При возникновении перечисленных далее ошибок воспользуйтесь стандартными действиями для решения проблем с криптографией. Ошибки могут возникать при подписании и расшифровке (отправке отчета, обмене, отправке заявления, обновлении статуса заявления и т.д.):
- набор ключей не определен;
- неправильный открытый ключ поставщика;
- не найден сертификат и открытый ключ для расшифровки;
- не найден сертификат руководителя в системном хранилище сертификатов;
- не удалось расшифровать файл обновлений;
- ошибка инициализации криптопровайдера;
- плохие данные;
-
ошибка при получении свойств сертификата. Не удалось выполнить подписание сертификатом, Федеральная налоговая служба по причине Ошибка при получении свойства сертификата (0x0000000);
-
ошибка интерфейса модуля криптографии. Отсутствует набор ключей. Не удалось выполнить подписание сертификатом по причине: Ошибка интерфейса модуля криптографии. Отсутствует набор ключей;
-
ошибка при получении контекста модуля криптографии. Не удалось выполнить подписание сертификатом , Федеральная налоговая служба по причине Ошибка при получении контекста модуля криптографии;
-
модуль криптографии не поддерживает алгоритмов подписи. Не удалось выполнить подписание сертификатом по причине: Модуль криптографии не поддерживает алгоритмов подписи. Не удалось подписать файл по причине…;
-
не удалось подписать файл по причине: Неправильный зарегистрированный набор ключей. Неправильный зарегистрированный набор ключей. Ошибка подписания документа: Обращение налогоплательщика, связанное с циклом обмена По причине: Не удалось подписать файл по причине…;
-
не удалось подписать файл по причине: Ошибка исполнения функции. Не удалось подписать файл по причине: Ошибка исполнения функции. Ошибка подписания документа: Запрос на информационное обслуживание налогоплательщика, связанное с циклом обмена.
 ОрловИБ |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 26.01.2022(UTC) |
Здравствуйте. По организации месяц назад через СберБанк была получена электронная подпись от ФНС для сдачи отчетности. Сертификат был установлен в личные через Крипто про csp По другой организации электронная подпись была получена через компанию Сервер-центр. получении данных ЭЛН из ФСС работает нормально. |
 |
|
|
Grey |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC) Сказал «Спасибо»: 5 раз |
Автор: ОрловИБ Здравствуйте. По организации месяц назад через СберБанк была получена электронная подпись от ФНС для сдачи отчетности. Сертификат был установлен в личные через Крипто про csp По другой организации электронная подпись была получена через компанию Сервер-центр. получении данных ЭЛН из ФСС работает нормально. Добрый день. |
|
С уважением, |
|
|
|
|
|
ОрловИБ |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.01.2022(UTC) |
Автор: Grey Добрый день. VpnKeyTls device configuration Device: IC0_T32S0000L_C1_VT550HT5 ошибок в журнале нет |
|
|
|
|
Grey |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC) Сказал «Спасибо»: 5 раз |
Вероятно, ваша ошибка похожа на https://www.cryptopro.ru…aspx?g=posts&t=20465 |
|
С уважением, |
|
|
|
|
|
ОрловИБ |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 26.01.2022(UTC) |
Автор: Grey Вероятно, ваша ошибка похожа на https://www.cryptopro.ru…aspx?g=posts&t=20465 Поставила 1с, крипто про, сертификаты на другой компьютер. В инструментах КриптоПро зашифровала и расшифровала файл, все прошло успешно. |
|
|
|
|
Grey |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC) Сказал «Спасибо»: 5 раз |
Автор: ОрловИБ Автор: Grey Вероятно, ваша ошибка похожа на https://www.cryptopro.ru…aspx?g=posts&t=20465 Поставила 1с, крипто про, сертификаты на другой компьютер. В инструментах КриптоПро зашифровала и расшифровала файл, все прошло успешно. Тогда почти уверен, что проблема та же, что у пользователя из темы, на которую я ссылался выше. Можете попробовать через Web-интерфейс самого токена, но, полагаю, результат будет тот же. Чтобы убедиться в идентичности проблемы, можно провести следующий эксперимент: Если увидите вот это: Код: то всё. |
|
С уважением, |
|
|
|
|
|
IgorMan2 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 04.03.2022(UTC) |
Автор: Grey Автор: ОрловИБ Автор: Grey Вероятно, ваша ошибка похожа на https://www.cryptopro.ru…aspx?g=posts&t=20465 Поставила 1с, крипто про, сертификаты на другой компьютер. В инструментах КриптоПро зашифровала и расшифровала файл, все прошло успешно. Тогда почти уверен, что проблема та же, что у пользователя из темы, на которую я ссылался выше. Можете попробовать через Web-интерфейс самого токена, но, полагаю, результат будет тот же. Чтобы убедиться в идентичности проблемы, можно провести следующий эксперимент: Если увидите вот это: Код: то всё. У нас точно такая же проблема. Подскажите как нужно обратиться в ФСС? Что им сказать? 00000001 0.00000000 [11832] ImportKey!CreateKeyPair fail (PUBLICKEY) |
|
|
|
|
Grey |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC) Сказал «Спасибо»: 5 раз |
Автор: IgorMan2 У нас точно такая же проблема. Подскажите как нужно обратиться в ФСС? Что им сказать? Добрый день. |
|
С уважением, |
|
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Думаю с началом 2022г. пользователи 1С:Зарплата и управление персоналом /1С:Зарплата и кадры государственного учреждения столкнулись с таким замечательным инструментом как СЭДО — социальный электронный документооборот.
Как многие уже знают, с 01.01.2022 вступила в силу обновленная редакция Федерального закона от 29.12.2006 № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством» (далее – Закон № 255-ФЗ). Поправки в нее внесены Федеральным законом от 30.04.2021 № 126-ФЗ. Обзор поправок см. в комментарии.
Согласно новой ч. 17 ст. 13 Закона № 255-ФЗ Правительство РФ устанавливает:
- состав сведений и документов, необходимых для назначения и выплаты пособий;
- порядок получения документов органами ФСС России для прямых выплат пособий, в т. ч. в электронной форме.
Коротко о том, как это работает. Работодателю и физ. лицу поступают от ФСС России следующие сведения:
- о продлении, закрытии, аннулировании ЭЛН;
- о направлении физ. лица на медико-социальную экспертизу;
- о дополнении ЭЛН сведениями о проведении медико-социальной экспертизы.
Работодатели заполняют свою часть ЭЛН в течение 3 рабочих дней с даты получения информации о закрытии ЭЛН. Сведения, которые работодатель должен внести, отражаются в запросе от фонда. Это могут быть, к примеру, сведения о:
- продолжительности страхового стажа;
- замене календарных лет;
- районном коэффициенте;
- продолжительности рабочего времени.
Если сведения (или документы) работодатель подаст не в полном объеме, фонд в течение 5 рабочих дней с даты их получения направит работодателю извещение о предоставлении недостающих данных.
Получение извещения нужно подтвердить.
Мы, как пользователи 1С, открываем в 1С:Зарплата и управление персоналом /1С:Зарплата и кадры государственного учреждения входящие запросы от ФСС и видим:
— пусто, ничего, совсем ничего…..
Нажимаем кнопку «получить из ФСС» — результат тот же.
Давайте разберем причины, почему же ничего нет в данном журнале.
Больничный еще не оформлен или не закрыт.
Как только сотрудник заболел, медицинская организация формирует электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) по нему, подписывает и направляет его в ФСС. Фонд отправляет запрос в ПФР, чтобы выяснить, где трудоустроен застрахованный. ПФР в течение одного календарного дня с даты получения запроса должен ответить фонду. После завершения идентификации застрахованного лица и подтверждения факта его трудоустройства ФСС отправляет уведомление работодателю об открытии больничного листа. Сотрудник также получит уведомление в Личном кабинете на портале государственных и муниципальных услуг (https://eln.gosuslugi.ru/) и в Личном кабинете получателя услуг ФСС (https://lk.fss.ru/recipient/ — вход с логином и паролем от портала Госуслуг).
В программе уведомления об открытии больничного листа поступают в рабочее место Сообщения ФСС об изменении ЭЛН (раздел Кадры — Сообщения ФСС об изменении ЭЛН) (рис. 2). Загрузка сообщений от ФСС производится по кнопке Получить из ФСС. Для получения сообщений за определенный период нажмите на кнопку меню Еще — Получить сообщения за период. В открывшемся окне укажите период, за который необходимо получить сообщения. Получив уведомление об открытии больничного листа, работодатель будет в курсе болезни сотрудника, даже если он сам еще не сообщал об этом.
В рабочее место поступают различные сообщения о состоянии ЭЛН от фонда – об открытии, продлении, закрытии, аннулировании, о направлении физ. лица на медико-социальную экспертизу, о проведении медико-социальной экспертизы, о выплате пособия. Для удобства работы со списком сообщений предусмотрены кнопки отбора для показа сообщений: Все сообщения, Актуальные, Требующие обработки.
Не включен обмен СЭДО в карточке организации
Открываем карточку учреждения, учетную политику и проверяем. Если не подключено, включаем настройку.
Не подключены сертификаты 1С, истек срок их действия
Если в программе уже используется электронный обмен с ФСС РФ, то устанавливать дополнительные сертификаты не нужно. В противном случае необходимо настроить электронный документооборот с ФСС. Сделать это можно двумя способами:
- подключиться к «1С-Отчетности»
- если не планируется использовать «1С-Отчетность», настроить вручную подключение сертификата ФСС для ЭЛН.
Устаревший релиз, платформа
Подключение сервиса СЭДО рекомендуется делать на актуальном релизе.
Не отправлены сведения по застрахованным лицам
Передавать в надо только актуальные данные по работающим и вновь принятым сотрудникам. Если вы формируете сведения по которым ранее формировали реестры прямых выплат, и все анкетные данные работников уже есть в личных карточках, то перед отправкой передайте сведения работникам на проверку. Вдруг они забыли сообщить, что получили новый паспорт или хотят поменять способ выплаты пособия.
Состояние сведений должно быть по итогу «принят ФСС»
Если все-таки сервис не работает и у вас еще остались вопросы, то вам всегда поможет команда 1С:БИЗНЕС РЕШЕНИЯ. Просто позвоните по номеру телефона +7 3532 43-05-17 или оставьте заявку на сайте. Обязательно поможем!
07 фев 2022 12:11 #1
#1
от ПАО «Мордовская энергосбытовая компания»
Добрый день. Никто не сталкивался с проблемой открытия входящего запроса сведений для расчета пособий ФСС? Выдает следующую ошибку:
Тип не определен (ДокументСсылка.БольничныйЛист)
{Документ.ВходящийЗапросСведенийДляРасчетаПособияФСС.Форма.ФормаДокумента.Форма(276)}: Если ЗначениеЗаполнено(Объект.ПервичныйДокумент)
{Документ.ВходящийЗапросСведенийДляРасчетаПособияФСС.Форма.ФормаДокумента.Форма(227)}: ОбновитьСсылкиПрямыхВыплатФСС();
{Документ.ВходящийЗапросСведенийДляРасчетаПособияФСС.Форма.ФормаДокумента.Форма(217)}: ОбновитьЭлементыФормы();
{Документ.ВходящийЗапросСведенийДляРасчетаПособияФСС.Форма.ФормаДокумента.Форма(39)}: ПриПолученииДанныхНаСервере(ТекущийОбъект);
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин
07 фев 2022 12:21 #2
#2
от Наталья Иванова ГК КАМИН
Добрый день.
Спасибо. Несоответствие № 6515 зафиксировано и передано в отдел разработки.
Иванова Наталья
Группа компаний КАМИН
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин
18 фев 2022 16:35 #3
#3
от ПАО «Мордовская энергосбытовая компания»
Еще раз добрый день. После обновления, последним релизом, возникла ошибка получения входящих запросами фсс за период. Выходит ошибка «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС.
Произошла ошибка при выполнении криптоопераций над запросом к серверу СЭДО ФСС.» , «Сертификат страхователя: сертификат не выбран в настройках сдачи отчетности в ФСС» .
В справочнике организации — в настройках для обмена все указано корректно. До обновления все функционировало.
Тема закрыта.
24 фев 2022 08:21 #4
#4
от ПАО «Мордовская энергосбытовая компания»
ПАО
Еще раз добрый день. После обновления, последним релизом, возникла ошибка получения входящих запросами фсс за период. Выходит ошибка «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС.
Произошла ошибка при выполнении криптоопераций над запросом к серверу СЭДО ФСС.» , «Сертификат страхователя: сертификат не выбран в настройках сдачи отчетности в ФСС» .
В справочнике организации — в настройках для обмена все указано корректно. До обновления все функционировало/
Проблема существует на данный момент. Может есть какие то пути решения?
Тема закрыта.
03 март 2022 13:39 #5
#5
от Александр
Здравствуйте.
1С-КАМИН:Зарплата. Версия 5.0 (5.0.82.2)
Получили через Такском Онлайн-Спринтер «Уведомление об изменении ЭЛН».
Решили попробовать можно ли принять это через «Входящие запросы ФСС для расчёта пособий»
Пишет , что «успешно получены 2 сообщения», но их нигде не видно.
1. Вопрос 1 — в чём может быть проблема?
2. Вопрос 2 — Возможно ли сделать выгрузку с Такскома и загрузить этот файл в Камин?
Спасибо
Тема закрыта.
16 март 2022 15:48 #6
#6
от Наталья Иванова ГК КАМИН
Добрый день.
1. Если обмен настроен в двух программах, то сообщение об изменении приходит в одну из них, ту где запросили сведения из ФСС.Соответственно, если получили Сообщение об изменении ЭЛН в Такском Онлайн-Спринтер, то в программу КАМИН оно уже не поступит.
2. Нет. Когда вы в Такском Онлайн-Спринтер отработаете с этим сообщением, то в программе КАМИН сможете запросить сведения за период.
Иванова Наталья
Группа компаний КАМИН
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин, Александр
31 март 2022 15:05 #7
#7
от ПАО «Мордовская энергосбытовая компания»
Добрый день. В документе «Ответ на запрос ФСС для расчета пособия » при проведении не может обратиться к процедуре «ПроверитьПериодВСтрокеТаблицы» в общем модуле «СЭДоФСССлужебный». Такая ошибка выходит только если есть запись в таблице «Исключаемые периоды». Документ провести невозможно.
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин
31 март 2022 16:13 #8
#8
от Татьяна Андрияшкина
Здравствуйте.
Во вложении патч.
Андрияшкина Татьяна — Группа компаний КАМИН.
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин
04 апр 2022 11:27 #9
#9
от ПАО «Мордовская энергосбытовая компания»
Добрый день. Обновили 1С Камин 5.0 до последнего релиза. В документе «Заявления и сведения ФСС» появился реквизит «Уволен с:». В печатной форме в программе реквизит отсутствует.
Тема закрыта.
04 апр 2022 11:51 #10
#10
от Татьяна Андрияшкина
Здравствуйте.
Для чего он нужен в печатной форме? В файл данная информация выводится, соответственно фонд получит сведения, если сотрудник уволен.
Андрияшкина Татьяна — Группа компаний КАМИН.
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин, Ольга Николаевна
18 апр 2022 11:47 #11
#11
от ПАО «Мордовская энергосбытовая компания»
Раньше при формировании ответа для ФСС указывали сколько всего дней за год сотрудник находился на больничном с ребенком. Сейчас при формировании документа «Ответ на запрос ФСС для расчета пособия» нужно ли указывать данную информацию?
Тема закрыта.
22 апр 2022 16:42 #12
#12
от Татьяна Андрияшкина
А какой был раньше Ответ в ФСС? Реестр больничных? Проиллюстрируйте скриншотами.
Андрияшкина Татьяна — Группа компаний КАМИН.
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин
25 апр 2022 11:12 #13
#13
от ПАО «Мордовская энергосбытовая компания»
Ранее отправляли реестр сведений для начислений больничных. И построчно внутри реестра в каждом листке нетрудоспособности был реквизит «Иная информация, влияющая на право получения пособия »
Тема закрыта.
25 апр 2022 11:24 #14
#14
от Татьяна Андрияшкина
ПАО
Ранее отправляли реестр сведений для начислений больничных. И построчно внутри реестра в каждом листке нетрудоспособности был реквизит «Иная информация, влияющая на право получения пособия «
Предложение № 5137 зафиксировано и передано в отдел разработки.
Андрияшкина Татьяна — Группа компаний КАМИН.
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин
12 мая 2022 08:45 #15
#15
от ПАО «Мордовская энергосбытовая компания»
Добрый день.
В программе Референт пришло три Запрос от ФСС.
В КАмин в рамках ВХОДЯЩИХ запросов пришел только один. КАК получить остальные два. И что мы должны на них ответить?
Тема закрыта.
16 мая 2022 11:09 #16
#16
от Екатерина
Добрый день. Входящие запросы от ФСС можно получить в одну из программ (КАМИН или спецоператор), дважды запросы не отправляют. Вам нужно дать ответ на запрос через спецоператора. В программе КАМИН, в расчете пособия по нетрудоспособности, можно сформировать файл Ответа на запрос в ФСС. После ответа на запрос через спецоператора, вы можете запросить данные из ФСС за период (в программе КАМИН).
Екатерина Бархатова, Группа компаний КАМИН
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин
24 мая 2022 12:14 #17
#17
от Ankol
Здравствуйте! У меня 2 вопроса:
1. Где можно распечатать Цикл обмена (протокол о сдаче) Ответа на запрос ФСС?
2. При продлении БЛ по БИР Ответ на запрос не проводится, потому что не заполнены номер Отпуска по уходу и дата
Тема закрыта.
24 мая 2022 12:30 #18
#18
от Ankol
и адрес регистрации заполнен частично
Тема закрыта.
25 мая 2022 11:03 #19
#19
от Екатерина
2. При продлении БЛ по БИР Ответ на запрос не проводится, потому что не заполнены номер Отпуска по уходу и дата
Добрый день. Это обязательное поле для заполнения, согласно спецификации СЭДО. Больничный лист формируется на 140 дней (при обычной беременности) и сразу считается закрытым. ФСС при этом сразу запрашивает у работодателя сведения для назначения пособия.
Екатерина Бархатова, Группа компаний КАМИН
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин
25 мая 2022 11:05 #20
#20
от Екатерина
Показывать по
10
20
40
сообщений
Новая тема
Ответить
Необыкновенная
Дата регистрации: 17.08.2011
Сообщений: 189
Добрый день, коллеги!
ЗУП КОРП редакция 3.1 (3.1.20.97)
СЭДО с ФСС настроен, ошибок нет, патчи установлены, НО так и НЕ приходят «Сообщения ФСС об изменении ЭЛН».
Вчера отправила сведения о застрахованных лицах по всем сотрудникам в ФСС, у всех статус — состояние «Принят ФСС»,
но «Сообщения ФСС об изменении ЭЛН» так и не приходят.
Техподдержка 1С молчит.
Кто справился с этой проблемой? Прошу помочь!
Регион г. МОСКВА. Позвонила в ФСС: данный документооборот у них еще не работает, они сами в шоке.
У кого работает в г. Москве, прошу написать.
Спасибо
Леонид Ершов
Дата регистрации: 27.06.2020
Сообщений: 39
Необыкновенная, В Петербурге по-прежнему ответы можно посмотреть только в личном кабинете.
Это как всегда- сначала всех обяжут а только потом начинают отлаживать. А мы как подопытные кролики.
Необыкновенная
Дата регистрации: 17.08.2011
Сообщений: 189
Леонид Ершов, Необыкновенная пишет:
| Цитата |
|---|
|
Добрый день, коллеги! ЗУП КОРП редакция 3.1 (3.1.20.97) СЭДО с ФСС настроен, ошибок нет, патчи установлены, НО так и НЕ приходят «Сообщения ФСС об изменении ЭЛН». Вчера отправила сведения о застрахованных лицах по всем сотрудникам в ФСС, у всех статус — состояние «Принят ФСС», но «Сообщения ФСС об изменении ЭЛН» так и не приходят. Техподдержка 1С молчит. Кто справился с этой проблемой? Прошу помочь! Спасибо |
Добрый день, коллеги!
Считаю свой вопрос решенным!
Ответ нашла на просторах интернета. Ссылка:
https://contact-vc.ru/tpost/t43rjegsl1-obyazatelnii-sedo-fss-v-2022-godu-kak-pr
Коротко: в ЗУП подгрузила патч EF_70000984, не могу точно сказать — он помог или нет и отправила на ВСЕХ сотрудников «Сведения о застрахованных лицах (ФСС)» и уже через сутки в ЗУП начали поступать «Сообщения ФСС об изменении ЭЛН», не идеально но СЭДО заработало!
Всем УДАЧИ!
Показывать по
10
20
40
сообщений
СЭДО ФСС — это социальный электронный документооборот, который позволяет страхователям подавать отчетность в Фонд социального страхования (ФСС) в электронном виде с использованием электронной подписи (ЭП). При работе с СЭДО ФСС могут возникать различные ошибки, связанные с криптографической защитой данных. Одна из таких ошибок — это «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС произошла ошибка при выполнении криптоопераций». Эта ошибка означает, что произошел сбой при шифровании или расшифровании файла отчетности или при проверке ЭП. В результате страхователь не может получить извещение от ФСС о приеме или отказе в приеме отчетности. Это может привести к нарушению сроков подачи отчетности и штрафным санкциям со стороны ФСС. Чтобы избежать такой ошибки или исправить ее, если она уже возникла, необходимо знать ее возможные причины и способы устранения. В этой статье мы рассмотрим самые распространенные причины ошибки и дадим рекомендации по их исправлению.
Содержание
- Причины ошибки
- Использование неверного или устаревшего сертификата электронной подписи (ЭП) или сертификата уполномоченного лица ФСС
- Несоответствие формата или структуры файла отчетности требованиям ФСС
- Нарушение сроков или порядка подачи отчетности в ФСС
- Технические сбои на стороне сервера СЭДО ФСС или на стороне пользователя
Причины ошибки
Ошибка «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС произошла ошибка при выполнении криптоопераций» может возникнуть по разным причинам, но самые частые из них это:
- Использование неверного или устаревшего сертификата электронной подписи (ЭП) или сертификата уполномоченного лица ФСС.
- Несоответствие формата или структуры файла отчетности требованиям ФСС.
- Нарушение сроков или порядка подачи отчетности в ФСС.
- Технические сбои на стороне сервера СЭДО ФСС или на стороне пользователя.
Рассмотрим каждую из этих причин подробнее.
Использование неверного или устаревшего сертификата электронной подписи (ЭП) или сертификата уполномоченного лица ФСС
Для того чтобы подать отчетность в ФСС через СЭДО ФСС, необходимо иметь действующий сертификат электронной подписи (ЭП), который выдается удостоверяющим центром (УЦ), а также сертификат уполномоченного лица ФСС, она выдается самим Фондом. Эти сертификаты служат для шифрования и расшифрования файла отчетности и для проверки ЭП отправителя и получателя.
Если сертификат ЭП или сертификат уполномоченного лица ФСС неверный или устарел, то файл отчетности не может быть корректно зашифрован или расшифрован, а ЭП не может быть проверена. В этом случае возникает ошибка «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС произошла ошибка при выполнении криптоопераций».
Чтобы исправить эту ошибку, необходимо проверить актуальность и действительность своего сертификата ЭП и сертификата уполномоченного лица ФСС. Если сертификат ЭП истек или был аннулирован, то нужно обратиться в УЦ за выдачей нового сертификата. Если сертификат уполномоченного лица ФСС истек или был изменен, то нужно обновить его в специальном программном обеспечении АРМ СЭДО ФСС.
Вам может быть это интересно: Отчет не принят сервером. Ошибка сервера СФР (бывш. ФСС). Unexpected element.
Несоответствие формата или структуры файла отчетности требованиям ФСС
Файл отчетности, который отправляется в ФСС через СЭДО ФСС, должен соответствовать определенному формату и структуре, они установлены Фондом. Если файл отчетности имеет неправильное наименование, расширение, кодировку, размер или содержит ошибки в заполнении полей или в арифметических расчетах, то он не может быть принят и обработан сервером СЭДО ФСС. В этом случае возникает ошибка «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС произошла ошибка при выполнении криптоопераций».
Чтобы исправить эту ошибку, необходимо проверить правильность формирования и заполнения файла отчетности. Для этого можно использовать специальные программы проверки отчетности, которые доступны на сайте Фонда или в бухгалтерских программах. Если в файле отчетности обнаружены ошибки или недочеты, то нужно исправить их и сформировать файл заново.
Нарушение сроков или порядка подачи отчетности в ФСС
Отчетность в ФСС через СЭДО ФСС должна быть подана в определенные сроки и в определенном порядке. Если страхователь опоздал с подачей отчетности или подал её не по тому адресу или не по тому каналу связи, то он не может получить извещение от Фонда о приеме или отказе в приеме отчетности. В этом случае возникает ошибка «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС произошла ошибка при выполнении криптоопераций».
Чтобы исправить эту ошибку, необходимо проверить сроки и порядок подачи отчетности в Фонд. Для этого можно обратиться к нормативным документам Фонда или к своему бухгалтеру. Если страхователь пропустил срок подачи отчетности или подал её неправильно, то нужно повторить отправку файла отчетности по правильному адресу и по правильному каналу связи.
Технические сбои на стороне сервера СЭДО ФСС или на стороне пользователя
Ошибка СЭДО ФСС может также возникнуть из-за технических сбоев на стороне сервера СЭДО ФСС или на стороне пользователя. Например, это может быть связано с:
- Перегрузкой или недоступностью сервера СЭДО ФСС в определенное время.
- Низкой скоростью или нестабильностью интернет-соединения у пользователя.
- Некорректной настройкой или работой программного обеспечения для работы с СЭДО ФСС у пользователя.
- Наличием вирусов или вредоносных программ на компьютере пользователя.
В этих случаях возникает ошибка, так как файл отчетности не может быть успешно отправлен или получен через СЭДО ФСС. Чтобы исправить эту ошибку, необходимо проверить состояние и работоспособность сервера СЭДО ФСС, интернет-соединения и программного обеспечения у пользователя. Для этого можно:
- Посетить сайт СЭДО ФСС и узнать о текущем статусе сервера и возможных технических проблемах.
- Проверить скорость и качество интернет-соединения у пользователя с помощью специальных онлайн-сервисов.
- Перезагрузить компьютер и программу для работы с СЭДО ФСС, проверить настройки и обновления программы.
- Просканировать компьютер на наличие вирусов или вредоносных программ и удалить их.
Если после этих действий ошибка не исчезает, то нужно обратиться в службу поддержки СЭДО ФСС или в техническую поддержку своей бухгалтерской программы для получения помощи по её устранению.
За счет социального электронного документооборота ФСС (СЭДО ФСС) страхователи отправляют отчеты в ФСС – Фонд соцстрахования. В эти электронные документы вставляется электронная подпись отправителя. Во время работы с этим видом документооборота порой возникают разного рода ошибки. Например, часто встречаемый сбой – «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС…» и далее «…произошла ошибка при выполнении криптоопераций». Узнаем, что это за сбой и как его устранить.
Описание и причины ошибки
Прописанная выше ошибка говорит о сбое во время шифрования или дешифрования файлов отчетности. Также сбой происходит при проверке электронной подписи. По этой причине страхователю не приходят извещения от Фонда на момент приема отчетности. Как следствие: нарушения сроков подачи отчетности и штрафы со стороны государственного внебюджетного учреждения. Во избежание или исправления этого сбоя, нужно учитывать причины его возникновения и способы устранения.
Наиболее частые причины этого сбоя:
- Пользование устаревшим или неверным сертификатом ЭП и сертификатом сотрудника Фонда.
- Когда формат или структура файлов отчетности не соответствует нормативам Фонда.
- Когда истекли сроки или нарушен порядок подачи отчетных документов.
- Технические неисправности со стороны пользователя или самого сервера СЭДО ФСС.
Способы решения
Мы рассмотрели частые причины сбоя о невозможности получить сообщение программой социального электронного документооборота. Теперь, для решения каждого из типов ошибок существует определенный порядок действий. Рассмотрим каждый случай по отдельности.
Обновление сертификата
При подаче финансового доклада в Фонд социального страхования через программу СЭДО, пользователю нужен актуальный сертификат ЭП, выданный удостоверяющим центром. Помимо этого, сертификатом, выданным ФСС должно обладать и уполномоченное лицо Фонда. С помощью этих двух сертификатов проверяется подлинность электронной подписи и происходит процесс шифровки и расшифровки файлов отчетности.
При несоответствии или истечении сроков давности сертификатов УЦ или электронной подписи, невозможно расшифровать или зашифровать файл. Электронная подпись в этом случае тоже не может пройти должную проверку. В этом случае пользователь видит на экране ошибку: «Не удалось получить сообщение СЭДО…».
Чтобы решить эту задачу, первым делом нужно удостовериться в актуальности и действительности сертификатов: уполномоченного лица ФСС и электронной подписи. При аннулировании или истечении срока годности сертификата ЭП, пользователь обращается в удостоверяющий центр, чтобы получить новый сертификат. В случае истечения срока давности или изменении сертификата уполномоченного лица, ему требуется войти в ПО «АРМ СЭДО ФСС» и обновить документ.
Изменение формата
Формат и структура файла, высылаемого в Фонд соцстрахования через программу СЭДО – должны соответствовать установленным нормативам ФСС. Вот частые примеры ошибок, из-за которых сервер СЭДО ФСС не сможет обработать отчет: некорректное название, кодировка, размер и расширение файла, неверно заполненные поля и ошибочные арифметические расчеты. Все эти недочеты приведут к невозможности выслать необходимый документ, а пользователь увидит на экране всплывающее уведомление о сбое.
Во избежание сбоя, нужно удостовериться в правильном заполнении документа и проверить корректность его форматирования. В веб-сайте Фонда имеются необходимые программы для проверок отчетов, отправляемых в Фонд. Некоторые бухгалтерские программы также обладают нужным функционалом по проверке отчетности. При обнаружении недочетов, пользователю необходимо их отредактировать и создать электронный документ по-новой. Когда файл отчетности отправлен корректно и в срок, система сможет без затруднений обработать отчетность и, в таком случае, уведомления об ошибке на экране компьютера пользователь не увидит.
Проверка сроков отправки
Для отчетности, отправляемой через программу СЭДО в Фонд социального страхования, существуют обозначенные порядок и сроки. Соответственно, извещение об отказе или приеме файла от Фонда не придет, если страховщик подал отчетность с опозданием, выслал файл не по тому каналу или адресу. Вместо этого на экране монитора компьютера появится уведомление об известной ошибке: «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС, произошла ошибка при выполнении криптоопераций».
Чтобы не допустить этого, нужно строго соблюдать порядок и сроки при подаче отчетных файлов в Фонд, которые прописаны в нормативных актах Фонда социального страхования, также о них можно уточнить у бухгалтера компании.
В случае, когда страховщик в первый раз отправил файл с опозданием, он может отправить отчетность повторно – на этот раз, не нарушая сроки и по правильному каналу или адресу. И тогда, система примет его запрос, не выдавая страховщику уведомления об ошибке при выполнении криптографических операций.
Прочие способы решения
Порой причиной возникновения сбоя «Не удалось получить сообщение СЭДО, ФСС произошла ошибка при выполнении криптоопераций» могут стать технические неполадки со стороны пользователя. В таком случае нужно убедиться в работоспособности сервера, в качестве сетевого соединения, а также в корректной работе ПО. Вот несколько способов решения:
- Выполнить полную перезагрузку устройства или частичную – только программы по работе с СЭДО.
- Выполнить сканирование ПК на отсутствие вредоносных файлов и вирусов, при обнаружении – удалить их.
- Выполнить проверку качества и скорости сетевого соединения пользователя, используя онлайн-сервисы вроде speedtest.
- Выполнить проверку обновления и настроек программы документооборота.
- Зайти на веб-сайт https://sedo.fss.ru/ и уточнить текущий статус сервера и возможные техпроблемы.
В случае, когда все описанные выше действия не помогают решить задачу с ошибкой, то стоит обратиться в техподдержку СЭДО ФСС. Также решение по устранению сбоя могут найти и предложить в службе поддержки программы по бухгалтерскому учету.
СЭДО с ФСС
При получении данных из ФСС получаем следующую ошибку:
Альфа-Сервис Зубово ООО:
Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС.
Произошла ошибка при выполнении криптоопераций над запросом к серверу СЭДО ФСС.
Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС.
Произошла ошибка при выполнении криптоопераций над запросом к серверу СЭДО ФСС.
С чем она может быть связана? Спасибо.
Метки вопроса: СЭДО
22.02.2023
1. Данная ошибка возникает при неправильно указанных сертификатах ФСС в настройках обмена, поэтому их необходимо проверить в первую очередь. Для того, чтобы просмотреть сертификаты обмена нужно перейти 1С-Отчетность – Настройки – Настройки обмена с контролирующими органами – СФР (бывш. ФСС), если окно с сертификатами не открывается, то Расширенные настройки обмена с контролирующими органами – СФР (бывш. ФСС). Сертификат для 4-ФСС, ПВСО срок действия с 17.12.21, а сертификат для ЭЛН, ПОВЭД, ССВ, СЭДО – с 15.12.21.
Если сертификаты указаны верно, переходим к следующим шагам.
2. Для релиза Зарплата и Управление Персоналом, редакция 3 (Зарплата и кадры государственного учреждения, редакция 3), начиная с версии 3.1.24.308 / 3.1.23.458, Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0, начиная с версии 3.0.127.49, проверить наличие установленного патча EF_60005735_9 (Администрирование – Обслуживание – Обновление программы – Установленные исправления (патчи)). Инструкция как установить патчи: https://soft-plus.ru/press-centr/otvety-linii-konsultatsii/8175/
.
3. Проверить не блокирует ли антивирус, либо брандмауэр доступ к ресурсам ФСС. Также проверить в настройках отчетности настройки прокси-сервера, если вы не настраивали его специальным образом, должно быть установлено «Не использовать прокси-сервер» https://help.astral.ru/1c-o/obshchie-voprosy/nastrojki-proksi-servera-v-1s-dlya-peredachi-otchetnosti
4. Очистить кэш учетной записи по инструкции https://help.astral.ru/v/129676892
(Перейти в регистр сведений Кэш файлов с ресурсов операторов электронного документооборота по универсальной схеме, выбрать учетную запись и нажать на кнопку «Очистить кэш»)
Очистить кэш платформы 1С, согласно инструкции в базе знаний Калуги-Астрал: https://help.astral.ru/v/129677093
5. Произвести автоматическую настройку учетной записи 1С-Отчетности: 1С-Отчетность – Настройки – Настройки обмена с контролирующими органами – Расширенные настройки – Настройки обмена с ФНС, Росстатом и СФР (бывш. ПФР) – Учетная запись документооборота – Настроить автоматически сейчас https://help.astral.ru/v/129672362
6. Помимо этого проблема может быть со стороны сервера ФСС и в данном случае нужно просто выполнить обмен позднее.
Возврат к списку