Не удалось создать главную загрузочную запись на съемном носителе код ошибки 33 dr web

Не удалось создать главную загрузочную запись на съемном носителе код ошибки 33 dr web

Код 33 является типичным Ошибка диспетчера устройств. Этот код ошибки возникает, когда Windows не может запустить устройство, которое вы пытаетесь использовать на своем компьютере. Код ошибки 33 обычно отображается в следующем формате:

«Windows не может определить, какие ресурсы требуются для этого устройства. Код 33 ”

Решения

Причины ошибок

Код ошибки 33 может быть вызван двумя причинами. Одной из причин может быть неспособность переводчика найти правильный ресурс для драйвера устройства.

Хорошей новостью является то, что код ошибки диспетчера устройств 33 не наносит ущерба. Однако, если ошибка не будет устранена своевременно, это может снизить функциональность и производительность вашего ПК. Возможно, вы не сможете использовать аппаратное устройство.

Дополнительная информация и ручной ремонт

Чтобы разрешить код 33, вам не нужно быть технически исправным или нанять профессионального программиста. Как и любой другой код ошибки диспетчера устройств, код 33 также легко ремонтируется.

Doctor Web LiveUSB создание загрузочной флешки

Чтобы помочь вам решить эту проблему в вашей системе, ниже приведены некоторые из лучших, простых и эффективных решений для самостоятельной сборки.

Правильно сконфигурируйте проблемное аппаратное устройство, чтобы исправить код ошибки 33. Важно понимать, что при установке устройства, не поддерживающего plug-and-play, параметры ресурсов не настраиваются автоматически.

Это означает, что для таких устройств вам придется выполнить настройку устройства вручную.

Для настройки устройства вот что вы должны сделать:

Код 33 также может быть сгенерирован из-за проблем с драйверами. В таком случае рекомендуется обновить устаревшие или поврежденные драйверы.

Выявление всех проблемных драйверов и их обновление по отдельности может утомить и занять много времени. Поэтому, чтобы сэкономить время и избежать хлопот, связанных с обновлением драйверов вручную, рекомендуется загрузить DriverFIX.

ВодительFIX это удобная программа нового поколения, совместимая со всеми версиями Windows.

Это программное обеспечение предназначено исключительно для ремонта и решения проблем, связанных с драйверами устройств, и кодов ошибок.

После установки его интеллектуальная и интуитивно понятная система программирования обнаруживает все устаревшие, поврежденные и неправильно настроенные драйверы устройств на вашем ПК. Он автоматически обновляет все проблемные драйверы за несколько секунд. Он гарантирует, что версии драйверов являются последними и совместимы с вашей операционной системой.

Кроме того, это также гарантирует, что драйверы постоянно обновляются при появлении новых версий. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о поддержании драйверов устройств в актуальном состоянии.

Нажмите скачать драйверFIX чтобы разрешить код ошибки диспетчера устройств 33 сегодня!

Как проверить компьютер на вирусы с флешки сканером Dr Web

Коды ошибок Dr. Web

Dr. Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr. Web и их расшифровка.

Ошибка 2

Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr. Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Ошибка 33

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку.

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

15) Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Как удалить все вирусы с помощью Dr. Web LiveDisk

Бесплатная система аварийного восстановления Dr. Web LiveDisk позволит безопасно загрузить свой компьютер, проверить его на наличие вирусов, удалить их или вылечить зараженные программы.

Современные антивирусные средства призваны защитить ПК от вторжения хакеров и не допустить заражения файлов и программ. Но что делать, если на компьютер все-таки прокрался вредоносный скрипт, инфицировал системные файлы, в результате чего Windows стала работать со сбоями, а то и вовсе не запускается?

В таких случаях поможет только загрузка с внешнего носителя с использованием так называемого Live CD и полное сканирование системы мощным антивирусным средством. Подобные инструменты имеются практически у всех крупных антивирусных компаний, они поставляются как в составе коммерческих пакетов, так и доступны на сайте производителя в виде ISO-образа или программы для создания загрузочной флешки.

У компании «Доктор Веб», наряду с популярной утилитой CureIt!, на сайте free. drweb. ru предлагается и система аварийного восстановления Dr. Web LiveDisk, которая как раз и предназначена для таких случаев. Мы подготовили пошаговое руководство по ее использованию.

Современные компьютеры и ноутбуки зачастую поставляются без DVD-приводов, и их владельцам придется воспользоваться утилитой для создания именно загрузочной флешки с системой Dr. Web LiveDisk. Для этих целей подойдет любой USB-накопитель достаточной емкости.

Выбираем носитель

Зайдите на страницу бесплатных утилит «Доктор Веб» free. drweb. ru и перейдите в верхнем меню по ссылке Dr. Web LiveDisk. Определитесь с загрузочным носителем (DVD или флеш-накопитель) и кликните по соответствующей записи. Прочитайте условия соглашения и нажмите кнопку «Принять», после чего вам предложат файл для загрузки.

Создаем загрузочный диск

Если вы намерены использовать в качестве загрузочного носителя оптический диск, то запишите на него скачанный файл drweb-livedisk-900-cd. iso с помощью встроенной функции Windows. Для этого кликните правой кнопкой по файлу образа и выберите в контекстном меню «Записать образ диска».

Для создания загрузочной флешки (ее объем должен быть не менее 1 Гбайт) запустите скачанный файл drweb-livedisk-900-usb. exe, в открывшемся окне утилиты, укажите нужный носитель и нажмите кнопку «Создать Dr. Web LiveUSB», предварительно поставив галочку в чекбоксе «Форматировать накопитель …».

Запускаем портативную систему

Вставьте носитель в дисковод (или в USB-порт, если это флешка), запустите компьютер, нажмите F12, чтобы выбрать загрузку с DVD или USB-драйва. После этого запустится система Dr. Web LiveDisk.

На экране откроется диалоговое окно, в котором кнопкой F2 выберите язык интерфейса «Русский», затем с помощью стрелок клавиатуры перейдите на пункт меню «Dr. Web LiveDisk» и нажмите клавишу Enter. Расширенный режим пригодится опытным пользователям для настройки оборудования.

Настраиваем конфигурацию

В ходе загрузки будет произведена настройка конфигурации вашей системы в соответствии с найденным аппаратным обеспечением. Dr. Web LiveDisk автоматически найдет все имеющиеся разделы жесткого диска и настроит подключение к локальной сети, если это возможно.

Если требуется дополнительно настроить параметры графической оболочки Dr. Web LiveDisk или параметры подключения к локальной сети и Интернету, откройте меню «Пуск» (в этой системе оно называется «Main Menu») и перейдите в соответствующий раздел настроек — например, «Система | Параметры | Сетевые соединения».

Обновляем базы

После окончания загрузки Dr. Web LiveDisk автоматически запустится сканер Dr. Web CureIt! и откроется окно «Лицензия и обновления». В нем проверьте актуальность вашего образа Dr. Web LiveDisk и, в случае необходимости, обновите вирусные базы.

Сканируем на вирусы

Для перехода к выбору режима проверки нажмите кнопку «Продолжить». Для запуска быстрой проверки нажмите кнопку «Начать проверку». При необходимости выберите параметры проверки, в частности, нужный жесткий диск или конкретную папку.

Сохраняем пользовательские данные

В данной системе есть возможность найти на жестких дисках ПК важную пользовательскую информацию и скопировать ее на внешний носитель. Для этого предусмотрен файловый менеджер Midnight Commander. Выполните копирование, если есть сомнения в возможности восстановлении работоспособности ОС.

Источник: kodyoshibok0.ru

Застревает создание Dr.WEB Live USB!

Ставлю галочку отформатировать флеху (8Гб). Тыкаю «создать. «. Форматирование, копирование файлов. и вот на 7Мб застревает!
Что за дела?

94731 / 64177 / 26122
Регистрация: 12.04.2006
Сообщений: 116,782
Ответы с готовыми решениями:

Создание Live USB
День добрый! Пытаюсь создать загрузочную флешку с Kali. Ничего не получается. Пробовал через dd на.

Windows 7 live usb
Привет всем. Мужики кто шарит хорошо в компах, прошу помочь информацией пожалуйста, кому какой не.

Live usb с викторией
Добрый день! Интересует программа 4 версии виктории с Live cd? Может кто знает откуда скачать.

Windows xp Live Usb
Привет Всем. Собрал я тут «из запасов»системку, а винчестера не нашел. В связи с этим.

Источник: www.cyberforum.ru

Не удалось создать главную загрузочную запись на съемном носителе код ошибки 33 dr web

Вылазит ошибка при создании Dr.Web LiveDisk

Качал от сюда для флешки)

Сообщений: 1,924
Сказал(а) спасибо: 114
Поблагодарили 109 раз(а) в 109 сообщениях
Регистрация: 06.06.2012
Адрес: Томск

24.10.2014, 09:27

Скачал исо образ, с помощью ултраисо создал загрузочную флешку, но дело дальше картинки с зеленой блохой не идет! Присутствует текст: бла бла бла alt+f1

Профессионал
Сообщений: 13,078
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 2,135 раз(а) в 2,056 сообщениях
Регистрация: 06.01.2011
Адрес: Чубаксары

24.10.2014, 11:41

Вылазит ошибка при создании Dr.Web LiveDisk

Качал от сюда для флешки)

Там же для флешки ехешник, а iso — именно для дисков
Сообщений: 13,174
Сказал(а) спасибо: 211
Поблагодарили 1,714 раз(а) в 1,667 сообщениях
Регистрация: 23.06.2011
Адрес: Регион 50

24.10.2014, 13:30

такая же шляпа тут на днях была. короче вышел из положения так: качал iso-образ для CD-блинов потом записывал его на флешку руфосом

Сообщений: 1,924
Сказал(а) спасибо: 114
Поблагодарили 109 раз(а) в 109 сообщениях
Регистрация: 06.06.2012
Адрес: Томск
24.10.2014, 13:46
Там же для флешки ехешник,

Скрин посмотри. ошибку выдает!
Профессионал
Сообщений: 13,078
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 2,135 раз(а) в 2,056 сообщениях
Регистрация: 06.01.2011

Адрес: Чубаксары
24.10.2014, 14:19
Скрин посмотри. ошибку выдает!
Флешку вставил перед запуском утилиты?
Сообщений: 1,924

Сказал(а) спасибо: 114
Поблагодарили 109 раз(а) в 109 сообщениях
Регистрация: 06.06.2012
Адрес: Томск
24.10.2014, 14:44
Да, перед запуском.

« Предыдущая тема | Следующая тема »

Источник: www.hardforum.ru

Полная инструкция по Dr.Web LiveUSB: создаем, загружаемся, сканируем

Неопытные пользователи часто сталкиваются с проблемой, когда вследствие чрезмерной активности им удается установить огромное количество вредоносных элементов. Как итог, система может не запускаться стандартным способом. Грамотное решение ситуации – скачать Dr Web LiveDisk. Это современное ПО от надежного разработчика, работающее стабильно и без перебоев.

↓ Скачать Dr.Web LiveDisk вы можете по прямой ссылке внизу статьи ↓

Запись загрузочного диска Dr.Web LiveDisk на CD/DVD диск

Для записи образа диска Dr.Web LiveDisk на CD или DVD, необходимо воспользоваться средством системы для записи дисков, которое есть в наличии в операционных системах Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, или любой программой для записи дисков, например, Ashampoo Burning Studio, ImgBurn, CDBurnerXP и т. д.

В соответствующем приложении выберите образ Dr.Web LiveDisk CD, а затем запишите его на оптический DVD или CD диск, выбрав настройку «Записать образ».

После записи, у вас будет загрузочный диск Dr.Web LiveCD.

Общее описание инструментария

Надо отдать Dr.Web должное — разработчики неустанно работают над усовершенствованием своего антивируса и разработкой новых вариантов борьбы со всякой интернет-заразой. Так случилось и в этот раз, а именно они выпустили некий LiveCD о котором собственно и пойдет речь в этой статье.

Хотя, если кому-то лень читать, то у нас есть наглядный видео-формат:

Если же он для Вас неудобен, то можете продолжить изучение статьи с картинками и всем прочим.

Что за LiveCD такой? Он представляет из себя оболочку (т.е. нечто вроде урезанной версии операционной системы) на базе Linux в которую встроен ряд программ (Mozilla FireFox и прочие разности) и, собственно, сам антивирус.

Сие чудо, будучи записано на диск и запущено с этого диска по средством BIOS, загружается как отдельная операционная система (без всяких установок) и позволяет, как я уже говорил, восстановить работоспособность системы, пораженной действиями вирусов, на рабочих станциях и серверах под управлением WindowsUnix, а так же, что немаловажно, скопировать важную информацию на сменные носители либо другой компьютер, если действия вредоносных программ сделали невозможным загрузку компьютера.

Создание загрузочного диска Dr.Web LiveDisk на USB флешке

Подключите флэш накопитель к компьютеру, вставив флешку в USB порт. Запустите на компьютере файл Dr.Web LiveDisk USB.

В окне «Dr.Web LiveDisk» выберите USB накопитель. Рекомендуется поставить галку в пункте «Форматировать накопитель перед созданием Dr.Web LiveDisk», для того, чтобы перед записью удалить с флешки все данные.

Далее начнется копирование файлов на загрузочную флешку Dr.Web LiveUSB.

После завершения процесса, в окне приложения вы увидите сообщение о том, что диск аварийного восстановления на USB-накопителе создан. Нажмите на кнопку «Выход».

Загрузка Dr.Web LiveDisk на компьютере

Вставьте в BIOS приоритет загрузки с USB или с привода CD/DVD, в зависимости от того, какой тип загрузочного диска от Dr.Web вы используете. Для возможности загрузки Dr.Web LiveDisk на компьютерах с UEFI необходимо включить режим Legasy.

После загрузки аварийного диска, откроется окно с выбором параметров загрузки:

• Web LiveDisk — загрузка аварийного диска Доктор Веб Лайф Диск.
• Test memory (Проверка памяти) — проверка памяти с помощью утилиты Memtest86+.
• Boot from first hard disk (Загрузиться с первого жесткого диска) — выход из Dr.Web LiveDisk, загрузка операционной системы с жесткого диска.

Переключение между режимами осуществляется с помощью клавиш клавиатуры со стрелками.

По умолчанию, окно «живого» диска DrWeb имеет английский язык интерфейса. Для переключения на русский язык, нажмите на клавишу «F2», потом нажмите на клавишу со стрелкой «↓», а затем нажмите на клавишу «Enter».

Далее начнется настройка конфигурации, в соответствии с аппаратным обеспечением данного компьютера. Дождитесь загрузки рабочей среды Dr.Web LiveDisk.

Как пользоваться программой

Если утилита Доктор Web Live пришлась вам полезной, и вы хотите вылечить свою систему от вирусов и вредоносного ПО, то перед началом работы ознакомьтесь с основными этапами использования лечащей программы с USB или с диска.

Запись загрузочного диска

Что нам сначала нужно сделать? Так как антивирусная портативная программа Dr.Веб работает со съемного носителя, то необходимо произвести запись утилиты на CD- или DVD-диск либо отправить на флешку (USB). Для записи на диск удобнее всего воспользоваться специальной программой – Nero Burning ROM, которая имеется практически на любом компьютере. Для этого выполните такие действия:

1. Скачайте программу Web LiveDisk.
2. Вставьте в CD-Rom чистый диск.
3. При помощи правой кнопки мыши выберите «Файл», а после «Открыть».
4. Находите сохраненный пакет программы и нажимаете «Прожиг».
5. Открывается меню Nero Burning ROM и начинается запись программы на диск.
6. Процедура займет несколько минут, после чего диск на экране появится уведомление, что запись была выполнена успешно, а диск выйдет наружу.

Загрузка на компьютере

Теперь нам нужно запустить лечащую программу Dr.Web на компьютере для сканирования. Начните с перезагрузки компьютера. После того, как устройство перезагрузится, последовательно выполните такие этапы:

1. Вставьте диск с записанной утилитой Web LiveDisk. В настройках обязательно должен стоять приоритет – загрузка с CD/DVD-привода. Если этого нет, тогда сначала нужно вмести соответствующие изменения в BIOS вашего компьютера.
2. Когда диск запустится, нажмите мышкой на программный пакет Web LiveDisk и откройте его.
3. На экране появится процентная шкала распаковки программы и автоматически будет произведена настройка конфигурации системы. Утилита самостоятельно ищет жесткий диск и сетевые подключения.
4. После окончания загрузки сразу начинается сканирование жесткого диска и всех его разделов. Проверка происходит при помощи встроенной утилиты Web Во время сканирования программа проверит актуальность обновленных вирусных баз. В случае их несоответствия, попросит вас запустить обновление вручную.
5. Далее вам останется только нажать «Продолжить», после чего начнется сканирование системы.

Если вы хотите испытать все возможности антивируса, тогда запустите его на компьютере в расширенном режиме. Для этого нужно выбрать пункт «Параметры», в левом нижнем углу при помощи зеленой кнопки программы.
Таким образом, при запуске утилиты Dr.Web LiveDisk отображает диалоговое окно, где вы сначала выбираете путь для восстановления системы – USB или CD/DVD, после чего начинает запуск антивируса. Если вы не о, то ваши файлы на компьютере, даже если они заражены, удалены не будут. Также примите во внимание, что отдельно вы можете выбрать как проверку всего жесткого диска, так и отдельно памяти компьютера.

Проверка на вирусы

Когда программа будет запущена, переходите к проверке. Для этого достаточно нажать «Начать проверку». Антивирус досконально просканирует на вирусы и другие угрозы оперативную память, жесткий диск, чипы, кэш и прочие места. Он также укажет на подозрительные процессы и по результатам проверки сделает отчет.

В отчете будут представленные данные о количестве зараженных объектов, вылеченных и перемещенных в карантин. Для более глубокой или выборочной проверки воспользуйтесь настройками программы, расположенными в левом нижнем углу под специальным зеленым значком антивируса.

Рабочая среда Dr.Web LiveDisk

После загрузки аварийного диска, откроется рабочий стол с утилитами, который имеет оконный графический интерфейс.

В Dr.Web LiveDisk присутствуют необходимые утилиты для решения нужных задач: антивирусный сканер Dr.Web CureIt!, инструменты для правки реестра, файловые менеджеры для копирования или удаления файлов и т. п.

Часть утилит расположена на рабочем столе, другие утилиты можно запустить из системного меню (зеленая кнопка, расположенная в левом нижнем углу окна загрузочного диска).

Вам также может быть интересно:

• Dr Web онлайн — проверка на вирусы
• Kaspersky Rescue Disk 18 — антивирусный загрузочный диск

Проверка на вирусы в Dr.Web LiveDisk

Сразу после загрузки, автоматически запустится лечащая утилита Dr.Web CureIt! Из окна «Лицензия и обновление» можно запустить проверку компьютера на вирусы, нажав на кнопку «Продолжить», или нажать на кнопку «Выйти» для того, чтобы сначала выполнить другие задачи.

В окне антивирусного сканера Dr.Web CureIt! нажмите на кнопку «Начать проверку», или нажмите на ссылку «Выбрать объекты для проверки» для выбора дополнительных объектов.

Подробнее о работе с антивирусным сканером Dr.Web CureIt! можно прочитать здесь.

Утилиты в Dr.Web LiveDisk

В состав аварийно-восстановительного диска Dr.Web LiveDisk входят в качестве основных компонентов, следующие утилиты:

• Web CureIt — антивирусный сканер для проверки и лечения от вирусов.
• Web Updater — для получения актуальных баз и модулей антивируса Доктор Веб.
• Web Registry Editor — редактор реестра.

В состав Доктор Веб Лайв Диск входят вспомогательные утилиты:

• Midnight Commander — консольный текстовый файловый менеджер.
• Файловый менеджер PCManFM — графический файловый менеджер.

• Firefox — браузер Mozilla Firefox для выхода в интернет.
• Терминал среды MATE — эмулятор терминала для работы с командной консолью.

Загрузочный диск имеет инструменты для изменения даты и времени, настроек сетевого подключения. В составе диска есть текстовый редактор, можно сделать снимок экрана, настроить монитор, клавиатуру.

Где купить лицензию на программу

Если Вы решили приобрести полную версию программы (т.е сам антивирус с защитой и тп, а не LiveCD / LiveUSB и пр), то рекомендуется делать это не в розничных магазинах (которые не только делают существенную наценку, но и добавляют к конечной цене стоимость коробки с программой, её доставки в магазин, стоимость аренды магазина и прочую «логистику»), а в интернет-магазинах, что:

• Во-первых, дешевле (не только по причинам, что указаны выше, но и потому, что софт закупается/продается оптовыми объемами);
• Во-вторых, удобно, т.к никуда не надо ходить и оплатить можно хоть кредиткой, хоть смской с телефона;
• В-третьих, достаточно безопасно, ибо лицензию можно сразу (быстрая доставка ключей на Email) проверить и активировать, чего не сделаешь в оффлайн-магазине.

Со своей стороны я бы порекомендовал вот такой вот магазин, попросту потому, что место проверенное (во всяком случае, автор всё еще покупает там софт для дома/офисов) и существует на рынке программ с 2004-го. В общем всякий маркетинг можете почитать в интернете или на сайте магазина, — моё дело порекомендовать.

Cсылка на страницу для покупки оптимального варианта Dr.Web будет вот такая (если Вам лень копаться в самом магазине и искать что там к чему). Продление лицензии обычно дешевле, поэтому, если лицензия у Вас когда-то уже была, то дешевле в этом же магазине найти позицию для продления.

К слову, если вдруг, по каким-то причинам, Вы знаете магазин софта дешевле (и главное, — лучше!), то свяжитесь через форму обратной связи, мы с командой рассмотрим Ваш вариант.. и может предложим читателям в этом тексте. Спасибо!

Источник: mycomp.su

Код 33 является типичным Ошибка диспетчера устройств. Этот код ошибки возникает, когда Windows не может запустить устройство, которое вы пытаетесь использовать на своем компьютере. Код ошибки 33 обычно отображается в следующем формате:

«Windows не может определить, какие ресурсы требуются для этого устройства. Код 33 ”

Решения

Причины ошибок

Код ошибки 33 может быть вызван двумя причинами. Одной из причин может быть неспособность переводчика найти правильный ресурс для драйвера устройства.

Хорошей новостью является то, что код ошибки диспетчера устройств 33 не наносит ущерба. Однако, если ошибка не будет устранена своевременно, это может снизить функциональность и производительность вашего ПК. Возможно, вы не сможете использовать аппаратное устройство.

Дополнительная информация и ручной ремонт

Чтобы разрешить код 33, вам не нужно быть технически исправным или нанять профессионального программиста. Как и любой другой код ошибки диспетчера устройств, код 33 также легко ремонтируется.

Чтобы помочь вам решить эту проблему в вашей системе, ниже приведены некоторые из лучших, простых и эффективных решений для самостоятельной сборки.

Правильно сконфигурируйте проблемное аппаратное устройство, чтобы исправить код ошибки 33. Важно понимать, что при установке устройства, не поддерживающего plug-and-play, параметры ресурсов не настраиваются автоматически.

Это означает, что для таких устройств вам придется выполнить настройку устройства вручную.

Для настройки устройства вот что вы должны сделать:

Код 33 также может быть сгенерирован из-за проблем с драйверами. В таком случае рекомендуется обновить устаревшие или поврежденные драйверы.

Выявление всех проблемных драйверов и их обновление по отдельности может утомить и занять много времени. Поэтому, чтобы сэкономить время и избежать хлопот, связанных с обновлением драйверов вручную, рекомендуется загрузить DriverFIX.

ВодительFIX это удобная программа нового поколения, совместимая со всеми версиями Windows.

Это программное обеспечение предназначено исключительно для ремонта и решения проблем, связанных с драйверами устройств, и кодов ошибок.

После установки его интеллектуальная и интуитивно понятная система программирования обнаруживает все устаревшие, поврежденные и неправильно настроенные драйверы устройств на вашем ПК. Он автоматически обновляет все проблемные драйверы за несколько секунд. Он гарантирует, что версии драйверов являются последними и совместимы с вашей операционной системой.

Кроме того, это также гарантирует, что драйверы постоянно обновляются при появлении новых версий. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о поддержании драйверов устройств в актуальном состоянии.

Нажмите скачать драйверFIX чтобы разрешить код ошибки диспетчера устройств 33 сегодня!

Коды ошибок Dr. Web

Dr. Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr. Web и их расшифровка.

Ошибка 2

Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr. Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку.

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

15) Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Как удалить все вирусы с помощью Dr. Web LiveDisk

Бесплатная система аварийного восстановления Dr. Web LiveDisk позволит безопасно загрузить свой компьютер, проверить его на наличие вирусов, удалить их или вылечить зараженные программы.

Современные антивирусные средства призваны защитить ПК от вторжения хакеров и не допустить заражения файлов и программ. Но что делать, если на компьютер все-таки прокрался вредоносный скрипт, инфицировал системные файлы, в результате чего Windows стала работать со сбоями, а то и вовсе не запускается?

В таких случаях поможет только загрузка с внешнего носителя с использованием так называемого Live CD и полное сканирование системы мощным антивирусным средством. Подобные инструменты имеются практически у всех крупных антивирусных компаний, они поставляются как в составе коммерческих пакетов, так и доступны на сайте производителя в виде ISO-образа или программы для создания загрузочной флешки.

У компании «Доктор Веб», наряду с популярной утилитой CureIt!, на сайте free. drweb. ru предлагается и система аварийного восстановления Dr. Web LiveDisk, которая как раз и предназначена для таких случаев. Мы подготовили пошаговое руководство по ее использованию.

Современные компьютеры и ноутбуки зачастую поставляются без DVD-приводов, и их владельцам придется воспользоваться утилитой для создания именно загрузочной флешки с системой Dr. Web LiveDisk. Для этих целей подойдет любой USB-накопитель достаточной емкости.

Выбираем носитель

Зайдите на страницу бесплатных утилит «Доктор Веб» free. drweb. ru и перейдите в верхнем меню по ссылке Dr. Web LiveDisk. Определитесь с загрузочным носителем (DVD или флеш-накопитель) и кликните по соответствующей записи. Прочитайте условия соглашения и нажмите кнопку «Принять», после чего вам предложат файл для загрузки.

Создаем загрузочный диск

Если вы намерены использовать в качестве загрузочного носителя оптический диск, то запишите на него скачанный файл drweb-livedisk-900-cd. iso с помощью встроенной функции Windows. Для этого кликните правой кнопкой по файлу образа и выберите в контекстном меню «Записать образ диска».

Для создания загрузочной флешки (ее объем должен быть не менее 1 Гбайт) запустите скачанный файл drweb-livedisk-900-usb. exe, в открывшемся окне утилиты, укажите нужный носитель и нажмите кнопку «Создать Dr. Web LiveUSB», предварительно поставив галочку в чекбоксе «Форматировать накопитель …».

Запускаем портативную систему

Вставьте носитель в дисковод (или в USB-порт, если это флешка), запустите компьютер, нажмите F12, чтобы выбрать загрузку с DVD или USB-драйва. После этого запустится система Dr. Web LiveDisk.

На экране откроется диалоговое окно, в котором кнопкой F2 выберите язык интерфейса «Русский», затем с помощью стрелок клавиатуры перейдите на пункт меню «Dr. Web LiveDisk» и нажмите клавишу Enter. Расширенный режим пригодится опытным пользователям для настройки оборудования.

Настраиваем конфигурацию

В ходе загрузки будет произведена настройка конфигурации вашей системы в соответствии с найденным аппаратным обеспечением. Dr. Web LiveDisk автоматически найдет все имеющиеся разделы жесткого диска и настроит подключение к локальной сети, если это возможно.

Если требуется дополнительно настроить параметры графической оболочки Dr. Web LiveDisk или параметры подключения к локальной сети и Интернету, откройте меню «Пуск» (в этой системе оно называется «Main Menu») и перейдите в соответствующий раздел настроек — например, «Система | Параметры | Сетевые соединения».

Обновляем базы

После окончания загрузки Dr. Web LiveDisk автоматически запустится сканер Dr. Web CureIt! и откроется окно «Лицензия и обновления». В нем проверьте актуальность вашего образа Dr. Web LiveDisk и, в случае необходимости, обновите вирусные базы.

Сканируем на вирусы

Для перехода к выбору режима проверки нажмите кнопку «Продолжить». Для запуска быстрой проверки нажмите кнопку «Начать проверку». При необходимости выберите параметры проверки, в частности, нужный жесткий диск или конкретную папку.

Сохраняем пользовательские данные

В данной системе есть возможность найти на жестких дисках ПК важную пользовательскую информацию и скопировать ее на внешний носитель. Для этого предусмотрен файловый менеджер Midnight Commander. Выполните копирование, если есть сомнения в возможности восстановлении работоспособности ОС.

проблемы с Code 33 чаще всего связаны с повреждением или отсутствием файла 33. В большинстве случаев скачивание и замена файла позволяет решить проблему. Кроме того, наличие обновлённых драйверов устройства предотвратит связанные с ошибки, поэтому мы настоятельно рекомендуем регулярно выполнять сканирование обновлений драйверов.

Dr.Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr.Web и их расшифровка.

Ошибка 2
Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.

Устранить проблему можно тремя путями:

• Произвести проверку жесткого диска, используя утилиту chkdsk. Чтобы проверить диск, необходимо ввести команду chkdsk C: /F /R в поисковике Виндовс, зажав клавиши Виндовс+R. Утилита предложит проверить диск после перезагрузки. С действием нужно согласиться. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить, нажав любую клавишу. После проверки диска, следует перегрузить систему и протестировать его.
• Выполнить восстановление антивирусника. Для этого нужно открыть Пуск, перейти в Панель Управления, Программы и компоненты. Далее нажать Изменить и Восстановить программу. После восстановления системы перегрузить ОС и проверить, как работает антивирусник.
• При сохранении неполадки в обновлении, следует нажать на антивирусный значок справа внизу, потом зайти в Центр безопасности. Там найти значок замок, потом шестеренку. В разделе Общие нажать на Дополнительные настройки, Журнал, Изменить. У флажка с обновлением антивирусника кликнуть на флажок и сохранить настройки. Далее нужно повторить попытку обновления. После появления кода 2 сформировать отчет, выбрав Поддержку, Создать отчет. Далее обратиться в службу поддержки.

Ошибка 9
Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

• Щелкнуть по значку программы справа внизу правой кнопкой мыши;
• Перейти в режим администратора, щелкнуть по замку, далее – по шестеренке;
• Выбрать раздел Сеть, далее кликнуть на параметр использования прокси-сервера, корректно настроить соединение сети.

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.
Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.
Ошибка 10

Ошибка 11
Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr.Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12
Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.
Ошибка 16
По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32
32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.
Ошибка 33
Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110
110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.
Ошибка 902
Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку
Ошибка 914
Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.
Ошибка 1066
Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.
Ошибка 1722
Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.
Ошибка 1726
Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.
Ошибка 12002
Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007
Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.Ошибка 12029
Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

• Проверить доступность интернет – соединения, брандмауэрных настроек и серверного прокси;
• Написать в службу технической поддержки для выяснения обстоятельств невозможности корректной работы антивирусника.

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152
Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Ошибки, связанные с лицензией

Невозможно зарегистрировать лицензию через Мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для ПК под управлением Windows XP.

Решение

Из-за ограничений Windows XP активация лицензии непосредственно через Мастер регистрации антивируса в настоящее время невозможна. Пройдите по ссылке Регистрация серийного номера, зарегистрируйте лицензию и подтвердите отправку ключевого файла на ваш электронный адрес. После регистрации на указанный вами при первой регистрации адрес придет электронное письмо с ключевым файлом, который и нужно будет указать в Мастере регистрации антивируса.

Операционная система Windows XP катастрофически устарела. В ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2014 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой ОС сегодня практически невозможно.

Для работы в интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) настоятельно рекомендуем использовать компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows или перевести работу с интернетом и платежными системами на ПК под управлением Linux или macOS. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в интернет только необходимыми для работы сайтами.

Ошибки 2, 5, 9, 13, 22, 38, 62, 71, 90, 125, 999-1018, 1900

Ошибка при взаимодействии с сервисом.

Попробуйте повторить попытку позже или обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка 12

Чаще всего ошибка возникает по следующим причинам:

• Лицензия не активирована.
  Решение: Активируйте новую лицензию в Менеджере лицензий Dr.Web и удалите из него истекшую (или заблокированную) лицензию. В списке лицензий должна остаться только одна, действующая лицензия.
• После переустановки антивируса он активируется старой, уже продленной лицензией.
  Решение: Если вы приобрели продление лицензии, то она автоматически блокируется, а оставшийся срок ее действия прибавляется к сроку действия новой лицензии. То есть при попытке активировать антивирус старой лицензией возникает ошибка. Укажите новую лицензию при регистрации антивируса или укажите новую лицензию в качестве основной в Менеджере лицензий.
• Лицензия была использована ранее на другом ПК. Такое случается, когда по ошибке было приобретено продление на 1 ПК на 2 года при необходимости защитить 2 ПК.
  Решение: Обратитесь в службу технической поддержки с запросом на разделение лицензии. К запросу приложите документы, подтверждающие, что вы являетесь владельцем лицензии. Внимание! После разделения лицензии (2 года /1 ПК) она будет заблокирована, а взамен вы получите две новых лицензии (2 ПК / 1 год).

Ошибка 13

В Менеджере лицензий Dr.Web нет ни одной действующей лицензии.

Зарегистрируйте новую лицензию в Менеджере лицензий Dr.Web.

Ошибка 105

С ошибкой могут столкнуться пользователи демолицензий. Cистемный хэш не совпадает с системным хэшем, с которым проводилась первичная активация (попытка использовать серийный номер демо на еще одном компьютере или после смены ОС).

Две основных причины:

• Демонстрационный период, соответствующий указанному серийному номеру, уже активирован на другом компьютере. Использование демоключа на двух ПК является нарушением условий использования демо.
  Решение:
  Если другому вашему компьютеру нужна защита Dr.Web, запросите демо с него. Если на таком компьютере вы уже использовали право на одно демо в течение одного года, чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.
• Если другому вашему компьютеру нужна защита Dr.Web, запросите демо с него.
• Если на таком компьютере вы уже использовали право на одно демо в течение одного года, чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.
• Обновление ОС Windows. При этом ошибка чаще всего возникает на Windows 10 после установки очередного крупного обновления.
  Решение:Нужно заново оформить демонстрационный серийный номер на нашем сайте и активировать его.Особенно часто ошибка возникает на Windows 10, так как к ней часто выходят обновления, меняющие номер версии, отчего антивирус перестает «узнавать» систему, но хэш ПК сохраняется, и повторно зарегистрировать лицензию нельзя.

Ошибка 400

Превышено количество попыток активации серийного номера.

Активируйте серийный номер с помощью ключевого файла или отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 401

В качестве основания для продления указана уже продленная лицензия.

Продлить лицензию можно только один раз, так что при попытке повторно указать ее сервер вернет ошибку 401. При следующем продлении указывать следует ту актуальную лицензию, с помощью которой продлевали предыдущую.

Для коробочных продуктов с двумя лицензиями:

Вторая лицензия в этом случае должна регистрироваться как новая, без бонуса за продление.

Ошибка 402

В качестве основания для продления указана заблокированная лицензия.

Ошибка при вводе серийного номера. Её можно увидеть как в Менеджере лицензий, так и на официальном сайте.

Проверьте правильность ввода серийного номера и соответствующего ему регистрационного e-mail. Попробуйте повторить попытку ввода чуть позже.

При необходимости отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 405

Неверный метод запроса.

При продлении: предоставленные данные не совпадают с продлеваемым продуктом.

Убедитесь в правильности введенного адреса e-mail (опечатки, ошибки в домене почты и т. д.). При необходимости отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 410

В качестве основания для продления была указана ещё не зарегистрированная лицензия.

Зарегистрируйте лицензию, которую планируете продлевать.

Ошибка 415

В качестве основания для продления была указана ранее продлённая лицензия.

Продлить лицензию можно только один раз. При следующем продлении указывать следует ту актуальную лицензию, с помощью которой продлевали предыдущую.

Ошибка 452

Невозможно обновить вирусные базы на Агентах при использовании Dr.Web Enterprise Security Suite. Проявляется после обновления лицензии — старая блокируется, а оставшееся время добавляется к новой лицензии. Но если новая лицензия не была распространена на станции, то Агенты на них не будут обновляться.

Распространить действие новой лицензии на все станции Антивирусной сети.

Ошибки 500 – 501

Внутренняя ошибка сервера.

Для демоверсий: с момента получения предыдущего демо прошло менее года.

Чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.

Ошибка 607, 614

Ключ-приложение как основание для продления или получения демо неверен.

Серийный номер не соответствует продукту. Возникает, например, при попытке продлить лицензию на Антивирус Dr.Web для Linux с указанием ключевого файла от Dr.Web Mobile Security.

Зарегистрируйте серийный номер через наш сайт, после чего на указанный e-mail будет отправлен лицензионный ключевой файл (drweb32.zip).

После этого можете повторить попытку активации, выбрав для неё использование ключевого файла.

Подробнее об активации с помощью ключевого файла можно прочитать в документации.

Ошибка 617, 618

В качестве основания для продления использована лицензия сроком менее 3 месяцев.

Продлеваемая лицензия должна иметь период действия более 3 месяцев.

Ошибка 619

Число объектов продлеваемой лицензии не совпадает с числом объектов новой лицензии.

Для продукта Dr.Web Enterprise Security Suite лицензия продления со скидкой предоставляется на число защищаемых объектов, не превышающее число защищаемых объектов, указанное в прежней (продлеваемой) лицензии. С общими условиями продления со скидкой можно ознакомиться по ссылке.

Ошибка 620

Неверно введен серийный номер.

Обратите внимание, что серийный номер необходимо вводить, используя заглавные буквы и знак «-» для разделения полей ключа.

Ошибка 623

Недопустимый адрес e-mail.

Проверьте вводимый адрес на предмет опечаток. При необходимости отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 625

Два возможных варианта:

• Непредвиденная ошибка взаимодействия с лицензионным сервером.
  Решение:Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.
• В качестве основания для продления указана уже продленная лицензия.
  Решение:Продлить лицензию можно только один раз. При следующем продлении указывать следует ту актуальную лицензию, с помощью которой продлевали предыдущую.

Ошибка 626

Прикладываемая (в качестве основания для продления / получения бонуса) лицензия несовместима с продлеваемым продуктом.

Ошибка возникает в процессе приобретения продления, если в качестве основания указан номер уже продленной лицензии.

Убедитесь, что используете в качестве основания для продления текущий серийный номер.

Ошибка 1404

Возникает после переустановки операционной системы / антивируса и повторной попытки регистрации серийного номера, если используемый до переустановки серийный номер был продлен. После продления старый серийный номер блокируется, и его больше нельзя использовать для активации программы, но оставшийся срок его действия добавляется к сроку новой лицензии.

Чтобы активировать Dr.Web, используйте новый серийный номер, который вы получили после оплаты продления.

Если вы не можете найти свой серийный номер, воспользуйтесь сервисом его восстановления.

Ошибка 1405

Срок действия ключевого файла по указанному серийному номеру истек.

Используйте актуальный серийный номер, если он у вас есть. В противном случае продлите истекшую лицензию или приобретите новую.

Ошибки >12000

Для подробной диагностики обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Коды и описание ошибок для продуктов Dr. Web под Windows

Ошибка активации серийного номера через приложение.

Попробуйте использовать ключевой файл вместо серийного номера.

Ключевой файл можно найти во вложении к письму о регистрации лицензии, его также можно получить по ссылке, использовав действующий серийный номер.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Ошибка 11

Не получилось отключить режим самозащиты.

Убедитесь, что используется релизная версия инсталлятора (один из способов получить релизную версию — через Мастер скачиваний).

Если ошибка сохраняется, проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:

Не получилось включить режим самозащиты.

Установка и работа антивируса невозможна.

Одна из вероятных причин – установке и работе антивируса препятствуют сторонние программы, наличие в системе других антивирусов или их следов после неудачной попытки удаления, вирусная активность.

• Если в системе есть папка C:ProgramDataDoctor Web, удалите ее.
  (Как включить отображение скрытых и системных файлов?)
  Откройте поисковую строку Windows через меню Пуск или сочетанием клавиш Win+S.Введите в поисковой строке “Параметры папок” и откройте этот раздел. Откройте вкладку Вид. В разделе Дополнительные параметры установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски, снимите флажок Скрывать защищенные системные файлы, затем нажмите ОК.
• Откройте поисковую строку Windows через меню Пуск или сочетанием клавиш Win+S.
• Введите в поисковой строке “Параметры папок” и откройте этот раздел.
• Откройте вкладку Вид. В разделе Дополнительные параметры установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски, снимите флажок Скрывать защищенные системные файлы, затем нажмите ОК.
• Проверьте наличие других установленных антивирусов в системе. Сторонний антивирус следует удалить штатными средствами Windows или соответствующей утилитой удаления. Если удаление завершается ошибкой, обратитесь в службу поддержки того антивируса, который вы использовали.
• Используйте бесплатную утилиту Dr.Web CureIt!, чтобы исключить влияние вирусов, блокирующих установку антивируса. Повторите попытку установки.
• Настройте запуск системы в режиме чистой загрузки, чтобы исключить влияние различного ПО на работу системы, следуя рекомендациям Microsoft. Для этого:
  На вкладках Службы и Автозагрузка снимите флажки со всех элементов, кроме Microsoft.Перезагрузите компьютер.После запуска системы в режиме чистой загрузки попробуйте установить антивирус еще раз.
• На вкладках Службы и Автозагрузка снимите флажки со всех элементов, кроме Microsoft.
• Перезагрузите компьютер.
• После запуска системы в режиме чистой загрузки попробуйте установить антивирус еще раз.

Ошибка 32

Возникает при критических повреждениях, когда завершить установку или восстановить продукт по каким-то причинам уже невозможно.

Исключите возможные проблемы с диском, на котором проводится установка, с помощью утилиты chkdsk:

Ошибка службы BFE при установке

Для функционирования некоторых компонентов программы Dr.Web необходимо наличие запущенной службы базового модуля фильтрации (BFE). В случае если данная служба отсутствует или повреждена, установка Dr.Web будет невозможна. Повреждение или отсутствие службы BFE может указывать на наличие угроз безопасности вашего компьютера.

Если попытка установки программы Dr.Web завершилась с ошибкой службы BFE, выполните следующие действия:

• Восстановите службу BFE. Для этого вы можете воспользоваться утилитой для устранения проблем в работе брандмауэра от компании Microsoft (для операционных систем Windows 7 и выше).
• Запустите Мастер установки Dr.Web и произведите установку согласно штатной процедуре, приведенной выше.

Корпоративные продукты (Dr. Web Enterprise Security Suite) — ошибки при установке Агента

Не получилось распаковать репозиторий в каталог %ProgramData%Doctor WebUpdaterrepo.

Возможные причины: следы предыдущих установок продукта и/или отсутствие прав на запись в директорию. Также к появлению ошибки могут привести проблемы непосредственно с дистрибутивом.

• Проверьте, существует ли в системе каталог C:ProgramDataDoctor Web (каталог ProgramData по умолчанию является скрытым).
• Если каталог существует:
  проверьте, нет ли ограничений на запись для ProgramData и Doctor Web;проверьте, не менялся ли владелец каталога;попробуйте удалить каталог C:ProgramDataDoctor Web.
• проверьте, нет ли ограничений на запись для ProgramData и Doctor Web;
• проверьте, не менялся ли владелец каталога;
• попробуйте удалить каталог C:ProgramDataDoctor Web.
• Если проблема сохраняется, запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
• После перезагрузки ОС попробуйте повторить установку.
• При повторении проблемы попробуйте заново загрузить дистрибутив и повторить установку.

Обратите внимание: установке также может препятствовать стороннее ПО.

Если установка по-прежнему завершается ошибкой, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Ошибка 142

Не получилось записать значение InstallId в ветку HKLMSOFTWAREDoctor WebSettingsEs

Возможная причина: установке мешают следы модуля самозащиты в системе.

• Повторите попытку установки.
• Если ошибка сохраняется и/или запустить утилиту удаления не удается, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Ошибки 144, 146

В подкаталогах репозитория отсутствует файл drwupsrv.exe.lzma нужной версии и разрядности (либо он не был загружен в случае установки по сети, либо не был распакован из дистрибутива).

Возможные причины: ошибки на жестком диске или нестабильное подключение к сети.

• Для проверки тома C: введите следующую команду:
  chkdsk C: /F /R
• При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. Согласитесь и перезагрузите ПК.
• Дождитесь окончания проверки и загрузки ОС.
• Повторите попытку установки антивируса.

Вы также можете использовать для установки полный инсталляционный пакет Агента.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.

Ошибки 150, 156

Не получилось записать изменения по адресу HKLMSOFTWAREDoctor WebInstalledComponents

Возможная причина: установке мешают следы приложения Dr.Web, установленного в системе ранее.

• Повторите попытку установки.
• Если ошибка сохраняется и/или применить утилиту не удается, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.

Ошибка 162

Не удалось прочитать открытый ключ (drwcsd.pub).

• Убедитесь, что используется релизная версия инсталлятора. В частности, проверьте актуальность репозитория по инструкции, по необходимости выполните обновление и повторите загрузку инсталлятора.
• Скопируйте файл drwcsd-certificate.pem (сертификат) или drwcsd.pub (открытый ключ) из каталога C:Program FilesDrWeb Serverwebmininstall в каталог, где лежит инсталлятор Агента Dr.Web.

Ошибки 900, 902

Во время выполнения RunUpdaterAction произошла неизвестная ошибка.

Возможная причина: наличие в системе следов приложения Dr.Web.

• Запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
• Выполните перезагрузку ОС по требованию.
• Для проверки тома C: выполните команду:
  chkdsk C: /F /R
• При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. Согласитесь и перезагрузите ПК.
• Дождитесь окончания проверки и загрузки ОС.
• Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Ошибка в работе антивируса после завершения установки

Установка завершается успешно, на иконке Dr.Web появляется желтый треугольник с восклицательным знаком. При наведении на значок можно увидеть текст “Ошибка” (после основной информации), в ленте уведомлений появится сообщение о сбое компонентов и предложение перезагрузить ПК.

Возможная причина: повреждены компоненты Агента.

Проверьте актуальность репозитория на Сервере по инструкции, затем дождитесь получения Агентом ревизий. Если версии ревизий и там, и там актуальны — выполните восстановление антивируса штатными средствами ОС.

• После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.
  Если ошибка сохраняется, проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk.
• Для проверки тома C: выполните команду:
  chkdsk C: /F /R
• При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. Согласитесь и перезагрузите ПК.
• Дождитесь окончания проверки и загрузки ОС.
• Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Корпоративные продукты (Dr. Web Enterprise Security Suite) — ошибки при установке Сервера

Не удалось обновить структуру базы данных до новой версии.

Установка сервера с внутренней базой данных по умолчанию

• Установите Сервер Dr.Web с внутренней базой данных по умолчанию.
• Если установка прошла успешно, подключите вместо внутренней базы данных имеющуюся внешнюю.

Импорт базы данных внутренними средствами Сервера

• Сделайте экспорт базы данных при остановленном Сервере (подробнее про экспорт базы данных).
• Установите новый Сервер с чистой базой данных.
• После установки остановите работу Сервера.

Текст ошибки: «Не удалось инициализировать или очистить базу данных»

Возможные причины: база данных уже инициализирована (существует) или же внешняя база данных отсутствует/недоступна.

Установка сервера с чистой внешней базой данных

Создайте или очистите уже созданную базу данных средствами СУБД. Руководство по подключению, а также по подготовке и настройке базы данных можно найти в документации. В процессе установки укажите параметры подключения к базе данных. Ее инициализация произойдет в процессе установки.

Убедитесь, что используется поддерживаемая версия СУБД. Если используется ODBC-драйвер – убедитесь, что установлена его свежая версия.

Пользователь, которым планируется подключаться к СУБД, должен быть ее владельцем.

Если новая база данных создается в СУБД Microsoft SQL — необходимо указать сортировку с учетом регистра (суффикс _CS) и с учетом диакритических знаков (суффикс _AS).

Ошибки при обновлении

Может возникать по различным причинам.

• Проверьте доступность сети.
• Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
  chkdsk C: /F /R
  Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.
• Если ошибка возникла при обновлении по зеркалу – убедитесь что папка обновлений доступна.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет. Затем аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

• Откройте меню Dr.Web, выберите пункт Лицензия. Убедитесь, что используется активная лицензия. Если в списке присутствуют записи о других лицензиях, кроме активной, удалите их.
• Выберите из списка установленных программ антивирус Dr.Web, в верхней части открытого окна нажмите кнопку Изменить. В открывшемся окне выберите вариант Восстановить программу.
• После завершения процедуры восстановления перезагрузите компьютер и повторно проверьте работу обновлений.
• Если ошибка 4 найдена в логах — причина в переданном неверном параметре для апдейтера.

Ошибка 7

Обновление уже запущено (т.е. ошибку провоцирует повторный запуск). Может возникать по различным причинам.

• Подождите несколько минут — этого должно хватить для завершения обновления.
• Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
  chkdsk C: /F /R
  Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.

Ошибка 8

Нет обновлений для текущих продуктов или компонентов. Не является ошибкой.

Ошибка 9

Невозможно подключиться к серверам обновления.

Если подключение к Интернету работает корректно, но ошибка сохраняется – обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Ошибка целостности репозитория.

Если ошибка возникает в процессе получения обновлений через зеркало обновлений, пожалуйста, изучите общие рекомендации по его настройке.

Если проблема не решена, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Не получилось отключить самозащиту (если в системе уже установлен модуль Самозащиты).

Ошибка может быть вызвана рядом причин:

Лицензия заблокирована на сервере. Вероятно, в Менеджере лицензий в качестве текущей лицензии указана уже истекшая или заблокированная (по причине продления, замены, разбивки или слияния) лицензия.

• Зарегистрируйте новую лицензию в Менеджере лицензий.
• Удалите истекшую (или заблокированную) лицензию из Менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.

Отсутствие лицензии. В Менеджере лицензий нет ни одной действующей лицензии.

Зарегистрируйте новую лицензию Dr.Web.

Ошибка 15

Продукт не поддерживается.

Сроки поддержки продуктов Dr.Web обозначены на официальном сайте. Для более подробного ответа и/или для помощи с установкой поддерживаемого продукта оформите письменный запрос в службу технической поддержки.

Лицензия не найдена в базе на сервере (ключевой файл поврежден) либо попытка обновления происходит с истекшей лицензией.

Найдите письмо с ключевым файлом, который был выслан на ваш регистрационный e-mail.

• Сохраните приложенный к этому письму архив с ключевым файлом на жесткий диск вашего компьютера.
• Разархивируйте его, щелкнув по архиву правой кнопкой мыши и выбрав пункт Извлечь всё.
• Укажите папку, в которую необходимо поместить ключевой файл (например, на Рабочий стол).
• Щелкните по значку антивируса в области уведомлений и перейдите на вкладку Лицензия. Нажмите на замок, чтобы перейти в административный режим (если у вас установлен пароль, необходимо его ввести). Нажмите Купить или активировать новую лицензию. В открывшемся окне введите серийный номер новой лицензии и нажмите Активировать либо нажмите на или укажите ключевой файл и укажите путь к сохраненному ранее ключевому файлу.

Если причина в лицензии с истекшим сроком действия — следует заменить лицензию на действующую и повторить попытку обновления.

Если ошибка сохраняется — пожалуйста, оформите письменный запрос в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты Sysinfo.

Ошибка 17

Зона обновления не пригодна (разные версии).

Используется ключ, предназначенный для тестирования продукта (не коммерческий). При этом у пользователя установлен коммерческий продукт.

• Зарегистрируйте новую лицензию в Менеджере лицензий.
• Удалите предыдущую (тестовую) лицензию из Менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.

Коды и описание ошибок для продуктов Dr. Web под Linux

Коды ошибок и описание к ним можно найти в актуальной документации к Dr.Web Home Security Suite / Dr.Web Enterprise Security Suite / Dr.Web Desktop Security Suite / Dr.Web Security Space (для Linux).

Общие рекомендации по идентификации ошибок

• Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Также вы можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
• # drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel DEBUG
• Для возврата настроек ведения журнала по умолчанию выполните следующие команды:
  # drweb-ctl cfset Root.Log -r# drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r
• # drweb-ctl cfset Root.Log -r
• # drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r

Коды и описание ошибок для Dr. Web для почтовых серверов UNIX

Коды ошибок и описание к ним можно найти в актуальной документации к Dr.Web Enterprise Security Suite / Dr.Web Mail Security Suite (для UNIX).

• Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web для почтовых серверов UNIX (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Также вы можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
• drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel DEBUG
• Для возврата настроек ведения журнала по умолчанию выполните следующие команды:
  drweb-ctl cfset Root.Log -rdrweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r
• drweb-ctl cfset Root.Log -r
• drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r

Ошибки Code 33

Большинство обнаруженных ошибок Code 33 будут ошибками BSOD (Blue Screen of Death), также известными как ошибка «STOP»:

• «Обнаружена проблема: Code 33 вызвал проблему и завершение работы Windows, чтобы предотвратить повреждение. «
• “:( Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке. Мы соберем необходимую информацию и осуществим перезагрузку. Если вам нужна дополнительная информация, вы можете позже поискать в Интернете по названию ошибки: Code 33.”
• «0x000000D1: IRQL_НЕТ_ЛЕС_РАВНО — Code 33»
• “STOP 0x0000001E: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED – Code 33”
• “STOP 0×00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA – Code 33”

Большинство ошибок BSOD возникают после установки аппаратного или программного обеспечения, связанного с 33s. Ошибки Code 33, связанные с 33s, часто возникают во время установки программного обеспечения, связанного с Code 33, во время завершения работы или запуска Windows или во время загрузки драйвера устройства, связанного с Microsoft Corporation. Отслеживание того, когда и где возникает ошибка STOP, является важной информацией при устранении проблемы. Notating при возникновении ошибок Code 33 STOP имеет первостепенное значение для поиска причины проблем, связанных с 33s, и сообщая о них за помощью.

Создатели Code 33 Трудности

Ошибки синего экрана смерти, связанные с Code 33, вызваны связанными с этим проблемами программного обеспечения, оборудования, микропрограммы или драйвера устройства. Они могут быть связаны либо с программным обеспечением 33 или аппаратным обеспечением Microsoft Corporation, но это не обязательно так.

В частности, проблемы Code 33, вызванные:

• Поврежденные, плохо настроенные или устаревшие драйверы, связанные с 33s (Code 33).
• Заражение вредоносными программами повреждено файл Code 33 или связанные с ним файлы 33.
• Установка 33 или драйверов устройств (Code 33), вызывающих удаление или повреждение.
• BSOD Code 33, созданный поврежденным жестким диском.
• Ошибка STOP/ Code 33, вызвавшая повреждение памяти (ОЗУ).

ЗагрузкаWinThruster 2022 – Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Код 33 является типичным Ошибка диспетчера устройств. Этот код ошибки возникает, когда Windows не может запустить устройство, которое вы пытаетесь использовать на своем компьютере. Код ошибки 33 обычно отображается в следующем формате:

«Windows не может определить, какие ресурсы требуются для этого устройства. Код 33 ”

Решения

Причины ошибок

Код ошибки 33 может быть вызван двумя причинами. Одной из причин может быть неспособность переводчика найти правильный ресурс для драйвера устройства.

Хорошей новостью является то, что код ошибки диспетчера устройств 33 не наносит ущерба. Однако, если ошибка не будет устранена своевременно, это может снизить функциональность и производительность вашего ПК. Возможно, вы не сможете использовать аппаратное устройство.

Дополнительная информация и ручной ремонт

Чтобы разрешить код 33, вам не нужно быть технически исправным или нанять профессионального программиста. Как и любой другой код ошибки диспетчера устройств, код 33 также легко ремонтируется.

Чтобы помочь вам решить эту проблему в вашей системе, ниже приведены некоторые из лучших, простых и эффективных решений для самостоятельной сборки.

Правильно сконфигурируйте проблемное аппаратное устройство, чтобы исправить код ошибки 33. Важно понимать, что при установке устройства, не поддерживающего plug-and-play, параметры ресурсов не настраиваются автоматически.

Это означает, что для таких устройств вам придется выполнить настройку устройства вручную.

Для настройки устройства вот что вы должны сделать:

Код 33 также может быть сгенерирован из-за проблем с драйверами. В таком случае рекомендуется обновить устаревшие или поврежденные драйверы.

Выявление всех проблемных драйверов и их обновление по отдельности может утомить и занять много времени. Поэтому, чтобы сэкономить время и избежать хлопот, связанных с обновлением драйверов вручную, рекомендуется загрузить DriverFIX.

ВодительFIX это удобная программа нового поколения, совместимая со всеми версиями Windows.

Это программное обеспечение предназначено исключительно для ремонта и решения проблем, связанных с драйверами устройств, и кодов ошибок.

После установки его интеллектуальная и интуитивно понятная система программирования обнаруживает все устаревшие, поврежденные и неправильно настроенные драйверы устройств на вашем ПК. Он автоматически обновляет все проблемные драйверы за несколько секунд. Он гарантирует, что версии драйверов являются последними и совместимы с вашей операционной системой.

Кроме того, это также гарантирует, что драйверы постоянно обновляются при появлении новых версий. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о поддержании драйверов устройств в актуальном состоянии.

Нажмите скачать драйверFIX чтобы разрешить код ошибки диспетчера устройств 33 сегодня!

Коды ошибок Dr. Web

Dr. Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr. Web и их расшифровка.

Ошибка 2

Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr. Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку.

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

15) Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Как удалить все вирусы с помощью Dr. Web LiveDisk

Бесплатная система аварийного восстановления Dr. Web LiveDisk позволит безопасно загрузить свой компьютер, проверить его на наличие вирусов, удалить их или вылечить зараженные программы.

Современные антивирусные средства призваны защитить ПК от вторжения хакеров и не допустить заражения файлов и программ. Но что делать, если на компьютер все-таки прокрался вредоносный скрипт, инфицировал системные файлы, в результате чего Windows стала работать со сбоями, а то и вовсе не запускается?

В таких случаях поможет только загрузка с внешнего носителя с использованием так называемого Live CD и полное сканирование системы мощным антивирусным средством. Подобные инструменты имеются практически у всех крупных антивирусных компаний, они поставляются как в составе коммерческих пакетов, так и доступны на сайте производителя в виде ISO-образа или программы для создания загрузочной флешки.

У компании «Доктор Веб», наряду с популярной утилитой CureIt!, на сайте free. drweb. ru предлагается и система аварийного восстановления Dr. Web LiveDisk, которая как раз и предназначена для таких случаев. Мы подготовили пошаговое руководство по ее использованию.

Современные компьютеры и ноутбуки зачастую поставляются без DVD-приводов, и их владельцам придется воспользоваться утилитой для создания именно загрузочной флешки с системой Dr. Web LiveDisk. Для этих целей подойдет любой USB-накопитель достаточной емкости.

Выбираем носитель

Зайдите на страницу бесплатных утилит «Доктор Веб» free. drweb. ru и перейдите в верхнем меню по ссылке Dr. Web LiveDisk. Определитесь с загрузочным носителем (DVD или флеш-накопитель) и кликните по соответствующей записи. Прочитайте условия соглашения и нажмите кнопку «Принять», после чего вам предложат файл для загрузки.

Создаем загрузочный диск

Если вы намерены использовать в качестве загрузочного носителя оптический диск, то запишите на него скачанный файл drweb-livedisk-900-cd. iso с помощью встроенной функции Windows. Для этого кликните правой кнопкой по файлу образа и выберите в контекстном меню «Записать образ диска».

Для создания загрузочной флешки (ее объем должен быть не менее 1 Гбайт) запустите скачанный файл drweb-livedisk-900-usb. exe, в открывшемся окне утилиты, укажите нужный носитель и нажмите кнопку «Создать Dr. Web LiveUSB», предварительно поставив галочку в чекбоксе «Форматировать накопитель …».

Запускаем портативную систему

Вставьте носитель в дисковод (или в USB-порт, если это флешка), запустите компьютер, нажмите F12, чтобы выбрать загрузку с DVD или USB-драйва. После этого запустится система Dr. Web LiveDisk.

На экране откроется диалоговое окно, в котором кнопкой F2 выберите язык интерфейса «Русский», затем с помощью стрелок клавиатуры перейдите на пункт меню «Dr. Web LiveDisk» и нажмите клавишу Enter. Расширенный режим пригодится опытным пользователям для настройки оборудования.

Настраиваем конфигурацию

В ходе загрузки будет произведена настройка конфигурации вашей системы в соответствии с найденным аппаратным обеспечением. Dr. Web LiveDisk автоматически найдет все имеющиеся разделы жесткого диска и настроит подключение к локальной сети, если это возможно.

Если требуется дополнительно настроить параметры графической оболочки Dr. Web LiveDisk или параметры подключения к локальной сети и Интернету, откройте меню «Пуск» (в этой системе оно называется «Main Menu») и перейдите в соответствующий раздел настроек — например, «Система | Параметры | Сетевые соединения».

Обновляем базы

После окончания загрузки Dr. Web LiveDisk автоматически запустится сканер Dr. Web CureIt! и откроется окно «Лицензия и обновления». В нем проверьте актуальность вашего образа Dr. Web LiveDisk и, в случае необходимости, обновите вирусные базы.

Сканируем на вирусы

Для перехода к выбору режима проверки нажмите кнопку «Продолжить». Для запуска быстрой проверки нажмите кнопку «Начать проверку». При необходимости выберите параметры проверки, в частности, нужный жесткий диск или конкретную папку.

Сохраняем пользовательские данные

В данной системе есть возможность найти на жестких дисках ПК важную пользовательскую информацию и скопировать ее на внешний носитель. Для этого предусмотрен файловый менеджер Midnight Commander. Выполните копирование, если есть сомнения в возможности восстановлении работоспособности ОС.

Код 33 является типичным Ошибка диспетчера устройств. Этот код ошибки возникает, когда Windows не может запустить устройство, которое вы пытаетесь использовать на своем компьютере. Код ошибки 33 обычно отображается в следующем формате:

«Windows не может определить, какие ресурсы требуются для этого устройства. Код 33 ”

Решения

Причины ошибок

Код ошибки 33 может быть вызван двумя причинами. Одной из причин может быть неспособность переводчика найти правильный ресурс для драйвера устройства.

Хорошей новостью является то, что код ошибки диспетчера устройств 33 не наносит ущерба. Однако, если ошибка не будет устранена своевременно, это может снизить функциональность и производительность вашего ПК. Возможно, вы не сможете использовать аппаратное устройство.

Дополнительная информация и ручной ремонт

Чтобы разрешить код 33, вам не нужно быть технически исправным или нанять профессионального программиста. Как и любой другой код ошибки диспетчера устройств, код 33 также легко ремонтируется.

Doctor Web LiveUSB создание загрузочной флешки

Чтобы помочь вам решить эту проблему в вашей системе, ниже приведены некоторые из лучших, простых и эффективных решений для самостоятельной сборки.

Правильно сконфигурируйте проблемное аппаратное устройство, чтобы исправить код ошибки 33. Важно понимать, что при установке устройства, не поддерживающего plug-and-play, параметры ресурсов не настраиваются автоматически.

Это означает, что для таких устройств вам придется выполнить настройку устройства вручную.

Для настройки устройства вот что вы должны сделать:

Код 33 также может быть сгенерирован из-за проблем с драйверами. В таком случае рекомендуется обновить устаревшие или поврежденные драйверы.

Выявление всех проблемных драйверов и их обновление по отдельности может утомить и занять много времени. Поэтому, чтобы сэкономить время и избежать хлопот, связанных с обновлением драйверов вручную, рекомендуется загрузить DriverFIX.

ВодительFIX это удобная программа нового поколения, совместимая со всеми версиями Windows.

Это программное обеспечение предназначено исключительно для ремонта и решения проблем, связанных с драйверами устройств, и кодов ошибок.

После установки его интеллектуальная и интуитивно понятная система программирования обнаруживает все устаревшие, поврежденные и неправильно настроенные драйверы устройств на вашем ПК. Он автоматически обновляет все проблемные драйверы за несколько секунд. Он гарантирует, что версии драйверов являются последними и совместимы с вашей операционной системой.

Кроме того, это также гарантирует, что драйверы постоянно обновляются при появлении новых версий. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о поддержании драйверов устройств в актуальном состоянии.

Нажмите скачать драйверFIX чтобы разрешить код ошибки диспетчера устройств 33 сегодня!

Как проверить компьютер на вирусы с флешки сканером Dr Web

Коды ошибок Dr. Web

Dr. Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr. Web и их расшифровка.

Ошибка 2

Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr. Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Ошибка 33

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку.

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

15) Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Как удалить все вирусы с помощью Dr. Web LiveDisk

Бесплатная система аварийного восстановления Dr. Web LiveDisk позволит безопасно загрузить свой компьютер, проверить его на наличие вирусов, удалить их или вылечить зараженные программы.

Современные антивирусные средства призваны защитить ПК от вторжения хакеров и не допустить заражения файлов и программ. Но что делать, если на компьютер все-таки прокрался вредоносный скрипт, инфицировал системные файлы, в результате чего Windows стала работать со сбоями, а то и вовсе не запускается?

В таких случаях поможет только загрузка с внешнего носителя с использованием так называемого Live CD и полное сканирование системы мощным антивирусным средством. Подобные инструменты имеются практически у всех крупных антивирусных компаний, они поставляются как в составе коммерческих пакетов, так и доступны на сайте производителя в виде ISO-образа или программы для создания загрузочной флешки.

У компании «Доктор Веб», наряду с популярной утилитой CureIt!, на сайте free. drweb. ru предлагается и система аварийного восстановления Dr. Web LiveDisk, которая как раз и предназначена для таких случаев. Мы подготовили пошаговое руководство по ее использованию.

Современные компьютеры и ноутбуки зачастую поставляются без DVD-приводов, и их владельцам придется воспользоваться утилитой для создания именно загрузочной флешки с системой Dr. Web LiveDisk. Для этих целей подойдет любой USB-накопитель достаточной емкости.

Выбираем носитель

Зайдите на страницу бесплатных утилит «Доктор Веб» free. drweb. ru и перейдите в верхнем меню по ссылке Dr. Web LiveDisk. Определитесь с загрузочным носителем (DVD или флеш-накопитель) и кликните по соответствующей записи. Прочитайте условия соглашения и нажмите кнопку «Принять», после чего вам предложат файл для загрузки.

Создаем загрузочный диск

Если вы намерены использовать в качестве загрузочного носителя оптический диск, то запишите на него скачанный файл drweb-livedisk-900-cd. iso с помощью встроенной функции Windows. Для этого кликните правой кнопкой по файлу образа и выберите в контекстном меню «Записать образ диска».

Для создания загрузочной флешки (ее объем должен быть не менее 1 Гбайт) запустите скачанный файл drweb-livedisk-900-usb. exe, в открывшемся окне утилиты, укажите нужный носитель и нажмите кнопку «Создать Dr. Web LiveUSB», предварительно поставив галочку в чекбоксе «Форматировать накопитель …».

Запускаем портативную систему

Вставьте носитель в дисковод (или в USB-порт, если это флешка), запустите компьютер, нажмите F12, чтобы выбрать загрузку с DVD или USB-драйва. После этого запустится система Dr. Web LiveDisk.

На экране откроется диалоговое окно, в котором кнопкой F2 выберите язык интерфейса «Русский», затем с помощью стрелок клавиатуры перейдите на пункт меню «Dr. Web LiveDisk» и нажмите клавишу Enter. Расширенный режим пригодится опытным пользователям для настройки оборудования.

Настраиваем конфигурацию

В ходе загрузки будет произведена настройка конфигурации вашей системы в соответствии с найденным аппаратным обеспечением. Dr. Web LiveDisk автоматически найдет все имеющиеся разделы жесткого диска и настроит подключение к локальной сети, если это возможно.

Если требуется дополнительно настроить параметры графической оболочки Dr. Web LiveDisk или параметры подключения к локальной сети и Интернету, откройте меню «Пуск» (в этой системе оно называется «Main Menu») и перейдите в соответствующий раздел настроек — например, «Система | Параметры | Сетевые соединения».

Обновляем базы

После окончания загрузки Dr. Web LiveDisk автоматически запустится сканер Dr. Web CureIt! и откроется окно «Лицензия и обновления». В нем проверьте актуальность вашего образа Dr. Web LiveDisk и, в случае необходимости, обновите вирусные базы.

Сканируем на вирусы

Для перехода к выбору режима проверки нажмите кнопку «Продолжить». Для запуска быстрой проверки нажмите кнопку «Начать проверку». При необходимости выберите параметры проверки, в частности, нужный жесткий диск или конкретную папку.

Сохраняем пользовательские данные

В данной системе есть возможность найти на жестких дисках ПК важную пользовательскую информацию и скопировать ее на внешний носитель. Для этого предусмотрен файловый менеджер Midnight Commander. Выполните копирование, если есть сомнения в возможности восстановлении работоспособности ОС.

Источник: kodyoshibok0.ru

Застревает создание Dr.WEB Live USB!

Ставлю галочку отформатировать флеху (8Гб). Тыкаю «создать. «. Форматирование, копирование файлов. и вот на 7Мб застревает!
Что за дела?

94731 / 64177 / 26122
Регистрация: 12.04.2006
Сообщений: 116,782
Ответы с готовыми решениями:

Создание Live USB
День добрый! Пытаюсь создать загрузочную флешку с Kali. Ничего не получается. Пробовал через dd на.

Windows 7 live usb
Привет всем. Мужики кто шарит хорошо в компах, прошу помочь информацией пожалуйста, кому какой не.

Live usb с викторией
Добрый день! Интересует программа 4 версии виктории с Live cd? Может кто знает откуда скачать.

Windows xp Live Usb
Привет Всем. Собрал я тут «из запасов»системку, а винчестера не нашел. В связи с этим.

Источник: www.cyberforum.ru

Не удалось создать главную загрузочную запись на съемном носителе код ошибки 33 dr web

Вылазит ошибка при создании Dr.Web LiveDisk

Качал от сюда для флешки)

Сообщений: 1,924
Сказал(а) спасибо: 114
Поблагодарили 109 раз(а) в 109 сообщениях
Регистрация: 06.06.2012
Адрес: Томск

24.10.2014, 09:27

Скачал исо образ, с помощью ултраисо создал загрузочную флешку, но дело дальше картинки с зеленой блохой не идет! Присутствует текст: бла бла бла alt+f1

Профессионал
Сообщений: 13,078
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 2,135 раз(а) в 2,056 сообщениях
Регистрация: 06.01.2011
Адрес: Чубаксары

24.10.2014, 11:41

Вылазит ошибка при создании Dr.Web LiveDisk

Качал от сюда для флешки)

Там же для флешки ехешник, а iso — именно для дисков
Сообщений: 13,174
Сказал(а) спасибо: 211
Поблагодарили 1,714 раз(а) в 1,667 сообщениях
Регистрация: 23.06.2011
Адрес: Регион 50

24.10.2014, 13:30

такая же шляпа тут на днях была. короче вышел из положения так: качал iso-образ для CD-блинов потом записывал его на флешку руфосом

Сообщений: 1,924
Сказал(а) спасибо: 114
Поблагодарили 109 раз(а) в 109 сообщениях
Регистрация: 06.06.2012
Адрес: Томск
24.10.2014, 13:46
Там же для флешки ехешник,

Скрин посмотри. ошибку выдает!
Профессионал
Сообщений: 13,078
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 2,135 раз(а) в 2,056 сообщениях
Регистрация: 06.01.2011

Адрес: Чубаксары
24.10.2014, 14:19
Скрин посмотри. ошибку выдает!
Флешку вставил перед запуском утилиты?
Сообщений: 1,924

Сказал(а) спасибо: 114
Поблагодарили 109 раз(а) в 109 сообщениях
Регистрация: 06.06.2012
Адрес: Томск
24.10.2014, 14:44
Да, перед запуском.

« Предыдущая тема | Следующая тема »

Источник: www.hardforum.ru

Полная инструкция по Dr.Web LiveUSB: создаем, загружаемся, сканируем

Неопытные пользователи часто сталкиваются с проблемой, когда вследствие чрезмерной активности им удается установить огромное количество вредоносных элементов. Как итог, система может не запускаться стандартным способом. Грамотное решение ситуации – скачать Dr Web LiveDisk. Это современное ПО от надежного разработчика, работающее стабильно и без перебоев.

↓ Скачать Dr.Web LiveDisk вы можете по прямой ссылке внизу статьи ↓

Запись загрузочного диска Dr.Web LiveDisk на CD/DVD диск

Для записи образа диска Dr.Web LiveDisk на CD или DVD, необходимо воспользоваться средством системы для записи дисков, которое есть в наличии в операционных системах Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, или любой программой для записи дисков, например, Ashampoo Burning Studio, ImgBurn, CDBurnerXP и т. д.

В соответствующем приложении выберите образ Dr.Web LiveDisk CD, а затем запишите его на оптический DVD или CD диск, выбрав настройку «Записать образ».

После записи, у вас будет загрузочный диск Dr.Web LiveCD.

Общее описание инструментария

Надо отдать Dr.Web должное — разработчики неустанно работают над усовершенствованием своего антивируса и разработкой новых вариантов борьбы со всякой интернет-заразой. Так случилось и в этот раз, а именно они выпустили некий LiveCD о котором собственно и пойдет речь в этой статье.

Хотя, если кому-то лень читать, то у нас есть наглядный видео-формат:

Если же он для Вас неудобен, то можете продолжить изучение статьи с картинками и всем прочим.

Что за LiveCD такой? Он представляет из себя оболочку (т.е. нечто вроде урезанной версии операционной системы) на базе Linux в которую встроен ряд программ (Mozilla FireFox и прочие разности) и, собственно, сам антивирус.

Сие чудо, будучи записано на диск и запущено с этого диска по средством BIOS, загружается как отдельная операционная система (без всяких установок) и позволяет, как я уже говорил, восстановить работоспособность системы, пораженной действиями вирусов, на рабочих станциях и серверах под управлением WindowsUnix, а так же, что немаловажно, скопировать важную информацию на сменные носители либо другой компьютер, если действия вредоносных программ сделали невозможным загрузку компьютера.

Создание загрузочного диска Dr.Web LiveDisk на USB флешке

Подключите флэш накопитель к компьютеру, вставив флешку в USB порт. Запустите на компьютере файл Dr.Web LiveDisk USB.

В окне «Dr.Web LiveDisk» выберите USB накопитель. Рекомендуется поставить галку в пункте «Форматировать накопитель перед созданием Dr.Web LiveDisk», для того, чтобы перед записью удалить с флешки все данные.

Далее начнется копирование файлов на загрузочную флешку Dr.Web LiveUSB.

После завершения процесса, в окне приложения вы увидите сообщение о том, что диск аварийного восстановления на USB-накопителе создан. Нажмите на кнопку «Выход».

Загрузка Dr.Web LiveDisk на компьютере

Вставьте в BIOS приоритет загрузки с USB или с привода CD/DVD, в зависимости от того, какой тип загрузочного диска от Dr.Web вы используете. Для возможности загрузки Dr.Web LiveDisk на компьютерах с UEFI необходимо включить режим Legasy.

После загрузки аварийного диска, откроется окно с выбором параметров загрузки:

• Web LiveDisk — загрузка аварийного диска Доктор Веб Лайф Диск.
• Test memory (Проверка памяти) — проверка памяти с помощью утилиты Memtest86+.
• Boot from first hard disk (Загрузиться с первого жесткого диска) — выход из Dr.Web LiveDisk, загрузка операционной системы с жесткого диска.

Переключение между режимами осуществляется с помощью клавиш клавиатуры со стрелками.

По умолчанию, окно «живого» диска DrWeb имеет английский язык интерфейса. Для переключения на русский язык, нажмите на клавишу «F2», потом нажмите на клавишу со стрелкой «↓», а затем нажмите на клавишу «Enter».

Далее начнется настройка конфигурации, в соответствии с аппаратным обеспечением данного компьютера. Дождитесь загрузки рабочей среды Dr.Web LiveDisk.

Как пользоваться программой

Если утилита Доктор Web Live пришлась вам полезной, и вы хотите вылечить свою систему от вирусов и вредоносного ПО, то перед началом работы ознакомьтесь с основными этапами использования лечащей программы с USB или с диска.

Запись загрузочного диска

Что нам сначала нужно сделать? Так как антивирусная портативная программа Dr.Веб работает со съемного носителя, то необходимо произвести запись утилиты на CD- или DVD-диск либо отправить на флешку (USB). Для записи на диск удобнее всего воспользоваться специальной программой – Nero Burning ROM, которая имеется практически на любом компьютере. Для этого выполните такие действия:

1. Скачайте программу Web LiveDisk.
2. Вставьте в CD-Rom чистый диск.
3. При помощи правой кнопки мыши выберите «Файл», а после «Открыть».
4. Находите сохраненный пакет программы и нажимаете «Прожиг».
5. Открывается меню Nero Burning ROM и начинается запись программы на диск.
6. Процедура займет несколько минут, после чего диск на экране появится уведомление, что запись была выполнена успешно, а диск выйдет наружу.

Загрузка на компьютере

Теперь нам нужно запустить лечащую программу Dr.Web на компьютере для сканирования. Начните с перезагрузки компьютера. После того, как устройство перезагрузится, последовательно выполните такие этапы:

1. Вставьте диск с записанной утилитой Web LiveDisk. В настройках обязательно должен стоять приоритет – загрузка с CD/DVD-привода. Если этого нет, тогда сначала нужно вмести соответствующие изменения в BIOS вашего компьютера.
2. Когда диск запустится, нажмите мышкой на программный пакет Web LiveDisk и откройте его.
3. На экране появится процентная шкала распаковки программы и автоматически будет произведена настройка конфигурации системы. Утилита самостоятельно ищет жесткий диск и сетевые подключения.
4. После окончания загрузки сразу начинается сканирование жесткого диска и всех его разделов. Проверка происходит при помощи встроенной утилиты Web Во время сканирования программа проверит актуальность обновленных вирусных баз. В случае их несоответствия, попросит вас запустить обновление вручную.
5. Далее вам останется только нажать «Продолжить», после чего начнется сканирование системы.

Если вы хотите испытать все возможности антивируса, тогда запустите его на компьютере в расширенном режиме. Для этого нужно выбрать пункт «Параметры», в левом нижнем углу при помощи зеленой кнопки программы.
Таким образом, при запуске утилиты Dr.Web LiveDisk отображает диалоговое окно, где вы сначала выбираете путь для восстановления системы – USB или CD/DVD, после чего начинает запуск антивируса. Если вы не о, то ваши файлы на компьютере, даже если они заражены, удалены не будут. Также примите во внимание, что отдельно вы можете выбрать как проверку всего жесткого диска, так и отдельно памяти компьютера.

Проверка на вирусы

Когда программа будет запущена, переходите к проверке. Для этого достаточно нажать «Начать проверку». Антивирус досконально просканирует на вирусы и другие угрозы оперативную память, жесткий диск, чипы, кэш и прочие места. Он также укажет на подозрительные процессы и по результатам проверки сделает отчет.

В отчете будут представленные данные о количестве зараженных объектов, вылеченных и перемещенных в карантин. Для более глубокой или выборочной проверки воспользуйтесь настройками программы, расположенными в левом нижнем углу под специальным зеленым значком антивируса.

Рабочая среда Dr.Web LiveDisk

После загрузки аварийного диска, откроется рабочий стол с утилитами, который имеет оконный графический интерфейс.

В Dr.Web LiveDisk присутствуют необходимые утилиты для решения нужных задач: антивирусный сканер Dr.Web CureIt!, инструменты для правки реестра, файловые менеджеры для копирования или удаления файлов и т. п.

Часть утилит расположена на рабочем столе, другие утилиты можно запустить из системного меню (зеленая кнопка, расположенная в левом нижнем углу окна загрузочного диска).

Вам также может быть интересно:

• Dr Web онлайн — проверка на вирусы
• Kaspersky Rescue Disk 18 — антивирусный загрузочный диск

Проверка на вирусы в Dr.Web LiveDisk

Сразу после загрузки, автоматически запустится лечащая утилита Dr.Web CureIt! Из окна «Лицензия и обновление» можно запустить проверку компьютера на вирусы, нажав на кнопку «Продолжить», или нажать на кнопку «Выйти» для того, чтобы сначала выполнить другие задачи.

В окне антивирусного сканера Dr.Web CureIt! нажмите на кнопку «Начать проверку», или нажмите на ссылку «Выбрать объекты для проверки» для выбора дополнительных объектов.

Подробнее о работе с антивирусным сканером Dr.Web CureIt! можно прочитать здесь.

Утилиты в Dr.Web LiveDisk

В состав аварийно-восстановительного диска Dr.Web LiveDisk входят в качестве основных компонентов, следующие утилиты:

• Web CureIt — антивирусный сканер для проверки и лечения от вирусов.
• Web Updater — для получения актуальных баз и модулей антивируса Доктор Веб.
• Web Registry Editor — редактор реестра.

В состав Доктор Веб Лайв Диск входят вспомогательные утилиты:

• Midnight Commander — консольный текстовый файловый менеджер.
• Файловый менеджер PCManFM — графический файловый менеджер.

• Firefox — браузер Mozilla Firefox для выхода в интернет.
• Терминал среды MATE — эмулятор терминала для работы с командной консолью.

Загрузочный диск имеет инструменты для изменения даты и времени, настроек сетевого подключения. В составе диска есть текстовый редактор, можно сделать снимок экрана, настроить монитор, клавиатуру.

Где купить лицензию на программу

Если Вы решили приобрести полную версию программы (т.е сам антивирус с защитой и тп, а не LiveCD / LiveUSB и пр), то рекомендуется делать это не в розничных магазинах (которые не только делают существенную наценку, но и добавляют к конечной цене стоимость коробки с программой, её доставки в магазин, стоимость аренды магазина и прочую «логистику»), а в интернет-магазинах, что:

• Во-первых, дешевле (не только по причинам, что указаны выше, но и потому, что софт закупается/продается оптовыми объемами);
• Во-вторых, удобно, т.к никуда не надо ходить и оплатить можно хоть кредиткой, хоть смской с телефона;
• В-третьих, достаточно безопасно, ибо лицензию можно сразу (быстрая доставка ключей на Email) проверить и активировать, чего не сделаешь в оффлайн-магазине.

Со своей стороны я бы порекомендовал вот такой вот магазин, попросту потому, что место проверенное (во всяком случае, автор всё еще покупает там софт для дома/офисов) и существует на рынке программ с 2004-го. В общем всякий маркетинг можете почитать в интернете или на сайте магазина, — моё дело порекомендовать.

Cсылка на страницу для покупки оптимального варианта Dr.Web будет вот такая (если Вам лень копаться в самом магазине и искать что там к чему). Продление лицензии обычно дешевле, поэтому, если лицензия у Вас когда-то уже была, то дешевле в этом же магазине найти позицию для продления.

К слову, если вдруг, по каким-то причинам, Вы знаете магазин софта дешевле (и главное, — лучше!), то свяжитесь через форму обратной связи, мы с командой рассмотрим Ваш вариант.. и может предложим читателям в этом тексте. Спасибо!

Источник: mycomp.su

проблемы с Code 33 чаще всего связаны с повреждением или отсутствием файла 33. В большинстве случаев скачивание и замена файла позволяет решить проблему. Кроме того, наличие обновлённых драйверов устройства предотвратит связанные с ошибки, поэтому мы настоятельно рекомендуем регулярно выполнять сканирование обновлений драйверов.

Dr.Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr.Web и их расшифровка.

Ошибка 2
Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.

Устранить проблему можно тремя путями:

• Произвести проверку жесткого диска, используя утилиту chkdsk. Чтобы проверить диск, необходимо ввести команду chkdsk C: /F /R в поисковике Виндовс, зажав клавиши Виндовс+R. Утилита предложит проверить диск после перезагрузки. С действием нужно согласиться. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить, нажав любую клавишу. После проверки диска, следует перегрузить систему и протестировать его.
• Выполнить восстановление антивирусника. Для этого нужно открыть Пуск, перейти в Панель Управления, Программы и компоненты. Далее нажать Изменить и Восстановить программу. После восстановления системы перегрузить ОС и проверить, как работает антивирусник.
• При сохранении неполадки в обновлении, следует нажать на антивирусный значок справа внизу, потом зайти в Центр безопасности. Там найти значок замок, потом шестеренку. В разделе Общие нажать на Дополнительные настройки, Журнал, Изменить. У флажка с обновлением антивирусника кликнуть на флажок и сохранить настройки. Далее нужно повторить попытку обновления. После появления кода 2 сформировать отчет, выбрав Поддержку, Создать отчет. Далее обратиться в службу поддержки.

Ошибка 9
Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

• Щелкнуть по значку программы справа внизу правой кнопкой мыши;
• Перейти в режим администратора, щелкнуть по замку, далее – по шестеренке;
• Выбрать раздел Сеть, далее кликнуть на параметр использования прокси-сервера, корректно настроить соединение сети.

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.
Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.
Ошибка 10

Ошибка 11
Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr.Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12
Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.
Ошибка 16
По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32
32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.
Ошибка 33
Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110
110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.
Ошибка 902
Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку
Ошибка 914
Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.
Ошибка 1066
Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.
Ошибка 1722
Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.
Ошибка 1726
Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.
Ошибка 12002
Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007
Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.Ошибка 12029
Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

• Проверить доступность интернет – соединения, брандмауэрных настроек и серверного прокси;
• Написать в службу технической поддержки для выяснения обстоятельств невозможности корректной работы антивирусника.

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152
Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Ошибки, связанные с лицензией

Невозможно зарегистрировать лицензию через Мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для ПК под управлением Windows XP.

Решение

Из-за ограничений Windows XP активация лицензии непосредственно через Мастер регистрации антивируса в настоящее время невозможна. Пройдите по ссылке Регистрация серийного номера, зарегистрируйте лицензию и подтвердите отправку ключевого файла на ваш электронный адрес. После регистрации на указанный вами при первой регистрации адрес придет электронное письмо с ключевым файлом, который и нужно будет указать в Мастере регистрации антивируса.

Операционная система Windows XP катастрофически устарела. В ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2014 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой ОС сегодня практически невозможно.

Для работы в интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) настоятельно рекомендуем использовать компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows или перевести работу с интернетом и платежными системами на ПК под управлением Linux или macOS. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в интернет только необходимыми для работы сайтами.

Ошибки 2, 5, 9, 13, 22, 38, 62, 71, 90, 125, 999-1018, 1900

Ошибка при взаимодействии с сервисом.

Попробуйте повторить попытку позже или обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка 12

Чаще всего ошибка возникает по следующим причинам:

• Лицензия не активирована.
  Решение: Активируйте новую лицензию в Менеджере лицензий Dr.Web и удалите из него истекшую (или заблокированную) лицензию. В списке лицензий должна остаться только одна, действующая лицензия.
• После переустановки антивируса он активируется старой, уже продленной лицензией.
  Решение: Если вы приобрели продление лицензии, то она автоматически блокируется, а оставшийся срок ее действия прибавляется к сроку действия новой лицензии. То есть при попытке активировать антивирус старой лицензией возникает ошибка. Укажите новую лицензию при регистрации антивируса или укажите новую лицензию в качестве основной в Менеджере лицензий.
• Лицензия была использована ранее на другом ПК. Такое случается, когда по ошибке было приобретено продление на 1 ПК на 2 года при необходимости защитить 2 ПК.
  Решение: Обратитесь в службу технической поддержки с запросом на разделение лицензии. К запросу приложите документы, подтверждающие, что вы являетесь владельцем лицензии. Внимание! После разделения лицензии (2 года /1 ПК) она будет заблокирована, а взамен вы получите две новых лицензии (2 ПК / 1 год).

Ошибка 13

В Менеджере лицензий Dr.Web нет ни одной действующей лицензии.

Зарегистрируйте новую лицензию в Менеджере лицензий Dr.Web.

Ошибка 105

С ошибкой могут столкнуться пользователи демолицензий. Cистемный хэш не совпадает с системным хэшем, с которым проводилась первичная активация (попытка использовать серийный номер демо на еще одном компьютере или после смены ОС).

Две основных причины:

• Демонстрационный период, соответствующий указанному серийному номеру, уже активирован на другом компьютере. Использование демоключа на двух ПК является нарушением условий использования демо.
  Решение:
  Если другому вашему компьютеру нужна защита Dr.Web, запросите демо с него. Если на таком компьютере вы уже использовали право на одно демо в течение одного года, чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.
• Если другому вашему компьютеру нужна защита Dr.Web, запросите демо с него.
• Если на таком компьютере вы уже использовали право на одно демо в течение одного года, чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.
• Обновление ОС Windows. При этом ошибка чаще всего возникает на Windows 10 после установки очередного крупного обновления.
  Решение:Нужно заново оформить демонстрационный серийный номер на нашем сайте и активировать его.Особенно часто ошибка возникает на Windows 10, так как к ней часто выходят обновления, меняющие номер версии, отчего антивирус перестает «узнавать» систему, но хэш ПК сохраняется, и повторно зарегистрировать лицензию нельзя.

Ошибка 400

Превышено количество попыток активации серийного номера.

Активируйте серийный номер с помощью ключевого файла или отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 401

В качестве основания для продления указана уже продленная лицензия.

Продлить лицензию можно только один раз, так что при попытке повторно указать ее сервер вернет ошибку 401. При следующем продлении указывать следует ту актуальную лицензию, с помощью которой продлевали предыдущую.

Для коробочных продуктов с двумя лицензиями:

Вторая лицензия в этом случае должна регистрироваться как новая, без бонуса за продление.

Ошибка 402

В качестве основания для продления указана заблокированная лицензия.

Ошибка при вводе серийного номера. Её можно увидеть как в Менеджере лицензий, так и на официальном сайте.

Проверьте правильность ввода серийного номера и соответствующего ему регистрационного e-mail. Попробуйте повторить попытку ввода чуть позже.

При необходимости отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 405

Неверный метод запроса.

При продлении: предоставленные данные не совпадают с продлеваемым продуктом.

Убедитесь в правильности введенного адреса e-mail (опечатки, ошибки в домене почты и т. д.). При необходимости отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 410

В качестве основания для продления была указана ещё не зарегистрированная лицензия.

Зарегистрируйте лицензию, которую планируете продлевать.

Ошибка 415

В качестве основания для продления была указана ранее продлённая лицензия.

Продлить лицензию можно только один раз. При следующем продлении указывать следует ту актуальную лицензию, с помощью которой продлевали предыдущую.

Ошибка 452

Невозможно обновить вирусные базы на Агентах при использовании Dr.Web Enterprise Security Suite. Проявляется после обновления лицензии — старая блокируется, а оставшееся время добавляется к новой лицензии. Но если новая лицензия не была распространена на станции, то Агенты на них не будут обновляться.

Распространить действие новой лицензии на все станции Антивирусной сети.

Ошибки 500 – 501

Внутренняя ошибка сервера.

Для демоверсий: с момента получения предыдущего демо прошло менее года.

Чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.

Ошибка 607, 614

Ключ-приложение как основание для продления или получения демо неверен.

Серийный номер не соответствует продукту. Возникает, например, при попытке продлить лицензию на Антивирус Dr.Web для Linux с указанием ключевого файла от Dr.Web Mobile Security.

Зарегистрируйте серийный номер через наш сайт, после чего на указанный e-mail будет отправлен лицензионный ключевой файл (drweb32.zip).

После этого можете повторить попытку активации, выбрав для неё использование ключевого файла.

Подробнее об активации с помощью ключевого файла можно прочитать в документации.

Ошибка 617, 618

В качестве основания для продления использована лицензия сроком менее 3 месяцев.

Продлеваемая лицензия должна иметь период действия более 3 месяцев.

Ошибка 619

Число объектов продлеваемой лицензии не совпадает с числом объектов новой лицензии.

Для продукта Dr.Web Enterprise Security Suite лицензия продления со скидкой предоставляется на число защищаемых объектов, не превышающее число защищаемых объектов, указанное в прежней (продлеваемой) лицензии. С общими условиями продления со скидкой можно ознакомиться по ссылке.

Ошибка 620

Неверно введен серийный номер.

Обратите внимание, что серийный номер необходимо вводить, используя заглавные буквы и знак «-» для разделения полей ключа.

Ошибка 623

Недопустимый адрес e-mail.

Проверьте вводимый адрес на предмет опечаток. При необходимости отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 625

Два возможных варианта:

• Непредвиденная ошибка взаимодействия с лицензионным сервером.
  Решение:Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.
• В качестве основания для продления указана уже продленная лицензия.
  Решение:Продлить лицензию можно только один раз. При следующем продлении указывать следует ту актуальную лицензию, с помощью которой продлевали предыдущую.

Ошибка 626

Прикладываемая (в качестве основания для продления / получения бонуса) лицензия несовместима с продлеваемым продуктом.

Ошибка возникает в процессе приобретения продления, если в качестве основания указан номер уже продленной лицензии.

Убедитесь, что используете в качестве основания для продления текущий серийный номер.

Ошибка 1404

Возникает после переустановки операционной системы / антивируса и повторной попытки регистрации серийного номера, если используемый до переустановки серийный номер был продлен. После продления старый серийный номер блокируется, и его больше нельзя использовать для активации программы, но оставшийся срок его действия добавляется к сроку новой лицензии.

Чтобы активировать Dr.Web, используйте новый серийный номер, который вы получили после оплаты продления.

Если вы не можете найти свой серийный номер, воспользуйтесь сервисом его восстановления.

Ошибка 1405

Срок действия ключевого файла по указанному серийному номеру истек.

Используйте актуальный серийный номер, если он у вас есть. В противном случае продлите истекшую лицензию или приобретите новую.

Ошибки >12000

Для подробной диагностики обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Коды и описание ошибок для продуктов Dr. Web под Windows

Ошибка активации серийного номера через приложение.

Попробуйте использовать ключевой файл вместо серийного номера.

Ключевой файл можно найти во вложении к письму о регистрации лицензии, его также можно получить по ссылке, использовав действующий серийный номер.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Ошибка 11

Не получилось отключить режим самозащиты.

Убедитесь, что используется релизная версия инсталлятора (один из способов получить релизную версию — через Мастер скачиваний).

Если ошибка сохраняется, проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:

Не получилось включить режим самозащиты.

Установка и работа антивируса невозможна.

Одна из вероятных причин – установке и работе антивируса препятствуют сторонние программы, наличие в системе других антивирусов или их следов после неудачной попытки удаления, вирусная активность.

• Если в системе есть папка C:ProgramDataDoctor Web, удалите ее.
  (Как включить отображение скрытых и системных файлов?)
  Откройте поисковую строку Windows через меню Пуск или сочетанием клавиш Win+S.Введите в поисковой строке “Параметры папок” и откройте этот раздел. Откройте вкладку Вид. В разделе Дополнительные параметры установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски, снимите флажок Скрывать защищенные системные файлы, затем нажмите ОК.
• Откройте поисковую строку Windows через меню Пуск или сочетанием клавиш Win+S.
• Введите в поисковой строке “Параметры папок” и откройте этот раздел.
• Откройте вкладку Вид. В разделе Дополнительные параметры установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски, снимите флажок Скрывать защищенные системные файлы, затем нажмите ОК.
• Проверьте наличие других установленных антивирусов в системе. Сторонний антивирус следует удалить штатными средствами Windows или соответствующей утилитой удаления. Если удаление завершается ошибкой, обратитесь в службу поддержки того антивируса, который вы использовали.
• Используйте бесплатную утилиту Dr.Web CureIt!, чтобы исключить влияние вирусов, блокирующих установку антивируса. Повторите попытку установки.
• Настройте запуск системы в режиме чистой загрузки, чтобы исключить влияние различного ПО на работу системы, следуя рекомендациям Microsoft. Для этого:
  На вкладках Службы и Автозагрузка снимите флажки со всех элементов, кроме Microsoft.Перезагрузите компьютер.После запуска системы в режиме чистой загрузки попробуйте установить антивирус еще раз.
• На вкладках Службы и Автозагрузка снимите флажки со всех элементов, кроме Microsoft.
• Перезагрузите компьютер.
• После запуска системы в режиме чистой загрузки попробуйте установить антивирус еще раз.

Ошибка 32

Возникает при критических повреждениях, когда завершить установку или восстановить продукт по каким-то причинам уже невозможно.

Исключите возможные проблемы с диском, на котором проводится установка, с помощью утилиты chkdsk:

Ошибка службы BFE при установке

Для функционирования некоторых компонентов программы Dr.Web необходимо наличие запущенной службы базового модуля фильтрации (BFE). В случае если данная служба отсутствует или повреждена, установка Dr.Web будет невозможна. Повреждение или отсутствие службы BFE может указывать на наличие угроз безопасности вашего компьютера.

Если попытка установки программы Dr.Web завершилась с ошибкой службы BFE, выполните следующие действия:

• Восстановите службу BFE. Для этого вы можете воспользоваться утилитой для устранения проблем в работе брандмауэра от компании Microsoft (для операционных систем Windows 7 и выше).
• Запустите Мастер установки Dr.Web и произведите установку согласно штатной процедуре, приведенной выше.

Корпоративные продукты (Dr. Web Enterprise Security Suite) — ошибки при установке Агента

Не получилось распаковать репозиторий в каталог %ProgramData%Doctor WebUpdaterrepo.

Возможные причины: следы предыдущих установок продукта и/или отсутствие прав на запись в директорию. Также к появлению ошибки могут привести проблемы непосредственно с дистрибутивом.

• Проверьте, существует ли в системе каталог C:ProgramDataDoctor Web (каталог ProgramData по умолчанию является скрытым).
• Если каталог существует:
  проверьте, нет ли ограничений на запись для ProgramData и Doctor Web;проверьте, не менялся ли владелец каталога;попробуйте удалить каталог C:ProgramDataDoctor Web.
• проверьте, нет ли ограничений на запись для ProgramData и Doctor Web;
• проверьте, не менялся ли владелец каталога;
• попробуйте удалить каталог C:ProgramDataDoctor Web.
• Если проблема сохраняется, запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
• После перезагрузки ОС попробуйте повторить установку.
• При повторении проблемы попробуйте заново загрузить дистрибутив и повторить установку.

Обратите внимание: установке также может препятствовать стороннее ПО.

Если установка по-прежнему завершается ошибкой, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Ошибка 142

Не получилось записать значение InstallId в ветку HKLMSOFTWAREDoctor WebSettingsEs

Возможная причина: установке мешают следы модуля самозащиты в системе.

• Повторите попытку установки.
• Если ошибка сохраняется и/или запустить утилиту удаления не удается, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Ошибки 144, 146

В подкаталогах репозитория отсутствует файл drwupsrv.exe.lzma нужной версии и разрядности (либо он не был загружен в случае установки по сети, либо не был распакован из дистрибутива).

Возможные причины: ошибки на жестком диске или нестабильное подключение к сети.

• Для проверки тома C: введите следующую команду:
  chkdsk C: /F /R
• При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. Согласитесь и перезагрузите ПК.
• Дождитесь окончания проверки и загрузки ОС.
• Повторите попытку установки антивируса.

Вы также можете использовать для установки полный инсталляционный пакет Агента.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.

Ошибки 150, 156

Не получилось записать изменения по адресу HKLMSOFTWAREDoctor WebInstalledComponents

Возможная причина: установке мешают следы приложения Dr.Web, установленного в системе ранее.

• Повторите попытку установки.
• Если ошибка сохраняется и/или применить утилиту не удается, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.

Ошибка 162

Не удалось прочитать открытый ключ (drwcsd.pub).

• Убедитесь, что используется релизная версия инсталлятора. В частности, проверьте актуальность репозитория по инструкции, по необходимости выполните обновление и повторите загрузку инсталлятора.
• Скопируйте файл drwcsd-certificate.pem (сертификат) или drwcsd.pub (открытый ключ) из каталога C:Program FilesDrWeb Serverwebmininstall в каталог, где лежит инсталлятор Агента Dr.Web.

Ошибки 900, 902

Во время выполнения RunUpdaterAction произошла неизвестная ошибка.

Возможная причина: наличие в системе следов приложения Dr.Web.

• Запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
• Выполните перезагрузку ОС по требованию.
• Для проверки тома C: выполните команду:
  chkdsk C: /F /R
• При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. Согласитесь и перезагрузите ПК.
• Дождитесь окончания проверки и загрузки ОС.
• Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Ошибка в работе антивируса после завершения установки

Установка завершается успешно, на иконке Dr.Web появляется желтый треугольник с восклицательным знаком. При наведении на значок можно увидеть текст “Ошибка” (после основной информации), в ленте уведомлений появится сообщение о сбое компонентов и предложение перезагрузить ПК.

Возможная причина: повреждены компоненты Агента.

Проверьте актуальность репозитория на Сервере по инструкции, затем дождитесь получения Агентом ревизий. Если версии ревизий и там, и там актуальны — выполните восстановление антивируса штатными средствами ОС.

• После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.
  Если ошибка сохраняется, проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk.
• Для проверки тома C: выполните команду:
  chkdsk C: /F /R
• При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. Согласитесь и перезагрузите ПК.
• Дождитесь окончания проверки и загрузки ОС.
• Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Корпоративные продукты (Dr. Web Enterprise Security Suite) — ошибки при установке Сервера

Не удалось обновить структуру базы данных до новой версии.

Установка сервера с внутренней базой данных по умолчанию

• Установите Сервер Dr.Web с внутренней базой данных по умолчанию.
• Если установка прошла успешно, подключите вместо внутренней базы данных имеющуюся внешнюю.

Импорт базы данных внутренними средствами Сервера

• Сделайте экспорт базы данных при остановленном Сервере (подробнее про экспорт базы данных).
• Установите новый Сервер с чистой базой данных.
• После установки остановите работу Сервера.

Текст ошибки: «Не удалось инициализировать или очистить базу данных»

Возможные причины: база данных уже инициализирована (существует) или же внешняя база данных отсутствует/недоступна.

Установка сервера с чистой внешней базой данных

Создайте или очистите уже созданную базу данных средствами СУБД. Руководство по подключению, а также по подготовке и настройке базы данных можно найти в документации. В процессе установки укажите параметры подключения к базе данных. Ее инициализация произойдет в процессе установки.

Убедитесь, что используется поддерживаемая версия СУБД. Если используется ODBC-драйвер – убедитесь, что установлена его свежая версия.

Пользователь, которым планируется подключаться к СУБД, должен быть ее владельцем.

Если новая база данных создается в СУБД Microsoft SQL — необходимо указать сортировку с учетом регистра (суффикс _CS) и с учетом диакритических знаков (суффикс _AS).

Ошибки при обновлении

Может возникать по различным причинам.

• Проверьте доступность сети.
• Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
  chkdsk C: /F /R
  Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.
• Если ошибка возникла при обновлении по зеркалу – убедитесь что папка обновлений доступна.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет. Затем аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

• Откройте меню Dr.Web, выберите пункт Лицензия. Убедитесь, что используется активная лицензия. Если в списке присутствуют записи о других лицензиях, кроме активной, удалите их.
• Выберите из списка установленных программ антивирус Dr.Web, в верхней части открытого окна нажмите кнопку Изменить. В открывшемся окне выберите вариант Восстановить программу.
• После завершения процедуры восстановления перезагрузите компьютер и повторно проверьте работу обновлений.
• Если ошибка 4 найдена в логах — причина в переданном неверном параметре для апдейтера.

Ошибка 7

Обновление уже запущено (т.е. ошибку провоцирует повторный запуск). Может возникать по различным причинам.

• Подождите несколько минут — этого должно хватить для завершения обновления.
• Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
  chkdsk C: /F /R
  Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.

Ошибка 8

Нет обновлений для текущих продуктов или компонентов. Не является ошибкой.

Ошибка 9

Невозможно подключиться к серверам обновления.

Если подключение к Интернету работает корректно, но ошибка сохраняется – обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Ошибка целостности репозитория.

Если ошибка возникает в процессе получения обновлений через зеркало обновлений, пожалуйста, изучите общие рекомендации по его настройке.

Если проблема не решена, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Не получилось отключить самозащиту (если в системе уже установлен модуль Самозащиты).

Ошибка может быть вызвана рядом причин:

Лицензия заблокирована на сервере. Вероятно, в Менеджере лицензий в качестве текущей лицензии указана уже истекшая или заблокированная (по причине продления, замены, разбивки или слияния) лицензия.

• Зарегистрируйте новую лицензию в Менеджере лицензий.
• Удалите истекшую (или заблокированную) лицензию из Менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.

Отсутствие лицензии. В Менеджере лицензий нет ни одной действующей лицензии.

Зарегистрируйте новую лицензию Dr.Web.

Ошибка 15

Продукт не поддерживается.

Сроки поддержки продуктов Dr.Web обозначены на официальном сайте. Для более подробного ответа и/или для помощи с установкой поддерживаемого продукта оформите письменный запрос в службу технической поддержки.

Лицензия не найдена в базе на сервере (ключевой файл поврежден) либо попытка обновления происходит с истекшей лицензией.

Найдите письмо с ключевым файлом, который был выслан на ваш регистрационный e-mail.

• Сохраните приложенный к этому письму архив с ключевым файлом на жесткий диск вашего компьютера.
• Разархивируйте его, щелкнув по архиву правой кнопкой мыши и выбрав пункт Извлечь всё.
• Укажите папку, в которую необходимо поместить ключевой файл (например, на Рабочий стол).
• Щелкните по значку антивируса в области уведомлений и перейдите на вкладку Лицензия. Нажмите на замок, чтобы перейти в административный режим (если у вас установлен пароль, необходимо его ввести). Нажмите Купить или активировать новую лицензию. В открывшемся окне введите серийный номер новой лицензии и нажмите Активировать либо нажмите на или укажите ключевой файл и укажите путь к сохраненному ранее ключевому файлу.

Если причина в лицензии с истекшим сроком действия — следует заменить лицензию на действующую и повторить попытку обновления.

Если ошибка сохраняется — пожалуйста, оформите письменный запрос в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты Sysinfo.

Ошибка 17

Зона обновления не пригодна (разные версии).

Используется ключ, предназначенный для тестирования продукта (не коммерческий). При этом у пользователя установлен коммерческий продукт.

• Зарегистрируйте новую лицензию в Менеджере лицензий.
• Удалите предыдущую (тестовую) лицензию из Менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.

Коды и описание ошибок для продуктов Dr. Web под Linux

Коды ошибок и описание к ним можно найти в актуальной документации к Dr.Web Home Security Suite / Dr.Web Enterprise Security Suite / Dr.Web Desktop Security Suite / Dr.Web Security Space (для Linux).

Общие рекомендации по идентификации ошибок

• Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Также вы можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
• # drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel DEBUG
• Для возврата настроек ведения журнала по умолчанию выполните следующие команды:
  # drweb-ctl cfset Root.Log -r# drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r
• # drweb-ctl cfset Root.Log -r
• # drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r

Коды и описание ошибок для Dr. Web для почтовых серверов UNIX

Коды ошибок и описание к ним можно найти в актуальной документации к Dr.Web Enterprise Security Suite / Dr.Web Mail Security Suite (для UNIX).

• Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web для почтовых серверов UNIX (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Также вы можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
• drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel DEBUG
• Для возврата настроек ведения журнала по умолчанию выполните следующие команды:
  drweb-ctl cfset Root.Log -rdrweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r
• drweb-ctl cfset Root.Log -r
• drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r

Ошибки Code 33

Большинство обнаруженных ошибок Code 33 будут ошибками BSOD (Blue Screen of Death), также известными как ошибка «STOP»:

• «Обнаружена проблема: Code 33 вызвал проблему и завершение работы Windows, чтобы предотвратить повреждение. «
• “:( Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке. Мы соберем необходимую информацию и осуществим перезагрузку. Если вам нужна дополнительная информация, вы можете позже поискать в Интернете по названию ошибки: Code 33.”
• «0x000000D1: IRQL_НЕТ_ЛЕС_РАВНО — Code 33»
• “STOP 0x0000001E: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED – Code 33”
• “STOP 0×00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA – Code 33”

Большинство ошибок BSOD возникают после установки аппаратного или программного обеспечения, связанного с 33s. Ошибки Code 33, связанные с 33s, часто возникают во время установки программного обеспечения, связанного с Code 33, во время завершения работы или запуска Windows или во время загрузки драйвера устройства, связанного с Microsoft Corporation. Отслеживание того, когда и где возникает ошибка STOP, является важной информацией при устранении проблемы. Notating при возникновении ошибок Code 33 STOP имеет первостепенное значение для поиска причины проблем, связанных с 33s, и сообщая о них за помощью.

Создатели Code 33 Трудности

Ошибки синего экрана смерти, связанные с Code 33, вызваны связанными с этим проблемами программного обеспечения, оборудования, микропрограммы или драйвера устройства. Они могут быть связаны либо с программным обеспечением 33 или аппаратным обеспечением Microsoft Corporation, но это не обязательно так.

В частности, проблемы Code 33, вызванные:

• Поврежденные, плохо настроенные или устаревшие драйверы, связанные с 33s (Code 33).
• Заражение вредоносными программами повреждено файл Code 33 или связанные с ним файлы 33.
• Установка 33 или драйверов устройств (Code 33), вызывающих удаление или повреждение.
• BSOD Code 33, созданный поврежденным жестким диском.
• Ошибка STOP/ Code 33, вызвавшая повреждение памяти (ОЗУ).

ЗагрузкаWinThruster 2022 – Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11