Не удалось обновить iphone произошла неизвестная ошибка 4003

С ошибкой 4013 достаточно часто сталкиваются пользователи при попытке восстановить или обновить Apple-устройство. Как правило, ошибка говорит о том, что была нарушена связь при восстановлении или обновлении устройства через iTunes, а спровоцировать ее появление могут различные факторы.

Способ 1: обновление iTunes

Устаревшая версия iTunes на вашем компьютере может стать причиной возникновения большинства ошибок, в том числе и 4013. Все, что от вас потребуется – это проверить iTunes на наличие обновлений и, при необходимости, произвести их установку.

Читайте также: Как обновить iTunes

Закончив с инсталляцией обновлений, рекомендуется выполнить перезагрузку компьютера.

Способ 2: перезапуск работы устройств

Что на компьютере, что на яблочном гаджете мог возникнуть системный сбой, который и стал причиной возникновения неприятной проблемы.

Попробуйте перезагрузить компьютер в обычном режиме, а в случае с Apple-устройством выполните принудительную перезагрузку – просто зажмите одновременно клавиши включения и «Домой» на секунд 10, пока гаджет резко не отключится.

Способ 3: подключение к другому USB-порту

В данном способе вам лишь потребуется подключить компьютер к альтернативному USB-порту. Например, для стационарного компьютера рекомендуется использовать USB-порт с обратной стороны системного блока, причем не стоит подключаться к USB 3.0.

Способ 4: замена USB-кабеля

Попробуйте использовать другой USB-кабель для подключения вашего гаджета к компьютеру: это должен быть обязательно оригинальный кабель без любого намека на повреждения (скруток, перегибов, окислений и т.д.).

Способ 5: восстановление устройства через режим DFU

DFU – специальный режим восстановления iPhone, который должен применяться только в аварийных ситуациях.

Чтобы восстановить iPhone через режим DFU, подключите его к компьютеру с помощью кабеля и запустите iTunes. Далее вам потребуется полностью выключить устройство (длительно нажмите клавишу включения, а затем на экране сделайте свайп вправо).

Когда устройство будет выключено, на нем потребуется войти в режим DFU, т.е. выполнить определенную комбинацию: зажмите клавишу включения на 3 секунды. Следом, не отпуская данную клавишу, зажмите кнопку «Домой» и держите обе клавиши на протяжении 10 секунд. По прошествии данного времени отпустите клавишу включения и держите «Домой» до тех пор, пока на экране iTunes не отобразится окно следующего вида:

В iTunes вам будет доступна кнопка «Восстановить iPhone». Щелкните по ней и попробуйте закончить процедуру восстановления. Если восстановление пройдет удачно, вы сможете восстановить информацию на устройстве из резервной копии.

Способ 6: обновление ОС

Устаревшая версия ОС Windows напрямую может быть связана с появлением ошибки 4013 при работе с iTunes.

Для ОС Windows 7 проверьте наличие обновлений в меню «Панель управления» – «Центр обновления Windows», а для Windows 10 нажмите сочетание клавиш Win+I, чтобы открыть окно настроек, а затем щелкните по пункту «Обновление и безопасность».

Если обновления для вашего компьютера будут обнаружены, постарайтесь их все установить.

Способ 7: использование другого компьютера

Когда проблема с ошибкой 4013 так и не была решена, стоит попробовать восстановить или обновить ваше устройство через iTunes на другом компьютере. Если процедура пройдет успешно, проблему необходимо искать в вашем компьютере.

Способ 8: полная переустановка iTunes

В данном способе мы предлагаем вам переустановить iTunes, предварительно полностью удалив программу с компьютера.

Читайте также: Как полностью удалить iTunes с компьютера

После завершения удаления iTunes выполните перезагрузку операционной системы, а затем загрузите и установите на компьютер новую версию медиакомбайна.

Скачать программу iTunes

Способ 9: использование холода

Данный метод, как говорят пользователи, нередко помогает устранить ошибку 4013, когда остальные методы помочь бессильны.

Для этого вам потребуется завернуть свой яблочный гаджет в герметичный пакет и положить его в морозилку на 15 минут. Больше держать не нужно!

По прошествии указанного времени достаньте устройство из морозилки, а затем попробуйте снова подключиться к iTunes и проверить наличие ошибки.

И в заключение. Если проблема с ошибкой 4013 для вас так и осталась актуальной, возможно, следует отнести ваше устройство в сервисный центр, чтобы специалисты смогли провести диагностику.

Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.

Содержание:

1. Случаи, когда возникают ошибки в iTunes
2. Классификатор ошибок
3. Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
4. Справочник ошибок iTunes и методы их устранения

Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.

Ошибки iTunes возникают при:

• восстановлении устройства;
• обновлении прошивки;
• синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad с iTunes;
• загрузке контента из iTunes Store/App Store.

Классификация ошибок iTunes

1. Неполадки со связью (Ошибки сети)
   Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
   Также могут появляться уведомления:
   • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
   • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

   Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.

2. Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
   Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
   Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом.
3. Неполадки с USB-подключением устройства
   Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения.
4. Аппаратные проблемы
   Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
   Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.

Стандартные способы устранения ошибок в iTunes

Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:

1. Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
2. Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
3. Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
4. Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
5. Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
6. Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.

В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.

Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года

История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.

Справочник ошибок iTunes и методы их устранения

Номер ошибки	Наиболее вероятная причина	Рекомендуемое решение
Номер ошибки	Наиболее вероятная причина	Рекомендуемое решение
1	Прошивка не поддерживается устройством или версия iTunes устарела	Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашей модели устройства и обновите iTunes
2	Прошивка распознана, но собрана и упакована неправильно и следовательно не может быть использована. Возникает при работе с кастомными прошивками с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Проблема актуальна для Sn0wBreeze версий ниже 1.7)	Используйте другую прошивку
3	Проблема в работе модемной части устройства	Обратитесь в авторизированный сервисный центр
4	iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple	Возможно сторонние программы блокируют порты компьютера и препятствуют соединению iTunes с серверами Apple. Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку
5, 6	Невозможно установить прошивку из-за повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство включено не в том служебном режиме (например, если прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode)	Введите устройство в режим DFU, если не помогло — создайте собственную прошивку или загрузите другую
8	Прошивка не поддерживается устройством (например, вы загрузили прошивку не для того поколения устройства)	Загрузите прошивку поддерживаемую вашей моделью устройства
9	Паника ядра в iOS-девайсе при работе с прошивкой. Обычно возникает при обрыве передачи данных по USB-кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления	Восстановите прошивку через режим обновления прошивки (DFU Mode). Проверьте, механическое соединение устройства с компьютером. Подключите кабель в другой порт или замените USB-кабель
10	Неправильно собрана кастомная прошивка из-за чего был поврежден или вовсе отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB	Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку
11	В ipsw-файле прошивки не найден ряд необходимых для загрузки файлов	Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку
13	Проблема с USB-кабелем или 30-пиновым (lightning) разъемом, либо попытка установить бета-версию iOS из среды Windows	Замените стандартный кабель или смените порт USB. В BIOS компьютера отключите поддержку USB 2.0
14	В процессе перепрошивки обнаружено нарушение целостности ipsw-файла прошивки	Отключите антивирусные программы, отключите брандмауэр, смените USB-кабель или подключите iOS-девайс к другому порту компьютера, скачайте другую прошивку
17	Обновление с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку	Для обновления на кастомную прошивку воспользуйтесь режимом восстановления (Recovery Mode) или режимом обновления прошивки (DFU Mode)
18	Медиатека iOS-девайса повреждена	В большинстве случаев поможет только перепрошивка
19	«iTunes не удалось синхронизировать в iPhone «[имя iPhone]» из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Ошибка возникает после обновления iPhone 3G, iPhone 4 до более поздней версии iOS, во время резервного копирования в процессе синхронизации iPhone с iTunes.	Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в меню «Устройства -> Модель подключенного аппарата» в iTunes, извлеките и подключите айфон. Затем синхронизируйте заново. Если ошибка повториться, необходимо восстановить устройство на новую прошивку, перед этим создайте резервную копию в iCloud, чтобы после восстановления не потерять пользовательские данные.
20	Устройство включено в Recovery Mode вместо DFU Mode	Включите устройство в DFU Mode
21	В процессе джейлбрейка возникла ошибка DFU-режима. В некоторых случаях ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд).	Для включения устройства в DFU Mode воспользуйтесь утилитами Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w. Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить.
23	Невозможно считать IMEI или MAC-адрес устройства (по крайней мере этого не может сделать iTunes)	Если проблема повторяется и на других версиях прошивки, скорее всего, имеет место аппаратная проблема
26	Неправильно собрана кастомная прошивка и как следствие, возникла ошибка при обращении к NOR-памяти	Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку
27, иногда 29	Циклическая ошибка в iTunes версий от 8.0 до 9.1	Обновите iTunes до 10-версии или более поздней
28	Механическое повреждение нижнего шлейфа или док-разъема в устройстве	Обратитесь в авторизированный сервисный центр
29	Аппаратная проблема с аккумулятором, нижним шлейфом или контроллером питания	Обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены аккумулятора, шлейфа или контроллера питания
31	Невозможно вывести устройство из DFU-режима. Чаще всего возникает из-за аппаратных проблем	Обратитесь в авторизированный сервисный центр
34	Недостаточно места на жестком диске для установки ПО	Освободите место на диске, в котором установлен iTunes
35	Некорректные права доступа к папке iTunes в Mac OS X	Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. (в terminal.app вводите команду: sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя)
37	Низкоуровневый загрузчик (LLB) в прошивке не соответствует модели устройства	Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку
39, 40, 306, 10054	Нет доступа к серверам активации и подписывания	Отключите брандмауэр Windows и антивирусные программы. Обновите iTunes до последней версии
54	Программный сбой при переносе данных из устройства. В большинстве случаев возникает на неавторизированных компьютерах или при переносе взломанных приложений	Удалите «старые» резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes) и попробуйте еще раз
414	Ограничение по возрасту на скачиваемый контент	В своем Apple ID измените год рождения (в iTunes в меню «Магазин -> Просмотреть мою учетную запись»)
1002	Неизвестная ошибка при копировании файлов прошивки в устройство	Повторите процедуру перепрошивки
1004	Временные проблемы на серверах Apple (не получены от сервера SHSH-хеши для устройства)	Повторите процедуру перепрошивки позже
1008	Apple ID содержит недопустимые символы	Измените свой Apple ID не используя запрещенных символов. Старайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр
1011, 1012	Аппаратная проблема с модемной частью iPhone или iPad	Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр
1013-1015	Попытка iTunes понизить версию модема в iPhone/iPad	Перепрошивка прошла успешно, но iPhone/iPad самостоятельно загрузиться на iOS с пониженной прошивкой модема не может. В утилите TinyUmbrella используйте функцию «Kick Device Out of Recovery» (Вывести устройство из режима восстановления)
1050	Серверы активации Apple временно недоступны	Попробуйте активировать устройство позже
1140	Проблема с синхронизацией фотографии из iPhoto на Mac OS X	Удалите папку iPod Photo Cache (в контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и удалите папку
1394	Повреждение системных файлов в устройстве в результате неудачного джейлбрейка	Восстановите устройство и повторите процедуру джейлбрейка
1413-1428	Ошибка при передаче данных по USB-кабелю	Проверьте USB-соединение устройства с компьютером, целостность кабеля и исправное состояние USB-порта. Смените порт
1430, 1432	Устройство не распознано	Может свидетельствовать об аппаратной проблеме. Замените USB-кабель, подключите устройство в другой USB-порт, подключите устройство к другому компьютеру
1450	Невозможно внести изменения в файл медиатеки iTunes	В Mac OS X восстановите права доступа, в Windows проверьте владельца и права доступа к папке с медиатекой iTunes
1600, 1611	Восстановление на кастомную прошивку осуществляется в DFU Mode, хотя должно выполняться из Recovery Mode	Введите устройство в Recovery Mode и повторите попытку
1601	iTunes не может получить полный доступ к устройству	Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель, переустановите iTunes
1602	iTunes не удалось определить устройство в момент подготовки к обновлению	Проверьте файл hosts на предмет записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com», если они имеются, закомментируйте их (перед строкой вставьте символ «#»). Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель
1603, 1604	Попытка восстановить устройство без джейлбрейка на кастомную прошивку	Выполните джейлбрейк устройства на текущей прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк при помощи Spirit и на сайте JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к подобным ошибкам.
1608	Компоненты iTunes повреждены	Переустановите iTunes
1609	Версия iTunes для работы с вашим устройством сильно устарела	Обновите iTunes до последней версии
1619	iTunes не может с устройством в DFU-режиме, в нормальном режиме успешно его распознает	Обновите iTunes до последней версии
1644	К файлу прошивки обращаются посторонние программы	Закройте все программы, работающие в фоновом режиме, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер
1646	iTunes не смог распознать устройство в активном режиме	Перезагрузите iOS-девайс, перезапустите iTunes
2001	Проблема с драйверами Mac OS X	Обновите Mac OS X до последней версии
2002	Доступ iTunes к устройству заблокирован иными системными процессами	Закройте запущенные программы, отключите антивирус, перезагрузите компьютер
2003	Проблема в работе USB-порта	Подключите устройство к другому USB-порту или другому компьютеру
2005	Поврежден USB-кабель	Замените кабель
3000, 3004, 3999	Нет доступа к серверу подписывания прошивок	Доступ заблокирован сторонним приложением, отключите брандмауэр и антивирус
3001, 5103, -42210	iTunes не может загрузить видео вследствие ошибок хэширования	Обновите iTunes, найдите и удалите системную папку «SC Info» (Windows 7: ~Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple ComputeriTunes; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info)
3002, 3194	Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Ошибка возникает, если в файле hosts настроена переадресация iTunes на сервер Cydia вручную или при помощи TinyUmbrella, но на сервере нет сохраненных хешей для данной прошивки	Закройте TinyUmbrella и удалите (закомментируйте) из файла hosts строку вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com»
3014	Слишком долго не приходит ответ от сервера активации Apple	Перезагрузите компьютер, принудительно обновите подключение к Интернету. Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield. Запустите программу и повторите попытку восстановления.
3123	iTunes не может взять видео напрокат	Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова
3191	Повреждены компоненты QuickTime	Переустановите QuickTime и его компоненты
3195	Цифровой SHSH-сертификат поврежден	Повторите восстановление устройства через iTunes
3200	В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы	Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку
4000	Конфликт c иными подключенными USB-устройствами	Попробуйте отсоединить от компьютера все USB-кабели, за исключением клавиатуры, мыши и iOS-девайса
4005, 4013	Критическая ошибка при обновлении/восстановлении	Попытайтесь восстановить устройство в DFU-режиме, при этом желательно использовать другой USB-кабель
4014	Нарушена связь устройства с iTunes во время восстановления или обновления. iTunes не может отправить iOS-девайс в режим восстановления	Выполните восстановление/обновление на другом компьютере и/или с другим USB-кабелем.
5002	Ошибка iTunes Store: Невозможно осуществить платеж	Проверьте информацию о вашей кредитной карточке
8003, 8008, -50, -5000, -42023	Невозможно восстановить загрузку файла из App Store или iTunes Store	Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» (Windows 7: ~UsersИмя_пользователяMusiciTunesiTunes MediaDownloads)
8248	iTunes-плагины несовместимые с новой версией нарушают работу программы	Удалите установленные iTunes-плагины. Зачастую проблема связана с процессом Memonitor.exe, завершите его
9006	Проблема при загрузке прошивки в iTunes	Отключите брандмауэр и антивирус, скачайте iOS вручную
9807	Нет связи iTunes с сервером проверки цифровых подписей	Отключите брандмауэр и антивирус
9813	Повреждены или недействительны сертификаты Связки ключей в Mac OS X	Очистите кэш Safari (меню «Safari -> Сбросить Safari»)
11222	Превышен лимит ожидания подключения к сервисам iTunes	Отключите брандмауэр и антивирус, обновите iTunes, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store
13001	Необратимое повреждение системного файла медиатеки iTunes	Переустановите iTunes или удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением .itdb
13014, 13136	В системе загружены процессы препятствующие нормальной работе iTunes	Закройте фоновые приложения, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер
13019	Ошибка медиатеки iTunes при попытке синхронизации	Проверьте медиатеку iTunes на предмет поврежденных или несовместимых файлов
20000	Конфликт iTunes с графической оболочкой Windows	В Windows включите стандартную тему оформления
20008	Конфликт iTunes с утилитой TinyUmbrella	Обновите TinyUmbrella до последней версии и перезагрузите компьютер
-1	Критическая ошибка модема	Возникает при обновлении iPhone без повышения версии прошивки модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести айфон из Recovery Mode. Если утилиты не помогают, проблема аппаратная и устройство iOS требует ремонта в авторизированном сервисном центре.
-35, -39	Невозможно скачать музыку из iTunes Store	Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус
-50	Нет связи iTunes с серверами Apple	Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус, переустановите iTunes и QuickTime
-3198	Нарушена целостность загруженных файлов	Повторите загрузку контента через iTunes
-3221	Неверные права доступа на файл программы iTunes в Mac OS X	Запустите Дисковую утилиту и восстановите права доступа
-3259	Превышен лимит времени ожидания подключения к iTunes Store	Проверьте подключение к Интернету
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815	Ошибка времени покупки в iTunes Store	Установите на компьютере правильную дату и время
-9843	Загрузка из iTunes Store блокирована системой безопасности	В iTunes выйдите из своей учетной записи, перезапустите iTunes и снова войдите в iTunes Store под своим Apple ID
0xE8000001, 0xE800006B	Устройство было неожиданно отключено	Отсоедините устройство от компьютера, перезапустите iTunes и подключите устройство заново
0xE8000013	Ошибка синхронизации iOS-девайса с iTunes	Повторите синхронизацию
0xE8000022	Повреждены (необратимо) системные файлы iOS	Восстановите устройство
0xE800003D	Неверные права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (Carrier Bundles)	Если iOS-девайс джейлбрейкнут, исправьте права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (на iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles), удалите все кастомные связки (Carrier Bundles) операторов, восстановите устройство
0xE8000065	Ошибка при перепрошивке устройства кастомную сборку iOS. Как правило, данная ошибка возникает при работе с прошивками, собранными в sn0wbreeze	Перезагрузите компьютер, повторите попытку, в случае неудачи создайте прошивку заново
0xE8008001	Попытка установки неподписанного (взломанного) приложения. Возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве	Установите AppSync из Cydia для вашей версии iOS
0xE8000004 (iPhone 4)	Ошибка возникает, чаще всего, при активации iPhone 4.	Решается при помощи привязанного даунгрейда на прошивку GeekGrade_IPSW с последующей загрузкой с Boot_IPSW в redsn0w. Вся процедура описана в этом комментарии.

Ошибки обновления и восстановления iOS

В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления iOS.

Первоочередные действия

1. Убедитесь, что на компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 используется последняя версия программного обеспечения. Если используется компьютер Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо компьютер с Windows, убедитесь, что на нем установлена последняя версия программы iTunes.
2. Если устройство не удается восстановить и появляется сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», выполните инструкции в этой статье.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, попробуйте выполнить следующие действия.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

Обновите программное обеспечение на своем Mac или ПК

При выводе ошибки 10 ваше устройство iOS может иметь более новую версию iOS, чем поддерживает ваш компьютер. Вам необходимо обновить программное обеспечение на своем Mac или iTunes с ОС Windows перед обновлением или восстановлением устройства iOS.

macOS 10.11 и более поздних версий:

1. Отключите и повторно подключите свое устройство iOS к компьютеру. Возможно, придется разблокировать устройство iOS, прежде чем оно будет распознано компьютером Mac.
2. Если выводится сообщение «Требуется обновление программного обеспечения для подключения к вашему устройству iOS», нажмите «Установить» для загрузки и установки программного обеспечения, чтобы компьютер Mac мог обновить или восстановить устройство iOS.

Если продолжает отображаться ошибка 10 или не открывается диалоговое окно с запросом обновления программного обеспечения на вашем компьютере Mac, обратитесь в службу поддержки Apple.

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.

Появление ошибки 1671 означает, что компьютер загружает необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено паролем и не было разблокировано для проведения обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Сообщение о сбое сотового обновления или недоступности Apple Pay

Проверка ПО для обеспечения безопасности

• Если появляется сообщение об ошибке 9, выполните инструкции в этой статье.
• Если появляется сообщение об ошибке 2, 4, 6 или 1611, проверьте ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности. Затем проверьте подключение через USB.
• Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка подключений через USB

Если появляется сообщение об ошибке 4005, 4013 или 4014, выполните инструкции в этой статье.

Если появляется сообщение об одной из ошибок, перечисленных ниже, проверьте подключение через USB, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

• 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
• Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

1. Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если он отсутствует, воспользуйтесь другим USB-кабелем производства Apple.
2. Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Это не должен быть порт на клавиатуре.
3. Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.
4. Если сообщение об ошибке продолжает появляться, проверьте наличие других проблем с USB, ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности, а затем аппаратное обеспечение.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка аппаратного обеспечения

Если появляется сообщение об ошибке 53, выполните инструкции в этой статье.

Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.

• 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16
• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения

Появление ошибки 1015 или сообщения «Не удается найти требуемый ресурс» может указывать на наличие несанкционированных модификаций ПО (взлом прошивки). Это также может означать, что выполняется попытка установить более раннюю версию iOS (понижение версии).

Чтобы восстановить устройство с последней версией ПО, активируйте режим восстановления.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

Появление ошибки 9, 4005, 4013 или 4014 при восстановлении устройства iOS

Во время обновления или восстановления iPhone, iPad или iPod touch на компьютере может появиться одно из указанных ниже сообщений.

Попытайтесь обновить устройство еще раз

Если устройство было отсоединено от компьютера в процессе обновления или восстановления либо компьютеру не удалось запустить его восстановление, на экране может появиться одно из указанных ниже сообщений.

• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (9).
• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4005).
• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4013).
• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4014).

Попробуйте выполнить следующие действия.

1. Убедитесь, что на вашем Mac установлена последняя версия macOS или iTunes.
2. Выполните принудительный перезапуск устройства:
   • На моделях iPad с Face ID: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте до перезапуска устройства.
   • На iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не отобразится логотип Apple.
   • На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится логотип Apple.
   • На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку «Домой», пока не отобразится логотип Apple.
3. Подключите устройство к компьютеру кабелем USB. Найдите свое устройство на компьютере.
4. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, нажмите «Обновить» (не «Восстановить»), чтобы переустановить программное обеспечение с сохранением личных данных.

Дополнительные рекомендации

Если обновление устройства прошло успешно, но оно запустилось в режиме восстановления, выполните вышеуказанные действия еще раз. В пункте 4 теперь выберите «Восстановить», а не «Обновить». Когда восстановление будет завершено, потребуется настроить устройство на основе резервной копии.

Если в ходе обновления продолжает возникать ошибка, сделайте следующее.

1. Проверьте наличие обновлений для компьютера Mac или Windows. Если для обновления потребовалось перезагрузить компьютер, еще раз проверьте наличие обновлений после перезагрузки.
2. Попробуйте восстановить устройство, используя другой кабель USB.
3. Попробуйте восстановить устройство, используя другой компьютер.

Если при попытке восстановления iPhone, iPad или iPod touch продолжает появляться ошибка 9, 4005, 4013 или 4014, свяжитесь с нами.

Источник

Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod

Узнайте, что делать, если при использовании компьютера для обновления или восстановления устройства появляется код ошибки или предупреждение.

Обновление на компьютере Mac или компьютере с Windows

Подключение непосредственно к компьютеру

Подключите свое устройство iOS непосредственно к порту USB компьютера (не к подсоединенной клавиатуре или концентратору USB). Если предупреждение об ошибке по-прежнему отображается, попробуйте воспользоваться другим кабелем.

Перезапуск

Выключите компьютер и устройство. Затем включите их снова.

По этим ссылкам можно узнать, как перезапустить iPhone, iPad или iPod touch.

Проверка ПО для обеспечения безопасности на компьютере

Может потребоваться обновить, изменить или удалить программное обеспечение, способное создавать помехи для соединения компьютера с iTunes.

Повторная попытка

Повторите попытку обновления или восстановления устройства.

Дополнительная помощь

Если после выполнения всех перечисленных выше действий ошибка продолжает появляться, следуйте инструкциям по устранению ошибки с соответствующим кодом.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Всех превествую вот мы уже прешли через экватор нашей базы ошибок позади остали первая и вторая чатсь различных видов ошибко  iphone в этой статье мы продолжем искать решение для сбоев iphone.Если здесь ничего не нашли смотрим тут

 Ошибка 1601

iTunes не может получить полный доступ к устройству

Решение: Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель, переустановите iTunes

Ошибка 1669

Аппаратная проблема с микросхемами U501_RF и U601_RF. Необходимо выполнить реболинг микросхем (если нет видимых повреждений).

Решение: Обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Ошибка 3014

Слишком долго не приходит ответ от сервера активации Apple

Решение: Перезагрузите компьютер, принудительно обновите подключение к Интернету.Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield. Запустите программу и повторите попытку восстановления.

Ошибка 0xE8000013

Ошибка синхронизации iOS-девайса с iTunes

Решение: Повторите синхронизацию

Ошибка 0xE8000004 (iPhone 4)

Ошибка возникает, чаще всего, при активации iPhone 4.

Решение: Решается при помощи привязанного даунгрейда на прошивку GeekGrade_IPSW с последующей загрузкой с Boot_IPSW в redsn0w. 

Ошибка 1671

iTunes возникает в том случае, если не отключается система проверки файлов прошивки.

Решение:  

• Если вы хотите ее устранить, рекомендуется провести процедуру джейлбрейка вашего устройства. Если же вам требуется установка кастомной прошивки с iOS 4/5, то, когда у вас появляется ошибка 1671 iTunes, вам нужно будет использовать PWNed DFU. Руководство к использованию утилиты найти не так сложно
• Неполадки с USB-подключением устройства. Смените порт. 
• Если не помоголо то смотрим здесь Ошибка 1671 при восстановлении iphone 5s

Ошибка 0xE8000022

Необратимо повреждены системные файлы iOS.

Решение: 

Восстановите прошивку DFU mode

• Зажимаем Home + Power.
• Через 10 сек отпускаем Power продолжая держать Home, в течении 30 сек.
  
• На iPhone не будет кабеля с iTunes, будет просто черный экран.

Ошибка 0x666D743F 

Имеет место конфликт в работе файлов во время запуска. Появляется у пользователей ОС Windows

Решение: Необходимо зайти в «Панель управления» на компьютере, после чего запустить настройки «QuickTime» и в вкладке «Аудио» активировать «Save Mode».

Ошибки 0xE8000001,0xE8000050

 iTunes не может установить нужные приложения на ваш айфон.

Решение: 

• Попробуйте обновить iTunes до последней версии.
• Зачастую такая ошибка появляется при попытке установить взломанные приложения. Если ошибка является причиной этого, необходимо сделать «Jailbrake» айфона.

 Ошибка 0xE8008001

 У некоторых приложений неправильная цифровая подпись (приложение взломано).

Решение:  Для установки взломанных приложений нужно произвести джейлбрейк iPhone, после чего проинсталировать «AppSync»(патч для системы установки мобильного устройства, позволяющий установить взломанные приложения как через Installous, так и с помощью iTunes с настольного ПК) из Cydia.

Ошибка 0xE8000013

Простая ошибка синхронизации, иногда выскакивает у всех.

Решение: Синхронизируйте свой смартфон снова, при необходимости сделайте перезагрузку.

Ошибки 10**

Такие ошибки могут возникнуть при прошивке на более старую версию (даунгрейде) или обновлении на модем несоответствующей версии.

Решение: Необходимо скачать и запустить TinyUmbrella, потом нажать на кнопку «Kick Device Out of Recovery».

Ошибка 1008

 iTunes не модет распознать символы, введеные в Apple ID. Может возникнуть из-за неправильной кодировки системы.

Решение: 

• Открываем вкладки «Магазин» «Просмотреть мою учетную запись».
• Если в открывшемся окне все введено и отображается правильно, то жмем «Магазин» «Выйти».
• Теперь нам необходимо переключить кодировку системы в UTF-8 или Win5112, после чего можно зайти в аккаунт заново.

 Ошибка 1015

Проблема при проверке файла прошивки.

Решение: 

• Зачастую эта проблема появляется при попытке прошить смартфон на старую версию прошивки. Помните, что для даунгрейда вам необходимо использовать сохраненные SHSH, если вы их не сохранили, то можете забыть о даунгрейде.
• Также может возникать из-за блокировки серверов Apple системой, для того, чтобы решить это необходимо стереть всю информацию о серверах Apple из файла host, который можно найти по адресу C:/Windows/System32/drivers/etc/hosts (Windows)
  etc/hosts (Mac OS X).

Код выглядит так: 74.208.105.171 gs.apple.com

Ошибки 14**

 Вероятней всего, что вы закачали поврежденный файл прошивки или же у вас неисправное USB-гнездо.

Решение:  Скачайте другую прошивку и попробуйте другой USB-разъем.

Ошибки 16**

 Не отключена система проверки файлов прошивки.

Решение: Рекомендуется сделать джейлбрейк айфона. Если же вы хотите установить неофициальную прошивку с iOS 4/5 то при возникновении данной ошибки, нужно использовать PWNed DFU.

Ошибки 1600, 1611

 Неофициальная прошивка, которую вы пытаетесь установить на iPhone, не совместима с DFU-режимом.

Решение: 

Можно использовать «Recovery Mode», не помогло – скачайте иную прошивку.

Ошибка 1619 

Версия iTunes не совместима с вашим айфоном.

Решение: обновите iTunes.

Ошибки 20**

Возникли проблемы с кабелем или USB-гнездом компьютера.

Решение: Возьмите другой кабель или воспользуйтесь другим USB-разъемом. Если ошибка не пропадает используйте другой компьютер.

Ошибка 2005

Возникает при повреждении айфона. iTunes не может подтвердить запрос с телефона.

Решение:  Не удалось восстановить iphone произошла неизвестная ошибка 2005

Ошибки 3001, 5103, -42110

iTunes не может загрузить видеофайлы, возникли проблемы при хешировании.

Решение: 

• Обновите iTunes и QuickTime до последней версии.
• Если проблема не исчезла, удалите папку SC Info, которая находится по адресам:
• C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Apple Computer/iTunes (Windows XP, 7)
  C:/Program Data/Apple Computer/iTunes (Windows)
  users/Shared/SC Info (Mac OS)

Ошибки 3002 и 3194

Проблема доступа к серверу gs.apple.com. Причинами этому являются: измененный файл Hosts, а также отсутсвие сохраненных SHSH, которые нужны для произведения даунгрейда. Не исключено, что сервера Apple в данный момент просто перегружены и необходимо повторить попытку позже.

Решение: 

• При даунгрейде прошивки убедитесь, что у вас сохранены SHSH, если они отсутствуют, то просто забудьте о даунгрейде и впоследствии всегда сохраняйте SHSH при помощи TinyUmbrella. Важно – SHSH уникальны и скачать их из интернета не представляет возможности.
• Также обратите внимание, что ошибка может возникнуть и при перепрошивке на официальную версию iOS, убедитесь в том что вы перепрошиваете на актуальную версию iOS.
• Подробное решение 3194 ошибки при восстановлении iphone 5s

Ошибка 5002

Возникала проблема при проведении платежа.

Решение: Необходимо удалить из Account Billing Information данные о вашей кредитной карте, после чего скачать любое бесплатное приложение и добавить кредитную карту снова.

Ошибки 8008, -50, -5000, -42023

iTunes не может записать скачанный файл на диск.

Решение: 

• Необходимо удалить следующие папки:
• Mac OS X: ~ Music iTunes iTunes Media Downloads
• Windows XP: C:/Documents and Settings/Имя пользователя/My Documents/My Music/iTunes/iTunes/MediaDownloads
• Windows Vista: C:/Users/Имя пользователя/Music/iTunes/iTunes/MediaDownloads
• Windows 7: /C:Users/Имя пользователя/My Music/iTunes/iTunes/MediaDownloads
• Теперь перейдите по вкладкам «Магазин» «Проверить доступные загрузки».

Ошибка 8248

Это достаточно редкая ошибка, которая обусловлена конфликтом процесса Memonitor.exe, который может запускаться такими приложениями, как Sprint Music Manager. Возникает только на Windows.

Решение: Откройте диспетчер задач и завершите процесс Memonitor.exe, после чего удалите все приложения, которые могут его запускать.

Ошибка 9006

Ошибка возникает при проблеме во время загрузки прошивки в iTunes. Существует вероятность того, что загрузка была заблокирована антивирусом или брэндмаузером.

Решение: 

• Нужно обновить iTunes после чего отключить все антивирусы и брэндмаузеры.
• Необходимо скачать прошивку с сайта Apple или с проверенных сайтов. После этого, для прошивки на нее необходимо нажать Shift + «Обновить» для Windows, Alt + «Обновить» для Mac OS X и в открывшемся окне iTunes выбрать загруженный файл прошивки.
• Можно также обновиться в автоматическом режиме не выбирая прошивку вручную, для этого скопируйте файл загруженной прошивки по адресам:
• (Windows XP): C:/Documents and Settings/Имя Пользователя/Application Data/Apple Computer/iTunes/iPhone/Software Updates
• (Vista и Windows 7): C:/Users/Имя Пользователя/AppData/Roaming/Apple Computer/iTunes/iPhone/Software Updates
• (Mac OS): user/lybrary/itunes/iphone/sofware update
• Если вы сделали все верно и не переименовали файл прошивки, то iTunes использует загруженную вами прошивку и не будет скачивать её с сервера Apple.

Ошибка 9807

Обнаружена проблема во время подключения к серверу для проверки сертификатов, а также подписей прошивки.

Решение: Поскольку ошибка всплывает если запущены различные антивирусы и брэндмаузеры, то вам просто нужно открыть доступ для таких адресов: evintl-ocsp.verisign.com и evsecure-ocsp.verisign.com

Ошибка 9808

Возникла проблема во время авторизации в iTunes Store.

Решение: Вам необходимо пройти по следующим вкладкам iTunes: «Пуск» – «Панель Управления» – «Настройки обозревателя» – «Дополнительно» и отметить галочками пункты SSL 3.0 и TLS 1.0. Чтобы изменения вступили в силу сделайте перезагрузку системы.

Ошибка 9813

iTunes обнаружил проблему с файлами ключей под названием Keychain. Данный файл являет собой ключи-root, которые используются в некоторых приложениях. Может всплыть только на Mac OS X.

Решение: Очистите кэш браузера Safari, а после скопируйте файлы “X509Anchors SystemRootCertificates.keychain” и “SystemCACertificates.keychain” по адресу: System/Library/Keychains X509Anchors. Такие файлы ключей можно скопировать с любого Mac, с аналогичной версией операционной системы.

Ошибка 13001

По всей видимости был поврежден файл библиотеки iTunes. Зачастую такая ошибка может всплыть у тех, кто использует внешний накопитель для хранения файла медиатеки.

Решение: Нужно создать новый файл библиотеки iTunes, удалите поврежденный файл iTunes Library.itl, расположенный в папке iTunes. Теперь нужно запустить iTunes и файл медиатеки должен появится сам.

Ошибка 13019

Проблема с медиатекой iTunes.

Решение: 

• Попробуйте выяснить при синхронизации какого контента всплывает ошибка. Как только вы обнаружили это – отмените синхронизацию данного контента и синхронизируйте айфон по заново. Если синхронизация произошла успешно, то можете попробовать включить в синхронизацию проблемный контент.
• Зайдите в папку, в которой расположен файл медиатеки iTunes. По умолчанию он расположен по адресу «Моя Музыка» – «iTunes», после этого переместите файл iTunes Library в другое место (не удаляйте его!) и попробуйте сделать синхронизацию. В том случае если ошибка не появилась, переместите файл iTunes Library обратно.

Ошибка -50

Ошибка выскакивает из-за отсутствия соединения с серверами Apple. Судя по всему, доступ к серверам могут запретить антивирус или брэндмаузер.

Решение: 

• Выключите антивирус и брэндмаузер. Откройте доступ к серверам itunes.apple.com и ax.itunes.apple.com.
• Ошибка может возникнуть при загрузке файлов видео. Почистите кэш видео загрузок, который можно найти по адресу:
• Windows XP – C:/Documents and Settings/User name/My Documents/My Music/iTunes/iTunes/Music Downloads.
• Windows Vista – C:/Users/username/Music/iTunes/iTunes/Music Downloads.
• Mac – HomeDirectory/Music/iTunes/iTunes/Music Downloads
• В данных папках необходимо найти проблемный видеофайл, который будет иметь расширение TEMP (*.tmp). Для того, чтобы видеть расширения нужно включить возможность их просмотра в свойствах папки. После того, как вы удалите данный файл просто начните загрузку видеофайла снова.

Ошибка -3221

iTunes не может достучатся к серверам iTunes Store, по всей видимости проблема заключается в блокировке файлов.

Решение: Нужно изменить права доступа ко всем файлам iTunes, а также iTunes Helper, разрешив этим файлам пересылку данных на другие сервера.

Ошибки -9800, -9812, -9815, -9814

Ошибки возникают в том случае если время системы, отличается от времени в iTunes Store.

Решение: Установите актуальное время в системе. Рекомендуем синхронизировать дату и время с серверами Apple.

Ошибки 20**

Возникли проблемы с кабелем или USB-гнездом компьютера.

Решение: Возьмите другой кабель или воспользуйтесь другим USB-разъемом. Если ошибка не пропадает используйте другой компьютер.

Ошибка 2005

Возникает при повреждении айфона. iTunes не может подтвердить запрос с телефона.

Решение: Поход в сервисный центр!

Ошибки 3001, 5103, -42110

iTunes не может загрузить видеофайлы, возникли проблемы при хешировании.

Решение: 

• Обновите iTunes и QuickTime до последней версии.
• Если проблема не исчезла, удалите папку SC Info, которая находится по адресам:
• C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Apple Computer/iTunes (Windows XP, 7)
  C:/Program Data/Apple Computer/iTunes (Windows)
  users/Shared/SC Info (Mac OS)

Ошибки 3002 и 3194

Проблема доступа к серверу gs.apple.com. Причинами этому являются: измененный файл Hosts, а также отсутсвие сохраненных SHSH, которые нужны для произведения даунгрейда. Не исключено, что сервера Apple в данный момент просто перегружены и необходимо повторить попытку позже.

Решение: 

• При даунгрейде прошивки убедитесь, что у вас сохранены SHSH, если они отсутствуют, то просто забудьте о даунгрейде и впоследствии всегда сохраняйте SHSH при помощи TinyUmbrella. Важно – SHSH уникальны и скачать их из интернета не представляет возможности.
• Также обратите внимание, что ошибка может возникнуть и при перепрошивке на официальную версию iOS, убедитесь в том что вы перепрошиваете на актуальную версию iOS.

Ошибка 5002

Возникала проблема при проведении платежа.

Решение: Необходимо удалить из Account Billing Information данные о вашей кредитной карте, после чего скачать любое бесплатное приложение и добавить кредитную карту снова.

Ошибки 8008, -50, -5000, -42023

iTunes не может записать скачанный файл на диск.

Решение: 

• Необходимо удалить следующие папки:
• Mac OS X: ~ Music iTunes iTunes Media Downloads
• Windows XP: C:/Documents and Settings/Имя пользователя/My Documents/My Music/iTunes/iTunes/MediaDownloads
• Windows Vista: C:/Users/Имя пользователя/Music/iTunes/iTunes/MediaDownloads
• Windows 7: /C:Users/Имя пользователя/My Music/iTunes/iTunes/MediaDownloads
• Теперь перейдите по вкладкам «Магазин» «Проверить доступные загрузки».

Ошибка 8248

Это достаточно редкая ошибка, которая обусловлена конфликтом процесса Memonitor.exe, который может запускаться такими приложениями, как Sprint Music Manager. Возникает только на Windows.

Решение: Откройте диспетчер задач и завершите процесс Memonitor.exe, после чего удалите все приложения, которые могут его запускать.

Ошибка 9006

Ошибка возникает при проблеме во время загрузки прошивки в iTunes. Существует вероятность того, что загрузка была заблокирована антивирусом или брэндмаузером.

Решение: 

• Нужно обновить iTunes после чего отключить все антивирусы и брэндмаузеры.
• Необходимо скачать прошивку с сайта Apple или с проверенных сайтов. После этого, для прошивки на нее необходимо нажать Shift + «Обновить» для Windows, Alt + «Обновить» для Mac OS X и в открывшемся окне iTunes выбрать загруженный файл прошивки.
• Можно также обновиться в автоматическом режиме не выбирая прошивку вручную, для этого скопируйте файл загруженной прошивки по адресам:
• (Windows XP): C:/Documents and Settings/Имя Пользователя/Application Data/Apple Computer/iTunes/iPhone/Software Updates
• (Vista и Windows 7): C:/Users/Имя Пользователя/AppData/Roaming/Apple Computer/iTunes/iPhone/Software Updates
• (Mac OS): user/lybrary/itunes/iphone/sofware update
• Если вы сделали все верно и не переименовали файл прошивки, то iTunes использует загруженную вами прошивку и не будет скачивать её с сервера Apple.

Ошибка 9807

Обнаружена проблема во время подключения к серверу для проверки сертификатов, а также подписей прошивки.

Решение: Поскольку ошибка всплывает если запущены различные антивирусы и брэндмаузеры, то вам просто нужно открыть доступ для таких адресов: evintl-ocsp.verisign.com и evsecure-ocsp.verisign.com

Ошибка 9808

Возникла проблема во время авторизации в iTunes Store.

Решение: Вам необходимо пройти по следующим вкладкам iTunes: «Пуск» – «Панель Управления» – «Настройки обозревателя» – «Дополнительно» и отметить галочками пункты SSL 3.0 и TLS 1.0. Чтобы изменения вступили в силу сделайте перезагрузку системы.

Ошибка 9813

iTunes обнаружил проблему с файлами ключей под названием Keychain. Данный файл являет собой ключи-root, которые используются в некоторых приложениях. Может всплыть только на Mac OS X.

Решение: Очистите кэш браузера Safari, а после скопируйте файлы “X509Anchors SystemRootCertificates.keychain” и “SystemCACertificates.keychain” по адресу: System/Library/Keychains X509Anchors. Такие файлы ключей можно скопировать с любого Mac, с аналогичной версией операционной системы.

Ошибка 13001

По всей видимости был поврежден файл библиотеки iTunes. Зачастую такая ошибка может всплыть у тех, кто использует внешний накопитель для хранения файла медиатеки.

Решение: Нужно создать новый файл библиотеки iTunes, удалите поврежденный файл iTunes Library.itl, расположенный в папке iTunes. Теперь нужно запустить iTunes и файл медиатеки должен появится сам.

Ошибка 13019

Проблема с медиатекой iTunes.

Решение: 

• Попробуйте выяснить при синхронизации какого контента всплывает ошибка. Как только вы обнаружили это – отмените синхронизацию данного контента и синхронизируйте айфон по заново. Если синхронизация произошла успешно, то можете попробовать включить в синхронизацию проблемный контент.
• Зайдите в папку, в которой расположен файл медиатеки iTunes. По умолчанию он расположен по адресу «Моя Музыка» – «iTunes», после этого переместите файл iTunes Library в другое место (не удаляйте его!) и попробуйте сделать синхронизацию. В том случае если ошибка не появилась, переместите файл iTunes Library обратно.

Ошибка -50

Ошибка выскакивает из-за отсутствия соединения с серверами Apple. Судя по всему, доступ к серверам могут запретить антивирус или брэндмаузер.

Решение: 

• Выключите антивирус и брэндмаузер. Откройте доступ к серверам itunes.apple.com и ax.itunes.apple.com.
• Ошибка может возникнуть при загрузке файлов видео. Почистите кэш видео загрузок, который можно найти по адресу:
• Windows XP – C:/Documents and Settings/User name/My Documents/My Music/iTunes/iTunes/Music Downloads.
• Windows Vista – C:/Users/username/Music/iTunes/iTunes/Music Downloads.
• Mac – HomeDirectory/Music/iTunes/iTunes/Music Downloads

• В данных папках необходимо найти проблемный видеофайл, который будет иметь расширение TEMP (*.tmp). Для того, чтобы видеть расширения нужно включить возможность их просмотра в свойствах папки. После того, как вы удалите данный файл просто начните загрузку видеофайла снова.

Ошибка -3221

iTunes не может достучатся к серверам iTunes Store, по всей видимости проблема заключается в блокировке файлов.

Решение: Нужно изменить права доступа ко всем файлам iTunes, а также iTunes Helper, разрешив этим файлам пересылку данных на другие сервера.

Ошибки -9800, -9812, -9815, -9814

Ошибки возникают в том случае если время системы, отличается от времени в iTunes Store.

Решение: Установите актуальное время в системе. Рекомендуем синхронизировать дату и время с серверами Apple.

Ошибки iTunes при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone и iPad

Порой при обновлении, восстановлении или синхронизации iPhone и iPad в программе iTunes появляются неизвестные ошибки. В моем справочнике «Ошибок iTunes» ты найдёшь расшифровку этих ошибок и варианты их устранения.

Ошибки, появляющиеся в процессе восстановления, обновления или синхронизации могут быть связанны с программными и аппаратными проблемами в iOS-устройствах: некоторые исправляются просто, например, перезагрузкой компьютера или подключением к другому USB, а есть такие, что требуют аппаратного ремонта iPhone и iPad.

Классификатор ошибок в iTunes

Ошибки в iTunes, можно разделить на четыре класса: ошибки сети, проблемы с настройками безопасности, неполадки с USB-подключением и аппаратные проблемы

Ошибки сети

Номера ошибок iTunes : 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.

Еще могут появляться предупреждения:

• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Эти предупреждения говорят о том, что появились проблемы, связанные с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к iPhone и iPad.

Проблемы с настройками безопасности

Номера ошибок iTunes : 2, 4, 6, 9, 1611, 9006.

Перечисленные ошибки появляются, когда брандмауэр, антивирус или файрвол препятствуют подключению к серверам обновлений Apple или устройству.

Неполадки с USB

Номера ошибок iTunes : 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014. Еще может появляться предуприждение о «недопустимом ответе».

Аппаратные проблемы

Номера ошибок iTunes : 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.

Появляются при аппаратных неисправностях в iOS-устройствах или компьютере, мешающие выполнению обновления или восстановления данных.

Как исправить ошибку iTunes

Большинство ошибок в iTunes можно исправить самостоятельно, выполнив следующие действия:

• Завершите программы на компьютере, которые блокируют подключение iTunes к серверу обновления Apple, если не поможет, удалите их.
• Отключите брандмауэр, антивирус или файрвол на время восстановления или обновления iOS-устройства.
• Замените USB-кабель подключения iPhone или iPad к компьютеру на оригинальный. Научись определять оригинальный кабель от подделки.
• Подключите iPhone или iPad в другой порт USB. Лучше использовать USB-порты расположенные с тыльной стороны системного блока. К USB-портам на клавиатуре, USB-хабов и лицевой панели системного блока подключать устройства не советую — бывают ошибки с подключением iPhone и iPad.
• Попробуй полностью удалить iTunes и все его элементы с помощью CCleaner для Windows или ClenMyMac для Mac OS X. Потом поставь последнюю версию iTunes.
• Попробуй восстановите или обновите iOS-устройство на другом компьютере.

Настройка оборудования

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Исправляем неизвестную ошибку 3194 в iTunes при восстановлении iPhone

Обладателям «яблочных» девайсов — iPhone (3gs, 4S, 5S) и iPad может быть знакома неизвестная ошибка 3194, которая появляется при обновлении iOS. Она же может появится в iTunes и при попытке восстановить прошивку Айфона. Несмотря на то, что проблема эта в принципе не критичная и решается довольно-таки просто, потрепать нервы неопытному пользователю она может основательно.
Почему может возникнуть ошибка 3194?
Дело всё в том, что iTunes не удается соединится с сервером обновлений Apple и запросить хэш SHSH. Причиной этому может быть как устаревшая версия iTunes, так и измененный системный файл hosts, в котором подменен адрес официального сервера Apple на кэширующий сервер Apple.

Решить проблему можно несколькими способами.
Если Вы в силу каких-либо причин не хотите ничего менять в настройках своего компьютера — не вопрос. Просто установите последнюю версию iTunes на компьютере у друзей или родственников и обновите прошивку iPhone.
Если же Вы хотите устранить неизвестную ошибку 3194 непосредственно на своем ПК, то нужно сделать следующее:

Способ 1. Удаляем iTunes, скачиваем новую версию отсюда и устанавливаем.

Стоит отметить, что чаще всего на этом проблема и устраняется. Если же обновление iTunes не помогло — переходим к способу 2.

Способ 2. Правим hosts-файл.
Закрывайте iTunes и запускаем блокнот с правами администратора:

В меню «Файл» выбираем пункт «Открыть» и идем в папку C:WindowsSystem32driversetc . Там и лежит файл hosts.

Примечание: В случае, если у Вас не Windows, а Mac OS X, то нужно в Finder в меню «Переход» выбрать пункт «Переход к папке» и перейти в каталог /etc . Там уже с помощью TextEdit открыть hosts-файл.

Находим строку: «74.208.105.171 gs.apple.com» и удаляем её. Сохраняем и закрываем файл.
Снова запускаем iTunes и пробуем обновить свой iPhone или iPad.
Если Вы восстанавливаете прошивку устройства, то нужно будет перевести свой iPhone в режим DFU. Делается это с помощью нажатия кнопки блокировки в течении 3 секунд, затем, удерживая её, нажимаем главную кнопку и держить обе кнопки в течение 10 секунд, после чего отпускаем только кнопку блокировки, а главную кнопку продолжаем держать. Результатом должен быть вот такой:

При этом iTunes тоже должен выдать окно с сообщением что подключенное устройство находится в режиме DFU. Нажимаем кнопку «Восстановить iPhone»:

Попробуйте заново восстановить прошивку.

Если ничего не помогло….
В этом случае проверьте, не заблокирован ли iTunes в используемом Вами фаерволе или антивирусе, иначе пока Вы его из заблокированных не уберете — доступа к серверу не будет.
Второй момент — после устранения неизвестной ошибки 3194 могут возникнуть новые — 14, 21, 1015, 1600, 4013 и т.п. В этом случае надо пробовать ставить последнию прошивку с сайта Apple.

Помогло? Посоветуйте друзьям!

Исправляем неизвестную ошибку 3194 в iTunes при восстановлении iPhone : 19 комментариев

Информация полезна, спасибо. Интересно также, что в поисковике этот сайт находится выше, чем сайт «сами-знаете-кого», на котором также есть подобная инфа)

«74.208.105.171 gs.apple.com»
именно этой строки нету

iTunes обновил, удалил заново поставил, hosts проверил, все равно выдает ошибку. пробовал на разных компах. не помогает ничего

В меню «Файл» выбираем пункт «Открыть» и идем в папку C:WindowsSystem32driversetc. Там и лежит файл hosts.

не лежит там никакой фаил

А должен. Возможно он у Вас скрытый и потому не отображается.

Спасибо большое! Помог первый совет!Оказывается нужно было обновить itunes

Спасибо, что вы есть!

здравствуйте , у меня на айпаде был установлен джеилбрейк, я решил стереть все с айпада что делать было нельзя, теперь у меня все время перезвгружается айпад и горит яблоко. вот решил попробывать восстановить через дфу и вылезла ошибка 3194 , сейчас обновил айтюнс, и скачиваю обновление. вопрос , при джеилбрейке получится ли ?

обновил айтюнс но пропали загруженный айос…что делать?

Возможно его просто надо заново загрузить.

Здравствуйте все сделала как вы писали все равно выдает ошибку что делать?

Здравствуйте, хочу обновиться на иос 8.4, не знаю ща это возможно или нет? не хочу на иос 9. айпад заджейленный

Для тех, у кого файл Hosts «не лежит». Вы хоть немного думайте. Иногда, хотя бы.
Блокнот автоматом ищет .txt файлы, а hosts, если вы ничего не трогали ранее, «лежит» в качестве обычного файла, который не отображается, если искать .txt.
Справа внизу при поиске меняете с .txt на All и все будет «лежать».

здравствуйте , у меня на айпаде был установлен джеилбрейк, я решил стереть все с айпада что делать было нельзя, теперь у меня все время перезвгружается айпад и горит яблоко. вот решил попробывать восстановить через дфу и вылезла ошибка 3194 , сейчас обновил айтюнс, и скачиваю обновление. вопрос , при джеилбрейке получится ли ?
——————————————————————————————
Та же история, только с iPhone 4, был джейлбрейк, скинул контент и настройки — сделал кастомную прошивку через sn0wbreeze, через iTunes заливаю, ошибка 3194, в etc -> host всё чисто, никаких apple, даже изначально не было.

в хосте нет такой строки

Добрый день можете помощь с ошибкой iphone 3503

Ошибка 3194 в iTunes при восстановлении и обновлении iPhone или iPad: причины, как исправить

Практически каждый обладатель iPhone и iPad хотя бы раз, но сталкивался с неизвестными ошибками в iTunes, возникающими при восстановлении или обновлении прошивки устройства, в частности с ошибкой 3194. Если при попытке восстановить iPhone или обновить iOS у вас возникла данная ошибка, не спешите бежать в сервисный центр, исправить ситуацию можно самостоятельно в домашних условиях и совершенно бесплатно.

Прежде всего, хотелось бы отметить, что от ошибок в iTunes не застрахован абсолютно никто, и если они возникают, это вовсе не означает, что ваш аппарат поврежден или вы что-то делаете не так. Иногда ошибки возникают из-за работы программного обеспечения безопасности вашего компьютера, иногда связаны с настройками маршрутизатора или и вовсе с проблемами на серверах Apple.

Общая информация об ошибке 3194 в iTunes

Возникает данная ошибка в самых разных случаях, в большинстве своем связана она с работой программного обеспечения, но и это не всегда.

Ошибка 3194 в iTunes возникает при:

В случае, если ошибка возникает при восстановлении устройства, на экране вашего компьютера в iTunes вы увидите предупреждение: «Не удалось восстановить iPhone (iPad). Произошла неизвестная ошибка (3194)».

Если же она возникла при обновлении, сообщение будет аналогичным: «Не удалось обновить iPhone (iPad). Произошла неизвестная ошибка (3194)».

Причины возникновения

Для понимания причин появления ошибки рассмотрим процесс восстановления iPhone поэтапно:

Загрузка iTunes файла прошивки (IPSW) с сервера Apple.

Подготовка iPhone к восстановлению (перевод в Recovery Mode).

Проверка обновления iPhone с Apple. Запрос iTunes на сервер обновлений Apple на подпись файла прошивки (IPSW) сертификатом EC >

Если после отправки iTunes запроса на подпись прошивки уникальным сертификатом от сервера обновлений не приходит ответ, как раз и возникает неизвестная ошибка 3194.

Причины возникновения ошибки 3194 в iTunes делятся на категории:

Диагностировать причину ошибки можно по моменту ее возникновения:

1. Если ошибка возникает до того момента, когда на экране iPhone или iPad появляется логотип Apple и строка состояния, или в самом начале ее заполнения, причина программная.
2. Если ошибка 3194 возникает в процессе прошивки примерно на 75% (2/3 заполнения строки) — причина аппаратная.

Программные причины ошибки 3194

Причинами, по которым данная ошибка возникает в случае программных неполадок, являются:

На компьютере установлена не актуальная версия iTunes.

Файл hosts содержит переадресации запросов iTunes на сторонние сервера (кэширующие сервера Cydia).

Фильтрация адресов TCP/IP, брандмауэр или ПО безопасности (антивирус).

Аппаратные причины ошибки 3194

К сожалению, ошибка 3194 возникает не только при программных неполадках. Если она появляется при заполнении строки состояния на 2/3 (75%), с вероятностью в 99% можно утверждать, что причина в неполадках с модемом девайса или его питанием.

Как исправить ошибку 3194 в iTunes

Способ устранения ошибки зависит от причины ее появления. Если причина аппаратная, вам следует обратиться в авторизованный сервисный центр. Техника Apple тяжело поддается ремонту и, в частности, ремонт iPhone 6 — процесс кропотливый и сложный, ремонтопригодность iPhone 5s ребята из iFixit оценили всего в 6 баллов из 10. Поэтому крайне не советуем браться за ремонт iPhone или iPad своими руками.

Для исправления ошибки при неполадках с модемом может потребоваться либо его полная замена, либо восстановление контактных соединений. Конечно, специалисты сервисного центра «разведут» вас на полную замену модема, но деваться не куда.

Как исправить ошибку 3194 самостоятельно

Если неизвестная ошибка 3194 возникла по причине программных неполадок, исправить ее можно самостоятельно, не выходя из дома.

Обновление iTunes до актуальной версии

Иногда, правда очень редко, ошибка 3194 возникает в iTunes не актуальной версии. Все, что вам нужно сделать для ее исправления, ну или первым делом попытаться это сделать: обновите iTunes до самой последней версии.

Загружайте программу для вашей операционной системы только из проверенных источников, либо с нашего сайта, либо с официального сайта Apple.

Обращаю ваше внимание на то, что установщик iTunes (.exe) содержит не только саму программу, но и все необходимые драйвера.

Еще один совет: для удаления текущей версии iTunes используйте деинсталляторы, лично я пользуюсь Uninstall Tool.

Проверка файла hosts

Возникает вопрос: каким образом в файл hosts добавляются записи, содержащие «gs.apple.com» без участия пользователя?

Если вы хотя бы раз запускали утилиту TinyUmbrella, которая позволяет выгружать с сервера Apple цифровые подписи (SHSH-хеш) iPhone и iPad для актуальной iOS, программа вносит изменения в hosts автоматически, без вашего ведома. Все последующие за модификацией файла запросы от iTunes, на сервер обновлений Apple не поступают, а следовательно и ответов не отправляют.

Первым делом, проверьте содержимое файла hosts, если он содержит строку или стоки вида: «ххх.ххх.ххх.ххх gs.apple.com» перед данной строкой (строками) добавьте символ игнорирования «#», либо полностью ее/их удалите. Для этого:

Запустите «Компьютер» и перейдите по пути:

Найдите файл hosts (не имеет расширения) и откройте его с помощью простейшего текстового редактора «Блокнот», или любого другого.

Найдите строку «ххх.ххх.ххх.ххх gs.apple.com» и вставьте перед ней символ «#» (диез), либо полностью ее удалите. Если таких строк несколько, нужно удалить их все, либо перед каждой вставить «диез».

Для того, чтобы изменения вступили в силу, рекомендуется перезагрузить компьютер.

На компьютерах Mac в среде OS X (решение Apple):

1. В программе Finder выберите «Программы -> Утилиты».
2. Запустите «Терминал».
3. Введите команду:

и нажмите «Ввод» (Enter).

Введите пароль, используемый для входа в ваш компьютер, затем нажмите «Ввод». При вводе пароля в «Терминал» текст отображаться не будет. Обязательно используйте непустой пароль администратора.

В «Терминале» отобразится содержимое файла hosts. Используя клавиши со стрелками, перейдите к записи, содержащей адрес «gs.apple.com».

В начале строки добавьте символ # и пробел (# ).

Сохраните файл, нажав сочетание клавиш Control-O. При появлении запроса имени файла нажмите клавишу «Ввод», а затем воспользуйтесь сочетанием клавиш Control-X, чтобы закрыть редактор.

Перезагрузите компьютер.

После выполнения описанных выше действий, повторите попытку восстановления, данный метод помогает исправить ошибку в 70% случаев.

Фильтрация адресов TCP/IP, брандмауэр или ПО безопасности (антивирус)

В ряде случаев, хотя и довольно редко, ответы на запросы iTunes от серверов Apple не поступают на компьютер из-за некорректной работы программного обеспечения безопасности (антивирусы, брандмауэр), а также из-за фильтрации протоколов TCP/IP сетевыми маршрутизаторами, через которые компьютер подключается к сети Интернет.

Однозначно сказать, что послужило причиной ошибки, трудно, здесь необходимо действовать радикально, а именно:

1. Полностью отключить ПО безопасности на время восстановления.
2. Отключить фильтрацию TCP/IP в настройках маршрутизатора (роутер) или модема.
3. Исключить маршрутизатор (роутер) из цепочки «Компьютер-Интернет», т.е. подключить компьютер к интернету напрямую (если у вас проводной доступ).

Как вывести iPhone из Recovery Mode после появления ошибки 3194 в iTunes

Если из-за ошибки 3194 в iTunes, iPhone включен в режиме восстановления, но процесс перепрошивки еще не начался (ошибка возникла до начала заполнения строки состояния), вернуть его в исходное состояние (нормальный режим) достаточно просто:

1. Запустите утилиту TinyUmbrella.
2. После того, как программа распознает подключенный iPhone (в окне «Edit» в разделе «Recovery Devices» вы увидите вопросительный знак с набором цифр), нажмите на сроке со знаком вопроса и цифрами левой кнопкой мыши, а затем на кнопке «Exit Recovery» (Выйти из режима восстановления).

Если iPhone или iPad попал в режим восстановления после появления ошибки в iTunes, принудительная перезагрузка устройства не поможет вывести его из Recovery Mode.

Как вы могли убедиться, ошибку 3194 в iTunes, в большинстве случаев исправить можно самостоятельно, нет в этом ничего сложного.

Если у вас возникли вопросы, дополнения или приведенные способы не помогают решить проблему, пишите в комментариях, мы постараемся вам помочь.

Если статья была вам полезна и у вас получилось решить ошибку 3194 и благополучно восстановить iPhone или обновить iOS, мы будем благодарны за ссылку на статью на вашей странице в социальных сетях!

Ошибка 21 при восстановлении iphone 4s как исправить

Всем привет мы решили разобраться в ошибке 21 при восстановлении iphone 4s. В данной стать мы расскажем о причинах возникновения ошибки и как его решить.

Симптомы не включается, а при подключении кабеля к пк или в сеть показывает яблоко и через 3 секунды значок шнурка и айтюнса, если кабель отключить — сразу черный экран.

Программное решение ошибки 21

Пробуем восстановить iphone в режиме DFU Mode:

• Подключите устройство к компьютеру при помощи USB-кабеля (оригинал);

• Нажмите на кнопку Power (в верхнем правом углу) и удерживайте ее в течение 3 секунд;

• Не отпуская верхнюю кнопку Power нажмите кнопку HOME (которая внизу по центру) в течение 10 секунд;

• Не отпуская кнопку HOME отпустите верхнюю кнопку Power при этом ПРОДОЛЖАЯ ДЕРЖАТЬ НАЖАТОЙ кнопку HOME в течение 10 секунд;

• Запустите iTunes. Программа определит iPhone в режиме восстановления;

• Удерживая нажатой клавишу «Shift» на клавиатуре щелкните на «Восстановить» (пользователям Mac следует нажать комбинацию «Alt+Восстановить»);

• Откройте загруженный ранее файл прошивки с расширением «.ipsw». Дальнейшую работу iTunes возьмет на себя, дождитесь окончания процесса.

Если не получается очистите hosts файл. Открыть файл C:WindowsSystem32driversetchosts (Windows) блокнотом и поставить знак # перед всеми строками, содержащими «gs.apple.com» и 127.0.0.1 localhost или удалите их. Сохранить. Закрыть. Прошиться заново.

Также можно воспользоваться следующими программами для ввода устройства в DFU Mode Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w.

Аппаратное решение ошибки 21

Методика ремонта такая: Замена АКБ — Замена нижнего шлейфа — пропайка коннектора АКБ (1) — перемычки (error 29 solved на youtube) — проверить кварц (2) — замена контроллера питания (4) — реболл процессора — мусарка.

• Первый делом нужно проверить напряжение на аккумляторе если оно меньше 3.7 V то ставим на зарядку с помощью «лягушки» или напрямую соединяем провода к аккумулятору ;

• Второе проверим шлейф и разъем питания должен быть без повреждений;

• Третье снимите шлейфы питания, материнской платы и поставьте на место;

• Четвертое замена блока питания ( он должен быть желательно с оригинального айфона);

• Пятое проверяем контролера питания если нужно заменить.

Практический опыт исправление ошибки 21

Горит яблоко при в включении и постоянная перезагрузка, при подключении кабеля — значок айтюнс и все. Когда подключал через кабель к компьютеру программа говорила, что надо обновить или восстановить.

При прошивке/восстановление была ОШИБКА 21. При это напряжение на акб было всего 3.6 вольта на зарядку не реагировал при замере напряжение на плате было 0. После разборки аппарата был найден окисел у конденсатора С135 рядом с передатчиком. конденсатор выпаял, поставил на зарядку — зарядка пошла на коннекторе платы АКБ появилось напряжение 1,2 вольта при прошивке/восстановлении выдавал ошибку 6.

Перешел на другой компьютер с виндовс 7 64 бит отключил антивирус и брандмауер. Подключил только телефон, не подключая сторонних USB устройств, интернет был через Wi-Fi прошивку скачал отдельно и при прошивке зажимал кнопку Shift и выбирал файл прошивки (желательно путь без русских букв). Обновить не получилось, восстановил. Получилось не с первого раза. Так что надо пробовать. Сначала тоже была ошибка 6. В результате долгих попыток все получилось. ТА заработал. Пробуйте может поможет.

• Красный — усилитель мощности сигнала GSM/GPRS/EDGE, Skyworks 77352-15;
• Оранжевый — модуль переключения между антеннами SWUA 147 228;
• Жёлтый — усилитель мощности сигнала UMTS, он же дуплексер, Triquint 666083-1229;
• Зелёный — двухдиапазонный LTE-дуплeксер Avago AFEM-7813;
• Синий — усилитель мощности сигнала CDMA, Skyworks 77491-158;
• Фиолетовый — усилитель мощности сигнала LTE, Avago A5613 ACPM-5613;

• Красный — контроллер питания Qualcomm PM8018 RF;
• Оранжевый — контроллер питания Apple 338S1131, производство — компании Dialog;
• Жёлтый — 16-гигабайтный чип флеш-памяти Hynix H2JTDG2MBR;
• Зелёный — многочипный модуль вспомогательной памяти для LTE, Apple 338S1117, производство — Elpida;
• Синий — трёхосный гироскоп STMicroelectronics L3G4200D, как в iPhone 4S и iPad 2;
• Фиолетовый — Wi-Fi-модуль Murata 339S0171.

• Красный — трёхосный акселерометр STMicroelectronics LIS331DLH с низким энергопотреблением;
• Оранжевый — однокристальный контроллер сенсорной панели Texas Instruments 27C245I;
• Жёлтый — ещё один контроллер сенсорной панели, Broadcom BCM5976;
• Зелёный — чип Apple A6;
• Синий — хвалёный LTE-модем Qualcomm MDM9615M для передачи как голоса, так и данных;
• Фиолетовый — многополосный трансивер RTR8600, как в. Galaxy S III.

Программное решение ошибки 21

Need an Apple Authorized Service Provider?

Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply

ask a new question.

Hi all,

When I try to Back Up My iphone 5s error 4003 apears in iTunes. please if anyone knows how to solve this problem??

iPhone 5s,

iOS 7.0.4

Posted on Jan 16, 2014 2:05 AM

2 replies

Question marked as
★
Helpful

Aug 17, 2017 8:49 AM in response to MD-iPhone

I am trying to install a new I Pad to replace my current I Pad but continue to get Error 4003

Jan 18, 2014 9:33 AM in response to MD-iPhone

Hi MD-iPhone,

Welcome to the Support Communities!

Errors in the range of 4000-4016 have to do with issues involving the USB connection or security software.

Follow the troubleshooting steps in the article below. Click on the link for more information:

Resolve specific iTunes update and restore errors

http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=en_US#USB

Check USB connections

If there’s an issue with the USB port, cable, dock, or hub, or if the device becomes disconnected during restore, try troubleshooting the USB connection, then troubleshooting your security software.

To narrow down the issue, you can also change up your hardware:

• Use another USB cable.
• Plug your cable into a different USB port on your computer.
• Try a different dock connector (or no dock).
• Add (or remove) a USB hub between your device and computer.
• Connect your computer directly to your Internet source, with no routers, hubs, or switches.

If you see your error after changing your USB connections, continue to the next section to troubleshoot your hardware.

Cheers,

— Judy

3 replies

Jan 18, 2014 9:33 AM in response to MD-iPhone

Hi MD-iPhone,

Welcome to the Support Communities!

Errors in the range of 4000-4016 have to do with issues involving the USB connection or security software.

Follow the troubleshooting steps in the article below. Click on the link for more information:

Resolve specific iTunes update and restore errors

http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=en_US#USB

Check USB connections

If there’s an issue with the USB port, cable, dock, or hub, or if the device becomes disconnected during restore, try troubleshooting the USB connection, then troubleshooting your security software.

To narrow down the issue, you can also change up your hardware:

• Use another USB cable.
• Plug your cable into a different USB port on your computer.
• Try a different dock connector (or no dock).
• Add (or remove) a USB hub between your device and computer.
• Connect your computer directly to your Internet source, with no routers, hubs, or switches.

If you see your error after changing your USB connections, continue to the next section to troubleshoot your hardware.

Cheers,

— Judy

Question marked as
★
Helpful

Aug 17, 2017 8:49 AM in response to MD-iPhone

I am trying to install a new I Pad to replace my current I Pad but continue to get Error 4003

error 4003

Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.

Содержание:

1. Случаи, когда возникают ошибки в iTunes
2. Классификатор ошибок
3. Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
4. Справочник ошибок iTunes и методы их устранения

Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.

• восстановлении устройства;
• обновлении прошивки;
• синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad с iTunes;
• загрузке контента из iTunes Store/App Store.

Классификация ошибок iTunes

1. Неполадки со связью (Ошибки сети)
   Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
   Также могут появляться уведомления:
   • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
   • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

   Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.

2. Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
   Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
   Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом.
3. Неполадки с USB-подключением устройства
   Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения.
4. Аппаратные проблемы
   Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
   Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.

Стандартные способы устранения ошибок в iTunes

Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:

1. Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
2. Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
3. Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
4. Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
5. Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
6. Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.

В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.

Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года

История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.

Справочник ошибок iTunes и методы их устранения

Номер ошибки	Наиболее вероятная причина	Рекомендуемое решение
Номер ошибки	Наиболее вероятная причина	Рекомендуемое решение
1	Прошивка не поддерживается устройством или версия iTunes устарела	Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашей модели устройства и обновите iTunes
2	Прошивка распознана, но собрана и упакована неправильно и следовательно не может быть использована. Возникает при работе с кастомными прошивками с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Проблема актуальна для Sn0wBreeze версий ниже 1.7)	Используйте другую прошивку
3	Проблема в работе модемной части устройства	Обратитесь в авторизированный сервисный центр
4	iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple	Возможно сторонние программы блокируют порты компьютера и препятствуют соединению iTunes с серверами Apple. Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку
5, 6	Невозможно установить прошивку из-за повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство включено не в том служебном режиме (например, если прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode)	Введите устройство в режим DFU, если не помогло — создайте собственную прошивку или загрузите другую
8	Прошивка не поддерживается устройством (например, вы загрузили прошивку не для того поколения устройства)	Загрузите прошивку поддерживаемую вашей моделью устройства
9	Паника ядра в iOS-девайсе при работе с прошивкой. Обычно возникает при обрыве передачи данных по USB-кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления	Восстановите прошивку через режим обновления прошивки (DFU Mode). Проверьте, механическое соединение устройства с компьютером. Подключите кабель в другой порт или замените USB-кабель
10	Неправильно собрана кастомная прошивка из-за чего был поврежден или вовсе отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB	Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку
11	В ipsw-файле прошивки не найден ряд необходимых для загрузки файлов	Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку
13	Проблема с USB-кабелем или 30-пиновым (lightning) разъемом, либо попытка установить бета-версию iOS из среды Windows	Замените стандартный кабель или смените порт USB. В BIOS компьютера отключите поддержку USB 2.0
14	В процессе перепрошивки обнаружено нарушение целостности ipsw-файла прошивки	Отключите антивирусные программы, отключите брандмауэр, смените USB-кабель или подключите iOS-девайс к другому порту компьютера, скачайте другую прошивку
17	Обновление с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку	Для обновления на кастомную прошивку воспользуйтесь режимом восстановления (Recovery Mode) или режимом обновления прошивки (DFU Mode)
18	Медиатека iOS-девайса повреждена	В большинстве случаев поможет только перепрошивка
19	«iTunes не удалось синхронизировать в iPhone «[имя iPhone]» из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Ошибка возникает после обновления iPhone 3G, iPhone 4 до более поздней версии iOS, во время резервного копирования в процессе синхронизации iPhone с iTunes.	Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в меню «Устройства -> Модель подключенного аппарата» в iTunes, извлеките и подключите айфон. Затем синхронизируйте заново. Если ошибка повториться, необходимо восстановить устройство на новую прошивку, перед этим создайте резервную копию в iCloud, чтобы после восстановления не потерять пользовательские данные.
20	Устройство включено в Recovery Mode вместо DFU Mode	Включите устройство в DFU Mode
21	В процессе джейлбрейка возникла ошибка DFU-режима. В некоторых случаях ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд).	Для включения устройства в DFU Mode воспользуйтесь утилитами Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w. Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить.
23	Невозможно считать IMEI или MAC-адрес устройства (по крайней мере этого не может сделать iTunes)	Если проблема повторяется и на других версиях прошивки, скорее всего, имеет место аппаратная проблема
26	Неправильно собрана кастомная прошивка и как следствие, возникла ошибка при обращении к NOR-памяти	Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку
27, иногда 29	Циклическая ошибка в iTunes версий от 8.0 до 9.1	Обновите iTunes до 10-версии или более поздней
28	Механическое повреждение нижнего шлейфа или док-разъема в устройстве	Обратитесь в авторизированный сервисный центр
29	Аппаратная проблема с аккумулятором, нижним шлейфом или контроллером питания	Обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены аккумулятора, шлейфа или контроллера питания
31	Невозможно вывести устройство из DFU-режима. Чаще всего возникает из-за аппаратных проблем	Обратитесь в авторизированный сервисный центр
34	Недостаточно места на жестком диске для установки ПО	Освободите место на диске, в котором установлен iTunes
35	Некорректные права доступа к папке iTunes в Mac OS X	Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. (в terminal.app вводите команду: sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя)
37	Низкоуровневый загрузчик (LLB) в прошивке не соответствует модели устройства	Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку
39, 40, 306, 10054	Нет доступа к серверам активации и подписывания	Отключите брандмауэр Windows и антивирусные программы. Обновите iTunes до последней версии
54	Программный сбой при переносе данных из устройства. В большинстве случаев возникает на неавторизированных компьютерах или при переносе взломанных приложений	Удалите «старые» резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes) и попробуйте еще раз
414	Ограничение по возрасту на скачиваемый контент	В своем Apple ID измените год рождения (в iTunes в меню «Магазин -> Просмотреть мою учетную запись»)
1002	Неизвестная ошибка при копировании файлов прошивки в устройство	Повторите процедуру перепрошивки
1004	Временные проблемы на серверах Apple (не получены от сервера SHSH-хеши для устройства)	Повторите процедуру перепрошивки позже
1008	Apple ID содержит недопустимые символы	Измените свой Apple ID не используя запрещенных символов. Старайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр
1011, 1012	Аппаратная проблема с модемной частью iPhone или iPad	Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр
1013-1015	Попытка iTunes понизить версию модема в iPhone/iPad	Перепрошивка прошла успешно, но iPhone/iPad самостоятельно загрузиться на iOS с пониженной прошивкой модема не может. В утилите TinyUmbrella используйте функцию «Kick Device Out of Recovery» (Вывести устройство из режима восстановления)
1050	Серверы активации Apple временно недоступны	Попробуйте активировать устройство позже
1140	Проблема с синхронизацией фотографии из iPhoto на Mac OS X	Удалите папку iPod Photo Cache (в контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и удалите папку
1394	Повреждение системных файлов в устройстве в результате неудачного джейлбрейка	Восстановите устройство и повторите процедуру джейлбрейка
1413-1428	Ошибка при передаче данных по USB-кабелю	Проверьте USB-соединение устройства с компьютером, целостность кабеля и исправное состояние USB-порта. Смените порт
1430, 1432	Устройство не распознано	Может свидетельствовать об аппаратной проблеме. Замените USB-кабель, подключите устройство в другой USB-порт, подключите устройство к другому компьютеру
1450	Невозможно внести изменения в файл медиатеки iTunes	В Mac OS X восстановите права доступа, в Windows проверьте владельца и права доступа к папке с медиатекой iTunes
1600, 1611	Восстановление на кастомную прошивку осуществляется в DFU Mode, хотя должно выполняться из Recovery Mode	Введите устройство в Recovery Mode и повторите попытку
1601	iTunes не может получить полный доступ к устройству	Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель, переустановите iTunes
1602	iTunes не удалось определить устройство в момент подготовки к обновлению	Проверьте файл hosts на предмет записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com», если они имеются, закомментируйте их (перед строкой вставьте символ «#»). Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель
1603, 1604	Попытка восстановить устройство без джейлбрейка на кастомную прошивку	Выполните джейлбрейк устройства на текущей прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк при помощи Spirit и на сайте JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к подобным ошибкам.
1608	Компоненты iTunes повреждены	Переустановите iTunes
1609	Версия iTunes для работы с вашим устройством сильно устарела	Обновите iTunes до последней версии
1619	iTunes не может с устройством в DFU-режиме, в нормальном режиме успешно его распознает	Обновите iTunes до последней версии
1644	К файлу прошивки обращаются посторонние программы	Закройте все программы, работающие в фоновом режиме, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер
1646	iTunes не смог распознать устройство в активном режиме	Перезагрузите iOS-девайс, перезапустите iTunes
2001	Проблема с драйверами Mac OS X	Обновите Mac OS X до последней версии
2002	Доступ iTunes к устройству заблокирован иными системными процессами	Закройте запущенные программы, отключите антивирус, перезагрузите компьютер
2003	Проблема в работе USB-порта	Подключите устройство к другому USB-порту или другому компьютеру
2005	Поврежден USB-кабель	Замените кабель
3000, 3004, 3999	Нет доступа к серверу подписывания прошивок	Доступ заблокирован сторонним приложением, отключите брандмауэр и антивирус
3001, 5103, -42210	iTunes не может загрузить видео вследствие ошибок хэширования	Обновите iTunes, найдите и удалите системную папку «SC Info» (Windows 7: ~Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple ComputeriTunes; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info)
3002, 3194	Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Ошибка возникает, если в файле hosts настроена переадресация iTunes на сервер Cydia вручную или при помощи TinyUmbrella, но на сервере нет сохраненных хешей для данной прошивки	Закройте TinyUmbrella и удалите (закомментируйте) из файла hosts строку вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com»
3014	Слишком долго не приходит ответ от сервера активации Apple	Перезагрузите компьютер, принудительно обновите подключение к Интернету. Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield. Запустите программу и повторите попытку восстановления.
3123	iTunes не может взять видео напрокат	Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова
3191	Повреждены компоненты QuickTime	Переустановите QuickTime и его компоненты
3195	Цифровой SHSH-сертификат поврежден	Повторите восстановление устройства через iTunes
3200	В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы	Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку
4000	Конфликт c иными подключенными USB-устройствами	Попробуйте отсоединить от компьютера все USB-кабели, за исключением клавиатуры, мыши и iOS-девайса
4005, 4013	Критическая ошибка при обновлении/восстановлении	Попытайтесь восстановить устройство в DFU-режиме, при этом желательно использовать другой USB-кабель
4014	Нарушена связь устройства с iTunes во время восстановления или обновления. iTunes не может отправить iOS-девайс в режим восстановления	Выполните восстановление/обновление на другом компьютере и/или с другим USB-кабелем.
5002	Ошибка iTunes Store: Невозможно осуществить платеж	Проверьте информацию о вашей кредитной карточке
8003, 8008, -50, -5000, -42023	Невозможно восстановить загрузку файла из App Store или iTunes Store	Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» (Windows 7: ~UsersИмя_пользователяMusiciTunesiTunes MediaDownloads)
8248	iTunes-плагины несовместимые с новой версией нарушают работу программы	Удалите установленные iTunes-плагины. Зачастую проблема связана с процессом Memonitor.exe, завершите его
9006	Проблема при загрузке прошивки в iTunes	Отключите брандмауэр и антивирус, скачайте iOS вручную
9807	Нет связи iTunes с сервером проверки цифровых подписей	Отключите брандмауэр и антивирус
9813	Повреждены или недействительны сертификаты Связки ключей в Mac OS X	Очистите кэш Safari (меню «Safari -> Сбросить Safari»)
11222	Превышен лимит ожидания подключения к сервисам iTunes	Отключите брандмауэр и антивирус, обновите iTunes, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store
13001	Необратимое повреждение системного файла медиатеки iTunes	Переустановите iTunes или удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением .itdb
13014, 13136	В системе загружены процессы препятствующие нормальной работе iTunes	Закройте фоновые приложения, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер
13019	Ошибка медиатеки iTunes при попытке синхронизации	Проверьте медиатеку iTunes на предмет поврежденных или несовместимых файлов
20000	Конфликт iTunes с графической оболочкой Windows	В Windows включите стандартную тему оформления
20008	Конфликт iTunes с утилитой TinyUmbrella	Обновите TinyUmbrella до последней версии и перезагрузите компьютер
-1	Критическая ошибка модема	Возникает при обновлении iPhone без повышения версии прошивки модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести айфон из Recovery Mode. Если утилиты не помогают, проблема аппаратная и устройство iOS требует ремонта в авторизированном сервисном центре.
-35, -39	Невозможно скачать музыку из iTunes Store	Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус
-50	Нет связи iTunes с серверами Apple	Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус, переустановите iTunes и QuickTime
-3198	Нарушена целостность загруженных файлов	Повторите загрузку контента через iTunes
-3221	Неверные права доступа на файл программы iTunes в Mac OS X	Запустите Дисковую утилиту и восстановите права доступа
-3259	Превышен лимит времени ожидания подключения к iTunes Store	Проверьте подключение к Интернету
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815	Ошибка времени покупки в iTunes Store	Установите на компьютере правильную дату и время
-9843	Загрузка из iTunes Store блокирована системой безопасности	В iTunes выйдите из своей учетной записи, перезапустите iTunes и снова войдите в iTunes Store под своим Apple ID
0xE8000001, 0xE800006B	Устройство было неожиданно отключено	Отсоедините устройство от компьютера, перезапустите iTunes и подключите устройство заново
0xE8000013	Ошибка синхронизации iOS-девайса с iTunes	Повторите синхронизацию
0xE8000022	Повреждены (необратимо) системные файлы iOS	Восстановите устройство
0xE800003D	Неверные права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (Carrier Bundles)	Если iOS-девайс джейлбрейкнут, исправьте права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (на iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles), удалите все кастомные связки (Carrier Bundles) операторов, восстановите устройство
0xE8000065	Ошибка при перепрошивке устройства кастомную сборку iOS. Как правило, данная ошибка возникает при работе с прошивками, собранными в sn0wbreeze	Перезагрузите компьютер, повторите попытку, в случае неудачи создайте прошивку заново
0xE8008001	Попытка установки неподписанного (взломанного) приложения. Возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве	Установите AppSync из Cydia для вашей версии iOS
0xE8000004 (iPhone 4)	Ошибка возникает, чаще всего, при активации iPhone 4.	Решается при помощи привязанного даунгрейда на прошивку GeekGrade_IPSW с последующей загрузкой с Boot_IPSW в redsn0w. Вся процедура описана в этом комментарии.

С ошибкой 4013 достаточно часто сталкиваются пользователи при попытке восстановить или обновить Apple-устройство. Как правило, ошибка говорит о том, что была нарушена связь при восстановлении или обновлении устройства через iTunes, а спровоцировать ее появление могут различные факторы.

Способ 1: обновление iTunes

Устаревшая версия iTunes на вашем компьютере может стать причиной возникновения большинства ошибок, в том числе и 4013. Все, что от вас потребуется – это проверить iTunes на наличие обновлений и, при необходимости, произвести их установку.

Читайте также: Как обновить iTunes

Закончив с инсталляцией обновлений, рекомендуется выполнить перезагрузку компьютера.

Способ 2: перезапуск работы устройств

Что на компьютере, что на яблочном гаджете мог возникнуть системный сбой, который и стал причиной возникновения неприятной проблемы.

Попробуйте перезагрузить компьютер в обычном режиме, а в случае с Apple-устройством выполните принудительную перезагрузку – просто зажмите одновременно клавиши включения и «Домой» на секунд 10, пока гаджет резко не отключится.

Способ 3: подключение к другому USB-порту

В данном способе вам лишь потребуется подключить компьютер к альтернативному USB-порту. Например, для стационарного компьютера рекомендуется использовать USB-порт с обратной стороны системного блока, причем не стоит подключаться к USB 3.0.

Способ 4: замена USB-кабеля

Попробуйте использовать другой USB-кабель для подключения вашего гаджета к компьютеру: это должен быть обязательно оригинальный кабель без любого намека на повреждения (скруток, перегибов, окислений и т.д.).

Способ 5: восстановление устройства через режим DFU

DFU – специальный режим восстановления iPhone, который должен применяться только в аварийных ситуациях.

Чтобы восстановить iPhone через режим DFU, подключите его к компьютеру с помощью кабеля и запустите iTunes. Далее вам потребуется полностью выключить устройство (длительно нажмите клавишу включения, а затем на экране сделайте свайп вправо).

Когда устройство будет выключено, на нем потребуется войти в режим DFU, т.е. выполнить определенную комбинацию: зажмите клавишу включения на 3 секунды. Следом, не отпуская данную клавишу, зажмите кнопку «Домой» и держите обе клавиши на протяжении 10 секунд. По прошествии данного времени отпустите клавишу включения и держите «Домой» до тех пор, пока на экране iTunes не отобразится окно следующего вида:

В iTunes вам будет доступна кнопка «Восстановить iPhone». Щелкните по ней и попробуйте закончить процедуру восстановления. Если восстановление пройдет удачно, вы сможете восстановить информацию на устройстве из резервной копии.

Способ 6: обновление ОС

Устаревшая версия ОС Windows напрямую может быть связана с появлением ошибки 4013 при работе с iTunes.

Для ОС Windows 7 проверьте наличие обновлений в меню «Панель управления» – «Центр обновления Windows», а для Windows 10 нажмите сочетание клавиш Win+I, чтобы открыть окно настроек, а затем щелкните по пункту «Обновление и безопасность».

Если обновления для вашего компьютера будут обнаружены, постарайтесь их все установить.

Способ 7: использование другого компьютера

Когда проблема с ошибкой 4013 так и не была решена, стоит попробовать восстановить или обновить ваше устройство через iTunes на другом компьютере. Если процедура пройдет успешно, проблему необходимо искать в вашем компьютере.

Способ 8: полная переустановка iTunes

В данном способе мы предлагаем вам переустановить iTunes, предварительно полностью удалив программу с компьютера.

Читайте также: Как полностью удалить iTunes с компьютера

После завершения удаления iTunes выполните перезагрузку операционной системы, а затем загрузите и установите на компьютер новую версию медиакомбайна.

Скачать программу iTunes

Способ 9: использование холода

Данный метод, как говорят пользователи, нередко помогает устранить ошибку 4013, когда остальные методы помочь бессильны.

Для этого вам потребуется завернуть свой яблочный гаджет в герметичный пакет и положить его в морозилку на 15 минут. Больше держать не нужно!

По прошествии указанного времени достаньте устройство из морозилки, а затем попробуйте снова подключиться к iTunes и проверить наличие ошибки.

И в заключение. Если проблема с ошибкой 4013 для вас так и осталась актуальной, возможно, следует отнести ваше устройство в сервисный центр, чтобы специалисты смогли провести диагностику.

Номер ошибки	Наиболее вероятная причина	Рекомендуемое решение
1	Прошивка не подходит к устройству, либо версия iTunes слишком старая для работы с данной версией	Обновите iTunes до последней версии, если ошибка не исчезнет, перекачайте прошивку заново
2	Прошивка распознана, но не может быть использована из-за того, что собрана и упакована неправильно (обычно ошибка появляется при работе с кастомными прошивками)	Перекачайте прошивку или попробуйте другую
3	Модем сообщает о неисправности	Скорее всего, поможет только обращение в авторизованный сервисный центр
4	iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple	Проверьте, не блокируют ли сторонние программы доступ к серверам albert.apple.com, photos.apple.com или phobos.apple.com
5, 6	Прошивка не может быть установлена либо по причине повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство введено не в тот служебный режим (например, прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode)	Введите устройство в DFU Mode, если не поможет — скачайте другую прошивку
8	Прошивка подходит к версии iTunes, но не подходит к устройству (например, она не для того поколения устройства)	Скачайте версию прошивки, соответствующую модели вашего устройства
9	Паника ядра в устройстве при работе с прошивкой. Возникает или при обрыве передачи данных по кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления	Попробуйте восстановить прошивку через режим DFU Mode. Проверьте, надёжно ли закреплен кабель в USB-порте и в 30-pin разъёме устройства. Смените кабель или порт.
10	Поврежден или отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB из-за криво собранной кастомной прошивки	Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно
11	В прошивке не хватает ряда нужных для загрузки файлов	Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно
13	Проблема USB-кабеля или 30-pin разъёма либо попытка установить бета-версию iOS из-под Windows	Смените кабель или USB-порт. Отключите в BIOS USB 2.0
14	В ходе прошивания было обнаружено нарушение целостности файла прошивки	Отключите брандмауэр и антивирус, попробуйте сменить кабель или USB-порт, попробуйте другую прошивку
17	Попытка обновления с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку	Перед прошивкой введите устройство в режим Recovery Mode или DFU Mode
18	Повреждена медиатека iOS-устройства	С большой долей вероятности потребуется перепрошивка
20	Вместо режима DFU Mode устройство находится в Recovery Mode	Введите устройство в DFU Mode
21	Ошибка DFU-режима при джейлбрейке	Введите устройство в DFU Mode через Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w
23	iTunes не может считать IMEI или MAC-адрес оборудования устройства	Если на других прошивках ошибка повторяется, то проблема имеет аппаратный характер
27, 29	iTunes зацикливается при попытке восстановления прошивки	Обновите iTunes до 10 версии
31	Устройство не может выйти из DFU-режима	Чаще всего ошибка означает аппаратные проблемы
35	Испорчены права доступа к папке iTunes на Маке	Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа
37	Низкоуровневый загрузчик не соответствует модели устройства из-за ошибки при сборке кастомной прошивки	Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно
39, 40, 306, 10054	Проблема с доступом к серверам активации и подписывания	Отключите брандмауэр и антивирус
54	Невозможно перенести покупки iTunes Store из устройства	Удалите старые резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes (меню «Магазин») и попробуйте снова
414	Вы не имеете права заливать в устройство контент с рейтингом 17+	Исправьте данные о возрасте в своём аккаунте iTunes (меню «Магазин-Просмотреть мою учётную запись»)
1002	При копировании файлов прошивки в устройство произошла ошибка	Начните процедуру прошивания заново
1004	Серверы Apple не смогли выслать SHSH-хеши для устройства	Попробуйте прошиться позже
1008	Ваш Apple ID содержит недопустимые (с точки зрения iTunes) символы	Постарайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр
1011, 1012	Модем iPhone/iPad не откликается	Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется постоянно, то возможно наличие аппаратной проблемы
1013-1015	iTunes пытался понизить версию модема iPhone/iPad	Ошибка говорит о том, что прошивание завершилось нормально, тем не менее, сам по себе iPhone/iPad после неё загрузиться не сможет. Необходимо использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella
1050	Серверы активации Apple недоступны	Попробуйте активировать устройство позже
1140	Невозможно синхронизировать фотографии из iPhoto	В контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и очистите папку iPod Photo Cache
1394	Системные файлы повреждены в результате неудачного джейлбрейка	Восстановите прошивку и сделайте джейлбрейк снова
1413-1428	Проблемы с передачей данных по USB-кабелю	Проверьте целостность кабеля и исправность USB-порта
1430, 1432	Устройство не распознано	Поменяйте кабель, USB-порт, компьютер. Может свидетельствовать об аппаратной проблеме
1450	Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunes	Восстановите права доступа на Mac OS X, проверьте владельцев и права доступа к папке в Windows
1600, 1611	Восстановление на кастомную прошивку идёт через DFU Mode, хотя должно было вестись через Recovery Mode	Введите устройство в Recovery Mode
1601	iTunes не может получить полный доступ к устройству	Отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель, переустановите iTunes
1602	iTunes не может удостовериться в том, что устройство введено в нужный режим	Проверьте файл hosts, отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель
1603, 1604	На кастомную прошивку восстанавливается неджейлбрейкнутое устройство	Сделайте джейлбрейк на нынешней прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк через утилиту Spirit и сайт JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к таким ошибкам
1608	Повреждены компоненты iTunes	Требуется переустановка iTunes
1609	Версия iTunes слишком старая для работы с устройством	Обновите iTunes до последней версии
1619	iTunes видит устройство в нормальном режиме, но не может работать с ним в DFU-режиме	Обновите iTunes до последней версии
1644	Другие системные процессы мешают iTunes работать с файлом прошивки	Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме
1646	iTunes не смог загрузить устройство в нужном режиме	Перезагрузите iOS-устройство, перезапустите iTunes
2001	Драйверы Mac OS X блокируют доступ к устройству	Обновите Mac OS X до актуальной версии
2002	Доступ iTunes к устройству блокируют другие системные процессы	Закройте все остальные программы, выключите антивирус, перезагрузите компьютер
2003	Повреждён USB-порт	Прочистите порт USB, проверьте контакты, попробуйте подключить устройство к другому порту или компьютеру
2005	Повреждён кабель	Замените кабель
3001, 5103, -42210	iTunes не может загрузить видео	Найдите и удалите с диска служебную папку «SC Info»
3014	Слишком долгое время отклика от активационного сервера Apple	Попробуйте перезагрузить компьютер или принудительно обновить подключение к Интернету
3123	iTunes не может взять видео напрокат	Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова
3191	Повреждены компоненты QuickTime	Требуется переустановка плеера и компонентов QuickTime
3195	Принятый хеш SHSH повреждён	Попробуйте начать прошивание снова
3200	В кастомной прошивке отсутствуют требуемые образы	Скачайте другую кастомную прошивку или создайте её сами заново
4000	Конфликт c другими USB-устройствами	Попробуйте отключить от компьютера все остальные USB-устройства, кроме клавиатуры, мыши и прошиваемого USB-гаджета
4005, 4013	Критическая ошибка при обновлении/восстановлении	Попробуйте восстановить устройство в DFU-режиме (Home+Power на 10 секунд, затем Home ещё на 10 секунд). Желательно попробовать другой USB-кабель.
4014	Файл прошивки не удаётся залить в устройство	Попробуйте прошиться на другом компьютере и/или с другим кабелем
5002	Невозможно подтвердить платёж в iTunes Store	Проверьте правильность информации о вашей кредитной карточке
8003, 8008, -50, -5000, -42023	iTunes не может восстановить сессию закачки файла	Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» в папке iTunes
8248	Нормальной работе iTunes мешают старые несовместимые плагины	Удаляйте установленные к iTunes плагины, пока ошибка не перестанет появляться
9807	iTunes не может связаться с сервером проверки цифровых подписей	Отключите брандмауэр и антивирус
9813	Недействительны сертификаты Связки ключей	Очистите кэш Safari (меню «Safari-Сбросить Safari»)
11222	Блокирован доступ к сервисам iTunes	Отключите брандмауэр
13001	Необратимое повреждение файла медиатеки iTunes	Удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением itdb
13014, 13136	Другие процессы мешают нормальной работе iTunes	Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме
13019	Ошибка медиатеки при попытке синхронизации	Проверьте медиатеку iTunes на наличие повреждённых и несовместимых файлов
20000	iTunes конфликтует с графической оболочкой Windows	Включите в Windows стандартную тему оформления
20008	iTunes конфликтует с утилитой TinyUmbrella	Обновите TinyUmbrella и перезагрузите компьютер
-1	Критическая ошибка модема	Иногда возникает при обновлении iOS на iPhone без повышения модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести гаджет из режима восстановления
-35, -39	Невозможно скачать музыку из iTunes Store	Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус
-50	iTunes не может связаться с серверами	Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус. В крайнем случае — переустановите iTunes и QuickTime
-3198	Нарушена целостность скачанных файлов	Повторите загрузку через iTunes ещё раз
-3221	Неверные права доступа на файл программы iTunes на Маке	Запустите Дисковую утилиту и сделайте восстановление прав доступа
-3259	Превышен лимит времени ожидания в iTunes Store	Проверьте подключение к Интернету
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815	Ошибка времени покупки в iTunes Store	Выставите на компьютере верную дату
-9843	Система безопасности iTunes Store блокировала загрузку	Выйдите из своего аккаунта, перезапустите iTunes и залогиньтесь снова
0xE8000001, 0xE800006B	Устройство было неожиданно отключено	Перезапустите iTunes и подключите устройство снова
0xE8000022	Необратимо повреждены системные файлы iOS	Восстановите прошивку
0xE800003D	iPhone или iPad не может получить доступа к файлам настроек операторов сотовой связи	Исправьте права доступа (если гаджет джейлбрейкнут), удалите все кастомные бандлы операторов, в крайнем случае восстановите прошивку
0xE8000065	Ошибка при попытке установки кастомной прошивки	Как правило, ошибка возникает при работе с прошивками, созданными в sn0wbreeze. Перезагрузите компьютер, попробуйте прошиться снова, в случае неудачи создайте прошивку заново
0xE8008001	Попытка установки в устройство неподписанного приложения	Не ставьте пиратский софт

При обновлении и восстановлении iPhone система выдает ошибки – 1, 7, 9, 10, 1005, 2000, 2006, 2009 и другие. Они появляются из-за неактуальной версии ПО, поломки USB-кабеля и технических неполадок. Устранить ошибки можно вручную – с помощью компьютера, USB и айфона.

В статье мы рассмотрим, какие ошибки появляются во время восстановления айфона, дадим инструкции для устранения проблем, а также расскажем, какие неполадки обозначают коды 1, 7, 9, 10, 11, 21, 29, 53, 1005, 2000, 2006, 2009, 4013, 4005, 4014 и другие.

Владельцы iPhone, которые хотят восстановить или обновить устройство через Itunes, сталкиваются с неполадками: на экране появляется код ошибки и предупреждение. Если их не исправить, в телефоне может произойти сбой системы – придется отдавать его в сервисный центр и платить деньги.

Ошибки при восстановлении Iphone можно исправить бесплатно. Для этого нужно следовать инструкции из пяти действий.

Как подготовить айфон к восстановлению – 5 шагов:

1. Обновление на ПК – Windows или Mac. Его нужно установить на компьютер. Перед этим следует убедиться, что на устройстве установлена последняя версия iTunes.
2. Подключить айфон к компьютеру. Это можно сделать с помощью USB. Телефон подключают к ПК, а не к клавиатуре или концентратору USB. Если код ошибки и предупреждение не исчезает, нужно повторить попытку с другим кабелем.
3. Перезапустить устройства. Телефон и компьютер нужно выключить, а затем включить их снова.
4. Проверка ПО. Чтобы загрузить обновление на телефон, нужно удалить программное обеспечение, которое может помешать этому. Делать так нужно не всегда – только в тех случаях, когда такое сообщение появится на экране.
5. Повторная попытка. Нужно заново обновить или восстановить Iphone.

Если проблема не исчезла, необходимо попробовать дополнительные действия для восстановления айфона через Itunes. Их рекомендуют разработчики Apple.

Что делать, если ошибка восстановления не исчезает:

1. Обновить компьютер Mac с macOS Catalina 10.15 до последней версии. В остальных случаях следует убедиться, что на ПК с macOS Mojave 10.1 4 или Windows загружена свежая версия iTunes.
2. Если появляется сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», ее нужно устранять точечно.
3. Посмотреть на код ошибки и выполнить действия, рекомендуемые сотрудниками Apple, для восстановления Iphone.

Не удалось восстановить айфон: ошибки 4013, 4005, 4014, 9 (способы исправления)

При обновлении iPhone, iPad, iPod touch через Itunes на экране появляется текст: «Попробуйте обновить устройство еще раз». Это можно устранить перезагрузкой устройства или подключением к ПК.

На экране появляется сообщение: «Не удалось восстановить iPhone [название устройства]. Произошла ошибка [9/4005/4013/4014]». Ее можно устранить в четыре шага.

Как устранить ошибки восстановления 4013, 4005, 4014, 9 на iPhone:

1. Проверить, установлена ли на компьютере Mac последняя версия macOS или iTunes. При необходимости обновить на свежую.
2. Перезагрузить устройство. На iPad это можно сделать с помощью кнопки «Домой»: ее нужно быстро зажать и отпустить кнопку регулировки громкости. Затем удерживать верхнюю кнопку и ждать, пока на экране появится уведомление о перезагрузке устройства. На iPhone 8 и новее надо нажать на кнопку увеличения громкости. Потом быстро отпустить ее и нажать на боковую кнопку. Подождать, пока на экране появится фирменный логотип. На моделях 7-го поколения следует нажать на кнопку увеличения громкости и удерживать ее. Одновременно уменьшать громкость до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple. На iPhone 6s и моделях, которые выпустили ранее, нужно одновременно нажать на кнопки «Домой» и «Увеличить громкость».
3. Подключить устройство к ПК по USB.
4. Подождать, пока система не предложит восстановить или обновить телефон. Когда появится надпись, нужно нажать «Обновить»: на телефоне обновится программное обеспечение. Данные сохранятся – их не придется восстанавливать.

Дополнительные рекомендации. Обновление айфона может запуститься в режиме восстановления. Чтобы это исправить, нужно следовать инструкции по устранению ошибок 4014, 4013, 4005 и 9. На последнем этапе вместо «Обновить» необходимо выбрать «Восстановить».

Когда восстановление завершится, нужно вернуть данные из резервной копии. Ее надо предварительно создать.

Как устранить ошибку во время восстановления айфона:

1. Проверить, есть ли новые обновления для компьютера. После загрузки ПО последней версии ПК нужно перезагрузить.
2. Попробовать восстановить телефон, используя разные USB-кабели.
3. Попробовать восстановить телефон, используя другой ПК.

Если и это не помогло, нужно написать в техподдержку Apple. Это можно сделать на сайте.

Обновление айтюнс и ПО

Если ошибка восстановления не исчезает, нужно обновить айтюнс и ПО. Это займет до 15 минут.

Обновить айтюнс и ПО можно в настройках компьютера в разделе «Обновления». Система подскажет, если появилась свежая версия.

Перезагрузка устройств

Иногда ошибки восстановления 4014, 4013, 4005 и 9 появляются в Itunes из-за системных сбоев. Проблема решается перезагрузкой устройства.

Телефон обновляют согласно инструкции. Для каждой модели она разная. Например, на iPhone 6s нужно нажать на кнопки «Домой» и «Увеличить громкость».

Перезагрузить телефон можно универсальным для любой модели способом. Для этого нужно зажать кнопку включения айфона – она находится на корпусе справа. Через несколько секунд система предложит выключить телефон. После выключения нужно повторно зажать кнопку до тех пор, пока на экране не появится фирменный логотип Apple.

Замена USB-порта, кабеля, компьютера

Если обновление ПО и перезагрузка телефона не помогли, значит, проблема в USB-кабеле или компьютере. Нужно повторить попытку на другом устройстве (например, на ПК друга или члена семьи).

USB-кабель стоит от 1500 рублей. Покупать новый компьютер не нужно.

Помогает ли морозилка

По словам пользователей Apple, ошибку 4013 устраняет холод. Телефон нужно завернуть в герметичный пакет и положить в морозилку на 15 минут. После этого достать его и попробовать подключиться к iTunes снова. Ошибка должна исчезнуть.

Держать айфон в морозилке дольше 15 минут не нужно: у него может испортиться батарея. Если не помогло, следует обратиться в сервисный центр.

Ошибки восстановления iPhone 7, 1, 10, 11, 21, 29, 1005: проблемы с аппаратным обеспечением

Ошибки Itunes 7, 1, 10, 11, 21, 29, 1005 при обновлении и восстановлении айфона говорят о проблемах с ПО. Его нужно обновить.

Как устранить ошибки восстановления 1, 7, 10, 11, 21, 29, 1005 на айфоне:

1. Перезагрузить iTunes: открыть, закрыть и повторно открыть приложение.
2. Отключить брандмауэр и антивирус, если они включены.
3. Проверить, работает ли USB-кабель и интернет. Дважды попробовать восстановить айфон.
4. Проверить, установлено ли на компьютере устаревшее или измененное ПО.

Если это не помогло, нужно написать в техподдержку Apple. Они рассмотрят случай детально и подскажут, как исправить ошибки восстановления.

Инструкция для устранения на айфоне error 53

При обновлении или восстановлении айфона Itunes выдает ошибку 53. Она появляется на компьютерах Windows или Mac.

Устранить ошибку восстановления можно с помощью обновления iOS 9.3. Его выпустили в феврале 2016 года. Есть и другие способы. Например, установить последнюю версию iTunes на ПК. Если не помогло, следует обратиться в техподдержку: там отремонтируют или вернут деньги за ремонт, если телефон чинили в стороннем сервисе.

Как устранить error 53 на айфоне:

1. Установить последнюю версию iTunes или macOS.
2. Подключить айфон к компьютеру. Это можно сделать с помощью USB-кабеля.
3. Найти айфон в списке доступных устройств на компьютере.
4. Подождать, пока система предложит обновление или восстановление. Когда появится надпись, надо нажать «Обновить». Компьютер переустановит программное обеспечение и восстановит айфон без потери данных.
5. Если на экране не исчезает логотип Apple, перезагрузить телефон. На экране компьютера снова предложат выполнить действие. На этот раз нужно выбрать «Восстановить».
6. Следовать инструкции на экране. В ней написано, как настроить айфон.

У некоторых пользователей вместе с ошибкой 53 перестает работать Touch ID. После устранения ошибки восстановления он должен работать снова. Если этого не произошло, нужно обратиться в техподдержку Apple, чтобы узнать, можно ли отремонтировать айфон бесплатно.

Восстановить iPhone мешают ошибки Itunes 2009, 2000, 2006: дело в USB

Ошибки 2009, 2000 и 2006 при восстановлении и обновлении iPhone говорят о проблемах с USB. Возможно, кабель вышел из строя – его нужно заменить.

Как устранить ошибки восстановления Itunes 2009, 2000 и 2006 на айфоне:

1. Подключить USB-кабель, который был в комплекте с айфоном. Если его нет, воспользоваться другим.
2. Подключить айфон к компьютеру по USB-порту. Нельзя использовать порт для клавиатуры.
3. Если не помогло, нужно подключить айфон к другому компьютеру по USB-порту.

Смена USB и компьютера не всегда решает проблему восстановления. Иногда нужно отключить ПО для безопасности – брандмауэры и антивирусы. Если рекомендации не помогли, нужно обратиться в техподдержку Apple. Им можно позвонить или написать на электронную почту.

Айфон выдает ошибки восстановления 3194, 3004: требуется обновление ПО

Ошибки восстановления Itunes 3194 и 3004 говорят о том, что на ПК нужно обновить программное обеспечение. Это займет меньше 15 минут.

Если айфон выдает ошибки 3194 или 3004, нужно обновить актуальную версию операционной системы. iTunes или macOS нужно обновить до последней версии. Затем перезагрузить компьютер и восстановить данные айфона.

Если это не помогает, нужно следовать инструкции по восстановлению от сотрудников Apple. Необходимо проверить, настроена ли фильтрация адресов TCP/IP, восстановить телефон с помощью другого ПК и проверить файлы hosts.

Как фильтровать адреса TCP/IP, брандмауэр или антивирус:

1. Настроить или временно удалить программное обеспечение безопасности.
2. Проверить, есть ли интернет. Если нет, нужно зайти на официальный сайт Apple и написать письмо в техподдержку или позвонить интернет-провайдеру и узнать, есть ли неполадки на линии.
3. Устранить неполадки с интернетом. После этого нужно перезагрузить роутер: он блокирует обновления iTunes. Для этого нужно отключиться от него и воспользоваться кабелем для прямого подключения к ПК. Далее надо перезагрузить компьютер и модем.

Восстановление или обновление айфона с другого ПК. Это поможет убедиться, что на компьютере нет программного обеспечения, которое блокирует обновление iTunes.

Ошибка восстановления 3004 на айфоне может появиться из-за настроек сети. Если компьютер подключен к сети, которой управляет основной ПК, нужно связаться с администратором. Если это не помогло, следует отключиться от прокси-серверов, брандмауэров и антивирусов. При необходимости – подключиться к стабильному интернету.

Если ошибки восстановления Itunes 3194 и 3004 не исчезают, их нужно устранять с другого компьютера. Например, на работе или у друга.

Проверка файла hosts. Ее проводят после того, как компьютер обновят до последней версии iTunes. Проверка нужна, чтобы убедиться, что ПК свободно подключается к серверу обновлений.

Для владельцев компьютеров Windows есть инструкция по восстановлению от разработчиков Microsoft. Перед проверкой файла нужно убедиться, что она не повлияет на работу других приложений.

Как проверить файлы hosts на компьютере Mac:

1. Перейти в раздел «Программы» → в строке Finder ввести «Утилиты».
2. Открыть приложение «Терминал».
3. Ввести sudo nano /private/etc/hosts и нажать клавишу «Ввод».
4. Ввести пароль от компьютера и нажать клавишу «Ввод».
5. Используя стрелки на клавиатуре, перейти к записи gs.apple.com.
6. В начале записи добавить «#» и пробел («#»).
7. Сохранить файл – Ctrl+O.
8. Если система попросит ввести имя файла, нажать клавишу «Ввод».
9. Выйти из редактора – нажать Ctrl+X.
10. Перезагрузить компьютер.

После этого ошибки 3194, 3004 исчезнут. Iphone можно восстанавливать и обновлять без ограничений.

Ошибка 1100 в iTunes при восстановлении айфона: решение

Ошибка восстановления 1100 появляется при обновлении айфона, чаще всего на 11-х моделях. Ее причина – сбой системы, из-за того что на телефоне не осталось оперативной памяти.

Как исправить ошибку восстановления 1100 – общие рекомендации:

1. Обновить и переустановить iTunes на компьютере.
2. Отключить устройства, подключенные к компьютеру: принтер, веб-камеру.
3. Отключить антивирус, брандмауэр.
4. При подключении айфона к ПК – использовать только оригинальный USB-кабель. Это поможет избежать дополнительных сбоев в системе.
5. Если это не помогло в восстановлении, подключить к другому компьютеру.

Как исправить ошибку восстановления айфона через Itunes 1100 с помощью 3UTools:

1. Скачать 3UTools и установить его.
2. Запустить программу на компьютере. Система предложит установить драйвера: согласиться, если это не делали раньше.
3. Подключить айфон к компьютеру по USB-кабелю. На экране появится информация о телефоне.
4. В верхней части экрана выбрать раздел «Прошивка и JB». Далее следует указать тип прошивки (желательно не beta). Если нужно сохранить файлы на телефоне, то дополнительно нажать «Прошивка без потери данных».
5. Подождать, пока приложение обновит прошивку. После этого ошибка восстановления 1100 исчезнет.

При обновлении и восстановлении айфона система выдает ошибки. Их можно исправить вручную. Для этого под рукой должен быть компьютер, оригинальный USB-кабель и айфон. Проблема решается в сторонних приложениях, например 3UTools. Если ошибки Itunes не исчезают, нужно написать в техподдержку Apple.

One of my Directors has just got a brand new iPhone 7 as a company phone and is looking to update the IOS version and move everything across from his previous phone. I’m not very familiar with Apple devices but I do understand the process of backing up the previous phone then restoring to the new phone. Problem being it cannot start the update process properly it just displays this error (4003).

I’ve tried a few basic troubleshooting steps such as reinstalling iTunes and such with no luck! Has anybody seen this before? I’m open to any and all suggestions

iTunes is installed on Windows 7 if that’s any help.

Cheers.

С ошибкой 4013 достаточно часто сталкиваются пользователи при попытке восстановить или обновить Apple-устройство. Как правило, ошибка говорит о том, что была нарушена связь при восстановлении или обновлении устройства через iTunes, а спровоцировать ее появление могут различные факторы.

Способ 1: обновление iTunes

Устаревшая версия iTunes на вашем компьютере может стать причиной возникновения большинства ошибок, в том числе и 4013. Все, что от вас потребуется – это проверить iTunes на наличие обновлений и, при необходимости, произвести их установку.

Читайте также: Как обновить iTunes

Закончив с инсталляцией обновлений, рекомендуется выполнить перезагрузку компьютера.

Способ 2: перезапуск работы устройств

Что на компьютере, что на яблочном гаджете мог возникнуть системный сбой, который и стал причиной возникновения неприятной проблемы.

Попробуйте перезагрузить компьютер в обычном режиме, а в случае с Apple-устройством выполните принудительную перезагрузку – просто зажмите одновременно клавиши включения и «Домой» на секунд 10, пока гаджет резко не отключится.

Способ 3: подключение к другому USB-порту

В данном способе вам лишь потребуется подключить компьютер к альтернативному USB-порту. Например, для стационарного компьютера рекомендуется использовать USB-порт с обратной стороны системного блока, причем не стоит подключаться к USB 3.0.

Способ 4: замена USB-кабеля

Попробуйте использовать другой USB-кабель для подключения вашего гаджета к компьютеру: это должен быть обязательно оригинальный кабель без любого намека на повреждения (скруток, перегибов, окислений и т.д.).

Способ 5: восстановление устройства через режим DFU

DFU – специальный режим восстановления iPhone, который должен применяться только в аварийных ситуациях.

Чтобы восстановить iPhone через режим DFU, подключите его к компьютеру с помощью кабеля и запустите iTunes. Далее вам потребуется полностью выключить устройство (длительно нажмите клавишу включения, а затем на экране сделайте свайп вправо).

Когда устройство будет выключено, на нем потребуется войти в режим DFU, т.е. выполнить определенную комбинацию: зажмите клавишу включения на 3 секунды. Следом, не отпуская данную клавишу, зажмите кнопку «Домой» и держите обе клавиши на протяжении 10 секунд. По прошествии данного времени отпустите клавишу включения и держите «Домой» до тех пор, пока на экране iTunes не отобразится окно следующего вида:

В iTunes вам будет доступна кнопка «Восстановить iPhone». Щелкните по ней и попробуйте закончить процедуру восстановления. Если восстановление пройдет удачно, вы сможете восстановить информацию на устройстве из резервной копии.

Способ 6: обновление ОС

Устаревшая версия ОС Windows напрямую может быть связана с появлением ошибки 4013 при работе с iTunes.

Для ОС Windows 7 проверьте наличие обновлений в меню «Панель управления» – «Центр обновления Windows», а для Windows 10 нажмите сочетание клавиш Win+I, чтобы открыть окно настроек, а затем щелкните по пункту «Обновление и безопасность».

Если обновления для вашего компьютера будут обнаружены, постарайтесь их все установить.

Способ 7: использование другого компьютера

Когда проблема с ошибкой 4013 так и не была решена, стоит попробовать восстановить или обновить ваше устройство через iTunes на другом компьютере. Если процедура пройдет успешно, проблему необходимо искать в вашем компьютере.

Способ 8: полная переустановка iTunes

В данном способе мы предлагаем вам переустановить iTunes, предварительно полностью удалив программу с компьютера.

Читайте также: Как полностью удалить iTunes с компьютера

После завершения удаления iTunes выполните перезагрузку операционной системы, а затем загрузите и установите на компьютер новую версию медиакомбайна.

Скачать программу iTunes

Способ 9: использование холода

Данный метод, как говорят пользователи, нередко помогает устранить ошибку 4013, когда остальные методы помочь бессильны.

Для этого вам потребуется завернуть свой яблочный гаджет в герметичный пакет и положить его в морозилку на 15 минут. Больше держать не нужно!

По прошествии указанного времени достаньте устройство из морозилки, а затем попробуйте снова подключиться к iTunes и проверить наличие ошибки.

И в заключение. Если проблема с ошибкой 4013 для вас так и осталась актуальной, возможно, следует отнести ваше устройство в сервисный центр, чтобы специалисты смогли провести диагностику.