При
включении ККМ на табло отображается дата и время, в это время Вы
можете ввести время в 24 часовом формате ( по две цифры для каждого
значения, две цифры- часы и две цифры- минуты) и нажатием кнопки “ИТОГ” подтвердить внесённые изменения.
Если , после нажатия кнопки “ИТОГ” , аппарат не принимает введённое вами время, значит надо сделать “ Z “ . Если и после снятия “ Z “ отчёта у Вас не получиться исправить время , то лучше обратиться в сервисную службу.
Исправить дату на ККМ Орион 100 ФУз
Дату на кассовом аппарате можно исправить только после снятия “ Z “ отчёта , или если после снятия последнего “ Z “ отчёта ККМ не использовался. Сделать это можно только в режиме программирования ( ВЫБОР 4 ) . Несколькими нажатиями на кнопку “РЕЖИМ” перейти до сообщения на экране ( ВЫБОР 4 ), затем нажать кнопку “ИТОГ”, на экране ( ПАР_ _ _ _ _ _ ), нажать цифру ” 2 “ 6 раз, на экране отобразиться ( -1- ) , нажимать на кнопку “ ПР/итог ” до появления на экране ( -5- ) , затем нажать кнопку “ИТОГ”, на экране появиться дата: на пример 15.10.2018 , нажать “ ПР/итог ” и ввести правильную дату 18.10.2018 и нажать “ИТОГ”, аппарат распечатает на чеке ( повторите ввод ), вводим ещё раз “ ПР/итог ” и ввести правильную дату ещё раз 18.10.2018 и нажать “ИТОГ”. Аппарат должен распечатать чек с текстом ( дата введена ). Все, дата исправлена.
Примечание: Нельзя установить дату более раннею , чем дата снятия последнего “ Z “ отчёта. ( если последний “ Z “ отчёт был снят 15.10.2018 то не получиться установить дату 14.10.2018 ).
Вы можете оставлять комментарии , замечания , пожелания или вопросы в
форме ниже, на сайте нет регистрации . Ваш email не будет
отображаться.( Ваш комментарий , вопрос или пожелание будет
опубликовано после одобрения администратором) .
Делитесь ссылкой на статью с друзьями и знакомыми в соц. сетях.
- Открытие смены
- Х-отчет (сменный отчет)
- Z-отчет (закрытие смены)
- Чек прихода (продажа)
- Чек прихода по коду товара
- Безналичный расчёт (чек прихода)
- Чек возврата прихода
- Аннуляция
- Программирование времени
- Программирование даты
- Ошибки ККТ выводимые на индикатор
- Ошибки ККТ распечатываемые на принтере
- Руководство в формате pdf
- Скачать краткую инструкцию кассира
———————————————————————
…………………………………………
Открытие смены
Включить ККТ На индикаторе сначала отобразится:
ОРИОН–100
Затем отобразится текущая дата и время. Проверяем время, при необходимости корректируем клавишами 1 – 9 , 0 .
Для подтверждения времени нажать клавишу Итог
При установленном пароле кассира появится запрос на ввод. Ввести его клавишами 1 – 9 , 0
При отсутствии пароля данный пункт пропускается. На печать выведется запрос на открытие смены.
ВНИМАНИЕ!
НЕТ ОТКРЫТОЙ СМЕНЫ! ОТКРЫТЬ?
КЛ.«РЕЖИМ»-ОТМЕНА, «ИТОГ»-ДА
Согласиться открыть смену, нажать клавишу Итог Распечатается чек открытия смены.
или отказаться, нажав клавишу Режим
…………………………………………
Х-отчёт (сменный отчет)
Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
ВЫБОР 2
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог, на печать будет выведен сменный Х-отчёт.
ОБОРОТ ПО ТЕКУЩЕЙ СМЕНЕ
– – – – – – – – – – – – – – – –
ОБОРОТ ПО ФН
– – – – – – – – – – – – – – – –
КОЛ. ЧЕКОВ ПРИХ.
70
СУММА ПРИХ.ВСЕГО *21000.00
05.07.17 09:30:05
ЗН ККТ 041711111111
– – – – – – – – – – – – – – – –
…………………………………………
Z-отчет (закрытие смены)
Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
Выбор 3
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог
на печать будет выведен отчёт о закрытии смены, а затем сменный Z-отчёт.
…………………………………………
Чека прихода (продажа)
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек продажи
…………………………………………
Чека прихода по коду товара
Нажать клавишу Товар .на индикаторе отобразится:
—————-товар
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , код товара (услуги)
☞ Итог ввести цену(если не запрограммирована)☞ 1отд ☞ Итог
Распечатается чек
…………………………………………
Безналичный расчёт (чек прихода)
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Настройка
БЕЗНАЛ —
☞ 1
Распечатается чек продажи по безналу
…………………………………………
Чек возврата прихода
Нажать клавишу Возврат Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции возврата, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек возврата продажи
…………………………………………
Аннуляция
При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00
Нажать клавишу Пр.итог
Нажать клавишу Итог
Аннулирование ВСЕГО чека
При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00
Нажать клавишу Итог
…………………………………………
Программирование времени
Включить ККТ На индикаторе сначала отобразится:
ОРИОН–100
Затем отобразится текущая дата и время. Проверяем время, при необходимости корректируем клавишами 1 – 9 , 0 .
Для подтверждения времени нажать клавишу Итог
…………………………………………
Программирование даты
ВНИМАНИЕ! Изменение даты может быть выполнено только после проведения Z-отчёта с гашением.
Для этого:
1. Выберите клавишей Режим программирования даты —5—;
2. Нажмите клавишу Итог, при этом на индикаторе появится текущая дата в
формате: ДД ММ ГГГГ, где ДД — число, ММ — месяц, ГГГГ — год;
3. нажмите клавишу Пр. итог при этом на индикаторе замигает первая цифра
числа;
4. введите дату с помощью цифровой клавиатуры;
5. нажмите клавишу Итог, на печать будет выведено следующее сообщение:
ВВЕДИТЕ ДАТУ ПОВТОРНО
6. повторите ввод даты в соответствии с п.3, п.4.
Если дата запрограммировалась, на печать выводится сообщение:
ДАТА ВВЕДЕНА
КОРРЕКТНО.
При ошибке повторного ввода даты, выдаётся сигнал ошибки и выводится предыдущая
дата.
…………………………………………
Ошибки ККТ выводимые на индикатор
| код ошибки | описание и исправление |
|---|---|
| нет кода, звуковой сигнал | Неверное действие кассира, нажать клавишу С для продолжения. |
| Ошибка 00 | Ошибка программного обеспечения, обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка 01 | Ошибка памяти, обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка 03 | Нет бумаги, или бумага заправлена не верно. После заправки бумаги нажать Пр. итог. |
| Ошибка 04 | Аккумулятор разряжен. |
| Ошибка 05 | Перегрев принтера. |
| Ошибка 06 | Авария или отсутствие БОФД, обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка +- | Переполнение чека, закройте чек. Переполнение счетчиков или отрицательный результат. Нажать С и закрыть чек. |
…………………………………………
Ошибки ККТ распечатываемые на принтере
| код ошибки | описание ошибки | способ решения |
| Ошибка -1 | Ошибка обмена с ФН. | Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -2 | Неверное состояние ФН. | Проверить состояние смены (открыта, закрыта), наличие открытых документов. |
| Ошибка -3 | Ошибка ФН. | ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -4 | Ошибка КС ФН. | ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -5 | Истек срок эксплуатации ФН. | Замените ФН. |
| Ошибка -6 | ФН переполнен. | Замените ФН. |
| Ошибка -7 | Неверная дата или время в ФН. | Проверьте дату и время в ФН. |
| Ошибка -8 | В ФН нет запрошенных данных. | Запрошенные данные отсутствуют в ФН. |
| Ошибка -18 | Исчерпан ресурс КС ФН. | Замените ФН. |
| Ошибка -20 | Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН. | Передайте фискальные данные в ОФД (проверьте связь с Интернет). |
| Ошибка -21 | Превышено время ожидания передачи ФД из ФН. | Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные. |
| Ошибка -22 | Смена длиннее 24 часов. | Смена больше 24 часов. Закрыть смену, сделав отчет «Оборот по текущей смене с закрытием». |
| Ошибка -23 | ФН: неверный период между операциями. | Проверьте дату и время ККТ и ФН. |
| Ошибка -32 | ФН отклонил квитанцию. | Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД. |
| Ошибка -33 | Квитанция с неверным ФП. | |
| Ошибка -34 | Квитанция с неверным форматом. | |
| Ошибка -35 | Квитанция с неверным номером ФД. | |
| Ошибка -36 | Квитанция с неверным номером ФН. | |
| Ошибка -37 | Квитанция с неверной КС. | |
| Ошибка -67 | Нет USB накопителя для сохранения. | Перед операцией сохранения журнала подключите к ККТ USB накопитель. |
| Ошибка -68 | Журнал почти заполнен (не является ошибкой). | Сохраните и очистите электронный журнал. |
| Ошибка -69 | Журнал заполнен. | Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. |
| Ошибка -70 | Журнал испорчен. | Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. При повторном появлении обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -72 | Сервер не ответил. | Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД. |
| Ошибка -73 | Обмен с ОФД заблокирован. | Зарегистрируйте ККТ в режиме передачи данных. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ и что ФН в фискальном режиме. |
| Ошибка -74 | Сбой при передачи документа. | Документ будет передан повторно автоматически. |
| Ошибка -75 | Ответ сервера искажен. | |
| Ошибка -76 | Нет соединения с сервером. | Проверить правильность настройки ОФД. |
| Ошибка -78 | Расходная операция в ЕГАИС. | Для оформления чеков ЕГАИС переведите ККТ в режим регистрации операций «Приход». |
| Ошибка -79 | Неправильный IP. | Правильно введите IP адрес. |
| Ошибка -81 | Превышен лимит позиций. | Более 100 позиций в чеке, отмените последнюю позицию или весь чек. |
| Ошибка -82 | Ошибка передачи чека в УТМ. | Устраните указанную в распечатке ошибку УТМ. |
| Ошибка -83 | Отчет о регистрации еще не передан ОФД. | Проверьте соединение с ОФД и дождитесь передачи отчета. |
| Ошибка -84 | Сбой ПО. | Сбой ПО ККТ, обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -85 | ФН уже закрыт. | Замените ФН или обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -86 | Ошибка данных о регистрации. | Сбой хранения данных. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -87 | Обнаружено расхождение ИНН. | ИНН указанный в регистрационных данных не соответствует ИНН в ФН. |
| Ошибка -88 | В ККТ нет данных о регистрации. | Зарегистрируйте ККТ. |
| Ошибка -89 | ККТ уже зарегистрирована. | Допустима только операция перерегистрации. |
| Ошибка -90 | ФН уже зарегистрирован. | Допустима только операция перерегистрации с причиной, отличной от замены ФН. |
| Ошибка -91 | РН ККТ не соответствует ЗН и ИНН. | Регистрационный номер ККТ не соответствует заводскому номеру ККТ и ИНН организации. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ. |
| Ошибка -92 | Операция невозможна при наличии непереданных документов. | Обеспечьте передачу данных накопленных документов ОФД перед выполнением операции. |
| Ошибка -93 | Невозможно при закрытой смене. | Проведение отчета о закрытой смене при закрытой смене. |
| Ошибка -94 | Невозможно при открытой смене. | Закройте смену перед выполнением операции. |
| Ошибка -95 | Неверная дата или время. | Проверить дату и время в ККТ. |
| Ошибка -96 | Неверно задана СНО. | В кассовом режиме выбрана СНО, не указанная при регистрации ККТ. |
| Ошибка -97 | Неверная причина перерегистрации. | Укажите правильную причину перерегистрации. |
| Ошибка -98 | Неверно задан режим работы ККТ. | При вводе параметров регистрации указаны несочетаемые режимы работы ККТ. |
| Ошибка -99 | Неверный тип регистрации ККТ. | При заполнении параметров регистрации указан неверный тип регистрации ККТ. Укажите тип «регистрации» для новой ККТ. Укажите тип «перерегистрации» для ранее зарегистрированной ККТ. |
| Ошибка -100 | Обобщенная логическая ошибка. | Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -101 | Ошибка протокола. | Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -102 | Ошибка связи с ФН. | Ошибка связи с ФН. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -103 | Ошибка протокола. | Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -104 | Товар отсутствует в базе. | Код товара отсутствует в базе товаров. |
| Ошибка -105 | Дубликат штрих-кода EAN. | В базе уже забит товар с таким штрих-кодом. Замените штрих-код или отредактируйте старый товар. |
| Ошибка -106 | Только в сервисном режиме. | Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -107 | Отсутствует серийный номер. | |
| Ошибка -108 | Ошибка серийного номера. | |
| Ошибка -109 | Ошибка регистрации. | |
| Ошибка -110 | Сбой модуля связи. | Сбой работы модуля сотовой связи. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -111 | Область данных пуста. | БОФД не инициализирован. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -112 | Ошибка хранения. | Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -113 | ФН не обнаружен. | ФН неисправен или отсутствует. Установите новый ФН или обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -114 | ФН не соответствует ККТ. | Номер ФН не соответствует номеру в регистрационных данных в памяти ККТ. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ. |
| Ошибка -115 | ФН еще не зарегистрирован. | Произошла замена ФН. Проведите перерегистрацию с причиной «Замена ФН». |
| Ошибка -116 | ФН заблокирован. | Блокировка ФН из-за критической ошибки. Замените ФН. |
| Ошибка -117 | Чек не открыт. | Начните оформление чека заново. |
| Ошибка -118 | Ошибка настройки налогов. | Применены неверные ставки налогов. Введите ставки налогов в соответствии с Налоговым Кодексом РФ. Либо обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -119 | Переполнение. | Переполнение накопительного регистра при его восстановлении из ФН. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -120 | Обрыв связи. | Обрыв связи с ОФД. ККТ автоматически повторит попытку установления связи. |
| Ошибка -121 | Проблема сети передачи данных. | Обеспечьте функционирование сети GSM или Wi-Fi. |
| Ошибка -122 | USB флеш диск не обнаружен (не является ошибкой). | USB флеш-накопитель не подключен к ККТ. |
| Ошибка -123 | Файл не найден. | Отсутствует файл настроек ККТ на USB накопителе. Убедитесь в наличии файла настроек (расширение файла .dat). |
| Ошибка -124 | Ошибка файла. | Неправильный файл настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек. |
| Ошибка -125 | Ошибка формата. | Неправильный формат файла настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек. |
Отображаются на индикаторе и звуковым сигналом.
Выводятся на печать.
код ошибки описание ошибки способ решения -1 Ошибка обмена с ФН. Обратитесь в АСЦ. -2 Неверное состояние ФН. Проверить состояние смены (открыта, закрыта), наличие открытых документов. -3 Ошибка ФН. ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ. -4 Ошибка КС ФН. ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ. -5 Истек срок эксплуатации ФН. Замените ФН. -6 ФН переполнен. Замените ФН. -7 Неверная дата или время в ФН. Проверьте дату и время в ФН. -8 В ФН нет запрошенных данных. Запрошенные данные отсутствуют в ФН. -18 Исчерпан ресурс КС ФН. Замените ФН. -20 Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН. Передайте фискальные данные в ОФД (проверьте связь с Интернет). -21 Превышено время ожидания передачи ФД из ФН. Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные. -22 Смена длиннее 24 часов. Смена больше 24 часов. Закрыть смену, сделав отчет «Оборот по текущей смене с закрытием». -23 ФН: неверный период между операциями. Проверьте дату и время ККТ и ФН. -32 ФН отклонил квитанцию. Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД. -33 Квитанция с неверным ФП. -34 Квитанция с неверным форматом. -35 Квитанция с неверным номером ФД. -36 Квитанция с неверным номером ФН. -37 Квитанция с неверной КС. -67 Нет USB накопителя для сохранения. Перед операцией сохранения журнала подключите к ККТ USB накопитель. -68 Журнал почти заполнен (не является ошибкой). Сохраните и очистите электронный журнал. -69 Журнал заполнен. Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. -70 Журнал испорчен. Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. При повторном появлении обратитесь в АСЦ. -72 Сервер не ответил. Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД. -73 Обмен с ОФД заблокирован. Зарегистрируйте ККТ в режиме передачи данных. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ и что ФН в фискальном режиме. -74 Сбой при передачи документа. Документ будет передан повторно автоматически. -75 Ответ сервера искажен. -76 Нет соединения с сервером. Проверить правильность настройки ОФД. -78 Расходная операция в ЕГАИС. Для оформления чеков ЕГАИС переведите ККТ в режим регистрации операций «Приход». -79 Неправильный IP. Правильно введите IP адрес. -81 Превышен лимит позиций. Более 100 позиций в чеке, отмените последнюю позицию или весь чек. -82 Ошибка передачи чека в УТМ. Устраните указанную в распечатке ошибку УТМ. -83 Отчет о регистрации еще не передан ОФД. Проверьте соединение с ОФД и дождитесь передачи отчета. -84 Сбой ПО. Сбой ПО ККТ, обратитесь в АСЦ. -85 ФН уже закрыт. Замените ФН или обратитесь в АСЦ. -86 Ошибка данных о регистрации. Сбой хранения данных. Обратитесь в АСЦ. -87 Обнаружено расхождение ИНН. ИНН указанный в регистрационных данных не соответствует ИНН в ФН. -88 В ККТ нет данных о регистрации. Зарегистрируйте ККТ. -89 ККТ уже зарегистрирована. Допустима только операция перерегистрации. -90 ФН уже зарегистрирован. Допустима только операция перерегистрации с причиной, отличной от замены ФН. -91 РН ККТ не соответствует ЗН и ИНН. Регистрационный номер ККТ не соответствует заводскому номеру ККТ и ИНН организации. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ. -92 Операция невозможна при наличии непереданных документов. Обеспечьте передачу данных накопленных документов ОФД перед выполнением операции. -93 Невозможно при закрытой смене. Проведение отчета о закрытой смене при закрытой смене. -94 Невозможно при открытой смене. Закройте смену перед выполнением операции. -95 Неверная дата или время. Проверить дату и время в ККТ. -96 Неверно задана СНО. В кассовом режиме выбрана СНО, не указанная при регистрации ККТ. -97 Неверная причина перерегистрации. Укажите правильную причину перерегистрации. -98 Неверно задан режим работы ККТ. При вводе параметров регистрации указаны несочетаемые режимы работы ККТ. -99 Неверный тип регистрации ККТ. При заполнении параметров регистрации указан неверный тип регистрации ККТ. Укажите тип «регистрации» для новой ККТ. Укажите тип «перерегистрации» для ранее зарегистрированной ККТ. -100 Обобщенная логическая ошибка. Обратитесь в АСЦ. -101 Ошибка протокола. Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ. -102 Ошибка связи с ФН. Ошибка связи с ФН. Обратитесь в АСЦ. -103 Ошибка протокола. Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ. -104 Товар отсутствует в базе. Код товара отсутствует в базе товаров. -105 Дубликат штрих-кода EAN. В базе уже забит товар с таким штрих-кодом. Замените штрих-код или отредактируйте старый товар. -106 Только в сервисном режиме. Обратитесь в АСЦ. -107 Отсутствует серийный номер. -108 Ошибка серийного номера. -109 Ошибка регистрации. -110 Сбой модуля связи. Сбой работы модуля сотовой связи. Обратитесь в АСЦ. -111 Область данных пуста. БОФД не инициализирован. Обратитесь в АСЦ. -112 Ошибка хранения. Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ. -113 ФН не обнаружен. ФН неисправен или отсутствует. Установите новый ФН или обратитесь в АСЦ. -114 ФН не соответствует ККТ. Номер ФН не соответствует номеру в регистрационных данных в памяти ККТ. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ. -115 ФН еще не зарегистрирован. Произошла замена ФН. Проведите перерегистрацию с причиной «Замена ФН». -116 ФН заблокирован. Блокировка ФН из-за критической ошибки. Замените ФН. -117 Чек не открыт. Начните оформление чека заново. -118 Ошибка настройки налогов. Применены неверные ставки налогов. Введите ставки налогов в соответствии с Налоговым Кодексом РФ. Либо обратитесь в АСЦ. -119 Переполнение. Переполнение накопительного регистра при его восстановлении из ФН. Обратитесь в АСЦ. -120 Обрыв связи. Обрыв связи с ОФД. ККТ автоматически повторит попытку установления связи. -121 Проблема сети передачи данных. Обеспечьте функционирование сети GSM или Wi-Fi. -122 USB флеш диск не обнаружен (не является ошибкой). USB флеш-накопитель не подключен к ККТ. -123 Файл не найден. Отсутствует файл настроек ККТ на USB накопителе. Убедитесь в наличии файла настроек (расширение файла .dat). -124 Ошибка файла. Неправильный файл настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек. -125 Ошибка формата. Неправильный формат файла настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек.
При
включении ККМ на табло отображается дата и время, в это время Вы
можете ввести время в 24 часовом формате ( по две цифры для каждого
значения, две цифры- часы и две цифры- минуты) и нажатием кнопки “ИТОГ” подтвердить внесённые изменения.
Если , после нажатия кнопки “ИТОГ” , аппарат не принимает введённое вами время, значит надо сделать “ Z “ . Если и после снятия “ Z “ отчёта у Вас не получиться исправить время , то лучше обратиться в сервисную службу.
Дату на кассовом аппарате можно исправить только после снятия “ Z “ отчёта , или если после снятия последнего “ Z “ отчёта ККМ не использовался. Сделать это можно только в режиме программирования ( ВЫБОР 4 ) . Несколькими нажатиями на кнопку “РЕЖИМ” перейти до сообщения на экране ( ВЫБОР 4 ), затем нажать кнопку “ИТОГ”, на экране ( ПАР_ _ _ _ _ _ ), нажать цифру ” 2 “ 6 раз, на экране отобразиться ( -1- ) , нажимать на кнопку “ ПР/итог ” до появления на экране ( -5- ) , затем нажать кнопку “ИТОГ”, на экране появиться дата: на пример 15.10.2018 , нажать “ ПР/итог ” и ввести правильную дату 18.10.2018 и нажать “ИТОГ”, аппарат распечатает на чеке ( повторите ввод ), вводим ещё раз “ ПР/итог ” и ввести правильную дату ещё раз 18.10.2018 и нажать “ИТОГ”. Аппарат должен распечатать чек с текстом ( дата введена ). Все, дата исправлена.
Примечание: Нельзя установить дату более раннею , чем дата снятия последнего “ Z “ отчёта. ( если последний “ Z “ отчёт был снят 15.10.2018 то не получиться установить дату 14.10.2018 ).
Вы можете оставлять комментарии , замечания , пожелания или вопросы в
форме ниже, на сайте нет регистрации . Ваш email не будет
отображаться.( Ваш комментарий , вопрос или пожелание будет
опубликовано после одобрения администратором) .
Делитесь ссылкой на статью с друзьями и знакомыми в соц. сетях.
Инструкция ОРИОН-100Ф. Ошибки ОРИОН-100Ф
Скачать Инструкция ОРИОН-100Ф для печати
-
Открытие смены
-
Х-отчет (сменный отчет)
-
Z-отчет (закрытие смены)
-
Чек прихода (продажа)
-
Чек прихода по коду товара
-
Безналичный расчёт (чек прихода)
-
Чек возврата прихода
-
Аннуляция
-
Программирование времени
-
Программирование даты
-
Ошибки ККТ выводимые на индикатор
-
Ошибки ККТ распечатываемые на принтере
-
Руководство в формате pdf
- Настройка связи c ОФД на кассовом аппарате Ореон 100Ф
- Замена ФН на ОРИОН 100Ф
-
Неисправность ФН
———————————————————————
Официальный адрес компании ОРИОН -100Ф
Адрес: 111141, Россия, Москва, Кусковская 20 «А», офис В-202
Единый многоканальный телефон: +7(495) 660-25-66
Технические вопросы и консультации: ts@orion-uta.ru
…………………………………………
Открытие смены
Включить ККТ На индикаторе сначала отобразится:
ОРИОН–100
Затем отобразится текущая дата и время. Проверяем время, при необходимости корректируем клавишами 1 – 9 , 0 .
Для подтверждения времени нажать клавишу Итог
При установленном пароле кассира появится запрос на ввод. Ввести его клавишами 1 – 9 , 0
При отсутствии пароля данный пункт пропускается. На печать выведется запрос на открытие смены.
ВНИМАНИЕ!
НЕТ ОТКРЫТОЙ СМЕНЫ! ОТКРЫТЬ?
КЛ.«РЕЖИМ»-ОТМЕНА, «ИТОГ»-ДА
Согласиться открыть смену, нажать клавишу Итог Распечатается чек открытия смены.
или отказаться, нажав клавишу Режим
…………………………………………
Х-отчёт (сменный отчет)
Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
ВЫБОР 2
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог, на печать будет выведен сменный Х-отчёт.
ОБОРОТ ПО ТЕКУЩЕЙ СМЕНЕ
– – – – – – – – – – – – – – – –
ОБОРОТ ПО ФН
– – – – – – – – – – – – – – – –
КОЛ. ЧЕКОВ ПРИХ.
70
СУММА ПРИХ.ВСЕГО *21000.00
05.07.17 09:30:05
ЗН ККТ 041722100033
– – – – – – – – – – – – – – – –
…………………………………………
Z-отчет (закрытие смены)
Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
Выбор 3
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог
на печать будет выведен отчёт о закрытии смены, а затем сменный Z-отчёт.
…………………………………………
Чека прихода (продажа)
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек продажи
…………………………………………
Чека прихода по коду товара
Нажать клавишу Товар .на индикаторе отобразится:
—————-товар
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , код товара (услуги)
☞ Итог ввести цену(если не запрограммирована)☞ 1отд ☞ Итог
Распечатается чек
…………………………………………
Безналичный расчёт (чек прихода)
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Настройка
БЕЗНАЛ —
☞ 1
Распечатается чек продажи по безналу
…………………………………………
Чек возврата прихода
Нажать клавишу Возврат Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции возврата, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек возврата продажи
…………………………………………
Аннуляция
При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00
Нажать клавишу Пр.итог
Нажать клавишу Итог
Аннулирование ВСЕГО чека
При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00
Нажать клавишу Итог
…………………………………………
Программирование времени
Включить ККТ На индикаторе сначала отобразится:
ОРИОН–100
Затем отобразится текущая дата и время. Проверяем время, при необходимости корректируем клавишами 1 – 9 , 0 .
Для подтверждения времени нажать клавишу Итог
…………………………………………
Программирование даты
ВНИМАНИЕ! Изменение даты может быть выполнено только после проведения Z-отчёта с гашением.
Для этого:
1. Выберите клавишей Режим программирования даты —5—;
2. Нажмите клавишу Итог, при этом на индикаторе появится текущая дата в
формате: ДД ММ ГГГГ, где ДД — число, ММ — месяц, ГГГГ — год;
3. нажмите клавишу Пр. итог при этом на индикаторе замигает первая цифра
числа;
4. введите дату с помощью цифровой клавиатуры;
5. нажмите клавишу Итог, на печать будет выведено следующее сообщение:
ВВЕДИТЕ ДАТУ ПОВТОРНО
6. повторите ввод даты в соответствии с п.3, п.4.
Если дата запрограммировалась, на печать выводится сообщение:
ДАТА ВВЕДЕНА
КОРРЕКТНО.
При ошибке повторного ввода даты, выдаётся сигнал ошибки и выводится предыдущая
дата.
…………………………………………
Ошибки ККТ выводимые на индикатор
| код ошибки | описание и исправление |
|---|---|
| нет кода, звуковой сигнал | Неверное действие кассира, нажать клавишу С для продолжения. |
| 00 | Ошибка программного обеспечения, обратитесь в АСЦ. |
| 01 | Ошибка памяти, обратитесь в АСЦ. |
| 03 | Нет бумаги, или бумага заправлена не верно. После заправки бумаги нажать Пр. итог. |
| 04 | Аккумулятор разряжен. |
| 05 | Перегрев принтера. |
| 06 | Авария или отсутствие БОФД, обратитесь в АСЦ. |
| +- | Переполнение чека, закройте чек. Переполнение счетчиков или отрицательный результат. Нажать С и закрыть чек. |
…………………………………………
Ошибки ККТ распечатываемые на принтере
| код ошибки | описание ошибки | способ решения |
| -1 | Ошибка обмена с ФН. | Обратитесь в АСЦ. |
| -2 | Неверное состояние ФН. | Проверить состояние смены (открыта, закрыта), наличие открытых документов. |
| -3 | Ошибка ФН. | ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ. |
| -4 | Ошибка КС ФН. | ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ. |
| -5 | Истек срок эксплуатации ФН. | Замените ФН. |
| -6 | ФН переполнен. | Замените ФН. |
| -7 | Неверная дата или время в ФН. | Проверьте дату и время в ФН. |
| -8 | В ФН нет запрошенных данных. | Запрошенные данные отсутствуют в ФН. |
| -18 | Исчерпан ресурс КС ФН. | Замените ФН. |
| -20 | Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН. | Передайте фискальные данные в ОФД (проверьте связь с Интернет). |
| -21 | Превышено время ожидания передачи ФД из ФН. | Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные. |
| -22 | Смена длиннее 24 часов. | Смена больше 24 часов. Закрыть смену, сделав отчет «Оборот по текущей смене с закрытием». |
| -23 | ФН: неверный период между операциями. | Проверьте дату и время ККТ и ФН. |
| -32 | ФН отклонил квитанцию. | Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД. |
| -33 | Квитанция с неверным ФП. | |
| -34 | Квитанция с неверным форматом. | |
| -35 | Квитанция с неверным номером ФД. | |
| -36 | Квитанция с неверным номером ФН. | |
| -37 | Квитанция с неверной КС. | |
| -67 | Нет USB накопителя для сохранения. | Перед операцией сохранения журнала подключите к ККТ USB накопитель. |
| -68 | Журнал почти заполнен (не является ошибкой). | Сохраните и очистите электронный журнал. |
| -69 | Журнал заполнен. | Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. |
| -70 | Журнал испорчен. | Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. При повторном появлении обратитесь в АСЦ. |
| -72 | Сервер не ответил. | Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД. |
| -73 | Обмен с ОФД заблокирован. | Зарегистрируйте ККТ в режиме передачи данных. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ и что ФН в фискальном режиме. |
| -74 | Сбой при передачи документа. | Документ будет передан повторно автоматически. |
| -75 | Ответ сервера искажен. | |
| -76 | Нет соединения с сервером. | Проверить правильность настройки ОФД. |
| -78 | Расходная операция в ЕГАИС. | Для оформления чеков ЕГАИС переведите ККТ в режим регистрации операций «Приход». |
| -79 | Неправильный IP. | Правильно введите IP адрес. |
| -81 | Превышен лимит позиций. | Более 100 позиций в чеке, отмените последнюю позицию или весь чек. |
| -82 | Ошибка передачи чека в УТМ. | Устраните указанную в распечатке ошибку УТМ. |
| -83 | Отчет о регистрации еще не передан ОФД. | Проверьте соединение с ОФД и дождитесь передачи отчета. |
| -84 | Сбой ПО. | Сбой ПО ККТ, обратитесь в АСЦ. |
| -85 | ФН уже закрыт. | Замените ФН или обратитесь в АСЦ. |
| -86 | Ошибка данных о регистрации. | Сбой хранения данных. Обратитесь в АСЦ. |
| -87 | Обнаружено расхождение ИНН. | ИНН указанный в регистрационных данных не соответствует ИНН в ФН. |
| -88 | В ККТ нет данных о регистрации. | Зарегистрируйте ККТ. |
| -89 | ККТ уже зарегистрирована. | Допустима только операция перерегистрации. |
| -90 | ФН уже зарегистрирован. | Допустима только операция перерегистрации с причиной, отличной от замены ФН. |
| -91 | РН ККТ не соответствует ЗН и ИНН. | Регистрационный номер ККТ не соответствует заводскому номеру ККТ и ИНН организации. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ. |
| -92 | Операция невозможна при наличии непереданных документов. | Обеспечьте передачу данных накопленных документов ОФД перед выполнением операции. |
| -93 | Невозможно при закрытой смене. | Проведение отчета о закрытой смене при закрытой смене. |
| -94 | Невозможно при открытой смене. | Закройте смену перед выполнением операции. |
| -95 | Неверная дата или время. | Проверить дату и время в ККТ. |
| -96 | Неверно задана СНО. | В кассовом режиме выбрана СНО, не указанная при регистрации ККТ. |
| -97 | Неверная причина перерегистрации. | Укажите правильную причину перерегистрации. |
| -98 | Неверно задан режим работы ККТ. | При вводе параметров регистрации указаны несочетаемые режимы работы ККТ. |
| -99 | Неверный тип регистрации ККТ. | При заполнении параметров регистрации указан неверный тип регистрации ККТ. Укажите тип «регистрации» для новой ККТ. Укажите тип «перерегистрации» для ранее зарегистрированной ККТ. |
| -100 | Обобщенная логическая ошибка. | Обратитесь в АСЦ. |
| -101 | Ошибка протокола. | Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ. |
| -102 | Ошибка связи с ФН. | Ошибка связи с ФН. Обратитесь в АСЦ. |
| -103 | Ошибка протокола. | Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ. |
| -104 | Товар отсутствует в базе. | Код товара отсутствует в базе товаров. |
| -105 | Дубликат штрих-кода EAN. | В базе уже забит товар с таким штрих-кодом. Замените штрих-код или отредактируйте старый товар. |
| -106 | Только в сервисном режиме. | Обратитесь в АСЦ. |
| -107 | Отсутствует серийный номер. | |
| -108 | Ошибка серийного номера. | |
| -109 | Ошибка регистрации. | |
| -110 | Сбой модуля связи. | Сбой работы модуля сотовой связи. Обратитесь в АСЦ. |
| -111 | Область данных пуста. | БОФД не инициализирован. Обратитесь в АСЦ. |
| -112 | Ошибка хранения. | Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ. |
| -113 | ФН не обнаружен. | ФН неисправен или отсутствует. Установите новый ФН или обратитесь в АСЦ. |
| -114 | ФН не соответствует ККТ. | Номер ФН не соответствует номеру в регистрационных данных в памяти ККТ. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ. |
| -115 | ФН еще не зарегистрирован. | Произошла замена ФН. Проведите перерегистрацию с причиной «Замена ФН». |
| -116 | ФН заблокирован. | Блокировка ФН из-за критической ошибки. Замените ФН. |
| -117 | Чек не открыт. | Начните оформление чека заново. |
| -118 | Ошибка настройки налогов. | Применены неверные ставки налогов. Введите ставки налогов в соответствии с Налоговым Кодексом РФ. Либо обратитесь в АСЦ. |
| -119 | Переполнение. | Переполнение накопительного регистра при его восстановлении из ФН. Обратитесь в АСЦ. |
| -120 | Обрыв связи. | Обрыв связи с ОФД. ККТ автоматически повторит попытку установления связи. |
| -121 | Проблема сети передачи данных. | Обеспечьте функционирование сети GSM или Wi-Fi. |
| -122 | USB флеш диск не обнаружен (не является ошибкой). | USB флеш-накопитель не подключен к ККТ. |
| -123 | Файл не найден. | Отсутствует файл настроек ККТ на USB накопителе. Убедитесь в наличии файла настроек (расширение файла .dat). |
| -124 | Ошибка файла. | Неправильный файл настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек. |
| -125 | Ошибка формата. | Неправильный формат файла настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек. |
…………………………………………
Руководство в формате pdf
|
Орион 100Ф
1. Ошибки выводимые на дисплееПри включении в сеть 220В издает непрерывный писк (звук) — 00 Ошибка программного обеспечения, обратитесь в сервисный центр. 02 Зарезервирована для будущих версий. 04 Аккумулятор разряжен, подключить блок питания к ККТ. «ОБ.СБРОС» — Если включение первое, то это означает — настройки ККТ полностью обнулены, для продолжения работы нажать клавишу Итог. «80.00.00. FF-F1» — выкл. и вкл. ККТ -1 Ошибка обмена с ФН Обратитесь в АСЦ. -20 Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН Передать фискальные данные ОФД. — Пояснение -21 Превышено время ожидания передачи ФД из ФН. Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные. -23 ФН: Неверный период между операциями. Проверьте дату и время в ККТ и ФН. — Решение -32 ФН отклонил квитанцию. Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД. Просмотров: 36477 Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-13 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Как устранить ошибку код 93, касса Орион 100Ф, не возможно закрыть и открыть смену |
Большинство ошибок на онлайн-кассах возникают из-за различных сбоев в системе или же из-за неправильных действий кассира. Когда на кассе происходит сбой, то аппарат сигнализирует об этом выводом на экран кода ошибки. Для решения проблемы пользователь может предпринять ряд последовательных действий, которые ошибку устранят. Не все ошибки просты — зачастую требуется обращение в сервисный центр.
В разных онлайн-кассах одна и та же ошибка может выражаться разными способами. В ситуации, когда кассовый аппарат перестал правильно функционировать, а его экран показывает какую-либо числовую комбинацию, то решение нужно искать прежде всего в инструкции к аппарату.
Ошибки Орион 100Ф
| Код | Проблема | Способ решения |
| 00 | Сбой ПО | Необходимо обратиться в сервисный центр |
| 01 | Ошибка памяти | Необходимо обратиться в сервисный центр |
| 03 | Чековая лента отсутствует или заправлена не правильно | Проверить ленту и нажать «Пр.Итог» |
| 04 | Заряд аккумулятора на исходе | Подключить питание к ККТ |
| 05 | Перегрев принтера | Дождаться нормализации температуры принтера приостановив все операции |
| +/- | Чек переполнен
Счетчики переполнены |
Закрыть чек
Нужно нажать «С» и выполнить закрытие чека |
Ошибки ККТ Меркурий
| Код | Проблема | Способ решения |
| 045 | Чековая лента на исходе | Заменить ролик чековой ленты |
| 050 | Заводской номер отсутствует | Необходимо заново ввести заводской номер чипа |
| 051 | Фискальный накопитель отсутствует, работа невозможна | Установить и/или активировать ФН |
| 060 | Неизвестная операция, продолжение невозможно | Печать нулевого чека по безналу, затем нажать «С».
Использовать ККТ в соответствии с руководством пользователя |
| 066 | Превышена длительность одной смены | Закрыть текущую смену с гашением |
| 081 | Пароль не верен | Ввести пароль правильно |
| 088 | Попытка реализации заблокированного товара | Повторить попытку после разблокировки товара |
| 474 | Журнал продаж заполнен | Провести форматирование журнала продаж в режиме технического сброса |
| 478 | Период автономной работы истек | Передать данные в ОФД, подключив кассу к интернету |
| 453 | Неполадки ФН | Произвести замену ФН
Убедиться, что срок службы чипа не истек Произвести перерегистрацию |
| АП | Авария питания | Перезагрузить ККТ, убедиться в надежном соединении с электросетью |
Ошибки онлайн-касс Меркурий
Ошибка 478: «Период автономной работ истек»
Информация об операциях по кассе передается в ОФД автоматически. Но если в течение 30 дней данные по какой-то причине не передаются, то работа кассы блокируется — выдается ошибка 478.
Причины того, что касса не передает данные в ОФД:
- Нет подключения ККТ к интернету
- Договор с ОФД истек
- Сбой в настройках сети или доступа ОФД.
Ошибка 066: «Закрыть смену с гашением»
Возникновение данной ошибки возможно в случаях, если смена открыта более суток. Настройки ККТ ограничивают время одной смены, поэтому и возникает ошибка 066.
Для ее устранения необходимо закрыть смену, сформировав при этом отчет с гашением:
- Повторять нажатие «РЕЖ» пока не появится надпись: «Отчеты ФН»
- Нажав на «ИТ» подтвердить вход в раздел
- Ввести код 22 и завершить нажатием «ИТ»
После того как отчет с гашением будет сформирован можно заново открыть смену.
Ошибка 474: «Заполнен журнал продаж»
Эта проблема возникает на ККТ в случаях, когда журнал продаж переполнен. Вы не можете открыть смену на кассе.
Для устранения данной проблемы необходимо произвести очистку журнала:
- Нажать и удерживать «ВЗ» до момента включения кассы
- С помощью кнопок «+» и «-» в меню найти раздел очистки продаж и подтвердить.
- Выполнить перезагрузку онлайн-кассы.
» Ошибка 453: «Неполадки ФН
Причинами возникновения ошибки 453 на кассовых аппаратах «Меркурий» могут быть:
- Используемый фискальный накопитель не зарегистрирован или срок его эксплуатации истек
- Чип не был заменен после перерегистрации
- Попытки работы с данными из закрытого архива
Решение проблемы при возникновении этой ошибки во многом зависит от конкретной причины:
- На сайте ОФД в личном кабинете проверить дату регистрации и срок службы.
- Если имела место быть замена чипа, то его архивы закрываются, и выводится отчет. Все данные незамедлительно передаются в налоговую и использование чипа после этого невозможно.
Если ККТ была передана другому лицу, то возникает необходимость ее перерегистрации. Для этого необходимо заменить ФН и сбросить кассу до заводских настроек.
Ошибка АП: «Авария питания»
Вероятно, разрядилась аккумуляторная батарея. Вторая причина — неисправен блок питания.
- Отключаем кассу от электросети
- Проверяем питание
- Включаем кассу.
Если дело в АКБ, то после этих манипуляций проблема уйдет. Если неисправен блок питания, то его нужно заменить в сервисном центре.
Ошибки Атол 92Ф
Ошибки на кассе Атол 92Ф отображаются примерно следующим образом:
|
Код ошибки (Hex) |
Сообщение на дисплее ККТ |
Возможные способы устранения неполадки |
|
|
Код ошибки |
Расшир. код ошибки |
||
|
08 |
– |
НЕВЕРНАЯ СУММА |
Введена неверная сумма, нужно ввести правильное значение |
|
0A |
– |
НЕВЕРНОЕ КОЛ-ВО |
Введено неверное количество товара, нужно ввести верное количество |
|
13 |
– |
НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ ДАННЫХ |
Неверный формат введенных данных, нужно изменить формат |
|
14 |
– |
НЕВЕРНАЯ ДЛИНА |
Введено неверное количество символов, нужно ввести правильное количество символов |
|
1A |
– |
СМЕНЫ РАЗОШЛИСЬ |
Номер смены в ККТ и в ФН не совпадают (ошибка возможна после выполнения технологического обнуления), перезагрузить ККТ, данные будут восстановлены из ФН |
|
1E |
– |
НЕВЕРНОЕ СОСТОЯНИЕ ККТ. ВХОД В РЕЖИМ ЗАБЛОКИРОВАН! |
Неверное состояние ККТ для выполнения команды, перезагрузить ККТ, повторить действие. |
|
1F |
– |
ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ |
Введена неверная дата, необходимо ввести верную дату |
|
20 |
– |
ВВОДИМАЯ ДАТА МЕНЬШЕ ДАТЫ В ФН |
Вводимая дата не совпадает с датой в ФН, ввести правильную дату |
|
3F |
– |
ПЕРЕПОЛН. БУФЕРА ЭЧ |
Переполнение буфера электронного чека |
|
66 |
Группа ошибок, содержащих расширенные коды (на дисплее ККТ не отображаются) |
||
|
01 |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ОБНУЛЕНИЯ |
Идет обнуление таблиц и гашение операционных регистров, нужно дождаться завершения процедуры и повторить действие |
|
|
02 |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ТЕСТОВОГО ПРОГОНА |
Идет печать технологического прогона или демопечать |
|
|
05 |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ! |
Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
|
06 |
|||
|
07 |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ НАЧАЛЬНОЙ ИНИЦИАЛИЗАЦИИ! |
Ньюджер в режиме начальной инициализации, дождаться завершения инициализации и повторить действие |
|
|
0A |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ONLINE ОБНОВЛЕНИЯ |
Ньюджер в режиме ONLINE обновления, дождаться завершения обновления и повторить действие |
|
|
0B |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ! ВВЕДЕНА НЕВЕРНАЯ ДАТА! |
Ньюджер заблокирован, введена неверная дата (меньше даты в ФН), ввести правильную дату |
|
|
0C |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ |
Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
|
0E |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПРИ ОШИБКЕ ФН! |
Ошибка ФН, ККТ заблокирована, обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
|
0F |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПО АППАРАТНОЙ ОШИБКЕ! |
Ньюджер в режиме блокировки при аппаратной ошибке, обратится в аккредитованный сервисный |
|
|
67 |
– |
НЕТ БУМАГИ |
ККТ издает периодические звуковые сигналы. В ККТ закончилась бумага, установить новый рулон ЧЛ (также см. описание ниже) |
|
68 |
– |
СВЯЗЬ С ПРИНТЕРОМ |
Ошибка связи с печатающим устройством (не подключен или поврежден шлейф печатающего устройства или повреждено печатающее устройство), обратитесь в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже) |
|
69 |
– |
МЕХАНИКА ПРИНТЕРА |
|
|
6A |
– |
НЕВЕРНЫЙ ТИП ЧЕКА |
Неверный тип чека для данного действия, укажите верный тип чека или отмените чек |
|
6C |
– |
НЕВЕРНЫЙ КОД РЕГИСТРА |
Указан неверный код регистра (не входит в диапазон регистров данной ККТ), введите верный код регистра |
|
6D |
– |
ОШИБКА ПРОШИВКИ |
При программировании ККТ обнаружена ошибка ПО. Перезагрузить ККТ, запрограммировать ККТ новой версией ПО (предоставляется технической поддержкой) |
|
6E |
– |
НЕТ МЕСТА В МАССИВЕ ШТРИХ-КОДОВ / КАРТИНОК |
Массив штрих-кодов/картинок переполнен, почистить массив и повторить попытку записи штрих-кода/картинки |
|
6F |
– |
НЕВЕРНЫЙ НОМЕР ШТРИХ-КОДА / КАРТИНКИ |
Неверный номер штрих-кода/картинки (штрих-кода/картинки с указанным номером нет в массиве), указать правильный номер штрих-кода / картинки |
|
72 |
– |
НЕВЕРНАЯ СУММА РАСЧЕТА |
Введенная сумма расчета неверна, верно указать сумму |
|
76 |
– |
ПРЕДЫДУЩАЯ ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА |
Предыдущая операция не завершена, выполнить повторную попытку выполнения операции |
|
7A |
– |
НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ В ДАННОЙ ВЕРСИИ ОБОРУДОВАНИЯ |
Данная операция не поддерживается в данной версии оборудования |
|
7B |
– |
НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СКИДКИ |
Введено неверное значение скидки, ввести правильное значение |
|
7D |
– |
НЕВЕРНАЯ СЕКЦИЯ |
Указан неверный номер секции, указать правильный номер из допустимого диапазона |
|
7E |
– |
НЕВЕРНАЯ ФОРМА РАСЧЕТА |
Указана неверная форма расчета, ввести правильную |
|
7F |
– |
ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПРИ УМНОЖ |
При умножении цены на количество товара итоговая сумма превышает допустимое значение 42949672,95 р. |
|
80 |
– |
СКИДКИ / НАЦЕНКИ ЗАПРЕЩЕНЫ В ТАБЛИЦЕ НАСТРОЕК |
Скидки/наценки запрещены в таблице настроек, для работы со скидками и наценками нужно запрограммировать ККТ (подробнее изложено в Протоколе работы ККТ) |
|
84 |
– |
ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БУФЕРА КЛ |
Буфер КЛ переполнен, необходимо снять отчет о закрытии смены |
|
88 |
– |
СМЕНА ПРЕВЫСИЛА 24 ЧАСА |
Смена превысила 24 часа, нужно закрыть смену |
|
89 |
– |
ОТКРЫТ ЧЕК ПРОДАЖИ ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА |
Открыт чек продажи, выполнение операции невозможно. Нужно закрыть чек и повторить действие |
|
8C |
– |
НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ |
Введен неверный пароль доступа к режиму работы ККТ, нужно ввести правильный пароль |
|
8F |
– |
СМЕНА ЗАКРЫТА |
Попытка закрыть смену при закрытой смене |
|
91 |
– |
НЕВЕРНАЯ ТАБЛИЦА |
При программировании таблиц ККТ введен неверный номер таблицы, нужно ввести правильный номер таблицы |
|
92 |
– |
НЕВЕРНЫЙ РЯД |
При программировании таблиц ККТ введен неверный ряд таблицы, указать ряд правильно |
|
93 |
– |
НЕВЕРНОЕ ПОЛЕ |
При программировании таблиц введен неверный номер поля, ввести правильный номер поля |
|
97 |
– |
СДАЧА ЗАПРЕЩЕНА В ЧЕКАХ ВОЗВРАТА / КОРРЕКЦИИ |
Сдача запрещена в чеках возврата и чеках коррекции |
|
98 |
– |
НЕ ХВАТАЕТ НАЛИЧ-ТИ В КАССЕ |
Для выполнения расчета не хватает наличности в ККТ, можно использовать другую форму расчета |
|
9A |
– |
ЧЕК ЗАКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА |
При закрытом чеке выполнение операции невозможно, нужно открыть чек и повторить действие |
|
9B |
– |
ЧЕК ОТКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА |
При открытом чеке выполнение операции невозможно, нужно закрыть чек и повторить действие |
|
9C |
– |
СМЕНА ОТКРЫТА, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА |
Выполнение операции при открытой смене невозможно, нужно закрыть смену и повторить действие |
|
A0 |
– |
ОШИБКА ФН |
Выключить ККТ и обратиться в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже) |
|
A7 |
– |
НЕДОПУСТИМЫЙ ИНН |
Ведено неверное значение ИНН, ввести правильное значение и повторить действие (также см. описание ниже) |
|
A9 |
– |
НЕ ЗАДАН ЗН |
Не введен заводской номер, нужно ввести заводской номер в ККТ |
|
AA |
– |
НЕТ ОТЧЕТОВ |
Попытка снять отчет, например, после выполнения общего гашения (в ККТ нет информации о выполнении кассовых операций) |
|
B1 |
– |
НЕ ВВЕДЕН / НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ |
Не введен код защиты1, нужно ввести код защиты (при утере его можно восстановить на сайте компании АТОЛ |
|
BA |
– |
ОШИБКА ОБМЕНА С ФН |
Ошибка обмена с ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
BE |
– |
НУЖНО ТЕХОБСЛУЖ. |
В ККТ необходимо выполнить техобслуживание, обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
D1 |
– |
ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА |
Принтер перегрелся, при печати ККТ на бумаге остается темный след от головки |
|
D2 |
– |
ОШИБКА ОБМЕНА С ФН |
Ошибка обмена с ФН, возможно не завершена процедура инициализации ФН, необходимо дождаться ее завершения |
|
DA |
– |
УКАЗАННЫЙ НОМЕР ФД БОЛЬШЕ КОЛ-ВА ДОК-ТОВ В ФН |
Указанный номер ФД превышает количество документов в ФН, нужно указать правильный номер ФД |
|
DC |
– |
БУФЕР ПЕРЕПОЛНЕН |
Буфер переполнен, нужно перезагрузить ККТ |
|
E0 |
– |
НЕВРНЫЙ НОМЕР НАЛОГА |
Указан неверный номер налога, указать правильный номер налога |
|
E6 |
– |
НИЗКИЙ ЗАРЯД АКБ / ОШИБКА ПИТАНИЯ |
Низкий заряд аккумулятора или ошибка питания, нужно зарядить АКБ. При ошибке питания обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
EB |
– |
ОШИБКА ФН! ПРОШЛО 30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ! |
В ККТ есть неотправленные ФД, которые не отправлялись ОФД 30 дней, нужно настроить обмен данными с ОФД и выполнить отправку ФД |
|
EE |
Группа ошибок, содержащих расширенный код (расширение на дисплее ККТ не отображается) |
||
|
01 01 |
НЕДОПУСТИМО БОЛЕЕ ОДНОЙ РЕГИСТРАЦИИ В ЧЕКЕ КОРРЕКЦИИ |
Попытка оформления более одной регистрации в чеке коррекции, что недопустимо |
|
|
01 02 |
НЕДОПУСТИМО ПЕРЕД-ТЬ БОЛЕЕ 10 РЕГИСТРАЦИЙ С ДОП. РЕКВИЗИТАМИ |
Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме, что недопустимо |
|
|
01 03 |
НЕКОРРЕКТНАЯ СНО |
Попытка передачи некорректной СНО. Если в Таблицах не запрограммирована СНО для товара, то ККТ выдаст ошибку, указать верную СНО |
|
|
01 04 |
НЕДОПУСТИМЫЙ НОМЕР СТАВКИ НАЛОГА |
Указан недопустимый номер ставки налога, ввести правильный номер ставки налога |
|
|
01 05 |
НЕДОПУСТИМЫЙ ПРИЗНАК СПОСОБА РАСЧЕТА |
Недопустимый признак способа расчета, следует указать другой |
|
|
01 06 |
НЕДОПУСТИМЫЙ ТИП КОДА ТОВАРА |
Указан неверный тип кода товара, указать правильный тип кода товара (также см. описание ниже) |
|
|
01 07 |
НЕКОРРЕКТНАЯ СТОИМОСТЬ ПОЗИЦИИ |
Указана некорректная стоимость позиции, ввести правильную стоимость |
|
|
01 08 |
ПРИ ПЕРЕДАЧЕ НАЛОГА НА ЕДИНИЦУ ЗАПРЕЩЕНЫ СКИДКИ НА ПОЗИЦИЮ |
Попытка начисления скидки на позицию при передаче налога на единицу товара, в этом случае скидки на позицию запрещены |
|
|
01 09 |
ПРИ ПЕРЕДАЧЕ СКИДКИ ДЛЯ ПЕЧАТИ ЗАПРЕЩЕНА РЕГИСТРАЦИЯ СКИДКИ |
При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки |
|
|
01 0A |
ПОПЫТКА ПРОВЕСТИ РЕГИСТРАЦИЮ СО СНО ОТЛИЧНОЙ ОТ СНО ЧЕКА |
Попытка провести регистрацию со СНО отличной от СНО, с которой был открыт чек, операция запрещена |
|
|
02 01 |
РЕКВИЗИТ УЖЕ БЫЛ ЗАПИСАН В ЧЕКЕ, ПОВТОР ЗАПРЕЩЕН |
Реквизит уже был записан в чеке, повтор записи реквизита запрещен |
|
|
02 02 |
ПРОГ-ВАНИЕ РЕКВИЗИТОВ ЗАПРЕЩЕНО В ДАННОМ РЕЖИМЕ РАБОТЫ ФН |
Попытка программирования реквизитов в данном режиме работы ФН (ФН отсутствует или закрыт архив), которое запрещено |
|
|
02 03 |
ДАННЫЙ РЕКВИЗИТ НЕЛЬЗЯ УСТАНАВЛИВАТЬ ДЛЯ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ |
Попытка программирования реквизита для перерегистрации, отменить действие или запрограммировать верный реквизит |
|
|
02 04 |
НЕЛЬЗЯ МЕНЯТЬ СОСТОЯНИЕ РЕКВИЗИТА |
Попытка изменения состояния реквизита |
|
|
02 05 |
НЕДОПУСТИМОЕ СОЧЕТАНИЕ РЕКВИЗИТОВ |
Попытка запрограммировать реквизиты, сочетание которых недопустимо, отменить действие |
|
|
02 06 |
НЕ ЗАДАН НЕОБХОДИМЫЙ РЕКВИЗИТ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ |
Для совершения операции не задан необходимый реквизит, запрограммировать нужный реквизит |
|
|
02 07 |
НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ |
Невозможно записать данные в буфер позиции, нужно отменить чек и повторно выполнить действие |
|
|
02 08 |
НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ РЕКВИЗИТ ЧЕКА, НАЧАТО ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИЦИИ |
Запись реквизита невозможна при начатом формировании позиции в чеке |
|
|
02 09 |
НЕВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ РЕКВИЗИТ, ОН УЖЕ НЕПЕЧАТАН |
Реквизит уже напечатан, его повторная запись невозможна |
|
|
02 0A |
ПЕРЕПОЛНЕН БУФЕР РЕКВИЗИТОВ |
Переполнен буфер реквизитов, запись реквизитов невозможна |
|
|
02 0B |
НЕКОРРЕКТНЫЙ КОД ПРИЧИНЫ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ 1205 |
Введен неверный код причины перерегистрации, ввести код правильно и повторить действие |
|
|
02 0C |
НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ РЕКВИЗИТА |
Указано неверное значение реквизита, ввести реквизит правильно |
|
|
03 01 |
ПЕЧАТЬ ФИСКАЛЬНОГО ОТЧЕТА ПРЕРВАНА НЕОБХОДИМ ПОВТОР |
Печать фискального отчета прервана, необходимо повторить команду печати отчета |
|
|
03 02 |
НЕИСПРАВИМАЯ ОШИБКА ФН |
Неисправимая ошибка ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
|
03 03 |
ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА ИЗ ФН ПРЕРВАНО |
Получение документа из ФН прервано, перезагрузить ККТ, если ошибка повторилась, то обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
|
04 01 |
ОШИБКА КОМАНДЫ РЕГИСТРАЦИИ |
Ошибка команды регистрации ККТ, проверить все реквизиты и повторить попытку |
|
|
04 02 |
ОШИБКА РЕКВИЗИТА |
Ошибка реквизита, ввести реквизит правильно |
|
|
04 04 |
ОШИБКА ПРИ ОБНОВЛЕНИИ |
Ошибки при обновлении по ККТ, перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ |
|
|
04 05 |
ОШИБКИ ФН |
Ошибки ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
|
F6 |
– |
ОШИБКА РАБОТЫ С ЭЛЕКТРОННЫМ ЖУРНАЛОМ |
Ошибка работы с электронным журналом |
|
FF |
– |
ОШИБКА ВЫДЕЛЕНИЯ ПАМЯТИ |
Ошибка выделения памяти, возможна при программировании ККТ, перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ новой версией ПО |
Ошибки АТОЛ Sigma
| Ошибка 1, Ошибка 2 | Нет связи приложения с фискальным регистратором | Нужно переподключить ФРю
Заходим в раздел Настройки — Принтеры чеков и ФР Нажимаем на нужный фискальный регистратор, если он включен переподключаем. Перезагружаем кассу. |
| Ошибка 235 | Документы не передаются в ОФД | Проверьте интернет соединение на кассе.
Если интернет имеется, то нужно обратиться к поставщику для проверки связи с ОФД. |
| Ошибка 148 | В фискальном регистраторе закончилась чековая лента | заправьте чековую ленту |
| Ошибка 137 | Открыт чек продажи | Аннулируйте чек:
|
| Ошибка 3943 | Некорректная работа автоотрезчика | Исправление:
|
| Ошибка 3 | Фискальный регистратор занят другим приложением или потеряно соединение | Перезагрузите кассу.
Проверьте не запущенны ли сторонние утилиты, которые работают с ФР. Запустите приложение и продолжить работу. |
Типичные ошибки в работе фискального накопителя
| Код | Проблема | Способ решения |
| 212 | Некорректное состояние ФН | Требуется регистрация |
| 213 | Критическое нарушение функций | Необходима замена |
| 215 | Срок службы истек | Необходима замена |
| 216 | Архив ФН переполнен | Закройте архив ФН и замените сам ФН |
| 217 | В ФН переданы неверная дата или время | Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте |
| 218 | В ФН нет запрошенных данных | |
| 219 | Переполнение ФН | Закройте архив ФН и замените сам накопитель |
| 225, 255 | Неверный номер ФН | Сравните номер ФН, указанного в онлайн-кассе, с номером ФН |
| 231 | Некорректное значение параметров команды ФН, т.е. регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму). | |
| 232 | Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value) | Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт, попробуйте провести покупку в несколько чеков. |
| 233 | Нет транспортного соединения ФН | Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных (ОФД) и передайте на фискальный накопитель команду «транспортно соединение с оператором фискальных данных». |
| 234 | Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН | Закройте архив ФН и замените сам ФН. В случае, если возникает ошибка закрытия архива, переведите дату и время в онлайн-кассе на дату и время последнего фискального документа в ФН |
| 235 | Объем хранилища переполнен | Необходимо подключение ККТ к интернету для отправки фискальных данных |
| 237 | Наличие документов ожидающих отправки | Помогает переподключение к интернету |