Не удалось установить следующий компонент directplay код ошибки 0x80073712

При установке некоторых обновлений Windows самых разных версий, система может прерывать этот процесс и выдавать код ошибки 0x80073712. Этот код, если верить сайту поддержки Windows, может говорить о том, что произошла неизвестная ошибка и Центр обновления не сможет продолжить установку. В этой статье мы расскажем о том, как исправить ошибку 80073712, а также о том, как восстановить работоспособность службы Windows Update.

На официальном сайте поддержки Windows имеется статья, которая описывает причины появления ошибки 0x80073712. Согласно этой статье главной причиной для 80073712 является нарушение работы хранилища различных компонентов обновления. Это исключительно системная ошибка и никак не связана с работоспособностью жесткого диска и оперативной памяти. Ошибка 80073712 говорит о том, что служба Windows Update не может получить доступ к тому или иному элементу, который необходимо установить в систему.

Для предыдущих версий ОС Windows существовала специальная утилита CheckSUR, которая могла прийти на помощь в случае, когда вы видите код 80073712. Она позволяла исправить проблемы с хранилищем, когда произошла неизвестная ошибка Windows Update. C приходом Windows 10 эта утилита стала бесполезной, так как ошибка 80073712 может быть устранена системными средствами, которые уже встроены в ОС.

Восстановление работы Центра обновлений

О том, как действовать в случае, если произошла неизвестная ошибка и в окне Windows Update во время установки обновлений отображается код 80073712, мы расскажем ниже. Для проведения всех описанных процедур вам необходимо закрыть Центр обновлений или же перезагрузить компьютер. Ошибка 80073712 будет устранена только в том случае, если при выполнении всех шагов инструкции, вы будете использовать учетную запись Администратора. Обычные учетные записи не смогут внести необходимые изменения в параметры системы.

Этап #1

Первым делом необходимо восстановить поврежденное хранилище компонентов. Если у вас нет установочного диска Windows, сделайте следующее:

• Запустите системную утилиту PowerShell от имени Администратора.
• Введите в ее окне следующую команду и нажмите Enter для подтверждения — Repair-WindowsImage -Online -RestoreHealth
• Дождитесь полного завершения операции восстановления. Отчет об этом будет показан прямо под вашей командой в окне PowerShell. Процедура восстановления может занять продолжительное время и зависит от конфигурации вашей системы. В среднем это занимает от 10 до 15 минут.

По окончании работы системы восстановления, вам будет показан отчет. Текущий статус хранилища компонентов будет обозначен параметром Image Health State. В случае если статус Healthy, это означает, что работа хранилища восстановлена и можно переходить ко второму этапу этого руководства.

• Если же у вас есть установочный диск с Windows, процесс восстановления будет немного отличаться:
• Нажмите правой клавишей мыши на ISO-образе Windows и в открывшемся меню выберите пункт Подключить. Запомните букву диска, которую система присвоила смонтированному образу.
• Запустите PowerShell с правами Администратора и выполните команду Repair-WindowsImage -Online -RestoreHealth -Source Х:sourcesinstall.wim:1 предварительно заменив Х на ту самую букву, которая была присвоена ISO-образу.
• Дождитесь окончания процедуры и проверьте статус хранилища компонентов. Он должен быть Healthy.

Этап #2

После восстановления работы хранилища необходимо провести сканирование и проверку целостности системных файлов. Фактически этот этап не связан с работой хранилища компонентов, но его стоит провести для того, чтобы убедиться в работоспособности системных компонентов. Для этого необходимо:

• Открыть Командную строку от имени Администратора.
• Выполнить команду sfc /scannow и дождаться завершения процедуры проверки. Она может занять от 5 до 10 минут.

После завершения процесса проверки можете перейти в Центр обновлений Windows и повторить попытку установки. В некоторых случаях может понадобиться перезагрузка системы для вступления в силу всех внесенных изменений.

Обновление Windows 10 является важным шагом в поддержании максимальной производительности операционной системы, однако, ошибка 0x80073712 может стать преградой при выполнении этого шага. Ошибку можно наблюдать в Центре обновления Windows во время попытки проверить наличие обновлений или же попытаться установить их. В сообщении с ошибкой говорится, что Центр обновления наткнулся на неизвестную ошибку, вследствие чего установка обновлений невозможна.

Майкрософт уже давно в курсе данной проблемы, причем они даже выдвинули предполагаемую причину кода ошибки 0x80073712: поврежденный компонент манифеста CBS. Именно восстановлением его мы и займемся. В данной статье мы рассмотрим три самых эффективных способа решения ошибки обновления 0x80073712, которые, кстати говоря, были рекомендованы Майкрософт, так что за их эффективность переживать не стоит.

Решение ошибки 0x80073712

Способ №1 Средство устранения неполадок Центра обновления Windows

Итак, нашим первым шагом в лечении кода ошибки 0x80073712 в Windows 10 станет применение официальной утилиты компании Microsoft, которое имеет название «Средство устранения неполадок». К сожалению, данная утилита не поставляется вместе с операционной системой Windows, а поэтому вам придется загрузить утилиту с официального сайта Майкрософт. Сделать вы можете с помощью этой ссылки.

Пройдите по ссылке и загрузите средство на свой ПК. Запустите файл из любой директории, в которую он был ранее загружен. Затем просто следуйте инструкции на своем экране. Когда потребуется, выберите Центр обновления и нажмите «Далее». Дождитесь окончания операции по устранению проблем, а затем перезагрузите компьютер. Проверьте наличие ошибки 0x80073712. Способ работает, но не во всех случаях, так что если он не исправил проблему – переходите к следующему способу.

Способ №2 Применение средства DISM

Следующим ответом на вопрос о том, как исправить ошибку 0x80073712 станет системная утилита DISM, которой мы сейчас и попробуем воспользоваться, чтобы восстановить работоспособность Центра обновления Windows 10. Для использования этой утилиты вам понадобится сперва вызвать Командную строку.

Нажмите Windows+S, чтобы вызвать поисковую строку Windows 10. Впишите в поисковое поле «Командная строка». Нажмите правой кнопкой мыши на найденный результат и выберите «Запустить от имени администратора». Вызвав Командную строку с правами администратора, впишите в нее следующие команды:

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Закончив с вводом команд, закройте окошко Командной строки и перезагрузите свой компьютер. Затем снова войдите в Центр обновления Windows и проверьте, присутствует ли еще код ошибки 0x80073712 в Windows 10. Если и этот способ не помог вам разрешить ситуацию, то давайте двигаться к финальному решению.

Способ №3 Восстановление системы

Если ничего из вышеуказанного не сработало, то, во-первых, нам очень жаль, и во-вторых, пришла пора приниматься за более серьезные меры. В данном случае, мы рекомендуем вам попытаться выполнить восстановления своей системы. Нажмите на Пуск и кликните на значок шестеренки, чтобы перейти в настройки вашего ПК.

Перейдите в раздел «Обновление и безопасность» и кликните на вкладку «Восстановление». Далее нажмите на кнопку «Начать», находящуюся под пунктом «Вернуть компьютер в исходное состояние». Затем следуйте инструкциях, а также обязательно убедитесь, что вы выбрали пункт о сохранении личных файлов.

Дождитесь окончания процесса, после чего снова зайдите в Центр обновления Windows 10 и убедитесь, что ошибка 0x80073712 была устранена. Как правило, данный способ работает практически в каждом случае при наличии проблемы подобного типа.

Однако, если же вам не помогла подобная процедура, то можно попробовать возвращение компьютера в исходное состояние с удалением всех личных данных. По факту, вы попросту таким образом переустановите операционную систему, что вполне удобно, учитывая, что это можно выполнить в самой системе через настройки. Если вы воспользуетесь таким способом, то ошибка 0x80073712 определенно отстанет от вас, и тогда вы спокойно сможете установить необходимые обновления.

Have you encountered error code: (0x80073712)? In most cases, this error appears when you update Windows. Some people also report that this error appears when installing .NET Framework. In this post, MiniTool Partition Wizard offers you 6 ways to fix this error.

What Does Error Code 0x80073712 Mean?

When you update Windows, you may encounter error code 0x80073712. This error will display one of the following error messages:

1. Some update files are missing or have problems. We’ll try to download the update again later Error code: (0x80073712)
2. Some updates were not installed. Errors found: Code 80073712. Windows Update encountered an unknown error.
3. Some updates were not installed. Errors found: Code 80073712: Windows Update ran into a problem.
4. An internal error occurred while installing the service pack. Error code: 80073712. See xxx for details.

In addition to the above error messages, some users also report that they have encountered the error code 0x80073712 when installing Microsoft .NET Framework.

When I try and install the new Microsoft .NET Framework 4.8, this error code 0x80073712 comes up. It says that a file is missing or destroyed. I don’t know how this file has been destroyed. Can anyone help me fix this problem… —answers.microsoft.com

What does error code: (0x80073712) mean? As its error message implies, there are some files missing or drive errors. To fix the Windows update error code: (0x80073712), you can try the following methods.

How to Fix Error Code 0x80073712

Fix 1. Run the Windows Update Troubleshooter

The Windows update error code: (0x80073712) usually occurs when you update Windows. Therefore, you can try Windows update troubleshooter, which is a Windows built-in tool used to fix most common errors that appear in Windows update process. Please enable this tool through the following steps:

Step 1. Open the Troubleshoot window through the following 2 ways.

• Type «Troubleshoot» in the Windows search box and select the best-match result.
• Click Start menu > Settings > Update & Security > Troubleshoot.

Step 2: In the right panel, look for Windows Update. Click it to expand the hidden button. Click Run the troubleshooter.

Step 3: Wait until the PC detects errors. Once an error is detected, you can decide whether to fix it. But applying the fix is recommended.

Step 4: Follow the on-screen instructions until you get a window telling you that the Troubleshooting has completed. In this window, it will tell you what error is detected and whether the error is fixed.

Step 5: Close Troubleshooter and restart your PC. Try updating Windows again to see whether the Windows update error code: (0x80073712) is removed.

8 Useful Fixes for an Error Occurred While Troubleshooting!

Fix 2. Scan for Virus

When any error happens to the PC, you should run an antivirus scan to make sure the error is not caused by virus infection. If you have third-party antivirus software installed, you can run it. If not, you can use the built-in tool Windows Defender.

Here is the guide on how to run Windows Defender:

• Open the Windows Settings
• Go to Update & Security > Windows Defender.
• In the right panel, click Open Windows Defender Security Center.
• In the now window, click Virus & threat protection.
• Click Quick scan.

If there is no virus detected, please go to the next fix.

[SOLVED] How To Recover Files Deleted By Virus Attack | Guide

Fix 3. Repair System Files

As you can see, the error message shows that some Windows update files are missing or have problems. These files are Windows system files. Therefore, you can try repairing system files to solve the error code 0x80073712.

As for how to repair these system files, you can use SFC or DISM.

• SFC (System File Checker): It can scan the integrity of all protected system files and replace the incorrect system files with the correct signed files already stored in the Winsxs folder.
• DISM (Deployment Image Servicing and Management): It can be used to service and prepare Windows images, including those used for Windows PE, Windows RE and Windows Setup. DISM can be used to service a Windows image (.wim) or a virtual hard disk (.vhd or .vhdx).

Compared with SFC, the DISM tool is more powerful, because it can get correct system files from Internet (Microsoft server). If the system files in Winsxs folder is also corrupt and SFC repair fails, you can try DISM. The defect of DISM is that it requires network.

As for which tool to use, you can determine according your needs. Here is the guide on how to run SFC or DISM to repair system files:

• Type «command prompt» into the Windows search
• Right click the Command Prompticon from the result list and select Run as administrator.
• In the Command Prompt window, type «sfc /scannow» and press Enter

If you want to use DISM, you just need to enter the following two command lines in the Command Prompt window:

• exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
• exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

CHKDSK vs ScanDisk vs SFC vs DISM Windows 10 [Differences]

Fix 4. Fix Drive Errors

A user has posted that his PC will display notification «restart to repair drive errors» when the error code 0x80073712 occurs on his PC.

It always gives the status of «some update files are missing or have problems. We’ll try to download the update again later Error code: (0x80073712)» on all of the updates. Also, I have a popup in windows notifications, that reads «restart to repair drive errors»… — answers.microsoft.com

Therefore, fixing drive errors may help to solve the error code 0x80073712. To fix drive errors, MiniTool Partition Wizard can help you do that easily. Here is the guide:

Free Download

Step 1. Launch MiniTool Partition Wizard and right-click the C drive. Choose Check File System.

Step 2. In the pop-up window, choose the option: Check only. And then click the Start button.

Step 3: If there is no error detected, you can skip to the next solution. If the PC detects any errors, you can then choose the other option: Check & fix detected errors. Click Start button and then a window will pop up telling you it will check and fix the error next time the system restarts. Click Yes and restart your PC.

Fix 5. Reconfigure Windows Update Service Status

This method can stop the Windows update and then start updating Windows again. Here is the guide:

Step 1. In the Windows search box, type «cmd«. Right-click the best-match option and choose Run as administrator.

Step 2. Run the following commands to shut down services related to Windows update.

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• net stop bits
• net stop msiserver

Step 3. Rename two folders used to store data for Windows updates.

• ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C:WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old

Step 4. Restart those Windows update services.

• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• net start bits
• net start msiserver

Step 5. Restart the computer and check for updates again to see whether the error disappears.

Fix 6. Restore, Reset, or Reinstall PC

This is the last way to solve the Windows update error code: (0x80073712).

• System restore: This method requires system restore points created by system protection. It will revert your computer to a state of a system restore point. It won’t affect your personal files, but will remove apps, drivers, and updates installed after the restore point was created.
• PC reset: It will quickly restore Windows to its factory default configuration. You can decide to remove everything, or just remove apps and settings but keep your personal files.
• Reinstallation: This method can reinstall a brand-new Windows system on your PC.

To perform system restore or PC reset, you should enter WinRE. Here is the guide:

• Click the Start button and then select Settings.
• Scroll down to the bottom of the pop-up interface and then select Update & Security.
• Select Recovery tab, click Restart now in the right panel, and then you can enter WinRE after the restart.

In the WinRE, you can try system restore first. If this method fails, you can then try PC reset. For the detailed steps, you can refer to this post: How to Use Recovery Options on Windows 10 [Premise and Steps]. Of course, you can also reinstall Windows.

Here is a post talking about how to solve Windows update error code: (0x80073712). It offers 6 solutions to you. You can try them if you also have encountered this issue.Click to Tweet

Bottom Line

Is this post helpful to you? Have you encountered error code 0x80073712 in other situations? Do you have other methods to solve this error? Please leave comments in the following zone for sharing. In addition, if you have difficulty in checking drive errors with MiniTool Partition Wizard, please contact us via [email protected]. We will get back to you as soon as possible.

0x80073712 FAQ

Have you encountered error code: (0x80073712)? In most cases, this error appears when you update Windows. Some people also report that this error appears when installing .NET Framework. In this post, MiniTool Partition Wizard offers you 6 ways to fix this error.

What Does Error Code 0x80073712 Mean?

When you update Windows, you may encounter error code 0x80073712. This error will display one of the following error messages:

1. Some update files are missing or have problems. We’ll try to download the update again later Error code: (0x80073712)
2. Some updates were not installed. Errors found: Code 80073712. Windows Update encountered an unknown error.
3. Some updates were not installed. Errors found: Code 80073712: Windows Update ran into a problem.
4. An internal error occurred while installing the service pack. Error code: 80073712. See xxx for details.

In addition to the above error messages, some users also report that they have encountered the error code 0x80073712 when installing Microsoft .NET Framework.

When I try and install the new Microsoft .NET Framework 4.8, this error code 0x80073712 comes up. It says that a file is missing or destroyed. I don’t know how this file has been destroyed. Can anyone help me fix this problem… —answers.microsoft.com

What does error code: (0x80073712) mean? As its error message implies, there are some files missing or drive errors. To fix the Windows update error code: (0x80073712), you can try the following methods.

How to Fix Error Code 0x80073712

Note: These methods are suggested by some users and many users comment that these solutions are useful to them. Therefore, you can try them one by one.

Fix 1. Run the Windows Update Troubleshooter

The Windows update error code: (0x80073712) usually occurs when you update Windows. Therefore, you can try Windows update troubleshooter, which is a Windows built-in tool used to fix most common errors that appear in Windows update process. Please enable this tool through the following steps:

Step 1. Open the Troubleshoot window through the following 2 ways.

• Type «Troubleshoot» in the Windows search box and select the best-match result.
• Click Start menu > Settings > Update & Security > Troubleshoot.

Step 2: In the right panel, look for Windows Update. Click it to expand the hidden button. Click Run the troubleshooter.

Step 3: Wait until the PC detects errors. Once an error is detected, you can decide whether to fix it. But applying the fix is recommended.

Step 4: Follow the on-screen instructions until you get a window telling you that the Troubleshooting has completed. In this window, it will tell you what error is detected and whether the error is fixed.

Step 5: Close Troubleshooter and restart your PC. Try updating Windows again to see whether the Windows update error code: (0x80073712) is removed.

8 Useful Fixes for an Error Occurred While Troubleshooting!

Fix 2. Scan for Virus

When any error happens to the PC, you should run an antivirus scan to make sure the error is not caused by virus infection. If you have third-party antivirus software installed, you can run it. If not, you can use the built-in tool Windows Defender.

Here is the guide on how to run Windows Defender:

• Open the Windows Settings
• Go to Update & Security > Windows Defender.
• In the right panel, click Open Windows Defender Security Center.
• In the now window, click Virus & threat protection.
• Click Quick scan.

If there is no virus detected, please go to the next fix.

[SOLVED] How To Recover Files Deleted By Virus Attack | Guide

Fix 3. Repair System Files

As you can see, the error message shows that some Windows update files are missing or have problems. These files are Windows system files. Therefore, you can try repairing system files to solve the error code 0x80073712.

As for how to repair these system files, you can use SFC or DISM.

• SFC (System File Checker): It can scan the integrity of all protected system files and replace the incorrect system files with the correct signed files already stored in the Winsxs folder.
• DISM (Deployment Image Servicing and Management): It can be used to service and prepare Windows images, including those used for Windows PE, Windows RE and Windows Setup. DISM can be used to service a Windows image (.wim) or a virtual hard disk (.vhd or .vhdx).

Compared with SFC, the DISM tool is more powerful, because it can get correct system files from Internet (Microsoft server). If the system files in Winsxs folder is also corrupt and SFC repair fails, you can try DISM. The defect of DISM is that it requires network.

As for which tool to use, you can determine according your needs. Here is the guide on how to run SFC or DISM to repair system files:

• Type «command prompt» into the Windows search
• Right click the Command Prompticon from the result list and select Run as administrator.
• In the Command Prompt window, type «sfc /scannow» and press Enter

If you want to use DISM, you just need to enter the following two command lines in the Command Prompt window:

• exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
• exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

CHKDSK vs ScanDisk vs SFC vs DISM Windows 10 [Differences]

Fix 4. Fix Drive Errors

A user has posted that his PC will display notification «restart to repair drive errors» when the error code 0x80073712 occurs on his PC.

It always gives the status of «some update files are missing or have problems. We’ll try to download the update again later Error code: (0x80073712)» on all of the updates. Also, I have a popup in windows notifications, that reads «restart to repair drive errors»… — answers.microsoft.com

Therefore, fixing drive errors may help to solve the error code 0x80073712. To fix drive errors, MiniTool Partition Wizard can help you do that easily. Here is the guide:

Free Download

Step 1. Launch MiniTool Partition Wizard and right-click the C drive. Choose Check File System.

Step 2. In the pop-up window, choose the option: Check only. And then click the Start button.

Step 3: If there is no error detected, you can skip to the next solution. If the PC detects any errors, you can then choose the other option: Check & fix detected errors. Click Start button and then a window will pop up telling you it will check and fix the error next time the system restarts. Click Yes and restart your PC.

Fix 5. Reconfigure Windows Update Service Status

This method can stop the Windows update and then start updating Windows again. Here is the guide:

Step 1. In the Windows search box, type «cmd«. Right-click the best-match option and choose Run as administrator.

Step 2. Run the following commands to shut down services related to Windows update.

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• net stop bits
• net stop msiserver

Step 3. Rename two folders used to store data for Windows updates.

• ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C:WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old

Step 4. Restart those Windows update services.

• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• net start bits
• net start msiserver

Step 5. Restart the computer and check for updates again to see whether the error disappears.

Fix 6. Restore, Reset, or Reinstall PC

This is the last way to solve the Windows update error code: (0x80073712).

• System restore: This method requires system restore points created by system protection. It will revert your computer to a state of a system restore point. It won’t affect your personal files, but will remove apps, drivers, and updates installed after the restore point was created.
• PC reset: It will quickly restore Windows to its factory default configuration. You can decide to remove everything, or just remove apps and settings but keep your personal files.
• Reinstallation: This method can reinstall a brand-new Windows system on your PC.

To perform system restore or PC reset, you should enter WinRE. Here is the guide:

• Click the Start button and then select Settings.
• Scroll down to the bottom of the pop-up interface and then select Update & Security.
• Select Recovery tab, click Restart now in the right panel, and then you can enter WinRE after the restart.

In the WinRE, you can try system restore first. If this method fails, you can then try PC reset. For the detailed steps, you can refer to this post: How to Use Recovery Options on Windows 10 [Premise and Steps]. Of course, you can also reinstall Windows.

Here is a post talking about how to solve Windows update error code: (0x80073712). It offers 6 solutions to you. You can try them if you also have encountered this issue.Click to Tweet

Bottom Line

Is this post helpful to you? Have you encountered error code 0x80073712 in other situations? Do you have other methods to solve this error? Please leave comments in the following zone for sharing. In addition, if you have difficulty in checking drive errors with MiniTool Partition Wizard, please contact us via [email protected]. We will get back to you as soon as possible.

0x80073712 FAQ

Содержание

• Способ 1: Запуск средства устранения неполадок
• Способ 2: Проверка ОС на целостность файлов
• Способ 3: Удаление ожидающего XML-файла
• Способ 4: Перезапуск службы «Центра обновления Windows»
• Способ 5: Сброс и обновление компонентов ОС
• Способ 6: Удаление папки файлов обновлений
• Вопросы и ответы

Способ 1: Запуск средства устранения неполадок

Ошибка с кодом 0x80073712 появляется в операционной системе Windows 10 при попытке инсталляции обновлений. Соответственно, искать причину ее возникновения тоже следует в работе «Центра обновления». Самое простое, что может сделать обычный пользователь, — запустить встроенное средство устранения неполадок и посмотреть, какой результат появится после сканирования.

1. Для этого откройте меню «Пуск» и перейдите в приложение «Параметры», нажав по значку в виде шестеренки.



2. Выберите категорию «Обновление и безопасность», где и находится интересующее вас средство устранения неполадок.



3. Через панель слева перейдите к рассматриваемому инструменту.



4. Из списка вам нужна категория «Центр обновления Windows».



5. Появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», по которой и следует кликнуть.



6. Ожидайте сканирования и завершения проверки всех составляющих, связанных с «Центром обновления Windows».

Ознакомьтесь с полученным результатом, чтобы понять, были ли исправлены ошибки при работе этого компонента. Если да, запускайте повторный поиск апдейтов, проверяя выполненные действия. В противном случае переходите к следующим методам статьи.

Способ 2: Проверка ОС на целостность файлов

Виндовс 10 состоит из огромного количества системных файлов, влияющих на работу различных компонентов, в том числе и отвечающего за установку обновлений. Появляющаяся ошибка 0x80073712 свидетельствует об отсутствии или повреждении определенных файлов. Тогда приоритетной задачей станет запуск средства проверки целостности объектов, о взаимодействии с которым вы узнаете из материала по ссылке ниже. Там же вы найдете ответы на вопрос, что делать, если сканирование было прервано новой неполадкой.

Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows 10

Способ 3: Удаление ожидающего XML-файла

Во время поиска и инсталляции обновлений для операционной системы создается XML-файл, в котором хранится вспомогательная информация для компонентов Windows. Если он был поврежден или не удалился после появления мелкого сбоя, вполне возможно, что при следующей попытке установки апдейтов возникнет рассматриваемая ошибка. Поэтому нужно вручную избавиться от этого файла, позволив ему тем самым автоматически создаться при следующем запуске поиска обновлений.

1. Дальнейшие действия выполняются в «Командной строке», поэтому запустите это приложение любым удобным образом от имени администратора, например через «Пуск».



2. Введите команду net stop trustedinstaller, чтобы остановить службу установщика модулей, иначе удаление файла будет невозможным.





3. Ожидайте появления соответствующего уведомления о том, что служба успешно остановлена.



4. Следом используйте команду cd %windir%winsxs, чтобы перейти по пути расположения целевого XML-файла.



5. Впишите команду takeown /f pending.xml /a, завершающую процесс файла, и подтвердите ее нажатием по клавише Enter.



6. Последняя команда перед удалением имеет вид cacls pending.xml /e /g everyone:f и позволяет избавиться от остаточных зависимостей.



7. Остается только написать del pending.xml, удалив тем самым необходимый объект из операционной системы.

Сейчас желательно перезагрузить компьютер, чтобы служба установки модулей пришла в свое штатное состояние, а уже потом можно переходить к проверке обновления ОС.

Иногда справиться с поставленной задачей можно банальным путем — просто перезагрузив основную службу, отвечающую за установку обновлений. Конечно, этот метод не гарантирует стопроцентной эффективности, однако попробовать его стоит.

1. Откройте приложение «Службы», отыскав его через меню «Пуск».



2. В конце списка отыщите строку «Центр обновления Windows» и дважды щелкните по ней, вызвав окно свойств.



3. Остановите данную службу, а спустя несколько секунд снова запустите. Для уверенности перед активацией можно перезагрузить операционную систему, но это не является обязательным условием.

Способ 5: Сброс и обновление компонентов ОС

В «десятке» есть несколько важных компонентов, отвечающих за инсталляцию апдейтов. Возможно, какой-то из них дал сбой, после чего ему не удается нормально запуститься, поскольку автоматически сброс производится редко. Есть смысл заняться сбросом компонентов вручную, благо это выполняется путем ввода нескольких консольных команд и не займет много времени. По очереди скопируйте и активируйте каждую представленную далее строку, а по завершении проверьте результат.

net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
ren %systemroot%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

Способ 6: Удаление папки файлов обновлений

Во время инсталляции апдейтов в Windows 10 их файлы помещаются во временное хранилище, которое автоматически очищается после успешной установки. Однако из-за ошибки эти файлы могут остаться там навсегда, а следующая проверка обновлений вызовет дополнительные неполадки. При появлении каких-либо трудностей всегда рекомендуется очищать эту папку, что легче сделать через ту же «Командную строку».

1. Откройте консоль и первой командой остановите службу, отвечающую за инсталляцию обновлений, чтобы получить доступ к удалению файлов. Это осуществляется вводом net stop wuauserv.



2. Дождитесь появления уведомления об успешной остановке службы и переходите далее. Если она уже остановлена, просто игнорируйте сообщение и напишите следующую команду.



3. Команда ren c:windowsSoftwareDistribution softwaredistribution.old не удалит папку с файлами, а просто переименует ее, чтобы в случае необходимости изменения можно было откатить.



4. После этого запустите целевую службу через net start wuauserv и проверьте процесс инсталляции апдейтов.

Еще статьи по данной теме:

Ошибка 0x80073712 — достаточно распространенная проблема обновления системы, с которой сталкиваются многие пользователи Windows. Проблема появляется при попытке загрузить или установить доступные обновления для операционной системы. Жертвы данной проблему часто могут увидеть такие сообщения:

«Возникли проблемы с установкой некоторых обновлений, но мы повторим попытку позже».

or

«Некоторые файлы обновления отсутствуют или имеют проблемы. Мы попытаемся скачать обновление позже: (0x80073712)”

Код ошибки 0x80073712 может возникнуть при установке разных обновлений. Обычно это происходит, когда компонент обновления отсутствует, поврежден, или содержит ошибки, препятствующие успешному выполнению процесса. В других случаях причина может заключаться в том, что служба Центра обновления Windows перестала работать должным образом и ее необходимо перезапустить. К счастью, ошибка 0x80073712 — не очень сложная проблема, которую можно решить с помощью простого набора инструкций. Следуйте за ними в нашем руководстве ниже.

1. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Хотя многие считают этот инструмент неэффективным средством в борьбе с различными проблемами, встроенные возможности средства устранения неполадок Windows иногда могут решать ошибки, вроде 0x80073712. Средство устранения неполадок — это родная утилита Windows, предназначенная для поиска и устранения существующих проблем в различных сегментах. Вы можете использовать ее для обнаружения проблем с обновлением и попытаться исправить их в конечном итоге. Вот как:

1. Откройте Настройки , а затем в Обновление и безопасность > Устранение неполадок.
2. На правой панели найдите Центр обновления Windows и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
3. Завершите процесс, следуя инструкциям на экране, и перезагрузите компьютер.

После этого попробуйте выполнить обновление еще раз. Если это не поможет, в нашем руководстве есть множество других потенциальных решений.

2. Убедитесь, что служба Центра обновления Windows запущена.

Служба Windows Update имеет большое значение в правильной работы вашего центра обновлений. Мы рекомендуем проверить, включена ли эта служба и выполняет ли она свою работу, выполнив следующие несколько шагов:

1. Нажмите Windows Key + R кнопки вместе и вставьте services.msc.
2. После открытия найдите и щелкните правой кнопкой мыши по службе под названием Центр обновления Windows из списка. Выберите Свойства.
3. Затем, рядом с Тип запуска, выберите Автоматически и нажмите на Начать . Если нажать на эту кнопку нельзя и все кажется рабочим, значит служба Центра обновления Windows запущена и не нуждается в какой-либо настройке.
4. Наконец, нажмите Применить и OK чтобы сохранить данные изменения.
5. Перезагрузите компьютер и проверьте, изменилось ли что-то в лучшую сторону.

3. Проверьте целостность системных файлов.

Как упоминалось выше, поврежденные или отсутствующие системные элементы тесно связаны с причинами возникновения таких ошибок. Поэтому было бы неплохо перепроверить файловую систему и убедиться, что ничего не выходит за пределы назначенного места. Мы собираемся использовать утилиты SFC (System File Checker) и DISM (Deployment Image Servicing and Management), чтобы проверить это. И то, и другое поможет нам обнаружить и восстановить отсутствующие компоненты, если таковые будут найдены после процедуры сканирования. Обязательно используйте оба сканирования, так как они могут по-разному влиять на устранение ошибки. Вот как:

SFC

1. Откройте Командная строка , введя cmd в поле поиска рядом с Меню Пуск кнопку.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по Командная строка , а затем выберите Запуск от имени администратора.
3. После открытия консоли введите sfc /scannow команду и нажмите Enter.
4. Когда процесс восстановления будет завершен, перезагрузите компьютер.

DISM

1. Откройте Командная строка как мы это делали на предыдущем шаге.
2. Скопируйте и вставьте эту команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
3. Нажмите Enter и подождите, пока Windows закончит сканирование и исправление.
4. После этого перезагрузите компьютер и снова установите обновление.

Результаты сканирования дадут знать, было ли что-то восстановлено в конечном итоге. Если да, установите новые обновления и проверьте, появляется ли та же ошибка.

4. Просканируйте жесткий диск на наличие повреждений.

Помимо проверки целостности вашей файловой системы, хорошо сделать то же самое, но и с жестким диском. Этот метод требует использования той же командной строки, с которой мы работали выше, поэтому это не займет у вас много времени.

1. Откройте Командная строка так же, как мы сделали выше.
2. Затем вы должны вставить chkdsk /f /r C: команду и нажмите Enter. При необходимости замените «C» на букву вашего жесткого диска.
3. Система выполнит сканирование на правильность конфигурации и физические ошибки, после чего автоматически исправит их.

Теперь попробуйте установить проблемное обновление. Все еще нет положительных результатов? – Тогда переходите к другим решениям ниже.

5. Сбросьте компоненты Центра обновления Windows.

Еще одна рекомендация, которую стоит попробовать, — сброс настроек Центра обновления Windows. Статистически этот метод зарекомендовал хорошо в борьбе со многими проблемами обновлений. Вся процедура включает перезапуск служб BITS, Cryptographic, MSI Installer и Windows Update, а также переименование некоторых папок обновлений (SoftwareDistribution и Catroot2). Эти папки содержат временные файлы, необходимые для реализации обновлений Windows. Благодаря этому, мы заставим Windows удалить поврежденные элементы и создать компоненты обновлений с нуля. Ниже мы покажем вам два способа выполнения этого метода. Первый требует ввода и выполнения каждой консольной команды в последовательности вручную. Другой делается с помощью так называемого пакетного сценария, написанного в Блокноте и сохраненного в формате WUReset.bat. Особой разницы в том, какой из них вы решите использовать, — нет. Хотя вся процедура может показаться достаточно сложной, она не отнимет у вас слишком много времени и знаний. Просто следуйте последовательности шагов, указанной ниже:

Вручную

1. Откройте Командная строка , введя cmd в поле поиска рядом с Меню Пуск кнопку.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по Командная строка , а затем выберите Запуск от имени администратора.
3. Скопируйте и вставьте этот список команд одну за другой, нажимая Enter после каждой. (Это действие отключит службы, ответственные за Обновления Windows)

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

4. Затем мы должны переименовать вышеупомянутые папки. Просто вставьте эти команды, нажимая Enter после каждой.

ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old

5. Наконец, все, что осталось сделать, это вернуть отключенные службы. Введите эти команды так же, как мы делали ранее.

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

6. На этом все. Перейдите в центр обновления Windows и попробуйте выполнить установку снова.

С помощью Пакетного файла

Это альтернативный метод вышеописанному. Пакетный сценарий используется для выполнения того же набора команд для сброса всех компонентов Центра обновления Windows, служб шифрования и папок, таких как SoftwareDistribution. Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд — даже проще, чем предыдущий способ. Все, что вам нужно, это Блокнот Windows и немного магии копирования-вставки. Пакетные сценарии лучше ручного ввода тем, что позволяют выполнять все необходимые команды одновременно. Если вы когда-нибудь столкнетесь с подобными проблемами в будущем, вы можете выполнить уже созданный .bat файл и для сброса компонентов обновления:

1. Откройте новый Блокнот . Для этого щелкните правой кнопкой мыши на любую свободную область на рабочем столе, выберите Новинки и Текстовый документ.
2. Затем вставьте этот список команд в блокнот:

@ECHO OFF
echo Simple Script to Reset / Clear Windows Update
echo.
PAUSE
echo.
attrib -h -r -s %windir%system32catroot2
attrib -h -r -s %windir%system32catroot2*.*
net stop wuauserv
net stop CryptSvc
net stop BITS
ren %windir%system32catroot2 catroot2.old
ren %windir%SoftwareDistribution sold.old
ren "%ALLUSERSPROFILE%Application DataMicrosoftNetworkDownloader" downloader.old
net Start BITS
net start CryptSvc
net start wuauserv
echo.
echo Task completed successfully...
echo.
PAUSE

3. После вставки всех команд, нажмите Файл > Сохранить как и назовите файл WUReset.bat, Обязательно установите Кодирование в ANSI и сохраните файл в любом месте.
4. Наконец, нажмите на файл правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора и наслаждайтесь автоматическим сбросом компонентов обновлений Windows.

6. Используйте Помощник по обновлению для загрузки проблемных обновлений.

Microsoft разработала так называемый помощник по обновлению Windows 10, который позволяет получать последние обновления системы вопреки различными ошибкам. Он отлично работает в качестве обходного пути для многих проблем, с которыми сталкиваются пользователи при попытке обновления. Инструмент абсолютно бесплатный и элементарно просто в использовании. Просто выполните следующие действия:

1. Сначала посетите официальный сайт Помощник по обновлению и нажмите на Обновить сейчас кнопку.
2. Затем откройте загруженный файл и нажмите Обновить сейчас снова.
3. Windows выполнить проверку вашего ПК на совместимость в течение нескольких секунд. После этого нажмите Далее и подождите, пока Windows обновит ваш компьютер.
4. В конце нажмите Перезапустить сейчас чтобы Windows завершила установку обновлений.

Вот ив се. После выполнения этих шагов ваш компьютер должен быть обновлен и не сталкиваться с теми же проблемами, как это было раньше.

7. Загрузите конфликтующее обновление из каталога Microsoft.

Вы также можете попробовать установить проблемное обновление самостоятельно. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с установкой необходимого обновления, обратитесь к каталогу Microsoft и загрузите конфликтующее обновление прямо из него. Для этого просто выполните шаги, перечисленные ниже:

1. Нажмите Windows key + I одновременно.
2. Затем перейдите в Обновление и безопасность.
3. В правой части окна выберите Просмотр журнала обновлений.
4. После этого найдите и запишите самое последнее обновление (вверху списка).
5. Вы также можете непосредственно узнать название через обновление, которое приводит к ошибке (если оно отображается).
6. После этого найдите и загрузите нужное обновление из Microsoft Update Catalog.

8. Сканирование на наличие вредоносных программ.

И последнее, но не менее важное — это вредоносное ПО, которое может повлиять на вашу систему и вызвать вышеупомянутые проблемы. Если вы уверены, что испробовали все вышеперечисленные решения в соответствии с нашим руководством, тогда стоит попробовать просканировать вашу системы на предмет наличия вредоносных программ. Известно, что вредоносные или нежелательные программы могут вызвать различные повреждения или беспорядок в конфигурации самой системы. Поэтому рекомендуется провести тщательное сканирование, чтобы проверить, так ли это на самом деле. Вы можете использовать обычный Защитник Windows или попробовать установить более продвинутый антивирус, разработанный Malwarebytes — надежной и талантливой группой экспертов, постоянно обновляющих свое программное обеспечение для борьбы как с локальными, так и глобальными угрозами. Вы можете загрузить его прямо сейчас, используя ссылку ниже, и попробовать 14-дневную пробную версию полноценной защиты от вредоносных программ бесплатно.

Скачать Malwarebytes

Заключение

Надеемся, больше никакой ошибки 0x80073712 не возникает на вашем ПК. Обратите внимание, что все перечисленные выше решения достаточно универсальны, чтобы их можно было использовать для устранения других тесно связанных проблем в различных версиях Windows. Если вы когда-нибудь столкнетесь с другими проблемами на Windows, Android или Mac, найдите их на нашем веб-сайте для соответствующих решений. Наша команда ежедневно пополняет библиотеку веб-сайта новыми статьями на тему различных проблем.

Столкнулся с интересной ошибкой 0x80073712 при установке обновлений в Windows Server 2016. Как выяснилось позже, эта ошибка связана с повреждением хранилища компонентов Windows. В этой статье рассмотрим, как исправить хранилище компонентов в Windows 10 / 8.1 и Windows Server 2016/2012 R2 и восстановить работу Windows Update.

При попытке установить обновления в Центре обновления Windows появляется ошибка:

В первую очередь я попробовал сбросить состояние службы Windows Update и очистить каталог SoftwareDistribution по рекомендациям из статьи “Сброс настроек Центра обновления Windows”, но это не помогло.

С помощью команды
dism /online /get-packages
я проверил, что все обновления находятся в статусе Installed.

Довольно долго решал, с какой стороны подойди к этой проблеме, но в рамках траблшутинга мне понадобилось установить на Windows Server 2016 компонент .Net Framework 3.5. При установке компонента .Net с помощью DISM появилась характерная ошибка, которая и натолкнула меня на дальнейшие действия:

The request to add or remove features on the specified server failed. Installation of  one or more roles, role services or features failed. The component store has been corrupted. Error: 0x80073712.

Хранилище компонентов повреждено. Ошибка: 0x80073712.

При этом в файле CBS.log можно найти такую строку (%WinDir%LogsCBSCBS.log):

[HRESULT = 0x80073712 - ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT]

Как вы видите, по какой-то причине хранилище компонентов вашей системы повреждено, в результате чего Windows Update не может получить данные из манифеста CBS (Component-Based Servicing) необходимые для установки обновлений. Вы можете восстановить хранилище компонентов с помощью встроенного функционала DISM.

В самом простом случае при восстановлении хранилища компонентов вам не потребуется установочный диск с дистрибутивом Windows. В этом случае для восстановления система будет использовать файлы хранилища на локальном диске и сайт Windows Update (локальный WSUS сервер не может быть использован для восстановления компонентов).

В первую очередь проверьте состояние хранилища компонентов с помощью команды:

dism /online /cleanup-image /checkhealth

Если после выполнения анализа появилось сообщение “component store is repairable”, вы можете попытаться восстановить хранилище компонентов командой:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

В некоторых случаях это достаточно. Но у меня утилита DISM выдала ошибку:

Error: 0x800f0906
The source files could not be downloaded.

В этом случае для восстановления Windows требуется установочный диск с вашим дистрибутивом Windows. Допустим, вы смонтировали ISO файл с вашим дистрибутивом Windows. Теперь нужно проверить список текущих редакций Windows в файле install.wim в подключенном образе (диске):

dism /Get-WimInfo /WimFile:e:sourcesinstall.wim

В моем случае установлена редакция Windows Server 2016 Standard (Desktop Experience), поэтому в следующей команде я использую ее индекс – 2.

dism /online /cleanup-image /restorehealth /source:e:sourcesinstall.wim:2 /LimitAccess

Еще раз проверьте состояние хранилища компонентов:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM должна вернуть:
Повреждение хранилища компонентов не обнаружено (No component store corruption detected).

После восстановления хранилища достаточно перезагрузить Windows и проверить, что обновления и компоненты Windows устанавливаются без ошибки.

В Windows 7 и 10 могут возникать системные сбои. В результате пользователь получит сообщение об ошибке. Одно из таких оповещение — ошибка с кодом 0x80073712.

Расшифровка неполадки

Данная ошибка возникает при попытке обновить Windows. Обычно это связано с тем, что хранилище компонентов или служба обновлений получили повреждения.

Апгрейд системы становится невозможен. Положительным моментом можно считать то, что данный сбой является программным и ничего менять в оборудовании компьютера не нужно.

Чаще всего причиной возникновения ошибки является некорректное завершение работы компьютера. Если происходит обновление компонентов системы и в этот момент выключить ПК, то при следующем апгрейде может появиться ошибка 0x80073712.

Методы устранения

Существует несколько действенных способов исправления сбоев Центра обновлений Windows и ошибки 0x80073712.

Не работает служба обновлений

Вначале следует проверить запущена служба обновлений или нет и перезапустить ее. Сделать это можно несколькими способами.

Окно «Диспетчер служб»

Вызывается список служб через панель управления. Для этого:

1. Открыть панель управления через кнопку «Пуск».
2. В появившемся меню выбрать «Система и безопасность».
3. Далее нажать на «Администрирование».
4. Кликнуть в списке по надписи «Службы».
5. Откроется диспетчер служб. Он состоит из нескольких столбцов. В первом указывается название службы. Выбрать «Центр обновлений Windows».
   В графе «Состояние» показывается запущена опция или нет. Отсутствие надписи «Работает» означает, что служба не функционирует.
   Далее нужно обратить внимание на столбец «Тип запуска». Если в нем указано «Отключена», то запустить обновления можно будет только через свойства службы.
   Опцию «Службы» можно вызвать более коротким путем, нажав на Win + R и введя в появившемся окне команду «services.msc». После этого нажать на «OK».
6. Далее кликнуть правой кнопкой мыши (ПКМ) по строке «Центр обновлений Windows» и выбрать пункт «Свойства».
7. Откроется подменю. В строке «Тип запуска» можно выбрать 2 значения: «Автоматически» и «Вручную». Отметить нужный и подтвердить.
   Если выбрать первый вариант, то служба запустится после перезагрузки компьютера.
8. Если выбрать «Вручную», то запуск производится без перезагрузки в окне служб. Нужно кликнуть по пункту «Запустить», находящемуся в левом верхнем углу под надписью «Центр обновлений Windows».
9. После этого начнется запуск.
10. После завершения процесса в столбце «Состояние» появится надпись «Работает».
11. Если в окне служб показано, что процесс запущен, но ошибка все равно появляется, то необходимо перезапустить его. Для этого нажать на пункт «Перезапустить», который находится ниже надписи «Остановить».

Перезапуск через консоль

Для исправления ошибки 0x80073712 в Windows 7 и 10, можно попробовать перезапустить службу обновления. Перегрузить службу можно через командную строку, запущенную с правами администратора. Порядок действий следующий:

1. Через меню «Пуск» зайти в папку «Стандартные».
2. Открыть папку, найти в ней пункт «Командная строка», изображенного в виде черного квадрата. Кликнуть по нему ПКМ и в появившейся вкладке кликнуть по надписи «Запуск от имени администратора».
3. Появится консоль. Ввести 2 команды, нажимая после каждой «Enter»:

net stop wuauserv
net start wuauserv

Первая останавливает службу, вторая заново ее запускает.

1. Данный способ не сработает, если Центр обновлений Windows находится в состоянии «Отключена» в окне служб, рассмотренного в предыдущем пункте. Тогда появится следующее предупреждение.

Диспетчер задач

Перезапуск службы возможен через диспетчер задач:

1. Для его вызова нужно нажать вместе Ctrl + Shift + Esc. Или, нажав правой кнопкой мыши на панель задач, выбрать пункт «Запустить диспетчер задач».
2. В диспетчере задач зайти на вкладку «Процессы» и отметить пункт «Отображать процессы всех пользователей», находящийся внизу.
3. Затем зайти во вкладку «Службы». После его открытия найти надпись «Wuauserv».
4. Используя правую кнопку мыши, открыть меню. В нем сначала нажать на «Остановить», затем на «Запустить».
5. Служба будет перезапущена и появится надпись «Работает».

Мало свободного места на системном диске

Если жесткий диск компьютера, на котором установлена Windows имеет свободное место менее 10%, то не хватит места для хранения временных папок со скачиваемыми файлами обновлений и может возникнуть ошибка 0x80073712.

Освободить диск от ненужных файлов можно вручную. Для этого следует проанализировать установленные программы и удалить ненужные. Также можно воспользоваться программами для очистки диска, например CCleaner или UninstallTool.

Блокировка обновлений антивирусом

При возникновении ошибки  0x80073712 следует приостановить работу антивирусов. Иногда он может принять происходящие процессы или скачиваемые файлы за вирусную атаку. Поэтому следует временно отключить антивирус, а потом запустить апгрейд системы.

Приостановить деятельность многих антивирусов можно в их настройках или на главном экране. Вот как выглядит отключение защиты для различных противовирусных приложений:

Отключаются антивирусы и через панель «Конфигурация системы». Для ее вызова:

1. Вызвать окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win + R, набрать в нем «msconfig» и подтвердить.
2. Появится панель. Зайти в ней в пункт «Службы». В списке системных процессов удалить галочки с тех, которые относятся к антивирусам. Нажать «Применить» и «ОК».
3. Проделать те же действия для вкладки «Автозагрузка».

После удачного обновления необходимо включить антивирус.

Программные неточности

При разработке новых приложений и программ могут «проскочить» различные ошибки, которые потом мешают работе софта. В дальнейшем выпускаются обновления, устраняющие подобные недочеты.

Microsoft выпустила специальный пакет приложений для Windows 7, который анализирует систему на предмет ошибок и исправляет их. Он имеет название KB947821. Применяется он следующим образом:

1. Зайти на сайт Microsoft. Найти там пакет KB947821 и скачать.
2. Установить программу и перезагрузить компьютер.
3. После включения запустить утилиту.
4. Приложение начнет работу. После завершения проверить систему на наличие ошибок.

Повреждение папок с обновлениями

При обновлении Windows сохраняет файлы в папке «SoftwareDistribution», расположенной по адресу C:WindowsSoftwareDistribution. Если каталог будет поврежден, то система не сможет «складывать» файлы в нем. Будет всплывать ошибка 0x80073712.

Нужно «заставить» Windows заново создать данную папку. Если ее переименовать или переместить, то система не обнаружит искомый каталог и создаст новый, в котором будут сохраняться файлы. Выполнить следующие шаги:

1. Вызвать окно со службами и остановить 2 из них: «Центр обновлений Windows» и «Фоновая интеллектуальная службы передачи (BITS)».
2. Найти директорию C:WindowsSoftwareDistribution и переименовать ее.

Остановить службы, и изменить название директории можно из командной строки.

1. Включить службы.
2. Перезагрузить компьютер, и дать старт обновлению системы.

Восстановление системных файлов и «подбитых» компонентов

Есть 2 утилиты для проверки Windows 7 и исправления файлов, их резервных копий и хранилищ, где они находятся. Если данные элементы имеют повреждения, то вся система будет функционировать некорректно, и будут возникать различные ошибки в ее работе.

Вначале нужно воспользоваться утилитой SFC. Для ее инициализации необходимо:

1. Запустить консоль с правами администратора и ввести команду «sfc /scannow».
2. Начнется проверка Windows 7 и автоматическое исправление поврежденных файлов.
3. После окончания работы утилиты, перезагрузить компьютер. Проверить наличие ошибки.

Если в результате проверки появится оповещение, показанное на рисунке, то следует запустить утилиту DISM.

Вначале вводится команда «DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth».

После окончания проверки компонентов, ввести «DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth» для их исправления.

По окончании перезагрузить компьютер.

Еще одним вариантом восстановления системы является откат к ранее сохраненному состоянию, то есть к точке восстановления. Для этого:

1. Зайти в папку «Стандартные» из меню «Пуск» и выбрать папку «Служебные».
2. В ней выбрать пункт «Восстановление системы».
3. Откроется окно восстановления. Нажать «Далее».
4. Затем появится окно с датой, когда были создана последняя точка отката. Если отметить пункт «Показать другие точки восстановления», то откроется весь список дат. Выбрать нужную и нажать «Далее».
5. На следующей стадии нужно проверить все условия и подтвердить запуск восстановления.
6. В конце появится предупреждение о невозможности отмены изменений. Подтвердить его.
7. Начнется перезагрузка, после которой инициализируется процесс отката к ранее сохраненному состоянию системы. Проверить наличие ошибки по окончании восстановления.

Неисправимые ошибки Windows

Если после всех действий ошибка 0x80073712 осталась, то единственным выходом остается переустановка ОС. Для сохранения программ и настроек существующей системы нужно использовать загрузочный диск.

Надо точно определить версию Windows и ее разрядность. Также нельзя применять данный метод к пиратским версиям, так как результатом будет окончательный выход из строя операционной системы. Обязательно сохранить важные файлы на других носителях, сделать их копии. После этого:

1. Вставить загрузочную флешку в компьютер и запустить Setup.exe.
2. Откроется стандартное окно установки. Нажать на «Установить».
3. Подключит интернет и скачать обновления.
4. После завершения скачивания и установки, произойдет перезапуск программы. Принять условия и нажать «Далее».
5. Кликнуть на «Обновление».
6. Затем начнется стандартный процесс установки Windows.
7. После завершения провести перезагрузку.

Если ни один из вышеописанных способов не устранил ошибку 0x80073712, то придется установить новую ОС. Однако в большинстве случаев указанные операции помогают устранить неполадку.

Решение ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10

Способ 1: Запуск средства устранения неполадок

Ошибка с кодом 0x80073712 появляется в операционной системе Windows 10 при попытке инсталляции обновлений. Соответственно, искать причину ее возникновения тоже следует в работе «Центра обновления». Самое простое, что может сделать обычный пользователь, — запустить встроенное средство устранения неполадок и посмотреть, какой результат появится после сканирования.

1. Для этого откройте меню «Пуск» и перейдите в приложение «Параметры», нажав по значку в виде шестеренки.
2. Выберите категорию «Обновление и безопасность», где и находится интересующее вас средство устранения неполадок.

Ознакомьтесь с полученным результатом, чтобы понять, были ли исправлены ошибки при работе этого компонента. Если да, запускайте повторный поиск апдейтов, проверяя выполненные действия. В противном случае переходите к следующим методам статьи.

Способ 2: Проверка ОС на целостность файлов

Виндовс 10 состоит из огромного количества системных файлов, влияющих на работу различных компонентов, в том числе и отвечающего за установку обновлений. Появляющаяся ошибка 0x80073712 свидетельствует об отсутствии или повреждении определенных файлов. Тогда приоритетной задачей станет запуск средства проверки целостности объектов, о взаимодействии с которым вы узнаете из материала по ссылке ниже. Там же вы найдете ответы на вопрос, что делать, если сканирование было прервано новой неполадкой.

Способ 3: Удаление ожидающего XML-файла

Во время поиска и инсталляции обновлений для операционной системы создается XML-файл, в котором хранится вспомогательная информация для компонентов Windows. Если он был поврежден или не удалился после появления мелкого сбоя, вполне возможно, что при следующей попытке установки апдейтов возникнет рассматриваемая ошибка. Поэтому нужно вручную избавиться от этого файла, позволив ему тем самым автоматически создаться при следующем запуске поиска обновлений.

1. Дальнейшие действия выполняются в «Командной строке», поэтому запустите это приложение любым удобным образом от имени администратора, например через «Пуск».
2. Введите команду net stop trustedinstaller , чтобы остановить службу установщика модулей, иначе удаление файла будет невозможным.

Сейчас желательно перезагрузить компьютер, чтобы служба установки модулей пришла в свое штатное состояние, а уже потом можно переходить к проверке обновления ОС.

Способ 4: Перезапуск службы «Центра обновления Windows»

Иногда справиться с поставленной задачей можно банальным путем — просто перезагрузив основную службу, отвечающую за установку обновлений. Конечно, этот метод не гарантирует стопроцентной эффективности, однако попробовать его стоит.

1. Откройте приложение «Службы», отыскав его через меню «Пуск».
2. В конце списка отыщите строку «Центр обновления Windows» и дважды щелкните по ней, вызвав окно свойств.
3. Остановите данную службу, а спустя несколько секунд снова запустите. Для уверенности перед активацией можно перезагрузить операционную систему, но это не является обязательным условием.

Способ 5: Сброс и обновление компонентов ОС

В «десятке» есть несколько важных компонентов, отвечающих за инсталляцию апдейтов. Возможно, какой-то из них дал сбой, после чего ему не удается нормально запуститься, поскольку автоматически сброс производится редко. Есть смысл заняться сбросом компонентов вручную, благо это выполняется путем ввода нескольких консольных команд и не займет много времени. По очереди скопируйте и активируйте каждую представленную далее строку, а по завершении проверьте результат.

net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
ren %systemroot%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

Способ 6: Удаление папки файлов обновлений

Во время инсталляции апдейтов в Windows 10 их файлы помещаются во временное хранилище, которое автоматически очищается после успешной установки. Однако из-за ошибки эти файлы могут остаться там навсегда, а следующая проверка обновлений вызовет дополнительные неполадки. При появлении каких-либо трудностей всегда рекомендуется очищать эту папку, что легче сделать через ту же «Командную строку».

1. Откройте консоль и первой командой остановите службу, отвечающую за инсталляцию обновлений, чтобы получить доступ к удалению файлов. Это осуществляется вводом net stop wuauserv .
2. Дождитесь появления уведомления об успешной остановке службы и переходите далее. Если она уже остановлена, просто игнорируйте сообщение и напишите следующую команду.
3. Команда ren c:windowsSoftwareDistribution softwaredistribution.old не удалит папку с файлами, а просто переименует ее, чтобы в случае необходимости изменения можно было откатить.
4. После этого запустите целевую службу через net start wuauserv и проверьте процесс инсталляции апдейтов.

Источник

Ошибка 0x80073712 при установке обновлений и компонентов в Windows Server 2016 и Windows 10

Столкнулся с интересной ошибкой 0x80073712 при установке обновлений в Windows Server 2016. Как выяснилось позже, эта ошибка связана с повреждением хранилища компонентов Windows. В этой статье рассмотрим, как исправить хранилище компонентов в Windows 10 / 8.1 и Windows Server 2016/2012 R2 и восстановить работу Windows Update.

При попытке установить обновления в Центре обновления Windows появляется ошибка:

Некоторый файлы обновления отсутствуют или имеются проблемы. Мы попытаемся скачать обновление позже.

Код ошибки: (0x80073712)

Some update files are missing or have problems. We’ll try to download the update.

Error code: (0x80073712)

В первую очередь я попробовал сбросить состояние службы Windows Update и очистить каталог SoftwareDistribution по рекомендациям из статьи “Сброс настроек Центра обновления Windows”, но это не помогло.

С помощью команды dism /online /get-packages я проверил, что все обновления находятся в статусе Installed.

10.0.1.1 /quiet /norestart

Довольно долго решал, с какой стороны подойди к этой проблеме, но в рамках траблшутинга мне понадобилось установить на Windows Server 2016 компонент .Net Framework 3.5. При установке компонента .Net с помощью DISM появилась характерная ошибка, которая и натолкнула меня на дальнейшие действия:

The request to add or remove features on the specified server failed. Installation of one or more roles, role services or features failed. The component store has been corrupted. Error: 0x80073712.

Хранилище компонентов повреждено. Ошибка: 0x80073712.

При этом в файле CBS.log можно найти такую строку (%WinDir%LogsCBSCBS.log):

[HRESULT = 0x80073712 — ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT]

Как вы видите, по какой-то причине хранилище компонентов вашей системы повреждено, в результате чего Windows Update не может получить данные из манифеста CBS (Component-Based Servicing) необходимые для установки обновлений. Вы можете восстановить хранилище компонентов с помощью встроенного функционала DISM.

В самом простом случае при восстановлении хранилища компонентов вам не потребуется установочный диск с дистрибутивом Windows. В этом случае для восстановления система будет использовать файлы хранилища на локальном диске и сайт Windows Update (локальный WSUS сервер не может быть использован для восстановления компонентов).

В первую очередь проверьте состояние хранилища компонентов с помощью команды:

dism /online /cleanup-image /checkhealth

Если после выполнения анализа появилось сообщение “component store is repairable”, вы можете попытаться восстановить хранилище компонентов командой:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

В некоторых случаях это достаточно. Но у меня утилита DISM выдала ошибку:

Error: 0x800f0906
The source files could not be downloaded.

В этом случае для восстановления Windows требуется установочный диск с вашим дистрибутивом Windows. Допустим, вы смонтировали ISO файл с вашим дистрибутивом Windows. Теперь нужно проверить список текущих редакций Windows в файле install.wim в подключенном образе (диске):

dism /Get-WimInfo /WimFile:e:sourcesinstall.wim

В моем случае установлена редакция Windows Server 2016 Standard (Desktop Experience), поэтому в следующей команде я использую ее индекс – 2.

dism /online /cleanup-image /restorehealth /source:e:sourcesinstall.wim:2 /LimitAccess

Еще раз проверьте состояние хранилища компонентов:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM должна вернуть: Повреждение хранилища компонентов не обнаружено (No component store corruption detected).

После восстановления хранилища достаточно перезагрузить Windows и проверить, что обновления и компоненты Windows устанавливаются без ошибки.

Источник

Исправляем ошибку обновления с кодом 80073712 в Windows 7

Ошибка 80073712 в Windows 7

Данный код говорит нам о том, что «Центр обновления» не может установить пакет по тем или иным причинам. Это может быть недостаток места на диске, уже запущенный очередной процесс инсталляции, повреждение файлов в хранилищах апдейтов и системных компонентов, а также вездесущие вирусные программы. Далее мы подробно разберем способы решения данной проблемы, двигаясь от простого к сложному.

Прежде всего, после возникновения ошибки необходимо отложить операцию на некоторое время. Возможно, в данный момент уже происходит установка другого пакета, и система не может запустить вторую копию инсталлятора. Если ожидание затянулось, можно переходить к активным действиям.

Причина 1: Сбой в работе службы

Служба, напрямую отвечающая за процесс установки обновлений, может работать со сбоями или просто «зависать», как любая другая программа. Чтобы ее «привести в чувство» нужно выполнить перезапуск. Есть несколько вариантов проведения данной процедуры, но сначала нужно перейти к соответствующей системной оснастке.

Перезагрузка ПК

Часто системные сбои устраняются обычной перезагрузкой машины. Правда, в нашей ситуации должно быть выполнено одно условие – параметр «Тип запуска» службы «Центр обновления Windows» должен иметь значение «Автоматически». Проверить это можно, дважды кликнув по ней в списке оснастки. В открывшемся окне свойств смотрим на указанный на скриншоте список, и если там указано «Вручную» или «Отключено», выбираем нужный пункт и жмем «Применить». После этого закрываем «Свойства» и перезагружаемся.

Перезапуск в оснастке

В знакомом уже нам окне свойств службы нужно нажать кнопку «Остановить», а затем «Запустить». Кроме того, в блоке с описанием имеется ссылка, которая автоматически перезапускает сервис.

Командная строка

Для того чтобы выполнить перезапуск «Центра обновления» из «Командной строки», нужно запустить ее от имени администратора и послать по очереди две команды (ввести и нажать ENTER).

net stop wuauserv
net start wuauserv

Причина 2: Недостаток места на диске

Все системные процессы требуют наличия дополнительного свободного места на системном диске для хранения временных файлов. Если ваш «хард» заполнен более чем на 90 процентов (осталось менее 10% объема), могут возникнуть проблемы, в том числе и ошибка 80073712 при обновлении. Устранить данную причину довольно просто: достаточно очистить диск от ненужных файлов и, возможно, удалить редко используемые программы.

Причина 3: Работа вирусов или антивирусов

Вирусы способны значительно усложнить жизнь пользователя, проникая в системные файлы и влияя на процессы. Данный параграф нужно было бы поставить в начало статьи, так как профилактика угроз является самым простым способом избежать подобных неприятностей. Вместе с тем, если заражение уже произошло, выявить и устранить вредителей может быть весьма непросто. Ниже вы найдете ссылку на статью, где приведены инструкции по «лечению» и несколько рекомендаций по предотвращению проникновения вредоносных программ на ПК.

Антивирусы, несмотря на то что призваны защищать нас от неприятностей, также могут стать причиной возникновения ошибок в системных процессах. Если на компьютер установлена сторонняя антивирусная программа, нужно попробовать ее отключить и запустить обновление. В некоторых ситуациях придется выполнить переустановку с удалением и перезагрузкой.

Подробнее: Как отключить, удалить антивирус

Причина 4: Ошибки разработчиков

Разработчики Windows, как и любые другие, могут допускать неточности и ошибки при производстве своих продуктов. «Косяки» устраняются с помощью различных «заплаток» и исправлений, поставляемых в виде все тех же пакетов обновлений. В данном случае мы не можем их получить ввиду возникающей ошибки, поэтому было выпущено специальное средство (KB947821), которое нужно скачать и установить вручную. Обратите внимание, что перед загрузкой нужно выбрать русский язык в соответствующем списке.

Причина 5: Повреждение хранилища обновлений

Данное хранилище расположено на системном диске в папке «SoftwareDistribution», а если точнее, она им и является. При повреждении этого ресурса Windows не может складывать туда файлы, выдавая ошибки. Для решения проблемы нам нужно «обмануть» систему, показав, что хранилище отсутствует, и она автоматически создаст новое. Сделать это можно, просто переименовав директорию. Делается это либо в «Проводнике», либо в «Командной строке» с предварительной остановкой двух служб. Подробные инструкции можно найти в статье про сбой с другим кодом, приведенной ниже.

Причина 6: Повреждение системных файлов

Под этой формулировкой кроется не только повреждение самих документов, необходимых для функционирования системы, но и их хранилища, где «лежат» резервные копии для замены при возникновении нештатных ситуаций. Решить задачу по исправлению подобных ошибок можно с помощью двух инструментов, работа которых описана в статьях по ссылкам ниже.

Причина 7: Критическая ошибка в системе

Если не удается решить проблему приведенными выше способами, вероятно, Windows настолько повреждена, что нуждается в переустановке. Впрочем, есть один прием, который позволит обновить необходимые компоненты, сохранив при этом настройки, программы и пользовательские документы. Он похож на обычную инсталляцию, которая выполняется с рабочего стола с использованием определенных опций.

Здесь нужно иметь в виду то, что данный процесс может не только не помочь устранить ошибку, но и полностью «убить» систему. Произойти такое может, если вы используете пиратскую сборку или взяли для операции дистрибутив другой версии или разрядности. Именно поэтому, приступая к выполнению действий, описанных ниже, следует сделать резервные копии всех важных данных и готовиться к полной переустановке.

Записываем дистрибутив в Windows, соответствующий версии и разрядности установленной системе, на флеш-накопитель.

Подробнее:
Узнаем версию Windows 7
Определяем битность системы Windows 7
Создаем загрузочную флешку с Windows 7

Подключаем флешку к USB-порту, идем в папку «Компьютер» и открываем ее. Здесь нас интересует исполняемый файл программы установки setup.exe, который нужно запустить двойным кликом.

В стартовом окне инсталлятора нажимаем «Установить».

Подключаемся к интернету, чтобы получить обновления с серверов Майкрософт, нажав на указанный на скриншоте блок.

Ожидаем завершения загрузки файлов.

Программа автоматически перезапустится и предложит принять условия лицензии. Устанавливаем флажок и идем далее.

В следующем окне запускаем обновление.

На следующем этапе нам остается только ждать, пока установщик соберет сведения для переноса в новую копию системы, распакует файлы и выполнит остальную работу. Компьютер будет несколько раз перезагружен в автоматическом режиме.

После завершения процедуры, на которую может уйти довольно много времени, нужно будет продолжить установку, введя лицензионный ключ, настроив язык и выполнив остальные действия, как при обычной инсталляции.

Заключение

Рекомендации, приведенные в данной статье, расположены по возрастанию серьезности причин, вызывающих ошибку 80073712. Если вы дошли до последнего параграфа, а устранить ее так и не удалось, придется устанавливать новую копию Windows.

В целом же, большинство факторов устраняются довольно простыми действиями. Исключение может составлять разве что удаление вирусов с последующим лечением.

Источник