Коды ошибок hp pro 400

Код ошибки

Дисплей

Описание

Устранение проблемы

13,0000 13,0000 Замятие бумаги   20,0000 20,0000 Память   21,0000 21,0000 Застревание или неправильное использование страницы   41,2000 41,2000 Неисправность обнаружения луча   41,3000 41,3000 Неожиданный размер   49 49 Ошибка У продукта возникла ошибка встроенного программного обеспечения. 1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован.4. Если ошибка повторяется, отсоедините, а затем снова подключите FFC и разъемы на PCA форматирования. 5. Если ошибка повторяется, замените PCA форматирования. 50,0000 50,0000 Ошибка фьюзера   50,1000 50,1000 Низкая температура термофиксатора   50,2000 50,2000 Медленная ошибка фьюзера   50,3000 50,3000 Высокая температура термофиксатора   50,4000 50,4000 Ошибка схемы привода фьюзера   50,7000 50,7000 Ошибка открытия фьюзера.Ошибка нижнего термисторного термоблока.Высокая погрешность термистора термистора   50.X Ошибка фьюзера 50.X У продукта есть внутренняя аппаратная ошибка. 1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. Подождите не менее 25 минут, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован.4. Если ошибка повторяется, повторно подключите J101 и J552 к контроллеру двигателя PCA.5. Если ошибка сохраняется, проверьте источник питания.Убедитесь, что источник питания соответствует минимальным системным требованиям (от 40 Гц до 70 Гц) .6. Если ошибка сохраняется, замените термофиксатор.7. Если ошибка сохраняется, замените PCA контроллера двигателя. 51,0000 51,0000 Обнаружение луча или ошибка лазера   51,2000 51,2000 Ошибка лазерного сканера черного цвета (только встроенные устройства)   51.XX Ошибка 51.XX На принтере произошла внутренняя аппаратная ошибка. Устройство может отображать следующее сообщение: 51.20 Ошибка лазерного сканера черного цвета Выключите питание с помощью выключателя питания, подождите не менее 30 секунд, затем включите питание и подождите, пока принтер не будет инициализирован. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите принтер непосредственно к розетке. Используйте выключатель питания, чтобы включить принтер.Если сообщение сохраняется, обратитесь в службу поддержки HP. 52,0000 52,0000 Ошибка лазерного сканера двигателя   54,0100 54,0100 Ошибка датчика окружающей среды Убедитесь, что разъемы контроллера постоянного тока надежно подключены. Если ошибка сохраняется, замените датчик температуры / влажности. Если ошибка сохраняется, замените контроллер постоянного тока. 54,0600 54,0600 Ошибка датчика плотности Убедитесь, что кабели между контроллером постоянного тока надежно подключены. 54,1100 54,1100 Плотность черного вне допустимого диапазона Если ошибка сохраняется, замените датчик неправильной регистрации цвета. 54,1200 54,1200 Черная аномалия измерения плотности Если ошибка сохраняется, замените контроллер постоянного тока. 54,1599 54,1599 Невозможно прочитать черный шаблон СПП 1. Выключите питание с помощью выключателя питания, а затем подождите не менее 30 секунд.Включите питание и дождитесь инициализации продукта. Если ошибка сохраняется, убедитесь, что кабели между датчиком неправильной регистрации цвета и контроллером постоянного тока надежно подключены. Если ошибка сохраняется, замените датчик неправильной регистрации цвета. Если ошибка сохраняется, замените лоток картриджа с тонером. Если ошибка сохраняется, замените контроллер постоянного тока. 54,1600 54,1600 Невозможно прочитать черный шаблон СПП 1. Выключите питание с помощью выключателя питания, а затем подождите не менее 30 секунд.Включите питание и дождитесь инициализации продукта. Если ошибка сохраняется, убедитесь, что кабели между датчиком неправильной регистрации цвета и контроллером постоянного тока надежно подключены. Если ошибка сохраняется, замените датчик неправильной регистрации цвета. Если ошибка сохраняется, замените лоток картриджа с тонером. Если ошибка сохраняется, замените контроллер постоянного тока. 54,2100 54,2100 Ошибка обнаружения луча (BD) Если ошибка сохраняется, замените контроллер постоянного тока. Если ошибка повторяется, замените продукт. 54,2500 54,2500 Ошибка датчика верхнего уровня Убедитесь, что разъемы контроллера постоянного тока надежно подключены. Если ошибка сохраняется, замените контроллер постоянного тока. 54.XX 54.XX У принтера произошла ошибка с одним из внутренних датчиков.Устройство может отображать одно из следующих сообщений: • 54.18 Ошибка датчика черного тонера • 54.19 Ошибка датчика TOP • 54.1200 Аномалия измерения черной плотности • 54.1500 Образец черного CPR не может быть прочитан • 54.21 Ошибки BD Выключите питание с помощью выключателя питания, подождите не менее 30 секунд, затем включите питание и подождите, пока принтер не будет инициализирован. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите принтер непосредственно к розетке. Используйте выключатель питания, чтобы включить принтер.Если сообщение сохраняется, обратитесь в службу поддержки HP. 55,3000 55,3000 Ошибка связи двигателя с форматом   55,4000 55,4000 Ошибка тайм-аута связи с компьютером   55.X Ошибка 55.X На принтере произошла внутренняя ошибка.Принтер может столкнуться с одной из следующих ошибок: • Ошибка связи с контроллером постоянного тока 55,0 • 55.0601 Ошибка контроллера постоянного тока NVRAM • Ошибка 55.0602 контроллера постоянного тока Ошибка доступа к сети NVRAM • Ошибка памяти контроллера постоянного тока 55,1 Выключите питание с помощью выключателя питания, подождите не менее 30 секунд, затем включите питание и подождите, пока принтер не будет инициализирован. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите принтер непосредственно к розетке. Используйте выключатель питания, чтобы включить принтер. 57 57 Ошибка вентилятора У продукта есть общая ошибка вентилятора. 1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован.4.Если ошибка повторяется, подключите разъем J1103 к дуплексному разъему PCA.5. Если ошибка сохраняется, замените главный вентилятор. 57,0000 57,0000 Ошибка двигателя вентилятора   57,0600 57,0600 Ошибка двигателя вентилятора   59.X Ошибка 59.X У принтера возникла проблема с одним из двигателей. Продукт может отображать одну из следующих ошибок: • 59.3 Ошибка запуска двигателя фьюзера • 59.4 Ошибка вращения двигателя фьюзера • 59.50 Ошибка запуска двигателя фотобарабана — черный • 59.73 Ошибка запуска двигателя разработчика • 59.83 Ошибка вращения двигателя разработчика • 59.C0 Вращение двигателя двигателя ошибка • 59.F0 Ошибка отчуждения передачи Выключите питание с помощью выключателя питания, подождите не менее 30 секунд, затем включите питание и подождите, пока принтер не будет инициализирован. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите принтер непосредственно к розетке. Используйте выключатель питания, чтобы включить принтер. 79 79 Ошибка У продукта возникла ошибка встроенного ПО 1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован.4.Если ошибка сохраняется, отсоедините, а затем снова подключите FFC и разъемы на форматоре PCA.5. Если проблема не устранена, замените PCA форматирования.

Современная техника весьма облегчает многие задачи в работе с документами. Однако поломки, неисправности замедляют работу либо делают её вовсе невозможной длительное время. Есть множество сервисных центров, занимающихся ремонтом техники. Однако требуется время на доставку туда, проверку и ремонт специалистами, которые выполняются в порядке очерёдности обычно, нахождение времени на возвращение устройства на рабочее место. Некоторые неисправности HP LaserJet Pro 400 MFP M425dn можно исправить на месте, даже не вызывая для этого специалистов. Это даст экономию временных и финансовых ресурсов. Рассмотрим, какие поломки можно ликвидировать самостоятельно, достаточно быстро и просто, без вызова ремонтных мастеров.

Неисправности и их устранение

Внутренние ошибки

Иногда панель управления выдаёт сообщения о различных внутренних ошибках. Это могут быть следующие коды: 49 (внутренняя ошибка), 50.х (ошибка в работе термоэлемента), 57 (работа вентилятора), 79 (ошибка оборудования), 51.ХХ (ошибка оборудования), 54.ХХ (нарушена работа внутреннего датчика), 55.Х (ошибка оборудования), 59.Х (работа двигателя).

Действия при подобных сообщениях:

• Прекратите работу устройства, оставив в выключенном состоянии не менее 30 секунд.
• Включите, подождите инициализации. Подключайте напрямую к штепсельной розетке, не применяя устройств, защищающих от перенапряжения.
• Если ошибка повторилась, обратитесь в сервисную службу.

Проблемы с подачей бумаги

Не перегружайте лоток, не применяйте бумагу со складками, сгибами, иными повреждениями. Следите за направляющими для бумаги: правильно регулируйте их: они должны только слегка касаться листов, не загибая их. При применении плотной, перфорированной либо тиснённой бумаги подавайте её вручную, не используя автоподачу, вставляйте по одному листу.

Не захватывается бумага либо берётся сразу несколько листов

• Откройте принтер, извлеките замятую бумагу. Проследите, чтобы не оставалось разорванных кусков.
• Проверьте, правильно ли задан формат на панели управления.
• Протрите ролики над лотком безворсовой тканью, смочив её тёплой водой, по возможности применяйте дистиллированную воду. Будьте аккуратны, дабы вода не попала в принтер.
• Отрегулируйте направляющие для бумаги по меткам лотка. Стрелка должна совпадать с отметкой на лотке.
• Уберите из лотка деформированную бумагу (деформация может произойти, допустим, из-за сильной влажности).
• Перед загрузкой бумаги проверьте её на склеивание (может образоваться при пониженной влажности с избытком статического электричества). Согните слегка стопку в разные стороны, затем выровняйте, загрузите в лоток.

Вытаскивание замятой бумаги

Будьте внимательны, если замятый лист порвался, нужно вытащить все клочки, только затем начинать заново печать.

• Выключите устройство, подождите остывания термофиксатора.
• Откройте крышку подачи документов (АПД).
• Приподнимите ролики, вытащите бумагу из-под них.
• Верните ролики на место, закройте крышку АПД.
• Откройте крышку сканера. Вытяните бумагу, если замятие произошло там.
• Откройте переднюю дверку доступа к картриджу.
• Вытащите картридж, достаньте замятые листы из этого отсека.
• Верните на место картридж, закройте крышку.
  
• Проверьте наличие бумаги за задней крышкой, открыв её.
• Закройте все крышки, загрузите новые листы.

При вытягивании листов, не тяните резко. Направляйте вытягивание перпендикулярно устройству. Не применяйте острые предметы, чтобы не повредить устройство.

Полосы при сканировании/копировании

При копировании/сканировании из АПД появились полосы. Они возникают чаще всего, если стекло АПД загрязнено. Причиной могут стать попадание в сканер остатков тонера, бумажной пыли, клеястикеров, отпечатков пальцев и другое. Некоторые загрязнения не видны, остаются после обычного протирания.

Прочистите стекло мягкой безворсовой тканью. Её можно смочить в тёплой воде, при сильном загрязнении — очистителем для объективов, неаброзивным. Не применяйте ацетон, этиловый спирт, другие амброзивные препараты. Распыляйте средства на ткань, не на стекло, избегайте попадания жидкости внутрь принтера.

Прочистите белую полоску (металлическую в некоторых моделях). Можно при сильном загрязнении применить изопропиловый спирт, удалив затем его остатки влажной тканью.

Сканер не полностью считывает документ

Возникает дефект при работе: сканер HP LaserJetPro 400 MFP M425dn после одного сканирования не возвращается в начальное положение, при следующем соответственно страница копируется не с начала, появляется чёрная полоса. При перезагрузке сканирование нормализуется, но через листов 50 снова появляется. Получается, что сканер считывает документ не полностью.

Возможны два пути исправления:

1. Повредился шлейф — требуется его замена. Шлейфы часто ломаются при открывании/закрывании крышки. Самостоятельно его менять не рекомендуется, обратитесь в сервисный центр.
2. Может помочь прошивка. Скачав с официального сайта, установите на сканер последнюю версию прошивки.

Обрыв проводов автоподатчика

На HP LaserJetPro 400 MFP M425dn провода, идущие к основной плате от автоподатчика довольно короткие, предельно натянуты. При открывании крышки для копирования быстро изнашиваются, ломаются. Принтер начинает выдавать ошибку о замятии бумаги, хотя на деле замятия не происходит. Решить проблему может замена проводов, к сожалению, временно. Более эффективным является удлинение проводов, расширение канала, но тогда лучше обратиться к специалистам. При самостоятельной замене проводов нужно выполнить разборку АПД. У HP LaserJetPro 400 MFP M425dn разборка достаточно сложная, может привести к поломке защёлок, повреждению шлейфа. Если решились, несмотря на сложность, выполнить самостоятельно, действуйте по алгоритму.

Разборка устройства

1. Снимите боковую крышку со стороны форматера.
2. Отсоедините шлейфы.
3. Снимите целиком узел сканера.
4. Снимите защитную направляющую шлейфа.
5. Аккуратно уберите стяжки с проводов.
6. Затем снимаете пластиковую заглушку. Разбейте ферритовое кольцо, чтобы снять заглушку целиком.
7. Снимите пластик с лицевой стороны с защёлок.
8. Открутив два болта, снимите выходной лоток.
9. На обратной стороне понадобится открутить ещё болт, крепящий проводок.
10. На нижней части АПД найдите защёлки. Открываются они одновременным нажатием снизу-вверх. Одной рукой открываете крышку, другой с помощью отвёртки нажимаете.
11. Освободите защёлки с боков крышки.
12. Приоткрыв крышку, увидите ещё пару боковых защёлок, открываете их.
13. Открутите болты в приёмном лотке, освободите его от защёлок.
14. Три болта на сторонах открутите, стяжку перекусите.
15. Снимите весь узел в сборе. Аккуратно подденьте отвёрткой с обеих сторон внутрь и в сторону, поддерживайте притом сканирующую линейку. Со стороны проводов узел снимите предельно осторожно вместе со шлейфом.
16. Отложив узел в сторону, снимите плату с проводами, ищите разрывы.
17. Устранив разрывы, обмотайте все провода для крепости изолентой.

Соберите сканер аккуратно в обратной последовательности, попутно обжимая провода стяжками, аккуратно поправляя шлейф.

Процесс, как видите, довольно сложный, при неуверенности не стоит браться за дело самому.