Оператор не транслирует канал ошибка 4 триколор что это значит

триколор тв ошибка 4, что делать? что означает ошибка 4 на триколор тв? Есть два варианта выхода из этой неприятной ситуации: 1) — сделать сброс всех Ваших настроек до заводских. Но, как показывает практика, в большинстве случаев это не помогает. В таком случае переходим ко второму пункту. 2) — нужно переключить ресивер на 333 канал (при включенном телевизоре), выбрать дистанционником пункт «Да» и нажать «OK». За несколько минут пройдет обновление, приемник (ресивер) перезагрузится. Примечание: не пугайтесь и не пытайтесь вмешиваться, когда увидите, что сигнальная лампочка включения/выключения загорится красным. Через несколько секунд ресивер включится сам, загрузится информационный канал и теперь Вы можете работать в обычном режиме. система выбрала этот ответ лучшим Ксарф­акс [156K] 5 лет назад  Ошибка 4 на Триколор ТВ Подобная ошибка, как правило, связана с обновлением ПО на вашем устройстве. Исправить её можно с помощью канала 333, который называется «Телемастер» — на нём нужно осуществить обновление. Для этого нужно: 1) Выключить приемник из розетки на несколько минут, потом включить снова. 2) Теперь нужно перейти на канал под номером 333. Его можно выбрать либо в списке каналов, либо набрать вручную с помощью пульта ДУ. 3) Появится сообщение, предлагающее обновить ПО на вашем устройстве. Нажимаем на кнопку «Да». Если такого сообщения у вас нет, то можно попробовать зайти в меню ресивера и в разделе настроек выбрать пункт сброса до заводских настроек. После этого заново просканировать каналы. 4) Триколор ТВ начнет обновляться. Во время этого процесса нельзя отключать питание. 5) После завершения обновления ваш приемник перезагрузится, после чего ошибка должна исчезнуть. Возможно также потребуется заново выполнить поиск всех каналов. Искат­ель прикл­ючени­й [102K] 6 лет назад  Добрый день. Если при просмотре телевидения через триколор тв у вас появилась ошибка 4, то давайте разберемся, что это за ошибка и как её правильно решать. Ошибка 4 обозначает, что канал, на который вы переключили, вещает в не поддерживаемой кодировке для вашего оператора, скорее всего это канал другого оператора телевидения. Основной рекомендацией при решении данной проблемы, является сброс вашего оборудования до заводских настроек, смотрите, как сбросить до заводских настроек в инструкции для оборудования. После чего сделать повторную настройку каналов, чтобы установить каналы которые вещает триколор тв. Limit­less [77.8K] 5 лет назад  Как правило, подобную ошибку многим удаётся устранить в домашних условиях, но будьте готовы к тому, что если ни один из вариантов не сработает, то необходимо будет вызывать мастера. Итак, для начала вам необходимо определить входит ли включенный канал с ошибкой в перечень каналов, которые транслирует для вас по контракту Триколор. Если нет, то необходимо просто сменить канал вещания. Если не помогло, то достаём инструкцию и пошагово сбиваем настройки до первоначальных (заводских). Также можно ещё перепрошить приёмник. Для начала необходимо сначала скачать прошивку с Интенета, главное, чтобы она соответствовала вашей модели приемника. А затем, действуя по инструкции, которая должна идти с прошивкой, провести саму процедуру обновления. Данную процедуру многие не решаются проделать самостоятельно и прибегают к помощ квалифицированных мастеров. У м к а [69.4K] 5 лет назад  Ошибка под номером 4 входит в перечень наиболее часто встречаемых. Если вы столкнулись с подобной проблемой, то не переживайте, поскольку её можно устранить самостоятельно и не потребуется платить за визит в сервисный центр. Суть ошибки заключается в том, что номер канала, который вы выбрали не включён в перечень предоставляемых услуг от Триколор. Самым простым способом является перезагрузка системы, то есть выключить и включить питание ресивера и телевизора, а затем включить другой канал, который представлен Триколором. ** Если вышеуказанный способ не сработал, тогда потребуется сбросить все настройки приемника. Maari­t [7.1K] 5 лет назад  Часто ошибка 4 в Триколор ТВ — это отсутствие доступа к просмотру. Возникнуть она может по нескольким причинам, но самая распространенная это после обновления программного обеспечения. Означает она отсутствие доступа к телетрансляции Триколора. Паниковать сразу не стоит, потому что если не можете включить один канал, то попробуйте другой. Если не работают все, значит пытаемся разбираться дальше. Попробуйте перезагрузить ресивер, путем включения и выключения устройства. Потом перейдите на канал, который входит в пакет услуг вашего оператора. Для этого в меню необходимо нажать поиск каналов. Если все эти меры не помогли, то сбросьте настройки до заводских. regio­n161 [14] 6 лет назад  Хотела написать тоже самое что после обновления ошибка 4, перезагрузка сброс на заводские настройки не помог. отключила на 10 минут все и приемник и телевизор, включила не работает, зашла на 55 канал, телеинструктор, там загорелась опять табличка Обновить, я запустила обновление и вуаля все заработало, ура, а то я очень растроилась. Может кому будет полезна эта информация. mrs Yozik [39.7K] 6 лет назад  Обычно, чтоб устранить такую ошибку, просто достаточно сбросить настройки (заводские настройки). Сделать это просто: Зайдите в меню вашего приемника; Затем проследуйте в настройки; там найдите пункт «сбросить настройки», нажмите на него; когда выскочит меню, требующее подтвердить действие — подтвердите и все тут. После таких действий ваше оборудование снова начнет работать. Не знаю почему, но картинку у меня загрузить не получается, инструкцию с картинками можете найти тут на сайте. Самый оптимальный вариант, чтобы на Триколор ТВ убрать ошибку 4 (по стандарту возникает после обновления) — это исправить все до заводских настроек. Заходите в меню и выбираете сброс. Если не вышло и проблема осталась. Тогда 2 вариант — включить телевизор, включить рессивер. Нажать на 333 канал, выбрать да. Затем ждать нужное время, ничего не нажимать, не выключать — идет авто сброс. Система сама перезапустится. regio­n161 [14] 6 лет назад  Хотела написать тоже самое что после обновления ошибка 4, перезагрузка сброс на заводские настройки не помог. отключила на 10 минут все и приемник и телевизор, включила не работает, зашла на 55 канал, телеинструктор, там загорелась опять табличка Обновить, я запустила обновление и вуаля все заработало, ура, а то я очень растроилась. Может кому будет полезна эта информация. юлия0­3 [78.1K] 6 лет назад  Говорят помогает при такой ошибке полностью сброс всех заводских настроек. Для этого смотрим инструкцию, выбираем пункт Сбросить все заводские настройки и подтверждаем. Затем отключаем устройство на несколько минут, потом опять включаем. Как правило это простое действие помогает. А вот сама ошибка на триколоре 4 означает что канал не поддерживает кодировку. Точно такая же была проблема!! Но я после обновы сбросил до заводских, потом выкл на 5 мин из розетки. Потом включил и перешел на 333 канал и заного обновил! И всё теперь все каналы работают! Знаете ответ?

Смотрите также: Невалидная подпись ФИС ФРДО, как исправить, что делать? Свернулся ганаш, как исправить, что делать, если свернулся ганаш? Пересолила жаркое, как исправить? Что делать если пересолил жаркое? Пересолил бастурму, как исправить? Что делать если бастурма пересолена? Плов получился жирный как исправить? Что делать если плов получился жирным? Пересолила лечо, как исправить? Что делать если пересолила лечо на зиму? Как исправить ошибку 926 в Play Market? Игра Assassin’s Creed Syndicate: как исправить лаги? Что делать зависает? Ошибка при оплате Кинопоиск, почему, как исправить, что делать? Что делать если сильно пересолила тушеную капусту?

Триколор ТВ ошибка 4 – что делать и как исправить

Встреча абонентов Триколор с ошибкой 4 не сулит ничего хорошего. Появление подобного сообщения указывает на недоступность вещания и возникновение непредвиденных сложностей, с которыми нужно бороться.

К счастью, в большинстве случаев пользователи способны справиться с имеющимися сложностями без помощи специалистов. Для этого достаточно разобраться в причинах произошедшего и последовательно проверить все возможные источники появления неприятностей. Если запастись терпением, восстановление телевидение не вызовет трудностей.

В крайнем случае, пользователи способны связаться с сотрудниками контактного центра и попросить их о помощи. Операторы поддержки разберутся в сложившемся положении, найдут эффективный метод борьбы с затруднениями и скажут, что делать. Или, если устранить неисправностей удалённо невозможно, примут заявку на визит мастера.

Что означает данная надпись

Появление ошибки 4 на Триколор ТВ значит, что выбранный канал недоступен или отсутствует в списке вещания. Обычно подобные изменения происходят после обновления ресивера или неправильно проведённой настройки оборудования. Но иногда проблемы появляются и при банальных сбоях в работе техники. При этом от причин возникновения неполадок зависят действия пользователей, позволяющие вернуть эфир и восстановить доступ к пропавшему телеканалу. А потому следует присмотреться к возможным источникам неприятностей чуть внимательнее, чтобы не терять время на бесполезные манипуляции с приставкой и сразу понять, что случилось.

Причины возникновения ошибки 4

При появлении на Триколор ТВ ошибки 4 абонентам следует присмотреться:

• к состоянию лицевого счёта и наличию на нём достаточной суммы;
• состоянию установленного на ресивере ПО и необходимости провести или закончить прошивку;
• правильности указанного региона вещания и проживания клиента;
• правильности проведённого ранее поиска телеканалов (включая ручной поиск).

Кроме перечисленных источников неприятностей к отсутствию трансляции и доступа к просмотру каналов приводят:

• сбои в работе оборудования;
• поломка смарт-карты (даже небольшая царапина способна привести её в негодность);
• отсутствие регистрации или сбившиеся ключи активации.

Но последние причины встречаются заметно реже остальных и являются скорее исключением, чем привычной ситуацией.

Теоретически, возможны и любые неисправности в функционировании системы, включая банальное исключение провайдером телеканала из сетки вещания, но это – особые случаи, требующие индивидуального подхода.

Что делать, если на Триколор ТВ ошибка 4

Чтобы исправить ошибку 4 на Триколор ТВ, первым делом стоит сделать сброс настроек ресивера до заводского уровня.

Для этого потребуется:

1. открыть меню ресивера;
2. найти среди настроек пункт с упоминанием заводского или базового уровня;
3. совершить сброс;
4. дождаться открытия стартовой страницы установки предварительных параметров вещания;
5. указать правильный регион;
6. сохранить внесённые изменения.

Если перечисленные методы не помогут исправить положения, стоит включить информационный канал провайдера (обычно 333) и подождать предложения установить обновление ПО. Важно подчеркнуть, что в период загрузки и установки прошивки не разрешается выключать ресивер. Незапланированные прерывание процесса способно привести к поломке оборудования. В результате пользователям придётся тратить деньги на дорогостоящий ремонт техники в сервисном центре.

Другие варианты исправить ошибку 4 на Триколоре

Помимо указанных действий для борьбы со сложностями стоит проверить баланс и статус подписки. Это делается в личном кабинете на официальном сайте. Здесь же отправляется запрос для обновления ключей активации. Но стоит помнить, что процесс отправки команд активации способен занять до 8 часов, в течение которых происходит обработка информации.

Кроме того, при появлении надписи «ошибка 4 – нет доступа к просмотру» стоит проверить целостность смарт-карты. Именно она ответственна за обеспечение абонента телевидением.

Куда обращаться, если ничего не помогло

Если справиться с неполадкой штатными методами не получилось, остаётся связаться со службой поддержки и попросить помощи консультантов.

Для этого можно:

• позвонить по телефону горячей линии 88005000123;
• оставить обращение на сайте;
• воспользоваться скайпом;
• совершить онлайн-звонок на сайте спутниковой компании;
• написать в онлайн чат;
• связаться со специалистами через мессенджер.

Кроме того, получить помощь можно от дилера, у которого приобреталось оборудование. Его контакты должны сохраниться в прилагавшихся к технике документах.

Источник

Триколор ошибка 4. Решение есть!

Иногда у пользователей Триколор ТВ возникает ошибка 4
– Нет доступа к просмотру.Теле-радио канал не вещается оператором (ошибка 4).

Причина: Сбой под номером 4 означает, что приемник не может запустить канал. То есть данная телепрограмма не входит в пакет услуг «Триколор ТВ». Скорее всего, случайно или из-за программного сбоя вы выбрали не тот канал.

Типичные ошибки спутникового телевещания

Современные ресиверы – это технологически сложные электронные приборы. Простому обывателю довольно трудно понять, что именно обозначают коды сбоев которые высвечиваются на экране телевизора. Общее число кодов достигает не больше 15.

Неисправности могут возникать по следующим причинам:

• Произошел сбой программного обеспечения вашего оборудования;
• Приемник может не распознать или не считывать смарт-карту;
• Сброс ключей для раскодировки сигнала;
• Канал не входит в услуги вашего провайдера;
• Вы не авторизовались;
• Задолженность на лицевом счету;
• Трудности с идентификацией региона трансляции.

Действия по устранению Ошибки 4

Сам факт того, что у операторов спутникового телевещания возникают сбои при просмотре (например, наиболее частые – четвертая, пятая или седьмая) совершенно обыденный. Как их исправить – это тоже не тяжелый процесс. Главное, понимать, что именно программа в лице применика пытается нам донести, и что делать в ответ. Если у вашего Триколор ТВ возникла ошибка 4 и вы не знаете, как исправить это, то внимательно читайте далее.

Большая часть этих проблем не требует привлечения квалифицированного специалиста, легко и самостоятельно устраняется в домашних условиях. Для этого необходимо следовать определённому алгоритму, в зависимости от конкретного сбоя. Поскольку мы говорим о ошибке именно под кодом №4, то здесь один способ решения: переключить на канал под управлением Триколор ТВ. Если эта манипуляция не помогла, следует провести следующие действия:

• Выключить и включить устройство.
• Перейти на канал, входящий в пакет телеуслуг оператора.

Для этого зайдите в «меню» и выберите поиск каналов Триколор ТВ;
Если и предыдущий совет не помог, тогда нужно сбросить настройки приемника до заводских параметров (обратитесь к инструкции вашего оборудования: раздел сброс до заводских настроек). После чего сделать повторную установку телеканалов, чтобы настроить телепрограммы, которые входят в пакет услуг.
Затем перейти на канал 333, и заново обновить прошивку приемника.

У любого оператора спутникового телевещания могут появиться неполадки, связанные с открытием каналов. Не нужно паниковать и звонить в техподдержку или вызывать специалиста на дом. Вполне возможно, что вы сможете устранить неисправность самостоятельно. Вам нужно лишь внимательно следовать инструкции или нашим рекомендациям. Поэтому, повторим наш совет: если экран вашего ресивера показывает ошибку под номером 4, то это может значить, что телеканал не входит в пакет Триколор ТВ. Для возобновления работы достаточно переключить передачу. Если с первого раза это не помогло, предварительно перезагрузите ресивер.

Источник

Ошибка 4 на Триколор ТВ

Прием кодированных спутниковых трансляций подразумевает применение сложного программно-аппаратного комплекса. Это дефлектор, конвертор сигнала, ресивер, решения декодирования, авторизации и многое другое. Любая сложная система не защищена от сбоев. Ошибка 4 на Триколор ТВ вызывает наибольшее недоумение пользователей. Она гласит, что нет доступа к каналу, или он не вещается оператором. Исправить такую неполадку можно своими силами, не обращаясь в службу технической поддержки.

Причины появления ошибки

Ошибка 4 Триколор может возникать как по причине сбоев программного обеспечения, так и из-за неверного позиционирования антенного блока. Краткий список вариантов, когда нет доступа к просмотру, выглядит так:

• произошел сбой программного обеспечения ресивера;
• система не может декодировать поток, поскольку неверно авторизуется в сети провайдера;
• произошла ошибка чтения ключей идентификации со смарт карты;
• сложности возникают после обновления прошивки из-за неправильного порядка действий пользователя;
• канал исключен из списка транслируемых провайдером;
• есть отрицательный баланс на счету, или не активирована подписка на пакет каналов;
• система трансляции не может правильно идентифицировать регион абонента.

Делать проверки причин, по которым возникает ошибка номер 4, следует от простого к сложному. Поэтому вначале рекомендуется воспользоваться функционалом личного кабинета на официальном сайте провайдера.

Личный кабинет

В личном кабинете пользователя доступна как функция пополнения счета, так и распределение средств для активации подписок, а также принудительное повторение отсылки кодов авторизации.

Проверка баланса на счету и распределения средств

Проверить баланс на счету достаточно просто. Для этого в личном кабинете нужно перейти в соответствующий раздел. При отрицательном балансе счет необходимо пополнить. Делать это можно как платежом банковской картой, так и перечислением из электронных кошельков.

В разделе личного счета доступна информация обо всех заказанных пользователем подписках. Если какие-то из них не активны, нужно распределить средства для их оплаты.

Для этого в нижней части страницы выбирают название пакета, указывают сумму зачисления и нажимают кнопку «Перераспределить». Данные действия можно делать до тех пор, пока хватает средств на личном счете абонента.

Принудительная инициализация кодов активации

При сбое активации на устройстве можно принудительно отправить на него коды доступа. Для этого делают следующее:

• ресивер отключается;
• смарт карта вынимается;
• пользователь заходит в личный кабинет на сайте оператора и нажимает кнопку «Принудительно повторить отправку кодов активации»;
• смарт карта вставляется в ресивер;
• устройство включается;
• на телевизоре рекомендуется выбрать канал, на котором возникала ошибка номер 4.

Проверка наличия канала

В некоторых случаях ошибка 4 на Триколор означает, что у пользователя либо нет доступа к просмотру, либо провайдер прекратил трансляцию этого канала. Все проверки можно сделать в личном кабинете. Отрицательный баланс пополняется, для активации пакетов перераспределяются средства, как описано выше.

В личном кабинете и на официальном сайте доступна подробная информация о том, какие каналы входят в ту или иную подписку. Если искомая трансляция не указана, это значит, ее можно просто удалить из списка на ресивере.

Карта не читается

Смарт карта может не читаться по нескольким причинам. Одна из них — переполнение памяти. В этом случае носитель заменяют после обращения в ближайший филиал провайдера по обслуживанию абонентов. Аналогично поступают, если носитель имеет явные нарушения целостности или повреждения контактных площадок.

Если карта в гнездо ресивера или модуля расширения телевизора вставлена неправильно, ошибка 4 на Триколор означает, что система не может считать с нее данные. В этом случае необходимо:

• выключить ресивер или телевизор;
• достать карту;
• тщательно осмотреть и, при необходимости, очистить контакты спиртом, протереть школьной резинкой;
• карта устанавливается согласно инструкции провайдера (в общем случае стороной со стрелкой вверх в направлении последней).

Карта должна вставляться в гнездо до конца и плотно.

Сбой прошивки

При сбоях прошивки ресиверов или модулей расширения последствия могут быть самыми разными, в том числе и нарушение доступа к просмотру. Если такое случилось, рекомендуется сначала перезагрузить устройство. Для этого его отключают, вынимают карту. Через время ее устанавливают в гнездо с проверкой правильности. Устройство включается. Если такой метод не помог избавиться от ошибки, рекомендуется сделать сброс ресивера или модуля до заводских настроек.

В ходе сброса ресивер или телевизор с модулем перезагружается автоматически. После этого его выключают, вставляют смарт карту и снова включают устройство. Процесс начальной авторизации в сети трансляции может занять до 8 часов. Чтобы его ускорить, можно воспользоваться функционалом личного кабинета, принудительно отправив коды активации.

Неверное обновление прошивки

Сегодня система Триколор предлагает простой метод обновления прошивки ресиверов и модулей расширения: достаточно перейти на канал 333. Спустя некоторое время система запросит подтверждение обновления прошивки. Здесь пользователю необходимо действовать определенным образом. От телевизора или ресивера желательно отключить все внешние устройства. Это могут быть флеш карты, жесткие диски, кабель сети интернет. Только в этом случае гарантируется правильное обновление прошивки.

В качестве заключения

Как самую последнюю причину возникновения ошибки 4 стоит рассматривать резкое ухудшение приема спутникового сигнала. Если это связано с плохой погодой или чрезмерной солнечной активностью, рекомендуется повторить попытку просмотра канала позже. Также тщательно очищается поверхность дефлектора антенны. Проверить качество приема можно, нажав поочередно красную и синюю кнопки пульта дистанционного управления. При этом на экране появляются два индикатора.

Если два значения, описывающие прием сигнала, менее 70%, а с погодой все в порядке, следует проверять кабельные соединения. Все провода должны быть без заломов и иных повреждений, а коммутационные разъемы плотно закручены. Если все в порядке, стоит попробовать методом поворота антенны в ту или иную сторону добиться улучшения приема сигнала. После настройки тарелку дефлектора жестко фиксируют.

Источник

Прием кодированных спутниковых трансляций подразумевает применение сложного программно-аппаратного комплекса. Это дефлектор, конвертор сигнала, ресивер, решения декодирования, авторизации и многое другое. Любая сложная система не защищена от сбоев. Ошибка 4 на Триколор ТВ вызывает наибольшее недоумение пользователей. Она гласит, что нет доступа к каналу, или он не вещается оператором. Исправить такую неполадку можно своими силами, не обращаясь в службу технической поддержки.

Причины появления ошибки

Ошибка 4 Триколор может возникать как по причине сбоев программного обеспечения, так и из-за неверного позиционирования антенного блока. Краткий список вариантов, когда нет доступа к просмотру, выглядит так:

• произошел сбой программного обеспечения ресивера;
• система не может декодировать поток, поскольку неверно авторизуется в сети провайдера;
• произошла ошибка чтения ключей идентификации со смарт карты;
• сложности возникают после обновления прошивки из-за неправильного порядка действий пользователя;
• канал исключен из списка транслируемых провайдером;
• есть отрицательный баланс на счету, или не активирована подписка на пакет каналов;
• система трансляции не может правильно идентифицировать регион абонента.

Делать проверки причин, по которым возникает ошибка номер 4, следует от простого к сложному. Поэтому вначале рекомендуется воспользоваться функционалом личного кабинета на официальном сайте провайдера.

Личный кабинет

В личном кабинете пользователя доступна как функция пополнения счета, так и распределение средств для активации подписок, а также принудительное повторение отсылки кодов авторизации.

Для регистрации или входа в систему на официальном сайте провайдера пользователю понадобится идентификатор устройства (указан на наклейке корпуса ресивера или в документах о предоставлении услуги), а также уникальный пароль.

Проверка баланса на счету и распределения средств

Проверить баланс на счету достаточно просто. Для этого в личном кабинете нужно перейти в соответствующий раздел. При отрицательном балансе счет необходимо пополнить. Делать это можно как платежом банковской картой, так и перечислением из электронных кошельков.

В разделе личного счета доступна информация обо всех заказанных пользователем подписках. Если какие-то из них не активны, нужно распределить средства для их оплаты.

Для этого в нижней части страницы выбирают название пакета, указывают сумму зачисления и нажимают кнопку «Перераспределить». Данные действия можно делать до тех пор, пока хватает средств на личном счете абонента.

Принудительная инициализация кодов активации

При сбое активации на устройстве можно принудительно отправить на него коды доступа. Для этого делают следующее:

• ресивер отключается;
• смарт карта вынимается;
• пользователь заходит в личный кабинет на сайте оператора и нажимает кнопку «Принудительно повторить отправку кодов активации»;
• смарт карта вставляется в ресивер;
• устройство включается;
• на телевизоре рекомендуется выбрать канал, на котором возникала ошибка номер 4.

Время до появления изображения после принудительной инициализации кодов активации занимает до 40 минут. В этот период телевизор можно выключить или смотреть на нем другие каналы.

Проверка наличия канала

В некоторых случаях ошибка 4 на Триколор означает, что у пользователя либо нет доступа к просмотру, либо провайдер прекратил трансляцию этого канала. Все проверки можно сделать в личном кабинете. Отрицательный баланс пополняется, для активации пакетов перераспределяются средства, как описано выше.

В личном кабинете и на официальном сайте доступна подробная информация о том, какие каналы входят в ту или иную подписку. Если искомая трансляция не указана, это значит, ее можно просто удалить из списка на ресивере.

Карта не читается

Смарт карта может не читаться по нескольким причинам. Одна из них — переполнение памяти. В этом случае носитель заменяют после обращения в ближайший филиал провайдера по обслуживанию абонентов. Аналогично поступают, если носитель имеет явные нарушения целостности или повреждения контактных площадок.

Если карта в гнездо ресивера или модуля расширения телевизора вставлена неправильно, ошибка 4 на Триколор означает, что система не может считать с нее данные. В этом случае необходимо:

• выключить ресивер или телевизор;
• достать карту;
• тщательно осмотреть и, при необходимости, очистить контакты спиртом, протереть школьной резинкой;
• карта устанавливается согласно инструкции провайдера (в общем случае стороной со стрелкой вверх в направлении последней).

Карта должна вставляться в гнездо до конца и плотно.

Для очистки контактов от окислов нельзя применять острый металлический инструмент. Рекомендуется использовать ткань, жесткую кисть или зубную щетку. Запрещается применение агрессивных растворителей.

Сбой прошивки

При сбоях прошивки ресиверов или модулей расширения последствия могут быть самыми разными, в том числе и нарушение доступа к просмотру. Если такое случилось, рекомендуется сначала перезагрузить устройство. Для этого его отключают, вынимают карту. Через время ее устанавливают в гнездо с проверкой правильности. Устройство включается. Если такой метод не помог избавиться от ошибки, рекомендуется сделать сброс ресивера или модуля до заводских настроек.

В каком порядке это осуществляется, четко описано в инструкции по эксплуатации того или иного устройства. Перед процедурой необходимо вытащить смарт карту.

В ходе сброса ресивер или телевизор с модулем перезагружается автоматически. После этого его выключают, вставляют смарт карту и снова включают устройство. Процесс начальной авторизации в сети трансляции может занять до 8 часов. Чтобы его ускорить, можно воспользоваться функционалом личного кабинета, принудительно отправив коды активации.

Неверное обновление прошивки

Сегодня система Триколор предлагает простой метод обновления прошивки ресиверов и модулей расширения: достаточно перейти на канал 333. Спустя некоторое время система запросит подтверждение обновления прошивки. Здесь пользователю необходимо действовать определенным образом. От телевизора или ресивера желательно отключить все внешние устройства. Это могут быть флеш карты, жесткие диски, кабель сети интернет. Только в этом случае гарантируется правильное обновление прошивки.

В качестве заключения

Как самую последнюю причину возникновения ошибки 4 стоит рассматривать резкое ухудшение приема спутникового сигнала. Если это связано с плохой погодой или чрезмерной солнечной активностью, рекомендуется повторить попытку просмотра канала позже. Также тщательно очищается поверхность дефлектора антенны. Проверить качество приема можно, нажав поочередно красную и синюю кнопки пульта дистанционного управления. При этом на экране появляются два индикатора.

Если два значения, описывающие прием сигнала, менее 70%, а с погодой все в порядке, следует проверять кабельные соединения. Все провода должны быть без заломов и иных повреждений, а коммутационные разъемы плотно закручены. Если все в порядке, стоит попробовать методом поворота антенны в ту или иную сторону добиться улучшения приема сигнала. После настройки тарелку дефлектора жестко фиксируют.

Провайдер Триколор ТВ обеспечивает доступ к цифровому телевещанию и каналам в формате Ultra HD. Все необходимое оборудование клиенты берут в аренду у этой компании. Настройка подключения осуществляется преимущественно специалистами фирмы.

Несмотря на тот факт, что услугами этого провайдера пользуются многие россияне и отмечают, что организация действительно обеспечивает сервис высшего качества, определенные ошибки в работе оборудования все-таки встречаются. От этого никто не застрахован.

Триколор ошибка 4 – пожалуй, самый распространенный сбой. Сейчас проанализируем, из-за чего он появляется и как именно можно устранить данную проблему.

Код ошибки 4 – запрет на вещание канала в определенной кодировке. Непосредственно цифра 4 свидетельствует о том, что канал, к которому пытается подключиться пользователь, не поддерживает провайдер Триколор ТВ.

В сфере цифрового телевидения конкуренция колоссальная, поэтому различные провайдеры блокируют собственные каналы, транслируя их исключительно с оригинальной подписью. В результате, появляется на Триколор ТВ ошибка 4.

Операторы делают это специально, чтобы вы не смогли поймать канал, находящийся под их управлением. Таким образом, они переманивают клиентов. Впрочем, в некоторых случаях ошибка 4 означает всего лишь наличие программных сбоев, которые также возникают достаточно часто.

Почему она возникает

Программный сбой номер 4 в основном появляется тогда, когда приемник, настроенный на принятие и трансляцию телеканалов в кодировке оператора Триколор ТВ, начинает ловить сигналы других провайдеров. Ошибка этого типа свойственна устаревшим моделям оборудования.

Тем не менее как показывает практика, зачастую ресивер выдает ошибку  отнюдь не из-за сбоев, а потому что пользователи пытаются бесплатно подключить дополнительные каналы. Никто не хочет постоянно смотреть одно и то же, в результате приходит время для экспериментов.

Если вы запускаете автоматический поиск телеканалов, будьте готовы к тому, что это станет причиной появления ошибки 4. Приемник не способен транслировать каналы других провайдеров, это объясняется разницей в кодировках.

Третья причина появления сбоя – некорректное обновление приемника. Например, вы запустили установку новой прошивки, но в итоге процесс был прерван. Следовательно, необходимо закончить установку обновлений, чтобы смотреть каналы без ограничений.

Поняв, что случилось с телевещанием, самое время изучить основные способы устранения возникшей проблемы.

Как устранить

Исправление сбоев – далеко не самый сложный процесс. Главное, чтобы абонент понимал, что именно обозначает четвертая ошибка и по какой причине она появилась. Для начала проверьте Smart-карту: не исключено, что она запылилась, протрите и вставьте ее обратно в ресивер. Что делать, если не смарт-карты? Сейчас выясним.

Выключите приемник и телевизор на несколько минут. Затем подключите их к питанию и проверьте, доступны ли каналы? Если проблема не исчезла, тогда следует воспользоваться альтернативными способами решения.

Проверка уровня сигнала

Проблемы с сигналом могут возникнуть не только вследствие внесения изменений в программные настройки, но и из-за проблем с антенной. Если тарелка не зафиксирована должным образом, то тогда она будет менять свою направленность под воздействием сильного ветра. Естественно, это приведет к тому, что пропадет доступ к телеканалам.

Как исправить ситуацию? Нужно запустить диагностику сигнала, для этого откройте с помощью пульта дистанционного управления главное меню и перейдите в соответствующее меню. На экране телевизора появятся две шкалы, отвечающие за качество сигнала. Важно, чтобы их значение превышало отметку в 80%. Если значение меньше, тогда нужно аккуратно вращать антенну, подбирая оптимальное расположение.

Неверный формат вещания

Когда нет доступа к просмотру по вине пользователя, то есть он пытался отыскать новые телеканалы, вследствие чего возникли проблемы с кодировкой. Об этом уже было достаточно сказано ранее. Куда интересней, как выйти из сложившейся ситуации?

Устранение проблемы сводится к проверке списка доступных каналов. Эту информацию можно найти на официальном сайте провайдера. Если телевизор не показывает действительно запрещенный канал, то просто удалите его.

Сбой ПО

Когда ошибка появляется в результате сбоя в работе программного обеспечения, необходимо откатить настройки ресивера. Чтобы сделать это, придерживайтесь пошаговой инструкции:

1. Включите телевизор и приемник.
2. Откройте главное меню ресивера.
3. Зайдите в дополнительные настройки.

1. Выберите команду «Заводские настройки».

1. Нажмите «ОК».

После этого начнется перезагрузка приемника. Выберите регион и следуйте рекомендациям установщика. Если приемник все равно пишет об аналогичном сбое, воспользуйтесь альтернативным методом.

Второй способ ликвидации последствий программных сбоев – перепрошивка ресивера. Сделать это возможно, но очень непросто. Сначала нужно скачать актуальную версию прошивки, а затем установить ее. Желательно доверить эту работу специалистам.

После обновления

Как уже было сказано ранее, доступ к каналам может исчезнуть после обновления прошивки, а именно если процесс был завершен некорректно. Чтобы устранить сбой, просто включите приемник и закончите инсталляцию обновлений.

Техподдержка

Если вы не знаете, как устранить ошибку, и не один из перечисленных методов не помог, тогда обратитесь в службу поддержку клиентов компании Триколор ТВ. Специалисты самостоятельно проведут диагностику и определят, в чем заключается причина некорректной работы ресивера, а затем устранят проблему.

Триколор ТВ – это крупнейший российский оператор цифрового спутникового телевидения. Компания предоставляет всю необходимую техническую поддержку своим клиентам. Но в процессе эксплуатации оборудования, неизбежно могут возникать разного рода сбои. Специалисты в любое время готовы оказать помощь, однако большинство проблем, можно решить без них. Рассмотрим одну из них – почему триколор пишет ошибку 4 и как это исправить (Рисунок 1).

Ошибка 4: что это значит

При очередной попытке переключить телеканал, абонент видит диалоговое окно в котором Триколор информирует об ошибке 4 – что это значит? Дело в том, что на телекоммуникационном рынке существует достаточно жесткая конкуренция. Операторы пользуются одними и теми же спутниками, и похожим оборудованием.

Чтобы разделить своих клиентов, компании стали кодировать каналы и передавать сигнал, со своей цифровой подписью. Сделано это для того, чтобы абонент не мог получить сигнал от другого оператора, предварительно не оплатив его услуги. Так, вот ошибка 4 говорит о том, что канал не вещается оператором Триколор и скорее всего принадлежит другой компании.

Подобная ситуация происходит по многим причинам и в большинстве случаев, когда триколор показывает ошибку 4, виноват сам абонент (Рисунок 2). Однако есть и хорошие новости, зачастую, проблема решается самостоятельно, без обращения в службу поддержки и ожидания приезда специалистов. У Вас могут возникать и другие ошибки в Триколор ТВ, как их исправить вы можете узнать тут.

Сбой ПО устройства

В большинстве случаев, ресивер триколор выдает ошибку 4 после сбоя ПО. Оборудование, перестает правильно воспринимать кодировку и начинает путать, свои каналы с чужими. Проблема может возникать по нескольким причинам:

• абонент использует устаревшее оборудование;
• триколор выдает ошибку 4 после обновления, которое было прервано или установилось неправильно;
• установка пиратского ПО;
• несовместимость ПО обеспечения модуля и приемника;
• частый поиск новых телеканалов.

Последний вариант, эта самая распространенная причина по которой приемник триколор выдает ошибку номер 4 (Рисунок 3). Абоненту надоедает смотреть одно и тоже, он всяческий пытается разнообразить ассортимент. Но делает это не за счет покупки дополнительный опций, а за счет периодического поиска новых телеканалов.

В конечном итоге, это приводит к тому, что приемник находит каналы, принадлежащие другому оператору.  Начинается путаница в кодировке, и происходит сбой. Ресивер не может принимать чужие каналы, но и собственные настройки, также при этом сбиваются. Решить проблему помогает сброс установок и переустановка ПО.

Приемник триколор не считывает сим-карту

В редких случаях, к удивлению клиента, триколор может сигнализировать что нет смарт-карты – ошибка 4. В действительности, карта присутствует, но ресивер не может считывать кодировку. Произойти данная проблема, может по следующим причинам:

• карта повреждена (Рисунок 4);
• вышел срок ее действия;
• или имела место прошивка оборудования пиратским ПО.

Примечание: Узнать срок действия карты, можно обратившись в службу поддержки или дилеру который предоставил оборудование. В случае неисправности или повреждения карты, ее следует заменить.

Сброшены ключи раскодировки сигнала

Еще более редкая ситуация, когда приемник триколор пишет ошибку номер 4, по причине сбоя ключей раскодировки каналов. Однако, такое тоже случается. Ключ активации – это сигнал, идущий со спутника, который поступает на приемное оборудование для распознавания зарегистрированных абонентов.  В некоторых ситуациях, ключи становятся не актуальными и происходит это по следующим причинам:

• установка нового оборудования, ключи к которому еще не получены;
• ключи стали не актуальны из-за долгого простоя аппаратуры;
• произошел скачек напряжения;
• устарело ПО.

Также, это может происходить из-за неисправности смарт-карты. Следует проверить ее целостность и срок действия. Чтобы обновить ключи, по причине долгого простоя, включите приставку на любой закодированный канал и подождите. Обычно, ключи обновляются каждые 6 – 8 часов. Если это не помогло, сбросьте настройки и обновите ПО.

Задолженность на лицевом счету

Кодировка телеканалов может произойти по причине неоплаты услуг. Тогда, клиент может просматривать только бесплатный пакет из 22 федеральных каналов, а все остальные блокируются.

Решение этой проблемы простое. Необходимо зайти в личный кабинет на официальном сайте оператора и оплатить пакет услуг (Рисунок 5). После чего в течение 8 – 10 часов, произойдет разблокировка. Совершить оплату задолженности Вы можете сделать с помощью приложения Сбербанка.

Нет идентификации региона

Ошибка может возникать и по причине сбоя вашего местоположения. Случить это может по следующим причинам:

• сбой ПО;
• изменение настроек пользователем;
• несовместимость оборудование – например, новые ресиверы и устаревшие декодеры;
• слабый сигнал;
• смещение антенны.

Что делать, если каналы триколор ТВ выдают ошибку 4, по причине сбоя региона? Также, как и для решения многих проблем, первоначально рекомендуется сбросить настройки и обновить ПО (Рисунок 6). Если это не помогает или проблема в слабом сигнале из-за неисправности антенны, придется обратиться к специалистам.

Триколор тв ошибка 4: что делать

Итак, как исправить ситуацию, когда триколор пишет ошибку 4. С большинством проблем можно справиться просто перезагрузив ресивер. Для этого:

• выключите устройство из розетки электросети (Рисунок 7);
• подождите 10 – 15 секунд и включите устройство вновь.

Что делать если каналы триколор все равно выдают ошибку 4, после перезагрузки? В таком случае следует прибегнуть к более радикальному решению – сбросить настройки. Для этого:

• зайти в меню;
• открыть – «установки», «настройки» или «систем». У каждого оборудования свое меню;
• найти пункт – сброс настроек (Рисунок 6);
• вести код, по умолчанию это – 0000;
• подтвердит действие и дождаться перезагрузки.

Далее рекомендуется выполнить новый поиск телеканалов и обновить программное обеспечение. Для того чтобы обновить ПО в автоматическом режиме, следует перейти на технический канал – 333, подтвердить загрузку и дождаться полной установки обновлений.

Другие способы устранить ошибку

Произвели все манипуляции, а доступа к просмотру каналов нет – триколор выдает ошибку 4? Остается последний вариант – обращение в службу поддержки компании. Получить помощь можно на официальном сайте в разделе – «центр помощи», во вкладке «помощь online». Свой вопрос можно задать:

• виртуальному помощнику;
• специалисту в чате;
• оставить анкету (Рисунок 8).

Также, если нет доступа к каналам триколор по причине ошибки 4 или другим вопросам, можно связаться со специалистами в социальных сетях: ВКонтакте, одноклассниках, Skype, Facebook или мессенджере – Viber.  

Несмотря на то, что уровень развития современной техники очень высок – это не дает абсолютной гарантии бесперебойной работы оборудования. В то же время, Триколор, не раз подтверждал репутацию надежного провайдера.