Невозможно восстановить iphone ошибка 9

Ошибка 9, сопровождаемая сообщением «Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (9)», возникает, когда связь устройства с iTunes через порт USB неожиданно прерывается. Это может произойти, если пользователь вручную отключает устройство в процессе восстановления. О способах избавления от ошибки 9 рассказали в этой инструкции.

Способ 1. Выполните обновление iPhone повторно

Если ошибка 9 при восстановлении iPhone возникла в результате того, что устройство было отсоединено от компьютера в процессе обновления или восстановления, первым делом необходимо попытаться выполнить обновление смартфона повторно. Для этого:

Шаг 1. Установите актуальную версию iTunes. Обновить iTunes на компьютере под управлением Windows можно в меню «Справка» → «Обновления», на Mac на вкладке «Обновления» в Mac App Store.

Шаг 2. Произведите принудительную перезагрузку iPhone. Для этого одновременно зажмите кнопки Питание и Домой (кнопку уменьшения громкости на iPhone 7/7 Plus) и удерживайте до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple.

Шаг 3. Подключите iPhone к компьютеру при помощи кабеля USB.

Шаг 4. На предложение iTunes об обновлении или восстановлении устройства выберите «Обновить». В таком случае данные на iPhone сохранятся.

Примечание: если обновление проходит успешно, но iPhone вновь запускается в режиме восстановления, то процедуру необходимо выполнить еще раз, но на заключительном этапе выбрать не «Обновить», а «Восстановить». Отметим, данная операция предусматривает полное удаление данных с устройства, которые впоследствии можно будет восстановить из резервной копии.

Способ 2. Выполните восстановление через режим DFU

Аналогичный предыдущему способ, всего с одним отличием. Перед подключением iPhone к компьютеру, смартфон необходимо перевести в режим DFU. Для этого:

Одновременно зажмите кнопки Домой и Питание и удерживайте их в течение 10 секунд, после отпустите кнопку Питание и продолжайте удерживать кнопку Домой до тех пор, пока iTunes не определит смартфон в режиме восстановления (около 10 секунд).

Что делать если при обновлении/восстановлении продолжает проявляться ошибка

В том случае, если процесс обновления/восстановления не может быть завершен из-за ошибки, необходимо:

• Попробовать выполнить процедуру на другом компьютере.
• Попробовать восстановить iPhone, используя другой кабель USB или другой порт USB.
• Попробовать переустановить iTunes.

Способ 3. Воспользоваться ReiBoot

На самом деле вместо iTunes можно использовать еще одну программу — это ReiBoot.

Что позволяет делать ReiBoot?

1. По клику мыши входить и выходить из режима восстановления Айфона
2. Устранять более 150 проблем с iPhone, iPad и Apple TV (связанных с прошивками iOS, iPadOS и tvOS). Например это такие проблемы, как зависание Айфона на логотипе Apple, если у Айфона не включается экран, если Айфон зацикливается в режиме восстановления и не может из него выйти и тд и тп.
3. Полностью сбросить Айфон или Айпэд или iPod touch без использования iTunes или Finder.
4. Быстро и легко исправлять ошибки iPhone или iTunes. Например, ошибку номер 4013 или ошибку 4005.

ReiBoot поддерживает самые последние версии мобильных операционных систем Apple, включая iOS 15 и работает с последними моделями 13-х Айфонов.

Программа есть как для Windows так и для macOS.

Как зайти в режим восстановления iPhone с помощью программы ReiBoot наглядно показано в этом видео.

С ReiBoot все предельно просто. Вам нужно подсоединить свой iPhone, iPad или iPod touch  к компьютеру на базе Windows или Mac с предварительно установленной программой. Далее запустить программу и следовать подсказкам на экране. Приложение поддерживает русский язык и в случае необходимости вы можете ознакомиться с подробным руководством пользователя ReiBoot.

Способ 4. Обратитесь в сервисный центр

Если вышеуказанные действия не помогли, то ваша проблема технического плана и связана она может быть с аккумулятором, шлейфом гироскопа или флеш-памятью. Решение заключается в замене проблемного компонента или, как в случае с флеш-памятью, ее перепайкой. Заниматься столь сложным ремонтом не имея опыта и необходимых инструментов не рекомендуется, поэтому лучшим вариантом является обращение в сервисный центр.

Смотрите также:

• Как закрыть все вкладки в Safari на iOS нажатием одной кнопки
• Нет звука входящего звонка на iPhone — что делать
• Как посмотреть время отправки сообщения на iPhone и iPad

✅ Подписывайтесь на нас в Telegram, ВКонтакте, и Яндекс.Дзен.

Ошибка 9, сопровождаемая сообщением «Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (9)», возникает, когда связь устройства с iTunes через порт USB неожиданно прерывается. Это может произойти, если пользователь вручную отключает устройство в процессе восстановления. О способах избавления от ошибки 9 рассказали в этой инструкции.

Способ 1. Выполните обновление iPhone повторно

Если ошибка 9 при восстановлении iPhone возникла в результате того, что устройство было отсоединено от компьютера в процессе обновления или восстановления, первым делом необходимо попытаться выполнить обновление смартфона повторно. Для этого:

Шаг 1. Установите актуальную версию iTunes. Обновить iTunes на компьютере под управлением Windows можно в меню «Справка» → «Обновления», на Mac на вкладке «Обновления» в Mac App Store.

Шаг 2. Произведите принудительную перезагрузку iPhone. Для этого одновременно зажмите кнопки Питание и Домой (кнопку уменьшения громкости на iPhone 7/7 Plus) и удерживайте до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple.

Шаг 3. Подключите iPhone к компьютеру при помощи кабеля USB.

Шаг 4. На предложение iTunes об обновлении или восстановлении устройства выберите «Обновить». В таком случае данные на iPhone сохранятся.

Примечание: если обновление проходит успешно, но iPhone вновь запускается в режиме восстановления, то процедуру необходимо выполнить еще раз, но на заключительном этапе выбрать не «Обновить», а «Восстановить». Отметим, данная операция предусматривает полное удаление данных с устройства, которые впоследствии можно будет восстановить из резервной копии.

Способ 2. Выполните восстановление через режим DFU

Аналогичный предыдущему способ, всего с одним отличием. Перед подключением iPhone к компьютеру, смартфон необходимо перевести в режим DFU. Для этого:

Одновременно зажмите кнопки Домой и Питание и удерживайте их в течение 10 секунд, после отпустите кнопку Питание и продолжайте удерживать кнопку Домой до тех пор, пока iTunes не определит смартфон в режиме восстановления (около 10 секунд).

Что делать если при обновлении/восстановлении продолжает проявляться ошибка

В том случае, если процесс обновления/восстановления не может быть завершен из-за ошибки, необходимо:

• Попробовать выполнить процедуру на другом компьютере.
• Попробовать восстановить iPhone, используя другой кабель USB или другой порт USB.
• Попробовать переустановить iTunes.

Способ 3. Воспользоваться ReiBoot

На самом деле вместо iTunes можно использовать еще одну программу — это ReiBoot.

Что позволяет делать ReiBoot?

1. По клику мыши входить и выходить из режима восстановления Айфона
2. Устранять более 150 проблем с iPhone, iPad и Apple TV (связанных с прошивками iOS, iPadOS и tvOS). Например это такие проблемы, как зависание Айфона на логотипе Apple, если у Айфона не включается экран, если Айфон зацикливается в режиме восстановления и не может из него выйти и тд и тп.
3. Полностью сбросить Айфон или Айпэд или iPod touch без использования iTunes или Finder.
4. Быстро и легко исправлять ошибки iPhone или iTunes. Например, ошибку номер 4013 или ошибку 4005.

ReiBoot поддерживает самые последние версии мобильных операционных систем Apple, включая iOS 15 и работает с последними моделями 13-х Айфонов.

Программа есть как для Windows так и для macOS.

Как зайти в режим восстановления iPhone с помощью программы ReiBoot наглядно показано в этом видео.

С ReiBoot все предельно просто. Вам нужно подсоединить свой iPhone, iPad или iPod touch  к компьютеру на базе Windows или Mac с предварительно установленной программой. Далее запустить программу и следовать подсказкам на экране. Приложение поддерживает русский язык и в случае необходимости вы можете ознакомиться с подробным руководством пользователя ReiBoot.

Способ 4. Обратитесь в сервисный центр

Если вышеуказанные действия не помогли, то ваша проблема технического плана и связана она может быть с аккумулятором, шлейфом гироскопа или флеш-памятью. Решение заключается в замене проблемного компонента или, как в случае с флеш-памятью, ее перепайкой. Заниматься столь сложным ремонтом не имея опыта и необходимых инструментов не рекомендуется, поэтому лучшим вариантом является обращение в сервисный центр.

Смотрите также:

• Как закрыть все вкладки в Safari на iOS нажатием одной кнопки
• Нет звука входящего звонка на iPhone — что делать
• Как посмотреть время отправки сообщения на iPhone и iPad

✅ Подписывайтесь на нас в Telegram, ВКонтакте, и Яндекс.Дзен.

Иногда при восстановлении устройства IPhone может возникать ошибка 9 с соответствующим сообщениям: «The IPhone не может быть восстановлен.

Произошла неизвестная ошибка (9)». Такая неисправность появляется при отсутствии соединения между компьютером или ноутбуком и смартфоном. Связь между устройствами происходит через кабель USB.

Неполадка возникает при нарушении работы программного обеспечения или неисправности гнезда. Также причиной неисправности может быть брандмауэр.

Не удалось восстановить Айфон ошибка 9 – что делать

Данная проблема решается довольно просто, хоть и может быть вызвана разными факторами.

Проверить USB-кабель и порты

В первую очередь, стоит проверить механическое соединение с устройством. Часто проблемы в работе провода или гнезд USB не позволяют нормально провести восстановление телефона. Проверьте правильность подключения кабеля к компьютеру. В случае, если проблема не в проводе, стоит попробовать изменить гнездо, если ничего не меняется, сменить устройство. При условии исправности компьютера и отсутствующем соединении смените кабель.

После замены кабеля или порта попробуйте заново проверить работоспособность устройства, запустить процесс восстановления и проверить наличие ошибки. Очень редко бывает так, что причиной поломки является неисправность портов смартфона. В таких случаях рекомендуется обратиться в специальный сервис. Либо самому попытаться прогреть плату смартфона с помощью строительного фена, утюга с высокой температурой нагрева и обыкновенного паяльника. Не рекомендуется пытаться самому исправлять данную неполадку! Однако, если ситуация не позволяет обратиться в мастерскую, информацию о том, как исправить данную неполадку в домашних условиях, не прибегая к помощи специалистов, можно посмотреть тут.

В случае, если неисправен кабель USB или порт смартфона, не следует переходить к следующим решениям.

Аппаратная перезагрузка устройства

Ошибка 9 может появиться, если на смартфоне установлена неверная конфигурация или настройки. При значительном количестве приложений устройство может неисправно работать, в частности может появляться наша проблема. Вот подробная инструкция для каждого устройства:

• Для IPhone 8, X серий. Нажмите и отпустите поочередно кнопку увеличения, затем уменьшения громкости, зажмите и держите боковую кнопку до появления логотипа.

• Для IPhone 7 серии. Нажать и удерживать кнопки уменьшения громкости и «Сон/Пробуждение».

• Для IPhone 6 серий. Нажать и удерживать кнопку «Сон/Пробуждение» и кнопку «Домой» до появления логотипа компании.

Отключить антивирус и брандмауэр

При условии безрезультатности вышеуказанных методов следует попробовать отключить противовирусное программное обеспечение и проверить разрешение на доступ к файлам iTunes в брандмауэре. Также стоит временно отключить эти же программы на компьютере, так как они тоже могут мешать нормальному функционированию процессов.

Обновить iTunes до последней версии

Также проблема может быть и в самой iTunes. Стоит проверить версию продукта, и, если она отличается от самой новой доступной, обновить её. Для этого зайдите в iTunes и нажмите «Проверить наличие обновлений». Предоставьте доступ устройству к сети интернет для загрузки новой версии приложения.

Выполнить обновление IPhone повторно

Ту же самую операцию можно провернуть и с самой операционной системой iOS. Ошибка 9 может возникать также при неисправностях устаревшей версии iOS. В более новых обновлениях исправлены все недочеты, что могли бы быть причиной возникающей ошибки. Чтобы вручную установить обновление операционной системы, нужно:

• Поставить телефон на зарядку и подключиться к интернету
• Выберите пункт «Настройки», затем «Основные», «Обновление ПО»
• Нажмите «Загрузить и Установить», выберите «Продолжить».

Устройство будет обновлено до самой современной версии.

Проверить файл hosts

Можно попробовать самостоятельно поискать проблему в файле hosts, который можно найти по адресу: «C:WindowsSystem32driversetc»

В этой папки мы находим файл hosts. Для исправления ошибки требуется открыть файл с правами администратора и удалить всё, что находится после «127.0.0.1 localhost». Все внесенные изменения нужно сохранить, после чего требуется перезагрузить компьютер.

Сменить компьютер

Если все вышеуказанные операции не помогают, то одним из решений может являться смена устройства, с которого происходит восстановление телефона. Часто проблема может скрываться не в телефоне, его настройках и параметрах, а вирусах и неисправностях компьютера. В этом случае единственным решением проблемы может служить его временная смена.

Проверить на вирусы

Иногда проблема может быть в вирусах, как со стороны телефона, так и со стороны компьютера. Требуется установить антивирус на оба устройства, обновить его до современных библиотек, и проверить интеллектуальным сканированием оба устройства на наличие недобросовестного ПО.

Вирусы могут быть довольно простыми и безобидными, просто немного нагружая процессор. Однако более сложные и продуманные программы злоумышленники могут использовать как способ украсть личные данные пользователя от банковских счетов и электронных почт.

Сделать восстановление через режим DFU

Одним из самых радикальных решений проблемы возникновения ошибки 9 является использование режима DFU для принудительной перепрошивки устройства. Требуется подключить устройство к компьютеру и войти в приложение iTunes. После этого требуется войти в особый режим прошивки телефона. Для каждой модели IPhone есть собственный способ вхождения в режим DFU:

• IPhone 6 серии, SE, iPad, iPod. После подключения к компьютеру нажать и удерживать кнопки «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку. Через 8 секунд оставить нажатой только «Домой». Экран должен быть черным, а iTunes сообщит об активации режима DFU.
• IPhone 7 и 7+. Одновременно удерживать кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку. Через 8 секунд отпустить боковую кнопку.
• IPhone 8 и X серий. Нажать по очереди сначала кнопку увеличения, потом уменьшения громкости. Нажать и удерживать боковую кнопку, пока экран не станет черным. Как только экран становится темным, удерживать боковую кнопку и уменьшение громкости на пять секунд. По истечении времени оставить удержанной кнопку громкости, убрав пальцы с боковой кнопки.

После этого остается лишь следовать инструкциям и нажимать «Продолжить» и «Согласен», чтобы прошить устройство.

Использовать dr.fone

Одним из вариантов решения проблемы может являться восстановление устройства с помощью сторонней программы dr.fone. Существует много аналогов этой программы, однако эта одна из самых известных и популярных в AppStore. Не всегда это приложение является эффективным, а часто так выходит, что восстановить IPhone можно и без dr.fone. Программа лишь облегчает эту процедуру, но она не делает невозможное. С помощью dr.fone нельзя восстановить файлы, если их никак не вернуть другими системными методами. Поэтому эта утилита лишь упрощает малознающему пользователю процедуру восстановления телефона.

Чтобы восстановить IPhone с помощью dr.fone, требуется запустить dr.fone и нажать кнопку «Repair». Подключите телефон к компьютеру или ноутбуку. Устройство распознает смартфон и можно будет начать работу. Нажмите «Пуск» в dr.fone. Приложение само определит модель смартфон и доступную прошивку на него. Нажимаем «Download» и ждем окончания процесса. В течение 10 минут после окончания процедуры устройство будет нормально функционировать.

Просмотреть все шаги перепрошивки устройства с помощью dr.fone можно по ссылке.

https://www.youtube.com/watch?v=N4Su-7vB0kc?list=PLUrYm4QGcoz9_lbO-JVwjqQGiNGeXmwk3

Если ничего не помогло

Почти невозможна ситуация, когда ничего не помогло. Часто всех вышеперечисленных мер будет достаточно с запасом, чтобы исправить ошибку 9 и восстановить работу устройства. Однако могут возникнуть случаи, когда ни один метод не будет работать, и тогда решить проблему можно только вмешательством в электронную начинку устройства.

Пользователи устройств, работающих на ОС iOS, часто применяют программу iTunes для разнообразных целей и не понаслышке знают о возникающих в процессе работ сбоях приложения. Каждая ошибка сопровождается уведомлением, информирующим о неполадке и содержащим уникальный код, повествующий о природе появления проблемы. Это значительно облегчает поиск источника сбоя и решения вопроса. В случае с iPhone 5s ошибка под кодом 9 – частое явление, но также может появляться и на других устройствах Apple. Возникает сбой чаще всего при восстановлении прошивки, когда контакт смартфона с компьютером потерян, что может случиться вследствие программных или аппаратных проблем. Иногда пользователь сам становится виновником неполадки, отключая устройство от компьютера во время процесса. Решений по устранению ошибки 9 в iTunes несколько, потому как проблема может быть спровоцирована разными факторами.

Способы устранения ошибки 9

В некоторых случаях избавиться от сбоя можно самостоятельно, используя программные методы, восстанавливающие связь девайса с Айтюнс. Каждый из способов решения актуален при определённых неполадках, ставших причиной появления ошибки. Для обеспечения корректной работы программы и успешной процедуры восстановления прошивки необходимо стабильное соединение с сетью интернет. Нередко помогает даже обыкновенная перезагрузка взаимодействующих устройств (для iPhone, выполняемая принудительно). Часто в устранении проблем соединения эффективна и повторная авторизация. Нет ничего проще, чем выйти из аккаунта и авторизоваться снова, но эти действия могут разрешить ситуацию.

СОВЕТ. Полезно будет выполнить чистку файла hosts до проведения прошивки, а также убедиться, что в настройках компьютера не используется прокси/VPN. Перед работами по устранению 9 ошибки необходимо проверить, не отошёл ли кабель, ведь часто повода паниковать нет, и проблема разрешается в считанные минуты. При этом нельзя исключать и аппаратные неисправности, но сначала лучше испробовать программные способы устранения ошибки 9. 

Способ 1. Использование другого порта USB, замена кабеля

Любая ошибка в iTunes, связанная с нарушением подключения, в том числе и с 9 кодом, может быть вызвана неисправностью разъёма USB, поэтому нужно попробовать подключиться к другому порту, а также отключить лишние устройства. Подключение должно производиться напрямую к компьютеру. Кроме того, следует проверить кабель на предмет повреждений, деформаций или других дефектов и заменить его в случае необходимости. Шнур USB нужно использовать оригинальный, идущий в комплектации к iPhone 5s или другому «яблоку», с которым ведётся работа.

Способ 2. Обновление iTunes

Для обеспечения корректной работы программы очень важно, чтобы на компьютере стояла её последняя версия, иначе возникновения ошибок не миновать. Проверить существующие варианты обновлений можно в разделе «Обновления» из меню «Справка».

Если имеются версии посвежее, рекомендуется установить последнюю из доступных на официальном ресурсе, после чего перезагрузить компьютер и возобновить процедуру восстановления прошивки. Те же рекомендации относятся и к операционной системе компьютера, её компоненты должны быть обновлены, так что если функция автоматического обновления неактивна, нужно перейти к Центру обновлений, запустить поиск и выполнить установку.

Способ 3. Отключение антивируса, брандмауэра

Конфликт программ, блокировка защитниками системы также может привести к появлению ошибки 9 в Айтюнс. Это случается, когда антивирус или брандмауэр воспринимает выполняемые действия как вирусную угрозу. Отключив защиту, можно проверить, связана ли ошибка 9 с данной возможной причиной. Если сообщение о сбое не появилось во время работы, то нужно внести iTunes в список исключений антивируса.

Способ 4. Сканирование на вирусы

Вредоносные программы, прописавшиеся на компьютере, могут запросто препятствовать процедуре восстановления посредством Айтюнс. Сканирование жёсткого диска антивирусом или лечащей утилитой поможет избавиться от «вредителей» и стабилизировать работу приложения.

Способ 5. Использование другой прошивки

Часто неизвестная ошибка 9 в iTunes, аналогичная «синему экрану смерти» на Windows, возникает в результате использования некачественной сборки кастомной прошивки. Если предыдущие варианты решений не оказались эффективными, лучше загрузить оригинальную версию iOS или другую custom-прошивку.

Способ 6. Переустановка iTunes

Повреждённые файлы программы могут также стать виновниками нарушения связи с устройством. Иногда проблему решает полное удаление Айтюнс со всеми компонентами и повторная установка последней версии сервиса.

ВАЖНО. Для выполнения операции деинсталляции удобно использовать специальные приложения, тогда процесс осуществляется быстрее и обеспечивается тщательная очистка диска от файлов программы. Повторно установить iTunes можно после перезагрузки. 

Способ 7. Режим DFU

Часто избавиться от ошибки 9 в iTunes при восстановлении iPhone 5s и других версий можно при помощи аварийного режима DFU, который способен помочь в экстренных ситуациях. Ввести Айфон в данное состояние можно следующим образом:

• выключаем устройство, подключаемся посредством оригинального кабеля USB к компьютеру;
• выполняем запуск приложения iTunes;
• жмём кнопку «Power» и удерживаем её на протяжении 3 секунд, затем нажимаем «Home», не отпуская при этом кнопку питания;
• удерживаем одновременно и «Power», и «Home» 10 секунд;
• отпускаем кнопку питания, а «Домой» держим до тех пор, пока программа не обнаружит устройство в режиме DFU.

Появится единственное возможное действие «Восстановить iPhone», запускаем процесс нажатием этой кнопки и следуем инструкциям на экране.

Способ 7. Выполнение работ на другом компьютере

Стоит попробовать провести процедуру на другом ПК или ноутбуке, если ни один из способов так и не смог помочь. Возможно, проблема кроется в настройках компьютера или каких-либо неисправностях железа. Но если ошибка 9 встретилась снова, тогда, скорее всего, присутствуют аппаратные неполадки Apple-устройства. Частенько на iPhone 5s ошибка 9 возникает по причине отвалившейся пайки под процессором, что может быть связано с ударом или падением смартфона. Также виновником неприятности могут стать повреждения шины i2C или NAND-памяти. В таких случаях необходимы диагностика устройства и устранение проблемы в сервисе. Не обладая специальными навыками, лучше не выполнять реболл процессора или даже замену памяти самостоятельно, каким бы простым процесс не казался.

Способ 1: Перезагрузка устройств

Ошибка 9 в iTunes вполне может оказаться единичным сбоем, в таком случае для его устранения достаточно выполнить банальную перезагрузку – и iPhone/iPad/iPod, и компьютера, на котором осуществляется процедура обновления или восстановления.

Подробнее:
Как перезагрузить iPhone
Как перезагрузить ПК

Рассматриваемая проблема может возникать из-за того, что на компьютере используется неактуальная версия Айтюнс. Решение в данном случае очевидно – программу следует обновить. О том, как это сделать на компьютере с Windows, мы ранее рассказывали в отдельной статье.

Подробнее: Как обновить iTunes на ПК

Примечание: Ввиду того, что Apple отказалась от использования iTunes в актуальных версиях macOS и разделила его на три отдельных приложения, интегрировав инструменты для управления iPhone в Finder, обновить последние можно только вместе с операционной системой, о чем будет рассказано в следующей части статьи.

Способ 3: Обновление операционной системы

Причиной ошибки с кодом 9 вполне может быть не программа, в которой она возникает, а операционная система – ее устаревшая версия. Это касается как компьютера, так и Айфона/Айпада/Апода. И если с обновлением Виндовс или макОС, в среде которой используется Айтюнс, выполнить эту процедуру не составляет труда, то на мобильных устройствах, непосредственно в нашем случае, она доступна далеко не всегда. Как минимум, из-за того, что рассматриваемая в рамках настоящей статьи проблема возникает как раз-таки в процессе апдейта или восстановления.

Подробнее: Как обновить до последней версии Windows / macOS

О том, как обновить ОС на компьютере или ноутбуке, рассказывается в представленных по ссылкам выше статьям. На i-девайсе, если он запускается, потребуется обратиться к настройкам и попробовать загрузить апдейт по воздуху, а затем и установить его. Если же данная возможность недоступна, переходите к следующим решениям.

Подробнее: Как обновить iPhone / iPad по воздуху

Способ 4: Использование другого порта USB

Возможно, ошибка 9 при попытке обновления или восстановления Apple-девайса в iTunes возникает из-за некорректно работающего, поврежденного USB-разъема в компьютере или конфликта с другими устройствами, подключенными к нему. В таком случае необходимо сначала отключить все неиспользуемые аксессуары (флешки, переходники, приемники/источники беспроводного сигнала и т. д.), а затем поочередно подключать кабель к свободным разъемам и пробовать выполнить необходимые действия в программе.

Важно! Если подключение по ЮСБ осуществляется не напрямую, а через хаб, картридер или кабель-удлинитель, следует исключить из этой связки дополнительный аксессуар и подключиться непосредственно к разъему.

Способ 5: Замена кабеля

Нередко рассматриваемая и схожие с ней проблемы возникают из-за кабеля Lightning-to-USB, к тому же такое возможно как с оригинальным изделием, так и с его копией, подделкой. Фирменные кабели Apple со временем изнашиваются, из-за чего вполне могут повредиться, что не всегда заметно внешне, причем только частично и, например, обеспечивать заряд и определение устройства в системе, но не передавать данные. Неоригинальные аксессуары могут не соответствовать спецификациям или попросту быть недостаточно качественными. Следовательно, для исключения этой причины необходимо воспользоваться другим проводом, и крайне желательно, чтобы он был фирменным или хотя бы рекомендованным для использования компанией – список таковых можно найти на официальном сайте.

Способ 6: Переустановка iTunes

Фактором, который спровоцировал возникновение ошибки с кодом 9 на компьютере с Виндовс, вполне может быть сам Айтюнс. Возможно, компоненты программы были повреждены при ее неудачной установке, после очистки компьютера от мусора или вследствие заражения операционной системы вирусами. Решением в данном случае будет переустановка, которую лучше выполнить с помощью специализированного ПО, эффективно стирающего все временные файлы и данные, а также записи в системном реестре. Мы в качестве примера воспользуемся Рево Анисталлером.

Примечание: В актуальных версиях macOS, где отсутствует iTunes, этот метод следует пропустить.

Скачать Revo Uninstaller

1. Скачайте и установите программу на свой компьютер, после чего запустите ее. Убедитесь, что вы находитесь во вкладке «Деинсталлятор».



2. Найдите в списке софта iTunes, выделите его и нажмите на кнопку «Удалить».
   
   

   Примечание: Если Айтюнс не скачивался с официального сайта, а устанавливался из Майкрософт Стора, он будет находиться не в показанном выше списке программ, а во вкладке «Приложения Windows». Для начала деинсталляции потребуется нажать по его наименованию правой кнопкой мышки и выбрать пункт «Удалить» или воспользоваться расположенной на верхней панели одноименной кнопкой.



3. Подтвердите свое намерение избавиться от программы и дождитесь, пока процедура будет завершена.



4. В следующем окне Рево в блоке «Режимы сканирования» выберите «Умеренный» (для программ из Microsoft Store этот параметр определяется автоматически) и воспользуйтесь кнопкой «Сканировать».



5. В списке записей системного реестра, который появится на следующем этапе, последовательно нажмите «Выбрать все» и «Удалить».
   
   Подтвердите свои намерения во всплывающем окне.


После того как программа будет удалена, перезагрузите компьютер и установите актуальную версию iTunes.

Подробнее: Как установить Айтюнс на компьютер

Способ 7: Использование другого компьютера

Если после выполнения всех предложенных выше рекомендаций при попытке обновить или восстановить iPhone/iPad/iPod в iTunes все равно возникает ошибка с кодом 9, стоит предложить, что проблема кроется в используемом ПК – его программных или аппаратных компонентах. Поэтому если такая возможность имеется, следует попробовать выполнить данную процедуру на другом компьютере или ноутбуке, используя оригинальный кабель Lightning-to-USB, подключенный в заведомо рабочий порт, и актуальную версию фирменного ПО.

Способ 8: Восстановление в режиме DFU

В абсолютном большинстве случаев рассматриваемая в рамках настоящей статьи проблема решается после выполнения одной из предложенных выше или сразу нескольких рекомендаций, но иногда этого не происходит. Ошибка с кодом 9 в iTunes возникает при обновлении или восстановлении мобильного устройства от Apple в обычном режиме, но в DFU (Device Firmware Update) она не должна появляться. Это особый режим восстановления, при котором данная процедура выполняется в обход операционной системы. О том, как ввести iPhone и iPad в данное состояние, а затем и вернуть его работоспособность, мы ранее писали в отдельных инструкциях. Отметим, что выполнять эти действия лучше на другом компьютере, чтобы наверняка исключить все негативные факторы.

Подробнее:
Как перевести в режим DFU iPhone / iPad
Как восстановить в режиме DFU iPhone / iPad

Важно! Восстановление в режиме DFU – это аварийная процедура, подразумевающая удаление всех локальных данных с девайса, поэтому прибегать к ней необходимо только в крайних случаях. Предварительно в обязательном порядке следует создать резервную копию.

Подробнее: Как сделать резервную копию данных на iPhone

Способ 9: Обращение в техподдержку

Если ни одно из предложенных нами решений не помогло избавиться от проблемы, не остается ничего, кроме обращения в службу поддержки Apple. К тому же именно это предлагается сделать на странице официального сайта компании, посвященной ошибке с кодом 9 в iTunes. Получить помощь можно как в текстовом виде, так и по телефону, а также в мобильном приложении. Воспользуйтесь одной из представленных ниже ссылок, чтобы составить свое обращение.

Обратиться в службу поддержки Apple
Скачать приложение Apple Support

Вместо связи с техподдержкой вы также можете обратиться напрямую в официальный сервисный центр Apple, специалисты которого наверняка помогут устранить проблему.

Ошибка 9 возникает в  iTunes, когда пользователи не могут восстановить свое устройство iPhone. Полное сообщение об ошибке: «The iPhone «iPhone» не может быть восстановлен. Произошла неизвестная ошибка (9)».

Производители Apple признали сообщение об ошибке и даже опубликовали нужную документацию на своем сайте, по этому поводу. По их словам, эта ошибка возникает, если устройство Apple отключается во время обновления или восстановления. Мы собрали некоторые решения, которые включают основные исправления, чтобы помочь вам решить вашу проблему. Выполняйте последовательно наши рекомендации.

Причины появления ошибки 9 в iTunes

Ошибка 9 – одна из самых распространенных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи при использовании приложения iTunes. Вот некоторые из причин, почему это сообщение об ошибке может появиться на экране вашего компьютера.

• Неисправность USB-кабеля или порта: поскольку эта ошибка означает, что имеется проблема с соединением, возможно, у вас неисправен USB-кабель или порт, что мешает соединению.
• Устройство в состоянии ошибки: известно, что на устройствах Apple постоянно возникают те или иные ошибки. Простой перезапуск обновит конфигурации и устранит проблему.
• Служба безопасности: на вашем компьютере могут быть включены механизмы защиты, которые могут блокировать соединение с вашим устройством.
• Старая версия iTunes: Apple довольно часто выпускает новые обновления iTunes для исправления ошибок и улучшения функций. Ваше приложение iTunes должно быть последней версии, прежде чем вы будете пытаться использовать его для восстановления или обновления.

Прежде чем запустить решения, убедитесь, что вы вошли в систему своего компьютера как администратор. Кроме того, у вас должно быть открытое активное интернет-соединение. Сеть без прокси и VPN.

Решение 1. Замена кабеля или смена порта

Если у вас неисправен кабель, есть вероятность, что процесс восстановления или обновления вашего iPhone может быть прерван. iTunes требует, чтобы iPhone оставался подключенным к компьютеру в течение всего процесса обновления или восстановления. Если соединение будет прервано, процесс остановится.

Вы должны заменить кабель, который вы используется в качестве средства связи между вашим iPhone и iTunes. Кроме того, вы также должны попытаться изменить порт, к которому вы подключаете кабель. После замены кабеля или порта снова запустите процесс и посмотрите, исчезла ли данная ошибка.

Не переходите к другим решениям, если у вас неисправен кабель или USB порт.

Решение 2. Принудительная перезагрузка устройства iOS

Сообщение об ошибке 9 может появиться в вашем iTunes, если на сопряжаемом устройстве хранится неправильная конфигурация или неверные настройки. Это распространенная причина не только для iPhone, но и других устройств. При большом количестве приложений и модулей смартфон очень часто переходит в состояние ошибки. Выполните принудительную перезагрузку вашего устройства и посмотрите, исправит ли это проблему.

Для iPhone X/8/8 S/Plus:

Нажмите кнопку увеличения громкости, затем сразу же кнопку уменьшения громкости, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится логотип Apple.

Для iPhone 7/7 S/Plus:

Удерживайте одновременно кнопку включения / выключения и уменьшения громкости, пока на экране не появится логотип Apple.

Для iPhone 6/5/S/более ранние модели и iPad:

Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и кнопку «Питание», пока на экране не появится логотип Apple.

После успешного перезапуска снова подключите iPhone к компьютеру и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 3. Отключение антивирусного программного обеспечения и брандмауэра

Если оба вышеуказанных метода не сработали то, вы можете попробовать отключить антивирусное программное обеспечение и убедиться, что iTunes имеет соответствующие разрешение в брандмауэре. Антивирус довольно часто вступает в конфликт с приложениями или блокирует их (ложное срабатывание). Вы можете временно отключить антивирусное программное обеспечение и проверить, устранит ли это вашу проблему. Убедитесь, что вы отключили брандмауэры на вашем компьютере (если есть).

Решение 4. Обновление iTunes до последней версии

Если все вышеперечисленные методы не решают проблемы, то, вероятно, есть проблема с самим iTunes. Apple выпускает частые обновления iTunes, чтобы исправлять ошибки и вносить улучшения. Если вы попытаетесь выполнить функцию восстановления или обновления через более старую версию iTunes, то вам следует немедленно обновить ее.

1. Откройте приложение iTunes. Нажмите на кнопку «iTunes» в левом верхнем углу экрана и выберите «Проверить наличие обновлений».
2. Теперь позвольте приложению подключиться к удаленным серверам и загрузить последнюю версию обновлений. После перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 5. Использование стороннего программного обеспечения

Есть еще один обходной путь для нахождения решения для iPhone, выдающего код ошибки 9 при восстановлении или обновлении, – использование стороннего программного обеспечения для выполнения этой задачи. Есть несколько бесплатных приложений, которые разработаны, чтобы помочь вам вернуть контроль над вашим iPhone. Одним из таких приложений является ReiBoot. Мы изучили некоторые отзывы, и в большинстве случаев они были положительными. Вы можете найти другие варианты, но прежде всего заранее убедитесь, что у вас имеются сохраненные резервные копии ваших данных.

Решение 6. Использование режима восстановления

В iTunes есть встроенная функция восстановления, которая позволяет телефону, находящемуся в режиме восстановления, подключиться к компьютеру и выполнить основные операции, включая обновление или восстановление iPhone. В этом решении ваши данные будут удалены, поэтому мы даем этому решению очень низкий приоритет. Продолжайте действие только в том случае, если ваши важные данные надежно сохранены в другом месте.

1. Убедитесь, что ваш iPhone обновлен до последней версии. Переведите его в режим восстановления.
2. Когда iPhone перейдет в режим восстановления, подключите его к компьютеру и подождите, пока iTunes обнаружит его.
3. Теперь при появлении запроса выберите «Обновить» и дождитесь окончания процесса. Это может занять несколько минут, поэтому наберитесь терпения.

Мы надеемся, что с помощью вышеприведенных способов вам все-таки удалось устранить ошибку 9 в iTunes и вы восстановили/обновили свое устройство от Apple.

Для проведения различных манипуляций с техникой Apple иногда используют программу iTunes. Например, с помощью функционала программы возможно обновить или восстановить устройство. К сожалению, по разным причинам во время процесса работы с программой может возникнуть ошибка 9.

Причины ошибки

Ошибка 9 в iTunes появляется по самым разным причинам, начиная от сбоя в прошивке, заканчивая неправильными действиями самого пользователя, к примеру, благодаря случайному или преднамеренному отключения кабеля во время процесса обновления или восстановления iPhone 4, 5, 6, 7 и более новых.

Перезагрузка устройства Apple

Самый простой, но действенный способ – перезагрузить iPhone или iPad, а также компьютер (ПК).

Если перезагрузить ПК пользователи смогут без проблем, то, в случае техники Apple стоит провести принудительную перезагрузку.

Например, на iPhone нажмите кнопку питания + клавишу домой и держите в течение 10 секунд. Тогда и произойдет перезапуск аппарата.

Обновление программы iTunes

Если на компьютере установлена старая версия программного обеспечения, тогда скачайте новую с официального сайта. Обычно это делать не требуется, так как программа сама присылает уведомления в окошке о том, что её нужно обновить.

Используйте другой разъем USB

Пока что мы рассматриваем самые простые методы устранения проблемы. При неизвестной ошибке 9 при обновлении или восстановлении на iPhone или другом устройстве рекомендуется использовать другой USB порт. Например, операция в Айтюнс не удалась и появился код 9, тогда воспользуйтесь разъемом USB версии 2 (обычно выделен серым или черным цветом) или версии 3 (разъем синего цвета).

Замена кабеля

Если используете неоригинальный кабель для Apple устройства, то знайте, что самые дешевые из них выходят из строя очень часто или не поддерживают весь доступный функционал. В этом случае телефон или планшет может даже не заряжаться.

Рекомендуется использовать только оригинальные кабели, а если такого нет, то приобрести.

Использование DFU

Это еще один эффективный способ, но более сложный для новичков. Для устранения ошибки 9 понадобится использовать режим DFU – аварийный режим смартфона для принудительного обновления устройства.

Ход действий будет следующим:

1. Подключите устройство с помощью USB кабеля к компьютеру.
2. Откройте программу
3. Выключите устройство, но кабель не вытаскивайте.
4. Для перехода в режим DFU необходимо одновременно нажать несколько клавиш – кнопка питания (держим 3 секунды), после этого сразу же нажимаем и удерживаем кнопку «Домой», но питание не отпускаем. Держим около десяти секунд.
5. Не отпускайте кнопку «Домой» до тех пор, пока на экране компьютера в программе Айтюнс не появится окошко со следующим сообщением: «iTunes обнаружила iPhone в режиме восстановления. Необходимо восстановить этот iPhone перед использованием с iTunes».

Следующим этапом будет само восстановление:

1. В окне программы нажимаем кнопку «Восстановить iPhone».
2. Ждём окончания процесса и ничего не трогаем.

Отключение антивируса или брандмауэра

Антивирус и брандмауэр могут заблокировать соединение к какой-либо программе. Чтобы восстановить iPhone, iPad или другой гаджет от Apple при ошибке 9 рекомендуется временно отключить антивирусное программное обеспечение.

Обычно значок антивируса находится на панели задач, справа. Нужно просто нажать на него правой кнопкой мышки и выключить все экраны. Конечно, в каждом антивирусе это процесс индивидуален.

В дополнение, через поиск найдите брандмауэр Windows и выключите его.

Проверка на вирусы

Помимо того, что антивирус может «ругаться» на производимые действия, есть и обратная сторона этого вопроса – вирусы. Тогда лучше использовать антивирус для проверки всей системы на вредоносное ПО.

Лучше, если пользователь воспользуется несколькими решениями, например, утилитами AVZ, Dr. Web Cureit, Kaspersky Removal Tool.

Меняем прошивку

Даже при наличии установленной оригинальной прошивки случаются сбои в системе. Конечно, программное обеспечение Apple бесспорно надежно, но, если ничего из вышеуказанных способов не помогает, попробуйте установить новую прошивку. Особенно это актуально в случаях с кастомной или модернизированной прошивкой.

Проверка файла hosts

Поскольку iTunes связывается с серверами через интернет, благодаря тем же вирусам или ошибочным действиям пользователя в файле hosts могли появиться записи, блокирующие доступ к определённым IP-адресам и доменам.

Файл hosts находится по следующему пути — C:WindowsSystem32driversetc. Открыть его можно обычным блокнотом, при условии, что вы администратора своего компьютера.

Вот так должен выглядеть чистый файл hosts.

Обновляем операционную систему

Если снова ничего не помогло, то проблема может быть с компьютером, а именно с операционной системой.

Ошибками очень часто страдают пиратские сборки Windows, тогда стоит переустановить ее на другую версию.

Второй вариант – обновление ОС. Через Центр обновлений Windows проверьте последние обновления и загрузите. Очень часто вместе с обновлениями поставляются компоненты и драйвера для правильной работы обычных программ.

Использование другого компьютера

Можно обратиться за помощью к знакомому, чтобы он на время дал попользоваться своим компьютером или ноутбуком.

При отрицательном результате не забывайте, что виной может быть кабель. Попробуйте на другом компьютере подключить смартфон с новым кабелем, желательно оригинальным.

Пользователи устройств, работающих на ОС iOS, часто применяют программу iTunes для разнообразных целей и не понаслышке знают о возникающих в процессе работ сбоях приложения. Каждая ошибка сопровождается уведомлением, информирующим о неполадке и содержащим уникальный код, повествующий о природе появления проблемы. Это значительно облегчает поиск источника сбоя и решения вопроса. В случае с iPhone 5s ошибка под кодом 9 – частое явление, но также может появляться и на других устройствах Apple. Возникает сбой чаще всего при восстановлении прошивки, когда контакт смартфона с компьютером потерян, что может случиться вследствие программных или аппаратных проблем. Иногда пользователь сам становится виновником неполадки, отключая устройство от компьютера во время процесса. Решений по устранению ошибки 9 в iTunes несколько, потому как проблема может быть спровоцирована разными факторами.

Способы устранения ошибки 9

В некоторых случаях избавиться от сбоя можно самостоятельно, используя программные методы, восстанавливающие связь девайса с Айтюнс. Каждый из способов решения актуален при определённых неполадках, ставших причиной появления ошибки. Для обеспечения корректной работы программы и успешной процедуры восстановления прошивки необходимо стабильное соединение с сетью интернет. Нередко помогает даже обыкновенная перезагрузка взаимодействующих устройств (для iPhone, выполняемая принудительно). Часто в устранении проблем соединения эффективна и повторная авторизация. Нет ничего проще, чем выйти из аккаунта и авторизоваться снова, но эти действия могут разрешить ситуацию.

СОВЕТ. Полезно будет выполнить чистку файла hosts до проведения прошивки, а также убедиться, что в настройках компьютера не используется прокси/VPN. Перед работами по устранению 9 ошибки необходимо проверить, не отошёл ли кабель, ведь часто повода паниковать нет, и проблема разрешается в считанные минуты. При этом нельзя исключать и аппаратные неисправности, но сначала лучше испробовать программные способы устранения ошибки 9. 

Способ 1. Использование другого порта USB, замена кабеля

Любая ошибка в iTunes, связанная с нарушением подключения, в том числе и с 9 кодом, может быть вызвана неисправностью разъёма USB, поэтому нужно попробовать подключиться к другому порту, а также отключить лишние устройства. Подключение должно производиться напрямую к компьютеру. Кроме того, следует проверить кабель на предмет повреждений, деформаций или других дефектов и заменить его в случае необходимости. Шнур USB нужно использовать оригинальный, идущий в комплектации к iPhone 5s или другому «яблоку», с которым ведётся работа.

Способ 2. Обновление iTunes

Для обеспечения корректной работы программы очень важно, чтобы на компьютере стояла её последняя версия, иначе возникновения ошибок не миновать. Проверить существующие варианты обновлений можно в разделе «Обновления» из меню «Справка».

Если имеются версии посвежее, рекомендуется установить последнюю из доступных на официальном ресурсе, после чего перезагрузить компьютер и возобновить процедуру восстановления прошивки. Те же рекомендации относятся и к операционной системе компьютера, её компоненты должны быть обновлены, так что если функция автоматического обновления неактивна, нужно перейти к Центру обновлений, запустить поиск и выполнить установку.

Способ 3. Отключение антивируса, брандмауэра

Конфликт программ, блокировка защитниками системы также может привести к появлению ошибки 9 в Айтюнс. Это случается, когда антивирус или брандмауэр воспринимает выполняемые действия как вирусную угрозу. Отключив защиту, можно проверить, связана ли ошибка 9 с данной возможной причиной. Если сообщение о сбое не появилось во время работы, то нужно внести iTunes в список исключений антивируса.

Способ 4. Сканирование на вирусы

Вредоносные программы, прописавшиеся на компьютере, могут запросто препятствовать процедуре восстановления посредством Айтюнс. Сканирование жёсткого диска антивирусом или лечащей утилитой поможет избавиться от «вредителей» и стабилизировать работу приложения.

Способ 5. Использование другой прошивки

Часто неизвестная ошибка 9 в iTunes, аналогичная «синему экрану смерти» на Windows, возникает в результате использования некачественной сборки кастомной прошивки. Если предыдущие варианты решений не оказались эффективными, лучше загрузить оригинальную версию iOS или другую custom-прошивку.

Способ 6. Переустановка iTunes

Повреждённые файлы программы могут также стать виновниками нарушения связи с устройством. Иногда проблему решает полное удаление Айтюнс со всеми компонентами и повторная установка последней версии сервиса.

ВАЖНО. Для выполнения операции деинсталляции удобно использовать специальные приложения, тогда процесс осуществляется быстрее и обеспечивается тщательная очистка диска от файлов программы. Повторно установить iTunes можно после перезагрузки. 

Способ 7. Режим DFU

Часто избавиться от ошибки 9 в iTunes при восстановлении iPhone 5s и других версий можно при помощи аварийного режима DFU, который способен помочь в экстренных ситуациях. Ввести Айфон в данное состояние можно следующим образом:

• выключаем устройство, подключаемся посредством оригинального кабеля USB к компьютеру;
• выполняем запуск приложения iTunes;
• жмём кнопку «Power» и удерживаем её на протяжении 3 секунд, затем нажимаем «Home», не отпуская при этом кнопку питания;
• удерживаем одновременно и «Power», и «Home» 10 секунд;
• отпускаем кнопку питания, а «Домой» держим до тех пор, пока программа не обнаружит устройство в режиме DFU.

Появится единственное возможное действие «Восстановить iPhone», запускаем процесс нажатием этой кнопки и следуем инструкциям на экране.

Способ 7. Выполнение работ на другом компьютере

Стоит попробовать провести процедуру на другом ПК или ноутбуке, если ни один из способов так и не смог помочь. Возможно, проблема кроется в настройках компьютера или каких-либо неисправностях железа. Но если ошибка 9 встретилась снова, тогда, скорее всего, присутствуют аппаратные неполадки Apple-устройства. Частенько на iPhone 5s ошибка 9 возникает по причине отвалившейся пайки под процессором, что может быть связано с ударом или падением смартфона. Также виновником неприятности могут стать повреждения шины i2C или NAND-памяти. В таких случаях необходимы диагностика устройства и устранение проблемы в сервисе. Не обладая специальными навыками, лучше не выполнять реболл процессора или даже замену памяти самостоятельно, каким бы простым процесс не казался.