Не удается подключиться к сетевому принтеру ошибка 0x00000002

В этой статье мы способы решения распространённых ошибок (0x0000011b и 0x00000002), которые могут возникнуть в Windows при подключении сетевых принтеров с удаленных компьютеров (принт-серверов). Найдите в списке ниже ошибку, которая появляется у вас при подключении сетевого принтера и перейдите к решению.

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера

Ошибка 0x00000002 может возникнуть при попытке подключить сетевой принтер через принт-сервер и TCP/IP порт как в Windows 10, так и в Windows 7. После того, как вы открыли список сетевых принтеров на удаленном компьютере (через UNC путь в формате
\computername
), и нажали кнопку Подключить, появляется ошибка:

Connect to Printer
Windows cannot connect to the printer.
Operation failed with error 0x00000002.

Установка принтера
Windows не удается подключиться к принтеру
В ходе операции произошла ошибка 0x00000002

Наличие ошибки 0x00000002 чаще всего значит, что драйвер для данного принтера, установленный на компьютере поврежден. В первую очередь стоит попробовать удалить данный драйвер из хранилища драйверов (по аналогии с кейсом об ошибке 0x00000057).

Выполните команду:

printui.exe /s /t2

В списке установленных драйверов найдите драйвер принтера, который вы пытаетесь установить и удалите его, нажав Remove и выбрав опцию удаления Remove driver and driver package.

Перезапустите диспетчер печати (
net stop spooler & net start spooler
) и попытайтесь еще раз подключить принтер.

Скорее всего драйвер установится и принтер подключится успешно.

Если нет, попробуйте такой способ:

1. Удалите ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPendingFileRenameOperations
2. Если в папке c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64 есть подкаталоги с именами от 1 до 499, удалите все эти подкаталоги и файлы кроме winprint.dll
3. Удалите все Print Processors и драйвера (за исключением winprint) из ветки HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments
4. Перезагрузите компьютер и установите принтер

Ну и как обходной вариант, если предыдущие не сработали, подключите принтер через UNC адрес по инструкции из статьи Печать на сетевом принтере на Windows 10 из-под XP.

Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер

Массовая проблема с подключением сетевых принтеров Windows с ошибкой 0x0000011b началась после установки обновлений безопасности Windows с 15 сентября 2021 года.

При подключении сетевого принтера с удаленного компьютера, на котором открыт общий доступ к принтеру, появляется ошибка:

Connect to Printer
Windows cannot connect to the printer.
Operation failed with error 0x0000011b.

Данная проблема связана с последними обновлениями безопасности, в которых Microsoft пытается закрыть уязвимость Print Nightmare. К сожалению, обновления не до конца протестированы и вызывают массовые ошибки 0x0000011b.

Для решения проблемы нужно удалить проблемное обновление на компьютере, на котором расшарен принтер (!). В зависимости от версии Windows на компьютере, раздающем принтер нужно удалить одно из следующих обновлений:

• KB5005565 — Windows 10 2004. 20H2 и 21H1
• KB5005566 – Windows 10 1909
• KB5005568 – Windows 10 1809 и Windows 10 LTSC
• KB5005030 — Windows Server 2019
• KB5005613, KB5005627 — Windows Server 2012 R2, Windows 8.1+
• KB5005563 – Windows 7, Windows Server 2008 R2 (у кого есть подписка Extended Security Updates для Windows 7/2008R2)

Для удаления обновления перейдите в Start -> Settings -> Update & Security -> View Update History -> Uninstall updates. Выберите недавно установленное обновление в зависимости от вашей версии Windows (например,
Security Update for Microsoft Windows (KB5005565)
) и нажмите Uninstall.
Или восопльзуйтесь командой (укажите номер обновления для вашего билда Windows):
wusa.exe /uninstall /kb:5005565

Перезагрузите компьютер и попробуйте подключить сетевой принтер вручную или через групповые политики. Обратите внимание, что если пользователи не могут подключить сетевые принтера без прав локального администратора (из-за патча уязвимости PrintNightmare), то вы можете временно разрешить установку принтеров пользователям, выполнив команду:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f

После этого пользователь сможет подключить принтер, и вы должны установить значение
RestrictDriverInstallationToAdministrators = 1
.

После удаления обновления его нужно скрыть из установки. В этом случае оно не будет автоматически устанавливаться при следующем цикле сканирования Windows Update.

Вы можете скрыть обновления с помощью официальной утилиты wushowhide.diagcab (https://download.microsoft.com/download/f/2/2/f22d5fdb-59cd-4275-8c95-1be17bf70b21/wushowhide.diagcab) или с помощью PowerShell модуля PSWindowsUpdate:

$HideList = "KB5005565", "KB5005566", "KB5005568"
Hide-WindowsUpdate -KBArticleID $HideList -Verbose

Если вы не можете удалить обновление, тот как обходное решение вы можете подключить сетевой принтер через локальный порт. Например, имя локального порта для подключения принтера с удаленного компьютера может выглядеть так:

\compname001HP2035

Описано здесь в статье про другую распространенную ошибку подключения сетевого принтера — 0x0000007e.

Ошибка 0x00000002 при подключении принтера в Windows 7,8 и 10 может возникать по разными причинам, среди которых бывают нерабочие драйверы, ошибка системы, сбои работы сети и т.п. В некоторых случаях причиной может быть и неисправность самого принтера, но это один случай из 1000, как и проблема с USB-кабелем, соединяющим устройства. В основном причина, по которой выскакивает ошибка 0x00000002 при установке принтера, носит программный характер. Соответственно и методы «лечения» должны быть программные. Про это сейчас мы и поговорим!

Перед тем, как следовать указанным ниже советам, сначала убедитесь что Вы скачали правильную версию драйвера принтера с сайта его производителя. В противном случае Вы не сможете исправить ошибку принтера, так как что ни делай, а используя неправильный драйвер операционная система не сможет корректно работать с устройством.

Полная переустановка драйвера

Чаще всего для устранить ошибку 0x00000002 при установке принтера поможет правильная переустановка драйвера. Чтобы это выполнить, надо нажать комбинацию клавиш Win+R и ввести services.msc в строчке «Открыть».

После того, как откроется окно «Служба», нужно в списке сервисов найти строчку «Диспетчер печати» и выделить её щелчком мыши.

После этого слева должны появится несколько ссылочек, среди которых надо найти «Перезапустить службу» и кликнуть по ней. Далее снова открываем окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и вводим команду:

printui.exe /s /t2

Вот так это будет выглядеть:

В результате должно появится окно свойств сервера печати. Открываем вкладку «Драйвер» и в списке установленных драйверов находим нужный принтер (если их установлено несколько). Называться он будет в соответствии с моделью принтера. Выделяем его и нажимаем на кнопку «Удалить».

Появится окошко, где надо поставить галку «Удалить драйвер и пакет драйвера» и нажать на «ОК».

И это ещё не всё! Чтобы убрать ошибку принтера 0x00000002, надо в третий раз запустить окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и ввести в строку «Открыть» вот такой путь:

%Windir%system32spool

Откроется вот такая папка:

Содержимое её может несколько отличаться от того, что Вы видите на картинке. Это не страшно! Просто полностью удаляем всё что там есть.

Теперь нужно будет перезагрузить компьютер и снова запустить установки принтера. Ошибки больше не должны появится.

Как подсказываем мне моя практика системного администратора, не всегда подключение сетевого принтера проходит без сучка и задоринки. Чаще всего обязательно что-то вылезет. Например, ошибка 0x00000002 «Не удается подключиться к принтеру».
При возникновении проблемы сначала проверьте совпадает ли версия ОС на компьютере, к которому подключен сетевой принтер, с Вашей. Если нет, то скачайте драйвера для этой модели принтера под свою версию Windows и при установке подсуньте их системе.

В тех случаях, когда принтер уже подключался к этому компьютеру ранее и перестал работать — попробуйте полностью удалить его драйвер представленным выше способом.

Если с драйверами всё в порядке — смотрите следующие советы:

Способ 1. Чаще всего так происходит из-за того, что компьютер вылетел из рабочей группы. Чтобы вернуть его обратно, надо открыть свойства системы комбинацией Win+Pause. В правой его части будет меню, где надо выбрать пункт «Дополнительные параметры системы».

Откроется второе окно, где на вкладке «Имя компьютера» надо нажать на кнопку «Изменить». В третьем окне надо прописать название своей рабочей группы и нажать на кнопку «ОК». После этого попробуйте вновь установить устройство.

Способ 2. Так же, причиной появления ошибок установки сетевого принтера может стать работа брандмауэра или фаервола. Попробуйте временно приостановить его работу и попробовать поставить принтер снова.
Если эта хитрость сработала, то нужно в настройках сетевого экрана открыть следующие порты:

UDP 1900, 3702, 5355, 3702, 5355
TCP  2869, 5357, 5358

Способ 3. Такое решение предлагают разработчики Windows 10 из компании Майкрософт.
Нажимаем кнопку «Пуск», открываем Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры и нажимаем на кнопку «Добавить».
Если система не найдёт устройство сама — кликните по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке». Появится такое окно:

Выбираем пункт «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную». На следующем шаге надо выбрать пункт «Создать новый порт» — «Local Port»:

Нажимаем на на «Далее» и появляется ещё одно маленькое окошечко, в которое надо ввести сетевой путь к принтеру вот в таком формате:

\IP-адрес компьютераимя принтера

В моём случае он выглядит так: \192.168.1.5hp1010. Нажимаем на ОК. Система предложит выбрать драйвер для установки. Если подходящего нет — нажимаем на кнопку «Установить с диска» и показываем путь к папке с предварительно распакованными драйверами. После этого установка должна успешно завершится.

P.S.: Если ни один из указанных советов Вам не помог — попробуйте воспользоваться специальным универсальным драйвером принтера. Большинство производителей выпускает такие для своих принтеров.
Иногда может помочь установка принтера сначала непосредственно на сам ПК, а затем уже установка его же, но по сети.

Причины ошибки и способы решения

Основные причины ошибки: прерывание службы управления печатью, изменение доступа системных администраторов (актуально для компьютеров компании), физические проблемы с принтером. Ошибка также может быть вызвана сбоями драйверов, вирусной активностью или изменением папки спула или библиотек, необходимых для работы с принтерами.

Вернуть принтер в работу очень просто. Но сначала нужно убедиться, что проблема не в банальных вещах:

1. Если подключение к принтеру на корпоративном компьютере перестало работать по причине «Доступ запрещен», необходимо убедиться, что у вас есть разрешение на доступ к устройству. Разграничение прав на корпоративных устройствах обычно распространяется на большие группы пользователей, и любые изменения могут повлиять на проблемный компьютер. Для разрешения ситуации вам необходимо обратиться к системному администратору вашей компании.
2. Не помешает проверить ваш компьютер на вирусы, а также запустить командную строку, ввести sfc / scannow и нажать Enter для диагностики всей системы. Это действие позволит Windows восстановить необходимые системные файлы и библиотеки, если они были повреждены из-за вирусной активности или по любой другой причине.
3. Убедитесь, что нет физических проблем с принтером, компьютером и сетью, которые могут не подключиться к устройству.

Ошибка «Windows не может подключиться к принтеру» содержит дополнительные коды и уведомления, которые иногда позволяют понять, почему:

1. Подсистема локальной печати не запущена.
2. Доступ закрыт.
3. Коды ошибок: 0x00000006, 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000057, 0x0000007e, 0x00004005, 0x0000003eb, 0x000005b3, 0x0000003eb.

большое количество кодов системных ошибок можно игнорировать. Большинство проблем, вызывающих эту ошибку подключения принтера, решаются с помощью тех же действий.

Включение службы Диспетчер печати

Эта инструкция поможет, если в системе отображается ошибка «Windows не может подключиться к принтеру. Локальная подсистема печати не запущена». В Windows 7, 10 и других популярных версиях эта локальная подсистема представлена ​​службой диспетчера печати. Он может быть отключен действиями пользователя в результате программной или вирусной активности. Как только услуга будет повторно активирована, ошибка перестанет появляться.

Включение диспетчера печати через панель управления:

1. Нажмите «Пуск», выберите «Панель управления».
2. Перейдите в раздел «Администрирование», затем откройте вкладку «Услуги». Должна быть открыта вкладка «Службы», а не «Локальные службы», как это ошибочно делают многие пользователи.
3. Раскрывающийся список необходимо прокручивать, пока не найдете службу «Диспетчер печати». В предыдущих версиях Windows, включая Windows XP, эта служба называлась «Диспетчер очереди печати».
4. Откройте сервис двойным щелчком левой кнопки мыши.



5. В открывшемся окне в разделе «Статус» должен быть выбран вариант «Автоматически». Если это не так, введите это значение.
6. Чуть ниже кнопка «Выполнить» НЕ должна быть активной. Отключить, приостановить или продолжить могут работать. Если кнопка «Пуск» активна, вам нужно нажать на нее, чтобы запустить службу, потому что она отключена.
7. Далее необходимо нажать «Применить» и «ОК», чтобы сохранить все настройки.

После выполнения этих действий вы можете закрыть окно настроек. Служба должна быть включена; В общем списке служб статус диспетчера печати должен находиться в состоянии «Выполняется». Тип запуска должен быть установлен на автоматический.

Если проблема была только в сервисе, то после выполнения этих действий окно с сообщением «Локальная подсистема печати не запущена» перестанет беспокоить. Если работа других компонентов также была прервана, включенная служба будет отключена через несколько секунд и ошибка продолжит появляться. Вы должны попробовать другие решения, чтобы решить проблему, а затем снова включить службу.

Почему при подключении принтера возникает ошибка 0x00000002

подключить печатающее устройство, а также произвести дополнительные настройки довольно просто. Но иногда это сделать невозможно, и пользователи сталкиваются с тем, что при выполнении манипуляций возникает ошибка 0x00000002.

Его появление может быть вызвано несколькими причинами. К ним относятся:

• ошибка в работе операционной системы;
• сбои в локальной сети;
• неисправность печатающего устройства или USB-кабеля — в очень редких случаях;
• наиболее частой причиной являются неправильно установленные или отсутствующие драйверы.

Как исправить ошибку 0x00000002

Несмотря на то, что неисправность принтера или USB-кабеля редко приводит к этой ошибке, сначала следует проверить его работоспособность. Для этого подключите принтер другим кабелем и перезапустите.

Поскольку основной и наиболее частой причиной является неисправность драйверов устройств, это программная ошибка, которую необходимо устранить.

ВНИМАНИЕ! Для правильной работы устройства сетевой печати необходимо скачать драйверы с официального сайта разработчика. Если вы используете неправильное программное обеспечение, исправить возникшую ошибку 0x00000002 будет невозможно.

Устранение ошибки 0x00000002 происходит следующим образом. Во-первых, вам нужно полностью удалить драйверы. Для этого необходимо:

1. С помощью клавиш Win и R откройте окно и введите команду services.msc.
2. В появившемся окне выберите пункт «Диспетчер печати» и нужную строку.
3. В окне появятся несколько соединительных линий. Вам нужно найти «Restart Service» и щелкнуть по нему.
4. Снова откройте командное меню, нажав необходимые клавиши на клавиатуре и набрав команду printui.exe / s / t2.
5. В открывшейся вкладке перейдите в «Драйвер» и найдите необходимое печатающее устройство.
6. Щелкните его имя ПКМ и выберите «Удалить».
7. Затем появится небольшое меню. В нем нужно выбрать «Удалить драйвер».
8. Щелкните по кнопке «ОК».
9. Снова откройте меню, нажав соответствующие клавиши на клавиатуре, и установите команду windir / system32 / spool.
10. В открывшемся окне нужно удалить все существующие файлы и папки. Далее необходимо перезагрузить системный диск.

Вы также должны убедиться, что версии операционных систем на всех компьютерах в локальной сети совпадают. В противном случае вам необходимо загрузить и установить версию программного обеспечения, необходимую для каждой конкретной операционной системы Windows.

Также необходимо проверить следующее:

1. Все устройства подключены через локальную сеть, поэтому убедитесь, что они не вылетели из нее.
2. Проверьте настройки брандмауэра и брандмауэра. Очень часто блокируют подключение новых устройств. Вы можете на время отключить эти службы. При использовании операционной системы Windows 10 необходимо перейти на вкладку «Принтеры и сканеры» и в открывшемся окне добавить нужный сетевой принтер.

Исправить ошибку 0x00000002 довольно просто. Однако желательно проявить осмотрительность. Специалисты рекомендуют сделать резервную копию реестра или новую точку восстановления. Это позволит вам в любой момент отменить внесенные вами изменения и попробовать другие методы.

Надежный способ инициализации периферийного

В вашем конкретном случае может работать один из перечисленных вариантов. В этом случае можно использовать еще один, который помогает в 95% случаев.

Инструкция по установке по сети:

• Зайдите в Панель управления в разделе «Управление сетью и общим доступом»;
• Перейдите на вкладку и укажите сетевой адрес нужного компьютера. То же самое можно сделать через проводник;
• На экране, если у вас есть доступ, появится список папок и печатающее устройство;
• Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Подключиться»;
• Выполните инициализацию.

Обычно этот вариант позволяет избежать ситуации, когда драйвер принтера не установлен логически и возникает ошибка 0x00000002. Этот метод предполагает, что сетевые устройства физически подключены, что на практике предполагает правильную инициализацию.

Найдите принтер в списке

Проверка обновлений Windows

Если вы недавно не добавляли какие-либо программы или устройства в свою систему, но начинает появляться ошибка 0x0000002, мы рекомендуем вам проверить наличие обновлений. Перед этим убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.

Из-за этого:

1. Нажмите комбинацию клавиш Победа + R.
2. В открывшемся окне введите «проверить наличие обновлений» и нажмите «ОК.
3. Откроется Центр обновления Windows. Щелкните Проверить наличие обновлений».
4. Когда система найдет необходимые обновления, отобразится кнопка «Установить сейчас».
5. Установите обновления, перезагрузите компьютер.

Возможные причины появления проблемы

При подключении принтера

Иногда возникает ошибка при подключении или установке сетевого принтера. В этом случае могут появиться следующие сообщения: «Не удается подключиться к принтеру. Ошибка 0x00000002 во время работы» или «Драйвер принтера не установлен. Операция не может быть завершена». Это связано с тем, что драйвер принтера не запускается из-за ошибки.

Чтобы исправить это, вам необходимо загрузить последнюю версию драйвера и установить ее на веб-сайте производителя принтера. Для старых принтеров производители часто не обновляют драйверы для современных операционных систем. Поэтому вам следует обратиться к универсальным драйверам принтера вашего производителя, например: HP Universal Print Driver, Canon Generic Plus PCL6 Driver Driver, Epson Universal Print Driver, у каждого производителя свои собственные.

Важно! Помните, что для установки драйверов требуются права администратора на компьютере. Если установка пакета драйверов не решает проблему, вам необходимо установить принтер отдельно, используя только драйвер принтера без дополнительного программного обеспечения, которое поставляется с полным набором драйверов:

1. Нажмите «Пуск», выберите «Панель управления» и дважды щелкните «Устройства и принтеры».
2. Щелкните Добавить принтер».
3. Выберите «Добавить локальный принтер».
4. Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку. Во время установки выберите папку с нужным драйвером и выберите версию драйвера, соответствующую вашей модели оборудования.

Если при подключении к принтеру по сети возникает ошибка, важно убедиться, что версии драйверов на сервере и клиенте совпадают. Если версии разные, удалите устаревшую версию драйвера на клиенте через оснастку принтера и установите ее с сервера.

После установки обновлений

Если ошибка появилась после недавно установленных обновлений системы, попробуйте их удалить. Иногда обновления устанавливаются непосредственно во время выполнения, и пользователь может этого даже не заметить. Выполните следующие действия, чтобы проверить, когда были установлены последние обновления:

1. Нажмите комбинацию клавиш Победа + R.
2. В открывшемся окне введите «appwiz.cpl» и нажмите «ОК.
3. Щелкните Просмотреть установленные обновления».
4. Отсортируйте их по дате установки: для этого нажмите на поле «Установлено», если даты установки последних обновлений совпадают или близки (раньше) к времени возникновения проблемы, удалите обновления. Щелкните правой кнопкой мыши обновление, которое хотите удалить, и выберите «Удалить».
5. Повторите эту процедуру для всех подозрительных обновлений, перезагрузите компьютер.

После установки/обновления программ

Если ошибка появилась после установки программы:

1. Нажмите комбинацию клавиш Победа + R.
2. В открывшемся окне введите «appwiz.cpl» и нажмите «ОК.
3. Отсортируйте программы по дате установки, щелкнув поле «Установлено», выберите недавно установленную программу, которая может вызывать проблему, щелкните правой кнопкой мыши и щелкните «Удалить», чтобы перезагрузить компьютер.

После установки нового оборудования

Если проблема не исчезнет после установки нового оборудования, попробуйте отключить новое оборудование. Если по каким-то причинам это невозможно или очень нежелательно, проверьте совместимость оборудования с вашей операционной системой. Для этого найдите модель вашего оборудования на сайте производителя и ознакомьтесь с системными требованиями.

Если описанное выше не работает, попробуйте автоматически обновить драйвер для вашего нового устройства. Из-за этого:

1. Нажмите комбинацию клавиш Победа + R.
2. В открывшемся окне введите «devmgmt.msc» и нажмите ОК.
3. На экране появится диспетчер устройств, найдите нужное устройство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер…».
4. Выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
5. После обновления драйверов перезагрузите компьютер.

Настройки сети

Рабочая группа

Мы дважды проверяем, что все компьютеры или ноутбуки, используемые при работе с проблемным принтером, находятся в одной рабочей группе. На каждом из них перейдите в свойства ПК и посмотрите, что указано в поле «Рабочая группа». На всех ПК должно быть указано одно и то же.

Брандмауэр и антивирус

Отключите брандмауэр и антивирус, если он у вас установлен.

В этом случае рекомендуется отключить его только для поиска и исправления ошибки в принтере. В будущем службы защиты должны быть запущены, но для сетевого устройства должны быть настроены исключения. UDP-порты 3702, 5355, 137, 138, 1900 и TCP 5357, 5358, 139, 445, 2869 должны быть открыты.

Локальный порт

По сути, это будет установка сетевого устройства.

1. Зайдите в панель управления устройством. Windows + R и команда управления принтерами помогут вам сделать это быстро.
2. Нажмите кнопку с надписью «Установить» на верхней панели».
3. В новом окне выберите «Локальный».
4. Мы создадим новый порт типа «Локальный порт».
5. Имя порта указывает IP-адрес устройства и его сетевое имя. Подробнее о том, как узнать IP-адрес, читайте в нашей статье.
6. Далее необходимо установить необходимые драйверы. Следуйте инструкциям мастера установки.
7. Наконец, попробуйте распечатать тестовый лист.

Проверка на вирусы

Синий экран также может быть вызван вирусом, который повреждает системные файлы. Практически все основные производители антивирусного программного обеспечения предлагают хорошие бесплатные утилиты для сканирования вашего компьютера на вирусы.

Предлагаем 2 варианта программы.

Malwarebytes Anti-Malware

Вам просто нужно запустить скачанный файл, принять условия лицензии, после установки нажать «Начать проверку». Программа сама скачивает новые базы, после проверки выводит отчет со всеми обнаруженными опасными файлами и вариантами выбора действий для каждого из них. 14 дней бесплатного использования достаточно для разовой проверки.

Dr.WebCureit

Запустите загруженный файл, примите условия, нажмите «Начать сканирование» или «Выбрать элементы для сканирования», если хотите выбрать себя или добавить области для сканирования. После проверки появится отчет со всеми найденными опасными файлами и вариантами выбора действий для каждого из них. Из минусов — только на английском.

Дополнительные и универсальные драйвера

Если в вашей локальной сети используются компьютеры и ноутбуки с разными версиями Windows (XP, 7, 8, 10) и разрядностью (32 или 64 бит), вам необходимо установить соответствующие версии драйверов.

1. Находим наш принтер в списке установленных устройств в панели управления.
2. Перейдите в «Свойства принтера».
   
3. Затем во вкладку «Доступ».
4. Внизу находим и нажимаем кнопку «Еще».
5. В окне отметьте нужные версии и установите.
   

Использование универсального драйвера, которым комплектуют свою продукцию все производители полиграфического оборудования, поможет избавиться от ошибки 0x00000002, если она возникает из-за конфликта ПО принтера на разных версиях операционной системы.

Чтобы воспользоваться этой опцией, вам необходимо:

1. Скачайте с сайта производителя.
2. Удалите названные драйверы устройств со всех клиентов.
3. Установите универсальный драйвер на все ПК, использующие принтер.

Windows не удается подключиться к принтеру, решаем за минуту | Настройка серверов windows и linux

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз я подробно объяснил вам, как решить проблему, с распечаткой с ошибкой «Диспетчер печати не существует», это всего лишь одна из тысячи, с которыми вы можете столкнуться.

Сегодня я собираюсь показать вам, что делать, если при попытке установить принтер, будь то локальный или на терминальной ферме, вы получаете ошибку входа в систему, из-за которой ваша ОС Windows не может подключиться к принтеру, несмотря на то, что у вас есть полные права.

Как обычно, все оказывается очень просто.

Возможные причины ошибки доступа к принтеру

Сначала я хотел бы описать свою ситуацию.

На Windows Server есть терминальная ферма, если кто-то не знает, что это такое, то это мощный сервер или группа серверов, к которым пользователи получают доступ извне для работы с установленными на них приложениями, очень распространенный сейчас вариант и средние предприятия… Пользователь, работающий на сервере терминалов, пытается распечатать документ, но его принтер вообще не отображается или при попытке доступа к нему он получает сообщение об ошибке:

Подключение к принтеру: Windows не может подключиться к принтеру. Доступ закрыт

И это сообщение может быть с локальным устройством до последней версии Windows 10 Fall Creators Update.

Возможные причины, на которые стоит обратить внимание:

• Контроль прав доступа к принтеру актуален для корпоративных принтеров, где системные администраторы разрешают использование устройства по принципу групп, подробнее читайте в статье о безопасности принтеров и разграничении прав.
• Проблема с драйверами устройств, см. Ниже
• Физическая проблема с принтером
• Принтер находится в автономном режиме (убедитесь, что флажок не установлен)
• Проблемы с трафиком SNMP (попробуйте отключить)

Разновидность ошибки

Позвольте мне привести наиболее распространенные коды ошибок в этой ситуации, когда Windows не может подключиться к принтеру. Доступ закрыт:

• 0x00000002
• 0x0000000a
• 0x00000006
• 0x00000057
• 0x00004005
• 0x0000007e
• 0x000003eb
• 0x00000214
• 0x00000bcb

Решение проблемы с подключением к принтеру

Причина только одна — цифровая подпись драйверов принтера, а точнее ее отсутствие.

Если драйверы для устройств подписаны сертификатом, недействительным с точки зрения Microsoft или без него, то он не принимает драйвер, считая его потенциальной угрозой, в результате чего ваше устройство перестает работать.

Это не новая проблема, но после очередного обновления KB3170455 проверка цифровой подписи драйверов была усилена.

Напоминаю, что описанные методы решения проблемы изначально применялись к принтерам терминальной фермы, но решение касается и локальных устройств, подключенных по USB

• Можно полностью отключить проверку цифровой подписи драйверов, как я это описал, посмотрите. В Windows 10 это обязательно.
• Вы можете удалить обновление KB3170455, но я думаю, что это не лучший вариант, поскольку он намного проще.
• Редактирование реестра Windows.

Так как у меня в основном работает операционная система Windows 10 и из нее я не могу подключиться к принтеру на терминальном сервере, где стоят неподписанные драйверы, чтобы не делать большое количество жестов и много перезагрузок, я установлю для принтеров, у которых есть проблемы, один параметр, который все исправит.

Что вы делаете, откройте реестр и следуйте по этому пути, лично я использую утилиту перехода в реестр для быстрого поиска в реестре, это делается локально, если принтер подключен через USB, или на сервере терминалов, если они используются.

HKLM System CurrentControlSet Control Print Enviroments Windowsx64 Drivers Version-3 Модель вашего принтера

В моем случае это HP M1212, но их много, Canon, Xerox и так далее.

Находим там параметр PrinterDriverAttributes, по умолчанию там будет значение 0, нужно поменять его на 1. Тогда можете смело перезапускать службу печати или сам сервер.

Этот метод работает в 90% случаев, если он вам не помог, ниже я предлагаю дополнительные методы решения этой проблемы.

Дополнительные методы решения ошибок 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000006, 0x00000057

Если ваши клиенты по-прежнему не могут подключиться к терминальным принтерам, попробуйте удалить ветку реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion Print Providers Client-Side Render Print Provider Server

В моем случае я удалил серверы с сервера печати, убедитесь, что вы здесь пустили их. Затем вы можете перезапустить сервер или службу печати.

Также в Windows 7 есть ошибка 0x0000007e «Windows не может подключиться к принтеру. Нет диспетчера печати », когда вы пытаетесь подключить одни и те же сетевые принтеры, все получается путем воссоздания порта печати. ​​Порт указывает, где искать ваше устройство.

Щелчком правой кнопкой мыши перейдите в свойства печати, вкладку «Порты». Найдите текущий порт и удалите его, затем нажмите «Добавить.

Указываем стандартный порт TCP / IP для сетевого принтера.

Это откроет Мастер добавления дверей.

Мы указываем IP-адрес или DNS-имя принтера и имя порта.

Вы также можете проверить наличие флажка на вкладке «Вход», позволяющего это сделать. Теперь ваше устройство доступно по сети. Попробуйте снова получить к нему доступ, используя UNC-путь имя сервера печати (если есть) имя принтера. Например printserver sumsungcolor

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера.

Каким-то образом потребовалось установить МФУ Canon MF4410 в сети (хост-система — Windows Server 2008 R2 x64, клиент — Windows 7 max x32). Сначала драйверов не было, и я пошел проторенным путем: скачал драйвер для Win7x32 с сайта производителя, разархивировал в отдельную папку и указывал на эту папку при установке драйвера. И вот она, ошибка 0x00000002. Что предлагает всемирная паутина в качестве решения?

Итак, прежде всего убедитесь, что у вас есть права администратора на клиентском компьютере, принтер работает и попробуйте следующие методы (большинство из них взяты из этой статьи):
Примечание. Прежде чем вносить какие-либо изменения в реестр, сделайте резервную копию раздела реестра или создайте точку восстановления. Также создайте точки перед установкой исправлений и обновлений.
1. Самый распространенный метод часто предлагает сама Micro:

• Нажмите «Пуск», затем «Панель управления» и выберите «Устройства и принтеры;
• Щелкните Добавить принтер;
• Выберите «Добавить локальный принтер»;
• Выберите «Создать новую дверь». Выберите «Локальный порт» в качестве типа порта;
• В поле «Введите имя порта» введите адрес в следующем формате Имя IP-принтера хост-компьютера (например, 192.168.0.1hp 2015) и нажмите Далее;
• Следуйте дальнейшим инструкциям по установке драйвера. В процессе установки выберите нужный драйвер из предложенного списка или нажмите кнопку «Установить с диска» и укажите папку с ранее разархивированными драйверами.

Увы, мне этот способ не помог.

3. Проверьте папку c: WindowsSystem32spoolprtprocsx64, если есть папки с именами от 1 до 499, то этот метод для вас:

• Остановите службу диспетчера печати и завершите процесс PrintIsolationHost.exe;
• Удалите из c: WindowsSystem32spoolprtprocsx64 все папки с именами 1-499 и все файлы, кроме winprint.dll;
• Удалите все процессоры печати и драйверы из HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments (кроме winprint);
• Найдите в реестре ключ HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPendingFileRenameOperations. Если есть, удалите.
• Запустите диспетчер печати.
• Установите принтер.

• Удалите принтер из папки «Устройства и принтеры;
• Перезапустите службу диспетчера печати;
• Щелкните Пуск, введите printui / s / t2 в строку поиска. Это откроет свойства сервера печати;
• Перейдите на вкладку «Драйвер» и удалите драйверы принтера. Лучше выберите «Удалить драйвер и пакет драйверов»;
• Начните сначала, введите printmanagement.msc в строку поиска. Входим в «Управление печатью». Здесь: Настраиваемые фильтры → Все драйверы → Щелкните правой кнопкой мыши драйвер → «Удалить пакет драйверов»;
• Попробуйте установить драйвер еще раз.

• Если у вас в сети несколько версий Windows, объедините их в рабочую группу;
• Создайте макет сети как Домашняя сеть или Корпоративная сеть;
• Убедитесь, что в вашем брандмауэре открыты следующие порты: UDP 3702, 5355
  TCP 5357, 5358
  Если у вас есть ПК с более старой версией Windows в сети, откройте порты:
  UDP 137, 138, 5355
  TCP 139, 445
  Чтобы найти открытые сетевые устройства:
  UDP 1900, 3702, 5355
  TCP 5357, 5358, 2869

8. И этот способ помог в моей ситуации. Поскольку в моем случае основная ОС — x64, я сделал следующее:

• Пуск → Устройства и принтеры → Свойства принтера;
• Вкладка «Доступ» → кнопка «Дополнительные драйверы» → флажок для x86;
• Система начала установку драйверов x86 (x32). Поскольку их не было в самой системе, я загрузил драйверы для Windows 7 x32, разархивировал их в отдельную папку и указал на них при установке драйвера;
• Все без проблем установилось на клиентскую машину!

9. Некоторые производители (например, Samsung или HP) предоставляют универсальные драйверы для своих принтеров. Попробуйте установить их локально на клиентском компьютере, а затем повторно подключить сетевой принтер.

Папка Spool и реестр системы

Обязательно остановите службу печати, чтобы система могла удалить файлы из папки.

Очистка папки:

1. Определите диск, на котором установлена ​​Windows. Скорее всего, это «C:».
2. Найдите папку c: Windows System32 spool prtprocs x64.
3. В нем он удаляет каталоги с именами от 1 до 500.
4. Попытка распечатать на принтере. Если ошибка 0x00000002 не исчезла, продолжайте настройку сети.

Исправьте реестр:

1. Зайдите в реестр через кнопку «Пуск» и содержащуюся в нем строку поиска с словом «regedit».
2. Найдите ветку HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environments. В нем он удаляет все ветки, кроме winprint.
   
3. Удалите PendingFileRenameOperations в HKEY_LOCAL_MACHINE CurrentControlSet Control Session Manager. Может и отсутствовать.
4. Не забудьте запустить сервер печати.

Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера

Большинство пользователей компьютеров используют принтеры. Если устройство используется в офисе, к нему обычно подключают несколько компьютеров. Для этого подключения используется локальная сеть.

Полная переустановка драйвера

Чаще всего правильная переустановка драйвера помогает исправить ошибку 0x00000002 при установке принтера. Для этого нужно нажать комбинацию клавиш Win + R и в строке «Открыть» ввести services.msc».

После открытия окна «Служба» в списке служб нужно найти строку «Диспетчер печати» и выбрать ее щелчком мыши.

После этого слева должно появиться несколько ссылок, среди которых нужно найти «Перезапустить службу» и щелкнуть по ней. Затем снова откройте окно «Выполнить» с помощью комбинации клавиш Win + R и введите команду:

printui.exe / s / t2

В результате должно появиться окно свойств сервера печати. Откройте вкладку «Драйвер» и найдите нужный принтер в списке установленных драйверов (если установлено несколько). Он будет назван в честь модели принтера. Выделите его и нажмите кнопку «Удалить».

Появится окно, в котором нужно поставить галочку в поле «Удалить драйвер и пакет драйверов» и нажать «ОК».

Описание синего экрана

На фото ниже показан пример синего экрана с ошибкой 0x00000002:

важно только поле, в котором название ошибки написано заглавными латинскими буквами и поле с технической информацией — код ошибки и 4 параметра в скобках. Для некоторых ошибок с помощью параметров можно более точно определить причину проблемы — к данной ошибке это не относится. Кроме того, иногда может быть записано имя библиотеки / файла драйвера, которое могло быть причиной ошибки.

это важно понимать после того, как ошибка начала появляться.

Чистая загрузка, или Безопасный режим Windows

Если вы не можете войти в Windows в обычном режиме, вам необходимо выполнить «чистую» загрузку Windows или войти в операционную систему (далее — операционная система) в безопасном режиме. Для этого в системах XP, Vista, 7 вам нужно нажать клавишу F8 во время загрузки операционной системы. Иногда вы также можете выбрать опцию «Загрузить последнюю удачную конфигурацию» — это не влияет на пользовательские файлы, а только на системные изменения.

В Windows 8 не всегда можно войти в безопасный режим с помощью клавиши F8. Другой вариант ввода — Shift + F8. К счастью, системы Windows 8 и 10 предлагают выбор вариантов восстановления и чистой загрузки в случае возникновения проблем:

1. Для начала вы можете попробовать нажать на опцию «Сброс».
2. Если это не помогает, повторите алгоритм еще раз, нажав F8, выберите параметр «Восстановить», нажмите «Дополнительные параметры» — «Восстановление системы с помощью точки восстановления».
3. Если это не помогло, повторите вышеуказанные шаги, затем «Параметры запуска» — Перезагрузите.
4. После перезагрузки отобразится список параметров, нажмите F4, если хотите загрузиться в безопасном режиме, F5 — безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов, если нужен Интернет.
5. После нажатия клавиши Windows 8 загрузится в соответствующем режиме. Вы сможете удалять программы, обновления, проверять на вирусы в системе.

Почему возникают ошибки драйвера, который ранее установлен

В некоторых случаях программное обеспечение может неправильно инициализировать ранее установленные параметры. Как правило, это характерно для случаев, когда устройство было установлено с диска и записаны все необходимые характеристики. В некоторых случаях проприетарное программное обеспечение означает удаление программного обеспечения только собственными силами, до тех пор, пока файл не помечается как несъемный. В результате становится трудно инициализировать новое оборудование.

Учитывая эти характеристики, можно рекомендовать использование проприетарного программного обеспечения как для установки, так и для удаления устройства. В этом случае настройки компьютера будут сброшены до исходных значений и проблем с кодом 0x00000002 при подключении нового устройства не возникнет.

Подобная мера могла быть принята производителем для защиты устройства от программной замены в Windows 7 и 10. Именно защите сетевого доступа к периферийным устройствам уделяется особое внимание, поэтому производители делают специальные настройки, предотвращающие изменения к программному обеспечению.

На практике можно установить физический доступ к сети и использовать устройство в прямой связи, обрабатывая задание через рабочую станцию. Этот классический метод доступа к периферийным устройствам оказался наиболее надежным и экономичным в случае сбоя другого подключения к принтеру с ошибкой 0x00000002. На фотографии показана печать после неполадки и аналогичная инициализация в Windows 7.

Подключение принтера через локальный порт

Иногда можно обойти ошибку, связанную с незавершением локальной подсистемы печати, добавив принтер вручную через настройки оборудования в Панели управления. Принтер может начать отображать и работать правильно, и в то же время будет время, чтобы найти настоящую причину ошибки.

Чтобы добавить устройство, вам необходимо зарегистрировать доступ к сетевому принтеру:

1. Зайдите в меню «Пуск», откройте «Панель управления».
2. Перейдите на вкладку «Устройства и принтеры».
3. Нажмите кнопку «Добавить принтер» в верхнем меню.



4. В отображаемых параметрах меню «Выберите тип принтера для установки» выберите «Добавить локальный принтер».
5. В следующем окне «Выберите порт принтера» нужно поставить точку на чекбоксе Create a new port и выбрать тип порта — Local port.



6. После нажатия кнопки «Далее» появится окно «Введите имя порта», в котором необходимо ввести путь к подключенному устройству. Вы можете просмотреть путь к принтеру в проводнике Windows, например user HP printer model e
7. В следующем окне «Установить драйвер принтера» вам необходимо выбрать производителя устройства в левом столбце «Производитель» (например, Canon или Xerox) и модель рассматриваемого принтера в правом столбце «Принтеры». Нажмите «Далее».

После добавления устройства и указания драйверов таким образом принтеры часто начинают работать правильно и перестают выдавать ошибку. Если в окне «Установить драйвер принтера» нет драйверов для необходимого устройства, это является причиной проблемы. Вы можете скачать драйвер с официального сайта производителя принтера или установить его с диска, который прилагается к устройству.

Очистка или замена папки spool

Если вы получаете сообщение об ошибке «Не удается подключиться к принтеру. Процессор печати не существует», вам следует очистить компьютер от активности диспетчера очереди печати. ​​Сохраняет и сортирует файлы, отправленные на печать, организует очередь печати для принтеров.

Буферные папки и документы могут содержать большое количество ненужных файлов. Многие документы могут быть оставлены старыми принтерами и не использоваться в течение многих лет. Ошибка «обработчик текста не существует» — не единственная проблема, вызванная буфером. Документы могут просто не отправляться на печать или могут бесконечно находиться в режиме ожидания печати».

Описанный ниже метод включает удаление файлов диспетчера очереди печати, переустановку драйверов и очистку реестра. Эти действия приводят к необратимым драйверам и удалению устройств из памяти компьютера, а после перезагрузки ПК их нужно будет переустановить. Если вы не хотите выполнять эти действия или не обладаете необходимыми навыками, вы можете попробовать использовать промежуточное решение: скопировать папку спула с другого компьютера, на котором проблемы с печатью не возникает. Вы также можете скопировать драйверы, если на компьютерах установлены совместимые версии Windows.

Удаление лишнего содержимого папки Spool:

1. Для начала необходимо перезагрузить компьютер в безопасном режиме. В противном случае вы не сможете удалить необходимые папки: они используются системой, при попытке удаления появится сообщение «Доступ запрещен» или «Файл открыт или используется программой». Чтобы загрузиться в безопасном режиме, вам нужно несколько раз нажать клавишу F8 во время загрузки компьютера.
2. После входа в учетную запись администратора в безопасном режиме необходимо открыть проводник и перейти в папку C: Windows System32 Spool.
3. Найдите папку в C: Windows System32 spool prtprocs w32x86 (или x64, в зависимости от системного бита) и удалите все ее содержимое.
4. Откройте папку C: Windows System32 Spool Printers и очистите ее, чтобы удалить все известные принтеры Windows, установленные.
5. Найдите и удалите папку C: Windows System32 Spool Drivers w32x86 (в системах x64 путь к папке будет Drivers x64). Это действие удалит с принтеров все ранее использовавшиеся драйверы.
6. После очистки указанных папок необходимо перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

После перезагрузки системы необходимо переустановить драйверы для всех используемых принтеров. Ошибка «Диспетчер печати не существует» должна перестать беспокоить вас надолго. Регулярное появление ошибки возможно на корпоративных серверах, использующих огромное количество различных принтеров и драйверов к ним. Это приводит к большому количеству файлов в очереди печати и быстрому засорению системных и буферных папок ненужными файлами. Регулярная очистка файлов предотвратит появление ошибки, но лучше всего обратиться к квалифицированным системным администраторам, чтобы лучше настроить систему.

Удаление пакета драйверов

1. С помощью клавиши Windows + сочетания клавиш R и ввода команды printui / s попадаем в окно сервера печати.
2. Переходим во вкладку «Драйвер».
3. Найдите свой принтер в списке.
4. Нажмите кнопку «Удалить». Затем мы выбираем удаление всего пакета.
5. Перейдем к очистке системной папки и реестра Spool.

26.11.2018

Просмотров: 8212

Подключение сетевого принтера через порт IP или TCP, а также принт-сервер – простая процедура, которую выполняют все офисные работники или пользователи нескольких персональных компьютеров. Однако в ряде случаев появляется синий экран смерти с сообщением DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY или ошибка 0x00000002, указывающие на то, что драйвер принтера не установлен, не найден или поврежден.

Читайте также: Как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера?

На Windows 7 ошибка 0x00000002 Драйвер принтера не установлен возникает редко, однако её решение требует определенных усилий. Поэтому, если не удается установить драйвер принтера и возникает ошибка 0x00000002, стоит воспользоваться следующими советами.

Способ 1. Удаляем принтер и его драйвера

• Жмем «Пуск», «Панель управления» и выбираем «Устройства и принтеры».

• Теперь перезапускаем Диспетчер печати. Для этого нужно открыть «Службы», «Диспетчер печати». Остановить службу, а потом вновь её запустить. Или, еще лучше, просто Перезапустить.

Теперь нужно удалить драйвер принтера. Для этого выполняем следующее:

• Жмем «Пуск» и выбираем «Выполнить». Или сразу жмем «Win+R» и вводим «printui /s /t2».

• Откроется новое окно. Переходим во вкладку «Драйвер». Выбираем ошибочный драйвер и кликаем «Удалить».

• Далее в поисковой строке вводим «printmanagement.msc» (без кавычек).

• Откроется окно «Управление печатью». Находим «Настраиваемые фильтры», а затем переходим во «Все драйверы».

• Удаляем пакет драйвера, который вызывает сбой.
• Перезагружаем компьютер и повторяем попытку подключения сетевого принтера.

Способ 2. Установка нового драйвера

Если не удается установить драйвер принтера и ошибка 0x00000002 постоянно мешает, вызывая BSoD, стоит установить официальный драйвер от разработчика устройства или загрузить «Универсальный драйвер печати». Однако важно отметить, что установка универсального драйвера от Microsoft может не решить проблему.

Способы 3. Очистка системы и реестра от старых драйверов

Если ошибка 0x00000002 возникает на старой сборке Windows 7 и ранее вы удалили сбойный драйвер, стоит очистить реестр и систему от более старого программного обеспечения. Это сделать можно следующим способом.

Для начала очищаем папку Spool. Однако, учитывая то, что её постоянно использует Диспетчер печати, её удалить можно только в безопасном режиме.

Пусть к папке следующий: С:WindowsSystem32Spool. В этой папке нас интересует содержимое следующее:

• C:WindowsSystem32spoolprtprocsw32x86 – удаляем все, кроме файла winprint.dll.
• C:WindowsSystem32SpoolPrinters – удаляем все данные об установленных принтерах
• C:WindowsSystem32SpoolDriversw32x86 – чистим директорию от всех файлов, которые ранее были установлены (в системах x64 путь Driversx64).

Очистив папку Spool, перезагружаемся в нормальном режиме и устанавливаем заново драйвера для подключаемого принтера.

Теперь нужно очистить реестр от старых файлов, которые были созданы принтером и его программным обеспечением. Для этого выполняем следующее:

• Жмем «Win+R» и вводим «regedit».

• Проверяем состояние компонентов, от которых зависит служба Spooler. Для этого переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSpooler». Здесь смотрим параметр «DependOnService». Должно быть указано значение RPCSS. Так же, могут быть указаны другие значения, их удалять не нужно. Главное, что бы было RPCSS.

• Теперь удаляем все печатающие устройства, которые были установлены в системе. Переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintPrinters», где развернув её, появится весь список принтеров. Для их удаления мы можем воспользоваться клавишей «Delete».

• Очищаем реестр от записей старых драйверов. Разворачиваем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindowsNTx86DriversVersion-3» (в х64 битных операционных системах нужно открыть …EnvironmentsWindows NTx64DriversVersion-3). Удаляем весь перечень драйверов установленных в системе.
• В ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors», список параметров должен выглядеть следующим образом.
• BJ Language Monitor
• Local Port
• PJL Language Monitor
• Standard TCP/IP Port
• USB Monitor

Оставляем этот список, а все остальное удаляем.

Перезагружаем систему, устанавливаем новые драйвера и подключаем принтер.

В случае, если решить проблему не удалось, стоит откатить систему до более раннего состояний, проверить Windows 7 на вирусы и протестировать подключаемое устройство на другом ПК. Возможно, принтер не совместим с ОС или компонентами системной сборки.