Ошибка 0x0000011b «Windows не удается подключиться к принтеру» — одна из самых распространённых проблем при установке или подключении к уже установленному сетевому принтеру в актуальных версиях Windows. Однако, в большинстве случаев она сравнительно легко решаема.
В этой инструкции подробно о способах исправить ошибку 0x0000011b при подключении к принтеру в Windows 11 и Windows 10, один из которых, с большой вероятностью, сработает в вашей ситуации.
Отключение CVE-2021-1678 Mitigation (защита от CVE-2021-1678)
Основная причина появления и широкого распространения ситуации «В ходе операции произошла ошибка 0x0000011b» — выпущенные Майкрософт обновления для защиты от уязвимости в удаленном вызове процедур при подключении принтера (Windows Print Spooler Spoofing Vulnerability), сама уязвимость получила код CVE-2021-1678.
Обновления выходили под номерами KB5005565, KB5005652 и KB5006670, но в текущих версиях Windows 11 и Windows 10 вы не найдёте их в списке доступных к удалению. Тем не менее, отключить защиту от CVE-2021-1678 и, с большой вероятность, исправить ошибку 0x0000011b можно:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите regedit в открывшееся окно и нажмите Enter.
- В открывшемся редакторе реестра перейдите к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint
- Нажмите правой кнопкой мыши в пустом месте правой панели редактора реестра и выберите пункт «Создать» — «Параметр DWORD (32 бита)».
- Задайте имя RpcAuthnLevelPrivacyEnabled для вновь созданного параметра.
- Установите значение 0 для него.
- Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки попробуйте вновь подключиться к принтеру, с большой вероятностью, ошибка 0x0000011b больше не появится.
Если предыдущий метод не помог, можно попробовать другие способы исправить проблему:
- Проверьте, есть ли в реестре Windows раздел
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows NTPrinters
и содержит ли он какие-либо значения или подразделы (по умолчанию содержать не должен, при наличии — можно попробовать удалить, но имеет смысл создать точку восстановления системы перед этим). Также попробуйте создать в этом разделе подраздел с именем PointAndPrint, а в нём — параметр RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением 0 или использовать команду
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f
в командной строке, запущенной от имени администратора.
- Маловероятно, что сработает, но: попробуйте использовать встроенное средство устранения неполадок принтера, подробнее: Устранение неполадок в Windows 11, Устранение неполадок Windows 10.
- Этот способ не очень желателен, поскольку открывает уязвимости, закрытые соответствующими обновлениями. Проверьте, возможно ли удаление обновлений KB5005565, KB5005652 и KB5006670 на вашем компьютере. Проще всего сделать это, запустив командную строку от имени администратора и введя команду (пример для первого из обновлений в списке):
wusa /uninstall /kb:5005565
Возможны и другие варианты: Как удалить обновления Windows 10, Как удалить обновления Windows 11. Если вы не нашли этого обновления, а при удалении в командной строке появляется сообщение «Обновление не установлено на этом компьютере», значит этот метод в вашем случае не подходит.
- Если принтер уже установлен, но не удаётся подключиться к нему, попробуйте удалить его в Панель управления — Устройства и принтеры, а затем выполнить повторную установку.
Надеюсь, один из способов помог в решении, ошибка 0x0000011b исправлена, а принтер успешно подключён.
- Причина возникновения ошибки 0x0000011b
- Как исправить ошибку 0x0000011b?
- Отключение защиты
- Заключение
Ошибка 0x0000011b возникает при работе с сетевым принтером. Ее появление сопровождается невозможностью подключения к принтеру или печати на нем. Обычно ошибка сопровождается припиской «Сбой операции с ошибкой 0x0000011b в сети».
Причина возникновения ошибки 0x0000011b
Возникновение ошибки связано с одним из обновлений безопасности Windows, призванных закрыть уязвимость в очереди печати в системах 7, 10 и 11. В этом обновлении был включен параметр, который запрещал запуск сетевого принтера без прав администратора. Поэтому пользователи без надлежащего уровня доступа не могли воспользоваться сетевым принтером и получали сообщение об ошибке.
Как исправить ошибку 0x0000011b?
Способов решения существует достаточно много. Какие-то из них общие, другие же направлены конкретно на взаимодействие с принтером.
Решить проблему можно, если:
- Использовать средство устранения неполадок принтера.
- Удалить проблемное обновление.
- Отключить защиту протокола CVE-2021-1678.
- Обновить драйвера.
- Обновить ОС.
- Исправить поврежденные файлы.
- Переустановить принтер.
Использование средств устранения неполадок принтера
Первый способ, который стоит применить. Он не окажет негативного влияния на систему, так как пользователь не будет ничего удалять или изменять.
Чтобы воспользоваться средством устранения неполадок принтера, нужно:
1. Открыть настройки при помощи сочетания Win + I и выбрать Обновление и безопасность.
2. Далее выбрать Устранение неполадок в списке слева, а затем Дополнительные средства устранения неполадок.
3. В открывшемся окне выбрать Принтер и запустить его. Остается только ждать и надеяться, что проблема будет решена.
Удаление проблемного обновления
Возникновение ошибки вызвано обновлением KB5018410. Именно в нем заложены функции, обеспечивающие безопасность работы с сетевым принтером, но и вместе с тем вызывающие ошибку 0x0000011b.
Чтобы удалить обновление, нужно:
1. Через поиск открыть панель управления и в ней найти Программы и компоненты. Если такого пункта нет, измените размер значков на мелкие.
2. В открывшемся окне выбрать слева Просмотр установленных обновлений.
3. Найти там Security Update for Microsoft Windows (KB5018410) и удалить его. После этого нужно перезагрузить компьютер (Для примера взято другое обновление, так как KB5018410 уже удалено).
Отключение защиты
CVE-2021-1678 – это код уязвимости, которую как раз и устраняет обновление безопасности Windows. Если не хочется удалять само обновление, можно отключить средство защиты от данной уязвимости. Этот метод помогает не всегда, однако попробовать все же стоит. Если это не окажет никакого эффекта, настоятельно рекомендуется вернуть все так, как было до изменений.
Чтобы избавиться от ошибки 0x0000011b, сделайте следующее:
1. Сочетанием Win + R откройте окно, в которое нужно ввести regedit.
2. Найдите файл, находящийся по пути HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на Print и выберите Создать, а затем DWORD (32 бита).
4. Назовите его RpcAuthnLevelPrivacyEnabled, затем откройте его и установите значение «0». После этого перезагрузите ПК.
Обновление драйверов
Может случиться так, что принтер использует старые драйвера, что и вызывает ошибку. Обновить их можно, следуя инструкции:
1. Через поиск откройте Диспетчер устройств и выберите Очереди печати.
2. Найдите нужный принтер, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.
3. Выберите Автоматический поиск обновлений.
4. Дождитесь, пока диспетчер устройств завершит свою работу. Если новые драйвера не были найдены, выберите Поиск обновленных драйверов в Центре обновления Windows.
Теперь дождитесь окончания процесса и перезагрузите компьютер.
Обновление ОС
Хотя и некоторые обновления могут вызывать ошибки с печатью, другие могут их исправлять. Поэтому стоит проверять, есть ли новая версия используемой вами операционной системы.
Чтобы обновить Windows, в центре обновлений Windows, доступном в параметрах по нажатии на Обновление и безопасность, в открывшемся окне нужно найти кнопку сканирования доступных обновлений. Если они были найдены, установите их.
Исправление поврежденных системны файлов
Для восстановления системных файлов понадобятся встроенные в ОС инструменты:
1. В строке поиска Windows введите cmd и, нажав правой кнопкой мыши, запустите командную строку от имени администратора.
2. Введите sfc/scannow и нажмите Enter. Дождитесь окончания проверки.
3. После завершения сканирования перезагрузите компьютер и откройте команндную строку. Введите DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и дождитесь окончания сканирования.
4. Перезагрузите ПК.
Переустановка принтера
Переустановка принтера также может помочь в решении проблемы. Для этого сделайте следующее:
1. В панели управления найдите Устройства и принтеры.
2. Среди всех устройств найдите неисправное и, щелкнув правой кнопкой мыши по нему, выберите удаление устройства.
3. Отключите и снова включите устройство. После все в том же окне выберите Добавить принтер и добавьте подключенное устройство.
Заключение
Перечисленных методов должно оказаться достаточно, чтобы устранить ошибку 0x0000011b. В первую очередь стоит воспользоваться теми, которые не требуют изменений в файлах компьютера, и только потом прибегать к более сложным действиям, так как они могут снова сделать устройство уязвимым.
Код ошибки 0x0000011b связанный с сетевым принтером начал появляться после обновления некоторых патчей как KB5005627, KB5005652, KB5005563, KB5005573 KB5005565 и KB5005613 в разных редакциях и версиях Windows 11/10, которое Microsoft выпустила, чтобы закрыть уязвимость PrintNightmare в очереди печати. На самом деле, уязвимость не закрывалась, если администратор не создавал вручную дополнительный параметр в реестре. По это причине, microsoft с обновлениями автоматически начала создавать данный параметр в реестре, что и привело к массовой ошибке 0x0000011b.
Кроме того, microsoft убрала возможность по умолчанию запуск принтера в сети без прав администратора в патче KB5005652 от 10 августа. Это приводит к ошибке 0x0000011b при попытке подключится к принтеру в одной сети у того пользователя, который не имеет достаточных прав. Он просто не сможет установить драйвер принтера из сети/сервера.
В данной инструкции о том, как исправить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру» код ошибки 0x0000011b в Windows 11/10.
1. Удалить обновление KB5005565
1. В Windows 11/10 напишите в поиске меню пуска «Панель управления» и откройте её. Далее перейдите в удаление программ.
2. Слева нажмите на «Просмотр установленных обновлений«.
3. Выделите «Обновление безопасности KB5005565» и нажмите выше «Удалить«. Перезагрузите ПК и ошибка 0x0000011b устранится.
Без удаления обновлений
Если вы не желаете удалять обновление безопасности, то нажмите Win+R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. В реестре перейдите по пути:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint
- Щелкните правой кнопкой мыши справа по пустому месту
- Создать > Параметр DWORD (32 бита)
- Назовите его RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
- Щелкните по нему дважды и установите 0
- Перезагрузите ПК
2. Ошибка 0x0000011b установки драйвера принтера
Если пользователи в сети не могут устанавливать принтеры с помощью драйверов на удаленном компьютере или сервере, или обновлять драйвер принтера, то запустите командную строку от имени администратора и введите:
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f
Смотрите еще:
- Как установить принтер по умолчанию в Windows 11/10
- Исправить ошибку pcl xl error при печати на принтере
- Ошибка 0x00000709 при подключении принтера в Windows 10
- Ошибка 0x00000709 при подключении принтера в Windows 10
- Не найден сетевой путь ошибка 0x80070035
[ Telegram | Поддержать ]
Ошибка 0x0000011B появляется при попытке использовать сетевой принтер с компьютера с Windows 7, 10, 11. При чем может возникать как на отдельных устройствах, так и на всех параллельно. Ошибка появилась после очередного обновления системы безопасности, которое недавно выпущено Microsoft. Причиной является серия изменений в системе безопасности, призванные закрыть уязвимость подмены диспетчера очереди печати в Windows. После последнего патча (от 14 сентября) для устранения проблемы, возникла другая проблема на уровне аутентификации TPC в сетевых принтерах.
Причины ошибки 0x0000011B
На текущий момент главная причина проблемы – новые сценарии обеспечения безопасности для Windows. Логично, что исправить ошибку 0x0000011B можно путем удаления проблемного обновления. Вот только появляется другая проблема – известные уязвимости системы. Однако есть способ одновременно и защититься от хакерских атак, и получить доступ к сетевым принтерам.
Что делать для исправления ошибки?
Сегодня есть 2 известных и действенных исправления ошибки 0x0000011B:
- Изменить проблемное значение в реестре.
- Удалить проблемное обновление.
Также есть большая вероятность, что Microsoft уже выпустила исправление ошибки к тому моменту, когда вы будете читать данную статью. Поэтому первым делом стоит проверить наличие обновлений и установить их. Если все еще не вышел фикс данного бага, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Способ 1: отключить защиту от CVE-2021-1678
Именно попытка защиты от CVE-2021-1678 и привела к появлению ошибки 0x0000011b. Благо, изменив один из параметров реестра, удастся добиться сразу двух целей: защититься от уязвимости «Призрачного принтера» и MSHTML, а также исправить сбой подключения к принтеру.
Что же нужно сделать:
- Жмем правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбираем элемент «Выполнить».
- В новую строку вводим regedit и кликаем по «Ок».
- Последовательно открываем следующие папки HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint.
- В конечном каталоге переходим в правое окно и ищем параметр с названием RpcAuthnLevelPrivacyEnabled. Если его здесь нет, следует создать новый 32-разрядный параметр DWORD.
- Устанавливаем для него значение 0.
Примечание! Это и другие исправления из данной инструкции применимы для устранения ошибки 0x0000011b как в Windows 10, так и в Windows 11.
Способ 2: удалить проблемное обновление
Чтобы убрать корень текущей ошибки, нужно всего лишь удалить обновление, которое и вызвало появление сбоя. Его код – KB5005565. По нашему мнению, это не лучшее решение, так как оно не только исправляет ошибку 0x0000011b, но и делает компьютер уязвимым к PrintNightmare и MSHTML. Учитывая потенциальную опасность процедуры, лучше выбрать первый способ. Однако, если вы здраво оцениваете риски (они действительно не очень большие) и готовы подождать выхода более стабильного исправления, можно приступать к процедуре удаления обновления.
Инструкция:
- Нажимаем комбинацию Win + X и выбираем из меню Пуска – «Программы и компоненты».
- Переходим на вкладку «Просмотр установленных обновлений».
- Ищем то, что имеет код KB5005565, нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить».
- Перезагружаем компьютер, чтобы система работала более стабильно.
Полезно! Если ошибка появилась на Windows 7, она ей несвойственна, на подобные заявления встречались, следует попробовать переподключить принтер. У многих данное решение сработало.
На этом все, мы перечислили все известные исправления ошибки 0x0000011B в Windows 7, 10, 11. До сих пор они помогали, надеемся, сработают и в вашем случае.
На чтение 3 мин Просмотров 3.5к. Опубликовано 04.10.2022
Полное руководство по Windows 10
Если вы пытались распечатать с общего сетевого принтера или добавить новый принтер и в итоге увидели следующее сообщение об ошибке, этот пост сможет вам помочь:
Windows не может подключиться к принтеру, ошибка Операция завершилась с ошибкой 0x0000011b
Как исправить ошибку сетевого принтера 0x0000011b
Если вы видите ошибку сетевого принтера 0x0000011B, первое, что вам нужно сделать, это обновить компьютер. Эта проблема сохраняется в некоторых обновлениях Windows, поэтому, если Microsoft выпустила обновление для исправления ошибки, его установка — это то, что вам нужно. Чтобы обновить Windows, откройте «Выполнить» (Win + R), введите « ms-settings:windowsupdate» и нажмите «ОК». Теперь нажмите «Проверить наличие обновлений » или « Загрузить», в зависимости от кнопки, которую вы видите.
Удалить Центр обновления Windows
Некоторым из вас это может показаться немного противоречивым, но эту проблему можно решить, удалив Центр обновления Windows. Если вы используете обновление KB5005565, KB5005573 и т. д., вы можете столкнуться с этой проблемой, так как это проблемное обновление, и если вы хотите, вы можете прийти к этому решению, попробовав все другие исправления, упомянутые в этой статье, но если вы хотите решить ошибка сразу, тогда удаление — это то, что вам нужно.
Чтобы удалить Центр обновления Windows, выполните указанные шаги.
- Откройте панель управления из меню «Пуск».
- Убедитесь, что для параметра «Просмотр» установлено значение « Крупные значки».
- Нажмите « Программы и компоненты» > «Просмотреть установленные обновления».
- Теперь найдите последнее обновление Windows, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить».
- Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема. Если это так, то скройте это обновление на некоторое время и посмотрите.
Настройте реестр
Устранение CVE-2021-1678 является одной из причин, по которой вы можете видеть код ошибки 0x0000011B, это не постоянное решение, но пока вы ждете, пока Windows выпустит исправление для этой проблемы, вы можете попробовать это.
Откройте редактор реестра из меню «Пуск». Перейдите в следующее место.
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint
Щелкните правой кнопкой мыши « Печать » и выберите « Создать» > «Значение DWORD (32-разрядное)». Назовите вновь созданное значение «RpcAuthnLevelPrivacyEnabled», установите для параметра « Значение » значение 0 и нажмите «ОК».
Теперь вы перезагружаете компьютер и проверяете, сохраняется ли проблема.
Запустите средство устранения неполадок принтера
Средство устранения неполадок принтера — это встроенная функция в Windows 11 и 10, и ее запуск может решить проблему.
Чтобы запустить средство устранения неполадок принтера в Windows 11, выполните указанные шаги.
- Откройте « Настройки » в меню «Пуск».
- Выберите « Система» > «Устранение неполадок» > «Другие средства устранения неполадок».
- Найдите средство устранения неполадок принтера и нажмите кнопку «Выполнить».
Чтобы запустить средство устранения неполадок принтера в Windows 10, выполните указанные шаги.
- Откройте Настройки Win+I.
- Нажмите «Обновление и устранение неполадок» > «Устранение неполадок» > «Дополнительное средство устранения неполадок».
- Щелкните Принтер, а затем Запустите средство устранения неполадок.
- Дайте средству устранения неполадок выполнить свою работу и проверьте, сохраняется ли проблема.
Как сбросить принтер?
Иногда простая перезагрузка принтера может решить некоторые из ваших проблем. Просто выключите принтер, отсоедините кабели питания, подождите 15-30 секунд, снова подключите его и посмотрите, не исчезнет ли ваша проблема.
14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: «Windows не удаётся подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.
Описание проблемы
Данная ошибка может проявлять себя сообщениями: «Windows не удаётся подключиться к принтеру», «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к данной очереди печати. Обратитесь к системному администратору» с кодами ошибок 0x0000011b, 0x00000709, 0x80070035 и прочими, при попытке установить сетевой принтер, физически подключенный к другому ПК.
Причины проблемы
Данная проблема связана с изменением Microsoft политики безопасности по отношению к принтерам, подключенным через другие компьютеры.
В первые дни после обновлений (фигурировали обновления KB5005565, KB5005568, KB5006670, KB5006714, KB5007186, KB5007247) помогало удаление этих обновлений и запрет их установки через WUShowHide, однако с выходом одного из последующих обновлений, изменения вносятся перманентно, без возможности их отката при удалении обновления.
Решение проблемы
1. Удаление принтера
Первым делом необходимо удалить принтер на компьютере-клиенте, если это не было сделано ранее.
Для удаления принтера, перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры (или «Просмотр устройств и принтеров» при просмотре в режиме Категории). Найдите необходимый принтер, нажмите по нему ПКМ – Удалить устройство.
2. Установка всех обновлений системы
Далее следует установить все обновления Windows на оба компьютера.
Для обновления системы перейдите в приложение «Параметры» (Win+I) – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Проверить наличие обновлений.
Загрузка и установка обновлений может занять продолжительное время, в зависимости от количества обновлений, скорости интернета и производительности ПК.
После установки обновлений, перезагрузите ПК для их установки. После перезагрузки ПК, вновь проверьте наличие обновлений. Повторяйте до того момента, пока в Центре обновления Windows не появится надпись «У вас установлены все последние обновления».
3. Включите парольный доступ к принтерам и папкам
На компьютере-сервере перейдите в Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом – Дополнительные параметры общего доступа – Все сети, переведите параметр «Общий доступ с парольной защитой» в положение «Включить общий доступ с парольной защитой».
4. Создайте пользователя для печати
Для работы печати на других компьютерах необходимо, чтобы на компьютере-сервере существовал пользователь с установленным паролем. Вы можете использовать уже существующую учётную запись, предварительно установив на неё пароль, но мы бы всё же порекомендовали завести для этого отдельную учётную запись.
Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте оснастку «Управление компьютером».
Перейдите в раздел Служебные программы – Локальные пользователи и группы – Пользователи.
В открывшемся разделе со списком пользователей нажмите ПКМ на пустом месте, нажмите «Новый пользователь».
Введите название пользователя и укажите пароль. В нашем примере и имя пользователя, и пароль – print. Установите галочку на «Срок действия пароля не ограничен» и на «Запретить смену пароля пользователем».
Если раздела «Локальные пользователи и группы» нет, то для создания пользователя необходимо воспользоваться командной строкой (Win+R – «cmd» – OK), в которой последовательно ввести следующие команды:
net user print print /add net user print /passwordreq:no net user print /passwordchg:no wmic useraccount where name="print" set passwordexpires=false
Подробнее об управлении пользователями через CMD вы можете прочитать в нашей статье: Создание и управление пользователями Windows через командную строку
5. Внесение изменений в реестр
Далее следует внести изменения в реестр Windows (Win+R – «regedit» – OK). Обязательно это сделать на компьютере-сервере (куда физически подключен принтер), и крайне желательно – на компьютере-клиенте.
- Раздел:
HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrint
Создайте ключRpcAuthnLevelPrivacyEnabled(DWORD32) с значением0 - Раздел:
HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint(может понадобиться создать ветку)
Создайте ключRestrictDriverInstallationToAdministrators(DWORD32) с значением1
Либо через командную строку:
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint" /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f
Либо скачайте готовый .reg-файл в архиве и запустите его, разрешив внести изменения в реестр: shared_printer_repair.zip
6. Перезагрузите оба компьютера и попробуйте установить принтер
После проделанных манипуляций, перезагрузите оба компьютера и вновь попробуйте установить принтер.
При входе с компьютера-клиента на компьютер-сервер должен запроситься пароль для доступа к сетевым папкам. Используйте имя пользователя и пароль от созданного на компьютере-сервере пользователя. При необходимости сохраните пароль в окне входа, чтобы в будущем не вводить его заново.
Ошибка 0x0000011b «Windows не удается подключиться к принтеру» — одна из самых распространённых проблем при установке или подключении к уже установленному сетевому принтеру в актуальных версиях Windows. Однако, в большинстве случаев она сравнительно легко решаема.
В этой инструкции подробно о способах исправить ошибку 0x0000011b при подключении к принтеру в Windows 11 и Windows 10, один из которых, с большой вероятностью, сработает в вашей ситуации.
Отключение CVE-2021-1678 Mitigation (защита от CVE-2021-1678)
Основная причина появления и широкого распространения ситуации «В ходе операции произошла ошибка 0x0000011b» — выпущенные Майкрософт обновления для защиты от уязвимости в удаленном вызове процедур при подключении принтера (Windows Print Spooler Spoofing Vulnerability), сама уязвимость получила код CVE-2021-1678.
Обновления выходили под номерами KB5005565, KB5005652 и KB5006670, но в текущих версиях Windows 11 и Windows 10 вы не найдёте их в списке доступных к удалению. Тем не менее, отключить защиту от CVE-2021-1678 и, с большой вероятность, исправить ошибку 0x0000011b можно:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите regedit в открывшееся окно и нажмите Enter.
- В открывшемся редакторе реестра перейдите к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint
- Нажмите правой кнопкой мыши в пустом месте правой панели редактора реестра и выберите пункт «Создать» — «Параметр DWORD (32 бита)».
- Задайте имя RpcAuthnLevelPrivacyEnabled для вновь созданного параметра.
- Установите значение 0 для него.
- Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки попробуйте вновь подключиться к принтеру, с большой вероятностью, ошибка 0x0000011b больше не появится.
Если предыдущий метод не помог, можно попробовать другие способы исправить проблему:
- Проверьте, есть ли в реестре Windows раздел
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows NTPrinters
и содержит ли он какие-либо значения или подразделы (по умолчанию содержать не должен, при наличии — можно попробовать удалить, но имеет смысл создать точку восстановления системы перед этим). Также попробуйте создать в этом разделе подраздел с именем PointAndPrint, а в нём — параметр RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением 0 или использовать команду
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f
в командной строке, запущенной от имени администратора.
- Маловероятно, что сработает, но: попробуйте использовать встроенное средство устранения неполадок принтера, подробнее: Устранение неполадок в Windows 11, Устранение неполадок Windows 10.
- Этот способ не очень желателен, поскольку открывает уязвимости, закрытые соответствующими обновлениями. Проверьте, возможно ли удаление обновлений KB5005565, KB5005652 и KB5006670 на вашем компьютере. Проще всего сделать это, запустив командную строку от имени администратора и введя команду (пример для первого из обновлений в списке):
wusa /uninstall /kb:5005565
Возможны и другие варианты: Как удалить обновления Windows 10, Как удалить обновления Windows 11. Если вы не нашли этого обновления, а при удалении в командной строке появляется сообщение «Обновление не установлено на этом компьютере», значит этот метод в вашем случае не подходит.
- Если принтер уже установлен, но не удаётся подключиться к нему, попробуйте удалить его в Панель управления — Устройства и принтеры, а затем выполнить повторную установку.
Надеюсь, один из способов помог в решении, ошибка 0x0000011b исправлена, а принтер успешно подключён.
В этой статье мы способы решения распространённых ошибок (0x0000011b и 0x00000002), которые могут возникнуть в Windows при подключении сетевых принтеров с удаленных компьютеров (принт-серверов). Найдите в списке ниже ошибку, которая появляется у вас при подключении сетевого принтера и перейдите к решению.
Содержание:
- Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера
- Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер
Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера
Ошибка 0x00000002 может возникнуть при попытке подключить сетевой принтер через принт-сервер и TCP/IP порт как в Windows 10, так и в Windows 7. После того, как вы открыли список сетевых принтеров на удаленном компьютере (через UNC путь в формате
computername
), и нажали кнопку Подключить, появляется ошибка:
Connect to Printer Windows cannot connect to the printer. Operation failed with error 0x00000002.
Установка принтера Windows не удается подключиться к принтеру В ходе операции произошла ошибка 0x00000002
Наличие ошибки 0x00000002 чаще всего значит, что драйвер для данного принтера, установленный на компьютере поврежден. В первую очередь стоит попробовать удалить данный драйвер из хранилища драйверов (по аналогии с кейсом об ошибке 0x00000057).
Выполните команду:
printui.exe /s /t2
В списке установленных драйверов найдите драйвер принтера, который вы пытаетесь установить и удалите его, нажав Remove и выбрав опцию удаления Remove driver and driver package.
Перезапустите диспетчер печати (
net stop spooler & net start spooler
) и попытайтесь еще раз подключить принтер.
Скорее всего драйвер установится и принтер подключится успешно.
Если нет, попробуйте такой способ:
- Удалите ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPendingFileRenameOperations
- Если в папке c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64 есть подкаталоги с именами от 1 до 499, удалите все эти подкаталоги и файлы кроме winprint.dll
- Удалите все Print Processors и драйвера (за исключением winprint) из ветки HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments
- Перезагрузите компьютер и установите принтер
Ну и как обходной вариант, если предыдущие не сработали, подключите принтер через UNC адрес по инструкции из статьи Печать на сетевом принтере на Windows 10 из-под XP.
Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер
Массовая проблема с подключением сетевых принтеров Windows с ошибкой 0x0000011b началась после установки обновлений безопасности Windows с 15 сентября 2021 года.
При подключении сетевого принтера с удаленного компьютера, на котором открыт общий доступ к принтеру, появляется ошибка:
Connect to Printer Windows cannot connect to the printer. Operation failed with error 0x0000011b.
Данная проблема связана с последними обновлениями безопасности, в которых Microsoft пытается закрыть уязвимость Print Nightmare. К сожалению, обновления не до конца протестированы и вызывают массовые ошибки 0x0000011b.
Для решения проблемы нужно удалить проблемное обновление на компьютере, на котором расшарен принтер (!). В зависимости от версии Windows на компьютере, раздающем принтер нужно удалить одно из следующих обновлений:
- KB5005565 — Windows 10 2004. 20H2 и 21H1
- KB5005566 – Windows 10 1909
- KB5005568 – Windows 10 1809 и Windows 10 LTSC
- KB5005030 — Windows Server 2019
- KB5005613, KB5005627 — Windows Server 2012 R2, Windows 8.1+
- KB5005563 – Windows 7, Windows Server 2008 R2 (у кого есть подписка Extended Security Updates для Windows 7/2008R2)
Для удаления обновления перейдите в Start -> Settings -> Update & Security -> View Update History -> Uninstall updates. Выберите недавно установленное обновление в зависимости от вашей версии Windows (например,
Security Update for Microsoft Windows (KB5005565)
) и нажмите Uninstall.
Или восопльзуйтесь командой (укажите номер обновления для вашего билда Windows):
wusa.exe /uninstall /kb:5005565
Перезагрузите компьютер и попробуйте подключить сетевой принтер вручную или через групповые политики. Обратите внимание, что если пользователи не могут подключить сетевые принтера без прав локального администратора (из-за патча уязвимости PrintNightmare), то вы можете временно разрешить установку принтеров пользователям, выполнив команду:
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f
После этого пользователь сможет подключить принтер, и вы должны установить значение
RestrictDriverInstallationToAdministrators = 1
.
После удаления обновления его нужно скрыть из установки. В этом случае оно не будет автоматически устанавливаться при следующем цикле сканирования Windows Update.
Вы можете скрыть обновления с помощью официальной утилиты wushowhide.diagcab (https://download.microsoft.com/download/f/2/2/f22d5fdb-59cd-4275-8c95-1be17bf70b21/wushowhide.diagcab) или с помощью PowerShell модуля PSWindowsUpdate:
$HideList = "KB5005565", "KB5005566", "KB5005568"
Hide-WindowsUpdate -KBArticleID $HideList -Verbose
Если вы не можете удалить обновление, тот как обходное решение вы можете подключить сетевой принтер через локальный порт. Например, имя локального порта для подключения принтера с удаленного компьютера может выглядеть так:
compname001HP2035
Описано здесь в статье про другую распространенную ошибку подключения сетевого принтера — 0x0000007e.
Как подключить сетевой принтер, если пишет, что windows не удается подключиться к принтеру?
В августе 2021 года было выпущено обновление с номером KB5005652, после установки котрого у многих пользователей появились проблемы с подключением сетевых принтеров. Если принтер изначально был подключен к компьютеру с Windows 10 и “расшарен” для общего доступа, то после установки обновления KB5005652 при попытке подключить этот принтер по локальной сети к другим компьютерам возникало окно, в котором говорилось, что Windows не удается подключиться к принтеру. В ходе операции возникла ошибка 0x0000011b.
В данной статье мы расскажем, что нужно сделать, чтобы ошибка 0x0000011b больше не появлялась в процессе подключения сетевых принтеров.
Устранение проблемы
Как уже было сказано выше, причиной возникновения ошибки является обновление KB5005652. Казалось бы, все что нужно сделать для ее устранения – удалить это обновление. Именно это на некоторых сайтах и рекомендуют делать. Но вся проблема в том, что удалив пакет обновлений KB5005652, Вам никто не даст гарантии, что оно не будет снова установлено через некоторое время в автоматическом режиме. Поэтому мы поступим несколько иначе.
Чтобы избавиться от ошибки 0x0000011b, возникающей во время подключения сетевого принтера, нужно добавить в реестр один ключ. делается это очень легко и быстро.
Для максимального упрощения мы создали специальный файл, который добавит в реестр по пути HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint параметр RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и присвоит ему нулевое значение.
Внимание! Данный файл нужно запускать на компьютере, к которому изначально подключен сетевой принтер USB кабелем. При этом пользователь, запускающий этот файл, должен обладать правами администратора.
Скачать файл исправления ошибки 0x0000011b
Скачиваем файл по ссылке выше и запускаем его двойным кликом. Для скачивания нажмите по ссылке правой кнопкой мыши и выберите “Сохранить” или “Сохранить ссылку как”.
После запуска появится предупреждение, в котором нужно нажать кнопку “Запустить”.
Предупреждение системы безопасности
Далее отобразится еще одно предупреждение. В нем также соглашаемся с вносимыми изменениями.
Предупреждение внесения изменений в реестр
Затем Вы увидите сообщением об успешном внесении изменений в реестр.
Успешное внесение изменений в реестр
Эти изменения заключаются в добавлении параметра RpcAuthnLevelPrivacyEnabled с нулевым значением в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint системного реестра.
Результат
Теперь остается перезагрузить компьютер и можете пробовать подключать принтер по сети.
Лучшая благодарность автору — репост к себе на страничку:
Ошибки при установке принтера могут создать серьёзные проблемы, так как само по себе подобное оборудование призвано решать важные рабочие задачи. При этом пользователи персональных компьютеров действительно могут регулярно сталкиваться с ошибкой 0x0000011b. Поэтому лучше заранее разобраться в причинах её возникновения и способах исправления.
Почему возникает ошибка 0х0000011b и на что она указывает
Ошибка 0x0000011b при установке принтера может появиться у любого пользователя. Её возникновение сложно предугадать, однако можно проводить некоторые профилактические мероприятия.
Данная ошибка свидетельствует о том, что операционной системе Windows не удается подключиться к принтеру. В результате, использовать возможности данного периферийного оборудования не получится.
Чаще всего проблема заключается в недавно вышедшем пакете обновлений KB5005565 для ОС Windows. Данный сборник нововведений не позволяет подключиться к принтеру без прав администратора, так что обычные пользователи компьютера попросту не смогут получить доступ к прибору.
Представленное обновление было призвано исправить уязвимость PrintNightmare при постановке документа в очередь печати. Ранее защита не срабатывала, пока администратор компьютера не сформировал новый параметр в реестре системы. Теперь же параметр создаётся автоматически, что регулярно приводит к появлению ошибки 0x0000011b.
Как исправить ошибку подключения принтера 0х0000011b на Windows
Если при подключении принтера к компьютеру произошла ошибка 0x0000011b, необходимо обратиться к одному из предложенных ниже способов. В ряде случаев на Windows 10 целесообразно и вовсе последовательно реализовывать каждый метод, пока ошибку не удастся исправить.
Установка обновления KB5005611
Ошибка 0x0000011b установки драйвера принтера вполне может быть исправлена установкой обновления KB5005611 для операционной системы. Компания Microsoft заявила, что обновление KB5005565 стало причиной появления ошибки 0x0000011b при первом подключении к сетевому принтеру и установке нужных драйверов. Однако, проблему решили в обновлении KB5005611.
Пользователю необходимо просто перейти на официальный сайт компании, найти необходимый пакет и скачать его на свой компьютер. После установки всех необходимых компонентов ошибка должна исчезнуть.
Внесение изменений в системный реестр
Решить проблему без удаления обновлений можно внесением некоторых изменений в системный реестр в Windows. Однако тут важно понимать, что после вмешательства компьютер уже не будет защищён от уязвимости подмены Диспетчера очереди печати.
Порядок действий:
- Нажать кнопки Win+R на клавиатуре.
- В появившемся окне ввести regedit и подтвердить запрос кнопкой Enter.
- В открывшемся редакторе реестра открыть путь HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print.
- Щёлкнуть правой кнопкой мыши по пустому месту окна, после чего выбрать «Создать» — «Параметр DWORD (32 бита)».
- Назвать параметр «RpcAuthnLevelPrivacyEnabled».
- Двойным щелчком левой кнопки открыть свойства параметра и установить ему код«0».
- Сохранить изменения и перезагрузить компьютер.
Далее нужно попробовать осуществить печать по сети. Если источник проблем определён верно, ошибка должна пропасть.
Установка драйвера для локального принтера
Еще одним эффективным и надежным способом устранения ошибки 0x0000011 со включенной системой защиты PrintNightmare и MSHTML является добавление проблемного принтера в локальный порт.
Чтобы осуществить задуманное, необходимо следовать следующему алгоритму:
- Нажать кнопки Win+R и активировать окно «Выполнить».
- В появившейся строке ввести команду control и нажать ввод.
- В панели управления найти строку поиска, после чего ввести в ней «Устройства и принтеры».
- Щёлкнуть левой кнопкой мыши по найденному совпадению.
- Нажать на пункт «Добавление принтера».
- Подождать, пока система проведёт сканирование, а затем нажать на кнопку «Необходимый принтер отсутствует в списке».
- В новом окне выбрать пункт «Добавить локальный … принтер с параметрами, заданными вручную», после чего нажать на кнопку «Далее».
- Щёлкнуть по строке «Создать новый порт» и выбрать «Local Port».
- Ввести имя сетевого порта и нажать на кнопку «ОК».
- Выбрать производителя принтера, к которому надо подключаться, и подобрать подходящий драйвер. Подождать, пока драйверы будут загружены и установлены на компьютер.
- Нажать на кнопку «Готово».
Окно настроек закроется, а на странице «Устройства и принтеры» появится новый принтер. Нужно попытаться распечатать что-либо и убедиться в отсутствии ошибок.
Удаление проблемного обновления KB5005565
Ранее настроенный принтер мог «отвалиться» от операционной системы после одного из обновлений. С этим столкнулось множество пользователей, которые были вынуждены быстро искать выход из сложившейся ситуации.
Проще всего сразу удалить обновление kb5005565, вносящее определённые коррективы в настройки безопасности системы. Однако, опытные специалисты не рекомендуют прибегать к подобному радикальному методу, оставляя компьютер открытым к разного рода уязвимостям.
Если же всё-таки принято решение удалить обновление, надо сделать следующее:
- Нажать клавиши Windows + R.
- В появившемся окне ввести команду appwiz.cpl и подтвердить запрос.
- В верхней части нового окна нажать на пункт «Просмотр установленных обновлений».
- Найти обновление KB500556 и удалить его.
Останется только перезагрузить компьютер и проверить, решена ли проблема.
Описанные методы в большинстве случаев помогают справиться с ошибкой 0x0000011b при подключении к принтеру. При этом желательно избегать полного удаления компонентов системы, стараясь исправить проблему с минимальными рисками для функционала и безопасности операционной системы.
Ошибка 0x0000011B появляется при попытке использовать сетевой принтер с компьютера с Windows 7, 10, 11. При чем может возникать как на отдельных устройствах, так и на всех параллельно. Ошибка появилась после очередного обновления системы безопасности, которое недавно выпущено Microsoft. Причиной является серия изменений в системе безопасности, призванные закрыть уязвимость подмены диспетчера очереди печати в Windows. После последнего патча (от 14 сентября) для устранения проблемы, возникла другая проблема на уровне аутентификации TPC в сетевых принтерах.
Причины ошибки 0x0000011B
На текущий момент главная причина проблемы – новые сценарии обеспечения безопасности для Windows. Логично, что исправить ошибку 0x0000011B можно путем удаления проблемного обновления. Вот только появляется другая проблема – известные уязвимости системы. Однако есть способ одновременно и защититься от хакерских атак, и получить доступ к сетевым принтерам.
Что делать для исправления ошибки?
Сегодня есть 2 известных и действенных исправления ошибки 0x0000011B:
- Изменить проблемное значение в реестре.
- Удалить проблемное обновление.
Также есть большая вероятность, что Microsoft уже выпустила исправление ошибки к тому моменту, когда вы будете читать данную статью. Поэтому первым делом стоит проверить наличие обновлений и установить их. Если все еще не вышел фикс данного бага, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Способ 1: отключить защиту от CVE-2021-1678
Именно попытка защиты от CVE-2021-1678 и привела к появлению ошибки 0x0000011b. Благо, изменив один из параметров реестра, удастся добиться сразу двух целей: защититься от уязвимости «Призрачного принтера» и MSHTML, а также исправить сбой подключения к принтеру.
Что же нужно сделать:
- Жмем правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбираем элемент «Выполнить».
- В новую строку вводим regedit и кликаем по «Ок».
- Последовательно открываем следующие папки HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint.
- В конечном каталоге переходим в правое окно и ищем параметр с названием RpcAuthnLevelPrivacyEnabled. Если его здесь нет, следует создать новый 32-разрядный параметр DWORD.
- Устанавливаем для него значение 0.
Примечание! Это и другие исправления из данной инструкции применимы для устранения ошибки 0x0000011b как в Windows 10, так и в Windows 11.
Способ 2: удалить проблемное обновление
Чтобы убрать корень текущей ошибки, нужно всего лишь удалить обновление, которое и вызвало появление сбоя. Его код – KB5005565. По нашему мнению, это не лучшее решение, так как оно не только исправляет ошибку 0x0000011b, но и делает компьютер уязвимым к PrintNightmare и MSHTML. Учитывая потенциальную опасность процедуры, лучше выбрать первый способ. Однако, если вы здраво оцениваете риски (они действительно не очень большие) и готовы подождать выхода более стабильного исправления, можно приступать к процедуре удаления обновления.
Инструкция:
- Нажимаем комбинацию Win + X и выбираем из меню Пуска – «Программы и компоненты».
- Переходим на вкладку «Просмотр установленных обновлений».
- Ищем то, что имеет код KB5005565, нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить».
- Перезагружаем компьютер, чтобы система работала более стабильно.
Полезно! Если ошибка появилась на Windows 7, она ей несвойственна, на подобные заявления встречались, следует попробовать переподключить принтер. У многих данное решение сработало.
На этом все, мы перечислили все известные исправления ошибки 0x0000011B в Windows 7, 10, 11. До сих пор они помогали, надеемся, сработают и в вашем случае.
В этой статье мы способы решения распространённых ошибок (0x0000011b и 0x00000002), которые могут возникнуть в Windows при подключении сетевых принтеров с удаленных компьютеров (принт-серверов). Найдите в списке ниже ошибку, которая появляется у вас при подключении сетевого принтера и перейдите к решению.
Содержание:
- Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера
- Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер
Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера
Ошибка 0x00000002 может возникнуть при попытке подключить сетевой принтер через принт-сервер и TCP/IP порт как в Windows 10, так и в Windows 7. После того, как вы открыли список сетевых принтеров на удаленном компьютере (через UNC путь в формате
\computername
), и нажали кнопку Подключить, появляется ошибка:
Connect to Printer Windows cannot connect to the printer. Operation failed with error 0x00000002.
Установка принтера Windows не удается подключиться к принтеру В ходе операции произошла ошибка 0x00000002
Наличие ошибки 0x00000002 чаще всего значит, что драйвер для данного принтера, установленный на компьютере поврежден. В первую очередь стоит попробовать удалить данный драйвер из хранилища драйверов (по аналогии с кейсом об ошибке 0x00000057).
Выполните команду:
printui.exe /s /t2
В списке установленных драйверов найдите драйвер принтера, который вы пытаетесь установить и удалите его, нажав Remove и выбрав опцию удаления Remove driver and driver package.
Перезапустите диспетчер печати (
net stop spooler & net start spooler
) и попытайтесь еще раз подключить принтер.
Скорее всего драйвер установится и принтер подключится успешно.
Если нет, попробуйте такой способ:
- Удалите ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPendingFileRenameOperations
- Если в папке c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64 есть подкаталоги с именами от 1 до 499, удалите все эти подкаталоги и файлы кроме winprint.dll
- Удалите все Print Processors и драйвера (за исключением winprint) из ветки HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments
- Перезагрузите компьютер и установите принтер
Ну и как обходной вариант, если предыдущие не сработали, подключите принтер через UNC адрес по инструкции из статьи Печать на сетевом принтере на Windows 10 из-под XP.
Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер
Массовая проблема с подключением сетевых принтеров Windows с ошибкой 0x0000011b началась после установки обновлений безопасности Windows с 15 сентября 2021 года.
При подключении сетевого принтера с удаленного компьютера, на котором открыт общий доступ к принтеру, появляется ошибка:
Connect to Printer Windows cannot connect to the printer. Operation failed with error 0x0000011b.
Данная проблема связана с последними обновлениями безопасности, в которых Microsoft пытается закрыть уязвимость Print Nightmare. К сожалению, обновления не до конца протестированы и вызывают массовые ошибки 0x0000011b.
Для решения проблемы нужно удалить проблемное обновление на компьютере, на котором расшарен принтер (!). В зависимости от версии Windows на компьютере, раздающем принтер нужно удалить одно из следующих обновлений:
- KB5005565 — Windows 10 2004. 20H2 и 21H1
- KB5005566 – Windows 10 1909
- KB5005568 – Windows 10 1809 и Windows 10 LTSC
- KB5005030 — Windows Server 2019
- KB5005613, KB5005627 — Windows Server 2012 R2, Windows 8.1+
- KB5005563 – Windows 7, Windows Server 2008 R2 (у кого есть подписка Extended Security Updates для Windows 7/2008R2)
Для удаления обновления перейдите в Start -> Settings -> Update & Security -> View Update History -> Uninstall updates. Выберите недавно установленное обновление в зависимости от вашей версии Windows (например,
Security Update for Microsoft Windows (KB5005565)
) и нажмите Uninstall.
Или восопльзуйтесь командой (укажите номер обновления для вашего билда Windows):
wusa.exe /uninstall /kb:5005565
Перезагрузите компьютер и попробуйте подключить сетевой принтер вручную или через групповые политики. Обратите внимание, что если пользователи не могут подключить сетевые принтера без прав локального администратора (из-за патча уязвимости PrintNightmare), то вы можете временно разрешить установку принтеров пользователям, выполнив команду:
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f
После этого пользователь сможет подключить принтер, и вы должны установить значение
RestrictDriverInstallationToAdministrators = 1
.
После удаления обновления его нужно скрыть из установки. В этом случае оно не будет автоматически устанавливаться при следующем цикле сканирования Windows Update.
Вы можете скрыть обновления с помощью официальной утилиты wushowhide.diagcab (https://download.microsoft.com/download/f/2/2/f22d5fdb-59cd-4275-8c95-1be17bf70b21/wushowhide.diagcab) или с помощью PowerShell модуля PSWindowsUpdate:
$HideList = "KB5005565", "KB5005566", "KB5005568"
Hide-WindowsUpdate -KBArticleID $HideList -Verbose
Если вы не можете удалить обновление, тот как обходное решение вы можете подключить сетевой принтер через локальный порт. Например, имя локального порта для подключения принтера с удаленного компьютера может выглядеть так:
\compname001HP2035
Описано здесь в статье про другую распространенную ошибку подключения сетевого принтера — 0x0000007e.