Не удалось обновить айфон произошла неизвестная ошибка 4013

Ошибка 4013 возникает при обновлении операционной системы Айфона, обычно сопровождается текстом: «Пропала связь между  iTunes и мобильным устройством».

Один из вариантов возникновения ошибки — владелец подключил iPhone кабелем к рабочей станции. Запустил iTunes, выбрал обновление. Во время процесса произошел разрыв, смартфон перезагрузился и на экране горит только логотип Apple, либо сообщение об ошибке.

Второй вариант появления проблемы – пользователь восстанавливал Айфон через Айтьюнс, но также произошло отключение устройства. На экране отобразится сообщение, как показано на скриншоте ниже.

Способы устранения ошибки 4013 при восстановлении прошивки идентичны для iPhone 4, 5, 6 и всех новых моделей.

Обновляем iTunes

В первую очередь для исправления ошибки 4013 загружаем актуальную версию iTunes с официального сайта производителя.

Далее запускаем установку новой версии, выбираем пункт «Обновить». В течение нескольких минут процесс завершится.

Важно! Во время апгрейда Айтьюнс, мобильные устройства компании Apple необходимо отключить от программы.

После обновления, запускаем iTunes. Подключаем смартфон и пробуем запустить обновление ОС.

Перезагрузка компьютера и Айфона

Перезагружаем ПК, на котором возникла ошибка 4013. Отдельно также выключаем iPhone, а потом включаем его. После перезагрузки устройств – пробуем обновить ПО на Айфоне повторно.

Процесс выключения/включения удаляет данные из кэша, оперативной памяти и перезапускает системные службы.

Подключение к другому USB разъему

Может помочь подключение смартфона к другому USB-порту. Пользователь отключает iPhone от компьютера. Кабель, через который Айфон был подключен к рабочей станции подключаем в другой разъем. Подсоединяем телефон к ПК.

Используем другой USB-кабель

Ошибка 4013 при восстановлении iPhone или iPad иногда может быть вызвана проблемами с кабелем, который соединяет компьютер и смартфон: перегнулся, случайно придавили мебелью или поврежден домашними животными.

Берем другой кабель, и используем его для соединения ПК и iPhone. Запускаем iTunes, выбираем обновление.

Восстановление через DFU

Функция DFU (Device Firmware Update) активирует на Айфонах возможность вносить изменения в операционную систему. Используя опцию, можно также запустить восстановление заводских настроек.

Для перехода в данный режим необходимо сделать следующее:

1. Обновить iTunes до актуальной версии.
2. Подключить коммуникатор к рабочей станции через кабель USB, а потом выключить его.
3. Нажать кнопку «Блокировка», и удерживать на протяжении трех секунд. Она находится с правой стороны Айфона.
4. По истечению трехсекундной паузы, нажимаем клавишу понижения громкости. Она расположена на левой стороне смартфона.
5. Обе клавиши находятся в таком состоянии в течение десяти секунд.
6. После того, как время прошло, отпускаем кнопку «Блокировка», а «Громкость» продолжаем удерживать еще пять секунд.
7. Если все шаги выполнены верно, то на экране устройства будет черный экран, а на рабочей станции сообщение. Оно содержит сведения о том, что мобильное устройство находится в режиме DFU.
8. Следуем подсказкам мастера, и активируем откат до заводских настроек.
9. Если режим не активировался, повторяем шаги с нажатием боковых клавиш.

Важно! Активация режима DFU удалит все данные со смартфона.

Обновляем Windows

Если не удалось восстановить Айфон, все-равно появляется ошибка 4013, то проверяем наличие актуальных исправлений и патчей Windows. Для этого заходим в «панель управления», выбираем пункт «Центр обновления» и нажимаем «Проверить обновления».

Windows автоматически обратится к официальному серверу, и запустит процесс апдейта. Если пользователь регулярно обновляет Windows, то проверка займет 5-7 минут. После этого ПК перезагружаем.

Проверяем на другом компьютере

Для проверки работоспособности устройства подключим его к другой рабочей станции. Запускаем iTunes, и активируем обновление. Если всплывает сообщение об ошибке 4013, значит проблемы с коммуникатором.

Если же ошибки нет, и iPhone обновляется до актуальной версии, то проблема возникала из-за рабочей станции пользователя.

Переустановка iTunes

Программа iTunes иногда работает с ошибками. Можно попробовать перезагрузить компьютер или деинсталлировать ПО.

Открываем «панель управления», раздел «Приложения». В открывшемся окне будет отображен перечень доступных приложений на компьютере. Находим iTunes, нажимаем на программе и выбираем «Удалить».

Процесс займет 3-5 минут, после чего компьютер перезагружаем. Скачиваем актуальную версию с официального сайта.

Запускаем дистрибутив, следуем подсказкам мастера установки. После завершения инсталляции ПК перезагружаем.

Охлаждение устройства

Нетрадиционный способ восстановления работоспособности – охладить мобильное устройство.

Владелец выключает коммуникатор, запечатывает в герметичный целлофан, а после помещает в морозильную камеру холодильника. Спустя пятнадцать минут, вынимаем устройство и пробуем запустить.

Аппаратные неисправности

Ошибка 4013 при восстановлении Айфона или его прошивки часто проявляется на мобильных устройствах, которые «роняли» или «топили». Это объясняется тем, что на материнской плате выходят из строя контроллер памяти NAND, адаптер беспроводной сети или видеокамеры.

Если пользователь обладает навыками в электронике, то можно самостоятельно запаять контакт между элементами.

Исправить ошибку 4013 возможно разными способами, которые были перечислены в статье. Если ни один из них не помог, рекомендуется обратиться к официальному партнеру Apple. Сервисный центр диагностирует проблему, и постарается восстановить мобильное устройство.

На чтение 4 мин Просмотров 179 Опубликовано 08.05.2019

При обновлении программного обеспечения на iPhone пользователи довольно редко сталкиваются с ошибками. Однако подобная проблема все же случается. В основном, причиной служит неисправное ПО на компьютере, проблемы с подключением, неправильный порядок действий. Сегодня мы поговорим о том, что делать, если произошла неизвестная ошибка 4013 и вам не удалось обновить iPhone.

Мнение эксперта

Дарья Ступникова

Специалист по WEB-программированию и компьютерным системам. Редактор PHP/HTML/CSS сайта os-helper.ru.

Спросить у Дарьи

Данное руководство относится к любым поколениям Айфонов и всем версиям операционной системы iOS.

Содержание

1. Порядок действий при обновлении через iTunes
2. Полная переустановка iTunes
3. Дополнительные методы
4. Видеоинструкция
5. Заключение

Порядок действий при обновлении через iTunes

Сначала мы рекомендуем вам убедиться в том, что при процедуре обновления соблюдается правильный порядок действий. Ознакомьтесь с пошаговой инструкцией:

1. Сначала выполните принудительный перезапуск Айфона с помощью клавши.
   1. На ранних моделях с физической кнопкой Home данная операция выполняется 10-секундным нажатием боковой или верхней кнопки питания и клавиши Home;
   2. На устройствах iPhone 7 и 7 Plus перезагрузка выполняется одновременным нажатием на клавиши уменьшения громкости и питания;
   3. На девайсах с iPhone 8 и новее необходимо один раз нажать на кнопку увеличения, а затем уменьшения громкости. После зажмите кнопку включения.
2. Держите одну из комбинаций до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple.
3. Теперь подключите устройство с помощью USB кабеля и запустите iTunes на компьютере.
4. Откройте страницу с телефоном и нажмите кнопку «Обновить». Дождитесь окончания процесса.

Полная переустановка iTunes

Первый способ устранения ошибки – это полная переустановка ПО на компьютере. Возможно, проблема заключается в устаревшей версии iTunes или драйвера, из-за чего телефон не может корректно обновиться. Сначала необходимо полностью удалить текущую программу с компьютера. Лучше всего сделать это через специальную программу, например, CCleaner.

После успешной деинсталляции проведите очистку от временных файлов и ошибок реестра. Затем обязательно перезагрузите компьютер. Во время удаления и очистки iPhone должен быть отключен от ПК.

Теперь нужно установить «свежую» версию iTunes. Для этого откройте данную ссылку и скачайте версию ПО для 32 или 64-битной Windows. Если вы пользуетесь Windows 10, то загрузите официальную версию программы через Microsoft Store. Утилита полностью бесплатна.

Вместе с iTunes на компьютер установится драйвер, необходимый для распознавания мобильного устройства. После инсталляции перезагрузите компьютер еще раз. Затем снова попытайтесь выполнить обновление iOS по руководству из нашей статьи.

Дополнительные методы

Но не всегда проблема связана с программным обеспечением от Apple. Иногда правильному обновлению мешают сбои в работе компьютера, неисправный кабель, порт USB или аппаратное состояние самого iPhone. Ниже представлены действия, которые может выполнить рядовой пользователь без помощи специалистов:

• попробуйте обновить iOS через другой компьютер;
• при обновлении используйте другой кабель;
• если у вас нет доступа ко второму ПК, то протестируйте кабель при подключении к другим разъемам USB.

Возможно, ошибка при обновлении возникает из-за сбоев в работе операционной системы. Поэтому попробуйте выполнить восстановление телефона до заводских настроек, а затем снова обновиться до актуальной версии iOS.

Перед этим не забудьте создать резервную копию личных данных на жестком диске ПК или в облачном хранилище iCloud. Откат Айфона через iTunes выполняется точно так же, как и обновление. Но вместо кнопки «Обновить», нужно нажать «Восстановить iPhone».

Видеоинструкция

Внимательно ознакомьтесь с видеоинструкцией и после этого приступайте к починке своего Айфона.

Заключение

Мы рассказали вам об основных методах устранения ошибки при обновлении iPhone, которые не требуют от пользователя специальных навыков и профессионального ПО. Примените все рекомендации в том порядке, который указан в руководстве.

Если никакие из описанных действий не помогли устранить ошибку 4013, а устройство по-прежнему находится на гарантийном сроке, то вы можете обратиться в официальный сервисный центр в своем городе. Сотрудники Apple должны бесплатно провести диагностику и устранить причину.

Владельцы устройств Apple применяют программу iTunes не только с целью просмотра и загрузки медиа контента. Многофункциональный сервис предоставляет также возможность обновления и восстановления прошивки Айфонов 4s, 5, 5s, 6 и других устройств, работающих на ОС iOS. К сожалению, процедуры, проводимые в Айтюнс, не всегда проходят гладко, и пользователи сталкиваются со всевозможными проблемами в виде сбоев, на которые богата программа. Ошибка под кодом 4013 в iTunes, возникающая при обновлении или восстановлении iPhone 4s, 5, 5s, 6 по разным причинам, может быть вызвана программными неполадками или быть результатом аппаратных неисправностей. Появление уведомления о данном сбое означает, что по неясным причинам связь устройства с компьютером была нарушена. В лучшем случае ошибка 4013 iTunes носит программный характер, тогда решить проблему, следуя советам по устранению неполадки, под силу любому пользователю.

Методы борьбы с ошибкой 4013 в iTunes

Рассмотрим, как можно самостоятельно исправить ошибку программными способами. Первым делом необходимо проверить стабильность интернет подключения, поскольку сбой может появиться и по этой причине. Далее следует попробовать исключить как все системные проблемы соединения, так и механические. При нежелательном раскладе может потребоваться ремонт аппаратной части.

Способ 1. Перезагрузка устройств

Самым простейшим методом исправления системного сбоя является перезагрузка устройств. При этом компьютер перезагружается стандартным образом, а вот для iPhone и других девайсов на базе iOS необходимо выполнить принудительную перезагрузку.

Способ 2. Использование другого кабеля и порта USB

Возобновить подключение можно посредством другого разъёма USB. Часто проблема заключается именно в используемом порте компьютера. Попробуйте подключиться к разъёму на задней стенке системного блока, если у вас ПК. Когда речь идёт о ноутбуке, следует просто переключить кабель в любой другой порт, кроме 3.0, отличающийся от других синим цветом. Подключение должно выполняться напрямую без применения дополнительных устройств с помощью оригинального USB-шнура. Кроме того, нужно проверить кабель на наличие повреждений, перегибов и прочих дефектов. В случае обнаружения таковых, USB-шнур следует заменить новым.

Способ 3. Обновление iTunes

Давать сбой может устаревшая версия приложения, поэтому при появлении уведомления о 4013 ошибки iTunes при процедуре обновления либо восстановления iPhone 4s, 5s, 6 и других «яблок» нужно проверить наличие более свежих вариантов ПО. Проверить доступные обновления можно в соответствующем разделе меню Справка в Айтюнс. Установив последнюю версию, необходимо перезагрузить компьютер, после чего можно возобновить работу.

Способ 4. Переустановка iTunes

Если обновление программы до последней её версии не оказалось эффективным, более решительные меры предполагают полное удаление сервиса вместе со всеми компонентами и последующую установку. Для этих целей часто используются специальные программы, полностью деинсталирующие приложения, выполнить процедуру таким способом гораздо проще, чем вручную. По завершении удаления следует закачать и установить последнюю версию Айтюнс и перезагрузить компьютер.

Способ 5. Обновление ОС

Кроме обновлённой версии iTunes, на компьютере должна присутствовать также свежая операционная система. Для проверки имеющихся обновлений нужно перейти к Центру обновления Windows из «Панели управления» или «Параметров», в зависимости от версии операционки. После сканирования и установки доступных обновлений компонентов нужно перезагрузить компьютер.

Способ 6. Режим DFU

В ряде случаев помогает исправить ситуацию аварийный режим DFU, который запускается в экстренных случаях. Для выполнения процедуры необходимо сделать следующее:

• выключаем iPhone;
• подключаемся к компьютеру оригинальным кабелем USB;
• запускаем iTunes;
• нажимаем кнопку «Power» и держим её 3 секунды и, не отпуская, жмём также «Home»;
• удерживаем кнопки одновременно на протяжении 10 секунд, после чего отпускаем кнопку питания, а «Домой» продолжаем держать до тех пор, пока программа не увидит Айфон в режиме DFU.

По выполнении сих манипуляций появится кнопка «Восстановить iPhone», нажатием которой вы запустите восстановление.

Способ 7. Выполнение процедуры на другом компьютере

Как вариант можно использовать другой компьютер для выполнения процедуры восстановления или обновления iPhone 4s, 5s, 5, 6. Это поможет, если проблема заключается в настройках или неисправностях ПК либо ноутбука, который применялся в предыдущий раз при неудачной попытке проведения работ с Айтюнс. Если простые и гуманные методы не помогают, важно исключить или подтвердить неполадки компьютера, чтобы двигаться дальше в нужном направлении. Все программные способы эффективны и актуальны только при условии, что с аппаратной частью устройства всё в норме.

Способ 8. Охлаждение устройства

Немного варварский, но, по отзывам пользователей, довольно эффективный способ исправления ошибки 4013. Нередко проблема решается, если Айфон в герметичном пакете поместить в морозильную камеру на 15 – 20 минут. Конечно, решение временное, но на момент выполнения процедуры перепрошивки эффекта должно хватить.

Более адекватным вариантом будет прогреть чипы паяльной станцией, но ещё правильней – спаять контакты микросхем, контроллера питания, поскольку часто при ударе повреждается именно пайка, тогда как целостность остальных элементов остаётся в норме. При отсутствии соответствующих навыков лучше не трогать «начинку» устройства и доверить дело профессионалам, иначе вероятен нежелательный исход ситуации для вашего iPhone или iPad.

Всем привет сегодня поговорим о ошибке 4013 в iPhone. Данная ошибка часто появляется при восстановлении смартфона. Как ее решить и из-за чего она появляется дальше разберем в статье. 

Apple iPhone считаются пользователями и профильными экспертами одним из наиболее удобных и надежных гаджетов, при эксплуатации которого сбои происходят достаточно редко, но, происходят.

Ошибка 4013 возникает на смартфонах этой категории из-за неполадок в модуле памяти. Чаще всего сбой происходит на восстановленных китайских устройствах при попытке обновления Apple-гаджета. Код ошибки сообщает о нарушении соединения при обновлении или восстановлении телефона через iTunes. Спровоцировать код 4013 способны различные факторы.

Причины возникновения неисправности

Причиной появления ошибки 4013 может стать вышедший из строя USB-кабель, через который гаджет подключается к компьютеру. Еще одна причина — расшатанный USB разъем, не позволяющий Айфону установить связь с ПК из-за отсутствия необходимых драйверов.

Проверить работоспособность USB-разъема можно при помощи улиты Driver Booster, которая в автоматическом режиме восстанавливает и обновляет устаревшие драйвера. При программном сбое нужно обновить Windows и проверить, установлена на смартфон последняя версия iTunes или нет.

Действенные способы решения проблемы с ошибкой 4013

Несмотря на техническую и конструкционную сложность мобильных аппаратов iPhone, устранить ошибку 4013 можно самостоятельно, сэкономив при этом приличную сумму денег, избежав обращения в специализированные сервисные центры Apple.

Самым простым и доступным способом является банальная перезагрузка устройства. Выбрать потребуется не стандартный режим перезагрузки девайса, а принудительный, после чего работоспособность телефона полностью восстановится.

Для iPhone с X версии нужно. Нажать и сразу отпустить кнопку увеличения громкости, нажать и сразу отпустить кнопку уменьшения громкости, потом нажать и удерживать боковую кнопку. Когда появится логотип Apple, отпустите кнопку.

Первый способ — замена USB-кабеля и порта

Довольно частой причиной сбоя и возникновения ошибки 4013 является компьютерный порт. Если у вас ПК, то можно подключиться к разъему, расположенному на задней планке системника. Если ноутбук, тогда следует перекинуть кабель на любой другой порт USB, исключив разъем 3.0, который отличается от аналогов синим цветом. Само подключение необходимо производить напрямую при помощи родного USB-кабеля, не применяя никаких дополнительных приспособлений. Для максимальной степени надежности шнур проверяется на наличие дефектов, при обнаружении которых кабель заменяется на новый.

Второй способ — обнуление гаджета до заводских настроек

Среди возможных причин некачественной работы смартфонов Apple и возникновения кода 4013, довольно часто присутствуют вирусы и другие вредоносные программы. Универсальным способом устранения таких неисправностей является сброс функционала гаджета до настроек производителя. Во время этой операции с девайса удаляются все находящиеся в нем файлы, что позволит обнулить устройство и сделать его чистым, как на момент покупки. При сбросе настроек нужно:

• открыть настройки iPhone;
• перейти в подраздел «Основные»;
• выбрать опцию «Сброс»;
• активировать нажатием кнопки функцию «Сбросить настройки».

Если ошибка 4013 появлялась из-за системного сбоя гаджета, то выполненный сброс личных настроек со стопроцентной вероятностью поможет решить эту проблему. И не переживайте по поводу потерянных файлов, избежать этого позволит резервная копия, сделанная через iTunes или при помощи приложения Cloud.

Третий способ — восстановление через режим DFU

Улита DFU представляет собой специальную программу, предназначенную для восстановления функций Айфона. Этот режим должен применяться исключительно в экстренных случаях, каким и является появление кода 4013. Чтобы восстановить телефон через ДФУ, его нужно подключить к ПК, используя шнур, и запустить iTunes. Затем девайс нужно полностью выключить. После того, как аппарат будет выключен, нужно выполнить определенный алгоритм и войти в режим DFU.

Алгоритм действий выглядит так: на 3-ри секунды зажимается кнопка включения, не отпуская клавишу включения, активируется кнопка «Домой». Обе клавиши нужно держать нажатыми около 10-ти секунд, затем кнопка включения отпускается, а клавиша «Домой» держится зажатой до тех пор, пока на экране iTunes не появится окно с надписью говорящей о том, что этот Айфон требуется восстановить. В iTunes станет доступна функция «Восстановить iPhone». Ее нужно активировать и закончить восстановительный процесс.

Четвертый способ — обновление iTunes

Давно не обновлявшийся на компьютере плагин iTunes является причиной появления большого количества различных ошибок, среди которых и код 4013. Для обновления устаревшей улиты необходимо установить пропущенные обновления. После завершения инсталляции, нужно провести перезапуск ПК. После перезагрузки проверьте iTunes — в папке с программами будет отображена его последняя версия. Эти способы помогут быстро, а главное самостоятельно решить проблему с ошибкой 4013.

Пятый способ — прошивка через 3uTools

Это отличная альтернатива iTunes многие сервис центры используют именно ее для восстановления iPhone. Данную программу в месте c инструкцией можно скачать у нас на сайте. 

Если из вышеперечисленного ничего не помогало, то скорее всего у вас проблема на аппаратном уровне и нужно разбирать смартфон. Проблема может быть в контролере питания, в испорченных разъемах а также в отвалившихся микросхемах.

{youtube}U8PVBhKQZSM{/youtube}

{youtube}C22fEY1dyYQ{/youtube}

Текстовое сообщение: «Не удалось восстановить iPhone (iPad, iPod Touch). Произошла неизвестная iTunes ошибка 4013» появляется во время обновления или восстановления прошивки техники Apple и заканчивается двумя способами – непосредственным вылетом из iTunes или же предложением начать процедуру заново. Новая попытка, разумеется, снова не приведет к успеху. Лучший способ решить проблему – в пошаговом этапе пройтись по возможным причинам и подыскать хоть какой-нибудь рабочий способ заставить iTunes довести начатое до конца.

Причины возникновения и способы решения проблемы

Вариантов добраться до истины много:

Проблема в оборудовании

В первую очередь стоит внимательно изучить USB-кабель, которым iPhone, iPad или iPod Touch подключается к персональному компьютеру. Вариант с использованием подделок стоит сразу же исключить – лучше хотя бы на время, но попросить замену у друзей.

Вторая возможная причина – неправильно работающий разъем USB. Частенько ошибка появляется при использовании USB 3.0, для которого не загружены соответствующие драйвера. Проверить догадку удобнее всего с помощью инструмента Driver Booster, автоматически анализирующего доступное оборудование и восстанавливающий работоспособность всего подряд – материнской платы, коннекторов, BIOS и USB. Перед обновлениями нужно обязательно согласиться на создание контрольной точки, на всякий случае. Если вместо исправления ошибок возникнут новые проблемы, легко получится откатиться обратно.

Альтернативный вариант – попросить у друзей и USB-кабель, и компьютер. Возможно, проблема кроется именно в оборудовании и необходимо обновить Windows.

Программный сбой

Разработчики из Apple предлагают два действия – найти обновления для Windows или MacOS, воспользовавшись встроенными инструментами, а заодно проверить, загружена ли последняя версия iTunes (меню «Справка», «О программе iTunes).

Увеличение свободного места

Вариант рабочий, но помогает лишь в 10% случаев. Для реализации задуманного необходимо освободить хотя бы 2-3 гигабайта свободного места на внутренней памяти смартфона, планшета или плеера. Наипростейший вариант – загрузить некоторые данные в iCloud (в особенности – фотографии), удалить приложения или данные некоторых мессенджеров. Перед очередной попыткой обновить или восстановить устройство необходимо перезагрузиться.

Сброс до заводских настроек

Если техника работает исправно и легко включается, то лучше заглянуть в раздел «Основные», меню «Сброс» и нажать на пункт «Сбросить все настройки». Важно помнить – перед тем, как приступить к процедуре, необходимо создать резервные копии в настройках iCloud, иначе исчезнут все загруженные данные (контакты, закладки, мероприятия, приложения и сохранения, фотографии и видеоролики).

Драйвера

Иногда автоматического обновления драйверов недостаточно для полноценного результата, а потому придется поработать руками.

Нажать «Пуск» и обратиться к поиску, набрав два слова «Диспетчер устройств» и нажать Enter.

В появившемся интерфейсе раскрыть список контроллеров USB и найти вариант Apple Mobile Device. Нажать правой кнопкой и в выпадающем списке действий сначала обновить драйвер, затем – конфигурацию оборудования. А в последнем случае «Отключить», а затем включить.

В большинстве случаев все срабатывает идеально.

И несколько слов об экспериментальных способах разобраться с ошибкой 4013. Как подсказывают некоторые умельцы с форумов стоит положить iPhone, iPad или iPod Touch в морозилку на 15 минут. Казалось бы, глупость, но возможно обновление прерывается именно из-за перегрева внутренностей техники. В любом случае, попытка – не пытка.