Не удалось отправить сообщение через мтс ошибка 330

Телесистема МТС является лидером среди российских сотовых компаний. Зона её покрытия охватывает не только всю Россию, но и покрывает страны СНГ. Мобильный оператор предлагает к использованию широчайший спектр услуг, в том числе и возможность отправки текстовых сообщений. Последняя услуга является базовой, и особо не вызывает нареканий со стороны абонентов. Однако что делать, если не отправляются СМС с номера МТС?

Причины, почему не отправляются СМС с телефона МТС

Причин, почему не отправляются или не приходят СМС на телефон МТС может быть несколько:

• неправильная настройка сотового устройства;
• указан некорректный номер SMS центра;
• недостаточно средств на счету абонента;
• сбой в работе сети;
• добровольная блокировка СМС на короткие и прочие номера (адресат получатель занесён в ЧС);
• неисправность мобильного устройства или сим-карты.

Давайте узнаем, как можно наладить работу услуги СМС сообщений на MTS, в каждом отдельном случае.

Настройки мобильного телефона

Такая неприятность может случиться как с обычными сотовыми устройствами, так и с гаджетами марки андроид и выше. Параметры SMS могли слететь в случайном порядке, к примеру, во время онлайн игр или длительном пребывании сим-карты за границей.

В любом случае, первым делом рекомендуем проверить именно этот параметр на ошибку. Алгоритм действий здесь следующий:

• зайдите в настройки SMS и проверьте правильность ввода данных;

1. Тип передачи данных: GSM.
2. Тип сообщения: «Текст», «SMS», «Стандартный».
3. Период доставки: максимальный.

Если какой-то из критериев прописан неверно, исправьте ошибку и перезагрузите устройство. После этого, с отправкой и принятием СМС-ок, вопросов возникать не должно.

Настройки сети

Проблемой с отправкой текстовых посланий может стать некорректно указанный номер SMS центра MTS. Зачастую номер SMS Центра прописывается автоматически, как только абонент вставляет симку в телефон.

Однако, как и любые другие услугу, сервис может претерпевать сбои. Итак, проверить корректность номера СМС центра на МТС можно следующим образом:

• перейдите в настройки SMS услуги и выберите пункт «Номер СМС центра»;
• здесь укажите +79168999100 (единый номер для абонентов МТС);
• сохраните изменения и перезагрузите устройство.

В случае если абонент использует опцию «СМС Экстра», номер СМС центра будет: +79168960220.

Помимо этого, не лишним будет проверить параметры настройки телефона. Правильные значения для отправки и получения SMS можно просмотреть выше.

Баланс мобильного счета

Наиболее распространённой причиной невозможности передачи сообщений можно назвать банальное обнуление счёта. При этом, принимать послания абонент сможет, а вот с отправкой будут возникать осложнения.

Если вы не знаете, в каком состоянии находиться ваш сотовый счёт, наберите на телефоне цифровую комбинацию *100#, и нажмите кнопку «Позвонить». После этого, текущий баланс будет выведен на экран вашего устройства.

Если после проверки обнаружиться, что абонентский счёт близок к нулю, просто закиньте на телефон необходимую в рамках тарифа сумму и снова пользуйтесь всеми благами мобильной связи.

Помимо этого абонент может проверить остатки по пакетам. Для этого нужно скинуть с мобильника запрос *100*2#. После этого пользователю будет предоставлена информация об остаточной квоте минут, СМС и МБ (если таковые имеются).

Сбой системы телефона

Сбой в работе мобильного гаджета, также может стать причиной, почему не отправляются СМС с телефона. Сбой корректного функционирования мобильного аппарата может произойти в силу следующих обстоятельств:

1. Наличие вредоносных программ. Вирус телефон мог подхватить при онлайн сёрфинге, скачивании неизвестных бесплатных программ, просматривании видео для взрослых. Нужно сказать, что если на устройстве обнаружилось вредоносное ПО, лучше не пробовать избавиться от него самостоятельно. Для этих целей нужно обратиться к знающему человеку, который сможет не только удалить «болячку», но и сможет поставить на мобильник более качественную антивирусную систему.
2. Переполненная память устройства. Как известно, резерв памяти мобильника не безграничный. И если пользователь не удалял СМС рассылку годами, вполне возможно, что хранилище заполнилось до краёв. Чтобы проверить состояние памяти, перейдите в системные настройки мобильного аппарата, выберите категорию «Память», и удалите все ненужные файлы.
3. Чёрный Список. Если СМС не уходят в направлении определённого адресата, скорее всего он занёс вас в перечень ЧС. В этом случае помочь решить вопрос может разве что сам абонент получатель. Если же это вы поставили абонента в ЧС, просто уберите номер адресата из неугодного перечня.

Сбои в работе оператора МТС

Сбой отправки СМС может быть обусловлен техническими работами провайдера. Время от времени, любая мобильная связь (МТС, Билайн и т.д.) проводит техническое обслуживание своих сетей. Именно поэтому, изредка у абонентов могут возникать затруднения с отправкой сообщений и совершением звонков.

Как ни печально, но от пользователя тут мало что зависит. Единственное что может сделать абонент, это обратиться к оператору телесистемы по телефону 8 (800) 250 0890 за разъяснениями.

Если ситуация с блокировкой SMS не разрешилась в телефонном режиме, вы всегда можете обратиться в офисный центр МТС. Здесь вам гарантированно предоставят качественное обслуживание и помогут решить любой вопрос, связанный с мобильными услугами.

Периодически владельцы мобильных телефонов сталкиваются с проблемами при отправке SMS-сообщений (невозможность отправки, появление определенных кодов ошибки). Чтобы помочь посетителям нашего сайта, столкнувшимся с вышеупомянутыми проблемами, мы подготовили тематическую статью, в которой рассмотрим наиболее распространенные причины появления ошибок при отправке SMS и представим способы их устранения. Для удобства читателей блога сначала расскажем о частых причинах, объясняемых внешними факторами, а далее рассмотрим причины, напрямую связанные с неверными настройками или с неисправностью телефона.

Содержание

1. Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС
2. Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS

Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС

Если вы столкнулись с невозможностью отправки СМС, то в первую очередь нужно проверить самые очевидные возможные причины такого явления. В числе прочего рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Проверка баланса. Убедитесь, что у вас достаточно денег для отправки SMS. Если вы используете специальный пакет услуг, включающий отправку определенного количества SMS, то удостоверьтесь, что не потратили все предварительно оплаченные SMS.
2. Проверка сигнала. Убедитесь в достаточной стабильности сигнала от используемой мобильной сети. Для этого проверьте уровень сигнала на дисплее мобильного телефона (обычно отображается в виде делений в верхней части экрана) и попробуйте осуществить звонок. Если сигнала нет или он очень слабый, то перезагрузите телефон. При неудаче – поищите место с устойчивым сигналом и уже оттуда отправьте SMS.
3. Проверка корректности набираемого номера. Удостоверьтесь, что номер получателя сообщения указан верно. Проще всего это сделать, осуществив звонок на этот номер и убедившись в наличии соединения.
4. Устранение кратковременного сбоя в работе смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за сбоя в работе телефона или установленной ОС. В этом случае следует перезагрузить телефон и попробовать отправить SMS еще раз.

Также ошибка отправки SMS может возникать в ситуации, когда номер отправителя находится в черном списке получателя. Для проверки версии надо проверить, отправляются ли SMS на номера других абонентов из списка контактов.

Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS

Если вышеприведенные действия не помогли решить вопрос с отправкой SMS-сообщений, то стоит проверить некоторые настройки телефона, а также исключить влияние причин технического характера. В частности, стоит обратить внимание на такие параметры:

1. Настройка SMS-центра. На телефонах Android все SMS отправляются через специальный сервис мобильного оператора. Обычно нужные настройки прописываются по умолчанию (при установке SIM-карты), но иногда их приходится прописывать вручную. Для этого надо зайти в приложение «Сообщения», перейти в «Настройки», а затем последовательно нажать на «Дополнительно», «SMS», «SMS-центр» и указать номер. Узнать нужный номер можно у представителей мобильного оператора (прямо на сайте оператора или позвонив на горячую линию организации). В качестве альтернативного решения можно запросить у оператора услугу по автоматической настройке параметров отправки SMS. При проблемах отправки SMS с iPhone зачастую достаточно зайти в настройки сообщений и активировать опцию «Отправка как SMS».
2. Очистка кэша приложений или памяти смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за неочищенного кэша приложения «Сообщения» или отсутствия свободного пространства на телефоне. В первом случае достаточно зайти в настройки приложения (через основные настройки телефона) и почистить кэш. Во втором – надо удалить мусор с телефона, а затем попробовать заново отправить SMS.
3. Отключение конфликтного софта. Если на телефоне установлены сторонние программы, предназначенные для оптимизации функционала совершения звонков или отправки SMS, то стоит на время отключить эти приложения. Возможно, после этого отправку сообщения получится выполнить без каких-либо проблем.

Также ошибки при отправке SMS иногда возникают из-за плохого состояния SIM-карты (в этом случае надо менять SIM-карту) или по причине сбоев в работе сети мобильного оператора (надо дождаться нормализации работы сети). В обеих ситуациях остается ждать или (как альтернатива) обращаться к оператору для получения объяснений и сопутствующих рекомендаций.

Если приведенные советы не помогут, то целесообразно обратиться в сервисный центр. Мастера помогут исправить ситуацию. А если это невозможно по техническим причинам, то понадобится заменить SIM-карту или смартфон – в зависимости от источника проблемы и особенностей ее решения. Другие способы решения вопроса представлены на видео. Рекомендуем к ознакомлению.

«Телефон не отправляет СМС? Ахахахаха! Эсэмэски – это же прошлый век! Сегодня рулят соцсети и Ватсап!». Слышали такое? Не удивляйтесь, если отдельные умники считают эту проблему несущественной или смешной. Видимо, не сталкивались. Пока.

Смех смехом, но постоянная ошибка при отправке коротких сообщений может очень осложнить жизнь в неожиданный момент. Ведь мессенджерам нужен интернет, а он имеет свойство внезапно пропадать. Да и кнопочным телефонам в отдельных случаях нет альтернативы.

Разберемся, почему с мобильного устройства не получается отправить эсэмэску и что с этим делать.

Причины

Сбой отправки СМС – ситуация распространенная. Но, к счастью, чаще всего она решается легко и без затрат, так как в большинстве случаев связана с настройками или программным обеспечением девайса.

В 99% случаев проблему вызывает одна из следующих причин:

1. На балансе телефона закончились деньги.
2. Нет сигнала сотовой связи.
3. На телефоне активирован режим полета.
4. Номер получателя СМС введен с ошибкой.
5. В настройках приема и отправки текстовых сообщений не указан номер СМС-центра – специальной службы оператора мобильной связи, которая занимается обработкой эсэмэсок.
6. Приложению для работы с СМС не предоставлены права на выполнение этой задачи или ему требуются особые разрешения.
7. Отправка СМС «поручена» приложению, которое не имеет такой функции. Например, оно позволяет только читать сообщения или работает лишь с одной из двух СИМ-карт.
8. Отправка текстовых сообщений запрещена пользователем или не предусмотрена тарифным планом. Либо эта услуга доступна с ограничениями: только в сети своего оператора, только в домашнем регионе, не более n сообщений в сутки и т. д.
9. Адресат заблокировал возможность отправки ему СМС.
10. Многострочные текстовые сообщения преобразуются из СМС в ММС (мультимедийные сообщения), а их передача не предусмотрена тарифным планом или на балансе недостаточно для этого средств (ММС может тарифицироваться дороже, чем СМС).
11. Отправку СМС блокируют запущенные на телефоне программы.
12. СМС не отправляется из-за переполнения памяти телефона.
13. Устройство заражено вредоносным ПО.
14. СИМ-карта работает некорректно.
15. У оператора произошел сетевой сбой.

Проверьте это в первую очередь

На то, чтобы исключить 3 первых причины, требуется ровно 3 секунды:

• одна – проверить, видит ли телефон SIM-карту и не находится ли в режиме полета;
• вторая – оценить уровень сигнала связи;
• третья – попытаться кому-нибудь позвонить, чтобы убедиться в наличии денег на балансе.

Если аппарат не определяет или часто теряет SIM-карту, для проверки установите ее в соседний слот или в другой телефон. Если такая же проблема имеет место и там, вероятно, карточка выходит из строя и требует замены.

Что делать при слабом сигнале и в случае обнуления баланса, думаю, понятно без пояснений.

Эсэмэски не уходят на один определенный номер

Если вам не удается отправить сообщение только одному адресату, удостоверьтесь в правильности написания его телефона. Неверный формат номера – основная причина подобных неудач. Возможно, вы забыли поставить знак «плюс» перед цифрами или неверно указали телефонный код государства.

Так, чтобы отправить SMS или позвонить адресату в России, номер должен быть записан в формате: +79008007060 или 89008007060 (второй вариант – только внутри страны). Для сообщений в Украину сначала нужно набрать +380, в Беларусь – +375, в Молдову – +373, В Казахстан – +7, в Киргизию – +996 и т. д.

Для отправки внутренних эсэмэсок на короткие номера знак «плюс» и код страны указывать не нужно.

Более редкая причина невозможности написать конкретному адресату – блокировка отсылки или доставки SMS с его либо с вашей стороны. Если в первом случае вы вряд ли сможете это исправить, то во втором – скорее всего, да. Просмотрите черный список, в который вы заносите телефоны спамеров и прочих нежелательных абонентов. Возможно, в него случайно попал нужный вам номер, и программа, которая управляет черным списком, препятствует отправке сообщения.

Блокировку, установленную как услугу сотового оператора, отмените в настройках личного кабинета абонента или по инструкции на официальном сайте.

SMS не отправляются на любые номера

Внимание в центр

Сбой отправки сообщений на телефоны любых абонентов, в том числе внутри сети, чаще всего возникает из-за неправильного указания номера SMS-центра в программе для отправки / получения эсэмэсок или настройках телефона (зависит от модели аппарата и версии ОС). Когда вы устанавливаете в устройство SIM-карту, этот номер обычно прописывается автоматически. Но не всегда: как и любая другая настройка, он может быть удален или изменен. Также данные SMS-центра может изменить сотовый оператор.

Для проверки номера SMS-центра на Андроиде сделайте следующее:

1. Запустите приложение для обработки текстовых сообщений, откройте его настройки и перейдите в раздел «Дополнительно» или «SMS».
2. Откройте меню «Центра службы SMS» и выберите SIM-карту, с которой не уходят сообщения.
3. Сверьте указанный там номер с телефоном СМС-центра вашего мобильного оператора. При необходимости исправьте его, а при отсутствии – впишите и сохраните.

Если в программе для сообщений нет поля ввода номера СМС-центра, запустите приложение для звонков.

Дальше:

1. Наберите USSD-запрос *#*#4636#*#* и нажмите кнопку вызова. Это откроет раздел «Проверка» сервисного меню смартфона.
2. Откройте «Информацию о телефоне».
3. В поле «SMSC» введите номер SMS-центра в формате +7xxxxxxxxxx и нажмите «Обновить».

Для входа в сервисное меню некоторых телефонов используются нестандартные USSD-запросы. Уточнить их номера можно на веб-ресурсах, посвященных модели устройства.

На iPhone и iPad:

1. Запустите приложение для звонков.
2. Наберите на клавиатуре запрос *#5005*7672# и нажмите кнопку вызова. После этого на экране отобразится текущий номер СМС-центра.
3. Чтобы его изменить, наберите запрос *#5005*7672#+7xxxxxxxxxx# , где вместо знаков «x» следует указать новый номер СМС-центра. После нажатия кнопки вызова он будет сохранен.

Где узнать номер своего SMS-центра? На сайте или в приложении мобильного оператора. Данные ниже приведены только для справки. Ваш оператор может изменить их в любой момент.

Мегафон

Москва и область: +79262909090

Санкт-Петербург и область: +79219909090

МТС

Москва и область: +79168999100

Санкт-Петербург и область: +79112009993

Билайн

Все регионы РФ: +79037011111

Теле2

Все регионы РФ: +79043490000

Разрешения и функции

Если вы доверили отправку сообщений сторонней программе, удостоверьтесь, что она вообще умеет это делать, а также, что она назначена приложением для СМС по умолчанию.

В возможности программы решать нужную вам задачу стоит убедиться, даже если вы пользуетесь ею давно и подобных проблем никогда не возникало. Случается, что после обновления часть функций переходит из бесплатных в платные, а то и вовсе исчезает. Кроме того, в обновленное приложение могла закрасться ошибка или оно частично утратило совместимость с вашим устройством.

Чтобы исключить неполадку в работе ПО, попытайтесь отправить текстовое сообщение через стандартное приложение для СМС из пакета Android. Если получится, очистите кэш сбойной программы, переустановите ее, откатите на более раннюю версию или найдите ей альтернативу.

Также имеет смысл исключить влияние других приложений, особенно тех, которые используют функции СМС, оптимизируют систему, защищают от телефонного спама и вирусов, выполняют задачи родительского контроля. Для этого временно завершите или деинсталлируйте подозрительную программу.

Не по тарифу

Почему не отправляются СМС с телефона, который делал это еще вчера? Возможно, потому что вы израсходовали весь пакет сообщений, входящий в тарифный план. Или находитесь в поездке, а отправка SMS доступна только в домашнем регионе. Или действует еще 100500 причин, написанных мелким шрифтом в договоре оператора.

Загляните в личный кабинет абонента на ресурсе вашей сотовой компании. Может быть, вас даже перевели на другой тариф, а вы не заметили.

Вредоносные программы и мусор

Один из характерных признаков заражения мобильного устройства зловредным ПО – отказ отдельных системных функций, в том числе отправки текстовых сообщений.

Исключать наличие в телефоне незваных «гостей» и шпионов следует при любых отклонениях от нормальной работы. Загрузите аппарат в безопасном режиме (стороннее ПО, включая вирусы, в нем не запускается) и попытайтесь отослать сообщение на несколько разных номеров при помощи встроенной программы для SMS. Если получится хотя бы на один, значит, в обычном режиме эту функцию что-то блокирует. Для поиска и ликвидации виновника просканируйте телефон мобильным антивирусом или сделайте сброс на заводские настройки.

Если после удаления вируса функция отправки эсэмэсок не восстановится, свяжитесь со службой поддержки сотового оператора. Не исключено, что вредоносная программа использовала ваше устройство для рассылки телефонного спама, и оператор заблокировал отправку сообщений.

Виновником проблем с СМС бывает и обычный мусор, который переполнил память устройства. Это состояние несложно распознать, не заглядывая в настройки и проводник: просто аппарат с забитой памятью сильно тормозит при любых операциях.

Очистить телефон от мусора можно как средствами Android, так специальными утилитами.

Сбой у оператора или неисправная СИМ-карта

На проблему, возникшую на стороне сотовой компании, указывает внезапное пропадание возможности отсылать текстовые и мультимедийные сообщения у разных абонентов. Подтвердить или опровергнуть эту версию также поможет служба поддержки оператора.

Проверить версию выхода из строя памяти SIM-карты тоже довольно просто – установите ее в соседнее гнездо или в другой телефон.

Не удается отправить СМС на некоторые номера

Короткие

Ошибка «сообщение не было отправлено» при попытке отослать его на 3–6-значный номер – отдельный случай. Дело в том, что короткие номера, кроме, пожалуй, принадлежащих государственным сервисам (например, 0919 – служба оценки качества госуслуг), имеют статус премиальных (платных). И для отсылки на них эсэмэсок нужны особые разрешения, которые на некоторых телефонах по умолчанию отключены.

Чтобы включить разрешение отправки СМС на номера такого типа, сделайте следующее (на примере Samsung Galaxy под Андроид 10):

1. Откройте системные настройки Android и перейдите в раздел приложений.
2. Находясь в разделе «Приложения», коснитесь кнопки входа в меню в виде трех точек в верхнем правом углу экрана.
3. Откройте подменю «Особые права доступа», затем «SMS-сервисы премиум-класса».
4. Коснитесь элемента «Сообщения». В окошке выбора действия, которое появится следом, отметьте «Разрешать всегда» или «Спрашивать».

На смартфонах других марок и моделей эта настройка может находиться в иных местах, например, в разделах «Управление разрешениями», «Диспетчер разрешений», «Специальный доступ» и т. д.

Также ее может не быть совсем, но в этом случае вы вряд ли столкнетесь с вышеобозначенной проблемой.

Обычные

Неудачи при попытках написать сообщение на некоторые обычные номера могут быть обусловлены временным сбоем на стороне их оператора (если они принадлежат одной сотовой компании) или попаданием их в черные списки рассыльщиков спама и телефонных мошенников.

Не отправляются только некоторые сообщения

Сложности с отправкой многострочных эсэмэсок чаще всего возникают из-за автоматического преобразования объемных текстовых сообщений (SMS) в мультимедийные (MMS). Запрета подобных превращений во встроенных приложениях СМС на Андроид обычно нет.

Если это создает вам неудобства, используйте альтернативу с расширенным функционалом из Google Play, например, Handcent Next SMS-Text w/ MMS или любую другую программу, где есть возможность разбивать эсэмэски на части и отправлять их отдельно.

Вторая причина невозможности отослать конкретное сообщение – это присутствие в тексте определенных стоп-слов из неких «секретных баз» мобильного оператора. Или комбинация латинских и кириллических символов. Абсурдно, но не исключено.

Что означают самые распространенные коды ошибок при отправке СМС

Ошибки «Не удалось передать СМС, код ***» возникают во множестве ситуаций. Узнать точную причину неполадки поможет значение кода.

• 21 (Tele2, Мегафон) – передача СМС отклонена из-за блокировки действия с вашей стороны или со стороны абонента.
• 28 (разные операторы) – вы в роуминге, для отправки сообщения недостаточно средств.
• 28 (Tele2, Билайн) – неверно указан номер SMS-центра.
• 28 (Билайн) – неверные настройки соединения, ошибка чтения SIM-карты.
• 30 (Tele2) – номер абонента не существует или заблокирован.
• 38 (разные операторы) – недостаточно средств на балансе или вы пытаетесь отправить сообщение абоненту другой сети, когда это запрещено оператором или настройками приложения для SMS вашего телефона (активирована опция «Ответ по тому же каналу»).
• 41 (Tele2) – сбой на линии.
• 42 (Tele2) – сеть перегружена.
• 50 (разные операторы) – не читается память SIM-карты, неверно указан номер SMS-центра.
• 50 (Мегафон) – сбой на линии.
• 96 (Tele2) – неверно указан номер SMS-центра.
• 126 (MTC) – внутрисетевая ошибка, отказ в списании средств с мобильного счета.
• 208 (Tele2) – переполнение памяти. Удалите часть старых сообщений.
• 213 (Tele2) – ошибка чтения SIM-карты.
• 500 (MTC) – ресурс недоступен.
• 516 (Tele2) – превышено допустимое количество символов. Разделите сообщение на части.

Эти сведения также приведены для справки. Если в этом списке нет номера ошибки, с которой вы столкнулись, или, по вашему мнению, причина в чем-то другом, позвоните в службу поддержки вашего сотового оператора. Вам обязательно подскажут, что произошло, и помогут справиться с ошибкой.

Обложка: Flaticon

Если не отправляются СМС с телефона МТС, причина может крыться в программном сбое или вирусе на устройстве, но чаще всего она заключается в менее серьёзной ситуации. Например, сбое в работе сети оператора. Рассмотрим все возможные варианты и способы устранения проблемы.

Проверьте настройки телефона

Чтобы можно было отослать сообщения, на телефоне должны быть установлены соответствующие настройки. На данный момент все настройки поступают на устройство сразу после активации сим-карты, то есть настраивать что-то самостоятельно абоненту не нужно. Но если они вдруг сбились по какой-то причине, можно заказать автоматический пакет у оператора, оставив заявку на соответствующей странице.

Простая перезагрузка телефона может устранить сбой отправки сообщения, который возникает по совершенно разным причинам: необходимости обновить или почистить систему, удалить приложения, тормозящие ОС, и т. д. Если же после этого проблема не решилась, необходимо обратиться в службу поддержки по короткому бесплатному номеру 0890.

Чаще всего проблема отправки СМС возникает при сбоях в сети оператора, её перегрузке и любых внешних факторах, способных повлиять на качество сигнала. Например, штормовое предупреждение или сильная гроза. В таком случае система в уведомлении пишет «Ошибка» и просит попробовать снова позже.

Проверьте баланс

При минусовом или нулевом балансе пользоваться пакетами услуг оператора не получится. Чтобы проверить, сколько денег осталось на счету, необходимо набрать команду *111#.

Если СМС не приходят контакту, но отправляются без проблем, абонент, которому предназначаются сообщения, может быть вне зоны доступа сети.

Переполнена память телефона

Такое может случиться, если на устройстве не осталось свободного места. В таком случае есть два варианта:

• удалить длинные СМС-переписки, которые уже не нужны, или отдельные сообщения;
• проверить память и очистить её.

Последнее можно сделать как через настройки смартфона, так и файловый менеджер, который есть на любом современном Android-устройстве. Для этого:

• заходим в раздел «Хранилище» и нажимаем на «Системная память», чтобы произвести очистку ненужных файлов;

• заходим в файловый менеджер и смотрим в разделе меню «Память», что занимает больше всего места и что можно удалить — для этого достаточно нажать «Очистить».

Если памяти достаточно, но телефон не отправляет СМС, проблема кроется не в этом.

«Чёрный список»

ЧС представляет собой список контактов, которые не могут отсылать СМС или вызывать пользователя по номеру телефона. В том же списке могут находиться спам-номера и короткие комбинации, которые обычно используются для автоматической рассылки.

На разных устройствах он может называться иначе и находиться по другому пути. Но зачастую «Чёрный список» можно найти в настройках телефонной книги. Далее, чтобы проверить, является ли он причиной проблемы, нужно:

• в меню «Телефон» необходимо перейти в раздел «Антиспам», если напротив него есть пометка «Вкл», означающая, что ЧС работает;

• далее необходимо проверить список заблокированных номеров, которые доступны из этого меню;
• если в нём нет контакта, которому не удаётся переслать СМС, переходим в раздел «Блокировка сообщений»;

• приём «SMS от незнакомых» должен быть разрешён, а функция «Блокировка СМС от контактов», напротив, отключена (не забудьте проверить ЧС на этой странице).

Иногда функция «Чёрный список» работает неверно.

Отключив функцию «Чёрный список», можно проверить, есть ли какой-то программный сбой, касающийся корректной работы опции.

Наличие вирусов в телефоне

Чаще всего программные сбои появляются после неудачных перепрошивок, пользовательского вмешательства или обыкновенных вирусов. Они могут попасть на телефон как из-за пользовательской невнимательности, так и в результате установки нелицензионного ПО. Поэтому скачивать приложения стоит только через Play Market, в котором они предварительно проверяются редакцией интернет-магазина.

Как избежать заражения телефона:

• не скачивать файлы из сомнительных ресурсов;
• при передаче файлов с ПК предварительно проверять их на наличие угроз с помощью антивируса;
• установить антивирусное приложение на смартфон и проводить регулярную проверку.

Установка антивируса и удаление вредоносных файлов с его помощью может решить проблему. В конце такой операции нужно обязательно перезагрузить устройство для его корректной работы.

Проверка доставки СМС

На большинстве современных Android- и iOS-устройств уведомление о доставке СМС появляется в виде системного сообщения, то есть подключать эту опцию дополнительно через оператора не имеет смысла. Если же отправка окажется неудачной, система тоже сообщит об этом.

Отправка СМС из личного кабинета

Если через телефон переслать сообщение не получается, это можно сделать на сайте оператора. Что требуется:

• зайти на страницу отправки СМС;
• ввести все требующиеся данные, включая текст сообщения;
• нажать «Отправить» внизу страницы и дождаться уведомления об успешной доставке SMS.

Проблемы с сообщениями могут возникнуть по самым разным причинам — от сбоев сети до нулевого баланса. Чтобы причиной сбоя не стали неисправности смартфона, необходимо осторожно относиться к его действующей системе, не устанавливать ПО из сомнительных ресурсов и регулярно проверять телефон с помощью антивируса.

СМС сообщения все еще пользуются популярностью среди пользователей. С их помощью можно общаться, переводить деньги, даже если кончился интернет-трафик. Давайте разберемся почему не отправляются смс с телефона: подвисают либо вовсе не уходят. В большинстве случаев проблему легко исправить своими руками.

Пошаговая инструкция универсальна и подходит для всех моделей: iPhone, Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, китайских No-Name, продающихся под брендами Мегафон, Билайн, МТС, все кнопочные и т.д.

Для начала

Если смартфон внезапно перестал отправлять СМСки, возможно, это временная трудность на стороне оператора или слетели настройки.

В редких случаях речь идет о серьёзной поломке. В таком случае, неисправность кроется в прошивке операционной системы или наличии вредоносного ПО.

Проверьте сигнал сотовой связи

В труднодоступных местах: подвальных помещениях, далеко за городом, уровень сигнала может упасть в несколько раз. Это приводит к сбоям в связи. Телефон находится в постоянном поиске доступной сотовой вышки. В этот момент невозможно сделать звонок или отправить СМС.

Но подвисания связи могут произойти и в зоне хорошего приема сигнала. Это, опять же, связано с качеством и уровнем сигнала. Базовая станция делает кратковременную перезагрузку внутреннего ПО. Вышка не принимает и не передает сигнал. Однако телефон не переключается на другую базу, и пытается отправить пакет данных через старую.

Этот временной промежуток нужно просто переждать. Обычно он не превышает 10-60 секунд. Если смартфон находится в подвале или в отдалении от вышки, найдите место с хорошим сигналом.

Убедитесь что номер SMS-центра верен

Для корректной отправки, требуется выставить правильный номер SMS-центра. Это обычный 11-значный номер, начинающийся с «+7». Иногда настройка сбивается при установке новой симки. Список СМС центров смотрите чуть ниже.

Андроид

1 способ:

1. Наберите USSD команду *#*#4636#*#* и нажмите «Вызов»,
2. Откроется сервисное меню, переходим в «Информация»,
3. Ищем строчку SMSC и вбиваем номер SMS-центра (актуальный список для всех операторов внизу статьи).

2 способ (не всегда срабатывает):

Где находится номер SMS-центра в смартфоне на Андроид:

1. Зайдите в SMS. Нажмите по трем точкам в верхнем углу.
2. Отлистайте экран в нижнюю часть и нажмите «расширенные настройки».
3. Тапните по пункту «Номер SMS центра (SMSC)».

Введите корректный номер и сохраните настройки. Перезагрузите гаджет.

Инструкция для iPhone

**5005*7672*+7XXXXXXXXXX# «клавиша вызова». Не путайте с imessage, эта технология работает через сервера Apple, а не через сотового оператора.

Возможно номер введен с ошибкой

Такие случаи также встречаются. Неопытные пользователи сохраняют номера неточно, добавляя или подрезая количество цифр. По международным стандартам, номер всегда состоит из 11 числовых символов.

Допускается написание в двух формах:

• 8 *** *** ** **;
• +7 *** *** ** **.

Сверьте правильность введённого номера и попробуйте отправить SMS по новой.

Перезагрузите устройство

Еще один простой, но действенный способ. Перезагрузка устройства часто снимает часть программных ошибок в устройстве. Как результат, система отвисает и СМС сообщения вновь отправляются.

Проверьте баланс

Если на экране смартфона нет виджета по отображению текущего баланса, отсутствие денег на счету может стать неприятной неожиданностью.

Остаток средств можно проверить несколькими способами:

• через звонок оператору мобильной сети;
• путем ввода короткой USSD команды;
• в специальном сервисе (чаще всего находится в настройках сим карты);
• в приложении от мобильного оператора.

Точный номер для дозвона, а также USSD команду можно посмотреть на сайте оператора сети. Чтобы избежать конфузов с балансом – подключите услугу автоматического пополнения счета с банковской карты.

Попробуйте другую симку

SIM-карта может быть физически неисправна. Чтобы исключить поломку смартфона, стоит использовать другую симку. Ее можно попросить у друга, родственника или соседа.

При поломке СИМки, нельзя ни отправить сообщение, ни позвонить. На дисплее при этой высвечивается «нет сети».

Загрузитесь в безопасном режиме

1. Произошло заражение Android вредоносным ПО.
2. Иногда происходят какие-либо серьезные сбои в работе ОС смартфона, например внезапно завершается системный фоновый процесс.

Обе причины блокируют отправку СМС.

Но существует универсальный способ, который включает систему в «упрощенном режиме» (без загрузки большей части настроек и программ), и отключает работу вирусов – безопасный режим (Safe Mode).

Чтобы попасть в Safe Mode:

1. При включенном режиме нажмите на аппаратную клавишу «питания и блокировки». Появится меню с «выключением», «перезагрузкой» и «режим полета». Зажмите кнопку «отключить питание» («выключить»).
2. На дисплее появится предупреждение: «Переход в безопасный режим. Перейти в безопасный режим? Все приложения сторонних поставщиков отключаются». Подтвердите действие.
3. Гаджет начнет перезагрузку. После включения в нижней части экрана будет видна надпись «безопасный режим».

Попробуйте отправить СМС в таком состоянии. Если смартфон отказывается это делать, загрузитесь как обычно, скачайте антивирусное ПО и проверьте память, подробнее здесь.

Корпоративная симка

Иногда на предприятиях работникам выдают корпоративные телефоны для связи с урезанным тарифным планом, или сильно лимитированным по количеству SMS.

Узнать обо всех подробностях тарифа можно у оператора сети либо уточнив данный вопрос у начальства. Попросите открыть доступ к SMS, или подключить обмен сообщениями в качестве отдельного пакета услуг.

Если ли свободное место в памяти

Сообщения могут не отправляться из-за забитой памяти девайса (установленно множество программ или свободное место занято фотографиями и видео). Конечно, сегодня большинство смартфонов практически не лимитированы по отправленным или полученным SMS. Но иногда чистка памяти: как телефона, так и списка смсок, помогает вернуть функционал.

Может быть активирован чёрный список или родительский контроль

СМС могут не доходить до адресата, если вы попали в «черный список» абонента. По факту отправка будет проходить, но SMS «застрянет в пути». К сожалению, сделать с этим что-либо практически невозможно. Только если поговорить напрямую с человеком, который вас заблокировал.

Узнать о попадании в ЧС можно разными способами. Чаще всего до определенного абонента просто невозможно дозвониться. Он постоянно занят: и днем, и ночью. Это указывает на то, что вы внесены в черный список с высокой вероятностью. Статья для ознакомления.

Блокирование сообщений может происходить из-за установленных приложений. Например, если в смартфоне стоит «родительский контроль», который не дает отправлять SMS. Поищите подобный приложения и попытайтесь удалить их. Подробнее здесь.

Если ничего не помогает

В некоторых случаях указанные способы не помогают. Телефон отказывается отправлять «месседжи», и в принципе работает неадекватно. Велика вероятность, что в системе сидит вредоносное ПО. Если антивирусные программы не видят проблем, придется прибегнуть к процедуре сброса до заводских настроек (Hard Reset).

Учтите, что телефон загрузится уже без установленных пользователем приложений, а также всех личных файлов, документов и галереи. Чтобы не потерять эти данные, стоит сделать заранее резервную копию, а также сохранить всю важную информацию на внешнем носителе.

Инструкция:

1. Зайти в «настройки» смартфона. Перейти на вкладку «Восстановление и сброс».
2. В нижней части меню выберите «Сброс настроек». После чего тапните в новом окне по «Сбросить настройки телефона».
3. Подтвердите действие.

Смартфон начнет процедуру отката до «голой» версии Android.

Перепрошить обновленной оболочкой

На некоторых китайских смартфонах, например: Huawei (EMUI) или Xiaomi (MIUI) стоят собственные оболочки операционных систем, поверх стандартного Android. Изредка «надстройки» дают программный сбой:

1. Девайс перестает отправлять текстовые сообщения,
2. выходить в интернет,
3. лагать и подвисать «на ровном месте».

Для устранения данной неисправности стоит попробовать установить Android новой либо, наоборот, более ранней версии.

ПО стоит обновить, если проблемы возникли после установки неоригинальной (кастомной) прошивки для смартфона. Впрочем, любая кастомная Андроид версия может привести к сбоям в работе системы. Метод «лечения» один – установка стоковой (заводской) ОС, либо оригинальной оболочки.

FAQ

Разберем некоторые популярные вопросы, которые задают пользователи в комментариях.

Проблема появилась после смены СИМки

Если неисправность проявилась после замены сим-карты, например:

1. При переходе к другому оператору,
2. смене форм-фактора карточки – с обычной на мини, microSim или NanoSim,
3. после механической поломки старой симки.

В этом случае:

• Проверяем СМС-центр в параметрах,
• перезагружаем аппарат.

Почему не уходят на короткие номера

Иногда СМС не уходят на короткие номера, например 900 от Сбербанк, при переводе денег через мобильный банк.

Есть несколько причин:

1. Возможно, у вашего оператора стоит запрет отправки сообщений на телефоны вида XXXX,
2. У вас корпоративная сим-карта, на таких тарифах обычно блокируют возможность отправки СМС на платные четырехзначные номера.
3. номер НЕ находится в «белом списке»,
4. Андроид блокирует отправку СМС на короткие платные (Premium) номера для безопасности владельца. Но можно отключить эту функцию. Видеоинструкция ниже.

Такие ограничения вводят для безопасности самих абонентов, так как часто, на коротких номерах находятся мошеннические сервисы. Злоумышленники списывают большую денежную сумму со счета абонента обманным путем.

Узнать о подобных ограничениях можно по телефону горячей линии оператора сети или вводом USSD команды:

• Для Мегафон: USSD – *330*1111#, или 8(800)550-05-00,
• Билайн – ,
• Теле2 – *105# — остаток пакета, *107# стоимость услуги,
• МТС – ,
• Мотив – .

Процесс сильно затягивается

Причин затягивания отправки сообщения несколько: потеря сигнала, перезагрузка базовой станции, подвисания или глюки в ОС. При этом телефон долго отправляет СМСку, а порой и вовсе сбрасывает передачу.

Объем текста сильно превышает оптимальный: стандартное SMS-сообщение содержит не более 70 символов в кириллице или 160 в латинице. При превышении этого лимита, пакет разбивается на несколько частей, каждая часть тарифицируется как одно СМС. Из-за большого объема информации, возможна серьезная задержка отправки, до 5-10 минут.

Если ни один из указанных выше способов не решает данную проблему, стоит отнести гаджет в профильную мастерскую.

Выдает ошибки

Крайне редко возникают сложности у любых операторов: мобильник выдает числовые ошибки (21, 28, 38, 50) или пишет восклицательный знак при попытке отправить текстовое сообщение. Разберемся что делать в таком случае.

21 ошибка — проблема на стороне принимающей стороны, аппарат не поддерживает прием SMS.

Ошибка 50 на Мегафоне:

1. Настройки центра отправки,
2. запреты,
3. не правильный номер.

Ошибка 28 на Теле2, Билайн:

• Пакет SMS закончился,
• услуга действует только в домашнем регионе, и не доступна в роуминге (тариф анлим),
• на счете не хватает средств.

Ошибка 38 на Билайн, Ростелеком:

• Нет денег,
• на безлимитном тарифе при отправке в другой регион,
• Слетел СМС-центр.

Абонент получает пустое СМС

Иногда приходят пустые SMS, либо с сообщения с непонятным набором символов. Это происходит в случае:

1. Когда абонент получил СМСку со смайликами или эмодзи, но гаджет не поддерживает отображение подобной графики.
2. Пользователь отослал СМС-визитку, с контактными данными, e-mail, адресом, но далеко не все модели поддерживают этот функционал.
3. При получении видео-сообщений, которые закодированы в другом формате. Рекомендуем иметь соответствующий медиаплеер и кодеки для просмотра.
4. Получения MMS. Если смартфон программно не настроен на данный формат (чаще проблема наблюдается у дешевых кнопочных аппаратов), он не сможет их открыть.
5. SMS c технической настройкой. Это сервисные коды от оператора для настройки интернета на смартфоне. Они не предназначены для пользователя.
6. «Ероглифы» – сбилась кодировка ОС или отсутствует шрифт в системе для расшифровки кодировки.

Иногда пустые СМС отправляют мошенники с платных номеров. Они делают расчет на то, что абонент сделает обратный звонок, чтобы поинтересоваться о цели отправленного послания.

Список СМС-центров

Могут отличаться, в зависимости от региона.

Виртуальные сотовые операторы

Как попасть в настройки СМС-центра в зависимости от модели

• iPhone – можно сменить с помощью USSD команды **5005*7672*+7XXXXXXXXXX#клавиша вызова,
• Android – *#*#4636#*#*, или из настроек,
• Blackberry – только из главного меню: Меню – Настройки параметров – Текст SMS – Сервисный центр,
• Symbian – Меню – Сообщения – Функции – Настройки – Сообщение SMS – Центры сообщений – «Название SMS-центра» – Функции – Изменить – Введите +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.
• Nokia S40 – Меню – Сообщения – Настройки сообщений – Текст сообщения – Центры сообщений – «Название SMS-центра» – Выбрать Меню – Сообщения – Настройки сообщений – Текст сообщения – Текущий центр сообщений – «Название SMS-центра» – Выбрать – Введите номер +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.
• Windows Mobile – Пуск – Настройка – Личные – Телефон – Службы – Голосовая почта и текстовые сообщения – Получение параметров – Центр SMS сообщений – Введите правильный +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.
• Windows Phone – Меню – Настройки – Приложения – Сообщения – Номер SMS-центра – Введите корректный +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.

Заключение

Итак, мы разобрались почему не отправляются смс с телефона:

Повторим еще раз что рекомендуется проверить:

1. Есть ли сигнал сети,
2. корректность введенного номера абонента, рекомендуем написание в формате +7XXXXXXXXXX,
3. настройки SMS-центра (*#*#4636#*#* — Для Андроид, **5005*7672* — для Айфонов), актуальный список для каждого сотового оператора смотрите чуть выше,
4. состояние внутренней памяти,
5. физическое состояние сим-карты,
6. убедитесь что на балансе есть деньги.

Способы «лечения»:

• Перезагрузка устройства,
• смена СМС-центра на корректный,
• пополнить счет,
• запуск смартфона в безопасном режиме,
• откат до заводских настроек,
• Если ни один из методов не помог, стоит отнести гаджет в ремонтную мастерскую, возможно аппаратная поломка.

Видеоинструкции

Для Android

Для Xiaomi

Для iOs

Содержание

1. Причины ошибки 38 при отправке СМС в МТС
2. Что означает код ошибки 38 при отправке СМС
3. Не отправляются SMS на MTC
4. Пошаговый план действия
5. Общие причины и способы исправления
6. Иные причины
7. Способы устранения проблемы «Сообщения не удалось отправить на телефон Android»
8. Метод 1. Мягкий сброс
9. Способ 2. Очистить кэш
10. Как выяснить точную причину и устранить её
11. Почему не приходят смс на телефон МТС?
12. Настройки сервиса
13. Программные сбои или вирусы
14. Вы вне зоны действия сети

В различных системах присутствуют свои коды ошибок, которые сообщают абонентам о возникновении проблем. Если на экране появилась ошибка с кодом 38, это значит, что произошел сбой у оператора MTS. То есть когда происходят неполадки, отображаемый на экране устройства код, появляется на дисплее через сотовую сеть, а не выводится программным обеспечением телефона.

Если человек увидел его, это означает, что у него возникли какие-то неисправности, связанные с сим-картой. Возможно, проблема кроется и в сбоях контактов телефона. Появление кода также может значить, что действие, которое совершаемое человеком в данный момент, завершено не будет. Виной тому технические причины.

К примеру. Человек отправляет сообщение своему друг, который сейчас находится в Испании. Плата за СМС при этом будет взиматься не по действующему тарифу, а по международному трафику. Если средств на оплату недостаточно, на дисплее мобильного телефона появится код 38. Возникновение ошибки может быть связано и с неправильными настройками связи.

Что означает код ошибки 38 при отправке СМС

Появление на экране телефона надписи «Ошибка 38» может означать только одно – в данный момент отправить СМС не представляется возможным. То есть система отказывает абоненту в совершении операции. Возможно, у человека отрицательный баланс на счете или некорректные настройки сети. Передать сообщение можно будет лишь тогда, когда неполадки будут устранены.

Обратите внимание! Иногда код 38 появляется из-за сбоя само́й системы. В этом случае пользователю нужно повторно отправить СМС. Если этого сделать не удалось, нужно искать причину возникновения неполадок.

Не отправляются SMS на MTC

Часто проблема кроется в не корректной настройке смс-центра. Для решения этой проблемы войдите в настройки сообщений.

• В соответствующих полях должны стоять такие параметры: Номер центра сообщений- +79168999100

• А вкладка передачи данных должна быть активна в пункте «GSM»
• Значение «Тип сообщений» должно иметь настройку «Текст».

Такие настройки уже должны стоять по умолчанию при смене сим карты. Но из-за системных сбоев эти значения могут сбиваться. Такие сбои происходят, если вы случайно удалили эти настройки или же, если в ваш смартфон вселился вирус. Если ваша карта уже старая, скорей всего она «отжила свой срок» и ее нужно заменить, чтобы решить проблему с отправкой смс.

Пошаговый план действия

Выполняйте за нами шаг за шагом, чтобы решить свою проблему. Делайте это до тех пор, пока не получите положительный результат. Подробности по каждому шагу описаны в статье выше.

1. Проверяем баланс мобильного номера. По необходимости пополняем его.
2. Проверяем корректность введенных данных смс-центра. Как проверить эти данные мы описали выше. Для каждого оператора будет свой номер смс-центра.
3. Номер адресата должен быть прописан через код страны (+38 095 … или +7 …)
4.  Сообщение не будет отправлено человеку или номеру, который у вас в черном списке.
5. Снять запрет можно через комбинацию: #330* ваш пароль (часто это 0000) # позвонить.
6. Обратитесь к вашему оператору по горячей линии и объясните суть проблемы
7. Вставьте в смартфон другую сим карту, чтобы проверить отправку сообщений с нее. Если все будет хорошо работать, значит срок службы вашей симки закончился и ее необходимо менять. При смене сим карты вы можете сохранить свой текущий номер.
8. Удалите приложения, которые затрагивают работу центра сообщений (это могут быть всякие утилиты для добавления смайлов и т.д.)
9. Проверьте свое устройство на наличие вирусов. Сделать это можно через специальные приложения. В дальнейшем антивирус будет давать вам знак, когда какое-то приложение или сайт будут проводить подозрительные действия с вашим устройством. Антивирус будет блокировать небезопасное ПО.
10. Делаем сброс настроек. В 80% случаях это помогает.
11. Если сброс не помог, значит проблема внутри смартфона, с которой справится только специалист или сервисный центр.

Общие причины и способы исправления

1. Отсутствие средств на личном балансе. Самая распространенная причина невозможности отправить сообщение – низкий, нулевой или отрицательный мобильный счет. Проверьте свой баланс следующим образом:
   Билайн: *102# и кнопка «Вызов»;
   Мегафон: *100# и кнопка «Вызов»;
   Теле2: *105# и кнопка «Вызов»;
   МТС: *102# и кнопка «Вызов».Если денег на счете действительно недостаточно, пополните баланс любым доступным способом или воспользуйтесь доступными услугами вроде «Звонок за счет собеседника», «Активный ноль» или «Обещанный платеж». Чтобы узнать о возможных вариантах связи при нуле, наберите *111# (Мегафон – *105#) и сделайте вызов, затем следуйте инструкциям на экране. В этом же меню можно проверить статус подключения услуги СМС и ее настройки.
2. Загруженность или помехи в сети. Такое случается, хоть и редко. Исправить это можно лишь одним способом – подождать. Можете, на всякий случай, перезагрузить систему мобильного устройства.
3. Отсутствие сети. За пределами покрытия доступа к сервису СМС может и не быть. Увы, но эту причину невозможно искоренить, разве что подождать, когда будет построена вышка нужного оператора. Отправляя СМС, обязательно убедитесь, что есть индикатор сигнала.
4. Вина «принимающей стороны». Сообщение может не быть доставлено, если абонент, которому вы его отправили, сам находится вне зоны покрытия мобильной связью или он занес вас в черный список. Кстати, черный список может быть активирован и у вас.
5. Недостаток памяти СМС в телефоне. Просто освободите место, удалив старые и/или ненужные сообщения. Без этого сообщения могут отсылаться, но принять новое или отчет будет сложнее.
6. Канал передачи данных. Найдя в настройках СМС графу с соответствующим названием, выберите GSM. Если такого варианта нет, должен стоять CS.
7. Максимальный срок доставки сообщения. Проверьте, при надобности, уменьшите данный срок. Если установлен один час, это значит, что если с момента отправки прошло 60 минут, а принимающая сторона была все это время вне сети, включив телефон, она не получит ваше сообщение.
8. Неисправность Сим-карты. Еще один неизлечимый вариант. Если никакие способы (в том числе перечисленные ниже) не помогают, проверьте карту в другом телефоне, если и в этом случае ничего не поможет, придется создавать дубликат в офисе обслуживания.
9. Попробуйте банально перезапустить телефон. И проверьте, получится ли отправить сообщение, если не использовать функцию «ответить», а написать, введя требуемый номер через «+7».

Иные причины

1. Телефон СМС-Центра. Проблема может заключаться в неправильном номере, указанном, как номер СМС-Центра. Отыщите в параметрах СМС вкладку/меню «Центр обслуживания» и введите следующие номера:
   • Билайн: +7 903 701 1111;
   • Мегафон: +7 928 990 0028;
   • Теле2: +7 950 809 0000;
   • МТС: +7 916 899 9100 или +7 916 896 0220.
   Обратите внимание, что для Теле2 номера Центров могут быть разными, в зависимости от региона. Поэтому, если введение вышеуказанного номера не помогло, проверьте его на официальном сайте компании Теле2.
2. Подключение услуги СМС. Можно узнать о том, подключена ли в принципе данная услуга через справочную оператора сотовой связи. Номера таких справочных:
   • Билайн – 0611;
   • Мегафон – 0500;
   • Теле2 – 611;
   • МТС – 0890.
   Вызовы на эти короткие номера для абонентов соответствующих операторов бесплатны.
3. Если у вас мегафон, может быть включен запрет на отправление СМС. Отключить его (как и все прочие запреты) следует, набрав комбинацию #330*1111# и нажав на «вызов». После совершения этого действия выключите и снова включите ваш телефон.

Способы устранения проблемы «Сообщения не удалось отправить на телефон Android»

Есть несколько способов, которыми пользователи могут попытаться решить свою проблему, связанную с проблемой, которую текстовые сообщения не отправляют на телефон Android. Эффективные методы перечислены ниже:

Метод 1. Мягкий сброс

Мягкий сброс, который означает просто перезагрузить телефон, часто используется пользователями для устранения проблем с Android. Вы можете на некоторое время выключить телефон, а затем включить его, чтобы проверить, работает ли он. Конечно, вы также можете просто нажать на перезагрузку. Максимальные шансы на то, что ваша проблема будет решена, если вы пойдете этим путем.

Способ 2. Очистить кэш

Очистка кэш-памяти является наиболее распространенным решением некоторых проблем. Таким образом, этот метод часто рекомендуется многими специалистами. Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы очистить кеш:

1. В меню «Настройки» выберите «Приложение», а затем откройте диспетчер приложений.

2. Проведите по меню, чтобы получить список приложений и выполнить поиск приложения «Сообщения».

3. Когда вы откроете информацию о приложении, вы увидите параметр Очистить данные и Очистить кэш. Вы можете очистить как данные, так и кэш, а затем перезагрузить устройство и посмотреть, устранена ли проблема.

Как выяснить точную причину и устранить её

Практика показывает, что причин появления ограничений на прием сообщений может быть огромное множество.

Проверять все возможные поводы к отключению сервиса нет особого смысла. В этом процессе человек может лишиться полезных файлов, например, если решил провести сброс до заводских настроек телефона. Но иметь в виду причины должен каждый человек, которому не удается принять SMS. Это поможет сопоставить приведенные в материале ситуации со своей и сделать соответствующий вывод.

Чтобы в процессе попыток устранить проблему самостоятельно не навредить телефону и СИМ-карте, нужно воспользоваться предложенным алгоритмом определения и устранения причин:

1. Перезагрузить телефон.
2. Если сообщения так и не приходят, нужно попытаться связаться с друзьями, которые тоже используют услуги связи МТС. Возможно, они тоже потеряли функцию приема СМС.
3. Набрать службу поддержки (8-800-250-08-90) или посетить офис компании с целью уточнения, не проводятся ли технические работы или тестирования.
4. Вставить симку в другой телефон, чтобы узнать, будет ли работать прием СМС на ином устройстве.
5. Проверить настройки передачи СМС в приложении «Сообщения» или настройках устройства.
6. Извлечь SIM-карту из телефона и проверить, не имеет ли она выраженных дефектов.
7. Внимательно изучить состояние лотка для симок и порта, в который вставляется лоток.
8. Проверить телефон на вирусы при помощи надежных программ из магазина приложений.
9. Произвести сброс до заводских настроек.

Переходить к следующему пункту следует только в том случае, если предыдущий не помог выявить проблему. Если, например, в процессе стало ясно, что во всем виноват дефект симки, рекомендуется заменить ее в ближайшем отделе продаж. Только при полной уверенности, что предыдущий пункт не является причиной возникновения ошибки, нужно переходить к следующему. Последним выходом из сложившейся ситуации является сброс до заводских настроек или полная замена телефона.

Отчаиваться не нужно ни на одном из этапов. Проблема приема СМС хоть и сложная, но совершенно небезвыходная. Всегда найдется метод, который поможет избавиться от появления ошибок. Пускай даже придется обращаться в салон связи или службу поддержки.

Почему не приходят смс на телефон МТС?

Рассмотрим самые основные причины, по которым ваше устройство не может принять входящее сообщение от абонента или определенной службы:

1. Память переполнена. Хоть SMS-ки и весят немного, при активном использовании сервиса, их накапливается несколько тысяч. В этом случае вам потребуется очистить архив и обводить место для загрузки новых. Обычно в таких случаях смартфон ил планшет сигнализирует о нехватке памяти, предлагая удалить некоторые сообщения. Если предупреждающее окошко не появлюсь, зайдите в настройки СМС и выберете «Очистить память». Также можно удалить не все, а только некоторые сообщения (придется выбирать и стирать вручную). Компромиссом станет очистка диалога с одним абонентом, например, можно избавиться от рассылок интернет-магазина и службы такси.
2. На номере установлена одна из услуг, которая блокирует смс. Это может быть «Антиспам» или «Черный список». Опции предназначены для фильтрации нежелательных рассылок, поэтому вы можете не получать некоторые сообщения. Чтобы восстановить работу сервиса. Просто удалите эти услуги с номера.
3. Не уведомлений. Проверьте наличие оповещений о входящих SMS. Бывают ситуации, когда они приходят, но устройство «забывает» сообщить поступившей смс-ке. Проблема решается довольно просто – активируете в настройках оповещения.
4. Появился вирус, который пытается отправлять сообщения на платные короткие номера. В данном случае вам пригодится любой антивирус, который можно установить на смартфон или планшет. Удалите все вредоносные и опасные файлы, тогда сообщения должны приходить в штатном режиме.
5. Блокировка входящих. Возможно, вы скачали программу для удаления спама. Некоторые приложения работают некорректно, скрывая и весточки от обычных абонентов. Удалите сторонние программы, чтобы решить проблему.
6. Неисправная SIM-карта. Это случается редко, но при использовании идентификационного модуля длительное время он может выйти из строя. При этом могут исправно работать звонки и доступ в интернет. Решение простое – смените сим-ку. Для замены обратитесь в любой салоне связи МТС и получите ее бесплатно у сотрудника компании.

Настройки сервиса

Также может быть проблема при некорректных настройках SMS-центра. В первую очередь проверьте какой указан номер в графе «Центр сообщений», для абонентов МТС должен быть этот: +7 916 899 91 00.

Может быть подключен неправильный канал передачи данных. По умолчанию должен быть установлен параметр «GSM», если активен другой (например, GPRS), замените его. Требуется проверить и строчку «Тип сообщений», там должно отображаться: Текст, Стандартный или Обычный (в зависимости от модели и устройства наименование может меняться).

Срок хранения должен быть указан максимальный.

После внесения любых изменений в центре сообщений, вам потребуется перезагрузить устройство для применения новых параметров.

Программные сбои или вирусы

Если вы сделали все описанное выше, но СМС все равно не приходят, то возможно причина в каком-то программном сбое или вирусе, который блокирует нормальную работу СМС сообщений. В этом случае придется сделать сброс телефона до заводских настроек. Сначала можно попробовать сделать сброс сетевых настроек и приложений, но если это не поможет, то понадобится полный сброс устройства с удалением всех данных.

На телефоне с операционной системой Андроид 8.0 для этого нужно открыть приложение «Настройки» и перейти в раздел «Система – Сброс настроек».

А на iPhone нужно открыть настройки и перейти в «Основные – Сброс».

Если СМС не приходят даже после сброса настроек, то возможно ваш телефон неисправен или ему нужна прошивка. В этом случае лучше всего обратиться в сервисный центр.

Вы вне зоны действия сети

Если вам не приходят сообщения на телефон МТС, посмотрите на верхнюю панель экрана – как там обстоят дела со связью? Помните, что вы можете оказаться вне зоны действия сети, то есть, попасть в локацию, куда «не дотягиваются» вышки сотового оператора.

Да-да, в некоторых удаленных местах такое случается! Также виной тому могут послужить плохие погодные условия, помехи от сторонних радиочастот или особенности городской застройки. Возможно, именно сильный ветер и снег нарушают ваше спокойствие? Также не стоит забывать о банальной загруженности сети – когда одновременно огромное количество абонентов пытаются пользоваться услугами связи, сообщения на МТС не приходят или доставляются с огромными задержками.

В таких ситуациях ничего сделать нельзя – только сменить местоположение, чтобы вновь оказаться в зоне действия сети. А также просто подождать, если дело в погоде или загруженности вышек. Рано или поздно все стабилизируется!

Источники

• https://OperatoryInfo.ru/mts/oshibka-38-mts
• https://ru-android.com/cannot-send-sms/
• https://iOSka.ru/raznoe/ne-otpravlyayutsya-sms.html
• http://seonic.pro/ne-otpravlyayutsya-sms-s-telefona-android/
• https://KakOperator.ru/operators/chto-delat-esli-ne-prihodyat-sms-na-telefon-mts
• https://hdmts.ru/articles/oshibki-v-mts-pochemu-ne-prikhodyat-sms-na-telefon/
• https://SmartPhonus.com/%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%82-sms-%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD/
• https://messenge.ru/pochemu-ne-prihodyat-sms-na-telefon-mts/

Как вам статья?

Задайте вопрос специалисту в комментариях

Нужна консультация

На чтение 7 мин Просмотров 2.1к.

Если в один не слишком прекрасный день вы обнаружили, что не можете отправлять СМС со своего телефона, попробуйте отыскать причину самостоятельно, воспользовавшись нашими советами. В большинстве случаев пользователям удаётся исправить ошибки, не обращаясь в салон связи.

Проверьте баланс

Наиболее частой причиной отказа в отправке СМС является отсутствие денег на балансе вашего номера. Если вы находитесь на территории любого региона России, проверьте баланс командой *100#, набрав её на клавиатуре телефона и нажав вызов. Ответ с суммой, находящейся на вашем счёте, придёт буквально в считанные секунды. Если баланс снизился до нуля, достаточно будет перевести на свой счёт деньги любым способом, чтобы вернуть доступ к отправке сообщений.

Помимо баланса, желательно контролировать состояние услуг, предоставляемых пакетом. Это можно сделать, набрав с клавиатуры телефона команду *100*2#. Кроме того, сведения о балансе и остатках предоплаченных пакетных СМС можно посмотреть в Личном кабинете и приложении «Мой МТС».

Переполнена память телефона

Если вы не удаляете полученные СМС, они накапливаются в памяти телефона, и однажды отведённый для этого резерв памяти заканчивается.

После этого телефон не может ни принимать, ни отправлять сообщения. Очистите память, выбрав и удалив рассылку оператора и другие ненужные СМС.

Чёрный список

Во многих телефонах есть функция «Чёрного списка», т.е. устанавливаемый вручную запрет на исходящие звонки и сообщения.

Как правило, это делается, чтобы телефон можно было дать маленькому ребёнку, не опасаясь, что он случайно либо из любопытства будет звонить и отправлять сообщения за границу и тем самым введёт вас в непомерные расходы. Проверьте функции запрета звонков и сообщений, если она включена – отключите «Чёрный список».

Проверьте настройки телефона

Если с балансом и другими опциями всё в порядке, следует проверить, правильно ли выставлены настройки СМС в вашем телефоне. Они могли случайно слететь во время игры или при других манипуляциях с телефоном, из-за чего вы больше не можете отправлять сообщения.

• Откройте номер СМС центра в настройках СМС, удалите и введите его заново: +79168999100. Номер одинаков для всех регионов и действует в роуминге.
• Откройте вкладку канала передачи данных: «птичка» должна стоять напротив GSM. Если в установках прописан канал GPRS, сразу же исправьте.
• Тип сообщения: в этой вкладке должно быть указано – «Текст», SMS, Стандартный.
• Период доставки: должен быть прописан максимальный. Если в настройках стоит другое, исправьте на максимальный.

После выполнения всех вышеперечисленных действий выключите телефон и снова включите, чтобы внесённые вами изменения прописались в ОС телефона. Убедитесь, что сообщения отправляются без проблем.

Проверка доставки СМС

Если вы хотите быть уверенным, что отправленное сообщение доставлено получателю, первым знаком в набираемом тексте должен стоять восклицательный знак.

Отправив такое сообщение, вы в течение одной-двух минут получите системный отчёт о доставке. Это бесплатная услуга, которую не нужно специально подключать – она предоставляется безусловно, как и возможность отправлять СМС.

СМС в Личном кабинете

Если вы проделали всё вышеперечисленное, но так и не добились восстановления функции отправки СМС, воспользуйтесь Личным кабинетом и отошлите сообщение с компьютера или ноутбука. Функционал Личного кабинета позволяет отправлять сообщения на любые мобильные номера, в том числе за границу. Синхронизация данных даст вам возможность использовать записную книжку телефона, чтобы находить номера для отправки сообщений и проверять архивные СМС.

Не забывайте, что стоимость рассылки СМС из Личного кабинета будет такой же, как при обычной отправке с телефона. Если сообщение получается слишком длинным (длиннее 70 знаков кириллицей или 160 знаков латиницей), оно будет разбито на две или больше частей, и за каждую будет снята отдельная плата. Аналогичным образом можно отправлять сообщения из приложения «Мой МТС».

При использовании любого сотового оператора могут появляться ошибки при отправке SMS, будь то Билайн, Мегафон или МТС. Чтобы исправить проблему, выясняют, почему не отправляются смс с телефона. Пользователю не нужно сразу звонить или писать в службу поддержки, рекомендуется первоначально разобраться в устройстве.

Причины

Выделяют следующие причины, почему телефон не отправляет смс:

• недостаточно качественный сигнал сотовой связи;
• неверно введенный номер телефона;
• введение отключенного от линии номера;
• зависший мобильник;
• несоответствие функции выбранному тарифу;
• наличие вирусов или вредоносных программ;
• сильно забитая память;
• отсутствие SIM-карты или ее смещение.

Если выявить точный фактор, почему на телефоне не отправляются смс, можно быстро разобраться с проблемой самостоятельно.

Что необходимо проверить в первую очередь

Выделяют распространенные факторы, из-за которых письмо может не отсылаться продолжительное время. Устранить их просто, достаточно создать несколько настроек.

Проверьте сигнал сотовой сети

Для отправки смски требуется сигнал сотовой связи. Если происходит сбой, выполнить функцию может быть не возможно.

Проводят следующие действия:

• просматривают меню сверху экрана;
• проверяют, присутствует ли антенка, сколько делений в ней обнаружено;
• при необходимости перемещаются в место, где сигнал сильнее.

При качественной работе сети должно быть максимальное количество делений. Но для отправки сообщения хватит и трех полосочек.

Возможно, номер введен с ошибкой

Ошибки возникают по следующим причинам:

• неправильно записанный номер;
• неправильное введение цифр.

Возможно, номер устарел. Например, когда пользователь записывал его на кнопочный телефон, но впоследствии абонент сменил данные. Достаточно скорректировать их, чтобы отослать текст.

Перезагрузить устройство

Это первое действие, которое необходимо выполнить при затруднении. Внутренняя система обновится, возобновятся сбитые функции.

Проверка баланса

Отрицательный баланс — главная причина, почему не отправляются сообщения с телефона. Требуется пополнить его, чтобы опции возобновились.

Нужно убедиться, что номер SMS-центра верен

В смартфонах последнего поколения может понадобиться прописанный номер SMS-центра. Методика зависит от операционной системы.

• Андроид.

В приложении для звонка набирают команду *#*#4636#*#*. В меню настроек находят раздел «Информация о телефоне». Пролистывают в самый низ, открывают пункт SMSC, сюда вставляют номер. Кликают на клавишу «Обновить», закрывают.

• Инструкция для iPhone.

Чтобы сообщение могли отправиться с Айфона, прописывают SMS-центр. Открывают иконку для звонка, набираю команду *#5005*7672#.

Если номер не распознается, его можно узнать у сотового оператора.

Эсэмэски не уходят на один определенный номер

Возможно, ранее пользователь заблокировал данные, поэтому отправка не осуществляется. Причина может быть в отсутствии абонента.

SMS не отправляются на любые номера

Часто пользователь не может послать сообщения ни на один номер России. Причин этому несколько. Поэтому важно выяснить, почему не могу отправить сообщение с телефона.

Внимание в центр

Когда пользователь вставляет симку, номер центра прописывается автоматически. Но это не всегда бывает так. Чтобы устранить проблему, вносят код, отличающийся для iPhone (*#5005*7672#) и Android (*#*#4636#*#*).

Разрешения и функции

Проблема часто возникает при обновлении ПО. Чтобы решить ее, пользуются методами:

• очистка кэша;
• откат на раннюю версию ПО;
• удаление противовирусного приложения;
• удаление приложений, скачанных в последнее время.

Чаще проблема развивается при скачивании приложения, содержащего вирус.

Не по тарифу

Если у пользователя не может получаться послать эсэмэску, пришла пора уйти с прежнего тарифного плана. Прежде чем уходить на него, рекомендуется рассмотреть оптимальный тариф.

Вредоносные программы и мусор

Если на телефоне содержатся вредоносные программы и лишний мусор, пользуются противовирусным приложением. Оно быстро очистит содержимое.

Сбой у оператора или неисправная СИМ-карта

Звонят в колл-центр для диагностики проверки соединения. Если проблема в SIM-карте, приходят в офис, чтобы выполнить ее замену.

Не удается отправить SMS на некоторые номера

Прежде требуется разобраться, на какие именно номера не удается отправить эсэмэски — короткие или длинные.

Короткие

Для решения проблемы выполняют последовательные действия:

1. Открывают ярлык «Настройки», переходят в раздел приложений.
2. Кликают на кнопку с тремя точками.
3. Переходят в раздел «Особые права доступа», «SMS сервисы премиум-класса».
4. Нажимают «Сообщения», выбирают «Разрешить всегда».

Короткие номера считаются премиальными, к ним подключаются отдельно.

Обычные

Проблема может заключаться в попадании контакта в черный список. Достаточно устранить его оттуда, чтобы действия заработали заново.

Не отправляются только некоторые сообщения

Проблема в содержании мультимедийных данных. Они называются MMS. Содержится слишком большой объём информации, поэтому он не передается. Рекомендуется воспользоваться бесплатными мессенджерами.

Что означают самые распространенные коды ошибок при отправке СМС

Выделяют перечень ошибок, закодированный 2 цифрами:

• 21 — блокировка у одного из абонентов;
• 28 — роуминг;
• 30 — отсутствие номера или временная блокировка;
• 38 — недостаточно средств;
• 41 — сбои в сети;
• 50 — нечитаемая SIM-карта;
• 96 — неверный номер SMS-центра;
• 208 — переполненная память;
• 516 — превышение допустимого количества символов.

Данные могут отличаться в зависимости от выбранного оператора.

Если ничего не помогает

Если проблема не устранилась, обращаются в центр технической поддержки в офисе. Там можно одновременно проверить SIM-карту и качество связи. Также оценивают состояние телефона в сервисном центре.

Многие пользователи не понимают, почему не могут отправить смс с телефона, будь то Самсунг или Айфон. Можно предварительно разобраться в качестве связи с оператором, работоспособностью мобильника. Чаще проблема заключается в сбое настроек.