Не удалось установить принтер ошибка 0x000003eb

Когда вы подключаете принтер (любым способом: беспроводным или проводным) и собираетесь распечатать необходимое, внезапно появляется окно «Ошибка 0х00000eb» с пояснением. Текст приписки может быть разным «Устройство печати не установлено», «Не удалось подключить устройство печати» и т. п., хотя вы уже им пользовались и всё работало прекрасно. Чаще всего проблемы возникают в Windows 7, где драйверы к принтеру нужно искать и ставить самостоятельно, и печать ведётся через сторонние программы, типа Canon My Printer. В Windows 10 есть встроенная служба, которая быстро устанавливает контакт с оборудованием без ручного управления.

Причины ошибки и способы решения

Ошибка может возникать по ряду причин:

• проблемы с драйверами;
• сбой программы установки Windows;
• сбой в реестре.

Окошко с кодом 0x000003eb часто появляется при установке сетевого принтера (т. е. такого, который подключен сразу к нескольким ПК). Как с этим бороться, мы расскажем далее.

Проверка работоспособности службы установщика Windows

В первую очередь стоит проверить, не случилось ли чего-нибудь с установщиком Windows, потому что ошибка «0x000003eb», возникающая при установке принтера, может быть связана с ним.

1. Нажмите Win+R или впишите в «Поиск»: «Выполнить».
2. В строке приложения напишите: «msc» без кавычек и кликните «ОК».
3. Появится перечень, в котором нужно отыскать «Установщика» и щелкнуть по нему дважды.
4. Закрепите за ним автоматический запуск и подтвердите действие.
5. Перезапустите ОС.

Теперь драйверы принтера нужно будет устанавливать заново, но ошибка должна исчезнуть.

Удаление старых драйверов и установка новых

Актуальная проблема для Windows 7, в которой, как уже упоминалось, нет служб, поддерживающих автоматическое взаимодействие с любым принтером. Попробуйте выполнить следующее:

1. Откройте «Панель управления» (через «Пуск»).
2. Слева в списке выберите раздел «Оборудование и звук», найдите название своего принтера и кликните по нему.
3. Выше появится строка «Свойства сервера печати», разверните её.
4. Теперь в разделе «Драйверы» удалите все и установите их заново.

Бывает так, что драйверы для принтера записаны на диск, который входит в комплект вместе со шнурами и инструкцией, но на ноутбуке нет дисковода, и приходится либо перекидывать содержимое на флешку через другой ПК, либо скачивать с сайта. Обратите внимание, что искать драйверы нужно на ресурсе производителя оборудования. Например, для Canon на сайте Canon и т. п. В перечне нужно выбрать именно свою модель, если у вас МФУ (принтер, сканер, ксерокс в одном лице), то ищите соответствующий раздел. Помимо драйверов понадобится программа, управляющая принтером и печатью – без неё, если подключить оборудование к ПК на Windows 7, работать не получится. Название программы должно соответствовать наименованию фирмы-производителя. Для сканера на МФУ скачивается ещё одна утилита.

Удаление разделов ключей принтера в реестре Windows

Если никак не удаётся установить принтер, можно попробовать удалить сведения о нём из реестра: после ПК будет воспринимать его, как новое оборудование, и ошибка исчезнет.

1. Для начала, во избежание проблем, нужно сделать копию реестра: нажать Win+R и внести в строку слово «regedit» (без кавычек»). Кликните «Enter», подождите, пока откроется реестр, кликните ПКМ по значку «Компьютер» и выберите «Экспорт». Укажите несистемный раздел для хранения (например, «Диск D» или флешку) и запустите процесс копирования. Если вы случайно повредите реестр, то его можно будет восстановить: открыть файл сохраненной копии двойным кликом и нажать «Да»). 
2. Теперь вернёмся к редактору реестра и найдём папки: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3 и HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3. От них нужно избавиться. 
3. Далее откройте «Компьютер» — «Диск С» — WindowsSystem32spooldriversw32x863. Последнюю папку не нужно открывать – просто назовите её 3.old.
4. Подключите принтер заново.

11.07.2018

Просмотров: 13491

При подключении к сетевому или локальному принтеру любой пользователь Windows 7 и выше может столкнуться с ошибкой, содержание которой может быть разным. К примеру, «Не удалось установить принтер» или же «Системе Windows не удалось подключиться к принтеру». Однако код для таких ошибок всегда одинаковый – 0x000003eb. Поэтому предлагаем рассмотреть способы, как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера по сети.

Читайте также: Способы, как установить сканер на Windows 10

Способы решения ошибки 0x000003eb при установке принтера по сети

Ошибка 0x000003eb при установке принтера по сети может возникать по различным причинам. Это и неисправность самого устройства, и повреждение кабеля (подключение по локальной сети), сбой в работе Windows, отсутствие программного обеспечение. Поэтому испробуем следующие способы решения ошибки 000003eb.

Способ 1

Удаляем принтер, при попытке подключения к которому возникает ошибка 0x000003eb. Для этого выполняем следующее:

• Переходим в «Панель Управления» и выбираем «Устройства и принтеры» (если используется Windows 10, то выбираем «Параметры», «Устройства», «Принтеры и сканеры»).

• Нажимаем правой кнопкой мыши на проблемном устройстве и выбираем «Удалить устройство».

• Перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу. Вновь запускаем поиск принтера на устройстве.

Способ 2

Второй способ очень похожий до первого.

• Открываем «Панель управления», «Администрирование» и выбираем «Управление печатью». Или же можно запустить строку «Выполнить» и ввести «printmanagement.msc».

• Открываем «Серверы печати». Выбираем свой принтер и кликаем по ветке «Драйвера». Удаляем все драйвера, которые имеются. Они могут быть причиной ошибки 0x000003eb при установке принтера по сети.

• Если же данная ошибка возникла при подключении к принтеру по сети, то нужно открыть следующую ветку «Порты» и удалить все IP-адреса проблемного устройства.

• Перезагружаем ПК, чтобы запустить в ход изменения.

Способ 3

Перед тем, как испробовать следующие методы решения проблемы, стоит создать точку восстановления системы, так как изменения могут навредить Windows.

• Удаляем драйвера, порты, а также само устройство, как это было описано в способах выше.
• Набираем комбинацию «Win+R» и вводим «services.msc», чтобы вызвать окно «Службы».

• В списке находим «Диспетчер печать» и, сначала, останавливаем службу, нажав «Остановить» правой кнопкой мыши или открыв окно службы двойным кликом.

• Далее открываем редактор реестра. Для этого нажимаем «Win+R» и вводим «regedit».

• Если вы используете Windows 32-бит, то переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3». Если у вас Windows 64-бит, то выбираем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3». Удаляем все подразделы и параметры, которые имеются в данном разделе.

• Теперь открываем «Проводник» и переходим по адресу «C:WindowsSystem32spooldriversw32x86». Удаляем папку «3».
• Запускаем «Диспетчер печати» в разделе «Служб».
• Перезагружаем ПК.

Важно отметить, что ошибка с кодом 0x000003eb после данных манипуляций должна исчезнуть. Однако в случае возникновения дальнейших неполадок стоит откатить систему до более раннего состояния.

Ошибка 0x000003eb проявляется в основном при попытке выполнить обычное и всем привычное подключение или установку принтера в систему. В сети существует огромное количество различных методов. В данной статье мы с вами рассмотрим тройку методов, которые помогли наибольшему количеству пользователей в сети.

Также стоит отметить одну особенность ошибки 0x000003eb. Номер ошибки на всех версиях операционной системы Windows будет одинаков, но вот ее сообщение может различаться.

Если общем, то в сообщении ошибки 0x000003eb может говориться следующее:

«Не удалось установить принтер. Операция не могла быть завершена(ошибка 0x000003eb)».

Самое главное в этом деле – это драйвера для вашего принтера. Сразу же нужно убедиться, что у вас в системе установлены драйвера именно для подключаемого принтера. Как только вы убедитесь в этом, то давайте перейдем к самим методам решения.

Методы решения ошибки 0x000003eb

Метод №1 Проверка работоспособности службы Установщика Windows

• Нажмите на Пуск правой кнопкой мыши и выберите пункт «Выполнить».
• Теперь копируйте в пустую строку services.msc и нажмите Ок.
• Найдите в списках служб «Установщик Windows» и кликните на него два раза.
• Выберите параметр «Тип запуска – Автоматически», а затем нажмите на кнопку «Запустить», если на то будет необходимость.
• И напоследок, перезагрузите свой компьютер и попробуйте провести установку драйверов для подключаемого принтера.

Если дело с ошибкой 0x000003eb заключалось в неработающей службе «Установщика Windows», то проблема должна была разрешиться.

Метод №2 Удаление старых драйверов и установка новых

• Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и выберите «Панель управления».
• Перейдите в пункт «Оборудование и звук».
• Выделите нужный вам принтер, с котором возникает проблема.
• Нажмите на кнопку «Свойства сервера печати» в панели меню окна.
• Перейдите во вкладку «Драйверы».
• Удалите все драйвера для принтера, которые вы найдете в этой вкладке.
• Как только все будет удаленно, попробуйте снова установить принтер и посмотрите, была ли исправлена ошибка 0x000003eb.

Метод №3 Удаление разделов(ключей) принтера в Реестре Windows

Для начала, мы рекомендуем вам сделать резервную копию всего Реестра Windows, но это остается на ваше усмотрение.

• Нажмите клавиши Win+R, копируйте regedit в пустую строку и нажмите Ок.
• Теперь найдите с помощью левой панели ключи HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3 и HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3, и удалите их.
• Затем нажмите клавиши Win+R, копируйте C:WindowsSystem32spooldriversw32x863 и нажмите Ок для перехода в эту директорию.
• Найдите в директории папку 3 и переименуйте ее в папку 3.old.

Снова попробуйте установить принтер. Возможно, что на этот раз ваша проблема с принтером была решена.