Не удалось получить сообщение сэдо фсс ошибка расшифровки ответа фсс

За счет социального электронного документооборота ФСС (СЭДО ФСС) страхователи отправляют отчеты в ФСС – Фонд соцстрахования. В эти электронные документы вставляется электронная подпись отправителя. Во время работы с этим видом документооборота порой возникают разного рода ошибки. Например, часто встречаемый сбой – «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС…» и далее «…произошла ошибка при выполнении криптоопераций». Узнаем, что это за сбой и как его устранить.

Описание и причины ошибки

Прописанная выше ошибка говорит о сбое во время шифрования или дешифрования файлов отчетности. Также сбой происходит при проверке электронной подписи. По этой причине страхователю не приходят извещения от Фонда на момент приема отчетности. Как следствие: нарушения сроков подачи отчетности и штрафы со стороны государственного внебюджетного учреждения. Во избежание или исправления этого сбоя, нужно учитывать причины его возникновения и способы устранения.

Наиболее частые причины этого сбоя:

• Пользование устаревшим или неверным сертификатом ЭП и сертификатом сотрудника Фонда.
• Когда формат или структура файлов отчетности не соответствует нормативам Фонда.
• Когда истекли сроки или нарушен порядок подачи отчетных документов.
• Технические неисправности со стороны пользователя или самого сервера СЭДО ФСС.

Способы решения

Мы рассмотрели частые причины сбоя о невозможности получить сообщение программой социального электронного документооборота. Теперь, для решения каждого из типов ошибок существует определенный порядок действий. Рассмотрим каждый случай по отдельности.

Обновление сертификата

При подаче финансового доклада в Фонд социального страхования через программу СЭДО, пользователю нужен актуальный сертификат ЭП, выданный удостоверяющим центром. Помимо этого, сертификатом, выданным ФСС должно обладать и уполномоченное лицо Фонда. С помощью этих двух сертификатов проверяется подлинность электронной подписи и происходит процесс шифровки и расшифровки файлов отчетности.

При несоответствии или истечении сроков давности сертификатов УЦ или электронной подписи, невозможно расшифровать или зашифровать файл. Электронная подпись в этом случае тоже не может пройти должную проверку. В этом случае пользователь видит на экране ошибку: «Не удалось получить сообщение СЭДО…».

Чтобы решить эту задачу, первым делом нужно удостовериться в актуальности и действительности сертификатов: уполномоченного лица ФСС и электронной подписи. При аннулировании или истечении срока годности сертификата ЭП, пользователь обращается в удостоверяющий центр, чтобы получить новый сертификат. В случае истечения срока давности или изменении сертификата уполномоченного лица, ему требуется войти в ПО «АРМ СЭДО ФСС» и обновить документ.

Изменение формата

Формат и структура файла, высылаемого в Фонд соцстрахования через программу СЭДО – должны соответствовать установленным нормативам ФСС. Вот частые примеры ошибок, из-за которых сервер СЭДО ФСС не сможет обработать отчет: некорректное название, кодировка, размер и расширение файла, неверно заполненные поля и ошибочные арифметические расчеты. Все эти недочеты приведут к невозможности выслать необходимый документ, а пользователь увидит на экране всплывающее уведомление о сбое.

Во избежание сбоя, нужно удостовериться в правильном заполнении документа и проверить корректность его форматирования. В веб-сайте Фонда имеются необходимые программы для проверок отчетов, отправляемых в Фонд. Некоторые бухгалтерские программы также обладают нужным функционалом по проверке отчетности. При обнаружении недочетов, пользователю необходимо их отредактировать и создать электронный документ по-новой. Когда файл отчетности отправлен корректно и в срок, система сможет без затруднений обработать отчетность и, в таком случае, уведомления об ошибке на экране компьютера пользователь не увидит.

Проверка сроков отправки

Для отчетности, отправляемой через программу СЭДО в Фонд социального страхования, существуют обозначенные порядок и сроки. Соответственно, извещение об отказе или приеме файла от Фонда не придет, если страховщик подал отчетность с опозданием, выслал файл не по тому каналу или адресу. Вместо этого на экране монитора компьютера появится уведомление об известной ошибке: «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС, произошла ошибка при выполнении криптоопераций».

Чтобы не допустить этого, нужно строго соблюдать порядок и сроки при подаче отчетных файлов в Фонд, которые прописаны в нормативных актах Фонда социального страхования, также о них можно уточнить у бухгалтера компании.

В случае, когда страховщик в первый раз отправил файл с опозданием, он может отправить отчетность повторно – на этот раз, не нарушая сроки и по правильному каналу или адресу. И тогда, система примет его запрос, не выдавая страховщику уведомления об ошибке при выполнении криптографических операций.

Прочие способы решения

Порой причиной возникновения сбоя «Не удалось получить сообщение СЭДО, ФСС произошла ошибка при выполнении криптоопераций» могут стать технические неполадки со стороны пользователя. В таком случае нужно убедиться в работоспособности сервера, в качестве сетевого соединения, а также в корректной работе ПО. Вот несколько способов решения:

• Выполнить полную перезагрузку устройства или частичную – только программы по работе с СЭДО.

• Выполнить сканирование ПК на отсутствие вредоносных файлов и вирусов, при обнаружении – удалить их.

• Выполнить проверку качества и скорости сетевого соединения пользователя, используя онлайн-сервисы вроде speedtest.

• Выполнить проверку обновления и настроек программы документооборота.
• Зайти на веб-сайт https://sedo.fss.ru/ и уточнить текущий статус сервера и возможные техпроблемы.

В случае, когда все описанные выше действия не помогают решить задачу с ошибкой, то стоит обратиться в техподдержку СЭДО ФСС. Также решение по устранению сбоя могут найти и предложить в службе поддержки программы по бухгалтерскому учету.

СЭДО ФСС — это социальный электронный документооборот, который позволяет страхователям подавать отчетность в Фонд социального страхования (ФСС) в электронном виде с использованием электронной подписи (ЭП). При работе с СЭДО ФСС могут возникать различные ошибки, связанные с криптографической защитой данных. Одна из таких ошибок — это «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС произошла ошибка при выполнении криптоопераций». Эта ошибка означает, что произошел сбой при шифровании или расшифровании файла отчетности или при проверке ЭП. В результате страхователь не может получить извещение от ФСС о приеме или отказе в приеме отчетности. Это может привести к нарушению сроков подачи отчетности и штрафным санкциям со стороны ФСС. Чтобы избежать такой ошибки или исправить ее, если она уже возникла, необходимо знать ее возможные причины и способы устранения. В этой статье мы рассмотрим самые распространенные причины ошибки и дадим рекомендации по их исправлению.

Причины ошибки

Ошибка «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС произошла ошибка при выполнении криптоопераций» может возникнуть по разным причинам, но самые частые из них это:

1. Использование неверного или устаревшего сертификата электронной подписи (ЭП) или сертификата уполномоченного лица ФСС.
2. Несоответствие формата или структуры файла отчетности требованиям ФСС.
3. Нарушение сроков или порядка подачи отчетности в ФСС.
4. Технические сбои на стороне сервера СЭДО ФСС или на стороне пользователя.

Рассмотрим каждую из этих причин подробнее.

Использование неверного или устаревшего сертификата электронной подписи (ЭП) или сертификата уполномоченного лица ФСС

Для того чтобы подать отчетность в ФСС через СЭДО ФСС, необходимо иметь действующий сертификат электронной подписи (ЭП), который выдается удостоверяющим центром (УЦ), а также сертификат уполномоченного лица ФСС, она выдается самим Фондом. Эти сертификаты служат для шифрования и расшифрования файла отчетности и для проверки ЭП отправителя и получателя.

Если сертификат ЭП или сертификат уполномоченного лица ФСС неверный или устарел, то файл отчетности не может быть корректно зашифрован или расшифрован, а ЭП не может быть проверена. В этом случае возникает ошибка «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС произошла ошибка при выполнении криптоопераций».

Чтобы исправить эту ошибку, необходимо проверить актуальность и действительность своего сертификата ЭП и сертификата уполномоченного лица ФСС. Если сертификат ЭП истек или был аннулирован, то нужно обратиться в УЦ за выдачей нового сертификата. Если сертификат уполномоченного лица ФСС истек или был изменен, то нужно обновить его в специальном программном обеспечении АРМ СЭДО ФСС.

Вам может быть это интересно: Отчет не принят сервером. Ошибка сервера СФР (бывш. ФСС). Unexpected element.

Несоответствие формата или структуры файла отчетности требованиям ФСС

Файл отчетности, который отправляется в ФСС через СЭДО ФСС, должен соответствовать определенному формату и структуре, они установлены Фондом. Если файл отчетности имеет неправильное наименование, расширение, кодировку, размер или содержит ошибки в заполнении полей или в арифметических расчетах, то он не может быть принят и обработан сервером СЭДО ФСС. В этом случае возникает ошибка «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС произошла ошибка при выполнении криптоопераций».

Чтобы исправить эту ошибку, необходимо проверить правильность формирования и заполнения файла отчетности. Для этого можно использовать специальные программы проверки отчетности, которые доступны на сайте Фонда или в бухгалтерских программах. Если в файле отчетности обнаружены ошибки или недочеты, то нужно исправить их и сформировать файл заново.

Нарушение сроков или порядка подачи отчетности в ФСС

Отчетность в ФСС через СЭДО ФСС должна быть подана в определенные сроки и в определенном порядке. Если страхователь опоздал с подачей отчетности или подал её не по тому адресу или не по тому каналу связи, то он не может получить извещение от Фонда о приеме или отказе в приеме отчетности. В этом случае возникает ошибка «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС произошла ошибка при выполнении криптоопераций».

Чтобы исправить эту ошибку, необходимо проверить сроки и порядок подачи отчетности в Фонд. Для этого можно обратиться к нормативным документам Фонда или к своему бухгалтеру. Если страхователь пропустил срок подачи отчетности или подал её неправильно, то нужно повторить отправку файла отчетности по правильному адресу и по правильному каналу связи.

Технические сбои на стороне сервера СЭДО ФСС или на стороне пользователя

Ошибка СЭДО ФСС может также возникнуть из-за технических сбоев на стороне сервера СЭДО ФСС или на стороне пользователя. Например, это может быть связано с:

• Перегрузкой или недоступностью сервера СЭДО ФСС в определенное время.
• Низкой скоростью или нестабильностью интернет-соединения у пользователя.
• Некорректной настройкой или работой программного обеспечения для работы с СЭДО ФСС у пользователя.
• Наличием вирусов или вредоносных программ на компьютере пользователя.

В этих случаях возникает ошибка, так как файл отчетности не может быть успешно отправлен или получен через СЭДО ФСС. Чтобы исправить эту ошибку, необходимо проверить состояние и работоспособность сервера СЭДО ФСС, интернет-соединения и программного обеспечения у пользователя. Для этого можно:

• Посетить сайт СЭДО ФСС и узнать о текущем статусе сервера и возможных технических проблемах.
• Проверить скорость и качество интернет-соединения у пользователя с помощью специальных онлайн-сервисов.
• Перезагрузить компьютер и программу для работы с СЭДО ФСС, проверить настройки и обновления программы.
• Просканировать компьютер на наличие вирусов или вредоносных программ и удалить их.

Если после этих действий ошибка не исчезает, то нужно обратиться в службу поддержки СЭДО ФСС или в техническую поддержку своей бухгалтерской программы для получения помощи по её устранению.

ЗУП Сообщения ФСС об изменении ЭЛН

Я

   Loss_I

20.12.22 — 12:40

Скажите, пожалуйста, работает ли у кого-то получение сведений из ФСС о больничных? С 12 декабря не можем поучить, ошибка 404 или 500.

   Loss_I

1 — 20.12.22 — 12:40

Может надо сертификаты какие-то установить новые?

   Loss_I

2 — 20.12.22 — 12:54

При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:

Ошибка сервера, код состояния 500

   Loss_I

3 — 20.12.22 — 13:12

Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС.

При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:

Ошибка сервера, код состояния 500.

   Loss_I

4 — 20.12.22 — 13:13

Сертификаты все установлены, не может получить данные с 12.12

   Loss_I

5 — 20.12.22 — 13:44

а fss должен пинговаться или нет?

   Йохохо

6 — 20.12.22 — 14:00

(5) используйте curl под виндоус

   Loss_I

7 — 20.12.22 — 14:10

(6) а что это и как его использовать?

   Loss_I

8 — 20.12.22 — 17:22

ни у кого нет такой проблемы?

   Chai Nic

9 — 20.12.22 — 17:29

Антивируса никакого не стоит случайно?

   Loss_I

10 — 20.12.22 — 18:07

Антивируса там нет и раньше все работало. У нас через контур данные нормально загружаются, в 1с как будто не к тому адресу обращается. Может в обновлении исправлено? У нас текущая версия 3.1.23.165

   Гость из Мариуполя

11 — 20.12.22 — 18:45

   Loss_I

12 — 22.12.22 — 09:53

Обновление не помогло, все равно ошибка 500.

У нас есть 2 сертификата от 15.12 и от 17.12. Какой должен быть выбран?

   Loss_I

13 — 22.12.22 — 10:06

Выбрали сертификат от 15.12 и заработало, а был выбран от 17.12

   Гость из Мариуполя

14 — 22.12.22 — 19:09

   DJ Anthon

15 — 23.12.22 — 07:52

там их нетрудно перепутать. они по-тупому сделали. но чисто перебором можно было бы сразу же узнать

   Гость из Мариуполя

16 — 23.12.22 — 21:19

   MWWRuza

17 — 23.12.22 — 22:02

(16) Хм… Вот я прочитал «по диагонали», с ЗП не работаю последнее время, но не понимаю, зачем этот «зоопарк» — ? Почему-бы им не сделать один сертификат для всего? Ладно-бы, что-то секретное, а то все сертификаты общедоступны,  и их можно установить на раз… Почему не упростить?

(17) А еще лучше вообще без сертификатов.

Думаю с началом 2022г. пользователи 1С:Зарплата и управление персоналом /1С:Зарплата и кадры государственного учреждения столкнулись с таким замечательным инструментом как СЭДО — социальный электронный документооборот.

Как многие уже знают, с  01.01.2022 вступила в силу обновленная редакция Федерального закона от 29.12.2006 № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством» (далее – Закон № 255-ФЗ). Поправки в нее внесены Федеральным законом от 30.04.2021 № 126-ФЗ. Обзор поправок см. в комментарии.

Согласно новой ч. 17 ст. 13 Закона № 255-ФЗ Правительство РФ устанавливает:

• состав сведений и документов, необходимых для назначения и выплаты пособий;
•  порядок получения документов органами ФСС России для прямых выплат пособий, в т. ч. в электронной форме.

Коротко о том, как это работает. Работодателю и физ. лицу поступают от ФСС России следующие сведения:

• о продлении, закрытии, аннулировании ЭЛН;
• о направлении физ. лица на медико-социальную экспертизу;
• о дополнении ЭЛН сведениями о проведении медико-социальной экспертизы.

Работодатели заполняют свою часть ЭЛН в течение 3 рабочих дней с даты получения информации о закрытии ЭЛН. Сведения, которые работодатель должен внести, отражаются в запросе от фонда. Это могут быть, к примеру, сведения о:

• продолжительности страхового стажа;
• замене календарных лет;
• районном коэффициенте;
• продолжительности рабочего времени.

Если сведения (или документы) работодатель подаст не в полном объеме, фонд в течение 5 рабочих дней с даты их получения направит работодателю извещение о предоставлении недостающих данных.

Получение извещения нужно подтвердить.

Мы, как пользователи 1С, открываем в 1С:Зарплата и управление персоналом /1С:Зарплата и кадры государственного учреждения входящие запросы от ФСС и видим:

— пусто, ничего, совсем ничего…..

Нажимаем кнопку «получить из ФСС» — результат тот же.

Давайте разберем причины, почему же ничего нет в данном журнале.

Больничный еще не оформлен или не закрыт.

Как только сотрудник заболел, медицинская организация формирует электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) по нему, подписывает и направляет его в ФСС. Фонд отправляет запрос в ПФР, чтобы выяснить, где трудоустроен застрахованный. ПФР в течение одного календарного дня с даты получения запроса должен ответить фонду. После завершения идентификации застрахованного лица и подтверждения факта его трудоустройства ФСС отправляет уведомление работодателю об открытии больничного листа. Сотрудник также получит уведомление в Личном кабинете на портале государственных и муниципальных услуг (https://eln.gosuslugi.ru/) и в Личном кабинете получателя услуг ФСС (https://lk.fss.ru/recipient/ — вход с логином и паролем от портала Госуслуг).

В программе уведомления об открытии больничного листа поступают в рабочее место Сообщения ФСС об изменении ЭЛН (раздел Кадры — Сообщения ФСС об изменении ЭЛН) (рис. 2). Загрузка сообщений от ФСС производится по кнопке Получить из ФСС. Для получения сообщений за определенный период нажмите на кнопку меню Еще — Получить сообщения за период. В открывшемся окне укажите период, за который необходимо получить сообщения. Получив уведомление об открытии больничного листа, работодатель будет в курсе болезни сотрудника, даже если он сам еще не сообщал об этом.

В рабочее место поступают различные сообщения о состоянии ЭЛН от фонда – об открытии, продлении, закрытии, аннулировании, о направлении физ. лица на медико-социальную экспертизу, о проведении медико-социальной экспертизы, о выплате пособия. Для удобства работы со списком сообщений предусмотрены кнопки отбора для показа сообщений: Все сообщения, Актуальные, Требующие обработки.

Не включен обмен СЭДО в карточке организации

Открываем карточку учреждения, учетную политику и проверяем. Если не подключено, включаем настройку.

Не подключены сертификаты 1С, истек срок их действия

Если в программе уже используется электронный обмен с ФСС РФ, то устанавливать дополнительные сертификаты не нужно. В противном случае необходимо настроить электронный документооборот с ФСС. Сделать это можно двумя способами:

• подключиться к «1С-Отчетности»
• если не планируется использовать «1С-Отчетность», настроить вручную подключение сертификата ФСС для ЭЛН.

Устаревший релиз, платформа

Подключение сервиса СЭДО рекомендуется делать на актуальном релизе.

Не отправлены сведения по застрахованным лицам

Передавать в надо только актуальные данные по работающим и  вновь принятым сотрудникам. Если вы формируете сведения по  которым ранее формировали реестры прямых выплат, и все анкетные данные работников уже есть в личных карточках, то перед отправкой передайте сведения работникам на проверку. Вдруг они забыли сообщить, что получили новый паспорт или хотят поменять способ выплаты пособия.

Состояние сведений должно быть по итогу «принят ФСС»

Если все-таки сервис не работает и у вас еще остались вопросы, то вам всегда поможет команда 1С:БИЗНЕС РЕШЕНИЯ.  Просто позвоните по номеру телефона +7 3532 43-05-17 или оставьте заявку на сайте. Обязательно поможем!