Не могу отменить запись к врачу через госуслуги выдает ошибку

Пошаговая инструкция по отмене записи через интернет и мобильное приложение.

Содержание

• 1 Инструкция по отмене записи к врачу через Госуслуги
  • 1.1 Можно ли отказаться от записи другого человека
• 2 Можно ли перенести запись к врачу на Госуслугах
• 3 Нужно ли указывать причину отмены или переноса записи
• 4 Как еще можно отменить запись к врачу
• 5 Что может повлечь за собой неявка к врачу
• 6 Что делать, если отменить запись к врачу не получается

Записаться на прием к врачу можно через Интернет с использованием портала Государственных услуг. Это экономит время, так как не требует посещения медицинского учреждения или звонка в регистратуру для получения талона. Иногда необходимо аннулировать или перенести визит в поликлинику. В связи с этим интересно будет знать о том, как отменить запись к врачу через Госуслуги.

Инструкция по отмене записи к врачу через Госуслуги

Отмена записи потребует выполнения нескольких простых действий:

• с помощью браузера на персональном компьютере или мобильного приложения на телефоне зайти на сайт государственных услуг и авторизоваться на нем;
• в верхнем правом углу экрана щелкнуть на свою аватарку;
• в личном кабинете перейти на вкладку уведомлений и найти среди них уведомление о визите к врачу;
• в правой части страницы выбрать пункт «Отменить»;
• после появления окна с вопросом об удалении подтвердить свое намерение, использовав кнопку «Да» (если пользователь передумал, выбирают вариант «Нет»).

После этого визит в медицинское учреждение будет отменен. Согласно стандартам оказания государственных услуг, на это уходит не больше одной минуты. На практике процедура может занять более длительное время. Это связано с медленным обменом информацией между серверами портала Госуслуг и медицинского учреждения.

Таким образом, в решении вопроса как отменить электронную запись к врачу нет ничего сложного. С этим справится даже человек, который не очень хорошо владеет компьютером.

Можно ли отказаться от записи другого человека

Сайт государственных услуг позволяет записать на прием в медицинское учреждение не только самого себя, но и другого человека. Чаще всего эту возможность используют для ребенка. По понятным причинам обратиться в поликлинику и записаться на прием к медику малыш не может. Также такую электронную запись используют для пожилых людей, которые проживают в населенных пунктах, где время приема назначают только по Интернету. Подобные правила действуют в некоторых муниципальных образованиях.

В этом случае отказаться от посещения медицинского учреждения можно способом, описанным в предыдущем разделе – никаких различий не будет.

Можно ли перенести запись к врачу на Госуслугах

Портал государственных услуг не предусматривает возможности переноса времени посещения поликлиники. Чтобы сдвинуть визит в медицинское учреждение, потребуется удалить предыдущую запись способом, описанным выше. Затем понадобится записаться заново.

Важно. Перенос записи путем ее полного аннулирования и повторного создания на практике не работает. Это обусловлено тем, что за удаление портал назначает пользователю определенные санкции, которые могут препятствовать прохождению процедуры.

Нужно ли указывать причину отмены или переноса записи

Сайт государственных услуг не требует указания причины аннулирования записи. Для этого достаточно нажать в соответствующем разделе личного кабинета кнопку «Отмена». Никаких дополнительных действий совершать не требуется. Никакой информации о том, что повлекло отказ, предоставлять также не нужно.

Как еще можно отменить запись к врачу

Как удалить запись на прием к врачу не через Госуслуги, а другими методами? Такую возможность предоставляют официальные сайты медицинских учреждений. В Москве это ЕМИАС.ИНФО. Ресурс создан мэрией столицы и предоставляет ее жителям услуги в области здравоохранения в электронном виде. Правда, отменять запись на прием к врачу с помощью этого сайта нельзя – доступен только ее перенос на другую дату и время. Вот пошаговая инструкция процедуры:

• перейти на страницу, которая расположена по адресу: https://emias.info/, или запустить мобильное приложение сервиса;
• авторизоваться, введя свой логин и пароль или воспользовавшись аккаунтом в социальных сетях (для этого можно использовать Вконтакте или Facebook);
• перейти в личный кабинет пользователя, щелкнув по своей аватарке, которая расположена в правом верхнем углу экрана;
• открыть раздел под названием «Мои записи»;
• найти нужный пункт в списке;
• выбрать другие дату и время приема;
• нажать кнопку «перенести запись».

Обратите внимание. В других регионах тоже действует система электронной записи на прием к врачу. Однако алгоритм действий там будет отличаться. Это связано с тем, что сайты медучреждений разрабатывают или их технические службы, или сотрудники регионального министерства здравоохранения.

Преимущество использования местных систем электронной записи заключается в том, что регистрация на них гораздо проще, чем на портале Госуслуги. Обычно она требует введения пароля и телефона. Другую информацию о пользователе при этом указывать не нужно. Также нет необходимости подтверждать свой аккаунт в МФЦ, Почта-Банке или отделении Тинькофф. Некоторые сервисы вообще не требуют прохождения процедуры регистрации. Чаще всего это справедливо для сайтов муниципального уровня, с помощью которых можно записаться на прием в местную поликлинику. Например, на большей части территории Рязанской области для того, чтобы попасть в медицинское учреждение, достаточно указать фамилию, имя, отчество, дату рождения и адрес проживания пациента.

Что может повлечь за собой неявка к врачу

В большинстве регионов Российской Федерации в случае аннулирования ранее сделанной записи на гражданина накладывают санкции. После подобных действий он не может получить талон к врачу в электронном виде на протяжении одного календарного месяца.

Следует помнить. Подобное правило не действует в субъектах федерации или муниципальных образованиях, где записывают исключительно электронно. Это связано с тем, что в случае наложения санкций у гражданина просто не будет возможности бесплатно получить медицинскую помощь. Например, подобное правило действует в столице.

Что делать, если отменить запись к врачу не получается

Иногда в работе портала Госуслуг происходят неисправности, поэтому сделать отказ от посещения поликлиники не получается. В этом случае можно поступить следующим образом:

• Написать в чат службы технической поддержки и сообщить о своей проблеме. После этого ее сотрудники устранят неисправность и помогут отключить запись.
• Позвонить в регистратуру медучреждения. Отмену можно сделать, обратившись напрямую в поликлинику. Даже в регионах, где записаться можно только электронно, в экстренных случаях пациенту идут навстречу.

Через сайт государственных услуг можно не только записаться к врачу, но и отменить визит к медицинскому работнику. Это делают в личном кабинете сервиса. Причину отказа указывать при этом не требуется. Также аннулировать посещение поликлиники можно с помощью регионального или муниципального сервиса онлайн-записи. Это проще, чем на Госуслугах, так как не требует прохождения регистрации и подтверждения своего аккаунта в МФЦ. Во многих субъектах федерации за отказ предусмотрены санкции. Они заключаются в невозможности получения электронного талона в течение определенного времени.

Запись к врачу на Госуслугах доступна всем авторизованным на портале пользователям. Причем можно записать как себя, так и другого человека, например, своего ребенка. Параллельно работает портал К врачу, которым пользоваться даже проще. На Бробанк.ру рассмотрим оба варианта записи.

Как записаться к врачу через Госуслуги

Стандартный способ получения “бирочки” к врачу через регистратуру никуда не делся. Вы все также можете прийти в нужную поликлинику и получить талончик на запись. Но можно сделать все гораздо проще — записаться к врачу на Госуслугах, то есть не выходя из дома.

Со своего аккаунта вы можете записать на прием кого угодно. Например, своего пожилого родственника или ребенка — это удобно. Но обратите внимание, что электронные бирки также имеют свойства заканчиваться. Поэтому не факт, что вы сможете сразу записаться к нужному специалисту — здесь все так же, как и в обычной регистратуре.

Записываемся через Госуслуги к врачу:

Авторизоваться на портале и найти страницу требуемой услуги. Можете воспользоваться поиском, страница называется “Запись на прием к врачу”. Открываете, знакомитесь с информацией и нажимаете кнопку “Записаться”:

Указать регион и кто записывается на прием. Если сам авторизованный пользователь, его данные уже будут внесены (могут попросить только ввести номер полиса ОМС). Если записываете другого человека, следует ввести его данные и нажать “Далее”:

Откроется карта с поликлиниками. Здесь будут отражаться все доступные для записи медицинские учреждения в регионе проживания заявителя. Нужно увеличивать карту, выбрать нужную больницу:

Выбираете нужную вам больницу. По ней сразу появляется информация с указанием контактных данных. Нажимаете кнопку “Выбрать”:

Далее система попросит указать, какой именно врач вам нужен. Выйдет перечень специалистов, актуальных для данной поликлиники. После выбора специалиста выходит перечень самих врачей, находите нужного:

Откроется график работы врача с указанием дней и времени, на которые есть свободная запись:

Выбираете удобное время, появляется окошко подтверждения записи. Подтверждаете действие:

Вот и все, запись к врачу через Госуслуги выполнена. В обозначенное время вас или того, кого вы записали, будет ждать специалист.

В примере выше мы рассмотрели запись к простому терапевту, с которой обычно проблем не возникает. Но если речь идет о каком-то узком специалисте, записи может просто не быть. Например, если выбрать в этой же поликлинике врача-кардиолога, выходит информация, что свободной записи нет.

Бирочку нужно ловить или вставать в очередь на запись в поликлинике (если это возможно). В крайнем случае посетите терапевта: если узкий специалист вам действительно нужен, вам могут дать свободную бирку, которые всегда больница оставляет за собой на крайний случай.

Если ситуация серьезная, не стоит ждать записи и вылавливать ее. Обращайтесь в неотложку (позвоните в регистратуру) или вызывайте скорую по номеру 103.

Необходимо прикрепление к поликлинике

В процессе записи к врачу в личном кабинете на Госуслугах появится вопрос о прикреплении. Если прикрепления к нужной больнице нет, система укажет на необходимость проведения этой процедуры. Обычно прикрепление отсутствует, если человек переехал в другой район, город или даже регион.

Подать заявление о прикреплении можно только в регистратуре медицинского учреждения. Гражданин предоставляет паспорт, СНИЛС и полис ОМС. Если речь о ребенке, нужен его паспорт или свидетельство о рождении. Прикрепление происходит на месте, после можно сразу записываться на прием.

Сейчас поликлиники объединяются, у прикрепленных пациентов появляется расширенный выбор врачей. Например, если речь об объединении трех больниц, прикрепленный гражданин может записаться к специалисту в любой из них — это удобно.

Запись через портал «К врачу»

Вы можете сделать запись на прием к врачу на Госуслугах или воспользоваться специализированным порталом К врачу. Последний вариант для многих даже более удобен.

Пользователь проходит регистрацию на портале К врачу и после может прикрепить к личному кабинету других пациентов, обычно речь идет о семье. Создается картотека, по каждому гражданину указываются поликлиники, к которым он прикреплен, участковые врачи, можно посмотреть все прошедшие и будущие записи, увидеть информацию о врачах и пр.

Запись к врачу через Госуслуги лучше заменить на регистрацию на портале К врачу. Это более удобный и информативный сервис. Для регистрации клиент вводит свои данные, полис ОМС, после проверки появляется аккаунт с указанием прикреплений и участкового врача.

Как записаться к врачу:

Регистрация и проверка проводится один раз, после можно прикреплять других граждан и полноценно пользоваться порталом. Для записи заходите в картотеку и выбираете того, кого будете записывать на прием:

После нажатия на кнопку “Записать к врачу” система откроет страницу со специалистами, к которым можно записаться по месту прикрепления. Если интересуют другие врачи и учреждения, например, в данном случае — стоматолог, убираем галочку из поля “Только специалисты прикрепления” и нужный врач станет активным:

Выбираете нужного специалиста. Например, если выбрать терапевта, сразу откроется перечень со всеми специалистами по месту прикрепления, участковый будет первым в списке.

Выбираете специалиста (по каждому врачу можно посмотреть информацию, оценки пациентов). Кликаете на имя, выходит лист записи. Свободные бирки обозначены зелено-голубым цветом, можете занимать любую и подтверждать запись.

Если специалист узкий, то свободной записи может и не быть. Многим приходится буквально вылавливать бирки к нужному врачу. Новые бирки выкладываются в определенное время (у каждого региона оно свое), можете узнать его и тоже пытаться поймать запись.

Если вы запишитесь не по месту прикрепления, вам могут позвонить (и еще хорошо, если позвонят) и сказать, что прием для вас будет невозможен. Направление в другую поликлинику может выдать только терапевт, при самостоятельной инициативе в приеме обычно отказывают.

Как отменить запись

Если бирочка оказалась вам не нужна, стоит проявить человечность и отказаться от нее — возможно, она очень нужна другому человеку. Если вы использовали для записи к врачу портал Госуслуг, зайдите в свой личный кабинет, найдите это талончик, откройте его и нажмите “Отменить”.

Если запись делалась на портале К врачу, нужно зайти в картотеку, выбрать пациента, откроется его карточка с перечнем текущих услуг. Находите там врача, открываете карту его записи, ваша бирка будет выделена. Кликаете на нее и отменяете запись.

Запись на прием к врачу через Госуслуги или портал К врачу облегчила жизнь и самим пациентам, и работникам регистратур. Так что, регистрируйтесь на сервисах и пользуйтесь ими. Благо, что они бесплатные.

Частые вопросы

Комментарии: 4

Я, в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных), Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», распоряжения Комитета по здравоохранению от 21.02.2018 №88-р «О создании и ведении «Электронной медицинской карты петербуржца» подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных, в том числе полученных из Единой Системы Идентификации и Аутентификации (ЕСИА), Комитетом по здравоохранению (далее – Оператор), зарегистрированному по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1, включающих:

• фамилию, имя, отчество (при наличии);
• пол;
• дата и месяц рождения;
• возраст;
• адрес регистрации по месту жительства;
• фактический адрес проживания;
• место работы и занимаемая должность;
• контактные номера телефонов;
• адрес электронной почты;
• номер документа, удостоверяющего личность,
• сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• реквизиты полиса ОМС (ДМС);
• СНИЛС;
• сведения, о состоянии моего здоровья (в том числе, сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, сведения об инвалидности, биометрические персональные данные, сведения о льготах, иные сведения, прямо относящиеся к моей личности и (или) к личности, законным представителем, которого я являюсь), в целях повышения качества оказания медицинской помощи в г. Санкт-Петербурге, оперативного предоставления жителям Санкт-Петербурга и других регионов России регламентированного доступа к сведениям, содержащимся в «Электронной медицинской карте петербуржца», предоставления мне электронных сервисов для пациентов (в том числе персонализированных) государственной информационной системы Санкт-Петербурга «Региональный фрагмент единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» (далее – Сервис), информирования меня, в том числе, направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок, улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработки новых Сервисов и услуг, проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных и в иных целях, определенных видами деятельности Оператора.

В том числе, согласно п. 3 ст. 22 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», я подтверждаю свое согласие на просмотр сведений, касающихся состояния моего здоровья и (или) здоровья лица, законным представителем, которого я являюсь.

Так же я даю согласие на получение информации посредством электронной почты с целью информирования меня о ранее оказанных и о планируемых медицинских услугах, в том числе для оценки мной качества оказания медицинских услуг.

Предоставляю Оператору осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор имеет право во исполнение своих обязательств согласно регламенту электронного взаимодействия медицинских организаций при ведении «Электронной медицинской карты Петербуржца» (Приложение 1 к распоряжению Комитета по здравоохранению от 21.02.2018 №88-р) на обмен (прием и передачу) моими персональными данными с медицинскими организациями, имеющими лицензии на осуществление медицинской деятельности в г. Санкт-Петербурге, с СПб ГБУЗ МИАЦ и с иными прописанными в регламенте участниками электронного взаимодействия с использованием машинных носителей информации или по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять врачебную тайну.

Передача моих персональных данных иным лицам или иное их разглашение может осуществляться только с моего письменного согласия.

Я уведомлен(а), что срок хранения персональных данных, обрабатываемых Оператором при оказании медицинских услуг, соответствует сроку хранения первичных медицинских документов и составляет 25 лет.

Я извещен о том, что согласно пункту 5 статьи 21 Закона о персональных данных, настоящее согласие может быть отозвано мной только посредством составления соответствующего письменного заявления, которое должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе либо номер свидетельства о рождении несовершеннолетнего, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, и может быть направлено мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.*

Я также соглашаюсь с тем, что регистрация на сайте Оператора (https://gorzdrav.spb.ru/) и (или) запрос на предоставление Сервиса на сайте Оператора с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с пунктом 1 статьи 9 Закона о персональных данных достаточной формой согласия на обработку моих персональных данных. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения моего согласия, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения моего свободного волеизъявления Оператору не требуются.

Мое согласие является конкретным, информированным и сознательным.

Настоящее согласие действует на весь срок хранения моих персональных данных.

(Фамилия, имя, отчество)

Дата рождения

Настоящее согласие дано мной

* Пользователь в Личном кабинете пациента в разделе «Управление доступом – мои согласия на доступ» вправе отозвать согласие на отображение в ЭМК сведений, содержащих медицинские данные Пользователя.

Осенью 2020 года на Едином портале государственных услуг изменился интерфейс личного кабинета. Рассмотрим, как через него отменить запись на прием к врачу.

Важно! Через личный кабинет можно отменить только электронные записи, сделанные посредством портала.

Через интернет

Информацию о всех действиях, совершенных на портале Госуслуг, можно просмотреть после авторизации:

• в блоке уведомлений на главной странице портала;
• в личном кабинете – «Последние события»;
• в разделе «Мои заявления» – здесь предусмотрена и возможность фильтрации.

Выберите нужную запись из списка и перейдите на страницу ее детального просмотра. Под зеленой иконкой с календарем вы увидите ссылку для отмены записи «Отменить».

 После нажатия на ссылку откроется окно подтверждения действия. Выберите «Продолжить».

 Все, запись на прием успешно отменена.

Через мобильное приложение

В мобильном приложение Госуслуг сделанные записи на прием можно просмотреть на главной странице, а также через меню в разделах «Уведомления».

На странице с детальным просмотром перейдите к пункту Доступные действия и нажмите «Отменить».

Подтвердите действие.

Через ЕКЦ

Отменить запись можно и через Единый контакт-центр здравоохранения города Севастополя по номерам: 

• 122 (с мобильного и стационарного).

Инструкция по отмене записи к врачу через личный кабинет пациента

• 

1. Перейти по ссылке в личный кабинет. Откроется окно, в котором необходимо нажать кнопку «Вход через Госуслуги»:

 2. Ввести данные для входа через портал Госуслуги и нажать кнопку «Войти».

3. При первичном входе портал Госулуги запросит подтверждение передачи данных для идентификации Вашей личности. Согласие дается однократно при первом входе.

4. В случае успешного входа Вы попадете на главную страницу Личного кабинета пациента.

5. Для просмотра информации о ребенке, законным представителем которого Вы являетесь, необходимо нажать кнопку «Другой Пациент».

6. В отобразившемся списке детей необходимо выбрать того, для кого нужно отменить запись на прием к врачу.

7. После выбора ребенка отобразится главный экран Личного кабинета Вашего ребенка. Для возврата к основному аккаунту необходимо нажать кнопку «Вернуться к моему аккаунту».

 8. Для отмены записи на прием к врачу необходимо нажать кнопку «Назначения» в аккаунте выбранного ребенка.

 9. В появившемся списке назначений выбираем нужное и нажимаем кнопку «Отменить».

Запись к врачу на Госуслугах доступна всем авторизованным на портале пользователям. Причем можно записать как себя, так и другого человека, например, своего ребенка. Параллельно работает портал К врачу, которым пользоваться даже проще. На Бробанк.ру рассмотрим оба варианта записи.

Как записаться к врачу через Госуслуги

Стандартный способ получения “бирочки” к врачу через регистратуру никуда не делся. Вы все также можете прийти в нужную поликлинику и получить талончик на запись. Но можно сделать все гораздо проще — записаться к врачу на Госуслугах, то есть не выходя из дома.

Со своего аккаунта вы можете записать на прием кого угодно. Например, своего пожилого родственника или ребенка — это удобно. Но обратите внимание, что электронные бирки также имеют свойства заканчиваться. Поэтому не факт, что вы сможете сразу записаться к нужному специалисту — здесь все так же, как и в обычной регистратуре.

Записываемся через Госуслуги к врачу:

Авторизоваться на портале и найти страницу требуемой услуги. Можете воспользоваться поиском, страница называется “Запись на прием к врачу”. Открываете, знакомитесь с информацией и нажимаете кнопку “Записаться”:

Указать регион и кто записывается на прием. Если сам авторизованный пользователь, его данные уже будут внесены (могут попросить только ввести номер полиса ОМС). Если записываете другого человека, следует ввести его данные и нажать “Далее”:

Откроется карта с поликлиниками. Здесь будут отражаться все доступные для записи медицинские учреждения в регионе проживания заявителя. Нужно увеличивать карту, выбрать нужную больницу:

Выбираете нужную вам больницу. По ней сразу появляется информация с указанием контактных данных. Нажимаете кнопку “Выбрать”:

Далее система попросит указать, какой именно врач вам нужен. Выйдет перечень специалистов, актуальных для данной поликлиники. После выбора специалиста выходит перечень самих врачей, находите нужного:

Откроется график работы врача с указанием дней и времени, на которые есть свободная запись:

Выбираете удобное время, появляется окошко подтверждения записи. Подтверждаете действие:

Вот и все, запись к врачу через Госуслуги выполнена. В обозначенное время вас или того, кого вы записали, будет ждать специалист.

В примере выше мы рассмотрели запись к простому терапевту, с которой обычно проблем не возникает. Но если речь идет о каком-то узком специалисте, записи может просто не быть. Например, если выбрать в этой же поликлинике врача-кардиолога, выходит информация, что свободной записи нет.

Бирочку нужно ловить или вставать в очередь на запись в поликлинике (если это возможно). В крайнем случае посетите терапевта: если узкий специалист вам действительно нужен, вам могут дать свободную бирку, которые всегда больница оставляет за собой на крайний случай.

Если ситуация серьезная, не стоит ждать записи и вылавливать ее. Обращайтесь в неотложку (позвоните в регистратуру) или вызывайте скорую по номеру 103.

Необходимо прикрепление к поликлинике

В процессе записи к врачу в личном кабинете на Госуслугах появится вопрос о прикреплении. Если прикрепления к нужной больнице нет, система укажет на необходимость проведения этой процедуры. Обычно прикрепление отсутствует, если человек переехал в другой район, город или даже регион.

Подать заявление о прикреплении можно только в регистратуре медицинского учреждения. Гражданин предоставляет паспорт, СНИЛС и полис ОМС. Если речь о ребенке, нужен его паспорт или свидетельство о рождении. Прикрепление происходит на месте, после можно сразу записываться на прием.

Сейчас поликлиники объединяются, у прикрепленных пациентов появляется расширенный выбор врачей. Например, если речь об объединении трех больниц, прикрепленный гражданин может записаться к специалисту в любой из них — это удобно.

Запись через портал «К врачу»

Вы можете сделать запись на прием к врачу на Госуслугах или воспользоваться специализированным порталом К врачу. Последний вариант для многих даже более удобен.

Пользователь проходит регистрацию на портале К врачу и после может прикрепить к личному кабинету других пациентов, обычно речь идет о семье. Создается картотека, по каждому гражданину указываются поликлиники, к которым он прикреплен, участковые врачи, можно посмотреть все прошедшие и будущие записи, увидеть информацию о врачах и пр.

Запись к врачу через Госуслуги лучше заменить на регистрацию на портале К врачу. Это более удобный и информативный сервис. Для регистрации клиент вводит свои данные, полис ОМС, после проверки появляется аккаунт с указанием прикреплений и участкового врача.

Как записаться к врачу:

Регистрация и проверка проводится один раз, после можно прикреплять других граждан и полноценно пользоваться порталом. Для записи заходите в картотеку и выбираете того, кого будете записывать на прием:

После нажатия на кнопку “Записать к врачу” система откроет страницу со специалистами, к которым можно записаться по месту прикрепления. Если интересуют другие врачи и учреждения, например, в данном случае — стоматолог, убираем галочку из поля “Только специалисты прикрепления” и нужный врач станет активным:

Выбираете нужного специалиста. Например, если выбрать терапевта, сразу откроется перечень со всеми специалистами по месту прикрепления, участковый будет первым в списке.

Выбираете специалиста (по каждому врачу можно посмотреть информацию, оценки пациентов). Кликаете на имя, выходит лист записи. Свободные бирки обозначены зелено-голубым цветом, можете занимать любую и подтверждать запись.

Если специалист узкий, то свободной записи может и не быть. Многим приходится буквально вылавливать бирки к нужному врачу. Новые бирки выкладываются в определенное время (у каждого региона оно свое), можете узнать его и тоже пытаться поймать запись.

Если вы запишитесь не по месту прикрепления, вам могут позвонить (и еще хорошо, если позвонят) и сказать, что прием для вас будет невозможен. Направление в другую поликлинику может выдать только терапевт, при самостоятельной инициативе в приеме обычно отказывают.

Как отменить запись

Если бирочка оказалась вам не нужна, стоит проявить человечность и отказаться от нее — возможно, она очень нужна другому человеку. Если вы использовали для записи к врачу портал Госуслуг, зайдите в свой личный кабинет, найдите это талончик, откройте его и нажмите “Отменить”.

Если запись делалась на портале К врачу, нужно зайти в картотеку, выбрать пациента, откроется его карточка с перечнем текущих услуг. Находите там врача, открываете карту его записи, ваша бирка будет выделена. Кликаете на нее и отменяете запись.

Запись на прием к врачу через Госуслуги или портал К врачу облегчила жизнь и самим пациентам, и работникам регистратур. Так что, регистрируйтесь на сервисах и пользуйтесь ими. Благо, что они бесплатные.

Частые вопросы

Комментарии: 4

Информация по работе портала Виртуальная поликлиника — https://doctor-92.ru/ .

---

Возврат к списку