Не могу установить переадресацию на мтс выдает ошибку

С такой ошибкой нередко сталкиваются абоненты, при настройке переадресации вызовов. Уведомление может появляться как при попытке настроить услугу через USSD запрос, так и через настройки телефона. Чаще она возникает у абонентов МТС, поскольку у оператора есть особенности по настройке переадресации.

Как исправить ошибку, если при настройке переадресации появляется уведомление “неожиданный отклик сети” или “не удалось считать данные”, подробно в нашем обзоре: что значит такой ответ на запрос, и что нужно знать про настройку на МТС.

Данная услуга предоставляется всеми операторами, и позволяет оставаться на связи в самых разных ситуациях. Так, часто абоненты настраивают услугу, чтобы отвечать на звонки с другого номера, или на одном телефоне собирать вызовы с нескольких.

Однако используется переадресация и для работы других полезных сервисов сотовой связи. Для примера, многие получают на свой телефон уведомления о пропущенных звонках. Это также доступно благодаря перенаправлению вызовов при недоступности на сервисный номер услуги.

Часто сервис используется для перенаправления звонков на автоответчик. В зависимости от выбранного типа настройки, на голосовую почту могут поступать вызовы не только, если ваш телефон недоступен, но и если не можете разговаривать – сбросили звонок или не ответили на него.

Условия использования переадресации, зависят от оператора. Так, если говорить про “большую четверку”, то на МТС и билайне необходимо перед настройкой параметров, активировать на своем телефоне соответствующую услугу. Для этого необходимо набрать с телефона запрос:

У остальных операторов достаточно выполнить настройку услуги. Для этого можно использовать:

• Меню сотового телефона;
• Сервисный USSD запрос;
• В личном кабинете.

Также можно посетить офис своего оператора – специалист поможет настроить переадресацию.

Особенность настройки переадресации на МТС в том, что не всегда доступно использовать самостоятельную – через сервисные запросы или меню телефона. Именно при использовании данных каналов и возникает ошибка “не удалось считать данные” или “неожиданный отклик сети”. Какое именно уведомление появляется, зависит от модели и ОС используемого устройства.

Исправить данную ошибку можно при использовании других каналов настройки переадресации. При настройке через веб-сайт оператора, данная ошибка не появляется.

У любого оператора для настройки онлайн, необходимо пройти авторизацию со своим абонентским номером на сайте. После этого необходимо перейти в настройки, а на билайн на страницу описания услуги.

Также настройку переадресации можно выполнить с любого телефона, без подключения к интернету. Рассмотрим подробнее.

Самым простым и удобным способом настройки, является использование меню своего устройства. Алгоритм может несущественно отличаться, в зависимости от производителя телефона.

На iPhone необходимо из общих настроек перейти в “Телефон”, после чего выбрать вкладку “Переадресация”. Далее необходимо перевести ползунок в активное положение, ввести номер телефона и выбрать условие.

На Android необходимо запустить приложение для совершения звонков, после чего выбрать настройки, перейти в расширенные. На вкладке дополнительные, выберите “Переадресация”. Выберите условие, и введите номер.

Отметим, что если на вашем телефоне две сим-карты, то настройка будет доступна для каждой из них отдельно. Заданное условие не применяется автоматически для двух номеров.

Не требует подключения к интернету использование сервисных запросов для настройки переадресации. Для этого достаточно набрать с телефона команду в специальном формате, чтобы установить переадресацию.

** тип переадресации * номер телефона #

Вместо “тип переадресации”, необходимо ввести специальный код:

• 21 – для всех поступающих вызовов;
• 67 – если номер занят;
• 62 – телефон отключен;
• 61 – не успели ответить на звонок.

Учитываете, что вводить телефон рекомендуется в международном формате. Поэтому обязательно введите номер начиная с символа +, после чего введите код страны, код сети или города, а также сам семизначный номер.

В любой момент можно проверить, установлена ли на номере переадресация по любому из типов. Для этого используется запрос формата:

*# тип переадресации #

Настройка сервиса бесплатная, независимо от используемого канала подключения. Однако стоит учесть, что стоимость звонков, направленных на другой телефон, может быть не по базовому тарифу или с использованием пакета минут. Рекомендуем узнать информацию у оператора в описании своего тарифного плана.

Использование переадресации позволит не пропускать вызовы, даже если нет возможности ответить, или телефон разрядился. Можно не только перенаправить на другой номер, но и на автоответчик, или на номер оператора, позволяющий получать уведомления о пропущенных.

Однако при настройке могут возникнуть ошибки. Чаще всего с такой проблемой сталкиваются клиенты оператора МТС при настройке через USSD или меню телефона. В этом случае рекомендуется использовать другой способ настройки, или обратиться за помощью к оператору – на горячую линию или посетив офис.

Что такое переадресация вызова и зачем она нужна

Эта услуга позволяет переводить поступающие на мобильный телефон вызовы на любой другой мобильный или городской номер, неважно, в каком городе и даже стране вы находитесь.

Зачем переводить звонки

Бывают ситуации, в которых вы хотели бы ответить на звонок, но не можете. Например, вы находитесь вне зоны доступа сети, ваш аппарат выключен или вы уже разговариваете в этот момент по телефону. Кстати, случай, когда вы случайно оставили телефон на рабочем столе и уехали по делам, тоже подходит.

Как не упустить важный звонок, если нет другого номера

Вы можете переадресовать вызов на голосовую почту и прослушать оставленные вам сообщения, когда будет возможность воспользоваться вашим обычным номером.

Как подключить услугу

Способов подключить сервис, как это часто бывает, несколько. Можно воспользоваться Личным кабинетом на сайте МТС либо ввести в режиме набора номера на телефоне команду *111*40# и кнопку вызова. В любом случае, в результате придет SMS с информацией о добавлении услуги. Обратите внимание: услуга, будучи просто подключённой, никак не изменит то, как будут обрабатываться входящие звонки. Для того, чтобы переадресация заработала, нужно её настроить, включив тот или иной вариант переадресации.

Как настроить вид переадресации

Если вы подключали услугу через Личный кабинет, задержитесь там ещё немного и задайте условия переадресации. Для этого нужно указать ситуацию, при которой звонок будет переводится, и прописать номер, на который будет переведен вызов при выполнении условия. Таким номером может быть и номер голосовой почты. Для условия «нет ответа» можно задать таймер, через какое время звонок будет переведен на другой номер, — от 5 до 30 секунд.

Обращаем внимание на важный нюанс: номер для переадресации должен быть указан в международном формате, например, для России — +7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ, где 7 — международный код страны.

Если номер, на котором вы включаете переадресацию, у вас под рукой, то настроить переадресацию можно с помощью команд, вводимых в режиме набора номера (любая их них подтверждаются кнопкой вызова):

• Все звонки (безусловная переадресация): **21*номер телефона#
• Если телефон занят: **67*номер телефона#
• Если телефон выключен или вне зоны покрытия: **62*номер телефона#
• Если вы не ответили на звонок: **61*номер телефона#

Как оплачивается переадресация — общее

Если переадресованных вызовов не было, вы не платите ничего. Если были, то переадресованные вызовы оплачиваются поминутно. Кроме того, каждый день, в который вы хотя бы раз воспользуетесь переадресацией, с вашего счёта спишется 5 рубля — эта плата за возможость пользоваться услугой до конца дня. Кроме того, оплачивается каждая минута переадресованного вызова — в разных случаях по-разному, но всё, как обычно, зависит от того, кто куда звонит и вашего тарифа.

Как понять, сколько стоит минута переадресованного вызова

Тот, кто звонит, платит как обычно, по своему тарифу. Тут всё просто.

С настроившим переадресацию абонентом есть варианты. Если вы настроили переадресацию с условием (коды 61, 62, 67 из списка команд выше), то стоимость звонка складывается из двух частей.

Первая: стоимость входящего звонка на номер, на котором настроена переадресация. Если вы находитесь в домашнем регионе или путешествуете по России, входящие ничего не стоят, а значит, эта составляющая стоимости переадресованного вызова нулевая. Если телефон, на котором настроена переадресация, в международном роуминге, звонок тарифицируется как входящий за границей.

Вторая: стоимость исходящего звонка с номера, на котором установлена переадресация, на номер переадресации. Эта стоимость зависит от того, на какой номер настроена переадресация: принадлежит ли он вашему домашнему региону, другому городу или даже стране.

Стоимость минуты будет такая же, как при звонке с номера, где настроена переадресация, на номер, на который переводятся вызовы. Например, это может быть звонок по домашнему региону, если оба номера принадлежат ему. И тогда минуты могут списываться из подключенного пакета для разговоров. Но может быть и международный вызов, если телефон с настроенной переадресацией находится за рубежом, а номер для переадресации в домашннем регионе. То же самое будет, если первый номер дома, а за границей — второй.

С безусловной переадресацией (код 21 из списка команд выше) всё проще. Стоимость переадресованного вызова равна стоимости исходящего звонка из вашего домашнего региона на номер, который указан для переадресации.

Ещё раз напоминаем, что в любом случае оплачивается каждая минута переадресованного вызова.

Почему не работает переадресация вызова

Проблема может быть связана с тем, что функция переадресации не была активирована вашим оператором связи или произошел сбой во время активации. Рекомендуется выключить и затем включить функцию Переадресация вызовов.

Почему не работает переадресация вызовов

Проблема может быть связана с тем, что функция переадресации не была активирована вашим оператором связи или произошел сбой во время активации. Рекомендуется выключить и затем включить функцию Переадресация вызовов.

Что делать если не включается переадресация на айфоне

Войдите в настройки — телефон — переадресация. Включите опцию. Если она сразу не запустилась, перезагрузите Айфон.

Как настроить переадресацию вызова

Как настроить переадресацию:

• • • 21*номер телефона# — для переадресации всех звонков;
    • 67*номер телефона# — для переадресации, если номер занят;
    • 62*номер телефона# — для переадресации, если номер недоступен;
    • 61*номер телефона# — для переадресации, если вы не ответили за 30 секунд.

Как настроить переадресацию вызовов на андроиде

На экране Параметры переадресации звонков выберите Одновременный звонок и выполните одно из следующих действий:

• Выберите предварительно записанный номер телефона, например номер вашего мобильного устройства.
• Коснитесь пункта Новый номер и введите новый номер телефона, а затем нажмите ОК.

Что такое *# 62

• #62# — данные связанные с переадресацией вызовов и голосовой связи вашего мобильного оператора. В сообщении будет номер мобильного оператора, который необходимо проверить.

Как узнать что тебя поставили на переадресацию

Чтобы проверить не являетесь ли вы объектом слежения через данные, проходящие через ваше устройство, на любом телефоне достаточно ввести комбинацию на клавиатуре *#21#, а затем нажать клавишу вызова. После этого на экране отобразится информация о подключенной услуге переадресации.

Почему я не могу включить ожидание вызова на айфоне

Сделать это проще простого. Необходимо перейти в «Настройки» -> «Телефон» -> «Ожидание вызова». Переводим ползунок в активное положение. Если функция отключена, то все поступающие звонки будут переводиться на голосовую почту.

Как настроить переадресацию звонков на айфоне

Настройка переадресации вызовов и ожидания вызовов на iPhone:

• Выберите «Настройки» > «Телефон».
• Выберите один из указанных ниже разделов. Переадресация вызовов. При включении переадресации вызовов в меню статуса отображается значок.

Как работает переадресация на айфоне

Как включить переадресацию вызовов на iPhone:

• Шаг 1. Откройте в меню «Настройки» > «Телефон» > «Переадресация» (выберите SIM-карту, если используете несколько).
• Шаг 2. Переведите в активное положение переключатель «Переадресация».
• Шаг 3. Перейдите в раздел «Переадресовать» и введите номер для переадресации.

Какой код переадресации

1.2. *#21# и клавиша посыла вызова. На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена», в параметрах описание типа телефонных вызовов и заданный номер переадресации. ##21# и клавиша посыла вызова.

Как работает переадресация

Переадресация вызова — это возможность телефонной сети перенаправить входящий вызов с одного номера на другой. Номер, на который совершается дозвон, принимает входящий вызов и в случае необходимости автоматически отправляет его на другой телефонный номер.

Какая комбинация на переадресацию

Код *#62# — команда, позволяющая узнать номер, на который производится переадресация входящих вызовов, если мобильный выключен или находится вне зоны действия сети; Код ##002# — с помощью этого набора можно отключить переадресацию звонков. Теперь звонки сможешь принимать только ты.

Что такое безусловная переадресация вызова

«Безусловная переадресация входящих вызовов (cfu)» — услуга, при которой все входящие к пользователю вызовы перенаправляются на заранее определенный номер. При этом телефон пользователя, заказавшего услугу, не звонит. Услуга также действует, когда телефонный аппарат отключен.

Что значит переадресация на другой номер прослушка

Если переадресация включена, то значит кроме вас, одновременно разговор передается еще и на другое устройство. Проще говоря, прослушивается!

Как работает переадресация вызова мтс

Переадресация вызова — это перенаправление звонка на другой номер. То есть телефон, на который совершается звонок, автоматически направляет вызов на другой номер (городской или мобильный) либо голосовую почту.

Что значит ошибка переадресации

Если вы видите сообщение «Страница с переадресацией» в отчете о покрытии, это означает, что Google нашел страницу с переадресацией на вашем сайте и не проиндексировал ее. Google исключает подобные страницы из результатов поиска, чтобы избежать дублирования результатов или ввиду того, что он обнаружил ошибки.

Когда включается условная переадресация вызова

Если в течение 20 секунд ни по одному из первых номеров нет ответа, вызов переадресуется на вторые. Если в течение 20 секунд на звонок никто не ответит, он в течение 15 секунд поступит на указанный номер мобильного телефона.

Как сделать переадресацию на волне

На устройстве с двумя SIM-картами коснитесь Аккаунты для звонков и выберите SIM-карту. На устройстве с одной SIM-картой коснитесь Вызовы. Коснитесь Переадресация вызовов, после чего выберите соответствующий вариант. Введите номер, на который требуется переадресовывать вызовы, затем коснитесь Включить.

Как разрешить переадресацию

Сотовые операторы договорились между собой и используют единые команды для переадресации:

• • • 21*номер телефона для переадресации# — активирует переадресацию всех вызовов, если у вас нет возможности ответить на звонок с данного номера;
  • #21# — проверка переадресации;
• ##21# — отмена переадресации;

Как включить и выключить переадресацию

· Зайдите в приложение «Телефон» (набор номеров). · Дальше перейдите в «Настройки вызовов». · В этом разделе в зависимость от версии Android, вам нужно войти в раздел «Перенаправление вызовов». · В настройках перенаправления вызовов отключить переадресацию звонков.

Кто включил переадресацию

• #21#. Позволяет получить информацию о включенной переадресации — звонков, сообщений и других данных. Очень удобно, если вы хотите проверить, не шпионит ли кто-нибудь за вами; *#62#.

Как работает переадресация на телефоне

Переадресация вызова — это возможность телефонной сети перенаправить входящий вызов с одного номера на другой. Номер, на который совершается дозвон, принимает входящий вызов и в случае необходимости автоматически отправляет его на другой телефонный номер.

Как работает переадресация теле2

Чтобы настроить переадресацию с помощью команд, выберите нужный тип переадресации:

• всех входящих вызовов — **21*[номер телефона]#
• по недоступности — **62*[номер телефона]#
• по отсутствию ответа — **61*[номер телефона]#
• по занятости — **67*[номер телефона]#
• отмена всех переадресаций — ##002#

Оставить отзыв (1)

• #1

Добрый день, не работает переадресация на мобильный телефон при звонке с сотовых номеров МТС. Помогите нужно чтобы заработало!!

• #2

Вы должны посмотреть в логе 3CX ошибку, которая возникает. Часто ошибочно настраивают исходящие правила так, что входящий снаружи звонок снова уходит по той же линии, по которой пришел. Поскольку в этот момент линия, разумеется, занята, звонок не переадресовывается.

• #3

С других сотовых операторов переадресация на мобильный происходит! Пробовали с мегафон, билайн, теле2 все нормально проходит, как звонишь с мтс вызов завершатеся во время переадресовывания на мобильный телефон. И где нужно глянуть лог, в каком разделе!?

• #4

Как показано на рисунке. Там же можно отобрать события по проблемному вызову. http://screencast.com/t/PvN8HqnycTm

• #5

Что вы можете сказать по этому логу, а то что-то не пойму где ошибка!
03-ноя-2015 14:34:10.278 [CM506001]: STUN request to resolve SIP external IPort mapping is sent to STUN server 194.190.52.20:3478 over Transport 192.168.1.250:5060
03-ноя-2015 14:34:00.576 [CM503008]: Call(C:1055): Call is terminated
03-ноя-2015 14:34:00.575 Leg L:1055.1[Line:10000<<89873110202] is terminated: Cause: CANCEL from 194.190.52.13:5060
03-ноя-2015 14:33:59.295 Leg L:1055.4[Extn:103] is terminated: Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.5:5060
03-ноя-2015 14:33:59.295 [CM503003]: Call(C:1055): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.5:5060
03-ноя-2015 14:33:59.235 [CM503025]: Call(C:1055): Calling T:Line:10000>>[email protected][Dev:sip:[email protected]:5060] for L:1055.1[Line:10000<<89873110202]
03-ноя-2015 14:33:59.161 [CM503005]: Call(C:1055): Forwarding: T:Line:10000>>[email protected][Dev:sip:[email protected]:5060]
03-ноя-2015 14:33:59.161 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10000(@Alternativa[<sip:[email protected]:5060>]) is 1; limit is 4
03-ноя-2015 14:33:59.161 L:1055.1[Line:10000<<89873110202] forwards call from Extn:103 to Out#:>>Rule{Переадрисация на моб}>>089878328524 based on rule Fwd[Available/NoAnsw]
03-ноя-2015 14:33:59.161 L:1055.1[Line:10000<<89873110202] failed to reach Extn:103, reason No Answer
03-ноя-2015 14:33:46.043 Currently active calls — 1: [1055]
03-ноя-2015 14:33:39.164 Leg L:1055.3[Extn:101] is terminated: Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.50:5062
03-ноя-2015 14:33:39.164 [CM503003]: Call(C:1055): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.50:5062
03-ноя-2015 14:33:39.133 [CM503025]: Call(C:1055): Calling T:Extn:[email protected][Dev:sip:[email protected]:5060] for L:1055.1[Line:10000<<89873110202]
03-ноя-2015 14:33:39.081 [CM503005]: Call(C:1055): Forwarding: T:Extn:[email protected][Dev:sip:[email protected]:5060]
03-ноя-2015 14:33:39.081 L:1055.1[Line:10000<<89873110202] forwards call from Extn:101 to Extn:103 based on rule Fwd[Available/NoAnsw]
03-ноя-2015 14:33:39.081 L:1055.1[Line:10000<<89873110202] failed to reach Extn:101, reason No Answer
03-ноя-2015 14:33:29.158 Leg L:1055.2[Extn:100] is terminated: Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.50:5060
03-ноя-2015 14:33:29.157 [CM503003]: Call(C:1055): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.50:5060
03-ноя-2015 14:33:29.080 [CM503025]: Call(C:1055): Calling T:Extn:[email protected][Dev:sip:[email protected]:5062] for L:1055.1[Line:10000<<89873110202]
03-ноя-2015 14:33:29.028 [CM503005]: Call(C:1055): Forwarding: T:Extn:[email protected][Dev:sip:[email protected]:5062]
03-ноя-2015 14:33:29.028 L:1055.1[Line:10000<<89873110202] forwards call from Extn:100 to Extn:101 based on rule Fwd[Available/NoAnsw]
03-ноя-2015 14:33:29.028 L:1055.1[Line:10000<<89873110202] failed to reach Extn:100, reason No Answer
03-ноя-2015 14:33:19.019 [CM503025]: Call(C:1055): Calling T:Extn:[email protected][Dev:sip:[email protected]:5060] for L:1055.1[Line:10000<<89873110202]
03-ноя-2015 14:33:18.994 [CM503027]: Call(C:1055): From: Line:10000<<89873110202 («89873110202» <sip:[email protected]:5060>) to T:Extn:[email protected][Dev:sip:[email protected]:5060]

• #6

С какого на какой номер не проходит переадресация?

• #7

с сотовых номеров мтс на номер 89878328524

• #9

сперва идет 100 потом переадресация на 101 —> 103 —> мобильный 89878328524

• #10

Вот эту строку лога смотрите:
03-ноя-2015 14:33:59.161 L:1055.1[Line:10000<<89873110202] forwards call from Extn:103 to Out#:>>Rule{Переадрисация на моб}>>089878328524 based on rule Fwd[Available/NoAnsw]

«0» перед мобильным номером нужно обрезать, либо 08 преобразовать в +7

• #11

Что с «0» что с «8» все одинаково. Пробовал по разному. Тем более «0» определяет с какого провайдера происходит вызов и в правиле он отрезается.

• #12

Через что у вас идет переадресация? Через какое устройство или транк?

• #13

У нас настроено 2 транка: 1 для городских номеров (местный провайдер) другой для межгорода SIPNET. И стем и с другим такая беда.
«0» означает звонок через SIPNET.

• #14

Вы отправляете номер в таком формате? https://wiki.sipnet.ru/index.php?title=%D0%97%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%B2_%D0%A2%D0%A4%D0%9E%D0%9F

• #15

Я уже писал «0» отрезается правилом при переадресации. Если было бы все так как вы пытаетесь до меня довести то и мегафин, билайн и теле-2 не переадресовывались, а с них переакдресация нормально идет. Прежде чем писать сюда я пробывал и 8 и +7!

• #16

Каждый оператор требует свой формат набора номера. При отправке номера через SIPNET вы выполняете требования по формату номера, который уходит на SIPNET? Именно как того требует SIPNET?

• #17

Вы читаете что я вам тут пишу!? При звонке С НОМЕРОВ БИЛАЙН, МЕГАФОН И ТЕЛЕ-2 переадресация СРАБАТЫВАЕТ, а при звонке С НОМЕРОВ МТС переадресация НЕ СРАБАТЫВАЕТ1

• #18

Хорошо. Еще раз. Если вы с внутреннего номера (на котором не срабатывает) просто с него, позвоните на тот номер, накоторый должно срабатывать. Именно в таком формате, как уходит номер. Через SIPNET. Звонок в этом случае пройдет?

• #19

Факт отказа в соединении с номером 89878328524 в Вашем логе зафиксирован вот в этой строке:

> 03-ноя-2015 14:34:00.575 Leg L:1055.1[Line:10000<<89873110202] is terminated: Cause: CANCEL from 194.190.52.13:5060

Он означает что от SIP сервера провайдера [<sip:[email protected]:5060>] пришел нормальный отказ CANCEL на запрос соединения INVITE от Вашей 3CX, а вот почему это произошло видно только на стороне провайдера.

Как один из вариантов — у него стоит какой-то аппаратный SIP-GSM шлюз в котором на МТС работает всего один канал уже занятый в этот момент пробросом входящего звонка от МТС к Вам, а на Билайны-Мегофоны они SIM карт не пожалели и сделали их многоканальными, а может в шлюзе только один порт свободный оставался для МТС.

Судя по диапазону выделенных Вашему провайдеру — ООО «Альтернатива» г. Саратов IP- адресов (194.190.52.0 — 194.190.52.255) — как оператор IP телефонии эта компания совсем небольшая, так что на оборудовании вполне могут сильно экономить.

Вообщем, нужно трясти провайдера.

• #20

И еще,
в приведенном логе, несмотря на наличие добавленного «0» перед номером МТС, вызов в SIPNET не пошел, т.к.
CANCEL from 194.190.52.13:5060- это Вам ООО «Альтернатива» вызов закончила.