Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Зоя
•
11 дней назад
#
12 июня 2023
+
0
—
Почему не работает джум?
Гость
•
63 дней назад
#
22 апреля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает 22.04
Гость
•
91 дней назад
#
24 марта 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно оплатить свой заказ
Сергей
•
100 дней назад
#
16 марта 2023
+
0
—
Киев-целый день проблемы с джум, иногда барахлил плеймаркет, а вот ютуб начал нормально работать около обеда. Не переживайте, прорвёмся.
Василий
•
101 дней назад
#
14 марта 2023
+
1
—
Joоm пишет нет сети, сеть есть, перестановка не помогла!
Людмила
•
112 дней назад
#
+
1
—
Невозможно добавить адрес доставки Украина
Алла
•
128 дней назад
#
+
1
—
Калининград. Сегодня, 15.02.23, не смогла войти в приложение джум. Прислали оповещение, а я не смогла открыть. Пишет ошибку. Что произошло?
[email protected]
•
130 дней назад
#
+
0
—
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ
Здравствуйте, не работает чат с которым была обратная связь.Что теперь делать? Как вернуть деньги за не отосланный товар, который сегодня должны были отправить?(последний лень сегодня, ждала почти месяц) Что происходит???
Я
•
132 дней назад
#
+
0
—
Джум не работает
Светлана
•
132 дней назад
#
+
0
—
Не могут войти в джум, что случилось, уже третий день?!
Василий. Вчера еще смотрел по трек номеру свой тов
•
134 дней назад
#
+
0
—
Не открывается Joom.
Алексей
•
134 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни в какой версии!
Mr. RATY
•
134 дней назад
#
+
0
—
Всем привет ????????????
Шольц, какие люди ????
Екатерина
•
134 дней назад
#
+
0
—
Сначала не через гугл маркет и заработало
Шольц
•
134 дней назад
#
+
2
—
Бидон, ты что? Там другие ребята постарались! Выпей таблетки.
Джум не работает, не могу заказать своему другу игрушку леопард!:(
Елена
•
134 дней назад
#
+
1
—
Воронежская область, сайт не работает ((
Мария
•
134 дней назад
#
+
4
—
10 02 2023 год Джум не работает а как же товары оплаченые
Дед Байден
•
134 дней назад
#
+
5
—
Киллнет:3
P.S. Зеля вонючка!
Оксана
•
134 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт джум
Loya
•
134 дней назад
#
+
1
—
Не загружаются страницы. Почему?
Что с программой joom?
Анита
•
134 дней назад
#
+
-3
—
Ссылка помогла! Работает!) спасибо!
Анита
•
134 дней назад
#
+
1
—
Астрахань, Джум не работает (
Александр
•
134 дней назад
#
+
2
—
Сайт не работает почему то?Магадан
Ольга
•
134 дней назад
#
+
4
—
Сайт joom сегодня не работает?Пишет:ой что-то пошло не так.Что делать?Алматы.
Елизавета
•
140 дней назад
#
+
1
—
Ссылки не работают ,в Джуме сбой со вчерашнего дня
Елена
•
159 дней назад
#
+
-1
—
У меня тоже сегодня целый день оплата не проходит и пишет, что платёж отклонён
Андрей
•
160 дней назад
#
+
1
—
Оплата не проходит. Говорят попробовать другую карту — с другой та же проблема.
Евгения
•
162 дней назад
#
+
0
—
Вчера сделала заказ, а сегодня приложение исчезло
Татьяна
•
192 дней назад
#
+
3
—
Приложение не открывается пишет что то пошло не так
Наталья
•
192 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти и проверить статус заказов
Гость
•
197 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
У кроссовок лопнула подошва не выдержав неделю использования. Деньги не вернули. Чат поддержки морозится и не отвечает. Качество товаров отвратительное в своей основе и магазин проблемы не хочет решать.
Елена
•
198 дней назад
#
+
0
—
Сбой joom
Joom не работвет уже несколько дней. Просит авторизироватьмя. Показывает корзину, а заказ оформить не дает и не показывает актуальные заказы.
Гость
•
203 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
☆
Товары не похошие на фото,присылают вообще не такой товар,
Гость
•
221 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
вообще не работает
Гость
•
224 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
★
★
Обрадовали своими товарами,а огорчили тем,что в Запорожье отменили поставки
Юлия
•
225 дней назад
#
+
0
—
В России работает джум?
Елена
•
236 дней назад
#
+
0
—
А меня в приложении заблокировали в техподдержке,с августа месяца по всем вопросам приходится писать на сайте с компьютера и это очень неудобно,я являюсь вашим клиентом уже более 5 лет и это просто не уважительно с вашей стороны, писала на почту но меня тупо игнорируют
Катя федотова
•
260 дней назад
#
+
0
—
Бардак сначала в контакте теперь joom не работает решайте вопрос в конце концов
Наталья
•
268 дней назад
#
+
0
—
У кого не работает joom в Беларуси Обновите приложение
Ольга
•
278 дней назад
#
+
0
—
Сайт Джум не открывается со вчерашнего дня. Пишет: Веб-страница по адресу https://www.joom.com/ru/cart, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.
ERR_INVALID_RESPONSE
Ляля
•
294 дней назад
#
+
0
—
когда пользуюсь поиском товара пишет » ой что то пошло не так » сил нет, что я только не делала, со всех ноутов такое (((
Александра
•
298 дней назад
#
+
0
—
зашла в джум и он мне выдаёт: что то пошло не так. утром работало всё
люба
•
319 дней назад
#
+
0
—
сайт медленно открывается и с ноутбука и с телефона
Елена
•
321 дней назад
#
+
0
—
Сегодня приложение , Джум пишет, что-то пошло не так, ! Что это такое, и почему пошёл сбой?
Петя
•
321 дней назад
#
+
0
—
Какая причина почему не работает
Элеонора
•
321 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте, джум пишет на телефоне, что что-то пошло не так.
Петя
•
321 дней назад
#
+
1
—
Не работает падло
Светлана
•
321 дней назад
#
+
0
—
Добрый день. Приложение на телефоне пишет — что то пошло не так и не грузит
Татьяна
•
321 дней назад
#
+
0
—
Джум пишет что-то пошло не так. Не могу войти.
Людмила
•
321 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в Джум
Юлия
•
321 дней назад
#
+
1
—
Не могу открыть страницу сайта. Постоянно пишет «Ой что то пошло не так». Сайт больше не работает?
Гость
•
321 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает
Катя
•
321 дней назад
#
+
0
—
Не могу открыть страницу сайта! «Ой! Что-то пошло не так. Слишком много попыток, попробуйте еще раз позже»
Что делать, как узнать придёт ли товар¿
Марина
•
321 дней назад
#
+
0
—
Не работает Джум ,что происходит?
Ира
•
323 дней назад
#
+
1
—
Не могу открыть страницу сайта! «Ой! Что-то пошло не так. Слишком много попыток, попробуйте еще раз позже»
Гость
•
325 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Не открывается моя страница с заказами, невозможно отследить товар.
Гость
•
325 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сегодня 3 августа 2022, к сайту Joom второй день отсутствует доступ. А у меня там заказы. Вообще-то, сайт работает, но только через VPN. «Спасибо» за заботу и удобства.
Наталья
•
325 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить заказ с помощью ЮМани. Теперь нет такой возможности?
Ольга
•
327 дней назад
#
+
0
—
Второй день не могу зайти. Какие проблемы — не понятно
Игорь
•
327 дней назад
#
+
0
—
Тоже не работает, не открывается сайт
Ирина
•
327 дней назад
#
+
0
—
второй день не открывается приложение, бегают точки и не открывается, почему?
Костя
•
331 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте, второй день какие-то проблемы, не входит в приложение. Первый раз перезагрузка помогла, щас вот нет. Нажимаешь на иконку джума, картинка появляется и сбрасывается
Андрей
•
332 дней назад
#
+
0
—
Тоже самое. Нет инфо о заказах. Не могу заказать товар. Что делать??
Елена
•
332 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте! Второй день Джум не показывает мои заказы и пишет, что что- то пошло не так. Только у меня так?
Наталья
•
338 дней назад
#
+
0
—
У меня тоже возникли проблемы,вчера удалила джум и хотела скачать,не скачивается.
Анатолий
•
351 дней назад
#
+
0
—
Совсем пропал, джон. Даже не открывается. Что происходит непонятно, где заказы.
Данил
•
352 дней назад
#
+
0
—
Joom за работал…
Наталья.
•
352 дней назад
#
+
0
—
Что произошло ? ПОЧЕМУ Джум не открывается………:? Это у всех или только у меня.
Наталья.
•
352 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт, долго ли это продлится 
Татьяна
•
352 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в джум,выдает ошибку
Как долго это продлится
Что предпринять на смартфоне Самсунг
Александр
•
366 дней назад
#
+
0
—
Пишет Not Found ID: c8612f8febcda376cfb58d1a1aa92a66
Светлана
•
384 дней назад
#
+
0
—
Та же проблема.Нет интернета.А он есть.Служба поддержки не отвечает.
Тамара
•
389 дней назад
#
+
0
—
Джум не работает весь май.Пишут нет интернета,хотя он есть.
Людмила
•
394 дней назад
#
+
0
—
На телефоне joom пишет что нет подключения к сети нет, хотя оно есть и в других приложениях все работает
екатерина
•
398 дней назад
#
+
0
—
В программу зайти не получается, появляется надпись «нет интернета ,обновить» интернет 100% есть.
Венера
•
399 дней назад
#
+
0
—
Добрый день! Что происходит с Джумом? Пишет: нет интернет- соединения, проверьте. Обновить. Все остальное работает, а Джум глючит уже несколько дней. Что делать?
Нина
•
401 дней назад
#
+
0
—
Такая же проблема как у Сергея все работает кроме Джума,хотя уведомления с сайта приходят,но я не могу зайти так как нет интернет соединения уже 2дня.
Сергей
•
402 дней назад
#
+
0
—
Сутки не могу пользоватся приложением показывает что нет соединения проверьте интернет соединение. Все работает кроме JOOM. Первый раз так .
Карина
•
416 дней назад
#
+
0
—
Работает ли сейчас двум на доставку в россии
Светлана
•
439 дней назад
#
+
0
—
Возвраты деньгами не производятся, предлагают взять бонусами. А крайний раз при обращении в поддержку о присланной не той модели просто не отвечают. Никогда такого не было.
Валентина
•
447 дней назад
#
+
0
—
Не вернули деньги за товар,обещали вернуть до 30 03 22,сегодня 03 04 22 и молчат,ни на какие вопросы не отвечают,просто игнор. Куда обратиться за помощью?
Гость
•
456 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Я из Белвруси.
В начале февраля сделал 3 заказа.
В течении месяца замерли статусы заказов.
1 вышел с логистического центра
2 прибыл в Минск
3 назначен перевозчик
Повторяю — прошел МЕСЯЦ и никаких изменений.
Ирина
•
466 дней назад
#
+
0
—
Товар не пришёл, срок доставки истёк, деньги не вернули, в чаще не отаечают
СЕРГЕЙ
•
468 дней назад
#
+
0
—
Берут деньги и не работают.Живут за счёт инфляции.
Гость
•
470 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
фашистко-латвийская площадка
Альфред
•
470 дней назад
#
+
0
—
Гавно этот joom
Гость
•
471 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Задержка посылок колоссальная! И часто не доходят попросту до места назначения.
Татьяна
•
471 дней назад
#
+
0
—
Ужасный сервис обслуживания! Не рекомендую пользоваться данным сервисом.
Михаил
•
471 дней назад
#
+
0
—
Не могу получить посылку с 6 марта весит в Москве и продвежений нет! Живу в Москве.
Изабелла
•
471 дней назад
#
+
0
—
Я с 24,02 не могу полностью открыть джум
Наталия
•
474 дней назад
#
+
0
—
Зайти могу , выбрать товар — без проблем, но оплата Мастер карт не прозодит
Гость
•
475 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не хочу спонсировать страну,которая против России.
Гость
•
501 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Людмила
•
503 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в Joom,что делать выдает ошибку
Ирина
•
522 дней назад
#
+
0
—
Не пришёл товар
Марина
•
523 дней назад
#
+
0
—
Joom не работает, не могу отследить товары
Мэри
•
544 дней назад
#
+
0
—
Не работает и не отвечает служба поддержки клиентов!! 6 й день пишу им .
.
Анастасия
•
558 дней назад
#
+
0
—
Не как не могу зайти в джум
Выносит из него
александр
•
569 дней назад
#
+
0
—
не открывается joom не могу отследить заказанный мною товар и заказать новый
Гость
•
591 дней назад
#
+
0
—
Я также сегодня не мог зайти на сайт джум через у себя через закладки, но воспользовавщись ссылками выше, успешно зашёл в свой кабинет на джум, поэтому спасибо тем кто оставил ссылки на сайтJoom.com и проблема со входом на джум была решена
Анжела
•
592 дней назад
#
+
0
—
После ввода всех данных не открывается,пишут ой что то не так!
R-z
•
592 дней назад
#
+
0
—
Ошибка 500 при попытке зайти на сайт
Joom
•
592 дней назад
#
+
0
—
Error 500/503
Марина
•
618 дней назад
#
+
0
—
В джуме сегодня нет моего кабинета.
юрий не могу зайти на сайт
•
678 дней назад
#
+
0
—
не могу зайти на сайт уже 3 дня Юрий
Ирина
•
685 дней назад
#
+
0
—
Уже месяц выдаёт ошибку, пипец!
Виктория
•
716 дней назад
#
+
0
—
Общий сбой
Валерий
•
734 дней назад
#
+
0
—
Пишет пропал интернет.Обновить,обновляешь все равно не работает.
Natalie
•
743 дней назад
#
+
0
—
Пишется «что-то пошло не так». Что за ерунда? 1-й раз такое
Марина
•
743 дней назад
#
+
0
—
Не грузится приложение джум, что делать?
Гость
•
743 дней назад
#
+
0
—
сайт грохнулся явно! не выдержав такого наплыва со всего мира….не получайтеся войти!
Наталья
•
743 дней назад
#
+
0
—
радует, что глюк не мое провайдера…..Хочу войти на Джум!Выдает ошибку 503 на всех браузерах!
Уралочка
•
743 дней назад
#
+
0
—
Тоже пишет»ой,что то пошло не так»
НАТАЛЬЯ
•
743 дней назад
#
+
0
—
Error 503
Service Unavailable
Марина
•
743 дней назад
#
+
0
—
Белая страница с надписью Joom посередине и тишина.. Зайти невозможно ни по одной ссылке
НАТАЛЬЯ
•
743 дней назад
#
+
0
—
выдает ошибку 503
Лидия
•
743 дней назад
#
+
0
—
У меня тоже ошибка 503
Эйприл
•
743 дней назад
#
+
0
—
Что происходит с Joom ? пишет не удалось загрузить страницу … попробуйте обновить снова
Ева
•
743 дней назад
#
+
0
—
Я тоже не могу видит свои заказы
АНДРЕЙ
•
743 дней назад
#
+
0
—
Тоже, не могу зайти в ДЖУМ, чего за ерунда такая…….
Анастасия
•
743 дней назад
#
+
0
—
Я тоже не могу зайти пишет :что что-то пошло не так????
Елена
•
743 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти ,сбой полный)
Олег
•
743 дней назад
#
+
0
—
То же самое. Не могу зайти! Видимо АлиЭкспресс и Вайлдберрис устроили джуму интернет переполох????
Энни
•
743 дней назад
#
+
0
—
Слава богу, что не только у меня глюки! Значит починят.
Гостья
•
743 дней назад
#
+
0
—
подтверждаю ни приложение и ни в одном известном браузере не работает joom — бедные чего у них там случилось? хоть бы не на совсем тьфу тьфу
Виктор
•
754 дней назад
#
+
0
—
Информируют о доставке товаров, заказанных и доставленных ровно год назад. О текущих заказах информации нет
катя
•
756 дней назад
#
+
0
—
что за бред, не работает во всех браузерах!
Нина
•
758 дней назад
#
+
0
—
Скидывает не могу зайти а у меня заказ
Постоянный клиент
•
778 дней назад
#
+
0
—
С чего вдруг для меня закрыт доступ к сайту? Последнее время сайт очень плохо работает.
Гостья
•
782 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти на Joom уже несколько дней. В чём может быть проблема? Выше описанные решения не помогают
Гостья
•
788 дней назад
#
+
0
—
Проблема с сайтом. Войти могу, посмотреть, купить, открыть что-то не могу
Юрий
•
788 дней назад
#
+
0
—
Сайт нен работает.Работает мобильное приложение
Елена
•
788 дней назад
#
+
0
—
не могу войти второй день
Галина.
•
788 дней назад
#
+
0
—
ДЖУМ ПИШЕТ—ПРОИЗОШЛА ОШИБКА И НЕ ОТКРАЫВАЕТСЯ.
Валентина
•
793 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в приложение для восстановления Джума… Показывает ошибку.
Татьяна
•
801 дней назад
#
+
0
—
Сайт joom не открывается уже 3 дня
Галина
•
802 дней назад
#
+
0
—
Не открывается сайт джум не могу посмотреть свои заказы
Светлана
•
855 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти на страницуJoom
Олег
•
873 дней назад
#
+
0
—
Служба поддержки игнорирует.Не отвечает.
Крис
•
879 дней назад
#
+
0
—
У меня не проходит оплата и служба поддержки не отвечает
Вероника
•
886 дней назад
#
+
0
—
Пишет » ой что-то пошло не так » и все . Что такое ?
Осамама
•
911 дней назад
#
+
0
—
Сбрасывает соединение при оформлении закпаза.
Светлана
•
914 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает. Пишет «ой, что-то пошло не так»
Гость
•
918 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Гость
•
926 дней назад
#
+
0
—
Приложение не грузится.
Юрий
•
929 дней назад
#
+
0
—
Немогу зайти на сайт
Александр
•
930 дней назад
#
+
0
—
Пропали все заказы и история, не возвращают возвраты что случилось
Гость
•
953 дней назад
#
+
0
—
Не открывается на телефоне.совсем.
Наталья
•
965 дней назад
#
+
0
—
Открывается первая страница, виден товар. А посмотреть конкретную вещь невозможно-не грузится.
Анетта
•
975 дней назад
#
+
0
—
Открывается только первая страница, ни корзина, ни заказы ни уведомления — все молчат, а инфо приходит,но посмотреть не могу
Любовь
•
1053 дней назад
#
+
0
—
Четвёртый день не открывается приложение на айфоне. И такая ерунда уже не первый раз. Надоело.
Нина
•
1069 дней назад
#
+
0
—
Пришло уведомление о получении товара,но на почте его нет,а сайт не открывается
гость
•
1075 дней назад
#
+
0
—
приложение не открывается второй день
Ольга
•
1082 дней назад
#
+
0
—
Второй день не открывается приложение. Сбой не первый раз… мне не нравится
Эдуард
•
1084 дней назад
#
+
0
—
Оплатить не могу,пишет пропал интернет,обновить или платеж отклонен,хотя деньги на карте есть,интернет работает.Тех поддержка,не открывает свой сайт
гость
•
1086 дней назад
#
+
0
—
сайт не работает
не соответствуют картинки надписям, а при загрузке выскакивает вообще другой товар.
и название то на русском тона английском.
Лиана
•
1087 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в джум, пишет ошибка.
Элла
•
1117 дней назад
#
+
0
—
Джум приложение не открывается
Андрей
•
1127 дней назад
#
+
0
—
с телефона заходит,с компа ошибка,ни чего не понимаю.
Людмила
•
1129 дней назад
#
+
0
—
Не открывается сайт,пишет произошла ошибка и при чом давно, уже и перезагрузила,а толку нет
Света
•
1131 дней назад
#
+
0
—
Пропали изображения товаров
Расстроенный
•
1131 дней назад
#
+
0
—
тупо нет изображений товаров
Алексей
•
1133 дней назад
#
+
0
—
Товар показывает, оплатить не могу. Зарегистрирован.
Евгения
•
1134 дней назад
#
+
0
—
Захожу в приложение ДЖУМ показывает нет подключения к интернету
Александр
•
1149 дней назад
#
+
0
—
Захожу в приложение ДЖУМ показывает нет подключения к интернету
у меня тоже сбой
•
1150 дней назад
#
+
0
—
у меня тоже сбой
Гость
•
1178 дней назад
#
+
0
—
Сегодня не работает
Ахадис
•
1184 дней назад
#
+
0
—
Не открывается JOOM, пишет Internal Client Error. Всё остальное открывается.
Анатолий
•
1191 дней назад
#
+
0
—
Не могу открыть, пишет, что проблемы с интернетом
Ольга
•
1197 дней назад
#
+
0
—
Не могу открыть, пишет, что проблемы с интернетом
Ольга
•
1198 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти, что за ерунда. Деньги взяли и всё, конец?
Ольга
•
1201 дней назад
#
+
0
—
Не работает страница оплаты.
Наталья
•
1222 дней назад
#
+
0
—
Весь товар не доступен,свсе платежи отклоняются.
Сергей
•
1227 дней назад
#
+
0
—
все ссылки ведут не на тот товар.Совсем.
Ольга
•
1231 дней назад
#
+
0
—
на сайте джум не могу заказать товар так как при выборе товара нажав на него появляется совсем другой товар и надпить то на английском то ра русском какая причина
Гость спросил 22.06.2018 11:07
Не открывается joom пишет нет связи с интернетом хотя интернет работает. В чем может быть проблема.
перейти к ответам (4)
У меня:
такой же вопрос / проблема!
другой вопрос / проблема…
Гость
01.10.2018 17:01
Пишет повторить попытку. Нет доступа к сети хоть интернет работает и вдругих приложениях все идеально!!
Гость
23.03.2019 07:17
Купила новый телефон. Установила joom, а обновить не получается. Пишет, что устройство не найдено. На старом телефоне обновление было невозможно.
Гость
15.06.2019 21:35
Джум не работает. Пишет нет соединения с интернетом. Хотя интернет работает отлично. Перед этим все работало. Дня три такая проблема.
Joom – проверенный и стремительно развивающийся интернет-магазин, сосредоточенный на реализации товаров – аксессуаров, обуви, одежды, техники – из Китая. Согласно статистике, Joom уже давно превратился из локального дистрибьютера в громадную торговую площадку с многомиллионной аудиторией, часть из которой даже и не знает, как восстановить аккаунт на Joom.
Как восстановить аккаунт Джум: инструкция с картинками
Узнавать, как восстановить Джум, придется лишь в тех случаях, когда для авторизации используется заранее зарегистрированная учетная запись, а не профили в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Facebook или Google. Ведь даже при смене компьютера, браузера или мобильной платформы соцсети все равно останутся доступными для авторизации и никуда не исчезнут
С отдельными же учетными записями придется действовать так:
- На заглавной странице магазина нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- После того, как на экране появится поле для регистрации или авторизации, стоит спуститься до пункта «Забыли пароль».
- Далее – ввод адреса электронной почты и взаимодействие с кнопкой «Восстановить».
- После выполнения перечисленных действий на указанный e-mail придется ссылка для смены пароля. Необходимо перейти по ссылке, задать новый пароль и войти в свой аккаунт Джум
Как восстановить Joom из приложения (с телефона)
Если вы восстанавливаете аккаунт Joom из приложения, порядок действия практически такой же:
- Скачайте приложение, откройте его и нажмите на кнопку «Профиль»
- Выберите пункт «Авторизоваться»
- Нажмите на надпись «Войдите» внизу экрана
- Нажмите на «Забыли пароль?»
- Укажите адрес электронной почты и ждите письма. Откройте письмо, перейдите по ссылке и задайте новый пароль
Внимание! Если письмо не приходит в течение 10-15 минут — ищите его в папке «Спам» вашего почтового ящика
Что делать, если не получается восстановить страницу Джум
Если проблемы с восстановлением аккаунта возникли не из-за блокировок, появившихся из-за нарушения правил Joom, то для возвращения доступа к профилю достаточно обратиться в службу поддержки. Сотрудники интернет-магазина помогут с восстановлением пароля и иной конфиденциальной информации.
Но если же даже с дополнительной поддержкой разобраться с проблемой невозможно, предусмотрен альтернативный вариант действий – администрацию Джум можно попросить вернуть информацию о совершенных покупках и товарах, добавленных в корзину, методом «переноса» данных с одного аккаунта на другой. Для проведения процедуры потребуется от 2 до 3 рабочих дней, а потому стоит сразу же заняться решением вопроса
Если после авторизации корзина с ранее добавленными товарами опустела, администрация интернет-магазина Джум предлагает действовать следующим образом:
- Сначала рекомендуется проверить, а тот ли аккаунт используется для совершения покупок? Если раньше авторизация заканчивалась через социальную сеть Вконтакте, то и дальше заниматься шопингом стоит через VK. Если же товары добавлялись в корзину через аккаунт Вконтакте, а после авторизация происходила через Одноклассники, то выбранные покупки исчезнут.
- После проверки аккаунтов проблемы остались прежними? Стоит написать в службу поддержки, подробно заполнив небольшую текстовую форму. Указать придется имя, адрес электронной почты и непосредственно проблему, возникшую в ходе эксплуатации магазина Джум.
Переданные в поддержку сообщения обрабатываются в течение 2-3 рабочих дней, ответ придет на прикрепленный адрес электронной почты.
Как восстановить незавершенную покупку
Для восстановления незавершенных покупок стоит или авторизоваться, используя аккаунт социальных сетей, или же – открыть почту, и уже там просмотреть сообщения от интернет-магазина, где, как правило, и появляется информация о шопинге, завершившемся неожиданно скоро – еще до оплаты.
Почему могли заблокировать аккаунт и что делать в этом случае
Если после авторизации доступ к учетной записи ограничен из-за неизвестной блокировки, стоит сразу же разобраться – не нарушает ли аккаунт правила интернет-магазина:
- Не появлялись ли попытки связаться с продавцом напрямую, в обход Joom?
- Не использовались ли мошеннические махинации при оформлении заказов?
- В личном профиле аккаунта не используются ли оскорбительные выражения?
В редких случаях администрация магазина предусматривает блокировку за излишнюю активность, которая заканчивается не оплатой товара, а добавлением покупок в корзину. И хотя подобные ситуации редки, при блокировке, для восстановления доступа, стоит незамедлительно написать в службу поддержки. Сотрудники Joom обязательно разберутся в проблеме и подскажут, как действовать дальше и снять все ограничения.
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Joom, подписывайтесь на нас в соцсетях:
Статус Joom за последние 24 часа
служба пинга
В Isnotdown вы сможете в данный момент проверить, работает ли Joom идеально или, наоборот, регистрирует ли он какую-либо проблему, чтобы предложить свои услуги.
Служба Joom работает!
Наши каналы перевозки надёжны и работают в штатном режиме.
Всем отправленным посылкам не грозят нынешние ограничения — мы постоянно прорабатываем новые пути доставки, чтобы каждый пользователь получил долгожданные покупки в срок.
Если оплата не прошла, следует проверить указанные данные, валюту и количество денег на счету.
Также стоит учитывать, что Joom не принимает от клиентов из Беларуси такие карты, как «Белкарт», «Маэстро» и Visa Electron.
После проверки данных следует повторить попытку оплаты.
24 авг.
2022 г.
Joom — латвийская электронная торговая площадка и одноимённое приложение для покупки товаров из стран Азии (преимущественно, Китая) и Европы, их доставки в более чем 100 стран мира, включая Россию.
Штаб-квартира владельца находится в Риге.
С 25 апреля Joom предоставил доступ ко всему ассортименту товаров (включая товары от китайских продавцов).
С начала войны все маркетплейсы приостановили доставку в Украину.
Joom один из первых убрал с сайта уведомления об ограничении продаж товаров украинским пользователям.
27 апр.
2022 г.
Советы по устранению неполадок
Проблема решена? Все еще не можете подключиться к Joom? Перейдите к шагу 2.
Включите его снова. Очистите интернет-куки и кеш браузера.
Все еще зависает и вам не нравится Joom, затем перейдите к шагу 3.
Временно отключите антивирус или брандмауэр, работающий в фоновом режиме. Теперь, если вы можете получить доступ к Joom, имейте в виду, что ваше программное обеспечение безопасности вызывает проблемы. Попробуйте добавить Joom в список надежных сайтов.
DNS — это служба, которая переводит Joom в машиночитаемый адрес, называемый IP-адресом. В большинстве случаев эту работу выполняет ваш интернет-провайдер. Если не открываются только определенные сайты, скорее всего, они повреждены.
Есть способ обратиться к администраторам Joom за помощью в связи с текущими простоями. Просто нажмите любую из кнопок ниже и скопируйте приведенный ниже URL-адрес и вставьте его на страницы Facebook, Пример или Форум, чтобы использовать их при обращении за помощью.
Иногда данные для входа в систему Джум теряются, и покупатель больше не может авторизоваться в учетной записи. Также, если пользователем были нарушены правила, установленные в интернет-магазине, профиль блокируется по решению администрации. Когда речь заходит о восстановлении аккаунта на Джум, пользователь должен быть готов к тому, что этот процесс может оказаться длительным и сопряженным с некоторыми особенностями, о которых необходимо знать. О процедуре восстановления профиля и заказов на Джум узнайте из данной статьи.
Инструкция по восстановлению аккаунта на Joom
Пользователю Джум может понадобиться восстановить аккаунт после случайного удаления приложения, установленного на мобильный телефон. Чтобы зайти на торговую площадку под тем же именем, что и раньше, необходимо загрузить и установить программу повторно. Как восстановить страницу в Джум:
- Перейти по ссылке joom.com через интернет-браузер.
- Выбрать иконку социальной сети, через которую производится авторизация в системе.
- Указать пароль.
Далее покупатель попадет в свою учетную запись на торговой площадке Джум и сможет покупать представленные здесь товары, а также переходить в доступные вкладки, к примеру, для отслеживания заказов.
Если войти в профиль через социальную сеть, чтобы восстановиться в системе, не получается, необходимо удостовериться в том, что он не был заблокирован, а также в правильном вводе пароля.
Для этого пользователь переходит на нужную страницу и вводит там данные для входа. При допущении ошибки сервис предложит прислать другой пароль на указанный электронный адрес. Как восстановить профиль в Джум в такой ситуации:
- Ввести активный электронный адрес, прикрепленный к учетной записи.
- Зайти на свою почту, открыть сообщение и скопировать оттуда присланный системой пароль.
- Воспользоваться обновленной информацией для авторизации на собственной странице в социальной сети, после чего ввести то же самое, чтобы восстановить аккаунт в Джум.
Приведенные рекомендации пригодятся пользователям, желающим восстановить учетную запись после того, как было удалено приложение Джум. В случае если аккаунт, с которого совершались покупки, заблокирован или и вовсе удален самим сервисом, восстановить его и авторизоваться под собственным именем не удастся. В такой ситуации в отделение почты придут посылки, которые были оплачены, а покупатель не сможет заходить в корзину, на страницу с заказами и в раздел для отслеживания отправлений. Именно по этой причине не стоит создавать отдельный электронный адрес в системе Google для того, чтобы регистрироваться в интернет-магазинах, а когда он больше не нужен — удалять. Авторизацию лучше осуществлять с основного аккаунта или действительных страниц в социальных сетях.
Как восстановить заказы
При пропаже всех сделанных заказов из перечня на Джум не стоит паниковать. Скорее всего, они не исчезли бесследно, а просто были скрыты самой системой, а значит, их можно восстановить. Это означает, что когда во вкладке с заказами на Джум отображается очень много страниц, а период давности закрытых позиций превысил полгода, администрация интернет-магазина делает их скрытыми. Если пользователь попытается попасть на страницу старого заказа, он увидит пустую область, а счетчик страниц уменьшится.
Важно! Чтобы восстановить оконченные заказы на Joom, следует самостоятельно ввести требующийся период для просмотра перечня. Это делается через фильтр заказов. В календаре выбирается нужный день, затем нажимается кнопка «Поиск» и позиция восстанавливается.
Как восстановить незавершенную сделку
Такое может случиться, если покупатель оформил заказ на Джум без регистрации в системе. То есть, он просто зашел на портал joom.com, выбрал интересующую его вещь, отправил ее в корзину, указал нужную информацию, адрес доставки, а потом произвел оплату покупки.
В этом случае проблема заключается в том, что электронный адрес или страницы в социальной сети — это и есть своего рода логин, предоставляющие клиенту Джум доступ к заказам. На начальном этапе сделанные покупки отображаются, они видны пользователю. Однако, может возникнуть ситуация, при которой клиент Джум, указывая адрес, сделал хотя бы одну ошибку. По истечении какого-то срока, если пользователем не будут предприняты какие-либо действия, администрация Джум завершит сессию по умолчанию. После этого клиент не сможет восстановить доступ к учетной записи и просмотреть свои заказы.
На Джум существует возможность покупать товары, войдя в профиль, но не подтвердив авторизацию. В этом случае, если ситуация не изменится, аккаунт также будет заблокирован. Клиент сможет увидеть старые заказы, но оформление новых ему будет недоступно.
Активация профиля производится в течение трех дней. По истечении данного периода, если аккаунт все еще не активен, запрос должен быть отправлен еще раз.
Почему блокируют учетную запись
Иногда пользователь Джум не может понять, по какой причине его аккаунт заблокировали, и теперь он не может его восстановить и вернуть его обратно. Это происходит из-за того, что он так и не был активирован, то есть при отсутствии подтверждения электронного адреса. Также причиной блокировки являются мошеннические действия, открытие многочисленных споров, использование шантажа и угроз, отправка спама и другие отрицательные действия в отношении других пользователей.
Предложения о прямой отправке товара, отправляемые через форму обратной связи, сразу перехватываются и отслеживаются. Создание множества учетных записей для того, чтобы накручивать отзывы или продажи также приведет к блокировке без возможности восстановить.
Если в корзине имеется большое количество неоплаченных покупок, профиль также может быть заблокирован.
В описанных ситуациях восстановить аккаунт практически невозможно, и единственным выходом может стать создание нового. Так как все заказы, за которые не прошла оплата, фиксируются в отдельной вкладке, нужно отказываться от них, если необходимость в приобретении отпала. Каждый товар резервируется продавцом, а значит, пока не поступит платеж, он остается недоступным для других клиентов Джум. Неоплаченные покупки следует отменять своевременно, чтобы потом не возникла необходимость восстановить Joom.
Joom – проверенный и стремительно развивающийся интернет-магазин, сосредоточенный на реализации товаров – аксессуаров, обуви, одежды, техники – из Китая. Согласно статистике, Joom уже давно превратился из локального дистрибьютера в громадную торговую площадку с многомиллионной аудиторией, часть из которой даже и не знает, как восстановить аккаунт на Joom.
Как восстановить аккаунт Джум: инструкция с картинками
Узнавать, как восстановить Джум, придется лишь в тех случаях, когда для авторизации используется заранее зарегистрированная учетная запись, а не профили в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Facebook или Google. Ведь даже при смене компьютера, браузера или мобильной платформы соцсети все равно останутся доступными для авторизации и никуда не исчезнут
С отдельными же учетными записями придется действовать так:
- На заглавной странице магазина нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- После того, как на экране появится поле для регистрации или авторизации, стоит спуститься до пункта «Забыли пароль».
- Далее – ввод адреса электронной почты и взаимодействие с кнопкой «Восстановить».
- После выполнения перечисленных действий на указанный e-mail придется ссылка для смены пароля. Необходимо перейти по ссылке, задать новый пароль и войти в свой аккаунт Джум
Как восстановить Joom из приложения (с телефона)
Если вы восстанавливаете аккаунт Joom из приложения, порядок действия практически такой же:
- Скачайте приложение, откройте его и нажмите на кнопку «Профиль»
- Выберите пункт «Авторизоваться»
- Нажмите на надпись «Войдите» внизу экрана
- Нажмите на «Забыли пароль?»
- Укажите адрес электронной почты и ждите письма. Откройте письмо, перейдите по ссылке и задайте новый пароль
Внимание! Если письмо не приходит в течение 10-15 минут — ищите его в папке «Спам» вашего почтового ящика
Что делать, если не получается восстановить страницу Джум
Если проблемы с восстановлением аккаунта возникли не из-за блокировок, появившихся из-за нарушения правил Joom, то для возвращения доступа к профилю достаточно обратиться в службу поддержки. Сотрудники интернет-магазина помогут с восстановлением пароля и иной конфиденциальной информации.
Но если же даже с дополнительной поддержкой разобраться с проблемой невозможно, предусмотрен альтернативный вариант действий – администрацию Джум можно попросить вернуть информацию о совершенных покупках и товарах, добавленных в корзину, методом «переноса» данных с одного аккаунта на другой. Для проведения процедуры потребуется от 2 до 3 рабочих дней, а потому стоит сразу же заняться решением вопроса
Если после авторизации корзина с ранее добавленными товарами опустела, администрация интернет-магазина Джум предлагает действовать следующим образом:
- Сначала рекомендуется проверить, а тот ли аккаунт используется для совершения покупок? Если раньше авторизация заканчивалась через социальную сеть Вконтакте, то и дальше заниматься шопингом стоит через VK. Если же товары добавлялись в корзину через аккаунт Вконтакте, а после авторизация происходила через Одноклассники, то выбранные покупки исчезнут.
- После проверки аккаунтов проблемы остались прежними? Стоит написать в службу поддержки, подробно заполнив небольшую текстовую форму. Указать придется имя, адрес электронной почты и непосредственно проблему, возникшую в ходе эксплуатации магазина Джум.
Переданные в поддержку сообщения обрабатываются в течение 2-3 рабочих дней, ответ придет на прикрепленный адрес электронной почты.
Как восстановить незавершенную покупку
Для восстановления незавершенных покупок стоит или авторизоваться, используя аккаунт социальных сетей, или же – открыть почту, и уже там просмотреть сообщения от интернет-магазина, где, как правило, и появляется информация о шопинге, завершившемся неожиданно скоро – еще до оплаты.
Почему могли заблокировать аккаунт и что делать в этом случае
Если после авторизации доступ к учетной записи ограничен из-за неизвестной блокировки, стоит сразу же разобраться – не нарушает ли аккаунт правила интернет-магазина:
- Не появлялись ли попытки связаться с продавцом напрямую, в обход Joom?
- Не использовались ли мошеннические махинации при оформлении заказов?
- В личном профиле аккаунта не используются ли оскорбительные выражения?
В редких случаях администрация магазина предусматривает блокировку за излишнюю активность, которая заканчивается не оплатой товара, а добавлением покупок в корзину. И хотя подобные ситуации редки, при блокировке, для восстановления доступа, стоит незамедлительно написать в службу поддержки. Сотрудники Joom обязательно разберутся в проблеме и подскажут, как действовать дальше и снять все ограничения.
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Joom, подписывайтесь на нас в соцсетях:
Что случилось с Joom, почему сервис упал и не работает? Здесь вы можете увидеть у кого ещё есть такие же проблемы с
Джум, а также узнать возможные варианты их решения.
По нашей статистике у пользователей чаще всего не работают: Личный кабинет, Вход, Сайт, Мобильное приложение.
Данные по последнему массовому сбою
Данные о массовом сбое начали поступать 15.02.2023 в 14:00,
сервис восстановил свою работу 15.02.2023 в 13:19.
Продолжительность сбоя: .
Подписка на уведомления
Подпишитесь на наш Telegram-канал и вы получите уведомление, когда сервис снова заработает:
Подписаться
Более 2000 подписчиков на канале!
Джум — сообщения о сбоях за последние 24 часа
Joom (Джум) — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем
Joom — латвийская электронная торговая площадка и одноимённое приложение для покупки товаров из стран Азии и Европы, их доставки в более чем 100 стран мира, включая Россию. Штаб-квартира владельца находится в Риге. Офисы компании расположены в Москве, Пало-Альто, Шэньчжэнь, Люксембурге, Гонконге.
Вы столкнулись с проблемой, пытаясь открыть сайт joom.ru? Узнайте, может быть, проблемы с вашей стороны или же сайт упал.
Проверьте состояние joom.ru – может сайт упал, или же проблема у вас!
Проверка состояния joom.ru
joom.ru Состояние на Сегодня
joom.ru Статус Отключений по Всему Миру
Пошаговая Инструкция если joom.ru упал
Q: Что делать если joom.ru упал?
Если joom.ru на самом деле не «упал» но не доступен на вашей системе, попробуйте альтернативу этому сайту.
Однако во многих случаях, проблема объясняется неправильным DNS. В этом случае, просто используйте этот IP (18.239.199.41), введите его в адресную строку вашего браузера и нажмите ввод. Если это сработает, то будьте уверены – проблема в DNS. Исправить его можно здесь.
Q: Что если joom.ru на самом деле упал?
Если joom.ru на самом деле упал, вы можете:
-
Попробовать альтернативную ссылку, к примеру m.joom.ru, имя сайта с «www» и без.
-
Подождать – большинство зависаний и других неполадок не длятся долго.
-
Оставить запрос на форуме, блоге, странице фейсбука – обычно менеджеры выкладывают информацию о планируемых работах на сайте, так что всегда полезно взглянуть.
-
Попробовать альтернативу – Нажмите, чтобы посмотреть, если таковая есть. В большинстве случаев вы ее легко можете найти!
Поиск Сайтов Похожих на joom.ru
Советы по Устранению Неполадок
Попробуйте это, если joom.ru упал (но не на самом деле) или не открывается только у вас:
Шаг 1Очистить кэш нажав CTRL + F5. Если это не помогло, перейдите к Шагу 2.
Шаг 2Попробуйте перезапустить ваш модем. Также, перезагрузите систему. Если проблема осталась, переходите к Шагу 3.
Шаг 3если проблема осталась; ваш антивирус может блокировать сайт. Отключите антивирусные программы (если такие есть) и отключите файервол.
Шаг 4если проблема до сих пор не решена, значит ваш DNS может быть неверным. DNS это инструмент, который переводит веб адрес (как например issitedownrightnow.com) в машинный адрес, называемый IP (к примеру 50.116.7.135).
Чтобы убедиться, что это ошибка DNS, используйте этот IP (18.239.199.41) и поместить его в адресной строке браузера и нажмите ввод. Если нет вопрос загрузки joom.ru, это подтверждает DNS неисправен. Исправить это здесь!