Не работает bluelink ошибка сети

Компания объявила о том, что все автомобили, оснащенные инновационной системой телеметрии Blue Link, смогут пройти процедуру очистки всех кодов неисправности, которые выдает система. Дело в том, что в процессе эксплуатации автомобилей, оснащенных Blue Link, выяснилось, что в данной системе сохраняются все записи о полученных неисправностях даже после их удаления из блока управления с помощью диагностического сканера.

Напомним: система Blue Link – это новейшая разработка корейского концерна, которая призвана конкурировать с системами On Star от General Motors, MBrace от Mercedes-Benz, BMW Assist от BMW, Enform от Lexus. Система дебютировала на мировом рынке зимой 2011 года. Первыми автомобилями корейского концерна, оборудованными системой Blue Link, стали новая Sonata и трехдверное купе Veloster.

В настоящий момент времени вероятность появления на автосервисах автомобилей, оборудованных данной системой, не очень высока. На протяжении 2012 года Blue Link обкатывали на американском рынке, поэтому описанная ситуация характерна только для новых автомобилей, завезенных «серыми импортерами» с американского рынка. Однако уже с 2013 года Hyundai обещает дать распространению данной системы «зеленый свет» и на других рынках. В частности, планируется оборудовать Blue Link все машины 2013 года выпуска в самой Корее и Европе. Это означает, что, уже начиная со следующего года, с описанной ниже проблемой могут столкнуться тысячи автомобилистов в России. Прочитав данную статью, ваши специалисты легко смогут бороться с ней.

Очевидно, что уровень сервиса, предлагаемый данной системой, будет разным в различных регионах. Если судить по тем возможностям, что система предлагает в США, то каждому пользователю будут доступны следующие группы сервисов: Навигация, Безопасность, Техническая поддержка, Развлечения. Всего в 3-х пакетах будет доступно более 30 функций.

Новая система отметит местоположение автомобиля в социальных сетях и позволит работать в интернете, с текстом и электронной почтой, не отвлекая внимания от дороги. Blue Link даже позволит родителям следить за тем, куда и с какой скоростью ездят их дети, взявшие автомобиль Hyundai. Бортовой программно-аппаратный комплекс разработан таким образом, чтобы не отвлекать водителя от управления – большинство кнопок будет расположено на руле, на панели зеркала заднего вида в салоне, внимание также уделяется голосовому управлению. Blue Link сможет предоставлять информацию о достопримечательностях, обеспечивать дистанционный запуск машины и отключение двигателя посредством SMS. Последнее особенно полезно, если вы пришли на стоянку и не обнаружили там никаких следов своей четырехколесной радости.

Однако в ходе эксплуатации выяснилось, что не выполнение процедуры полной очистки кодов и предупреждений в блоке управления приводит к тому, что на аккаунте покупателя автомобиля сохраняются записи о выданных предупреждениях и кодах, что приводит к тому, что система Blue Link продолжает сообщать автовладельцу о том, что у его автомобиля есть «возможные замечания» к работе. «Possible conditions» сигнализируют на всех автомобилях, оборудованных Blue Link, независимо от того, зарегистрирован ли данный автомобиль в системе и имеет ли он какие-либо платные подписки или нет. Поэтому при любом обращении владельца Hyundai, оснащенного системой Blue Link, на сервис необходимо полностью очищать записи в системе Blue Link. Прежде чем выполнить очистку Blue Link, необходимо убедиться в том, что все коды неисправности, которые находятся в статусе «History» или «Active», удалены из блока управления с помощью дилерского сканера. Убедитесь также в том, что автомобиль действительно зарегистрирован в системе Blue Link. Для того чтобы определить статус автомобиля в системе Blue Link и для выполнения последующих действий по очистке кодов воспользуйтесь информацией из соответствующего пункта,

Как определить, статус автомобиля в Blue Link:

• Установите автомобиль на открытой площадке, где качество сигнала сотовой связи максимально стабильно и не искажается.

• Запустите двигатель (Примечание: Для гибридных автомобилей необходимо дождаться, когда режим «EV» перейдет в статус «READY», что отображается на комбинации приборов при работающем двигателе).

• Дайте двигателю поработать на холостом ходу в течение не менее 10 секунд.

• Нажмите  синюю кнопку Link на панели зеркала заднего вида.

• Подождите, пока система предложит «Скажите, пожалуйста, имя службы», и произнесите: «Меню».

• В зависимости от того, каков будет ответ интерактивного голоса, вы и сможете определить, каков статус автомобиля в Blue Link:

• Зарегистрирован. Голосовой помощник произнесет: «Есть четыре категории меню: Навигация, Информация, Развлечение, Служба технической помощи. Скажите, какую из них следует выбрать»? На английском фразазвучит так: «There are four categories. Please say Navigation, Information, Entertainment or Vehicle Assist.»

• Не зарегистрирован. Голосовой помощник произнесет:  «Вы можете вызывать дорожную полицию, дилерскую службу, заказать предпродажную подготовку, перейти в Демо-меню либо сказать «До свидания». Фраза на английском: «You can say Port Inspection, Dealer, PDI, Vehicle report, Navigation Demo or Good bye.”

Если автомобиль зарегистрирован в системе BLUE LINK:

1. Установите автомобиль на открытой площадке, где качество сигнала сотовой связи максимально стабильно и не искажается.

2. Отключите универсальный сканер или дилерский прибор GDS от разъема OBD-II.

3. Включите зажигание и затем переведите ключ в положение OFF, подождите 10 секунд и повторите процедуру.

4. Запустите двигатель и дайте ему поработать на холостом ходу в течение 10 секунд (Для гибридных автомобилей необходимо дождаться, когда режим «EV» перейдет в статус «READY», что отображается на комбинации приборов при работающем двигателе).

5. Нажмите синюю кнопку Blue Link на зеркале заднего вида.

6. Подождите, пока система предложит «Скажите, пожалуйста, имя службы» (Please say the name of the service), а затем скажите: «Отчет о транспортном средстве» (Vehicle Report). Дождитесь подтверждения команды от системы: «Отчет о транспортном средстве, подтверждаю» (Vehicle Report Submitted).

7. После подтверждения система предложит в очередной раз: «Скажите, пожалуйста, имя службы» (Please say the name ofthe service). Отвечать на него не нужно. Спустя непродолжительное время система скажет «До свидания». На этом звонок в систему Blue Link будет завершен.

8. После этого оставьте двигатель работать в течение не менее 3 минут, а затем выключите двигатель.

9. Запустите двигатель и нажмите синюю кнопку Link.

10. Убедитесь в том, что предупреждения «apossible condition» больше не звучат. Если же сообщение «apossible condition» продолжают звучать, повторите шаги 3-10.

Если автомобиль ещё не зарегистрирован в системе BLUE LINK:

1. Установите автомобиль на открытой площадке, где качество сигнала сотовой связи максимально стабильно и не искажается.

2. Отключите универсальный сканер или дилерский прибор GDS от разъема OBD-II.

3. Включите зажигание и затем переведите ключ в положение OFF, подождите 10 секунд и повторите процедуру.

4. Запустите двигатель и дайте ему поработать на холостом ходу в течение 10 секунд.

5. Нажмите синюю кнопку Link.

6. Подождите, пока система предложит «Пожалуйста, скажи имя службы» (Please say the name of the service), а затем скажите: «Служба поддержки автомобиля» (Vehicle Assist).

7. Система подтвердит вашу заявку, сообщив, что вы вошли в режим службы поддержки автомобиля и теперь можете вызвать дорожную аварийную службу, позвонить агенту для получения помощи по телефону, получить ссылку с информацией о наиболее вероятных неисправностях и способах их устранения либо вернуться в основное меню: («Vehicle Assist .. you can say road side assistance, agentas sistance, service link, quickti pormain menu.»).  После этого вам необходимо сказать «Blue Link Service Complete». Это скрытая команда, поэтому система Blue Link не будет записывать ей.

8. Система должна подтвердить вашу заявку словами:  «Service complete… say Main Menuor or Good bye» (Сервис выполнен.Скажите «Главное меню» или «До свиданья»). Вам необходимо сказать «До свидания». После этого вызов будет завершен, и  BlueLink будет отключена.

9. Оставьте двигатель работать в течение не менее трех минут, а затем выключите двигатель.

10. Запустите двигатель и нажмите синюю кнопку Link

11. Убедитесь в том, что предупреждения «apossible condition» больше не звучат. Если же сообщение «apossible condition» продолжают звучать, повторите шаги 3-10.

Как видите, процедура очистки записей в Blue Link довольно проста, но без выполнения данной операции любой ремонт автомобиля Hyundai нельзя считать завершенным. Используйте данный алгоритм при каждом обращении владельца Hyundai с системой Blue Link на вашу станцию, и ваши клиенты обзательно оценят вашу заботу.

О приложении.

Что такое Bluelink®?

Это прогрессивные телематические сервисы Hyundai, которые позволяют вам всегда быть на связи с автомобилем с помощью вашего мобильного устройства. Запуск двигателя, прогрев до нужной температуры, информация о состоянии автомобиля и многое другое ‒ доступны прямо с экрана вашего мобильного устройства. Вы можете построить маршрут в приложении и тут же загрузить его в навигационную систему автомобиля.

Помощь

Шаг первый

Активация Bluelink

01

 Активируйте Bluelink® в автомобиле

Прежде чем какие-либо функции можно будет использовать
в автомобиле или в приложении, Bluelink® необходимо активировать
в меню настроек мультимедиа системы автомобиля.

02

Порядок активации

Зайдите в настройки — Bluelink — Активировать Bluelink

03

Примите условия сервиса

Соглашение на обработку персональных данных и Пользовательское соглашение

04

Скачайте мобильное приложение

Для получения доступа ко всем сервисам Bluelink®, скачайте мобильное приложение из Google Play Market или Apple App Store и создайте учетную запись.

Шаг второй

Подключение автомобиля

01

Скачайте мобильное приложение

Доступно в Apple App Store и Google Play Market

02

Пройдите авторизацию

Пройдите регистрацию согласно подсказкам в приложении, либо авторизуйтесь, если у вас уже есть учетная запись.

03

Добавьте автомобиль

Привяжите автомобиль в мобильном приложении. Отсканируйте QR-код с экрана мультимедиа в вашем автомобиле и введите 6-значный код подтверждения, который отобразится на экране мультимедиа

04

Приятного использования!

Теперь вам доступны все сервисы Hyundai Bluelink®.

Видеоинструкции

Активация Hyundai Bluelink.

Подключение автомобиля.

Подключение профиля водителя к учетной записи.

Вопросы и ответы

Услуги Bluelink® предоставляются бесплатно в течение 3 лет с даты приобретения нового автомобиля.

После активации Bluelink® в автомобиле вам будут доступны сервисы в навигационной системе автомобиля (онлайн информация о дорожном движении, парковках, АЗС, поиск точек назначения). При этом учетная запись в приложении Bluelink® не требуется.
Чтобы в полной мере насладиться функционалом всех сервисов Bluelink®, настоятельно рекомендуется загрузить приложение, создать учетную запись и привязать ваш автомобиль.

Телематика — это общий термин, обозначающий возможности дистанционного управления автомобилем. Bluelink® — это торговая марка компании Hyundai, которая предоставляет доступ к телематическим сервисам.

Это 2 разные системы и 2 разных модуля в автомобиле, независимых друг от друга.

Если в комплектации автомобиля не предусмотрена штатная телематическая система Bluelink®, то дооснастить такой автомобиль не представляется возможным.

Автомобиль с установленной системой Bluelink® оснащен модемом и SIM-картой. Поэтому имеет те же ограничения, что и обычный мобильный телефон, поскольку он также работает через сотовые сети передачи данных.

Между смартфоном и автомобилем нет прямой связи. Все коммуникации осуществляются через внутреннюю инфраструктуру посредством сотовой сети передачи данных.

К одному автомобилю через мобильное приложение Bluelink® может быть подключено до 5 пользователей.
ВАЖНО! У каждого пользователя должно быть установлено мобильное приложение Bluelink® и создана учетная запись.
Если вы хотите добавить нового пользователя,  то вам необходимо сначала удалить одного из 5 ранее подключенных пользователей.

На данный момент сервисы Bluelink® доступны только на территории РФ, за исключением республики Крым.

Чтобы привязать учетную запись Bluelink® к профилю водителя в автомобиле нажмите на изображение профиля в левом верхнем углу на экране мультимедиа и следуйте порядку действий:
Выберите профиль водителя→ [Привязать аккаунт к Bluelink®] → [Привязать] → Введите номер телефона, к которому привязана учетная запись Bluelink®

Благодаря привязке профиля вы сможете настроить некоторые функции автомобиля. Например, автозапирание дверей, звуковые оповещения, формат времени, формат отображения карт навигации, функция рециркуляции воздуха, и многое другое.

Обычно, для поиска спутников GPS, может потребоваться некоторое время после запуска двигателя. Кроме того, при проезде через тоннель или в случае иных препятствий, возможен слабый сигнал GPS. При отсутствии подобных препятствий сигнал GPS должен быть хорошим и стабильным. В случае, если при отсутствии препятствий, сигнал всё еще слабый, Вам необходимо связаться с дилерским центром Hyundai.

Вы можете обновить пароль в приложении на смартфоне. Зайдите в меню [Управление аккаунтом], нажмите [Изменить пароль]. Введите Ваш старый пароль, затем новый пароль, повторите ввод нового пароля, и нажмите [Подтвердить]. Если Вы забыли пароль, то Вам следует выйти из аккаунта и воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?»

Прежде чем передавать автомобиль другому человеку, Вам необходимо удалить автомобиль из Вашей учётной записи {BlueLink} в меню мультимедийной системы автомобиля. В противном случае сохранится доступ к Вашей информации об истории движении через меню мультимедийной системы.

Документы

Условия использования

Положение об обработке данных

Artificial Intelligence is everywhere nowadays. Then why not in your car. The blue link will make the experience better and smoother. But it is very frustrating if the blue link does not work.  

So, why is the blue link not working? 

A few common causes can be behind the blue link issue. The blue link won’t work if you don’t have a subscription. It’ll also not work if you’re unable to find the reset button. Then a problem with the radio connection can cause this issue too. Lastly, it can be a system code error problem. 

The above problems have the solution below. We’ve explained each solution in simple words. 

So, let’s not wait here and dive into the article. 

What Is a Blue Link?

The bluelink is artificial intelligence or AI-based technology. The blue link is an innovative connected vehicle system. It has many features. 

One of the most important features is it can track your vehicle’s health. It does that with smart diagnostic tools. 

Other features include the ability to remotely lock/unlock, start your car, and adjust the temperature. This feature is free for the first 3 years with a new car. 

But every good technology can have some problems. There are four problems and solutions behind your blue link not working. 

We have discussed them below- 

Problem 1: Not Having MyHyundai Account or Subscription 

You might not have a Blue link subscription. Or it is not listed in the Hyundai Account. 

Now, as a car owner, you might think the Blue link comes with the car. But it does not. So, you’ll need a subscription. 

Solution

The first 3-month subscription is free but you have to start paying after 3 months. 

Next, check that the vehicle is listed in your MyHyundai Account. Turn on the vehicle and disconnect Bluetooth along with any other mobile devices that are attached.

A little hole is located next to the tuner knob. That reset button hole appears to be the solution to around half of the information system’s problems. For 15 seconds, push it in with a paper clip or pen. The GPS system will be reset.

If you want to replace your tuner knob then here are some suggestions-

These are some tuner knobs for you.

Setup, Blue Link settings, and Activate Blue Link will be available by clicking the Setup button. It should connect and activate in a matter of seconds

Problem 2: Not finding the Reset Button 

Many system problems can be solved by just pressing the reset button. But for a new user, he/she may not know where it is. 

Solution

Start with finding section 4 of your owner’s manual. It will explain where the reset button is located on the infotainment system panel. The reset button is used to reset, shut, or reopen the infotainment system.

Problem 3: Problem in the Radio Connection

Your Blue Link isn’t working because of the bad radio connection. If you think this is because of the radio connection, just follow the below solution. 

Solution

Don’t reset the radio at first. Before you reset your radio just go into “Settings”. Then “Blue Link” and after that the “Status”. It should display some provisioning information.

If the numbers are all zeros, there is a problem with cellular provisioning. It’s also possible that this is a problem with the stereo.

Or that it’s a problem with the cell tower in your region. Yes, a faulty tower can cause connected devices to lose this information. 

If you want to replace the stereo of the car. Here are some best options-

 You can grab any of them. 

Unfortunately, that is simply a matter of waiting for Sprint to figure it out and fix it. You should at least wait for two weeks before bringing it to a dealer.

If you want to replace your car’s radio we have some recommendations-

These are some best radio available

Now, if you look into the settings and the numbers aren’t all zeros. Then it could be a battery problem. This is forcing the car to turn off the cellular radios early. So, get your battery tested if that’s the case.

Problem 4: System Code Error Problem

Do you get a code error on your system? Then this solution is for you. This should definitely solve your code error problem. 

Solution

Dial “BlueLink” by pressing the button on my rearview mirror. On their end, they displayed an error code. The remedy is to reset the radio. You can do it by simply pressing the pinhole reset button. 

The button is next to the volume knob in your Hyundai. Press it for roughly ten seconds while the car is turned on. After the radio rebooted, go into Blue Link/bluelink>settings/reactivate.

Bluelink should be fully operational now.

If these do not work, contact the dealer. Or contact Hyundai helpline to update the infotainment software.

Frequently Asked Questions

Question: How long does it take for Bluelink to become operational?

Answer: Normally takes them 1-3 hours to get all features operational. After the VIN is uploaded to your account and services are purchased. Then it can get operational. 

Question: Is it worthwhile to invest in Hyundai Blue Link?

Answer: Overall, the Blue Link app offers many valuable features for Hyundai owners. And it is well worth the experience. Especially since they are now offering a free trial period of up to three years for new buyers. 

Question: How do I deactivate the blue Hyundai link?

Answer: To discontinue your subscription, call 855-2-BlueLink (855-225-8354). Enrollment begins with registering for an account on MyHyundai.com. The Hyundai owner website where you can access your Blue Link settings. And a variety of additional ownership features.

Conclusion

We hope now you know why your blue link not working. If you have any of the above problems, they can be solved easily. But if these solutions don’t solve it, then you have to take professional help.

Good Luck!

Artificial Intelligence is everywhere nowadays. Then why not in your car. The blue link will make the experience better and smoother. But it is very frustrating if the blue link does not work.  

So, why is the blue link not working? 

A few common causes can be behind the blue link issue. The blue link won’t work if you don’t have a subscription. It’ll also not work if you’re unable to find the reset button. Then a problem with the radio connection can cause this issue too. Lastly, it can be a system code error problem. 

The above problems have the solution below. We’ve explained each solution in simple words. 

So, let’s not wait here and dive into the article. 

What Is a Blue Link?

The bluelink is artificial intelligence or AI-based technology. The blue link is an innovative connected vehicle system. It has many features. 

One of the most important features is it can track your vehicle’s health. It does that with smart diagnostic tools. 

Other features include the ability to remotely lock/unlock, start your car, and adjust the temperature. This feature is free for the first 3 years with a new car. 

How To Activate Bluelink Services

To activate Bluelink services, you can follow these general steps:

• Register an account: Visit the Bluelink website or use the Bluelink mobile app to register for an account. You may need to provide personal information, vehicle identification number (VIN), and contact details during the registration process.
• Enroll your vehicle: Once you have created an account, follow the prompts to enroll your vehicle in the Bluelink service. You will likely need to enter your VIN and possibly provide additional vehicle-specific information.
• Choose a subscription plan: Bluelink services usually require a subscription plan. Select the subscription plan that best suits your needs, whether it’s a free trial, a basic plan, or a premium plan. Keep in mind that some features may only be available with certain subscription levels.
• Complete payment and activation: If you choose a paid subscription plan, you will need to provide payment information and complete the activation process. Follow the on-screen instructions to finalize your subscription and activate the Bluelink services.
• Set up the Bluelink mobile app: Download the Bluelink mobile app from your device’s app store (iOS or Android). Sign in using the account credentials you created earlier and follow the app’s instructions to connect and sync your vehicle with the app.
• Explore and use Bluelink services: Once your vehicle is registered, your subscription is activated, and the app is set up, you can start using the Bluelink services. Use the app or the Bluelink website to access the features available to you, such as remote start, vehicle status monitoring, and more.

Hyundai Blue Link Troubleshooting

But every good technology can have some problems. There are four problems and solutions behind your Bluelink not responding. 

Problem 1: Not Having MyHyundai Account or Subscription 

You might not have a Blue link subscription. Or it is not listed in the Hyundai Account. 

Now, as a car owner, you might think the Blue Link comes with the car. But it does not. So, you’ll need a subscription. 

Solution:

The first 3-month subscription is free but you have to start paying after 3 months. 

Next, check that the vehicle is listed in your MyHyundai Account. Turn on the vehicle and disconnect Bluetooth along with any other mobile devices that are attached.

A little hole is located next to the tuner knob. That reset button hole appears to be the solution to around half of the information system’s problems. For 15 seconds, push it in with a paper clip or pen. The GPS system will be reset.

If you want to replace your tuner knob then here are my recommended picks:

Setup, Blue Link settings, and Activate Blue Link will be available by clicking the Setup button. It should connect and activate in a matter of seconds.

Problem 2: Not finding the Reset Button 

Many system problems can be solved by just pressing the reset button. But for a new user, he/she may not know where it is. 

Solution:

Start with finding section 4 of your owner’s manual. It will explain where the reset button is located on the infotainment system panel. The reset button is used to reset, shut, or reopen the infotainment system.

Problem 3: Problem in the Radio Connection

Your Blue Link isn’t working because of the bad radio connection. If you think this is because of the radio connection, just follow the below solution. 

Solution:

Don’t reset the radio at first. Before you reset your radio just go into “Settings”. Then “Blue Link” and after that the “Status”. It should display some provisioning information.

If the numbers are all zeros, there is a problem with cellular provisioning. It’s also possible that this is a problem with the stereo.

Or that it’s a problem with the cell tower in your region. Yes, a faulty tower can cause connected devices to lose this information. 

Unfortunately, that is simply a matter of waiting for Sprint to figure it out and fix it. You should at least wait for two weeks before bringing it to a dealer.

Now, if you look into the settings and the numbers aren’t all zeros. Then it could be a battery problem. This is forcing the car to turn off the cellular radios early. So, get your battery tested if that’s the case.

Problem 4: System Code Error Problem

Do you get a code error on your system? Then this solution is for you. This should definitely solve your code error problem. 

Solution:

Dial “BlueLink” by pressing the button on my rearview mirror. On their end, they displayed an error code. The remedy is to reset the radio. You can do it by simply pressing the pinhole reset button. 

The button is next to the volume knob in your Hyundai. Press it for roughly ten seconds while the car is turned on. After the radio rebooted, go into Blue Link/bluelink>settings/reactivate.

Bluelink should be fully operational now.

If these do not work, contact the dealer. Or contact the Hyundai helpline to update the infotainment software.

Frequently Asked Questions

How long does it take for Bluelink to become operational?

Normally takes them 1-3 hours to get all features operational. After the VIN is uploaded to your account and services are purchased. Then it can get operational. 

Is it worthwhile to invest in Hyundai Blue Link?

Overall, the Blue Link app offers many valuable features for Hyundai owners. And it is well worth the experience. Especially since they are now offering a free trial period of up to three years for new buyers. 

How do I deactivate the blue Hyundai link?

To discontinue your subscription, call 855-2-BlueLink (855-225-8354). Enrollment begins with registering for an account on MyHyundai.com. The Hyundai owner website is where you can access your Blue Link settings. And a variety of additional ownership features.

Conclusion

We hope now you know why your blue link not working. If you have any of the above problems, they can be solved easily. But if these solutions don’t solve it, then you have to take professional help.

Good Luck!