Не удалось проверить память обнаружена ошибка препятствующая проверке памяти при загрузке

На этом компьютере обнаружена неполадка с памятью

На чтение 4 мин Просмотров 5.8к. Опубликовано 07.03.2019

Огромное количество системных ошибок может быть связано с неисправностью оперативной памяти. Проблемы с ОЗУ могут привести к самопроизвольным перезагрузкам, частым зависаниям, различным ошибкам, синим «экранам смерти» и замедлению работы. В этой статье мы рассмотрим, какими методами можно проверить состояние ОЗУ, если система выдаёт уведомление «на этом компьютере обнаружена неполадка с памятью».

Содержание

1. Метод исключения
2. Программные методы
3. Стандартное средство Windows
4. Memtest86+
5. Видеоинструкция
6. Заключение

Метод исключения

Этот способ нужно применять, если система отказывается запускаться. Большинство современных компьютеров имеют в своём арсенале от 2 до 4 модулей ОЗУ.

Это означает, что определить неисправный модуль можно методом исключения – поочерёдно вынимая по одной планке и проверяя, исчезла ли проблема.

Ситуация омрачается, если в материнскую плату установлен всего один модуль. В таком случае нужно извлечь его и прочистить контакты. Если есть запасной модуль, то стоит попробовать запустить компьютер с ним.

Программные методы

Выполнить проверку можно как при помощи стандартных инструментов, так и с использованием сторонних приложений.

Стандартное средство Windows

Если система загружается без каких-либо проблем, но в процессе работы зависает и сбоит, то стоит опробовать встроенную в Windows тестирующую утилиту.

Нужно:

1. Открыть «Панель управления» и перейти в «Система и безопасность».
2. Переместиться к пункту «Администрирование» и кликнуть по кнопке «Средство проверки памяти».
3. Кликнуть по варианту «Выполнить перезагрузку и проверку».

Когда система перезапустится, вместо стартового экрана загрузки системы откроется средство диагностики ОЗУ. Процесс выглядит так:

1. Сначала инструмент проведёт проверку в стандартном режиме. В нём применяются все базовые методы анализа, а также несколько дополнительных.
2. При желании можно нажать на [knopka]F1[/knopka] для перехода в меню «Параметры». Там можно выбрать как «Базовый» режим, при котором проведут только минимальный набор тестов, так и «Широкий» — включает в себя все доступные для использования тесты.
3. Чтобы обеспечить максимальную достоверность и полноту тестирования, нужно нажать на [knopka]Tab[/knopka] и отключить кэш.
4. Чтобы применить изменённые параметры и заново начать проверку, нужно нажать на [knopka]F10[/knopka].

Тестирование проведено, компьютер перезагружен. Остаётся лишь получить и интерпретировать данные. Для этого:

1. Кликаем по иконке поиска рядом с меню «Пуск» и выполняем поиск по запросу «eventvwr.exe». Открываем единственный результат.
2. Раскрываем раздел «Журналы Windows», нажимаем правой кнопкой на пункте «Система» и переходим к «Найти».
3. Вводим в строку команду «MemoryDiagnostics-Results» и нажимаем на «Найти далее».
4. Закрываем окно поиска и дважды кликаем по появившейся строке «MemoryDiagnostics-Results». Если во всплывшем уведомлении показано, то ошибок не обнаружено, значит оперативная память полностью исправна.

Если в результатах будут отображены ошибки, модуль памяти придётся менять. Часто средство тестирования показывает, какой конкретно модуль неисправен.

Мнение эксперта

Василий

Руководитель проекта, эксперт по модерированию комментариев.

Задать вопрос

Если результаты общие, а планок ОЗУ несколько, то придётся проводить тестирование с каждой по отдельности.

Memtest86+

Эту утилиту нужно применять тогда, когда из-за проблем с ОЗУ система отказывается запускаться.

Принцип работы таков:

1. Скачиваем (с другого ПК) образ утилиты и записываем его на флешку.
2. Оставляем в слотах только одну планку ОЗУ, поскольку результаты будут общими, а не для каждой планки по отдельности. Если оставить все, то не получится определить проблемный модуль.
3. Перезагружаем ПК, и вызываем Boot Menu во время загрузки. Ответственную кнопку можно увидеть на начальном экране или узнать в интернете по модели материнской платы.
4. Выставляем загрузку с флешки.

Программа memtest86+ будет запущена автоматически. Тестирование начнётся сразу же, ничего изменять не нужно. Ошибки будут подсвечены красным цветом.

Если они есть, то модуль нуждается в замене. Предварительно нужно переставить планку в другой слот и вновь прогнать тест. Если ошибки исчезнут, значит проблема в разъёме.

Видеоинструкция

В этой инструкции показано, как работать с разобранными в статье методами тестирования.

Заключение

Наличие ошибок говорит о том, что совсем скоро модуль ОЗУ может перестать работать. Оперативная память редко поддаётся ремонту – в большинстве случаев замена планки обойдётся дешевле.

Появление на компьютерном мониторе «синего экрана смерти» (BSOD) сопровождается зависанием компьютера и утратой несохранённых данных. Такой экран – следствие конфликта ядра системы с дефектным пользовательским драйвером или неисправным аппаратурным или программным компонентом. Для облегчения диагностики на экран выводится код ошибочной остановки или осведомительная надпись, в данном случае – «Управление памятью» (в переводе). Исправить ошибку Memory Management в системе windows 10 возможно несколькими способами.

Причины появления ошибки

Следует отметить, что локализация Memory Management возникшей проблемы условна. Причина появления такой ошибки не обязательно ограничивается памятью: таковой может быть и неоптимальный драйвер и другие, менее распространённые причины. Способы устранения ошибки будут рассмотрены в последовательности возрастания времени, затрачиваемого на решение проблемы. Начнём с самого простого и оперативного способа.

Физическая проверка оперативной памяти

В большинстве случаев на материнской плате компьютера или ноутбука располагается несколько модулей (планок ОЗУ). Для начала нужно попробовать исключить наличие слабых контактов. Для этого поочерёдно вытащить планки из гнёзд, и зачистить их контакты жёстким ластиком или спиртом. В последнем случае нужно подождать, пока спирт высохнет.

Если ошибка не исчезла, то следует запускать компьютер с поочерёдным извлечением модулей ОЗУ. Очевидно, что нормальная (хоть и замедленная) работа системы однозначно идентифицирует извлечённый модуль как дефектный.

Откат Windows к точке восстановления

В системе Windows уже более 20 лет существует своеобразная «машина времени». Незаметно для пользователя в процессе работы система создаёт точки восстановления, содержащие копии важных системных файлов и записей реестра. Эти точки по умолчанию создаются примерно раз в неделю, а также при установке обновлений и новых программ: ведь они потенциально способны дестабилизировать нормально функционирующую систему.

При возникновении нештатной ситуации систему можно будет «вернуть в прошлое», выбрав точку восстановления с датой, соответствовавшей нормальной работе системы.

1. В контекстном меню значка «Этот компьютер» на Рабочем столе щёлкнуть пункт «Свойства».

1. В новом окне щёлкнуть пункт «Защита системы».
2. В новом окне щёлкнуть пункт «Восстановить».
3. В открывшемся списке точек восстановления выделить нужную (соответствующую дате, когда ошибка Memory Management ещё не наблюдалась) и кликнуть «Далее».

Процедура отката сопровождается перезагрузкой компьютера и может занять до часу времени.

Обнаружение конфликтного драйвера

Нередко причиной возникновения ошибки Memory Management является сбойный драйвер. Его можно выявить посредством встроенной утилиты verifier, специально предназначенной для проверки драйверов. Делать это нужно в безопасном режиме. Как известно, он загружается с минимальным набором драйверов и служб, облегчающим диагностику и устранение неисправностей.

1. Простейший способ вызова безопасного режима – частое нажатие клавиши F8 при перезапуске компьютера. Обнаружив такое нажатие, система «понимает», что пользователю нужен нестандартный вариант загрузки и выдаёт их ему на экране. Среди них и «Безопасный режим с поддержкой командной строки».
2. Для вызова поля команд нажать сочетание клавиш Win + R. В нём набрать verifier и кликнуть OK.
3. В новом окне активировать «Создать нестандартные параметры» и щёлкнуть «Далее».
4. В следующем окне Диспетчера активировать пункты согласно нижнему скриншоту и щёлкнуть «Далее».
5. В окне выбора драйверов активировать последний пункт и щёлкнуть «Далее».
6. В появившемся списке драйверов отсортировать их по параметру «Поставщик» и активировать все, исключая принадлежащие Microsoft. Щёлкнуть «Готово».
7. Перезагрузить компьютер в стандартном режиме.

Если система загрузится нормально, то это будет означать, что причина ошибки не была связана с драйверами. А сохранение синего экрана с ошибкой может проявиться двояко – однократно или циклически.

1. В первом случае необходимо перезапустить компьютер и в вариантах загрузки вновь выбрать «Безопасный режим с поддержкой командной строки».
2. В режиме командной строки выполнить команду verifier /reset, отключающую дальнейшую проверку драйверов.
3. Выполнить команду shutdown -r -t 0 для перезапуска системы в стандартном режиме.
4. После перезагрузки на системном диске открыть папку В ней находятся так называемые дампы памяти – файлы с расширением DMP. Они представляют собой «снимки» содержимого памяти в момент серьёзных ошибок системы (memory error). К таковым, конечно, относится и наш случай «синего экрана смерти». А самое главное, что внутри файла прописывается и выделяется розовым цветом название драйвера – источника ошибки.
5. Для открытия файлов с расширением DMP следует обратиться к специализированным англоязычным программам. Одна из них – BlueScreenView, которую рекомендуется скачать с её официального сайта.
6. После распаковки скачанного архива и запуска программы следует указать путь к файлу дампа памяти, находящемуся в вышеуказанной папке Minidump, и открыть его.

Очевидно, что проблемный драйвер следует удалить и установить заново, или откатить к предыдущей версии.

В случае, если ошибка Memory Management повторяется циклически, то, после второго её появления, система перейдёт в среду восстановления (см. раздел «Если система не загружается»). Из неё можно вызвать «Безопасный режим с поддержкой командной строки». После этого ничто не мешает открыть и исследовать дамп памяти, как описано выше для случая однократного появления ошибки Memory Management (шаги 2–6).

Программная проверка оперативной памяти

Исправить в Windows ошибку Memory Management может помочь проверка ОЗУ. Её можно реализовать двояко – внутренней или сторонней утилитой.

Встроенная утилита

1. В меню кнопки «Пуск» прокрутить вниз длинный список до обнаружения раздела «Средства администрирования».
2. Раскрыть его выпадающий список.
3. Прокрутить его вниз до появления строки «Средство проверки памяти Windows». Щёлкнуть на ней. (Пункт «Просмотр событий» может нам понадобиться позднее).
4. Выбрать рекомендуемую немедленную проверку.
5. Согласиться на предложенную перезагрузку, после которой начнётся процесс проверки. Он сопровождается выводом на экран следующего осведомительного сообщения.

1. По умолчанию запускается базовый тест проверки памяти. При нажатии клавиши F1 (или Fn+F1) открывается окно настройки параметров тестирования. После подтверждения произведённых изменений клавишей F10 проверка перезапустится и продолжится уже с изменёнными параметрами.

По окончании тестирования на экран выводятся его результаты. Но не всегда. Для гарантированного просмотра результатов в том же выпадающем списке «Средства администрирования» щёлкнуть пункт «Просмотр событий», подчёркнутый оранжевой чертой (см. выше).

В появившемся окне слева раскрыть выпадающий список «Журналы Windows» и выделить пункт «Система». Затем в столбце «Источник» находим строки MemoryDiagnostics-Results, и просматриваем результаты под ними.

Сторонняя утилита

Популярная утилита MEMTEST86+ для проверки памяти производит несколько циклов записи/чтения для выявления дефектных блоков.

Важное достоинство этой утилиты – наличие собственного загрузчика. Это обстоятельство позволяет использовать её безотносительно к состоянию системы, включая случаи, когда последняя не загружается.

Перед диагностикой памяти утилитой MEMTEST86+ необходимо скачать её дистрибутив, записать его на оптический диск или флешку, затем загрузиться с созданного внешнего носителя.

1. Для скачивания следует перейти на официальный сайт программы, покрутить его вниз, и в конце страницы выбрать один из двух вариантов, в зависимости от имеющегося типа внешнего носителя. Первый вариант подойдёт для диска, а второй – для флешки.

1. Скачанный архив ZIP следует распаковать архиватором (например, WinRAR), а появившийся файл с расширением ISO – записать на диск (например, программой UltraISO).

Скачанный дистрибутив для флешки также нужно распаковать. В нём будет установочный файл Installer.exe, который следует записать на флешку.

Описанные два шага рекомендуется сделать заранее на исправном компьютере, и иметь готовый к диагностике памяти готовый внешний носитель.

1. Вставить в компьютер подготовленный внешний носитель, при необходимости отдать ему в BIOS приоритет в загрузке, и перезапустить компьютер. Для того, чтобы диагностика сопровождалась локализацией неисправного модуля памяти, рекомендуется проверять их поочерёдно, оставляя на материнской плате единственный.

Проверка каждого модуля памяти утилитой MEMTEST86+ длится часами. На нижнем скриншоте представлен вид экрана во время тестирования. Пользовательская информация сосредоточена в правой верхней части экрана. В верхней строчке отображается текущий процент проверки, в средней – процент выполняемого в данный момент теста, а в нижней – его наименование.

На двух следующих скриншотах показан внешний вид экрана по завершении проверки для случаев соответственно отсутствия и наличия ошибок.

Очевидно, что в последнем случае модуль памяти должен быть заменён на исправный.

Если система не загружается

Рассмотренные выше способы относились к случаю возникновения ошибки Memory Management после запуска системы. Но она может возникать и до её загрузки.

В Windows 10 после двух неудачных запусков автоматически вызывается Среда восстановления, специально предназначенная для выхода из проблемной ситуации с загрузкой.

1. В начальном окне Среды восстановления щёлкнуть раздел «Поиск и устранение неисправностей».
2. В следующем окне «Диагностика» щёлкнуть раздел «Дополнительные параметры».
3. В одноимённом окне пользователь может попробовать выйти из этой ситуации:

• удалением недавно произведённых обновлений (раздел «Удалить обновления»);
• возвращением к бессбойному состоянию системы, выбрав соответствующую точку (раздел «Восстановление системы»);
• загрузившись в безопасном режиме (раздел «Параметры загрузки»).

Здравствуйте!

Можно ли самому себе (со скуки) быстро «насоздавать» лишних проблем с ПК?.. 👀 Легко! Один мой знакомый в попытках ускорить систему, почти «убил» ее стабильность — начала появляться ошибка со стоп-кодом «Memory management» при попытке включить ПК и загрузить ОС Windows (пример на фото ниже 👇).

Собственно, мне пришлось ему немного помочь (само собой, так и появилась эта заметка).

Вообще, этот стоп-код переводится на русский как «Управление памятью» (но не всегда проблема напрямую связана с ОЗУ). Как бы там ни было, здесь (ниже) я приведу несколько рекомендаций, которые в ряде случаев (не всегда!) помогают устранить сию проблему.

И так…

*

*

Что можно предпринять для исправления проблемы

ШАГ 1

Для начала 👉 обратите внимание после чего стала появляться эта ошибка, не подключали ли вы накануне новое оборудование, не устанавливали ли драйвера, программы и т.д. и т.п.?

Совет банален: отключите это новое оборудование (удалите программу, установленную накануне). Установите «старый» драйвер, при котором система работала стабильно.

Кроме этого, можно попробовать откатить систему 👉 к точке восстановления (на ту дату, когда Windows «вела» себя стабильно). Для этого нужно нажать на WIN+R, и использовать команду rstrui.

*

ШАГ 2

Далее посоветовал бы 👉 проверить плашки ОЗУ (прим.: оперативную память). Причем, желательно перед этим выключить ПК и вынуть все плашки из слотов, кроме одной из них (и именно с ней провести тест). Затем, подобный тест провести с другой плашкой (возможно, что есть неисправность конкретно с одной из них).

Как провести тест: 

1. нажать сочетание Win+R, чтобы появилось окно «выполнить»;
2. ввести команду mdsched и нажать Enter. Должно появиться окно, с предложением провести тест ОЗУ. Пример ниже. 👇

👉 В помощь!

Тест ОЗУ (RAM): проверка оперативной памяти на ошибки — см. пошаговую инструкцию

После перезагрузки ПК — запустится проверка памяти. Основное, куда нужно смотреть — вкладка «Состояние»: если с памятью все в порядке — должен быть статус «Неполадки пока не обнаружены».

*

ШАГ 3

Этот шаг больше актуален для ПК, где в BIOS можно задавать соотв. настройки.

Далее я бы посоветовал приглядеться 👉 к частоте, на которой работает память (2400 / 2666 / 3200 Mhz и пр.). В Windows 10, кстати, частоту (на которой работает память) можно посмотреть в диспетчере задач (Ctrl+Alt+Del). 👇

Некоторые плашки при загрузке XMP профиля (это задается в BIOS), скажем для поднятия с 2400 Mhz до 3200 Mhz — начинают вести себя нестабильно: время от времени из-за этого вылетают «синие экраны» с перезагрузкой ПК… (чаще всего такое наблюдал на плашках от AMD и китайских «no-name») 

Я бы вообще, порекомендовал 👉 зайти в BIOS и 👉 сбросить настройки в оптимальные (после ничего не менять, кроме раздела BOOT, если того требует загрузка ОС).

*

*

ШАГ 4

В Windows 8/10 драйверы для большинства оборудования 👉 устанавливаются автоматически (с одной стороны — это хорошо; но с другой — часто драйвера ставятся не самые «подходящие»… В результате получаем ошибки и «вылеты» синих экранов).

*

Что я бы посоветовал:

1. загрузить драйверы с офиц. сайта (особенно это касается драйверов для видеокарты, мат. платы, чипсета, звуковой карты, сетевых адаптеров. Точные модели ваших «железок» можно узнать в AIDA, например). Если у вас ноутбук — скачивайте с сайта производителя ноутбука (т.е. с сайта ASUS, Lenovo и пр., а не AMD, nVidia…);
2. затем отключите компьютер от интернета и произведите установку «родных драйверов»;
3. после, отключите в Windows авто-обновление драйверов. О том, как это сделать — 👉 см. в этой заметке;
4. подключите снова компьютер к интернету и проверьте работу. Будут ли снова сыпаться ошибки со стоп-кодом Memory management…

*

Кстати, как вариант, можно воспользоваться спец. утилитами для поиска и обновления драйверов. Например, 👉 Driver Booster, помимо всего прочего, может помочь найти и установить недостающие пакеты Net FrameWork, Visual C++ и пр.

*

ШАГ 5

Следующее, что посоветовал бы — это проверить работу ПК 👉 с помощью LiveCD-флешки. Это позволит нам хотя бы понять, не связана ли проблема с текущей ОС (с ее системными ошибками, сбоями, конфликтами драйверов и пр.).

Кроме этого, на LiveCD-флешке есть программа OCCT (на том LiveCD, который порекомендовал я). И с помощью нее можно запустить довольно «жесткий тест», который поможет 👉 проверить стабильность работы БП, ЦП, видеокарты и пр.

*

Если, загрузившись с LiveCD, синие экраны «пропали» и компьютер работает стабильно, на мой взгляд можно попробовать:

1. установить новую ОС Windows в свободное место жесткого диска (👉 это можно сделать без удаления данных и текущей копии ОС). Причем, я бы посоветовал взять версию 👉 Windows LTSC (она без Store, Edge, Cortana, OneDrive и пр.);
2. попробовать произвести загрузку «проблемной» Windows без «сторонних» служб. Чтобы это сделать: нажмите Win+R, и используйте команду msconfig. Далее в списке служб отключите все, кроме служб от Microsoft. См. скриншот ниже. 👇

   

   Конфигурация системы — отключение служб

3. если ОС Windows будет корректно работать без сторонних служб — попробуйте поочередно их включать и проверять работу ПК. Чаще всего сбои бывают из-за антивирусов, панелей управления от драйверов, виртуальных CD-дисководов и пр.

*

ШАГ 6

Если всё вышеприведенное не дало результатов — могу лишь порекомендовать ко всему прочему выполнить общие рекомендации при появлении синего экрана. Их я приводил в одной своей инструкции (ссылочка ниже).

*

👉 В помощь!

Синий экран в Windows 10: «На вашем ПК возникла проблема…» (а за ним перезагрузка компьютера).

*

PS 

Всё же (я настаиваю 😉) в первую очередь при появл. стоп-кода Memory management — нужно перепроверять ОЗУ (в т.ч. с заменой плашек), драйвера (на мат. плату, чипсет, видеокарту, сетевые карты), настройки и версию BIOS (возможно стоит произвести обновление). В подавляющем большинстве случаев — причина в «этом»… ☝

*

Если вы решили проблему иначе — дайте знать в комментариях!

Всего доброго!

👋