Ошибка apple application support was not found error 2

iTunes — развлекательный сервис с музыкой, фильмами, телешоу, доступными для просмотра и прослушивания без рекламы как с интернетом, так и без. Сейчас разработана версия сервиса и для Windows. Однако у многих пользователей этой ОС не получается инсталлировать данную программу на ПК: появляется сообщение о возникновении ошибки во время установки. Как её устранить и начать всё же пользоваться iTunes?

Перед инсталляцией необходимо убедиться, что операционная система и ПК соответствуют всем требованиям, которые предъявляет к ним приложение. Что касается аппаратной части устройства, характеристики должны быть следующие:

1. Компьютер PC с процессором Intel или AMD 1 ГГц, поддержкой SSE2 и 512 МБ ОЗУ.
2. Для просмотра видео в стандартном формате из iTunes Store необходим процессор Intel Pentium D или более быстрый, 512 МБ ОЗУ и наличие видеокарты, совместимой с DirectX 9.0.
3. Для просмотра HD-видео 720p, материалов iTunes LP и iTunes Extras необходим процессор Intel Core 2 Duo 2,0 ГГц или более быстрый, 1 ГБ ОЗУ и графический процессор Intel GMA X3000, ATI Radeon X1300 либо NVIDIA GeForce 6150 или более мощный.
4. Для просмотра HD-видео 1080p необходим процессор Intel Core 2 Duo 2,4 ГГц или более быстрый, 2 ГБ ОЗУ и графический процессор Intel GMA X4500HD, ATI Radeon HD 2400, NVIDIA GeForce 8300 GS или более мощный.
5. Требуется разрешение экрана 1024×768 пикселей или выше; для просмотра материалов iTunes LP и iTunes Extras разрешение должно быть 1280х800 или выше.
6. 16-битная звуковая карта и динамики.
7. Для использования Apple Music, iTunes Store и iTunes Extras требуется подключение к интернету.
8. Для записи аудио-CD, MP3-дисков и резервного копирования на CD и DVD требуется устройство записи CD или DVD, совместимое с iTunes. Песни из каталога Apple Music нельзя записать на CD.

К системе и программному обеспечению предъявляют такие требования:

1. Для 64-битных версий Windows требуется 64-битный установщик iTunes.
2. 400 МБ свободного пространства на диске.

Разработчик также сразу предупреждает, что некоторые утилиты визуализации от сторонних создателей могут не поддерживать последнюю версию iTunes. В этом случае компания рекомендует обратиться к разработчику для получения версии, совместимой с iTunes 12.1 и выше.

Не устанавливается iTunes: возможные причины и решения

Выделяют несколько типов ошибок, которые могут появляться при попытке инсталлировать iTunes на «десятку»:

1. An error occurred during the installation of assembly Microsoft… HRESULT: 0x80073715. Произошёл сбой во время установки.
2. Apple application support was not found (Windows error 2). Эта ошибка говорит о том, что поддержка приложений Apple отсутствует.
3. Отсутствие запуска службы Apple Mobile Device Service и другие.

Ошибка Windows Installer при установке iTunes

При возникновении ошибки Windows Installer на экране появляется окно с сообщением о том, что на ПК не удалось запустить службу, которая отвечает за установку всех приложений в системе. Это означает, что по тем или иным причинам служба была отключена.

Решить проблему довольно просто — необходимо запустить службу вручную в специальном окне:

1. На клавиатуре одновременно нажимаем на две кнопки Win и R. Это действие вызовет универсальную утилиту «Выполнить» для запуска программ и сервисов на ПК. Вводим код services.msc и щёлкаем по кнопке ОК либо нажимаем на «Ввод» (Enter) на клавиатуре.
2. На дисплее через несколько секунд появится окно «Службы». На правой панели с длинным списком ищем службу под названием «Установщик Windows». Так как пункты расположены в алфавитном порядке, он будет ближе к концу перечня.
3. Если активна вкладка «Расширенный» внизу окна, можно запустить службу сразу кликом по ссылке, расположенной слева от списка. Есть и другой способ: кликаем дважды по строке с названием службы, чтобы открыть дополнительное окно с её параметрами. Если щелчок не срабатывает, нажимаем правой клавишей мышки и в контекстном меню выбираем пункт «Свойства».
4. В открывшемся окне нажимаем на «Запустить». Пробуем снова установить iTunes.
5. Когда инсталляция завершится, можно выключить службу, чтобы она не потребляла ресурсы ПК. Для этого нажимаем на «Остановить». После этого можно закрыть все окна.

Недостаточно прав доступа к учётной записи

Чтобы инсталлятор смог установить на компьютер все нужные компоненты iTunes, система должна работать в учётной записи «Администратор», то есть у пользователя компьютера должны быть расширенные права. Таким образом, необходимо убедиться, что вы в данный момент находитесь в аккаунте администратора и, если такой «учётки» у вас нет, создать её.

Для начала можно попробовать запустить файл инсталлятора iTunes с правами администратора. Для этого кликните по файлу правой клавишей мышки и в меню с опциями выберите пункт «Запуск от имени администратора».

Если этот трюк не сработал, переходим в настройки учётных записей:

1. Кликаем по кнопке «Пуск» в левом нижнем углу экрана. В меню находим иконку текущего профиля в виде портрета человека. Щёлкаем по ней правой клавишей и в перечне выбираем «Изменить параметры учётной записи».
2. Откроется окно «Параметры». В разделе «Ваши данные» изучаем информацию о текущей учётной записи, в которой в данный момент работаем. Если есть отметка «Администратор», то ничего дополнительно делать не нужно — проблема отказа в установке имеет другие причины.
3. Если стоит «Стандартный пользователь», то заходим в аккаунт администратора при его наличии либо создаём его тут же самостоятельно. Для этого переходим на предпоследнюю вкладку «Семья и другие люди». Кликаем по ссылке «Добавить пользователя для этого компьютера».
4. В новом дополнительном окошке кликаем по ссылке «У меня нет данных для входа для этого человека», если у вас нет аккаунта в Microsoft. Если он есть, входим, используя данные для авторизации.
5. На следующей странице кликаем по другой ссылке — «Добавить пользователя без учётной записи Майкрософт».
6. В первой строке вводим имя (обязательный параметр) и при желании два раза пароль (он необязателен). Жмём на синюю кнопку «Далее».
7. В окне сразу появится новый профиль. Раскрываем его и щёлкаем по ссылке «Изменить тип учётной записи».
8. В новом окне выбираем в выпадающем меню пункт «Администратор» и нажимаем ОК.
9. После этого перезагружаем ПК и при входе выбираем учётную запись администратора. При необходимости вводим пароль и снова пробуем установить iTunes.

Видео: как создать «учётку» администратора в Windows 10

Сбой в системе

Иногда в процессе работы системы могут возникать различные ошибки и сбои. Они могут мешать установке программ в том числе и iTunes. Для исправления ошибки достаточно правильно перезагрузить «операционку» (выключить и включить ПК):

1. Щёлкните левой клавишей мышки по кнопке «Пуск» в левом нижнем углу дисплея либо нажмите на кнопку Win на клавиатуре (она будет с тем же значком в виде окна).
2. На системной панели кликните по кнопке питания под названием «Выключение».
3. В небольшом меню выберите либо «Перезагрузка», либо «Завершение работы». В первом случае устройство выключится и запустится снова само. Во втором включить ПК вам нужно будет самостоятельно, нажав кнопку питания на корпусе.

Помеха в виде антивирусного ПО

Стандартный антивирус «десятки» под названием «Защитник Windows» или стороннее антивирусное ПО, установленное у вас на ПК, может блокировать по ошибке запуск инсталлятора iTunes либо его работу. Чтобы проверить, в этом ли кроется причина, деактивируйте временно антивирус, который работает у вас на компьютере в данный момент, и попробуйте запустить инсталлятор. Рассмотрим сначала временное выключение защиты встроенного антивируса:

1. Деактивировать стандартный защитник можно на время. После перезапуска системы или через 15 минут защита включится снова. Для деактивации заходим в окно «Защитник Windows» через трей (значок в виде белого щита).
2. Переключаемся сразу на раздел «Параметры» (иконка в левом нижнем углу). Кликаем по ссылке «Параметры защиты от вирусов и угроз».
3. Бегунок «Защита в режиме реального времени» ставим в положение «Откл.».
4. Нажимаем на «Да», чтобы разрешить защитнику вносить изменения на компьютере.
5. В окне видим, что защита на время была отключена и сейчас устройство уязвимо. Пробуем установить iTunes.

Отключить сторонний антивирус гораздо проще. Рассмотрим процесс на примере известной программы Avast:

1. Открываем трей Windows (знак в виде стрелки на «Панели задач» справа рядом с часами). В нём должна быть иконка установленного антивируса, так как он работает обычно в фоновом режиме.
2. Кликаем по иконке правой кнопкой — появится меню, в котором выбираем пункт «Управление экранами Avast».
3. В следующем перечне выбираем время, на которое Avast деактивируется. Лучше всего установить период в 10 минут или 1 час. Вы можете отключить антивирус и навсегда, но при этом после установки iTunes его снова придётся активировать.

Видео: как деактивировать «Защитник» в Windows 10

Вирусная активность

Причиной ошибки, возникшей во время инсталляции iTunes, может быть не только антивирус, но и само вредоносное ПО, проникшее на ПК несмотря на работу защитника. В этой ситуации нужно провести глубокое сканирование «операционки» на наличие вирусов. Для примера разберём запуск проверки в стандартном антивирусе Windows «Защитник»:

1. В трее отыщите значок в виде белого щита и кликните по нему левой кнопкой для вызова окна встроенной утилиты.
2. На начальном экране выберите раздел «Защита от вирусов и угроз».
3. Вы можете включить быструю проверку с помощью кнопки «Выполнить проверку сейчас», но мы рекомендуем сделать полное сканирование. Для этого щёлкните по ссылке под кнопкой «Запустить новое расширенное сканирование».
4. На новой странице выберите тип проверки — «Полное сканирование» либо «Проверка автономного Защитника». В последнем случае ваш компьютер перезапустится и работать на нём вы не сможете. Однако плюс такого вида сканирования в том, что он позволяет удалить вирусы, которые сложнее всего определить. Кликните по «Выполнить сканирование сейчас».
5. Если вы выбрали «Полное сканирование», проверка займёт довольно много времени — до нескольких часов, но будет эффективной. При этом вы сможете работать на компьютере. Когда процедура завершится, антивирус предоставит отчёт о количестве проверенных файлов, найденных и удалённых угрозах.
6. После этого перезапустите компьютер и попробуйте снова провести инсталляцию iTunes.

Чтобы убедиться окончательно, что на ПК отсутствуют какие-либо вирусы, воспользуйтесь другим антивирусом, если он у вас есть на ПК, либо скачайте Dr.Web CureIt! — бесплатную утилиту для защиты, которая не требует установки и имеет понятный интерфейс. Скачать её можно на официальном ресурсе разработчика.

Необходимость обновить систему

Если на ПК не обновлена операционная система, приложения могут не устанавливаться из-за несоответствия требованиям. Сделать апдейт нужно через стандартный сервис «Центр обновлений»:

1. Нажмите на клавиатуре две кнопки Win и I. Если на экране ничего не появляется, запустите панель «Пуск» и щёлкните по шестерёнке, расположенной над кнопкой питания.
2. В «Параметрах» кликните по плитке «Обновление и безопасность».
3. Вы попадёте сразу в нужную вкладку — «Центр обновления Windows». Щёлкните здесь по кнопке «Проверка наличия обновлений».
4. Система начнёт поиск актуальных обновлений, которые можно установить в данный момент. Подождите, пока он закончится.
5. Если какое-то обновление будет доступно, Windows автоматически начнёт его скачивать. Здесь также предпринимать ничего не нужно. Когда загрузка завершится, перезапустите компьютер.

Лишние файлы в системе

Если вы ранее пользовались iTunes на своём компьютере, но потом её удалили через стандартное средство Windows, скорее всего, в вашей системе остались файлы от этой прошлой версии, в частности, записи в реестре. Они-то и могут мешать повторной инсталляции программы.

На компьютере также могут быть приложения, относящиеся к iTunes, которые также не дают сервису установиться:

1. QuickTime.
2. Bonjour.
3. iTunes.
4. Apple Software Update.
5. Apple Mobile Device Support.
6. Apple Application Support.

В этом случае рекомендуется провести полное удаление указанных программ и провести чистку реестра от ненужных записей с помощью стороннего ПО. Для первого действия подойдёт утилита Revo Uninstaller. Она качественно вычищает систему от остаточных файлов, которые оставляют утилиты в системе во время своей работы. Как пользоваться утилитой, расскажем в подробной инструкции:

1. Переходим по ссылке, которая ведёт на официальный ресурс разработчика программы. Чтобы загрузить бесплатный вариант утилиты, щёлкаем по кнопке Free Download.
2. На открывшейся странице снова жмём на Download Now — скачается инсталлятор программы. Открываем его и устанавливаем ПО, следуя простым инструкциям в мастере установки.
3. После успешной инсталляции запускаем Revo Uninstaller. Сразу приступим к удалению всех программ, связанных с iTunes. Выбираем левой клавишей мышки строку с названием программы в перечне и кликаем по инструменту «Удалить» на верхней панели.
4. Программа начнёт создавать точку восстановлению на случай, если удаление вызовет какие-либо сбои в работе ПК. Ждём завершения процесса.
5. Выбираем продвинутый уровень проверки и кликаем по кнопке «Сканировать». Revo Uninstaller проведёт стандартное удаление утилиты, а потом просканирует систему на наличие оставшихся файлов.
6. Щёлкаем по кнопке «Выбрать всё» в окне со списком обнаруженных записей в реестре, связанных с удалённой утилитой, и нажимаем «Удалить».
7. Подтверждаем, что хотим избавиться от всех выбранных данных.
8. В следующем окне программа покажет файлы и папки, которые остались в системе после удалённого приложения. Снова щёлкаем по «Выбрать всё» и по «Удалить» с последующим подтверждением действия.

Для очистки реестра от лишних и ошибочных записей возьмём другую программу — CCleaner. Это приложение чистит не только реестр, но и всю систему в целом. У неё удобный и понятный интерфейс. Опишем детально процедуру:

1. Скачиваем бесплатный вариант утилиты с официального ресурса компании-разработчика Piriform. С помощью мастера установки и его подсказок устанавливаем программу на ПК — процедура простая и не займёт много времени.
2. Запускаем её через ярлык, появившийся на «Рабочем столе» или в системном меню «Пуск». На левой панели щёлкаем по разделу «Реестр». Утилита сразу выделит все типы ошибок, которые она может обнаружить в реестре. Кликаем по кнопке «Поиск проблем».
3. Ждём, когда завершится сканирование базы данных.
4. Когда индикатор работы программы достигнет отметки 100%, знакомимся с перечнем ошибочных записей и щёлкаем по «Исправить выбранное».
5. В окне с предложением о сохранении резервной копии изменений нажимаем «Да».
6. Вводим имя файла и выбираем папку для его сохранения, а потом нажимаем на соответствующую кнопку.
7. Нажимаем «Исправить отмеченные». Так приложение сможет исправить все ошибки сразу.
8. Длительность процедуры будет зависеть от количества ошибок. По окончании процесса жмём на «Закрыть».
9. Делаем проверку ещё раз, чтобы убедиться, что в реестре не осталось ошибок. После этого закрываем программу и перезапускаем ПК, а затем повторяем попытку установить iTunes.

Видео: как удалить программу с ПК с помощью Revo Uninstaller

Неверно определённая версия Windows

Официальный ресурс Apple мог неверно определить версию вашей системы. Дело в том, что для каждой разрядности нужно скачивать отдельный инсталлятор. Если у вас 64-разрядная система, загрузите инсталлятор с этой официальной страницы. Если же вы пользуетесь 32-битной версией Windows 10, скачайте установщик по этой ссылке, которая также ведёт на сайт Apple, но уже на другую страницу.

Если у вас 64-битная система и видеокарта старого образца, вам нужно загружать файл с этой страницы компании-разработчика.

Неправильные настройки даты и времени

Если на вашем компьютере стоят неправильные дата и время, установщик утилиты iTunes может отказывать вам в инсталляции. Проверьте эти данные: посмотрите на правый угол экрана — на «Панель задач». Щёлкните при необходимости по области со временем и датой для вызова панели с календарём.

Если данные не совпадают с текущими, измените их следующим образом:

1. Нажмите на дату и время, но уже правой клавишей мышки. В перечне кликните по второй сверху опции — «Настройка даты и времени».
2. На дисплее запустится окно с параметрами Windows и сразу откроется нужная вкладка. Для первых двух пунктов поставьте ползунки в позицию «Вкл.». Система сама выберет для вас часовой пояс и установит автоматически время.
3. Если автоматически время почему-то не устанавливается, выключите эти два параметра и кликните по кнопке «Изменить», чтобы поставить время вручную.
4. Введите актуальные для вас данные и щёлкните снова по «Изменить». Проверьте, сменила ли система информацию, и попытайтесь установить iTunes снова.

При инсталляции iTunes могут появляться различные виды ошибок. Если возникла проблема с Windows Installer, проверьте в окне «Службы», включён ли компонент «Установщик Windows». Если на вашем ПК есть программы, связанные c iTunes, удалите их с помощью деинсталлятора Revo Uninstaller. Если у вас уже был iTunes на девайсе, который вы ранее некорректно удалили, очистите реестр от ненужных файлов, так как при установке нового ПО, скорее всего, возникает конфликт новых и старых файлов. Причиной ошибки могут быть также неправильные дата и время, отсутствие обновлений в системе, работа антивируса или сами вирусы.

iTunes — развлекательный сервис с музыкой, фильмами, телешоу, доступными для просмотра и прослушивания без рекламы как с интернетом, так и без. Сейчас разработана версия сервиса и для Windows. Однако у многих пользователей этой ОС не получается инсталлировать данную программу на ПК: появляется сообщение о возникновении ошибки во время установки. Как её устранить и начать всё же пользоваться iTunes?

Перед инсталляцией необходимо убедиться, что операционная система и ПК соответствуют всем требованиям, которые предъявляет к ним приложение. Что касается аппаратной части устройства, характеристики должны быть следующие:

1. Компьютер PC с процессором Intel или AMD 1 ГГц, поддержкой SSE2 и 512 МБ ОЗУ.
2. Для просмотра видео в стандартном формате из iTunes Store необходим процессор Intel Pentium D или более быстрый, 512 МБ ОЗУ и наличие видеокарты, совместимой с DirectX 9.0.
3. Для просмотра HD-видео 720p, материалов iTunes LP и iTunes Extras необходим процессор Intel Core 2 Duo 2,0 ГГц или более быстрый, 1 ГБ ОЗУ и графический процессор Intel GMA X3000, ATI Radeon X1300 либо NVIDIA GeForce 6150 или более мощный.
4. Для просмотра HD-видео 1080p необходим процессор Intel Core 2 Duo 2,4 ГГц или более быстрый, 2 ГБ ОЗУ и графический процессор Intel GMA X4500HD, ATI Radeon HD 2400, NVIDIA GeForce 8300 GS или более мощный.
5. Требуется разрешение экрана 1024×768 пикселей или выше; для просмотра материалов iTunes LP и iTunes Extras разрешение должно быть 1280х800 или выше.
6. 16-битная звуковая карта и динамики.
7. Для использования Apple Music, iTunes Store и iTunes Extras требуется подключение к интернету.
8. Для записи аудио-CD, MP3-дисков и резервного копирования на CD и DVD требуется устройство записи CD или DVD, совместимое с iTunes. Песни из каталога Apple Music нельзя записать на CD.

К системе и программному обеспечению предъявляют такие требования:

1. Для 64-битных версий Windows требуется 64-битный установщик iTunes.
2. 400 МБ свободного пространства на диске.

Разработчик также сразу предупреждает, что некоторые утилиты визуализации от сторонних создателей могут не поддерживать последнюю версию iTunes. В этом случае компания рекомендует обратиться к разработчику для получения версии, совместимой с iTunes 12.1 и выше.

Не устанавливается iTunes: возможные причины и решения

Выделяют несколько типов ошибок, которые могут появляться при попытке инсталлировать iTunes на «десятку»:

1. An error occurred during the installation of assembly Microsoft… HRESULT: 0x80073715. Произошёл сбой во время установки.
2. Apple application support was not found (Windows error 2). Эта ошибка говорит о том, что поддержка приложений Apple отсутствует.
3. Отсутствие запуска службы Apple Mobile Device Service и другие.

Ошибка Windows Installer при установке iTunes

При возникновении ошибки Windows Installer на экране появляется окно с сообщением о том, что на ПК не удалось запустить службу, которая отвечает за установку всех приложений в системе. Это означает, что по тем или иным причинам служба была отключена.

Решить проблему довольно просто — необходимо запустить службу вручную в специальном окне:

1. На клавиатуре одновременно нажимаем на две кнопки Win и R. Это действие вызовет универсальную утилиту «Выполнить» для запуска программ и сервисов на ПК. Вводим код services.msc и щёлкаем по кнопке ОК либо нажимаем на «Ввод» (Enter) на клавиатуре.
2. На дисплее через несколько секунд появится окно «Службы». На правой панели с длинным списком ищем службу под названием «Установщик Windows». Так как пункты расположены в алфавитном порядке, он будет ближе к концу перечня.
3. Если активна вкладка «Расширенный» внизу окна, можно запустить службу сразу кликом по ссылке, расположенной слева от списка. Есть и другой способ: кликаем дважды по строке с названием службы, чтобы открыть дополнительное окно с её параметрами. Если щелчок не срабатывает, нажимаем правой клавишей мышки и в контекстном меню выбираем пункт «Свойства».
4. В открывшемся окне нажимаем на «Запустить». Пробуем снова установить iTunes.
5. Когда инсталляция завершится, можно выключить службу, чтобы она не потребляла ресурсы ПК. Для этого нажимаем на «Остановить». После этого можно закрыть все окна.

Недостаточно прав доступа к учётной записи

Чтобы инсталлятор смог установить на компьютер все нужные компоненты iTunes, система должна работать в учётной записи «Администратор», то есть у пользователя компьютера должны быть расширенные права. Таким образом, необходимо убедиться, что вы в данный момент находитесь в аккаунте администратора и, если такой «учётки» у вас нет, создать её.

Для начала можно попробовать запустить файл инсталлятора iTunes с правами администратора. Для этого кликните по файлу правой клавишей мышки и в меню с опциями выберите пункт «Запуск от имени администратора».

Если этот трюк не сработал, переходим в настройки учётных записей:

1. Кликаем по кнопке «Пуск» в левом нижнем углу экрана. В меню находим иконку текущего профиля в виде портрета человека. Щёлкаем по ней правой клавишей и в перечне выбираем «Изменить параметры учётной записи».
2. Откроется окно «Параметры». В разделе «Ваши данные» изучаем информацию о текущей учётной записи, в которой в данный момент работаем. Если есть отметка «Администратор», то ничего дополнительно делать не нужно — проблема отказа в установке имеет другие причины.
3. Если стоит «Стандартный пользователь», то заходим в аккаунт администратора при его наличии либо создаём его тут же самостоятельно. Для этого переходим на предпоследнюю вкладку «Семья и другие люди». Кликаем по ссылке «Добавить пользователя для этого компьютера».
4. В новом дополнительном окошке кликаем по ссылке «У меня нет данных для входа для этого человека», если у вас нет аккаунта в Microsoft. Если он есть, входим, используя данные для авторизации.
5. На следующей странице кликаем по другой ссылке — «Добавить пользователя без учётной записи Майкрософт».
6. В первой строке вводим имя (обязательный параметр) и при желании два раза пароль (он необязателен). Жмём на синюю кнопку «Далее».
7. В окне сразу появится новый профиль. Раскрываем его и щёлкаем по ссылке «Изменить тип учётной записи».
8. В новом окне выбираем в выпадающем меню пункт «Администратор» и нажимаем ОК.
9. После этого перезагружаем ПК и при входе выбираем учётную запись администратора. При необходимости вводим пароль и снова пробуем установить iTunes.

Видео: как создать «учётку» администратора в Windows 10

Сбой в системе

Иногда в процессе работы системы могут возникать различные ошибки и сбои. Они могут мешать установке программ в том числе и iTunes. Для исправления ошибки достаточно правильно перезагрузить «операционку» (выключить и включить ПК):

1. Щёлкните левой клавишей мышки по кнопке «Пуск» в левом нижнем углу дисплея либо нажмите на кнопку Win на клавиатуре (она будет с тем же значком в виде окна).
2. На системной панели кликните по кнопке питания под названием «Выключение».
3. В небольшом меню выберите либо «Перезагрузка», либо «Завершение работы». В первом случае устройство выключится и запустится снова само. Во втором включить ПК вам нужно будет самостоятельно, нажав кнопку питания на корпусе.

Помеха в виде антивирусного ПО

Стандартный антивирус «десятки» под названием «Защитник Windows» или стороннее антивирусное ПО, установленное у вас на ПК, может блокировать по ошибке запуск инсталлятора iTunes либо его работу. Чтобы проверить, в этом ли кроется причина, деактивируйте временно антивирус, который работает у вас на компьютере в данный момент, и попробуйте запустить инсталлятор. Рассмотрим сначала временное выключение защиты встроенного антивируса:

1. Деактивировать стандартный защитник можно на время. После перезапуска системы или через 15 минут защита включится снова. Для деактивации заходим в окно «Защитник Windows» через трей (значок в виде белого щита).
2. Переключаемся сразу на раздел «Параметры» (иконка в левом нижнем углу). Кликаем по ссылке «Параметры защиты от вирусов и угроз».
3. Бегунок «Защита в режиме реального времени» ставим в положение «Откл.».
4. Нажимаем на «Да», чтобы разрешить защитнику вносить изменения на компьютере.
5. В окне видим, что защита на время была отключена и сейчас устройство уязвимо. Пробуем установить iTunes.

Отключить сторонний антивирус гораздо проще. Рассмотрим процесс на примере известной программы Avast:

1. Открываем трей Windows (знак в виде стрелки на «Панели задач» справа рядом с часами). В нём должна быть иконка установленного антивируса, так как он работает обычно в фоновом режиме.
2. Кликаем по иконке правой кнопкой — появится меню, в котором выбираем пункт «Управление экранами Avast».
3. В следующем перечне выбираем время, на которое Avast деактивируется. Лучше всего установить период в 10 минут или 1 час. Вы можете отключить антивирус и навсегда, но при этом после установки iTunes его снова придётся активировать.

Видео: как деактивировать «Защитник» в Windows 10

Вирусная активность

Причиной ошибки, возникшей во время инсталляции iTunes, может быть не только антивирус, но и само вредоносное ПО, проникшее на ПК несмотря на работу защитника. В этой ситуации нужно провести глубокое сканирование «операционки» на наличие вирусов. Для примера разберём запуск проверки в стандартном антивирусе Windows «Защитник»:

1. В трее отыщите значок в виде белого щита и кликните по нему левой кнопкой для вызова окна встроенной утилиты.
2. На начальном экране выберите раздел «Защита от вирусов и угроз».
3. Вы можете включить быструю проверку с помощью кнопки «Выполнить проверку сейчас», но мы рекомендуем сделать полное сканирование. Для этого щёлкните по ссылке под кнопкой «Запустить новое расширенное сканирование».
4. На новой странице выберите тип проверки — «Полное сканирование» либо «Проверка автономного Защитника». В последнем случае ваш компьютер перезапустится и работать на нём вы не сможете. Однако плюс такого вида сканирования в том, что он позволяет удалить вирусы, которые сложнее всего определить. Кликните по «Выполнить сканирование сейчас».
5. Если вы выбрали «Полное сканирование», проверка займёт довольно много времени — до нескольких часов, но будет эффективной. При этом вы сможете работать на компьютере. Когда процедура завершится, антивирус предоставит отчёт о количестве проверенных файлов, найденных и удалённых угрозах.
6. После этого перезапустите компьютер и попробуйте снова провести инсталляцию iTunes.

Чтобы убедиться окончательно, что на ПК отсутствуют какие-либо вирусы, воспользуйтесь другим антивирусом, если он у вас есть на ПК, либо скачайте Dr.Web CureIt! — бесплатную утилиту для защиты, которая не требует установки и имеет понятный интерфейс. Скачать её можно на официальном ресурсе разработчика.

Необходимость обновить систему

Если на ПК не обновлена операционная система, приложения могут не устанавливаться из-за несоответствия требованиям. Сделать апдейт нужно через стандартный сервис «Центр обновлений»:

1. Нажмите на клавиатуре две кнопки Win и I. Если на экране ничего не появляется, запустите панель «Пуск» и щёлкните по шестерёнке, расположенной над кнопкой питания.
2. В «Параметрах» кликните по плитке «Обновление и безопасность».
3. Вы попадёте сразу в нужную вкладку — «Центр обновления Windows». Щёлкните здесь по кнопке «Проверка наличия обновлений».
4. Система начнёт поиск актуальных обновлений, которые можно установить в данный момент. Подождите, пока он закончится.
5. Если какое-то обновление будет доступно, Windows автоматически начнёт его скачивать. Здесь также предпринимать ничего не нужно. Когда загрузка завершится, перезапустите компьютер.

Лишние файлы в системе

Если вы ранее пользовались iTunes на своём компьютере, но потом её удалили через стандартное средство Windows, скорее всего, в вашей системе остались файлы от этой прошлой версии, в частности, записи в реестре. Они-то и могут мешать повторной инсталляции программы.

На компьютере также могут быть приложения, относящиеся к iTunes, которые также не дают сервису установиться:

1. QuickTime.
2. Bonjour.
3. iTunes.
4. Apple Software Update.
5. Apple Mobile Device Support.
6. Apple Application Support.

В этом случае рекомендуется провести полное удаление указанных программ и провести чистку реестра от ненужных записей с помощью стороннего ПО. Для первого действия подойдёт утилита Revo Uninstaller. Она качественно вычищает систему от остаточных файлов, которые оставляют утилиты в системе во время своей работы. Как пользоваться утилитой, расскажем в подробной инструкции:

1. Переходим по ссылке, которая ведёт на официальный ресурс разработчика программы. Чтобы загрузить бесплатный вариант утилиты, щёлкаем по кнопке Free Download.
2. На открывшейся странице снова жмём на Download Now — скачается инсталлятор программы. Открываем его и устанавливаем ПО, следуя простым инструкциям в мастере установки.
3. После успешной инсталляции запускаем Revo Uninstaller. Сразу приступим к удалению всех программ, связанных с iTunes. Выбираем левой клавишей мышки строку с названием программы в перечне и кликаем по инструменту «Удалить» на верхней панели.
4. Программа начнёт создавать точку восстановлению на случай, если удаление вызовет какие-либо сбои в работе ПК. Ждём завершения процесса.
5. Выбираем продвинутый уровень проверки и кликаем по кнопке «Сканировать». Revo Uninstaller проведёт стандартное удаление утилиты, а потом просканирует систему на наличие оставшихся файлов.
6. Щёлкаем по кнопке «Выбрать всё» в окне со списком обнаруженных записей в реестре, связанных с удалённой утилитой, и нажимаем «Удалить».
7. Подтверждаем, что хотим избавиться от всех выбранных данных.
8. В следующем окне программа покажет файлы и папки, которые остались в системе после удалённого приложения. Снова щёлкаем по «Выбрать всё» и по «Удалить» с последующим подтверждением действия.

Для очистки реестра от лишних и ошибочных записей возьмём другую программу — CCleaner. Это приложение чистит не только реестр, но и всю систему в целом. У неё удобный и понятный интерфейс. Опишем детально процедуру:

1. Скачиваем бесплатный вариант утилиты с официального ресурса компании-разработчика Piriform. С помощью мастера установки и его подсказок устанавливаем программу на ПК — процедура простая и не займёт много времени.
2. Запускаем её через ярлык, появившийся на «Рабочем столе» или в системном меню «Пуск». На левой панели щёлкаем по разделу «Реестр». Утилита сразу выделит все типы ошибок, которые она может обнаружить в реестре. Кликаем по кнопке «Поиск проблем».
3. Ждём, когда завершится сканирование базы данных.
4. Когда индикатор работы программы достигнет отметки 100%, знакомимся с перечнем ошибочных записей и щёлкаем по «Исправить выбранное».
5. В окне с предложением о сохранении резервной копии изменений нажимаем «Да».
6. Вводим имя файла и выбираем папку для его сохранения, а потом нажимаем на соответствующую кнопку.
7. Нажимаем «Исправить отмеченные». Так приложение сможет исправить все ошибки сразу.
8. Длительность процедуры будет зависеть от количества ошибок. По окончании процесса жмём на «Закрыть».
9. Делаем проверку ещё раз, чтобы убедиться, что в реестре не осталось ошибок. После этого закрываем программу и перезапускаем ПК, а затем повторяем попытку установить iTunes.

Видео: как удалить программу с ПК с помощью Revo Uninstaller

Неверно определённая версия Windows

Официальный ресурс Apple мог неверно определить версию вашей системы. Дело в том, что для каждой разрядности нужно скачивать отдельный инсталлятор. Если у вас 64-разрядная система, загрузите инсталлятор с этой официальной страницы. Если же вы пользуетесь 32-битной версией Windows 10, скачайте установщик по этой ссылке, которая также ведёт на сайт Apple, но уже на другую страницу.

Если у вас 64-битная система и видеокарта старого образца, вам нужно загружать файл с этой страницы компании-разработчика.

Неправильные настройки даты и времени

Если на вашем компьютере стоят неправильные дата и время, установщик утилиты iTunes может отказывать вам в инсталляции. Проверьте эти данные: посмотрите на правый угол экрана — на «Панель задач». Щёлкните при необходимости по области со временем и датой для вызова панели с календарём.

Если данные не совпадают с текущими, измените их следующим образом:

1. Нажмите на дату и время, но уже правой клавишей мышки. В перечне кликните по второй сверху опции — «Настройка даты и времени».
2. На дисплее запустится окно с параметрами Windows и сразу откроется нужная вкладка. Для первых двух пунктов поставьте ползунки в позицию «Вкл.». Система сама выберет для вас часовой пояс и установит автоматически время.
3. Если автоматически время почему-то не устанавливается, выключите эти два параметра и кликните по кнопке «Изменить», чтобы поставить время вручную.
4. Введите актуальные для вас данные и щёлкните снова по «Изменить». Проверьте, сменила ли система информацию, и попытайтесь установить iTunes снова.

При инсталляции iTunes могут появляться различные виды ошибок. Если возникла проблема с Windows Installer, проверьте в окне «Службы», включён ли компонент «Установщик Windows». Если на вашем ПК есть программы, связанные c iTunes, удалите их с помощью деинсталлятора Revo Uninstaller. Если у вас уже был iTunes на девайсе, который вы ранее некорректно удалили, очистите реестр от ненужных файлов, так как при установке нового ПО, скорее всего, возникает конфликт новых и старых файлов. Причиной ошибки могут быть также неправильные дата и время, отсутствие обновлений в системе, работа антивируса или сами вирусы.

На чтение 7 мин. Опубликовано 15.12.2019

Узнайте, что делать, если не получается установить или обновить iTunes на ПК с ОС Windows.

Если вы загрузили версию iTunes с веб-сайта Apple, следуйте инструкциям, описанным в этой статье.

Если вы используете Windows 10, вы можете также загрузить iTunes из магазина Microsoft Store. Если у вас возникли трудности с установкой версии iTunes с веб-сайта Apple, загрузите iTunes из магазина Microsoft Store. Если вам не удается загрузить или обновить iTunes из магазина Microsoft Store, обратитесь за помощью к Microsoft.

Если вам не удается установить версию iTunes с веб-сайта Apple на ПК с ОС Windows либо отображается ошибка 2 или сообщение «Apple Application Support не найдена» после установки программы, следуйте инструкциям ниже в указанном порядке.

Узнайте, как устранить проблемы с запуском или внезапным завершением работы iTunes, если при попытке запуска iTunes отображается другая ошибка.

Убедитесь, что выполнен вход в учетную запись администратора компьютера

Если вы не уверены, что у вас есть учетная запись администратора, узнайте, как войти в систему с правами администратора.

Для получения дополнительной помощи также обратитесь к справочной системе вашего компьютера, свяжитесь с техническим отделом или посетите веб-сайт support.microsoft.com.

Установите последние обновления Microsoft Windows

Чтобы загрузить последние обновления, перейдите на страницу Центра обновления Windows.

Для правильной работы iTunes нужна ОС Windows 7 или более поздняя версия с последней версией пакета обновлений.Если вам не удается установить обновления, обратитесь к справочной системе компьютера, свяжитесь с IT-отделом или посетите веб-сайт support.microsoft.com для получения дополнительных сведений.

Загрузите последнюю совместимую версию iTunes на свой компьютер

Загрузите iTunes с веб-сайта Apple, а затем нажмите «Загрузить», чтобы загрузить программу установки iTunes. В ответ на запрос нажмите «Сохранить» (а не «Запустить»).

Если вы используете Windows 10, вы можете загрузить последнюю версию iTunes из магазина Microsoft Store. Если вы загрузили iTunes из магазина Microsoft Store, вам не нужно выполнять действия, описанные далее в статье. Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple, следуйте инструкциям ниже.

Устраните неполадки iTunes

Щелкните правой кнопкой мыши программу установки, загруженную на шаге 3 (с именем файла iTunesSetup или iTunes6464Setup), и нажмите «Запуск от имени администратора».

Если вы устанавливали iTunes ранее, программа установки предложит исправить ПО.

Когда исправление будет завершено, перезагрузите компьютер и попытайтесь запустить iTunes.

Удалите компоненты, оставшиеся от прошлой установки

Если не получается установить или исправить iTunes, возможно, нужно удалить компоненты, оставшиеся от прошлой установки iTunes, а затем повторить установку.

Песни, приобретенные в магазине iTunes Store или импортированные с CD-дисков, по умолчанию сохраняются в папке «Моя музыка». Удаление программы iTunes не приведет к удалению вашей музыки.

Отключите конфликтующее программное обеспечение

Некоторые фоновые процессы могут препятствовать установке таких программ, как iTunes.

Если установлено ПО безопасности и возникают проблемы с установкой iTunes для Windows, для решения этих проблем может потребоваться деактивировать или удалить ПО безопасности.

Перезагрузите компьютер

После перезапуска компьютера попробуйте установить iTunes повторно.

Дополнительная помощь

Если выводится сообщение об ошибке пакета установщика Windows, следуйте инструкциям в этой статье, чтобы попробовать устранить неполадки ПО с помощью панели управления Windows.

Если рекомендации, перечисленные в этой статье, не помогают, решение проблемы можно найти на веб-сайте службы поддержки Microsoft.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Очередь просмотра

Очередь

• Удалить все
• Отключить

YouTube Premium

Хотите сохраните это видео?

• Пожаловаться

Пожаловаться на видео?

Выполните вход, чтобы сообщить о неприемлемом контенте.

Понравилось?

Не понравилось?

Install AppleApplicationSupport64 on 64bit Windows Operating System
Install AppleAplicationSupport on 32bit Windows Operating System

In this video we will see how to fix iTunes apple application support was not found error 2 on your PC or Apple Application Support Missing. You will notice that iTunes is not initialising on your pc or iTunes getting error and problems on your pc. This solution will work on Microsoft Windows 32bit and 64bit (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 and Windows Server) pc/desktop/laptop/tablet. You will need WinRAR and iTunes Setup file to fix this problem, then you will need to uninstall/remove iTunes and bundled software that come with iTunes to resolve this issue. Once you uninstalled iTunes we are going to extract iTunes setup file, You will see following setup file.
AppleApplicationSupport
AppleApplicationSupport64
AppleMobileDeviceSupport6464
AppleSoftwareUpdate
Bonjour64
iTunes64
SetupAdmin

Now install AppleApplicationSupport64 and iTunes64 manually on your pc. If iTunes is not installing, iTunes setup not working or you cannot install itunes or iTunes failed to install, make sure that you install AppleApplicationSupport first before installing iTunes. If iTunes came pre installed on your pc and you are getting this error update iTunes by downloading setup file from apple. You don’t need seperate iTunes64 msi for 32bit operating system iTunes64 setup will work just make sure you install correct AppleApplicationSupport version for your PC. You can also perform iTunes repair with new/latest iTunes setup if you have iTunes or older version installed on your pc.

Follow these simple steps to fix iTunes apple application support was not found error 2
1) Go to Windows Search
2) Search Control Panel In Windows Search
3) Open Control Panel
4) Click On Uninstall
5) Uninstall iTunes And Bundled Apple Softwares
7) Open your web browser
Search iTunes In Google
9) Click On Download iTunes
10) Save File
11) Search WinRAR
12) Open Rarlab link (Link is available in description)
13) Download WinRAR (Download version suitable for your system 32bit or 64bit)
14) Save File
15) Close your web browser after download finishes
16) Install WinRAR
17) Right click on iTunes setup and select extract to iTunes64Setup
18) Open iTunes64Setup Folder
19) Install AppleApplicationSupport64
20) Install iTunes64
Done! You fixed iTunes apple application support was not found error 2

Windows 10 после официального старта начала интенсивно набирать популярность среди рядовых пользователей PC (и, как показывает практика, даже среди Mac-юзеров). Действительно, Windows 10 имеет немалое количество привлекательных нововведений, которые подталкивают опробовать новую платформу.

Но по мере тестирования свежей операционной системы начинают всплывать программные проблемы, на исправление которых требуется время. Некоторые владельцы мобильной техники Apple также столкнулись с проблемой установки iTunes на Windows 10. Благо, решение есть, и в этом материале мы о нём расскажем.

Не устанавливается iTunes на Windows 10. Как исправить

В основном пользователей Windows 10 при установке iTunes беспокоят три ошибки:

• «An error occurred during the installation of assembly Microsoft… HRESULT: 0x80073715» (произошла ошибка во время установки).
• «Apple application support was not found (Windows error 2)» (Отсутствует поддержка приложений Apple).
• Отсутствие запуска службы Apple Mobile Device Service.

Даже если вы запустите установщик iTunes от имени администратора, отключите брэндмауэр и антивирусное программное обеспечение, не исключено, что успешная инсталляция всё-таки не состоится. Но решение проблемы есть.

Всё дело в том, что при загрузке iTunes с официальной странички Apple (apple.com/iTunes) сам сайт может неправильно определить версию Windows, предоставляя для загрузки некорректный установщик. Именно поэтому мы предлагаем воспользоваться правильными ссылками на скачивание iTunes для Windows 10:

Все ссылки ведут к официальным установщикам, расположенным на серверах Apple.

Также эти версии решают проблему, связанную с работой штатного видеоплеера QuickTime и совместимостью iTunes с некоторыми другими приложениями Windows.