Не получилось похоже это техническая ошибка попробуйте заплатить еще раз юмани

Почему через Юмани не проходит платеж? Проблемы, как правило, кроются, в неправильном вводе реквизитов, истекшем сроке карты, достижении лимитов, нехватке денег на счету или возникших технических трудностях. Если речь идет о бесконтактной оплате с помощью мобильного телефона, то также не забудьте проверить включен ли NFC в настройках смартфона и вообще выпустили ли Вы виртуальную карту в приложении. Без нее расплатиться за покупки у Вас не получится. И это только минимум, который нужно проверить, если у Вас не проходит платеж.

Не проходит платеж

Довольно часто бывает, что на Юмани платеж не прошел, хотя Вы отправляете его вроде бы правильно. Причины такого могут быть разными:

• Прежде всего, проверьте правильность ввода данных адресата. Если вы неверно ввели реквизиты, то система банально не может найти получателя в базе. Если Вы уверены, что ввели всё верно, повторите попытку отправить деньги. Если все равно не проходит платеж через Юмани, переходите к следующему пункту.
• Удостоверьтесь, что на счету достаточное количество денежных средств, чтобы провести операцию. Тем более что сделать это можно сразу со стартовой страницы — баланс указан в правом верхнем углу на сайте.
• Посмотрите срок действия Вашей карты. Узнать его можно в одноименном разделе «Карты». Если срок подошел к концу, перевыпустите пластик и снова пользуйтесь им.
• Еще одна достаточно банальная причина, почему не проходит платеж Юмани, — это лимиты сервиса. Прежде всего, проверьте в настройках, какие ограничения Вы установили. Для этого перейдите в раздел «Карты» и выберите пластик, которым Вы пользуетесь. Под реквизитами есть раздел «Выбирайте, что можно и нельзя». Переведите тумблеры в положении «Можно» напротив тех пунктов, которыми Вы планируете пользоваться.

• Не забывайте, что для каждого статуса профиля есть свои лимиты на переводы и оплату. Вы точно не успели израсходовать всю максимальную сумму? Если Вы потратили слишком много, то придется дождаться обновления лимита.
• Кстати, про статус. Если у Вас базовый (анонимный) профиль, то перед тем, как отправлять средства или платить за покупки, повысьте свой статус как минимум до именного.
• Удостоверьтесь, что у Вас стабильно подключение к интернету. Возможно, Вам лучше переключиться с Вай-Фай на мобильное соединение или наоборот (например, если закончился трафик).
• Ну и конечно, не забывайте, что как у любой системы, как со стороны отправителя, так и со стороны получателя могут возникать технические трудности и сбои. Как правило, это сопровождается появлением надписи «Техническая ошибка Юмани, что-то пошло не так». В этой ситуации попробуйте перезагрузить страницу и попробовать провести операцию через какое-то время.

Кстати, посмотреть информацию о сбоях можно на специальных порталах, где пользователи оставляют свои заявки о проблемах.

Если Вы уверены, что все условия соблюдены, но все равно не работает перевод Юмани и не проходит платеж, напишите в техподдержку электронного кошелька.

Не работает бесконтактная оплата

Другая проблема, с которой часто сталкиваются клиенты Юмани: не работает оплата с помощью мобильного телефона. Сразу оговоримся, что речь идет о смартфонах с NFC-модулем. Ведь если его нет, то можно и не пробовать расплатиться телефоном.

Итак, почему не проходит оплата Юмани?

• У Вас не выпущен виртуальная карта либо не привязан пластик любого банка. Поэтому системе неоткуда списать средства. Для решения проблемы добавьте карту в личном кабинете;
• Убедитесь, что интернет-магазин работает с электронным кошельком. Для этого посмотреть в способах оплаты, есть ли логотип сервиса. Если магазин не работает с кошельком, Вы можете попробовать расплатиться с помощью виртуальной карты;
• Банальная причина, почему на yoomoney не работает оплата, — нехватка денежных средств на счету. Так что бегом проверять баланс;
• Удостоверьтесь, что интернет-соединение стабильно. Попробуйте переключиться на мобильный интернет, если подключены к Wi-Fi;
• Вспомните, не превысили ли Вы лимит трат по счету суточный или месячный, и пытаетесь ли единоразово оплатить покупку на сумму, превышающую ограничение?
• В настройках пластика убедитесь, что разрешены покупки в интернете и офлайн. Сделать это можно в разделе «Карты». Выберите ту, которой Вы планируете пользоваться и пролистайте до раздела «Выбирайте, что можно и нельзя». Включите тумблер везде, где это нужно, в положение «Можно»;
• Проверьте, нет ли обновлений приложения. Возможно, Вы пользуетесь устаревшей версией ПО, поэтому и не получается оплатить;
• Если у Вас возникли на кошельке Юмани проблемы с оплатой, то возможно у Вас не активирован NFC-модуль либо он вышел из строя. Проверьте, включен ли он в настройках телефона.
• И не забудьте, что в способах оплаты должны быть указаны реквизиты Юмани. Иначе платеж не проходит.

Ну и снова. Не забывайте, что иногда проблема кроется в банальном сбое и технических работах. Поэтому выждите какое-то время и попробуйте еще раз. Ну что? Теперь проходит платеж?

«Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз» — вот такое сообщение сегодня я вижу целый день, статус моего кошелька «Идентифицированный», согласно описанию насчёт пополнения с карт VISA — написано, что обслуживаются все банки мира. Делаю пополнение с польской карты (раньше всё было ок) и в итоге ничего не получается и выдаёт именно это сообщение, думал что проблема в этой карте — нет, попробовал другую польскую карту — результат тот же.

Позвонил в тех.поддержку, ответила девушка, вроде бы приятный голос, но как будто была расстроена чем-то (руководства Яндекс-офисов, пожалейте своих сотрудников! Хоть пару добрых слов выдавить из себя можно!). Я продиктовал ей номер своего кошелька, сообщил что вижу такое сообщение и пополнение происходит с польской карты. Далее она попросила ожидать, около 2 минут ожиданий. Далее уточнила номер карты, я сказал что обе карты привязаны к счёту. продиктовал последние цифры. В итоге она составил а обращение в службу поддержки и сказала ждать.

Что меня не устраивает? Меня не устраивает:

-Постоянное ожидание везде и всюду.
Как правило, если человек к вам обращается по поводу проблем с переводами и в целом вопросов финансовых, то этот человек нуждается в этом прямо СЕЙЧАС. Он не может ждать час, два, три, день, неделю.

-Идентификацию пройти в итоге обязательно. Когда я создавал Яндекс кошелёк, я нуждался в мелких переводах с карты на кошелёк, но дело в том, что как только вы несколько раз пополняете свой кошелёк на сумму больше 500 руб. — вам блокируют кошелёк до тех пор, пока вы не пройдёте идентификацию. Деньги замораживаются и не возвращаются обратно. Пройти идентификацию живя зарубежом и не имея гражданства РФ — невозможно, т.к. необходимо прийти лично в офис Яндекса и заполнить анкету (которую можно было бы заполнить в интернет-форме с таким же успехом, если бы не бюрократия Яндекса). В итоге мои средства были заморожены около 6 месяцев. В тот момент они были нужны мне срочно, но «Спасибо» Яндексу за «заботу».

-Тех.поддержка крайне медленная. Обращаясь в тех.поддержку учитывайте сразу, что период решения вашего вопроса будет около 3-4 дней в среднем. На моём опыте максимальный срок ожидания составил 7 дней. Минимальный срок ожидания 1 день.

Под сроками ожидания я подразумеваю момент наступления прямого диалога между вами и специалистом, т.к. система автоматически всегда высылает вам технические сообщения от робота о разных статусах ваших обращений.

Итого, моя оценка:

-Скорость ответа тех.поддержки 1 балл

-Качество обслуживания специалистами 1 балл (вы даже не пытаетесь вникнуть в суть проблемы и войти в положения своего клиента).

-Процесс идентификации 0 баллов. Такой бюрократии я не видел нигде в мире, чтобы пройти идентификацию нужно было бы ехать в Россию.