Код ошибки e000732 0023

Все владельцы принтеров рано или поздно сталкиваются с ошибками в работе устройств. В статье разберём популярные ошибки принтеров Canon и расскажем, как их избежать.

Если у Вас нет уверенности в том, что Вы разберётесь, нет времени или парк оргтехники большой — обращайтесь в сервисный центр RuPrinters.

Если на принтере возникает замятие бумаги, на ЖД-дисплее отображается её код и загорается сигнальная лампочка. Затем, на экране компьютера отображается сообщение об ошибке. Для некоторых ошибок есть код поддержки, по которым можно определить, что случилось и как можно решить проблему.

Давайте рассмотрим самые популярные ошибки из-за которых устройство отказывается работать.

1. В принтере закончилась бумага

Загрузите бумагу или, если она уже загружена, попробуйте удалить всю пачку целиком, а затем проделайте следующие манипуляции:

пролистайте пачку,
выровняйте края перед загрузкой.
Загрузите пачку обратно в лоток и обязательно используйте направляющие, чтобы идеально выровнять бумаге перед подачей.

2. Ошибка E02 (код поддержки 1000, 1003, 3442, 3443, 3444, 3445)

Часто такая ошибка возникает, когда в устройство попадают мятые или скрученные листы бумаги. Чтобы распрямить листы, на них можно положить тяжёлый предмет на 10-15 минут.

Также, эту ошибку может вызывать влажная бумага. Подсушите её на обычной батарее или высушите на солнце.

Если бумага слишком толстая или тонкая — это также может вызвать ошибку E02. Обратите внимание на инструкцию к принтеру, прежде чем покупать бумагу.

Ещё одна причина возникновения этой ошибки — проблема с роликами подачи бумаги, которые не могут поднять лист. Такое часто бывает, если ролик долго используется. Аккуратно протрите его тряпкой, смоченной в спирте. У некоторых аппаратов есть возможность очистки ролика через панель управления принтером. Выберите на панели управления «чистый ролик» и устройство произведёт самоочищение.

Если ошибка не исчезла, попробуйте переустановить картриджи, предварительно отключив принтер от розетки.

Если Вы провели все манипуляции, но ошибка не пропадает — возможно, неисправны датчики бумаги. С их заменой может помочь только сервисный инженер.

Что делать, чтобы избежать возникновения этой ошибки:

не перегружайте лоток бумагой. В нём долго быть не более 50 листов (для обычного принтера).
регулярно устраняйте все загрязнения, возникающие на пути прохождения бумаги (можно использовать фен для устранения пыли из принтера).
установите правильный размер бумаги через ПК или панель управления.

3. Ошибка E03 (код поддержки 1203)

Эта ошибка открытой задней крышки. Закройте крышку и нажмите «ОК» на панели управления. Если бумага осталась внутри принтера — медленно вытяните её. Отключите принтер от розетки и подождите 10-15 минут. А затем попробуйте повторить процесс печати.

Если ошибка не пропадает — проверьте, не сломан ли датчик крышки. Внимательно осмотрите те места, где находятся верхние крепления крышки. На крышке осмотрите элементы соединения крышки и принтера.

4. Ошибка E03 (код поддержки 1300)

Это ошибка, указывающая на замятие бумаги. Отключите принтер от розетки, устраните бумагу. Подождите 10-15 минут.

Включите принтер и попробуйте печатать.

5. Ошибка E04 (код поддержки 168А), ошибка E05 (1401, 1403, 1430, 1485), ошибка E014 (код поддержки 1684), ошибка E15 (код поддержки 1682), ошибка E09 (код поддержки 1890)

После замены картриджей часто возникает ошибка, указывающая на то, что чернильный картридж установлен неправильно или он неисправен.

Самое простое — попробуйте переустановить картриджи: извлеките картридж из устройства и протрите внешнюю электронную часть мягкой тканью. Установите картридж на место, подключите устройство к розетке. А затем удерживайте кнопку «стоп» не менее 10 секунд. Принтер перегрузится.

Если проблема осталась — нужно поменять картриджи на новые, желательно из другой партии.

Обратите внимание, что эти ошибки чаще всего возникают тогда, когда используются восстановленные, неоригинальные картриджи. Аппараты Canon очень чувствительны к неоригинальным расходникам. Старайтесь использовать только фирменные оригинальные картриджи.

Также эти ошибки могут возникать потому, что после установки картриджей, на них осталась упаковка.

6. Ошибка E08 (код поддержки 1700,1701, 1712, 1713,1714,1715)

Это ошибка заполнения бункера сброса тонера. Нажмите «ОК» на панели управления и продолжайте печатать. Сообщение будет появляться до того момента, пока бункер не заполнится на 100%. После этого принтер остановится.

Немного о том, как принтер понимает, что абсорбер заполнен:
Время от времени принтер проводит самостоятельную чистку печатающих элементов (например в струйных устройствах, он пытается прочистить печатающую головку, удалив засохшие чернила). Все чернила и тонер, используемые в процессе чистки, попадают в бункер для сбора тонера или чернил (зависит от типа вашего устройства). Принтер считает, сколько листов было напечатано и сколько чисток проведено. И на основе этой информации подсчитывает заполненность ёмкости.
Сбросить абсорбер несложно. Найдите руководство для вашей модели принтера в сети. Только помните, что иногда после этой процедуры, перенаполненный «памперс» начнёт подтекать, что испортит устройство. И более правильно всё же заменить бункер отработки на том этапе, на котором это просит сделать принтер.

7. Ошибка E11 (код поддержки 4102,4103)

Неправильные настройки бумаги или размер листа. Нажмите кнопку отмены печати, а затем измените настройки размера бумаги на ПК и повторите задание.

8. Ошибка E12 (код поддержки 4100)

Файл не может быть напечатан — при возникновении подобной ошибки, отключите принтер от розетки на несколько минут. Удалите файл из очереди печати и попробуйте снова выполнить задание.

9. Ошибка E13 (код поддержки 1686), ошибка E16 (код поддержки 1688)

Эта ошибка показывает, что закончились чернила. Если вы хотите продолжить печатать, подержите кнопку «стоп» не менее 10 секунд. После этого принтер перегрузится и какое-то время даст попечатать.

Но это ненадолго. Правильнее заменить картридж с красителем на новый.

10. Ошибка E23 (код поддержки 3446)

Проблема с конфигурацией IP. Проверьте соединение wi-fi и нажмите кнопку «ОК».

Если ошибка не пропала — перегрузите роутер и/ или поменяйте настройки wi-fi.

11. Ошибки E31, E37, E45

Проблема с wi-fi: не удалось подключить к сети.

Нажмите кнопку «ОК» и проверьте настройки подключения, обратившись к инструкции Вашего принтера и роутера.

Выполните перенастройку, если это возможно.

12. Ошибка E32

Не удаётся найти беспроводной маршрутизатор во время настройки.

Нажмите кнопку «ОК» и отключите от сети роутер. Подождите 10-15 минут и попробуйте снова подключиться.

13. Ошибка E33

Невозможно подключиться, тк к принтеру подключено несколько маршрутизаторов.

Нажмите «ОК» и отключите принтер. Подождите пару имнут и попробуйте включить его. Ту же операцию проделайте с роутером: отключите его на несколько минут, а затем включите.

14. Ошибка E34 (код поддержки 3440), ошибка E36 (код ошибки 3441)

Простое беспроводное подключение не удалось.

Выключите роутер и попробуйте перенастроить wi-fi.

15. Ошибка E38

Не удаётся подключиться к маршрутизатору, нет возможности изменить настройки локальной сети.

Нажмите «ОК» и проверьте: включен ли режим wi-fi на принтере. Проверьте — тот ли роутер выбрал принтер. Проверьте данные подключения: логин и пароль.

Перегрузите маршрутизатор.

16. Ошибка E39 (код поддержки 495A)

Произошла ошибка в общении по wi-fi или в режиме ожидания.

Выключите принтер на несколько минут. Проверьте — подключился ли он к wi-fi.

17. Ошибка E46

Не могу подключиться к интернету.

Нажмите «ОК» и перегрузите роутер.

18. Ошибка E47, E48 и E51

Невозможно подключиться к серверу.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

Если Вы используете Google Cloud, убедитесь, что Вы зарегистрированы в системе.

19. Ошибка E49

Не удалось подключиться к интернету, потому что сетевое подключение готовиться.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

20. Ошибка E50

Не удалось получить содержимое.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер. Попробуйте распечатать другой файл.

Если получилось, возможно, предыдущий файл слишком большой или повреждён.

Если не получилось распечатать другой файл, переустановите драйвера принтера и проверьте провода wi-fi и/или USB-шнур.

21. Ошибка E57

Сканирование листа печатающей головки завершилось неуспешно.

Нажмите «ОК», убедитесь в том, что стекло экспонирования и лист не загрязнены. Убедитесь, что выбран правильный лоток для бумаги.

Распечатайте тест сопел. Могут быть забиты дюзы печатающей головки.

Попробуйте прочистить сопла и повторить предыдущее задание.

22. Ошибка E59 (код поддержки 2114)

Настройки бумаги не соответствуют заявленным.

Нажмите кнопку «стоп» и убедитесь, что размер бумаги соответствует настройкам.

23. Ошибка 61 (код поддержки 3412), ошибка 64

Принтеру не удалось выполнить сканирование.

Убедитесь, что документ размещен на экспонирующем стекле правильно. Если ошибка не пропала — укажите размер листа в настройках.

24. Ошибка E62

Во время сканирования возникла непредвиденная ошибка.

Проверьте крышку сканера и нажмите «ОК». Измените настройки на те же самые и попробуйте ещё раз сканировать документ.

25. Ошибка E65

Не удалось сохранить отсканированный документ, тк память принтера переполнена.

Нажмите кнопку «ОК» и уменьшите разрешение сканирования. Отсканируйте лист повторно.

Если не помогло — уменьшите количество сканируемых листов.

Перезагрузите драйвер принтера.

26. Ошибка E02 (код поддержки 5100)

Нажмите кнопку «стоп» и откройте крышку принтера. Отсоедините кабель подключения. Убедитесь, что в принтере нет застрявшей бумаги, скрепок и других инородных тел.

Эта ошибка может возникать, если Вы давно не выполняли ТО и подвижные части давно не смазывались маслом.

Также убедитесь, что внутри нет следов внешних повреждений.

Переустановите картриджи.

Устраните замятие, если оно есть.

Иногда, эта ошибка может возникать из-за установленной СНПЧ. Переустановите систему подачи чернил. И попробуйте снова печатать.

27. Ошибка P03 (код поддержки 6000)

Ошибка застревания бумаги.

Если внутри нет застрявшей бумаги — выключите и включите принтер через 5 минут.

Если ошибка не пропала — проверьте:

E732-0020-00

Detection Description

Remedy

E732-0021-00

Detection Description

Remedy

E732-0022-00

Detection Description

Remedy

E732-0023-04

Detection Description

Remedy

E732-0F01-04

Detection Description

Remedy

E732-0F20-00

Detection Description

Remedy

E732-0F21-00

Detection Description

Remedy

E732-0F22-00

Detection Description

Remedy

Communication error

A communication error of the Main Controller PCB was detected.

[Related parts] Main Controller PCB (UN05)

[Remedy] Check/replace the related harness/cable, connector and parts.

[Reference] Before replacing the Main Controller PCB, back up the service mode data (approx. 2

min) and restore the backup data after the replacement so the data may be able to be protected.

— Backup: COPIER (LEVEL2)> FUNCTION> SYSTEM> RSRAMBUP

— Restoration: COPIER (LEVEL2)> FUNCTION> SYSTEM> RSRAMRES

Communication error

A communication error of the Main Controller PCB was detected.

[Related parts] Main Controller PCB (UN05)

[Remedy] Check/replace the related harness/cable, connector and parts.

[Reference] Before replacing the Main Controller PCB, back up the service mode data (approx. 2

min) and restore the backup data after the replacement so the data may be able to be protected.

— Backup: COPIER (LEVEL2)> FUNCTION> SYSTEM> RSRAMBUP

— Restoration: COPIER (LEVEL2)> FUNCTION> SYSTEM> RSRAMRES

Communication error

A communication error of the Main Controller PCB was detected.

[Related parts] Main Controller PCB (UN05)

[Remedy] Check/replace the related harness/cable, connector and parts.

[Reference] Before replacing the Main Controller PCB, back up the service mode data (approx. 2

min) and restore the backup data after the replacement so the data may be able to be protected.

— Backup: COPIER (LEVEL2)> FUNCTION> SYSTEM> RSRAMBUP

— Restoration: COPIER (LEVEL2)> FUNCTION> SYSTEM> RSRAMRES

Communication error

A communication error of the Main Controller PCB was detected at startup/recovery from sleep.

[Related parts] Main Controller PCB (UN05)

[Remedy] Check/replace the related harness/cable, connector and parts.

[Reference] Before replacing the Main Controller PCB, back up the service mode data (approx. 2

min) and restore the backup data after the replacement so the data may be able to be protected.

— Backup: COPIER (LEVEL2)> FUNCTION> SYSTEM> RSRAMBUP

— Restoration: COPIER (LEVEL2)> FUNCTION> SYSTEM> RSRAMRES

Communication error

Communication error that can be recovered by reboot

If it is detected again immediately after reboot, E732-0001 is generated.

It is not necessary to perform a remedy because the machine is automatically rebooted after log

collection.

Communication error

Communication error that can be recovered by reboot

If it is detected again immediately after reboot, E732-0020 is generated.

It is not necessary to perform a remedy because the machine is automatically rebooted after log

collection.

Communication error

Communication error that can be recovered by reboot

If it is detected again immediately after reboot, E732-0021 is generated.

It is not necessary to perform a remedy because the machine is automatically rebooted after log

collection.

Communication error

Communication error that can be recovered by reboot

If it is detected again immediately after reboot, E732-0022 is generated.

It is not necessary to perform a remedy because the machine is automatically rebooted after log

collection.

452

7. Error/Jam/Alarm

Введите название своего продукта imageRUNNER / imageRUNNER ADVANCE в поле ниже, чтобы выбрать продукт, затем, находясь на странице продукта, нажмите на вкладку [Коды ошибок] для поиска кода или сообщения об ошибке, с которой вы столкнулись.

Выбрано недавно

Detection description Initialization error.

Remedy 1. PDL reset processing. 2. Turn OFF and then ON the power.

E730-100A -00 Title PDL software error

Detection description Systematic fatal error, such as initialization failure,
occurs.

Remedy 1. PDL re set processing. 2. Turn OFF and then ON
the power.

E730-9004 -00 Title Third party PDL communication error

Detection description Communication error with the print server.

Remedy 1. Turn OFF and then ON
the power. 2. Check the cable connection.

3. Replace the Open I/F PCB, F Link PCB (Main/Sub).

4. Replace the Main Controller PCB.

E730-9005 -00 Title Third party PDL communication error

Detection description Error in video cable connection with the print server.

Remedy 1. Turn OFF and then ON
the power. 2. Check the cable connection.

3. Replace the Open I/F PCB, F Link PCB (Main/Sub).

4. Replace the Main Controller PCB.

E730-A006 -00 Title PDL communication error

Detection description No reply from PDL. Due to failure of Subbootable, or no

existence, there is no reply from PDL.

Remedy 1. PDL reset processing. 2. Turn OFF and then ON the power.

3. Check the connection of the Main Controller PCB. 4. Reinstall the firmware.

5. Replace the Main Controller PCB.

E730-A007 -00 Title Mismatched PDL version

Detection description Version of the host machine control software and version
of

PDL control software are different.

Remedy 1. PDL reset processing. 2. Turn OFF and then ON the power.

3. System All Format and installation.

E730-B013 -00 Title PDL embedded font error

Detection description Font data is corrupted.

Remedy 1. Turn OFF and then ON
the power. 2. Reinstall the system.

3. System All Format and installation.

E732-0000 -00 Title Reader communication error

Detection description Negotiation failure.

Remedy 1. Check the connection
of the Connector with the Reader.

2. Check the power of the Reader (check if the initialization operation is executed at startup).

3. Replace the Reader Controller PCB and the Main Controller PCB.

E732-0001 -00 Title Reader communication error

Detection description Communication error.

Remedy 1. Check the connection
of the Connector with the Reader.

2. Check the power of the Reader (check if the initialization operation is executed at startup).

3. Replace the Reader Controller PCB and the Main Controller PCB.

E732-0010 -00 Title Reader communication error

Detection description Unable to detect Vsync from the Reader Controller
although 2

minutes have passed after the completion of register setting of the Main Controller.

Remedy 1. Check the connection
of the Connector with the Reader.

2. Check the power of the Reader (check if the initialization operation is executed at startup).

3. Replace the Reader Controller PCB and the Main Controller PCB

E732-0023 -00 Title Scanner communication error

Detection descriptionSPRDY-S signal cannot be detected (Hardware failure of DDI-S)

 1. Check of connector of scanner connection

2. Check of scanner power (check whether initialization

operation is executed or not at start-up)

3. Replacement of RCON, scanner board or main controller PCB

E732-8888 -00 Title Error in the reader type

Detection description When a scanner for the different model is detected during
the

communication with the reader.

Remedy Replace to the proper
reader.

E732-9999 -00 Title Detection of Reader

Detection description

The Reader is detected for the first time with the printer model.

(On the user screen, only the message “Turn OFF and then

ON the power again”, instead of an error code, is displayed.

It is recorded as an error log in Service Mode> COPIER>DISPLAY>
ERR.)

Remedy —

E733-0000 -00 Title Communication error between the Main
Controller PCB 1 and

the DC Controller PCB

Detection description

Unable to make communication between the Main Controller PCB 1 and the DC Controller PCB. (Communication error was detected at startup.)

Remedy 1. Check the cable connection (connector connection error/

open circuit).

• DC Controller PCB: J441, J442, Main Controller PCB 2:J21, J22

• Main Controller PCB 2: J2, Main Controller PCB 1:J1019

2. Replace the DC Controller PCB/Main Controller PCB 2/MainController
PCB1.

E733-0001 -00 Title Communication error between the Main
Controller PCB 1 and

the DC Controller PCB

Detection description Unable to make communication between the Main Controller

PCB 1 and the DC Controller PCB. (Communication error was detected during power distribution (while the power is ON).)

Remedy 1. Turn OFF and then ON
the power.

2. Check the cable connection (connector connection error/open circuit).

• DC Controller PCB: J441, J442, Main Controller PCB 2:J21, J22

• Main Controller PCB 2: J2, Main Controller PCB 1:J1019

3. Replace the DC Controller PCB/Main Controlle E733 -0002 -00 Title
Communication error between the Main Controller PCB 1 and the DC Controller PCB

Detection description

Error was detected in the signal from the DC Controller PCB to

the Main Controller PCB 1. (Communication between the

DC Controller PCB and the Main Controller PCB 1 is normal.)

Remedy 1. Check the cable connection (connector connection error/

open circuit).

• DC Controller PCB: J441, J442, Main Controller PCB 2: J21, J22

• Main Controller PCB 2: J2, Main Controller PCB 1:J1019

2. Replace the DC Controller PCB/Main Controller PCB 2/Main Controller PCB1.

E733-0010 -00 Title Communication error between the Main
Controller PCB 2 and

the DC Controller PCB

Detection description An image request signal is not sent from the Main
Controller

PCB 2 to the DC Controller PCB. Or, a vertical synchronization signal (a signal to synchronize the write start timing in horizontal scanning direction at the time of laser exposure) is not sent from the DC Controller PCB to the Main Controller PCB 2.

Since the Main Controller PCB 1 monitors whether the foregoing communication is made normally, this error may occur when communication between the Main Controller PCB

2 and the Main Controller PCB 1 is not available.

Remedy 1. Check the cable
connection (connector connection error/open circuit).

• DC Controller PCB: J441, J442, Main Controller PCB 2:J21, J22

• Main Controller PCB 2: J2, Main Controller PCB 1:J1019

2. Replace the DC Controller PCB/Main Controller PCB 2/Main

Controller PCB1.r PCB 2/Main Controller PCB1.