Коды ошибок konica minolta bizhub 185

Если вы не нашли на этой странице ваш код ошибки, то нажмите на кнопку «Запросить код ошибки», которая находится под этим текстом, заполните данные, после этого мы отправим информацию на указанную вами электронную почту, а также возможно, что мы добавим вашу ошибку в наш список.

Инфа сотка

• 

  Bizhub hack
  

  Серия подсказок «bizhub hack» сделает ваше общение с техникой Konica Minolta …

• 

  5партнер на связи
  

  Компания Пятый партнер не ушла с Российского рынка и продолжает работать. …

• 

  5partner награды в 2022
  

  Очередной год подряд самый большой объем продаж оборудования Konica Minolta …

• 

  C4065 vs C7090
  

  В этой статье мы наглядно покажем чем отличается профессиональная модель …

• 

• 

• 

  C257i офис в цвете
  

  Konica Minolta в 2021 году выпустила очередной хит цветной офисной бюджетной …

• 

• 

• 

• 

  C3070L vs C6085
  

  В этой статье мы наглядно покажем чем отличается профессиональная модель …

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

11 поиск и уст²анение неисп²авностей, 11 поиск и устранение неисправностей

Страница 123

• Изображение
• Текст

bizhub 185

11-3

11.1

Если обнаружена неисправность (звонок в сервисный центр)

11

11

Поиск и устранение неисправностей

В данной главе рассматривается процедура поиска и устранения неисправностей.

11.1

Если обнаружена неисправность (звонок в сервисный
центр)

Если неисправность не может быть устранена пользователем, появится сообщение
[НЕИСПР. АППАРАТА, ВЫЗОВ СЕРВИСА (C####)] (окно обращения в сервисную службу).

Обычно код неисправности в окне обращения в сервисную службу начинается с «C».

ПРИМЕЧАНИЕ

Если появляется такое сообщение, то выключите главный выключатель питания аппарата и
включите его снова не ранее, чем через 10 секунд.

Если сообщение продолжает отображаться, возможно, аппарат неисправен. Немедленно
свяжитесь с представителем сервисной службы. Для этого выполните описанные ниже действия.

1

Запишите код неисправности, указанный в окне обращения в сервисную службу.

2

Выключите выключатель питания.

3

Отсоедините шнур питания от розетки.

4

Свяжитесь с представителем сервисной службы и сообщите ему код неисправности.

ВНИМАНИЕ!

НЕИСПР. АППАРАТА

ВЫЗОВ СЕРВИСА

2 таблица длш поиска и уст²анениш неисп²авностей, Поиск и уст²анение п²остых неисп²авностей, Таблица для поиска и устранения неисправност?

Поиск и устранение простых неисправностей -4, 2 таблица для поиска и устранения неисправностей, Поиск и устранение простых неисправностей

• Изображение
• Текст

Таблица для поиска и устранения неисправностей

11

11-4

bizhub 185

11.2

11.2

Таблица для поиска и устранения неисправностей

Поиск и устранение простых неисправностей

Ниже перечислены действия по устранению простых неисправностей. Если проблема не
устраняется после выполнения указанной операции, обратитесь к представителю сервисной
службы.

Описание проблемы

Проверка/причина

Способ устранения

Аппарат не включается при

включении выключателя

питания

Подается ли питание от

электрической розетки?

Правильно вставьте вилку

шнура питания в розетку.

Сработал предохранитель

электрической цепи?

Приведите в рабочее

положение предохранитель

электрической цепи.

Отсутствует индикация на

дисплее

Индикатор на кнопке Старт

загорается зеленым светом?

Аппарат находится в режиме

ожидания.

Нажмите любую кнопку на

панели управления, чтобы

отменить режим ожидания.

(стр. 3-3)

Не начинается процесс

копирования

Возможно, открыта верхняя

крышка узла

термозакрепления/

1-я боковая крышка?

Плотно закройте верхнюю

крышку узла

термозакрепления/1-ю

боковую крышку аппарата.

Аппарат все еще

прогревается после

включения.

Прогрев аппарата после

включения длится около

30 секунд.

Дождитесь, пока аппарат

прогреется.

На дисплее отображается

сообщение об ошибке или

значок?

Выполните инструкции,

содержащиеся в сообщениях,

которые появятся на

дисплее.

Печать слишком светлая

Ползунок плотности

передвинут в сторону

осветления?

Для выбора нужной плотности

нажмите кнопку ) (темнее) в

настройках плотности.

(стр. 5-5)

Бумага влажная?

Замените бумагу. (стр. 3-4)

Печать слишком темная

Ползунок плотности

передвинут в сторону

затемнения?

Для выбора нужной плотности

нажмите кнопку * (светлее) в

настройках плотности.

(стр. 5-5)

Оригинал недостаточно

плотно прилегает к стеклу

экспонирования?

Разместите оригинал таким

образом, чтобы он плотно

прилегал к стеклу

экспонирования. (стр. 3-6)

Изображение расплывчатое

или смазанное

Бумага влажная?

Замените бумагу. (стр. 3-4)

Оригинал недостаточно

плотно прилегает к стеклу

экспонирования?

Разместите оригинал таким

образом, чтобы он плотно

прилегал к стеклу

экспонирования. (стр. 3-6)

bizhub 185

11-5

11.2

Таблица для поиска и устранения неисправностей

11

Темные крапинки и пятна на

отпечатке

Полосы на отпечатке

Стекло экспонирования

грязное?

Протрите стекло

экспонирования мягкой

сухой тканью. (стр. 10-9)

Возможно, планшет

загрязнен?

Очистите планшет мягкой

тканью, смоченной моющим

средством мягкого действия.

(стр. 10-9)

Оригинал документа

отпечатан на очень

прозрачном материале,

например, на диазотипной

светочувствительной бумаге

или пленке OHP?

Положите поверх оригинала

чистый лист бумаги. (стр. 3-6)

Копируется двусторонний

оригинал?

При копировании тонкого

двустороннего оригинала

возможно воспроизведение

изображения с обратной

стороны. Для регулировки

уровня плотности нажмите

кнопку * (светлее) в

настройках плотности.

(стр. 5-5)

Изображение отпечатано под

углом

Правильно ли расположен

оригинал?

Выровняйте оригинал по

масштабной линейке.

(стр. 3-6)

Боковые направляющие

неправильно расположены

относительно краев бумаги?

Прижмите боковые

направляющие к краям

бумаги.

В лоток загружена скрученная

бумага?

Расправьте бумагу перед

загрузкой.

Отпечатанные копии

скручены

Используется бумага, которая

легко скручивается (например

переработанная бумага)?

Выньте бумагу из лотка,

переверните ее и загрузите

обратно.

Замените бумагу. (стр. 3-4)

Описание проблемы

Проверка/причина

Способ устранения

Таблица для поиска и устранения неисправностей

11

11-6

bizhub 185

11.2

У отпечатанных изображений

темные края

Возможно, планшет

загрязнен?

Очистите планшет мягкой

тканью, смоченной моющим

средством мягкого действия.

(стр. 10-9)

Выбранный формат бумаги

больше оригинала?

(При установленном

коэффициенте

масштабирования 100%)

Используйте бумагу, формат

которой соответствует

формату оригинала.

Или же изготовьте

увеличенную копию с

коэффициентом

масштабирования,

соответствующим формату

бумаги. (стр. 5-5)

Формат или ориентация

оригинала отличается от

формата/ориентации бумаги?

(При установленном

коэффициенте

масштабирования 100%)

Используйте бумагу,

ориентация которой

соответствует ориентации

оригинала.

Копия уменьшена до размера

меньше размера бумаги?

(Если задан коэффициент

масштабирования в сторону

уменьшения)

Задайте коэффициент

масштабирования,

согласующий формат

оригинала с форматом бумаги

для копий.

Или же изготовьте

уменьшенную копию с

коэффициентом

масштабирования,

соответствующим формату

бумаги. (стр. 5-5)

На экране компьютера

появляется сообщение

«Принтер не подключен» или

«Ошибка печати».

Указанный при печати

драйвер принтера может не

поддерживаться

контроллером принтера.

Проверьте заданное имя

принтера.

Возможно, отключен кабель

USB.

Проверьте правильность

подсоединения кабеля.

Возможно, в аппарате

возникла ошибка.

Проверьте дисплей

аппарата.

Возможно, недостаточно

памяти.

Выполните пробную печать,

чтобы проверить, возможна

ли печать.

Обработка задания на печать

на компьютере завершена,

но печать не начинается.

Указанный при печати

драйвер принтера может не

поддерживаться

контроллером принтера.

Проверьте заданное имя

принтера.

Возможно, отключен кабель

USB.

Проверьте правильность

подсоединения кабеля.

Возможно, в аппарате

возникла ошибка.

Проверьте дисплей

аппарата.

В аппарате могли остаться

необработанные задания,

ожидающие обработки.

Подождите, пока задание не

будет обработано.

Возможно, недостаточный

объем памяти компьютера.

Выполните пробную печать,

чтобы проверить, возможна

ли печать.

В драйвере принтера

невозможно выбрать пункты.

Комбинация некоторых

функций невозможна.

Пункты, отмеченные серым

цветом, невозможно

настроить.

Описание проблемы

Проверка/причина

Способ устранения

bizhub 185

11-7

11.2

Таблица для поиска и устранения неисправностей

11

Появляется сообщение о

«конфликте» «конфигурация

невозможна» или «функция

будет отменена».

Вы пытаетесь настроить

функции, которые

невозможно скомбинировать.

Внимательно проверьте

выбранные функции, затем

затейте функции, которые

можно комбинировать.

Печать в соответствии с

заданными настройками

невозможна.

Возможно, настройки были

заданы неверно.

Проверьте настройки каждого

пункта в драйвере принтера.

Выбранные функции можно

комбинировать в драйвере, но

не в аппарате.

Заданные в приложении

формат или ориентация

бумаги могут иметь

первостепенное значение при

печати по сравнению с

настройками драйвера

принтера.

Правильно задайте настройки

приложения.

Комбинирование не удалось;

страницы не

скомбинированы и

печатаются раздельно.

Комбинируются оригиналы с

разной ориентацией.

Выровняйте ориентацию

оригиналов.

Изображения отпечатаны

ненадлежащим образом.

Возможно, недостаточный

объем памяти компьютера.

Упростите изображения,

чтобы уменьшить объем

данных.

Бумага не подается с

указанного источника.

Бумага не будет подана с

указанного источника, если в

данный источник загружена

бумага другого формата или

неверно ориентированная.

Загрузите бумагу

соответствующего формата и

в соответствующем

направлении.

На экране компьютера

появляется сообщение

«Сканер не готов».

Аппарат не запускается.

Выключите аппарат, затем

проверьте, правильно ли

подсоединен USB-кабель.

После проверки подключения

USB-кабеля снова включите

аппарат.

При передаче, возможно,

произошел сбой системы

компьютера или аппарата.

При передаче USB-кабель был

неправильно подключен.

На экране компьютера

появляется сообщение

«Сканер занят».

Если одновременно с

заданием на копирование

отправляется задание

сканирования TWAIN, аппарат

может остановиться во время

сканирования.

Подождите, пока не будет

завершено задание

копирования или

сканирования.

На экране компьютера

появляется сообщение

«Ошибка чтения данных».

Во время считывания

аппаратом данных,

полученных при

сканировании, произошла

ошибка.

Выключите аппарат, затем

проверьте, правильно ли

подсоединен USB-кабель.

После проверки подключения

USB-кабеля снова включите

аппарат.

На экране компьютера

появляется сообщение

«Ошибка аппарата».

Возможно, происходит сбой

передачи команд между

драйвером TWAIN и

аппаратом.

Проверьте, подсоединен ли

USB-кабель к аппарату.

Описание проблемы

Проверка/причина

Способ устранения

Таблица для поиска и устранения неисправностей

11

11-8

bizhub 185

11.2

Основные сообщения и способы устранения соответствующих
неисправностей

При появлении любого другого сообщения, кроме перечисленных ниже, выполните действие,
указанное в сообщении.

«#» указывает лоток с бумагой. 1 означает лоток 1, а

означает лоток ручной подачи.

«XXX» указывает формат бумаги.

Сообщение

Причина

Способ устранения

[ЗАМИН БУМАГИ, ОТКРОЙТЕ

1ю КРЫШКУ]

В аппарате застряла бумага.

Откройте 1-ю боковую

крышку и удалите

застрявшую бумагу, затем

нажмите кнопку Старт.

(стр. 11-10)

Из аппарата была удалена не

вся застрявшая бумага.

Откройте 1-ю боковую

крышку и удалите всю

застрявшую бумагу, затем

нажмите кнопку Старт.

(стр. 11-10)

[ПАМЯТЬ ПЕРЕПОЛНЕНА]

Объем данных при

сканировании изображения

превысил объем памяти

аппарата.

Нажмите любую кнопку на

панели управления или

выключите и снова включите

аппарат. (Данные

сканирования/полученного

изображения будут удалены.)

Уменьшите разрешение и

повторите попытку. (стр. 7-9,

стр. 8-4, стр. 8-6)

Объем данных, полученных от

компьютера, превысил объем

памяти аппарата.

[ФАЙЛ ПАМЯТИ ПОЛОН]

Количество файлов данных

изображений,

отсканированных на сканере,

достигло максимального

значения.

[ОШИБ.ФОРМАТА БУМАГИ,

СБРОС БУМ. (#XXX)]

Изображения печатаются на

бумаге формата, отличного от

формата оригинала.

Загрузите в лоток бумагу

соответствующего формата и

нажмите кнопку Старт.

(стр. 10-4)

Изображения печатаются на

бумаге формата, отличного от

формата, заданного в

драйвере принтера.

[НЕПРИЕМЛЕМАЯ БУМАГА,

ЗАГРУЗ БУМ(XXX)]

[Авто] выбрано в списке

[Источник бумаги] драйвера

принтера, но бумага

заданного формата не

загружена.

[НЕПРАВ.ФОРМАТ БУМАГИ

(#XXX)%(#XXX)]

Формат бумаги, указанный в

драйвере принтера, не

загружен в указанный лоток.

[ЗАКОНЧИЛАСЬ БУМАГА,

ЗАГРУЗ БУМ(#XXX)]

Во время копирования/печати

в лотке закончилась бумага.

[ОШИБКА ТИПА НОСИТЕЛЯ

(#XXX)%(#XXX)]

Тип бумаги, указанный в

драйвере принтера, не

загружен в указанный лоток.

Загрузите лоток бумагу

соответствующего формата и

в режиме меню измените тип

бумаги, затем нажмите кнопку

Старт. (стр. 9-4)

[ПЕРЕДН. КРЫШКА ОТКР.,

ЗАКР.ПЕРЕДНЮЮ КРЫШКУ]

Передняя крышка аппарата

открыта или закрыта

неплотно.

Плотно закройте переднюю

крышку аппарата.

[1я КРЫШКА ОТКРЫТА,

ЗАКРОЙТЕ 1ю КРЫШКУ]

1-я боковая крышка

аппарата открыта или закрыта

неплотно.

Плотно закройте 1-ю

боковую крышку аппарата.

[ТОНЕР ЗАКОНЧИЛСЯ,

ДОБАВЬТЕ ТОНЕР]

Нет тонера.

Копирование/печать

невозможна.

Замените картридж с

тонером. (стр. 10-6)

bizhub 185

11-9

11.2

Таблица для поиска и устранения неисправностей

11

[ВЫЗОВ ТЕХОБСЛУЖ.(M1),

ВЫЗОВИТЕ СЕРВИС]

Требуется техническое

обслуживание.

Обратитесь в сервисную

службу.

[ВЫЗОВ ТЕХОБСЛУЖ.(M2),

ВЫЗОВИТЕ СЕРВИС]

Необходимо заменить

барабан.

Обратитесь в сервисную

службу.

[НЕТ СВЯЗИ С ПК]

Во время считывания

аппаратом данных,

полученных при

сканировании, произошла

ошибка.

Выключите аппарат, затем

проверьте, правильно ли

подсоединен USB-кабель.

После проверки подключения

USB-кабеля снова включите

аппарат.

Если неисправность не

устранена, обратитесь к

представителю сервисной

службы.

Сообщение

Причина

Способ устранения

3 удаление заст²швшей бумаги, Удаление застрявшей бумаги -10, 3 удаление застрявшей бумаги

Страница 130

• Изображение
• Текст

Удаление застрявшей бумаги

11

11-10

bizhub 185

11.3

11.3

Удаление застрявшей бумаги

При замине бумаги появляется сообщение [ЗАМИН БУМАГИ, ОТКРОЙТЕ 1ю КРЫШКУ].

Застрявшая бумага удаляется следующим образом.

7

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ

—

Зона вокруг узла термозакрепления сильно нагревается.
Прикосновение к любым элементам, кроме указанных,
может привести к ожогам. При получении ожога немедленно
смочите кожу холодной водой и обратитесь к врачу.
%

1. Узел термозакрепления

7

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ

—

Не допускайте попадания тонера на внутренние узлы аппарата, одежду или руки.

—

Если на руки попал тонер, немедленно вымойте их водой с мылом.

—

При попадании тонера в глаза немедленно промойте глаза водой и обратитесь к врачу.

ПРИМЕЧАНИЕ

Прикосновение к поверхности

барабана может привести к

ухудшению качества изображения.
Старайтесь не прикасаться к поверхности

барабана.

%

1.

Барабан

ВНИМАНИЕ!

ЗАМИН БУМАГИ

ОТКРОЙТЕ 1ю КРЫШКУ

1

1