⭐️ Всем добрый день. Сегодня на скорую руку запиши интересную проблему с названием “ошибка -10” которые нам пришлось решить в организации при отправки реестров (больничные листы) в ФСС через 1с. ✅ Так что если у вас не отправляются отчеты по больничным листам ЭЛН и отчет по сотрудникам возраст которых 65+ через 1с на сайт ФСС, эта статья для Вас!
🔥Для справки – то с 1 января 2021 года все больничные листы для организаций у которых больше 25 человек обязаны сдавать всю отчетность в ФСС в электронном виде.
Для этого необходимо получить в сертификационных центрах ключи по отправки отчетностей (или по работе с госпорталами) но вам при разговоре с менеджером этого центра более точно подскажут какой именно сертификат нужен. 🙂
👉 У нас уже был ключ по которому мы отправляем отчетность в ПФР и работаем через портал MOS.ru где оформляем пропуска на грузовые машины для передвижения по Москве и теперь стояла задача работы нашего расчетного отдела для отправки реестров в ФСС.
В плане настройки 1с у нас все просто, всю работу по настройке у нас делают в головном офисе программисты, наша задача стояла лишь в настройке компьютера с которого сидят в 1с для работы с ключем ЭЦП на котором находится как раз сертификат для работы в ФСС.
После настройки и порброса ключа rutoken через терминал RDP в 1с, и тестовой отправки отчета у нас стала вылетать ошибка – “ошибка -10”
Если открыть сайт ФСС и посмотреть описание для этой ошибки, то можно увидеть не очень внятное определение)
| Код | Наименование | Описание |
| -10 | He удалось расшифровать | Общая ошибка расшифровки. Возможно, проблема в сертификате, используемом для шифрования. |
В 1с ошибка 10 – выглядела так:
Не отправляется отчет ошибки – 10 с ФСС
Небольшая преамбула, пока мы разбирались в чем может быть проблема, одна из возможных ошибок могла быть в самом сертификате ЭЦП и промежуточных центров сертификации, поэтому первым шагом мы проверили сертификат электронной подписи, но об этом я расскажу в отдельной статье.
Проверка сертификатов ФСС на актуальность
✅ В данном случае ФСС как гос. орган выпускает свои сертификат удостоверяющего центра и обновляет его каждый год, актуальные сертификаты нужно загружать к себе на компьютер или сервер, а не актуальные помещать или прогружать как аннулированные .
⭐️ В нашем конкретно случае когда вылетала ошибка -10 при отправки отчетности в ФСС 🔥 была в том, что на сервере мы выбрали уже не действительный сертификат для работы с ФСС ✅ (у нас был старый сертификат 2001 года ГОСТ Р 34.10-2001.), а нужно было выбрать и соответственно загрузить сертификат актуальный ГОСТ Р 34.10-2012. 🙂
После того как мы выбрали сертификат в настройках 1с актуальность которого можно было увидеть визуально по актуальному году 2020, у нас прошел тестовый обмен данными с ФСС и появилось долгожданное окно в протоколе обработки с зелеными галочками которое сообщало об успешности проделанной операции.
Вот и все)
Заключение
🔥 Данная статья родилась не просто так, а только по причине того, что когда я столкнулся с этой проблемой, все сайты которые я открывал набирая запрос – ✅ ошибка -10 фсс как исправить сулили решить проблема, а в итоге было много текста и ни одного внятного ответа с решением данной проблемы. 🙂 Поэтому ловите инструкцию по решению проблемы.
⭐️ Кто не смог осилить всю мою писанину выше, скажу так, ошибка была в том, что не были установлены актуальные сертификаты с официального сайта ФСС.
Скачать актуальные сертификаты ФСС по госту – ГОСТ Р 34.10-2012. можно тут – 👉 сайт ФСС
Кстати как и обычно у нас происходит, когда вводят какие то нововведения, телефон гос. органов перестает работать и ФСС не стало исключением! Телефон не работал и там никто не отвечал, так что если вы хотите пообщаться с технической поддержкой ФСС, то у Вас это не получится! Телефоны ФСС не работают!!!! Так что придется разбираться с вопросами отправки реестров самим!
НУ и по старой доброй традиции ловите видосик ))))
Итого
В данной статье мы разобрали такие вопросы:
- фсс не отправляется отчет
- фсс не перечисляет больничный что делать
- фсс не отправляет реестр
- фсс не отправляются больничные
- фсс не отвечает по телефону
- не отправляется реестр сведений в фсс выдает ошибку
Описание ошибок приёма
| Код | Наименование | Описание |
| -10 | He удалось расшифровать | Общая ошибка расшифровки. Возможно, проблема в сертификате, используемом для шифрования. |
| -11 | He удалось проверить ЭЦП. | Ошибка сертификата пользователя – в данном случае следует связаться с УЦ, выдавшим вам ЭЦП. XML – файл был подписан дважды, необходимо выбрать и подписать файл расчета еще раз. Нарушен порядок подписания / шифрования файла расчета. Файл расчета сначала подписывается ЭЦП, затем зашифровывается. |
| -12 | ЭЦП не верна. | ЭЦП файла расчёта не верна или отсутствует. |
| -13 | В сертификате отсутствует регистрационный номер страхователя. | Сертификат пользователя не содержит записи о Регистрационном номере страхователя (свойство 1.2.643.3.141.1.1 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -14 | В сертификате отсутствует код подразделения ФСС РФ. | Сертификат пользователя не содержит записи о Коде подразделения ФСС РФ (свойство 1.2.643.3.141.1.2 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -15 | Ошибка шифрования | Внутренняя ошибка криптосервиса. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -16 | Неверный формат регистрационного номера страхователя. | В сертификате, выданным УЦ, неправильно указан регистрационный номер страхователя (количество цифр регистрационного номера не равно 10). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -17 | Неверный формат кода подразделения ФСС РФ. | В сертификате, выданным УЦ, неправильно указан код подразделения ФСС РФ (количество цифр код подразделения не равно 4). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -18 | Расчет зашифрован на ключе, отличном от открытого ключа ФСС. |
|
| -19 | Расчет не зашифрован или не подписан. | Необходимо подписать, зашифровать и направить файл расчета на шлюз приема расчетов повторно. |
| -20 | Неизвестный формат файла. | Формат файла не xml. Необходимо сформировать новый файл расчёта в соответствии с Технологией приема расчетов (http://fss.ru/ru/legal_information/124/133/258854.shtml).Расчет страхователя по Форма-4 ФСС за 1-й квартал 2017 г. должен быть подготовлен в виде xml файла в формате, заданном следующей XSD-схемой. |
| -41 | Нет доверия к издателю сертификата. |
Данная ошибка возникает в следующих случаях: 1) Корневой сертификат УЦ не соответствует Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ (Закон № 63-ФЗ) 2) Не установлен корневой сертификат УЦ Необходимо связаться с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. |
| -42 | Ошибка при проверке сертификата. | Общая ошибка шифрования. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -43 | Сертификат отозван. | Сертификат, которым подписан файл расчета, более недействителен. Необходимо связаться с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. |
| -44 | Не найден или просрочен СОС издателя сертификата. | Ошибка списка отозванных сертификатов (СОС) УЦ, выдавшего сертификат пользователя. Необходимо связаться для консультации с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. |
| -45 | Сертификат поврежден. | Общая ошибка шифрования. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -46 | Сертификат просрочен | Сертификат пользователя, которым подписан файл расчета , более недействителен. Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -50 | В сертификате отсутствует ИНН страхователя. | Сертификат пользователя не содержит записи о ИНН страхователя (свойство 1.2.643.3.131.1.1 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -51 | ИНН, указанный в расчете, отсутствует в базе данных ЕГРЮЛ. | Отчет не принят, т.к. ИНН, указанный в расчете, отсутствует в базе данных ЕГРЮЛ. Необходимо обратиться в ФНС по месту регистрации. |
| -503 | XML-файл расчёта не прошел форматный контроль | Рекомендуется проверить xml-файл по соответствующей ему XSD схеме. Например, расчет страхователя по Форма-4 ФСС за 1-й квартал 2017 г. должен быть подготовлен в виде xml файла в формате, заданном следующей XSD-схемой. Для других периодов используются соответствующие XSD схемы. |
| -504 | В сертификате указано несуществующее подразделение ФСС РФ | В сертификате пользователя, выданным УЦ, неправильно указан код подразделения ФСС РФ. Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -505 | Неверное наименование файла. | Необходимо привести наименование файла в соответствие с Технологией приема расчетов (регистрационный номер страхователя_расчетный год_отчетный квартал.ef4). |
| -506 | Вторые разделы расчёта имеют одинаковые шифры налогообложения | Необходимо исправить расчёт. |
| -507 | Нет файла *.xml | Не загружен файл расчета. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -508 | Ошибки логического контроля | Рекомендуется исправить ошибочные параметры расчёта(например: не заполнена строка Всего Таблицы 1.1). Отчет принят с замечаниями. |
| -509 | Отчетный период в XML-файле не совпал с отчетным периодом в наименовании файла | Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с наименованием. |
| -511 | Ошибка при чтении XML-файла расчёта | Файл пуст или не является XML-файлом |
| -512 | Расчетный год в XML-файле не совпал с расчетным годом в наименовании файла расчёта. | Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с наименованием. |
| -513 | Регистрационный номер страхователя в сертификате не совпадает с регистрационным номером, указанном в имени файла. | Файл расчёта подписан ЭЦП, принадлежащей организации, отличной от указанной в расчёте. Необходимо проверить сертификат используемый для ЭЦП. |
| -514 | Регистрационный номер страхователя в XML-файле не совпадает с регистрационным номером в сертификате ЭЦП. | Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с сертификатом. |
| -515 | Регистрационный номер страхователя в XML-файле не совпадает с номером страхователя, указанном в имени файла. | Необходимо проверить содержание xml-файла расчёта. |
| -516 | Дополнительный код обособленного подразделения в XML-файле не совпадает с номером страхователя, указанном в имени файла. | Необходимо проверить содержание xml-файла расчёта. |
| -517 | Слишком большой файл | Размер файла расчёта превышает максимально допустимое значение 2097152 байт. Необходимо сформировать новый файл расчёта |
| -518 | Нулевой размер файла | Необходимо сформировать новый файл расчёта |
| -519 | ИНН страхователя в XML-файле не совпадает с ИНН страхователя в сертификате. | При сдаче за другое юр. лицо должны соответствовать рег. номер, при сдаче за своё юр. лицо — ИНН. Следует проверить сертификат, используемый для ЭЦП. |
| -520 | ОГРН страхователя в XML-файле не совпадает с ОГРН страхователя в сертификате. | Необходимо проверить сертификат используемый для ЭЦП. |
| -550 | Сертификат не является квалифицированным сертификатом. | Сертификат пользователя, которым подписан файл расчета, не является квалифицированным сертификатом. |
| -552 | Атрибут QUART_NUM элемента TITLE может иметь значение только из следующего ряда: «3»,»6″,»9″,»0″,»03″,»06″,»09″,»12″. | Необходимо исправить значение атрибута QUART_NUM в XML-файле отчёта. |
| -598 | ИНН страхователя в XML-файле отличается от ИНН, соответствующего регистрационному номеру страхователя в БД ФСС РФ. | Необходимо проверить актуальность использованного ИНН. |
| -599 | Внутренняя ошибка в модуле контроля принимаемых данных. | Сообщите в техническую поддержку. |
На чтение 4 мин Просмотров 1.6к. Опубликовано 28.10.2021
Четыре раза в год страховщику отправляют отчетность по форме 4-ФСС. Для этого используют электронный способ. Современное программное обеспечение помогает грамотно сформировать и передать информацию. Даже при достоинствах использования цифровой технологии иногда приходится сталкиваться с некоторыми проблемами. На экране компьютера может появиться предупреждение: “Расшифровка файла и проверка ЭЦП – ошибка 10 – Нe удалось расшифровать”. Это сигнал сервера: отчет не прошел.
Что за ошибка 10
“Страховой портал” предоставляет список кодировок с описанием ошибок, которые возникают при формировании и сдаче расчета.
Цифра 10 указывает на вопросы с удостоверяющими документами в файле. Общая ошибка расшифровки означает, что отчет зашифрован с нарушениями.
Причина появления ошибки расшифровки
При отправке отчета требуется соблюдать ряд установленных правил. Обязательное условие – наличие подтвержденной электронной подписи.
Сбой происходит, если в содержимом документа есть ошибки или недействителен элемент криптографической защиты, например:
- Электронный ключ организации для шифрования указан неверно.
- Сертификат ФСС недействующий.
Иногда расшифровка документации не удается из-за задержки подключения обновлений фонда. Техническая проблема на сервере тоже вызывает сообщение с этой кодировкой.
Проверка файла
Отправка страховой документации в электронном виде имеет технические особенности, что может увеличить время передачи отчетности. Рекомендуется заранее сформировать файл и проверить его. Страхователю следует выполнить форматно-логический контроль документа. Проверку производят в разделе подготовки отчета.
Загрузите файл формата XML или создайте отчетность по инструкции, затем нажмите кнопку “Проверка”.
На экране монитора появится описание ошибок, которые предстоит исправить.
Проверка сертификатов ФСС на актуальность
Страховой фонд своевременно размещает информацию об обновлении сертификата на сайте. Сверьте состояние имеющегося сертификата с опубликованным на сайте и при необходимости замените его на новый.
Инструкция по замене сертификата соцстраха:
- На компьютере, через который происходит отправка, запустите АРМ. Откройте раздел “АРМ подписания и шифрования электронных документов”.
- В открытом меню выберите и нажмите кнопку “Установить сертификат уполномоченного лица ФСС”. В левом нижнем углу появится сообщение “Сертификаты установлены”. Это означает, что установка завершена.
- Переходите к формированию отчетности.
Контроль достоверности
Комплект подготовленных данных подтверждается сертификатом. Недостоверность электронной подписи входит в список нарушений при расшифровке.
Способы проверки файла перед отправкой:
- Непосредственно в Word, Excel, Adobe PDF. Для этого применяют специальные плагины. Это подтверждает только статус ЦП.
- С помощью онлайн-сервисов. Так гарантируются достоверность сертификата и надежность центра, который выдал ключ.
- Через портал “Госуслуги”. Ресурс сделает разносторонний анализ подписи, покажет срок ее действия, владельца и удостоверяющий центр, выдавший ее. Также на сайте госуслуг можно скачать соответствующую программу, которая проведет эту работу без загрузки на сайт.
Применение сервисов
Проверку осуществляют на сайтах, подобных “Контуру Крипто”, “КриптоПро DSS”. Файл загружают на страницу выбранного сайта по инструкции. Сервис проверит подпись или сертификат и выдаст заключение на отдельной странице. Время на обработку будет зависеть от скорости работы сети.
Портал “Госуслуги”
После оформления учетной записи на портале госуслуг откроется доступ к разделу проверки сертификатов. Зайдите в меню “Справочная информация” и перейдите к “Электронной подписи”. Затем подгрузите отчет в систему. Потребуется ввести код и нажать кнопку “Проверить”. Если электронный ключ хранится в отдельном файле, его нужно тоже загрузить на сайт. Итоговый результат будет предоставлен на другой странице.
Как исправить ошибку расшифровки 10-го файла
Если выяснилось, что цифровая подпись недействительна или истекла дата ее использования, подайте заявление на перевыпуск. Когда отчетность не содержит ошибок, устраните сбой другим способом.
Для этого следует:
- Войти в учетную запись.
- Перейти в раздел “Настройки” и выбрать опцию “Автонастройка отключена”.
- Подгрузить предыдущий сертификат Фонда социального страхования.
- Отправить отчет на сервер.
- Снова подключиться к режиму автонастройки.
Когда предложенные меры не дали должного результата, обратитесь в службу техподдержки. Иногда расшифровка прерывается из-за технических неполадок на сервере. После восстановления работы сервиса понадобится повторить отправку файла.
- При подписании и шифровании файла расчета выбран неверный сертификат уполномоченного лица ФСС РФ. В данном случае нужно повторить операцию подписания и шифрования используя сертификат уполномоченного лица ФСС РФ Хасянова Рената Алиевича (Департамент ИТ ФСС РФ).
- При подписании и шифровании файла расчета выбран просроченный сертификат уполномоченного лица ФСС РФ. Необходимо использовать новый сертификат уполномоченного лица ФСС РФ. Для этого их необходимо загрузить новый сертификат с официального сайта Фонда http://www.fss.ru/uc и установить в хранилище сертификатов («Обновление сертификатов УЦ ФСС РФ»).
1) Корневой сертификат УЦ не соответствует Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ (Закон № 63-ФЗ)
2) Не установлен корневой сертификат УЦ
Необходимо связаться с УЦ, выдавшим сертификат пользователя.
Alakey |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Здравствуйте! Безрезультатно пытаемся с 25 января отправить отчет 4-ФСС. Общались с 1С-Отчетность, они проверили сертификаты и настройки и сказали что все в порядке и посоветовали связаться с ФСС. Но ситуация усложняется тем, что одинаковые отчеты «4-ФСС» с разных баз 1С Бухгалтерия предприятия 3.0 от разных. юр. лиц не отправлены по одной и той же ошибке! Есть подозрение, что у нас какие то проблемы с криптопровайдером, но как в них разобраться и устранить понятия не имеем. КриптоПро CSP 4.0.9944 у нас установлена официально приобретенная, и отправка отчетов в ФНС проходит без проблем. Просим помощи в решении сложившейся ситуации. |
 |
|
|
Alakey |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Коллеги, нужна помощь, у нас уже по двум организация штрафы за не отправку отчетов! |
|
|
|
|
Максим Коллегин |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Сказал «Спасибо»: 21 раз |
Мы сможем помочь только если будет понятно, что проблема с криптопровайдером. Предположу, что в вашей ситуации скорее всего используются неверные сертификаты получателей ФСС — попросите больше информации от ФСС. |
|
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке |
|
|
|
WWW |
|
migel |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз |
Проверьте параметры алгоритма ключей обмена (в оснастке CryptoPro). |
|
|
|
|
Alakey |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Ситуация следующая: Где и что еще проверять уже не знаем… P.S. Настройки алгоритмов КриптоПро проверили, все по умолчанию. |
|
|
|
|
Alakey |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Применив рекомендованную специалистами ФСС программу «Подписание и шифрование электронных документов»(http://fss.ru/ru/fund/download/55833/index.shtml) получили ровно аналогичный прежним результат — ошибка: -10, «He удалось расшифровать». Есть ли у кого идеи, как решать подобные ситуации и как нам все же заставить работать электронную отчетность с ФСС? |
|
|
|
|
xrockx |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 38 раз |
Автор: Alakey Применив рекомендованную специалистами ФСС программу «Подписание и шифрование электронных документов»(http://fss.ru/ru/fund/download/55833/index.shtml) получили ровно аналогичный прежним результат — ошибка: -10, «He удалось расшифровать». Есть ли у кого идеи, как решать подобные ситуации и как нам все же заставить работать электронную отчетность с ФСС? При -11 не удалось проверить сертификат помог только перевыпуск сертификата. Отредактировано пользователем 1 февраля 2019 г. 16:28:22(UTC) |
|
|
|
|
Alakey |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Сертификаты уже перевыпустили — не помогает, ошибка сохраняется, |
|
|
|
|
two_oceans |
|
|
Статус: Эксперт Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз |
Недавно обсуждали как реализовать шифрование для ФСС средствами Дельфи — там выяснилось, что шифровать нужно непростой схемой с участием открытого ключа из сертификатов ФСС и еще пары ключей, затем заменять в полученных данных сертификат ФСС на «свой», затем отправлять. Возможно в Вашем случае дело не в сертификате ФСС, а в «своем» сертификате — из описания так и осталось неясно все-таки какое из звеньев документооборота выдает ошибку расшифрования (1С или ФСС) и какой из алгоритмов гост используется. Сначала выдавала 1С, потом и ФСС выдала ту же ошибку? После стольких изменений, сделанных в авральном режиме на том компьютере скорее всего полная «каша» в настройках. Да еще если несколько сертификатов разных организаций вместе. Еще идеи — оставить только один сертификат одной организации в «Личные», остальные временно убрать. Проследить что все цепочки начинаются с Минкомсвязи или Головного УЦ, что нет неправильно помещенных корневых сертификатов в «промежуточных центрах сертификации» и промежуточных в «корневых», в том числе в хранилищах компьютера. Обратите внимание, что если сертификат был неправильно помещен и в корневые и в промежуточные, то для надежности нужно удалить из обоих мест, потом установить в правильное. Если только удалить неправильное, то цепочка не всегда перестраивается, хотя «на вид» все как нужно. Как временное решение лучше бы попробовать вытащить правильные сертификаты ФСС, один «свой» сертификат с контейнером и попробовать на свежеустановленной операционной системе на другом компьютере (или виртуальной машине) настроить все с ноля. Если через 1С сложно настроить на другом компьютере, то хотя бы попробовать через инструмент, рекомендованный ФСС. Если успешно отправится — потом не спеша разберетесь в чем именно «каша». |
|
|
|
|
migel |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз |
Добрый день. https://www.cryptopro.ru…ts&m=99760#post99760 |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.