Ошибки, связанные с лицензией
Ошибка 0
Невозможно зарегистрировать лицензию через Мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для ПК под управлением Windows XP.
Решение:
Из-за ограничений Windows XP активация лицензии непосредственно через Мастер регистрации антивируса в настоящее время невозможна. Пройдите по ссылке Регистрация серийного номера, зарегистрируйте лицензию и подтвердите отправку ключевого файла на ваш электронный адрес. После регистрации на указанный вами при первой регистрации адрес придет электронное письмо с ключевым файлом, который и нужно будет указать в Мастере регистрации антивируса.
Если у вас еще не установлен Dr.Web версии 11.5, настоятельно рекомендуем скачать с нашего сайта ее дистрибутив и установить в системе вместо устаревшей версии.
Операционная система Windows XP катастрофически устарела. В ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2014 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой ОС сегодня практически невозможно.
Для работы в интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) настоятельно рекомендуем использовать компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows или перевести работу с интернетом и платежными системами на ПК под управлением Linux или macOS. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в интернет только необходимыми для работы сайтами.
Ошибки 2, 5, 9, 13, 22, 38, 62, 71, 90, 125, 999-1018, 1900
Ошибка при взаимодействии с сервисом.
Решение:
Попробуйте повторить попытку позже или обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибка 12
Лицензия заблокирована.
Чаще всего ошибка возникает по следующим причинам:
- Лицензия не активирована.
Решение:
Активируйте новую лицензию в Менеджере лицензий Dr.Web и удалите из него истекшую (или заблокированную) лицензию. В списке лицензий должна остаться только одна, действующая лицензия.
- После переустановки антивируса он активируется старой, уже продленной лицензией.
Решение:
Если вы приобрели продление лицензии, то она автоматически блокируется, а оставшийся срок ее действия прибавляется к сроку действия новой лицензии. То есть при попытке активировать антивирус старой лицензией возникает ошибка. Укажите новую лицензию при регистрации антивируса или укажите новую лицензию в качестве основной в Менеджере лицензий.
- Лицензия была использована ранее на другом ПК. Такое случается, когда по ошибке было приобретено продление на 1 ПК на 2 года при необходимости защитить 2 ПК.
Решение:
Обратитесь в службу технической поддержки с запросом на разделение лицензии. К запросу приложите документы, подтверждающие, что вы являетесь владельцем лицензии.
Внимание! После разделения лицензии (2 года /1 ПК) она будет заблокирована, а взамен вы получите две новых лицензии (2 ПК / 1 год).
Ошибка 13
В Менеджере лицензий Dr.Web нет ни одной действующей лицензии.
Решение:
Зарегистрируйте новую лицензию в Менеджере лицензий Dr.Web.
Ошибка 105
С ошибкой могут столкнуться пользователи демолицензий. Cистемный хэш не совпадает с системным хэшем, с которым проводилась первичная активация (попытка использовать серийный номер демо на еще одном компьютере или после смены ОС).
Две основных причины:
- Демонстрационный период, соответствующий указанному серийному номеру, уже активирован на другом компьютере. Использование демоключа на двух ПК является нарушением условий использования демо.
Решение:
- Если другому вашему компьютеру нужна защита Dr.Web, запросите демо с него.
- Если на таком компьютере вы уже использовали право на одно демо в течение одного года, чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.
- Обновление ОС Windows. При этом ошибка чаще всего возникает на Windows 10 после установки очередного крупного обновления.
Решение:
Нужно заново оформить демонстрационный серийный номер на нашем сайте и активировать его.
Особенно часто ошибка возникает на Windows 10, так как к ней часто выходят обновления, меняющие номер версии, отчего антивирус перестает «узнавать» систему, но хэш ПК сохраняется, и повторно зарегистрировать лицензию нельзя.
Ошибка 400
Превышено количество попыток активации серийного номера.
Решение:
Активируйте серийный номер с помощью ключевого файла или отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.
Ошибка 401
В качестве основания для продления указана уже продленная лицензия.
Решение:
Продлить лицензию можно только один раз, так что при попытке повторно указать ее сервер вернет ошибку 401. При следующем продлении указывать следует ту актуальную лицензию, с помощью которой продлевали предыдущую.
Для коробочных продуктов с двумя лицензиями:
Вторая лицензия в этом случае должна регистрироваться как новая, без бонуса за продление.
Ошибка 402
В качестве основания для продления указана заблокированная лицензия.
Решение:
Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.
Ошибка 404
Ошибка при вводе серийного номера. Её можно увидеть как в Менеджере лицензий, так и на официальном сайте.
Решение:
Проверьте правильность ввода серийного номера и соответствующего ему регистрационного e-mail. Попробуйте повторить попытку ввода чуть позже.
При необходимости отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.
Ошибка 405
Неверный метод запроса.
Решение:
Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.
Ошибка 406
При продлении: предоставленные данные не совпадают с продлеваемым продуктом.
Решение:
Убедитесь в правильности введенного адреса e-mail (опечатки, ошибки в домене почты и т. д.). При необходимости отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.
Ошибка 410
В качестве основания для продления была указана ещё не зарегистрированная лицензия.
Решение:
Зарегистрируйте лицензию, которую планируете продлевать.
a
Ошибка 415
В качестве основания для продления была указана ранее продлённая лицензия.
Решение:
Продлить лицензию можно только один раз. При следующем продлении указывать следует ту актуальную лицензию, с помощью которой продлевали предыдущую.
Ошибка 452
Невозможно обновить вирусные базы на Агентах при использовании Dr.Web Enterprise Security Suite. Проявляется после обновления лицензии — старая блокируется, а оставшееся время добавляется к новой лицензии. Но если новая лицензия не была распространена на станции, то Агенты на них не будут обновляться.
Решение:
Распространить действие новой лицензии на все станции Антивирусной сети.
Ошибки 500 — 501
Внутренняя ошибка сервера.
Решение:
Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.
Ошибка 592
Для демоверсий: с момента получения предыдущего демо прошло менее года.
Решение:
Чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.
Ошибка 607, 614
Ключ-приложение как основание для продления или получения демо неверен.
Решение:
Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.
Ошибка 615
В качестве основания для продления указана заблокированная лицензия.
Решение:
Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.
Ошибка 616
Серийный номер не соответствует продукту. Возникает, например, при попытке продлить лицензию на Антивирус Dr.Web для Linux с указанием ключевого файла от Dr.Web Mobile Security.
Решение:
Зарегистрируйте серийный номер через наш сайт, после чего на указанный e-mail будет отправлен лицензионный ключевой файл (drweb32.zip).
После этого можете повторить попытку активации, выбрав для неё использование ключевого файла.
Подробнее об активации с помощью ключевого файла можно прочитать в документации.
Ошибка 617, 618
В качестве основания для продления использована лицензия сроком менее 3 месяцев.
Решение:
Продлеваемая лицензия должна иметь период действия более 3 месяцев.
Ошибка 619
Число объектов продлеваемой лицензии не совпадает с числом объектов новой лицензии.
Решение:
Для продукта Dr.Web Enterprise Security Suite лицензия продления со скидкой предоставляется на число защищаемых объектов, не превышающее число защищаемых объектов, указанное в прежней (продлеваемой) лицензии. С общими условиями продления со скидкой можно ознакомиться по ссылке.
Ошибка 620
Ключ-приложение как основание для продления или получения демо неверен.
Решение:
Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.
Ошибка 621
Неверно введен серийный номер.
Решение:
Обратите внимание, что серийный номер необходимо вводить, используя заглавные буквы и знак «-» для разделения полей ключа.
Ошибка 623
Недопустимый адрес e-mail.
Решение:
Проверьте вводимый адрес на предмет опечаток. При необходимости отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.
Ошибка 625
Два возможных варианта:
- Непредвиденная ошибка взаимодействия с лицензионным сервером.
Решение:
Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.
- В качестве основания для продления указана уже продленная лицензия.
Решение:
Продлить лицензию можно только один раз. При следующем продлении указывать следует ту актуальную лицензию, с помощью которой продлевали предыдущую.
Ошибка 626
Прикладываемая (в качестве основания для продления / получения бонуса) лицензия несовместима с продлеваемым продуктом.
Решение:
Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.
Ошибка 1403
Ошибка возникает в процессе приобретения продления, если в качестве основания указан номер уже продленной лицензии.
Решение:
Убедитесь, что используете в качестве основания для продления текущий серийный номер.
Ошибка 1404
Возникает после переустановки операционной системы / антивируса и повторной попытки регистрации серийного номера, если используемый до переустановки серийный номер был продлен. После продления старый серийный номер блокируется, и его больше нельзя использовать для активации программы, но оставшийся срок его действия добавляется к сроку новой лицензии.
Решение:
Чтобы активировать Dr.Web, используйте новый серийный номер, который вы получили после оплаты продления.
Если вы не можете найти свой серийный номер, воспользуйтесь сервисом его восстановления.
Ошибка 1405
Срок действия ключевого файла по указанному серийному номеру истек.
Решение:
Используйте актуальный серийный номер, если он у вас есть. В противном случае продлите истекшую лицензию или приобретите новую.
Ошибки >12000
Ошибки Microsoft Windows HTTP (WinHTTP). Возможно, неполадки с сетью, неправильная настройка сетевых соединений, неверные параметры прокси сервера.
Решение:
Для подробной диагностики обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Коды и описание ошибок для продуктов Dr.Web под Windows
Ошибки при установке
Семейство продуктов для Windows (Dr.Web Home Security Suite / Dr.Web Security Space), KATANA
Ошибка 1
Ошибка активации серийного номера через приложение.
Решение:
Попробуйте использовать ключевой файл вместо серийного номера.
Ключевой файл можно найти во вложении к письму о регистрации лицензии, его также можно получить по ссылке, использовав действующий серийный номер.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибка 11
Не получилось отключить режим самозащиты.
Решение:
Убедитесь, что используется релизная версия инсталлятора (один из способов получить релизную версию — через Мастер скачиваний).
Если ошибка сохраняется, проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:
- Вызовите командную строку от имени администратора. Для этого откройте Пуск → Все программы — Стандартные, нажмите правой кнопкой мыши на Командную строку. В открывшемся меню выберите Запуск от имени администратора.
- Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
chkdsk C: /F /R
Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибка 13
Не получилось включить режим самозащиты.
Решение:
Обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибка 16
Установка и работа антивируса невозможна.
Одна из вероятных причин — установке и работе антивируса препятствуют сторонние программы, наличие в системе других антивирусов или их следов после неудачной попытки удаления, вирусная активность.
Решение:
- Если в системе есть папка
C:ProgramDataDoctor Web
, удалите ее.
(Как включить отображение скрытых и системных файлов?)- Откройте поисковую строку Windows через меню Пуск или сочетанием клавиш
Win+S
. - Введите в поисковой строке «Параметры папок» и откройте этот раздел.
- Откройте вкладку Вид. В разделе Дополнительные параметры установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски, снимите флажок Скрывать защищенные системные файлы, затем нажмите ОК.
- Откройте поисковую строку Windows через меню Пуск или сочетанием клавиш
- Проверьте наличие других установленных антивирусов в системе. Сторонний антивирус следует удалить штатными средствами Windows или соответствующей утилитой удаления. Если удаление завершается ошибкой, обратитесь в службу поддержки того антивируса, который вы использовали.
- Используйте бесплатную утилиту Dr.Web CureIt!, чтобы исключить влияние вирусов, блокирующих установку антивируса. Повторите попытку установки.
- Настройте запуск системы в режиме чистой загрузки, чтобы исключить влияние различного ПО на работу системы, следуя рекомендациям Microsoft. Для этого:
- На вкладках Службы и Автозагрузка снимите флажки со всех элементов, кроме Microsoft.
- Перезагрузите компьютер.
- После запуска системы в режиме чистой загрузки попробуйте установить антивирус еще раз.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибка 32
Возникает при критических повреждениях, когда завершить установку или восстановить продукт по каким-то причинам уже невозможно.
Решение:
Исключите возможные проблемы с диском, на котором проводится установка, с помощью утилиты chkdsk:
- Вызовите командную строку от имени администратора. Для этого откройте Пуск → Все программы — Стандартные, нажмите правой кнопкой мыши на Командную строку. В открывшемся меню выберите Запуск от имени администратора.
- Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
chkdsk C: /F /R
Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.
Если антивирус присутствует в списке установленных приложений, выполните полное удаление антивируса штатными средствами системы. Если удаление не прошло, скачайте и запустите утилиту экстренного удаления. Перезагрузите компьютер и повторите установку.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибка службы BFE при установке
Для функционирования некоторых компонентов программы Dr.Web необходимо наличие запущенной службы базового модуля фильтрации (BFE). В случае если данная служба отсутствует или повреждена, установка Dr.Web будет невозможна. Повреждение или отсутствие службы BFE может указывать на наличие угроз безопасности вашего компьютера.
Если попытка установки программы Dr.Web завершилась с ошибкой службы BFE, выполните следующие действия:
- Просканируйте систему при помощи лечащей утилиты CureIt! от компании «Доктор Веб». Скачать утилиту вы можете на сайте.
- Восстановите службу BFE. Для этого вы можете воспользоваться утилитой для устранения проблем в работе брандмауэра от компании Microsoft (для операционных систем Windows 7 и выше).
- Запустите Мастер установки Dr.Web и произведите установку согласно штатной процедуре, приведенной выше.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Корпоративные продукты (Dr.Web Enterprise Security Suite) — ошибки при установке Агента
Ошибка 140
Не получилось распаковать репозиторий в каталог %ProgramData%Doctor WebUpdaterrepo.
Возможные причины: следы предыдущих установок продукта и/или отсутствие прав на запись в директорию. Также к появлению ошибки могут привести проблемы непосредственно с дистрибутивом.
Решение:
- Проверьте, существует ли в системе каталог C:ProgramDataDoctor Web (каталог ProgramData по умолчанию является скрытым).
- Если каталог существует:
- проверьте, нет ли ограничений на запись для ProgramData и Doctor Web;
- проверьте, не менялся ли владелец каталога;
- попробуйте удалить каталог C:ProgramDataDoctor Web.
- Если проблема сохраняется, запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
- После перезагрузки ОС попробуйте повторить установку.
- При повторении проблемы попробуйте заново загрузить дистрибутив и повторить установку.
Обратите внимание: установке также может препятствовать стороннее ПО.
Если установка по-прежнему завершается ошибкой, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибка 142
Не получилось записать значение InstallId в ветку HKLMSOFTWAREDoctor WebSettingsEs
Возможная причина: установке мешают следы модуля самозащиты в системе.
Решение:
- Скачайте и запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
- Повторите попытку установки.
- Если ошибка сохраняется и/или запустить утилиту удаления не удается, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибки 144, 146
В подкаталогах репозитория отсутствует файл drwupsrv.exe.lzma нужной версии и разрядности (либо он не был загружен в случае установки по сети, либо не был распакован из дистрибутива).
Возможные причины: ошибки на жестком диске или нестабильное подключение к сети.
Решение:
- Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью штатной утилиты chkdsk.
- Откройте Пуск → Все программы → Стандартные. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Командная строка и выберите Запуск от имени Администратора.
- Для проверки тома C: введите следующую команду:
chkdsk C: /F /R
- При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. Согласитесь и перезагрузите ПК.
- Дождитесь окончания проверки и загрузки ОС.
- Скачайте и запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows. После завершения ее работы перезагрузите компьютер.
- Повторите попытку установки антивируса.
Вы также можете использовать для установки полный инсталляционный пакет Агента.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибки 150, 156
Не получилось записать изменения по адресу HKLMSOFTWAREDoctor WebInstalledComponents
Возможная причина: установке мешают следы приложения Dr.Web, установленного в системе ранее.
Решение:
- Скачайте и запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
- Повторите попытку установки.
- Если ошибка сохраняется и/или применить утилиту не удается, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибка 162
Не удалось прочитать открытый ключ (drwcsd.pub).
Решение:
- Убедитесь, что используется релизная версия инсталлятора. В частности, проверьте актуальность репозитория по инструкции, по необходимости выполните обновление и повторите загрузку инсталлятора.
- Скопируйте файл drwcsd-certificate.pem (сертификат) или drwcsd.pub (открытый ключ) из каталога C:Program FilesDrWeb Serverwebmininstall в каталог, где лежит инсталлятор Агента Dr.Web.
- Попробуйте повторить установку, указав в качества адреса сервера его IP-адрес, а на запрос сертификата — сохранённый сертификат.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибки 900, 902
Во время выполнения RunUpdaterAction произошла неизвестная ошибка.
Возможная причина: наличие в системе следов приложения Dr.Web.
Решение:
- Запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
- Выполните перезагрузку ОС по требованию.
- Если ошибка сохраняется, проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk.
- Для проверки тома C: выполните команду:
chkdsk C: /F /R
- Введите команду в окне командной строки Windows (нажмите сочетание клавиш Win+R → введите cmd → нажмите ОК) и нажмите Enter.
- При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. Согласитесь и перезагрузите ПК.
- Дождитесь окончания проверки и загрузки ОС.
- Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.
- Для проверки тома C: выполните команду:
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибка в работе антивируса после завершения установки
Установка завершается успешно, на иконке Dr.Web появляется желтый треугольник с восклицательным знаком. При наведении на значок можно увидеть текст «Ошибка» (после основной информации), в ленте уведомлений появится сообщение о сбое компонентов и предложение перезагрузить ПК.
Возможная причина: повреждены компоненты Агента.
Решение:
Проверьте актуальность репозитория на Сервере по инструкции, затем дождитесь получения Агентом ревизий. Если версии ревизий и там, и там актуальны — выполните восстановление антивируса штатными средствами ОС.
- Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.
- После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.
Если ошибка сохраняется, проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. - Для проверки тома C: выполните команду:
chkdsk C: /F /R
- Введите команду в окне командной строки Windows (нажмите сочетание клавиш Win+R → введите cmd → нажмите ОК) и нажмите Enter.
- При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. Согласитесь и перезагрузите ПК.
- Дождитесь окончания проверки и загрузки ОС.
- Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.
Как создать отчет
Корпоративные продукты (Dr.Web Enterprise Security Suite) — ошибки при установке Сервера
Ошибка 36
Не удалось обновить структуру базы данных до новой версии.
Решение:
Установка сервера с внутренней базой данных по умолчанию
- Установите Сервер Dr.Web с внутренней базой данных по умолчанию.
- Если установка прошла успешно, подключите вместо внутренней базы данных имеющуюся внешнюю.
Импорт базы данных внутренними средствами Сервера
- Сделайте экспорт базы данных при остановленном Сервере (подробнее про экспорт базы данных).
- Установите новый Сервер с чистой базой данных.
- После установки остановите работу Сервера.
- Импорт базы данных с обновлением структуры производится следующей командой:
drwcsd modexecdb database-import-and-upgrade <файл экспорта базы данных>
Если установка по-прежнему завершается ошибкой, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибка 40
Текст ошибки: «Не удалось инициализировать или очистить базу данных»
Возможные причины: база данных уже инициализирована (существует) или же внешняя база данных отсутствует/недоступна.
Решение:
Установка сервера с внутренней базой данных по умолчанию
- Установите Сервер Dr.Web с внутренней базой данных по умолчанию.
- Если установка прошла успешно, подключите вместо внутренней базы данных имеющуюся внешнюю.
Установка сервера с чистой внешней базой данных
Создайте или очистите уже созданную базу данных средствами СУБД. Руководство по подключению, а также по подготовке и настройке базы данных можно найти в документации. В процессе установки укажите параметры подключения к базе данных. Ее инициализация произойдет в процессе установки.
Убедитесь, что используется поддерживаемая версия СУБД. Если используется ODBC-драйвер — убедитесь, что установлена его свежая версия.
Пользователь, которым планируется подключаться к СУБД, должен быть ее владельцем.
Если новая база данных создается в СУБД Microsoft SQL — необходимо указать сортировку с учетом регистра (суффикс _CS) и с учетом диакритических знаков (суффикс _AS).
Если установка по-прежнему завершается ошибкой, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет
Ошибки при обновлении
Ошибка 2
Может возникать по различным причинам.
Решение:
- Проверьте доступность сети.
- Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:
- Вызовите командную строку. Для этого нужно нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК
- Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
chkdsk C: /F /R
Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.
- Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.
После окончания восстановления перезагрузите компьютер и проверьте работу обновления Dr.Web. - Если ошибка возникла при обновлении по зеркалу — убедитесь что папка обновлений доступна.
- Если ошибка обновления сохранится, нажмите на значок Dr.Web справа внизу → Центр безопасности → значок замка слева снизу→ значок шестеренки справа сверху → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить. Установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.
После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет. Затем аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).
Ошибка 4
Может возникать по различным причинам.
Решение:
- Откройте меню Dr.Web, выберите пункт Лицензия. Убедитесь, что используется активная лицензия. Если в списке присутствуют записи о других лицензиях, кроме активной, удалите их.
- В некоторых случаях придется выполнить восстановление приложения штатными средствами. Для этого:
- Откройте Панель управления → раздел Программы или Программы и компоненты.
- Выберите из списка установленных программ антивирус Dr.Web, в верхней части открытого окна нажмите кнопку Изменить. В открывшемся окне выберите вариант Восстановить программу.
- После завершения процедуры восстановления перезагрузите компьютер и повторно проверьте работу обновлений.
- Если ошибка 4 найдена в логах — причина в переданном неверном параметре для апдейтера.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибка 7
Обновление уже запущено (т.е. ошибку провоцирует повторный запуск). Может возникать по различным причинам.
Решение:
- Подождите несколько минут — этого должно хватить для завершения обновления.
- Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:
- Вызовите командную строку. Для этого нужно нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК
- Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
chkdsk C: /F /R
Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.
- Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (путь указан для ОС Windows 7 и выше. Путь к разделу в более ранних версиях Windows выглядит иначе) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу. После окончания восстановления перезагрузите компьютер и проверьте работу обновления Dr.Web.
Если установлена свежая версия антивируса, восстановление диска и антивируса проведено, но ошибка обновления сохраняется, то нажмите на значок Dr.Web справа внизу → Центр безопасности → значок замка → значок шестеренки → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить. Установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.
После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет. Затем аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).
Ошибка 8
Нет обновлений для текущих продуктов или компонентов. Не является ошибкой.
Ошибка 9
Невозможно подключиться к серверам обновления.
Решение:
Проверьте подключение к Интернету — без него обновление всегда будет завершаться ошибкой 9.
Если подключение к Интернету работает корректно, но ошибка сохраняется — обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибка 10
Ошибка целостности репозитория.
Решение:
Если ошибка возникает в процессе получения обновлений через зеркало обновлений, пожалуйста, изучите общие рекомендации по его настройке.
Если проблема не решена, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибка 11
Не получилось отключить самозащиту (если в системе уже установлен модуль Самозащиты).
Ошибка может быть вызвана рядом причин:
- Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или была попытка выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение долгого времени.
Решение: удалите старую версию антивируса и установите актуальную, скачав ее по ссылке. - Файлы обновления повреждены (из-за проблем с диском или системного сбоя при обновлении).
Решение: проверьте и исправьте ошибки диска, проведите процедуру восстановления антивируса:
- Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:
- Вызовите командную строку. Для этого нужно нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК
Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
chkdsk C: /F /R
Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.
- Вызовите командную строку. Для этого нужно нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК
- Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.
После окончания восстановления перезагрузите компьютер и проверьте работу обновления Dr.Web.
- Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:
Если установлена свежая версия антивируса, восстановление диска и антивируса проведено, но ошибка обновления сохраняется, то нажмите на значок Dr.Web справа внизу → Центр безопасности → значок замка → значок шестеренки → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить. Установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.
После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет. Затем аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).
Ошибка 12
Лицензия заблокирована на сервере. Вероятно, в Менеджере лицензий в качестве текущей лицензии указана уже истекшая или заблокированная (по причине продления, замены, разбивки или слияния) лицензия.
Решение:
- Зарегистрируйте новую лицензию в Менеджере лицензий.
- Удалите истекшую (или заблокированную) лицензию из Менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.
Ошибка 13
Отсутствие лицензии. В Менеджере лицензий нет ни одной действующей лицензии.
Решение:
Зарегистрируйте новую лицензию Dr.Web.
Ошибка 15
Продукт не поддерживается.
Решение:
Сроки поддержки продуктов Dr.Web обозначены на официальном сайте. Для более подробного ответа и/или для помощи с установкой поддерживаемого продукта оформите письменный запрос в службу технической поддержки.
Ошибка 16
Лицензия не найдена в базе на сервере (ключевой файл поврежден) либо попытка обновления происходит с истекшей лицензией.
Решение:
Найдите письмо с ключевым файлом, который был выслан на ваш регистрационный e-mail.
- Сохраните приложенный к этому письму архив с ключевым файлом на жесткий диск вашего компьютера.
- Разархивируйте его, щелкнув по архиву правой кнопкой мыши и выбрав пункт Извлечь всё.
- Укажите папку, в которую необходимо поместить ключевой файл (например, на Рабочий стол).
- Щелкните по значку антивируса в области уведомлений и перейдите на вкладку Лицензия. Нажмите на замок, чтобы перейти в административный режим (если у вас установлен пароль, необходимо его ввести). Нажмите Купить или активировать новую лицензию. В открывшемся окне введите серийный номер новой лицензии и нажмите Активировать либо нажмите на или укажите ключевой файл и укажите путь к сохраненному ранее ключевому файлу.
Если причина в лицензии с истекшим сроком действия — следует заменить лицензию на действующую и повторить попытку обновления.
Если ошибка сохраняется — пожалуйста, оформите письменный запрос в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты Sysinfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибка 17
Зона обновления не пригодна (разные версии).
Решение:
Обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.
Как создать отчет SysInfo?
Ошибка 31
Используется ключ, предназначенный для тестирования продукта (не коммерческий). При этом у пользователя установлен коммерческий продукт.
Решение:
- Зарегистрируйте новую лицензию в Менеджере лицензий.
- Удалите предыдущую (тестовую) лицензию из Менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.
Коды и описание ошибок для продуктов Dr.Web под Linux
Коды ошибок и описание к ним можно найти в актуальной документации к Dr.Web Home Security Suite / Dr.Web Enterprise Security Suite / Dr.Web Desktop Security Suite / Dr.Web Security Space (для Linux).
Общие рекомендации по идентификации ошибок
- Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web для Linux (по умолчанию он находится в файле
/var/log/syslog
или/var/log/messages
, в зависимости от используемой ОС). Также вы можете воспользоваться командойdrweb-ctl log
. - Для облегчения идентификации ошибки рекомендуется настроить вывод журнала в отдельный файл и разрешить вывод расширенной отладочной информации. Для этого выполните следующие команды:
# drweb-ctl cfset Root.Log <путь к файлу журнала>
# drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel DEBUG
- Для возврата настроек ведения журнала по умолчанию выполните следующие команды:
# drweb-ctl cfset Root.Log -r
# drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r
Коды и описание ошибок для Dr.Web для почтовых серверов UNIX
Коды ошибок и описание к ним можно найти в актуальной документации к Dr.Web Enterprise Security Suite / Dr.Web Mail Security Suite (для UNIX).
Общие рекомендации по идентификации ошибок
- Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web для почтовых серверов UNIX (по умолчанию он находится в файле
/var/log/syslog
или/var/log/messages
, в зависимости от используемой ОС). Также вы можете воспользоваться командойdrweb-ctl log
. - Для облегчения идентификации ошибки рекомендуется настроить вывод журнала в отдельный файл и разрешить вывод расширенной отладочной информации. Для этого выполните следующие команды:
drweb-ctl cfset Root.Log <путь к файлу журнала>
drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel DEBUG
- Для возврата настроек ведения журнала по умолчанию выполните следующие команды:
drweb-ctl cfset Root.Log -r
drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r
Некоторые антивирусы так глубоко сидят в системе, что избавиться от них с помощью стандартного средства, встроенного в Windows не получается. Тогда на помощь приходят специальные деинсталляторы.
Их главной задачей является полное удаление любого приложения, включая временные файлы, файлы скрытой области или записи в реестре.
Разберем несколько простых способов, которые помогут вам полностью удалить с компьютера такой известный антивирус, как Доктор Веб.
Содержание статьи
- Revo Uninstaller
- Dr.Web Removal Tool
- Безопасный режим
- Используем реестр
- Восстановление системы
- Ошибка 902 при удалении Dr.Web
- Подробная видео инструкция
- Комментарии пользователей
Revo Uninstaller
Профессиональный деинсталлятор, который я не раз рекомендовал использовать во многих своих статьях. С его помощью можно избавиться от любого приложения всего в несколько кликов. Даже те приложения, от которых по каким-либо причинам не удалось избавиться стандартным системным деинсталлятором.
Работать с ним невероятно просто:
- Скачиваем и запускаем.
- В общем списке находим Dr.Web и выбираем «Удалить».
- Откроется окно стандартного деинсталлятора, отмечаем все опции и нажимаем «Далее». В некоторых случаях стандартное средство не открывается и появляется ошибка 902, есть несколько вариантов ее устранения. Один из них – это закрыть окно, щелкнув «Выход» и воспользоваться утилитой «Revo».
- Дожидаемся завершения процесса и начинаем новый «Поиск» оставшихся файлов, но уже с помощью Revo Uninstaller.
- Удаляем все папки и записи, которые найдет программа.
После того как антивирус Dr.Web будет удален, перезагрузите компьютер.
Официальная, бесплатная утилита, которую предлагают разработчики антивируса Доктор Веб для удаления своего продукта. Включена поддержка различных операционных систем, включая Windows 7 и 10. Работает с ПО начиная с версии 4.33 и заканчивая 12.0, включая продукт «Katana» и «Enterprise Security».
Разработчики постоянно обновляют Removal Tool, добавляя поддержку новых версий антивируса. Поэтому перед использованием скачайте актуальную утилиту с официального сайта.
Инструкция по работе:
- После запуска программы появится окно с символами. Их необходимо ввести в соответствующее поле и нажать «Удалить».
- Под конец работы появится запрос перезагрузки, нажмите «Да».
После перезагрузки компьютера, Доктор Веб будет полностью удален.
Безопасный режим
Иногда от приложений не получается избавиться даже с помощью специальных средств. Это связано с тем, что в момент работы компьютера, запущены службы, относящиеся к той или иной программе. Такие службы полностью блокируют деинсталляцию.
В качестве решения предлагаю воспользоваться безопасным режимом Windows. Данный режим применяется для диагностики ПК и ноутбуков при различных неисправностях.
Как в него войти:
- Перезагрузите ПК и в момент загрузки начните нажимать кнопку «F8», до появления черного экрана с вариантами запуска. В некоторых случаях можно увидеть экран с предложением показать расширенные опции загрузки. Воспользуйтесь им и откройте панель.
- С помощью стрелок выберите нужный пункт и нажмите «Enter».
- Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку удаления Dr.Web, используя любую из рассмотренных выше утилит.
Осталось выполнить загрузку ПК в обычном режиме и проверить результат.
Используем реестр
Все, о чем я рассказывал выше, это стандартные способы деинсталляции и в большинстве случаев их бывает достаточно. Но как вы уже поняли, есть редкие исключения, когда не дают нужный результат. Единственное, что остается в таком случае, это производить самостоятельную деинсталляцию.
Для этого нам понадобится реестр и подробная инструкция.
- Запускаем безопасный режим.
- Комбинацией «Win+R» вызываем окно выполнения команд, вводим «regedit» и кликаем «ОК».
- Открываем окно поиска комбинацией «CTRL+F».
- Ищем и удаляем все записи со следующими связями: drweb, dr.web, Idvlab, spider, SpiderNT.
- Открываем раздел с установленной Windows, переходим в папку «Drivers» и избавляемся от файлов «dwprot.sys и DrWebLwf.sys».
- Открываем системный раздел, обычно это «C» диск. Находим и избавляемся от всех папок антивируса.
- Перезапускаем ноутбук.
Процедура не самая легкая, требует времени и внимательности. Поэтому перед началом лучше всего сделать бэкап реестра. Это поможет избежать возможных сложностей.
Восстановление системы
Альтернативный вариант удаления Доктор Веб – использовать средство восстановления Windows. Хочу заранее предупредить, что способ весьма сомнителен, поскольку, откатившись до более раннего состояния вы рискуете потерять часть личных данных и установленных приложений. К тому же у вас должна быть включена функция создания резервных точек.
Используйте данный способ, только если остальные не принесли никакого результата.
Подробная инструкция:
- Откройте «Пуск», в поиск введите «Восстановление» и перейдите в соответствующий раздел.
- Нажмите «Далее».
- Отметьте пункт показа других точек и щелкните «Далее».
- Выберите контрольную точку, к которой необходимо выполнить откат и снова нажмите «Далее».
- В окне с подтверждением щелкните «Готово».
Начнется процесс восстановления, дождитесь его завершения.
Ошибка 902 при удалении Dr.Web
Во время удаления продукта Dr.Web вы можете столкнуться с ошибкой 902. Чаще всего возникает она в результате системных ошибок, вирусов или проблем совместимости. Все это могло лечь в основу сбоя.
Исправить ее можно следующим образом
- Для начала скачайте и установите утилиту «Ccleaner», далее она нам пригодится.
- Выполните повторную установку антивируса и перезапустите ноутбук.
- Запустите безопасный режим Windows.
- Откройте «Ccleaner», войдите в раздел «Очистка» и выполните данную процедуру.
- Проверьте реестр на наличие ошибок и исправьте их.
- Перезапустите систему и вновь войдите в безопасный режим.
- Воспользуйтесь специальным деинсталлятором, их мы разбирали в начале статьи.
После успешного завершения процедуры рекомендую еще раз открыть «Ccleaner» и провести процедуру очистки Windows.
Не знаю по какой причине вы решили избавиться от Доктор Веба, но должен вас предупредить, что сегодня существует огромное разнообразие всевозможных угроз, которые очень легко подхватываются из интернета. Поэтому даже если вы считаете себя опытным пользователем, все равно установите любой из популярных антивирусов. Так вы сведете риски заражения ПК к минимуму и обезопасите свои личные данные.
Подробная видео инструкция
Содержание
- 1 Как обновить антивирус Dr.Web 6 вручную
- 1.1 Создание зеркала:
- 1.2 Обновление антивирусных баз на ПК, не имеющих доступа в Интернет:
- 1.3 Настройка автообновления:
- 2 Что означают и как исправить в Google Play Market на андроиде ошибки с кодами 907, 921, 924, 927, 963 и другие
- 2.1 Ошибки Play Market
- 2.2 Ошибка 498
- 2.3 : как исправить ошибку 498 в Play Market
- 2.4 Ошибка 903
- 2.5 Ошибка 905
- 2.6 Ошибка 906
- 2.7 Ошибка 907
- 2.8 Ошибка 911
- 2.9 Ошибка 919
- 2.10 Ошибка 920
- 2.11 Ошибки 921, 923, 924, 926, 927, 932, 933, 936, 940, 941, 943, 951, 960, 961, 963, 964, 972
- 2.12 : решение распространённых ошибок Google Play
- 3 Способы удаления антивируса Dr.Web с компьютера
- 3.1 Revo Uninstaller
- 3.2 Dr.Web Removal Tool
- 3.3 Безопасный режим
- 3.4 Используем реестр
- 3.5 Восстановление системы
- 3.6 Ошибка 902 при удалении Dr.Web
: 02.12.2011
Ситуация: в небольшой организации имеется локальная сеть из нескольких компьютеров, на которых установлен антивирус Dr.Web 6.0. К интернету подключен только один компьютер.
На нем антивирус автоматически обновляется и его базы всегда находятся в актуальном состоянии. Все остальные машины подвергаются серьезному риску заражения вирусами, т.к. на них Dr.Web не обновляется.
Решением данной проблемы является создание зеркала на ПК, имеющем доступ к интернету.
Создание зеркала:
Итак, на машине с интернетом:
1. Создаем на диске C папку drweb (вы можете создать эту папку на любом другом диске).
2. В эту папку копируем три файла из каталога установки (по умолчанию: C:Program FilesDrWeb):
drwebupw.exeupdate.drl
и файл ключа (например, agent.key)
3. Создаем в этой же папке каталог drwebupdate.
4. Затем идем в “Пуск” – “Выполнить” и вставляем такую строчку:
C:drwebDrWebUpW.exe /GO /UA /DIR:c:drwebdrwebupdate /rp+c:drwebdrwebupw.log
Это мы запустили утилиту обновления (drwebupw.exe) с обязательным параметром /UA из каталога C:drweb.
Здесь c:drwebdrwebupdate – это папка, в которой будет создано зеркало – т.е. все необходимые файлы для обновления, а c:drwebdrwebupw.log – это лог, в котором отражается информация об ошибках, произошедших во время создания зеркала.
5. Нажимаем “ОК” и дожидаемся завершения обновления.
Обновление антивирусных баз на ПК, не имеющих доступа в Интернет:
Далее нам необходимо перенести скаченные обновления на остальные компьютеры организации. Здесь есть два способа. Первый – это скопировать все содержимое каталога c:drwebdrwebupdate на флешку и пробежаться с ней по всем машинам, обновляя на каждой базы вручную.
Это, конечно, далеко не самый лучший вариант, и использовать его следует только в том случае, если у вас в организации есть компьютер, не имеющий сетевого доступа (так называемый, отдельно стоящий ПК).
Второй вариант более предпочтительный.
Он предполагает обновление антивируса на всех ПК с зеркала по сети.
Первый способ (с использованием флешки)
Обновление Dr.Web из постоянного каталога (вносим изменения в реестр):
1.Скопируйте папку drwebupdate из c:drweb на флешку или другой носитель (e: drwebupdate).2. Идите на другой компьютер, отключите там самозащиту антивируса.
3. В реестре (“Пуск” – “Выполнить” – regedit) найдите ветку
[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREIDAVLabDrWebUpdateSettings]
4. Измените значение ключа UpdateUrl. Впишите постоянный каталог, откуда теперь будут браться обновления.5. Закройте редактор реестра и включите самозащиту антивируса.
Теперь вы можете приносить обновления на флешке (e: drwebupdate), втыкать ее в данный ПК и запускать обновление Dr.Web – все необходимые файлы будут браться из указанного каталога.
Обновление Dr.Web без изменения настроек в реестре:
1. Вставляем флешку с обновлениями (e: drwebupdate) в компьютер без Интернета.
2. В командной строке (“Пуск” – “Выполнить”) вставляем следущую строчку:
“C:Program FilesDrWebDrWebUpW.exe” /GO /URL:E:drwebUpdate
Здесь C:Program FilesDrWeb – папка, в которую установлен антивирус, E:drwebUpdate – папка на флешке, куда скопированы все файлы из каталога-зеркала.
Второй способ (по локальной сети)
1. Создайте зеркало, как было описано в начале статьи.
2. Откройте общий доступ по сети к папке c:drwebdrwebupdate (с атрибутом “только чтение”).
3. На всех остальных компьютерах вашей локальной сети запускаем утилиту обновления (правой клавишей мыши по значку DrWeb в трее – “Обновление”). В настройках ставим маркер в пункте “Использовать зеркало обновлений” и прописываем путь к папке зеркала.Жмем “ОК”. Система обновления готова.
Настройка автообновления:
Теперь надо все это дело автоматизировать, чтобы не бегать постоянно к каждому компьютеру и не жать кнопку “Обновить”. Далее я опишу как настроить автообновление антивируса на компьютерах с Windows XP, но в семерке все делается аналогично, разве что внешний вид планировщика немного отличается.
Сначала настроим автоматическое обновление зеркала. На машине с интернетом запускаем планировщик заданий (“Пуск” – “Все программы” — “Стандартные” – “Служебные” – “Назначенные задания”). На панели меню жмем “Файл” – “Создать” – “Назначенное задание”. Даем ему понятное для себя название (например, Обновление зеркала Dr.Web). Открываем:В пункте “Выполнить” вставляем такую строчку:
C:drwebdrwebupw.exe /GO /UA /DIR:c:drwebdrwebupdate /rp+c:drwebdrwebupw.log
Источник: http://blogsisadmina.ru/bezopasnost/kak-obnovit-antivirus-dr-web-6-vruchnuyu.html
Что означают и как исправить в Google Play Market на андроиде ошибки с кодами 907, 921, 924, 927, 963 и другие
Если вы часто используете Play Market (Google Play) для загрузки приложений, то рано или поздно вы можете столкнуться с различными ошибками, которые возникают при работе в этой программе. Важно знать, что именно означает каждая из них и методы устранения этих ошибок.
- : решение распространённых ошибок Google Play
Ошибки Play Market
Мы рассмотрим самые распространённые ошибки, которые могут возникнуть на вашем устройстве Android при использовании Play Market.
Ошибка 498
Эта ошибка возникает, если загрузка приложения из Play Market была прервана. Вероятная причина возникновения ошибки — нехватка места в кэше устройства. Следовательно, для устранения проблемы необходимо очистить кэш. Удалите ненужные файлы и приложения на устройстве. Можете сделать это с помощью специальных приложений или вручную.
Нажмите кнопку «Очистить кэш» приложения
Если это не помогло, другим решением может быть отключение, а затем включение синхронизации сервисов Google. Для этого:
- Зайдите в настройки вашего устройства.
- Выберите раздел «Аккаунты».
В настройках устройства переходим на вкладку «Аккаунты»
- Выберите Google и в настройках снимите все галочки, разрешающие синхронизацию.
Выбираем аккаунт Google и снимаем все галочки синхронизации
- После перезагрузки устройства верните снятые галочки на свои места.
: как исправить ошибку 498 в Play Market
Если ошибка 902 не даёт вам скачать приложение, стоит проверить следующее:
- является ли приложение проверенным и рабочим;
- не устанавливали ли вы его ранее. Если это приложение или более старая его версия была установлена на вашем устройстве ранее, полностью удалите его с устройства и повторите попытку загрузки.
Ошибка 903
Для исправления этой ошибки может помочь удаление аккаунта Google. Для этого стоит предпринять следующее:
- В настройках выберите раздел «Аккаунты».
- Выберите Google и удалите доступные аккаунты.
Удалите привязанные к устройству аккаунты Google
- Зайдите в установленные приложения, выберите Google Services, нажмите Clear data (очистить файлы).
- После этого вновь добавьте свой аккаунт Google и попробуйте повторить запуск приложения, которое выдало ошибку.
Ошибка 905
Это ошибка появилась после одного из обновлений программного обеспечения на Android. Возникала она на всех версиях устройств Android и иногда не позволяла использовать Google Play.
Если появляется сообщение об ошибке 905, стоит задуматься об обновлении до новой версии Play Market
В новых версиях она уже исправлена, но если вы уже пострадали от этой ошибки, приложение может не обновиться самостоятельно до новой версии. В таком случае сделайте следующее:
- В настройках вашего устройства выберите «Приложения».
- Найдите в списке Google Play Маркет.
Выберите Google Play Маркет в списке приложений
- Выбрав его, нажмите «Удалить обновления».
Нажмите «Удалить обновления»
- После этого программа откатится на старую версию и затем обновится до той версии, на которой эта ошибка уже не возникает.
Ошибка 906
Эта ошибка может проявиться не только при установке, но и при обновлении приложений. Чтобы её устранить, зачастую достаточно просто предпринять ещё одну попытку установки приложения или его обновления.
Ошибка 906 в Play Market часто возникает при попытке обновления приложений
Если же эта ошибка появляется повторно, помогут следующие действия:
- Попробуйте выключить устройство и извлечь карту памяти. Затем вставьте её обратно и включите устройство.
- Выберите установленное на карту памяти приложение, которое выдаёт эту ошибку, и нажмите «Переместить».
- Когда приложение будет перенесено в память телефона, вновь попробуйте установить его.
Если этот метод не помог, может помочь очистка кэша Google Play. Для этого:
- В настройках устройства выберите раздел «Приложения».
- Найдите там приложение «Сервисы Google Play».
Очистите кэш приложений Google
- Нажмите «Очистить данные и кэш» после выбора этого приложения.
- Повторите предыдущие шаги для других приложений, так или иначе связанных с Google. А именно: Google Play Store и Download Manager.
Также может помочь и сброс вашего аккаунта, как это было описано выше для ошибки 903.
Ошибка 907
Эта ошибка часто проходит сама собой и решается методами, которые уже описаны в этой статье.
Ошибка 907 в Play Market часто возникает на новых устройствах
Вам может помочь:
- извлечение SD карты или перенос приложения в память устройства;
- чистка кэша сервисов Google;
- удаление и установка вновь обновлений Google Play Маркет.
Главное отличие этой ошибки от предыдущих — чаще всего она возникает на относительно новых версиях Android, начиная от 4.4 и выше.
Ошибка 911
Эта ошибка также может быть решена стандартными методами, но при этом может быть вызвана также и нестабильным соединением с сетью. Убрать её можно следующими способами:
- если вы пытаетесь установить приложение через wi-fi, убедитесь в его стабильности и защищенности;
- попробуйте установить обновление, используя мобильный интернет, если ваш тариф это позволяет;
- проверьте настройки вашего интернет-подключения и убедитесь, что вы авторизованы в сети wi-fi, которую используете.
Ошибка 919
Если эта ошибка возникла — ваше устройство считает, что для установки этого приложения недостаточно места. Речь идёт именно про внутреннюю память устройства. Даже если это не является действительностью, проще всего удалить несколько приложений из памяти устройство или же перенести их на SD карту.
Ошибка 919 возникает из-за недостатка памяти
Ошибка 920
Эта версия ошибки в основном возникает на устройствах с неофициальной прошивкой. Способы её решения уже не единожды упоминались в этой статье, и любой из них может вам помочь. Попробуйте следующие варианты:
- почистите кэш сервисами Google;
- пересоздайте или смените учётную запись;
- проверьте и при необходимости отрегулируйте стабильность интернет-соединения.
Кроме этого стоит попробовать и кое-что новенькое. А именно:
- перезагрузите своё устройство. Это позволит убедиться, что никакие фоновые процессы не мешают установке;
- произведите установку через компьютер. Таким образом, вы не только избежите проблем с подключением во время установки, но и обойдёте эту или подобные ошибки. Устанавливать приложения можно также через Google Market, войдя в тот же аккаунт, что вы используете на своём телефоне.
Ошибки 921, 923, 924, 926, 927, 932, 933, 936, 940, 941, 943, 951, 960, 961, 963, 964, 972
Эти ошибки могут выглядеть по-разному, но на самом деле возникают также при попытке установки или обновления приложений и решаются уже упомянутыми методами:
- очистите кэш сервисов Google;
- удалите и вновь создайте аккаунт Google;
- убедитесь в качестве интернет-соединения;
- переустановите обновления для сервисов Google;
- убедитесь, что для установки приложений достаточно места в памяти устройства;
- если приложение, которое вы устанавливаете, было установлено ранее, убедитесь, что оно полностью удалено.
Любой из способов, описанных в этой статье, может помочь вам и, если вы попробуете их все, проблема наверняка будет решена. Разные ошибки могут быть столь похожи потому, что проявляются на разных версиях устройств на базе Android.
Ошибка 921 решается стандартными методами
: решение распространённых ошибок Google Play
Если рассмотреть самые распространённые ошибки сервиса Google Play, становится ясно, что причины их возникновения довольно похожи. В итоге следует попробовать все предложенные методы для наибольшей вероятности успешного решения проблемы. Зная, как решать хотя бы одну из подобных ошибок, вы, вероятно, сможете справиться и с остальными ошибками, которые возникают при загрузке или обновлении приложений.
- Михаил Вавилов
- Распечатать
Источник: https://fans-android.com/kod-oshibki-963-play-market/
Способы удаления антивируса Dr.Web с компьютера
: 2018-11-30 / Виктор Трунов
Некоторые антивирусы так глубоко сидят в системе, что избавиться от них с помощью стандартного средства, встроенного в Windows не получается. Тогда на помощь приходят специальные деинсталляторы.
Их главной задачей является полное удаление любого приложения, включая временные файлы, файлы скрытой области или записи в реестре.
Разберем несколько простых способов, которые помогут вам полностью удалить с компьютера такой известный антивирус, как Доктор Веб.
Revo Uninstaller
Профессиональный деинсталлятор, который я не раз рекомендовал использовать во многих своих статьях. С его помощью можно избавиться от любого приложения всего в несколько кликов. Даже те приложения, от которых по каким-либо причинам не удалось избавиться стандартным системным деинсталлятором.
Работать с ним невероятно просто:
- Скачиваем и запускаем.
- В общем списке находим Dr.Web и выбираем «Удалить».
- Откроется окно стандартного деинсталлятора, отмечаем все опции и нажимаем «Далее». В некоторых случаях стандартное средство не открывается и появляется ошибка 902, есть несколько вариантов ее устранения. Один из них – это закрыть окно, щелкнув «Выход» и воспользоваться утилитой «Revo».
- Дожидаемся завершения процесса и начинаем новый «Поиск» оставшихся файлов, но уже с помощью Revo Uninstaller.
- Удаляем все папки и записи, которые найдет программа.
После того как антивирус Dr.Web будет удален, перезагрузите компьютер.
Dr.Web Removal Tool
Официальная, бесплатная утилита, которую предлагают разработчики антивируса Доктор Веб для удаления своего продукта. Включена поддержка различных операционных систем, включая Windows 7 и 10. Работает с ПО начиная с версии 4.33 и заканчивая 12.0, включая продукт «Katana» и «Enterprise Security».
Не удалось устранить проблему?Обратитесь за помощью к специалисту!
Решите мою проблему
Разработчики постоянно обновляют Removal Tool, добавляя поддержку новых версий антивируса. Поэтому перед использованием скачайте актуальную утилиту с официального сайта.
Инструкция по работе:
- После запуска программы появится окно с символами. Их необходимо ввести в соответствующее поле и нажать «Удалить».
- Под конец работы появится запрос перезагрузки, нажмите «Да».
После перезагрузки компьютера, Доктор Веб будет полностью удален.
Безопасный режим
Иногда от приложений не получается избавиться даже с помощью специальных средств. Это связано с тем, что в момент работы компьютера, запущены службы, относящиеся к той или иной программе. Такие службы полностью блокируют деинсталляцию.
В качестве решения предлагаю воспользоваться безопасным режимом Windows. Данный режим применяется для диагностики ПК и ноутбуков при различных неисправностях.
Как в него войти:
- Перезагрузите ПК и в момент загрузки начните нажимать кнопку «F8», до появления черного экрана с вариантами запуска. В некоторых случаях можно увидеть экран с предложением показать расширенные опции загрузки. Воспользуйтесь им и откройте панель.
- С помощью стрелок выберите нужный пункт и нажмите «Enter».
- Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку удаления Dr.Web, используя любую из рассмотренных выше утилит.
Осталось выполнить загрузку ПК в обычном режиме и проверить результат.
Не удалось устранить проблему?Обратитесь за помощью к специалисту!
Решите мою проблему
Используем реестр
Все, о чем я рассказывал выше, это стандартные способы деинсталляции и в большинстве случаев их бывает достаточно. Но как вы уже поняли, есть редкие исключения, когда не дают нужный результат. Единственное, что остается в таком случае, это производить самостоятельную деинсталляцию.
Для этого нам понадобится реестр и подробная инструкция.
- Запускаем безопасный режим.
- Комбинацией «Win+R» вызываем окно выполнения команд, вводим «regedit» и кликаем «ОК».
- Открываем окно поиска комбинацией «CTRL+F».
- Ищем и удаляем все записи со следующими связями: drweb, dr.web, Idvlab, spider, SpiderNT.
- Открываем раздел с установленной Windows, переходим в папку «Drivers» и избавляемся от файлов «dwprot.sys и DrWebLwf.sys».
- Открываем системный раздел, обычно это «C» диск. Находим и избавляемся от всех папок антивируса.
- Перезапускаем ноутбук.
Процедура не самая легкая, требует времени и внимательности. Поэтому перед началом лучше всего сделать бэкап реестра. Это поможет избежать возможных сложностей.
Восстановление системы
Альтернативный вариант удаления Доктор Веб – использовать средство восстановления Windows. Хочу заранее предупредить, что способ весьма сомнителен, поскольку, откатившись до более раннего состояния вы рискуете потерять часть личных данных и установленных приложений. К тому же у вас должна быть включена функция создания резервных точек.
Используйте данный способ, только если остальные не принесли никакого результата.
https://www.youtube.com/watch?v=bCVx-CREWqs
Подробная инструкция:
Не удалось устранить проблему?Обратитесь за помощью к специалисту!
Решите мою проблему
- Откройте «Пуск», в поиск введите «Восстановление» и перейдите в соответствующий раздел.
- Нажмите «Далее».
- Отметьте пункт показа других точек и щелкните «Далее».
- Выберите контрольную точку, к которой необходимо выполнить откат и снова нажмите «Далее».
- В окне с подтверждением щелкните «Готово».
Начнется процесс восстановления, дождитесь его завершения.
Ошибка 902 при удалении Dr.Web
Во время удаления продукта Dr.Web вы можете столкнуться с ошибкой 902. Чаще всего возникает она в результате системных ошибок, вирусов или проблем совместимости. Все это могло лечь в основу сбоя.
Исправить ее можно следующим образом
- Для начала скачайте и установите утилиту «Ccleaner», далее она нам пригодится.
- Выполните повторную установку антивируса и перезапустите ноутбук.
- Запустите безопасный режим Windows.
- Откройте «Ccleaner», войдите в раздел «Очистка» и выполните данную процедуру.
- Проверьте реестр на наличие ошибок и исправьте их.
- Перезапустите систему и вновь войдите в безопасный режим.
- Воспользуйтесь специальным деинсталлятором, их мы разбирали в начале статьи.
После успешного завершения процедуры рекомендую еще раз открыть «Ccleaner» и провести процедуру очистки Windows.
Не знаю по какой причине вы решили избавиться от Доктор Веба, но должен вас предупредить, что сегодня существует огромное разнообразие всевозможных угроз, которые очень легко подхватываются из интернета. Поэтому даже если вы считаете себя опытным пользователем, все равно установите любой из популярных антивирусов. Так вы сведете риски заражения ПК к минимуму и обезопасите свои личные данные.
Если не получилось самостоятельно устранить возникшие неполадки, то скорее всего, проблема кроется на более техническом уровне. Это может быть: поломка материнской платы, блока питания,
жесткого диска, видеокарты, оперативной памяти и т.д.
Важно вовремя диагностировать и устранить поломку,
чтобы предотвратить выход из строя других комплектующих.
В этом вам поможет наш специалист.
Оставьте заявку и получите
Бесплатную консультацию и диагностику специалиста!
Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
Мы перезвоним Вам в течении 30 мин.
Источник: https://onoutbukax.ru/sposoby-udaleniya-antivirusa-dr-web/
Некоторые антивирусы так глубоко сидят в системе, что избавиться от них с помощью стандартного средства, встроенного в Windows не получается. Тогда на помощь приходят специальные деинсталляторы.
Их главной задачей является полное удаление любого приложения, включая временные файлы, файлы скрытой области или записи в реестре.
Разберем несколько простых способов, которые помогут вам полностью удалить с компьютера такой известный антивирус, как Доктор Веб.
Содержание статьи
- Revo Uninstaller
- Dr.Web Removal Tool
- Безопасный режим
- Используем реестр
- Восстановление системы
- Ошибка 902 при удалении Dr.Web
- Подробная видео инструкция
- Комментарии пользователей
Revo Uninstaller
Профессиональный деинсталлятор, который я не раз рекомендовал использовать во многих своих статьях. С его помощью можно избавиться от любого приложения всего в несколько кликов. Даже те приложения, от которых по каким-либо причинам не удалось избавиться стандартным системным деинсталлятором.
Работать с ним невероятно просто:
- Скачиваем и запускаем.
- В общем списке находим Dr.Web и выбираем «Удалить».
- Откроется окно стандартного деинсталлятора, отмечаем все опции и нажимаем «Далее». В некоторых случаях стандартное средство не открывается и появляется ошибка 902, есть несколько вариантов ее устранения. Один из них – это закрыть окно, щелкнув «Выход» и воспользоваться утилитой «Revo».
- Дожидаемся завершения процесса и начинаем новый «Поиск» оставшихся файлов, но уже с помощью Revo Uninstaller.
- Удаляем все папки и записи, которые найдет программа.
После того как антивирус Dr.Web будет удален, перезагрузите компьютер.
Официальная, бесплатная утилита, которую предлагают разработчики антивируса Доктор Веб для удаления своего продукта. Включена поддержка различных операционных систем, включая Windows 7 и 10. Работает с ПО начиная с версии 4.33 и заканчивая 12.0, включая продукт «Katana» и «Enterprise Security».
Разработчики постоянно обновляют Removal Tool, добавляя поддержку новых версий антивируса. Поэтому перед использованием скачайте актуальную утилиту с официального сайта.
Инструкция по работе:
- После запуска программы появится окно с символами. Их необходимо ввести в соответствующее поле и нажать «Удалить».
- Под конец работы появится запрос перезагрузки, нажмите «Да».
После перезагрузки компьютера, Доктор Веб будет полностью удален.
Безопасный режим
Иногда от приложений не получается избавиться даже с помощью специальных средств. Это связано с тем, что в момент работы компьютера, запущены службы, относящиеся к той или иной программе. Такие службы полностью блокируют деинсталляцию.
В качестве решения предлагаю воспользоваться безопасным режимом Windows. Данный режим применяется для диагностики ПК и ноутбуков при различных неисправностях.
Как в него войти:
- Перезагрузите ПК и в момент загрузки начните нажимать кнопку «F8», до появления черного экрана с вариантами запуска. В некоторых случаях можно увидеть экран с предложением показать расширенные опции загрузки. Воспользуйтесь им и откройте панель.
- С помощью стрелок выберите нужный пункт и нажмите «Enter».
- Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку удаления Dr.Web, используя любую из рассмотренных выше утилит.
Осталось выполнить загрузку ПК в обычном режиме и проверить результат.
Используем реестр
Все, о чем я рассказывал выше, это стандартные способы деинсталляции и в большинстве случаев их бывает достаточно. Но как вы уже поняли, есть редкие исключения, когда не дают нужный результат. Единственное, что остается в таком случае, это производить самостоятельную деинсталляцию.
Для этого нам понадобится реестр и подробная инструкция.
- Запускаем безопасный режим.
- Комбинацией «Win+R» вызываем окно выполнения команд, вводим «regedit» и кликаем «ОК».
- Открываем окно поиска комбинацией «CTRL+F».
- Ищем и удаляем все записи со следующими связями: drweb, dr.web, Idvlab, spider, SpiderNT.
- Открываем раздел с установленной Windows, переходим в папку «Drivers» и избавляемся от файлов «dwprot.sys и DrWebLwf.sys».
- Открываем системный раздел, обычно это «C» диск. Находим и избавляемся от всех папок антивируса.
- Перезапускаем ноутбук.
Процедура не самая легкая, требует времени и внимательности. Поэтому перед началом лучше всего сделать бэкап реестра. Это поможет избежать возможных сложностей.
Восстановление системы
Альтернативный вариант удаления Доктор Веб – использовать средство восстановления Windows. Хочу заранее предупредить, что способ весьма сомнителен, поскольку, откатившись до более раннего состояния вы рискуете потерять часть личных данных и установленных приложений. К тому же у вас должна быть включена функция создания резервных точек.
Используйте данный способ, только если остальные не принесли никакого результата.
Подробная инструкция:
- Откройте «Пуск», в поиск введите «Восстановление» и перейдите в соответствующий раздел.
- Нажмите «Далее».
- Отметьте пункт показа других точек и щелкните «Далее».
- Выберите контрольную точку, к которой необходимо выполнить откат и снова нажмите «Далее».
- В окне с подтверждением щелкните «Готово».
Начнется процесс восстановления, дождитесь его завершения.
Ошибка 902 при удалении Dr.Web
Во время удаления продукта Dr.Web вы можете столкнуться с ошибкой 902. Чаще всего возникает она в результате системных ошибок, вирусов или проблем совместимости. Все это могло лечь в основу сбоя.
Исправить ее можно следующим образом
- Для начала скачайте и установите утилиту «Ccleaner», далее она нам пригодится.
- Выполните повторную установку антивируса и перезапустите ноутбук.
- Запустите безопасный режим Windows.
- Откройте «Ccleaner», войдите в раздел «Очистка» и выполните данную процедуру.
- Проверьте реестр на наличие ошибок и исправьте их.
- Перезапустите систему и вновь войдите в безопасный режим.
- Воспользуйтесь специальным деинсталлятором, их мы разбирали в начале статьи.
После успешного завершения процедуры рекомендую еще раз открыть «Ccleaner» и провести процедуру очистки Windows.
Не знаю по какой причине вы решили избавиться от Доктор Веба, но должен вас предупредить, что сегодня существует огромное разнообразие всевозможных угроз, которые очень легко подхватываются из интернета. Поэтому даже если вы считаете себя опытным пользователем, все равно установите любой из популярных антивирусов. Так вы сведете риски заражения ПК к минимуму и обезопасите свои личные данные.
Подробная видео инструкция
Содержание
- 1 Как обновить антивирус Dr.Web 6 вручную
- 1.1 Создание зеркала:
- 1.2 Обновление антивирусных баз на ПК, не имеющих доступа в Интернет:
- 1.3 Настройка автообновления:
- 2 Что означают и как исправить в Google Play Market на андроиде ошибки с кодами 907, 921, 924, 927, 963 и другие
- 2.1 Ошибки Play Market
- 2.2 Ошибка 498
- 2.3 : как исправить ошибку 498 в Play Market
- 2.4 Ошибка 903
- 2.5 Ошибка 905
- 2.6 Ошибка 906
- 2.7 Ошибка 907
- 2.8 Ошибка 911
- 2.9 Ошибка 919
- 2.10 Ошибка 920
- 2.11 Ошибки 921, 923, 924, 926, 927, 932, 933, 936, 940, 941, 943, 951, 960, 961, 963, 964, 972
- 2.12 : решение распространённых ошибок Google Play
- 3 Способы удаления антивируса Dr.Web с компьютера
- 3.1 Revo Uninstaller
- 3.2 Dr.Web Removal Tool
- 3.3 Безопасный режим
- 3.4 Используем реестр
- 3.5 Восстановление системы
- 3.6 Ошибка 902 при удалении Dr.Web
: 02.12.2011
Ситуация: в небольшой организации имеется локальная сеть из нескольких компьютеров, на которых установлен антивирус Dr.Web 6.0. К интернету подключен только один компьютер.
На нем антивирус автоматически обновляется и его базы всегда находятся в актуальном состоянии. Все остальные машины подвергаются серьезному риску заражения вирусами, т.к. на них Dr.Web не обновляется.
Решением данной проблемы является создание зеркала на ПК, имеющем доступ к интернету.
Создание зеркала:
Итак, на машине с интернетом:
1. Создаем на диске C папку drweb (вы можете создать эту папку на любом другом диске).
2. В эту папку копируем три файла из каталога установки (по умолчанию: C:Program FilesDrWeb):
drwebupw.exeupdate.drl
и файл ключа (например, agent.key)
3. Создаем в этой же папке каталог drwebupdate.
4. Затем идем в “Пуск” – “Выполнить” и вставляем такую строчку:
C:drwebDrWebUpW.exe /GO /UA /DIR:c:drwebdrwebupdate /rp+c:drwebdrwebupw.log
Это мы запустили утилиту обновления (drwebupw.exe) с обязательным параметром /UA из каталога C:drweb.
Здесь c:drwebdrwebupdate – это папка, в которой будет создано зеркало – т.е. все необходимые файлы для обновления, а c:drwebdrwebupw.log – это лог, в котором отражается информация об ошибках, произошедших во время создания зеркала.
5. Нажимаем “ОК” и дожидаемся завершения обновления.
Обновление антивирусных баз на ПК, не имеющих доступа в Интернет:
Далее нам необходимо перенести скаченные обновления на остальные компьютеры организации. Здесь есть два способа. Первый – это скопировать все содержимое каталога c:drwebdrwebupdate на флешку и пробежаться с ней по всем машинам, обновляя на каждой базы вручную.
Это, конечно, далеко не самый лучший вариант, и использовать его следует только в том случае, если у вас в организации есть компьютер, не имеющий сетевого доступа (так называемый, отдельно стоящий ПК).
Второй вариант более предпочтительный.
Он предполагает обновление антивируса на всех ПК с зеркала по сети.
Первый способ (с использованием флешки)
Обновление Dr.Web из постоянного каталога (вносим изменения в реестр):
1.Скопируйте папку drwebupdate из c:drweb на флешку или другой носитель (e: drwebupdate).2. Идите на другой компьютер, отключите там самозащиту антивируса.
3. В реестре (“Пуск” – “Выполнить” – regedit) найдите ветку
[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREIDAVLabDrWebUpdateSettings]
4. Измените значение ключа UpdateUrl. Впишите постоянный каталог, откуда теперь будут браться обновления.5. Закройте редактор реестра и включите самозащиту антивируса.
Теперь вы можете приносить обновления на флешке (e: drwebupdate), втыкать ее в данный ПК и запускать обновление Dr.Web – все необходимые файлы будут браться из указанного каталога.
Обновление Dr.Web без изменения настроек в реестре:
1. Вставляем флешку с обновлениями (e: drwebupdate) в компьютер без Интернета.
2. В командной строке (“Пуск” – “Выполнить”) вставляем следущую строчку:
“C:Program FilesDrWebDrWebUpW.exe” /GO /URL:E:drwebUpdate
Здесь C:Program FilesDrWeb – папка, в которую установлен антивирус, E:drwebUpdate – папка на флешке, куда скопированы все файлы из каталога-зеркала.
Второй способ (по локальной сети)
1. Создайте зеркало, как было описано в начале статьи.
2. Откройте общий доступ по сети к папке c:drwebdrwebupdate (с атрибутом “только чтение”).
3. На всех остальных компьютерах вашей локальной сети запускаем утилиту обновления (правой клавишей мыши по значку DrWeb в трее – “Обновление”). В настройках ставим маркер в пункте “Использовать зеркало обновлений” и прописываем путь к папке зеркала.Жмем “ОК”. Система обновления готова.
Настройка автообновления:
Теперь надо все это дело автоматизировать, чтобы не бегать постоянно к каждому компьютеру и не жать кнопку “Обновить”. Далее я опишу как настроить автообновление антивируса на компьютерах с Windows XP, но в семерке все делается аналогично, разве что внешний вид планировщика немного отличается.
Сначала настроим автоматическое обновление зеркала. На машине с интернетом запускаем планировщик заданий (“Пуск” – “Все программы” — “Стандартные” – “Служебные” – “Назначенные задания”). На панели меню жмем “Файл” – “Создать” – “Назначенное задание”. Даем ему понятное для себя название (например, Обновление зеркала Dr.Web). Открываем:В пункте “Выполнить” вставляем такую строчку:
C:drwebdrwebupw.exe /GO /UA /DIR:c:drwebdrwebupdate /rp+c:drwebdrwebupw.log
Источник: http://blogsisadmina.ru/bezopasnost/kak-obnovit-antivirus-dr-web-6-vruchnuyu.html
Что означают и как исправить в Google Play Market на андроиде ошибки с кодами 907, 921, 924, 927, 963 и другие
Если вы часто используете Play Market (Google Play) для загрузки приложений, то рано или поздно вы можете столкнуться с различными ошибками, которые возникают при работе в этой программе. Важно знать, что именно означает каждая из них и методы устранения этих ошибок.
- : решение распространённых ошибок Google Play
Ошибки Play Market
Мы рассмотрим самые распространённые ошибки, которые могут возникнуть на вашем устройстве Android при использовании Play Market.
Ошибка 498
Эта ошибка возникает, если загрузка приложения из Play Market была прервана. Вероятная причина возникновения ошибки — нехватка места в кэше устройства. Следовательно, для устранения проблемы необходимо очистить кэш. Удалите ненужные файлы и приложения на устройстве. Можете сделать это с помощью специальных приложений или вручную.
Нажмите кнопку «Очистить кэш» приложения
Если это не помогло, другим решением может быть отключение, а затем включение синхронизации сервисов Google. Для этого:
- Зайдите в настройки вашего устройства.
- Выберите раздел «Аккаунты».
В настройках устройства переходим на вкладку «Аккаунты»
- Выберите Google и в настройках снимите все галочки, разрешающие синхронизацию.
Выбираем аккаунт Google и снимаем все галочки синхронизации
- После перезагрузки устройства верните снятые галочки на свои места.
: как исправить ошибку 498 в Play Market
Если ошибка 902 не даёт вам скачать приложение, стоит проверить следующее:
- является ли приложение проверенным и рабочим;
- не устанавливали ли вы его ранее. Если это приложение или более старая его версия была установлена на вашем устройстве ранее, полностью удалите его с устройства и повторите попытку загрузки.
Ошибка 903
Для исправления этой ошибки может помочь удаление аккаунта Google. Для этого стоит предпринять следующее:
- В настройках выберите раздел «Аккаунты».
- Выберите Google и удалите доступные аккаунты.
Удалите привязанные к устройству аккаунты Google
- Зайдите в установленные приложения, выберите Google Services, нажмите Clear data (очистить файлы).
- После этого вновь добавьте свой аккаунт Google и попробуйте повторить запуск приложения, которое выдало ошибку.
Ошибка 905
Это ошибка появилась после одного из обновлений программного обеспечения на Android. Возникала она на всех версиях устройств Android и иногда не позволяла использовать Google Play.
Если появляется сообщение об ошибке 905, стоит задуматься об обновлении до новой версии Play Market
В новых версиях она уже исправлена, но если вы уже пострадали от этой ошибки, приложение может не обновиться самостоятельно до новой версии. В таком случае сделайте следующее:
- В настройках вашего устройства выберите «Приложения».
- Найдите в списке Google Play Маркет.
Выберите Google Play Маркет в списке приложений
- Выбрав его, нажмите «Удалить обновления».
Нажмите «Удалить обновления»
- После этого программа откатится на старую версию и затем обновится до той версии, на которой эта ошибка уже не возникает.
Ошибка 906
Эта ошибка может проявиться не только при установке, но и при обновлении приложений. Чтобы её устранить, зачастую достаточно просто предпринять ещё одну попытку установки приложения или его обновления.
Ошибка 906 в Play Market часто возникает при попытке обновления приложений
Если же эта ошибка появляется повторно, помогут следующие действия:
- Попробуйте выключить устройство и извлечь карту памяти. Затем вставьте её обратно и включите устройство.
- Выберите установленное на карту памяти приложение, которое выдаёт эту ошибку, и нажмите «Переместить».
- Когда приложение будет перенесено в память телефона, вновь попробуйте установить его.
Если этот метод не помог, может помочь очистка кэша Google Play. Для этого:
- В настройках устройства выберите раздел «Приложения».
- Найдите там приложение «Сервисы Google Play».
Очистите кэш приложений Google
- Нажмите «Очистить данные и кэш» после выбора этого приложения.
- Повторите предыдущие шаги для других приложений, так или иначе связанных с Google. А именно: Google Play Store и Download Manager.
Также может помочь и сброс вашего аккаунта, как это было описано выше для ошибки 903.
Ошибка 907
Эта ошибка часто проходит сама собой и решается методами, которые уже описаны в этой статье.
Ошибка 907 в Play Market часто возникает на новых устройствах
Вам может помочь:
- извлечение SD карты или перенос приложения в память устройства;
- чистка кэша сервисов Google;
- удаление и установка вновь обновлений Google Play Маркет.
Главное отличие этой ошибки от предыдущих — чаще всего она возникает на относительно новых версиях Android, начиная от 4.4 и выше.
Ошибка 911
Эта ошибка также может быть решена стандартными методами, но при этом может быть вызвана также и нестабильным соединением с сетью. Убрать её можно следующими способами:
- если вы пытаетесь установить приложение через wi-fi, убедитесь в его стабильности и защищенности;
- попробуйте установить обновление, используя мобильный интернет, если ваш тариф это позволяет;
- проверьте настройки вашего интернет-подключения и убедитесь, что вы авторизованы в сети wi-fi, которую используете.
Ошибка 919
Если эта ошибка возникла — ваше устройство считает, что для установки этого приложения недостаточно места. Речь идёт именно про внутреннюю память устройства. Даже если это не является действительностью, проще всего удалить несколько приложений из памяти устройство или же перенести их на SD карту.
Ошибка 919 возникает из-за недостатка памяти
Ошибка 920
Эта версия ошибки в основном возникает на устройствах с неофициальной прошивкой. Способы её решения уже не единожды упоминались в этой статье, и любой из них может вам помочь. Попробуйте следующие варианты:
- почистите кэш сервисами Google;
- пересоздайте или смените учётную запись;
- проверьте и при необходимости отрегулируйте стабильность интернет-соединения.
Кроме этого стоит попробовать и кое-что новенькое. А именно:
- перезагрузите своё устройство. Это позволит убедиться, что никакие фоновые процессы не мешают установке;
- произведите установку через компьютер. Таким образом, вы не только избежите проблем с подключением во время установки, но и обойдёте эту или подобные ошибки. Устанавливать приложения можно также через Google Market, войдя в тот же аккаунт, что вы используете на своём телефоне.
Ошибки 921, 923, 924, 926, 927, 932, 933, 936, 940, 941, 943, 951, 960, 961, 963, 964, 972
Эти ошибки могут выглядеть по-разному, но на самом деле возникают также при попытке установки или обновления приложений и решаются уже упомянутыми методами:
- очистите кэш сервисов Google;
- удалите и вновь создайте аккаунт Google;
- убедитесь в качестве интернет-соединения;
- переустановите обновления для сервисов Google;
- убедитесь, что для установки приложений достаточно места в памяти устройства;
- если приложение, которое вы устанавливаете, было установлено ранее, убедитесь, что оно полностью удалено.
Любой из способов, описанных в этой статье, может помочь вам и, если вы попробуете их все, проблема наверняка будет решена. Разные ошибки могут быть столь похожи потому, что проявляются на разных версиях устройств на базе Android.
Ошибка 921 решается стандартными методами
: решение распространённых ошибок Google Play
Если рассмотреть самые распространённые ошибки сервиса Google Play, становится ясно, что причины их возникновения довольно похожи. В итоге следует попробовать все предложенные методы для наибольшей вероятности успешного решения проблемы. Зная, как решать хотя бы одну из подобных ошибок, вы, вероятно, сможете справиться и с остальными ошибками, которые возникают при загрузке или обновлении приложений.
- Михаил Вавилов
- Распечатать
Источник: https://fans-android.com/kod-oshibki-963-play-market/
Способы удаления антивируса Dr.Web с компьютера
: 2018-11-30 / Виктор Трунов
Некоторые антивирусы так глубоко сидят в системе, что избавиться от них с помощью стандартного средства, встроенного в Windows не получается. Тогда на помощь приходят специальные деинсталляторы.
Их главной задачей является полное удаление любого приложения, включая временные файлы, файлы скрытой области или записи в реестре.
Разберем несколько простых способов, которые помогут вам полностью удалить с компьютера такой известный антивирус, как Доктор Веб.
Revo Uninstaller
Профессиональный деинсталлятор, который я не раз рекомендовал использовать во многих своих статьях. С его помощью можно избавиться от любого приложения всего в несколько кликов. Даже те приложения, от которых по каким-либо причинам не удалось избавиться стандартным системным деинсталлятором.
Работать с ним невероятно просто:
- Скачиваем и запускаем.
- В общем списке находим Dr.Web и выбираем «Удалить».
- Откроется окно стандартного деинсталлятора, отмечаем все опции и нажимаем «Далее». В некоторых случаях стандартное средство не открывается и появляется ошибка 902, есть несколько вариантов ее устранения. Один из них – это закрыть окно, щелкнув «Выход» и воспользоваться утилитой «Revo».
- Дожидаемся завершения процесса и начинаем новый «Поиск» оставшихся файлов, но уже с помощью Revo Uninstaller.
- Удаляем все папки и записи, которые найдет программа.
После того как антивирус Dr.Web будет удален, перезагрузите компьютер.
Dr.Web Removal Tool
Официальная, бесплатная утилита, которую предлагают разработчики антивируса Доктор Веб для удаления своего продукта. Включена поддержка различных операционных систем, включая Windows 7 и 10. Работает с ПО начиная с версии 4.33 и заканчивая 12.0, включая продукт «Katana» и «Enterprise Security».
Не удалось устранить проблему?Обратитесь за помощью к специалисту!
Решите мою проблему
Разработчики постоянно обновляют Removal Tool, добавляя поддержку новых версий антивируса. Поэтому перед использованием скачайте актуальную утилиту с официального сайта.
Инструкция по работе:
- После запуска программы появится окно с символами. Их необходимо ввести в соответствующее поле и нажать «Удалить».
- Под конец работы появится запрос перезагрузки, нажмите «Да».
После перезагрузки компьютера, Доктор Веб будет полностью удален.
Безопасный режим
Иногда от приложений не получается избавиться даже с помощью специальных средств. Это связано с тем, что в момент работы компьютера, запущены службы, относящиеся к той или иной программе. Такие службы полностью блокируют деинсталляцию.
В качестве решения предлагаю воспользоваться безопасным режимом Windows. Данный режим применяется для диагностики ПК и ноутбуков при различных неисправностях.
Как в него войти:
- Перезагрузите ПК и в момент загрузки начните нажимать кнопку «F8», до появления черного экрана с вариантами запуска. В некоторых случаях можно увидеть экран с предложением показать расширенные опции загрузки. Воспользуйтесь им и откройте панель.
- С помощью стрелок выберите нужный пункт и нажмите «Enter».
- Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку удаления Dr.Web, используя любую из рассмотренных выше утилит.
Осталось выполнить загрузку ПК в обычном режиме и проверить результат.
Не удалось устранить проблему?Обратитесь за помощью к специалисту!
Решите мою проблему
Используем реестр
Все, о чем я рассказывал выше, это стандартные способы деинсталляции и в большинстве случаев их бывает достаточно. Но как вы уже поняли, есть редкие исключения, когда не дают нужный результат. Единственное, что остается в таком случае, это производить самостоятельную деинсталляцию.
Для этого нам понадобится реестр и подробная инструкция.
- Запускаем безопасный режим.
- Комбинацией «Win+R» вызываем окно выполнения команд, вводим «regedit» и кликаем «ОК».
- Открываем окно поиска комбинацией «CTRL+F».
- Ищем и удаляем все записи со следующими связями: drweb, dr.web, Idvlab, spider, SpiderNT.
- Открываем раздел с установленной Windows, переходим в папку «Drivers» и избавляемся от файлов «dwprot.sys и DrWebLwf.sys».
- Открываем системный раздел, обычно это «C» диск. Находим и избавляемся от всех папок антивируса.
- Перезапускаем ноутбук.
Процедура не самая легкая, требует времени и внимательности. Поэтому перед началом лучше всего сделать бэкап реестра. Это поможет избежать возможных сложностей.
Восстановление системы
Альтернативный вариант удаления Доктор Веб – использовать средство восстановления Windows. Хочу заранее предупредить, что способ весьма сомнителен, поскольку, откатившись до более раннего состояния вы рискуете потерять часть личных данных и установленных приложений. К тому же у вас должна быть включена функция создания резервных точек.
Используйте данный способ, только если остальные не принесли никакого результата.
https://www.youtube.com/watch?v=bCVx-CREWqs
Подробная инструкция:
Не удалось устранить проблему?Обратитесь за помощью к специалисту!
Решите мою проблему
- Откройте «Пуск», в поиск введите «Восстановление» и перейдите в соответствующий раздел.
- Нажмите «Далее».
- Отметьте пункт показа других точек и щелкните «Далее».
- Выберите контрольную точку, к которой необходимо выполнить откат и снова нажмите «Далее».
- В окне с подтверждением щелкните «Готово».
Начнется процесс восстановления, дождитесь его завершения.
Ошибка 902 при удалении Dr.Web
Во время удаления продукта Dr.Web вы можете столкнуться с ошибкой 902. Чаще всего возникает она в результате системных ошибок, вирусов или проблем совместимости. Все это могло лечь в основу сбоя.
Исправить ее можно следующим образом
- Для начала скачайте и установите утилиту «Ccleaner», далее она нам пригодится.
- Выполните повторную установку антивируса и перезапустите ноутбук.
- Запустите безопасный режим Windows.
- Откройте «Ccleaner», войдите в раздел «Очистка» и выполните данную процедуру.
- Проверьте реестр на наличие ошибок и исправьте их.
- Перезапустите систему и вновь войдите в безопасный режим.
- Воспользуйтесь специальным деинсталлятором, их мы разбирали в начале статьи.
После успешного завершения процедуры рекомендую еще раз открыть «Ccleaner» и провести процедуру очистки Windows.
Не знаю по какой причине вы решили избавиться от Доктор Веба, но должен вас предупредить, что сегодня существует огромное разнообразие всевозможных угроз, которые очень легко подхватываются из интернета. Поэтому даже если вы считаете себя опытным пользователем, все равно установите любой из популярных антивирусов. Так вы сведете риски заражения ПК к минимуму и обезопасите свои личные данные.
Если не получилось самостоятельно устранить возникшие неполадки, то скорее всего, проблема кроется на более техническом уровне. Это может быть: поломка материнской платы, блока питания,
жесткого диска, видеокарты, оперативной памяти и т.д.
Важно вовремя диагностировать и устранить поломку,
чтобы предотвратить выход из строя других комплектующих.
В этом вам поможет наш специалист.
Оставьте заявку и получите
Бесплатную консультацию и диагностику специалиста!
Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
Мы перезвоним Вам в течении 30 мин.
Источник: https://onoutbukax.ru/sposoby-udaleniya-antivirusa-dr-web/
Уважаемые пользователи! В настоящее время на сайте КакПросто обновляется дизайн. Сейчас эта страница представлена еще в старом дизайне, однако совсем скоро ее внешний вид поменяется. Приносим извинения за временные неудобства и надеемся, что вам понравится новый дизайн нашего сайта!
Вопрос добавлен 30 июля 2015
Доктор вэб ошибка 592
Преустановил видовс 8.1
Хотел поставить демо Доктор вэб а он пишет что Я уже испльзовал кючевой файл на 30 дней! можно узнать как это убрать! я так понимаю данный сохранились где то когда я его уже испльзовал раньше!
![]() |
Номер ошибки: | Ошибка 592 |
Название ошибки: | Quicken Error Code 592 | |
Описание ошибки: | Ошибка 592: Возникла ошибка в приложении Quicken. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства. | |
Разработчик: | Intuit Inc. | |
Программное обеспечение: | Quicken | |
Относится к: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11 |
Описание «Quicken Error Code 592»
Люди часто предпочитают ссылаться на «Quicken Error Code 592» как на «ошибку времени выполнения», также известную как программная ошибка. Чтобы убедиться, что функциональность и операции работают в пригодном для использования состоянии, разработчики программного обеспечения, такие как Intuit Inc., выполняют отладку перед выпусками программного обеспечения. Хотя эти превентивные действия принимаются, иногда ошибки, такие как ошибка 592, будут пропущены.
После установки программного обеспечения может появиться сообщение об ошибке «Quicken Error Code 592». После того, как об ошибке будет сообщено, Intuit Inc. отреагирует и быстро исследует ошибки 592 проблемы. Затем Intuit Inc. исправит ошибки и подготовит файл обновления для загрузки. Чтобы исправить любые документированные ошибки (например, ошибку 592) в системе, разработчик может использовать комплект обновления Quicken.
Почему и когда срабатывает ошибка времени выполнения 592?
У вас будет сбой во время выполнения Quicken, если вы столкнетесь с «Quicken Error Code 592» во время выполнения. Вот три наиболее заметные причины ошибки ошибки 592 во время выполнения происходят:
Ошибка 592 Crash — Номер ошибки вызовет блокировка системы компьютера, препятствуя использованию программы. Эти ошибки обычно возникают, когда входы Quicken не могут быть правильно обработаны, или они смущены тем, что должно быть выведено.
Утечка памяти «Quicken Error Code 592» — при утечке памяти Quicken это может привести к медленной работе устройства из-за нехватки системных ресурсов. Возможные провокации включают отсутствие девыделения памяти и ссылку на плохой код, такой как бесконечные циклы.
Ошибка 592 Logic Error — Логические ошибки проявляются, когда пользователь вводит правильные данные, но устройство дает неверный результат. Это происходит, когда исходный код Intuit Inc. вызывает уязвимость при обработке информации.
Основные причины Intuit Inc. ошибок, связанных с файлом Quicken Error Code 592, включают отсутствие или повреждение файла, или, в некоторых случаях, заражение связанного Quicken вредоносным ПО в прошлом или настоящем. Как правило, любую проблему, связанную с файлом Intuit Inc., можно решить посредством замены файла на новую копию. Запуск сканирования реестра после замены файла, из-за которого возникает проблема, позволит очистить все недействительные файлы Quicken Error Code 592, расширения файлов или другие ссылки на файлы, которые могли быть повреждены в результате заражения вредоносным ПО.
Распространенные сообщения об ошибках в Quicken Error Code 592
Quicken Error Code 592 Проблемы, связанные с Quicken:
- «Ошибка в приложении: Quicken Error Code 592»
- «Quicken Error Code 592 не является приложением Win32.»
- «Возникла ошибка в приложении Quicken Error Code 592. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.»
- «Файл Quicken Error Code 592 не найден.»
- «Quicken Error Code 592 не найден.»
- «Проблема при запуске приложения: Quicken Error Code 592. «
- «Не удается запустить Quicken Error Code 592. «
- «Quicken Error Code 592 выйти. «
- «Ошибка пути программного обеспечения: Quicken Error Code 592. «
Ошибки Quicken Error Code 592 EXE возникают во время установки Quicken, при запуске приложений, связанных с Quicken Error Code 592 (Quicken), во время запуска или завершения работы или во время установки ОС Windows. Документирование проблем Quicken Error Code 592 в Quicken является ключевым для определения причины проблем с электронной Windows и сообщения о них в Intuit Inc..
Quicken Error Code 592 Истоки проблем
Заражение вредоносными программами, недопустимые записи реестра Quicken или отсутствующие или поврежденные файлы Quicken Error Code 592 могут создать эти ошибки Quicken Error Code 592.
В частности, проблемы с Quicken Error Code 592, вызванные:
- Недопустимые разделы реестра Quicken Error Code 592/повреждены.
- Вирус или вредоносное ПО, повреждающее Quicken Error Code 592.
- Quicken Error Code 592 злонамеренно удален (или ошибочно) другим изгоем или действительной программой.
- Другое приложение, конфликтующее с Quicken Error Code 592 или другими общими ссылками.
- Поврежденная установка или загрузка Quicken (Quicken Error Code 592).
Продукт Solvusoft
Загрузка
WinThruster 2023 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.
Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11
Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление