При неправильных действиях с банковским терминалом со стороны самого клиента нередко возникает такая проблема под названием «ошибка 2000«. При этом для самого владельца пластиковой карты серьезных проблем такая случайная ошибка не несет. Это происходит в случае набора необходимых данных клиентом на банкомате, но затем случайно нажатой оказалась кнопка» Отмена».
система выбрала этот ответ лучшим
андрей4100
[65.8K]
4 года назад
Ошибка «2000» в терминале Сбербанка возникает по вине самого клиента и не связанна с терминалом;
Это ошибка показывает нам, что при проведении операции нами была нажата кнопка «Отмена»;
Для исправления данной ошибки нам нужно вытащить и заново ввести свою карту в устройство терминала.
Nelli4ka
[114K]
2 года назад
Ошибки бывают разные, все они классифицируются Сбербанком, присваивая каждому виду ошибки свой номер.
Как видите, ошибка 2000 вызвана тем, что при вводе пин-кода человек ошибся и нечаянно (а может, чаянно, кто знает) нажал на красную кнопку, т.е. клавишу отмены.
В случае, если вам выпала такая ошибка, придется начинать все сначала.
Peresvetik
[920K]
3 года назад
Эта ошибка значит то, что операция с картой в терминале не была проведена.
Код ошибки под номером 2000 может возникнуть в случае того, что вы ввели неправильный пин-код от банковской карты.
Или вы нечаянно нажали красную кнопку после ввода кода в терминал. А она обозначает отмену операции в терминале.
Чтобы ошибка была исправлена, вам следует извлечь свою карту из терминала.
А затем повторить операцию заново, и внимательно ввести код от карты.
В случае того, что после трех раз ввода ситуация не меняется, вам следует обратиться в филиал банка или звонить сразу оператору по бесплатному телефону и рассказать о ситуации.
mychange
[74.1K]
4 года назад
Такая ошибка означает, что покупатель ввел пин-код, который оказался правильным и операция стала совершаться. Потом покупатель случайно или сознательно нажал красную кнопку «Отмена», в таком случае деньги с карты могут списаться, а учетная программа выдает ошибку и не может напечатать чек. Зовите специалиста.
Если ошибка повторяется часто, надо обратиться в службу техподдержки банка.
владсандрович
[772K]
2 года назад
Эта ошибка означает то, что когда вам было предложено вводить пин код, вы взяли и сами отменили резко данную операцию за счет того, что собственноручно нажали клавишу «отмена». Если повторите попытку с нуля, то все должно получиться.
Ладлен
[266K]
2 года назад
В процессе проведения банковских операций главное спокойствие и знание.
Эта ошибка , в именно 2000 означает аварийная отмена. И эта ошибка появляется если после введения пин кода вы случайно нажали отмена.
kirenia
[831]
2 года назад
Такое и со мной было, когда по рассеянности во время оплаты, после ввода пинкода, нажимала красную кнопку вместо зеленой (ввод).
Тогда кассир вытаскивала карточку и давала возможность произвести оплату снова.
Поэтому это не такая большая проблема, хотя поначалу пугает.
Агата-Агата
[24.4K]
4 года назад
Ошибка с кодом «2000» означает, что во время операции была нажата клавиша «Отмена». Вероятнее всего, такая ошибка может возникнуть во время ввода ПИНа, и вместо зеленой кнопки, была нажата красная.
Это не страшно — можно просто повторить операцию.
юлия03
[78.1K]
4 года назад
Такая ошибка встречается не так часто, но все же пугает многих пользователей банкомата. Например вы ввели все данные, но потом нажали кнопку «Отмена». Из-за этого вот действия появляется такая ошибка. Ничего страшного в этом нет.
EvaStill
[14.3K]
4 года назад
Ошибка «2000» как написано у меня в памятке — это операция прервана нажатием клавиши «отмена». Буду рада. если помогла Вам.
Ну насколько мне известно это отмена операции,если вы сами нажали на красную кнопку.
Знаете ответ?
Терминалы Сбербанка бывают двух типов. Первые относятся к кассовым (POS-терминалы), они устанавливаются на кассах торговых точек, где принимаются к оплате банковские карты. Вторые называются платёжными, они похожи на банкоматы, но не обладают функцией выдачи наличных. В обоих видах терминалов Сбербанка нередко возникает ошибка 2000. Что делать в этом случае – расскажут пошаговые инструкции.
Всего возможны три ситуации, когда появляется данная ошибка:
- Случайная отмена покупки самим покупателем;
- В кассовом аппарате закончилась чековая лента;
- Случайное нажатие кнопки Отмена в платёжном терминале.
Для каждой ситуации есть своя инструкция.
Ошибка 2000 из-за отмены покупки
Оплата покупок в магазине включает четыре шага – продавец или кассир сканирует товар на кассе, подводит итог, предлагает установить карту в терминал или поднести карту к терминалу. На последнем шаге клиент вставляет карточку и вводит PIN-код (или подносит карту с беспроводным чипом).
Ошибка 2000 возникнет на кассе в том случае, если покупатель случайно нажмёт на терминале кнопку Отмена. В этом случае операция прервётся – если покупатель не планирует оплачивать покупку, сотрудник магазина проводит отмену в соответствии с требованиями кассовой дисциплины в торговой точке.
Ошибка 2000 из-за отсутствия ленты
POS-терминал и касса печатают по одному чеку каждый. Чек из терминала называется слипом, он лишь подтверждает успешное списание средств. Полноценный чек выдаёт кассовый аппарат. Ошибка 2000 появляется следующим способом:
- Клиент подносит карту к POS-терминалу или вставляет карту в него;
- Терминал проводит платёж через платёжную систему и банк, выдавая слип;
- Терминал отдаёт команду кассовому аппарату напечатать кассовый чек;
- При отсутствии чековой ленты касса отправляет в терминал ошибку, банк производит аннулирование операции.
Решение проблемы – установить в кассу чековую ленту. Иногда проблема решается устранением замятия ленты в аппарате.
Ошибка 2000 на платёжном терминале
Здесь всё просто – клиент вводит платёжную информацию, и случайно нажимает кнопку Отмена. Терминал выдаёт карту обратно, выводя на экран код 2000. Клиенту необходимо вставить карту в терминал и выполнить операцию заново – вводимые данные не сохраняются, поэтому придётся ввести их повторно.
5 июля 2022
Ошибка 2000 на терминале Сбербанка появляется по нескольким причинам. Например, при оплате картой клиент случайно отменил операцию. В данной статье мы расскажем, как при работе с Эвотор устранить код ошибки 2000.
Содержание
Расскажем, как устранить ошибку 2000 при оплате с картой
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Причины ошибки терминала 2000 на Эвотор
В интернете можно встретить информацию, что код ошибки 2000 на терминале Сбербанка возникает, когда заканчивается чековая лента, а также в других разных случаях. Данная информация не соответствует действительности.
У ошибки 2000 есть только одна единственная причина — операция отменена покупателем. Чаще всего это происходит нажатием клавиши «ОТМЕНА». Подобное могло произойти как и случайно, так и намеренно, если, например, клиент передумал покупать товар в вашем магазине.
Как известно, покупка в магазине оплачивается так:
- Кассир пробивает продажу на кассе и выбирает способ оплаты по карте
- Команда поступает на пин-пад, он активируется
Вот именно на этом шаге клиент может отменить операцию. В таком случае деньги с его карты не списываются.
Некоторые пользователи отмечают, что такая ошибка возникает также при работе с какой-либо товароучетной системой. К самым популярным программам товароучета относится, например, 1С. Так что ошибка 2000 на терминале Сбербанка иногда возникает при работе с 1С.
Устраним ошибку 2000 при оплате картой на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Устранение ошибки 2000 при работе с Эвотор
Внимание! Опознать ошибку 2000 можно по уведомлению на пин-паде «Ответ терминала — ошибка 2000».
В случае, если покупатель не передумал совершать покупку в вашем магазине, вам нужно провести операцию продажи заново. Убедитесь в том, что клиент вставил карту в терминал или правильно ее приложил.
Как известно, на Эвотор операции по продаже можно совершать разными способами. Подробнее о правильной процедуре продажи товара за безналичный расчет, вы можете прочитать в статье.
Модель смарт-терминала не имеет значения, ошибка 2000 может появится при использовании Эвотор 7.3, Эвотор 10 и др. Проблема заключается как раз-таки не в кассе, а в самом пин-паде. Поэтому бесполезно пытаться устранять данную ошибку на вашей ККМ.
Расскажите ваши впечатления
Это решает мою проблему
Это не решает мою проблему
Мы рады, что смогли помочь вам
Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу
8 (800) 700 50 85
Закрыть
Другие записи блога
Обзор на популярные модели фискальных регистраторов
Купить Б/У онлайн-кассу или новую ККТ Эвотор?
Обновление прошивки Эвотор
Эвотор отчеты на кассе и в личном кабинете
Как устранить 2000?
Сброс ошибки для осуществляется следующим образом. Если в процессе оплаты была нажата кнопка отмены, то устройство скорее всего выдаст указанную ошибку. Тоже самое происходит если терминал не смог вовремя сверить итоги и обновить текущую информацию с той, что отправляется на сервер. Просто повторите текущую операцию заново.
Время на чтение: < 1 минута
Каждый из нас ежедневно пользуется пластиковой картой, оплачивая те или иные товары и услуги. Совершая оплату через терминал сбербанка вы наверняка сталкивались с ошибкой 2000, которая зловещим образом выходит на экран, в самый не подходящий момент.
Код ошибки 2000 в терминале сбербанка возникает только при совершении оплаты и исключительно по вине клиента. Давайте теперь разберемся из-за чего это происходит, что бы в дальнейшем никогда не сталкиваться с данной ошибкой.
Причины возникновения ошибки 2000
Наличие кода ошибки 2000 показывает нам что во время платежа клиент нажал кнопку «Отмена» и терминал не смог корректно завершить операцию. Если вы действительно хотели прервать платеж и умышлено нажали кнопку «Отмена», то вам ничего делать не нужно, просто заберите карту, ваш платеж не прошел
Как исправить ошибку 2000
Для исправления такой ошибки нужно лишь повторно вставить карту в терминал и совершить повторную оплату.
Будьте внимательны при взаимодействии с терминалом, нажимаю на нужную клавишу отвечая на его вопросы. В противном случае вы рискуете вновь увидеть ошибку 2000 на экране.