Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.
© NortonLifeLock Inc., 2023 г. Все права защищены. NortonLifeLock, логотип NortonLifeLock, логотип с галочкой, Norton, LifeLock и логотип LockMan являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками компании NortonLifeLock Inc. или ее дочерних компаний в США и других странах. Firefox является товарным знаком Mozilla Foundation. Android, Google Chrome, Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками Google, LLC. Mac, iPhone, iPad, Apple и логотип Apple являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах. App Store является знаком обслуживания Apple Inc. Alexa, и все связанные с ним логотипы являются торговыми марками компании Amazon.com, Inc. или ее дочерних компаний. Microsoft и логотип Windows являются зарегистрированными товарными знаками компании Microsoft Corporation в США и других странах. Изображение робота Android Robot заимствовано или модифицировано на основе общедоступных материалов, созданных в Google, и используется согласно условиям лицензии Creative Commons 3.0 Attribution License. Другие наименования являются товарными знаками соответствующих владельцев.
- Продукты
- Norton Antivirus Plus
- Norton 360 Standard
- Norton 360 Deluxe
- Norton 360 Premium
- Norton 360 for Gamers
- Norton Mobile Security for Android
- Norton Mobile Security for iOS
- Компоненты продуктов
- Антивирус
- Удаление вирусов
- Защита от вредоносного кода
- Резервное копирование в облаке
- Safe Web
- Safe Search
- Password Manager
- Услуги и поддержка
- Служба поддержки Norton
- Центр обновления Norton
- Как продлить подписку
- О компании
- Подробнее о Norton
- Вход в систему
- NortonLifeLock
© 2023 NortonLifeLock Inc. Все права защищены.
Содержание
- Сообщение: «Непредвиденная ошибка браузера» или «Не удалось подключиться к серверу Norton»
- Перезагрузите компьютер
- Настройка веб-браузера по умолчанию
- Загрузка и запуск средства Norton Remove and Reinstall
- С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
- Помогите нам улучшить это решение.
- Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
- Какие действия следует выполнить сейчас?
- Обратиться в службу поддержки
- Мой Norton
- Глобальная поддержка
- Американский континент
- Ближний Восток и Африка
- Европа
- Азиатско-Тихоокеанский регион
- Ошибка: (8921,250) «Не удалось подключиться к серверу Norton LiveUpdate. Проверьте соединение с Интернетом»
- Перезагрузите компьютер
- Запустите LiveUpdate
- Проверьте подключение к Интернету
- Настройте параметры прокси-сервера для LiveUpdate
- С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
- Помогите нам улучшить это решение.
- Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
- Какие действия следует выполнить сейчас?
- Обратиться в службу поддержки
- Мой Norton
- Глобальная поддержка
- Американский континент
- Ближний Восток и Африка
- Европа
- Азиатско-Тихоокеанский регион
- Сообщение: «Ошибка сервера: Мы прилагаем все усилия, чтобы устранить проблему, препятствующую выполнению запрошенного действия. (-6)»
- Запустите LiveUpdate
- Удаление лицензии для компьютеров Mac
- Активация Norton
- С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
- Помогите нам улучшить это решение.
- Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
- Какие действия следует выполнить сейчас?
- Обратиться в службу поддержки
- Мой Norton
- Глобальная поддержка
- Американский континент
- Ближний Восток и Африка
- Европа
- Азиатско-Тихоокеанский регион
- Ошибка: (8921,251) «Не удалось подключиться к серверу Norton LiveUpdate. Проверьте соединение с Интернетом»
- Проверьте подключение к Интернету
- Загрузка Norton Power Eraser и выполнение сканирования (в Windows 10/8/7)
- Обновите описания вирусов с помощью Intelligent Updater
- С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
- Помогите нам улучшить это решение.
- Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
- Какие действия следует выполнить сейчас?
- Обратиться в службу поддержки
- Мой Norton
- Глобальная поддержка
- Американский континент
- Ближний Восток и Африка
- Европа
- Азиатско-Тихоокеанский регион
- Устранение проблем с подключением, когда не удается подключиться к Интернету даже после отключения Norton
- Удаление продукта Norton
- Повторная установка продукта Norton
- С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
- Помогите нам улучшить это решение.
- Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
- Какие действия следует выполнить сейчас?
- Обратиться в службу поддержки
- Мой Norton
- Глобальная поддержка
- Американский континент
- Ближний Восток и Африка
- Европа
- Азиатско-Тихоокеанский регион
Сообщение: «Непредвиденная ошибка браузера» или «Не удалось подключиться к серверу Norton»
Чтобы проверить, связана ли проблема с известной неполадкой или сбоем системы, посетите страницу Состояние услуг Norton.
Чтобы устранить неполадку, перезапустите компьютер. Если устранить неполадку не удалось, настройте веб-браузер по умолчанию на компьютере Windows 10. В остальных версиях Windows необходимо выбрать другой веб-браузер по умолчанию.
Перезагрузите компьютер
Завершите работу всех программ.
Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 2.
Настройка веб-браузера по умолчанию
В зависимости от версии Windows выберите один из следующих вариантов:
На рабочем столе Windows выберите Пуск > Параметры > Система .
Выберите Приложения по умолчанию .
В разделе Веб-браузер выберите веб-браузер, который необходимо назначить по умолчанию.
Активируйте продукт Norton.
Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 3.
Нажмите клавиши Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить .
Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter .
Если откроется окно Контроль учетных записей , нажмите кнопку Продолжить .
В окне панели управления выберите Категория в списке Просмотр .
В окне панели управления выберите Программы .
В разделе Программы по умолчанию выберите Задание программ по умолчанию .
В окне Задание программ по умолчанию выберите предпочтительный браузер в разделе Программы и нажмите Использовать эту программу по умолчанию .
Нажмите кнопку OK .
Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 3.
Загрузка и запуск средства Norton Remove and Reinstall
Если на вашем компьютере установлен продукт Norton Family, удалите его перед запуском средства Norton Remove and Reinstall. Подробнее см. в статье Удаление Norton Family с устройства.
Сохраните файл на рабочем столе Windows. При работе в некоторых браузерах файл автоматически сохраняется в каталоге по умолчанию.
Для того чтобы открыть окно Загрузки в браузере, нажмите клавиши Ctrl + J .
Двойным нажатием выберите значок NRnR .
Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять .
Нажмите Удалить и переустановить .
Кнопка Удалить отображается, если продукт Norton был приобретен у поставщика услуг.
Нажмите Продолжить или Удалить .
Выберите Перезагрузить сейчас .
После перезапуска компьютера следуйте выводимым на экран инструкциям для повторной установки продукта Norton.
С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
Помогите нам улучшить это решение.
Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
Какие действия следует выполнить сейчас?
Обратиться в службу поддержки
Получите помощь специалистов Norton.
Мой Norton
Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.
Глобальная поддержка
Выберите язык в списке
Американский континент
Ближний Восток и Африка
Европа
Азиатско-Тихоокеанский регион
Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.
Источник
Ошибка: (8921,250) «Не удалось подключиться к серверу Norton LiveUpdate. Проверьте соединение с Интернетом»
Приведенные инструкции относятся к последней версии продуктов Norton. Если у вас установлена более ранняя версия, или вы не знаете версию своего продукта, откройте центр обновления Norton.
Перезагрузите компьютер
Завершите работу всех программ.
Запустите LiveUpdate
Если отображается окно Мой Norton , рядом с разделом Безопасность устройства нажмите Открыть .
В главном окне выберите Безопасность , затем выберите LiveUpdate .
После завершения работы Norton LiveUpdate нажмите ОК .
Запускайте LiveUpdate до тех пор, пока не появится сообщение «Установлены все обновления безопасности Norton».
Закройте все программы и перезапустите компьютер.
Проверьте подключение к Интернету
Попытайтесь открыть следующий веб-сайт:
Выберите один из следующих вариантов:
Если вы подключились к веб-сайту, перейдите к шагу 4
Настройте параметры прокси-сервера для LiveUpdate
Если отображается окно Мой Norton , рядом с разделом Безопасность устройства нажмите Открыть .
В окне Параметры нажмите Параметры администрирования .
В разделе Параметры администрирования найдите строку Параметры сетевого прокси и нажмите кнопку Настроить .
В окне Параметры сетевого прокси в разделе Параметры сетевого прокси выберите Использовать прокси-сервер для соединений HTTP .
Введите адрес и порт прокси-сервера.
Если для подключения к прокси-серверу необходима идентификация, отметьте На брандмауэре или прокси-сервере выполняется идентификация и укажите имя пользователя и пароль.
Нажмите кнопку Применить , затем кнопку ОК .
Нажмите кнопку Закрыть .
Запустите LiveUpdate повторно.
С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
Помогите нам улучшить это решение.
Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
Какие действия следует выполнить сейчас?
Обратиться в службу поддержки
Получите помощь специалистов Norton.
Мой Norton
Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.
Глобальная поддержка
Выберите язык в списке
Американский континент
Ближний Восток и Африка
Европа
Азиатско-Тихоокеанский регион
Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.
Источник
Сообщение: «Ошибка сервера: Мы прилагаем все усилия, чтобы устранить проблему, препятствующую выполнению запрошенного действия. (-6)»
В зависимости от операционной системы выберите один из следующих вариантов:
Чтобы проверить, связана ли ошибка с известной неполадкой или сбоем системы, посетите страницу Состояние услуг Norton.
Это сообщение может быть показано в связи с ошибками при активации продукта Norton. Для устранения неполадки запустите LiveUpdate.
Запустите LiveUpdate
Щелкните правой кнопкой значок Norton, расположенный в области уведомлений, и выберите Запустить LiveUpdate .
После завершения работы Norton LiveUpdate нажмите ОК .
Запускайте LiveUpdate до тех пор, пока не появится сообщение «Установлены все обновления безопасности Norton».
Закройте все программы и перезапустите компьютер.
Продукт Norton успешно активирован.
Удаление лицензии для компьютеров Mac
Войдите в систему Norton.
Если вы приобрели продукт у поставщика услуг, воспользуйтесь ссылкой для входа и кодом запроса партнера или 4-значным идентификатором модуля партнера, который вы получили в приветственном письме.
На странице Мой Norton наведите курсор на значок учетной записи или фотографии и нажмите Мои подписки .
Нажмите Справка и выберите Управление лицензиями .
На странице Управление устройствами выберите устройство, которое больше не используется, и нажмите Удалить продукт Norton .
На странице Удалить продукт Norton нажмите Да .
Активация Norton
В главном окне Norton нажмите Активировать .
В окне Подписка введите данные вашей учетной записи Norton и нажмите кнопку Войти .
Если у вас нет учетной записи Norton, нажмите Создать учетную запись Norton , чтобы зарегистрировать новую учетную запись.
Отобразится список лицензий на продукты, зарегистрированных в вашей учетной записи Norton, и сведения о подписке для зарегистрированных лицензий. Чтобы использовать существующую подписку для активации продукта, выберите подписку и нажмите Далее .
Если у вас есть новый ключ продукта, выберите Использовать ключ продукта и нажмите Ввести ключ .
Для завершения активации следуйте инструкциям на экране.
Если неполадку не удалось устранить, повторите шаг 1, затем выполните Удаление всех программ Norton для Mac с использованием средства RemoveSymantecMacFiles. Затем вы можете переустановить и активировать Norton.
С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
Помогите нам улучшить это решение.
Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
Какие действия следует выполнить сейчас?
Обратиться в службу поддержки
Получите помощь специалистов Norton.
Мой Norton
Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.
Глобальная поддержка
Выберите язык в списке
Американский континент
Ближний Восток и Африка
Европа
Азиатско-Тихоокеанский регион
Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.
Источник
Ошибка: (8921,251) «Не удалось подключиться к серверу Norton LiveUpdate. Проверьте соединение с Интернетом»
Приведенные инструкции относятся к последней версии продуктов Norton. Если у вас установлена более ранняя версия, или вы не знаете версию своего продукта, откройте центр обновления Norton.
Проверьте подключение к Интернету
Попытайтесь открыть следующий веб-сайт:
Выберите один из следующих вариантов:
Если вы подключились к веб-сайту, перейдите к шагу 2.
Если подключиться к веб-сайту не удается, обратитесь к вашему поставщику услуг Интернета.
Загрузка Norton Power Eraser и выполнение сканирования (в Windows 10/8/7)
Нажмите Ctrl + J , чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe .
Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите Да или Продолжить .
Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять .
Если вы уже приняли лицензионное соглашение, этот запрос больше не появится.
Norton Power Eraser проверяет наличие новой версии и автоматически загружает ее.
В окне Norton Power Eraser выберите Полное сканирование и нажмите Запустить .
Если вы хотите выполнить сканирование на наличие руткитов, нажмите Параметры и в разделе Настройки сканирования и журналов включите параметр Включить сканирование на руткиты (требует перезагрузки компьютера) и нажмите Применить .
В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить .
Дождитесь результатов сканирования. Следуйте инструкциям на экране.
Нажмите Ctrl + J , чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe .
Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить .
Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку Принять .
Norton Power Eraser проверяет наличие новой версии и предлагает загрузить ее, если она доступна.
В окне Norton Power Eraser нажмите значок Сканировать на предмет угроз .
По умолчанию Norton Power Eraser выполняет сканирование системы на наличие руткитов и предлагает перезагрузить систему. В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить .
Для отказа от сканирования на наличие руткитов выберите Параметры и отключите параметр Включая сканирование руткитов (требуется перезагрузка компьютера) .
Дождитесь результатов сканирования. Выполните показанные на экране инструкции.
Обновите описания вирусов с помощью Intelligent Updater
Перейдите на страницу загрузки Intelligent Updater.
Страница загрузки Intelligent Updater в данный момент размещена на Symantec Enterprise Security, в настоящее время являющейся частью Broadcom Inc.
Чтобы выбрать правильный набор описаний, вам необходимо знать имя и версию вашего продукта Norton, а также версию Windows.
В зависимости от вашей версии Windows и продукта Norton загрузите соответствующий набор описаний.
Версия продукта Norton
32-разрядная платформа Windows
64-разрядная платформа Windows
22.9 или более поздней версии
Например: 20160718-008- core3sdsv5i64.exe
22.6 или более ранней версии
Например: 20160718-008- v5i32.exe
Например: 20160718- 008- v5i64.exe
Сохраните файл на рабочем столе Windows.
Дважды щелкните на значке загруженного файла на рабочем столе
В окне Intelligent Updater нажмите кнопку Да для продолжения.
После завершения обновления описаний нажмите кнопку ОК .
С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
Помогите нам улучшить это решение.
Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
Какие действия следует выполнить сейчас?
Обратиться в службу поддержки
Получите помощь специалистов Norton.
Мой Norton
Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.
Глобальная поддержка
Выберите язык в списке
Американский континент
Ближний Восток и Африка
Европа
Азиатско-Тихоокеанский регион
Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.
Источник
Устранение проблем с подключением, когда не удается подключиться к Интернету даже после отключения Norton
Для устранения этой неполадки удалите и повторно установите Norton.
Удаление продукта Norton
Нажмите клавиши Windows + R , чтобы открыть окно Выполнить .
Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter .
В списке установленных программ выберите Norton и нажмите кнопку  Удалить .
Выполните показанные на экране инструкции.
После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету. Если ошибка не устранена, сообщите о ней вашему поставщику услуг.
Повторная установка продукта Norton
Если продукт Norton был получен от поставщика услуг Comcast, ознакомьтесь со следующим документом: Установка Norton Security Online от Comcast. Если продукт Norton был получен от другого поставщика услуг, ознакомьтесь со следующим документом: Установка продукта Norton, предоставленного поставщиком услуг.
Если вы еще не выполнили вход в Norton, вам будет предложено войти. Укажите адрес электронной почты и пароль Norton , затем нажмите Вход .
Если у вас нет учетной записи, нажмите Создать учетную запись и завершите процесс регистрации.
В окне Начать нажмите Загрузить Norton .
Если необходимо установить новый продукт, который еще не зарегистрирован в вашей учетной записи Norton, нажмите кнопку Ввести новый ключ продукта .
Введите ключ продукта и нажмите > . Активируйте продукт согласно инструкциям, показанным на экране.
Нажмите Принять и загрузить .
Выполните одно из следующих действий, в зависимости от браузера:
В браузере Internet Explorer или Microsoft Edge: нажмите Выполнить .
Для Firefox или Safari: В правом верхнем углу браузера щелкните на значке Загрузка для просмотра загруженных файлов, затем дважды щелкните на требуемом файле.
Для Chrome: В левом нижнем углу браузера дважды щелкните на загруженном файле.
Если откроется окно Контроль учетных записей , нажмите кнопку Продолжить .
Выполните показанные на экране инструкции.
С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
Помогите нам улучшить это решение.
Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
Какие действия следует выполнить сейчас?
Обратиться в службу поддержки
Получите помощь специалистов Norton.
Мой Norton
Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.
Глобальная поддержка
Выберите язык в списке
Американский континент
Ближний Восток и Африка
Европа
Азиатско-Тихоокеанский регион
Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.
Источник
На чтение 6 мин. Просмотров 1.1k. Опубликовано 03.09.2019
Norton Secure VPN – это продукт VPN от компании Norton Security, который используется миллионами пользователей по всему миру. С помощью этого VPN-приложения пользователи могут маскировать свою личность в Интернете и просматривать анонимные интернет-страницы без каких-либо проблем.
С другой стороны, пользователи Norton Secure VPN сообщили, что им не удалось запустить VPN в виде сообщения об ошибке Norton Secure VPN перестал работать .
В свете этого команда разработчиков отчетов Windows составила список подходящих решений, которые могут решить проблему с переставшей работать Norton VPN.
Содержание
- Что я могу сделать, если Norton Secure VPN перестал работать?
- Способ 1: проверьте подключение к интернету
- Способ 2: разрешить VPN через брандмауэр Windows
- Способ 3: обновить драйвер видеокарты
- Способ 4: запустить Центр обновления Windows
- Способ 5: переустановите Norton Secure VPN
- Способ 6: вручную настроить параметры DNS
- Способ 7: изменить VPN
Что я могу сделать, если Norton Secure VPN перестал работать?
Способ 1: проверьте подключение к интернету
Одна из причин проблемы «Norton VPN прекратила работать» связана с плохим интернет-соединением. Если вы не можете запустить Norton Secure VPN, вам, вероятно, нужно проверить, действительна ли ваша подписка на интернет-данные, а также можете ли вы подключиться к интернету.
Тем не менее, вы можете проверить подключение к Интернету, зайдя в Интернет через веб-браузер и набрав «windowsreport.com.
Если веб-сайт доступен, то у вас стабильное интернет-соединение; следовательно, вы можете запустить Norton Secure VPN.
Однако, если вы все еще испытываете проблемы с Norton VPN, перестал работать; Вы можете перейти к следующему обходному пути.
Способ 2: разрешить VPN через брандмауэр Windows
Брандмауэр Windows отлично умеет блокировать программы VPN, особенно Norton Secure VPN, на ПК с Windows. Поэтому вам необходимо включить Norton Secure VPN для работы под брандмауэром Windows.
Вот как это сделать:
Тем не менее, вы все еще испытываете проблему с подключением; Вы можете перейти к следующему шагу.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 7 лучших программ для VPN для ноутбуков: лучшие результаты на 2019 год
Способ 3: обновить драйвер видеокарты
Другая причина этой проблемы связана с устаревшим программным обеспечением драйвера видеокарты. Поэтому вам необходимо убедиться, что ваш драйвер видеокарты обновлен до последней версии.
Вот как это сделать:
– СВЯЗАННО: Как обновить устаревшие драйверы в Windows 10
Способ 4: запустить Центр обновления Windows
Еще один способ решения проблемы «Norton VPN прекратил работать» – запуск обновления Windows.
Кроме того, Microsoft постоянно выпускает автоматические исправления и последние обновления драйверов, которые могут исправить некоторые проблемы, особенно связанные с VPN.
Вот как запустить Центр обновления Windows:
- Перейдите в «Пуск»> введите «обновление Windows» в поле поиска и нажмите «Центр обновления Windows», чтобы продолжить.
- В окне Центра обновления Windows проверьте наличие обновлений и установите доступные обновления.
- После завершения обновления перезагрузите компьютер с Windows.
Способ 5: переустановите Norton Secure VPN
Кроме того, если какие-либо другие исправления, описанные выше, не помогли решить проблему «Norton VPN остановлено», вам следует рассмотреть возможность переустановки VPN-клиента.
Вот как это сделать:
- Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Программы и компоненты».
- В списке программ найдите Norton Secure VPN, щелкните по нему и выберите «Удалить».
- Следуйте инструкциям для успешного удаления программы VPN.
- Если ваш VPN все еще отображается как доступный после его удаления, щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Запустить.
- Введите ncpa.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Сетевые подключения»
- В разделе «Сетевые подключения» щелкните правой кнопкой мыши мини-порт WAN, обозначенный как VPN.
- Выберите Удалить
- Нажмите Пуск и выберите Настройки
- Нажмите Сеть и Интернет
- Выберите VPN.Если вы видите свой VPN доступным, удалите его
- После полной деинсталляции продолжите установку программного обеспечения Norton Secure VPN на официальном сайте.
– ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: как исправить сообщение об ошибке проверки подлинности VPN
Способ 6: вручную настроить параметры DNS
Некоторые ПК с Windows могут не подключаться автоматически к DNS-серверам серверов Norton Secure VPN. Ручная настройка параметров DNS является одним из постоянных решений проблемы VPN.
Вот как это сделать:
Шаг 1. Откройте настройки сетевых подключений.
Шаг 2: Установите адреса DNS-сервера
- Дважды щелкните Интернет-протокол версии 4 (IPv4) или просто Интернет-протокол.
- Выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов.
- Введите следующие адреса DNS-серверов Google: предпочитаемый DNS-сервер 8.8.8.8 и альтернативный DNS-сервер 8.8.4.4.
- Если Google DNS заблокирован, попробуйте следующее: введите Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 и 156.154.71.1) и нажмите OK, а введите DNS уровня 3 (4.2.2.1 и 4.2.2.2) и нажмите OK.
Способ 7: изменить VPN
Norton Secure VPN используют миллионы пользователей в мире. Если проблема не устранена, вы можете переключиться на другой инструмент VPN. Есть другие поставщики услуг VPN, которые лишены проблем.
Хотя это может и не быть окончательным решением, замена Norton Secure VPN гарантирует, что вам не придется иметь дело с несколькими проблемами, связанными с VPN.
Некоторые из рекомендуемых VPN-решений для ПК с Windows 10 включают CyberGhost, Hotspot Shield, ExpressVPN и NordVPN.
В заключение отметим, что Norton Secure VPN является одним из самых популярных антивирусных программ с VPN, доступных сегодня в индустрии кибербезопасности. Если у вас возникнут какие-либо проблемы при использовании этой программы VPN, вы можете связаться с их представителем службы поддержки.
Мы надеемся, что вы сможете исправить программу Norton VPN, которая перестала работать, с помощью любого из вышеупомянутых обходных путей. Поделитесь своим опытом, вопросами и комментариями в поле для комментариев ниже.
На последнем этапе (пере)установки антивируса Norton Security ошибка: «Не удалось подключиться к серверу Norton».
Исправляет ситуацию только полное закрытие AdGuard. Простое отключение защиты AdGuard проблему не устраняло.
При этом антивирусные базы и сам антивирус штатно обновляются в автоматическом режиме и ручном LiveUpdate.
Screenshot:
Не могли бы вы по шагам расписать ваши действия более детально, так как проблема не повторяется. Также, укажите версию Windows и AdGuard, пожалуйста
Я делал несколько запутанно. Потому что стояла у меня стандартная версия NS, которую продлил лицензией Premium c функцией резервного копирования. Для появления которого, собственно, и потребовалось переустановить антивирус.
- В системе Windows 7 SP1 установлен Norton Secority. В брандмауэре которого авторазрешён процесс AdGuard 7.6.1.
- Скачать и запустить штатное средство Norton Remove and Reinstall (инструкция), задав Удалить и переустановить.
В систему будет автоматически закачан подходящий для используемого типа лицензии установщик, после чего произведено удаление антивируса с сохранением пользовательских настроек. - По запросу произвести перезагрузку. После чего начнётся автоматическая (пере)установка антивируса.
На последнем этапе установки в окне на скриншоте «Мой Norton» появлялась данная ошибка, а в трее на появившемся жёлтом значке антивируса красное перекрестие. Появлялась проблема с подключением к серверу и при попытке настроить резервное копирование. Имела место данная проблема при переустановке и ранее.
Через окно My Norton Dashboard в дальнейшем может осуществляться управление антивирусом и его функционалом.
Screenshot:
@zubrRB После перезагрузки и переустановки (3й шаг) возникала ошибка «сбой- ошибка сети»(при обновлении продукта) https://uploads.adguard.com/Aydin87hev.png , которая не зависит от наличия установленного AdGuard (ошибка возникает и без него), при этом имеется подключение к серверу Norton
По вашей на официальном сайте: Ошибка: «3047,91» https://support.norton.com/sp/ru/ru/home/current/solutions/v62514842.
По моей (окно на заглавном скрине) я кликал по «Повторить» перед отключением защиты, после отключения защиты, но только после полной выгрузки AdGuard и остановки службы данное красное сообщение исчезло. Годом ранее тоже.
А сама панель «My Norton» у вас в момент (пере)установки антивируса была? На последнем этапе сбои были?
Без каких-либо сбоев все (пере)установилось, ошибку 3047,91 устранил (было- стало)
Панель «My Norton» в момент (пере)установки была и сбоев с подключением к серверу Norton не обнаружено. Не пробовали удалить и добавить AdGuard в разрешенные процессы брандмауэр Norton с перезагрузкой системы?
AdGuard автоматически прописывается самым первым в разрешённые брандмауэра Norton после его переустановки.
На момент после перезапуска и до начала (пере)установки антивируса в системе уже нет, штатный брандмауэр и защитник Windows отключены, в системе сетевые соединения в этот момент мониторит лишь AdGuard. И, видимо, после того, как Norton появляется в системе, а AdGuard ещё не прописан у него в разрешённых брандмауэра, то происходит данный конфликт, Но после внедрения Norton в систему он начинает перехватывать всё раньше AdGuard.
Красное перекрестие на значке в трее у вас, в принципе, как у меня. У меня ещё, например, системное время не синхронизируется в ручном режиме при работающей службе AdGuard. Хотя у ваших это не повторялось, но у других повторяется, как и меня все долгие годы использования AdGuard на Windows 7.
Screenshot:
К сожалению, не могу подтвердить наличие проблемы с совместимостью AdGuard и Norton на этапе (пере)установки антивируса. Повторяется ли проблема на каком-нибудь другом устройстве & с последней найтли? Если проблема до сих пор воспроизводится, не могли бы вы прислать трейсовые логи, пожалуйста?
Как раз позавчера переустанавливал Norton с 7.7 nightly 9. Изначально после окончания процесса установки антивируса, как писалось выше, красные перекрестия были в панели Мой Norton и на его значке в трее. После отключения защиты в трее исчез, а в панели ошибку подключения к серверу Norton показывало пока не выгрузил AdGuard.
Тестировал в следующей последовательности:
- Отключал защиту на 30 секунд и нажимал на панели «Повторить». Ошибка сохранялась.
- Отключал защиту и нажимал на панели «Повторить». Ошибка сохранялась.
- Закрыл (выгрузил) AdGuard и нажимал на панели «Повторить». После этого ошибка исчезла.
Критичность ситуации может выражаться в том, что с недавних пор данная панель «Мой Norton» используется не только при установке, но и при любом вызове программы, если пользователем в настройках задано её использование в качестве первого экрана при запуске Norton (клике по значку). И теоретически, данный конфликт может иметь место каждый раз при вызове первого экрана или, по крайней мере, синхронизации с сервером Norton.
Screenshot:
Трейсовые логи продолжают писаться после перезагрузки ОС, что происходит в процессе переустановки Norton, или нет?
Не учел перезагрузку, извиняюсь. Да и после ребута не будет возможности их корректно записать, поэтому дебажные логи, спасибо!
Записал (предварительно удалив старые) и отправил! Norton в них фигурирует. Подключение к серверу не удавалось установить пока полностью не выгрузил AdGuard… На чём обрываются вторые записи и после чего начинаются третьи.
Для чистоты эксперимента переустановил Norton ещё раз, предварительно полностью отключив запуск AdGuard Service.
При таком условии на последней стадии переустановки всё прошло без сучка без задоринки. Никаких ошибок не было.
И теперь также известно, что окно, в котором красным воспроизводится ошибка «Не удалось подключиться к серверу Norton», на самом деле предназначено для авторизации (регистрации) в учётную запись Norton. А панель с опциями и настройками в действительности второе дополнительное окно, с первым непосредственно не связанное.
Screenshot:
Кстати, в брандмауэре Norton напротив службы AdGuardSvc.exe указан уровень надежности «Хороший», тогда как у остального софта: «Надёжность проверена Norton». Недоработка с вашей стороны, как разработчика и № 1 в списке. ))
Screenshot:
Ребята, а посмотрите, не является ли данная ошибка реакцией правил AdGuard на Feedback (в окне), как раздражитель?!
Кстати, если в левой верхней области панели Мой Norton нажать на «Вход в систему», то выдаёт аналогичную проблему при попытке авторизации. При этом сообщает, что «Возникла непредвиденная ошибка браузера«.
И эту последовательность действий можно воспроизводить на любой стадии использования антивируса, а не только в момент или сразу после переустановки Norton.
Screenshot:
@Alex-302 подключись. Данная проблема с подключением к серверу усматривается по линии фильтрации трафика.
Конкретно, формы Feedback от Medallia.com, которая через браузер точно блокируется на https://login.norton.com/
- С включенной защитой.
- С отключенной фильтрацией на 30 секунд.
- Ошибка с загрузкой формы.
- Та самая блокируемая форма Отзывы / Feedback.
Screenshot:
Записал (предварительно удалив старые) и отправил!
Спасибо большое, будем разбираться
Ребята, а посмотрите, не является ли данная ошибка реакцией правил AdGuard на Feedback (в окне), как раздражитель?!
С этим тоже разберемся
Как на их сайте раз отключил защиту на 30 секунд, то в панели ошибка вчера больше не появлялась даже после ребута.
Screenshot:
При попытке продления подписки сейчас тоже выдало проблему из-за возникшей непредвиденной ошибки браузера.
Отключил защиту, и проблема с подключением к серверу Norton тут же исчезла.
Не могли бы попробовать также следующие действия:
- Добавить в расширенных настройках в исключение Norton
https://uploads.adguard.com/Aydinfga7i.png - Включить редирект мод, включить фильтр локалхост.
- Попробовать вфп драйвер
Уточните, пожалуйста, повторяется ли это на других системах?
У меня эта панель после очередного обновления пропала.
Но, как выше указывал, при отключении фильтрации на их сайте авторизации, проблем с подключением к серверу в панели после этого действия тоже на некоторое время больше не возникало. Склоняюсь к тому, что там дело в фильтрации Feedback или cookies. Сам элемент авторизации панели My Norton (если судить по сообщениям об ошибке) интегрирован с браузером, которым у меня по умолчанию задан Chrome.
После активации премиальной лицензией, панель Мой Norton у меня снова появилась. Связь с браузером подтверждаю.
Попробуйте отключить это правило в фильтре AdGuard Tracking protection filter:
||kampyle.com^$third-party
И попробуйте воспроизвести эту проблему, пожалуйста.
Я на днях перешёл на Norton 360, как самый актуальный продукт в их линейке, и платиновую лицензию.
Сейчас при нескольких переустановках с AdGuard 7.7 n14 не возникло никаких ошибок и сбоев, ничего не покраснело.
Как с отключенным данным правилом, так и с ним.
Просто решил проверить какое правило влияет на корректную работу этого домена login.norton.com и в дальнейшем на работу сервера Norton, но как уже упоминал раньше, не получалось воспроизвести эту проблему. В любом случае, дайте знать, если что-то подобное повторится. Задачу тогда закрываю. Спасибо!
Содержание
- Сообщение: «Непредвиденная ошибка браузера» или «Не удалось подключиться к серверу Norton»
- Перезагрузите компьютер
- Настройка веб-браузера по умолчанию
- Загрузка и запуск средства Norton Remove and Reinstall
- С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
- Помогите нам улучшить это решение.
- Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
- Какие действия следует выполнить сейчас?
- Обратиться в службу поддержки
- Мой Norton
- Глобальная поддержка
- Американский континент
- Ближний Восток и Африка
- Европа
- Азиатско-Тихоокеанский регион
- Ошибка: (8921,250) «Не удалось подключиться к серверу Norton LiveUpdate. Проверьте соединение с Интернетом»
- Перезагрузите компьютер
- Запустите LiveUpdate
- Проверьте подключение к Интернету
- Настройте параметры прокси-сервера для LiveUpdate
- С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
- Помогите нам улучшить это решение.
- Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
- Какие действия следует выполнить сейчас?
- Обратиться в службу поддержки
- Мой Norton
- Глобальная поддержка
- Американский континент
- Ближний Восток и Африка
- Европа
- Азиатско-Тихоокеанский регион
- Сообщение: «Ошибка сервера: Мы прилагаем все усилия, чтобы устранить проблему, препятствующую выполнению запрошенного действия. (-6)»
- Запустите LiveUpdate
- Удаление лицензии для компьютеров Mac
- Активация Norton
- С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
- Помогите нам улучшить это решение.
- Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
- Какие действия следует выполнить сейчас?
- Обратиться в службу поддержки
- Мой Norton
- Глобальная поддержка
- Американский континент
- Ближний Восток и Африка
- Европа
- Азиатско-Тихоокеанский регион
- Ошибка: (8921,251) «Не удалось подключиться к серверу Norton LiveUpdate. Проверьте соединение с Интернетом»
- Проверьте подключение к Интернету
- Загрузка Norton Power Eraser и выполнение сканирования (в Windows 10/8/7)
- Обновите описания вирусов с помощью Intelligent Updater
- С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
- Помогите нам улучшить это решение.
- Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
- Какие действия следует выполнить сейчас?
- Обратиться в службу поддержки
- Мой Norton
- Глобальная поддержка
- Американский континент
- Ближний Восток и Африка
- Европа
- Азиатско-Тихоокеанский регион
- Устранение проблем с подключением, когда не удается подключиться к Интернету даже после отключения Norton
- Удаление продукта Norton
- Повторная установка продукта Norton
- С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
- Помогите нам улучшить это решение.
- Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
- Какие действия следует выполнить сейчас?
- Обратиться в службу поддержки
- Мой Norton
- Глобальная поддержка
- Американский континент
- Ближний Восток и Африка
- Европа
- Азиатско-Тихоокеанский регион
Сообщение: «Непредвиденная ошибка браузера» или «Не удалось подключиться к серверу Norton»
Чтобы проверить, связана ли проблема с известной неполадкой или сбоем системы, посетите страницу Состояние услуг Norton.
Чтобы устранить неполадку, перезапустите компьютер. Если устранить неполадку не удалось, настройте веб-браузер по умолчанию на компьютере Windows 10. В остальных версиях Windows необходимо выбрать другой веб-браузер по умолчанию.
Перезагрузите компьютер
Завершите работу всех программ.
Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 2.
Настройка веб-браузера по умолчанию
В зависимости от версии Windows выберите один из следующих вариантов:
На рабочем столе Windows выберите Пуск > Параметры > Система .
Выберите Приложения по умолчанию .
В разделе Веб-браузер выберите веб-браузер, который необходимо назначить по умолчанию.
Активируйте продукт Norton.
Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 3.
Нажмите клавиши Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить .
Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter .
Если откроется окно Контроль учетных записей , нажмите кнопку Продолжить .
В окне панели управления выберите Категория в списке Просмотр .
В окне панели управления выберите Программы .
В разделе Программы по умолчанию выберите Задание программ по умолчанию .
В окне Задание программ по умолчанию выберите предпочтительный браузер в разделе Программы и нажмите Использовать эту программу по умолчанию .
Нажмите кнопку OK .
Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 3.
Загрузка и запуск средства Norton Remove and Reinstall
Если на вашем компьютере установлен продукт Norton Family, удалите его перед запуском средства Norton Remove and Reinstall. Подробнее см. в статье Удаление Norton Family с устройства.
Сохраните файл на рабочем столе Windows. При работе в некоторых браузерах файл автоматически сохраняется в каталоге по умолчанию.
Для того чтобы открыть окно Загрузки в браузере, нажмите клавиши Ctrl + J .
Двойным нажатием выберите значок NRnR .
Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять .
Нажмите Удалить и переустановить .
Кнопка Удалить отображается, если продукт Norton был приобретен у поставщика услуг.
Нажмите Продолжить или Удалить .
Выберите Перезагрузить сейчас .
После перезапуска компьютера следуйте выводимым на экран инструкциям для повторной установки продукта Norton.
С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
Помогите нам улучшить это решение.
Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
Какие действия следует выполнить сейчас?
Обратиться в службу поддержки
Получите помощь специалистов Norton.
Мой Norton
Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.
Глобальная поддержка
Выберите язык в списке
Американский континент
Ближний Восток и Африка
Европа
Азиатско-Тихоокеанский регион
Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.
Источник
Ошибка: (8921,250) «Не удалось подключиться к серверу Norton LiveUpdate. Проверьте соединение с Интернетом»
Приведенные инструкции относятся к последней версии продуктов Norton. Если у вас установлена более ранняя версия, или вы не знаете версию своего продукта, откройте центр обновления Norton.
Перезагрузите компьютер
Завершите работу всех программ.
Запустите LiveUpdate
Если отображается окно Мой Norton , рядом с разделом Безопасность устройства нажмите Открыть .
В главном окне выберите Безопасность , затем выберите LiveUpdate .
После завершения работы Norton LiveUpdate нажмите ОК .
Запускайте LiveUpdate до тех пор, пока не появится сообщение «Установлены все обновления безопасности Norton».
Закройте все программы и перезапустите компьютер.
Проверьте подключение к Интернету
Попытайтесь открыть следующий веб-сайт:
Выберите один из следующих вариантов:
Если вы подключились к веб-сайту, перейдите к шагу 4
Настройте параметры прокси-сервера для LiveUpdate
Если отображается окно Мой Norton , рядом с разделом Безопасность устройства нажмите Открыть .
В окне Параметры нажмите Параметры администрирования .
В разделе Параметры администрирования найдите строку Параметры сетевого прокси и нажмите кнопку Настроить .
В окне Параметры сетевого прокси в разделе Параметры сетевого прокси выберите Использовать прокси-сервер для соединений HTTP .
Введите адрес и порт прокси-сервера.
Если для подключения к прокси-серверу необходима идентификация, отметьте На брандмауэре или прокси-сервере выполняется идентификация и укажите имя пользователя и пароль.
Нажмите кнопку Применить , затем кнопку ОК .
Нажмите кнопку Закрыть .
Запустите LiveUpdate повторно.
С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
Помогите нам улучшить это решение.
Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
Какие действия следует выполнить сейчас?
Обратиться в службу поддержки
Получите помощь специалистов Norton.
Мой Norton
Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.
Глобальная поддержка
Выберите язык в списке
Американский континент
Ближний Восток и Африка
Европа
Азиатско-Тихоокеанский регион
Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.
Источник
Сообщение: «Ошибка сервера: Мы прилагаем все усилия, чтобы устранить проблему, препятствующую выполнению запрошенного действия. (-6)»
В зависимости от операционной системы выберите один из следующих вариантов:
Чтобы проверить, связана ли ошибка с известной неполадкой или сбоем системы, посетите страницу Состояние услуг Norton.
Это сообщение может быть показано в связи с ошибками при активации продукта Norton. Для устранения неполадки запустите LiveUpdate.
Запустите LiveUpdate
Щелкните правой кнопкой значок Norton, расположенный в области уведомлений, и выберите Запустить LiveUpdate .
После завершения работы Norton LiveUpdate нажмите ОК .
Запускайте LiveUpdate до тех пор, пока не появится сообщение «Установлены все обновления безопасности Norton».
Закройте все программы и перезапустите компьютер.
Продукт Norton успешно активирован.
Удаление лицензии для компьютеров Mac
Войдите в систему Norton.
Если вы приобрели продукт у поставщика услуг, воспользуйтесь ссылкой для входа и кодом запроса партнера или 4-значным идентификатором модуля партнера, который вы получили в приветственном письме.
На странице Мой Norton наведите курсор на значок учетной записи или фотографии и нажмите Мои подписки .
Нажмите Справка и выберите Управление лицензиями .
На странице Управление устройствами выберите устройство, которое больше не используется, и нажмите Удалить продукт Norton .
На странице Удалить продукт Norton нажмите Да .
Активация Norton
В главном окне Norton нажмите Активировать .
В окне Подписка введите данные вашей учетной записи Norton и нажмите кнопку Войти .
Если у вас нет учетной записи Norton, нажмите Создать учетную запись Norton , чтобы зарегистрировать новую учетную запись.
Отобразится список лицензий на продукты, зарегистрированных в вашей учетной записи Norton, и сведения о подписке для зарегистрированных лицензий. Чтобы использовать существующую подписку для активации продукта, выберите подписку и нажмите Далее .
Если у вас есть новый ключ продукта, выберите Использовать ключ продукта и нажмите Ввести ключ .
Для завершения активации следуйте инструкциям на экране.
Если неполадку не удалось устранить, повторите шаг 1, затем выполните Удаление всех программ Norton для Mac с использованием средства RemoveSymantecMacFiles. Затем вы можете переустановить и активировать Norton.
С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
Помогите нам улучшить это решение.
Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
Какие действия следует выполнить сейчас?
Обратиться в службу поддержки
Получите помощь специалистов Norton.
Мой Norton
Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.
Глобальная поддержка
Выберите язык в списке
Американский континент
Ближний Восток и Африка
Европа
Азиатско-Тихоокеанский регион
Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.
Источник
Ошибка: (8921,251) «Не удалось подключиться к серверу Norton LiveUpdate. Проверьте соединение с Интернетом»
Приведенные инструкции относятся к последней версии продуктов Norton. Если у вас установлена более ранняя версия, или вы не знаете версию своего продукта, откройте центр обновления Norton.
Проверьте подключение к Интернету
Попытайтесь открыть следующий веб-сайт:
Выберите один из следующих вариантов:
Если вы подключились к веб-сайту, перейдите к шагу 2.
Если подключиться к веб-сайту не удается, обратитесь к вашему поставщику услуг Интернета.
Загрузка Norton Power Eraser и выполнение сканирования (в Windows 10/8/7)
Нажмите Ctrl + J , чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe .
Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите Да или Продолжить .
Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять .
Если вы уже приняли лицензионное соглашение, этот запрос больше не появится.
Norton Power Eraser проверяет наличие новой версии и автоматически загружает ее.
В окне Norton Power Eraser выберите Полное сканирование и нажмите Запустить .
Если вы хотите выполнить сканирование на наличие руткитов, нажмите Параметры и в разделе Настройки сканирования и журналов включите параметр Включить сканирование на руткиты (требует перезагрузки компьютера) и нажмите Применить .
В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить .
Дождитесь результатов сканирования. Следуйте инструкциям на экране.
Нажмите Ctrl + J , чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe .
Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить .
Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку Принять .
Norton Power Eraser проверяет наличие новой версии и предлагает загрузить ее, если она доступна.
В окне Norton Power Eraser нажмите значок Сканировать на предмет угроз .
По умолчанию Norton Power Eraser выполняет сканирование системы на наличие руткитов и предлагает перезагрузить систему. В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить .
Для отказа от сканирования на наличие руткитов выберите Параметры и отключите параметр Включая сканирование руткитов (требуется перезагрузка компьютера) .
Дождитесь результатов сканирования. Выполните показанные на экране инструкции.
Обновите описания вирусов с помощью Intelligent Updater
Перейдите на страницу загрузки Intelligent Updater.
Страница загрузки Intelligent Updater в данный момент размещена на Symantec Enterprise Security, в настоящее время являющейся частью Broadcom Inc.
Чтобы выбрать правильный набор описаний, вам необходимо знать имя и версию вашего продукта Norton, а также версию Windows.
В зависимости от вашей версии Windows и продукта Norton загрузите соответствующий набор описаний.
Версия продукта Norton
32-разрядная платформа Windows
64-разрядная платформа Windows
22.9 или более поздней версии
Например: 20160718-008- core3sdsv5i64.exe
22.6 или более ранней версии
Например: 20160718-008- v5i32.exe
Например: 20160718- 008- v5i64.exe
Сохраните файл на рабочем столе Windows.
Дважды щелкните на значке загруженного файла на рабочем столе
В окне Intelligent Updater нажмите кнопку Да для продолжения.
После завершения обновления описаний нажмите кнопку ОК .
С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
Помогите нам улучшить это решение.
Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
Какие действия следует выполнить сейчас?
Обратиться в службу поддержки
Получите помощь специалистов Norton.
Мой Norton
Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.
Глобальная поддержка
Выберите язык в списке
Американский континент
Ближний Восток и Африка
Европа
Азиатско-Тихоокеанский регион
Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.
Источник
Устранение проблем с подключением, когда не удается подключиться к Интернету даже после отключения Norton
Для устранения этой неполадки удалите и повторно установите Norton.
Удаление продукта Norton
Нажмите клавиши Windows + R , чтобы открыть окно Выполнить .
Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter .
В списке установленных программ выберите Norton и нажмите кнопку  Удалить .
Выполните показанные на экране инструкции.
После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету. Если ошибка не устранена, сообщите о ней вашему поставщику услуг.
Повторная установка продукта Norton
Если продукт Norton был получен от поставщика услуг Comcast, ознакомьтесь со следующим документом: Установка Norton Security Online от Comcast. Если продукт Norton был получен от другого поставщика услуг, ознакомьтесь со следующим документом: Установка продукта Norton, предоставленного поставщиком услуг.
Если вы еще не выполнили вход в Norton, вам будет предложено войти. Укажите адрес электронной почты и пароль Norton , затем нажмите Вход .
Если у вас нет учетной записи, нажмите Создать учетную запись и завершите процесс регистрации.
В окне Начать нажмите Загрузить Norton .
Если необходимо установить новый продукт, который еще не зарегистрирован в вашей учетной записи Norton, нажмите кнопку Ввести новый ключ продукта .
Введите ключ продукта и нажмите > . Активируйте продукт согласно инструкциям, показанным на экране.
Нажмите Принять и загрузить .
Выполните одно из следующих действий, в зависимости от браузера:
В браузере Internet Explorer или Microsoft Edge: нажмите Выполнить .
Для Firefox или Safari: В правом верхнем углу браузера щелкните на значке Загрузка для просмотра загруженных файлов, затем дважды щелкните на требуемом файле.
Для Chrome: В левом нижнем углу браузера дважды щелкните на загруженном файле.
Если откроется окно Контроль учетных записей , нажмите кнопку Продолжить .
Выполните показанные на экране инструкции.
С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
Помогите нам улучшить это решение.
Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
Какие действия следует выполнить сейчас?
Обратиться в службу поддержки
Получите помощь специалистов Norton.
Мой Norton
Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.
Глобальная поддержка
Выберите язык в списке
Американский континент
Ближний Восток и Африка
Европа
Азиатско-Тихоокеанский регион
Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.
Источник
|
Не удалось подключиться к серверу Нортон. В чем может быть причина?а3 5 лет назад
Программа антивирус Norton-360 не может подключиться к своему серверу. В чем может быть причина?
Подобные проблемы у сервера Нортона не редкость. Причиной тому может быть перегруженность сервера или временный сбой. Или у вас не выбран браузер по умолчанию. Вот что по этому поводу сообщает сайт Нортона: В моём случае, проблема продолжалась более суток и решилась сама собой. Антивирус подключился, активировался и обновился. комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить Знаете ответ? |
