Не записано удаленное пополнение тройка сбербанк ошибка

Дата обновления: 19 февраля 2021

Многие пользователи единой транспортной карты столкнулись с тем, что после пополнения Тройки деньги не пришли на счет, поездки не записались. Что же делать в такой ситуации? Нужно ли писать заявление на возврат денежных средств или обращаться в службу поддержки карты? Подробно рассмотрим все возможные причины.

Деньги поступили, но платеж не активирован

Новые пользователи не знают, что при удаленном пополнении карты Тройка нужно активировать платеж у специального желтого валидатора в метро, поэтому пугаются, когда на билете не появились поездки. Без этой операции денежные средства, отправленные онлайн, будут заблокированы на счете карты до востребования.

Итак, чтобы прописать билет на карту Тройка после пополнения со Сбербанка, ВТБ, Альфа банка или любых других банковских карт и онлайн-сервисов Яндекс-Деньги и прочих, необходимо выполнить следующие действия:

1. спуститься в метро и подойти к желтому терминалу для проверки баланса;
2. приложить проездную карту к желтому кругу;
3. выбрать на экране пункт меню “Дистанционное пополнение”;
4. дождитесь подтверждения зачисления ранее перечисленных денег на баланс карты.

Если терминал напишет сообщение “Суммы для зачисления нет”, попробуйте повторить операцию, не убирая карту от терминала. Если это не помогло, обратитесь к кассиру метрополитена.

Платеж не прошел

Очень редки ситуации, когда платеж вообще не был зачислен и деньги пропали. Если платеж не прошел, деньги скорее всего остались на вашей банковской карте или в онлайн-банке. Проверьте баланс и повторите операцию через несколько минут.
Если деньги с карты Сбербанка или другого платежного инструмента ушли, но так и не были обнаружены с помощью желтого валидатора, проблему нужно искать не в Тройке, а банке, обслуживающем вашу карту.

Неудобство активации

На данный момент эта неудобная операция активации лишает удаленное пополнение всех преимуществ, ведь все равно нужно подходить к терминалу. Часто случается такая ситуация: человек пополнил счет удаленно, спокойно заходит в общественный транспорт, а денег на Тройке нет. Приходится отдельно оплачивать одну поездку по дорогому тарифу и ехать к метро для активации платежа.

Будем надеяться, что будет разработано официальное приложение с возможностью активировать удаленное пополнение с телефона и проверять количество оставшихся на счету денег или поездок.

Что делать, если не пришли деньги на карту тройка

Главная » База знаний » Для данного носителя есть незаписанные платежи с отложенной записью «Тройка»: что это?

Для данного носителя есть незаписанные платежи с отложенной записью «Тройка»: что это?

22.08.2020

6,723 Просмотры

На сегодняшний день многие люди смогли оценить все удобства пополнения карты «Тройка» в режиме онлайн. Например, если в кассе очередь, а в кошельке нет наличных, либо если у водителя отсутствует сдача с крупной суммы (с утра тяжело найти сдачу с 1000, 2000 или 5000 рублей), то идеальным вариантом станет пополнение баланса «Тройки» через сайт Яндекс.Метро. Сделать это можно, как с электронного кошелька Яндекс.Деньги или с банковского счета.

При этом приложение Яндекса выдаст наиболее удобный маршрут для передвижения по линиям метро. Однако, иногда горожане сталкиваются со сложностями, например, с незаписанными и не активированными платежами с отложенной записью «Тройка».

Что это такое

Во-первых, следует отметить, что проще всего активировать платеж перед поездкой на электричке с помощью желтого информационного терминала.

Сделать это можно, как самостоятельно в вестибюле станции, так и при помощи сотрудника станции. Для этого потребуется выполнить удаленное пополнение электронного кошелька (кнопка так и называется), после чего приложить карточку. На экране тут же высветится сумма, которая была оплачена в онлайн-режиме. Через несколько секунд баланс будет обновлен и можно отправляться в путь.

Во-вторых, еще одним популярным способом активации платежа могут стать терминалы в салонах связи Мегафон, а также терминалы, установленные на станциях велопроката «Велобайк». Такой вариант подойдет для тех, кто не пользуется метро, а добирается до точки назначения на наземном транспорте.

Если платеж активируется через терминалы Мегафон, то для этого на главном экране аппарата потребуется нажать на кнопку «Пополнение», после чего выбрать способ «Прямое».

Важно! Здесь также присутствует клавиша с удаленным пополнением, однако, она не работает! Это следует учесть при использовании наземного транспорта. 

Далее на табло отобразится сообщение о том, что на данном носителе имеются незаписанные платежи. Их потребуется записать. Для этого необходимо нажать клавишу «Далее», получить подтверждение и можно отправляться в путь.

На какую сумму можно пополнить

За один раз можно внести от 1 до 2500 рублей. Это возможно, как в приложениях, на сайте и через аппараты.

Важно! Если имеется не активированный платеж, то еще раз положить деньги на баланс не выйдет. Сначала нужно будет записать его. Делать это надо обязательно, чтобы пользоваться общественным транспортом без проблем.

Загрузка…

Ранее мы рассказывали как «записать» платеж на карту «Тройка» в желтом терминале, теперь же активировать пополнение можно в любое время и в любом месте.

Транспортная карта «Тройка» используется для оплаты проезда на всех видах городского транспорта Москвы и, с недавнего времени, в Московской области. С её помощью можно расплатиться за билет в метрополитене, наземном транспорте, а также на Московских центральных диаметрах (МЦД) и Московском центральном кольце (МЦК).

Кроме этого Тройку принимают и другие организации, например, музеи Москвы, парк «Зарядье», Московский зоопарк, канатная дорога на Воробьевых горах и даже прогулочные теплоходы с символикой карты «Тройка». Также эту транспортную карту принимают как персональный «ключ» в сети велопроката «Велобайк».

Раньше проездной традиционно пополняли в кассах метро, позже добавились киоски Мосгортранса на остановках. Теперь же стало доступно удаленное пополнение баланса с помощью банковских карт, мобильных приложений, банкоматов, платежных терминалов, интернет-банков, а также в салонах связи.

Единственным минусом удалённого пополнения является необходимость «записать» оплату на саму карточку Тройка. Как уже было упомянуто, раньше это можно было сделать только в метро в желтом терминале около касс.

Сейчас платёж можно активировать и другими способами, например, в терминалах «МКБ», «МегаФон», «Европлат», киосках «Аэроэкспресс».

Но нас интересует более современный способ, а именно:

Записать пополнение баланса на карту «Тройка» с помощью смартфона с NFC и мобильного приложения

По состоянию на сентябрь 2021 года такая возможность есть у смартфонов с операционной системой Android и оснащенных модулем NFC. В скором будущем обещается поддержка гаджетов на других операционках, на iOS такое приложение уже есть, но записать платёж через смартфон на саму Тройку пока нельзя, можно только пополнить баланс.

Итак, по порядку:

1. Загружаете и открываете мобильное приложение «Метро Москвы» (или «Московский транспорт» и «Мой проездной»), регистрируетесь в нём по номеру телефона и заходите в личный кабинет.
2. Добавляете свою карту Тройка, в том числе виртуальную Тройку, — вводите её 10-значный номер или прикладываете карту к задней крышке смартфона, там где расположен чип NFC — номер распознается автоматически.
3. Заходите в меню и кликаете ссылку «Пополнить баланс»
4. Выбираете способ оплаты при помощи банковской карты или, например, Google Pay
5. Указываете сумму пополнения или выбираете билет (Единый, ТАТ на 30 дней и пр.)
6. После оплаты появляется ссылка «Ожидает записи» — опять Тройка прикладывается к задней крышке смартфона и происходит пополнение баланса.

Как видите ничего сложного!

Разумеется, пополнить карту Тройку можно и любыми другими вышеуказанными способами (через платежные системы, онлайн-банк и пр.) и точно также «записать» платёж с помощью смартфона.

В личном кабинете можно не только пополнить и записать платеж, но и привязать карточки «Тройка» всей семьи, управлять ими, пополнять, контролировать и переносить баланс, а также отслеживать историю поездок и списаний/пополнений.

Кстати, зарегистрируйте свою «Тройку» в программе лояльности «Город» и используйте накопленные бонусы для пополнения счета транспортной карты, получайте купоны на скидку или обменивайте бонусы на скидки прямо у партнеров — в супермаркетах, аптеках, ресторанах и пр.

Что делать, если вы пополнили баланс карты Тройка через интернет-банк, а деньги не были зачислены?

На днях с моей картой Тройка случилась принеприятнейшая история. Осуществив удаленное пополнение баланса карты через интернет-банк, я прибыла на одну из станций метрополитена для зачисления этих средств (ДА, это обязательное условие при пополнении — нужно подойти к желтому терминалу, поднести карточку к считывателю и нажать на экране кнопку «Удаленное пополнение эл. кошелька»).

И выполнив необходимые действия, увидела надпись следующего содержания:

Упс. Ехать то хочется. После повтора всей процедуры заново, терминал мне сообщил уже новую информацию — теперь средств для зачисления НЕТ. А-а-а-а-а… Куда дели мои денюжки?! Я подошла к сотрудницам метрополитена, продающим билеты. Они мне сообщили, что по всем вопросам, связанным с зачислением средств, нужно звонить по телефону, указанному на карте. А они в этой ситуации помочь не могут. Пришлось покупать билет в кассе.

По телефону мне сообщили, что с картой следует приехать в пассажирское агентство, расположенное на станции метро «Красные ворота». Где я сдам карту на экспертизу, которая длится 10 дней. Ох, да будет неладен тот день, когда я решила купить эту карточку :).

---

В 2016 году я ездила на Красные ворота, но теперь для обмена неисправных карт Тройка, выяснения платежей необходимо посетить Сервисный  центр «Московский транспорт»:
— ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1, пн.-вс.: 08.00-20.00

Или сервис-окна на станциях Большой кольцевой линии (БКЛ) метро:

• Савёловская (вестибюль №1, выходы 6–7)
• Проспект Вернадского (вестибюль №1, выходы 8–9)
• Кунцевская (вестибюль №2, выход 3)

Подробнее на сайте Московского метрополитена 

---

Внимание! Моя история произошла в 2016 году, но сейчас обмен карты Тройка возможен в день посещения Сервисного центра!

В помещении несколько окошек, где принимают заявления. Процедура сдачи карты на экспертизу занимает совсем немного времени, не более 5 минут. У меня даже не попросили чек, подтверждающий оплату — все зачисления были отражены в отчете.

Карту забирают на срок до десяти дней, причем рекомендуют позвонить перед поездкой, чтобы уточнить, пришла ли карта. Так как в случае выхода из строя чипа, может понадобится еще несколько дней на замену карты. А-а-а-а… Век современных технологий, здравствуй.

Моя история закончилась благополучно — спустя 10 дней я получила назад карту с зачисленными средствами.

Итого — баг системы Тройка мне обошелся в две поездки на метро и время на турне.

Транспортная карта «Тройка» – это очень удобный инструмент для оплаты столичного общественного транспорта. Особенно когда в кошельке нет мелочи, а крупные купюры не очень хочется менять. Ведь в качестве сдачи можно получить много мелочи. Пополнить данную карту можно через Яндекс.Метро. Внесение средств доступно с электронного кошелька ЮMoney или с банковского счета.

Приложение Яндекс также покажет самый удобный и быстрый маршрут для передвижения на общественном транспорте с одной точки до другой. Однако большинство москвичей сталкиваются с проблемой, которая связана с незаписанными платежами с отложенной записью на карте «Тройка».

Что это такое и как активировать платеж

Активировать платеж перед поездкой на московском общественном транспорте проще с помощью желтого информационного терминала. Совершить данное действие можно самому на станции метро или попросить это сделать работника метро. Нужно лишь дистанционно пополнить электронный кошелек с помощью соответствующей кнопки и приложить карту «Тройка» для оплаты.

После этого на экране появится сумма, которая будет списана в счет поездки. Спустя пару секунд деньги спишутся (обновится баланс), и можно ехать по своим делам.

Еще один способ активации платежа – это терминалы «Мегафон» или «Велобайк». Данный вариант подойдет для тех москвичей, кто передвигается на наземном общественном транспорте, а не в метро.

При активации платежа через Мегафон на экране терминала появится кнопка «Пополнение», по которой нужно перейти. После этого требуется выбрать способ «Прямое». Удаленное пополнение кошелька в данном случае не всегда работает.

После на экране появится сообщение, что есть незаписанные платежи. Их нужно записать. Чтобы это сделать, необходимо нажать на «Далее». Получив подтверждение, можно отправляться в путь.

На какую сумму можно пополнить

Пользователю разрешается сделать один перевод на сумму от 1 до 2 500 рублей. Причем внесение средств возможно, как с помощью платежного терминала, так и с мобильного приложения.

Если есть неактивированный платеж, то пополнить счет карточки не получится. Для начала потребуется записать платеж, и только после этого произвести пополнение. После этого можно без проблем пользоваться общественным столичным транспортом, оплачивая билет транспортной картой «Тройка».

Другие способы пополнения Тройки

• Есть специальные кассы, в них продаются билеты Московского метрополитена, а также Мосгортранса. Найти ближайший пункт можно на карте;
• Через специальную сеть терминалов. Эта сеть включает в себя Элекснет, а также Европлат, терминалы Мегафона, Электрички, Аэроэкспресс и другие;
• Если держатель Тройки является абонентом Билайн, МТС или Мегафон, он может пополнить баланс с мобильного счета. Необходимо отправить СМС на номер 3210. Текст СМС будет следующим: «troika 1234567890 700». Здесь 700 – это сумма, перед ней указан номер карты тройка;
• Осуществить пополнение можно с помощью кошелька Яндекс.Деньги. В поиске в системе отыщите карту Тройка и внесите номер пластика, а также необходимую сумму;
• В салонах связи партнеров, например, МТС, Связной, Мобил Элемент, а также Билайн и Евросети.

Для проверки остатка средств на карточке Тройка можно приложить пластик к желтым информационным терминалам, они расположены на станциях метро. Нужно просто поднести карту к ридеру, на экране высветится необходимая информация.

Держатели карточки Сбербанка могут оплатить Тройку банковской картой, совершив несколько действий. При этом могут использоваться, как дебетовые карточки, так и кредитные. Система предоставляет возможность осуществить удаленное пополнение карты «Тройка» (онлайн).

Банковские продукты могут обслуживаться системами Мастеркард, МИР и Виза, а также Маэстро. Операция проводится на сайте Транспорта Москвы.

На портале клиент заходит в раздел удаленного пополнения карты Тройка, указывает ее номер, сумму, выбирает способ оплаты банковской картой.

После этого система перебрасывает на страницу, где необходимо ввести реквизиты пластика. Потом операция подтверждается через СМС.

Подобным способом можно пополнить транспортную карточку не только картой Сбербанка, но и любых других банков, а также с кошельков Киви, Webmoney и прочих.

Сегодня существует такой способ пополнения карты Тройка, как удаленное пополнение через интернет. Для этого на сайте Московского транспорта нужно указать номер Тройки, сумму перевода и выбрать способ пополнения. Это может быть:

Как с тройки перевести деньги на карту?

После ввода информации кликнуть «Перевести» и подтвердить операцию. Таким способом можно пополнить свою карту или другого человека.

Как пополнить карту Тройка через Сбербанк Онлайн?

По итогам поиска отобразятся все услуги, доступные для оплаты. Карта «Тройка» отражена в виде трех лошадей на черном фоне. Несмотря на то, что отобразилось два ярлыка, они одинаковые (мы сверили реквизиты). Соответственно, можно выбирать любой из двух вариантов.

В открывшемся окне потребуется проверить номер карты «Тройка» и ввести сумму для перевода. Стоит обратить внимание, что минимум можно перевести 1 рубль, а максимум 2 500 рублей.

На тройку не пришли деньги с карты. Как пополнить карту «Тройка» через Сбербанк Онлайн: пошаговая инструкция

Обратите внимание, при переводе денег на карту другого банка берется комиссия 1,5% от суммы перевода, но не менее 30 рублей за операцию. В течение суток можно перевести не более 150 000 рублей.

Как пополнить карту Тройка через Сбербанк онлайн моментально?

Когда под рукой нет терминала, пополнить свою транспортную карту можно с любого гаджета: достаточно иметь доступ в интернет и необходимую сумму. В статье подробно расскажем, как пополнить карту «Тройка» через «Сбербанк» онлайн.

Обратите внимание, что минимальная возможная сумма платежа — 1 рубль, максимальная 2500 — рублей. Комиссия за данную операцию не взимается.

Как с банковской карты Сбербанка положить деньги на Тройку

Для данного способа действуют аналогичные ограничения по сумме перевода, как и для зачисления через интернет-банк. Комиссия и какие-либо сборы отсутствуют.

Как пополнить карту Тройка через Сбербанк Онлайн: пошаговая инструкция

• зайти в приложение;
• выбрать в меню раздел платежей;
• прокрутить список категорий до пункта «Остальное»;
• в поисковой строке ввести «Тройка»;
• кликнуть по выведенной иконке;
• отсканировать штрих-код карты с помощью камеры телефона, или просто ввести ее номер в нужное поле вручную;
• выбрать банковскую карту, с которой будут списаны деньги;
• нажать «Продолжить»;
• ввести сумму пополнения;
• снова нажать «Продолжить» и подтвердить платеж СМС-кодом.

Если хотите забросить денежные средства с карты Тройка на телефон, напрямую сделать это не получится. Требуется сначала вывести сумму наличкой или на банковский счёт, а уже потом переводить на баланс симки одним из доступных способов.

Можно ли перевести деньги с Тройки на карту банка?

Если хотите забросить денежные средства с карты Тройка на телефон, напрямую сделать это не получится. Требуется сначала вывести сумму наличкой или на банковский счёт, а уже потом переводить на баланс симки одним из доступных способов.

Не разрешается и внутренний перевод в системе, то есть, с Тройки на Тройку. Если карта повредилась или стала не нужна, следует сначала обналичить деньги, а затем забрасывать их на другой транспортный носитель.

Мнение эксперта Александр Иванович Финансовый эксперт Задать вопрос эксперту Важно: Транспортным пластиком нельзя платить за других пассажиров. За это предусмотрен штраф.

Похожие статьи

1. Можно ли вернуть деньги, находясь в другом городе? Нет. Заявление можно подать только лично в офисе столичного метрополитена. Также необходимо сдать испорченный «пластик».
2. Как вернуть средства, если нет банковской карты? Можно указать реквизиты расчетного счета и затем получить деньги в кассе банка. Возврат наличными, на телефон или на электронный кошелек невозможен.
3. Перевод выполняется очень долго. Стандартный срок – до 30 дней. Если деньги так и не придут, обратитесь в офис, в котором писали заявление.

За один раз клиент может забросить на проездную карту не более 2500 рублей. Месячный лимит пополнений с помощью данного сайта составляет 40 000 руб. На проездной проведенный платеж поступит в течение 10-30 минут.

🛑Чтобы получить консультацию бесплатно, пройдите опрос