Одна из частых проблем, с которой сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV – неполадки с подключением к интернету. И если при подключении телевизора к интернету по кабелю все работает более-менее стабильно, то с подключением по Wi-Fi бывают проблемы. Например, не редко пользователи пишут, что в настройках телевизора Samsung нет Wi-Fi, он не видит беспроводные сети, или не подключается к Wi-Fi. В некоторых случаях, после подключения к роутеру в меню Smart TV телевизора Samsung, нет доступа к интернету в приложениях и браузере. Ошибка подключения к интернету или к серверу («сеть не подключена», «отсутствует подключение к сети») в разных приложениях. Бывают ситуации, когда, например, интернет не работает только в YouTube, или в браузере телевизора не открываются сайты.
Если мы говорим о подключении по беспроводной сети, то нужно понимать, что причиной каких-то проблем может быть не только телевизор, но и маршрутизатор. Сам процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложный. Рекомендую перейти по ссылке и попробовать подключиться следуя инструкции. Возможно, все получится, и вам не придется разбираться в решениях, о которых я буду рассказывать в этой статье.
Для начала я рекомендую убедится, есть ли вообще Wi-Fi в вашем телевизоре. Если вы уверены что есть – пропустите несколько абзацев. В многих моделях телевизоров Samsung (в основном старых) с функцией Smart TV нет встроенного Wi-Fi модуля. К интернету эти телевизоры можно подключить либо через внешний USB-приемник (фирменный, только от Samsung), либо по сетевому кабелю.
Проверить можно тремя способами:
- Если у вас телевизор Samsung без поддержки Wi-Fi, то в настройках скорее всего вообще не будет параметров беспроводного подключения, или эти настройки будут серые (неактивные). Либо телевизор попросит подключить USB-адаптер (в виде флешки).
- Можно зайти в настройки телевизора, в раздел «Поддержка» – «Обращение в Samsung» (или «Об этом телевизоре») и прокрутив страницу вниз, мы увидим информацию о МАС-адресе. Там будет указан MAC-адрес проводного и беспроводного подключения.
Если в строке «MAC-адрес беспр.инт.» не указан адрес, нет этой строки, или там все нули (или другие одинаковые знаки), то значит Wi-Fi в телевизоре нет. На старых моделях это меню выглядит немного иначе, но это не имеет значения.
- Узнать модель своего телевизора и через поиск (можно через поиск на сайте Samsung) найти и посмотреть его характеристики. В характеристиках будет указано, есть ли встроенная поддержка беспроводной сети. Если в характеристиках написано опционально (или что-то типа этого), то это значит, что встроенного Wi-Fi в телевизоре нет. Но поддержка беспроводного подключения появится после подключения фирменного USB-адаптера. Более подробно об этой проверке я писал в статье по ссылке выше.
Если в вашем телевизоре нет поддержки беспроводной сети (но есть Smart TV), то вы можете подключить его к интернету с помощью кабеля. Или использовать в качестве приемника обычный роутер, или репитер. Об этом я рассказывал здесь.
Не зависимо от того, какая у вас проблема (ошибка), прежде чем перейти к каким-то сложным решениям, я настоятельно рекомендую сделать это:
- Полностью отключить телевизор на 10-15 минут. Не просто выключить его с пульта дистанционного управления, а отключить питание (вытянуть вилку из розетки). Очень много случае, когда такая перезагрузка телевизора Samsung решает проблемы с подключением к интернету.
- Отключить роутер на секунд 30 и включить его обратно.
- Попробовать подключить телевизор к другой Wi-Fi сети. Это очень важно проверить, ведь так мы сможем выяснить, в чем причина того, что телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, или не работает интернет после подключения. Можно раздать Wi-Fi с телефона на Android, или поделиться интернетом с Айфона. Только обратите внимание, что некоторые операторы сейчас блокируют раздачу. Сеть создается, но без доступа к интернету. Так что перед подключением к этой сети телевизора, желательно для проверки подключить другое устройство.
- Убедиться, что другие устройства без проблем подключаются к домашней Wi-Fi сети и на них есть доступ к интернету.
Дальше мы рассмотрим решения в зависимости от возникшей проблемы:
- Телевизор не видит Wi-Fi сети
- Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz
- Телевизор не подключается к Wi-Fi
- Не работает интернет после подключения к беспроводной сети
- Универсальные решения: сброс настроек сети, полный сброс настроек телевизора и сброс Smart Hub
- Настройка Wi-Fi (смена региона) через сервисное меню телевизора
Вы можете сразу переходить к решениям определенной проблемы (используя навигацию по статье выше).
Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети
Тут может быть два варианта: телевизор не видит только нашу Wi-Fi сеть (а другие видит), или не находит ни одну беспроводную сеть. При этом другие устройства в этом же месте находят домашнюю и соседние Wi-Fi сети.
Чаще всего, конечно, в списке доступных сетей на телевизоре Samsung нет именно нашей беспроводной сети, к которой другие устройства подключены и отлично работают. Если телевизор не находит ни одну сеть (но они отображаются на других устройствах) то скорее всего это аппаратная проблема с телевизором, или в нем вообще нет беспроводного модуля. Вернемся к проблеме, когда в списке нет одной, нужной нам сети.
Можно нажать на кнопку «Обновить». Если есть не появится в списке, то первым делом убедитесь, что роутер раздает Wi-Fi (другие устройства видят сеть). Возможно, телевизор установлен далеко от роутера и возле него просто не ловит наша беспроводная сеть. Или сигнал очень плохой. Если есть такая возможность – установите телевизор ближе к роутеру. Перезагрузите роутер.
Если это не помогает, тогда смените канал вашей Wi-Fi сети в настройках роутера. Как это сделать, я писал в статье как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере. Просто заходим в настройки роутера и ставим статический канал. Например, 6-той. Так же можно поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима работы. Либо «смешанный», либо «только n». Никаких «только g», «b/g».
После смены настроек нужно сохранить изменения и перезагрузить маршрутизатор.
Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz
В новых моделях телевизоров Samsung встроенные беспроводные модули могут быть с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры можно подключать к беспроводной сети в диапазоне 5 GHz. Скорость на этой частоте выше, а для просмотра онлайн видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:
- Телевизор должен иметь поддержку беспроводного стандарта 802.11ac. Можно посмотреть характеристики, или узнать модель, позвонить в поддержку Samsung и спросить.
- У вас должен быть двухдиапазонный роутер и он должен раздавать сеть на частоте 5 GHz.
Если оба пункта выполнены, но телевизор не находит сеть, которая работает на частоте 5 GHz, то скорее всего проблема в канале, на котором работает ваша сеть в данном диапазоне. В настройках роутера, для сети в диапазоне 5 GHz нужно установить один из четырех каналов: 36, 40, 44, или 48.
Больше информации на эту тему есть в статье почему Smart TV телевизор не видит Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц.
Если ничего не помогает, пробуйте сделать сброс сети, или полный сброс настроек телевизора (инструкции в конце статьи).
Обновление: есть поддержка Wi-Fi 5 GHz, но не находит сети
Благодаря информации из комментариев удалось выяснить, что бывают ситуации, когда конкретная модель телевизора Samsung поддерживает Wi-Fi 5 GHz (Wi-Fi 5, 802.11ac), об этом написано в характеристиках на официальном сайте, но телевизор все равно не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 ГГц и смена канала в настройках роутера не помогает.
Как оказалось, причина в том, что поддержка этого диапазона может быть заблокирована в самом телевизоре. По причине того, что конкретно этот телевизор поставлялся в странны, где запрещено использовать диапазон 5 ГГц.
Решение есть. Можно попробовать разблокировать поддержку данного диапазона в сервисном меню телевизора. В комментариях Valeriy поделился своим опытом и фотографиями, за что ему большое спасибо.
Все действия вы делаете на свой страх и риск.
Будьте внимательны!
Для входа в сервисное меню своего телевизора используем один из трех вариантов:
- Нажмите на кнопку Mute, затем последовательно нажмите «1» — «1» — «9» — «OK» — «1» — «2» — «3» — «4» — «OK».
- Быстро и последовательно нажать кнопки «Info» — «Menu» — «Mute» — «Power».
- Быстро и последовательно нажать кнопки «Menu» — «1» — «8» — «2» — «Power».
В сервисном меню делаем так:
- В разделе Option в пункте Local Set устанавливаем параметр CIS_RUSSIA.
- Переходим в раздел MRT Option. И меняем следующие параметры: Lenguage Set — CIS, Region — PANEURO, PnP Lenguge — ENG (можно RU).
После этого нужно выключить телевизор, включить его, зайти в настройки (Общие — Сеть) и посмотреть, есть ли наша сеть в диапазоне 5 ГГц в списке доступных сетей. Если есть – выбрать ее и подключиться.
Телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi
Следующая проблема – ошибка в процессе подключения. Ошибки бывают разные. Чаще всего они связаны с паролем, или настройками безопасности Wi-Fi сети.
Если после выбора Wi-Fi сети и ввода пароля вы видите ошибку «недопустимы пароль», «неверный пароль» и т. д., то обязательно убедитесь, что вы правильно вводите пароль. Можете вспомнить пароль от своей сети по инструкции как узнать свой пароль от Wi-Fi, или что делать, если забыли пароль. Пароль должен быть минимум из 8 символов. Большая буква «A» в пароле и маленькая «a» – это разные символы.
При вводе пароля установите галочку «Показать пароль», чтобы видеть, какие символы вы вводите.
Другие причины и решения:
- Настройки безопасности. В параметрах маршрутизатора должен быть установлен современный тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Ставьте WPA2-PSK.
- Там же должен быть установлен актуальный режим работы беспроводной сети. Либо смешанный режим (b/g/n), либо «только n» (если речь идет о сети в диапазоне 2.4 ГГц). Если что, вот инструкция: https://help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-b-g-n-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax-routera/
- На роутере должен быть включен DHCP-сервер. Он включен по умолчанию, но если его по какой-то причине отключили – телевизор не сможет подключиться к роутеру. Как минимум до той поры, пока вы на нем не пропишите статические IP-адреса.
- Возможно, на роутере настроена фильтрация устройств по MAC-адресам, или еще какие-то функции защиты. Если вы что-то похожее настраивали, то нужно проверить и отключить/изменить настройки этих функций.
- Если установлен усилитель Wi-Fi сигнала, то возможно телевизор пытается подключиться к нему. Это может быть причиной того, что телевизор Samsung не подключается к интернету.
Пробуйте подключить свой Smart TV к другой сети. Если подключится, то значит телевизору по какой-то причине не нравится ваша Wi-Fi сеть, и решение нужно искать на стороне маршрутизатора.
Не работает интернет на телевизоре Samsung Smart TV
Бывает, что телевизор без проблем подключается к беспроводной, или кабельной сети. Но доступа к интернету нет. В браузере, приложениях, каких-то функциях Smart TV интернет не работает. Если открыть «Состояние сети», то можно увидеть примерно такую картину:
Сообщение: «Не удалось подключиться к проводной (беспроводной) сети». «Телевизор подключен к локальной сети, но не удалось установить соединение с интернетом». И на картинке мы видим, что соединение между телевизором и роутером есть, а между роутером и интернетом – нет.
Конечно же, первым делом проверяем, работает ли интернет через роутер на других устройствах. Если работает – отключаем питание телевизора на 15 минут. Перезагружаем роутер и пробуем выполнить повторное подключение.
Если проблема не была решена – нужно попробовать в настройках сети на телевизоре Samsung прописать статический DNS-сервер.
Открываем «Состояние сети».
Переходим в «Параметры IP».
Ставим «Настройки DNS» в режим «Ввести вручную». Ниже вводим адрес 8.8.8.8 (это публичные DNS от Google) и нажимаем Ok.
Можно нажать на кнопку «Повторить». Если соединение с интернетом не появилось – перезагрузите телевизор (отключив питание на несколько минут). Пробуйте сделать сброс сети по инструкции ниже. Проверьте, будет ли работать интернет при подключении к другой сети.
На старых телевизорах Самсунг, Smart TV может не работать (сообщать, что отсутствует подключение к сети) из-за проблем с доступом к серверам компании. Была информация, что Российские провайдеры блокируют доступ к этим серверам. Можно уточнить эту информацию у поддержки интернет-провайдера, или Samsung.
Универсальные решения
Ниже я покажу, как выполнить сброс настроек сети и полный сброс настроек телевизора. Возможно, это поможет решить проблему с подключением к интернету.
Сброс сети в настройках телевизора Samsung Smart TV
Если я правильно понял, то функция «Сброс настроек сети» есть не на всех телевизорах Samsung. В моем случае один из новых телевизоров (серии M, Q, LS).
Открываем настройки и переходим в раздел «Общие» – «Сеть».
Выбираем «Сброс настроек сети» и подтверждаем сброс до заводских значений.
После восстановления заводских настроек сети на телевизоре Samsung пробуем подключить его к интернету еще раз.
Полный сброс настроек, или сброс Smart Hub
Если верить информации на сайте Samung, то при выполнении сброса настроек будут удалены все настройки, каналы, а параметры сети останутся. Так что в нашем случае это решение вряд ли даст какой-то результат.
Выполнить сброс можно в разделе «Поддержка» – «Самодиагностика». Пункт меню – «Сброс». Возможно, понадобится ввести пароль. Стандартный: 0000.
Если у вас другое меню и не можете найти эти настройки, то смотрите инструкцию (для всех серий) на сайте Samsung: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-samsung-tv/
Там же можно выполнить «Сброс Smart Hub».
В некоторых телевизорах настройки Smart Hub можно сбросить в разделе настроек «Smart Hub» – «Сброс Smart Hub».
У Samung очень много моделей телевизоров, серий, версий системы Smart TV. Все они немного отличаются. Сделать подробную инструкцию для все моделей практически нереально.
Смена WIFI REGION через сервисное меню телевизора Samsung
Есть информация, что смена буквы в настройках «WIFI REGION» в сервисном меню телевизора позволяет восстановить работу Wi-Fi.
Важно! Все описанные ниже действия вы делаете на свой страх и риск. Не меняйте все подряд. Запоминайте, какие параметры вы меняете.
Чтобы открыть сервисное меню телевизора Samsung, нужно выключить телевизор и использовать одну из этих комбинаций:
- Быстро и последовательно нажать кнопки «Info» — «Menu» — «Mute» — «Power».
- Быстро и последовательно нажать кнопки «Menu» — «1» — «8» — «2» — «Power».
В сервисном меню нам нужно открыть раздел «Control».
Нас интересует пункт «WIFI REGION». В нем нужно поставить букву «А». Если не помогло – установите «B».
Возможно, кому-то это решение пригодится.
Послесловие
Надеюсь, интернет на вашем телевизоре Samsung все таки заработал. Если да – поделитесь, какое решение помогло. Возможно, у вас есть какая-то полезная информация, которой нет в статье. Если интернет на телевизоре по прежнему не работает – пишите в комментариях. Подробно опишите свою проблему, что уже пробовали делать для ее решения и прикрепите фото ошибки. Будем вместе искать решение. Новую и проверенную информацию буду сразу добавлять в статью.
Samsung Smart TV — это мультимедийный центр с выходом на огромный объем медиа-контента в Интернете, точка связи и общения, возможность обмена информацией по коммуникативным возможностям равная функциональности смартфона. И глупо было бы не использовать данную функцию если она есть на вашем телевизоре. Следует отметить, что Smart TV не стоит на месте и пополняется новыми функциями и возможностями и что бы ими пользоваться, необходимо регулярно выполнять обновление прошивки телевизора, иначе через какой то промежуток времени, у вас может появиться окно с ошибкой Не удается подключиться к серверу. Обратитесь в сервисный центр Samsung. Для того, что бы устранить эту ошибку необходимо обновить прошивку телевизора.
Существует два способа обновить прошивку:
1 Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.
2 Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.
Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.
Что бы воспользоваться этим методом ваш телевизор должен быть подключен к Интернету (с помощью LAN кабеля или Wi-Fi- не важно). Если это основное условие выполнено, нажмите кнопку «Меню» на пульте управления, затем «Поддержка»- «Обновление ПО».
Затем «Обновить сейчас».
Запуститься процесс скачивания и установки обновления, после чего ваш телевизор выключиться и включиться. Данную процедуру необходимо повторить несколько раз, что бы используемое обновление было самым свежим. После этого можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.
Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.
Для этого способа необходима:
— USB флешка размером не менее 1Гб;
— компьютер/ ноутбук с выходом в интернет;
— собственно, телевизор Samsung.
Первым делом необходимо проверить формат USB флешки, он должен быть FAT32, если это не так- флешку необходимо отформатировать в FAT32. О том как это сделать описано в статье Как отформатировать USB флешку, внешний жесткий диск/ Как изменить файловую систему USB флешки, внешнего жесткого диска.
После этого необходимо зайти на сайт Samsung и в строке поиска ввести модель телевизора.
Найдите свою модель телевизора и нажмите на ней. Перейдите на вкладку «Поддержка«, нажмите «Дополнительные файлы для загрузки«.
Скачайте прошивку для телевизора.
После окончания загрузки откройте скаченный файл двумя кликами мыши. На самом деле это архив, разархивируйте файлы в удобное для вас место.
Полученную папку скопируйте на USB флешку.
Вставьте флешку в USB порт телевизора, если у вас два и более USB входов, вставьте с флешку в USB с надпись USB HDD.
Запустите обновление ПО пройдя по пунктам меню телевизора «Меню» -«Поддержка» -«Обновление ПО»- «по USB»—«Ок». Телевизор проверит USB на наличие файла прошивки и попросит подтверждения на обновление.
Внимание!!! Во время обновления прошивки:
— Не шевелите USB флешку в разъеме телевизора.
— Не выключайте телевизор.
После установки свежей версии прошивки, можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.
Я очень надеюсь, моя статья помогла Вам! Просьба поделиться ссылкой с друзьями:
Сперва рассмотрим ошибки телевизора Samsung, так как их весьма много, да и у нас уже есть более исчерпывающие сведения по ним.
Что делать, если телевизор Samsung выдает ошибки с кодом:
- 102. Очень часто дело просто в перебоях сети. Бывают и более глубокие проблемы: блокировка MAC-адреса провайдером (нужно обратить в техподдержку) или неполадки в настройках роутера (стоит сбросить к заводскому состоянию). Еще при ошибке 102 может помочь обновление версии Smart Hub.
- Ошибки 107, 116, 301. Нередко этот код появляется случайным образом и проходит после перезагрузки телевизора. Еще его может провоцировать плохой сигнал беспроводной сети или некорректные настройки подключения. Рекомендуем обновить операционную систему и прошивку роутера. Также дело может быть в недоступности сервера, придется немного подождать.
- Код ошибки 800. Практически все известные случаи возникновения связаны с блокировкой доступа к определенным URL на уровне маршрутизатора. Также может появляться ошибка 600 при подключении телевизора Samsung к сети, которая имеет ту же природу, или «Обновлений не обнаружено». Следует отключить блокировку обновлений, и работа восстановится.
- Ошибка 1000-7. Похоже, что проблема возникает из-за отсутствия доступа к серверу и продолжается, пока идет его обслуживание. Кроме как ждать, ничего предпринять не получится.
- 105. По всей видимости ошибка 105 появляется из-за блокировки телевизора Wi-Fi-роутером. Стоит перейти в настройки ТВ, посмотреть MAC-адрес и внести его в список разрешенных в админ-панели маршрутизатора.
- Ошибка 012. Проблема появляется при попытке открыть приложение (чаще всего), но также бывает при установке или обновлении. На первый взгляд создается впечатление, что проблема в утилите, однако все дело в подключении к интернету. Стоит перезагрузить ТВ и Wi-Fi-роутер, удостовериться в наличии выхода в сеть и проверить качество сигнала.
- Код 52. Часто помогает перезагрузка роутера и обновление его прошивки.
Частые коды ошибок телевизора LG и способы их исправления
Коды ошибок телевизора LG несколько отличаются, даже при тех же самых проблемах, что и на Samsung, идентификатор неисправности будет другим.
Как исправить ошибки на телевизоре LG:
- Ошибка 106. Самой частой причиной проблемы является связь с роутером на частоте 5 ГГц. Она все еще не всегда работает исправно. Рекомендуем переключиться на частоту 2,4 ГГц, это легко сделать в настройках маршрутизатора.
- Ошибка 137. Распространенная неполадка, преимущественно возникает при попытке подключения к беспроводной сети. Здесь важно проверить, что пароль введен правильно. Еще при коде ошибки 137 в телевизоре LG стоит перезагрузить ТВ и маршрутизатор. Если не помогло, стоит удалить сеть и подключиться к ней заново.
- 105. Эту ошибку провоцирует отсутствие доступа или неспособность преобразовывать адреса установленным DNS. Сперва стоит попробовать сделать перезагрузку устройств, а уже потом сменить DNS в настройках подключения на 8.8.8.8 и 8.8.4.4 – общедоступный сервер от Google.
- 101 и 102. Ошибки свидетельствуют о сбое в серверной зоне поставщика интернета. Придется только ждать, ничего сделать не получится.
- Ошибка 6003. Имеет не всегда понятную природу появления. Одна из наиболее эффективных методик исправления – проверить названия каналов. У большинства пользователей в одном из них есть кавычки или скобки, после его удаления доступ снова появится. Если этого не случилось, стоит просто обновиться, это тоже часто помогает.
- Исправление ошибки 201 и 501. В сообщении сказано, что нет сигнала. Если же он есть, стоит переключиться на частоту 2,4 ГГц (в настройках роутера). Также стоит попробовать выполнить сброс настроек маршрутизатора.
- Ошибка 503. Происходит из-за проблем на стороне веб-ресурса, а значит, ничего обычный пользователь сделать не в силах.
Распространенные ошибки на телевизорах Philips
Ошибки телевизора Philips носят более локальный характер и в целом появляются реже, что может указывать на лучшую стабильность операционной системы. Однако здесь стоит принимать во внимание и факт меньшего распространения ТВ этого производителя.
Какие ошибки встречаются на телевизорах Philips:
- Сервер Philips не найден. Сперва стоит перезагрузить ТВ и проверить уровень сигнала. После этого рекомендуется очистить память приложений через меню «Настройки сети». Еще может помочь указание другого IP-адреса, возможно, что текущий занят другим устройством. Последнее доступное решение – установка правильной даты и времени.
- Ошибка воспроизведения любых видео. Обычно помогает обновление программного обеспечения.
Телевизор Samsung не включается
Если телевизор не включается, но горит или мигает индикатор, то следует проверить розетку, к которой подключено устройство. Также можно осмотреть сам кабель на наличие каких-либо дефектов.
Постоянное мигание индикатора может говорить, что телевизор находится в режиме защиты от детей. В таком случае необходимо сбросить настройки с помощью пульта управления.
Для того чтобы выяснить причину, по которой телевизор Samsung не включается, надо прежде всего осмотреть его внешне. Возможно, получится выявить неисправность, не разбирая аппаратную часть. Искать проблему необходимо по следующим шагам:
- Удостоверьтесь, работает ли розетка.
- Проверьте все кабели. Исключите перегибы, порезы, передавливания или потёртости.
- Осмотрите корпус ТВ-панели, возможно, её кто-то ударил или уронил.
- Проведите осмотр LED-матрицы — нет ли битых пикселей.
- Не чувствуется ли запах гари.
- Откройте заднюю панель корпуса и осмотрите все платы и схемы. Убедитесь, что ничего не перегорело и не поплавилось.
- Если телевизор включается, но плохо реагирует на команды, то переустановите прошивку или накатите обновление.
Перестал работать пульт дистанционного управления
Одна из самых распространённых причин – сели батарейки питания. Можно попробовать поменять их на новые. Если проблема не решилась, то, скорее всего пульт сломан, и требуется его заменить.
Пока не будет пульта, можно управлять телевизором с помощью смартфона. Для этого потребуется скачать специальное приложение на мобильное устройство.
У телевизора Samsung есть звук, но нет изображения
В современных ЖК телевизорах Samsung встроена LED подсветка. Она отвечает за наличие изображения. Если звук слышно, но при этом ничего не видно, то она просто перегорела. Чтобы выяснить точную причину, необходимо разобрать телевизор.
Требуется вскрыть заднюю крышку телевизора Samsung, но очень аккуратно, чтобы не повредить микросхемы. Затем внимательно осмотреть, что произошло, где находится неисправность. Для этого может потребоваться мультиметр. С его помощью можно измерить напряжение на определённом участке. Наличие коричневого пятна вокруг детали говорит о том, что она перегорела. В этом случае можно просто заменить перегоревшую деталь на новую.
Если нет возможности и опыта работы с телевизором, то лучше обратиться к специалистам по ремонту Samsung.
Полосы на экране телевизора Samsung
Есть несколько причин этой неисправности. Во-первых, повреждена матрица. Во-вторых, слабый контакт между шлейфом и матрицей. Также может выйти из строя микросхема.
Если у телевизора Samsung не вышел срок гарантии, то можно обратиться в тот же магазин, в котором приобретали ТВ, и сдать его обратно. Если обнаружится, что это заводской брак, то должны выдать новый, либо отремонтировать сломанный бесплатно.
На телевизоре Samsung пропал звук
В этом случае нужно проверить целостность провода и плотное прилегание к телевизору. Если проблема не связана с кабелями, то стоит обратить внимание на звуковую карту. Без навыков пайки лучше не трогать ее, а просто заменить на новую.
Причин неисправностей может быть масса. Главное — правильно установить, где они произошли и своевременно отремонтировать. При возникновении небольших проблем можно справиться самостоятельно.
Не настраиваются цифровые каналы
Скоро телевидение будет вещать в новом формате во всех регионах нашей страны. Современные ТВ устройства уже со встроенными тюнерами, которые ловят сигнал цифрового телевидения. Что делать, если нет сигнала и как настроить цифровые каналы?
Для настройки каналов на современных ЖК ТВ не требуется специального оборудования. Достаточно простой уличной антенны. Попробуйте запустить автопоиск каналов в меню ТВ или ручную настройку каналов. Если каналы не настроились после автопоиска, то стоит проверить функциональность антенны и заменить ее. Всего доступно 20 цифровых каналов.
Проконсультируйтесь, возможно, придется докупить дополнительное оборудование для усиления сигнала.
Не работает голосовое управление
Голосовое управление – очень удобный инструмент телевизоров последнего поколения. С его помощью можно задавать команды поиска или управления ТВ. Самое главное его настроить правильно, а именно выбрать язык, на котором будет осуществляться поиск. Бывает, что со временем функция голосового управления перестает работать.
Почему так происходит? Проверьте, не сбились ли установленные вами настройки, возможно, их стоит отредактировать для возобновления работы. Не так часто Samsung проводить работы на своих серверах и в связи с этим, функция голосового управления может быть не доступна до окончания проводимых работ. Изучите инструкция, производитель мог заложить работу опции голосового управления не на всех приложения Smart TV.
Ремонт блока питания
Поломка блока питания сказывается на работе ТВ в целом. Ремонт блоков питания в домашних условиях может произвести только, тот, кто разбирается в электронике и хорошо владеет инструментами. Сначала визуально осмотрите шнур и розетке, перед началом работы отключите телевизор от сети. А потом уже займитесь поиском поломки в блоке питания.
От скачка напряжения мог перегореть предохранитель, и тогда достаточно его только заменить. В некоторых случаях при серьезных поломках, советуют заменить полностью блок. Запчасти можно приобрести для самостоятельной замены в магазине или сдать ТВ в мастерскую.
Нет изображения
Одна из самых распространенных проблем, которая связанная с изображением. Оно может полностью отсутствовать, а может во время просмотра потемнеть экран телевизора samsung и изображение исчезнет. С чем это может быть связано? Если, нет изображения, пользователи активно начинают искать причины, находя информационные статьи в интернете, а также поднимая инструкцию от производителя и читать раздел, связанные с неполадками и их устранением.
Причин не так много, как мы думаем. ЖК ТВ и плазменные экраны, состоят из LED подсветки. Именно от ее правильной работы зависит яркость экрана и видимость изображения. Чтобы найти причину, проведите самостоятельно диагностику. Луч света от фонаря направьте на экран. Если на черном фоне видны силуэты, то проблема в подсветке. Если только черный экран, но есть звук, значит, повреждена сама матрица.
В обоих случаях производят замену и лед подсветки и матрицы. Чтобы устранить причину, достаточно разбираться в электронике и в схеме устройства, чтобы ничего не перепутать. А лучше обратиться к квалифицированным специалистам за помощью.
Замена лед подсветки
Благодаря LED подсветки современные телевизора стали тоньше и вместе с тем, более подвержены механическим воздействиям. О проблеме с подсветкой свидетельствует также то, что экран темнеет местами (вверху, внизу, с любой из сторон).
Как происходит процесс ремонта лед подсветки? Сначала необходимо подготовить стол и инструменты, купить светодиодные лампы или ленту для замены. Вскрываем заднюю крышку, по всему периметру раскручиваем шурупы, снимаем аккуратно, чтобы не повредить платы и микросхемы. После этого аккуратно снимаем переднюю панель, освобождая экран. Проводим диагностику, ищем участок или цепь, которую необходимо заменить. Если перегорела лампа, то вокруг нее будет пятно коричневого цвета, или воспользуйтесь специальным инструментом, измеряя напряжение. Для замены потребуется обычный фен и терпение.
Также можете, воспользоваться видео уроками, по поиску ремонтируем своими руками телевизор Самсунг, замена лед подсветки.
Если вы не разбираетесь в тонкостях устройства, то сдайте телевизор в мастерскую.
Рекомендации
Для того, чтобы предотвратить преждевременный выход телевизора Samsung из строя, нужно воспользоваться следующими рекомендациями. Следует подобрать оптимальное для установки оборудования место. Всем известно, что пользователя в большинстве случаев выбирают для ТВ место, исходя из меблировки комнаты, расположения кровати, дивана и стульев, на которых будут лежать или сидеть во время просмотра фильмов и телепередач. При этом мало кто задумывается о том, подходит ли это место для приемника.
Для того чтобы многократно увеличить эксплуатационный период телевизора, его не следует помещать в слишком тесные ниши.
Оборудование требует свободного пространства, оптимально, чтобы между стеной и техникой было не менее 10-15 см. В этом случае приемник будет меньше нагреваться и, соответственно, проработает намного дольше. Постарайтесь не допускать попадания прямых солнечных лучей на экран, поэтому устанавливать телевизор напротив окон также не рекомендуется.
Техника требует правильного ухода. Как минимум раз в неделю нужно протирать ее от пыли либо использовать пылесос с самой маленькой насадкой. Имейте в виду, что скопление пыли внутри устройства приводит к короткому замыканию. А вот мыть ТВ водой нельзя, поскольку вода, попадая внутрь, вызывает окисление контактов.
Очищение телевизора лучше всего производить при помощи специальных спреев или салфеток. Обращаем внимание на то, что протирать нужно не только экран, но и весь корпус целиком.
Отдельное внимание следует уделить регулировке экрана. Быстрого перегорания пикселей матрицы приемника можно избежать, если правильно выставить параметры яркости экрана. Для этого изготовителя техники Samsung рекомендуют снижать яркость. Конечно, в этом случае картинка, которую показывает дисплей, будет не такой сочной и насыщенной, но срок жизни оборудования многократно увеличится. Постарайтесь избегать механических повреждений, если телевизор разбитый и у него деформировано пол экрана – починить его вряд ли удастся.
Источники
- https://tvoykomputer.ru/kody-oshibok-na-tv-samsung-lg/
- https://IPTV-Russia.ru/help/samsung-tv-repair-guide/
- https://televizor.guru/televizory/samsung/tv-samsung.html
- https://stroy-podskazka.ru/televizor/samsung/remont/
Умные телевизоры — это все, чтобы дать вам наилучшие впечатления от просмотра телепрограмм. Будь то просмотр телевизора по кабельной сети или использование Интернета для потоковой передачи любимых шоу из различных потоковых сервисов. Samsung существует на рынке смарт-телевизоров довольно давно, и у них действительно хороший телевизор, поскольку их дисплеи — одни из лучших. Хотя все это хорошо, с телевизорами всегда могут возникнуть проблемы. Одно из худших, что может случиться с смарт-телевизорами, — это когда они не могут подключиться к сети Wi-Fi. Вот как исправить Samsung TV, который не подключается к Wi-Fi.
Это может быть головной болью, особенно когда вы полагаетесь на сеть Wi-Fi для потоковой передачи или просмотра онлайн-контента. Это также может вызвать некоторые неудобства для тех людей, которые используют свои смарт-телевизоры в качестве беспроводного дисплея для трансляции контента со своих мобильных телефонов или ПК. К счастью, есть несколько решений, которые вы можете использовать, чтобы снова подключить свой Samsung Smart TV к Wi-Fi. Читайте дальше, чтобы узнать об этом больше.
Как исправить Samsung Smart TV, не подключающийся к сети Wi-Fi
Может быть множество причин, по которым Samsung Smart TV не подключается к вашей сети Wi-Fi. Первое, что приходит в голову, это что-то не так с самой сетью. Во-вторых, это могло быть обновление программного обеспечения, из-за которого телевизор мог перестать подключаться к сети Wi-Fi. Независимо от того, в чем может быть причина, у нас есть несколько решений, которым вы можете следовать, чтобы снова подключить свой телевизор Samsung к сети Wi-Fi.
1. Перезагрузите телевизор и маршрутизатор.
Первое, что вам нужно сделать, это перезагрузить телевизор и маршрутизатор. Вы можете сделать это, отключив оба устройства от источника питания и подождав несколько минут. Подождите минуту или две, снова подключите оба устройства и проверьте, может ли телевизор подключиться к вашей сети Wi-Fi. Если это так, хорошо, или просто следуйте другим методам, указанным ниже.
2. Подключитесь к сети.
Возможно, проблема с адаптерами Wi-Fi в самом телевизоре. В этом случае вы можете просто забыть о сети, которая была сохранена на вашем телевизоре, и просто повторно подключиться к сети, как если бы это была новая сеть. Вы можете следовать этому руководству, чтобы узнать, как подключить Samsung Smart TV к сети Wi-Fi.
3. Принудительно перезапустите Samsung Smart TV.
Иногда из-за нескольких программных сбоев ваш телевизор не может подключиться к сети Wi-Fi. Чтобы принудительно перезагрузить телевизор, просто возьмите пульт от телевизора, нажмите и удерживайте кнопку питания на нем. Удерживайте кнопку нажатой, пока телевизор не перезагрузится автоматически. Как только телевизор перезагрузится, посмотрите, подключится ли он к вашей сети Wi-Fi.
4. Проверьте настройки маршрутизатора.
Возможно, вы поместили свой Samsung Smart Tv в список заблокированных устройств на вашем маршрутизаторе. Вы можете использовать ПК или мобильный телефон, чтобы посетить страницу настроек роутера и проверить ее. Если телевизор был заблокирован в списке, вам придется внести его в белый список, чтобы он снова мог подключиться к вашей сети Wi-Fi.
5. Подключите телевизор к другой сети.
Прежде чем вы примете основное решение о сбросе настроек своего смарт-телевизора Samsung, лучшее, что вы можете сделать, — это подключить телевизор к другой сети Wi-Fi и посмотреть. Если он подключается, возможно, возникла проблема с вашей сетью, и вам, возможно, придется позвонить своему интернет-провайдеру, чтобы найти решение. Однако, если он не подключается к какой-либо другой сети, возможно, вам пора перезагрузить Samsung Smart TV. Если у вас есть другое устройство, и оно также может идеально подключиться к вашей сети Wi-Fi, тогда да, необходимо перезагрузить телевизор.
6. Установите DNS-сервер вручную.
- Включите Samsung Smart TV и перейдите в приложение «Настройки».
- Прокрутите и выберите Общие, а затем Сеть.
- На странице «Сеть» выберите параметр «Состояние сети».
- Вы увидите опцию Настройки IP. Выберите это.
- Теперь перейдите и выберите параметр «Настройки DNS».
- Теперь он покажет вам параметр «Ввести вручную». Отсюда вам нужно выбрать опцию DNS-сервер.
- Вам просто нужно ввести 8.8.8.8, а затем вернуться к подключению телевизора к сети Wi-Fi.
- Если телевизор может подключиться к сети Wi-Fi, то все в порядке.
7. Установите настройки IP.
- Включив смарт-телевизор, перейдите в приложение «Настройки».
- Теперь перейдите на страницу настроек Wi-Fi вашего телевизора.
- Выберите «Управление настройками сети», а затем выберите «Показать дополнительные настройки».
- Выберите «Настройки IP» и измените его на «Статический».
- Теперь в разделе «Параметры сети» выберите параметр «Маска подсети».
- Просто введите 255.255.255.0 и выберите опцию ОК.
- Теперь вы можете без проблем подключиться к своей сети Wi-Fi.
8. Сбросить Samsung Smart TV.
Если по какой-то причине все вышеперечисленные варианты не сработали для вас, пора выполнить сброс настроек на вашем Samsung Smart TV. Обратите внимание, что при сбросе настроек телевизора все сделанные вами пользовательские настройки будут стерты, поэтому обязательно сохраните эти пользовательские настройки, сфотографировав их. Вы можете следовать этому руководству, чтобы узнать, как выполнить сброс настроек Samsung Smart TV.
С помощью вышеупомянутых простых и простых шагов вы можете решить проблему с телевизором Samsung, который не подключается к сети Wi-Fi.
Заключение
Даже после выполнения сброса настроек к заводским настройкам телевизор по-прежнему не будет подключаться к вашей сети Wi-Fi, возможно, пришло время позвонить в службу поддержки и отправить телевизор в сервисный центр, если срок гарантии еще не истек. Если это не так, возможно, пришло время использовать кабель Ethernet в качестве основного источника подключения телевизора к Интернету. Мы надеемся, что это руководство помогло вам устранить проблемы с подключением Wi-Fi на телевизоре Samsung.
Если у вас когда-либо возникала такая проблема раньше, какой метод вы использовали, и если об этом здесь не упоминалось, сообщите нам об этом в комментариях ниже.
Код ошибки 106 на телевизоре LG смарт ТВ – проблема, с которой сталкиваются владельцы техники одноимённой техники. Подобный сбой – телевизор не видит сеть подключения и не соединяется с домашним вай-фай. На многих форумах, эта проблема становится темой для размышлений. Пользователи обмениваются информацией между собой. Основные пути решения предлагаем в статье. Подробно изучите рекомендации, для устранения сбоя. Выполнение шагов позволит избежать множество трудностей.
Разновидности неисправностей + типовые решения
- Не подключается.
- Неправильный выбор SS />
- Перезагрузите роутер.
- Произведите аппаратный сброс маршрутизатора (кнопка Reset), настройте заново.
- Поставьте свежую прошивку (роутера, телевизора). Процесс рассмотрим ниже.
- Ошибки 105, 106…
- Сбой сервера присвоения IP-адресов (DHCP). Установите собственный IP, шлюз (например, 192.168.1.1), DNS (8.8.8.8 – Google).
Не ждите слишком многого, выполняя типичные рекомендации руководства пользователя. Однако часть проблем перечень действий решить позволит несомненно.
Сброс настроек телевизора
Быстрый способ, который в ряде случаев помогает решить проблемы с работой WiFi на Smart TV — восстановление заводских настроек. Перед его выполнением желательно переписать значения основных параметров, не связанных с сетью. После сброса вы сможете вернуть их, исходя из записанной информации. Путь в меню для восстановления заводских настроек на популярных моделях ТВ:
- LG: «Настройки -> Дополнительно -> Общие -> Сброс настроек до заводских».
- Samsung: «Поддержка -> Самодиагностика -> Сброс».
- Panasonic: «Установки -> Системное меню -> Начальные установки».
Обратите внимание! При установке заводских настроек будут возвращены не только стандартные параметры сети. Настройки изображения, звука, энергосбережения и прочих функций Smart TV не сохранятся.
Обновление прошивки
Можете скачать готовый пакет, затем воткнуть флэшку в порт. Либо пользуйтесь сервисами онлайн.
Накопитель
- Найдите официальный сайт компании-производителя.
- Отыщите прошивку купленной модели телевизора.
- Файл обычно хранит раздел Поддержка, Скачать, ПО, Download…
- Выберите версию.
- Качайте файл.
- Выполните правила размещения архива согласно инструкции. Иногда требуется создать специфически озаглавленные папки.
- Втыкайте флэшку, начинайте обновление, выбрав соответствующий пункт меню.
Остерегайтесь ненадёжного снабжения электроэнергией. Имеете шанс загубить оборудование.
Проверка маршрутизатора
Также нужно проверить настройки роутера. Пропасть вай фай на смарт ТВ LG может из-за установленных параметров. Для проверки необходимо зайти в раздел DHCP, где DHCP-сервер должен быть «Включен». Если же он отключен, то устройства в доме не смогут автоматически получить IP-адрес. Из-за этого доступ в интернет недоступен.
Также нужно проверить вкладку «Безопасность», где должна быть отключена фильтрация по MAC-адресу. Если роутер позволяет, то можно добавить ТВ в белый список, который не будет блокироваться при попытке соединения.
Важно! Такая функция есть не у всех моделей от Keenetic, ASUS, TP-Link и других производителей.
Найти MAC-адрес для ТВ LG можно по схеме:
1. Зайти в «Настройки».
2. Открыть «Поддержку».
3. Выбрать «Информация о продукте».
После изменения настроек роутер должен быть перезагружен. В противном случае выставленные параметры не будут применены.
Правильное подключение
Уверены, большинство читателей умеют, однако приведём правильную последовательность манипуляций:
- Включите роутер. Убедитесь: отсутствуют ограничения (частота, версия протокола, количество одновременно обслуживаемых абонентов, уникальный SS >Неисправность/отсутствие беспроводного адаптера
Не телевизоре чаще установлен модуль, позволяющий подключаться к Wi-Fi. Проверьте дополнительно: «dongle» видно снаружи, внутренний модуль отображается встроенным меню телевизора. Проверка:
- Протестируйте видимость любых других устройств. Посетите раздел Сеть проверьте наличие соседских точек доступ. Скрупулёзно ведите контроль, используя мобильный телефон, либо ПК. Сверяйте список названий, исключая ошибки.
- Найдите МАС-адрес беспроводного адаптера, посетив раздел Поддержка. Положение информации определяется версией прошивки, компанией-изготовителем. Например, Samsung добавил опцию «Обратиться…». Наличие кракозябр (нулей, прочерков) подразумевает неисправность/отсутствие модуля.
Использование другого метода подключения к WiFi
Если вы устанавливали соединение при помощи ручного ввода пароля от беспроводной сети, попробуйте подключиться через WPS. Технология WiFi Protected Setup позволяет активировать режим быстрого соединения в настройках телевизора. После этого аналогичный режим нужно активировать на роутере. Это делается через панель управления или специальную кнопку на задней стороне корпуса.
Чтобы войти в веб-интерфейс роутера, переверните устройство и найдите наклейку с данными для входа. Обычно она располагается на нижней стороне и указывает стандартный IP-адрес, имя пользователя и пароль. Введите IP в любом браузере и укажите информацию учётной записи, доступную на стикере. Затем перейдите в раздел «WPS» и активируйте эту функцию. Быстрое подключение будет доступно в течение 1-2 минут.
В случае, когда протокол WPS использовался изначально, но на данный момент соединение установить невозможно, введите информацию в ручном режиме. При подключении к скрытой сети нужно будет указать не только ключ доступа, но и название WiFi (SSID). Телевизоры с ранними версиями прошивки не всегда поддерживают поиск скрытых сетей. Поэтому до обновления ПО рекомендуется убрать сокрытие названия сети в настройках маршрутизатора.
Ошибка 105
Телевизор перестал подключать сеть, жалуется: NAME_NOT_RESOLVED. Переводим: имя не распознано. Ошибка универсальна, известна пользователям ПК, гоняющим операционные системы семейства Windows. Юзеры утверждают: часто причиной становятся вирусы/антивирусы – программы, изменяющие настройки брандмауэра.
- Перезагрузите маршрутизатор.
- Проверьте наличие подключения к интернету телефоном, планшетом, ноутбуком, либо стационарным ПК.
- Повторение ошибки переносит местоположение неисправности прямиком к провайдеру. Либо взломан сам маршрутизатор (KRACK). Выполните аппаратный сброс, позвоните провайдеру, наведите справки.
- Попробуйте подсоединить телевизор напрямую, минуя роутер (TP-Link, D-Link).
- Либо смените адрес DNS, подставив ресурсы Яндекс (77.88.8.8, 77.88.8.1), Гугл (8.8.8.8).
Не работает, отказывается ловить – замените Wi-Fi шнуром.
Сперва рассмотрим ошибки телевизора Samsung, так как их весьма много, да и у нас уже есть более исчерпывающие сведения по ним.
Что делать, если телевизор Samsung выдает ошибки с кодом:
- 102. Очень часто дело просто в перебоях сети. Бывают и более глубокие проблемы: блокировка MAC-адреса провайдером (нужно обратить в техподдержку) или неполадки в настройках роутера (стоит сбросить к заводскому состоянию). Еще при ошибке 102 может помочь обновление версии Smart Hub.
- Ошибки 107, 116, 301. Нередко этот код появляется случайным образом и проходит после перезагрузки телевизора. Еще его может провоцировать плохой сигнал беспроводной сети или некорректные настройки подключения. Рекомендуем обновить операционную систему и прошивку роутера. Также дело может быть в недоступности сервера, придется немного подождать.
- Код ошибки 800. Практически все известные случаи возникновения связаны с блокировкой доступа к определенным URL на уровне маршрутизатора. Также может появляться ошибка 600 при подключении телевизора Samsung к сети, которая имеет ту же природу, или «Обновлений не обнаружено». Следует отключить блокировку обновлений, и работа восстановится.
- Ошибка 1000-7. Похоже, что проблема возникает из-за отсутствия доступа к серверу и продолжается, пока идет его обслуживание. Кроме как ждать, ничего предпринять не получится.
- 105. По всей видимости ошибка 105 появляется из-за блокировки телевизора Wi-Fi-роутером. Стоит перейти в настройки ТВ, посмотреть MAC-адрес и внести его в список разрешенных в админ-панели маршрутизатора.
- Ошибка 012. Проблема появляется при попытке открыть приложение (чаще всего), но также бывает при установке или обновлении. На первый взгляд создается впечатление, что проблема в утилите, однако все дело в подключении к интернету. Стоит перезагрузить ТВ и Wi-Fi-роутер, удостовериться в наличии выхода в сеть и проверить качество сигнала.
- Код 52. Часто помогает перезагрузка роутера и обновление его прошивки.
Причины ошибки 1062 и способы устранения
При попытке создания интернет-соединения иногда возникает ошибка 1062, сопровождающаяся уведомлением «Служба не запущена». Такое явление существует в новых операционных системах Windows 8.1 и 10. Причинами ошибки бывают сбои или отсутствие запуска сервисов или системных модулей.
Чаще всего неполадка встречается у клиентов провайдеров, использующих VPN-подсоединение по протоколу L2TP, например, «Билайн».
Устраняется неисправность путем включения незадействованных сервисов или их переустановки.
Как действовать при приостановке подписки?
Такая ситуация может возникнуть, если пользователь услуги, к примеру, проживает на территории другого государства, а у компании-поставщика изменились какие-то правила работы с иностранными клиентами. Иногда подобная неприятность может затронуть и жителей некоторых российских регионов.
Что делать в подобной ситуации? Решение одно – требуется связаться с техподдержкой Триколор ТВ по телефону, который используется как раз по месту нахождения такого клиента. Он может показываться в трансляциях информационных каналов, быть записан на фирменном оборудовании. Или в заключенном ранее договоре на оказание услуг. Ответивший на звонок специалист расскажет, как действовать дальше, чтобы устранить возникшую проблему.
Причины возникновения
Важно отметить, что проблема не связана напрямую с «виндовс» pppoe-подключением и организацией доступа по локальной сети. Ошибка возникает после проведения оптимизации ПК, случайного отключения или неисправности различных программ, без которых невозможно подсоединиться к интернету. Также причиной бывает сбой подключения, связанный с повреждением системных файлов.
Список сервисов и программ в приоритетном порядке, из-за отключения или сбоя которых происходит ошибка:
- Служба интерфейса сохранения сети.
- SSTP.
- Диспетчер подключений.
- Сетевые подключения.
- DHCP клиент.
- Служба сведений о сетях и списка сетей.
Все эти программы автоматически запускаются при включении компьютера. Неполадки команды приводят к возникновению проблемы с кодом 1062.
Популярные ошибки на ТВ Sony
Ошибки телевизора Sony не столь многочисленны, но тоже встречаются нередко.
Частые коды ошибок на телевизоре Sony:
- Ошибка 1106. Появляется при попытке загрузки контента с интернета. Следует перейти из «Настроек» в «Справку» в раздел «Поддержка клиентов» и выбрать «Симптомы соединения с сетью Интернет». Встроенный инструмент диагностики либо поможет исправить неполадку, либо направит, в каком русле искать решение.
- Код ошибки 1002. Следует проверить, что интернет подключен к телевизору. После этого тоже следует запустить диагностику сети.
- Ошибка 2200. Не очень информативная проблема, которую может вызывать любая неполадка с сетью. Рекомендуется изначально перезагрузить ТВ и роутер, затем установить время и дату, обновить ТВ и сбросить к заводским настройкам. Также может помочь установка Google DNS.
Способы устранения
Для возвращения работоспособности высокоскоростного включения нужно найти, какой модуль не работает, и убрать произошедший сбой.
Для этого переходим в консоль «Службы». Надо открыть меню «Пуск», в поле поиска вбить слово службы. В Windows 10 нужно нажать Win+R и в строку «Открыть» ввести слова services.msc.
Появится консоль управления сервисами. Однократным щелчком мыши кликнуть на столбец «Состояние». Неработающие элементы будут расположены вверху. В списке найти команды, обязательные для высокоскоростного соединения, задействовать их, если они не активированы, изменив способ запуска на «Автоматически».
Затем нужно попробовать включить интернет-соединение. Если доступ не появился, требуется перезапустить компьютер, и проблема устранится сама собой.
Если описанные шаги не помогли при подключении к интернету, то одна из команд может быть повреждена. В таком случае следует сделать откат «Виндовс» до одной из точек восстановления.
При наличии установочного диска или флешки с ОС рекомендуется выполнить проверку целостности файлов. Для этого диск загружается в привод, затем запускается командная строка от имени администратора, в нее вводится SFC /SCANNOW. Начнется проверка повреждений системных файлов, и при наличии ошибки программа самостоятельно переустановит их на другую версию с загрузочного диска. Если и это не изменит ситуацию, может потребоваться переустановка всей операционной системы.
Способ 2: очистка данных браузера
Файлы cookie и кэш могут разорвать ваше сетевое соединение. Таким образом, их очистка решит проблему, связанную с вашим интернет-соединением. Следуйте инструкциям, чтобы очистить данные вашего браузера.
Как очистить историю в Firefox:
Вы можете очистить данные браузера в браузере Firefox, нажав сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del на клавиатуре. Откроется новое окно с параметрами по умолчанию. Просто нажмите кнопку « Очистить сейчас» и перезапустите браузер Firefox, чтобы просматривать веб-страницы.
Как очистить данные просмотра в Google Chrome:
Чтобы очистить данные браузера в Google Chrome, введите chrome://history в адресной строке и нажмите кнопку « Очистить данные браузера» . Установите флажки в появившемся окне и снова нажмите кнопку Очистить данные просмотра . Перезапустите хром и проверьте, работает ли он.
Ошибка 106 на телевизоре LG – как исправить? Пошаговая инструкция
Многие владельцы современных телевизоров сталкиваются с ошибками, касающимися подключения к сети. Они могут проявляться во время загрузки Smart TV, открытии браузера и запуске видео из интернета. Причин, из-за которых появляется неполадка огромное множество, поэтому разбирать каждую из них нет смысла. В данной статье давайте рассмотрим ошибку 106 на телевизоре LG, которая сопровождается текстом «Сеть не подключена». Рекомендуем внимательно следовать от способа к способу до полного исчезновения сбоя.
Что означает ошибка 26
Наличие таковой проблемы может говорить нам о том, что произошел сбой, который имеет под собой ещё несколько дополнительных проблем. Когда происходит этот сбой можно заметить на экране уведомление. В нем будет говориться о невозможности просмотра без дальнейшей авторизации. Но даже, если вы её осуществите, пользоваться можно будет только информационными каналами.
К великому сожалению, верного способа разрешить подобную проблему просто-напросто не существует, ведь на это влияет большое количество причин, описанных ниже.
Используемые источники:
- https://obzorsystem.ru/redkie-oshibki-trikolor-tv/
- https://zkd-smotret.ru/tehnika/oshibka-106-pri-podklyuchenii-k-internetu.html
- https://smarts-iptv.com/kod-oshibki-106-na-televizore-lg.html
- https://7900-7999.ru/rostelekom/televizor-lg-ne-podklyuchaetsya-k-wifi-2.html
- https://itpen.ru/trikolor-oshibka-26-neobhodima-avtorizatsiya-kak-ispravit/
- https://tricolortv-lk.com/oshibki-i-kody-oshibok-trikolor-tv.html
- https://itduo.ru/oshibka-106-na-televizore-lg-kak-ispravit-poshagovaya-instruktsiya/
Как исправить ошибку?
Устранить появившуюся ошибку на самом деле совсем не сложно. Вам не потребуется никаких специфический знаний, навыков и приборов. Чаще всего неполадка пропадает после отключения или активации определённой опции в настройках.
Способ 1: проверяем поддержку функций
Как бы глупо это не звучало, но некоторые пользователи пытаются включить Wi-Fi на телевизоре, в котором даже нет встроенного модуля. Естественно подобные попытки оказываются безрезультатными. Чтобы проверить, поддерживает ли ваш телевизор LG беспроводное подключение, нужно ознакомиться со следующей информацией:
- Если телевизор не поддерживает Smart TV, то и к интернету его никак не подключить. Причём при этом совсем не важно, как осуществляется подключение: через кабель или внешний модуль.
- Телевизор поддерживает Smart TV, но в нём нет встроенного модуля Wi-Fi. В таком случае можно подключить устройство к сети по кабелю, либо воспользовавшись специальным прибором – репитером.
- Телевизор без встроенного модуля Wi-Fi, но поддерживающий установку внешнего приемника. Как правило, достаточно вставить в USB разъем устройства специальный Wi-Fi приемник, и ошибка исчезнет.
Приёмник Wi-Fi от LG
Всю информацию о конкретной модели телевизора можно узнать в инструкции, или на специализированном сайте в интернете.
Способ 2: изменяем значения DNS-адреса
Ошибка 106 свидетельствует о нестабильном подключении, что может быть следствием некорректно выбранных настроек DNS-адреса. Рекомендуем посетить определенные разделы настроек и изменить значения. Для этого можете воспользоваться следующей инструкцией:
- Отрываем настройки, нажав по соответствующей кнопке на пульте.
- Переходим в раздел «Сеть», а далее заходим в меню «Подключение к сети Wi-Fi».
- Кликаем по строке «Расширенные настройки».
Кликаем по строке «Расширенные настройки»
- Нажимаем по кнопке «Изменить».
Нажимаем по кнопке «Изменить»
- Снимаем галочку с пункта «Автоматически», а в поле «DNS» прописываем значение 8.8.8.8. Сохраняем изменения, нажав по кнопке «Подключение».
В поле «DNS» прописываем значение 8.8.8.8
Вот такие несложные манипуляции позволяют исправить ошибку 106 на телевизоре LG.
Способ 3: проверяем настройки подключения
Большинство современных роутеров поддерживает раздачу интернета на частоте 5 ГГц, это же можно сказать и про телевизоры в плане приема сигнала. Однако настоятельно рекомендуем ознакомиться с инструкцией и проверить, поддерживает ли ТВ выбранную частоту. Если всё в порядке, а ошибка не исчезает, то необходимо выполнить правильную настройку каналов маршрутизатора. Для этого воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Открываем настройки роутера.
- Переходим в раздел «Беспроводной режим».
- Заходим в меню «Настройки беспроводного режима».
- В поле «Канал» выставляем одно из следующих значений: 36, 40, 44 или 48.
Изменяем настройки роутера
В зависимости от модели роутера названия разделов могут отличаться, но принцип действий везде аналогичный.
Почему телевизор LG Smart TV не подключается к Wi-Fi?
Когда ТВ видит нашу сеть, мы ее выбираем, вводим пароль, то в большинстве случаев процесс подключения на этом заканчивается. Появляется надпись «Подключено к интернету» и все готово. Но не всегда
Если на телевизоре Samsung не открывается одно приложение, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.
1. Перезагрузка телевизора
2. Переустановка приложения
3. Подключение к другой точке доступа Wi-Fi
4. Смена DNS
5. Сброс Smart Hub
6. Сброс настроек телевизора
7. Обновление прошивки
8. Обращение к разработчику
1. Перезагрузите телевизор
Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
2. Переустановите неработающее приложение
Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.
-
Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.
-
Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.
-
Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.
-
Выберите пункт «Повторная установка».
-
Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.
-
После переустановки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi
Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.
Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.
Проверьте работу приложения.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
4. Смените адрес DNS-сервера
Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.
-
Откройте «Настройки».
-
Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
-
Выберите пункт «Сеть».
-
Выберите пункт «Состояние сети».
-
Убедитесь, что выход в интернет доступен.
-
Выберите пункт «Настройки IP».
-
Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».
-
Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222 или 77.88.8.8 (для Ростелекома). Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».
-
Нажмите «OK» для сохранения параметров.
-
После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.
-
Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
5. Сделайте сброс настроек Smart Hub
Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.
Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
Нет времени читать? — Смотрите видео по теме:
-
Откройте «Настройки».
-
Выберите пункт «Поддержка».
-
Выберите пункт «Самодиагностика».
-
Выберите пункт «Сброс Smart Hub».
-
Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).
-
Дождитесь окончания сброса.
-
После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».
-
Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».
-
Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».
-
Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».
-
После сброса попробуйте запустить приложение.
Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.
Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
6. Сделайте сброс настроек телевизора
Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.
Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
После сброса попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
7. Обновите прошивку телевизора
Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.
После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.
Обычно контакты указаны в детальном описании приложения в Samsung Apps, например для YouTube — youtubetv-help@google.com. Чтобы открыть детальное описание приложения, найдите его в магазине Samsung Apps, затем выберите кнопку на экране в виде трёх точек
.
В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.
Современные телевизоры Samsung могут сообщать своему владельцу о проблемах с помощью кодов ошибок. как это происходит на стиральных машинах. В этой статье рассматриваем самые популярные ошибки, их значение, рекомендуем сервис по подбору частных мастеров.
Коды ошибок телевизоров Samsung
Почти все современные телевизоры марки Samsung снабжены системой самотестирования и, в случае возникновения каких-либо проблем с электроникой, выводят на экран оповещения со специальными кодами ошибок, указывающих на тот или иной тип поломки устройства.
Обычно такие оповещения появляются в момент какой-либо определенной задачи, которую телевизор не может выполнить по причине сбоя (например, отсутствие доступа к сети в момент подключения к интернету в smart-телевизорах). Телевизор Самсунг пишет ошибку обычно в конце сообщения, описывающего возникшую проблему.
Ошибки 001, 012 – требует обновление ПО
Такие ошибки могут появиться на smart-телевизорах в случае, если устройству требуется обновление программного обеспечения. На экране появляется сообщение “Невозможно подключиться к серверу”. Для того чтобы устранить данную проблему достаточно запустить обновление программного обеспечения, для чего в меню телевизора необходимо выбрать пункт “Поддержка”, а затем “Обновление ПО”.
Ошибки 106 и 107 – не видит интернет соединение
Данные ошибки могут возникнуть из-за отсутствия доступа к сети интернет по причине локальных неполадок с девайсом или из-за плохого сигнала Wi-Fi, а также из-за неверных данных авторизации в сети.
Для решения данной проблемы следует перезагрузить маршрутизатор, затем повторно ввести пароль доступа к Wi-Fi в настройках телевизора и на несколько минут выключить его. Если проблема не исчезает, следует сбросить телевизионные настройки до заводского состояния, а затем вновь ввести данные авторизации Wi-Fi.
Ошибка 102 – отсутствует сигнал сети интернет
Эта ошибка возникает по причине отсутствия сигнала от сервера интернет-провайдера и сигнализирует об отсутствии подключения к интернету. Также сбой подключения может возникнуть по следующим причинам:
- провайдер блокирует сетевой адрес устройства;
- устаревшая версия Smart Hub;
- сбой или выход из строя сетевого адаптера телевизора;
- зависание маршрутизатора или сбой в его настройках.
Для самостоятельного решения возникшей неисправности отключите на 5-10 минут телевизор и маршрутизатор. Затем включите оба устройства, после чего обновите программное обеспечение телевизора, выбрав в меню пункт “Поддержка”, а затем “Обновить сейчас”. Если проблема не решится, значит, причина кроется в настройках маршрутизатора.
В роутере может быть включена опция “контроль доступа”, которую следует отключить. В качестве исключения, в настройках маршрутизатора, необходимо добавить Mac-адрес сетевого адаптера телевизора, что позволит устройству автоматически подключаться к сети. Также необходимо убедиться, что сетевой адаптер телевизора совместим с используемым Wi-Fi роутером (в этом может помочь инструкция к вашей модели телевизора).
Если самостоятельно решить проблему не удается, свяжитесь со службой поддержки сервис центра Samsung или обратитесь к частному мастеру. Подобрать профессионального специалиста может помочь сервис проверенных мастеров MyGuru по ремонту телевизоров Самсунг. Стоимость данной проблемы обойдется не более чем в 1500 рублей.
Ошибки 110, 116 и 189 — Smart Hub
Данные ошибки возникают в случае невозможности загрузки и установки новых приложений в Smart Hub. Часто причиной подобных сбоев является устаревшее программное обеспечение, которое просто необходимо обновить.
Ошибки 152, 202, 800 и 28 – проблемы с ДНС
Обычно эти ошибки возникают при отсутствии доступа к сети интернет по причине неполадок на стороне провайдера или временного сбоя (профилактических работ) на сервере Smart Hub. Также причиной отсутствия соединения может оказаться случайный аппаратный сброс параметров ДНС и других настроек в маршрутизаторе. Проблемы с роутером могут возникать также и по следующим причинам:
- слабый сигнал (устаревшая модель роутера или роутер расположен слишком далеко от телевизора);
- физическая неисправность электроники устройства;
- неправильные настройки;
- устаревшая прошивка устройства.
В случае если возникает какая-либо неизвестная ошибка, телевизор Самсунг не может найти ее в своей базе данных и выдает на экран соответствующее сообщение.
Любые возникшие неисправности и отремонтировать телевизор в Новосибирске поможет сервис подбора профессиональных мастеров MyGuru. Частный мастер, вызванный через данный сервис, устранит неисправность не более чем за один день. Сервис позволяет отслеживать статус вашего заказа в режиме онлайн, имеет функцию “обратного звонка” и осуществляет подбор необходимого мастера в считанные минуты.
Возникали ли у вас какие-то ошибки и как вы решали их, поделитесь своим опытом в комментариях?
Покупка нового приемника сталкивает владельцев с проблемой, при которой телевизор Самсунг не подключается к Wi-Fi. Существует несколько причин, вызывающих подобные неполадки. При точном выполнении инструкций можно легко вернуть ТВ в рабочее состояние.
Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети
Проблема с невозможностью подключиться может быть связана:
- с неправильной настройкой параметров;
- некачественным сетевым оборудованием;
- сбоем в программном обеспечении.
Если телевизор Samsung не видит Wi-Fi, то вопрос решается через переустановку прошивки. Специалисты советуют использовать не встроенный сервис телевизора, а провести процедуру через флешку, предварительно скачав программу с официального сайта производителя.
Второй вариант — отключение телеприемника от электричества. Через 15 минут приемник перезагрузится и вернется к стабильной работе.
Важно! Если простейшие действия не помогли, то нужно искать более серьезный источник неполадок.
Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz
Отсутствие или отключение старой поддержки приводит к тому, что телевизор Самсунг не видит Wi-Fi в 5 GHz. Указанный диапазон дает большую скорость, после чего видеоролики, программы проще ловить.
У системы есть собственные тонкости:
- телеприемник должен поддерживать стандарт 802.11ac беспроводного вещания, проверить его наличие можно через службу технической поддержки или в характеристиках, указанных в инструкции;
- у двухдиапазонного оборудования должен присутствовать функционал, позволяющий проводить раздачу на указанной частоте в 5 ГГц.
Если все соответствует, то проблема связана с каналом. После входа в меню нужно выбрать один из четырех вариантов: 36, 40, 44, 48.
Важно! Если подключиться не удалось, нужно делать сброс настроек сетки или телеприемника.
Что делать, если ТВ не подключается к интернету по Wi-Fi
Список причин, при которых телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi и показывает ошибку, представлен:
- неверно прописанным или недопустимым паролем;
- ошибочно введенными данными;
- неправильной отладкой безопасности и шифрования беспроводного канала — уточнить информацию можно через параметры роутера.
Для стальной работы необходимо, чтобы маршрутизатор использовал современный режим — формата «n» или смешанного типа. Нужна обязательная проверка DHCP-сервера, включающего по умолчанию автоматически. Иногда функция отключается во время системного сбоя, после которого телеприемник не способен заново встроиться в вещание.
Иногда на аппаратах подключается вторичная защита — предположение лучше проверить. При установке усилителя вай-фай аппаратура может пытаться встроиться к нему вместо основного оборудования (этим страдают устройства Keenetic, TP-Link, Асус и пр.).
Важно! Если телеприемник способен присоединяться к другой сетке (при раздаче со смартфона), проблема заключается в неработоспособности роутера.
Если работа интернета на ТВ отсутствует
Иногда может пропасть связь с программами или браузером. Проверка состояния проводится в меню телевизора, система может выдавать несколько вариантов:
- «связь не установлена»;
- «соединение без доступа».
Причины неполадок основного оборудования ищут при помощи телефона или планшета. Если остальная аппаратура имеет доступ, то вопрос решается перезапуском телеприемника. После отключения питания нужно подождать 15 минут и заново его включить. Параллельно перезагружают маршрутизатор.
ТВ не подключается к Wi-Fi роутеру, хотя и видит его
В ситуациях, когда Самсунг Смарт ТВ не подключается к интернету через Wi-Fi, используются дополнительные способы решения неполадок:
- проводится перезагрузка всей системы;
- телеприемник возвращается к заводским, первоначальным настройкам;
- обновляется программное обеспечение телевизора;
- проверяется состояние модуля и аппарата;
- выполняется поиск ошибок DNS;
- все сведения для создания пары вводятся в ручном режиме.
Важно! Иногда вопросы с работоспособностью связаны с неполадками в маршрутизаторе. В этом случае нужно проверить оборудование на наличие механического типа повреждений.
Универсальные решения
Для каждой модели телеприемника существует собственный список неполадок, решающийся в соответствии с рекомендациями из инструкции. Но есть большой список универсальных решений, позволяющий самостоятельно найти и исправить причину сбоев при подключении или во время работы.
Сброс сети в настройках Смарт ТВ
Функционал существует не во всех моделях приемников данного производителя. Он встречается в современных версиях телевизоров, отладка проходит по стандартному алгоритму:
- Для сброса системных настроек нужно зайти в меню и переместиться в блок «сеть».
- В списке находится команда «сброс настроек», после его активизации аппаратура вернется к первоначальным, заводским установкам.
- Завершается процедура проверкой доступности вещания.
Важно! При окончании сброса система самостоятельно проводит отключение телеприемника. Если процесс не прошел автоматически, приемник выключают вручную.
После завершения любой ремонтной манипуляции необходимо оставить телевизор на 10 минут в нерабочем состоянии. Только после короткого «отдыха» проводится повторная проверка доступа.
Полный сброс настроек или сброс Smart Hub
Возвращение аппарата к первоначальным установкам проводится поэтапно:
- Пользователь входит в подраздел поддержки и перемещается в меню самодиагностики устройства.
- Там он входит в систему сброса и вводит пароль для проведения процедуры. Если раньше не проводились изменения, то стандартным шифром будет набор четырех нулей.
Вторым вариантом отладки становятся изменения, проведенные через блок самодиагностики Smart Hub. Новейшие модели работают только с указанным функционалом.
Важно! Основные проблемы при возвращении аппаратуры к первоначальному состоянию заключаются в особенностях отладки для отдельных модификаций телеприемников Самсунг. Уточнить возможности оборудования можно в прилагаемой к нему инструкции по эксплуатации или через службу технической поддержки компании.
Смена Wi-Fi Region через сервисное меню телевизора Samsung
Пользователи утверждают, что изменения в настройках функции Wi-Fi Region с заменой букв, могут избавить от возникающих проблем с работой интернета. Информация появилась недавно и не была полностью подтверждена или опровергнута специалистами. При попытках использования указанного решения владелец должен помнить о возможных последствиях.
Проведение отладки требует входа в сервисное меню оборудования. Для телевизоров с функционалом Смарт ТВ алгоритм выполнения несложный. После включения аппаратуры нужно воспользоваться одной из комбинаций, которая поможет активизировать окно. Процесс проходит в определенной последовательности, клавиши нажимаются без пауз:
- «Info», «Menu», «Mute», «Power»;
- «Menu», «1», «8», «2», «Power».
После появления на дисплее окна совершается переход в подраздел «Control», там отыскивается блок «Wi-Fi Region» и прописывается буква «А».
Важно! Гарантировать починку возникшей неполадки невозможно, не всегда изменение надписи приводит к ожидаемому результату. Отдельные пользователи указывали, что для их аппаратов методика подходила. Специалисты указывают, что вход в указанное меню запрещен, если не возникла серьезная проблема.
Обновление ПО
Замена устаревшего программного обеспечения на новое используется при отказе оборудования определять полосу вещания, плохом сигнале. Обновление прошивки выполняется по стандартной схеме:
- После входа в меню аппаратуры нужно переместиться в блок «системное обновление».
- Активизировав функционал, дождаться завершения процедуры.
- Включить телевизор через 15 минут после его автоматического выключения.
- Провести проверку работоспособности оборудования.
На отдельных устройствах описанный функционал не предусмотрен. В этом случае процесс проходит через официальный сайт производителя аппаратуры. В строку поиска вводится название модели телеприемника, и ресурс показывает все доступные обновления. Файл нужно скачать на флеш-карту и провести отладку через нее, выполняя системные инструкции.
Неисправности адаптера Wi-Fi
Телевизоры с функцией Смарт ТВ оснащены встроенным функционалом, в работе которого иногда встречаются сбои. Проверка проходит в сервисном центре — в домашних условиях ее сделать практически невозможно. В крайнем случае можно провести изменения при помощи внешнего устройства (Самсунг, Ростелеком или МТС), его используют для проверки состояния внутреннего.
Аппарат присоединяют к порту USB. Если в процессе работы неполадки не обнаруживаются, то вопрос заключается во встроенном модуле. Проверка состояния оборудования проводится двумя способами:
- Подключать к вещанию при помощи независимого устройства — планшета, ноутбука, мобильного телефона. Если аппаратура легко присоединяется к полосе вещания, то нужно диагностировать состояние модуля. Операция проходит при обращении к технической поддержки.
- Пользователь должен найти в оборудование блок меню поддержки и перейти в подраздел «обращение к Самсунг». Основные знаки прописаны в адресной строке. Если вместо них проставлены нули или черточки, то надпись сообщает о неисправности оборудования.
Важно! В сложных случаях, если аппарат продолжает терять связь, проще обратиться к сотрудникам сервиса обслуживания. Вызванный на дом мастер быстрее разберется в неполадках и укажет, почему нельзя подключить вещание или смог пропасть сигнал. Самостоятельная отладка без нужных знаний часто становится причиной длительного ремонта телеприемника, а иногда заканчивается покупкой нового оборудования.
Ошибки DNS
После выполнения вышеуказанных процедур и не исчезающей проблеме, переходят к следующему пункту — прописке статического DNS-сервера:
- После входа в IP-параметры настройки DNS вносятся вручную.
- В поле прописывается «8888» или «8844».
- Затем в основном меню открывается раздел «Control», из него перемещаются «Sub Option» и «RF Mute Time».
- В последнем блоке задается периодичность переключения каналов, данные вводятся в миллисекундах. Стандарт — «600».
Важно! Процесс завершается проверкой работоспособности оборудования. Если сигнал продолжает пропадать, требуется повторная перезагрузка аппаратуры.
Ввод данных вручную
Проходит при помощи алгоритма:
- Через встроенное меню Смарт ТВ делается переход к параметрам соединения с сеткой.
- В настройках выбирается ручной режим — при отключенном DHCP-сервере и неработающем автоматическим определением параметров.
- Строка «IP-адрес» заполняется данными из административной панели адаптера. В нем прописаны начальные и конечные адреса.
- В блоке «маска подсети» указывается часть диапазона, который будет использоваться для адресации всех устройств локальной сетки. Стандартный параметр — 255.255.255.0, в ряде случаев он будет недействительным, актуальные данные придется находить самостоятельно.
- Остается ввести в «шлюзе» адрес роутера, который применялся для перемещения в блок настроек.
Большинство пользователей самостоятельно проводит отладку, пользуясь указанными подсказками. Если ни одна из них не смогла решить вопрос, то нужно перестать искать источник и обратиться за профессиональной помощью в ближайший сервисный центр.
Последнее обновление — 9 июля 2022 в 11:59
Сообщение об ошибке «невозможно подключиться к серверу Samsung» в основном появляется при просмотре онлайн-контента на Samsung Smart TV. Ошибка появляется с коротким сообщением «Невозможно подключиться к серверу Samsung. Проверьте настройки сети или повторите попытку позже (100)» вместе с решением, которое не помогает решить проблему.
Не удается подключиться к серверу Samsung. Проверьте настройки сети или повторите попытку позже.
Сообщение об ошибке ясно указывает на то, что концентратор Samsung не может подключиться к серверу Samsung, и, по словам пользователей, они видят ошибку, когда пытаются использовать WIFI на своем смарт-телевизоре, и они видят ошибку на своем экране, и в результате они не могут использовать Steam на своем телевизоре Samsung.
Как оказалось, очевидной причиной ошибки являются проблемы с интернетом. Несмотря на это, возможно, сервер не работает или перегружен. Что ж, ошибка действительно раздражает, поскольку она продолжает появляться на экране Samsung Smart TV и мешать вам просматривать контент.
Таким образом, очень важно немедленно исправить ошибку, но прежде чем перейти к исправлениям, подробно узнайте общие причины, которые вызывают ошибку.
- Проблемы с сервером. Основная причина, по которой вы сталкиваетесь с указанным сообщением об ошибке, заключается в том, что сервер не работает или находится в автономном режиме. Если сервер Samsung в настоящее время находится на обслуживании или сталкивается с какой-либо проблемой, это не позволит вам подключиться к серверу. Итак, во-первых, проверьте, есть ли какие-либо проблемы с сервером, подключившись к службе центра поддержки.
- Плохое интернет-соединение. Поскольку в сообщении об ошибке говорится, что не удалось установить соединение с сервером Samsung, это может быть связано с плохой или нестабильной сетью или настройками WIFI. Итак, если это так, вы можете легко решить проблему, сбросив настройки сети.
- Поврежденный кеш. Иногда поврежденный кеш начинает вызывать проблемы с интернет-маршрутизатором или Samsung Smart TV и не позволяет ему устанавливать соединения и подключаться к серверу. Очистка поврежденного кеша может решить проблему в вашем случае.
- Устаревшее системное программное обеспечение. Если на вашем Smart TV установлена устаревшая прошивка, это может быть причиной ошибки. Старая версия программного обеспечения становится несовместимой и препятствует правильной работе Smart Television. Виновником также может быть устаревший телевизор, обновление прошивки может помочь вам в правильном функционировании телевизора.
- Проблемы Smart HUB — Samsung Smart HUB представляет собой панель управления телевизором и включает в себя все функции, которые можно измерить, просто нажав кнопку. Но в некоторых случаях это устаревает и начинает работать со сбоями при правильном функционировании служб и препятствует подключению к серверам Samsung.
- Из-за региональных проблем. Это еще одна основная причина, по которой многие люди не могут подключиться к серверу Samsung. Проблема обычно возникает, если телевизор Samsung приобретен в другой стране и используется в другой стране, что вызывает ошибку из-за проблем с условиями, поскольку сетевые протоколы различаются для разных регионов. Смарт-телевизоры по умолчанию настроены на использование сетевых протоколов, соответствующих стране, в которой они были приобретены, поэтому не обязательно, чтобы один и тот же протокол работал и в другой стране. В этом случае вам может помочь использование сети VPN.
Итак, на данный момент вы хорошо знаете распространенные причины, вызывающие ошибку, давайте начнем с различных способов, которые вы можете реализовать для устранения упомянутой проблемы.
Основные шаги по устранению неполадок
Отключите телевизор и маршрутизатор. Прежде чем приступить к перечисленным ниже комплексным решениям, рекомендуется полностью отключить Samsung Smart TV и маршрутизатор от розеток. Затем, после отключения обоих устройств, нажмите кнопку питания и удерживайте их прибл. 10 секунд, чтобы снять статическое электричество, подождите не менее 2 минут перед включением.
Изменить пароль Smart HUB. Попробуйте изменить Smart HUB, так как этот быстрый прием сработал для многих пользователей, чтобы обойти ошибку. Также попробуйте использовать менее сложный пароль для Smart HUB и посмотрите, сможете ли вы установить соединение с сервером или нет.
Проверьте ваше сетевое соединение. Плохое или ограниченное соединение с пропускной способностью также может вызвать проблемы. Если вы подключены через WIFI, иногда сетевое соединение становится нестабильным и вызывает проблемы, поэтому попробуйте использовать подключение Ethernet для подключения к сети.
Если вы все еще видите ошибку, следуйте следующему потенциальному исправлению.
Мягкий сброс вашего телевизора
Многие пользователи упомянули, что программный сброс их смарт-телевизоров Samsung решил проблему для них. Выполнение программного сброса убивает задачи, работающие в фоновом режиме, поскольку при этом закрываются все приложения и очищаются данные ОЗУ при перезапуске телевизора.
Итак, следуйте приведенным шагам:
- Во-первых, по телевизору.
- Теперь продолжайте нажимать кнопку питания на пульте телевизора, пока не перезагрузите телевизор.
- После перезагрузки телевизора проверьте, существует ли ваша проблема.
Выход и повторная подпись могут работать в вашем случае. Иногда из-за каких-то внутренних сбоев синхронизация отключается, и когда вы выходите и повторно входите в свою учетную запись Samsung, это решает проблемы. Попробуйте этот трюк, и когда вы повторно подпишете его, начните автоматически синхронизировать свою учетную запись со Smart HUB, а также с телевизором.
Ошибка обычно возникает, когда ваша учетная запись Samsung перестает синхронизироваться с телевизором, поэтому, если вы регулярно синхронизируете свою учетную запись с телевизором Samsung, проблема не появится.
Для этого следуйте инструкциям:
- Перейти к настройкам. Нажмите «Общие» и перейдите в «Диспетчер системы», а затем в «Учетная запись Samsung».Нажмите на учетную запись Samsung.
- Затем выберите «Моя учетная запись» и наведите указатель мыши на значок учетной записи.
- На пульте дистанционного управления нажмите кнопку выбора, а затем выберите параметр «Выход», который появится на экране.
- Теперь, используя второй метод, после выхода из своей учетной записи нажмите на сброс Smart Hub.Нажмите «Сбросить смарт-хаб».
- На своем компьютере введите учетные данные, чтобы войти в свою учетную запись Samsung, и примите все условия.
- После сброса Smart Hub на телевизоре проверьте, сохраняется ли проблема, войдя в свою учетную запись.
Обновите программное обеспечение телевизора
Скорее всего, причиной проблемы является устаревшее программное обеспечение прошивки. Устаревшее программное обеспечение, установленное на вашем устройстве, становится несовместимым и вызывает конфликт с последними функциями, поэтому, если вы какое-то время не обновляли устаревшую прошивку, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы обновить прошивку вашего Samsung Smart TV:
- Сначала запустите телевизор Samsung и на пульте дистанционного управления телевизора нажмите «Настройки».
- С помощью левой кнопки и кнопки «ОК» переместите стрелку, чтобы выбрать параметр «Поддержка».Нажмите «Поддержка» в параметрах Samsung.
- Теперь в разделе «Настройки» нажмите «Обновить программное обеспечение», чтобы обновить программное обеспечение до последней версии.
Выбор обновления программного обеспечения в настройках Samsung Smart TV
Если у вас нет опции обновления программного обеспечения, вы также можете загрузить программное обеспечение со своего официальный сайт производителя с помощью USB-накопителя, затем подключите USB-накопитель к телевизору и установите программное обеспечение.
Теперь нажмите «ДА» и установите последнюю версию программного обеспечения или нажмите «НЕТ», чтобы обновить его из Интернета. После того, как вы закончите обновление, проверьте, устранена ли ваша проблема, или перейдите непосредственно к следующему потенциальному исправлению.
Сбросить смарт-концентратор
Как и у многих пользователей, ошибка телевизора Samsung не может подключиться к серверу вызвана неисправностью Smart HUB. Поэтому сброс настроек Smart HUB на телевизоре Samsung может вам помочь.
- Сначала включите телевизор Samsung, затем нажмите кнопку «Настройки» на пульте дистанционного управления.
- Теперь перейдите в «Настройки» на вашем телевизоре.
- С помощью левой кнопки и кнопки «ОК» переместите стрелку, чтобы выбрать параметр «Поддержка».Нажмите «Поддержка» в параметрах Samsung.
- После этого перейдите к самодиагностике
- Теперь нажмите «Сбросить Smart HUB».Сброс Smart Hub телевизора Samsung к настройкам по умолчанию
- Теперь введите PIN-код в текстовое поле, а затем нажмите «ОК», чтобы сбросить Smart HUB.
Примечание. PIN-код по умолчанию может быть 0000.
- После ввода пин-кода подождите, пока ваш телевизор Samsung перезагрузится, а затем продолжите настройку телевизора.
- Как только вы закончите со всем, теперь проверьте, устранена ли ваша проблема.
Если вы все еще видите проблему с подключением к серверу на телевизоре Samsung, попробуйте трюк, описанный ниже.
- Выполните указанное решение, чтобы полностью сбросить настройки Smart HUB, но убедитесь, что вы не согласны с Условиями и положениями. Все, что вам нужно сделать, это просто выполнить шаги до сброса Smart HUB.
- Закройте настройки и попробуйте открыть новое приложение.
- Прежде чем вы откроете какое-либо приложение, на экране появится диалоговое окно с предложением принять или согласиться с условиями и положениями.
- Открыв страницу «Условия и положения», последовательно нажимайте клавиши «Отключить звук + Увеличение громкости + Увеличение громкости канала + Кнопка отключения звука».
- Выберите другую страну вместо страны вашего проживания, например, выберите Индию, если вы находитесь в Великобритании, и тогда все приложения будут автоматически сброшены.
- Повторите вышеупомянутый процесс и убедитесь, что на этот раз вы меняете страну таким же образом, и теперь проблема с невозможностью подключения к серверу Samsung должна быть устранена.
Выполнить сброс сети
Иногда проблемы с сетью также могут вызывать проблемы при установлении соединения с сервером, поэтому выполнение сброса сети устраняет проблемы, связанные с сетью, и позволяет легко подключиться к серверу Samsung.
Для этого следуйте инструкциям:
- Используя пульт дистанционного управления телевизором, нажмите «Настройка».
- Нажмите на опцию «Общие».Откройте «Общие» в настройках телевизора Samsung.
- Затем перейдите к опции «Сеть».Откройте «Сеть в целом» в настройках телевизора Samsung.
- После этого нажмите «Сбросить сеть», а также подтвердите все запросы, которые возникают в следующем разделе.Сбросить сетевые настройки телевизора Samsung
Теперь подождите, пока ваша сеть не перезапустится. Выполнив все инструкции, проверьте, сохраняется ли эта проблема с невозможностью подключения Samsung или нет. если вы все еще сталкиваетесь с этой проблемой, перейдите к следующему решению.
Использовать VPN
Это решение варьируется от человека к человеку, но, тем не менее, мы даем обобщающую информацию о нем.
Если проблема, с которой вы столкнулись, носит региональный характер, вам необходимо использовать VPN-соединение страны, из которой вы привезли свой телевизор, чтобы подключить к нему телевизор.
По умолчанию вы можете использовать VPN для подключения к маршрутизатору, а затем подключить его к телевизору с помощью проводного соединения. Но прежде чем сделать это, просто проверьте информацию о поставщике услуг VPN и маршрутизатора, чтобы получить представление о том, как выполнить процесс настройки.
Изменение конфигурации IP
DNS-серверы используются для решения веб-адресов, связанных с различным онлайн-контентом, и если DNS-сервер системы или сети не может определить адреса веб-сервера телевизора Samsung, он может не установить соединение с сервером. Таким образом, в этом случае вам может помочь изменение настроек DNS устройства.
- Сначала нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления телевизора Samsung, а затем выберите параметр сети.Откройте «Сеть в целом» в настройках телевизора Samsung.
- После выбора состояния сети теперь выберите настройки IP.
- Теперь настройте параметры IP, чтобы они выполнялись автоматически, но измените параметры DNS, чтобы вводить их вручную.
- В поле введите 8.8.8.8 в качестве DNS-сервера, это изменит ваши настройки DNS.Установите для DNS-сервера значение «Автоматически» в настройках DNS вашего телевизора Samsung.
- Сохраните все настройки и проверьте, решена ли ваша проблема или нет.
Выполните аппаратный сброс телевизора
Если вам ничего не помогло решить проблему, сбросьте настройки телевизора Samsung до заводских настроек по умолчанию или посмотрите, устранена ли ошибка невозможности подключения к серверу Samsung на телевизоре Samsung или нет.
Предупреждение. Этот параметр вернет все сделанные вами изменения к системным настройкам по умолчанию, поэтому, прежде чем использовать этот метод на своем телевизоре, будьте немного осторожны.
- Откройте телевизор и перейдите в «Настройки».
- Вы найдете вкладку «Поддержка», перейдите туда и выберите параметр «Самодиагностика» и нажмите «Сброс», присутствующий на экране дисплея.Сбросить телевизор Samsung к настройкам по умолчанию
- После выбора опции сброса вам необходимо ввести защитный PIN-код, который по умолчанию равен «0000».
- Дождитесь завершения процесса сброса и проверьте, устранена ли ошибка, с которой вы столкнулись, или нет.
Надеюсь, что приведенные решения помогут вам устранить ошибку на вашем телевизоре, но если вы все еще видите ошибку, обратитесь в службу поддержки клиентов Samsung.
Коды ошибок стиральных машин Samsung с дисплеем
Что появляется на дисплее |
Код ошибки |
Что значит ошибка |
Почему появилась ошибка |
Как устранить ошибку |
---|---|---|---|---|
|
5E |
Не сливается вода из машины. |
Засорился сливной шланг; Засор в канализации; Засорились шланги внутри машины; Засорился сливной фильтр; Согнут или сдавлен сливной шланг; Не работает сливной насос; Замерзла вода в машине (машину хранили при минусовой температуре). |
Инструкция |
|
5C |
|||
|
E2 |
|||
|
H1 |
Не нагревается вода. |
Неправильно подключили машину к электросети; Не работает нагреватель стирки; Не работает нагреватель сушки. |
Инструкция |
|
HC |
|||
|
E5 |
|||
|
E6 |
|||
|
4E |
Не заливается вода в машину. |
Закрыт кран подачи воды для машины или нет воды в доме; Согнут или сдавлен заливной шланг; Засорился заливной фильтр; Сработала защита заливного шланга «Аква стоп / Aqua Stop». |
Инструкция |
|
4C |
|||
|
E1 |
|||
|
4C2 |
В машину заливается горячая вода – выше 50 °С. |
Заливной шланг подключен к крану горячей воды. |
Инструкция |
|
SUD |
В баке слишком много пены. |
Положили слишком много порошка; Положили порошок, который не подходит для машины системы автомат; Положили некачественный или поддельный порошок. |
Инструкция |
|
5D (SD) |
|||
|
UE |
Машина не может равномерно распределить вещи в барабане. |
Белье сбилось в кучу или перекрутилось между собой; В машине мало вещей: одна или две; В машине слишком много белья. |
Инструкция |
|
UB |
|||
|
E4 |
|||
|
LE |
Из машины самопроизвольно сливается вода. |
Низко лежит сливной шланг; Сливной шланг неправильно подключили к канализации; Есть отверстие или трещина в баке, из которого вытекает вода. |
Инструкция |
|
LC |
|||
|
E9 |
|||
|
3E |
Мотор перегружен, заблокирован посторонним предметом или сломался. |
Перегрузка электродвигателя из-за большого количества белья; Не работает электродвигатель. |
Инструкция |
|
3C |
|||
|
EA |
|||
|
UC |
Нестабильное напряжение в электросети (слишком низкое или высокое). |
На машину подается напряжение меньше 200 +/- 4 Вольта, или выше 250 +/- 4 Вольта более 30 секунд. |
Инструкция |
|
9C |
|||
|
DE |
Дверца люка не закрыта. |
Неплотно закрыта дверца люка; Не работает механизм закрытия дверцы люка. |
Инструкция |
|
DC |
|||
|
ED |
|||
|
DС3 |
Дверца «Add Door» (для дополнительной загрузки белья в процессе стирки) не закрыта или не открывается. |
Перед запуском стирки не закрыли дверцу «Add Door»; Не работает блокировка / разблокировка дверцы «Add Door». |
Инструкция |
|
DDC |
Неправильно открыли дверцу «Add Door» (для дополнительной загрузки белья) во время стирки. |
Дверцу «Add Door» открыли во время стирки без нажатия кнопки «Пуск/Пауза». |
Инструкция |
|
LE1 |
На дно машины попала вода. |
Протекает сливной фильтр (неплотно закрыт или поврежден); Вытекает вода из контейнера для порошка; Протекают внутренние соединительные шланги или сливной шланг; Протекает вода из дверцы (повреждена манжета). |
Позвоните в службу поддержки. |
|
LC1 |
|||
|
TE |
Нет сигнала от датчика температуры. |
Поврежден датчик или его проводка. |
Инструкция |
|
TC |
|||
|
EC |
|||
|
0E |
В машине слишком много воды. |
Неправильно подключен сливной шланг к канализации; Клапан для залива воды заблокировался в открытом состоянии. |
Инструкция |
|
0F |
|||
|
0C |
|||
|
E3 |
|||
|
1Е |
Нет сигнала от датчика уровня воды. |
Поврежден датчик или его проводка. |
Инструкция |
|
1C |
|||
|
E7 |
|||
|
BE |
Не работают кнопки / кнопка на панели управления. |
Западают («залипают») пластиковые кнопки на панели управления. |
Инструкция |
|
BC2 |
|||
|
EB |
|||
|
AE |
Ошибка связи. |
Нет сигнала между платами управления. |
Инструкция |
|
AC |
|||
|
AC6 |
|||
|
CE |
Температура воды перед сливом выше или равна 55 °С. |
Заливной шланг подключен к крану горячей воды. |
Если заливной шланг подключен к крану холодной воды, то позвоните в службу поддержки. |
|
AC |
|||
|
AC6 |
|||
|
8E |
Не работает датчик вибрации «VRT+». |
Поврежден датчик или его проводка. |
Позвоните в службу поддержки. |
|
8C |
|||
|
EE |
Не работает датчик температуры сушки (появляется только у машин с функцией сушки белья). |
Поврежден датчик или его проводка. |
Позвоните в службу поддержки. |
|
FE |
Не работает вентилятор / фен сушки (появляется только у машин с функцией сушки белья). |
Не работает вентилятор / фен сушки. |
Позвоните в службу поддержки. |
|
FC |
|||
|
SDC |
Не работает автоматический дозатор (появляется только у машин с функцией Wi-Fi). |
Не работает автоматический дозатор. |
Позвоните в службу поддержки. |
|
6C |
Неисправен привод или проводка автоматического дозатора (появляется только у машин с функцией Wi-Fi). |
Не работает привод или проводка автоматического дозатора. |
Позвоните в службу поддержки. |
|
2H |
Оставшееся время до конца стирки. |
Более 99-ти минут до окончания стирки (2Н — 2 часа, 3Н — 3 часа и.т.д.). |
Инструкция |
|
3H |
|||
|
4H |
|||
|
Hot |
Высокая температура внутри барабана (появляется только у машин с функцией сушки белья). |
Температура внутри барабана выше 70 °C. |
Не отключайте стиральную машину. Подождите, пока температура понизится в барабане и сообщение «Hot» исчезнет. |
|
A0…A9 |
Включен заводской тестовый режим. |
Включен заводской тестовый режим. |
Инструкция |
|
PoF |
Во время стирки отключили электричество (ошибка появляется после подачи электричества). |
Во время стирки отключили электричество. |
Нажмите кнопку «Старт / Пауза», для продолжения стирки. |
|
BC |
Машина не может запустить мотор. |
Не работает триак (симистор) включения вращения мотора. |
Позвоните в службу поддержки. |
Коды ошибок стиральных машин Samsung без дисплея
Какие индикаторы загораются |
Код ошибки |
Что значит ошибка |
Почему появилась ошибка |
Как устранить ошибку |
---|---|---|---|---|
![]() Загораются индикаторы всех режимов стирки + нижний индикатор температуры. |
4E |
Не заливается вода в машину. |
Закрыт кран подачи воды для машины или нет воды в доме; Согнут или сдавлен заливной шланг; Засорился заливной фильтр-сеточка; Сработала защита заливного шланга «Аква стоп / Aqua Stop». |
Инструкция |
![]() Загораются индикаторы всех режимов стирки + второй снизу индикатор температуры. |
5Е |
Не сливается вода из машины. |
Засорился сливной шланг; Засор в канализации; Засорились шланги внутри машины; Засорился фильтр сливного насоса (сливной фильтр); Согнут или сдавлен сливной шланг; Не работает сливной насос; Замерзла вода в машине (машину хранили при минусовой температуре). |
Инструкция |
![]() Загораются индикаторы всех режимов стирки + два нижних индикатора температуры. |
0E |
В машине слишком много воды. |
Неправильно подключен сливной шланг к канализации; Клапан для залива воды заблокировался в открытом состоянии. |
Инструкция |
![]() Загораются индикаторы всех режимов стирки + второй сверху индикатор температуры. |
UE |
Машина не может равномерно распределить вещи в барабане. |
Белье сбилось в кучу или перекрутилось между собой; В машине мало вещей: одна или две; В машине слишком много белья. |
Инструкция |
![]() Загораются индикаторы всех режимов стирки + нижний и второй сверху индикатор температуры. |
HE |
Не нагревается вода. |
Неправильно подключили машину к электросети; Не работает нагреватель (ТЭН) стирки; Не работает нагреватель (ТЭН) сушки. |
Инструкция |
![]() Загораются индикаторы всех режимов стирки + два центральных индикатора температуры. |
||||
![]() Загораются индикаторы всех режимов стирки + все индикаторы температуры. |
DE |
Дверца люка не закрыта. |
Неплотно закрыта дверца люка; Не работает механизм закрытия дверцы люка. |
Инструкция |
![]() Загораются индикаторы всех режимов стирки + три нижних индикатора температуры. |
1Е |
Нет сигнала от датчика уровня воды. |
Поврежден датчик или его проводка. |
Инструкция |
![]() Загораются индикаторы всех режимов стирки + верхний индикатор температуры. |
4C2 |
В машину заливается горячая вода — выше 50 °С. |
Заливной шланг подключен к крану горячей воды. |
Инструкция |
![]() Загораются индикаторы всех режимов стирки + нижний и верхний индикатор температуры. |
LE |
Из машины самопроизвольно сливается вода. |
Низко лежит сливной шланг; Сливной шланг неправильно подключили к канализации; Есть отверстие или трещина в баке, из которого вытекает вода; Вода вытекает из бункера (контейнера) для порошка или из сливного шланга (при его повреждении). |
Инструкция |
![]() Загораются индикаторы всех режимов стирки + верхний и второй снизу индикатор температуры. |
Нет сигнала от таходатчика (измеряет частоту вращения барабана) |
Поврежден датчик или его проводка. |
Позвоните в службу поддержки. |
|
![]() Загораются индикаторы всех режимов стирки + два нижних и верхний индикатор температуры. |
BE |
Не работают кнопки / кнопка на панели управления. |
Западают («залипают») пластиковые кнопки на панели управления. |
Позвоните в службу поддержки. |
![]() Загораются индикаторы всех режимов стирки + два нижних и верхний индикатор температуры. |
TE |
Нет сигнала от датчика температуры. |
Поврежден датчик или его проводка. |
Инструкция |
Устранение проблем
Проблемы и их устранение
сТиральная машина не работает
• Убедитесь в том, что дверца плотно закрыта.
• Убедитесь в том, что стиральная машина подключена к сети переменного тока.
• Убедитесь в том, что открыт водопроводный кран, от которого подается вода в машину.
• Убедитесь в том, что вы нажали кнопку Пуск/Пауза.
Вода не подается или подается в недостаточном количестве
• Убедитесь в том, что открыт водопроводный кран, от которого подается вода в машину.
• Убедитесь в том, что в шланге для подачи воды не замерзла вода.
• Убедитесь в том, что в шланге для подачи воды отсутствуют перегибы.
• Убедитесь в том, что сетчат^
1
й фильтр шланга для подачи воды не забит грязью.
По окончании режимы стирки в отсеке для моющего средства остается моющее средство
• Убедитесь в том, что стиральная машина работает при достаточном напоре воды.
•
Размещайте моющее средство ближе к задней стенке отсека для моющего средства (подальше от
наружного края отсека).
Стиральная машина вибрирует или работает слишком шумно
• Убедитесь в том, что стиральная машина установлена на ровную поверхность. Если поверхность
неровная, отрегулируйте высоту ножек, чтобы выровнять машину (см. стр. 3).
• Убедитесь в том, что удалены транспортировочн^хе болт
^1
(см. стр. 3).
• Убедитесь в том, что стиральная машина не прикасается ни к каким другим предметам.
• Убедитесь в том, что загруженное белье уравновешено.
Стиральная машина не сливает воду и/или не отжимает белье
• Убедитесь в том, что сливной шланг не сплющен и не перегнулся.
• Убедитесь в том, что сетчат^хй фильтр шланга для подачи воды не забит грязью (см. стр. 15).
Расшифровка сообщений об ошибках (зхосх, 88ох)
Сообщение на дисплее
Решение
Закройте дверцу.
• Убедитесь в том, что открыт водопроводн^хй кран, от которого
подается вода в машину.
• Проверьте напор воды.
• Очистите фильтр для мусора.
• Убедитесь в том, что сливной шланг подсоединен правильно.
Загруженное белье не уравновешено. Распутайте запутавшееся белье и
разместите его равномерно.
Если вам необходимо выстирать только один предмет одежды,
например, купальн^хй халат или джинсы, результат заключительного
отжима может оказаться неудовлетворительным и в окне дисплея
может появиться сообщение об ошибке “Е4”.
• Проверьте не опущен ли конец водосливного шланга слишком низко.
(Убедитесь в том, что держатель водосливного шланга, находящийся
с оборотной стороны, не поврежден)
• Проверьте не погружен ли конец водосливного шланга в воду.
Прежде чем обращаться в сервисный центр:
1. Попробуйте устранить возникшую проблему (см. раздел “Проблемы и их устранение” на этой
странице).
2. Вновь запустите режиму стирки и посмотрите, возникла ли проблема повторно.
3. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в сервисн^гй центр и опишите возникшую проблему.
16 SAMSUNG Инструкция для пользователя стиральной машины
Сперва рассмотрим ошибки телевизора Samsung, так как их весьма много, да и у нас уже есть более исчерпывающие сведения по ним.
Что делать, если телевизор Samsung выдает ошибки с кодом:
- 102. Очень часто дело просто в перебоях сети. Бывают и более глубокие проблемы: блокировка MAC-адреса провайдером (нужно обратить в техподдержку) или неполадки в настройках роутера (стоит сбросить к заводскому состоянию). Еще при ошибке 102 может помочь обновление версии Smart Hub.
- Ошибки 107, 116, 301. Нередко этот код появляется случайным образом и проходит после перезагрузки телевизора. Еще его может провоцировать плохой сигнал беспроводной сети или некорректные настройки подключения. Рекомендуем обновить операционную систему и прошивку роутера. Также дело может быть в недоступности сервера, придется немного подождать.
- Код ошибки 800. Практически все известные случаи возникновения связаны с блокировкой доступа к определенным URL на уровне маршрутизатора. Также может появляться ошибка 600 при подключении телевизора Samsung к сети, которая имеет ту же природу, или «Обновлений не обнаружено». Следует отключить блокировку обновлений, и работа восстановится.
- Ошибка 1000-7. Похоже, что проблема возникает из-за отсутствия доступа к серверу и продолжается, пока идет его обслуживание. Кроме как ждать, ничего предпринять не получится.
- 105. По всей видимости ошибка 105 появляется из-за блокировки телевизора Wi-Fi-роутером. Стоит перейти в настройки ТВ, посмотреть MAC-адрес и внести его в список разрешенных в админ-панели маршрутизатора.
- Ошибка 012. Проблема появляется при попытке открыть приложение (чаще всего), но также бывает при установке или обновлении. На первый взгляд создается впечатление, что проблема в утилите, однако все дело в подключении к интернету. Стоит перезагрузить ТВ и Wi-Fi-роутер, удостовериться в наличии выхода в сеть и проверить качество сигнала.
- Код 52. Часто помогает перезагрузка роутера и обновление его прошивки.
Частые коды ошибок телевизора LG и способы их исправления
Коды ошибок телевизора LG несколько отличаются, даже при тех же самых проблемах, что и на Samsung, идентификатор неисправности будет другим.
Как исправить ошибки на телевизоре LG:
- Ошибка 106. Самой частой причиной проблемы является связь с роутером на частоте 5 ГГц. Она все еще не всегда работает исправно. Рекомендуем переключиться на частоту 2,4 ГГц, это легко сделать в настройках маршрутизатора.
- Ошибка 137. Распространенная неполадка, преимущественно возникает при попытке подключения к беспроводной сети. Здесь важно проверить, что пароль введен правильно. Еще при коде ошибки 137 в телевизоре LG стоит перезагрузить ТВ и маршрутизатор. Если не помогло, стоит удалить сеть и подключиться к ней заново.
- 105. Эту ошибку провоцирует отсутствие доступа или неспособность преобразовывать адреса установленным DNS. Сперва стоит попробовать сделать перезагрузку устройств, а уже потом сменить DNS в настройках подключения на 8.8.8.8 и 8.8.4.4 – общедоступный сервер от Google.
- 101 и 102. Ошибки свидетельствуют о сбое в серверной зоне поставщика интернета. Придется только ждать, ничего сделать не получится.
- Ошибка 6003. Имеет не всегда понятную природу появления. Одна из наиболее эффективных методик исправления – проверить названия каналов. У большинства пользователей в одном из них есть кавычки или скобки, после его удаления доступ снова появится. Если этого не случилось, стоит просто обновиться, это тоже часто помогает.
- Исправление ошибки 201 и 501. В сообщении сказано, что нет сигнала. Если же он есть, стоит переключиться на частоту 2,4 ГГц (в настройках роутера). Также стоит попробовать выполнить сброс настроек маршрутизатора.
- Ошибка 503. Происходит из-за проблем на стороне веб-ресурса, а значит, ничего обычный пользователь сделать не в силах.
Распространенные ошибки на телевизорах Philips
Ошибки телевизора Philips носят более локальный характер и в целом появляются реже, что может указывать на лучшую стабильность операционной системы. Однако здесь стоит принимать во внимание и факт меньшего распространения ТВ этого производителя.
Какие ошибки встречаются на телевизорах Philips:
- Сервер Philips не найден. Сперва стоит перезагрузить ТВ и проверить уровень сигнала. После этого рекомендуется очистить память приложений через меню «Настройки сети». Еще может помочь указание другого IP-адреса, возможно, что текущий занят другим устройством. Последнее доступное решение – установка правильной даты и времени.
- Ошибка воспроизведения любых видео. Обычно помогает обновление программного обеспечения.
Телевизор Samsung не включается
Если телевизор не включается, но горит или мигает индикатор, то следует проверить розетку, к которой подключено устройство. Также можно осмотреть сам кабель на наличие каких-либо дефектов.
Постоянное мигание индикатора может говорить, что телевизор находится в режиме защиты от детей. В таком случае необходимо сбросить настройки с помощью пульта управления.
Для того чтобы выяснить причину, по которой телевизор Samsung не включается, надо прежде всего осмотреть его внешне. Возможно, получится выявить неисправность, не разбирая аппаратную часть. Искать проблему необходимо по следующим шагам:
- Удостоверьтесь, работает ли розетка.
- Проверьте все кабели. Исключите перегибы, порезы, передавливания или потёртости.
- Осмотрите корпус ТВ-панели, возможно, её кто-то ударил или уронил.
- Проведите осмотр LED-матрицы — нет ли битых пикселей.
- Не чувствуется ли запах гари.
- Откройте заднюю панель корпуса и осмотрите все платы и схемы. Убедитесь, что ничего не перегорело и не поплавилось.
- Если телевизор включается, но плохо реагирует на команды, то переустановите прошивку или накатите обновление.
Перестал работать пульт дистанционного управления
Одна из самых распространённых причин – сели батарейки питания. Можно попробовать поменять их на новые. Если проблема не решилась, то, скорее всего пульт сломан, и требуется его заменить.
Пока не будет пульта, можно управлять телевизором с помощью смартфона. Для этого потребуется скачать специальное приложение на мобильное устройство.
У телевизора Samsung есть звук, но нет изображения
В современных ЖК телевизорах Samsung встроена LED подсветка. Она отвечает за наличие изображения. Если звук слышно, но при этом ничего не видно, то она просто перегорела. Чтобы выяснить точную причину, необходимо разобрать телевизор.
Требуется вскрыть заднюю крышку телевизора Samsung, но очень аккуратно, чтобы не повредить микросхемы. Затем внимательно осмотреть, что произошло, где находится неисправность. Для этого может потребоваться мультиметр. С его помощью можно измерить напряжение на определённом участке. Наличие коричневого пятна вокруг детали говорит о том, что она перегорела. В этом случае можно просто заменить перегоревшую деталь на новую.
Если нет возможности и опыта работы с телевизором, то лучше обратиться к специалистам по ремонту Samsung.
Полосы на экране телевизора Samsung
Есть несколько причин этой неисправности. Во-первых, повреждена матрица. Во-вторых, слабый контакт между шлейфом и матрицей. Также может выйти из строя микросхема.
Если у телевизора Samsung не вышел срок гарантии, то можно обратиться в тот же магазин, в котором приобретали ТВ, и сдать его обратно. Если обнаружится, что это заводской брак, то должны выдать новый, либо отремонтировать сломанный бесплатно.
На телевизоре Samsung пропал звук
В этом случае нужно проверить целостность провода и плотное прилегание к телевизору. Если проблема не связана с кабелями, то стоит обратить внимание на звуковую карту. Без навыков пайки лучше не трогать ее, а просто заменить на новую.
Причин неисправностей может быть масса. Главное — правильно установить, где они произошли и своевременно отремонтировать. При возникновении небольших проблем можно справиться самостоятельно.
Не настраиваются цифровые каналы
Скоро телевидение будет вещать в новом формате во всех регионах нашей страны. Современные ТВ устройства уже со встроенными тюнерами, которые ловят сигнал цифрового телевидения. Что делать, если нет сигнала и как настроить цифровые каналы?
Для настройки каналов на современных ЖК ТВ не требуется специального оборудования. Достаточно простой уличной антенны. Попробуйте запустить автопоиск каналов в меню ТВ или ручную настройку каналов. Если каналы не настроились после автопоиска, то стоит проверить функциональность антенны и заменить ее. Всего доступно 20 цифровых каналов.
Проконсультируйтесь, возможно, придется докупить дополнительное оборудование для усиления сигнала.
Не работает голосовое управление
Голосовое управление – очень удобный инструмент телевизоров последнего поколения. С его помощью можно задавать команды поиска или управления ТВ. Самое главное его настроить правильно, а именно выбрать язык, на котором будет осуществляться поиск. Бывает, что со временем функция голосового управления перестает работать.
Почему так происходит? Проверьте, не сбились ли установленные вами настройки, возможно, их стоит отредактировать для возобновления работы. Не так часто Samsung проводить работы на своих серверах и в связи с этим, функция голосового управления может быть не доступна до окончания проводимых работ. Изучите инструкция, производитель мог заложить работу опции голосового управления не на всех приложения Smart TV.
Ремонт блока питания
Поломка блока питания сказывается на работе ТВ в целом. Ремонт блоков питания в домашних условиях может произвести только, тот, кто разбирается в электронике и хорошо владеет инструментами. Сначала визуально осмотрите шнур и розетке, перед началом работы отключите телевизор от сети. А потом уже займитесь поиском поломки в блоке питания.
От скачка напряжения мог перегореть предохранитель, и тогда достаточно его только заменить. В некоторых случаях при серьезных поломках, советуют заменить полностью блок. Запчасти можно приобрести для самостоятельной замены в магазине или сдать ТВ в мастерскую.
Нет изображения
Одна из самых распространенных проблем, которая связанная с изображением. Оно может полностью отсутствовать, а может во время просмотра потемнеть экран телевизора samsung и изображение исчезнет. С чем это может быть связано? Если, нет изображения, пользователи активно начинают искать причины, находя информационные статьи в интернете, а также поднимая инструкцию от производителя и читать раздел, связанные с неполадками и их устранением.
Причин не так много, как мы думаем. ЖК ТВ и плазменные экраны, состоят из LED подсветки. Именно от ее правильной работы зависит яркость экрана и видимость изображения. Чтобы найти причину, проведите самостоятельно диагностику. Луч света от фонаря направьте на экран. Если на черном фоне видны силуэты, то проблема в подсветке. Если только черный экран, но есть звук, значит, повреждена сама матрица.
В обоих случаях производят замену и лед подсветки и матрицы. Чтобы устранить причину, достаточно разбираться в электронике и в схеме устройства, чтобы ничего не перепутать. А лучше обратиться к квалифицированным специалистам за помощью.
Замена лед подсветки
Благодаря LED подсветки современные телевизора стали тоньше и вместе с тем, более подвержены механическим воздействиям. О проблеме с подсветкой свидетельствует также то, что экран темнеет местами (вверху, внизу, с любой из сторон).
Как происходит процесс ремонта лед подсветки? Сначала необходимо подготовить стол и инструменты, купить светодиодные лампы или ленту для замены. Вскрываем заднюю крышку, по всему периметру раскручиваем шурупы, снимаем аккуратно, чтобы не повредить платы и микросхемы. После этого аккуратно снимаем переднюю панель, освобождая экран. Проводим диагностику, ищем участок или цепь, которую необходимо заменить. Если перегорела лампа, то вокруг нее будет пятно коричневого цвета, или воспользуйтесь специальным инструментом, измеряя напряжение. Для замены потребуется обычный фен и терпение.
Также можете, воспользоваться видео уроками, по поиску ремонтируем своими руками телевизор Самсунг, замена лед подсветки.
Если вы не разбираетесь в тонкостях устройства, то сдайте телевизор в мастерскую.
Рекомендации
Для того, чтобы предотвратить преждевременный выход телевизора Samsung из строя, нужно воспользоваться следующими рекомендациями. Следует подобрать оптимальное для установки оборудования место. Всем известно, что пользователя в большинстве случаев выбирают для ТВ место, исходя из меблировки комнаты, расположения кровати, дивана и стульев, на которых будут лежать или сидеть во время просмотра фильмов и телепередач. При этом мало кто задумывается о том, подходит ли это место для приемника.
Для того чтобы многократно увеличить эксплуатационный период телевизора, его не следует помещать в слишком тесные ниши.
Оборудование требует свободного пространства, оптимально, чтобы между стеной и техникой было не менее 10-15 см. В этом случае приемник будет меньше нагреваться и, соответственно, проработает намного дольше. Постарайтесь не допускать попадания прямых солнечных лучей на экран, поэтому устанавливать телевизор напротив окон также не рекомендуется.
Техника требует правильного ухода. Как минимум раз в неделю нужно протирать ее от пыли либо использовать пылесос с самой маленькой насадкой. Имейте в виду, что скопление пыли внутри устройства приводит к короткому замыканию. А вот мыть ТВ водой нельзя, поскольку вода, попадая внутрь, вызывает окисление контактов.
Очищение телевизора лучше всего производить при помощи специальных спреев или салфеток. Обращаем внимание на то, что протирать нужно не только экран, но и весь корпус целиком.
Отдельное внимание следует уделить регулировке экрана. Быстрого перегорания пикселей матрицы приемника можно избежать, если правильно выставить параметры яркости экрана. Для этого изготовителя техники Samsung рекомендуют снижать яркость. Конечно, в этом случае картинка, которую показывает дисплей, будет не такой сочной и насыщенной, но срок жизни оборудования многократно увеличится. Постарайтесь избегать механических повреждений, если телевизор разбитый и у него деформировано пол экрана – починить его вряд ли удастся.
Источники
- https://tvoykomputer.ru/kody-oshibok-na-tv-samsung-lg/
- https://IPTV-Russia.ru/help/samsung-tv-repair-guide/
- https://televizor.guru/televizory/samsung/tv-samsung.html
- https://stroy-podskazka.ru/televizor/samsung/remont/
Если у вашей СМА Самсунг есть дисплей, ошибка обычно будет появляться в виде комбинации символов с буквой E (Error). На механических моделях ошибки будут обозначены комбинацией лампочек.
Если Вы знаете, в какой детали проблема, купите её у Самоделкина. Запчасти для стиральных машин Samsung по доступной цене, с гарантией, быстрая доставка по России. Консультации бесплатно.
Код
Описание проблемы
Возможные неисправности
Возможные методы решения
5Е (SE), Е2, 5С
У машин, не оснащенных дисплеем, все лампочки режимов стирки мигают или горят непрерывно, индикация температурного режима — 40 градусов
Ошибка в процессе слива: стиральная машина Samsung не производит слива воды
- Выход из строя сливного насоса (помпы).
- Засорился сливной патрубок.
- Вышла из строя плата управления (электронный контроллер).
- Несправны проводка или контакты в цепи помпы.
- Разобрать сливной фильтр и устранить его засор.
- Убедиться, что отсутствует засор в канализации
- Устранить или исключить, как причину, перегибы или засоры в сливном шланге.
- Исключить возможность засора сливного насоса.
- Выключить и включить машину заново (возможно, произошел разовый сбой в работе модуля управления).
Н1, Н2, НЕ, НЕ1, НЕ2, Е5, Е6, НС, НС1, НС2
У стиральных машин без дисплея мигание индикаторов всех режимов стирки и горят лампочки температуры 30°С, 40°С или 60°С
Происходит ошибка при нагреве воды при стирке: стиральная машина Самсунг не греет или, наоборот, очень сильно нагревает воду
- Вышел из строя ТЭН.
- Произошел сбой (дефектация) температурного датчика (термостата).
- Произошла поломка управляющей платы (контроллера стиральной машины).
- Имеется неисправность проводки или контактов в цепях нагревательного элемента.
- Убедиться, что стиральная машина правильно подключена к электросети.
- Выключить и включить СМ заново, если проблема больше не проявит себя, то, вероятно, произошел временный сбой модуля управления.
- Если данные причины исключены — вероятно, речь идет о более серьёзных поломках (неисправности ТЭНа, контроллера или температурного датчика).
DE, ED, DOOR, DE1, DE2, DC, DC1, DC2
Мигание всех лампочек режимов стирки у моделей без дисплея, все температурные индикаторы включены.
Ошибка блокирования люка стиральной машины Samsung: не закрывается или не открывается дверца
- Вышло из строя устройство блокировки люка (УБЛ).
- Неисправность платы управления (электронного контроллера).
- Деформированы или чем-то блокированы петли дверцы люка.
- Произошло механическое повреждение запорного механизма люка.
- Отошли контакты или повредилась проводка в цепи блокировки люка.
- Дверца люка закрыта недостаточно плотно: проверьте плотность ее закрытия и убедитесь в отсутствии инородных предметов, которые могли бы туда попасть
- Осмотреть петли, крепящие люк к машине. Он должен двигаться легко из без помех.
- Открыть люк и закройте его снова, Запустите стирку заново. Если все в порядке, то, возможно это был временный сбой электронного модуля.
4E (ЧЕ), Е1, 4С
При отсутствии дисплея в модели мигают лампочки всех режимов стирки и горит температурный индикатор холодной воды 30°С (первый снизу).
Ошибка залива воды: стиральная машина Samsung не набирает воду
- Возможно, неисправен клапан подачи воды в стиральную машину.
- Вышла из строя плата управления стиральной машиной (электронный контроллер).
- Неисправен датчик уровня воды (т. н., прессостат) — он не «понимает», что в машине не производится залив воды.
- Отошли контакты в цепи заливного клапана.
- Проверить, осуществляется ли подача воды в водопроводе.
- Убедиться в том, что запорный вентиль, через который осуществляется подача воды открыт.
- Проверить шланги на предмет перегибов, перекрутов и прочих видов деформации. Если они есть — устранить неисправность
- Убедиться, что фильтр-сеточка заливного клапана не имеет засоров и известкования. Если да, то ее стоит вынуть и промыть, удалить известь.
- В случае, если указанные рекомендации не помогли — проблема может иметь более сложную причину.
SUd
5d (Sd)
Повышенное пенообразование (много пены)
- Неисправен или вышел из строя датчик уровня воды (прессостат).
- Произошел сбой в датчике пенообразования (ошибка актуальна только для усовершенствованных, новейших и дорогих моделей Самсунг, например, WD80K52E0AX, WW90M74LNOO, WW10M86KNOA).
- Частично засорился сливной патрубок, в силу чего вода уходит, а пена остается внутри машины.
- Вышла из строя или дала временный сбой управляющая электронная плата (контроллер) стиральной машины.
- Устранить частичный засор сливного фильтра, вытащив его и промыв тщательно водой и неагрессивными моющими средствами.
- Убедиться в отсутствии частичных засоров сливного шланга, открутив и промыв его под краном водой высокой температуры.
- Убедиться, что правильно выбрано моющее средство (оно предназначено для машин- автоматов, а не ручной стирки и добавляется его достаточное, но не чрезмерное количество).
- Убедиться, что выбран адекватный характеру ткани режим стирки: пушистые, перстяные вещи, а так же пористые материалы (например, тюль) требуют выбора специального режима.
- Использовать только качественный порошок от проверенного производителя.
UE, Е4, UB
У старых моделей Самсунг мигают лампочки на всех режимах стирки; включен температурный индикатор 60°С
Машина не вращает барабан по причине неправильной нагрузки на его ось и останавливается на режиме отжима
- Сбой электронного контроллера (платы управления).
- Вышел из строя по причине износа или деформации подшипник СМ.
- Истерся или слетел приводной ремень, вращающий барабан.
- Неисправен тахогенератор (таходатчик).
- Истерлись и вышли из строя электромагнитные щетки мотора.
- Оценить количество загруженного в машину белья: его не должно быть много, в противном случае возможны сбои в работе барабана, износ и непригодность приводного ремня, подшипников и проч., а так же его не должно быть мало.
- Распределить белье в барабане ровно, не допуская его закручивания в комки, так как в таком случае оно точно будет создавать дисбаланс в баке.
- Убедиться, что машинка установлена правильно, ровно, точно по горизонтали (воспользуйтесь уровнем).
LE, E1, E9, LC, C1
У моделей без дисплея мигают лампочки на всех режимах стирки и светятся крайние (нижний и верхний) индикаторы температуры холодной воды 30°С и 95°С
Вода протекает наружу из стиральной машины или происходит «самослив» — машина набирает и тут же сливает воду из бака.
- Повреждена манжета люка и вода течет из-за нее.
- Деформирован сливной патрубок.
- Сбоит или неисправен датчик уровня воды (прессостат).
- Неисправна плата управления стиральной машины (электронный контроллер).
- Сработал аквастоп (актуально для моделей, оснащенных функцией защиты от протечек).
- Деформирован сливной шланг.
- Если речь идет о новой или переустановленной стиральной машине, возможна ошибка подключения техники.
- Распаялись контакты в цепи аквастопа или прессостата.
- Убедиться в том, что плотно закручен сливной фильтр стиральной машины.
- Убедиться, что конец шланга слива подключен правильно к канализации или опущен в ванну.
- Исследовать все стыки шлангов машины с системой канализации и водопровода.
- Убедиться, что соединения патрубков плотно подогнаны и не текут.
- Возможно, течет не вода, а пена: сменить стиральный порошок на подходящий и отрегулировать его количество при следующей стирке.
- Если отмеченные выше способы самопомощи не сработали, вероятно, причина в более серьезной неисправности.
3Е. ЕА, 3Е1, 3Е2, 3Е3, 3Е4, 3C, 3C1, 3C2, 3C3, 3C4
В стиральных машинах старых моделей без дисплея мигают лампочки на всех режимах стирки и включены индикаторы температуры 40°С и 95°С
Стиральная машина плохо отжимает белье: барабан меняет скорость вращения, плохо вращается или наоборот вращается очень быстро
- Вышел из строя таходатчик (тахогенератор или датчик Холла), он не может исправно работать, а потому на электронный модуль отправляется соответствующая команда.
- Неисправность мотора стиральной машины.
- Вышел из строя приводной ремень.
- Неисправны щетки электродвигателя
- Произошел сбой в работе управляющей платы.
- Есть замыкание в проводке или контактах в цепи тахогенератора (датчика Холла).
- Отменить стирку и оценить количество загруженных вещей (возможно, причина в перегрузке бельём).
- Запустить процесс стирки заново, понаблюдать за работой СМ. Если ошибка не выдается, вероятно был разовый сбой платы управления.
- Если указанные меры не привели к устранению ошибки — имеется более сложная проблема.
bE (6Е), bE1, bE2, bE3, bC, bC2, b2
Eb (у моделей машин Самсунг, произведенных до 2007 года)
У машин без дисплея (например, модель S1021), мигают одновременно индикаторы всех режимов стирки и включены все, кроме второй сверху лампочки температуры; 30°С (холодная вода), 40°С и 95°С
Машина начинает после запуска сразу полоскать и включается один из данных кодов ошибки, либо она вообще не начинает работу, включая код ошибки немедленно
- Неисправен симистор управления мотором.
- Вышел из строя тахогенератор (таходатчик или датчик Холла).
- Запала или неисправна по другой причине кнопка включения или одна из клавиш на панели управления.
- «Сбоит» управляющая электронная плата.
- Неисправность проводки или контактов в цепи двигателя или панели управления.
- Проверить машину на предмет западания кнопок на передней панели.
- Выключить и включить машину заново, дабы убедиться, что нет временного сбоя платы управления.
- Проверить правильность подключения СМ к электросети, а также исправность и целостность розетки, шнура и вилки.
- Если указанные меры ни к чему не привели, проблема кроется в более серьезной неисправности.
tE, Ec, tE1, tE2, tE3, tC, tC1, tC2, tC3, tC4
У машин без дисплея старых марок мигают индикаторы всех режимов стирки и горят две верхних лампочки температуры: 60°С и 95°С
Машина не нагревает воду вообще или наоборот греет сильно
- Сбой в работе термодатчика (термостата или термистора): от него не идет сигнал в блок управления.
- Вышел из строя нагревательный элемент (ТЭН)
- Сбой платы управления (контроллера);
- Вышел из строя датчик температуры (термостат или термистор) ТЭНа сушки. Актуально только для моделей Samsung c сушкой, например, WD70J5410AW, WD80K52E0ZW, WD80K52E0ZX и т.д.
- Выход из строя других температурных датчиков в моделях стиральных машин с сушкой (термистора протока конденсата, температурного датчика корпуса вентилятора).
- Проводка или контакты в цепи нагрева воды или при сушке
Для самостоятельного решения проблемы можно рекомендовать отключить машину и запустить процесс стирки заново, уточнив, не произошло ли случайного разового сбоя в управляющем модуле стиральной машины (контроллере). Поскольку здесь речь идет о важных компонентах техники, никакие другие меры по самостоятельному ремонту не будут эффективны. Чаще всего при выходе из строя указанных деталей их приходится менять на новые.
1Е (IE)
Е7
1С (IC)
У старых моделей мигают индикаторы всех режимов стирки и горят лампочки температуры 30°С (холодная вода), 40°С и 60°С (три снизу).
Для этого вида ошибок всегда характерно неправильное количество воды в машине. Она не набирает воду вообще или набирает ее недостаточно много, не хочет сливать воду из переполненного бака, белье мокрое, в баке остается вода.
Внимание: в ряде случаев может ощущаться запах гари!
- Вышел из строя датчик (реле) уровня воды, прессостат, а потому стиральная машина «не понимает». Какое количество воды находится внутри бака.
- Проблема с платой управления (контроллером).
- Нарушение в работе проводки или контактов в цепи прессостата.
- Убедиться, что не пережат водонаборный шланг.
- Уточнить, не отсоединилась или перегнулась трубка прессостата (датчика уровня воды). Для этого придется частично разобрать стиральную машину, как минимум, сняв верхнюю крышку стиральной машины (у моделей с горизонтальной загрузкой: WD80K52E0AX, WD806U2GAGD и проч.).
- Выключить машину и начать процесс стирки заново, так как это может быть случайный сбой в работе контроллера.
Внимание: повторное включение стиральной машины, если она не набирает воду, чревато перегоранием ТЭНа. Тем более не стоит повторно включать аппарат, если уже при первой индикации ошибки чувствуется запах гари. Необходимо немедленно отключить машину от электропитания.
ОЕ (0E), OF (0F), Е3, ОС (0C)
У моделей без дисплея мигают лампочки на всех режимах стирки и включены температурные индикаторы 30°С и 40°С
Стиральная машина набирает слишком много воды.
- Неисправен клапан залива, а потому машина переливает воду.
- Вышел из строя прессостат (датчик или реле определения уровня воды в стиральной машине);
- Произошел сбой управляющей платы (контроллера) стиральной машины.
- Повреждены проводка или контакты в электроцепи прессостата.
- Использовать только моющие средства для автоматической стирки, а не ручной.
- Тщательно регулировать количество порошка: слишком большая дозировка стирального порошка вполне может приводить к этой проблеме.
- Использовать только качественный стиральный порошок.
- Убедиться в правильности подключения слива стиральной машины к канализации.
Uc, 9C,9Е1, 9Е2
У машин без дисплея мигают все верхние индикаторы, в том числе, индикатор блокировки замка
Стиральная машина внезапно остановила стирку (на любой стадии цикла) или не включается вообще.
- Сбой в работе платы управления (контроллера)
- Ошибка электропитания (происходит, если выключено питание от сети. Если это произошло внезапно по причине отключения света, после подачи электричества ошибка пропадет сама).
- Стиральная машина среагировала на слишком высокое или низкое напряжение в сети.
- Не производить подключения к электросети через удлинитель.
- Не пользоваться стиральной машиной без внешнего адаптера. Высокотехнологичные модели очень чувствительны к скачкам напряжения, а потому есть риск поломки.
- Проверить проводку и не использовать старые или слабые розетки.
- У6едиться, что нет проблем с напряжением в сети и подачей электричества (на примере другого электроприбора).
2Н
3Н
4Н
Стиральная машина исправно выполняет работу, но дисплей показывает данные символы.
Не является признаком ошибки.
- 2Н — до конца стирки осталось от 100 до 180 минут (не путать с Н2 — индикацией ошибки нагрева воды!).
- 3Н — 180-240 минут до конца стирки.
- 4Н — не менее 240 минут.
- Ждать окончания стирки.
- Часто появляется при выборе длительного режима стирки и показывает сколько минут осталось до окончания цикла.
- Во избежание ошибки, если это принципиально, просто стоит выставлять более короткий режим.
АЕ
13Е
АС
ACb (АС6)
Машина не реагирует на нажатие кнопок, либо начинает процесс стирки, а потом останавливается. Она может не включаться вообще, либо отстирывает один цикл, а после не стирает
- Наиболее часто так выдает себя ошибка связи между платой управления и системой индикации.
- Может давать сбой модуль управления (контроллер).
- Испытывает проблемы сам модуль индикации.
- Произошел обрыв проводки или разъединение контактов между модулями.
- Проверить кнопки на предмет залипания.
- Если не помогло — выключить и включить процесс стирки заново. При отсутствии эффекта можно считать, что причина сбоя весьма серьезна.
FE
FC
Актуальна только для моделей машин Самсунг, оснащенных сушкой (например, WD80K5410OW, WD80K52E0AW, WD70J5410AW)
Стиральная машина не сушит белье или прерывает внезапно процесс сушки
- Сбой в работе вентилятора сушки.
- Однократный сбой в работе управляющего модуля.
- Неисправность проводки или контактов в цепи вентилятора.
- Выключить и включить машину заново на режиме «Сушка».
- Если результат неудовлетворительный, сбой требует профессиональной диагностики.
ЕЕ
Корректна только для стиральных машин с функцией сушки (например, WD90N74LNOA, WD806U2GAGD и другие модели)
Стиральная машина не сушит или не досушивает до конца белье
- Неисправен датчик температуры сушки стиральной машины.
- Вышел из строя или имеется сбой в работе ТЭНа именно сушки.
- Запустить процесс сушки заново, если все нормально, то, скорее всего, произошел разовый сбой модуля управления или датчика температуры сушки.
- Проверить проводку и контакты в цепи нагрева сушки.
ddC (DDC)
актуальна только для стиральных машин Samsung с функцией «Add Door» (например, WW 10M86KNOA AddWash, WD80K52E0ZX)
Стиральная машина прекратила стирку
Некорректное использование дверцы «Add Door» при дополнительной загрузке забытого белья уже во время стирки.
При использовании дверцы «Add Door» необходимо, нажав предварительно кнопку «Пуск/Пауза», дождаться полной остановки машины, доложить забытые вещи. Для продолжения стирки закрыть дверцу и нажать кнопку «Пуск/Пауза».
dC3
Ошибка блокировки дверцы «Add Door». Актуально только для стиральных машин, оборудованных этой функцией (например, WD80K5410OS, WW70K62E00S, WW90K54H0UX)
Не закрыт или наоборот не открывается люк (дверца) дополнительной загрузки белья. Процесс стирки остановился.
- Устройство блокировки дверцы (УБЛ) «Add Door» вышло из строя.
- Имеются различные механические повреждения дверцы дополнительной загрузки белья(замка, петли),
- Сбой управляющей платы.
- Неисправны проводка или контакты устройства блокировки люка «Add Door».
- Закрывать дверцу «Add Door» пред стиркой, а так же после дополнительного помещения белья.
- Осмотреть дверцу на предмет попадания в запорное устройство инородных тел, а так же петли и крепления люка.
- Отключить машинку кнопкой «Питание», а затем включите снова. Это поможет, если причиной стал однократный сбой электронной платы.
8Е,8Е1, 8C, 8C1
Актуальны для новых стиральных машин моложе 2013 года, оснащенных датчиком вибрации (в старых моделях это — тахогенератор)
Барабан стиральной машины крутится с неадекватной выбранной программе скоростью (не крутится вообще, крутится быстрее или медленнее, чем положено), вещи плохо отжаты.
- Вышел из строя датчик вибрации.
- Неисправность в работе мотора.
- Выход из строя щеток мотора,
- Сбой в работе платы управления (электронного контроллера).
- Проблема с проводкой или контактами в цепи датчика вибрации VRT+
Выключить и включить машину заново. Так можно исключить вероятность временного сбоя в работе платы управления. Во всех остальных случаях речь идет о более серьезных проблемах.
PoF
PF
Машина перестала стирать, погасли все индикаторы. Теперь выдает одну из этих ошибок.
Вероятнее всего отключили электричество в сети, а затем возобновили его подачу
Для продолжения программы нажмите «Старт / Пауза».
A0..A9
B0
C0
D0
E0
Аппарат выдает одну из этих ошибок, стирка не производится.
Не является ошибкой — произошло включение заводского тестового режима
Для решения проблемы одновременно нажать и удерживать в течение 10 секунд кнопки: «Температура» и «Опция».
Hot
(актуально для моделей с сушкой).
Внутри стиральной машины держится высокая температура (больше 70 градусов) во время сушки
Не является ошибкой. Машина сообщает о том, что процесс сушки производится в штатном режиме.
Не выключать стиральную машину, дать ей возможность продолжить процесс сушки. Дождаться окончания. При снижении температуры внутри стиральной машины сообщение исчезнет само.
СЕ, АС, ACb (AC6), 4С2
В машинах без дисплея мигают все режимы стирки и горит верхний температурный индикатор 95° (или Bio 60°).
Машина набирает и сразу же, не стирая, сливает воду.
Температура воды при этом слишком высокая.
- Неисправен температурный датчик.
- Произошел сбой в проводке или нарушены контакты в цепи нагрева.
- Испытывает проблемы в работе нагревательный элемент (ТЭН).
- Сбой платы управления.
- Проверить правильность установки аппарата, а конкретно, убедиться. Что наливной шланг подключён к холодной, а не к горячей воде.
- Выключить машинку и запустить процесс стирки заново, чтобы исключить возможность временного сбоя управляющего модуля.
6С, SdC (5dC)
Ошибка автоматического дозатора (появляется только у машин Самсунг с функцией Wi-Fi, например, WW65K42E00SDLP, WW70R62LATX)
Не работает дозатор
- Неисправен привод автодозатора.
- Терпит сбой проводка или контакты в цепи автоматического дозатора.
Запустить процесс стирки заново, тем самым исключив вероятность временного сбоя в работе платы управления.
Нередко при возникновении подобной проблемы с доступом к всемирной сети пользователь теряется: начинает ругать «безответственного провайдера» или разочарованно выключает компьютер «до лучших времен».
Однако в большинстве случаев неполадки вполне можно устранить самостоятельно, не дожидаясь сторонней помощи. Давайте рассмотрим, что означает 678 ошибка при подключении к интернету, и что делать, если «удаленный компьютер не отвечает». При этом изложенные здесь советы актуальны для всех провайдеров интернета: ростелеком, интертелеком, транстелеком, билайн, мтс и т.д.
Windows выдает ошибку 678: как исправить?
Возникающая (при попытке соединения с интернетом через PPPoE подключение) ошибка 678, сообщает пользователю, что «удаленный компьютер не отвечает». Это означает, что отсутствует связь между сервером доступа к интернету (удаленным компьютером) и ПК, на котором осуществляется подключение.
Когда возникает ошибка интернета 678?
1.
В настройках сетевой карты на windows xp (или другой установленной на вашем ПК версии windows) отключено «Подключение по локальной сети»
.
Как устранить проблему?
Чтобы исправить 678 ошибку интернета на windows 7 следует зайти в «Панель управления», далее в раздел «Сеть и интернет», выбрать там «Центр управления сетями» и найти пункт меню «Изменение настроек адаптера».
В данной вкладке необходимо найти «Подключение по локальной сети», однократно щелкнуть там правой кнопкой мыши и отметить маркером пункт «Включить» (если таковой имеется).
После выполнения данной операции интернет должен работать исправно.
2.
Установлены неверные настройки подключения
.
Здесь для устранения 678 ошибки подключения также следует перейти во вкладку «Изменение настроек адаптера», и после однократного щелчка правой кнопкой мыши выбрать пункт «Свойства».
Далее в открывшейся вкладке «Используемые данным подключением компоненты» следует выбрать раздел «Протокол интернета TCP/IP». В отобразившемся меню отметьте «Получать настройки автоматически», затем обязательно сохраните все изменения и проверьте отсутствие ошибок при подключении к интернету.
3. Отсутствует (или неверно функционирует) драйвер сетевой карты
.
Если при подключении к интернету возникла 678 ошибка, при этом на компьютере отсутствует значок «Подключение по локальной сети», то следует загрузить и установить актуальный драйвер для вашей сетевой платы.
В случае, когда при установке драйвера вам предложат «Установить, обновить и удалить драйвер», то можно ограничиться данным действием, выбрав наиболее подходящий вам вариант. Если же установка драйвера осуществляется без системных диалогов, то целесообразно сперва зайти в «Диспетчер устройств» и удалить там драйвер сетевой карты, после чего следует повторить процесс установки ПО.
После этого проверьте подключение к интернету — проблема должна исчезнуть.
- 4. Отсоединен сетевой кабель.
- Попробуйте вытащить коннектор кабеля из разъема сетевой карты, а затем осторожно вставить его обратно до характерного щелчка.
- 5.Антивирус (или фаерволл) блокирует подключение к интернету.
В данном случае следует отключить антивирусную программу и проверить соединение с интернетом в незащищенном режиме. - Если при подключении к интернету сообщение «удаленный компьютер не отвечает» не появилось, то причина 678 ошибки кроется в установленном ПО, и данный антивирус следует заменить.
- 6. Неполадки сетевой карты.
В таком случае понадобится ее ремонт или замена. - 7. Проблемы на стороне интернет-провайдера.
Если вы проверили все возможные причины возникновения данной ошибки, а при подключении к интернету удаленный компьютер так и не отвечает, то рекомендуем вам обратиться в техническую службу поддержки вашего провайдера.
Ошибка подключения 638 с комментарием «Удалённый сервер не отвечает вовремя
» чаще всего встречается у тех провайдеров, где используется VPN-соединение по протоколу PPTP или L2TP. Яркий пример — Билайн. Причина обычно в неправильной настройке протокола Интернета IP версии 4, результатом чего будет недоступность VPN-сервера, о чём нам и сообщает операционная система.
На подключениях через PPPoE (Ростелеком, Дом.Ру, МТС) я такую проблему встречал от силы пару раз и в каждом из случаев причиной были проблемы с сетевой картой. Давайте рассмотрим основные причины, из-за которых появляется ошибка 638 Windows и способы их устранения.
Перед тем, как выполнять какие-либо действия с настройками, обязательно позвоните в службу поддержки провайдера
. Возможно у них технические проблемы или работы на сети. Это позволит избежать лишних телодвижений и Вам останется только дождаться восстановления работы сервера доступа.
1. Неправильная настройка сетевой платы
Очень часто, начитавшись разных форумов, пользователи меняют параметры настроек протоколов. После этого доступ в Интернет пропадает и появляется ошибка 638
. Поэтому начинаем с того, что открываем сетевые подключения Windows, заходим в свойства сетевого адаптера и проверяем, чтобы в параметрах сетевого протокола IPv4 было установлено автоматическое получение IP-адреса и DNS-серверов:
Иногда, конечно, у некоторых операторов используются статические адреса, но это встречается очень редко.
2. Проблемы с драйверами
Тоже очень частое явление, особенно при подключении через 3G/4G USB-модемы. Тут может быть послужить виной сбой самой операционной системы, ещё обновления а так же установка пользователем других устройств или программ. Чтобы это проверить, открываем Диспетчер устройств Виндовс и смотрим — нет ли в списке строчек с восклицательным знаком.
Особенно стоит обратиться внимание на раздел «Сетевые адаптеры».
Если у модема или платы стоит восклицательный знак, то нужно переустановить драйвер устройства и ошибка 638 пропадёт и подключение пройдёт успешно. Если у Вас его нет — придётся прибегнуть к помощи друзей или знакомых и скачать последнюю версию из Интернета.
3. Настройки модема
Этот пункт относится больше к тем, кто подключен по ADSL и через оптоволокно GPON (например, от Ростелеком или МТС). В этом случае у абонента устанавливается модем или оптический терминал. Если он настроен в режиме моста (Bridge), то при сбое работы самого модема или его настроек, удалённый сервер провайдера так же будет недоступен и появится ошибка подключения 638. Тогда начать надо с того, что проверить — есть ли на модеме ADSL-линк или оптический линк (горит ли соответствующий индикатор), а затем зайти в его и проверить настройки канала доступа.
Так же, я бы настоятельно рекомендовал через командную строку запустить пинг модема и посмотреть нет ли потерь.
Пинг должен быть ровным и без потерь. Этим Вы исключите возможность повреждения LAN-кабеля между модемом и компьютером.
4.Сбой работы сервиса удалённого доступа
Заглючившая служба телефонии или сбой удалённого доступа тоже может стать источником проблемы и вызвать ошибку 638 при подключении к Интернету. Обычно решается простой перезагрузкой компьютера или ноутбука.
Если не помогло — можно попробовать сделать к последней точке восстановления. Этим Вы заодно исключите вариант с вирусной активностью и повреждением реестра операционной системы.
Ошибка 691
Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в данном домене.
Данная ошибка означает, что наш сервер отклонил ваш запрос на подключение.
Возможные причины:
1.
Введены не верные имя пользователя (логин) и/или пароль.
2.
Закончились деньги на лицевом счету.
3.
Возможно наличие вредоносных программ – вирусов на Вашем компьютере, подменяющие имя пользователя и/или пароль.
Решение:
- Зайти в Интернет под техническим логином bill и паролем 12345, зайти на сервер статистики и проверить, есть ли деньги на лицевом счёте. Если деньги есть — убедиться в правильности набора имени пользователя (логина) и пароля, внимательно переписав их из договора в соответствующие поля окна подключения, сохраняя исходный регистр и знаки подчеркивания (_). Пароль рекомендуется сначала набрать в любом текстовом редакторе (например, Блокноте), там он будет в открытом виде. Далее скопировать его в буфер обмена и вставить в поле для ввода пароля.
- Если на Вашем компьютере не установлена антивирусная программа (или своевременно не обновлена), то вероятность заражения таким вирусом очень большая. Установите антивирус (или обновите установленный) и запустите его на проверку. Обратитесь за помощью к специалисту, если не можете сделать это самостоятельно.
- Если все предыдущие решения не помогли, то необходимо позвонить нам офис по телефону 300-111
сообщив Ваш адрес и номер ошибки.
Ошибка 769
Указанное назначение недостижимо.
Данная ошибка означает следующее: Отключено Подключение по локальной сети (Local area connection).
Причина:
Сетевая карта (плата, адаптер) не установлена в системе (или отключена).
Решение:
- Довольно распространенная ошибка. Вероятнее всего, что Вы случайно отключили его из области уведомлений (возле часов), перепутав его с подключением к Интернету. Как отключить отображение значка Подключение по локальной сети из области уведомлений будет описано ниже.
- Для того чтобы избавиться от ошибки 769, при подключении к Интернету, необходимо задействовать Подключение по локальной сети, для этого входим Пуск->Настройка* -> Панель Управления ->Сетевые подключения (* – звездочкой отмечены шаги, которые могут отсутствовать.). Находим значок Подключение по локальной сети (мониторчики будут серого цвета) щелкаем по нему дважды, и оно будет включено (мониторчики станут синего цвета). После этого можно подключаться к Интернету.
- Если в Сетевых подключениях нет Подключения по локальной сети, значит, ваша сетевая карта не установлена, т.е. система не распознает установленное в компьютер оборудование. Вариантов, почему это может происходить много: сетевая карта вышла из строя, не плотно установлена в разъём, “слетели” драйвера, действие вредоносных программ и т.д. Можно попробовать перезагрузить компьютер или переустановить драйвера сетевой карты. Если это не помогло, советуем обратиться к специалисту.
Чтобы отключить отображение значка Подключение по локальной сети в области уведомлений, повторно дважды щелкните по нему. Появится окно Состояние Подключение по локальной сети, нажмите кнопку Свойства и в следующем окне снимите галочку При подключении вывести значок в области уведомлений. Подтвердите изменения, нажав ОК, закройте окно Свойства Подключение по локальной сети. Все, теперь в области уведомлений будет отображаться только значок подключения к Интернету.
Ошибка 678
Удаленный компьютер не отвечает.
Данная ошибка означает отсутствие связи с нашим сервером, который обрабатывает Ваш запрос на подключение.
Возможные причины:
1.
Плохое или отсутствующее соединение кабеля с сетевой картой в компьютере.
2.
Отключена сетевая карта, в которую подключен наш кабель (в случае 2-ух и более сетевых карт).
3.
Нарушена целостность кабеля, по причине чрезмерной деформации, защемления или разрыва. Другие причины, по которым нет связи с нашим сервером.
Решение:
- При плохом или отсутствующем соединении кабеля с сетевой картой в области уведомлений значок Подключения по локальной сети перечеркивается красным крестом, и выводиться сообщение “Сетевой кабель не подключен”. Следует очень плотно ввести штекер (коннектор) в разъем сетевой карты до характерного щелчка. Если на сетевой карте есть индикатор соединения, то он должен загореться.
- В случае 2-ух и более сетевых карт установленных в системе, убедитесь в том, что включена та сетевая карта, в которую входит наш кабель. Если она отключена, то система автоматически пытается подключиться через другую сетевую карту, что естественно приводит к ошибке 678. Как включить сетевую карту см. ошибку 769.
- Если не помогли все решения, приведенные выше, то Вы можете позвонить нам по телефону 300-111
и сообщить нам о данной ошибке. Мы примем Вашу заявку и решим проблему в установленный договором срок.
Ошибки Интернет соединения
Множество крупных интернет-провайдеров домашнего Интернета использует для подключения к своей сети протокол типа точка-точка PPPoE. При этом технология подключения к оборудованию провайдера может быть любой: ADSL (через DSL-модем), FTTB (через витую пару, идущую напрямую в сетевую плату компьютера без использования модема), DOCSIS (через кабельный модем). Протокол PPPoE используют, к примеру, такие известные интернет-провайдеры, как Московская Городская Телефонная Сеть и КОМСТАР-Регионы (входят в группу компаний МТС), Транстелеком (ТТК), Ростелеком и другие.
После создания подключения PPPoE на операционной системе Windows
, могут возникать ситуации, когда при запуске соединение выдает ошибку. Иногда эти ошибки связаны с некорректной работой оборудования провайдера, и без обращения в контактный центр оператора связи не обойтись. Но нередко эти ошибки можно устранить самостоятельно.
Код ошибки
выдается в ходе подключения соединения в самом конце.
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся коды ошибок, при этом будем отдельно отмечать используемую технологию подключения (ADSL, FTTB или DOCSIS), т.к. в каждом отдельном случае могут быть различия в подходах решения проблемы.
769 ошибка
Аналогом 769 ошибки
в Windows Vista является ошибка 814.
Данная ошибка означает, что отключена или отсутствует сетевая плата, которую использует в своей работе PPPoE-соединение. В случае ADSL или DOCSIS и использования USB-модема, эта ошибка также может означать повреждение или отключение виртуальной сетевой платы, создаваемой драйверами этих модемов.
Для решения проблемы необходимо включить сетевую плату, а если она отсутствует в системе — установить (переустановить) на нее драйвера. В случае с USB-модемами поможет переустановка драйвера модема с оригинального диска.
678 ошибка
Аналогом ошибки 678
в Windows Vista и Windows 7 служат соответственно ошибки 815 и 651.
Данная ошибка означает, что утеряна связь между оборудованием пользователя и оборудованием провайдера. Причин ей может быть просто огромное количество, и они различны для разных технологий подключения. Рассмотрим только основные причины.
Для ADSL-технологии данная ошибка может возникать в случае если модем абонента не связывается со станционным оборудованием (DSLAM) провайдера. В этом случае лампочка DSL или Link на модеме не горит или мигает, что означает, что модем не может “словить” несущую. Для устранения проблемы попробуйте подключить модем в обход сплиттера, отключив все телефоны: данное ограничение может возникать при повреждении сплиттера. Также стоит проверить гудок в телефонной линии, и если его нет, обратиться к телефонистам.
Если модем связывается с DSLAM (лампочка DSL/Link горит непрерывно), но все равно выдается данная ошибка, необходимо проверить включена ли сетевая плата, которая “смотрит” на модем. Если включена, следует зайти на модем и проверить его настройки.
Если эти меры не помогают, следует обратиться в техническую поддержку своего провайдера.
В DOCSIS-технологии такая ошибка чаще всего возникает при авариях на головной станции. При этом лампочка ресив или сенд на модеме не горит или мигает. Если кабельное телевидение при этом тоже не работает или работает с помехами, необходимо обратиться в контактный центр своего оператора и оставить заявку на ремонт КТВ. Иногда может помогать отключение модема на 5-10 минут и последующее его включение, передергивание всех проводов.
Если вы подключены к узлу связи через витую пару (FTTB), проверьте надежно ли вставлен кабель в сетевую плату и горит ли на ней лампочка. Если лампочка не горит, проверьте, включена ли сетевая плата. Если включена, а в сетевых подключениях значится “кабель не подключен” на подключении по локальной сети, проверьте кабель внутри помещения на предмет повреждений и возможного обрыва. Попробуйте, если есть инструмент и навыки, переобжать кабель.
691 ошибка
Аналогом ошибки 691
в Windows 7 служит ошибка 629.
Ошибка 691 обычно возникает при вводе неверной комбинации логина и пароля и выходом будет просто перенабрать логин и пароль. Иногда причиной ошибки также служит зависание сессии PPPoE, или проблемы на серверах авторизации провайдера. Если вы уверены, что все набрали верно, то подождите 5-10 минут (на случай если сессия просто зависла, в этом случае она просто сбросится по таймауту). В противном случае, если ошибка повторится, обратитесь в техподдержку провайдера.
718 ошибка
Возникает ошибка, когда сервер авторизации на стороне провайдера долго не отвечает на запрос от оборудования абонента. Обычно означает проблему с оборудованием провайдера. Тем не менее, попробуйте на всякий случай перезагрузить компьютер.
Внезапное прекращение интернета не позволяет выполнить запланированные дела – отдохнуть или поработать, поскольку современные сервисы и игры, прочно привязаны к интернету. Описание собранных в статье наиболее распространенных ошибок, поможет вам найти решение и возобновить работу интернета.
Перед тем, как углубляться в решение возникающей проблемы, необходимо выполнить базовую проверку. Рекомендации относятся ко всем ошибкам, и часто позволяют решить возникающие неполадки с отсутствием подключения к интернету.
- Проверка баланса. Убедитесь, что на счету средств достаточно для пользования услугой. Иногда провайдеры изменяют стоимость тарифа без предварительного уведомления, платежные системы не перечисляют средства вовремя, возникает сбой при снятии денег провайдером со счета.
- Проверяйте правильность логина и пароля. Многие компании подключают интернет через PPPoE и выдают абоненту подготовленные данные для авторизации. Часто символы легко спутать из-за шрифта, а часть букв не пропечатываются. Уточните информацию у провайдера. Заранее перепишите данные в текстовом редакторе, при копировании убедитесь, что не захватили «пробел». Так же убедитесь, что выделили текст полностью и не выделили дополнительные символы, если в файле присутствует дополнительная информация.
- Обеспечьте правильное и плотное соединение кабелей. Внимательно подключайте провода, что актуально при наличии маршрутизаторов или разветвителей. Плотно устанавливайте кабель, для исключения рассоединения.
- Не торопитесь с радикальными решениями. Часто «специалисты», работающие на провайдера, рекомендуют переустановить операционную систему, тогда как проблема решилась обычной перезагрузкой компьютера. Проделайте повторно ранее выполненные решения проблем. Если проблему устранить не удалось – переустановите ОС.
Если в статье нет решения вашей проблемы или описанные способы проблему не решили, обратитесь к провайдеру.
Ошибка 619
Причина 1: неправильные настройки безопасности
- Откройте сетевые подключения.
- Выберите свойства соединения.
- Нажмите на вкладку «Безопасность» и проверьте выставленные параметры.
Причина 2: разъем сетевой карты не работает или отключен
Проверьте работоспособность сетевой карты в диспетчере устройств. Убедитесь, что карта отображается в списке установленного оборудования. Установите или переустановите драйвера сетевой карты.
Ошибка 629
Причина 1: сессия запущена
Часто при соединении срабатывает двойной запуск сессии, например диалоговое окно подвисло и вы нажали подключиться дважды. Либо предыдущая сессия была закрыта некорректно. Выполните повторное подключение через 3-5 минут или перезагрузите компьютер.
Причина 2: не выставлены или сброшены параметры протокола TCP/IP
Проверьте параметры IP-адреса и DNS сервера. Иногда значения задаются неверно или сбрасываются при системной ошибке. Ещё проверьте правильность логина и пароля.
Ошибка 651
Обычно проблема возникает из-за неполадок сетевого оборудования – модема или роутера. Иногда из-за программного или аппаратного сбоя сетевой карты. Поэтому необходимо перепроверить работоспособность сетевых устройств. Детали описаны в отдельном материале доступном по .
Ошибка 678
Отсутствует соединение компьютера и оборудования провайдера.
Причина 1: неполадки в работе оборудования провайдера
Свяжитесь с поставщиком интернета и выясните причины отсутствия доступа к сети. Уточните, не проводятся ли ремонтные работы, возможна ли удаленная проверка целостности сетевого кабеля.
Причина 2: сбой или неисправность сетевой карты/разъема
При перепадах напряжения или грозах, выгорает разъем сетевой карты или полностью модуль. По возможности, установите PCI или USB сетевую карту и проверьте соединение. Часто проблема решается перустановкой драйверов.
Причина 3: блокировка со стороны антивируса или межсетевого экрана
Приостановите работу встроенного или установленного межсетевого экрана, а так же антивируса. Просмотрите параметры работы программ. Иногда выставленный высокий уровень защиты приводит к блокировке исходящих и входящих запросов.
Причина 4: наличие вирусов или программный сбой ОС
Перезагрузите компьютер, проверьте систему на наличие вредоносных программ. Некоторые трояны умышленно блокируют доступ к сети.
Причина 5: сбой или поломка маршрутизатора
Подключите сетевой кабель без роутера, проверьте работоспособность интернета. Если подключение установится, вероятно, оборудование сбоит, вышло из строя или сбились настройки.
Ошибка 691
Обычно проблема возникает при неправильном вводе логина и пароля. После пары неудачных попыток, провайдер блокирует учетную запись на определенный срок. Необходимо проверить вводимые данные и повторить попытку позднее, через 30-60 минут, или связаться с провайдером.
Детальнее, как решить ошибку 691, читайте в нашем отдельном .
Ошибка 711
Проблема возникает, когда на вашем компьютере не активна одна или боле служб, что используются для соединения и поддержания работы интернета.
- Откройте в панели управления раздел «Система и безопасность».
- Далее раздел «Администрирование».
- Отыщите и откройте «Службы».
- Поочередно найдите четыре службы:
- Включите неработающие службы. Если служба активна, замените «автоматический» запуск на запуск «вручную». Убедитесь, что используете учетную запись администратора, обладающего правами менять состояние служб.
Ошибка 718
Причина 1: неправильный логин или программный сбой при установке соединения
Обычно уведомление появляется при вводе неправильного логина, либо нарушена работа программы, отвечающей за соединение. Поэтому следует перепроверить правильность вводимых данных, с учетом регистра и раскладки клавиатуры.
Причина 2: межсетевой экран блокирует соединение
Маловероятно, но проверить фаервол и/или антивирус стоит. Иногда защитные механизмы настроены так, что не позволяют выполнить соединение.
Причина 3: неправильное отключение модема или прекращения сеанса
Чаще проблема заключается в некорректном отключении сетевого оборудования или завершения сеанса выхода в интернет. Не стоит отключать модем при рабочем интернете, отсоединять и переподключать кабель в процессе использования интернета. Ещё неполадки возникают при перебоях с электропитанием. Решается проблема, обычно отключением компьютера на 5-10 минут и повторным включением.
Причина 4: провайдер выполняет ремонтные работы
У некоторых провайдеров, осуществляющих предоставление услуг через USB модем, данная ошибка значится, как «выполнение профилактических работ». Обратитесь на горячую линию к провайдеру для выяснения обстоятельств.
Ошибка 720
Переустановите драйвера сетевой карты.
Инструкция:
- Перейдите в пункт «диспетчер устройств», из «свойства мой компьютер» или раздела «Система и безопасность» панели управления.
- Откройте свойства сетевого адаптера.
- На вкладке «драйвер», нажмите на кнопку обновить или удалить, для повторной установки.
- По завершению процесса, перезагрузите компьютер, и попробуйте повторно подключится к сети.
Если проблема не исчезла, выполните сброс сетевых настроек.
Важно!
Дальнейшие действия изменит часть реестра, поэтому некоторые программ перестанет функционировать. Такие приложения придется переустановить.
Инструкция:
- Нажмите «пуск» в меню системы или на клавиатуре.
- Впишите в поиске CMD, а затем последовательно введите две команды:
netsh int ip reset resetlog.txt
;netsh winsock reset
.
- Перезагрузите компьютер, и повторите подключение к сети.
Если оба вышеописанных способа не решили проблему, переустановите операционную систему.
Ошибка 769
Обычно проблема связана с драйверами модема. Скачайте актуальную версию драйверов и выполните чистую установку. После, отключите модем, перезагрузите компьютер, подключите модем и выполните повторное подключение к интернету.
Иногда проблема заключается в работе сетевого адаптера. Помогает «выключение», а затем «включение» в разделе «Диспетчер устройств».
Дополнительно проверьте настройки межсетевого экрана и/или антивируса. Иногда высокие или ручные установки, блокируют доступ к сети.
Ошибка 797
Нет драйвера для используемого модема. Скачайте с официального сайта производителя драйвера и выполните чистую установку. По окончанию перезагрузите компьютер.
Ошибка 800
Проблема возникает из-за отсутствия доступа у VPN серверу. Проверьте, включена ли локальная сеть, а в настройках VPN сервера, в поле «имя компьютера», введен адрес – 192.168.1.1. Лучше удалить соединение и выполнить повторную настройку.
Так же на время отключите работу межсетевого экрана и антивируса. Если подключение удалось, измените параметры защиты, блокирующих соединение, программ.
Ошибка 815
Под данным номером, ошибка встречается только на ОС Windows Vista. В других версиях системы, код ошибки иной – 678, 769 и 651.
Причина 1: сбой в работе сетевой карты
Перепроверьте сетевую карту в диспетчере устройств. Откройте правой кнопкой контекстное меню, где выберите пункт «отключить», а через непродолжительное время, повторно «включите» карту тем же способом.
Иногда требуется переустановить или обновить драйвера. Отсутствие адаптера в списке подключенных устройств, говорит о необходимости установке драйверов. Если в процессе установки произошел сбой или драйвера не решили проблему, вероятно сетевой адаптер вышел из строя, и требуется тщательная диагностика. Как вариант, воспользуйтесь внешней или встраиваемой сетевой картой.
Причина 2: механическая неисправность сетевого кабеля
Перепроверьте целостность проводов идущих к модему/роутеру и компьютеру. Свяжитесь с провайдером и запросите возможность удаленной диагностики кабелей, идущих до вашего оборудования/компьютера.
Ошибка 868
Проблема возникает в некоторых сборках Windows 7 из-за неправильной работы DNS клиента. Однозначного и универсального решения нет, поскольку каждый случай индивидуален. Как вариант иногда помогает смена ОС или установка другой версии 8 или 10.
Иногда помогает повторное подключение и с 10-20 попытки соединение удается. Ещё воспользоваться DNS серверами 208.67.220.220 или 208.67.222.222.
Вывод
Если у вас нет подключения к интернету, но известен код ошибки, легко найти решение получится из данной статьи. Некоторые ошибки возникают из-за нескольких причин, поэтому иногда требуется выполнить несколько последовательных действий.
Содержание этого документа относится к ноутбукам HP с интерфейсом HP Unified Extensible Firmware Interface (UEFI), выпуск которых начался в конце 2008 г.
Во время процесса запуска компьютер выполняет проверку аккумулятора, анализируя оставшуюся емкость основного аккумулятора, а также дополнительного аккумулятора (при его наличии).
Если система обнаружит, что емкость аккумулятора очень низкая, на экране отобразится одно из следующих предупреждений.
Сообщение отображается в течение 15 секунд, и продолжается процесс запуска в обычном режиме.
Различия между сообщениями об аккумуляторах (601-605, 607-608)
-
601: если на экране появляется сообщение с предупреждением о состоянии основного (внутреннего) аккумулятора (601), это означает, что в соответствии с измерениями его емкость составляет менее 25% от исходного значения. Номер «601» обозначает соответствующий код ошибки, который записывается в журнал системы. Причиной могут служить факторы, связанные с окружающей средой, например низкая температура окружающей среды, а также устаревание аккумуляторной батареи. Возможно, ситуация исправится, если системе дать поработать некоторое время в тепле.
-
602: если на экране появляется сообщение с предупреждением о состоянии дополнительного (внешнего) аккумулятора (602), это означает,что в соответствии с измерениями его емкость составляет менее 25% от исходного значения. Номер «602» обозначает соответствующий код ошибки, который записывается в журнал системы.
-
603: аккумулятор отсутствует — во время проверки основной аккумулятор не обнаружен.
-
604: ошибка измерения уровня заряда аккумулятора — во время проверки не удается определить правильный уровень заряда основного аккумулятора.
-
605: ошибка адаптера переменного тока — в ходе проверки выяснилось, что на аккумулятор не поступает заряд.
-
605: ошибка проверки аккумулятора на подлинность (605) — обнаружен аккумулятор стороннего производителя. Если вы приобрели аккумулятор у реселлера, свяжитесь с HP.
-
607: низкий уровень заряда основного (внутреннего) аккумулятора при низкой температуре.
-
608: низкий уровень заряда дополнительного (внешнего) аккумулятора при низкой температуре.
Решение проблемы, при которой появляется сообщение с предупреждением о состоянии аккумулятора
Шаг 1. Обновление системы BIOS до последней версии
-
Перейдите на страницу продукта для своего компьютера.
-
Выберите в отображающемся списке BIOS, а затем просмотрите доступные обновления BIOS.
Внимание!Убедитесь, что обновление BIOS является более актуальным, чем установленная версия, и что оно подходит для вашего компьютера. Установка неподходящей версии BIOS может привести к прекращению работы компьютера. Для получения дополнительных сведений об обновлении BIOS см. документ Обновление BIOS (системы Basic Input/Output System).
-
Если в списке отсутствует обновление BIOS для вашего компьютера, в настоящее время обновление недоступно.
-
Если вы нашли обновление BIOS, нажмите Загрузить, а затем нажмите Сохранить.
-
-
Перейдите к папке или к рабочему столу, где был сохранен загруженный файл обновления BIOS, затем дважды щелкните имя файла (например, sp12345) для запуска установки.
-
Дождитесь завершения установки обновления на компьютере. На компьютере может воспроизводиться звуковой сигнал, отключаться и включаться дисплей или вентиляторы, а также мигать индикатор питания. Это нормально.
Внимание!Не выключайте и не перезапускайте компьютер до завершения установки обновления.
-
Нажмите Да на экране «Управление учетными записями пользователей».
-
В окне мастера установки InstallShield нажмите Далее.
-
Выберите Я принимаю условия лицензионного соглашения, затем нажмите Далее.
-
В окне Обновление и восстановление HP BIOS нажмите Далее.
Примечание.
Окна, которые отображаются во время обновления, могут отличаться в зависимости от компьютера.
-
Выберите Обновить, а затем нажмите Далее для подготовки обновления.
-
Нажмите Перезагрузить сейчас для установки обновления.
-
На экране обновления HP BIOS нажмите Применить обновление сейчас или дождитесь автоматического запуска обновления.
-
Дождитесь завершения установки обновления BIOS. На компьютере будет отображаться ход выполнения установки.
-
При появлении соответствующего запроса нажмите Продолжить запуск или дождитесь автоматического перезапуска компьютера. Перезапуск компьютера может занять несколько минут.
Примечание.
В случае сбоя обновления отобразится экран ошибки с дополнительной информацией. После перезапуска система может выполнить восстановление BIOS. Если это произошло, не пытайтесь выключить компьютер.
-
При отображении экрана блокировки войдите в систему компьютера.
Шаг 2. Проверка аккумулятора с помощью HP Hardware Diagnostics
Для устранения проблемы, при которой на экране отображается сообщение с предупреждением о состоянии аккумулятора, следует выполнить проверку аккумулятора в среде диагностики системы (F2), а затем выполнить калибровку аккумулятора для максимального увеличения его производительности.
Чтобы запустить Проверку аккумулятора в HP System Diagnostics, включите компьютер и сразу же нажмите клавишу Esc для открытия меню запуска. Нажмите клавишу диагностики системы F2, а затем выберите опцию Проверка аккумулятора.