Не обновляются базы dr web код ошибки 2

Может возникать по различным причинам.

Решение:

1. Проверьте доступность сети.
2. Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:
   1. Вызовите командную строку. Для этого нужно нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК
   2. Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
      chkdsk C: /F /R
      Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.
3. Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.
   После окончания восстановления перезагрузите компьютер и проверьте работу обновления Dr.Web.
4. Если ошибка возникла при обновлении по зеркалу — убедитесь что папка обновлений доступна.
5. Если ошибка обновления сохранится, нажмите на значок Dr.Web справа внизу → Центр безопасности → значок замка слева снизу→ значок шестеренки справа сверху → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить. Установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет. Затем аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Dr.Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr.Web и их расшифровка.

Содержание

1. Ошибка 2
2. Ошибка 9
3. Ошибка 10
4. Ошибка 11
5. Ошибка 12
6. Ошибка 16
7. Ошибка 32
8. Ошибка 33
9. Ошибка 110
10. Ошибка 902
11. Ошибка 914
12. Ошибка 1066
13. Ошибка 1722
14. Ошибка 1726
15. Ошибка 12002
16. Ошибка 12007
17. Ошибка 12029
18. Ошибка 12152

Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.

Устранить проблему можно тремя путями:

1. Произвести проверку жесткого диска, используя утилиту chkdsk. Чтобы проверить диск, необходимо ввести команду chkdsk C: /F /R в поисковике Виндовс, зажав клавиши Виндовс+R. Утилита предложит проверить диск после перезагрузки. С действием нужно согласиться. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить, нажав любую клавишу. После проверки диска, следует перегрузить систему и протестировать его.
2. Выполнить восстановление антивирусника. Для этого нужно открыть Пуск, перейти в Панель Управления, Программы и компоненты. Далее нажать Изменить и Восстановить программу. После восстановления системы перегрузить ОС и проверить, как работает антивирусник.
3. При сохранении неполадки в обновлении, следует нажать на антивирусный значок справа внизу, потом зайти в Центр безопасности. Там найти значок замок, потом шестеренку. В разделе Общие нажать на Дополнительные настройки, Журнал, Изменить. У флажка с обновлением антивирусника кликнуть на флажок и сохранить настройки. Далее нужно повторить попытку обновления. После появления кода 2 сформировать отчет, выбрав Поддержку, Создать отчет. Далее обратиться в службу поддержки.

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

1. Щелкнуть по значку программы справа внизу правой кнопкой мыши;
2. Перейти в режим администратора, щелкнуть по замку, далее – по шестеренке;
3. Выбрать раздел Сеть, далее кликнуть на параметр использования прокси-сервера, корректно настроить соединение сети.

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr.Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Ошибка 33

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

• Проверить доступность интернет – соединения, брандмауэрных настроек и серверного прокси;
• Написать в службу технической поддержки для выяснения обстоятельств невозможности корректной работы антивирусника.

При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Обновлено: 28.01.2023

Помогите с проблемой. Сегодня ночью установилось какое-то критическое обновление и вот сейчас заметил случайно, что в антивирусе были отключены все компоненты защиты и самозащита. Всё включил передвижением бегунка вправо.

Изменение настроек защищено паролем. Сам не отключал ничего. Лицензия действительна (осталось 34 дня).

Что делать? Чую, что нужно выслать какие-то логи, но какие и откуда их взять?

ДР 1.jpg 33,55К 0 Скачано раз ДР 2.jpg 34,25К 0 Скачано раз

Прочитать справку как правильно создавать зеркала и указывать путь к ним!

Прочитать соседние темы про это — уже не раз обсуждалось!

И если у вас на всех ПК стоят одинаковые версии — используйте антивирусную сеть для обновления — ничего настраивать практически не надо — все сделает сам АВ. Только поставьте на том ПК, на котором будет зеркало, пароль на управление по АВ сети.

Будут проблемы: с описанием по шагам что делаете и как и лог с проблемной машины и с машины с зеркалом, где бы отражалась указанная проблема (укажите время конкретное когда воспроизводилась проблема). Можно для начал просто лог апдейтера.

Добрый день, в школу купили ваш антивирус, скачали дистрибутив с вашего сайта последний Drweb Security Space 9.0 Поставил на компьютеры его, все как бы нормально работает, успешно обновляется через интернет, но т.к. нас это не устраивает что все машины будут обновляться через интернет, было решено сделать на 1 компьютере зеркало обновлений. На выбранном компьютере в настройках зеркала обновлений указываю путь (копии обновлений хочу хранить на другом компьютере в сети), в поле путь прописываю: (прим.) «192.168.1.1drwebupd» нажимаю окей, далее жду обновить, но никаких копий на выбранном пути не создается !

И не должно.
Обновление идёт от System, а этот пользователь с сетью работать не имеет права.

Обращаться к зеркалу с правами пользователя, который имеет право на чтение из этого каталога.

PS
А почему Вы не используете ES?

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

StenlyShram

Прочитать справку как правильно создавать зеркала и указывать путь к ним!
Прочитать соседние темы про это — уже не раз обсуждалось!

опираясь как было в касперском, а с ним никаких проблем не возникало, все гораздо проще и все работает. Но случилось так что закупили Др.веб и сразу проблемы.

И если у вас на всех ПК стоят одинаковые версии — используйте антивирусную сеть для обновления — ничего настраивать практически не надо — все сделает сам АВ. Только поставьте на том ПК, на котором будет зеркало, пароль на управление по АВ сети.

одинаковые, со свеже скачанного дистрибутива все ставилось. В пункте Антивирусная сеть, только 1 параметр для настройки, это активировать эту сеть и задать пароль, больше не увидел никаких настроек. Так дело в том что мне нужно чтобы из всех компьютеров только 1 обновлялся через интернет, при этом создавая зеркало на сетевом компьютере и чтобы все остальные компьютеры брали обновления с того сетевого компьютера где создается зеркало обновления.

И не должно.

Обновление идёт от System, а этот пользователь с сетью работать не имеет права.

ну как бы логин и пароль я тоже прописываю, тот под которым обычно захожу на него. И все равно не создает никаких зеркал.

Читайте также:

• Коды на скайблок роблокс
• God eater 2 rage burst читы
• Ассасин крид 3 читы
• Чит на кик игроков самп
• Коды dead rising 2 off the record коды

Код ошибки: 2 при обновлении

#1 boroda07

Posters

26 Сообщений:

Несколько дней назад DrWeb обновился и попросил перегрузиться для установки критических обновлений .

C тех пор не хочет обновляться. Вываливается такое окошко.

Ошибка обновления.jpg 21,39К 39 Скачано раз

dwupdater.log 2,22К 42 Скачано раз

#2 boroda07

Posters

26 Сообщений:

Несколько дней назад DrWeb обновился и попросил перегрузиться для установки критических обновлений .

C тех пор не хочет обновляться. Вываливается такое окошко.

Ошибка обновления.jpg

dwupdater.log

Что-бы небыло вопросов о лицензии

Лицензия.jpg 35,21К 9 Скачано раз

#3 Z-man

Posters

377 Сообщений:

Это часть лога завершения обновления, так называемый постапдейт.
Нужен весь лог.
А пока ошибка репозитория, ругается на компоненты не принадлежащие 9 версии:

#4 VVS

Moderators

18 957 Сообщений:

boroda07, приложите сюда отчёт DrWeb.

меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

#5 boroda07

Posters

26 Сообщений:

Сейчас попытался деинсталлировать программу, вот, что выдало

Деинсталл.jpg 28,39К 7 Скачано раз

Полный лог с момента установки.

dwupdater.log 9,38Мб 7 Скачано раз

COMPA_boroda_250214_202949.zip 2,99Мб 7 Скачано раз

#6 mrbelyash

Members

25 897 Сообщений:

Пройдитесь ремувером для начала и попробуйте заново установить свежескачаную версию с сайта.

#7 SergSG

Posters

14 381 Сообщений:

Как вариант, можно попробовать дать восстановление антивируса.

Через установку / удаление, выбрать «изменить».

#8 provayder

Posters

1 728 Сообщений:

был пару дней такой косяк на клиентсом компе, вылечелось удалением ремовером и установка свежего дистрибутива

#9 boroda07

Posters

26 Сообщений:

Пройдитесь ремувером для начала и попробуйте заново установить свежескачаную версию с сайта.

Да, спасибо. Такая последовательность действий решила проблему.

#10 at.

Dr.Web Staff

967 Сообщений:

Ага, молодцы. Вместо того, чтобы найти и решить ошибку — «переустановили винду и отформатировали диск».

#11 mrbelyash

Members

25 897 Сообщений:

Ага, молодцы. Вместо того, чтобы найти и решить ошибку — «переустановили винду и отформатировали диск».

Это не бета раздел и не суппорт. Включайте логику хоть иногда.

#12 Ko6Ra

Posters

3 308 Сообщений:

Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11

#13 SergSG

Posters

14 381 Сообщений:

Мда. Сменить АВ пока не предлагают?

#14 mrbelyash

Members

25 897 Сообщений:

Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11

На запрос включения в ремувер средства сбора логов-сказали нах. нам лишний геморой.

А тут человек пришел внезапно поставить себе антивирус,а не заниматься сбором логов,поиска проблем почему инсталятор внезапно гуано.

Это такие совершенно разные проблемы.

#15 Ko6Ra

Posters

3 308 Сообщений:

Сменить АВ пока не предлагают?

Только на те что сами продаем из-под полы.

#16 SergSG

Posters

14 381 Сообщений:

Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11

На запрос включения в ремувер средства сбора логов-сказали нах. нам лишний геморой.

А тут человек пришел внезапно поставить себе антивирус,а не заниматься сбором логов,поиска проблем почему инсталятор внезапно гуано.

Это такие совершенно разные проблемы.

Да ладно, те. MSI чойта быстро так забыли. Внезапно?

И потом косяк у ТС начался после обнов, а не при установке. Покозявило так, что и сетап не смог отработать. Впрочем, сам сетап завязвн на тот же самый апдейтер.

Так что проблема была одна — бутылочное горлышко.

#17 mrbelyash

Members

25 897 Сообщений:

Да ладно, те. MSI чойта быстро так забыли. Внезапно?

Был разговор о сетапе,который ставится на уже зараженную сустему.Самосборка.Со своей плюхой.

Реально это или нет, эт к профи.

#18 SergSG

Posters

14 381 Сообщений:

Да ладно, те. MSI чойта быстро так забыли. Внезапно?

Был разговор о сетапе,который ставится на уже зараженную сустему.Самосборка.Со своей плюхой.

Реально это или нет, эт к профи.

Внезапно.

Ну и как ему ставиться? Интегрировать в сетап куреит и при установке проверять систему? Нихачу.

Заразился — лечись сначала, потом ставься. Как то так.

#19 mrbelyash

Members

25 897 Сообщений:

Источник

Ошибка 2 при обновление из папки

#1 rancho_of_joy

Posters

14 Сообщений:

Появилась ошибка 2 при обновление Доктор Веба. На компьютере установлена ХР. Ни чего с компьютером не делалось, но всеравно появилась ошибка. Пробовал восстановить Доктор веб и проверку жесткого диска на ошибки. Все безрезультатно.

Прикрепленные файлы:

• ГОЧС-ПК_Администратор_241019_151748.zip13,37Мб 12 Скачано раз

#2 Eugen Engelhardt

Dr.Web Staff

699 Сообщений:

rancho_of_joy, Вы сами включили обновление из папки » C:UsersАдминистраторDesktopбазы доктор веб» ? Она хоть обновляется ?

#3 rancho_of_joy

Posters

14 Сообщений:

Да сам. Компьютер без интернета и в эту папку переносятся обновления с другого компьютера. Так было уже долгое время.

#4 Eugen Engelhardt

Dr.Web Staff

699 Сообщений:

Покажите лог dwupdater.log получения зеркала для папки » базы доктор веб».

#5 SergSG

Posters

14 381 Сообщений:

На компьютере установлена ХР.

Странно. А в логе пишет

Platform : Microsoft Windows 7 Professional Service Pack 1 7601, x86, Locale : 1049

#6 rancho_of_joy

Posters

14 Сообщений:

Пардон. Это я уже напутал. Действительно стоит Семерка. dwupdater.log скину позже

#7 rancho_of_joy

Posters

14 Сообщений:

Долго не было доступа к компьютеру. Вот прикрепляю новые файлы.

Прикрепленные файлы:

#8 Eugen Engelhardt

Dr.Web Staff

699 Сообщений:

Долго не было доступа к компьютеру. Вот прикрепляю новые файлы.

Не то. Где лог dwupdater.log получения зеркала для папки » базы доктор веб» ?

И удалите два не актуальных ключа 129023708 и 139297493

#9 rancho_of_joy

Posters

14 Сообщений:

Где лог dwupdater.log получения зеркала для папки «базы доктор веб» ?

Вроде в архиве он есть. Или нужен какой-то другой файл с таким же названием?

#10 VVS

Moderators

18 957 Сообщений:

Где лог dwupdater.log получения зеркала для папки «базы доктор веб» ?

меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

#11 rancho_of_joy

Posters

14 Сообщений:

VVS, вот теперь все ясно. Сделаю.

#12 rancho_of_joy

Posters

14 Сообщений:

Вот файл с другого компьютера, где скачиваются обновления.

Прикрепленные файлы:

• dwupdater.log9,6Мб 13 Скачано раз

#13 Eugen Engelhardt

Dr.Web Staff

699 Сообщений:

rancho_of_joy, загруженные файлы лежат в коне папки » базы доктор веб» ?

#14 rancho_of_joy

Posters

14 Сообщений:

Eugen Engelhardt, Эта папка служит для сохранения зеркала обновлений. Потом она копируется на другой компьютер (без доступа в интернет) и там выбирается в качестве источника обновления.

#15 Eugen Engelhardt

Dr.Web Staff

699 Сообщений:

rancho_of_joy, это понятно, интересует, файлы прям в ней лежат или в ней ещё подпапка и там файлы самих обновлений ?

#16 rancho_of_joy

Posters

14 Сообщений:

Eugen Engelhardt, именно в ней.

#17 Eugen Engelhardt

Dr.Web Staff

699 Сообщений:

Тогда попробуйте использовать авторизацию в настройке обновления из сетевой папки, указав логин так PCUser, и пароль.

#18 rancho_of_joy

Posters

14 Сообщений:

Eugen Engelhardt, Видимо небольшое недопонимание. Нет ни какой сетевой папки. Обновления в папке » базы доктор веб» переносятся на полностью автономный компьютер и эта папка переноситься СД-диском ( ). Т.е. ни какие логины/пароли не нужны. Обновление проходят на автономном компьютере под учеткой администратора.

#19 Eugen Engelhardt

Dr.Web Staff

699 Сообщений:

rancho_of_joy, Речь не про сетевую папку, а про опцию Источник обновления — Локальная или сетевая папка. Используйте там логин и пароль, чтобы запущенный апдейтер от имени системы, заходил в папку имея права админа, как бы это ни звучало абсурдно.

#20 rancho_of_joy

Posters

14 Сообщений:

Eugen Engelhardt, а я еще про СД-диск плохо подумал) Буду пробовать.

Источник

Оценка «Dr Web Error Code 2»

Эксперты обычно называют «Dr Web Error Code 2» «ошибкой времени выполнения». Разработчики программного обеспечения, такие как SoftwareDeveloper, обычно работают через несколько этапов отладки, чтобы предотвратить и исправить ошибки, обнаруженные в конечном продукте до выпуска программного обеспечения для общественности. Хотя эти превентивные действия принимаются, иногда ошибки, такие как ошибка 2, будут пропущены.

Ошибка 2 также отображается как «Dr Web Error Code 2». Это распространенная ошибка, которая может возникнуть после установки программного обеспечения. После возникновения ошибки 2 пользователь программного обеспечения имеет возможность сообщить разработчику об этой проблеме. Затем они исправляют дефектные области кода и сделают обновление доступным для загрузки. В результате разработчик может использовать пакеты обновлений для Dr.Web CureIt!, доступные с их веб-сайта (или автоматическую загрузку), чтобы устранить эти ошибки 2 проблемы и другие ошибки.

Что вызывает ошибку 2 во время выполнения?

Проблема с исходным кодом Dr.Web CureIt! приведет к этому «Dr Web Error Code 2», чаще всего на этапе запуска. Следующие три наиболее значимые причины ошибок выполнения ошибки 2 включают в себя:

Ошибка 2 Crash — Ошибка 2 может привести к полному замораживанию программы, что не позволяет вам что-либо делать. Это возникает, когда Dr.Web CureIt! не реагирует на ввод должным образом или не знает, какой вывод требуется взамен.

Утечка памяти «Dr Web Error Code 2» — когда происходит утечка памяти Dr.Web CureIt!, это приведет к вялой работе операционной системы из-за нехватки системных ресурсов. Возможные причины включают сбой Doctor Web для девыделения памяти в программе или когда плохой код выполняет «бесконечный цикл».

Ошибка 2 Logic Error — логическая ошибка Dr.Web CureIt! возникает, когда она производит неправильный вывод, несмотря на то, что пользователь предоставляет правильный ввод. Обычные причины этой проблемы связаны с ошибками в обработке данных.

Такие проблемы Dr Web Error Code 2 обычно вызваны повреждением файла, связанного с Dr.Web CureIt!, или, в некоторых случаях, его случайным или намеренным удалением. Для устранения неполадок, связанных с файлом Doctor Web, большинство профессионалов ПК заменят файл на соответствующую версию. Более того, поддержание чистоты реестра и его оптимизация позволит предотвратить указание неверного пути к файлу (например Dr Web Error Code 2) и ссылок на расширения файлов. По этой причине мы рекомендуем регулярно выполнять очистку сканирования реестра.

Классические проблемы Dr Web Error Code 2

Наиболее распространенные ошибки Dr Web Error Code 2, которые могут возникнуть на компьютере под управлением Windows, перечислены ниже:

• «Ошибка Dr Web Error Code 2. «
• «Недопустимая программа Win32: Dr Web Error Code 2»
• «Извините, Dr Web Error Code 2 столкнулся с проблемой. «
• «Dr Web Error Code 2 не может быть найден. «
• «Dr Web Error Code 2 не может быть найден. «
• «Ошибка запуска программы: Dr Web Error Code 2.»
• «Dr Web Error Code 2 не работает. «
• «Dr Web Error Code 2 выйти. «
• «Неверный путь к приложению: Dr Web Error Code 2.»

Ошибки Dr Web Error Code 2 EXE возникают во время установки Dr.Web CureIt!, при запуске приложений, связанных с Dr Web Error Code 2 (Dr.Web CureIt!), во время запуска или завершения работы или во время установки ОС Windows. Документирование проблем Dr Web Error Code 2 в Dr.Web CureIt! является ключевым для определения причины проблем с электронной Windows и сообщения о них в Doctor Web.

Корень проблем Dr Web Error Code 2

Заражение вредоносными программами, недопустимые записи реестра Dr.Web CureIt! или отсутствующие или поврежденные файлы Dr Web Error Code 2 могут создать эти ошибки Dr Web Error Code 2.

Особенно ошибки Dr Web Error Code 2 проистекают из:

• Недопустимый Dr Web Error Code 2 или поврежденный раздел реестра.
• Загрязненный вирусом и поврежденный Dr Web Error Code 2.
• Другая программа злонамеренно или по ошибке удалила файлы, связанные с Dr Web Error Code 2.
• Другое приложение, конфликтующее с Dr Web Error Code 2 или другими общими ссылками.
• Поврежденная установка или загрузка Dr.Web CureIt! (Dr Web Error Code 2).

Продукт Solvusoft

Загрузка
WinThruster 2022 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление

Не думал, что подобная вещь потребует отдельной заметки, но полагаю, что это может кому нибудь помочь.
Нынешние антивирусы стали довольно громоздкие, и порой тянут из интернета немало мегабайт, и что бы разгрузить канал, как в старые добрые времена можно создать локальное зеркало обновлений с которого будет обновляться весь парк компьютеров. Но вроде бы ничего не предвещало беды, стоял у меня в конторе когда то Dr.web 9, был прописан путь к зеркалу serverdr.web и указаны доступы из Active Directory, хотя заметьте каталог dr.web был открыт для всех, но учетные данные вводить нужно было все равно. На смену 9 версии пришла, 10, а потом 11 и обновления работать перестали, давайте разбираться в чем проблема.
Сразу скажу зеркало у меня создается на Windows Server 2012, без установленного dr.web

Начнем с простого, у dr.web’a есть своя wiki [https://wiki.drweb.com/index.php/Использование_зеркала_в_Dr.Web_for_Windows ] в ней сказано как создать зеркало, для версий 10+ все осталось по прежнему.

В корне диска C создаем каталог dr.web туда положим батник, следующего содержания:

cd /d "c:dr.web"
drwupsrv.exe -c download -s 90 --zones=drwzones.xml -l --log-dir=logs -r servdr.web --key-file agent.key

• В этот каталог закидываем drwupsrv.exe, взять его можно с компьютера где установлен dr.web c:Program FilesCommon FilesDoctor WebUpdaterdrwupsrv.exe
• drwzones.xml лежит в c:ProgramDataDoctor WebUpdateretcdrwzones.xml
• И agent.key в c:Program FilesDrWeb*.key, он там единственный файл с расширением key
• -r servdr.web путь куда будем складывать обновления, у меня этот расшаренный каталог расположен на сервере с debian’ом
• —log-dir=logs каталог где будут хранится логи работы апдейтера

Все скопировали, все создали, можно запустить и подождать пока скачаются все файлы.

Ну а теперь самый веселый момент, вот мы вроде создали зеркало, все скачалось, никаких ошибок нет, каталог расшарили, теперь дело за малым, прописать наше зеркало в настройках Dr.web’a… вот и я так же подумал, что дело в шляпе, прописал в настройках servdr.web указал учетные свои данные.

Нажав кнопку «Обновить» я был приятно удивлен, Error code: 2(Код ошибки: 2), ну подумал ошибся где, все перепроверил, не помогло, попробовал ввести ip сервера тоже не помогло, пробовал убирать учетные данные, ТА ЖЕ ГРЕБАННАЯ ОШИБКА 2, в гугле про нее ничего толкового нет, а теперь внимание!!! в вики dr.web’a есть команда

Для обновления с зеркала требуется использовать следующую команду:
drwupsrv.exe -xno --type=update-revision -l -z file://C:mirrorrepo

я поменял -z file://C:mirrorrepo на -z «file://192.168.84.150dr.web» и о чудо, я смог обновиться через CMD…

«Значит зеркало то мое рабочее» подумал я, в чем может быть чертова ошибка, на какой хрен спрашивается эти настройки в антивирусе если они бестолковые подумал я, и написал в техническую поддержку, отправил сформированный отчет и вот что они мне ответили

Сервер не найден, попробуйте указать IP…

Сейчас внимательней покапвшись в логах dr.web’a нашел следующее:

[ Updater ] loader error: boost::filesystem::copy: Такой запрос не поддерживается: "mservdr.web"

[ERR] [Updater ] loader error: boost::filesystem::status: Вход в систему не произведен: имя пользователя или пароль не опознаны: "mservdr.webversions.xml"

Что они хотят этим сказать только они сами и знают, что значит ошибка 2, тоже черт его знает, почему при этом происходит подсчет каких то сумм и синхронизация… возможно какая то бутафория или еще что то

Решение было найдено случайно, просто поставил обратные слеши и прописал IP адрес и случилось ОБНОВЛЕНИЕ!

//192.168.84.150/dr.web — решило мою проблему, может решит и вашу, надеюсь вы натолкнетесь на эту заметку и сэкономите кучу нерврвов с этим dr.web’om… по имени обновиться так и не получилось…

«Dr. Web — ошибка обновления»

Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.

Вроде как всегда, подключился в сеть и вскорости предупреждение от Dr. Web — типа:

при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели

Иметь устаревшего защитника — это в интернет не ходить. Ситуацию требовалось исправить.

Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.

1. Восстановить само приложение.

Находим наше приложение в меню установленных программ — в Win10 это: «Пуск» ⇒ Параметры ⇒ Система ⇒ Приложения и возможности (для Win7 путь прежний: Панель управления ⇒ Программы ⇒ Программы и компоненты).

Выделяем строчку с Dr. Web и под ней появится два слова «Изменить» и «Удалить» — жмем первое, а дальше — восстановить.

Пойдёт процесс проверки целостности компонентов — ждем окончания. При положительном результате можно перезагрузить систему и попробовать обновить антивирус.

Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.

Если программа плохо (неправильно) работает, но она необходима, То почему бы не снести её, а потом поставить заново — чистую-шелковистую?

Дистрибутив имелся, дел на пять минут. Жмем вторую кнопку «Удалить» и удаляем все. Здесь может возникнуть проблема — Доктор не захочет удаляться полностью (или вообще не захочет удаляться).

У них на оф. сайте (www. drweb. ru) на вкладке «Скачать» есть пункт «Аптечка сисадмина»

Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr. Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.

Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.

И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.

3.Загрузить базы и обновиться в ручную.

Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.

4. Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.

Четвертый способ оказался самым продуктивным. Если выдался сбой программы, то была причина — выявляем таковую при помощи проверки системного диска (Диск C, правая клавиша мыши, Свойства, Сервис, Проверить).

После проверки вердикт был на лицо — надо перезагрузить систему и исправить ошибки на диске.

Проверенно на собственном компьютере — если запустить процесс восстановления диска от ошибок, то после процедуры проблемы с программой антивируса могут ни куда не деться.

Оказывается процессу «починки» мешают пару модулей самой программы — «Превентивная защита» и «Самозащита»

Именно они прикрывают антивирус от любого «физического изменения» и не дают восстановиться диску после ошибки в полном масштабе.

Делаем несколько последовательных шагов:

Вот теперь можно проверить диск и запустить перезагрузкувосстановление от ошибок. Когда процесс завершится, надо проверить — включились ли наши модули на автомате (обязательно).

Теперь запускаем интернет и принудительное обновление — если процесс справился с задачей, то наша ошибка на данный момент устранена (можно подождать еще и автоматическое обновление по расписанию).

Суть: Ошибка в процессе обновления. Поскольку она может быть вызвана несколькими причинами, проверьте доступность сети, а также правильность настроек прокси, если он используется. Если сеть доступна, а прокси настроен верно, выполните ряд действий по восстановлению системы и антивируса, вероятнее всего проблема будет устранена.

Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:
chkdsk C: /F /R

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Ситуация: в небольшой организации имеется локальная сеть из нескольких компьютеров, на которых установлен антивирус Dr. Web 6.0. К интернету подключен только один компьютер. На нем антивирус автоматически обновляется и его базы всегда находятся в актуальном состоянии. Все остальные машины подвергаются серьезному риску заражения вирусами, т. к. на них Dr. Web не обновляется. Решением данной проблемы является создание зеркала на ПК, имеющем доступ к интернету.

Создание зеркала:

Итак, на машине с интернетом:

1. Создаем на диске C папку drweb (вы можете создать эту папку на любом другом диске).
2. В эту папку копируем три файла из каталога установки (по умолчанию: C:Program FilesDrWeb):

drwebupw. exe
update. drl
и файл ключа (например, agent. key)

3. Создаем в этой же папке каталог drwebupdate.
4. Затем идем в “Пуск” – “Выполнить” и вставляем такую строчку:

C:drwebDrWebUpW. exe /GO /UA /DIR:c:drwebdrwebupdate /rp+c:drwebdrwebupw. log

Это мы запустили утилиту обновления (drwebupw. exe) с обязательным параметром /UA из каталога C:drweb.
Здесь c:drwebdrwebupdate – это папка, в которой будет создано зеркало – т. е. все необходимые файлы для обновления, а c:drwebdrwebupw. log – это лог, в котором отражается информация об ошибках, произошедших во время создания зеркала.
5. Нажимаем “ОК” и дожидаемся завершения обновления.

Обновление антивирусных баз на ПК, не имеющих доступа в Интернет:

Далее нам необходимо перенести скаченные обновления на остальные компьютеры организации. Здесь есть два способа. Первый – это скопировать все содержимое каталога c:drwebdrwebupdate на флешку и пробежаться с ней по всем машинам, обновляя на каждой базы вручную. Это, конечно, далеко не самый лучший вариант, и использовать его следует только в том случае, если у вас в организации есть компьютер, не имеющий сетевого доступа (так называемый, отдельно стоящий ПК).
Второй вариант более предпочтительный. Он предполагает обновление антивируса на всех ПК с зеркала по сети.

Первый способ (с использованием флешки)

Обновление Dr. Web из постоянного каталога (вносим изменения в реестр):

1.Скопируйте папку drwebupdate из c:drweb на флешку или другой носитель (e: drwebupdate).
2. Идите на другой компьютер, отключите там самозащиту антивируса.
3. В реестре (“Пуск” – “Выполнить” – regedit) найдите ветку

4. Измените значение ключа UpdateUrl. Впишите постоянный каталог, откуда теперь будут браться обновления.5. Закройте редактор реестра и включите самозащиту антивируса.

Теперь вы можете приносить обновления на флешке (e: drwebupdate), втыкать ее в данный ПК и запускать обновление Dr. Web – все необходимые файлы будут браться из указанного каталога.

Обновление Dr. Web без изменения настроек в реестре:

1. Вставляем флешку с обновлениями (e: drwebupdate) в компьютер без Интернета.
2. В командной строке (“Пуск” – “Выполнить”) вставляем следущую строчку:

“C:Program FilesDrWebDrWebUpW. exe” /GO /URL:E:drwebUpdate

Здесь C:Program FilesDrWeb – папка, в которую установлен антивирус, E:drwebUpdate – папка на флешке, куда скопированы все файлы из каталога-зеркала.

Второй способ (по локальной сети)

1. Создайте зеркало, как было описано в начале статьи.
2. Откройте общий доступ по сети к папке c:drwebdrwebupdate (с атрибутом “только чтение”).
3. На всех остальных компьютерах вашей локальной сети запускаем утилиту обновления (правой клавишей мыши по значку DrWeb в трее – “Обновление”). В настройках ставим маркер в пункте “Использовать зеркало обновлений” и прописываем путь к папке зеркала.Жмем “ОК”. Система обновления готова.

Настройка автообновления:

Теперь надо все это дело автоматизировать, чтобы не бегать постоянно к каждому компьютеру и не жать кнопку “Обновить”. Далее я опишу как настроить автообновление антивируса на компьютерах с Windows XP, но в семерке все делается аналогично, разве что внешний вид планировщика немного отличается.

Сначала настроим автоматическое обновление зеркала. На машине с интернетом запускаем планировщик заданий (“Пуск” – “Все программы” — “Стандартные” – “Служебные” – “Назначенные задания”). На панели меню жмем “Файл” – “Создать” – “Назначенное задание”. Даем ему понятное для себя название (например, Обновление зеркала Dr. Web). Открываем:В пункте “Выполнить” вставляем такую строчку:

C:drwebdrwebupw. exe /GO /UA /DIR:c:drwebdrwebupdate /rp+c:drwebdrwebupw. log

Рабочая папка: C:drweb
Далее можем ввести любой комментарий для себя.
В поле “От имени” прописываем имя пользователя данного компьютера, имеющего права администратора.
Жмем кнопку “Задать пароль” и вводим пароль этого пользователя.Во вкладке “Расписание” задаем когда выполнять обновление зеркала. Не забываем нажать “ОК”.

Теперь настроим автоматическое обновление с зеркала на остальных машинах локальной сети. На каждом ПК без интернета делаем следующее: запускаем встроенный в DrWeb планировщик (правой клавишей мыши по значку DrWeb в трее – “Инструменты” – “Планировщик”). Можно воспользоваться планировщиком Windows – это значения не имеет.В строке “Выполнить” должна быть такая строчка:

“C:Program FilesDrWebDrWebUpW. exe” /go /st /qu /reg — /rp+drwebupw. log

Рабочая папка: “C:Program FilesDrWeb”
В поле “От имени” прописываем имя пользователя данного компьютера, имеющего права администратора.
Жмем кнопку “Задать пароль” и вводим пароль данного пользователя.

Переходим на вкладку “Расписание” и здесь настраиваем когда и как часто обновлять DrWeb.Здесь жмем кнопку “Дополнительно” и в поле “Дата начала” ставим сегодняшнее число, т. е. то, когда настраивали обновление (у меня почему-то не обновлялось, пока этого не сделал). Нажмите “ОК”.

В общем на каждый косяк DrWEB писать отдельный пост мне не хочется, поэтому соберу всё в кучу. Возможно кому-то это поможет решить проблему, а кто-то откажется от приобретения сего говна. Речь пойдёт о DrWEB Security Space v11, поехали…

И в догонку — ещё парочка:

проблема и решение
Dr WEB не пропускает пинги
Доктор Веб заблокировал соединение
Внимание! Жёсткий косяк антивируса Dr. WEB!

Комментариев к записи: 8

Вот поэтому я с новых версий вернулся на старую добрую «8-ку». Последняя стабильная версия доктора вэб.

Я тоже работаю админом, в бюджетном медицинском учреждении,
где денег на ПО мало-мало, а на железо их нет вообще))
1/3 машин парка вообще старинные (1.8 Ггц 1 ядро, 1 Гб ОП)
Так, что аналогично — используем Dr. Web Enterprise Security, потому что антивирус нужОн, а на Касп или Eset денег нет)
Скажу вот что — 46 машин, сервер управления Dr. Web Enterprise Security Center я развернул на машине с Ubuntu Server (все обновления подкачиваются туда, стягиваются компььютерами пользователей оттуда же, ну и ключи/настройки/исключения — всё там), админится это дело через Web-морду, которую нельзя назвать шустрой, но вполне приемлемой для использования точно можно)
Пару косяков там есть — карантин иногда выбивает в 503ю, но…на форуме админы пишут, что фикс вот-вот выйдет) Сам центр регулярно обновляю. Скачиваю всё то, что он видит и предлагает. Вот уже более полугода, полёт нормальный.
На машинах пользователей расставлены Agent’ы, сгенерированные с помощью центра. Как мне кажется — Dr. Web Agent ES 11, он даже легче, чем полноценная версия Dr. Web SS 11. По крайней мере в работе, по функционалу чуть меньше, да.
Брандмауэр, который идёт в составе решения, по инфе с оф форума — не рассчитан на корп сегмент, потому что он не управляется с центра:/ Ребята работают на тем, чтобы приемлемым образом реализовать централизованный контроль брандмауэров, установленных вместе с антивирусом, из центра управления.
Поэтому, внутри сети брандмауэр ставить совсем не обязательно. Т. к. у меня пользователь при виде окна запроса, в большинстве случаев — жмёт на красный «крестик»)))
И потом удивление с того, что «ничонерабоИт» и проблемы у меня xD
С VipNet’от отдельная песня. В требованиях к рабочему месту у VipNet’а — никаких других брандмауэров, кроме того, что идёт в составе VipNet клиента на машине быть не должно!
Раз написано — значит так и надо, ноу проблем)
Сам пока лично, только с одной проблемой бодаюсь —
т. к. денег нет, юзаю LiteManager Free (до 30 компов бесплатно, в один центр можно подцепить) — так вот Dr. Web его видит его, как угрозу Remote. Admin и верещит))))
Приходится вручную, где требуется(хотя заранее итак вношу)исключать сие приложение и его рабочую папку из проверок и т. п. Хотя, это конечно небезопасно, но…ничего другого нет))
перевожу сеть на Linux потихоньку))

Игорь, вы победили проблему с LiteManager? Добавила его в исключения и с ковычками и без-толку нет, все равно при каждом сканировании все файлы попадают в карантин.

Коды ошибок Dr. Web

Dr. Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr. Web и их расшифровка.

Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr. Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Ошибка 33

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку.

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

15) Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Обновлено: 12.04.2023

Антивирус – это обязательная программа для всех компьютеров, с целью безопасной работы. Однако, для максимальной защиты, антивирус должен каждый день обновляться, а то и несколько раз на день, чтобы подгружать новые данные о вирусах и не упустить из виду новую угрозу. Функция автоматического обновления вирусных баз включена в каждый антивирус и Dr.Web не является тому исключением. Но что делать, если по каким-то причинам у вас перестал обновляться Доктор Веб? Можно ли самостоятельно устранить ошибку и наладить работу антивируса для защиты своего компьютера?

Почему не обновляется Dr.Web

Самой популярной причиной, почему антивирус не обновляется – это отсутствие интернет-соединения. Ведь вирусные базы берутся из сервера компании при помощи подключения к интернету. Еще одной причиной приостановки обновления антивируса является срок окончания лицензии программы. Но если вы точно уверены, что Dr.Веб исправно работал, лицензия не просрочена, вы самостоятельно не отключали обновление и компьютер подключен к интернету, то в чем же может быть проблема? Антивирус в результате системного сбоя может прекратить обновляться в привычном режиме, если произошло нарушение в скриптах, часть их повреждена и как результат – ошибка репозитория. Поэтому исправлять подобный сбой придется вручную.

Способы решения проблемы

Если вы столкнулись с ошибкой репозитория или другими словами ошибка 10, которая отвечает за обновление антивируса, то не стоит впадать в панику, реанимировать Доктор Веб вы сможете самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с каждым из способов и выберите для себя оптимальный.

Восстановление или перезагрузка программы

Простым, но иногда действенным способом является перезапуск программы. Для этого нажмите на значок антивирус в правом нижнем углу панели и среди доступных функций, выберите выход. Теперь запустите утилиту и попробуйте нажать «Обновление». Если такой метод не сработал, тогда возьмемся за восстановление Доктора Web при помощи стандартных инструментов Windows:

1. Нажимаете на кнопку «Пуск».
2. Справа выбираете «Панель управления» или «Параметры» (далее «Система»), в зависимости от версии системы.
3. В меню системы выбираете раздел «Программы» или «Установка и удаление программ».
4. Переходите в него, после чего на экране появляется список всех приложений на компьютере.
5. Выбираете «Dr.Web» и вверху нажимаете «Изменить», а после «Восстановить».
6. На экране запустится процесс сканирования файлов программы.

Когда процесс восстановления антивируса завершится, обязательно перезагрузите компьютер и проверьте исправность обновления.

Обновление вручную

Если первый способ вам не помог, а вы хотите здесь и сейчас произвести обновление Dr.Веба, то в программе доступна функция ручного обновления. Что она подразумевает? Вам необходимо самостоятельно сохранить в отдельную папку на компьютере последнюю версию обновлений вирусных баз, а после в настройках антивируса указать место, откуда необходимо подтянуть обновление. Делается это следующим образом:

1. Запустите Доктор Web.
2. В левом нижнем углу интерфейса программы нажмите на замочек, чтобы он открылся, после справа выбираете «Настройки» (значок шестеренки).
3. Переходите в раздел «Основные», а потом выбираете раздел «Обновление».
4. В пункте «Источник обновлений» нужно внизу нажать на кнопку «Изменить» и выбрать следующий тип «Локальная или сетевая папка».
5. Далее нажимаете «Обзор» и указываете папку на компьютере, где вы сохранили пакет последней вирусной базы.
6. Нажимаете «Ок» и запускаете обновление.

Устранение ошибок диска

Теперь переходим к более сложному способу исправления ошибки обновления, однако, по отзывам многих пользователей, именно он оказался наиболее эффективным. Итак, что здесь нужно сделать? Если антивирус Доктор Web перестал обновляться без видимых на то причин, то возможно, что в момент системного сбоя повредились файлы на Локальном диске. Переходим к решению проблемы:

1. Сначала запускаем проверку исправности жесткого диска. Открываете меню компьютера, на «Локальный диск C» ставите мышкой и переходите в «Свойства» при помощи правой кнопки.
2. Далее выбираете «Сервис», а после «Проверить».
3. Ждете окончания сканирования.

1. Сначала отключите интернет.
2. Справа на панели нажмите на иконку «Web».
3. Открываете доступ к изменению настроек – нажимаете на замочек в левом нижнем углу, чтобы он открылся.
4. Переходите в раздел «Компоненты защиты».
5. Напротив пункта «Превентивная защита», переводим ползунок в неактивное положение.
6. Теперь возвращаемся в меню настроек и выбираем раздел «Основные», и таким же образом деактивируем модуль «Самозащита».
7. Далее повторяем шаги из первого способа по восстановлению программы, через меню «Пуск», «Установка и удаление программ» или «Система», в зависимости от платформы.
8. Перезагружаете компьютер и проверяете на исправность – начинается автоматического обновление Доктора Web или нет.

А если результат проверки не выявил отклонений в жестком диске или восстановление программы не помогло, то остается только одни вариант – переустановить антивирус Доктор Web. Для переустановки необходимо полностью удалить программу и заново ее установить. Чтобы после удаления утилиты не возникло проблем, и не сохранились остаточные файлы, необходимо дополнительно реестр. Если вы не знаете, как это делать, то просто воспользуйтесь специальными очищающими утилитами, например, CCleaner или Master Clean, которые не только почистят компьютер от мусора, но помогают правильно провести процесс деинсталляции. Также для этих целей существует специально разработанная программа от компании Dr.Веб – Web Remover.

Несколько дней назад DrWeb обновился и попросил перегрузиться для установки критических обновлений .

C тех пор не хочет обновляться. Вываливается такое окошко.

Несколько дней назад DrWeb обновился и попросил перегрузиться для установки критических обновлений .

C тех пор не хочет обновляться. Вываливается такое окошко.

Ошибка обновления.jpg

dwupdater.log

Что-бы небыло вопросов о лицензии

Это часть лога завершения обновления, так называемый постапдейт.
Нужен весь лог.
А пока ошибка репозитория, ругается на компоненты не принадлежащие 9 версии:

boroda07, приложите сюда отчёт DrWeb.

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

Сейчас попытался деинсталлировать программу, вот, что выдало

Полный лог с момента установки.

Пройдитесь ремувером для начала и попробуйте заново установить свежескачаную версию с сайта.

Как вариант, можно попробовать дать восстановление антивируса.

Через установку / удаление, выбрать «изменить».

был пару дней такой косяк на клиентсом компе, вылечелось удалением ремовером и установка свежего дистрибутива

Пройдитесь ремувером для начала и попробуйте заново установить свежескачаную версию с сайта.

Да, спасибо. Такая последовательность действий решила проблему.

Ага, молодцы. Вместо того, чтобы найти и решить ошибку — «переустановили винду и отформатировали диск».

Ага, молодцы. Вместо того, чтобы найти и решить ошибку — «переустановили винду и отформатировали диск».

Это не бета раздел и не суппорт. Включайте логику хоть иногда.

Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11

Мда. Сменить АВ пока не предлагают?

Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11

На запрос включения в ремувер средства сбора логов-сказали нах. нам лишний геморой.

А тут человек пришел внезапно поставить себе антивирус,а не заниматься сбором логов,поиска проблем почему инсталятор внезапно гуано.

Это такие совершенно разные проблемы.

Только на те что сами продаем из-под полы.

Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11

На запрос включения в ремувер средства сбора логов-сказали нах. нам лишний геморой.

А тут человек пришел внезапно поставить себе антивирус,а не заниматься сбором логов,поиска проблем почему инсталятор внезапно гуано.

Это такие совершенно разные проблемы.

Да ладно, те. MSI чойта быстро так забыли. Внезапно?

И потом косяк у ТС начался после обнов, а не при установке. Покозявило так, что и сетап не смог отработать. Впрочем, сам сетап завязвн на тот же самый апдейтер.

Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.

при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели

Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.

1. Восстановить само приложение.

Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.

2. Переустановить приложение.

Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr. Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.

Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.

И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.

3.Загрузить базы и обновиться в ручную.

Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.

4. Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.

Делаем несколько последовательных шагов:

Суть: Ошибка в процессе обновления. Поскольку она может быть вызвана несколькими причинами, проверьте доступность сети, а также правильность настроек прокси, если он используется. Если сеть доступна, а прокси настроен верно, выполните ряд действий по восстановлению системы и антивируса, вероятнее всего проблема будет устранена.

Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:
chkdsk C: /F /R

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Ситуация: в небольшой организации имеется локальная сеть из нескольких компьютеров, на которых установлен антивирус Dr. Web 6.0. К интернету подключен только один компьютер. На нем антивирус автоматически обновляется и его базы всегда находятся в актуальном состоянии. Все остальные машины подвергаются серьезному риску заражения вирусами, т. к. на них Dr. Web не обновляется. Решением данной проблемы является создание зеркала на ПК, имеющем доступ к интернету.

Создание зеркала:

Итак, на машине с интернетом:

1. Создаем на диске C папку drweb (вы можете создать эту папку на любом другом диске).
2. В эту папку копируем три файла из каталога установки (по умолчанию: C:Program FilesDrWeb):

drwebupw. exe
update. drl
и файл ключа (например, agent. key)

3. Создаем в этой же папке каталог drwebupdate.
4. Затем идем в “Пуск” – “Выполнить” и вставляем такую строчку:

C:drwebDrWebUpW. exe /GO /UA /DIR:c:drwebdrwebupdate /rp+c:drwebdrwebupw. log

Это мы запустили утилиту обновления (drwebupw. exe) с обязательным параметром /UA из каталога C:drweb.
Здесь c:drwebdrwebupdate – это папка, в которой будет создано зеркало – т. е. все необходимые файлы для обновления, а c:drwebdrwebupw. log – это лог, в котором отражается информация об ошибках, произошедших во время создания зеркала.
5. Нажимаем “ОК” и дожидаемся завершения обновления.

Обновление антивирусных баз на ПК, не имеющих доступа в Интернет:

Далее нам необходимо перенести скаченные обновления на остальные компьютеры организации. Здесь есть два способа. Первый – это скопировать все содержимое каталога c:drwebdrwebupdate на флешку и пробежаться с ней по всем машинам, обновляя на каждой базы вручную. Это, конечно, далеко не самый лучший вариант, и использовать его следует только в том случае, если у вас в организации есть компьютер, не имеющий сетевого доступа (так называемый, отдельно стоящий ПК).
Второй вариант более предпочтительный. Он предполагает обновление антивируса на всех ПК с зеркала по сети.

Первый способ (с использованием флешки)

Обновление Dr. Web из постоянного каталога (вносим изменения в реестр):

1.Скопируйте папку drwebupdate из c:drweb на флешку или другой носитель (e: drwebupdate).
2. Идите на другой компьютер, отключите там самозащиту антивируса.
3. В реестре (“Пуск” – “Выполнить” – regedit) найдите ветку

4. Измените значение ключа UpdateUrl. Впишите постоянный каталог, откуда теперь будут браться обновления. 5. Закройте редактор реестра и включите самозащиту антивируса.

Теперь вы можете приносить обновления на флешке (e: drwebupdate), втыкать ее в данный ПК и запускать обновление Dr. Web – все необходимые файлы будут браться из указанного каталога.

Обновление Dr. Web без изменения настроек в реестре:

1. Вставляем флешку с обновлениями (e: drwebupdate) в компьютер без Интернета.
2. В командной строке (“Пуск” – “Выполнить”) вставляем следущую строчку:

“C:Program FilesDrWebDrWebUpW. exe” /GO /URL:E:drwebUpdate

Здесь C:Program FilesDrWeb – папка, в которую установлен антивирус, E:drwebUpdate – папка на флешке, куда скопированы все файлы из каталога-зеркала.

Второй способ (по локальной сети)

1. Создайте зеркало, как было описано в начале статьи.
2. Откройте общий доступ по сети к папке c:drwebdrwebupdate (с атрибутом “только чтение”).
3. На всех остальных компьютерах вашей локальной сети запускаем утилиту обновления (правой клавишей мыши по значку DrWeb в трее – “Обновление”). В настройках ставим маркер в пункте “Использовать зеркало обновлений” и прописываем путь к папке зеркала. Жмем “ОК”. Система обновления готова.

Настройка автообновления:

Теперь надо все это дело автоматизировать, чтобы не бегать постоянно к каждому компьютеру и не жать кнопку “Обновить”. Далее я опишу как настроить автообновление антивируса на компьютерах с Windows XP, но в семерке все делается аналогично, разве что внешний вид планировщика немного отличается.

Сначала настроим автоматическое обновление зеркала. На машине с интернетом запускаем планировщик заданий (“Пуск” – “Все программы” — “Стандартные” – “Служебные” – “Назначенные задания”). На панели меню жмем “Файл” – “Создать” – “Назначенное задание”. Даем ему понятное для себя название (например, Обновление зеркала Dr. Web). Открываем: В пункте “Выполнить” вставляем такую строчку:

C:drwebdrwebupw. exe /GO /UA /DIR:c:drwebdrwebupdate /rp+c:drwebdrwebupw. log

Рабочая папка: C:drweb
Далее можем ввести любой комментарий для себя.
В поле “От имени” прописываем имя пользователя данного компьютера, имеющего права администратора.
Жмем кнопку “Задать пароль” и вводим пароль этого пользователя. Во вкладке “Расписание” задаем когда выполнять обновление зеркала. Не забываем нажать “ОК”.

Теперь настроим автоматическое обновление с зеркала на остальных машинах локальной сети. На каждом ПК без интернета делаем следующее: запускаем встроенный в DrWeb планировщик (правой клавишей мыши по значку DrWeb в трее – “Инструменты” – “Планировщик”). Можно воспользоваться планировщиком Windows – это значения не имеет. В строке “Выполнить” должна быть такая строчка:

Рабочая папка: “C:Program FilesDrWeb”
В поле “От имени” прописываем имя пользователя данного компьютера, имеющего права администратора.
Жмем кнопку “Задать пароль” и вводим пароль данного пользователя.

Переходим на вкладку “Расписание” и здесь настраиваем когда и как часто обновлять DrWeb. Здесь жмем кнопку “Дополнительно” и в поле “Дата начала” ставим сегодняшнее число, т. е. то, когда настраивали обновление (у меня почему-то не обновлялось, пока этого не сделал). Нажмите “ОК”.

В общем на каждый косяк DrWEB писать отдельный пост мне не хочется, поэтому соберу всё в кучу. Возможно кому-то это поможет решить проблему, а кто-то откажется от приобретения сего говна. Речь пойдёт о DrWEB Security Space v11, поехали…

И в догонку — ещё парочка:

проблема и решение
Dr WEB не пропускает пинги
Доктор Веб заблокировал соединение
Внимание! Жёсткий косяк антивируса Dr. WEB!

Комментариев к записи: 8

Я тоже работаю админом, в бюджетном медицинском учреждении,
где денег на ПО мало-мало, а на железо их нет вообще))
1/3 машин парка вообще старинные (1.8 Ггц 1 ядро, 1 Гб ОП)
Так, что аналогично — используем Dr. Web Enterprise Security, потому что антивирус нужОн, а на Касп или Eset денег нет)
Скажу вот что — 46 машин, сервер управления Dr. Web Enterprise Security Center я развернул на машине с Ubuntu Server (все обновления подкачиваются туда, стягиваются компььютерами пользователей оттуда же, ну и ключи/настройки/исключения — всё там), админится это дело через Web-морду, которую нельзя назвать шустрой, но вполне приемлемой для использования точно можно)
Пару косяков там есть — карантин иногда выбивает в 503ю, но…на форуме админы пишут, что фикс вот-вот выйдет) Сам центр регулярно обновляю. Скачиваю всё то, что он видит и предлагает. Вот уже более полугода, полёт нормальный.
На машинах пользователей расставлены Agent’ы, сгенерированные с помощью центра. Как мне кажется — Dr. Web Agent ES 11, он даже легче, чем полноценная версия Dr. Web SS 11. По крайней мере в работе, по функционалу чуть меньше, да.
Брандмауэр, который идёт в составе решения, по инфе с оф форума — не рассчитан на корп сегмент, потому что он не управляется с центра:/ Ребята работают на тем, чтобы приемлемым образом реализовать централизованный контроль брандмауэров, установленных вместе с антивирусом, из центра управления.
Поэтому, внутри сети брандмауэр ставить совсем не обязательно. Т. к. у меня пользователь при виде окна запроса, в большинстве случаев — жмёт на красный «крестик»)))
И потом удивление с того, что «ничонерабоИт» и проблемы у меня xD
С VipNet’от отдельная песня. В требованиях к рабочему месту у VipNet’а — никаких других брандмауэров, кроме того, что идёт в составе VipNet клиента на машине быть не должно!
Раз написано — значит так и надо, ноу проблем)
Сам пока лично, только с одной проблемой бодаюсь —
т. к. денег нет, юзаю LiteManager Free (до 30 компов бесплатно, в один центр можно подцепить) — так вот Dr. Web его видит его, как угрозу Remote. Admin и верещит))))
Приходится вручную, где требуется(хотя заранее итак вношу)исключать сие приложение и его рабочую папку из проверок и т. п. Хотя, это конечно небезопасно, но…ничего другого нет))
перевожу сеть на Linux потихоньку))

Игорь, вы победили проблему с LiteManager? Добавила его в исключения и с ковычками и без-толку нет, все равно при каждом сканировании все файлы попадают в карантин.

Коды ошибок Dr. Web

Ошибка 2

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Ошибка 33

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

15) Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

Ошибка 12152

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Ошибка 2 также отображается как «Dr Web Error Code 2». Это распространенная ошибка, которая может возникнуть после установки программного обеспечения. После возникновения ошибки 2 пользователь программного обеспечения имеет возможность сообщить разработчику об этой проблеме. Затем они исправляют дефектные области кода и сделают обновление доступным для загрузки. В результате разработчик может использовать пакеты обновлений для Dr.Web CureIt!, доступные с их веб-сайта (или автоматическую загрузку), чтобы устранить эти ошибки 2 проблемы и другие ошибки.

Что вызывает ошибку 2 во время выполнения?

Проблема с исходным кодом Dr.Web CureIt! приведет к этому «Dr Web Error Code 2», чаще всего на этапе запуска. Следующие три наиболее значимые причины ошибок выполнения ошибки 2 включают в себя:

Ошибка 2 Crash — Ошибка 2 может привести к полному замораживанию программы, что не позволяет вам что-либо делать. Это возникает, когда Dr.Web CureIt! не реагирует на ввод должным образом или не знает, какой вывод требуется взамен.

Утечка памяти «Dr Web Error Code 2» — когда происходит утечка памяти Dr.Web CureIt!, это приведет к вялой работе операционной системы из-за нехватки системных ресурсов. Возможные причины включают сбой Doctor Web для девыделения памяти в программе или когда плохой код выполняет «бесконечный цикл».

Ошибка 2 Logic Error — логическая ошибка Dr.Web CureIt! возникает, когда она производит неправильный вывод, несмотря на то, что пользователь предоставляет правильный ввод. Обычные причины этой проблемы связаны с ошибками в обработке данных.

Такие проблемы Dr Web Error Code 2 обычно вызваны повреждением файла, связанного с Dr.Web CureIt!, или, в некоторых случаях, его случайным или намеренным удалением. Для устранения неполадок, связанных с файлом Doctor Web, большинство профессионалов ПК заменят файл на соответствующую версию. Более того, поддержание чистоты реестра и его оптимизация позволит предотвратить указание неверного пути к файлу (например Dr Web Error Code 2) и ссылок на расширения файлов. По этой причине мы рекомендуем регулярно выполнять очистку сканирования реестра.

Классические проблемы Dr Web Error Code 2

Наиболее распространенные ошибки Dr Web Error Code 2, которые могут возникнуть на компьютере под управлением Windows, перечислены ниже:

Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.

при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели

Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.

1. Восстановить само приложение.

Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.

2. Переустановить приложение.

Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr. Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.

Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.

И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.

3.Загрузить базы и обновиться в ручную.

Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.

4. Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.

Делаем несколько последовательных шагов:

Ошибка обновления доктор веб код ошибки 2

Суть: Ошибка в процессе обновления. Поскольку она может быть вызвана несколькими причинами, проверьте доступность сети, а также правильность настроек прокси, если он используется. Если сеть доступна, а прокси настроен верно, выполните ряд действий по восстановлению системы и антивируса, вероятнее всего проблема будет устранена.

Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:
chkdsk C: /F /R

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Ситуация: в небольшой организации имеется локальная сеть из нескольких компьютеров, на которых установлен антивирус Dr. Web 6.0. К интернету подключен только один компьютер. На нем антивирус автоматически обновляется и его базы всегда находятся в актуальном состоянии. Все остальные машины подвергаются серьезному риску заражения вирусами, т. к. на них Dr. Web не обновляется. Решением данной проблемы является создание зеркала на ПК, имеющем доступ к интернету.

Создание зеркала:

Итак, на машине с интернетом:

1. Создаем на диске C папку drweb (вы можете создать эту папку на любом другом диске).
2. В эту папку копируем три файла из каталога установки (по умолчанию: C:Program FilesDrWeb):

drwebupw. exe
update. drl
и файл ключа (например, agent. key)

3. Создаем в этой же папке каталог drwebupdate.
4. Затем идем в “Пуск” – “Выполнить” и вставляем такую строчку:

C:drwebDrWebUpW. exe /GO /UA /DIR:c:drwebdrwebupdate /rp+c:drwebdrwebupw. log

Это мы запустили утилиту обновления (drwebupw. exe) с обязательным параметром /UA из каталога C:drweb.
Здесь c:drwebdrwebupdate – это папка, в которой будет создано зеркало – т. е. все необходимые файлы для обновления, а c:drwebdrwebupw. log – это лог, в котором отражается информация об ошибках, произошедших во время создания зеркала.
5. Нажимаем “ОК” и дожидаемся завершения обновления.

Обновление антивирусных баз на ПК, не имеющих доступа в Интернет:

Далее нам необходимо перенести скаченные обновления на остальные компьютеры организации. Здесь есть два способа. Первый – это скопировать все содержимое каталога c:drwebdrwebupdate на флешку и пробежаться с ней по всем машинам, обновляя на каждой базы вручную. Это, конечно, далеко не самый лучший вариант, и использовать его следует только в том случае, если у вас в организации есть компьютер, не имеющий сетевого доступа (так называемый, отдельно стоящий ПК).
Второй вариант более предпочтительный. Он предполагает обновление антивируса на всех ПК с зеркала по сети.

Первый способ (с использованием флешки)

Обновление Dr. Web из постоянного каталога (вносим изменения в реестр):

1.Скопируйте папку drwebupdate из c:drweb на флешку или другой носитель (e: drwebupdate).
2. Идите на другой компьютер, отключите там самозащиту антивируса.
3. В реестре (“Пуск” – “Выполнить” – regedit) найдите ветку

4. Измените значение ключа UpdateUrl. Впишите постоянный каталог, откуда теперь будут браться обновления. 5. Закройте редактор реестра и включите самозащиту антивируса.

Теперь вы можете приносить обновления на флешке (e: drwebupdate), втыкать ее в данный ПК и запускать обновление Dr. Web – все необходимые файлы будут браться из указанного каталога.

Обновление Dr. Web без изменения настроек в реестре:

1. Вставляем флешку с обновлениями (e: drwebupdate) в компьютер без Интернета.
2. В командной строке (“Пуск” – “Выполнить”) вставляем следущую строчку:

“C:Program FilesDrWebDrWebUpW. exe” /GO /URL:E:drwebUpdate

Здесь C:Program FilesDrWeb – папка, в которую установлен антивирус, E:drwebUpdate – папка на флешке, куда скопированы все файлы из каталога-зеркала.

Второй способ (по локальной сети)

1. Создайте зеркало, как было описано в начале статьи.
2. Откройте общий доступ по сети к папке c:drwebdrwebupdate (с атрибутом “только чтение”).
3. На всех остальных компьютерах вашей локальной сети запускаем утилиту обновления (правой клавишей мыши по значку DrWeb в трее – “Обновление”). В настройках ставим маркер в пункте “Использовать зеркало обновлений” и прописываем путь к папке зеркала. Жмем “ОК”. Система обновления готова.

Настройка автообновления:

Теперь надо все это дело автоматизировать, чтобы не бегать постоянно к каждому компьютеру и не жать кнопку “Обновить”. Далее я опишу как настроить автообновление антивируса на компьютерах с Windows XP, но в семерке все делается аналогично, разве что внешний вид планировщика немного отличается.

Сначала настроим автоматическое обновление зеркала. На машине с интернетом запускаем планировщик заданий (“Пуск” – “Все программы” — “Стандартные” – “Служебные” – “Назначенные задания”). На панели меню жмем “Файл” – “Создать” – “Назначенное задание”. Даем ему понятное для себя название (например, Обновление зеркала Dr. Web). Открываем: В пункте “Выполнить” вставляем такую строчку:

C:drwebdrwebupw. exe /GO /UA /DIR:c:drwebdrwebupdate /rp+c:drwebdrwebupw. log

Рабочая папка: C:drweb
Далее можем ввести любой комментарий для себя.
В поле “От имени” прописываем имя пользователя данного компьютера, имеющего права администратора.
Жмем кнопку “Задать пароль” и вводим пароль этого пользователя. Во вкладке “Расписание” задаем когда выполнять обновление зеркала. Не забываем нажать “ОК”.

Теперь настроим автоматическое обновление с зеркала на остальных машинах локальной сети. На каждом ПК без интернета делаем следующее: запускаем встроенный в DrWeb планировщик (правой клавишей мыши по значку DrWeb в трее – “Инструменты” – “Планировщик”). Можно воспользоваться планировщиком Windows – это значения не имеет. В строке “Выполнить” должна быть такая строчка:

Рабочая папка: “C:Program FilesDrWeb”
В поле “От имени” прописываем имя пользователя данного компьютера, имеющего права администратора.
Жмем кнопку “Задать пароль” и вводим пароль данного пользователя.

Переходим на вкладку “Расписание” и здесь настраиваем когда и как часто обновлять DrWeb. Здесь жмем кнопку “Дополнительно” и в поле “Дата начала” ставим сегодняшнее число, т. е. то, когда настраивали обновление (у меня почему-то не обновлялось, пока этого не сделал). Нажмите “ОК”.

В общем на каждый косяк DrWEB писать отдельный пост мне не хочется, поэтому соберу всё в кучу. Возможно кому-то это поможет решить проблему, а кто-то откажется от приобретения сего говна. Речь пойдёт о DrWEB Security Space v11, поехали…

И в догонку — ещё парочка:

проблема и решение
Dr WEB не пропускает пинги
Доктор Веб заблокировал соединение
Внимание! Жёсткий косяк антивируса Dr. WEB!

Комментариев к записи: 8

Я тоже работаю админом, в бюджетном медицинском учреждении,
где денег на ПО мало-мало, а на железо их нет вообще))
1/3 машин парка вообще старинные (1.8 Ггц 1 ядро, 1 Гб ОП)
Так, что аналогично — используем Dr. Web Enterprise Security, потому что антивирус нужОн, а на Касп или Eset денег нет)
Скажу вот что — 46 машин, сервер управления Dr. Web Enterprise Security Center я развернул на машине с Ubuntu Server (все обновления подкачиваются туда, стягиваются компььютерами пользователей оттуда же, ну и ключи/настройки/исключения — всё там), админится это дело через Web-морду, которую нельзя назвать шустрой, но вполне приемлемой для использования точно можно)
Пару косяков там есть — карантин иногда выбивает в 503ю, но…на форуме админы пишут, что фикс вот-вот выйдет) Сам центр регулярно обновляю. Скачиваю всё то, что он видит и предлагает. Вот уже более полугода, полёт нормальный.
На машинах пользователей расставлены Agent’ы, сгенерированные с помощью центра. Как мне кажется — Dr. Web Agent ES 11, он даже легче, чем полноценная версия Dr. Web SS 11. По крайней мере в работе, по функционалу чуть меньше, да.
Брандмауэр, который идёт в составе решения, по инфе с оф форума — не рассчитан на корп сегмент, потому что он не управляется с центра:/ Ребята работают на тем, чтобы приемлемым образом реализовать централизованный контроль брандмауэров, установленных вместе с антивирусом, из центра управления.
Поэтому, внутри сети брандмауэр ставить совсем не обязательно. Т. к. у меня пользователь при виде окна запроса, в большинстве случаев — жмёт на красный «крестик»)))
И потом удивление с того, что «ничонерабоИт» и проблемы у меня xD
С VipNet’от отдельная песня. В требованиях к рабочему месту у VipNet’а — никаких других брандмауэров, кроме того, что идёт в составе VipNet клиента на машине быть не должно!
Раз написано — значит так и надо, ноу проблем)
Сам пока лично, только с одной проблемой бодаюсь —
т. к. денег нет, юзаю LiteManager Free (до 30 компов бесплатно, в один центр можно подцепить) — так вот Dr. Web его видит его, как угрозу Remote. Admin и верещит))))
Приходится вручную, где требуется(хотя заранее итак вношу)исключать сие приложение и его рабочую папку из проверок и т. п. Хотя, это конечно небезопасно, но…ничего другого нет))
перевожу сеть на Linux потихоньку))

Игорь, вы победили проблему с LiteManager? Добавила его в исключения и с ковычками и без-толку нет, все равно при каждом сканировании все файлы попадают в карантин.

Читайте также:

• Не дарите мне чертов xbox
• Ssd wd blue ssd 3d nand обзор
• Viscera cleanup detail как играть вдвоем на одном компьютере
• Установка антивируса на ноутбук котлас
• Как можно выполнять задания в случае отсутствия компьютера мудл

Ошибки, связанные с лицензией

Коды и описание ошибок для продуктов Dr.Web под Windows

Коды и описание ошибок для продуктов Dr.Web под Linux

Коды и описание ошибок для Dr.Web для почтовых серверов UNIX