Интернет-магазин сompik-s.ru (компик-с.ру) продает, оказывает услуги. Купить онлайн-кассу, заменить фискальный накопитель, доставка по Москве, Московской области.Регистрация кассового аппарата в ФНС, электронная подпись, установка лицензии, подключить личный кабинет ЧЕСТНЫЙ ЗНАК, регистрация в системе Маркировка Атол, ШТРИХ-М кассовый аппарат. Договор с ОФД бесплатно, код активации ОФД. Большой выбор контрольно-кассовой техники от производителя.
Подпишитесь Вконтакте Instagram — ежемесячно участвуйте в акциях и распродажах! Гарантия на товары 12 месяцев! Звоните!
Ошибки кассового аппарата и как их исправить
Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть, например, из-за системного сбоя, а также из-за неверных действий сотрудника, стоящего за кассой. В случае возникновения проблемы в кассовом оборудовании, на экран выводится номер кассовой ошибки, который может быть представлен в виде чисел или буквенного выражения. При этом оборудование перестает работать, и проводить расчётно-кассовые действия больше не представляется возможным. Чтобы восстановить работу кассовой техники, необходимо провести ряд определенных действий. О самых распространенных ошибках, которые могут возникать при работе с кассой, а также о методах их решения, мы поговорим в настоящей статье.
Обслуживание онлайн-касс со скидкой
Получите скидку на годовою техническую поддержку ККТ на тарифах «Макси» и «Стандарт» по выгодным ценам от 500 ₽.
Узнать подробности
Что делать, если касса выдала код ошибки?
Ошибки на онлайн-кассах разных производителей соответственно отображаются различным образом. Если ваша касса выдала код ошибки и перестала выдавать чеки, необходимо в первую очередь изучить инструкцию по эксплуатации, которая идет в комплекте с кассовым оборудованием. Каждая инструкция должна содержать данные о возможных ошибках, а также подробные рекомендации об устранении неполадок, которые могут возникнуть при эксплуатации данного оборудования. Итак, ниже мы рассмотрим проблемы, с которыми можно столкнуться при расчете покупателей, и способы их устранения на примере нескольких кассовых аппаратов.
Онлайн-касса АМС 300Ф
Онлайн-касса с небольшим, но довольно информативным дисплеем, оснащенная несколькими внешними портами. Имеет возможность обмена данными посредством использования сети Wi-Fi, а также через локальные сети. Кроме того, есть возможность интеграции с системой ЕГАИС. При покупке в комплекте идет денежный ящик. При эксплуатации данного устройства, экран может отобразить следующие комбинации ошибок, означающие временное прекращение работы аппарата.
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
609 |
Продолжительность кассовой смены длится более суток. |
Для устранения ошибки необходимо всего лишь сформировать отчет о закрытии смены. |
|
621 |
Сумма денежных расчетов по карте превышает итоговую сумму расчетов. |
Проверить данные о проведенных оплатах и скорректировать допущенные ошибки. |
|
627 |
Некорректно указанные дата или время. |
Необходима правка данных о времени и дате. |
|
1003 |
Отсутствие или окончание чековой ленты. | Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «ВВ». |
|
1008 |
Отсутствие номера акцизной марки. | Необходимо отсканировать штрих-код акцизной марки. |
Ошибка «Произвести гашение»
Данная проблема может возникнуть у кассира, когда длительность кассовой смены превышает сутки. Согласно техническому паспорту, каждая смена должна длиться определенное количество часов. При нарушении возникает данная неполадка. Чтобы исправить проблему, нужно произвести процедуру закрытия кассовой смены, а также сформировать отчетность с гашением:
- 1. Произвести нажатие клавиши «РЕЖ» несколько раз, до появления вкладки «Отчеты ФН».
- 2. Нажать клавишу «ИТ» для подтверждения входа во вкладку.
- 3. Набрать комбинацию 22, затем снова подтверждение входа.
Затем, сформировав отчетность, необходимо снова произвести открытие кассовой смены.
Онлайн-касса Атол 90Ф
Кассовый аппарат компактного размера, с возможностью печати двухмерных штрих-кодов, а также обмена данных посредством использования GSM или сети Wi-Fi. Ощутимый плюс устройства в удобстве эксплуатации и надежном влагонепроницаемом корпусе. Как исправить ошибку на кассе Атол 90Ф:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
Е000-134 |
Сумма средств, которую ввел в терминал кассир не соответствует указанной в квитанции. |
Исправить ошибку и ввести верное число (больше или указанное в квитанции). |
|
Е000-153 |
Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену. |
Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет. |
|
Е000-191 |
Проблемы, связанные с программным обеспечением. |
Необходимо устранить неполадки, перепрограммировав ЦП изделия или же при необходимости заменить БУ. |
|
Е000-017 |
Некорректность кода пробиваемого продукта (отсутствие продукта в списке магазина). | Проверить правильность кода продукта. При необходимости вбить продукт в список магазина. |
|
Е000-136 |
Продолжительность кассовой смены превышает сутки. | Закройте смену и составьте отчетность.Ошибка «Произвести гашение». |
|
Е000-103 |
Отсутствие рулона с лентой или подключения принтера. | Проверка шлейфа печатного устройства, замена рулона с чековой лентой. |
Касса Орион 100Ф
Компактный кассовый аппарат бюджетного типа. Память позволяет накапливать около 20 000 позиций в базу данных. Имеет возможность подключения сканеров, весов, клавиатур и другого оборудования через USB разъем, а также интегрируется с ЕГАИС. Если касса выдает ошибку, могут помочь следующие решения:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
00 |
Проблемы с программным обеспечением. |
Необходимо устранить неполадки, обратитесь в сервис для диагностики проблем. |
|
01 |
Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену. |
Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет. |
|
02 |
Ошибки, связанные с памятью устройства. |
Обратиться в сервисный центр. |
|
03 |
Отсутствие или окончание чековой ленты. |
Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «Пр.итог». |
|
04 |
Аккумуляторный заряд исчерпан. | Зарядить блок аккумулятора, воткнув в розетку. |
|
05 |
Устройство для печати перегрелось. |
Приостановить операции до полного охлаждения принтера для печати. |
|
+/- |
Кассовый чек или счетчики заполнены. |
Необходимо закрытие чека. |
Проблемы кассового оборудования «Меркурий»
Самые распространенные кассовые ошибки, которые возникают в эксплуатации техники «Меркурий», а также пути их устранения:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
045 |
Приближается конец кассовой ленты. |
Требуется замена рулона. |
|
050 |
Нет сведений о заводском номере. |
Нужно осуществить ввод данных о чипе. |
|
051 |
Отсутствие фискального накопителя или он не активирован. |
Приобрести накопитель или провести его активацию. |
|
060 |
Проведение несуществующей операции. |
Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». |
|
066 |
Продолжительность кассовой смены превышает сутки. |
Произвести закрытие смены. |
|
081 |
Ввод некорректного пароля. | Произвести ввод правильной комбинации. |
|
088 |
Товар, пробиваемый продавцом, заблокирован для продажи. |
Произвести разблокировку товара и повторить попытку. |
|
474 |
Переполненность журнала проданных товаров. |
Форматировать список в техническом режиме. |
|
478 |
Время работы ФН в автономном режиме истекло. |
Произвести передачу данных оператору. |
|
453 |
Технические неполадки накопителя. |
Заменить накопитель. Проверить срок работы. Перерегистрировать накопитель. |
|
АП |
Авария в питании. |
Произвести перезагрузку кассы, подключить к интернету. |
Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»
В данной ситуации, при заполнении свободного места в журнале, открытие смены невозможно, если не исправить неполадки. Для этого очистите журнал, зайдя в технические настройки:
- 1. Включите кассовое устройство.
- 2. Далее найдите вкладку с очисткой журнала товаров и нажмите подтвердить.
- 3. Перезагрузите онлайн-кассу.
Замена ФН в онлайн-кассе
Специальное предложение — замена фискального накопителя (ФН) в кассе всего за 1 рубль*!
Подробнее
Ошибка 453 «Проблема с накопителем»
Почему возникает ошибка 453 и как ее исправить? Причинами может послужить:
- Незарегистрированный в налоговой или с истекшим сроком действия ФН.
- Сотрудник не заменил чип после перерегистрации.
- Сотрудник пытается произвести расчет, но архив при этом закрыт.
Устранить возникшие неполадки можно следующими путями:
- 1. Зайдите на сайт вашего оператора фискальных данных, а затем в ЛК. Проверьте не закончился ли срок действия накопителя.
- 2. В случае замены чипа, архив соответственно, закрывается. Эксплуатация накопителя в таком случае не возможна, а все данные уже переданы налоговикам.
При передаче онлайн-кассы другому владельцу, ее необходимо перерегистрировать. Произведите замену накопительного устройства и сбросьте аппарат к стандартным настройкам.
Ошибка АП
В случае возникновения ошибки, связанной с аварией питания, в большинстве случаев виноват разряженный аккумулятор. Устраните ошибку следующими действиями:
- 1. Отключите кассовое устройство.
- 2. Проверьте работоспособность розетки и не повреждены ли провода.
- 3. Подключите онлайн-кассу снова.
Если ошибка снова появится, стоит обратиться в сервис. Возможно, аккумулятор неисправен и потребуется его замена.
Ошибки фискальных накопителей
Ошибки ККТ могут заключаться, кроме всего прочего, в некорректной работе фискальных накопителей. Когда такое случается, код ошибки печатается в чековой ленте. Распространенные ошибки работы ФН:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
212 |
Техсостояние ФН не соответствует нормам. |
Зарегистрируйте фискальный накопитель. |
|
213 |
Устройство работает неправильно или неисправно. |
Заменить устройство в кассе. |
|
215 |
Окончание срока эксплуатации устройства. |
Заменить ФН. |
|
235 |
Память накопителя заполнена. |
Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». |
|
237 |
Некоторые документы не были отправлены. |
Переподключите оборудование к сети. |
Вывод
В данной статье мы разобрали основные кассовые ошибки, которые могут возникнуть у сотрудников при расчете покупателей, а также пути их нейтрализации. Ошибки могут возникать из-за разных факторов: системные неполадки, программное обеспечение, некорректная работа фискальных накопителей, а также некомпетентность работников. Не забывайте, неполадки с кассовой техникой могут затруднить работу вашей торговой точки и навредить бизнесу. Поэтому стоить внимательнее отнестись к обучению сотрудников работе с кассовой техникой, а также вовремя обслуживать оборудование и производить замену фискальных накопителей.
Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой
Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…
830
Узнать больше
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…
630
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
689
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
540
Узнать больше
Подпишитесь на рассылку
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Остались вопросы?
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
Товар добавлен в корзину
Сумма
Цитата:
Шаг 6 Синхронизация журнала
Войти в меню банковского приложения, нажав клавишу ‘+’ в начальном экране, а в конфигурации Yarus-TK — выдав на кассе команду «Переход в БП».
Выбрать меню Журнал -> Синхронизация, подтвердить операцию
На экране отображается надпись «Выполнено». Если выполнить синхронизацию журнала не удалось, проверьте наличие мастер-ключей: войдя в меню приложения, выберите Настройки -> Мастер-ключи и нажмите [Ввод] для загрузки мастер-ключей, если терминал предлагает это сделать. В случае успешной загрузки ключей выполните синхронзацию журнала. В случае ошибки следует обратиться в службу поддержки.
Выберите тему вопроса:
1. Заключение договора с ОФД-Я
1.1 Как заключить договор на бумажном носителе?
Договор на бумаге заключается, если у клиента нет квалифицированной электронной подписи (КЭП). в этом случае нужно обратиться к одному из агентов ОФД-Я.
1.2 У нашего предприятия несколько ККТ, расположенных в разных торговых точках и в разных регионах. Нужно ли заключать в каждом случае отдельный договор с ОФД-Я или достаточно одного общего документа?
Независимо от количества ККТ и места её установки достаточно заключить один договор с ОФД-Я на головные реквизиты организации.
1.4 Предусмотрены ли в ОФД-Я скидки крупным клиентам?
Да, предусмотрены. Возможность предоставления скидки на услуги ОФД-Я рассматривается в индивидуальном порядке после отправки на адрес sales@оfd-ya.ru запроса с указанием общей информации о компании (ИНН, название, регион) и количества подключаемой к ОФД-Я ККТ.
1.5 При регистрации личного кабинета (заключении договора) была допущена ошибка в реквизитах. Как это поправить?
Для внесения изменений в реквизиты организации необходимо направить запрос на адрес help@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации, её названия и логина в Личный кабинет. Изменить номер контактного телефона или контактный адрес электронной почты можно самостоятельно в Личном кабинете клиента на странице «Профиль».
1.6 При регистрации нового личного кабинета на сайте ОФД-Я система выдаёт ошибку «неверный ИНН», хотя ИНН введён корректно. в чём причина?
Ошибка «Неверный ИНН» при регистрации означает, что Личный кабинет клиента уже был ранее зарегистрирован на данный ИНН. Для восстановления доступа воспользуйтесь ссылкой «Напомнить пароль» на форме входа в Личный кабинет. Если восстановить доступ самостоятельно не получилось, отправьте запрос на адрес help@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации и её названия.
1.7 Юридический адрес нашей фирмы изменился. Нужно ли что-то делать в этом случае?
Вам необходимо отправить официальное уведомление о смене адреса на официальном бланке организации с подписью и печатью с указанием старого и нового адресов на почту buh@ofd-ya.ru.
1.8 Как мы можем получить скан-копии уставных и учредительных документов ООО «Ярус»?
Для получения скан-копий уставных и учредительных документов ООО «Ярус», а также разрешительной документации на ведение деятельности в качестве Оператора фискальных данных необходимо отправить запрос на адрес sales@ofd-ya.ru с указанием ИНН и наименования запрашивающей организации, а также целью получения данных документов.
1.9 Как мы можем получить образец коммерческого предложения от ОФД-Я?
Для получения коммерческого предложения от ОФД-Я пришлите, пожалуйста, запрос в свободной форме на электронный адрес sales@ofd-ya.ru.
1.10 Как мы можем получить образец договора с ОФД-Я?
Договор-оферта на оказание услуг ОФД-Я доступен на сайте компании по ссылке.
1.11 Где можно скачать вашу подпись (КЭП) к договору об оказании услуг ОФД-Я? на нашем договоре нет электронной подписи с вашей стороны
Подпись со стороны ОФД не требуется, так как публичный договор-оферта не требует оформления на бумаге и его последующего подписания сторонами. Договор обладает юридической силой в силу совершения сторонами определенных действий указывающих на их волеизъявление вступить в договорные отношения.
1.12 При заключении договора данные берутся и записываются из личного кабинета, либо это данные, которые записаны в ККТ?
При заключении договора с ОФД-Я необходимо заполнить шаблонную форму в Личном кабинете клиента. Любые данные от ККТ будут приняты только после подписания договора и последующего оформления Заявки на подключение ККТ, при этом ИНН, указанный при регистрации ККТ в ФНС, должен совпадать с ИНН, указанным при заключении договора с ОФД-Я.
1.13 Скачали договор из Личного кабинета, но не можем его открыть. Что для этого нужно сделать?
Если установленная на вашем компьютере версия MS Word не поддерживает формат файлов .odt, вы можете воспользоваться любым бесплатным конвертером форматов для преобразования документа в формат .doc.
1.14 Будет ли произведен возврат денежных средств при расторжении договора или отключении ККТ?
При расторжении договора на обработку фискальных данных или отключении единицы ККТ клиента по его заявлению от системы Оператора учитываются затраты Оператора на подключение одной единицы ККТ клиента к системе в размере одной тысячи рублей. Сумма возврата денежных средств пользователю рассчитывается по формуле: разница между стоимостью годового обслуживания, установленной на данный экземпляр единицы ККТ, и одной тысячей рублей, разделенная на 365 дней и умноженная на количество дней, оставшихся до даты окончания периода пользования услугой.
2. Передача и отображение фискальных документов
2.3 Содержимое фискального документа не отображается в личном кабинете. Почему?
Кратковременные задержки при отображении данных в Личном кабинете возможны. Если информация не отображается более суток, необходимо направить запрос на адрес help@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации, её названия и логина в Личный кабинет. Необходимо иметь в виду, что отображение фискальных документов в Личном кабинете никак не влияет на их передачу в ФНС: все полученные от ККТ данные передаются в ФНС в установленные законом сроки.
2.4 Данные фискального документа в личном кабинете не соответствуют данным в пробитом бумажном чеке. Почему?
Причин может быть две:
1. Некорректно работающее кассовое программное обеспечение (ПО), по-разному формирующее данные для печати на бумаге и для передачи в ОФД. Если при сравнении фискального документа в Личном кабинете клиента ОФД-Я с его копией, хранящейся в фискальном накопителе ККТ, данные идентичны, то проблемма именно в кассовом ПО. в этом случае необходимо обратиться к разработчику данного программного обеспечения.
2. Формат фискальных документов, разработанный ФНС, определяет обязательность отображения тех или иных фискальных данных на бумаге и в электронном виде. Для некоторых типов данных требования к обязательности отображения отличаются, из-за чего в электронном виде отображается меньше данных, чем в печатном. При этом важно учитывать, что есть разница между отображением фискальных данных и их передачей в ФНС: в ФНС передаются все фискальные данные, сформированные фискальным накопителем.
2.7 Что будет отправляться в СМС при запросе покупателем электронного чека?
В СМС содержится информация о дате и времени формирования чека, сумме чека, регистрационном номере ККТ, фискальном признаке документа (чека), а также ссылка на страницу чека на сайте ОФД-Я.
3. Настройка ККТ
3.2 Какие настройки ККТ потребуются для использования в различных типах кабинетов?
Для настройки ККТ на ОФД-Я необходимо указать следующие данные:
1. Для ККТ, зарегистрированной в ФНС:
1.1. Адрес сервера ОФД-Я: connect.ofd-ya.ru (при отсутствии возможности указать доменное имя используйте ip-адрес 91.107.67.212)
1.2. Порт сервера ОФД-Я: 7779
1.3. DNS: локальный адрес DNS сервера установки ККТ
2. Для ККТ с массо-габаритным макетом фискального накопителя (МГМ ФН), работающей в тестовом режиме ознакомления с функциями ОФД-Я или настройки кассового программного обеспечения:
2.1. Адрес сервера ОФД-Я: connect.ofd-ya.ru (при отсутствии возможности указать доменное имя используйте ip-адрес 91.107.67.212)
2.2. Порт сервера ОФД-Я: 7790
2.3. DNS: локальный адрес DNS сервера установки ККТ
3.3 В пробитом бумажном чеке данные об организации/торговой точке не соответствуют фактическим данным. Как это поправить?
В зависимости от модели ККТ данные об организации (торговой точке) на печатном чеке могут отображаться в соответствии с данными, указанными при регистрации ККТ, или в соответствии с данными, указанными в дополнительной таблице (вкладке) кассового программного обеспечения (ПО). в первом случае в ФНС передаются те же данные, которые отображаются на печатном чеке, и если эти данные не совпадают, может потребоваться замена фискального накопителя и перерегистрация ККТ в ФНС в соответствии с фактическими данными об организации. Во втором случае данные, которые печатаются на чеке, можно привести в соответствие с фактическими через кассовое ПО, используя документацию производителя ККТ или разработчика программного обеспечения.
3.4 Возможно ли тестовое подключение к ОФД-Я?
Да, возможно. на сайте ОФД-Я предоставлен доступ к тестовой версии сервиса.
3.5 Как подключить подменную кассу вместо сломавшейся?
В Личном кабинете клиента предусмотрена заявка на замену подключённой к ОФД-Я ККТ. Подключение новой ККТ вместо вышедшей из строя производится бесплатно без изменения срока предоставления услуг ОФД-Я.
3.6 Какой адрес электронной почты отправителя чека нужно указать в настройках ККТ?
Если Вы хотите, чтобы ОФД-Я отправлял покупателю электронную версию кассового чека или БСО на указанную им электронную почту, укажите в настройках ККТ следующий адрес электронной почты отправителя чека: no-reply@ofd-yarus.ru
Если Вы будете самостоятельно отправлять покупателю электронную версию кассового чека или БСО, укажите тот адрес электронной почты отправителя чека, с которого будет осуществляться отправка.
3.7 Как правильно заменить фискальный накопитель?
- Закройте кассовую смену и сформируйте «Отчёт о закрытии смены».
- Убедитесь, что все фискальные документы переданы из фискального накопителя в ОФД-Я.
Когда в Личном кабинете клиента ОФД-Я на странице «Фискальные документы» отобразится последний сформированный на кассе документ, это будет означать, что все фискальные документы переданы из фискального накопителя.
Программа «Мастер фискализации» предупредит в процессе замены, если на кассе есть непереданные документы. - Сформируйте на кассе «Отчёт о закрытии фискального накопителя».
Для формирования Отчёта при помощи «Мастера фискализации» нажмите на кнопку «Закрытие архива ФН», как показано на рисунке.
Обратите внимание, что после формирования «Отчёта о закрытии фискального накопителя» сформировать другие типы фискальных документов будет невозможно. - Убедитесь, что «Отчёт о закрытии фискального накопителя» передан в ОФД-Я.
- Выключите кассу и извлеките фискальный накопитель.
В большинстве случаев фискальный накопитель находится под крышкой корпуса кассы. В данном видео на примере кассы «Штрих М-01Ф» показано, как извлечь фискальный накопитель. - Установите новый фискальный накопитель и включите кассу.
- Сформируйте «Отчёт об изменении параметров регистрации» (отчёт о перерегистрации ККТ).
При формировании Отчёта выберите в качестве причины перерегистрации пункт «Замена фискального накопителя».
На рисунке показано, как сформировать Отчёт при помощи «Мастера фискализации».
Обратите внимание, что только после получения «Отчёта об изменении параметров регистрации» с номером нового фискального накопителя ОФД-Я продолжит принимать чеки от Вашей ККТ с заменённым фискальным накопителем!
Напоминаем, что, согласно абзацу пять пункта 2 статьи 5 Федерального закона 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…», пользователь ККТ обязан «обеспечивать сохранность фискальных накопителей в течение пяти лет с даты окончания их использования в составе контрольно-кассовой техники».
Если Вам необходима помощь при замене фискального накопителя, обращайтесь к нашим партнёрам.
4. Работа с Личным кабинетом
4.1 Скачали договор из Личного кабинета, но не можем его открыть. Что для этого нужно сделать?
Если установленная на вашем компьютере версия MS Word не поддерживает формат файлов .odt, вы можете воспользоваться любым бесплатным конвертером форматов для преобразования документа в формат .doc.
4.2 При регистрации личного кабинета (заключении договора) была допущена ошибка в реквизитах. Как это поправить?
Для внесения изменений в реквизиты организации необходимо направить запрос на адрес help@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации, её названия и логина в Личный кабинет. Изменить номер контактного телефона или контактный адрес электронной почты можно самостоятельно в Личном кабинете клиента на странице «Профиль».
4.3 При регистрации нового личного кабинета на сайте ОФД-Я система выдаёт ошибку «неверный ИНН», хотя ИНН введён корректно. в чём причина?
Ошибка «Неверный ИНН» при регистрации означает, что Личный кабинет клиента уже был ранее зарегистрирован на данный ИНН. Для восстановления доступа воспользуйтесь ссылкой «Напомнить пароль» на форме входа в Личный кабинет. Если восстановить доступ самостоятельно не получилось, отправьте запрос на адрес help@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации и её названия.
4.4 Юридический адрес нашей фирмы изменился. Нужно ли что-то делать в этом случае?
Вам необходимо отправить официальное уведомление о смене адреса на официальном бланке организации с подписью и печатью с указанием старого и нового адресов на почту buh@ofd-ya.ru.
4.5 Что произойдет, если использовать все попытки ввода пароля при входе в личный кабинет?
Если вы 5 раз неверно ввели данные при входе в Личный кабинет, происходит автоматическая блокировка входа на 3 часа. Если вам срочно нужно разблокировать Личный кабинет, обратитесь в Службу поддержки клиентов по электронному адресу: help@ofd-ya.ru.
4.6 Нужна ли КЭП для работы в Личном кабинете, если договор уже подписан?
КЭП необходима для идентификации клиента при подписании договора, в дальнейшей работе она не потребуется.
4.7 Неожиданно закрылся личный кабинет, и появилось сообщение «Истекла сессия». Что это означает?
Если после входа в Личный кабинет пользователь не совершает никаких действий в течение 30 минут, сеанс работы (сессия) автоматически завершается. Это сделано для того, чтобы защитить конфиденциальные данные, содержащиеся в Личном кабине клиента, от использования третьими лицами, если пользователь покинул рабочее место, оставив компьютер включенным и незаблокированным.
Для продолжения работы при возникновении сообщения «Истекла сессия» необходимо повторно войти в Личный кабинет.
4.8 Можно ли изменить данные торговой точки?
Изменить данные торговой точки можно на странице «Организация». Для редактирования данных дважды кликните по названию нужной торговой точки, внесите изменения и нажмите на кнопку «Сохранить изменения».
4.9 Как перепривязать ККТ к другой торговой точке?
К сожалению, перепривязать ККТ к другой торговой точке в данный момент нельзя, но подобный функционал будет доступен в ближайшее время.
4.10 Как в личном кабинете по цвету определить статус текущего состояния ККТ.
Для удобства мониторинга статуса передачи данных от ККТ в ОФД-Я в Личном кабинете клиента используется следующая цветовая кодировка:
— Зелёный. Онлайн. Последний фискальный документ был получен от ККТ в течение последних 24 часов;
— Серый. Офлайн. Фискальные данные от ККТ не поступают более 24 часов;
— Оранжевый. Критическое время офлайн. Фискальные данные от ККТ не поступают более 72 часов;
— Красный. Превышено время офлайн. Фискальные данные от ККТ не поступают более 360 часов.
4.11 Могу я использовать один логин и пароль для доступа в разные типы кабинетов?
Нет. в целях безопасности для каждого типа кабинета необходим свой уникальный логин и пароль.
4.12 Есть ли инструкция, как пользоваться личным кабинетом агента?
Ссылка на «Руководство пользователя Личного кабинета Агента ОФД-Я» находится в правом нижнем углу Личного кабинета Агента.
4.13 Я зарегистрировал(а) «онлайн ККТ», а в личном кабинете ОФД-Я она отображается как «офлайн ККТ». Как изменить тип ККТ?
«Онлайн» и «Офлайн» в Личном кабинете клиента ОФД-Я — это не типы ККТ, а статусы приёма фискальных документов от ККТ. Если ККТ регулярно передаёт данные в ОФД-Я, ей автоматически присваивается статус «Онлайн». ККТ перейдёт из статуса «Офлайн» в «Онлайн», как только начнётся передача фискальных данных от неё.
4.14 Как воспользоваться промокодом при подключении ККТ и где его можно получить?
Промокоды можно получить на официальных мероприятиях с участием ОФД-Я (семинары, конференции, форумы) или у агентов ОФД-Я. Вводить промокод необходимо при оформлении Заявки на подключение ККТ в Личном кабинете клиента. После ввода промокода нужно обязательно нажать на кнопку «Применить». Один промокод используется для одной заявки, количество касс в заявке при этом не ограничено.
4.15 Как распечатать чеки из Личного кабинета?
На данный момент функции печати фискальных документов в Личном кабинете клиента нет. При необходимости можно распечатать страницу с чеком напрямую из браузера или сделать скриншот экрана.
4.16 Как долго будет сохраняться доступ к Личному кабинету и данным в нём после расторжения Договора?
На данный момент доступ в Личный кабинет клиента блокируется в дату расторжения Договора, указанную в Соглашении о расторжении. Вы можете предварительно выгрузить данные по переданным в ОФД-Я чекам в файлы на странице «Фискальные документы».
4.17 Возможно ли тестовое подключение к ОФД-Я?
Да, возможно. на сайте ОФД-Я предоставлен доступ к тестовой версии сервиса.
4.18 Как подключить подменную кассу вместо сломавшейся?
В Личном кабинете клиента предусмотрена заявка на замену подключённой к ОФД-Я ККТ. Подключение новой ККТ вместо вышедшей из строя производится бесплатно без изменения срока предоставления услуг ОФД-Я.
5. Оплата счетов и бухгалтерские документы
5.1 Мы заключили договор, как нам получить счёт на оплату услуг? Возможно ли получить счёт в бумажном виде?
Счёт выставляется автоматически после подтверждения Заявки на подключение ККТ в Личном кабинете клиента. Скачать счёт можно на странице «Документы» Личного кабинета. Счета на бумажном носителе не предоставляются.
5.2 Нам нужны закрывающие документы, как мы можем их получить?
Копии УПД (универсальных передаточных документов) за отчётный месяц размещаются в Личном кабинете клиента ОФД-Я на странице «Документы» в разделе «Счета-фактуры и акты».
Оригиналы первичных документов предоставляются следующим образом:
1.
Для клиентов с количеством подключенной ККТ до 5 экземпляров включительно:
1.1. в рабочие дни в офисе ООО «Ярус» с 10:00 до 18:00 по адресу: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, стр. 4. Для получения документов необходимо за три рабочих дня написать заявку на адрес buh@ofd-ya.ru с темой письма «Самовывоз оригиналов». В письме укажите название (или названия) юридического лица или ИП, ИНН, по которому (или которым) необходимо получить оригиналы, а также сообщите периоды, за которые нужно подготовить документы. После получения ответа о готовности документов необходимо приехать в офис ООО «Ярус» с паспортом или прислать курьера с доверенностью, пройти через проходную и забрать документы на 1-ом этаже на стойке у секретаря.
1.2 Ежегодно Почтой России автоматически (без дополнительного запроса на получение) за весь прошедший год, в срок до конца февраля месяца года, следующего за отчётным.
1.3 Почтой по запросу в случае, если оригиналы документов затребовала налоговая инспекция в ходе проверки. Для получения необходимо написать заявку на адрес buh@ofd-ya.ru с темой письма «Самовывоз оригиналов». В письме укажите название юридического лица или ИП, ИНН, по которому необходимо получить оригиналы, а также сообщите периоды, за которые нужно подготовить документы. к письму ОБЯЗАТЕЛЬНО приложите скан-копию запроса от налоговой инспекции.
2. Для клиентов с количеством подключенной ККТ от 6 до 50 экземпляров включительно и бюджетных организаций оригиналы документов отправляются Почтой России ежеквартально по окончании календарного квартала.
3. Для клиентов с количеством подключенной ККТ от 51 экземпляра оригиналы документов отправляются почтой ежемесячно в следующем за отчётным месяце.
5.3 Что нужно указывать в назначении платежа на оплату?
При совершении платежа по счёту необходимо указать номер счёта, а также данные из поля назначения платежа в оплачиваемом счёте. Например: Оплата по счету № 1234 за услуги по обработке фискальных данных для 1 ККТ по заявке № 1234.
5.4 Необходимо переделать сумму в закрывающих документах. Как это сделать?
Необходимо направить запрос на buh@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации, её наименования, номеров закрывающих документов и кратким описанием причины запрашиваемых изменений.
5.5 Мы оплатили счет, но затем пришлось удалить заявку, что теперь делать?
В этом случае необходимо отправить запрос на перезачёт оплаты на адрес buh@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации, номера оплаченного счёта, номера удалённой заявки (указан в назначении платежа), номера новой заявки и счета по ней.
5.6 Может ли физическое лицо или агент ОФД-Я оплатить счёт за организацию (юридическое лицо)?
Такая оплата возможна. в этом случае необходимо обязательно указать в назначении платежа номер счета, краткое наименование и ИНН организации, на которую выставлен счет. Например: Оплата по счету № 1234 за ООО «Торговля» ИНН 1234567890
5.7 Счёт на оплату услуг ОФД-Я был выставлен больше 5 дней назад (несколько недель назад). Можно оплатить его или нужен новый счёт?
Выставленные счета не имеют ограничения по сроку действия. Вы можете оплатить тот счёт, который был выставлен, даже если прошло более 5 дней.
5.8 Я оплатил счёт, выставленный мне после создания заявки на подключение, однако в Личном кабинете нет информации об оплате. Как узнать, что деньги дошли в ОФД-Я?
Информация об оплате счёта в Личном кабинете может отображаться с небольшой задержкой, связанной с разницей во времени между совершением оплаты и фактическим поступлением денежных средств на счёт ОФД-Я, а также с необходимостью ручного разбора платежа, если в его назначении не указан номер счёта или указан неверно. Мы оповещаем клиента в случае отсутствия оплаты и не блокируем ККТ от услуг ОФД без предварительного оповещения клиента по электронной почте.
5.9 Как оплатить услуги ОФД-Я скретч-картой/картой оплаты?
После подтверждения заявки на подключение ККТ в Личном кабинете клиента ОФД-Я и автоматического формирования счёта на оплату услуг необходимо перейти на страницу «Документы» и нажать на ссылку «Оплатить счёт» напротив выставленного счёта. Откроется страница выбора способа оплаты счёта. Выберите способ «Карта оплаты», введите секретный код карты и подтвердите оплату.
5.10 Как заказать карты оплаты ОФД-Я?
Для покупки необходимо отправить заявку в свободной форме с юридическими и банковскими реквизитами на адрес
kassa@ofd-ya.ru, указав в теме письма «Карты оплаты». По заявке будет выставлен счёт, после оплаты которого можно будет забрать приобретённые карты.
6. Акции и спецпредложения ОФД-Я
6.1 Как заказать карты оплаты ОФД-Я?
Для покупки необходимо отправить заявку в свободной форме с юридическими и банковскими реквизитами на адрес kassa@ofd-ya.ru, указав в теме письма «Карты оплаты». По заявке будет выставлен счёт, после оплаты которого можно будет забрать приобретённые карты.
6.2 Авторизованные сервисные центры
Авторизованные сервисные центры, оказывающие услуги по замене предустановленного программного обеспечения ККТ ОФД-Я
| Организация | Телефон | Web сайт | Адрес |
|---|
7. Продление договора с ОФД-Я в 2018 году
7.1 Какой будет тариф на 2018 год?
Стандартная цена остается прежней — 3000 рублей в год. У нас действует специальное предложение при ранней оплате услуг – 13-й месяц в подарок!
7.2 В прошлом году у клиента была скидка, сохранится ли она на текущий год?
При формировании заявок на продление в Личном кабинете, к стоимости контракта применяется максимальная скидка из тех, что предлагались клиенту в прошлом году по всем его кассам.
7.3 Какие действия клиента для пролонгации договора? Что за акция «при ранней оплате 13-й месяц в подарок!»?
Пролонгация договора происходит автоматически. В начале каждого месяца автоматически формируется заявка на все кассы, срок договора по которым закончится в следующем месяце. Например, в начале января формируется заявка по всем «февральским» кассам. Письмо с оповещением по данным кассам и счетом на продление рассылаются клиентам. При оплате счета по данной заявке до конца месяца Вы получите бонус – 13-й месяц в подарок!
Если Вы не получили такого письма – просмотреть сформированные заявки и получить счета можно в Личном кабинете Клиента в разделе Заявки.
Если у Вас подключено более 1 кассы и Вы не хотите заниматься продлением ежемесячно, мы рекомендуем продлить сразу все кассы!!! При этом бонусный месяц Вы получите на все кассы, со сроком окончания договора больше, чем 30 дней от текущей даты!
После продления договора с ОФД-Я Вам нужно будет заменить фискальный накопитель (ФН) в каждой кассе, Вы можете приобрести их у нас по привлекательной цене 6500 рублей. Для покупки напишите, пожалуйста, на адрес kassa@ofd-ya.ru
7.4 Нужно ли переподписывать в какой-либо форме договор? Мне нужна бумажная форма договора на следующий год. Как ее получить?
Если Вы уже пользуетесь сервисом ОФД-Я, переподписывать договор не нужно. Оплата счета за следующий период будет являться фактом согласия с продлением договора. Если Вы являетесь бюджетной организацией и вам нужен договор на бумажном носителе – напишите, пожалуйста, на адрес sales@ofd-ya.ru
7.5 ФН на 13 месяцев, счет на 12 месяцев, как правильно нужно заменить ФН и продлить услугу?
Для пролонгации договора с ОФД не обязательно менять ФН! Заменить ФН нужно в дату окончания срока использования или в момент заполнения чеками (это может случиться раньше, чем через 13 месяцев). Вы можете приобрести ФНы у нас по привлекательной цене 6500 рублей. Для покупки напишите, пожалуйста, на адрес kassa@ofd-ya.ru
7.6 Как узнать о сроке окончания использования или о заполнении ФН?
Обычно, касса распечатывает соответствующее сообщение при близком заполнении ФН (90%). Приблизительно заполненность ФН можно оценить, посмотреть на номер фискального документа по данной кассе (поле ФД на чеке). Приблизительный лимит чеков для одного ФН составляет около 160 000 чеков.
7.7 Как произвести замену ФН?
При замене ФН Вам необходимо: убедиться, что все чеки переданы в ОФД, заменить ФН в кассовом аппарате (самостоятельно или с помощью сервисного центра ЦТО), сменить номер ФН в карточке ККТ в Личном кабинете клиента.
Вы можете заказать ФН у нас в ОФД-Я по привлекательной цене, для этого отправьте, пожалуйста, запрос на почту kassa@ofd-ya.ru
7.8 Что нужно сделать, чтобы продлить ВСЕ мои кассы на следующий год? Могу ли я получить бонус, если продлю все кассы разом?
Чтобы продлить все кассы, зайдите в ЛК Клиента во вкладку Заявки, в фильтре «Типы заявок», выберите автоматически сформированные заявки («Автопродление ККТ»)
и удалите их.
После этого создайте новую заявку на «Продление обслуживания ККТ»
в строке фильтров выберите «Продлить всю ККТ»
и подтвердите заявку.
При этом будет автоматически сформирован счет на продление всех касс. При оплате счета Вам будет начислен бонус – дополнительный 13-й месяц для всех касс, у которых срок обслуживания заканчивается более, чем через 30 дней.
7.9 Как мне найти счет в Личном кабинете?
Найти нужный счет Вы можете двумя способами:
1) В разделе Заявки найти нужную заявку со статусом «Не оплачена» и кликнуть по номеру счета.
В разделе «Документы» найти нужный вам счет, кликнуть на ссылку «Оплатить счет» и перейти на форму оплаты счета.
7.10 Что нужно сделать, если в заявку попала касса, обслуживание по которой я не хочу продлевать?
Зайдите в ЛК Клиента во вкладку Заявки, выберите заявку «Автопродление ККТ» в которую попала эта касса и удалите её. После создайте новую заявку на «Продление обслуживания ККТ», в строке фильтров выберите «Продлить отдельную кассу», сформируйте заявку для тех касс, которые хотите продлить, и подтвердите заявку. При этом будет автоматически сформирован счет на продление выбранных касс. При оплате счета Вам будет начислен бонус – дополнительный 13-й месяц для всех касс, у которых срок договора заканчивается более, чем за 30 дней.
1) В разделе Заявки найти нужную заявку со статусом «Не оплачена» и кликнуть по номеру счета.
В разделе «Документы» найти нужный вам счет, кликнуть на ссылку «Оплатить счет» и перейти на форму оплаты счета.
7.11 Будет ли вознаграждение агенту после пролонгации?
ДА. Размер вознаграждения можно уточнить в Личном кабинете Партнера в разделе Статистика.
7.12 При продлении Договора, сохранится ли скидка, выданная по промокоду?
Да. Заявка в ЛК будет формироваться с учетом наибольшей скидки.
7.13 Как применить промокод к заявке, которая автоматически продлилась?
Если заявка еще не оплачена, вы можете удалить ее из Личного кабинета Клиента и создать новую. Перед подтверждением нужно ввести и применить промо-код.
Если заявка уже оплачена – обратитесь в службу технической поддержки.
7.14 При продлении услуги на 13 месяцев на сколько месяцев будут выставляться закрывающие документы?
Закрывающие документы будут выставляться ежемесячно на сумму, равную 1/13 годового тарифа, в стандартном случае 3000руб./13мес.
7.15 Я подключил кассу в 2016 году. Какая у меня дата окончания обслуживания?
Для всех касс, подключивших свою кассу в 2016 году мы установили единую дату окончания обслуживания – 31 декабря 2017 года.
7.16 Я НЕ УСПЕЛ ОПЛАТИТЬ КАССУ до даты окончания обслуживания. Что делать, я не смогу работать? Мне нужно формировать новый счет?
Вы можете еще некоторое время пробивать чеки на кассе без передачи в ОФД. Чеки могут храниться в кассе не более 30 дней, или пока не заполнится фискальный накопитель. Когда поступит оплата за продление кассы, обслуживание будет продлено автоматически без разрыва срока действия обслуживания кассы. Касса будет разблокирована. Все чеки, накопленные в кассе, будут переданы в ОФД автоматически.
Новый счет формировать не нужно, Вы можете оплатить ранее выставленный счет. Счет был приложен к электронной рассылке Также Вы можете найти его в Личном кабинете Клиента. https://lk.ofd-ya.ru/.
7.17 Как быстро произойдет разблокировка после оплаты?
Разблокировка приёма фискальных документов от кассы происходит автоматически на следующий рабочий день после получения нами вашего перевода. Ваша касса может работать без передачи данных в ОФД в течение 30 дней и после разблокировки автоматически передаст фискальные документы в ОФД.
Если счёт уже был оплачен, пришлите скан платежного поручения на адрес: buh@ofd-ya.ru с указанием номера счета.
Кассовое онлайн-устройство ЯРУС ТФ выполняет функции POS-терминала. Поэтому к оплате подходят карты со встроенным чипом, магнитной полоской, или бесконтактные карты. Устройство снабжено операционной системой Linux, обеспечивающей легкость разработки программного обеспечения и удобство.
Благодаря своей компактности банковский терминал ЯРУС ТФ удобен для использования в сервисных и торговых точках, имеющих среднюю и небольшую площадь. Модные бутики и кафе, ювелирные магазины, станции автосервиса, такси и другие точки продаж с невысокой интенсивностью потока клиентов – именно здесь используется ЯРУС ТФ. Но, даже при низком потоке посетителей, средняя сумма по платежным чекам может быть высокой.
Заказать ЯРУС ТФ
Оглавление
- Особенности онлайн-кассы Ярус ТФ
- Обзор Ярус ТФ
- Технические характеристики
- Комплектация Ярус ТФ
- Внешний вид
- Внутренняя конструкция
- Удобство эксплуатации
- Замена расходных элементов
- Питание, аккумулятор
- Обслуживание
- Интерфейсы
- Внешнее оборудование
- Печать
- Функционал
- Программное обеспечение
- Отличительные преимущества
- Список банков, работающих с Ярус-ТФ
- Кассовый аппарат YARUS имеет международные сертификаты качества:
- Программные решения Ярус-ТФ
- Итог
- Видео о работе ККМ Ярус ТФ
- Отправить заявку на ЯРУС ТФ
Особенности онлайн-кассы Ярус ТФ
- кассовое ПО, позволяющее загружать базы товаров;
- встроенный аккумулятор;
- операционная система поддерживает многопоточную работу приложений;
- наличие встроенного ФН;
- возможность онлайн-передачи сведений в ФНС;
- инновационная система безопасной удаленной загрузки ключей;
- возможность работы со сканером;
- сертификаты EMV L1, EMV L2, PCI PED;
- 2G/3G 2 Sim (3G опционально);
- устройство внесено в реестр онлайн ККТ;
- автомобильный блок питания (опционально);
- наличие переносной сумки-чехла (опционально).
Обзор Ярус ТФ
Кассовый аппарат Ярус ТФ вышел относительно недавно, но уже набирает популярность. Он представляет собой компактное устройство, способное работать в соответствии с требованиями 54ФЗ. Модель обладает всеми необходимыми сертификатами и разрешениями, позволяющими использовать её в бизнесе. Она занесена в реестр ККТ соответствующим постановлением.
ККТ ЯРУС ТФ – это кассовый аппарат, который может инициировать проведение финансовых транзакций. YARUS предлагает принципиально новый подход для России — продавец приобретает терминал и использует его, как кассовый аппарат, который обслуживается местным ЦТО. Вся функциональность для приёма к оплате международных пластиковых карт уже реализована. Достаточно подключить терминал к процессингу.
Владелец торговой точки, купив терминал, может заключить договор на обслуживание с любым банком. Такая ситуация будет способствовать формированию конкуренции между банками в этой области, что обеспечит более выгодные условия для продавцов.
Технические характеристики
| Технические характеристики | |
| Печатающее устройство (Страна-производитель) | LTPZ245 (Япония) Alps PTMBL1BXX-01E(США) |
| Чековая лента | 57 мм термо |
| Скорость печати чека (строк/сек) | 10 |
| Количество символов в строке чека | 24 |
| Дисплей кассира | Жидкокристаллический четырехстрочный дисплей |
| Клавиатура | кнопочная резиновая влагозащищенная |
| Количество разрядов вводимых сумм | 9 |
| Количество типов оплаты | наличный,безналичный (чипом, магнитной полосой, бесконтактный) |
| Количество отделов (секций) | 30 |
| Количество кассиров | 8 |
| Количество налоговых ставок | 4 |
| Количество программируемых товаров | 1000 |
| Максимальное число продаж за смену | — |
| Количество сменных итогов | 2000 шт. |
| Количество перерегистраций | 5 |
| Количество активаций ЭКЛЗ | 20 |
| Питание | Внешний адаптер Вход: ~220 В (+10-15%); 50 Гц; Выход: 7,5 В±3%,4,5 A |
| Диапазон рабочих температур Со | |
| Габариты, мм | 232х116х75 |
| Масса, кг | 900 гр. |
Комплектация Ярус ТФ
Производитель предусмотрел наличие двух вариантов продажи. Это позволяет выбрать ту комплектацию, стоимость и набор в которой наиболее подходят для конкретной ситуации. Следует рассмотреть представленные наборы.
Базовая комплектация:
- Кассовый аппарат Ярус РФ
- Интерфейс Ethernet
- Имеется 3 порта RS232, один из которых является высокоскоростным
Расширенная комплектация (мобильная):
- Кассовый аппарат Ярус РФ
- Модем GPRS (можно в качестве опции приобрести 3G Dual Sim)
- Имеется 3 порта RS232, один из которых является высокоскоростным
- Интерфейс Ethernet
- Батарея для автономной работы
В обеих комплектациях предоставляются дополнительные вещи, куда следует отнести адаптер питания, а также документы (паспорт автономной онлайн-кассы и руководство по эксплуатации). Модель оснащается встроенным фискальным накопителем. К нему поставляется паспорт устройства и инструкция налогового инспектора.
Имеется большое количество изделий из категории опциональной комплектации. Они позволяют расширить функциональные возможности или упростить задачу эксплуатации кассы:
- Автомобильный блок питания
- Сумка-чехол для транспортировки
Внешний вид
Сразу можно отметить округлые формы и проработанный дизайн кассового аппарата. Имеется один вариант расцветки – черный. Передняя панель включает клавиатуру, печатающее устройство и достаточно дисплей для отображения информации.
Клавиатура имеет 19 кнопок, 6 из которых можно запрограммировать на определённые функции. Для её изготовления применяется устойчивая к истиранию резина. Следующим важным моментом необходимо назвать обеспечение защиты от влаги. Жидкокристаллический дисплей кассира отображает 4 строчки и обладает достаточно большими углами обзора.
Внутренняя конструкция
Материалом изготовления корпуса является пластик. Его высокое качество способствует продолжительной эксплуатации без возникновения потёртостей на поверхности или иных дефектов. Если раскрутить корпус, можно отметить грамотное распределение внутреннего пространства. Оно использовано максимально эффективно и не наблюдается больших пустующих мест.
Удобство эксплуатации
За счёт малых размеров модель легко помещается в руке, но из-за относительно большой массы удерживать её на весу продолжительное время достаточно сложно. Пластик корпуса является приятным на ощупь и не скрипит в процессе эксплуатации. Для упрощения задачи переноски можно дополнительно приобрести чехол-сумку.
Замена расходных элементов
Для смены чековой ленты используется простейшая система «положил и печатай». Она предполагает, что необходимо снять крышку, извлечь старую бобину и на её место установить новую. Сам процесс замены отнимает не более нескольких десятков секунд.
Что касается батареи питания, то она располагается в специально предназначенном для неё отсеке. Для получения к нему доступа следует открутить крышку в нижней части устройства. Несколько сложнее ситуация обстоит со встроенным фискальным накопителем. Рекомендуется воспользоваться услугами специалиста сервисного центра для извлечения.
Питание, аккумулятор
Имеется несколько способов подачи энергии для работы кассового аппарата Ярус ТФ. Классический вариант предполагает питание от сети 220 В. Устройство не может работать от тока с такими характеристиками, в связи с чем используется адаптер. Он позволяет выровнять напряжение до постоянного в 7,5 В. Работа может происходить от автомобильного блока питания, если он был приобретён.
Онлайн касса в автономном режиме имеет возможность работы от аккумулятора, если речь идёт о мобильной версии изделия. Емкость батареи составляет 2600 мА*ч, но может иметь и другие значения, в зависимости от модификации. Этого достаточно для работы в течение одной смены. Согласно данным производителя, полный заряд батареи позволяет напечатать 1200-1500 чеков.
В случае отключения питания, производитель предусмотрел систему зашиты фискальных данных. Они не будут потеряны благодаря наличию защищённой памяти 4 кб. Она имеет отдельное батарейное питание, способное обеспечить сохранность на протяжении длительного времени.
Обслуживание
Производителем данной модели является компания Ярус. Она присутствует на российском рынке кассовой техники уже не первый год и смогла добиться достаточно высоких результатов в плане продаж. В отличие от большинства изготовителей следует отметить более длительный гарантийный срок – 18 месяцев. Ожидаемый срок эксплуатации устройства составит 6-10 лет, в зависимости от интенсивности и условий службы.
Требуется рассмотреть вопрос с обслуживанием по гарантии. Компания смогла наладить связи с многочисленными сервисными центрами по всей территории России. Если смотреть статистику по работе кассовой техники от данного производителя, то количество обращений по гарантии минимально.
Интерфейсы
Имеется небольшая панель, где располагаются порты устройства. Оно может подключаться к компьютеру или любому аналогичному устройству с целью обмена информацией. Таким образом, можно выгружать или загружать базы данных, в том числе при взаимодействии с 1С. Сами разъёмы отличаются своим качеством и для них не характерна проблема «расшатывания» при частом использовании. Для передачи фискальных данных в ОФД используются различные варианты беспроводного соединения — 2G/3G и Wi-Fi. Мобильная связь доступна в расширенной комплектации.
Внешнее оборудование
Касса позволяет подсоединять другие устройства с целью расширить функционал. Наиболее часто подключается сканер штрих-кодов. На официальном сайте компании можно узнать, какие именно модели поддерживаются. Кассиру не нужно выполнять дополнительные настройки – достаточно только подключить оборудование и оно автоматически распознается, после чего будет готово к использованию.
Печать
Кассовый аппарат Yarus TF обладает встроенным принтером компактных размеров. Производитель остановил свой выбор на японской модели LTPZ245. Она обладает незначительной стоимостью и характеризуется своей надёжностью. Ресурс печатающей головки составляет около 100 километров. Этого вполне достаточно для работы в течение продолжительного периода времени. Для повышения надёжности не предусмотрен автоматический обрезчик чековой ленты. Выполнение данной задачи происходит вручную с использованием металлической гребенки. Если принтер выйдет из строя, его могут заменить за небольшую сумму в одном из специализированных сервисных центров.
В работе используется метод термопечати, как наиболее эффективный. Ширина чековой ленты составляет 57 мм. Как показывает практика, это является оптимальным размером – обеспечивается невысокая стоимость расходных материалов, а также умещается достаточное количество символов в одной строчке (до 24). В настройках можно задать необходимые параметры. Скорость печати считается достаточно для встроенных устройств и составляет 10 строк в секунду. Этого достаточно для обслуживания торговых точек с небольшой и средней проходимостью клиентов.
Функционал
Следует начать рассмотрение функциональных возможностей с одной из наиболее важных – соответствие требованиям 54-ФЗ. После обновления представленного законодательства многие производители выполнили доработки своего модельного ряда. Кассовый аппарат Yarus TF обеспечивает:
- Формирование фискальных данных и их сохранение в памяти устройства
- Передачу фискальных данных в ОФД
- Печать ФД на чековой ленте с указанием всей необходимой информации
- Отправка электронной версии чека на почту или телефон покупателя
В целом, модель обеспечивает все необходимые для работы в сфере продаж возможности. Предусматривается стандартный функционал:
- Осуществление приёма денег в кассу и выплаты из неё
- Аннулирование продажи
- Оформление возврата товара или конкретной позиции
- Умножение стоимости товара на количество
- Создание дубликата последнего чека
- Подсчёт сдачи
- Изменение позиций в чеке до того, как он выводится на печать
- Наличие программируемых налогов (можно задать до 4 ставок)
- Работа нескольких кассиров (не более 8 человек)
- Имеется несколько способов провести оплату – наличностью или используя безналичный вариант (чип, магнитная полоска или бесконтактный)
Внутренняя память позволяет создавать базу товаров. Допускается запрограммировать до 1000 наименований. Предусматривается несколько способов осуществления поисков. Нужный товар можно найти по артикулу, названию или с использованием сканера штрих-кодов. Пользователи отмечают достаточно удобное управление функционалом кассы. Поскольку оно схоже с предыдущими моделями, обеспечивается простота выполнения поставленных задач. Кассирам не нужно тратить время на переобучение.
Когда требуется выбирать, к какому именно банку подключаться, имеется несколько вариантов. Компания-производитель заключила соглашения со Сбербанком, ВТБ 24, Газпромбанком, Райфайзенбанком, СДМ-банком и Транскапиталбанком. В дальнейшем планируется расширить список.
Программное обеспечение
Для работы терминала используется операционная система Linux. Она хорошо себя зарекомендовала при установке на ККТ, поскольку позволяет обеспечить сочетание высокой производительности и безопасности. Транзакции надёжно защищены от стороннего доступа. Имеется всё необходимое для работы с процессинговым центром банков, а потребностей в дополнительных доработках не возникает.
Отличительные преимущества
Онлайн касса Ярус ТФ обладает многочисленными достоинствами. Следует перечислить наиболее важные среди них:
- Работа в соответствии с требованиями 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»
- Доступная цена
- Компактные габариты
- ОС Linux допускает многопоточную работу программ
- Возможность работы в автономном режиме от аккумулятора
- Приемлемое качество печати чеков и достаточно высокая скорость для представленного класса устройств
- Разнообразные программные решения, позволяющие применять модель в практически любой сфере торговли
- Простая смена чековой ленты в несколько движений
- Управление не отличается от предшествующих моделей
- Несколько видов комплектации, что позволяет найти оптимальный вариант для решения конкретных задач
- Можно подключить сканер штрих-кодов и некоторые другие типы внешнего оборудования
Список банков, работающих с Ярус-ТФ
На данный момент с аппаратом Ярус успешно работают банки:
- Сбербанк;
- ВТБ 24;
- Газпромбанк;
- Райффайзенбанк;
- СДМ-Банк;
- Транскапиталбанк.
Кассовый аппарат YARUS имеет международные сертификаты качества:
EMVL1, EMVL2 (2010г.), PCI (2009г.) PED 2.1.
Включен в Госреестр Контрольно-кассовой техники.
Позволяет удаленно загружать ключи доступа и обновлять программное обеспечение.
Программные решения Ярус-ТФ
В терминале YARUS используется операционная система Lynux, что обеспечивает безопасность
проводимых транзакций и гибкость настроек кассового аппарата.
Уникальность технического решения аппарата позволяет использовать его в любой сфере
деятельности: от небольших павильонов до крупных гипермаркетов и лояльных к покупателю интернет-магазинов.
Терминал YARUS TФ уже содержит в себе все необходимые решения для работы с процессинговым центром банка и не требует дополнительной доработки
Итог
Модель Ярус ТФ представляет собой удачное сочетание онлайн кассы и банковского POS терминала. Она идеально подойдёт для небольших торговых точек, но может использоваться в крупных магазинах. Компания-изготовитель предусмотрела возможность продаж через интернет. Мобильность кассового аппарата, в сочетании с его привлекательной стоимостью, делают модель одной из наиболее привлекательных в своём классе.
Оформить покупку у нас в магазине — это выгодное решение. Заказать переносную онлайн-кассу можно в любой регион России. Доставка осуществляется бесплатно и купить ККМ будет выгодно.
Видео о работе ККМ Ярус ТФ
Отправить заявку на ЯРУС ТФ
Заполните все поля заявки, а в последнем поле укажите выбранную кассу и количество: