Если при попытке лицензировать платформу 1С возникает ошибка: Ошибка повторного получения лицензии. Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее.
Значит какое то из полей, введенных при первой регистрации, отличается от того, что вы вводите в этот раз.
Решение:
Убедитесь что все поля введены в точности как в файле, в котором вы сохранили первоначальный ввод. Обычно он называется licience.txt. Лучше делать это копипастом, так как могут быть скрытые пробелы или табуляция. Если страна вместо Российская Федерация стоит РФ надо и при повторном лицензировании выбрать «другая страна» и ввести РФ.
Если все это не помогает, отправить на lic@1c.ru файл запроса лицензии с просьбой сверить данные владельца.
Они вышлют таблицу исходных данных и тех которые вы вносите. Их можно будет сравнить и сделать как надо.
[Всего голосов: 3 Средний: 2.3/5]
-
Главная
-
О компании
-
Блог
-
Полезные статьи
- Ошибка программного лицензирования в 1С 8.3
64835
Руководитель Центра
сопровождения 1С
09 января 2019
Лицензии 1С
Актуальность проверена: 26.01.2023
Получить консультацию
Бесплатно
Содержание статьи
- Причины отказа лицензий 1С 8.3
- Восстановление работоспособности лицензий 1С
Лицензии 1С
Бесплатная доставка и установка, часы работы в подарок.
Большинство крупных компаний-пользователей программного обеспечения 1С, купив лицензию 1С Предприятие 8, использует программные ключи. Они удобны и обходятся дешевле «флешек», так как расходуются не на компьютеры, а на сессии с сервером. Однако случается, что с ними возникаю проблемы, и 1С прекращает их видеть. Администраторам 1С в крупных компаниях важно уметь быстро исправлять такие ситуации, поскольку время «простоя» пользователей может обернуться проблемами.
Причины отказа лицензий 1С 8.3
Существует перечень распространенных причин того, что 1С перестает видеть файл с лицензиями. Ответственный сотрудник должен в первую очередь проверить именно их и быстро исправить для восстановления работоспособности 1С:
- Обновление платформы 1С. Суть проблемы заключается в схеме процедуры обновления – новая версия не заменяет старую, а просто устанавливается в соседней директории. В итоге после нескольких лет работы на сервере можно обнаружить целую коллекцию платформ, работающих самостоятельно. Чтобы вернуть работоспособность лицензий, их необходимо перерегистрировать с помощью резервных пин-кодов;
- Сбой работы менеджера лицензий. Настройка этого механизма – тонкое и сложное занятие. Если им занимался неквалифицированный специалист, проблемы могут возникнуть в любой момент. Решаются подобные сбои переустановкой платформы и менеджера лицензирования;
- Отключение использования программных лицензий. В настройках информационной базы можно указать, какой тип лицензий используется. Иногда даже пользователи могут изменить настройки и достаточно лишь снять галку «Использовать аппаратную лицензию»;
- Если в вашей компании включен и настроен сервер лицензий 1С и к нему кто-то имеет доступ, необходимо проверить его настройки. При этом важно обладать соответствующей квалификацией или обратиться к профессионалам;
- Неверное расположение файла *.lic – программного ключа. Подобная ошибка возникает при переходе с файловой на клиент-серверную базу. Часто забывают, что у этих типов различается необходимое расположение ключа, и оставляют его в старой директории;
- Когда вы видите сообщение «Не обнаружено свободной лицензии» на одном рабочем месте, а на другом 1С работает, проверьте количество программных лицензий. Возможно, у вас просто слишком много пользователей и лицензии кончились. В этом случае придется закупать дополнительные или регулировать доступ в 1С по времени, что крайне неудобно;
- Изменилась конфигурация системы – программная лицензия 1С посчитает, что ее перенесли на другой ПК и откажется работать. Необходимо перерегистрировать ее, используя резервные пин-коды;
- Ненастроенный брандмауэр и антивирус тоже могут блокировать раздачу программных лицензий.
Восстановление работоспособности лицензий 1С
Существует возможность восстановить программные лицензии 1С с помощью специального файла, входящего в состав платформы. Для этого необходимо правильно настроить файл nethasp.ini, расположенный в папке conf каталога, куда установлена 1С. Чтобы ошибка лицензии 1С ушла, необходимо в этом файле указать следующие данные:
- В разделе NH_COMMON указать NH_TCPIP = Enabled;
- В разделе NHS_SERVER указать все имена менеджеров лицензий;
- В разделе NH_TCPIP указать адрес сервера с менеджером лицензий в виде NH_SERVER_ADDR = IP – адрес. Также укажите имя самого менеджера в реквизит NH_SERVER_NAME. Если их несколько, то перечисляются через запятые.
Затем настает очередь активировать имеющуюся лицензию первично или повторно. Видимость ее должна распространяться на всех пользователей ПК, способ получения укажите – ручной, автоматический, на цифровом носителе. После заполнения регистрационных данных в специальной форме получится файл лицензий, который необходимо разместить по одному из путей:
-
Для Windows XP и Vista:
- C:UsersAdministratorAppDataLocal1C1Cv8conf;
- C:UsersAll Users1C1Cv8conf;
-
Для Windows 7 и следующих:
- C:ProgramData1Clicences
Иногда получается так, что компания покупала лицензию, но все документы утрачены, а регистрационные данные забыты. В таком случае многие просто покупают заново комплект лицензий. Это достаточно дорого, если речь идет о 50 или 100 программных лицензиях. Поэтому важно знать, что всю информацию можно восстановить, если найти файл формата lic.
В этом файле вся информация закодирована. Чтобы ее декодировать придется потратить немало сил и времени. В этом может помочь техническая поддержка 1С, если покупка лицензий действительно имела место быть. Если же взяться за эту операцию самостоятельно, высока вероятность, что возникнет ошибка декодирования файла лицензий и будет утрачена последняя возможность восстановления.
Консультация со специалистами технической поддержки 1С полезна при проблеме с обновлениями или лицензиями любых видов: обращение может помочь существенно облегчить решение возникших задач. Помните, что в некоторых случаях сотрудники 1С могут запросить предоставить копию базы данных, но вы можете отказаться. Правда, в этом случае шансы получить полноценную помощь существенно снижаются.
Другие статьи по теме
Программные лицензии 1С и все о них
Программные лицензии 1С существенно упрощают жизнь администраторам в определенных условиях, поэтому знать их преимущества, недостатки и возможности должен каждый специалист
Менеджер лицензий 1С 8.3 HASP
Для аппаратных лицензий существует специальное программное обеспечение, которое занимается раздачей лицензий пользователям в локальной сети. Называется оно – менеджер программных лицензий 1С (HASP…
Ситуация: клиент решил поменять ноутбук с файловой базой. 1С Бухгалтерия базовая для 1. Электронная поставка. Регномер на руках.
Пришел запрос, что никак не получается активировать лицензию. Стали смотреть — всплыли особенности. И вот какие.
- В случае электронной поставки регномер указывается на бланке с пин-кодом или на анкете. Примечание: если информация о нем потеряна, то рекомендуется обратиться к продавцу программы для восстановления.
- У продуктов базовых версий может быть только один 16-значный пин-код, по которому можно получить до 3-х лицензий.
Оказалось, что 2 уже были активированы. Отдельный вопрос, как «потерялась» вторая активация, когда клиент пользовался ПО только на одном ПК.
В чем была сложность? 1С на новом рабочем месте при входе требовала ввести один из 15-значных пин-кодов. Наш пин не «проходил» — возникали ошибки по формату «введен неправильный пин-код».
В итоге пришли к тому, что важна последовательность при переносе базы. И где-то она была нарушена.
Активация базовой версии не запрашивает сведения об организации и резервный пин, а только 16 цифр пин-кода. Какие могут быть варианты.
Лицензия получается в момент запуска ИБ. Тогда вероятно неправильно создана запускаемая база.
Необходимо еще раз добавить в перечень новую ИБ, создав ей из шаблона конфигурации БАЗОВОЙ версии.
Если при создании новой базы выбрать не «Создание информационной базы из шаблона», а «Создание информационной базы без конфигурации для разработки новой конфигурации», то созданная база будет иметь формат версии ПРОФ.
После запуска такой неправильно созданной базы программа предлагает указать 15-значный пин-код для версии ПРОФ.
Если список шаблонов пуст — значит не установлена конфигурация либо при установке изменен путь к каталогу шаблонов. Или этого каталога шаблонов нет в списке.
2. Если выгружается ранее работавшая база
Если архивную копию сохраняли из Конфигуратора: установить с входящего в комплект поставки диска конфигурацию.
Запустить программу, добавить в пустой перечень новую ИБ, создав ее из шаблона базовой бухгалтерии. Запустить Конфигуратор. При запуске получить лицензию. В конфигураторе восстановить архивную копию из файла.
Если сохраняли каталог рабочей базы на внешний носитель: скопировать этот каталог на жесткий диск.
Запустить программу, добавить в пустой перечень существующую ИБ, указав путь к каталогу, куда ее скопировали (в этом каталоге должен быть файл 1cv8.1cd). При запуске программы получить лицензию.
Если параметры компьютера при переустановке Windows не изменились, то будет получена повторно та же самая лицензия.
Если параметры изменились, то потребуется получение новой лицензии.
Если лимит лицензий исчерпан, то следует получать лицензию по e-mail. Центр лицензирования проанализирует присланный Вами файл, и если файл сформирован на том же самом компьютере (т. е. изменились любые параметры, кроме материнской платы, процессора), то вам добавят и выдадут дополнительную лицензию.
В нашем случае помогло копирование папки с базой на внешний носитель, и запуск на другом месте с указанием нового расположения. После чего программа успешно активировалась и приняла пин-код.
__________
Уф, как-то так. Если не получается и требуется поддержка — наши программисты готовы помочь → +7-911-500-10-11
Бывают ситуации, когда при запуске программы 1С пользователь сталкивается с сообщениями следующего содержания: 
PDF
- «Не найдена лицензия! Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!».
- «Не обнаружена лицензия для использования программы!»
Почему программа 1С не видит лицензию? Рассмотрим причины в каждом случае отдельно.
Содержание
- Поставка лицензии 1С
- Использование программной лицензии
- Лицензия не обнаружена — что делать
- Использование аппаратного ключа защиты
Приобретая программу 1С, в комплект поставки включается лицензия на данное программное обеспечение. Лицензия может быть представлена в виде:
- аппаратного ключа — специальной флешки для установки в USB-порт компьютера;
- программного ключа лицензии – пинкода программной защиты.
1С: Предприятие поддерживает одновременное использование аппаратной лицензии и программной при работе с информационной базой.
Использование программной лицензии
При использовании программной лицензии файл лицензии сохраняется в специальной папке компьютера и имеет расширение *.lic. Файл с лицензией может располагаться в различных местах файловой системы:
- Каталог конфигурационных файлов конкретной версии платформы: C:Program Files (x86)1Cv88.3.XX.YYYlicenses.
- Каталог пользователя от имени которого работает система: %AppData%1Clicenses.
- Каталог пользователя компьютера: %ProgramData%1Clicenses.
Также могут быть и другие места хранения в зависимости от версии ОС Windows. Самый простой способ найти лицензию — через поиск по строке *.lic.
Поиск должен найти файл для 1C формата *.lic. Если нашлось несколько таких файлов, то, скорее всего, эти файлы остались от предыдущих активаций 1С, поскольку на каждую новую активацию 1C создается новый файл. Актуальным считается файл с самой свежей датой.
В файле содержится закодированная информация о количестве лицензий и данных компьютера и его параметрах.
Лицензия «привязывается» к компьютеру по параметрам:
- сетевое имя;
- сетевой адаптер и его параметры;
- материнская плата;
- жесткий диск;
- процессор;
- оперативная память;
- операционная система (дата установки и серийный номер).
Открыть файл можно с помощью программы Блокнот.
Файл однопользовательской лицензии для конфигурации 1С Бухгалтерия предприятия (базовая версия).
Лицензия не обнаружена — что делать
Изменение параметров компьютера (замена каких-либо комплектующих, устройств, установка другой операционной системы и т.п.) может привести к сообщениям, что лицензия 1С не обнаружена.
Также, по каким-то причинам файл лицензии может быть поврежден. В этих ситуациях необходимо восстановить лицензию, нажав на ссылку Получить лицензию.
После выбора способа получения лицензии нажимаем кнопку Далее.
При этом указываем полученный при покупке 1С пинкод. Посмотреть пинкоды можно в конверте, который поставляется вместе с конфигурацией.
Если ранее лицензия запрашивалась, то выбираем пункт Ввод данных ранее запрошенной лицензии.
В открывшемся окне вставляем данные из файла.
Следуем шагам установщика по кнопке Далее до кнопки Готово и сохраняем полученную лицензию.
Подробнее о восстановлении лицензии в статье Как перенести 1С 8.3 на другой компьютер с сохранением лицензии
Использование аппаратного ключа защиты
Ошибка «Лицензия не обнаружена» может возникнуть и при использовании аппаратного ключа защиты программы. В этом случае, первое, что необходимо сделать — проверить, вставлен ли ключ в порт USB. Зачастую бывает, что ключ извлекли или пошевелили и компьютер его просто не видит.
При работе с сетевым ключом, могут быть и другие причины:
- отсутствие сетевого подключения;
- количество подключенных пользователей превышает количество лицензий.
- сбой в работе драйвера ключа защиты.
В окне запуска программы PDF перейдите по кнопке Настройка и проверьте выставление флажка Использовать аппаратную лицензию (ключ защиты).
Флажок выставляется при установке платформы, когда происходит установка драйвера аппаратных ключей защиты. Необходимо проверить, возможно, при установке платформы его не установили.
При проблемах с драйвером, его можно установить (переустановить), открыв приложение 1С по кнопке Пуск — Все программы — 1С Предприятие. В разделе Дополнительно видим команды:
- Удаление драйвера защиты;
- Установка драйвера защиты.
Нажав ссылку Установка драйвера защиты, система автоматически его переустановит.
Возможна ситуация, что сам ключ поврежден, что редко, но случается. В этом случае система его не будет видеть: светодиод ключа не будет светиться. В таком случае, необходимо обратиться в обслуживающий центр 1С и произвести замену ключа.
См. также:
- Не обнаружена установленная версия 1С Предприятия
- Значение поля номер не уникально 1С 8.3: как исправить
- Нарушение целостности системы 1С
- Конфигурация базы данных не соответствует сохраненной конфигурации 1С
- Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена: как убрать
Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:
Активировать демо-доступ бесплатно →
или
Оформить подписку на Рубрикатор →
После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.
Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Бывают ситуации, когда при запуске программы 1С пользователь сталкивается с сообщениями следующего содержания: PDF
- «Не найдена лицензия! Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!».
- «Не обнаружена лицензия для использования программы!»
Почему программа 1С не видит лицензию? Рассмотрим причины в каждом случае отдельно.
Содержание
- Поставка лицензии 1С
- Использование программной лицензии
- Лицензия не обнаружена — что делать
- Использование аппаратного ключа защиты
Приобретая программу 1С, в комплект поставки включается лицензия на данное программное обеспечение. Лицензия может быть представлена в виде:
- аппаратного ключа — специальной флешки для установки в USB-порт компьютера;
- программного ключа лицензии – пинкода программной защиты.
1С: Предприятие поддерживает одновременное использование аппаратной лицензии и программной при работе с информационной базой.
Использование программной лицензии
При использовании программной лицензии файл лицензии сохраняется в специальной папке компьютера и имеет расширение *.lic. Файл с лицензией может располагаться в различных местах файловой системы:
- Каталог конфигурационных файлов конкретной версии платформы: C:Program Files (x86)1Cv88.3.XX.YYYlicenses.
- Каталог пользователя от имени которого работает система: %AppData%1Clicenses.
- Каталог пользователя компьютера: %ProgramData%1Clicenses.
Также могут быть и другие места хранения в зависимости от версии ОС Windows. Самый простой способ найти лицензию — через поиск по строке *.lic.
Поиск должен найти файл для 1C формата *.lic. Если нашлось несколько таких файлов, то, скорее всего, эти файлы остались от предыдущих активаций 1С, поскольку на каждую новую активацию 1C создается новый файл. Актуальным считается файл с самой свежей датой.
В файле содержится закодированная информация о количестве лицензий и данных компьютера и его параметрах.
Лицензия «привязывается» к компьютеру по параметрам:
- сетевое имя;
- сетевой адаптер и его параметры;
- материнская плата;
- жесткий диск;
- процессор;
- оперативная память;
- операционная система (дата установки и серийный номер).
Открыть файл можно с помощью программы Блокнот.
Файл однопользовательской лицензии для конфигурации 1С Бухгалтерия предприятия (базовая версия).
Лицензия не обнаружена — что делать
Изменение параметров компьютера (замена каких-либо комплектующих, устройств, установка другой операционной системы и т.п.) может привести к сообщениям, что лицензия 1С не обнаружена.
Также, по каким-то причинам файл лицензии может быть поврежден. В этих ситуациях необходимо восстановить лицензию, нажав на ссылку Получить лицензию.
После выбора способа получения лицензии нажимаем кнопку Далее.
При этом указываем полученный при покупке 1С пинкод. Посмотреть пинкоды можно в конверте, который поставляется вместе с конфигурацией.
Если ранее лицензия запрашивалась, то выбираем пункт Ввод данных ранее запрошенной лицензии.
В открывшемся окне вставляем данные из файла.
Следуем шагам установщика по кнопке Далее до кнопки Готово и сохраняем полученную лицензию.
Подробнее о восстановлении лицензии в статье Как перенести 1С 8.3 на другой компьютер с сохранением лицензии
Использование аппаратного ключа защиты
Ошибка «Лицензия не обнаружена» может возникнуть и при использовании аппаратного ключа защиты программы. В этом случае, первое, что необходимо сделать — проверить, вставлен ли ключ в порт USB. Зачастую бывает, что ключ извлекли или пошевелили и компьютер его просто не видит.
При работе с сетевым ключом, могут быть и другие причины:
- отсутствие сетевого подключения;
- количество подключенных пользователей превышает количество лицензий.
- сбой в работе драйвера ключа защиты.
В окне запуска программы PDF перейдите по кнопке Настройка и проверьте выставление флажка Использовать аппаратную лицензию (ключ защиты).
Флажок выставляется при установке платформы, когда происходит установка драйвера аппаратных ключей защиты. Необходимо проверить, возможно, при установке платформы его не установили.
При проблемах с драйвером, его можно установить (переустановить), открыв приложение 1С по кнопке Пуск — Все программы — 1С Предприятие. В разделе Дополнительно видим команды:
- Удаление драйвера защиты;
- Установка драйвера защиты.
Нажав ссылку Установка драйвера защиты, система автоматически его переустановит.
Возможна ситуация, что сам ключ поврежден, что редко, но случается. В этом случае система его не будет видеть: светодиод ключа не будет светиться. В таком случае, необходимо обратиться в обслуживающий центр 1С и произвести замену ключа.
См. также:
- Не обнаружена установленная версия 1С Предприятия
- Значение поля номер не уникально 1С 8.3: как исправить
- Нарушение целостности системы 1С
- Конфигурация базы данных не соответствует сохраненной конфигурации 1С
- Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена: как убрать
Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:
Активировать демо-доступ бесплатно →
или
Оформить подписку на Рубрикатор →
После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.
Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Ситуация: клиент решил поменять ноутбук с файловой базой. 1С Бухгалтерия базовая для 1. Электронная поставка. Регномер на руках.
Пришел запрос, что никак не получается активировать лицензию. Стали смотреть — всплыли особенности. И вот какие.
- В случае электронной поставки регномер указывается на бланке с пин-кодом или на анкете. Примечание: если информация о нем потеряна, то рекомендуется обратиться к продавцу программы для восстановления.
- У продуктов базовых версий может быть только один 16-значный пин-код, по которому можно получить до 3-х лицензий.
Оказалось, что 2 уже были активированы. Отдельный вопрос, как «потерялась» вторая активация, когда клиент пользовался ПО только на одном ПК.
В чем была сложность? 1С на новом рабочем месте при входе требовала ввести один из 15-значных пин-кодов. Наш пин не «проходил» — возникали ошибки по формату «введен неправильный пин-код».
В итоге пришли к тому, что важна последовательность при переносе базы. И где-то она была нарушена.
Активация базовой версии не запрашивает сведения об организации и резервный пин, а только 16 цифр пин-кода. Какие могут быть варианты.
Лицензия получается в момент запуска ИБ. Тогда вероятно неправильно создана запускаемая база.
Необходимо еще раз добавить в перечень новую ИБ, создав ей из шаблона конфигурации БАЗОВОЙ версии.
Если при создании новой базы выбрать не «Создание информационной базы из шаблона», а «Создание информационной базы без конфигурации для разработки новой конфигурации», то созданная база будет иметь формат версии ПРОФ.
После запуска такой неправильно созданной базы программа предлагает указать 15-значный пин-код для версии ПРОФ.
Если список шаблонов пуст — значит не установлена конфигурация либо при установке изменен путь к каталогу шаблонов. Или этого каталога шаблонов нет в списке.
2. Если выгружается ранее работавшая база
Если архивную копию сохраняли из Конфигуратора: установить с входящего в комплект поставки диска конфигурацию.
Запустить программу, добавить в пустой перечень новую ИБ, создав ее из шаблона базовой бухгалтерии. Запустить Конфигуратор. При запуске получить лицензию. В конфигураторе восстановить архивную копию из файла.
Если сохраняли каталог рабочей базы на внешний носитель: скопировать этот каталог на жесткий диск.
Запустить программу, добавить в пустой перечень существующую ИБ, указав путь к каталогу, куда ее скопировали (в этом каталоге должен быть файл 1cv8.1cd). При запуске программы получить лицензию.
Если параметры компьютера при переустановке Windows не изменились, то будет получена повторно та же самая лицензия.
Если параметры изменились, то потребуется получение новой лицензии.
Если лимит лицензий исчерпан, то следует получать лицензию по e-mail. Центр лицензирования проанализирует присланный Вами файл, и если файл сформирован на том же самом компьютере (т. е. изменились любые параметры, кроме материнской платы, процессора), то вам добавят и выдадут дополнительную лицензию.
В нашем случае помогло копирование папки с базой на внешний носитель, и запуск на другом месте с указанием нового расположения. После чего программа успешно активировалась и приняла пин-код.
__________
Уф, как-то так. Если не получается и требуется поддержка — наши программисты готовы помочь → +7-911-500-10-11
Показывать по
10
20
40
сообщений
Новая тема
Ответить
sviyaky
Дата регистрации: 24.08.2013
Сообщений: 1
Добрый день.<br>Ранее получала лицензию. После замены жесткого диска при установлении программы «1С Предприятие 8» возникли проблемы:<br>Появляется окно «Лицензия не получена. Ошибка повторного получения лицензии. Параметры пользователя отличаются от введенных ранее.»<br>Что необходимо сделать, чтобы появилась возможность работы в программе?
Prikum
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20883
Лицензию можно повторно получить 3 раза, после этого если все же необходимо еще раз получить файл лицензии, то надо написать на lic@1c.ru с объяснением ситуации.
Показывать по
10
20
40
сообщений
Читают тему: