Код ошибки 904 на терминале

-20010 -20010 Блокировка по лимиту Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -9000 -9000 Начинаем Состояние начала транзакции При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -3003 -3003 Неизвестно Неизвестно Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2102 -2102 Блокировка по имени пассажира Блокировка по имени пассажира Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2101 -2101 Блокировка по e-mail Блокировка по e-mail Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2029 -2029 Платеж SBP C2B не выполнен Платеж SBP C2B не выполнен Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2028 -2028 Платеж SBP C2B отклонен Платеж SBP C2B отклонен Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2027 -2027 Платеж SBP C2B в процессе Платеж SBP C2B в процессе При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -2026 -2026 Платеж SBP C2B начался. Платеж SBP C2B начался. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -2025 -2025 Отклонено. Статус RReq-а не «Y». Отклонено. Статус RReq-а не «Y». Клиент не прошел проверку по 3DS. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2024 -2024 Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен. Часто бывает из-за frictionless транзакций Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2023 -2023 U в ARes-e Отклонено. U в ARes-e. Не удалось проверить клиента по 3DS. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2020 -2020 Получен неверный ECI Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2019 -2019 Отклонено по iReq в PARes PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2018 -2018 Отклонено. Таймаут соединения с DS Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлеченности карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2017 -2017 Отклонено. Статус PARes-а не «Y» Отклонено. Статус PARes-а не «Y» Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2016 -2016 U в VERes-е Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2015 -2015 Отклонено по iReq в VERes VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2013 -2013 Исчерпаны попытки оплаты Исчерпаны попытки оплаты. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2012 -2012 Операция не поддерживается Данная операция не поддерживается. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2011 -2011 U в PARes-е Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2010 -2010 Несовпадение XID Несовпадение XID. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2009 -2009 Клиент не вернулся с ACS сервера Клиент не вернулся с ACS сервера и не завершил платеж При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -2008 -2008 Неверный кошелёк Неверный кошелёк. Данный actionCode больше не используется. -2007 2007 Время сессии истекло Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2006 2006 3DS авторизация не пройдена Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена) Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2005 2005 Проверка 3DS подписи не пройдена Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2003 -2003 Блокировка по порту Блокировка по порту. Данный actionCode больше не используется. -2002 2002 Блокировка по сумме Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2001 2001 Блокировка по IP Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесён в чёрный список. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2000 2000 Блокировка по номеру карты Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -102 -102 Платёж отменён платёжным агентом Платёж отменен платёжным агентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -100 -100 Попыток оплаты не было. Не было попыток оплаты. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -1 -1 Процессинг недоступен Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 0 0 Запрос успешно обработан Платёж успешно прошёл. Операция успешна. 1 1 Отказ. Требуется подтверждение личности Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 5 5 Отказ сети проводить транзакцию. Отказ сети проводить транзакцию. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 15 15 МПС не смогла определить эмитента карты МПС не смогла определить эмитента карты. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 53 53 Неверный аккаунт Карты не существует в системах процессинга. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 100 100 Ограничение по карте. Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 101 101 Неверно введён срок действия карты. Неверно введён срок действия карты. Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 103 103 Свяжитесь с банком-эмитентом. Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 104 104 Ограничение по карточному счёту Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 106 106 Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 109 109 Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 111 111 Неверный номер карты Неверный номер карты. Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 116 116 Недостаточно средств. Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 120 120 Отказ банка-эмитента в проведении операции. Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 121 121 Превышен доступный лимит. Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 123 123 Превышен доступный лимит. Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 125 125 Неверный номер карты. Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 126 126 Количество заявок превысило максимальное количество в час Количество заявок превысило максимальное количество в час Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 208 208 Карта утеряна Карта утеряна. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 209 209 Ограничение по карте. Превышены ограничения по карте. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 226 226 Превышено количество запросов по карте Превышено количество запросов по карте Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 400 400 Реверсал обработан. Реверсал обработан. Произведена отмена платежа. 902 902 Ограничение по карте. Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 903 903 Превышен доступный лимит. Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 904 904 Неверный формат сообщения Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 907 907 Нет связи с банком. Нет связи с Банком, выпустившим вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 909 909 Невозможно провести операцию. Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 910 910 Нет связи с банком. Банк-эмитент недоступен. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 913 913 Неверный формат сообщения. Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 914 914 Оригинальная транзакция не найдена Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund). При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 999 999 По подозрению в мошенничестве. Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 1001 1001 Пусто Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда ещё по транзакции не было введено данных карт). При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 1111 1111 Превышено количество запросов по карте Превышено количество запросов по карте Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2001 2001 Фрод Фродовая транзакция (по мнению процессинга или платёжной сети). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2002 2002 Неверная операция Неверная операция. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2003 2003 SSL запрещён SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2004 2004 SSL без CVC запрещён Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2005 2005 Заказ не удовлетворяет 3DS правилу платёж не соотвествует условиям правила проверки по 3ds. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2006 2006 Однофазные платежи запрещены Однофазные платежи запрещены. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2007 2007 Заказ уже оплачен Заказ уже оплачен. Заказ уже оплачен.. 2008 2008 Транзакция ещё не завершена Транзакция ещё не завершена. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 2009 2009 Сумма возврата превышает сумму оплаты Сумма возврата превышает сумму оплаты. Сумма возврата превышает сумму оплаты. 2014 2014 Ошибка выполнения 3DS-правила Ошибка выполнения 3DS-правила Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2015 2015 Ошибка выполнения правила выбора терминала Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно). Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2016 2016 3DS запрещён Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2023 2023 Достигнут лимит потоков Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 2029 2029 Не удалось выполнить возврат Не удалось выполнить возврат. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 4005 4005 Отклонено продавцом Заказ был отклонён продавцом. Отклонено продавцом. 9001 9001 Внутренняя ошибка РБС Внутренний код отказа РБС. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 71015 1015 Введённая информация неверна Введены неправильные параметры карты. Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 151017 1017 Decline. 3DSec comm error 3-D Secure — ошибка связи. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 151018 018 Decline. Processing timeout Таймаут в процессинге. Не удалось отправить. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 151019 1019 Decline. Processing timeout Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 341014 1014 Decline. General Error Код отказа РБС. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
Источник
-20010 Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -9000 Состояние начала транзакции. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2101 Блокировка по e-mail Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2020 Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2019 PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2018 Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлечённости карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2017 Отклонено. Статус PARes-а не «Y». Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2016 Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2015 VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2013 Исчерпаны попытки оплаты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. -2012 Данная операция не поддерживается. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2011 Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2010 Несовпадение XID. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2007 Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта). Истёк срок ожидания ввода данных. -2006 Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена). Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно. -2005 Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2003 Блокировка по порту. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2002 Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2001 Транзакция отклонена по причине того, что IP- адрес Клиента внесён в чёрный список. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2000 Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -999 Оплата заказа была отклонена СБОЛ’ом Платеж СБОЛ отклонен -100 Не было попыток оплаты. — 0 Платёж успешно прошёл. — 1 Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 5 Отказ сети проводить транзакцию. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 15 МПС не смогла определить эмитента карты. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 53 Карты не существует в системах процессинга. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 81 DECLINED_BY_PINPROC Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 100 Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 101 Истёк срок действия карты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 103 Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 104 Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 106 Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 107 Следует обратиться к Банку-Эмитенту. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 109 Неверно указан идентификатор продавца/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 110 Неверно указана сумма транзакции. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 111 Неверный номер карты. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 116 Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 118 Сервис не разрешён (отказ от эмитента). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 119 Транзакция незаконна. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 120 Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 121 Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 123 Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 125 Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 208 Карта утеряна. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 209 Превышены ограничения по карте. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 400 Реверсал обработан. — 902 Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 903 Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 904 Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 907 Нет связи с Банком, выпустившим Вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена). Нет связи с банком. Повторите позже. 909 Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 910 Банк-эмитент недоступен. Нет связи с банком. Повторите позже. 913 Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 914 Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund). Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 999 Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. После получения этого кода ответа дальнейшие попытки проведения платежа отклоняются. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 1001 Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда еще по транзакции не было введено данных карт). Не получен ответ от банка. Повторите позже. 2002 Неверная операция. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2003 SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2004 Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2005 Платёж не соответствует условиям правила проверки по 3ds. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2006 Однофазные платежи запрещены. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2008 Транзакция ещё не завершена. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2009 Сумма возврата превышает сумму оплаты. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2014 Ошибка выполнения 3DS-правила. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2015 Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно). Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2016 Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2022 Заказ отклонён. Отклонён. 2023 Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 4005 Заказ отклонён продавцом. Отклонено продавцом. 71015 Введены неправильные параметры карты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 151018 Таймаут в процессинге. Не удалось отправить. Не получен ответ от банка. Повторите позже. 151019 Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка. Не получен ответ от банка. Повторите позже. 341014 Код отказа РБС. Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Источник
КРИТИЧЕСКИЕ 2 Ошибка выделения динамической памяти 3 Неисправен часовой кварц 4 Батарея часов неисправна 5 Основной кварц неисправен 6 Неисправен часовой кварц 9 Ошибка принтера, аппаратная неисправность 10 Нет термоголовки принтера 15 Флеш неисправна 16 Флеш ошибка чтения/записи 17 Флеш ошибка формата 19 Недопустимые значения полей системных даты/времени 21 Напряжение выше нормы 24 Неисправность USB 25 Критическая ошибка файловой системы 27 Изменён формат флеш 28 Ошибка обновления загрузчика ОШИБКИ НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 30 Ошибка даты 31 Аккумулятор разряжен 33 Аккумулятор неисправен 34 Температура для зарядки низкая 35 Ошибка названий суммовых операций 36 Нет ресурсов для выполнения операции ОШИБКИ ПРИНТЕРА НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 45 Нет бумаги 46 Бумага не прижата 47 Перегрев принтера КАССОВЫЕ 50 Нет заводского номера 51 Не фискальный режим 57 Превышение максимального значения 58 Ошибка ввода 59 Недопустимая операция, ошибка оператора 60 Недопустимая операция, неверная (недопустимая) операция 61 Недопустимое количество 62 Неверный номер отдела (или закрытый) 63 Отдел по умолчанию не задан 64 Недопустимое значение 65 Недопустимая сумма или итог 66 Необходимо закрыть смену 67 Операция отменена 68 Ошибка кассового ядра (общая) 69 Переполнение чека по кол-ву операций или разрядности 70 Ошибка целостности данных кассовых регистров 71 Неверный код налога 72 Документ (чек) не закрыт 73 Документ не открыт 77 Системные опции повреждены 78 Таблица пользователей повреждена 79 Таблица отделов повреждена 80 Недопустимый номер опции 81 Доступ запрещен 82 Недопустимое значение даты или времени 83 Общая ошибка подсистемы базы товаров 84 База товаров пуста 85 База заполнена 86 Ошибка в заголовке блока индекса по PLU 87 Ошибка в заголовке блока индекса по ШК 88 Товар не найден 89 Товар заблокирован 90 Ошибка таблицы настроек 91 В таблице нет записей 92 таблица заполнена 93 Поиск завершен с отрицательным результатом 94 Ошибка в структуре данных, записи 95 Превышение максимального количества записей 96 Выход за пределы области (таблицы, блока, базы) 97 Недостаточно данных для завершения операции 98 Таблица платежных агентов повреждена 99 Недостаточно памяти для выполнения операции ОШИБКИ ВНУТРЕННИЕ (СОФТОВЕРНЫЕ) 126 Ошибка системы налогообложения (не задана при регистрации) 127 СНО уже выбрана 128 Ошибка чтения/записи на диск 129 Файл на диске не найден 130 Диск не отформатирован 131 Ошибка FAT диска 135 Ошибка доступа к файлу 150 Критическая ошибка ЭЖ 151 Переполнение журнала 152 Журнал пустой 153 Смена закрыта в ЭЖ 154 Ошибка формата журнала 155 Ошибка записи в ЭЖ 156 Ошибка CRC в ЭЖ 157 Ошибка данных в ЭЖ 158 Осталось место только под закрытие последнего документа (в ЭЖ) 160 Неверное значение СНО по умолчанию (опция 15) 161 Были изменены СНО при перерегистрации 162 Переполнение регистров гросс-итогов по кассе или кассирам 163 Переполнение регистров гросс-итогов по отделам 164 Недопустимый тип документа 165 Запрещено при текущем режиме работы ФН 175 Платежный агент этого типа не указан при регистрации 176 Тип операции не задан при регистрации ФН ОТЛАДОЧНЫЕ ОШИБКИ 250 Недопустимый параметр вызова функции 255 Ошибка сохранения настроек 256 Ошибка чтения настроек 257 Ошибка формата файла настроек 258 Несовместимая версия настроек 259 Ошибка данных настроек 260 Ошибка значений настроек 261 Данные файла настроек не того типа 262 Неизвестная команда ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ 303 Неверный формат файла конфигурации ОШИБКИ FLASH (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ) 310 NOR флеш неисправна 311 Неизвестная NOR флеш 312 Ошибка формата NOR флеш 313 Ошибка секторов NOR флеш 314 NOR флеш переполнена ОШИБКИ ИНТЕРФЕЙСОВ ОШИБКИ ЖУРНАЛА ОШИБКИ СЕТИ 350 Неподдерживаемый тип сети 351 Сеть занята 352 Не найден подходящий драйвер сети 353 Нет сетевого подключения 354 Перезапуск сети ОШИБКИ МОДЕМА 355 Модем неисправен 356 Неподдерживаемый тип модема 357 Ошибка питания модема 358 SIM карты нет 359 SIM карта неисправна 360 SIM карта заблокирована PIN кодом 361 SIM карта заблокирована 362 Отказ регистрации в GSM сети 363 Отказ регистрации сервиса GPRS 364 Низкий уровень сигнала 365 Истек период попыток регистрации в сети 366 Неверный формат номера 367 Не удалось отправить SMS 368 Ошибка настроек GPRS ОШИБКИ WIFI 400 WIFI неисправен 401 WIFI отказ регистрации в сети 402 Ошибка настроек WIFI 403 Неподдерживаемый тип WIFI 404 Неверный пароль WIFI 405 Точка доступа WIFI не найдена 406 WIFI модуль занят ОШИБКИ СОКЕТОВ 430 Ошибка настройки сервера (сокета, неверный URL или IP) 431 Ошибка канала передачи данных 432 Ошибка DNS 433 Ошибка подключения соединения (сокета) 434 Удаленный сервер разорвал соединение 435 Ошибка отправки данных на сервер (в сокет) 436 Ошибка получения ответа от сервера (из сокета) 437 Ошибка TCP/IP стека ОШИБКИ ФИСКАЛЬНОГО НАКОПИТЕЛЯ 450 ФН неисправен 451 Ошибка формата ФН 452 Ошибка CRC ФН 453 Ошибка ФН 454 ФН не настроен 455 Ошибка статуса ФН 456 Ошибка ПРО ФН 457 Ошибка TLV формата ФН 470 ККТ не зарегистрирована 471 ККТ зарегистрирована 472 Архив ФН закрыт 473 Смена открыта 474 Смена закрыта 475 Ошибка параметров ФН 476 Ошибка даты времени ФН 477 Продолжительность смены более 24 часов 478 Время автономной работы истекло 479 Регистрационные параметры не запрограммированы 480 ФИО оператора не запрограммировано 481 Неверный регистрационный номер 482 Есть ФД неотправленные на сервер ОФД 483 Произошла замена ФН 484 Время последнего ФД отличается более чем на три дня 485 Стоимость больше разрешённой 486 Требуется перерегистрация ФН всвязи, со сменой протокола 487 Требуется откатить ПО, есть неотправленные документы 488 Неверные данные от сервера ОФД 489 Неверные регистрационные параметры 490 Нет уведомлений для выгрузки ОШИБКИ СЕРВЕРА 500 Ошибка настройки сервера ОФД 501 Ошибка протокола сервера ОФД 502 Ошибка протокола сервера ОИСМ 510 Ошибка настройки сервера ККТ 511 Сервер ККТ вернул ошибку 512 Ошибка протокола сервера ККТ 513 Ошибка регистрац сервера ККТ 514 Сервер ККТ не готов 515 Сервер ККТ переадресация 516 Загружена неверная конфигурация ОШИБКИ FTP 550 Логическая ошибка протокола FTP 551 Ошибка регистрации пользователя на сервере FTP 552 Ошибка авторизации пользователя на сервере FTP 553 Запрашиваемый файл не найден на сервере FTP 554 Выключен FTP (не настроен) 555 Неизвестный тип файла, при формировании имени POS-терминала 600 Ошибка настроек POS-терминала 602 Ошибка протокола POS-терминала 603 Нет соединения с POS-терминалом 604 POS-терминал, отказ по транзакции 605 POS-терминал, нет соединения с банком 606 POS-терминал, транзакция прервана 608 POS-терминал, операция не поддерживается ОШИБКИ ВЕСОВ 700 Подключение к весам не настроено 701 Нет ответа от весов 702 Неверный формат протокола весов 703 Вес нестабильный 704 Нет связи с весами 705 Некорректный вес ОШИБКИ ТРАНСПОРТНОГО ПРОТОКОЛА ЧЕРЕЗ VCOM 710 Интерфейсный канал ошибка параметров 713 Интерфейсный канал подключения нет 714 Интерфейсный канал ошибка протокола 715 Интерфейсный канал время ожидания вышло 716 Интерфейсный канал отмена операций ОШИБКИ ДИСПЛЕЯ ПОКУПАТЕЛЯ 830 Общая ошибка работы с внешним дисплеем покупателя РАЗНОЕ 904 Запрашиваемый документ не найден 905 Запрашиваемый документ не того типа 906 Недопустимый признак предмета расчета 907 Не указан номер автомата 999 Обновите INECRMAN 1000 Неверный номер пользователя 1001 Ошибка авторизации 1002 Есть активная сессия 1003 Нет активной сессии 1004 Сессия истекла 1005 Неверный ключ сессии 1006 Ошибка текущего времени, надо перезайти в режим ФР для подтверджения нового 1007 Размер марки превысил допустимый 1008 Отсутствует ФИО кассира 1009 Достигнут предел количества покупок в чеке 1010 Неподдерживаемые параметры вызова 1011 Документ не открыт 1012 Не заполнен email|телефон покупателя при отключенной печати 1013 Неверный номер автоматического устройства 1014 Неверное наименование предмета расчета 1015 Неверные настройки ОИСМ 1016 Есть незаконченная проверка ОИСМ 1017 Проверка ОИСМ не запускалась 1018 ККТ зарегистрирована в автономном режиме режиме 1019 Неверный ИНН кассира 1020 Неверный ИНН покупателя Внутренние коды ошибок службы INECRMAN 601 Некорректный код налоговой ставки 605 Некорректный код метода расчета 612 Неверный формат поля в пакете 614 Неизвестная команда JSON 618 Неверный ключ сессии 632 Некорректный признак предмета расчета 3001 Ошибка доступа к порту (COM, USB) 3002 Неверный серийный номер ККТ 3003 ККТ не отвечает 3004 Ошибка при конвертации базы товаров 3005 Необходимо обновить прошивку кассы 3006 Корректировку времени более суток необходимо проводить на кассе 3007 Для работы с этой ККТ нужно обновить службу INECRMAN 3008 Нет активного запроса КМ
Источник

НЕВЕРНЫЙ РЕГ. НОМЕР — введите верный регистрационный номер: 16 цифр, регистрационный номер, полученный при регистрации в личном кабинете ФНС (см, регистрация в личном кабинете)

Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.

коды ошибок Ошибки метод исправления ошибки Ошибка ФН
0х01 неизвестная
команда Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
провести необходимые исправления Ошибка ФН
0х02 неверное
состояние Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки,
обновить релиз файла конфигурации Ошибка ФН
0х03 ошибка ФН Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с
718779 по 724306) Ошибка ФН
0х04 Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН Ошибка ФН
0х07
даты/времени
ФН Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену. Ошибка 0х04
ошибка КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибка 0х012
Закончен ресурс
КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибки кассового-аппарата ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести
форматирование флеш ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash ошибка 014 Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash ошибка 027 Изменен формат флеш необходимо провести форматирование флеш ошибка 031 Аккумулятор разряжен зарядить АКБ ошибка 032 Аккумулятор заряжен отключить блок питания ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера ошибка 045 нет бумаги заправить чековую ленту ошибка 050 нет заводского номера запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер
ККТ ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН   ошибка 057 Переполнение денежных регистров   ошибка 059 Ошибка оператора ошибка возникает, когда кассир не верно нажимает клавиши при работе на кассовом аппарате ошибка 060 Недопустимая операция попытка провести чек 0.00 руб электронными ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при
оформлении товара в кредит   ошибка 066 Требуется провести гашение, смена более 24 часов   ошибка 067 Процесс прерван пользователем   ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль   ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров   ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров   ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку   ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0   ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО   ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
подключения или USB-разъем   ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ   ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование   ошибка 154 Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
обчистить ЭЖ   ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
помогает – провести форматирование   ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15)   ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов в режиме техсбросов очистите гросс-итоги ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН   ошибка 256 Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig   ошибка 257 Неверный формат файла загрузки   ошибка 259 Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig   ошибка 260 Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig   ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С» ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ   ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся
обновить – процессорный блок отправить в ремонт   ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш   ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН   ошибка 351 Сеть занята   ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС   ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.   ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
уровень сигнала.   ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.   ошибка 401 Проверить данные WiFi, настройки роутера.   ошибка 404 Неверный пароль WiFi. Заново подключите ККМ к интернету ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена.   ошибка 433 Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi.   ошибка 434 Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например,
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные. ошибка 435 Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи
данных после коннекта.   ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера.   ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.   ошибка 450 Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.   ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть
заново.   ошибка 453 Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.   ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.   ошибка 470 ККТ не зарегистрирована.   ошибка 474 При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш.   ошибка 475 Ошибка параметров ФН.   ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.   ошибка 478 Время автономной работы истекло ошибка возникает, если касса не была подключена к интернету и не передавала данные в налоговую (ОФД) больше 1 месяца. Чтобы убрать ошибку — подключите ККМ к интернету — касса сама автоматически передаст данные и разблокируется. ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано запрограммируйте ФИО оператора ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН
пользователя.   ошибка 482 Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.   ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ
ввести верные данные или закрыть канал связи.  

Ошибка E.АВТОНО

Ошибка ФН: 0х02 Неверное состояние ФН

Ошибка ФН: 0х09 Некорректное значение параметров команды — проверьте параметры регистрации. CНО в ККТ должно совпадать с СНО учетный программы.

Ошибка ФН: 0х12 Исчерпан ресурс КС — требуется замена ФН.

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Ошибка 716 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ» — произошла ошибка кодирования/декодирования, приём/передача файла прервана.;
Ошибка 715 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ВЫШЛО» — вышел тайм-аут на получения ответа;
Ошибка 714 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОШИБКА ПРОТОКОЛА» — нет совместимости по протоколу, или качество сигнала (неверная контрольная сумма и т.д.);
Ошибка 713 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ» — не настроены опции (17 – 22) в ККТ.;

ЗАВИСАЕТ НА «ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ» — Решение

Ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи;

Ошибка 486 ВЕР.ФФД НЕ СООТВ. НЕОБХОДИМО ПЕРЕРЕГ. ФН;
Ошибка 482 Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи;
Ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя;
Ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора;

Ошибка 478 ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО. Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД — Решение

Ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН;
Ошибка 475 Ошибка параметров ФН;

Ошибка 474 СМЕНА ЗАКРЫТА. При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». Решение

Ошибка 470 ККТ не зарегистрирована;
Ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку;
Ошибка 453 Ошибка ФН. Решение

Ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново;
Ошибка 450 ФН НЕИСПРАВЕН. Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН;
Ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема;
Ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера;
Ошибка 435 ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР — Повторить отправку данных Решение

Ошибка 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ Решение

Ошибка 433 ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ. Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi;
Ошибка 431 Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки: — при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п.;
Ошибка 430 ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести заново);
Ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена;
(Ошибка 405) МОДЕМ ЗАНЯТ. Через режим сбросов, нужно сбросить сообщения ОФД. Настроить WiFi.
Ошибка 404 Неверный пароль WiFi;
Ошибка 401WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ Решение

Ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме;

Ошибка 367 «НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS» – проверить баланс на SIM карте.;
Ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
уровень сигнала.;
Ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты;
Ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС;
Ошибка 351 Сеть занята;
Ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН;
Ошибка 330 «ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)»;
Ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш;
Ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт;
Ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ;
Ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»;

Ошибка 261 «ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в настройки ККТ подсовывают базу товаров);
Ошибка 260 «ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК» — некорректные значения данных файла настроек (например, значение поля);
Ошибка 259 «ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК» — некорректные данные файла настроек конфигурации (формат, CRC…);
Ошибка 258 «НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК» — несовместимая версия настроек конфигурации;
Ошибка 257 «ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК» — не файл настроек конфигурации;
Ошибка 256 «ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК» — ошибка чтения конфигурации;
Ошибка 255 «ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК» — ошибка сохранения конфигурации;
Ошибка 201 — выкл. и вкл. ККТ, закройте смену;

Ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН;
Ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги;
Ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15);
Ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование;

Ошибка 154 ОШИБКА ФОРМАТА ЖУРНАЛА. Ошибка формата записи электронного журнала.- Решение

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР. — Повторите операцию корректно. Запрограммировать ФИО оператора;
Ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование;
Ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ;
Ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем;
Ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО;

Ошибка 099 ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН — Запрограммировать верное значение даты/времени — Решение

Ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0;
Ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку;
Ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров;
Ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров;
Ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль;
Ошибка 067 Процесс прерван пользователем;
Ошибка 066 ПРОД. СМЕНЫ БОЛЕЕ 24 ЧАСА. Требуется провести гашение, смена более 24 часов;
Ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции;
Ошибка 062 Переполнение регистров гросс-итогов. В режиме техсбросов очистить гросс-итоги;
Ошибка 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными;
Ошибка 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ;
Ошибка 057 Переполнение денежных регистров;
Ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН;
Ошибка 050 Нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ;
Ошибка 045 Нет бумаги, заправить чековую ленту;

Меркурий 115Ф. Ошибка 035. Ошибка названий сумм. операций!

Ошибка 035Ошибка названий сумм. операций! Зайдите в программирования, в раздел Названий сумм. операций, приход и выйдите сохранив настройки;
Ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера;
Ошибка 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания;
Ошибка 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ;
Ошибка 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш;
Ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash;
Ошибка 018 Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш;
Ошибка 017 Проверка флеш. Ошибка формата;
Ошибка 014 ОШИБКА СЕРВЕРА: Форматный контроль не пройден. Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ;
Ошибка 005 Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить;
Ошибка 004 Батарея часов неисправна. Попробуйте заменить батарею.
Ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash;
Ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш;

Просмотров: 83962

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-23

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

Как исправить ошибку 101 неверный токен

Добрый день. Нужно проверить аккумулятор.

добрый день ККМ Меркурий, начинает печатать чек (любой, хоть открытие смены хоть гашение) пропечатывает половину строки и зависает, пишет проверка оборудования, после этого повторяется, иногда печатает но очень медленно, в чем проблема? может аккумулятор?

Меркурий 185ф после прошивки была ошибка 035
помог совет с этого сайта! Спасибо

появилась ошибка051 как испрвить

Добрый день! Помогите пожалуйста, как можно устранить ошибку 060 на Меркурий 115 Ф. Заранее спасибо!

Показывает ошибка формата ФН, что делать, как исправить???

Здравствуйте. что такое 154 ошибка?

Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия

Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия Он высветил сначала продление сены ,а потом высвечивает смена закрыта пытаюсь открыть а он выдает ошибку 474

17 октября 2022

388

Время чтения:
14 мин.

0

Статью полностью посвятили кассе Меркурий 115Ф: назовём коды ошибок, расскажем, что они означают, почему появляются и как их исправить. Сначала идёт список распространенных проблем, потом остальные номера. 

Для облегчения навигации сделали кликабельное содержание:
Ошибка 453
Ошибка 478
Ошибка 474
Ошибка 480
Ошибка 059
Ошибка 065
Ошибка 066
Ошибка 476
Нет бумаги
SD-карта неисправна / Ошибка при работе с USB
Перегрев принтера
Ошибки, при которых сразу нужно обращаться в сервисный центр
Ошибки, которые могут пропасть после перезагрузки
Полный список ошибок из инструкции производителя
Документация для ККТ Меркурий 115Ф

Меркурий 115Ф: ошибка ФН 453

Этот код говорит, что вы встретились с ошибкой фискального накопителя. Касса блокируется и выдаёт такой номер по нескольким причинам:

  1. Кассир хотел поменять время при открытой смене. 

  2. При перерегистрации из-за смены настроек дополнительно поменяли ОФД. 

  3. Сотрудник пытался открыть смену при закрытом архиве ФН. 

  4. Внутри кассы стоит старый блок, который требует замены, 

  5. В процессе регистрации кассы не указали нужные реквизиты,

В первом случае достаточно закрыть смену, во втором понадобится помощь инженера для перенастройки, в остальных вас ждёт полноценная замена фискального накопителя. 

Писали про ошибку 453 на кассах Меркурий отдельную статью, в ней подробный разбор, посмотрите.

Меркурий 115Ф: ошибка 478

Код сопровождается сообщением: время автономной работы истекло. Это значит, что прошло больше 30 дней с момента, когда касса не смогла передать первый из фискальных документов Оператору фискальных данных. 

Проблема чаще всего возникает из-за перебоев со связью, окончания срока договора или смены / сброса настроек. 

Поэтому в первую очередь проверьте три момента:

1) не закончился ли договор с ОФД (и продлите его, если так);

2) есть ли интернет (деньги на счету sim-карты или провайдера при работе через сети Wi-Fi);

3) верно ли указаны настройки доступа к серверам ОФД. 

Обычно одно из действий решает проблему. Когда все неотправленные фискальные документы уходят в ОФД, блокировка снимается. 

Про ошибку 478 тоже есть подробная статья в блоге. Загляните по ссылке. Надеемся, материал поможет вам разобраться с вопросом.

Меркурий 115Ф: ошибка 474

Когда касса подсчитывает итоги при закрытии смены, кнопки не реагируют на нажатие. Если кассиру в этот момент кажется, что аппарат завис, он может выключить и включить его. Так делать нельзя: гашение сбивается, поскольку нарушается целостность базы данных. При открытии смены ККТ выдает код 474. 

Исправить эту ошибку поможет очистка журнала продаж через меню технических сбросов. 

Как это сделать? 

  1. Включите кассу с нажатой клавишей В3, на экране будет написано ТЕХ. СБРОСЫ. 

  2. Нажимайте ПИ, пока не дойдёте до пункта >ЖУРНАЛА ПРОДАЖ.

  3. Нажмите кнопку ИТ, чтобы запустить сброс настроек.  

Попробуйте сделать сброс сами или свяжитесь с инженером вашего сервисного центра, который обслуживает кассовую технику.

Меркурий 115Ф: ошибка 480

Означает, что при входе в кассовый режим кассовый аппарат не нашел ФИО в таблице кассиров. Либо сотрудник ввёл неверный пароль, либо для него не задано имя, либо по какой-то причине произошёл сброс всех настроек. 

В первом случае попробуйте выключить кассу, включить и снова ввести пароль. Если данных нет совсем, их нужно ввести. Как это сделать, рассказали в отдельной статье про ошибку 480. 

Меркурий 115Ф: ошибка 059

Это не критичная ситуация. В официальном варианте звучит как «недопустимая операция при пробитии чека». Она говорит лишь о том, что кассир нажимает не те кнопки, путает последовательность ввода клавиш или печатает совсем неверную сумму. 

Как исправить: нажмите кнопку C, чтобы сбросить предыдущий неверный ввод, а затем повторите команду правильно.

Основные действия перечислены в инструкции кассира, документ ждёт вас в конце статьи.

Меркурий 115Ф: ошибка 065

Расшифровка звучит так: «Недопустимая сумма или итог». Первая возможная ситуация возникает при снятии отчёта по окончании смены:  причина в сбое оперативной памяти кассы. Поможет очистка журнала продаж

Как это сделать:

  1. Выключите кассу. 

  2. Зажимая кнопку ВЗ, включите кассу, чтобы войти в режим ТЕХ. СБРОСЫ. 

  3. Отпустите ВЗ. Нажмите последовательно клавиши ИТ — 9 — 9 — 5 —5 — 7 — 8.

  4. Нажимая клавишу ПИ, дойдите до пункта ЖУРНАЛ ПРОДАЖ.

  5. Нажмите клавиши ИТ — 3. Это запустит очистку, после окончания которой появится сообщение «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО». 

  6. Нажмите ИТ. Выключите и снова включите ККТ. Нажмите дважды ИТ. 

Ошибку устранили, теперь можно снимать отчёт, а потом входить в кассовый режим.  

Вторая возможная причина проблемы — итоговая стоимость товаров в чеке превысила допустимое значение. Если требуется, через программирование дополнительных настроек в коде 016 (= ограничение стоимости товара) снимите ограничение.

Как это сделать 

  1. В кассовом режиме кнопкой РЕЖ дойдите до пункта «Программирование».

  2. Нажмите ИТ, введите пароль и снова нажмите ИТ. 

  3. Нажатием + и — дойдите до пункта «Прог. опции», нажмите ИТ. 

  4. Клавишами +/- дойдите до кода 016, нажмите ИТ. 

  5. Укажите значение: 0 = без ограничений либо интервал от 1 до 50000. 

  6. Снова нажмите ИТ. 

  7. Для записи изменений нажмите РЕЖ — З. 

Если перенастройка не помогает, обратитесь к инженеру сервисного центра, возможно, кассовому аппарату пора обновить прошивку. 

Нужна помощь с настройкой кассы Меркурий?
Доверьте эту работу нашим инженерам!

Оставьте заявку на консультацию.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут

Меркурий 115Ф: ошибка 066

Высвечивается, если продолжительность кассовой смены превысила 24 часа. Кассиру просто нужно закрыть смену. 

Меркурий 115Ф: ошибка 476

Код расшифровывается как ошибка даты / времени ФН. Дело в том, что эти параметры в настройках самой кассы отличаются от цифр в последнем документе, хранящемся в блоке фискальной памяти. 

Такое расхождение будет видно, если снять Х-отчёт и распечатать отчёт из ФН с номером последнего ФД. 

Как исправить ошибку 476?

Тут возможно два варианта развития событий. 

А. Если на кассе Меркурий время или дата меньше, чем в ФН, просто выставьте их так, чтобы в ККТ они совпадали со временем ФН или были на минуту больше. Касса разблокируется, и кассир сможет работать дальше. 

Б. Если изначально при коррекции даты ввели значение сильно больше текущего в фискальном накопителе, а потом успели напечатать хотя бы один фискальный документ, то никакие настройки не помогут, поскольку касса больше не сможет формировать чеки и отчёты с корректной датой. Как итог, владельцу ККТ предстоит внеплановая замена ФН. 

Нет бумаги

В основном онлайн-касса выдаёт такое оповещение, если в отсеке закончилась чековая лента. Поставьте новый рулон. 

На скриншоте показали фрагмент про заправку бумаги из инструкции производителя. 

Если сообщение не исчезает, понадобится внимание инженера, который обслуживает и ремонтирует кассовую технику.

SD-карта неисправна / Ошибка при работе с USB

Самостоятельно замените SD-карту / внешнее USB-устройство. Если сообщение не пропадает, покажите кассу мастеру сервис-центра. 

Перегрев принтера 

Подождите пока термопечатающая головка остынет. Скорее всего это поможет, и касса будет печатать чеки дальше. Если ошибка не уходит, везите кассовый аппарат в АСЦ, где инженер проверит исправность печатного механизма и сориентирует по стоимости запчастей.

  • Ход часов неверный 

  • Батарея часов неисправна

  • Ошибка принтера 

  • Критическая ошибка ЭЖ!

  • ФН неисправен 

  • Проверка ФЛЕШ: Флеш неисправна! / или Ошибка формата! / или Ош.ЧТ/ЗАП

  • Системные опции повреждены! 

  • Неподдерживаемый тип модема / или Модем неисправен 

Ошибки, которые могут пропасть после перезагрузки

  • Ошибка TCP/IP стека 

  • Ошибка канала передачи данных 

  • Ошибка динамической памяти 

  • Ошибка питания модема

  • Ошибка формата ФН / или Ошибка CRC ФН / или Ошибка статуса ФН / или Ошибка параметров ФН

При всех сообщениях, перечисленных выше, алгоритм такой: попробуйте включить и выключить кассу. Если это не помогло, обращайтесь в сервисный центр. В случае с фискальным накопителем чаще всего требуется внимание инженера и замена блока.

Полный список ошибок из инструкции производителя

Документация для ККТ Меркурий 115Ф

  • (pdf, 2463917MB)

—

Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. Сервисные мастерские АСЦ ПОРТ находятся в Красноярске. Работаем с бизнесом по всей России.

Поможем исправить ошибку на кассе Меркурий 115Ф.
Техническая поддержка 24/7

Оставьте заявку и получите консультацию инженера.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут

Меркурий-115ф

Инструкция Меркурий-115Ф. Ошибки Меркурий-115

Скачать Инструкция Меркурий-115Ф для печати

Скачать Инструкция ЧПМ Меркурий-115 от версии К для печати

  • Таблица символов ККТ Меркурий 115Ф (130Ф, 180Ф, 185Ф)

  • Открытие смены

  • Х-отчет (сменный отчет)

  • Z-отчет (закрытие смены)

  • Чек прихода (продажа)

  • Чек прихода по коду товара

  • Безналичный расчёт (чек прихода)

  • Чек возврата прихода

  • Чек расхода

  • Чек возврата расхода

  • Программирование даты

  • Программирование времени

  • Таблица ошибок ККТ

  • Руководство в формате pdf

  • Неисправность ФН

  • Проверка баланса и настройка канала связи GPRS
  • Ошибка 474 — решение

————————————————

Проверка отправленных чеков в ОФД

Для проверки количества непереданных чеков в ОФД

Способ 1. Выйдите в главное меню кассового аппарата нажав клавишу [РЕЖ]. Находясь в главном меню, нажмите клавишу с точкой [.] Кассовый аппарат распечатает чек в котором будет строка «НЕПЕРЕДАННЫХ В ОФД ФД». Напротив этой строки должно быть указано количество — 0.

Способ 2. Находясь в главном меню нажмите клавишу [00] —> появится меню выбора функций —> с помощью клавиши [ПИ] выберите функцию «Статус ОФД» —> [ИТ] —> КОЛ. НЕОТПРАВ. ДОК —> должно быть количество — 0.

Настройка Wi-Fi на ККТ Меркурий-115Ф

Открытие смены

Включите кассовый аппарат. После самотестирования и появления экрана зарядки ККТ нажмите С , высветится дата и время. Нажмите Х, если время не верное.

Введите верное время и нажмите ИТ.

Если время верное,нажмите ИТ. На экране отобразится

КАССОВЫЙ РЕЖИМ

Нажать ИТ ввести пароль кассира (по умолчанию 0) нажать ИТ. Если смена закрыта — на дисплее отобразится

ОТКРЫТЬ СМЕНУ?
3-да              

Нажать 3 для открытия смены. После распечатки чека открытия смены, на дисплее отобразиться:

ПРИХОД             О

…………………………………………

Х-отчет

Несколько раз нажмите РЕ, пока на индикаторе не появится

НЕФИСК.ОТЧЕТЫ

☞  ИТ , ввести пароль администратора (по умолчанию 22) ☞  ИТ

…………………………………………

Z-отчет

Z-отчет снимается в конце смены, если в течении рабочего дня на кассе был пробит хотя бы один чек.
Для снятия Z — отчета нажмите последовательно клавиши:
нажмите несколько раз клавишу РЕЖ, пока на индикаторе не появится:

ОТЧЕТЫ ФН ☞  ИТ , ввести пароль администратора (по умолчанию 22) ☞ ИТ
на экране отобразится:

ЗАКРЫТЬ СМЕНУ ☞  ИТ

…………………………………………

Чек прихода

Вход в данный режим осуществляется из главного меню после клавишей РЕ  режима «КАССОВЫЙ РЕЖИМ» и нажатия клавиши «ИТ». На дисплее появится сообщение

КАССОВЫЙ РЕЖИМ
           ПАРОЛЬ:             

Введите пароль кассира(по умолчанию 0) и подтвердите ввод клавишей «ИТ». На дисплее отобразиться:

ПРИХОД             О

Введите сумму ☞ ПИ ☞ ИТ

С подсчетом сдачи
введите сумму покупки ☞ ПИ , сумма, полученная от покупателя ☞ ИТ

С расчетом стоимости по количеству и цене
☞  X , количество товара ☞ X , введите цену товара ☞ ПИ ☞ ИТ

Отправка чека по СМС
стоимость товара ☞ ПИ ☞ ПИ ☞ ВЗ, введите номер телефона(+74951770447) ☞ ИТ ☞ ИТ

Аннуляцию можно провести до последнего нажатия клавиши «ИТ«, при этом счетчики кассового аппарата не изменяться и не надо будет оформлять возврат.
Для аннуляции нажмите РЕ затем ☞ ИТ ☞ ИТ ☞ ИТ

…………………………………………

Чек прихода по коду товара

☞  КОД , введите код товара ☞  ПИ , введите цену товара ☞  ПИ ☞  ИТ

Чек из базы товаров и услуг с подсчетом сдачи
☞  КОД , введите код товара ☞  ПИ , введите цену товара ☞  ПИ , наберите сумму, которую дал покупатель ☞  ИТ

Чек из базы товаров и услуг по количеству и сумме
☞  X , введите количество товара ☞  X ☞  КОД , введите код товара ☞  ПИ , введите цену товара ☞  ПИ ☞  ИТ

Чек из базы товаров и услуг по безналу
☞  КОД , введите код товара ☞  ПИ , введите цену товара ☞  ПИ ☞ ПИ ☞  00 ☞  ИТ ☞  ИТ

…………………………………………

Безналичный расчёт

цена товара ☞  ПИ  ☞ ПИ ☞  00

  Опл.Документа
   ОПЛАТА Б/НАЛ

☞  ИТ ☞  ИТ

 …………………………………………

Чек возврата прихода

☞  ВЗ ☞ +

ВОЗВРАТ ПРИХОДА

☞ ИТ , сумма возврата ☞ ПИ ☞ ИТ

Чек возврата по коду товара:
☞  ВЗ ☞ +

ВОЗВРАТ ПРИХОДА

☞ ИТ ☞ КОД , код товара ☞ ПИ, сумма возврата ☞ ПИ ☞ ИТ

Чек возврата по сумме по безналу:
☞  ВЗ ☞ +

ВОЗВРАТ ПРИХОДА

☞  ИТ , сумма возврата ☞ ПИ ☞ ПИ ☞ 00 ☞ ИТ ☞ ИТ

…………………………………………

Чек расхода

ККТ позволяет кроме чека прихода оформлять документы других видов. Выбор типа документа доступен по клавише «ВЗ». На индикаторе появится меню выбора типа документа
 ТИП ДОКУМЕНТА:
ПРИХОД
ВОЗВРАТ ПРИХОДА
  РАСХОД
ВОЗВРАТ РАСХОДА
  КОРР.ПРИХОД
  КОРР.РАСХОД
  ВНЕСЕНИЕ
  ВЫПЛАТА 

Нажатием клавиш«+», «—» выбрать

 РАСХОД 
подтвердить клавишей «ИТ» ввести сумму расхода  ☞ ПИ ☞ ИТ

…………………………………………

Чек возврата расхода

ККТ позволяет кроме чека прихода оформлять документы других видов. Выбор типа документа доступен по клавише «ВЗ». На индикаторе появится меню выбора типа документа
 ТИП ДОКУМЕНТА:
ПРИХОД
ВОЗВРАТ ПРИХОДА
  РАСХОД
ВОЗВРАТ РАСХОДА
  КОРР.ПРИХОД
  КОРР.РАСХОД
  ВНЕСЕНИЕ
  ВЫПЛАТА  Нажатием клавиш«+», «—» выбрать

ВОЗВРАТ РАСХОДА
подтвердить клавишей «ИТ» ввести сумму возврата  ☞ ПИ ☞ ИТ

…………………………………………

Программирование даты

Нажмите несколько раз клавишу РЕ до индикации
ПРОГРАММИРОВАНИЕ
☞  ИТ , введите пароль администратора (по умолчанию 22) ☞  ИТ
В подрежиме клавишей ПИ выберите ПРОГРАММИРОВАНИЕ
>ДАТА

нажмите клавишу «ИТ». На индикаторе высветится приглашение к вводу даты:

ВВОД ДАТЫ
00.00.00

С помощью цифровых клавиш вы можете ввести текущую дату в виде:
ДД.ММ.ГГ
где: ДД — дата, ММ — месяц, ГГ — год, и подтвердить ввод клавишей «ИТ».
Для выхода из этого режима без сохранения нажмите клавишу «С»

…………………………………………

Установка времени

Установка времени производится сразу после включения ККТ: сразу после включения нажимайте «ИТ», на экране отобразится текущая дата и время. Здесь жмете кнопку «Х», вводите время и подтверждаете ввод «ИТ».

…………………………………………

Программирование времени

При включении ККТ, на индикаторе отобразится
 Меркурий 115
заряд батареи
…………………..
.
Нажмите ☞ «ИТ», появится текущая дата и время
ДД/ММ/ГГ
ЧЧ:ММ:CC
где
— ДД/ММ/ГГ — соответственно две цифры дня, две цифры месяца и две последние цифры года;
— ЧЧ:ММ:СС — две цифры часов (по 24 часовой системе), две цифры минут и две цифры секунд.
Далее Вы можете:
— изменить текущее время;
— начать работу на ККТ.
Если Вам необходимо откорректировать текущее время, нажмите клавишу «Х». Введите цифровыми клавишами текущее время. Чтобы сохранить введенное значение, нажмите клавишу ☞ «ИТ».

…………………………………………

Закрытие архива ФН

1) Кнопкой [РЕЖ] выберите режим «ПРОГ. ФН и ОФД»;
2) Нажмите «ИТ»;
3) Введите пароль: 22;
4) Нажмите «ИТ»;
5) Клавишей [ПИ] выберите пункт «ЗАКРЫТИЕ ФН»;
6) Нажмите «ИТ»;
7) Введите пароль: 212205;
8) На экране появится сообщение «Закрыть ФН?». Для подтверждения нажмите клавишу [3];
9) Аппарат распечатает отчет о закрытии ФН.
5. Отсоедините старый ФН и подключите новый ФН.
6. При необходимости замените программное обеспечение кассового аппарата.

…………………………………………

Регистрация ККТ

1) Получение регистрационного номера

До ввода регистрационных данных в кассовый аппарат потребуется получить регистрационный номер в Личном Кабинете на сайте Федеральной налоговой службы. 

2) Ввод ФИО администратора

При регистрации кассового аппарата Меркурий первым делом потребуется ввести ФИО администратора:

с помощью клавиш + и — выбрать ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» ввести пароль (пароль по умолчанию 22);

с помощью клавиш + и — выбрать ОПЕРАТОРЫ, нажать «ИТ»;

клавишей — перейти к админу (на дисплее на первой строке будет указано АДМИН, на второй строке ПАРОЛЬ: 22);

нажать клавишу ☞ ПИ, на дисплее отобразиться АДМИН и ФИО, нажать ☞ «ИТ»;

используя либо внешнюю клавиатуру (быстрее), либо таблицу символов (долго) внести фамилию имя и отчество (если есть) администратора (администратором может быть любое лицо);

после ввода ФИО администратора нажать «ИТ» (на дисплее отобразиться введенные данные);

НЕ ОБЯЗ два раза нажать ПИ и указать должность администратора (не обязательно);

ФФД 1.05 три раза нажать ПИ и выбрать ИНН администратора (не обязательно);

НЕ ОБЯЗ четыре раза нажать ПИ и выбрать права доступа (не обязательно);

нажать РЕЖ (на дисплее отобразиться ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ?);

нажать 3 (цифра три) для записи данных или любую другую клавишу для отмены.

3) Настройка ФН

После ввода администратора можно приступать к редактированию информации для регистрации ККТ:

с помощью клавиш + и — выбрать ПРОГ. ФН и ОФД, нажать «ИТ» ввести пароль (пароль по умолчанию 22);

с помощью клавиш + и — выбрать НАСТР. ФН, нажать «ИТ»;

НЕ ОБЯЗ ККТ позволяет загрузить ранее сохраненный файл с регистрационными данными (выбрать ЗАГР. ИЗ ФАЙЛА);

если файла с данными нет, то выбрать РЕДАКТИРОВАТЬ;

на дисплее отображается Владелец, нажимаем «ИТ» и вводим название организации или ИП, для подтверждения введенных данных нажать «ИТ»;

нажать + отобразиться Адрес, нажать «ИТ» и ввести юридический адрес организации, нажать «ИТ» для подтверждения ввода;

нажать + отобразиться Место, нажать «ИТ» и ввести данные о месте расчетов (магазин, торговая точка, номер автомобиля и т.п.), после ввода данных нажать «ИТ» для подтверждения;

нажать + отобразиться ИНН, нажать «ИТ», выбрать тип предпринимателя ИП или ЮР. ЛИЦО, нажать «ИТ» и ввести цифрами индивидуальный налоговый номер (без ИНН зарегистрировать кассу не получится), после ввода нажать «ИТ»;

нажать + отобразиться РЕГ. НОМЕР, нажать «ИТ» и ввести полученный ранее регистрационный номер, для подтверждения введенной информации нажать «ИТ»;

нажать + отобразиться Системы налогообложения, с помощью клавиш + и — выбрать нужные СНО и с помощью «ИТ» отметить Да для используемых организацией СНО, нажать РЕЖ для выхода в меню;

ФФД 1.05 нажать + отобразиться Типы агентов, если организация не является агентом, то можно пропустить этот шаг (иначе выбрать тип агента по аналогии с СНО);

нажать + отобразиться Режим работы, если организация не использует специальный режим работы (большинство случаев), то эту настройку можно пропустить (иначе действовать согласно настройке СНО). Режим работы должен соответствовать выбранному в ЛК ФНС режиму работы (на некоторых прошивках по умолчанию могут быть отмечены определенные режимы работы);

нажать + отобразиться САЙТ ФНС, если строка пустая, то требуется ввести сайт www.nalog.ru, иначе просто пропустить этот шаг;

ФФД 1.05 нажать + отобразиться ЭЛ.АДР.ОТПРАВИТ., требуется ввести электронный почтовый адрес организации (шаг можно пропустить, если не потребуется работа с ЕГАИС);

нажать ☞ РЕЖ и подтвердить правильность введенной информации нажатием кнопки 3 (цифра три).

4) Настройка ОФД

После ввода данных об организации потребуется настроить параметры ОФД:

  • в меню ПРОГ. ФН и ОФД выбрать с помощью клавиш + и — параметр НАСТР. ОФД, нажать «ИТ», выбрать РЕДАКТИРОВАТЬ и снова нажать «ИТ» для входа в режим редактирования параметров ОФД;
  • в пункте ИМЯ ХОСТА можно указать имя сервера ОФД, узнать имя сервера можно по этой ссылке, параметр можно пропустить если планируется использовать ip-адрес ОФД;
  • НЕ ОБЯЗ с помощью + перейти в меню IP-АДРЕС, нажать ☞ «ИТ» и ввести адрес сервера в формате ххх.ххх.ххх.ххх (например 94.143.160.11), нажать «ИТ» для подтверждения введенных данных;
  • нажать + и перейти в меню НОМЕР ПОРТА, нажать ☞ «ИТ» и ввести номер порта сервера ОФД, узнать этот параметр можно по здесь же;
  • НЕ ОБЯЗ далее советую пропустить параметры ТАЙМЕР ФН и ТАЙМЕР С!, если изменение этих параметров требуется для решения технических проблем с передачей фискальных данных;
  • с помощью клавиши + выбрать параметр ВЫБОР КАНАЛА, нажать «ИТ» и с помощью клавиш + и — выбрать основной и резервный канал для передачи фискальных данных в ОФД;
  • с помощью + выбрать Наименование ОФД и нажать «ИТ» для ввода краткого наименования оператора фискальных данных, уточнить этот параметр можно все по той же ссылке, нажать «ИТ» для подтверждения ввода данных;
  • нажать + отобразиться ИНН ОФД, стереть все нули клавишей С (если нули будут отображаться на дисплее ККТ) и ввести ИНН ОФД, нажать «ИТ» для подтверждения ввода;
  • НЕ ОБЯЗ нажать + выбрать САЙТ ОФД ввести адрес сайта ОФД, нажать «ИТ» для подтверждения ввода данных;
  • НЕ ОБЯЗ нажать + выбрать САЙТ ПРОВ. ЧЕКОВ, внести данные если у ОФД есть сайт проверки чеков (параметр не обязателен);
  • нажать РЕЖ, нажать 3 (цифра три) и дождаться перезагрузки ККТ.

5) Настройка связи с Интернет

Далее потребуется настроить соединение с Интернет. В принципе, этот пункт можно и пропустить, но лучше не откладывать настройку сети в долгий ящик. Параметр требуется настроить, если выбрана беспроводная сеть Wi-Fi.

  • НЕ ОБЯЗ в меню ПРОГРАММИРОВАНИЕ нажать клавишу 00 клавишами + и — выбрать Поиск сетей WiFi;
    • ККТ распечатает чек с данными по беспроводным сетям в атмосфере;
    • осталось найти нашу сеть в списке и посмотреть уровень сигнала. При уровне сигнала меньше 50% нет смысла даже использовать такую сеть для передачи фискальных данных;
  • вернуться в ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» ввести пароль (по умолчанию пароль — 22);
  • с помощью клавиш + и — выбрать НАСТРОЙКИ WiFi, нажать «ИТ»;
  • с помощью + и — выбрать одну из активных точек (можно использовать до трех точек одновременно), нажать «ИТ» для выбора редактирования точки;
  • на экране отображается WIFI SSID, нажать «ИТ» и клавишами + и — либо ввести имя беспроводной сети, либо предоставить аппарату возможность найти имя сети самостоятельно;
  • если ККТ нашел нашу сеть, то выбираем ее нажатием «ИТ»;
  • нажимаем + на дисплее видим WIFI ПАРОЛЬ, нажать «ИТ» ввести пароль беспроводной сети;
  • остальные параметры можно не менять, нажать РЕЖ и 3 (цифра три), дождаться перезагрузки ККТ.

Если потребуется настроить GPRS, то нужно сделать следующее:

выбрать ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» и ввести пароль (не забываем, что пароль по умолчанию 22);

с помощью клавиш + и — выбрать НАСТРОЙКИ GPRS, нажать «ИТ»;

на дисплее отобразиться APN:, нажать «ИТ» и ввести название сети (APN уточните у оператора связи, или можно посмотреть тут);

с помощью + выбрать ЛОГИН:, и если требуется ввод имени пользователя, то нажать «ИТ» и ввести логин, нажать «ИТ» для подтверждения ввода;

далее с помощью + выбрать ПАРОЛЬ: и ввести пароль сети, если это требуется в настройках Вашего оператора связи;

НЕ ОБЯЗ параметр БАЛАНС: можно пропустить, нажать РЕЖ и 3 (цифра три) для записи параметров сети.

6) Регистрация ФН

После ввода всех требуемых данных, требуется провести регистрацию ККТ. Для этого нужно:

выбрать меню ПРОГ. ФН и ОФД и нажать «ИТ»;

выбрать Регистрация начальная и нажать «ИТ»;

ККТ Меркурий распечатает чек с указанием введенных параметров, проверьте их и нажмите «ИТ»;

после подтверждения введенных данных кассовый аппарат распечатает чек, на котором будет указан номер фискального документа (ФД) и фискальный признак (ФП). Эти данные потребуется ввести в ЛК ФНС для окончания регистрации ККТ.

7) Ввод ФИО кассира

После ввода регистрации для начала работы на кассовом аппарате потребуется задать пароль и ФИО хотя бы одного из кассиров. Для этого нужно:

зайти в раздел ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» и ввести пароль (не забываем, что пароль 22);

с помощью клавиш + и — выбрать ОПЕРАТОРЫ, нажать «ИТ»;

с помощью + и — выбрать одного из шестнадцати кассиров, нажать «ИТ»;

внести требуемый пароль, нажать «ИТ»;

нажать ПИ один раз, ввести фамилию имя и отчество (если есть) кассира, подтвердить ввод клавишей «ИТ»;

НЕ ОБЯЗ нажать ПИ два раза и указать должность кассира, подтвердить ввод клавишей «ИТ»;

ФФД 1.05 нажать 3,14 раз ПИ и ввести ИНН кассира, если религия позволяет иметь ИНН;

НЕ ОБЯЗ нажатием четырех раз клавиши ПИ можно отредактировать права доступа, а можно и не редактировать;

нажать РЕЖ и 3 (клавиша три), что бы записать введенные данные.

Все, ККТ зарегистрирована, все данные введены правильно и можно перейти к эксплуатации кассового аппарата Меркурий.

8) Программирование режимов налогообложения по умолчанию

Если у Вас двойная система налогообложения, то эта опция позволяет выбрать налог, который печатается на чеке по умолчанию.

  • нажмите несколько раз клавишу РЕЖ , пока на индикаторе не появиться: ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
  • нажмите: ИТ 2 2 ИТ ПИ ИТ КОД 1 5 ИТ ИТ
  • нажмите:
    • 1 — если ОСН (НДС) у Вас основная система налогообложения;
    • 2 — упрощенка доходы 6%;
    • 3 — упрощенка доходы минус расходы 15%;
    • 4 — ЕНВД;;
    • 5 — СХН (сельскохозяйственный налог);
    • 6 — патент.
  • нажмите: ИТ РЕЖ 3 РЕЖ

…………………………………………

Ошибки Меркурий-115

коды ошибок описание и исправление ошибки
Ошибки ФН
Ошибка ФН
0х01 неизвестная
команда		 Параметры ФН введены неправильно.
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
провести необходимые исправления
Ошибка ФН
0х02 неверное
состояние		 Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки,
обновить релиз файла конфигурации
Ошибка ФН
0х03 ошибка ФН		 Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с
718779 по 724306)
Ошибка ФН
0х04		 Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН
Ошибка ФН
0х07
даты/времени
ФН		 Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
Ошибка 0х04
ошибка КС		 Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибка 0х012
Закончен ресурс
КС		 Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибки кассового-аппарата
ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести
форматирование флеш
ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash
ошибка 014 Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.
Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
ошибка 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш
ошибка 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ
ошибка 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания
ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера
ошибка 045 нет бумаги, заправить чековую ленту
ошибка 050 нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер
ККТ
ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
ошибка 057 Переполнение денежных регистров
ошибка 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ
ошибка 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными
ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при
оформлении товара в кредит
ошибка 066 Требуется провести гашение, смена более 24 часов
ошибка 067 Процесс прерван пользователем
ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль
ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров
ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров
ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0
ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
подключения или USB-разъем
ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование
ошибка 154 Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме тех сбросов
обчистить ЭЖ
ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
помогает – провести форматирование
ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15)
ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме тех сбросов очистить гросс-итоги
ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН
ошибка 256 Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig
ошибка 257 Неверный формат файла загрузки
ошибка 259 Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig
ошибка 260 Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig
ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла.
Нажать клавишу «С»
ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ
ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся
обновить – процессорный блок отправить в ремонт
ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
ошибка 351 Сеть занята
ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
уровень сигнала.
ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.
ошибка 401 Проверить данные WiFi, настройки роутера.
ошибка 404 Неверный пароль WiFi.
ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена.
ошибка 433 Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi.
ошибка 434 Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например,
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
ошибка 435 Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи
данных после коннекта.
ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера.
ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.
ошибка 450 Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.
ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть
заново.
ошибка 453 Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.
ошибка 470 ККТ не зарегистрирована.
ошибка 474 При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В
режиме тех сбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш.
ошибка 475 Ошибка параметров ФН.
ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
ошибка 478 Время автономной работы истекло.
ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.
ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН
пользователя.
ошибка 482 Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.
ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ
ввести верные данные или закрыть канал связи.

Меркурий 115Ф ошибка 162 — решение проблемы

Меркурий 115Ф ошибка 474 — решение проблемы


Таблица символов ККТ Меркурий 115Ф (130Ф, 180Ф, 185Ф)

пробел ! « # $ % & ‘ ( ) * + , — .
032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046
/ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 : ; < =
047 048 049 050 051 052 053 054 055 056 057 058 059 060 061
> ? @ A B C D E F G H I J K L
062 063 064 065 066 067 068 069 070 071 072 073 074 075 076
M N O P Q R S T U V W X Y Z [
077 078 079 080 081 082 083 084 085 086 087 088 089 090 091
] ^ _ ` a b c d e f q h i j
092 093 094 095 096 097 098 099 100 101 102 103 104 105 106
k l m n o p q r s t u v w x y
107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121
z { | } ~ ■ А Б В Г Д Е Ж З И
122 123 124 125 126 127 192 193 194 195 196 197 198 199 200
Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч
201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215
Ш Щ Ъ Ы Ь Э Ю Я а б в г д е ж
216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230
з и й к л м н о п р с т у ф х
231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245
ц ч ш щ ъ ы ь э ю я  
246 247 248 249 250 251 252 253 254 255

…………………………………………

Руководство Меркурий 115ф в формате PDF

Не нашли то, что искали?

Оставьте свой номер телефона, наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время, поможет с выбором по Вашему запросу

КРИТИЧЕСКИЕ 2 Ошибка выделения динамической памяти 3 Неисправен часовой кварц 4 Батарея часов неисправна 5 Основной кварц неисправен 6 Неисправен часовой кварц 9 Ошибка принтера, аппаратная неисправность 10 Нет термоголовки принтера 15 Флеш неисправна 16 Флеш ошибка чтения/записи 17 Флеш ошибка формата 19 Недопустимые значения полей системных даты/времени 21 Напряжение выше нормы 24 Неисправность USB 25 Критическая ошибка файловой системы 27 Изменён формат флеш 28 Ошибка обновления загрузчика ОШИБКИ НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 30 Ошибка даты 31 Аккумулятор разряжен 33 Аккумулятор неисправен 34 Температура для зарядки низкая 35 Ошибка названий суммовых операций 36 Нет ресурсов для выполнения операции ОШИБКИ ПРИНТЕРА НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 45 Нет бумаги 46 Бумага не прижата 47 Перегрев принтера КАССОВЫЕ 50 Нет заводского номера 51 Не фискальный режим 57 Превышение максимального значения 58 Ошибка ввода 59 Недопустимая операция, ошибка оператора 60 Недопустимая операция, неверная (недопустимая) операция 61 Недопустимое количество 62 Неверный номер отдела (или закрытый) 63 Отдел по умолчанию не задан 64 Недопустимое значение 65 Недопустимая сумма или итог 66 Необходимо закрыть смену 67 Операция отменена 68 Ошибка кассового ядра (общая) 69 Переполнение чека по кол-ву операций или разрядности 70 Ошибка целостности данных кассовых регистров 71 Неверный код налога 72 Документ (чек) не закрыт 73 Документ не открыт 77 Системные опции повреждены 78 Таблица пользователей повреждена 79 Таблица отделов повреждена 80 Недопустимый номер опции 81 Доступ запрещен 82 Недопустимое значение даты или времени 83 Общая ошибка подсистемы базы товаров 84 База товаров пуста 85 База заполнена 86 Ошибка в заголовке блока индекса по PLU 87 Ошибка в заголовке блока индекса по ШК 88 Товар не найден 89 Товар заблокирован 90 Ошибка таблицы настроек 91 В таблице нет записей 92 таблица заполнена 93 Поиск завершен с отрицательным результатом 94 Ошибка в структуре данных, записи 95 Превышение максимального количества записей 96 Выход за пределы области (таблицы, блока, базы) 97 Недостаточно данных для завершения операции 98 Таблица платежных агентов повреждена 99 Недостаточно памяти для выполнения операции ОШИБКИ ВНУТРЕННИЕ (СОФТОВЕРНЫЕ) 126 Ошибка системы налогообложения (не задана при регистрации) 127 СНО уже выбрана 128 Ошибка чтения/записи на диск 129 Файл на диске не найден 130 Диск не отформатирован 131 Ошибка FAT диска 135 Ошибка доступа к файлу 150 Критическая ошибка ЭЖ 151 Переполнение журнала 152 Журнал пустой 153 Смена закрыта в ЭЖ 154 Ошибка формата журнала 155 Ошибка записи в ЭЖ 156 Ошибка CRC в ЭЖ 157 Ошибка данных в ЭЖ 158 Осталось место только под закрытие последнего документа (в ЭЖ) 160 Неверное значение СНО по умолчанию (опция 15) 161 Были изменены СНО при перерегистрации 162 Переполнение регистров гросс-итогов по кассе или кассирам 163 Переполнение регистров гросс-итогов по отделам 164 Недопустимый тип документа 165 Запрещено при текущем режиме работы ФН 175 Платежный агент этого типа не указан при регистрации 176 Тип операции не задан при регистрации ФН ОТЛАДОЧНЫЕ ОШИБКИ 250 Недопустимый параметр вызова функции 255 Ошибка сохранения настроек 256 Ошибка чтения настроек 257 Ошибка формата файла настроек 258 Несовместимая версия настроек 259 Ошибка данных настроек 260 Ошибка значений настроек 261 Данные файла настроек не того типа 262 Неизвестная команда ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ 303 Неверный формат файла конфигурации ОШИБКИ FLASH (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ) 310 NOR флеш неисправна 311 Неизвестная NOR флеш 312 Ошибка формата NOR флеш 313 Ошибка секторов NOR флеш 314 NOR флеш переполнена ОШИБКИ ИНТЕРФЕЙСОВ ОШИБКИ ЖУРНАЛА ОШИБКИ СЕТИ 350 Неподдерживаемый тип сети 351 Сеть занята 352 Не найден подходящий драйвер сети 353 Нет сетевого подключения 354 Перезапуск сети ОШИБКИ МОДЕМА 355 Модем неисправен 356 Неподдерживаемый тип модема 357 Ошибка питания модема 358 SIM карты нет 359 SIM карта неисправна 360 SIM карта заблокирована PIN кодом 361 SIM карта заблокирована 362 Отказ регистрации в GSM сети 363 Отказ регистрации сервиса GPRS 364 Низкий уровень сигнала 365 Истек период попыток регистрации в сети 366 Неверный формат номера 367 Не удалось отправить SMS 368 Ошибка настроек GPRS ОШИБКИ WIFI 400 WIFI неисправен 401 WIFI отказ регистрации в сети 402 Ошибка настроек WIFI 403 Неподдерживаемый тип WIFI 404 Неверный пароль WIFI 405 Точка доступа WIFI не найдена 406 WIFI модуль занят ОШИБКИ СОКЕТОВ 430 Ошибка настройки сервера (сокета, неверный URL или IP) 431 Ошибка канала передачи данных 432 Ошибка DNS 433 Ошибка подключения соединения (сокета) 434 Удаленный сервер разорвал соединение 435 Ошибка отправки данных на сервер (в сокет) 436 Ошибка получения ответа от сервера (из сокета) 437 Ошибка TCP/IP стека ОШИБКИ ФИСКАЛЬНОГО НАКОПИТЕЛЯ 450 ФН неисправен 451 Ошибка формата ФН 452 Ошибка CRC ФН 453 Ошибка ФН 454 ФН не настроен 455 Ошибка статуса ФН 456 Ошибка ПРО ФН 457 Ошибка TLV формата ФН 470 ККТ не зарегистрирована 471 ККТ зарегистрирована 472 Архив ФН закрыт 473 Смена открыта 474 Смена закрыта 475 Ошибка параметров ФН 476 Ошибка даты времени ФН 477 Продолжительность смены более 24 часов 478 Время автономной работы истекло 479 Регистрационные параметры не запрограммированы 480 ФИО оператора не запрограммировано 481 Неверный регистрационный номер 482 Есть ФД неотправленные на сервер ОФД 483 Произошла замена ФН 484 Время последнего ФД отличается более чем на три дня 485 Стоимость больше разрешённой 486 Требуется перерегистрация ФН всвязи, со сменой протокола 487 Требуется откатить ПО, есть неотправленные документы 488 Неверные данные от сервера ОФД 489 Неверные регистрационные параметры 490 Нет уведомлений для выгрузки ОШИБКИ СЕРВЕРА 500 Ошибка настройки сервера ОФД 501 Ошибка протокола сервера ОФД 502 Ошибка протокола сервера ОИСМ 510 Ошибка настройки сервера ККТ 511 Сервер ККТ вернул ошибку 512 Ошибка протокола сервера ККТ 513 Ошибка регистрац сервера ККТ 514 Сервер ККТ не готов 515 Сервер ККТ переадресация 516 Загружена неверная конфигурация ОШИБКИ FTP 550 Логическая ошибка протокола FTP 551 Ошибка регистрации пользователя на сервере FTP 552 Ошибка авторизации пользователя на сервере FTP 553 Запрашиваемый файл не найден на сервере FTP 554 Выключен FTP (не настроен) 555 Неизвестный тип файла, при формировании имени POS-терминала 600 Ошибка настроек POS-терминала 602 Ошибка протокола POS-терминала 603 Нет соединения с POS-терминалом 604 POS-терминал, отказ по транзакции 605 POS-терминал, нет соединения с банком 606 POS-терминал, транзакция прервана 608 POS-терминал, операция не поддерживается ОШИБКИ ВЕСОВ 700 Подключение к весам не настроено 701 Нет ответа от весов 702 Неверный формат протокола весов 703 Вес нестабильный 704 Нет связи с весами 705 Некорректный вес ОШИБКИ ТРАНСПОРТНОГО ПРОТОКОЛА ЧЕРЕЗ VCOM 710 Интерфейсный канал ошибка параметров 713 Интерфейсный канал подключения нет 714 Интерфейсный канал ошибка протокола 715 Интерфейсный канал время ожидания вышло 716 Интерфейсный канал отмена операций ОШИБКИ ДИСПЛЕЯ ПОКУПАТЕЛЯ 830 Общая ошибка работы с внешним дисплеем покупателя РАЗНОЕ 904 Запрашиваемый документ не найден 905 Запрашиваемый документ не того типа 906 Недопустимый признак предмета расчета 907 Не указан номер автомата 999 Обновите INECRMAN 1000 Неверный номер пользователя 1001 Ошибка авторизации 1002 Есть активная сессия 1003 Нет активной сессии 1004 Сессия истекла 1005 Неверный ключ сессии 1006 Ошибка текущего времени, надо перезайти в режим ФР для подтверджения нового 1007 Размер марки превысил допустимый 1008 Отсутствует ФИО кассира 1009 Достигнут предел количества покупок в чеке 1010 Неподдерживаемые параметры вызова 1011 Документ не открыт 1012 Не заполнен email|телефон покупателя при отключенной печати 1013 Неверный номер автоматического устройства 1014 Неверное наименование предмета расчета 1015 Неверные настройки ОИСМ 1016 Есть незаконченная проверка ОИСМ 1017 Проверка ОИСМ не запускалась 1018 ККТ зарегистрирована в автономном режиме режиме 1019 Неверный ИНН кассира 1020 Неверный ИНН покупателя Внутренние коды ошибок службы INECRMAN 601 Некорректный код налоговой ставки 605 Некорректный код метода расчета 612 Неверный формат поля в пакете 614 Неизвестная команда JSON 618 Неверный ключ сессии 632 Некорректный признак предмета расчета 3001 Ошибка доступа к порту (COM, USB) 3002 Неверный серийный номер ККТ 3003 ККТ не отвечает 3004 Ошибка при конвертации базы товаров 3005 Необходимо обновить прошивку кассы 3006 Корректировку времени более суток необходимо проводить на кассе 3007 Для работы с этой ККТ нужно обновить службу INECRMAN 3008 Нет активного запроса КМ

Ошибки Меркурий 115Ф — инструкция по исправлению

В кассе Меркурий 115Ф ошибки могут возникать вследствие неправильного обращения с аппаратом и несоблюдения рекомендаций производителя. Чтобы избежать поломок, важно придерживаться некоторых советов, которые дает компания-разработчик Incotex Electronics Group. Она много лет поставляет на мировой рынок качественную кассовую технику и другое высокотехнологичное оборудование. Долгое время техника IEG входит в ТОП самых продуктивных устройств с безотказной и стабильной работой. Ниже мы разберем самые популярные ошибки на кассе Меркурий 115 Ф и дадим инструкцию по устранению каждой.

онлайн касса для ИП

Специальные предложения на онлайн-кассы

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения. 

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС

Как избежать ошибок в Меркурий 115Ф

Меркурий 115ФНа практике, неграмотное обращение с аппаратом приводит к поломкам в 30% случаях, поэтому стоит изучить базовые правила, касающиеся установки и эксплуатации вычислительного устройства. Чтобы избежать распространенных ошибок следует:

  • Не использовать Меркурий 115Ф в помещении с повышенными показателями влаги и пыли. Корпус без соответствующего класса защиты может пропускать мельчайшие частицы, которые повредят аппаратную часть.
  • Избегать попадания прямых солнечных лучей, которые пагубно влияют на аккумулятор. От воздействия ультрафиолета и чрезмерного нагрева, батарея придет в негодность, может повредить остальные комплектующие и корпус Меркурий 115Ф.
  • Если кассовый аппарат установлен в месте с повышенной вибрацией, важно надежно закрепить модель к недвижимой части конструкции. Таким образом, можно избежать случайного падения и влияния вибрационных воздействий.
  • Вскрытие корпуса или другие манипуляции, связанные с механическим вмешательством, должны осуществляться исключительно в выключенном из сети устройстве.

Но бывают ситуации, когда, соблюдая все необходимые рекомендации и правильно обращаясь с кассой Меркурий 115Ф, возникают ошибки, ведь от них не застраховано даже самое высококачественное оборудование. При этом, все значения ошибок выводятся на дисплей. Возможность самодиагностики помогает своевременно выявить поломку и устранить ее на начальном этапе.

Касса Меркурий 115Ф ошибки кодирует определенным сочетанием цифр. Наша статья поможет быстро расшифровать самые основные коды, а также подскажет, каким образом они устраняются пользователем самостоятельно.

Обращаем внимание! Если оператор не располагает должными знаниями и не уверен в собственных силах, лучше не вмешиваться в работу устройства, а обратиться за помощью к специалистам. Так вы сохраните гарантию на аппарат Меркурий 115Ф и сможете полноценно использовать его по назначению в дальнейшем.

Меркурий 115Ф ошибка 478

Если видите такой код на дисплее — значит, прошли 30 дней, которые допустимы для автономной работы фискального накопителя без отправки данных в ОФД. Если вовремя не обеспечить доступ к интернету — накопитель заблокируется и касса перестанет работать. Это может повлиять на функционирование всей торговой точки, что повлечет значительные убытки владельцу.

Исправить ошибку можно только, подключившись к интернету. Для тех предпринимателей, которые включены в список труднодоступных мест, все равно необходимо раз в месяц выезжать в место связи и отправлять все накопленные данные. Это единственный метод устранения ошибки.

Меркурий 115Ф ошибка 474

Код появляется при открытии смены, касса Меркурий 115Ф пишет «Смена закрыта». Возникает сбой, как правило, при некорректном закрытии предыдущей смены. В то время, пока программа подсчитывает итоги, модель не реагирует на любые нажатия и оператор думает, что все зависло. Первая реакция кассира — перезагрузка устройства, хотя это делать не желательно — может повредиться база данных. После чего, открывая новую смену, происходит сбой.

Как исправить ошибку 474 в Меркурий, поясняет производитель. Следует войти в техсброс, почистить журнал продаж. Для этого пошагово выполните ряд действий:

  • включите ККТ, зажав клавишу «ВЗ»;
  • зайдите в технический сброс нажатием «ИТ», после чего ведите 995578;
  • с помощью навигационных клавиш +/- выберите «журнал продаж» и очистите его.

Если ошибка осталась, нужно форматировать флеш-накопитель. Не рекомендуется производит процедуру неподготовленному пользователю, а желательно обратиться к сертифицированному мастеру.

Меркурий 115Ф ошибка 453

Означает проблемы с работой фискального накопителя. Причин может быть несколько:

у ФН был закрыт архив некоторое время назад;

  • некорректная попытка регистрации, во время которой, например, не были введены какие-то данные — место установки и другие реквизиты;
  • изменение информации об операторе фискальных данных;
  • игнорирование требования заменить ФН при перерегистрации, которое является обязательным.

В некоторых случаях касса Меркурий 115Ф с ошибкой фн может заблокироваться, но отчаиваться не стоит. Необходимо попробовать обновить формат фискальных данных, для этого:

  • внести все изменения на предыдущей версии ПО;
  • перейти на новую версию.

Если не сработало, можно откатить модель на заводские настройки и осуществить перерегистрацию. Стоит учесть, что если касса в это время была открыта, нужно закрыть смену. А если архив уже закрыт и не доступен, а смену нужно открывать — необходимо заменить чип.

Меркурий 115Ф ошибка 066

Ошибка оповещает о том, что было превышено время одной смены, т.е. сутки. Достаточно ее закрыть и запустить новую. Как это делается:

  • зайти в меню, найти раздел отчетов ФН;
  • выбрать закрытие смены, подтвердить кнопкой ИТ. Касса выдаст соответствующий чек и продолжит работу.

Меркурий 115Ф ошибка 480

Неполадка происходит при отсутствии данных ФИО оператора. Чаще всего возникает на первых этапах использования и требует несколько простых действий:

  • войти в графу «Программирование», подтвердив клавишей ИТ;
  • выбрать пункт Операторы — Админ, подтвердить клавишами ПИ;
  • ввести пароль, после чего внести информацию о пользователе, подтвердить кнопкой 3;
  • перезагрузить устройство.

Для навигации используются клавиши +/-.

Техподдержка

Выгодные условия технической поддержки

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

Узнать подробности

Ошибка 162 Меркурий 115Ф

Выдается аппаратом в случае переполненного регистра гросс-итогов. Для устранения ошибки нужно провести очистку реестра, следуя инструкции:

  • выключить ККТ;
  • включить в режиме сброса, зажав В3 до полной загрузки;
  • нажать ИТ, ввести пароль, который мы указывали в пункте ошибки 474;
  • далее по пунктам нажимать ИП четыре раза, после подтвердить ИТ — 3 — ИТ;
  • перезапустить кассу.

Меркурий 115Ф ошибка 025

Это критический сбой файловой системы, помочь с восстановлением может только обновление конфигурации ККМ и форматирование flash. Если ошибка не устранена — замена дата флеш. Проблему можно решить, обратившись к продавцу, если аппарат на гарантии.

Ошибка 060 Меркурий 115Ф

Не составляет сложности в устранении, означает, что кассир пытается провести операцию с нулевой суммой электронных денег. Т.е. кассир пробил чек по расчету банковской картой, но не указал сумму. Чтобы убрать ошибку, достаточно нажать сброс символом С на клавиатуре.

Меркурий 115Ф ошибка времени

Причин для появления на дисплее этого кода, как и вариантов исправления, может быть несколько. Рассмотрим основные типы неисправности:

  • время останавливается на включенной и выключенной ККМ Меркурий 115Ф с разным периодом;
  • часы опережают реальные показатели при выключенном устройстве, а после включения останавливаются;
  • при открытой смене больше суток, дата перескакивает, а время остается правильным. Это происходит уже после того, как смена закрыта;
  • все показано правильно, но после открытия выдается «ошибка даты/времени».

Рассмотрим к кассе Меркурий 115Ф инструкцию ошибок. В ней указаны такие причины поломки:

  • слабый заряд аккумулятора;
  • некоторые компоненты (кварц, конденсаторы) плохого качества или с браком;
  • напряжение батарейки CR2032 ниже 2В. Именно она отвечает за поддержку временного показателя в отключенном режиме.

Первое, что предлагается сделать — обновить конфигурацию ККТ Меркурий 115Ф до актуальной. Это исключит программный баг. Сбой сохраняется — потребуется вмешательство специалиста, который снимет кварц, прочистит место установки, заменит на новый, если в этом будет необходимость.

Эти советы помогут в решении первых двух пунктов. Для третьего рекомендуется отключить коррекцию даты-времени через меню «Программирование».

Для решения последней причины, следует распечатать последний фискальный документ, проверить указанное в нем время и открыть смену в соответствии с той датой.

Некоторые ошибки кассового аппарата Меркурий 115Ф можно устранить самому, но есть такие, которые требуют вмешательства сервисного центра. Мы представили наиболее распространенные коды, полный перечень можно изучить на сайте производителя.

Нужна помощь по работе с Меркурий 115Ф?

Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки Меркурий.

Вам также Будет интересно:

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению

Ошибки Меркурий 185ф — довольно редкое явление, однако даже такая надежная техника может дать сбой. В большей степени на кассовом аппарате Меркурий 185Ф ошибки происходят по вине пользователя, его неопытности…

896
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…

747
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…

638
Узнать больше

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…

1095
Узнать больше

Подпишитесь на рассылку

Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.

Остались вопросы?

Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!


Ошибки онлайн-кассы Меркурий 115Ф

Содержание

Содержание

  • Как исправить ошибку 162 на Меркурий 115Ф
  • Как исправить ошибку 201 на Меркурий 115Ф
  • Что делать, если появилась ошибка 025 на Меркурий 115Ф
  • Как устранить ошибку 450 на Меркурий 115Ф
  • Как исправить ошибку 059 на Меркурий 115Ф
  • Как устранить ошибку 035 на Меркурий 115Ф
  • Как исправить ошибку 433 на Меркурий 115Ф
  • Как исправить ошибку 476 на кассе Меркурий 115Ф
  • Как устранить ошибку 060 на Меркурий 115Ф
  • Как исправить ошибку 436 на Меркурий 115Ф
  • Как устранить ошибку 435 на Меркурий 115Ф
  • Как исправить ошибку 160 на Меркурий 115Ф
  • Как исправить ошибку 017 на Меркурий 115Ф
  • Как устранить ошибку 201 на Меркурий 115
  • Как исправить ошибку 351 на Меркурий 115Ф
  • Как исправить ошибку 065 на Меркурий 115Ф
  • Сервер разорвал соединение: ошибка 434 на Меркурий 115Ф. Как исправить
  • Как устранить ошибку 474 на Меркурий 115Ф
  • Как исправить ошибку 480 на кассе Меркурий 115Ф
  • Как устранить ошибку 066 на Меркурий 115Ф
  • Как исправить ошибку 453 на Меркурий 115Ф
  • Как исправить ошибку 478 на Меркурий 115Ф
  • Список всех ошибок Меркурий 115Ф

Как исправить ошибку 162 на Меркурий 115Ф?

Ошибка 162 на Меркурий 115Ф — это переполнение гросс итогов

Чтобы внести исправления, нужно:

  • включить ККМ;
  • нажать и удерживать кнопку «ВЗ» при включении;
  • дождаться сообщения «ТЕХ. СБРОСЫ» на экране;
  • нажать «ИТ» и ввести пароль 995578;
  • выбрать >ДЕН.РЕГИСТРОВ с помощью клавиши «ПИ»;
  • нажать «ИТ», «3» затем снова  «ИТ»;
    выключить и включить кассу.

Поможем с любой ошибкой на кассе

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Как исправить ошибку 201 на Меркурий 115Ф?

Перезагрузите кассу путем выключения и включения, затем выполните закрытие смены. При повторной выдаче ошибки обратитесь в сервисный центр.

Что делать, если появилась ошибка 025 на Меркурий 115Ф?

Этот номер говорит о сбое системы файлов.

Если вы не знаете, как исправить ошибку 025 на Меркурий 115Ф, следует обновить конфигурацию кассы и отформатировать флэш. Если устройство все еще выдает ошибку, замените Data Flash. Также можно обратиться в АСЦ.

Как устранить ошибку 450 на Меркурий 115Ф?

Если выдается ошибка 450 на Меркурий 115, неисправен ФН либо с ним нет связи. Чтобы исправить это, замените шлейф подключения накопителя. Если неисправность осталась, протестируйте фискальный накопитель, подключив его к другой кассе. При отображении той же ошибки обратитесь в АСЦ.

Поможем избавиться от ошибки 450

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Как исправить ошибку 059 на Меркурий 115Ф?

Эта ошибка говорит о ошибке оператора ККТ и нажал неверную кнопку. Чтобы исправить неполадку, нажмите «С» и действуйте по данной инструкции.

Как устранить ошибку 035 на Меркурий 115Ф?

Указанный номер говорит об ошибке сумм. операций. Чтобы решить проблему, нужно выполнить технологический сброс и стереть данные флэш. Войдите в режим ТЕХ. СБРОСЫ, выберите пункт >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и выполните удаление.

Как исправить ошибку 433 на Меркурий 115Ф?

Указанный номер говорит об ошибке подключения к серверу ККТ, ОФД или соединения с настройками ЕГАИС.

  • Если ошибка возникла из-за неправильных настроек сервера ККМ, проверьте, все ли данные в них установлены по умолчанию. Это не касается только поля ID-кассы — шестизначного номера, который генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера. Если сервер ККМ не применяется, поле следует оставить пустым.
  • Проверьте настройки оператора фискальных данных в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи и все настройки в личном кабинете ОФД. Сравните показатели с запрограммированными в ККМ.
  • Проверьте настройки ЕГАИС.

Как исправить ошибку 476 на кассе Меркурий 115Ф?

Ошибка 476 на Меркурий 115Ф говорит о некорректном времени и дате. Эти данные должны соответствовать последнему документу в фискальном накопителе, то есть быть не более ранними, чем в финальном чеке.

Для коррекции в главном меню выберите режим «ПРОГРАММИРОВАНИЕ» и нажмите «ИТ». На экран будет выведено сообщение:

Введите пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием «ИТ».

На экране появится текст:

Выберите нужную позицию подменю с помощью кнопок «+», «-» и «ПИ»

После выбора нажмите «ИТ». На экране появится приглашение к установке даты:

Введите корректную дату цифровыми клавишами в таком виде:

,

где ДД — день, ММ — месяц, ГГ — год. Подтвердите ввод нажатием «ИТ».

Как устранить ошибку 060 на Меркурий 115Ф?

Указанный номер говорит о недопустимой операции. Такая ошибка выдается при пробитии 0.00 копеек по безналичной оплате. 

Столкнулись с ошибкой 060? Мы поможем!

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Как исправить ошибку 436 на Меркурий 115Ф?

Указанный номер говорит об ошибке получения ответа сервера. Чтобы исправить, следует проверить настройки Wi-Fi и баланс на SIM-карте. Если проблема осталась, необходимо обратиться в АСЦ.

Как устранить ошибку 435 на Меркурий 115Ф?

Номер говорит об ошибке отправки пакета информации на сервер из-за нарушения передачи данных после соединения. Чтобы устранить ошибку, проверьте связь Wi-Fi и SIM-карту. При повторе ошибки обратитесь в АСЦ.

Как исправить ошибку 160 на Меркурий 115Ф?

Указанный номер говорит о неверном значении СНО по умолчанию на Меркурий 115Ф. Верный параметр можно запрограммировать в 15 опции.

Как исправить ошибку 017 на Меркурий 115Ф?

Указанный номер говорит об ошибке формата при проверке флэш. Чтобы устранить неисправность, выберите режим «ТЕХ. СБРОСЫ», затем >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и удалите флэш. Проверьте работоспособность кассы, и если проблема осталась, обратитесь в АСЦ.

Ошибка при проверке флэш? Мы знаем как помочь!

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Как устранить ошибку 201 на Меркурий 115?

Перезагрузите кассу путем последовательного выключения и включения, затем закройте смену, как зарыть смену вы можете узнать здесь. Если ошибка все еще выходит, обратитесь за решением проблемы в АСЦ.

Как исправить ошибку 351 на Меркурий 115Ф?

Ошибка 351 на Меркурий 115Ф говорит о том, что сеть занята: касса передает информацию по Wi-Fi или через модем. Чтобы продолжить работу нужно подождать, пока устройство закончит передачу данных, затем повторить начатую операцию.

Как исправить ошибку 065 на Меркурий 115Ф?

Указанное значение свидетельствует о совершении недопустимой операции: попытка оплаты в кредит безналичными средствами. Для устранения ошибки нажмите «С». Все последующие операции проводите в соответствии с руководством по эксплуатации.

Сервер разорвал соединение: ошибка 434 на Меркурий 115Ф. Как исправить?

Такую ошибку ККМ может периодически выдавать при нестабильном подключении к серверу ОФД. Чтобы устранить неполадку, смените канал соединения с оператором фискальных данных. В случае подключения кассы к интернету через GPRS может понадобиться смена оператора мобильной связи.

Нестабильное подключение к ОФД? Знаем как исправить

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Как исправить ошибку 474 на Меркурий 115Ф?

Ошибка 474 на Меркурий 115Ф отображается после неправильного закрытия смены. Касса ведет подсчет итогов и в ходе процесса не отвечает на нажатие клавиш. Оператор, как правило, решает, что ККМ «зависла», и перезагружает ее. Это нарушает целостность данных итогов смены. Ошибка 474 на Меркурий 115 появляется, когда оператор открывает новую смену.

Как устранить ошибку 474 на Меркурий 115Ф?

Войдите в режим технических сбросов и очистите журнал продаж. Это происходит так:

  • зажмите и удерживайте кнопку «В3» во время включения кассы;
  • нажмите кнопку «ИТ», чтобы войти в режим технических сбросов, и введите пароль 995578;
  • с помощью кнопок «+» и «-» найдите журнал продаж и очистите его.

Если же ошибка 474 на Меркурий 115Ф при закрытой смене осталась, отформатируйте флэш.

Как исправить ошибку 480 на кассе Меркурий 115Ф?

Причина ошибки 480 на Меркурий 115 в том, что не запрограммированы ФИО оператора. Это можно сделать войдя в режим программирования.

Выберите режим «ПРОГРАММИРОВАНИЕ» в главном меню и нажмите «ИТ». На экран будет выведено сообщение:

Введит пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием  «ИТ». На экране появится текст:

Перейдите в режим « ›ОПЕРАТОРЫ» нажатием клавиш  «+», «-»
и «ПИ».

Нажмите «ИТ». На экране появятся данные первого оператора из базы в таком виде:

Нажимайте кнопки «+»
и «-», чтобы просматривать следующие пароли:

  • кассиров 1–16; 
  • администратора.

Нажмите «ПИ», чтобы смотреть эти поля оператора:

  • «ПАРОЛЬ» — пароль оператора;  
  • «ФИО» — имя оператора;  
  • «ДОЛЖН» — название должности оператора;  
  • «ИНН» — ИНН оператора;  
  • «ПРАВА» — права оператора.

Нажмите «х», чтобы запрограммировать имя оператора и название должности. На дисплей выйдет сообщение:

Наберите ФИО оператора в соответствии с таблицей кодов символов. Далее нажмите «ИТ», «РЕЖ», «3», «РЕЖ».

Как устранить ошибку 066 на Меркурий 115Ф?

Причина — смена, длившаяся больше 24 часов. Для исправления ошибки на Меркурий 115Ф требуется провести гашение. Выполните закрытие смены и откройте ее заново.

Как исправить ошибку 453 на Меркурий 115Ф?

Ошибка 453 на Меркурий 115Ф — это ошибка ФН. Она возникает в следующих случаях:

  • попытка перерегистрировать кассу без замены ФН с изменением настроек, требующих замены накопителя;
  • попытка работы с накопителем с закрытым архивом;
  • попытка перерегистрировать кассу по причине смены настроек, при этом с изменениями настроек ОФД или реквизитов.

При необходимости перехода на иную версию ФФД внесите сначала на прежнем релизе все необходимые изменения реквизитов, настроек и ОФД. Если устройство по-прежнему выдает ошибку, восстановите параметры по умолчанию, выполните перерегистрацию по причине «смена настроек», затем дополните место установки (обязательно для ФФД 1.05). Выполните перерегистрацию по причине «смена реквизитов». Чтобы исправить ошибку 453 на Меркурий 115, все изменения проводите последовательно, подтверждая всякий раз перерегистрацией.

Как исправить ошибку 478 на Меркурий 115Ф?

Ошибка 478 на Меркурий 115Ф означает, «Время автономной работы истекло». Этот сигнал устройство подает, когда с момента первого непереданного ОФД фискального документа прошло более 30 дней. Чтобы исправить ошибку 478 на кассе Меркурий 115Ф, отправьте чеки ОФД.

Действуйте в такой последовательности, пока связь с ОФД не восстановится и касса не продолжит работать:

  • проверьте соединение с интернетом. Возможно, на SIM-карте закончились средства, не работает точка доступа Wi-Fi или ослаб сигнал сотовой связи;
  • проверьте наличие и срок действия договора с оператором фискальных данных, продлите подписку;
  • проверьте настройки доступа к серверу оператора фискальных данных.

Меркурий 115: ошибки.

Полный список ошибок Меркурий 115Ф.

Ошибка

Описание

Ошибки ФН

Ошибка ФН 0х01 неизвестная

команда

Параметры ФН введены неправильно.

При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

Ошибка ФН 0х02 неверное

состояние

Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации

Ошибка ФН

0х03 ошибка ФН

Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779

по 724306)

Ошибка ФН

0х04

Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае

перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

Ошибка ФН 0х07

даты/времени ФН

Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с

датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН

сравняется, закрыть и открыть смену.

Ошибка 0х04

ошибка КС

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибка 0х012 Закончен ресурс

КС

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибки ККТ

ошибка 000

Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести

форматирование флеш

ошибка 0001

Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

ошибка 005

Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить

ошибка 014

Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.

Обновить конфигурацию ККТ

ошибка 018

Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш.

ошибка 025

Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,

отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

ошибка 027

Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

ошибка 031

Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

ошибка 032

Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

ошибка 034

Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.

Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

ошибка 045

нет бумаги, заправить чековую ленту

ошибка 050

нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

ошибка 051

Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

ошибка 057

Переполнение денежных регистров

ошибка 059

Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

ошибка 060

Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

ошибка 065

Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении

товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции

ошибка 066

Требуется провести гашение, смена более 24 часов

ошибка 067

Процесс прерван пользователем

ошибка 081

Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

ошибка 083

Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров

ошибка 085

Ошибка в таблице индексов в базе товаров

ошибка 088

Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

ошибка 097

Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при

ФФД 1.0

ошибка 126

Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

ошибка 128

Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель

подключения или USB-разъем

ошибка 132

Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

ошибка 135

Ошибка формата флеш, произвести форматирование

ошибка 154

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов

обчистить ЭЖ

ошибка 157

В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не

помогает – провести форматирование

ошибка 160

Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

ошибка 162

Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

ошибка 176

Не задан тип операции при регистрации ФН

ошибка 255

«ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК» — ошибка сохранения конфигурации

ошибка 256

«ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК» — ошибка чтения конфигурации

ошибка 257

«ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК» — не файл настроек конфигурации

ошибка 258

«НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК» — несовместимая версия настроек

конфигурации

ошибка 259

«ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК» — некорректные данные файла настроек

конфигурации (формат, CRC…)

ошибка 260

«ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК» — некорректные значения данных файла

настроек (например, значение поля)

ошибка 261

«ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в

настройки ККТ подсовывают базу товаров)

ошибка 300

Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать

клавишу «С»

ошибка 301

Ошибка логики, сброс МГМ

ошибка 304

Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить –

процессорный блок отправить в ремонт

ошибка 310

Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

ошибка 330

«ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)»

ошибка 345

Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

ошибка 351

Сеть занята

ошибка 353

Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера

ККТ или настройках ЕГАИС

ошибка 359

Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.

Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

ошибка 362

Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить

уровень сигнала.

ошибка 367

«НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS» – проверить баланс на SIM карте.

ошибка 400

WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме

ошибка 401

Проверить данные WiFi, настройки роутера.

ошибка 404

Неверный пароль WiFi

ошибка 405

Точка доступа WiFi не найдена

ошибка 430

Ошибка настройки сервера. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести

заново)

ошибка 431

Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки:

— при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п.

ошибка 433

Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или

проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi

ошибка 434

Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.

Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные

ошибка 435

Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных

после коннекта

ошибка 436

Ошибка получения ответа от сервера

ошибка 437

Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема

ошибка 450

Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН

ошибка 451

Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново

ошибка 453

Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

—  провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

—  работы с ФН с закрытым архивом,

—  провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, или реквизиты (добавили место установки) и т.п.

Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД сначала на прежнем релизе проводим все необходимые изменения (с
мена ОФД, реквизитов, настроек) и только потом меняем версию ФФД. При этом если всё равно возникает ошибка, то сначала восстанавливаем все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируем (даже место установки), делаем перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем уже дополняем место установки (обязательно для ФФД 1.05) и делаем перерегистрацию по причине «смена реквизитов», то есть все изменения делаются последовательно подтверждая их каждый раз перерегистрацией

ошибка 454

ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку

ошибка 470

ККТ не зарегистрирована

ошибка 474

При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме тех. сбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести

форматирование флеш

ошибка 475

Ошибка параметров ФН

ошибка 476

Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не

раньше даты/времени последнего документа в ФН

ошибка 478

время автономной работы истекло

ошибка 480

ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора

ошибка 481

Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН

пользователя

ошибка 482

Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи

ошибка 513

Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ

ввести верные данные или закрыть канал связи

ошибка 713

«ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ» — не настроены опции (17 –

22) в ККТ.

ошибка 714

«ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОШИБКА ПРОТОКОЛА» — нет совместимости по

протоколу, или качество сигнала (неверная контрольная сумма и т.д.)

ошибка 715

«ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ВЫШЛО» — вышел тайм-аут

на получения ответа

ошибка 716

«ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ» — произошла ошибка

кодирования/декодирования, приём/передача файла прервана.

Объясним появление любой ошибки

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

  • Перейти на страницу инструкции Меркурий 115ф

коды ошибок

описание и как исправить ошибку

Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда

Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

Ошибка ФН 0х02 неверное состояние

Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации.

Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН

Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306).

Ошибка ФН 0х04

Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН.

Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН

Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.

Ошибка 0х04 ошибка КС

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибка 0х012 

Закончен ресурс КС. Срок активности ФН-закончен. Заменить ФН.

Ошибки кассового-аппарата

ошибка 000

Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 001

Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 014

Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.Обновить конфигурацию ККТ.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 015

Проведите операцию Форматирование Флеш. Если ошибка не исчезла, то скорее всего неисправна микросхема флеш-памяти DD3

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 025

Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 027

Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 031

Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ. Если аккумулятор так и не зарядился, возможно потребуется замена АКБ иили зарядного устройства.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 032

Аккумулятор заряжен, отключить блок питания.

ошибка 034

Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 045

нет бумаги, заправить чековую ленту

ошибка 050

нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 051

Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 057

Переполнение денежных регистров.

ошибка 059

Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ.

ошибка 060

Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными.

ошибка 065

Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит.

ошибка 066

Требуется провести гашение, смена более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.

ошибка 067

Процесс прерван пользователем.

ошибка 081

Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль.

ошибка 083

Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 085

Ошибка в таблице индексов в базе товаров.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 088

Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку.  

ошибка 097

Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 126

Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО.

ошибка 128

Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 132

Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 135

Ошибка формата флеш, произвести форматирование.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 154

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов очистить ЭЖ.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 157

В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 160

Неверное СНО по умолчанию (опция 15).

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 162

Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 176

Не задан тип операции при регистрации ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 256

Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 257

Неверный формат файла загрузки.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 259

Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 260

Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 300

Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»

ошибка 301

Ошибка логики, сброс МГМ. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 304

Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 310

Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 345

Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 351

Сеть занята

ошибка 353

Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 359

Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 362

Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.

ошибка 400

WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 401

Проверить данные WiFi, настройки роутера.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 404

Неверный пароль WiFi.

ошибка 405

Точка доступа WiFi не найдена.

ошибка 433

Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 434

Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адреса сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 435

Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.

ошибка 436

Ошибка получения ответа от сервера.

ошибка 437

Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 450

Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 451

Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.Если не помогло-Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 453

Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, — работы с ФН с закрытым архивом, — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 454

ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 470

ККТ не зарегистрирована.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 474

При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 475

Ошибка параметров ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 476

Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.

ошибка 478

Время автономной работы истекло.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 480

ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.   

ошибка 481

Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 482

Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 513

Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 713

ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ — НЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЯ. Нет подключения по выбранному каналу передачи.

Проверить подключение.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 714

ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ — ОШИБКА ПРОТОКОЛА. Несоответствие ПО ККТ и SmartBox.

Обновить версии ПО ККТ и SmartBox

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 715

ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ — ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ВЫШЛО.Вышло время ожидания ответа от SmartBox

Перезапустить SmartBox. Если ошибка повторится, обратиться к разработчикам SmartBox

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 716

ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ — ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ.SmartBox отменил операцию.

Перезапустить SmartBox

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 730

Ошибка настроек ЕГАИС.

Проверить настройки ЕГАИС.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 731

ОШИБКА ДАННЫХ УТМ ЕГАИС. Отправленные данные не соответствуют ЕГАИС. На чековой ленте распечатается подробное описание ошибки.

Проверить регистрацию в ЕГАИС.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

ошибка 733

ОШИБКА ПРОТОКОЛА УТМ ЕГАИС. Несоответствие протоколов ЕГАИС и ККТ.

Обновить ПО ККТ. Если ошибка повторится, обратиться в техподдержку ЕГАИС.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова инженера и ликвидации ошибки.

Коды ошибок ККМ Меркурий 115Ф ( uz-107)

Здесь описываются сообщения об ошибках и некоторых неисправностей в работе ККМ Меркурий 115Ф, ФУз (прошивка версии uz — 107). Кассовый аппарат издаёт звуковой сигнал и на экране высвечивается номер ошибки.

Номер ошибки, отображаемый на дисплее Пояснение ошибки
Err 001 Сбой машины.(Обратиться в сервисную службу)
ПЗУ НЕНОР Сбой контрольной суммы прграммы .(Обратиться в сервисную службу)
Err 003 Неисправность таймера. (Обратиться в сервисную службу)
Е-НП Неисправна Фиск. память. (обратиться в сервисную службу)
ЗУ НЕ НОР Неисправна  Data flash. (обратиться в сервисную службу)
Err 006 Неисправна или не отформатирована Data flash. (обратиться в сервисную службу)
Err 007 Нарушение структуры данных. (обратиться в сервисную службу)
Err 008 Сбой ОЗУ таймера. (обратиться в сервисную службу)
Err 009 Ошибка восстановления после аварийного отключения. (обратиться в сервисную службу)
Err 010 Не запрограммирована дата.
Err 011 Неверная дата.
ПУ НЕНОР Неисправность принтера. (обратиться в сервисную службу)
Е-НБУ Нет чековой ленты.
ПЕРЕГРЕВ Перегрев печатающей головки.
ПОdН ГПУ Термоголовка отведена. (отпустить рычажок на принтере с правой стороны).
Е-АП Авария питания. Разряжен аккумулятор.
Err 025 Переполнение буфера чеков. (снять“Z” отчёт)
Err 027 Операция прервана.
Е-ОП Ошибка ввода (нажать клавишу “C”)
Err 030 Выплата или возврат:запрошенной суммы нет в наличии .(Обратиться в сервисную службу)
Err 032 Критическая ошибка буфера чеков. (Обратиться в сервисную службу)
Е-НСГ Не закрыта смена (закройте смену , снять“Z” отчёт)
ОСГ В БАЗЕ Не проведен отчет с гашением по базе товаров. (снять“Z” отчёт по базе товаров)
Е-ПП Переполнение регистра.(Закройте чек.Если при открытии чека ошибка повторяется — проведите гашение.(снять“Z” отчёт).
Err 034 Указан номер не существующего чека.(нажать “C”)
Err 037 Попытка продажи в закрытую секцию.(нажать “C”)
Err 038 Несовпадение типов секций и операции.(нажать “C”)
Err 040 Товар в базе заблокирован.(нажать “C”)
Err 041 Попытка продажи дробной части штучного товара по базе.(нажать “C”)
Err 042 Сервер не отвечает.
Err 043 Ошибка протокола обмена с сервером.
Err 044 Отказ в обработке запроса сервером
Е-ОП Неверное значение кода товара >1000
Err 046 Товар в базе не найден.
Е-ПП Недостаточно денег при подсчете сдачи.(нажать “C”)
Err 049 Не запрограммирован налог или налоговая группа.
Err 050 Ошибка в базе налогов.(обратиться в сервисную службу)
Err 051 Переполнение ФП. (обратиться в сервисную службу)
Err 052 Ошибка  ФП. (обратиться в сервисную службу)
Err 055 Ошибка записи в ФП. (обратиться в сервисную службу)
Err 057 Не фискальный режим. (обратиться в сервисную службу)
Err 060 Фискальная запись повреждена.(обратиться в сервисную службу)
Err 062 Нет заводского номера. (обратиться в сервисную службу)
Err 064 Некорректное время. (Введите время)

Если Вы не  нашли здесь номер  ошибки которую выдает ваш аппарат, лучше обратиться в сервисную службу.

Вы можете оставлять комментарии , замечания , пожелания или вопросы в форме ниже,  на сайте нет регистрации . Ваш email  не будет отображаться.( Ваш комментарий , вопрос или пожелание будет опубликовано  после одобрения  администратором) .

Делитесь  ссылкой на статью с друзьями и знакомыми в соц. сетях.

Источник
Result Code Description Как решить проблему Куда обратиться

76

51

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds На балансе карты недостаточно средств Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1% Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

50

5

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor Не обслуживать Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

55

055

12

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction Операция для данной карты или мерчанта не разрешена Причины могут быть теми же, что и для Do not honor Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

95

095

61

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

65

065

82

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

57

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

58

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

N7

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

59

059

62

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card Операции по карте ограничены Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

56

056

Transaction not supported by institution Your card is not supported. Please use card of other payment system Данный тип платежной системы не поддерживается Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline Общий отказ. Причины могут быть теми же, что и для Do not honor Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

54

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date Истек срок действия карты Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

14

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number Неверный номер карты Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

42

7

07

108

9875

207

42

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account) Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве. Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

63

89

Decline, security violation

Security violation

Security violation Отказ по соображениям безопасности Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников) Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

76

114

21

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number Неверный номер карты или счета Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

74

074

907

911

910

9872

91

291

82

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

15

815

92

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number Указан неверный номер карты см. Неверный номер карты

811

96

0

System error Unknown payment system error Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы Технический сбой на стороне банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

4

04

44

43

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud) Изъять карту Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 52 Number of PIN tries exceeded PIN tries exceeded Превышен лимит попыток ввода PIN-кода На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

13

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount Неверная сумма Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера. Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

59

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud Подозрение в мошенничестве Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

30

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error Ошибка формата сообщения Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ. Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

41

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card Карта утеряна На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя. Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

93

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

96

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы Технический сбой на стороне банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

01

02

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer Обратиться к банку-эмитенту Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 201 Incorrect PIN Incorrect PIN Неверный PIN На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 210 Bad CAVV Do not honor Неверный CAVV Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

43

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card Карта украдена Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed Операция предавторизации на разрешена для торговца Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale) Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

03

3

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly Мерчант настроен некорректно Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Источник

  • Код ошибки 9037 эвотор маркировка
  • Код ошибки 8с230002 на хбокс 360
  • Код ошибки 9033 эвотор
  • Код ошибки 8ys на андроид что это
  • Код ошибки 903 сбербанк