На сайте вайлдберриз критическая ошибка - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Воронеж, Воронежская область; Краснодар, Краснодарский край; Могилёв, Могилевская область; Уфа, Башкортостан; Барнаул, Алтайский край; Казань, Татарстан; Тула, Тульская область; Красноярск, Красноярский край; Кемерово, Кузба́сс; Gomel’, Gomelskaya Oblast; Йошкар-Ола, Марий Эл; Витебск, Витебская Область; Симферополь, Республика Крым; Хабаровск, Хабаровский край; Кузнечиха, Нижегородская область.

Светлана

•

4 дней назад

#

25 января 2023

+
6
—

Сайт не работает. Крутится колесико и всё.

Ирина

•

5 дней назад

#

25 января 2023

+
5
—

Восстановите личный кабинет

Корзина пропала, оплаченный товар который в пути уже пишут что заказов нет, денежный возраст за товар исчез, полностью новая страница нет ни каких данных

Гость

•

12 дней назад

#

17 января 2023

+
1
—

очень сильно глючит сайт, особенно портал поставщика

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Илона

•

5 часов назад

#

29 января 2023

+
0
—

Корзина обнулилась

Обновление вышла и какой толк от него? Корзина все так же пуста, товары что исчезли из неё так и не появились. Загружаю старую версию — показывает, но не полностью или же не показывает то что заказано на данный момент. Сброс данных не помогает, на сайте та же картина.

Рустем

•

1 день назад

#

28 января 2023

+
0
—

крутится колесо и больше ничего, пробовал очистить кэш, переустанавливал браузеры Хром, Яндекс — без изменений

антонина

•

2 дней назад

#

28 января 2023

+
0
—

крутится колесо

Гость

•

2 дней назад

#

27 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

вечное колесо и больше ничего, и так всю неделю

Гость

•

2 дней назад

#

27 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт. Тамбовская область

Наталья

•

+
0
—

Неизвестная ошибка.

Вчера хотела зайти в приложение вечером, но оказывается, я оттуда вылетела непонятным образом, хотя ещё утром забирала заказ. Попыталась войти по номеру, неизвестная ошибка. Через браузер то же самое. Как войти-то?! У меня ещё несколько заказов не дошли!

Лилия

•

+
0
—

Исчезли все данные личного кабинета и доставки

Решила поменять номер телефона в личном кабинете на новый.поменяла. В итоге исчезло все, мой личный кабинет, которым пользовалась больше 5 лет « обнулился». Доставленные товары уже на пункте выдачи, но получить их без кода не могу. Что делать теперь???

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает сайт. поставила бы 0 звезд или меньше, но нельзя. а для кого этот сайт, на котором публикуют жалобы? толк то какой?

Ольга

•

+
2
—

не работает сайт несколько дней. почему не принимаете меры?

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не проходит оплата с карт

Гостюшка

•

+
1
—

Такие дела

Не работает сайт. Завис. Зайти невозможно. А в пункте не выдают по трехзначному коду товар. Толькоq-код.А если человек,которому принадлежит телефон,физически не может забрать товар. Что делать? Возврат платный. Что-то не айс это всё.

Ольга

•

+
0
—

Не открывается Валдберис. РБ Гомель

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Липецк. Почему не открывается сайт?

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Огорчили. Сайт не работает. Крутится колесико и всё

Светлана

•

+
10
—

Сайт не работает. Крутится колесико и всё.

Ваш пользователь

•

+
0
—

Не работает телефон горячей линии, не открывается сайт.

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Не могу оставить отзыв о товаре после оплаты и получения.

Гость

•

+
0
—

Сайт не работает

Виктория

•

+
1
—

Сайт не загружается.Крутится колесико и больше ничего не происходит.Ленинградская обл.

Наталья

•

+
1
—

Сайт не открывается с 14 января.Сегодня 25-е. Вот так-то…Москва

Наталья

•

+
2
—

Реклама на данном сайте от WB, также крутит колесико и не открывается как и сам сайт. Загадка… Ждём что будет дальше…

Ольга фольга

•

+
1
—

Не могу зайти на вайлдбериз ,крутится колесико и все!

Елена

•

+
1
—

надо уходить в этого валдберриса, вечные проблемы у них, надоело уже!

Ирина

•

+
15
—

Восстановите личный кабинет

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт новый, вообще ни годен к эксплуатации!!! С корзины куда-то все пропало!
При оформлении заказа, и перейдя в статус, не видно срока доставки!
При просмотре товаров в списке, и провалившись в один из них, сайт не возвращает в то место, где был этот товар на странице, а просто в конец страницы кидает!
КОШМАР! ДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ!!!

Кума

•

+
0
—

не отражаются избранные товары, которые есть в телефоне, в приложении.

Шушан

•

+
0
—

уже 2 неделя не работает програма скажите почему пожалуйста.Ххочу сделать покупка но безмерери жагружается и страница не пускает

Ольга

•

+
1
—

Товары в корзине постоянно стали обнуляться. А сейчас вообще вторые сутки сайт не грузится! Как получить товар?)

Агата

•

+
3
—

Корзина пропала, заказала товары пишет не оплачены

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

опять сбой, не работает сайт

Ал

•

+
1
—

Нет листа ожидания после обновления приложения! Что за ерунда!

Наталья

•

+
1
—

10 день

10 день крутит на сайте колесо на мазиле! «Супер» Другие ресурсы работают на браузере нормально ! Чтобы товары не инициировались самостоятельно.не забрасывайте их в корзину. Покупайте здесь и сейчас. И не пользуйтесь опцией избранное. Делайте закладки на понравившийся товар и отслеживайте цены по закладкам. Оплату лучше производить сразу. Имейте специальную карту с определённой суммой для покупки. У кого проблемы с входом по телефону: чатимся, указываем свой номер телефона и просим обновить. Вот мне пришлось приспосабливаться так. Удачных покупок! И терпения.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу оплатить привезенный заказ,на пункте говорят сбои????

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Наталья

•

+
0
—

Моя страница не работает. В поисковике пишет на любой товар- нет такого товара

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает сайт

Галина

•

+
1
—

Что за ерунда?

Вот и у меня на комп крутилась колёсико. Я зашла с телефона и все товары из корзины пошли в заказ, за возврат платить не буду им сразу написала, раз 70 разным операторам это описывала, почему я должна платить за возврат , я не заказывала

Галина

•

+
1
—

Что за ерунда?

У меня сегодня вся корзина закинула ь на выкуп,я не заказывала, только вошла, звонить стала с первой минуты, пока отвечали одно и тоже как я могу отказаться при получении, но почему я должна платить за невыкуп, если мной эти товары и не заказывались

Евгения, Пенза

•

+
3
—

Более недели сбой. Ничего не загружается.И это уже не первый случвй. Разочарование..

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

1.Потеряли оплаченный заказ. 2Деньги обещали вернуть только после того, как мы САМИ ОТКАЖЕМСЯ (якобы, «отпала необходимость в этом товаре»; а на самом деле необходимость в нем у нас есть); 3.Нет кнопки «Отмена заказа» у товара, от которого нас вынудили отказаться (иначе мне деньги не возвращают назад ), который они потеряли -отдали другому человеку мой заказ(так сказали на ПВЗ),а мне в ответе на моё обащение на сайте пишут что «Обнаружен брак/несоответствие товара и он отправлен обратно на склад», т.е. — ещё и заврались помимо косяка с оплаченным мной заказом. К тому же этот заказ должен был стать подарком на ДР родному человеку, проживающему сейчас в др.городе. И после повторной моей просьбы вернуть мои деньги — вырубился/не открывается теперь ЛК и сайт Вайлдберриз

Ольга

•

+
1
—

Не работает сайт Вайлдберрис несколько дней.

Опять крутится колесо и на Яндексе, и на Опере. И этому нет конца. Кто-нибудь из администраторов читает наши комментарии? Или мы пишем для себя?

Виктор

•

+
1
—

Не могу получить код на телефон

Виктория

•

+
3
—

Обнулился полностью, вместе с доставками

Андрей

•

+
3
—

Полностью обнулился аккаунт. Нет ни доставки, ни заказов, ни карт, ничего. Как заново родился, чистый лист.

Наталья

•

+
0
—

Рулят

У меня тоже неделю уже крутится на мазиле. Браузер чист, всё в порядке. А вот на опере 36 и на яндекс всё работает. На яндекс лучше. Они сменили интерфейс. Прежний был лучше и удобней. Уже пришёл заказ. Меня конечно устраивает больше мазила. Замаешься входить по телефону. Возможно дело в сертификатах или ещё что-то. Словом, они там рулят сейчас однозначно. Всем терпения. Пишите и делитесь кто и как выезжает из положения.

Наталья

•

+
4
—

Сначала исчезла часть отложенных товаров (избранное) , а теперь исчезли все!!!

анна

•

+
0
—

я вообще не могу зайти,а там телефон пришел!!

Татьяна

•

+
0
—

Не могу на айпаде зайти на сайт уже неделю, крутится колёсико- и всё. С телефона зайти можно. Когда решится проблема?!!

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Новые обновления сайта хуже некуда( невозможно найти необходимый товар, отрегулировать цену, вещи в корзине пропали. А сейчас вообще не открывается сайт (((( верните старую удобную версию сайта

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зайти на сайт. Постоянно крутится колесо ожидания. Сделайте же что-нибудь, не ленитесь. Столько обращений в ваш адрес, но ничего не делается.

Ольга

•

+
5
—

не работает сайт

Невозможно зайти на сайт Вайлдберрис несколько дней. Сотрудникам в пункте выдачи бесполезно это объяснять, им только код надо назвать, а как я его узнаю, если на экране только колесо крутится бесконечно.

Светлана

•

+
1
—

Москва Неделю не работает сайт, от слова совсем

Илона

•

+
2
—

Пропали все товары из корзины, захожу через браузер — та же картина…

Надежда

•

+
0
—

Почему не открывается личный кабинет третий день

Елизавета

•

+
1
—

Как отменить заказ

Сайт так сильно глючил, что сам нажимался на все кнопки подряд и заказал какой-то левый товар. Теперь стоит в доставке. И отказ платный , зашибись )

нонна

•

+
14
—

уже неделя как не работает программа: крутит бесконечно…………

Анн

•

+
1
—

Невозможно зайти на сайт, долго не загружается, а потом скидывается

Ника

•

+
3
—

Тоже самое. Пропали прибывшие товары в доставке, покупок нет тоже. Обнулилась сумма выкупа и % выкупа.

Крис

•

+
6
—

Тоже самое. Пропали прибывшие товары в доставке. Корзина пустал и раздел покупок тоже. Как забирать то товар?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Платная доставка

Нина

•

+
-1
—

Пропала вкладка «лист ожидания» а место отложенные почему-то пишется «избранное» и не могу добавить товар и половина товара не показывает.

Вера

•

+
2
—

Совершенные покупки

Пропала кнопка проверки товара (не могу оформить возврат бракованного товара).
Полученные товары не отображаются в разделе купленных товарова это значит, что сумма и процент выкупа не увеличатся, отзыв на эти товары оставить также не представляется возможным.

Евгения

•

+
4
—

Пропала кнопка проверки товара ( не могу оформить возврат бракованного товара

Галина

•

+
2
—

Не отображаются купленные товары

Полученные товары не отображаются в разделе купленных товарова это значит, что сумма и процент выкупа не увеличатся, отзыв на эти товары оставить так же не представляется возможным.

Ирина

•

+
1
—

Невозможно войти в личный кабинет — не приходит смс-код на телефон. Проблема уже второй день, сразу после последнего обновления.

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже второй день не могу войти в личный кабинет, т к не приходит смс код для входа. От чата поддержки ноль помощи, только шпыняют меня по кругу друг между другом и задают одни и те же вопросы, после ответа на которые они пропадают и появляются следующие с теми же вопросами. На вопрос как мне забрать товар, если не могу войти в кабинет и посмотреть код, в ответ читаю никак.

Вдадимир

•

+
-1
—

Исчезли некоторые охотничьи товары( гильзы, упс, пули, пыжи, прокладки и т. д. !? Какая причина? Владимир

Софья

•

+
4
—

Пропала вкладка « проверка товара». Если действовать через вкладку: возврат — ничего не происходит. Вопросы по товару тоже задать нельзя

Сергей

•

+
1
—

Пропал оплаченный заказ от 18января, нет ничего в личном кабинете, что делать и куда обращаться

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

После последнего обновления (январь 2023) очень много чего пропало! Невозможно пользоваться!

Нико

•

+
1
—

Заказы в статусе «в пути на сц» и «отправлено продавцем» не первый день стоят

18 числа заказала заказ, все было хорошо, потом вб начал показывать, что я ничего не заказывала, думала мне отменили заказы и была в панике, вскоре все вернулось. Вчера два заказа остановили на «в пути на сц» и с 18 числа один заказ «отправлено продавцем». Сегодня ничего не изменилось, почему? Задержка заказов или сбой приложения?

Алеся

•

+
22
—

Доброе утро! пропали товары из корзины!!!(((

Света

•

+
8
—

Пропали товары из корзины. Верните????

Антонина

•

+
2
—

А колёсико всё крутится… Сайт не открывается.

Вера

•

+
1
—

Не возможно сделать заказ уже 3дня

Olga

•

+
5
—

у кого пропала закладка «Проверка товара» зайти в нее можно через строку: https://www.wildberries.ru/lk/claims

Светлана

•

+
1
—

Странно опять все пропало, наверно атака хакеров. Я верю Валдберис справится и все вернётся в рабочий режим. Ждём

Марина

•

+
1
—

Уже всё работает, спасибо, что так быстро возобновили работу

Светлана

•

+
-1
—

Надо подождать

Светлана

•

+
1
—

У меня заработало, все вернулось спасибо

Даниил

•

+
2
—

Пропали все заказы в приложение что делать?

Светлана

•

+
1
—

У меня тоже в мобильном приложении пропали все активные заказы. Что случилось опять и что делать?

Вера

•

+
4
—

Не отображаются доставки

Марина

•

+
4
—

Пропали все доставки. Не показывает ничего, даже тех что пришли на пвз- нет.

Светлана

•

+
2
—

пропала вся информация об оплаченном товаре и доставке!!!

Татьяна

•

+
46
—

Пропали оплаченные заказы и заказ прибывший в пункт выдачи . Пишет нет актуальных заказов

Ульяна

•

+
4
—

Пропала информация о заказе,выдаёт ошибку

Юлия

•

+
19
—

Добрый день. Пропал товар с раздела доставка, оплачены. Что делать?

Эля

•

+
13
—

Пропали заказы

Лариса

•

+
4
—

Исчезли кнопка Проверка товара и возможность добавить товар в Избранное

Алексей

•

+
1
—

На сайт можно войти через VPN «недружественной» страны.

Надежда

•

+
4
—

Со вчерашнего вечера нет вкладки возврат по браку!

Татьяна

•

+
4
—

Возвраты

Два дня назад пришло подтверждение о том что можно вернуть бракованый товар.
Собралась вернуть
А функция возврат и оповещение куда то делись
Как быть?

Ксения

•

+
1
—

Возвраты

Пропала вкладка обращения на возврат, а у меня 2 возврата, жду ответа по ним, пришло уведомление о ответе, а вкладки нет уже второй день, что делать????

Александра

•

+
145
—

Не показывает доставку! Пропал заказ и вся информация

Люся

•

+
8
—

Пропала вкладка «возврат»

16 января отправила заявку на возврат. Жду. Вообще 7 дней на обработку. Позавчера были вкладки обращения и возврат, вчера пропала вкладка возврат. Есть только обращения. Глюк? Заскринила.

Татьяна

•

+
1
—

18.01.2023 пропало все в корзине, зайти в настройки, отложенные, процен выкупа и т.д . Не мог, показывает белую страницу и висит.

Игорь

•

+
2
—

Пропала информация из личного кабинета.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сбои в личном кабинете. Потеря рейтинга. Мошенники работают на сайте — сообщают о необходимости перезвонить в watsapp и отправить деньгами на некий озон пэй. В общем чушь для лоховов — сообщает в поддержку — а поддержка сообщает, что все нормально — нарушений нет. И только раза с 6го — ой — да точно, что то тут не то — мы проверим. А данный продавец продолжает развод доверенных покупателей. Ощущение, что поддержка с ними в сговоре.

наталья

•

+
6
—

тож.крутится кольцо и не загружается 3 дня .что делать то ?

Гость

•

+
3
—

★
★
★
☆
☆

Сегодня написала в «обращении»заявку на возврат купленого товара и больше мне в личный кабинет не войти

любовь

•

+
1
—

Уже какой день просто крутится кольцо и не чего не загружаеться

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

У меня не загружается приложение

Наталья

•

+
-2
—

Опера

Поверить не могла! 4 дня сайт не открывался на мазиле. Опера у меня WB не брала.
Думаю попробую с оперы. Чудеса! Всё работает. Изменён немного интерфейс. Сделала заказ, но только один. Оплата прошла успешно.. Мистика… Пробуйте. Вероятно что домен поменяли или ещё что-то. Жалко что придётся входить каждый раз. У оперы такой памяти нет как у мазилы. Но хоть так, и то дело.

Александра

•

+
0
—

Читаю комментарии и удивляюсь. У многих проблемы с приложением и сайтом уже много месяцев. Странно! Когда произошел первый сбой в марте, у меня всё заработало через 3 дня. Платный возврат, введенный в первый раз отменили быстро, писала им письмо. Всё работало, огорчал лишь вновь введенный платный возврат, думала насколько их хватит на этот раз)) Его отменили несколько дней назад. Пока всё ок!

Оксана

•

+
3
—

Пропала информация из личного кабинета

Краснодар 18.01.2023.Пропала вся информация из личного кабинета, сумма выкупа, личные данные, заказы, доставки и т.д. После выхода из личного кабинета невозможно зайти, код подтверждения не приходит.

Наталья

•

+
2
—

5-й день

Крутится уже не третий, а 5 -й день. C 14 января 2023г. Реклама на разных ресурсах от WB также не грузится. Сайт залёг по эффекту домино уже который раз. Печалька…
Я пока на Джуме тусуюсь.
КМВ Георгиевск

Ольга

•

+
5
—

г. Старый Оскол….Не открывается сайт… крутится, крутится уже 3-ий день…

Ника

•

+
2
—

Пропала вся информация в лк не суммы выкупа, не товаров которые в пути и оплачены

Аля

•

+
1
—

Неделями не получается провести оплату

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

очень сильно глючит сайт, особенно портал поставщика

Людмила

•

+
8
—

Не открывается сайт. Кольцо загрузки крутится и не открывается и это уже так три дня. А у меня заказы . Что делать?

Жавохир

•

+
3
—

Пропал личный кабинет. ????

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

После обновления, стало хуже

Лариса

•

+
2
—

Не открывается сайт. Крутится кольцо загрузки и не загружается

Наталья

•

+
4
—

Частично исчезли товары в избранном. Исчезла функция поиска в избранном

Алексей

•

+
3
—

Не открывается сайт. Крутится, крутится, крутится кольцо загрузки и не грузится

Елена

•

+
0
—

Не открывается приложение помогите

Наталья

•

+
2
—

Сайт не грузится 4-е сутки. Тоска-а-а беспросветная…

Анна

•

+
24
—

16.01.2023 г. пропала вся информация из личного кабинета, сумма выкупа, личные данные, избранное, заказы, доставки и т.д., сегодня так же

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт второй день

Татьяна

•

+
8
—

Сайт не открывается уже 3 дня

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Выбираю товар, а мне пишет «Тут этого уже нет. Страница стала неактуальна. Ошибка 404.»

Татьяна

•

+
3
—

Сайт не грузит

Заходила утром на сайт WILDBERRIES, было всё нормально, а ближе к вечеру появились проблемы со входом. Приложениям не доверяю, т.к. они чаще глючат. Но тут возникли проблемы даже с самим сайтом. Тоже крутит и не прогружается (Свердловская область).

Espoir

•

+
1
—

Сайт не откр.

Espoir

•

+
1
—

Сайт показывает: «Продавайте на WB» и » Работа на WB» … Все опции не кликабельны

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Периодически не работаетсайт. Нет оплаты при получении товара. Т.е. плати денежки и получай кота в мешке, а потом доказывай, что ты не верблюд.

Гость

•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

После обновления не видно оплаченные заказы, новые оплатить невозможно, ошибка #103

Наталья

•

+
8
—

Подтверждаю

Подтверждаю. И у меня уже 3-и сутки «крутиться колесо обозрения» . Сайт показывает: «Продавайте на WB» и » Работа на WB» + весит корзина. Все опции не кликабельны. Заявлений никаких. Хоть обращайся в » Комсомольскую правду» для разъяснения. Молчание… и тишина… Неужели так трудно поставить новые сервера или же добавить?! И нанять не системных администраторов, а настоящих программистов. А служба поддержки — это отдельная тема. Накипело…

света

•

+
4
—

валберис неработает

Уже третьи сутки сайт не работает, даже не воити, страница не грузится. Где информация, официальные обьяснения руководства валберис, не пойму！

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

В приложении указано что товар доставлен, но по факту ничего я не получала. Что делать? Может это приложение само тупит?

Маргарита

•

+
1
—

Нужно получить заказ, но сайт не работает. Идёт колонка.

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Исчез привычный пункт доставки и указать его невозможно.оплатить тоже не получается. Это не только моя жалоба!

Ольга

•

+
11
—

Проблема оплаты товара!!!

Сегодня не смогла забрать заказ , так как не смогла его оплатить!! На пункте выдачи не смогли оплатить, через приложение так же не смогла оплатить , так как пропала кнопка оплаты!!! В чем причина таких изменений!!! Очень нужен был сегодня заказ!!!

Елена

•

+
3
—

После обновления оплата покупателем исчезла не могу забрать товар который оплачен.Самое ужасное обновление за последнее время.

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Не могу зайти ы приложение. Не могу обновить,пишет что то не так и про запрет в моем регионе

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Не могу зайти ы приложение. Не могу обновить,пишет что то не так и про запрет в моем регионе

Наталья

•

+
4
—

Сайт

Это третий сбой за 10 месяцев. 11 марта 2022. Делали целую неделю. В сентябре 27 произошёл сбой, делали 5 дней. и вот с с 13 января 2023. Делайте выводы сколько ждать. Сейчас сайт не грузит и висит одна корзина, которая не кликабельна. 0 по 10 бальной шкале. Какова хозяйка или хозяин, такова и площадка. Жалкое и удручающее зрелище…
КМВ

Наталья

•

+
5
—

Сайт не грузится уже сутки.Москва

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

После обновления код на сайте и в приложении разный,оплата покупателем исчезла.Самое ужасное обновление за последнее время.

Espoir

•

+
38
—

Не открывается сайт. Крутится, крутится, крутится….

Гость

•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Целый день сегодня тормозит! Хотела кое что купить , купила в Азоне.

Наталья

•

+
5
—

Обновила приложение и пропали товары которые заказала

User

•

+
1
—

.by

Всем привет, на Wildberries.by пропала вся инфа — доставки, карты, товары, история покупок. Техподдержка отписала что теперь разные домены — .by и .ru, поэтому логиниться стоит на .ru. но в ру версии пропала карта, придется добавлять заново.

Ирина

•

+
1
—

Минск. Сайт с компьютера не работает с 13 января и 14 января 2023 года

Наталья

•

+
2
—

Сайт не работает с 14.01.2023г. Уже который раз. Без слов…

Наталья

•

+
1
—

Сайт не грузится с 8-ми часов утра.Москва

Вольга

•

+
0
—

Сбой или выманивание денег?

Решила купить тушь ,выбираю пункт ,а везде пишут» не возможна доставка «….и так все 30 пунктов? Что за чушь….у многих карты привязаны к вашей компании,неужели и тут стырят личную информацию и деньги? Кто отвечать будет за эту вакханалию?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сегодня на день рождения ,а магазин подвёл.Не возможно оплатить товар.Спасибо большое

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Мошенники

Елена Калиночкина

•

+
-2
—

Сегодня товары заказались сами,вечером пытаюсь заказать,не получается. Сайт не работает

Маргарита

•

+
0
—

Все товары в корзине оказались заказанными. Я их не оформляла. Что делать с обратной доставкой?

Жанна

•

+
1
—

Почему после недавнего обновления сайта покупка товара через корзину не производится?

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Нету, покупок предыдущих,пропали заказы.

Марина

•

+
1
—

Списали деньги дважды в пункте выдачи 31.12.22, до сих пор не вернули.. и ответа никакого нет. Якобы заявку до сих пор рассматривают.

Inc

•

+
0
—

Надо обновить приложение, у меня ошибка пропала!!!

Ink

•

+
0
—

Пишет при оплате «Что то пошло не так»

Елена

•

+
-1
—

Приложение попросило обновление, обновила , теперь не открывается

александр

•

+
1
—

сайт пишет: что-то пошло не так.

Гость

•

+
11
—

Пропали избранные товары и не возвращаются.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Идут часто сбои

Дарья

•

+
2
—

Не прогружаются отзывы в товарах. 12.01.2023 18:57

Наташа

•

+
2
—

Не могу оплатить товар из-за сбоя в работе сайта

Не могу произвести оплату товара который сегодня приехал на пункт выдачи(товар неоплаченный) и естественно не могу его забрать т к из-за сбоя на сайте не могу его оплатить При получении С Уважением Наташа

Ульяна

•

+
0
—

Сделала заказ день назад на 100 руб а сегодня вообще нету моего аккаунта и картина пустая, и вы считаете это нормально?

Gmbz

•

+
-3
—

Удалите и заново скачайте приложение.

Gmbz

•

+
0
—

Сначала зайдите в маркет ВБ, потом с джоба, отправляется смс на маркет, оно будет в уведомлениях.

Ираида

•

+
0
—

Да вчера утром оплатила заказ атсегодня вообще не войти на сайт

Кат

•

+
7
—

Пропала моя личная страница
Теперь захожу только на новую, пустая корзина, нет адреса и данных, пропала привязанная карта

Espoir

•

+
1
—

Не откр. Сайт. ТРУДОУСТРОЙСТВО ●РАБОТА НА ВАЙЛДБЕРРИЗ ●ПРОДАВАЙТЕ НА ВАЙЛДБЕРРИЗ и т.п. — вот, что я вижу при попытке открыть сайт! Как получить доставленный товар без кода???!

Не открывается сайт. ТРУДОУСТРОЙСТВО ●РАБОТА НА ВАЙЛДБЕРРИЗ ●ПРОДАВАЙТЕ НА ВАЙЛДБЕРРИЗ и т.п. — вот, что я вижу при попытке открыть сайт! Как получить доставленный товар без кода???!

Ди

•

+
0
—

Постоянный сбой!

Уже две недели не могу привязать карту, постоянно выдает «Внутренняя ошибка сервера», и в службу поддержки обращалась и в банк, нигде помочь не могут!

Espoir

•

+
0
—

Кристина

•

+
1
—

Всё что было в корзине вдруг заказал ось, теперь снимают деньги за возврат а это где-то 20 товаров!!!

Espoir

•

+
2
—

Не открывается сайт на андроид!!! Утомительно.

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

постоянный обман

Гость

•

+
6
—

★
☆
☆
☆
☆

Я зайти на аккаунт никак не могу,ни через сайт ни через приложение

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Wildberries не всегда прогружается хоть интернет есть

•

+
1
—

Товары поступили на ПВЗ и пропали из корзины , что за беспредел?

Татьяна

•

+
1
—

Не приходит СМС с кодом на вход

Третий день не зайти на wildberries. Смс с кодом не приходят. В чате менеджеры меняются каждые несколько минут и каждый просит почистить кэш, разобраться с СМС и т. д. Просто улет! Товар пришел, не оплатить, не забрать.

Лиен

•

+
0
—

у меня корзина не работает! при оформлении заказа просит регистрацию, хотя все остальные функции работают

Espoir

•

+
0
—

Опять не открывается сайт!!! (На андроид)

Ольга

•

+
1
—

Сайт не открывается уже две недели. 05.01.2023

Владимир.

•

+
0
—

результата 0 ,ошибку не исправить.

Владимир.

•

+
3
—

не могу зайти на страницу 2 день,выдаёт ошибку -Вы исчерпали все попытки запроса кода. Попробуйте позже

Espoir

•

+
-1
—

Не откр. Сайт на андроид.

Светлана

•

+
11
—

Не работает приложение, исчезли заказы и покупки, вообще ничего нет, куда обращаться?

Екатерина

•

+
-1
—

Сбой на входе

Сегодня 4 января вход мобильный не получается срочно нужно купить важное для маленькой больной крохе, но вход не возможет, шлют код, хотя дальше кода на картинки не пускают и пушут нет попыток, я час ждала, но одно и тоже нет у вас попыток зайти. Почените сбой пожайлуста. Я ваш много лет клиет. Заранее спасибо!

Марина

•

+
0
—

Не могу войти на сайт!

Ольга

•

+
0
—

Не работает в приложении кнопка корзина после того, как сначала исчезло всё, потом появилось.Магаданская область.

Юрий

•

+
0
—

Невозможно совершить покупку

После обновления на телефоне сегодня, я не могу купить, мне предлогают регистрацию-это 1, второе — почему в разделе «покупки» нельзя скрыть или удалить товары которые уже получены, а предлогается только «поделиться»???

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

почему не работает в богородске?

абоба

•

+
-1
—

а че с ценами? без скидки товар 6.666, со скидкой — 4к… ох уж эти кружки

Гость

•

+
8
—

★
☆
☆
☆
☆

Из-за глюка приложения у меня задвоились и затроились заказы. Они мне не нужны, но уже оформлены. Платить за их обратную доставку я не собираюсь.

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

отправляют не то что заказываю

Грсть

•

+
2
—

Как позвонить в wildberries??? где техническая поддержка???
Вы исчерпали все попытки запроса кода. Попробуйте позже

Гость

•

+
4
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительная работа сайта и поддержки, всем плевать на клиентов

Юлия

•

+
3
—

Пропали все доставленные товары

Espoir

•

+
2
—

Крутится, крутится, крутится… Сайт не откр. на андроид.

Гость

•

+
7
—

★
☆
☆
☆
☆

Вы исчерпали все попытки запроса кода. Попробуйте позже….А через сколько пробовать? Укажите время.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не войти на сайт. Не присылают на телефон код.

Елена

•

+
5
—

висит сайт, ничего не открывается

Часто товар из Wildberries приходит не тот, что был заказан онлайн. По этой причине поступает ответ от службы поддержки со странным сообщением «Critical Error». Что это могло значить при возврате на Wildberries, попытаемся разобраться на протяжении статьи и ответить на вопрос.

Содержание

Что значит Critical Error в Вайлдберриз?
Что делать?
Как оформить заявку на возврат в приложении Wildberries
Какие товары не подлежат возврату на Вайлдберриз
Когда придут деньги за возврат на Wildberries
Видеоинструкция

Что значит Critical Error в Вайлдберриз?

Сообщение появляется в ЛК покупателей, которые получили товар с браком. После оформления заявки на возврат через некоторое время приходит ответ с ошибкой. В Интернете уже есть неофициальная версия такого поведения магазина – возврат по браку отменён. Товар Вайлдберриз Это значит, что с недавнего времени покупатели не смогут отправить товар обратно, если не сделали это сразу в момент получения. Этим ограничением магазин пытается сократить количество возвратов, которые стали увеличиваться в последнее время. Некачественный товар

Были зафиксированы также случаи порчи имущества, подмена вещей. Сообщения приходят пользователям, которые отправляют товар обратно с причиной «не соответствует комплектации и описанию». Некоторые вещи от Wildberreis приходят уже ненадлежащего качества: этикетки затёрты, вещи порваны, грязные или вовсе привозят не те товары. К сожалению, заранее узнать качество не представляется возможным. На витрине сайта изображения привлекают внимание, но после получения посылки нередко приходится разочаровываться в его качестве.

Читайте также: работа вахтой в Вайлдберриз – отзывы.

Что делать?

Чтобы не столкнуться с подобной ситуацией, Вайлдберриз рекомендует проверять товар в момент его получения – курьером, в пункты выдачи и другими способами. Иначе, если покупатель примет товар, ему необходимо воспользоваться формой для возврата, которая посылает сообщения об ошибке. Пункт выдачи Не нужно полагаться на советы сотрудников пункта выдачи, рассмотреть товар дома. Требуйте проверки и в случае претензий к качеству заявляйте о возврате. На данный момент это единственный способ отправить посылку обратно с некачественными вещами. Брак товара

Также покупатель может попытаться повторно отправить заявку на возврат через другое устройство. Например, если в первый раз был использован компьютер, примените мобильный телефон. Чем раньше это сделать, тем лучше. Так как отменить выкуп можно будет в ограниченное время, которые в среднем составляет три недели. Сообщение Critical Error при возврате может также означать, что заявка была отклонена, товар не соответствует тем претензиям, которые вы написали в форме.

Как оформить заявку на возврат в приложении Wildberries

Когда вы забрали товар у курьера или в пункте выдачи и нашли в нём дефекты, то есть возможность оформить возврат через личный кабинет в мобильном приложении магазина. Примените этот способ, если через ПК-версию Вайлдберриз появляется ошибка.

Запустите программу на телефоне и авторизуйтесь в личном кабинете, если впервые открыли приложение;
В меню найдите справочную информацию и в ней выберите пункт «Возврат товара»;
Откроется описание случаев, когда покупатель может вернуть вещи. Читайте их и выбирайте те из них, которые подходят;
По полученной информации выполните действия для возврата. Используйте ссылки внутри;
Перейдите в раздел оформления и добавьте описание претензий к товару.

Товар необходимо отнести в пункт выдачи в той комплектации и товарном виде, в котором вы его получили. После поступления товара на склад вашу заявку будут рассматривать в течении 24 часов. В разделе уведомлений приложения вы получите ответ поддержки по результатам. Детально описаны случаи, когда вы можете вернуть товар. После удовлетворения заявки покупатель получить денежные средства на счёт или банковскую карту.

Какие товары не подлежат возврату на Вайлдберриз

В целом все онлайн магазины составляют списки товаров, которые не могут быть возвращены после покупки при любых обстоятельствах. Часто эти категории совпадают, так как компании берут их из законодательных актов страны. В некоторых случаях описанные здесь категории Вайлдберриз всё же принимает, информацию можно проверить через службу поддержки. Перечисленные далее группы товаров нет возможности вернуть.

Медицинские товары (средства гигиены, оправы и линзы для очков, медпрепараты);
Товары парфюмерии;
Бытовая химия, средства для мытья посуды, чистки унитазов и прочее;
Ювелирные товары и предметы, относящиеся к драгоценным металлам;
Некоторые бытовые устройства с гарантийным сроком службы;
Авто и автооборудование;
Растения и животные.

Рекомендуется найти информационный раздел на сайте Wildberries и ознакомиться со список товаров, которые не могут быть возвращены обратно после получения. В пунктах выдачи покупатель может отказаться от определённых позиций в заказе из невозвращаемой категории. Но когда он вернётся домой с товаром, такая возможность исчезает. Для помощи себе можно создать текстовую памятку в мобильном устройстве и при получении подсматривать на товары, с которыми возникают сложности.

Когда придут деньги за возврат на Wildberries

У магазина есть правило для возврата большей части товаров – 21 день с момента получения. В течении трёх недель покупатель может отдать обратно те товары, которые не подошли, на них были найдены дефекты или пришли не того цвета. При этом магазин напоминает, что вернуть их можно будет только в полной комплектации. Если возврат будет одобрен, покупатель получит денежные средства обратно на банковскую карту в течении 10 дней. Сроки также напрямую зависят от банка, услугами которого пользуется покупатель. Проверка

Статус заявки можно будет увидеть в личном кабинете Wildberries в главном меню. Если выплаты задерживаются по истечению десяти дней, рекомендуется обратиться в поддержку своего банка и выяснить обстоятельства возврата. Если необходимо вернуть деньги на реквизиты счёта, составить заявку также доступно в личном кабинете в разделе «Реквизиты». Возвраты такого характера осуществляются также в течении 10 рабочих дней. Данные в форме должны заполняться на имя человека, который совершал покупку.

Видеоинструкция

Если не получается вернуть товар на Вайлдберриз, а вместо этого появляется ошибка Critical Error, посмотрите это видео.

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:

Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru

Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by

Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am

Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg

Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz

Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu

Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.

Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.

Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.

Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.

Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.

Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Недавно на wildberries произошел крупный сбой. Расскажу вкратце как обстоят дела с wildberries сейчас. Информация актуальна и для поставщиков и для покупателей.

Информация для поставщиков wildberries

Личный кабинет в полной десктопной версии уже заработал. Мобильное приложение – еще в процессе восстановления.
Какие-то отчеты то появляются, то исчезают, так как сейчас идет восстановление.
Нужно поменять API ключи для тех, кто работал через сторонние сервисы аналитики и т.д., чтобы информация через API приходила полностью. В данный момент она приходит, но не вся.
Отчет по продажам, который должен формироваться в аналитике не формируется. Продажи в текущем положении мы посмотреть не можем. Но как минимум у нас есть отчет по реализации и мы можем его просматривать. Я для этого использую таблицу по аналитике продаж.
Появились графики. Можем смотреть какие сейчас заказы.
Стало доступно редактирование данных продавца в профиле. Также в связи с ошибками на портале произошло падение рейтинга продавцов.
Теперь рейтинг не учитывается и ни ни что не влияет. Ждем новые формулы расчета рейтинга.
Скидки у меня пока сделать не получается. ВБ в своем официальном канале сообщили, что к скачиванию доступен шаблон, который можно отредактировать, загрузить свои SKU, артикулы и поменять скидки.

На момент написания статьи я попробовал открыть этот шаблон. Сказали немного подождать.

Информация для покупателей wildberries

Исправлена ошибка при авторизации на сайте.
Обновлена информация по заказам в разделе «Доставки».
Восстановлена работа раздела «Обращения».
Исправлена ошибка при удалении отложенных товаров.
Обновлена информация по балансу WBcard.
Появилась возможность отменить заказ в течении 10 минут после оформления.
Исправлена ошибка при удалении и добавлении банковской карты в ЛК.
Можно добавлять товары в «Отложенные» и ‎«Лист ожидания»‎.
Исправлена ошибка просмотра электронных чеков, отображенных в ЛК до 14 марта.
В карточках товаров вновь отображаются графики изменения цен.
Восстановлена отправка push-уведомлений о поступлении товаров в пункты выдачи заказов.
Восстановлена возможность оставлять отзывы.

Также маркетплейс настоятельно просит остерегаться мошенников и напоминает, что

«ОПЛАТА ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В ВАШЕМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, А ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ АВТОМАТИЧЕСКИ».

Вывод. Работа над ошибками маркетплейс ведет. В целом нам всем остается только ждать, когда все полностью наладиться и восстановится.

Делитесь в комментариях как у вас обстоят дела с личным кабинетом, заказами и отправками? Как повлиял сбой на ваши продажи?

Полезные статьи для поставщиков:

Что делать если ваши ФОТО с wildberries УКРАЛИ? Опыт ученицы
Что самозанятому можно продавать на маркетплейсах?
Нужно ли регистрировать товарный знак на wildberries?
Разрешительные документы на маркетплейсах: частые вопросы. Интервью со специалистом по сертификации
Нужно ли регистрировать товарный знак на wildberries?

Когда восстановится и заработает маркетплейс Вайлдберриз нормально в марте 2022 года? Главный вопрос, который задают россияне уже третий день сбоя в интернет-магазине. Что происходит и когда всё починят — в материале «Правда-ТВ».

Мобильное приложение и веб-сайт Вайлдбериз перестали работать с 14 по 18 марта 2022 года и не работает сегодня — что произошло и когда всё починят. Пользователи торговой площадки и приложения Wildberries были недовольны тем, что сайт и приложение не работают. Что произошло?

Сейчас Вайлдберриз начал восстановления своей работы. На мое сообщения в техподдержку о восстановления данных ответа до сих пор не получил, как и многие.

Звонить до сих пор затруднительно. Есть проблемы в работе — очень надеемся что завтра послезавтра все нормализуется.

Оглавление:

Сбой в магазине Wildberries на 18 марта 2022 года — у кого работает?
Что происходит с сайтом и приложением Wildberries сейчас
Проблемы в Вайлдберриз — 30% функций сайта и приложения до сих пор не работает
Что произошло с Валберис сегодня 18.03.2022
Как восстановить работу Вайлдберриз самостоятельно – инструкция
Главная причина глобального сбоя в работе Валберис
Что говорит техподдержка о сбое в Wildberries 18 марта
Не могу зайти в Вайлдберриз — пользователи жалуются на проблемы
Причина сбоя в работе Вайлдберриз
Когда начнет работать Wildberries – последние новости

Сбой в магазине Wildberries на 18 марта 2022 года — у кого работает?

Работа сайта Вайлдберриз восстановлена не полностью. Сбой оказался слишком серьезным. Интернет-магазин работает очень не стабильно. Так, вчера у меня заработал раздел “Доставки”, где у всех моих заказов были статусы, один из них уже был готов к получению и у него был QR-код. Но, сегодня в этом разделе информация опять отсутствует.

Вчера не могла отвязать свою карту, сегодня такая возможность представилась.

На данный момент восстановлена вся информация в разделе “Покупки”, сумма выкупа тоже стала соответствовать действительности – такой, какая была до сбоя. И заказ на сайте уже можно сделать, — отмечают некоторые пользователи.

Однако на момент написания материала у редакции раздел “Покупки” также пуст, хотя заказы были сделаны:

Не работает Wildberries 17.03.2022: снова произошел сбой? Почему у Вайлдбериз возникли проблемы с приложением и сайтом? Пропадут ли деньги за заказы?

Остается только набраться терпения и ждать полного восстановления сайта Вайлдберриз.

Что происходит с сайтом и приложением Wildberries сейчас

WildBerries работает, но работает с проблемами и перебоями. Зайти на сайт можно, если подождать некоторое время — однако многие посетители сталкиваются с тем, что им не дается сделать заказ на сайте. Все сильно виснет и лагает.

14 марта 2022 года хакеры взломали сайт, нарушив его работу. Администрация сайта обещала починить все в ближайшее время, но, видимо, поломка была настолько серьезной, что сайт до сих пор не оправился от хакерского налета. Что ж, нам остается только ждать и надеяться, что все починят завтра, 17 марта 2022 года. Все-таки маркетплейс является самым популярным в России, если не считать Ozon.

Проблемы в Вайлдберриз — 30% функций сайта и приложения до сих пор не работает

14 марта был зафиксирован сбой в работе Wildberries: информация из личных кабинетов покупателей и продавцов исчезла, часть пользователей и вовсе не могли зайти в свои профили.

Сегодня снова произошел сбой в работе Вайлдберриз, многие пользователи не могу войти в личный кабинет из-за системной ошибки «Произошла ошибка при отправке отправке кода». В статье мы расскажем причины и как можно связаться с техподдержкой. Давайте разбираться.

Что произошло с Валберис сегодня 18.03.2022

Любое приложение может дать сбой в работе, и даже банковское — не исключение. Если вы как всегда открываете программу, но не можете войти в личный кабинет, вероятно, что перед вами техническая неисправность. Хорошие новости тоже есть — специалисты, которые работают над неполадками, скорее всего уже знают о проблеме и делают все, чтобы вернуть приложение к привычной работе.

Как восстановить работу Вайлдберриз самостоятельно – инструкция

Закрыть приложение, подождать некоторое время и снова осуществить попытку входа;
Войти в личный кабинет Wildberries через мобильную версию в браузере или с ПК, ноутбука (если все получилось, значит у приложения явно небольшие сбои);
Позвонить на горячую линию и узнать у оператора о том, что случилось, и когда все снова начнет полноценно работать.
Чтобы связаться с колл-центром Wildberries, можно позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 100-75-05.
Обновить приложение в смартфоне.

Главная причина глобального сбоя в работе Валберис

Киберэксперт Лукацкий объяснил сбои Wildberries хакерской атакой, уничтожившей данные

Сбои в работе интернет-магазина Wildberries могут быть связаны с хакерской атакой, предположил эксперт по информационной безопасности Алексей Лукацкий. Об этом он заявил в разговоре с «Лентой. Ру».

Согласно информации, циркулирующей на рынке, в структуру сервиса Wildberries мог попасть шифровальщик, который уничтожил всю его инфраструктуру, включая и резервные копии всех данных, объяснил киберэксперт.

«Получается, что восстановить данные сейчас непросто. Если у компании нет резервных копий, а выплата выкупа вымогателям невозможна, то восстанавливать данные можно только с бумаги, с бухгалтерской и финансовой отчетности, а это небыстрая процедура. Либо надо платить выкуп вымогателям и, возможно, они пришлют ключ, который позволит расшифровать данные, что, однако, тоже не гарантированно», — рассказал Лукацкий, допустив, что данные пользователей сервиса могут быть утрачены или недоступны в течение очень долгого времени.

Глобальный сбой в работе интернет-магазина произошел 14 марта. Он затронул жителей российских городов, включая Москву и Санкт-Петербург. Большинство пользователей пожаловались на неполадки в работе приложения. Юзеры также отмечали проблемы с отслеживанием заказа и загрузкой веб-сайта.

Что говорит техподдержка о сбое в Wildberries 18 марта

В социальных сетях компании накануне, 15 марта появился пост с разъяснением ситуации.

“14 марта компанией были зафиксированы технические ошибки при работе мобильных приложений и сайта. Наши специалисты устранили свыше 70% из них: оформление и оплата заказов в мобильных приложениях уже происходят в стандартном режиме. В скором времени будут устранены все оставшиеся ошибки.

Отметим, что персональная и финансовая информация наших пользователей не пострадала: данные банковских карт надежно защищены в соответствии со стандартом Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), который разработан ведущими международными игроками в сфере платежных систем”, — сообщили в компании.

На 18 марта данные об оформленных заказах вновь стали подгружаться, однако отображаются пока не полностью. В компании сроки восстановления нормальной работы площадки пока не сообщают, но обещали скорректировать таймер отгрузки заказа: из общего времени вычтут время сбоя.

Не могу зайти в Вайлдберриз — пользователи жалуются на проблемы

Пользователи и клиенты интернет-магазина паникуют. Говорят, что оплатили товары, но в приложении эти покупки не отобразились.
У большинства покупателей во вкладке “Покупки” пусто.
Некоторые россияне возмущаются тем, что у всех пропали заказы, возможно произошло утечка персональных данных, но компания продолжает продавать, принимать деньги.
Впрочем, другие пользователи успокаивают паникёров — всё скоро наладится.

Причина сбоя в работе Вайлдберриз

Почему не грузится Wildberries 18 марта 2022, когда начнет работать сайт – комментарии компании. Что с Вайлдбериз сегодня, свежие новости о магазине

«Получается, что восстановить данные сейчас непросто. Если у компании нет резервных копий, а выплата выкупа вымогателям невозможна, то восстанавливать данные можно только с бумаги, с бухгалтерской и финансовой отчетности, а это небыстрая процедура. Либо надо платить выкуп вымогателям и, возможно, они пришлют ключ, который позволит расшифровать данные, что, однако, тоже не гарантированно», — рассказал Лукацкий.

Когда начнет работать Wildberries – последние новости

Сейчас сайт и мобильное приложение доступны покупателям с полным функционалом. Клиенты могут оформлять и оплачивать заказы, а также отслеживать их статус. Пункты выдачи работают в стандартном режиме. Кроме того, вновь заработали QR-коды для получения заказа. Также в сообщении уточняется, что получить посылку можно по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

Кроме того, Wildberries начал внутреннее расследование происшествия, которое привело к появлению ошибок в работе сервиса. Как уточнили в компании, по его результатам материалы дела передадут в правоохранительные органы.

На данный момент о случившемся уже проинформировали представителей регулирующих органов.

В Wildberries масштабный сбой в работе сайта и приложения. 14 марта был зафиксирован сбой в работе Wildberries: информация из личных кабинетов покупателей и продавцов исчезла, часть пользователей и вовсе не могли зайти в свои профили.

Оглавление

1 Сбой в Wildberries
2 Как продвигаются техработы на “Вайлдберриз”
3 Wildberries сломался
4 В Wildberries масштабный сбой: сбоя нет, но он есть
5 Почему Wildberries масштабный сбой так важно
6 Комментарий Wildberries

В настоящее время все ошибки в работе некоторых сервисов “Вайлдберриз” еще не устранили.

“Мы работаем над их устранением, в ближайшее время вам станет доступен весь функционал. Благодарим вас за понимание”.

Ранее Толк сообщал о сбоях в приложении маркетплейса и возможном сценарии для пользователей.

“Вайлдберриз” остановил на два дня работу склада площадью почти 150 тысяч кв. м в Московской области из-за продолжающегося сбоя. Компания направила продавцам сообщение:

“Мы столкнулись с техническими проблемами и просим вас приостановить доставку и отгрузку запланированных на 14 и 15 марта поставок. По завершении технических работ, о которых мы вас уведомим, вы сможете запланировать поставку на другую дату в вашем личном кабинете”.

Склады Wildberries работают в Казани, Электростали, Краснодаре, пишет ro.today.

Как продвигаются техработы на “Вайлдберриз”

Компания сообщила, что 14 марта к 20 часам IT-специалисты уже устранили более 70% ошибок в работе сайта и приложений. В мобильных приложениях Wildberries на платформах iOS и Android покупатели уже могут оформлять и оплачивать заказы. Сейчас специалисты занимаются исправлением ошибок на сайте. Пункты выдачи заказов продолжают работать в стандартном режиме: покупатели получают свои заказы в течение всего дня, каких-либо ошибок здесь не зафиксировано, добавили в компании, сообщает ТАСС.

Wildberries сломался

В работе популярного в России интернет-магазина Wildberries произошел крупномасштабный сбой. Пользователи чаще всего жалуются на невозможность отследить заказ, также у многих не открывается сайт магазина.

Есть проблемы и с доступом к мобильному приложению. Редакция CNews также столкнулась с невозможностью применить имеющиеся скидки при оформлении заказа – поначалу все они обнулились ввиду «потери» магазином всех ранее осуществленных заказов. Через некоторое время магазин вернул часть скидок – сперва 10%, затем 18%, однако до сбоя полный размер скидки составлял 20%.

Также из профиля пропало указанное при регистрации имя. На момент публикации материала не было возможности оформить новый заказ – и через браузер, и через приложение магазин выдавал сообщение об ошибке.

Пока техники WIldberries не устранят сбой, пользоваться магазином попросту невозможно

Представители WildBerries на момент публикации материала не подтверждали факт наличия глобальных проблем в работе магазина и не уточняли, как много времени потребуется на их устранение. «В настоящий момент отмечаются технические ошибки, ведутся работы по их устранению», – сообщили CNews представители Wildberries. Они подчеркнули, что пункты выдачи заказов, а также курьеры работают в обычном режиме. Редакция CNews, однако же, не смогла получить свои заказы в пункте выдачи Wildberries. Сотрудники пункта требовали продемонстрировать QR-код заказа или хотя бы назвать его номер, но предоставить эти данные было невозможно, так как в личном кабинете из-за сбоя не отображается ни один заказ.

Характер технических ошибок, о которых упомянули представители магазина, на момент публикации материала не раскрывался.

В Wildberries масштабный сбой: сбоя нет, но он есть

По данным сайта DownDetector, проблемы в работе Wildberries все же есть, и, судя по числу жалоб, они все же глобальные. Первые сообщения о неработоспособности магазина стали поступать около 6 утра 14 марта 2022 г. по Москве. В 10 часов утра их число превысило 12 тыс. На 15:00 14 марта 2022 г. магазин по-прежнему работал нестабильно.

Согласно карте, хуже всего дела с доступом к Wildberries и его основным функциям обстояли в Москве и Санкт-Петербурге, а также на юге России. Зацепило всю европейскую часть России, а также как минимум Новосибирск, как сообщает портал «Новосибирск онлайн». Попутно сбой частично задел Белоруссию и Литву.

Почему Wildberries масштабный сбой так важно

Wildberries является одним из крупнейших интернет-магазинов в России наряду с Ozon, «Яндекс.Маркетом» и др. На фоне антироссийских санкций из-за спецоперации в ЛНР и ДНР из России ушли многие крупные компании, в том числе и зарубежные интернет-магазины, а также логистические фирмы. Так, работать с Россией отказались Amazon и eBay.

Но и до санкций Wildberries демонстрировал стремительный рост. По итогам 2021 г. его чистый оборот от продаж товаров и услуг с учетом возвратов (GMV) вырос на 93% в сравнении с 2020 г. и составил 844 млрд руб.

На январь 2022 г. на Wildberries были зарегистрировано свыше 500 тыс. частных предпринимателей и компаний. Львиная их доля, около 400 тыс., открыли для себя эту площадку в 2021 г. Как сильно увеличилось число продавцов и покупателей с момента ввода санкций (спецоперация началась 24 февраля 2022 г.). Wildberries пока не уточняет.

В том же 2021 г. Wildberries начал работу в 11 иностранных государствах. Это Великобритания, Германия, Франция, Италия, Испания, Молдавия, Литва, Латвия, Турция и Эстония, а также США. Судя по карте сбоев DownDetector, проблем с доступом к магазину в этих странах, за исключением Литвы, нет.

Всех этих результатов интернет-магазин Wildberries добился за 17 лет. Он был основан в 2004 г.

Добавим также, что в августе 2021 г. Wildberries ввел комиссию на оплату товаров по картам MasterCard и Visa. Она достигала 2%, тогда как при оплате через «Мир» и другие российские сервисы дополнительных поборов не было. Это вызвало недовольство со стороны пользователей, но в итоге такой ход был признан законным. В марте 2022 г. все это больше не актуально, так как в связи с санкциями и Visa, и MasterCard ушли из России.

Комментарий Wildberries

После публикации материала в редакцию CNews поступил комментарий Wildberries. На вопрос CNews о причинах сбоя представители площадки ответили: «Технические ошибки работы сайта и приложения. Ведутся работы по их устранению. В ближайшее время они будут исправлены».

На запрос о количестве пользователей, затронутых проблемой, и в целом о ее масштабах, представители Wildberries сообщили: «Технические ошибки отмечаются на сайте и в пользовательских приложениях», добавив, что скидки и история заказов будут восстановлены «Данные функции лишь временно не отображаются, после исправления ошибок они вновь будут доступны. Что касается покупательских скидок, то их размер зависит от наличия тех или иных маркетинговых акций в данный момент, они могут меняться в течение определенного времени. В любом случае, после устранения ошибок покупателям будет доступы их полные возможности», – сказали CNews в Wildberries.

На чтение 7 мин. Просмотров 15.9k. Обновлено 22.03.2022

Что случилось с Wildberries? Почему происходят сбои в работе сайта и мобильного приложения? Когда восстановят работу маркетплейса?

Содержание новости

Проблемы в работе Вайлдберриз – на что жалуются пользователи приложения
Почему не работает Wildberries 22 марта 2022
Почему происходят сбои в работе Вайлдберриз – официальное заявление компании
Когда починят Вайлдберриз – последние новости
Придут ли оплаченные товары на Wildberries в ПВЗ
Как получить заказ на Вайлдберриз сейчас – нужен ли паспорт
Что можно попробовать сделать самостоятельно, если не грузит Wildberries
Закроется ли Вайлдберриз в России из-за санкций и ситуации на Украине

Проблемы в работе Вайлдберриз – на что жалуются пользователи приложения

22 марта 2022 года пользователи приложения Wildberries пишут о многочисленных сбоях в работе маркетплейса:

«Не могу оформить возврат товара, деньги вернут?»;
«У меня не получается сделать заказ. В корзине все пропадает, Wildberries, ответьте, что делать??!!»;
«Не могу зайти в приложение, у всех так?»;
«Сейчас сделала покупку и у меня два раза сняли деньги! Кто-то с таким сталкивался?????»;
«Отдал товар, который мне не подошел по размеру, еще несколько дней назад в ПВ, но деньги так и не пришли. В чем дело?»;
«Вайлдберриз очень медленно работает уже несколько дней, постоянно вылетает приложение, уже надоело ждать, когда там у них все нормализуется!».

Почему не работает Wildberries 22 марта 2022

Сбои в работе интернет-магазина Wildberries могут быть связаны с хакерской атакой, предположил эксперт по информационной безопасности Алексей Лукацкий. Об этом он заявил в разговоре с «Лентой.ру». Согласно информации, циркулирующей на рынке, в структуру сервиса Wildberries мог попасть шифровальщик, который уничтожил всю его инфраструктуру, включая и резервные копии всех данных, объяснил киберэксперт.

«Получается, что восстановить данные сейчас непросто. Если у компании нет резервных копий, а выплата выкупа вымогателям невозможна, то восстанавливать данные можно только с бумаги, с бухгалтерской и финансовой отчетности, а это небыстрая процедура. Либо надо платить выкуп вымогателям и, возможно, они пришлют ключ, который позволит расшифровать данные, что, однако, тоже не гарантированно», — рассказал Лукацкий.

Почему происходят сбои в работе Вайлдберриз – официальное заявление компании

В социальных сетях компании накануне появился пост с разъяснением ситуации.

«14 марта компанией были зафиксированы технические ошибки при работе мобильных приложений и сайта. Наши специалисты устранили свыше 70% из них: оформление и оплата заказов в мобильных приложениях уже происходят в стандартном режиме. В скором времени будут устранены все оставшиеся ошибки», – сообщили в компании.

Отметим, что персональная и финансовая информация пользователей приложения не пострадала: данные банковских карт надежно защищены в соответствии со стандартом Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), который разработан ведущими международными игроками в сфере платежных систем.

На 20 марта данные об оформленных заказах вновь стали подгружаться, однако отображаются пока не полностью. В компании сроки восстановления нормальной работы площадки пока не сообщают, но обещали скорректировать таймер отгрузки заказа: из общего времени вычтут время сбоя.

Когда починят Вайлдберриз – последние новости

В настоящее время все ошибки в работе некоторых сервисов Вайлдберриз еще не устранили: «Мы работаем над их устранением, в ближайшее время вам станет доступен весь функционал. Благодарим вас за понимание».

Вайлдберриз остановил на два дня работу склада площадью почти 150 тысяч кв. м в Московской области из-за продолжающегося сбоя. Компания направила продавцам сообщение: «Мы столкнулись с техническими проблемами и просим вас приостановить доставку и отгрузку запланированных на 14 и 15 марта поставок. По завершении технических работ, о которых мы вас уведомим, вы сможете запланировать поставку на другую дату в вашем личном кабинете».

Склады Wildberries работают в Казани, Электростали, Краснодаре, пишет ro.today.

Придут ли оплаченные товары на Wildberries в ПВЗ

Представитель Wildberries подтверждает, что некоторые разделы клиентского сервиса до сих пор могут работать со сбоями, например, могут не отображаться текущие заказы в отдельных странах. В России функционал почти у всех пользователей восстановлен.

Несколько корреспондентов Forbes до сих пор наблюдают проблемы с отслеживание уже оплаченных заказов.

«Все заказы будут доставлены покупателям. В том случае, если код для получения заказа не отображается у покупателя в приложении или на сайте, товар можно получить в пункте выдаче с предъявлением документа, удостоверяющего личность», — говорит представитель маркетплейса. В компании подчеркивают, что персональная и финансовая информация, в том числе данные банковских карт, не пострадали. Компания продлила сроки возврата и хранения товаров в ПВЗ.

ПВЗ функционируют пока не в полную силу. В этом убедился корреспондент Forbes, посетив несколько пунктов. Работа идет медленно, с перерывами на сервисные работы, не всегда есть возможность принять, отсканировать посылки или сделать возвраты, жалуются сотрудники ПВЗ.

В официальных телеграмм-чатах Wildberries для продавцов последние пишут, что продолжают испытывать серьезные проблемы: их товар по прежнему не отображается в личных кабинетах, нет отчетов по остаткам, продажам и возвратам, не работает авторизация в системе «WB Партнеры», поэтому отправка товаров затруднена, кто то не получил выплат за реализованные товары. Многие жалуются на неожиданные снижения рейтинга (снижение может произойти за нарушение сроков поставки).

Как получить заказ на Вайлдберриз сейчас – нужен ли паспорт

18 марта заработали QR-коды и обычные коды для получения заказов в пунктах выдачи. Заказы также можно получать и без кода с предъявлением документа, удостоверяющим личность

Как пишут в техподдержке, на 19 марта в мобильных приложениях Wildberries на iOS и Android, а также на сайте wildberries.ru покупателям доступен основной функционал по оформлению и оплате заказов, отображению текущего статуса заказа. ИТ-специалисты продолжают работу по исправлению ошибок мобильного приложения и сайта.

Что можно попробовать сделать самостоятельно, если не грузит Wildberries

В случае, когда это технический сбой, можно попробовать 3 варианта:

Закрыть приложение, подождать некоторое время и снова осуществить попытку входа;
Войти в личный кабинет Wildberries через мобильную версию в браузере или с ПК, ноутбука (если все получилось, значит у приложения явно небольшие сбои);
Позвонить на горячую линию и узнать у оператора о том, что случилось, и когда все снова начнет полноценно работать.

Чтобы связаться с колл-центром Wildberries, можно позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 100-75-05.

Закроется ли Вайлдберриз в России из-за санкций и ситуации на Украине

Пользователи сети задаются вопросом, закроется ли Wildberries из-за санкций в ближайшее время. Представители компании успокаивают российских клиентов тем, что фирма уходить с российского рынка не собирается.

Все дело в том, что Вайлдберриз – это крупный интернет-гипермаркет родом из России. Его основателями являются супруги Татьяна и Владислав Бакальчук.

В период пандемии маркетплейс показал ошеломительные результаты. Люди поняли, что заказывать товары онлайн не только удобно, но и безопасно. Однозначно, что санкции косвенно ударят по Wildberries. Например, компания некоторое время не сможет доставлять товары русскоязычным клиентам, проживающим за рубежом, приостановит продажу часть продукции, к примеру, Apple, перестанет принимать платежи через Apple Pay и Google Pay.

👉 «Деньги не вернулись»: Wildberries приложение и сайт не работает нормально, новый сбой 18 марта — что с Вайлдберриз сегодня, последние новости
👉 «Снова санкции?»: что случилось с Wildberries 16 марта 2022, когда начнет работать приложение – последние новости
👉 «Корзина пуста»: когда заработает сайт Икеа в июле 2022 года в день распродажи и что говорят клиенты о сбое в магазине

Источник

Содержание

Что значит Critical Error в Вайлдберриз?
Что делать?
Как оформить заявку на возврат в приложении Wildberries
Какие товары не подлежат возврату на Вайлдберриз
Когда придут деньги за возврат на Wildberries
Видеоинструкция

Что значит Critical Error в Вайлдберриз?

Читайте также: работа вахтой в Вайлдберриз – отзывы.

Что делать?

Как оформить заявку на возврат в приложении Wildberries

Запустите программу на телефоне и авторизуйтесь в личном кабинете, если впервые открыли приложение;
В меню найдите справочную информацию и в ней выберите пункт «Возврат товара»;
Откроется описание случаев, когда покупатель может вернуть вещи. Читайте их и выбирайте те из них, которые подходят;
По полученной информации выполните действия для возврата. Используйте ссылки внутри;
Перейдите в раздел оформления и добавьте описание претензий к товару.

Какие товары не подлежат возврату на Вайлдберриз

Медицинские товары (средства гигиены, оправы и линзы для очков, медпрепараты);
Товары парфюмерии;
Бытовая химия, средства для мытья посуды, чистки унитазов и прочее;
Ювелирные товары и предметы, относящиеся к драгоценным металлам;
Некоторые бытовые устройства с гарантийным сроком службы;
Авто и автооборудование;
Растения и животные.

Когда придут деньги за возврат на Wildberries

Видеоинструкция

Источник

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Липецк, Липецкая область; Хабаровск, Хабаровский край; Ставрополь, Ставрополье; Могилёв, Могилевская область; Волгоград, Волгоградская область; Саратов, Саратовская область; Астрахань, Астраханская область; Караганда, Карагандинская область; Самара, Самарская область; Пермь, Пермский край; Ялта, Крым; Ярославль, Ярославская область; Набережные Челны, Татарстан; Кокшетау, Акмолинская область; Иркутск, Иркутская область.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

аноним

•

1 день назад

#

22 июня 2023

+
0
—

На данный момент сервис отключен. Попробуйте позже

Мрази тупы

•

1 день назад

#

22 июня 2023

+
0
—

Статус доставки меняется только на «Отправлено на сборку, Казань», и так 40 раз ***** че за издевка ***** я в **** просто ****

Аноним

•

1 день назад

#

22 июня 2023

+
0
—

Пишет что я не забрала товары , а на самом деле забрала .

Гость

•

2 дней назад

#

22 июня 2023

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Тоавар «зависает» в Минск щомыслинский на срок от 5 дней жо бесконечности. Не понятно придет ли вобще . Посде задержки приходит вскрытый, поменянвй или ношенный

Руслан

•

2 дней назад

#

22 июня 2023

+
2
—

Не можем войти в личный кабинет. Не приходят СМС код для входа.

Татьяна

•

2 дней назад

#

+
2
—

Пропали все товары

У меня сегодня все не в наличии, что было в корзине, по поиску пишет ничего не найдено, что такое?! Абсолютно ничего не могу ни найти, ни посмотреть

Елена

•

2 дней назад

#

+
0
—

Невозможно зайти в Избранное

Венера

•

3 дней назад

#

+
0
—

Второй день не работает поиск и фильтры по товарам, крутится значок загрузки и все

Анна

•

3 дней назад

#

+
1
—

Не открываются избранные уже 2 дня.

Настя

•

3 дней назад

#

+
0
—

Не показывается избранное.

Гость

•

3 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Плохо работает приложение, зависает

Сергей

•

4 дней назад

#

+
0
—

Нет входа в личный кабинет

Не приходит СМС на телефон для входа в личный кабинет. Общался вчера весь день до полуночи со службой поддержки и без толку. Скорее всего платформа плохо работает со стационарными ПК. СМСки не приходят после того, как я получил товар на пункте выдачи.

Гость

•

4 дней назад

#

+
11
—

★
☆
☆
☆
☆

Третий день не могу зайти в свой кабинет! Не приходят смс коды для входа

Александра

•

5 дней назад

#

+
7
—

Бесит

Не могу зайти на свою страницу, смс на телефон не приходят, только в уведомления личного кабинета, а как я зайду в личный кабинет, если нет кода, замкнутый круг, кто это придумал? Может я не знаю какой то фишки? Но назрела когд отправлять в уведомления и как их посмотреть????

госпожа

•

5 дней назад

#

+
0
—

не могу оплатит товар если в течение 30 минут не оплачу больше нечего не буду там покупать все таки озон лучше.

Полина

•

7 дней назад

#

+
1
—

слетела абсолютно вся корзина.. у меня там было очень много товаров, которые я хотела купить. очень неприятно. ужасно

Зарина

•

7 дней назад

#

+
1
—

Привязка карты

Не могу привязать карту???? выдает ошибку. А вот карту от другого банка спокойно принимает… Оч странно, до этого была привязана та карта, которую сейчас невозможно привязать

Лилия

•

8 дней назад

#

+
4
—

Вся корзина упала в доставку

У меня вся корзина упала в доставки. С платным возвратом. На горячей линии ничего внятного ответить не могут. Создала обращение. Ждем. Это последняя капля. Больше на вб ни ногой!

Гость

•

8 дней назад

#

+
1
—

★
★
★
☆
☆

Отказали в возврате бракованного товара

Р.А.

•

8 дней назад

#

+
3
—

Пропали все товары, которые буквально вчера заказала и оплатила. Надеюсь, это исправят…

Сеня

•

8 дней назад

#

+
0
—

Тоже все пропало, предложение говнище

Гость

•

8 дней назад

#

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Возврат постный! Единственный интернет магазин с такими условиями. Пищевую продукцию нельзя вернуть ни при каких условиях! Даже не оплаченную!

Женя

•

8 дней назад

#

+
30
—

слетела доставка и корзина

пропала доставка. все товары уже на пункт выдачи пришли, а в приложении показано, что ничего в целом не было заказано. и корзина слетела, никаких товаров нет

Лера

•

8 дней назад

#

+
5
—

Проблема

Вчера пропадали доставки, но сами появились, потом опять пропали. Магия какая-то. Сейчас вроде отображаются доставки, но пропали товары из корзины, а их более 200шт было. Валберис, не болей.

лиза

•

8 дней назад

#

+
1
—

пропала доставка. перешла по уведомлению о том, что товар на пункт выдачи пришёл, а в приложении пропали все товары, которые я заказала

Елена

•

8 дней назад

#

+
1
—

Пропали доставки.

Джулия

•

8 дней назад

#

+
17
—

Ге приходят смс для входа в кабинет, или для регистрации, отпишитесь у кого такая же проблема, отпишитесь

Колек

•

8 дней назад

#

+
2
—

Есть коды — иди бери!

Не, ну девчонки тупят…не пойду сюда больше! Опять двадцать семь) Есть кьюар, беги бери, что дают! Была приемка, ну тоже беги, забирай, чего можешь забрать.

Марина

•

8 дней назад

#

+
1
—

Половина товаров из ^доставки^ оказались в ;^покупках^. Показывает,что оплаченый товар продублирован и находится в статусе ^не оплачен^.

Анастасия

•

8 дней назад

#

+
0
—

Выкинуло с аккаунта, нельзя зайти

Наталья

•

8 дней назад

#

+
3
—

Пропали доставки. Нет возможности зайти в кабинет

Пропали доставки, вышла из личного кабинета, при повторном входе не приходит код подтверждения. Пишет вы исчерпали все попытки, попробуйте через 700 минут

Эля

•

8 дней назад

#

+
4
—

Доставки , находящиеся в пути, пропали

валерия

•

8 дней назад

#

+
4
—

пропали доставки

Кристина

•

8 дней назад

#

+
4
—

Пропали все доставки ,что происходит ???

Мария

•

8 дней назад

#

+
3
—

Пропали все доставки

Екатерина

•

8 дней назад

#

+
2
—

В спб пропали все мои заказанные товары, хотя утром пришло сообщение о поступлении на пункт выдачи

Ульяна

•

8 дней назад

#

+
2
—

Нету доставок

Марина

•

8 дней назад

#

+
7
—

Пропали товары которые уже пришли сна пункт выдачи. Кто-то знает можно их забрать если их не видно в приложении, но они кьюар код есть?

Елена

•

8 дней назад

#

+
4
—

Пропали товары с доставки,нет ближайших доставок

Юлия

•

8 дней назад

#

+
3
—

Пропали все актуальные доставки, ужас

Юлия

•

8 дней назад

#

+
3
—

Пропали товары из раздела «доставка», в поддержку написать нельзя, выдает сбой. Пипец

Катя

•

8 дней назад

#

+
3
—

«Нет ближайших доставок» Хотя 1 товар уже точно в ПВЗ, несколько с утра были на приемке.

Елизавета Сорокина

•

8 дней назад

#

+
4
—

В приложении пропали все заказанные товары, какие то уже пришли, но тоже не отображаются

Юля

•

8 дней назад

#

+
58
—

Не работают сообщения и пропали товары которые пришли

Юлия

•

8 дней назад

#

+
16
—

В приложении пропало отслеживание оплаченных товаров и все обращения в поддержку. Также не отображаются последние полученные товары.

Лиана

•

10 дней назад

#

+
0
—

Доставка в Астразани не работает несколько дней, что случилось?

оголовок

•

10 дней назад

#

+
4
—

заголовок

Ещё-ё-ё один провокатор с предоплатой)))…
«» не пора ли ввести оплату при получении»». Бляха муха, ну что за врун! Ну давно есть, всем известно.

Гость

•

10 дней назад

#

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Предоплату берут, а доставка вечно задерживается. А порой и привезут некачественный товар.
Не пора ли перестать брать предоплату, а ввести оплату при получении товара?
Мое мнение, больше я там покупок делать не хочу и думаю скоро этот маркетплейс закончит свое существование.

гость

•

11 дней назад

#

+
2
—

///

Ну вот. Попёрли люди с элементарщиной. «Белый фон», это простите, Ваша цифровуха не тянет. Либо слабый Инет/сигнал, тогда и правла, белый фон.

Елена

•

12 дней назад

#

+
1
—

Давно сбой. Типа, загрузка. Бесконечная.

Оксана

•

12 дней назад

#

+
0
—

Не открывается корзина

вупсень

•

12 дней назад

#

+
3
—

пропали все товары из корзины

Дарья

•

12 дней назад

#

+
4
—

Сбой доставка курьером не возможна

Сбой связан с доставкой курьером на адрес. Пишет не возможно. 3года все ок было а тут выберите другой адрес))) кого? Соседа? Сумма заказа 89 000тнг

Екатерина

•

13 дней назад

#

+
0
—

Не могу заказать товар
Пищит , что товар не найден , хотя 80 тысяч товаров

Ок

•

14 дней назад

#

+
0
—

Не открывается корзина.

Ас

•

14 дней назад

#

+
0
—

Не присылает код

выбросило из авторизации на компе само. При попытке войти, пишет что пришлет код в приложение .Само разлогинилось, некуда слать. А в смс не присылает..

Гость

•

14 дней назад

#

+
5
—

★
★
★
☆
☆

Не открывается корзина просто белый фон

Колек

•

16 дней назад

#

+
4
—

Хых

Не, какие «на ножи»…не навыполнялись ащё приказов Крыса-сссуна «умирать до последнего украинца»? Ни черта хохол уже не написал бы такого. Это пишет гнилозубое дерьмо «венедиктообразный»…

Москва — столица РФ.

•

16 дней назад

#

+
2
—

Для безымянных провокаторов, пенсионеров ковидчатых без мозгов. Ун до трес, достаю я свинорез)). Вагнера — лучшие в Аду.

Енот

•

16 дней назад

#

+
20
—

Ни одного товара нет в наличии,ни в корзине,ни в отложенных,в поисковике пишет:ничего не нашлось и это продолжается уже больше недели

Ольга

•

16 дней назад

#

+
18
—

Приложение не работает

Приложение открывается,но невозможно ничего посмотреть, крутится’ загрузка,так уже неделю. С другими приложениями и сайтами на смартфоне нет проблем, всё быстро открывается.

«

•

17 дней назад

#

+
-19
—

росия ГНОЙНОЕ государство я вас ПРОКЛИНАЮ НА ВЕКА. Я вас убивал как собак под Киевом и буду ещё убивать тварей. Но теперь под нож пойдут и гражданские.

Гость

•

17 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

невозможно зарегистрироваться и что либо купить — зачем такой сайт ????

Ирина

•

17 дней назад

#

+
-1
—

Здравствуйте уважаемые сотрудники Валдберриз! У меня не открывается приложение магазина, в чем проблема?

Наталья

•

17 дней назад

#

+
6
—

Не работает приложение

Не могу зайти в свой кабинет, не приходит код. Требует авторизоваться на других устройствах, каких интересно, отродясь только с телефона заходила.

Лика

•

17 дней назад

#

+
1
—

***

У Татьянв в тексте ниже путаница. И очень сильно преувеличена проблема. «В кабинет захожу не сходу, а с коду» ???? Мы поняли. «Всё в супу»????. Ну нормуль, с кода и заходят. » Вход с чужого», сеанс Казахстан, это Ваше местоположение, типа неверно определённое по Вашему же браузеру. Проблема ноль…

Татьяна

•

17 дней назад

#

+
2
—

Злюсь

Не могу понять, вход только по коду, да не с первого раза, а при второй попытке. И это ладно бы. Когда все таки захожу в лк, то на почту сразу приходит оповещение, что вход с чужого устройства и показывает, что текущий сеанс Казахстан. Пипец. Что за муть. Помощи не добиться, отвечают разные операторы, не вникая в суть. При таких условиях надо быть идиотом, что бы пользоваться этим магазином

Гость

•

18 дней назад

#

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Гость

•

18 дней назад

#

+
11
—

★
☆
☆
☆
☆

Все товары из корзины пропали… Не знаю как их всех теперь искать…

Гость

•

18 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Исчезли все товары с корзины, приложение работает отвратительно, на обращения не отвечают по несколько дней, если отвечают то информацию эти боты дают неверную, уже третий день глючит !!!

Гость

•

18 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Огорчил сильно,потому как обнулил мой личный кабинет на одном из телефонов,откуда делались все заказы,такое ощущение, что специально.

Марина

•

18 дней назад

#

+
0
—

Валдберис обнулился,но не на всех телефонах

С Айфона по приложению валдберис ничего не исчезло,ни корзина,ни личный кабинет,т.к. я ничего не заказывала через этот телефон,а со смартфона по приложению заказов много было,вот там все обнулилось! Странно!

Марина

•

18 дней назад

#

+
0
—

Валдберис обнулился

Все исчезло и корзина,и личный кабинет,и покупки,хорошо,что последнее время ничего не заказала и не оплатила.Первый раз с этим сталкиваюсь.Неприятно.

Гость

•

18 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Сегодня 5.06.2023 исчезла моя корзина ,мой личный кабинет и вообще всё

Ольга

•

19 дней назад

#

+
0
—

все 9 заказов уже просрочены, не двигаются с пункта сортировки Дача в Москве уже несколько суток, первый раз такое

Ольга

•

19 дней назад

#

+
2
—

Ольга ( г.Москва) для Натальи из г. Георгиевска

Наталья, приветствую!) Тоже спасибо за инфу. Вы молодец, что не связывались с их приложениями, т.к.они сами же меняют настройки этих приложений, переустанавливают, и каждый «софт» глючит с предыдущим и по-своему).

Ещё такой момент: а если с Вашего гаджета попробовать войти через приватный режим, как на браузере Опера? Ну это так, для примера. Смысл в том, чтобы попытаться войти с более менее » чистого листа». Да, устр-во будет то же самое, но IP и какие-то цифровые следы на др.браузере будут другими. Может, и «не выбросит» сходу. У Вас же не кабинет блокирован, реально попробовать другой способ входа.

Кстати, здесь в комментах кто-то тоже
из активных и пробивных клиентов упомянул, как в Чате ответили, что оказывается, вход по приложениям осуществляется с сайта global.wildberries.ru

Я его набрала чисто
глянуть , шапка сайта вроде тоже ВБ, но там действительно, пишут :
» код будет отправлен в приложение».
Сотрудница на нашем ПВ и сама не знала о подобном…

Наталья

•

20 дней назад

#

+
2
—

сессия

Ольга! Спасибо за информацию! У меня пока затишье. Я заняла выжидательную позицию. Стрёмно сейчас заказывать. Посмотрю, что скажет мой программист, когда вернётся из отпуска. Меня вообще выбило из кабинета, и сессия осталась открытой. И войти никак. Коды шуруют в приложение которое я не устанавливала и никогда не пользовалась. Служба «поддержки» писала что сессия должна закрыться автоматически после 14 дней. Ничего подобного, до сих пор открыта. КМВ Георгиевск

Ольга ( г. Москва)

•

20 дней назад

#

+
4
—

Код заказа

Сегодня забрала товары, код совпал. Напомню, что в пр.раз не совпал ни код, ни QR, и я осталась безо всего), время потратив на Чат и Обращения в личку. Ещё думала, может оплатить через каб., тогда отдадут. По интуиции не стала. Сотрудник тоже не знал, чего делать, прям растерялся.

Интуиция моя не подвела.

Потому что вчера сотрудница (!) на ПВ объяснила, что ТЕПЕРЬ ОНИ НЕ МОГУТ ВЫДАТЬ ЗАКАЗ БЕЗ КОДА, по причине того, что не могут закрыть платёжную систему кабинета. Без кода никак. Ну и подтвердила, что да, коды из приложения и из полной версии сайта могут отличаться. Нужен код браузерной версии, полной версии сайта.

Приложением я не пользовалась НИКОГДА принципиально. Т.е. код у меня всегда был какой надо. И чтобы код не совпал — это первый раз за 4 года. И QR тогда не считался. Делаю технич.вывод, что у них запросто код может быть
неверно генерализован.

Света

•

20 дней назад

#

+
16
—

Из корзины пропали товары. Ивановская область

345

•

20 дней назад

#

+
4
—

Пропали товары из избранного

Мака

•

20 дней назад

#

+
7
—

Не работает ни сайт, ни приложение!

Дима

•

20 дней назад

#

+
3
—

Народ, дико извиняюсь, про какие «200 товаров исчезло из корзины» ? ..Оптом покупаете?

Наталия

•

21 дней назад

#

+
4
—

не загружаются каталоги

Марина

•

21 дней назад

#

+
1
—

Повсем предложенным ссылкам не заходит по прежнему(((

Ирина

•

21 дней назад

#

+
4
—

2 июня 2023. Весь товар пропал из корзины, г. Владимир

Гость

•

21 дней назад

#

+
6
—

★
☆
☆
☆
☆

Пропали все товары из корзины .(02.06.2023).Работает со сбоями.

Ольга С.

•

21 дней назад

#

+
2
—

Дополнение к предыдущему: Санкт-Петербург

Ольга С.

•

21 дней назад

#

+
5
—

Из корзины исчезли все товары, лишь бы не появились потом в списке покупок(
Крутится кружок перезагрузки, интернет работает нормально.

Карина

•

21 дней назад

#

+
4
—

Надо массово жалобы писать! Пропали товары из избранного!

Гость

•

21 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Регулярная перезагрузка,во время которой код не присылают

Елена

•

21 дней назад

#

+
7
—

Все исчезло из корзины, более 200 товаров, осталось 5 товаров которые кинула туда 12 часов назад…СПб. Тех поддержка WB молчит.

Марина

•

21 дней назад

#

+
2
—

Из корзины все исчезло!!! Появился отрицательный баланс, хотя долга быть не может!!!!!!!!!! Нижний Новгород

Саша

•

22 дней назад

#

+
4
—

исчезло 200+ товаров из корзины, вы че ****** там? Челябинск

Мария

•

22 дней назад

#

+
2
—

Прям перед глазами вся корзина опустела (95 товаров было). Добавляю новые товары, они тут же исчезают. Мурманск

Галина

•

22 дней назад

#

+
0
—

Вчера все с корзины исчезло. Крым

Andrei

•

22 дней назад

#

+
8
—

Проопали товары из корзины.

Мария

•

22 дней назад

#

+
5
—

Здравствуйте, все товары пропали из корзины. Написала в тех. поддержку. Тишина

Татьяна

•

22 дней назад

#

+
9
—

Все товары из корзины пропали???? Омск.

Лариса

•

22 дней назад

#

+
5
—

Сайт не работает, заказать ничего не возможно.

Кристина

•

22 дней назад

#

+
64
—

Весь товар попал из корзины…Московская область

Алиса

•

22 дней назад

#

+
4
—

Всё исчезло из корзины(((( Казань

Гость

•

24 дней назад

#

+
7
—

★
☆
☆
☆
☆

Дерут деньги за обратную доставку, даже если прислали не то или брак. Мало того, ещё и повысили цену, теперь 75 руб.

Лариса

•

25 дней назад

#

+
3
—

Адрес доставки, указывает другой город. На карте Воронеж, а пишет Магнитогорск. Вопрос куда придёт заказ?

Гость

•

25 дней назад

#

+
6
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает и все, спасибо блин

Гость

•

26 дней назад

#

+
4
—

★
☆
☆
☆
☆

С какого-то перепугу списывают деньги за бракованный, просроченный и недоукомплектованный товар! С января жду возврат этих денег! Уже 400 рублей накапало! На всё вопросы идут сплошные отписки:алгоритм возврата денег в стадии тестирования, подождите ещё немного! 4!!! месяца жду! А теперь ещё и сайт висит. Ни в личный кабинет, ни в корзину зайти не могу, только на главную страницу. Площадка опустилась на дно!

Гость

•

26 дней назад

#

+
1
—

★
★
★
★
★

Он долго грузится и нечего не покащывает

Ольга для Натальи из Георгиевска

•

26 дней назад

#

+
6
—

#2 вдогонку)

Даже мой «старенький» Андроид Ирбис версии 7.1 , и то открывал сайт ВБ. Так понимаю, прогр. версия техники должна быть от 6-й и выше.

Ольга

•

26 дней назад

#

+
5
—

Наталье из Георгиевска)).

Наталье из Георгиевска от Москвы). Про планшет, кот.использую: планшет Ирбис TZ773, это модель Андроид 9-ка. Открывается и на браузере родном Хроме 78, и на Опере на одной из последних 76-х версий. ps. Пока ещё раз не ходила на пункт, жду товаров. Кабинет работает, коды приходят. Сначала набиваю в их окошко запроса номер тел., сайт пишет «код в личном кабинете», ага, ладно)), идёт положенная таймером минута ( а можно перезагрузить быстренько стр., чтоб не ждать), потом жму «запросить код ещё раз», выскакивает латиница, которую надо ввести в окошко. Ввожу. Следом запись :» мы выслали Вам код на номер». Ну и код идёт. Да…если быть на параллельном браузере, то видно, что в кабинет код идёт, а потом исчезает, после перезагрузки любой стр. страницы кабинета.

Гость

•

26 дней назад

#

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

У Алика и на Джуме нормальный вход. Куда более весомые площадки! Почта и пароль! И нечего тут «химичить» !

Наталья

•

26 дней назад

#

+
3
—

планшет

На связи Георгиевск КМВ. Какой планшет используете, пожалуйста!? Я товары смогла получить через телефон брата. Сейчас не рискую! Заняла выжидательную позицию. Сейчас у WB проблемы с продавцами. Блокируются кабинеты продавцов.Возможно из-за этого проблемы и у нас покупателей. Хочется верить, что всё утрясётся…

Клиент всегда прав)).

•

27 дней назад

#

+
7
—

Люди и их заказы

Москва на связи. Народ, для начала, у кого совсем глухо: идите на пункт выдачи с паспортом, называйте свои товары, они с паспортом не имеют права не отдать. При чём тут эти гребаные коды, тем более, если ещё
и оплачено!
Теперь. Я всегда с браузера сайт ВБ открываю на планшете, сейчас с 9-ки, и прекрасно открывался и с 8-ки. Если у них глобально сбоев нет, то работает. Код может застревать в блокировке чужих звонков ( журнал звонков/смс в гаджете проверяйте) и при блокираторах рекламы. Плохо, что не все люди пишут свои города. Про разномастные злостные их
«приложжжжжжжения», я тоже периодически здесь предупреждала. Женщины…все как одна твердили «ну это же…неудобно…как без приложения». Теперь вижу, многие убедились. Но у меня самое интересное. Код, написанный в личке, «не верен». QR код тоже не пропускает. Т.е. нет доступа к операциям с товарами в компе на пункте. Хотя, мой кабинет открылся без проблем. Вообще кабинет по номеру тел.открывается или по фамилии, опять, млять, при чём тут код?! С бооольшим трудом, один оператор Чата высказал мысль, что » в приложении и в сайте коды могут не совпадать». На вопрос » а почему QR тогда не совпадает » , никто не ответил. В кабинете в Обращениях всегда отзывались о’к, а тут почти сутки, и тоже совет «перепроверить дату кода». Интересно так, когда все от печки начинают). У меня кабинет работает, наверно, можно было попробовать оплатить товары из лички, но пока не стала рисковать, в тот момент могли деньги у меня с карты уйти, а у ВБ повиснуть. Ну, пока жду, когда остальные товары дойдут. Ещё раз спытаю, отпишусь.

Зухра

•

27 дней назад

#

+
3
—

Исчезли товары с корзины и пропала история моих покупок. Написано зайти в свой аккаунт, зашла по смс коду и всё равно ничего нет.

Ольга Викторовна Илюхина

•

27 дней назад

#

+
4
—

Приложение не работает,27.05.2023,,не могу ничего заказать,посмотреть сумму выкупа (а она больше 100 000.00руб) и т.д.

Ольга

•

27 дней назад

#

+
3
—

Не загружается плиск

Наталья

•

28 дней назад

#

+
5
—

ПИШЕМ

Анжелика! Как расшифровывается МАРТ? Я тоже напишу. А ещё можно в Госдуму. Она сейчас WB начала интересоваться. Пишем , пишем и ещё раз пишем! А иначе проблема будет стоять на месте. Не все могут позволить себе навороченные телефоны. Мне удобней с компа. Не знаю что там у них происходит, но эта история с приложением явно преднамеренная. Надо узнать точно. Нарушаются ли права потребителя торговли онлайн.

Анжелика

•

28 дней назад

#

+
8
—

Проблемы с заходом в личный кабинет

Проблемы с заходом в личный кабинет. Беларусь. Переписка с тех поддержкой бесполезна. Писала им на электронку, пришёл ответ, что код приходит ТОЛЬКО в приложение. Не знаю, куда написать ещё. Попробую, наверное, в МАРТ

Мария

•

28 дней назад

#

+
-1
—

Опять проблемы с входом в личный кабинет! ничего не открывается!!!когда устранят проблемы?

Гость

•

29 дней назад

#

+
18
—

★
☆
☆
☆
☆

никакого приложения НИКОГДА устанавливать не буду… это что еще за дискриминация и навязывание ненужного сервиса? работайте как положено — через тот интерфейс, который удобен пользователю… НЕТ ПРИНУЖДЕНИЮ!

Гость

•

29 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

опяяять не работает вход в личный кабинет…. вначале не приходит смс…… как же эьл надоело!!!!!!!!!!!!!!!!!

Жанна

•

29 дней назад

#

+
3
—

Не возможно зайти в личный кабинет

Гость

•

30 дней назад

#

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

уроды

Наталья

•

30 дней назад

#

+
1
—

Зашла в лк, но текущих заказов нет

Мне сегодня каким то образом при первой попытке войти удалось получить код и я попала в лк. В итоге история покупок не полная, текущих заказов нет ((( но в уведомлениях висят сообщения о том, что заказы в, пункте выдачи…

Наталья

•

31 дней назад

#

+
0
—

доступ

Меня выкинуло 15 мая. Подтверждаю написанное Татьяной и Сергеем. Удивительно то, что я попросила брата посмотреть работает или нет у него на компе, у него 7 винда. Так вот: Да ему на телефон, чтобы войти пришёл код. Даже повторный для проверки. Браузер Гугл Хром. Я вообще ничего не понимаю?! Идёт выборочный доступ? Установила дополнительный браузер, который разблокирует сайты: Пишет что страница перемещена. Зачем они это делают непонятно. Сначала у меня перестала брать опера, затем яндекс, и потом Maxthon 5.3 последняя версия. Остаётся просто ждать… Народ делитесь что и как. Что у кого получилось. Что компания мутит это и к бабке ходить не надо. всем терпения и выдержки. Я свой товар смогла получить по телефону брата в пункте выдачи, помогла приёмщица.

Настя

•

31 дней назад

#

+
10
—

Никому вы не нужны со своими проблемами

+1 к тем кто не может попасть в лк, меня выкинуло в субботу утром, получить свои заказы я не могу. До операторов дописалась, это цирк какой то. У них на каждое сообщение отвечает новый оператор, 2 дня переписки ни к чему не привели, в итоге позвонила, проблем у них нет никаких, вам смс не приходит, вот и разбирайтесь со своим оператором связи, второй раз звонила попался парень-хамло, ну разве что не обматерил. Говорит что все, никак вы в свой лк не попадете больше, у них значит доступ ко всем моим картам, на счету деньги на их внутреннем лежат, и они не чешутся решать проблему. Это дичь, сервис ниже плинтуса

Сергей

•

31 дней назад

#

+
10
—

Вайлдберрис не работает сегодня май 2023?

Магазин не работает ещё с воскресенья. Смс с кодом не приходит, звонок для подтверждения тоже. Сбой произошел и его скрывают. Якобы новые правила смс больше нет, вход только через активированное андроид приложение. Чистокровная дискриминация покупателей и тех у кого старый телефон с андроидом версии 5.0 там приложение не работает. В такой ситуации спокойно можно подавать в суд на магазин по причине незаконной блокировки аккаунта. Думаю что это даже к лучшему магазин быстрее обанкротится и все перейдут на Озон.

Гость

•

31 дней назад

#

+
4
—

★
☆
☆
☆
☆

Наталья

•

33 дней назад

#

+
2
—

учитись

Девушка! Вы и не получите, если входите через комп. Я докопалась до истины, они изменили правила. Теперь войти на WB можно только имея мобильное приложение. Вот так вот! Все коды отправляются в приложение. Например: https://doma35.ru/notebooks/kak-ustanovit-prilozhenie-vayldberriz-na-noutbuke/. Это для тех у кого нет навороченных телефонов. Но по телефону интерфейс маленький. Мне не нравится. Приходится напрягаться. Я предпочитаю комп. Если сама не смогу установить программу, буду искать специалиста. Печалька!!! (((( Остаётся надеяться, что это временное явление. Но в последнее время эта компания катится к краху. WB ! сделайте нормальный вход как на Али и Джуме. Не можете, учитесь у них!

гостья

•

33 дней назад

#

+
0
—

Два дня не могу получить код доступа. Не могу отследить свой оплаченный заказ. Брестская область, Беларусь

Гость

•

34 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительный вход в личный кабинет. Масса припонов и ошибок. Вечно какие то у них новые правила. Али и джум такой отсебятиной не мается. Сделайте нормальный вход в ЛК!!!

Наталья

•

34 дней назад

#

+
2
—

сессия

Вот и меня выбросило. А зайти уже нет возможности. Осталась открытая сессия. коды шуруют в уведомления личного кабинета. Чтобы заново запустить ЛК необходимо в него попасть и закрыть опцию активные сеансы. Замкнутый круг. Не попасть. КАКАЯ ТУПИЗНА!!! Буду просить брата через его телефон закрыть. Вроде бы товар по его телефону смогла получить. В этой компании только интерфейс приличный. А техническое обслуживание В НИКУДА…. ДВОЕЧНИКИ !!!!!

Гость

•

34 дней назад

#

+
6
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно выбрасывает из личного кабинета, потом сложно получить код для входа — не приходят СМС. Их приложение устанавливать не хочу — криво работает, много багов. Ну и жирный минус за платный отказ от товара, даже если он пришел с боаком

Наталья

•

35 дней назад

#

+
5
—

тишина

Второй день на форуме тишина… У всех всё заработало?))))) Может кто знает почему код отправляют в приложение, а не на телефон. У меня ноутбук. Горячая линия сбрасывается, чат или не отвечают или же мелят ерунду. Очевидно придётся в Р/потребнадзор обращаться по поводу такой обслуги онлайн площадки.

Наталья

•

36 дней назад

#

+
1
—

голандец

Народ! Кто может поделиться ссылкой на приложение WB для ноутбука W/s XP. У меня также как у Татьяны проблема один в один. С 4-х браузеров нет входа.. Мне написали что у них изменились правила и советовали поставить приложение. Бредятина!!!
Не знаю что там у них происходит? Но выходит ошибка сервера. Это WB «как летучий голандец» Всегда надо пристраиваться… Я на Алике почти с его открытия. Таких проблем не помню. почта+пароль и вперёд… И на Джуме также. Куда болеее весомые маркетпрейсы!!! И такого БАРДАКА НЕТ!

Елена

•

36 дней назад

#

+
1
—

Вылетел с приложения вчера, после этого не могу зайти, заказ уже пришел не могу получить код, код для входа приходит но не заходит

Татьяна

•

36 дней назад

#

+
4
—

Не могу зайти в личный кабинет. Отправляют код в какое-то приложение. Получается наши личные данные гуляют по каким-то приложениям.

Ирина

•

36 дней назад

#

+
1
—

Натали, у меня МасBook Pro браузер Safari

Натали

•

36 дней назад

#

+
-2
—

Ирина! Какой браузер используете на ноутбуке?

Ирина

•

36 дней назад

#

+
3
—

В приложении на телефоне не работает поиск товара. Личный кабинет работает, сегодня забрала заказ. На ноуте все работает, и поиск и лк.

Кристина Кришталь

•

37 дней назад

#

+
14
—

Не работает поиск на вб!!!!

Наталья

•

37 дней назад

#

+
-1
—

операция

Да забыла добавить. Делали мы такую операцию)))) при работнике в пункте WB. Она нам и набирала. Можно и самим, но желательно в пункте. Как то так….

Наталья

•

37 дней назад

#

+
1
—

трафик

Кто не может забрать товар как я через ноутбук: Пришлось просить брата через его телефон. Открываем WB профиль и вводим свой телефон. Приходит 6 значный номер. Может с первого раза не прийти. У меня пришло после повторного. Вот так я забрала свой товар. Ахренеть! Меня выбило из ЛК , а зайти уже не смогла. Осталась открытая сессия. Но после 14 дне она должна закрыться автоматически. Сегодня 15 дней. А уведомления летят в ЛК, в который не войти. Не тратьте свой трафик на службу поддержки. Её НЕТ!!!((((((

татьяна

•

37 дней назад

#

+
0
—

пропала страничка ,вчера еще выкупала днем заказ ,а вечером все исчезло ,сегодня должен поступить еще заказ ,что делать ?

Татьяна

•

37 дней назад

#

+
8
—

Бесполезная служба поддержки WB

5 часов потрачено на общение со службой поддержки. Я им про то, что обновление приложения на телефоне невозможно, потому что оно просит ПО 13, а на моем айфоне ПО максимально 12,7,5, а с ноута не могу зайти, потому что нет уведомления. А они мне / уведомления приходят в личный кабинет. Это тупо отправлять уведомления туда куда зайти невозможно. 500 раз спросили номер телефона, регион, браузер. И ответа я так и не получила. Один твердит: обновите приложение, другие: введите код из приложения????‍♀️????‍♀️

Гость

•

37 дней назад

#

+
8
—

★
★
☆
☆
☆

не грузится страница товара

Гость

•

37 дней назад

#

+
5
—

★
☆
☆
☆
☆

Все тормозит, в отложенных пишет «сервис отключен»! Ничего не погружается! Невозможно что-либо посмотреть и заказать!!!! И так постоянно! Цены за возврат сделали, а лучше бы сервисом занялись!

ОЛЬГА

•

38 дней назад

#

+
7
—

Не открывается каталог сегодня и на прошлой неделе. Почему. Вхожу с компьютера.

Наталья

•

38 дней назад

#

+
11
—

интеллект

Мне тоже советовали установить приложение. А на хрена мне оно, если я всегда заходила с браузера по телефону. И всё было спок в течении года. За исключением мартовского сбоя. У меня обычный телефон. А айфоны и смарты глючат ещё больше.
А ещё про «искусственный интеллект» байки поют.. СРАМОТА !!!!!)))))))) Сайт залёг в который раз….

Гость

•

38 дней назад

#

+
4
—

★
☆
☆
☆
☆

Одно слово — УЖАС!!!!!!!!!!

Айгуль

•

38 дней назад

#

+
4
—

ЛК не работает

со вчерашнего дня не могу войти в лк WB. служба поддержки сообщило об обновлении, что нужно обязательно скачать приложение, хотя всегда заходило с браузера в телефоне. И самое главное не сказали о сбое. Странные…

Раиса

•

38 дней назад

#

+
-1
—

Не могу зайти в ЛК Анапа

Антон

•

38 дней назад

#

+
3
—

Код Личный кабинет

Из дома тоже самое не заходит в личный кабинет, не приходит смс, исчерпали все попытки входа. Хотя вчера еще нормально заходил. Зато с рабочего компьютера получилось зайти. Достучаться до их поддержки невозможно!!!! Номер 88007755505 звонок даже не проходит. Чат на сайте с консультантами бесполезен, половина консультантов вообще не соображает всякую ерунду пишут.

ВЛАДИМИР

•

38 дней назад

#

+
0
—

второй день не могу войти в лк. не приходит смс

Гость

•

38 дней назад

#

+
6
—

★
☆
☆
☆
☆

второй день не могу войти в лк. не приходит смс

Андрей

•

38 дней назад

#

+
9
—

сайт не работает

Уважаемые Вайлберриз,
сайт НЕ РАБОТАЕТ, войти НЕВОЗМОЖНО, смс НЕ ПРИХОДИТ, службы поддержки НЕТ, отношение к покупателям — НЕ НРАВИТСЯ — ИДИ НА… Чего вам самим и желаю.

Данута

•

38 дней назад

#

+
4
—

Не приходит смс с кодом доступа на телефон в течении всего дня

Надежда

•

38 дней назад

#

+
5
—

Втечение дня не приходит смс с кодом доступа на телефон.

OK

•

39 дней назад

#

+
16
—

Не приходит смс на телефон, сегодня уже в течение шести часов пытаюсь

Гость

•

39 дней назад

#

+
14
—

Не получается войти в личный кабинтер покупателя с ПК. Код на другое устройство не приходит и смс на телефон тоже!

Наталья

•

39 дней назад

#

+
8
—

Работайте!

Сайт здох окончательно! Уже даже не войти. ПОЗОРИЩЕ!!!!!! Мой комп и браузер в порядке! Работайте! Неужели надо в госдуму писать?… Ни так давно были в думе разборки с WB. Неужели так трудно поставить новые сервера, или хотя бы добавить. Пригласить грамотных программистов. Служба поддержки настолько некомпетентна!,, Должен проблему решать один оператор при обращении, как на Али. А не перескакивать с Мани на Ваню. СТЫДОБА!!!!!!! РАБОТАЙТЕ КАК СЛЕДУЕТ!

Гость

•

39 дней назад

#

+
5
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт не работает на момент начала мая 2023 уже месяц, поисковик зависает, крутится лента загрузки

Гость

•

39 дней назад

#

+
34
—

★
☆
☆
☆
☆

второй день не могу войти в лк. не приходит смс

Гость

•

39 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

тормозит ужасно открывает страницы по минуте

Марина

•

39 дней назад

#

+
20
—

Wildberries .ru

Не работает поиск товаров в каталоге Валдберрис, все зависло, крутится колесо уже две недели , вход в личный кабинет есть, избранные и купленные товары есть , купить можно только из избранных раннее , а посмотреть новое что то нет ❗️Как долго это будет продолжаться❓ (Нижний Новгород)

Соня

•

40 дней назад

#

+
-1
—

Подскажите пожалуйста не могу удалить товар из картины пишет ошибка в выполнении операции

Даниил

•

40 дней назад

#

+
3
—

РБ не приходит сообщение на авторизацию. 14 мая

Татьяна

•

40 дней назад

#

+
7
—

Уже более2недель нет возможности выбрать товар,не грузится

Гость

•

40 дней назад

#

+
8
—

★
☆
☆
☆
☆

Всё грузит и грузит, но не загружается сайт

Елена

•

40 дней назад

#

+
7
—

На сайте не работает поиск товаров, а приложение для ПО 13 и новее. У меня ПО 12 — не скачать, ни пользоваться невозможно.

Гость

•

40 дней назад

#

+
7
—

★
☆
☆
☆
☆

Тормозит валберис. И это ужасно раздражает:(
Тормозит именно Вайлдберриз. Скорости смартфона — хоть в космос, а вот валберис тормозит

радуга трэш

•

41 дней назад

#

+
3
—

такая проблема, что товары из списка избранных в мобильной версии есть все, всё видно, даже если добавляешь их с браузера, а когда заходишь опять же в браузерную версию, те, что сохранены из мобильного приложения — не отображаются. что за х***я, что с этим делать как справиться? какая причина отсутствия? ничё не понимаю

Гость

•

41 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень долго грузит.

Гость

•

42 дней назад

#

+
11
—

★
☆
☆
☆
☆

Чем дальше, тем функционал становится все хуже. В течение последних недель перестал работать поиск в мобильной версии сайта, уже несколько месяцев не работает сортировка. И я так понимаю решать эти проблемы вообще ге собираются

а

•

42 дней назад

#

+
-1
—

не удается привязать карту уже 2 дня, то есть заказ лежит на пункте выдачи не оплаченным и забрать я его не могу

Сергей

•

42 дней назад

#

+
1
—

Сутки уже не проходит оплата товара, операция оплаты просто игнорируется на сайте WB. Товар висит как неоплаченный со всеми вытекающими.

Лена

•

42 дней назад

#

+
5
—

Не зайти в личный кабинет

Евгения

•

43 дней назад

#

+
2
—

Не работает мобильное приложение уже 4 день после обновления. Каждую минуту Валберис теряет сотни тысяч. В чём проблема починить???

Гость

•

43 дней назад

#

+
11
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные проблемы то с приложением, то в браузере. Сейчас вообще не могу авторизоваться. Когда вас уже закроют!!!!!

Рашид бек

•

43 дней назад

#

+
16
—

НЕ РАБОТАЕТ Wildberrys

дней 10 Не работает сайт WB!!! Не выйти ни с какого браузера!! Личный кабинет еще только открываеися…Закрыться решили что ли вообще?? это на 11 Мая…

Гость

•

43 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

НЕТ ДЕНЕГ ЗА ВОЗВРАТ

Гость

•

44 дней назад

#

+
12
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже более месяца (точнее с 5 апреля) в приложении не работают многие функции. Хуже всех ЗАДАТЬ ВОПРОС о товаре. Неоднократно обращалась в техподдержку через приложение, на официальном сайте, через телеграмм, через разработчиков. Результата никакого. Ответ один ЖДИТЕ. Либо задают кучу вопросов. Отвечала подробно. Потом поняла, что просто тянут время и никто ничего решать не собирается. Мерзкое отношение к своим клиентам не вызывает ничего, кроме возмущения. Эти люди просто зажрались и умеют с народа только деньги сдирать.

Наталья

•

44 дней назад

#

+
12
—

капут

У меня ноутбук, приложение тут не причём. Это не телефон. Браузер новый и чистый и совместим с сайтом. Такое и раньше бывало, но быстро исправляли, а сейчас уже две недели» капут!))))

алсуша

•

44 дней назад

#

+
-1
—

ребят,у меня тоже вб ничего не находил ! просто обновите приложения

Наталья

•

45 дней назад

#

+
13
—

поиск

С 28 мая а точнее с 27 на сайте не работает поиск товаров. Никто ничего не делает. И признали и ничего нет делают. Наверное надо создать новую торговую площадку с настоящими программистами. И пригласить всех продавцов с WB. А там гляди и покупатели подтянутся. Ну сколько можно так безобразно работать?!!!

Бакыт

•

45 дней назад

#

+
0
—

отменены товары

Сегодня все моей товары ПВЗ отменен по не понятном причине даже те товары который пришли 2 дня назад, но в моем кабинете нет такого информация. что мне делать как вернуть отменены товары

Гость

•

45 дней назад

#

+
21
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает не ищет поисковик

Гость

•

45 дней назад

#

+
18
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу зайти на сайт очень давно. Почему никто не хочет заняться наладкой сайта? Безобразие.

Возмущенный

•

45 дней назад

#

+
15
—

Безобразие!!!!!!!!! Не открывается сайт несколько месяцев. Закройте тогда его, если не умеете наладить связь.

Гость

•

45 дней назад

#

+
55
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает поиск товаров уже как недели 2. Ужас.

Гость

•

45 дней назад

#

+
36
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает уже неделю
и ничего не могу заказать, а также пишут что товаров нету ВООБЩЕ!

Гость

•

46 дней назад

#

+
7
—

★
☆
☆
☆
☆

третий день нет возможности войти в личный кабинет — «вы исчерпали все попытки…» запрос на отправку смс на телефон отсутствует, чего уж мелочиться — не успел набрать символы и сразу исчерпал…

Гость

•

46 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно удалить товар из корзины. После обновления программы. Ужасно.

Гость

•

46 дней назад

#

+
5
—

★
☆
☆
☆
☆

когда заработает вход в личный кабинет? не первый год это безобразие, когда. не сбои в нормальной работе иногда_случаются, а нормальная работа лишь_иногда_случается…

Гость

•

46 дней назад

#

+
5
—

★
☆
☆
☆
☆

два раза не пришел код по смс для входа в личный кабинет и «Вы исчерпали все попытки запроса кода. Попробуйте позже» (браузер) …

Алёна

•

46 дней назад

#

+
7
—

Переполнена корзина, нет возможности производить какие-то действия с товарами. Невозможно, добавить, удалить и приобрести товар.

Гость

•

46 дней назад

#

+
11
—

★
☆
☆
☆
☆

Снимаете средства за возврат товара, даже если пришёл не тот товар, по ошибке комплектовщика, доставка безобразная, коробки мятые, мебель битая. Не могу два дня заказать товар, т.к. из корзины не удаляется. Что ещё? Мы готовы покупать, но такие палки в колеса. И проблема не решается. Спасибо

Елена

•

46 дней назад

#

+
1
—

Не могу сделать заказ

Здравствуйте. Корзина переполнена, второй день не могу очистить корзину и загрузить новые товары, соответственно не могу их заказать. Товары нужны срочно, так как делаю ремонт. Звоню на горячую линию: не правильно набран номер . Что за подставка?! Или только деньги умеете снимать за возврат товар, который вы же путаете на складе, разбиваете при транспортировке и т.д. Решите проблему в ближайшее время, пжл.

Саша

•

47 дней назад

#

+
10
—

Help

Что делать если из за обновления Вайлдберриза тебя выкинуло из твоего аккаунта и когда ты зашёл снова на свой аккаунт вся абсолютно информация стёрлась, в том числе и оплаченный товар, который приехал ещё вчера(теперь я не знаю как забрать его, ведь приложение показывает, что ближайших доставок не ожидается)

Гость

•

47 дней назад

#

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

При подлоге товара или не соответствии качеству , никаких замечаний продавцу не выдвигают, но штрафуют покупателя на 100 р за возврат за единицу товара. Возмутительно

Гость

•

47 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
★
★

спустя всего 2 часа вход в Личный кабинет заработал (браузер)… смс на телефон отправляется, скрипт со входа на капче работает корректно … неужели сменили команду косоруких_программеров на достойных?
в любом случае, спасибо!

Гость

•

48 дней назад

#

+
5
—

★
☆
☆
☆
☆

опять началось… с утра еще всё работало, теперь не приходит код подтверждения на телефон и «Вы исчерпали все попытки входа»… сегодня товар должен прийти — он был уже в пути… как задолбал этот вечный криворукий программинг такой классной площадки

Источник

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:

Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru

Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by

Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am

Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg

Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz

Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu

Источник

На чтение 9 мин Просмотров 15.8к.
Обновлено 25.04.2023

Делать покупки на маркетплейсе настолько легко и угодно, что многие уже не мыслят свой шопинг вне этого формата. И вполне естественно, что любой сбой в работе любимой интернет-площадки может застигнуть покупателя врасплох, особенно если есть ограничения по времени и нужно приобрести какой-то определенный товар.

Такая ситуация может запросто возникнуть и при использовании приложения либо сайта Вайлдберриз, и крайне важно как можно быстрее определить на чьей стороне проблема, чтобы не тратить время на ложные поиски.

Проверка сбоя сайта и приложения Вайлберриз в Июне 2023

Почему так важно понять, на чьей стороне проблема – разработчиков или пользователей торговой площадки? Ответ прост, ведь если виной всему технический сбой на сервере, то все попытки восстановить работу маркетплейса будут напрасными.

То есть единственный выход заключается в том, чтобы ждать, пока разработчики устранят неполадку, что, как показывает практика, требует не так уж много времени.

Дело остается за малым – установить, что проблема на стороне онлайн-платформы, для чего существует, как минимум, два приложения, позволяющие определить их текущий статус:

DownRadar. Здесь можно не только уточнить состояние ресурса, но и ознакомиться с географией сбоев, а также почитать комментарии о проблеме других пользователей или оставить свои.

Самый простой способ узнать, работает ли маркетплейс, заключается в использовании сторонних ресурсов, отображающих их текущий статус
UptimateStat.ru. Еще один сайт, где можно узнать основную информацию о работе маркетплейса и обменяться ей в комментариях с другими пользователями.

Конечно, это не все ресурсы, которые помогут выяснить причину сбоя Вайлдберриз, но и этих двух приложений будет вполне достаточно.

Сбой работы ВБ у меня на телефоне или ПК

Если же при переходе на эти ресурсы вы понимаете, что на стороне разработчиков нет никаких проблем, то нужно искать их у себя. Приведенные ниже рекомендации в абсолютном большинстве случаев позволяют успешно справиться с поставленной задачей, вне зависимости от того, на каком устройстве доводится использовать Вайлдберриз – на ПК или мобильном.

Неправильно введенный запрос

Если при переходе на сайт вас не встречает уведомление «Ошибка на сервере, попробуйте позже», которая может указывать на проблему на стороне разработчика, но при этом вы не можете воспользоваться даже поисковым запросом, то вполне возможно, что это не сбой.

И прежде чем углубляться в проблему, используя различные способы ее диагностики, стоит проверить правильность введения запроса.

Мобильное приложение Вайлдберриз

Ошибка сервера – одна из самых распространенных проблем, провоцирующих сбой в работе маркетплейса

Среди самых распространенных ошибок:

Раскладка. Если вы забудете переключить раскладку с одного языка на другой, то вполне естественно, что система маркетплейса не сможет правильно распознать ваш запрос.
Некорректный ввод. Даже одна пропущенная буква в запросе может условно парализовать систему, которая не сможет правильно распознать запрос.
Некорректное название. Несоответствие названия искомого товара с тем, которое было внесено в его карточку в системе маркетплейса. Такое случается и тогда, когда наименование вводится не латиницей, а кириллицей или наоборот.

Ну, и конечно, не стоит исключать, что той позиции, которую вы ищете, просто нет в наличии, ведь такое тоже случается.

Проверить справедливость таких подозрений довольно просто, если воспользоваться системой фильтрации маркетплейса и попробовать найти товар вручную, ведь не исключено, что он был добавлен в магазин с немного другим названием.

Проблемы с интернет-соединением

Если же сайт вообще не грузится, то вполне вероятно, что это последствия отсутствия устойчивого интернет соединения. Причины проблемы могут быть разными, и зачастую они обусловлены такими факторами:

проблемы с оборудованием, раздающим трафик, сбой его настроек, поломка, отсутствие синхронизации;
отсутствие подключения к интернету, что может произойти в том случае, если вы не успели вовремя пополнить счет;
проблема на стороне интернет-провайдера, в случае которой стоит позвонить в службу поддержки, чтобы узнать, с чем связано отсутствие соединение и когда удастся обеспечить его восстановление.

Обязательно проверьте интернет-соединение, ведь не исключено, что виной всему отсутствие стабильного трафика

В редких случаях может быть заблокировано соединение не с сайтом маркетплейса, а с отдельным его магазином. К таким мерам может прибегнуть Роспотребнадзор, и при желании вполне реально обойти введенные им ограничения, воспользовавшись любым ВПН-сервисом.

Устаревшее ПО

Если вы привыкли использовать мобильное приложение маркетплейса, то не помешает время от времени проверять, не устарела ли та его версия, которую вы используете на своем устройстве. Самый простой способ это сделать приведен в следующей пошаговой инструкции:

Перейдите в магазин встроенных покупок на вашем смартфоне (Google Play для Android или AppStore для iPhone).
Введите в поисковую строку запрос Wildberries.
После того, как маркетплейс откроется в общем списке, перейдите на его страницу.

Страница обновления Вайлдберриз

И если после перехода вы увидите активную кнопку обновления, то следует ей воспользоваться, поскольку она указывает на то, что ваша текущая версия приложения уже устарела.

Заполненный кэш

При использовании сайта Вайлдберриз в интернет-браузере не стоит исключать того, что возникшие с его эксплуатацией проблемы связаны с переполненным кэш-хранилищем.

Оно заполняется по мере пользования браузера, поскольку именно сюда сохраняются все открываемые страницы для их быстрой повторной загрузки в случае возникновения такой потребности.

Между тем, очистка кэша не составит особого труда, выполняясь в соответствии со следующим алгоритмом:

Перейдите в настройки браузера.
Используйте путь «История» – «Очистить кэш».
Задайте временной диапазон, данные которого подлежат удалению.
Используйте команду «Очистить», чтобы удалить накопившийся мусор в хранилище, тормозящий работу ресурса.

Настройки браузера Опера

Если вы не можете зайти в маркетплейс через браузер, то проверьте его кэш, который возможно требует очистки

После их удаления можно перезагрузить браузер и попробовать зайти на сайт маркетплейса снова. И если причина сбоя в его работе действительно была связана с кэшем, то все должно восстановиться.

Сбои при оплате и доставке

Бывает и такое, что приложение/сайт торговой площадки работает, но не проходит оплата за товар при оформлении на него заказа. И если это происходит, то вполне возможно, что проблема обусловлена такими факторами:

технические неполадки на сайте и его серверах, которые могут быть устранены только разработчиками;
заполненный кэш браузера;
блокировка сайта установленным на устройстве антивирусным приложением, которое может воспринимать его, как потенциально опасный ресурс;
блокировка проводимых транзакций процессинговыми компаниями.

Сообщение от Вайлдберриз

И если действительно имеет место один из перечисленных выше вариантов, то в силах пользователя разве что очистка кэша.

Если же произошел сбой доставки, что в последнее время также не редкость, то стоит подождать какое-то время, поскольку проблема имеет исключительно технический характер, из-за чего информация о доставляемом товаре может временно пропадать из личного кабинета.

При этом не стоит переживать, ведь если товар был отправлен, то он в любом случае дойдет до адресата. Если же вас не устраивает просрочка по доставке, то можно просто не приходить за посылкой в ПВЗ, которая через какое-то время просто уедет обратно на склад.

Как узнать, что проблема с сайтом/приложением не только у меня?

Почему у меня не получается зайти в свой аккаунт?

Что делать, если проблема с сайтом продолжается уже долгое время?

Почему сайт недоступен в определенное время?

Почему в моей стране не открывается данный сайт?

Источник