Ошибка f5 варочная панель куперсберг

Ошибки варочных панелей Kuppersberg могут быть связаны с неправильным использованием, неподходящей посудой, некорректным подключением и другими факторами, которые не позволяют в полной мере оценить удобство и высокое качество этой техники. Список и кодировка могут отличаться в зависимости от конкретной модели. Полную информацию вы найдете в руководстве пользователя.

Какие ошибки варочных панелей Купперсберг бывают

В большинстве варочных панелей любой код ошибки свидетельствует о том, что нужно вызвать специалиста. Почти никогда неисправность нельзя исправить самостоятельно, так как она связана с повреждением электронной платы, контактов или других деталей конструкции.

Вот наиболее распространенные коды ошибок, которые можно увидеть:

• L/Loc — панель заблокирована, активирована защита от детей. Нужно нажать комбинацию клавиш, указанную в инструкции, чтобы вернуть управление.
• Er03 — кнопки управления закрыты каким-то предметом или залиты жидкостью. Уберите предмет и вымойте плиту, вытрите ее насухо, символ исчезнет.
• U — посуда на конфорке отсутствует, она несовместима с индукционной варочной панелью или диаметр дна слишком мал для нормальной безопасной работы.
• E2 или EH — варочная панель перегрелась. Дождитесь ее остывания. Индикатор остаточного тепла должен погаснуть, затем включите снова.
• U400 — ошибка варочной панели Kuppersberg свидетельствует о том, что варочная панель вообще не подключена к системе электропитания. Проверьте розетку и силовой кабель.
• E3 — посуда не подходит для данного вида оборудования, нужно заменить кастрюлю или сковородку.
• E5 — неисправна сеть электропитания, напряжение или мощность вышли за рамки допустимых параметров.
• E6 — тоже ошибка, свидетельствующая о проблемах с сетью электропитания, отображается в ряде индукционных моделей.
• E8 — воздухоприемник варочной панели засорился, его необходимо очистить, чтобы устройство продолжало нормально работать. 

Другие неисправности варочных панелей Kuppersberg

Газ

Все модели оснащены системой «газ-контроль», которая отключает подачу топлива через пять секунд после включения. Если за это время не выбрать температуру, система автоматически перекроет газовый вентиль.

Если горелка затухает после воспламенения или не воспламеняется после нескольких попыток, убедитесь, что она сухая и чистая, отверстия для пламени ничем не засорены, а крышка установлена надлежащим образом, ровно и по инструкции. Если система электроподжига не активируется, убедитесь в отсутствии остатков пищи между электродом воспламенителя и крышкой горелки.

Не помогло? Пора звонить в сервисный центр. 

Электричество и индукция

• Варочная панель не реагирует на сенсоры. Большинство моделей Куперсберг оснащено именно сенсорами, а не поворотными переключателями. Они могут не сработать в нескольких случаях. При первом использовании убедитесь, что на сенсорах нет защитной пленки или пыли. При повторном — не прикасайтесь к ним мокрыми или грязными руками, поскольку жидкость может помешать контакту с элементами управления. Распространенная причина старых варочных панелей — неисправность сенсоров: если они повреждены, то их нужно заменить. Также проблема может крыться в электронном контроллере. Если плата управления повреждена, то варочная панель не будет работать правильно.
• Активирована защита от детей. Как правило, проблемой является случайное прикосновение, которое активирует замок (значок «L» или ключ). Чтобы снять блокировку на варочной панели Kuppersberg, нужно нажать и удерживать специальную кнопку в течение нескольких секунд. Как правило, достаточно трех-пяти. Если на дисплее появится сообщение о том, что блокировка снята, то можно отпустить кнопку. Не сработало? Загляните в инструкцию: возможно, нужно зажать целую комбинацию.
• Индукционная плита не нагревается. Одной из причин может быть неправильно выбранная посуда. Для работы с индукционными панелями необходима специальная посуда, которая содержит в своем дне магнитные элементы. Если вы используете старую утварь, она не будет «взаимодействовать» с индукцией, соответственно, нагрева тоже не будет. Еще одной причиной неработоспособности индукционной варочной панели Kuppersberg может быть ее поврежденная электронная плата. Если на плате имеются поврежденные элементы или она неисправна, то это может привести к тому, что панель не будет работать или будет работать неправильно, например, самопроизвольно отключаться. Также отсутствие нагрева может быть вызвано неисправностью датчика температуры. Он необходим для контроля работы варочной панели и предотвращения перегрева. Если датчик неисправен или его сигнал не доходит до электронной платы, то это может привести к тому, что панель не будет нагреваться вообще.
• Плита не включается. Еще одна очень распространенная проблема — когда индукционная или электрическая варочная панель не реагирует на включение вообще. В этом случае нужно проверить подключение, состояние розетки и кабеля, наличие электричества, а также состояние контрольной панели. Если кнопки чем-то залиты, их необходимо протереть.
• Ошибка варочной панели Куперсберг — самопроизвольное отключение. Причиной может быть неисправность термостата или электронной платы, слишком долгое использование режимов вроде Power Boost или обыкновенный перегрев. Необходимо выключить плиту, дать конфоркам остыть, лишь затем использовать повторно.
• Конфорка не включается. На сенсорных кнопках может быть жир или вода. Также распространенная причина — перегорел предохранитель или весь прибор неправильно подключен к сети электропитания.

Важно: работа вентилятора в течение 10-15 минут после выключения варочной панели не считается ошибкой.

Не стоит заниматься самостоятельным ремонтом дорогой техники. Чтобы сохранилась гарантия, а варочная панель Куперсберг продолжала функционировать как в день покупки, лучше обратиться к специалистам в сервисный центр.

Новичок     Регистрация: 18.03.2009 Адрес: Закарпатская обл.,г.Ужгород Сообщений: 14 Репутация: 10	Индукционная панель собрана на силовой плате «Copreci» = код ошибки F5. Буду очень рад если кто,что подскажет.
	Оценка

Компэл представляет выгодные светодиодные драйверы MOSO для промышленных решений с высоким классом защиты от внешних воздействующих факторов, хорошей устойчивостью к импульсным помехам и высокой надежностью. В ряде серий реализована возможность дистанционного контроля, кроме того, отдельные версии драйверов могут программироваться на работу в автономном режиме по заранее заданному сценарию. Рассмотрим подробнее их характеристики.

Эксперт   Регистрация: 27.09.2010 Сообщений: 2,963 Репутация: 807	А датчики САМ уже все проверил?
	Оценка

Компания MORNSUN разработала новую линейку ИП с креплением на DIN-рейку класса High End. Линейка состоит из двух семейств однофазных ИП, различающихся функционалом (LIMF и LIHF) и одного семейства на трехфазное напряжение (LITF). У всех этих ИП печатная плата с компонентами имеет лаковое покрытие. Продукция работоспособна в температурном диапазоне -40…85ºС (для однофазных) и -30…70ºС (для трехфазных). Кроме того, однофазные ИП соответствуют требованиям ATEX и могут использоваться во взрывоопасных зонах.

Новичок     Регистрация: 18.03.2009 Адрес: Закарпатская обл.,г.Ужгород Сообщений: 14 Репутация: 10	Датчики это имееш ввиду микрухи которые возле каждого транзистора?? На короткое да,а так я ненашел даташита нигде в интернете.
	Оценка

В промышленных устройствах и установках с электроприводом на двигателях постоянного тока в момент пуска требуется обеспечить повышенный ток. Для решения этой задачи MEAN WELL предлагает вместо ИП с повышенной избыточной мощностью, более оптимальное решение — источник питания с необходимой перегрузочной способностью семейства HRP/N3. Новое семейство, представленное в Компэл, экономичнее и расширяет уже существующее HRP/N в увеличении кратности перегрузки.

Эксперт   Регистрация: 17.04.2014 Адрес: Южное Подмосковье Сообщений: 1,752 Репутация: 741	Принцип работы всех индукционных плит одинаков, а схемные решения — разные. Здесь https://zepete.livejournal.com/111728.html можно ознакомиться с основными узлами таких плит. Если сможете разобраться — дерзайте. Нет — только в мастерскую. С уважением…
	Оценка

Эксперт   Регистрация: 17.04.2014 Адрес: Южное Подмосковье Сообщений: 1,752 Репутация: 741

http://monitor.espec.ws/section36/topic226340.html Цитата: Проблемный был кондер по 7.5в, осцилом сел а там куча пульсаций для справки: проблемы с питанием 7.5в — 5F (моргает на обоих дисплеях мощности) нет датчика температуры радиаторов ИЖБТ — 4F (моргает на обоих дисплеях мощности) если обрыв датчика температуры круга — 2F (моргает на том дисплее на котором рег. мощности комфорки) если ЕЕпром битая или нерабочая — E1 горит на дисплее таймера и если закорочена оптопара которая отслеживает переменку из сети — F5

Оценка

Новичок     Регистрация: 18.03.2009 Адрес: Закарпатская обл.,г.Ужгород Сообщений: 14 Репутация: 10	Разобраться смогу,работаю с индукциями недавно.Вы имели виду датчики нагрузки как я понял потом,а те микрухи это оптопары.Так на «Copreci». На других типах немного нетак. Благодарю за сылку
	Оценка

Новичок     Регистрация: 18.03.2009 Адрес: Закарпатская обл.,г.Ужгород Сообщений: 14 Репутация: 10

Заработала индукция после замены кондёра 47/50V,так я нашел причину F5, это благодаря Вам.»Сатир» и «Geka2000».но радость была недолгой,обьявилась новая и без кода. Индукция после вкл.в сеть переходит в режим блокирования от детей/это так во многих моделях/ и так будет после каждого вкл. в сеть или при кратковременном отсутствии сети. Свежая причина такова: греет скажем воду на бастере или «8»-ке,нагрелись транз.ИЖБТ должен вкл.вентилятор охлажд.а вместо этого гаснетдисплей, включается вентилятор и горит блокировка от детей,через 5сек.перезапуск,сразу на дисплее все 88,тухнет,раздается Пии,снова гаснет,и так три раза,приэтом вентилятор постоянно работает.Как только вентилятор остановился переходит в режим блк.от детей,всё можно снять блк.и снова запускать и греть. Причина по которой попало в ремонт-бабахнуло на входе питания,я всё поменял, зачистил,промыл,и поменял все ёмкостья,транз.управл.вент� �лятора тоже. Что может быть???

Оценка

Новичок     Регистрация: 18.03.2009 Адрес: Закарпатская обл.,г.Ужгород Сообщений: 14 Репутация: 10	Причиной был импульсный трансформатор,точнее феромагнит лопнул снизу,обнаружилось только после его выпайки. Большое спасибо Вам,Максим.
	Оценка

Новичок   Регистрация: 14.03.2020 Сообщений: 3 Репутация: 10

Всем привет! Свою индукцию ремонтирую с 2017г. Немного истории Индукция Hansa BHI64393030 купил в 2009 г. Внутренности аналогично Fagor. 1)Первый ремонт делал в июле 2017. Заменил Три мелких конденсатор и Два транзистора IGBT. Симптомы: не видит посуду, а также при готовке пищи Всё чаще и чаще через промежуток времени не видит посуду, как будто сняли посуду с плиты, то через 3-5 сек видит и дальше работает. Так продолжалось полгода. Из-за этого На большой комфорке сгорело Два транзистора. 2)Второй ремонт делал в октябре 2019. Сгорели повторно Два транзистора IGBT на большой комфорке. Сгорели скорее Из-за того Что работали, если сравнить с заводскими транзисторами, то 70% от мощности , т.е. не в полную силу. Также замерял по времени- кипятил 1л воды.Сам Веду дневник с 2009, где записаны данные при кипечении 1л воды по всем четырем комфоркам. 3) Третий ремонт делал сегодня 14 Марта 2020г. Заменил конденсатор по питанию 7,5 В, С39 220 mF 63v. Симптомы: при включении плиты начинает мигать то 5 то F на всех дисплеях. Начиналось постепенно, за пару месяцев. Например варю суп, и Через час плита уходит в аварийный режим-то 5 то F. Выключил включил — заработала дальше. И Так промежутки с каждым днем все чаще и чаще. И потом уже весь день мигает то 5 то F. Кстати когда проверил питание без нагрузки, то нормуль 7.5в. А когда с платой управления, то падало до 5в. Что интересно -Этот конденсатор С39 220 mF 63v, проверил цэшкой, показало норма. Пошел искать в запчастях — выпаял с платы от монитора CRT за 2002 г. И все заработала Индукция! Под нагрузкой напруга уже была 6.5в.

Оценка

Новичок   Регистрация: 14.03.2020 Сообщений: 3 Репутация: 10	Добавил фото кондера С 39. А также фото мелких конденсатор, где мне пришлось выкрутиться, чтобы Их припаять, т.к. дорожки на плате хлипкие. Один конденсатор припаял прямо на транзистор. А другой воткнул с обратной стороны платы и добавил перемычку -проволоку и это Все под резинкой, т.к. без пайки)) Это делал еще в 2017 !
	Оценка

Модераторы: SKORPION, bun, volna2m

Poltav87

Новичок

Сообщения: 5

Зарегистрирован: 25 авг 2022 06:48

Индукционная варочная панель kuppersberg fa6if01

Всем привет.
Варочная панель на плате COPRECI ECOOK7G.
На всех конфорках мигало F5. Из инструкции — ошибка связи между силовой платой и платой индикации. Проблема оказалась в неисправном оптосимисторе moc3023. После его замены плата выдала ошибку F2 — разомкнутая цепь датчика температуры.
После установки всех датчиков и сборки устройства — ошибка F8 на всех конфорках.
После этого проверил всю плату вдоль и поперек, не могу понять что ему не нравится. Из той же инструкции это тоже ошибка датчика температуры, без подробностей.

Может кто сталкивался с подобной проблемой на данной плате? Буду признателен за помощь.

---

alexus

Мастер

Сообщения: 413

Зарегистрирован: 07 авг 2019 11:54

Re: Индукционная варочная панель kuppersberg fa6if01

Сообщение alexus » 25 авг 2022 10:52

1. В мусор модуль и установка нового
Или
2. В мусор панель и покупка новой.

---

Poltav87

Новичок

Сообщения: 5

Зарегистрирован: 25 авг 2022 06:48

Re: Индукционная варочная панель kuppersberg fa6if01

Сообщение Poltav87 » 25 авг 2022 12:53

От чего же такой координальный совет? Был негативный опыт с такими панелями?

---

alexus

Мастер

Сообщения: 413

Зарегистрирован: 07 авг 2019 11:54

Re: Индукционная варочная панель kuppersberg fa6if01

Сообщение alexus » 25 авг 2022 13:31

Ответ такой получился из-за исходных данных вашей проблемы и последующих затыков. Kuppersberg это не тот бренд за который можно и нужно бороться. Все признаки бренда-оборотня.
Я исхожу из собственного опыта общения с в/панелями и, я так думаю, вашего желания получить положительный результат в итоге. Все эти таблицы ошибок это не панацея, а лишь некоторое указание на нечто. Далеко не всегда есть внятный и правильный ответ в их расшифровках. У вас целый набор, F5/F2/F8, и все максимально мутные. Я предложил реальные и радикальные методы, которые принесут гарантированный результат. Ну а если времени не жалко и спешить некуда, то можно менять все детали по очереди с неизвестным финалом.

---

Ярик

Юный техник

Сообщения: 63

Зарегистрирован: 01 июн 2013 15:08

Re: Индукционная варочная панель kuppersberg fa6if01

Сообщение Ярик » 26 авг 2022 08:23

Из этого всего не ясно а что с самим датчиком температуры?

---

alexus

Мастер

Сообщения: 413

Зарегистрирован: 07 авг 2019 11:54

Re: Индукционная варочная панель kuppersberg fa6if01

Сообщение alexus » 26 авг 2022 08:36

О каком датчике речь? Если о тех которые на конфорках, так их там четыре. Более чем уверен, что не в них дело. Я же говорил, что расшифровки ошибок часто запутывают, но ничего информативно не сообщают. Бывает ещё датчик т-ры на самом радиаторе выходных транзисторов. Проверить его(как и любой термодатчик) просто. При нагревании его сопротивление изменяется.

---

Poltav87

Новичок

Сообщения: 5

Зарегистрирован: 25 авг 2022 06:48

Re: Индукционная варочная панель kuppersberg fa6if01

Сообщение Poltav87 » 26 авг 2022 09:03

Ремонт электроплит не является моей профессиональной деятельностью. Панель досталась мне из хлама и побывала в одном или нескольких сервисах по ремонту, где вынесли вердикт — неисправен контроллер MC9S08SH16 и требуется замена платы. Починить ее я хочу из-за личного спортивного интереса и готов на это потратить часть своего свободного времени.

Проведя диагностику, выяснил что контроллер не отвечал на запросы платы индикации из-за неисправного оптосимистора, о котором писал выше.
Далее ошибка F2 была логичной, т.к. не были подключены датчики температуры зон нагрева.
Теперь все свелось к ошибке F8 — ошибка датчика зоны нагрева.
Сами датчики проверены и исправны, это NTC 100кОм. Плата реагирует на изменение сопротивления датчика по всем четырем каналам. Выдает ошибки F1, F2 при замкнутой и разомкнутой цепи соответственно, а так же успевает вывести сигнал «H»(высокая температура зоны нагрева) при снижении сопротивления на входе до 20кОм (примерно 60°С).

---

Poltav87

Новичок

Сообщения: 5

Зарегистрирован: 25 авг 2022 06:48

Re: Индукционная варочная панель kuppersberg fa6if01

Сообщение Poltav87 » 26 авг 2022 09:05

Датчики температуры на радиаторе тоже проверял. Их 2 — исправны. При нагревании любого из них, плата включает вентилятор обдува радиатора.

---

alexus

Мастер

Сообщения: 413

Зарегистрирован: 07 авг 2019 11:54

Re: Индукционная варочная панель kuppersberg fa6if01

Сообщение alexus » 26 авг 2022 09:13

Из мусорного ящика достали, тогда понятно. Думаю по панели «потоптались» изрядно и не один мастер. Есть оптимизм на замену контроллера? Я же сразу сказал, что не в датчиках дело. Предлагаю вернуться к началу и рассмотреть пункты «1» и «2».

---

Poltav87

Новичок

Сообщения: 5

Зарегистрирован: 25 авг 2022 06:48

Re: Индукционная варочная панель kuppersberg fa6if01

Сообщение Poltav87 » 26 авг 2022 09:52

Да, в плате покопались и, судя по присутствующим следам, у меня есть основание полагать о некомпетентности предыдущих мастеров.
И есть у меня большие надежды, что контроллер тут живее всех живых. (кстати, их на плате 2, развязаны по питанию)
Собственно, проблема заключается в отсутствии информации по ошибке F8. Если есть какая-нибудь информация — буду благодарен.

---

alexus

Мастер

Сообщения: 413

Зарегистрирован: 07 авг 2019 11:54

Re: Индукционная варочная панель kuppersberg fa6if01

Сообщение alexus » 26 авг 2022 10:07

Мастера, учителя, врачи бывают разные. Информация есть. Ошибка F8 в инфракрасной панели лечится вполне успешно. Причём расшифровка этой ошибки говорит абсолютно о другой проблеме, а не та, что на самом деле. А вот для индукций всех марок и брендов наоборот — F8 неизлечима.

---

---

Вернуться в «Электроплиты»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей

Услуги

• Ремонт бытовой техники

  • Ремонт холодильников

    Частые поломки

  • Ремонт стиральных машин

    Частые поломки

  • Ремонт электрических плит

    Частые поломки

  • Ремонт газовых плит

    Частые поломки

  • Ремонт посудомоечных машин

    Частые поломки

  • Ремонт кофемашин

    Частые поломки

  • Ремонт швейных машин

    Частые поломки

  • Ремонт сушильных машин

    Частые поломки

  • Ремонт микроволновых печей

    Частые поломки

  • Ремонт кондиционеров

    Частые поломки

  • Ремонт конвекционных духовок

    Частые поломки

  • Ремонт стеклокерамических плит

    Частые поломки

  • Ремонт оверлоков

    Частые поломки

  • Ремонт коверлоков

    Частые поломки

  • Ремонт встроенных плит

    Частые поломки

  • Ремонт духовых шкафов

    Частые поломки

  • Ремонт индукционных плит

    Частые поломки

  • Ремонт кухонных плит

    Частые поломки

  • Ремонт варочных панелей

    Частые поломки

  • Ремонт электроинструментов

    Пункты приема

  • Ремонт электросамокатов

    Пункты приема

  • Ремонт пылесосов

    Пункты приема

• Ремонт цифровой техники

  • Ремонт компьютеров

    Частые поломки

  • Ремонт ноутбуков

    Частые поломки

  • Ремонт моноблоков

    Частые поломки

  • Ремонт планшетов

    Частые поломки

  • Ремонт телевизоров

    Частые поломки

  • Ремонт смартфонов

    Частые поломки

• Установка бытовой техники

  • Холодильники

    Портфолио

  • Стиральные машины

    Портфолио

  • Электрические варочные панели

    Портфолио

  • Газовые варочные панели

    Портфолио

  • Посудомоечные машины

    Портфолио

  • Электрические плиты

    Портфолио

  • Газовые плиты

    Портфолио

  • Кофемашины

    Портфолио

  • Швейные машины

    Портфолио

  • Микроволновые печи

    Портфолио

  • Духовые шкафы

    Портфолио

  • Сушильные машины

    Портфолио

  • Кондиционеры

    Портфолио

  • Цифровая техника

    Портфолио

  • Телевизоры

    Портфолио

  • Компьютеры

    Портфолио

  • Настройка Smart-TV

    Портфолио

• Ремонт электрики

  • Вызвать электрика

    Портфолио

    Частые поломки

• Ремонт сантехники

  • Вызвать сантехника

    Портфолио

    Частые поломки

• Мастер на час

  • Вскрытие замков

    Цены

  • Вызвать мастера на час

    Портфолио

    Частые поломки

• Ещё услуги

  • Натяжные потолки

    Цены

    Проекты

    Отзывы

  • Клининговые услуги

    Уборка квартир

    Уборка коттеджей

    Уборка офисов

  • Ремонт квартир

    Цены

    Акции

    Портфолио

  • Рекламное агентство

    Печать листовок

    Расклейка объявлений

    Примеры работ

  • Запчасти для бытовой техники

    Каталог товаров

    Оптовым покупателям

    Условия доставки

Меню

Москва

Москва

Санкт-Петербург

Нижний Новгород

Ростов-на-Дону

Краснодар

Воронеж

Екатеринбург
• FAQ
• Курсы
  

  • Мастер по ремонту холодильников

  • Мастер по ремонту стиральных машин

  • Мастер по ремонту телевизоров

  • Мастер по ремонту кофемашин

  • Мастер по ремонту швейных машин

  • Мастер по ремонту кухонных плит

  • Мастер по ремонту СВЧ-печей

• О компании
  

  • Новости

  • СМИ о нас

  • Отзывы

  • Сертификаты и награды

  • Компания

  • Награды и достижения

  • Отдел технического контроля

  • Мастера

  • Вакансии

  • Партнеры

  • Портфолио

  • Сервисный центр Алтуфьево

• Клиентам
  

  • Сервисное обслуживание организаций

  • Транспортировка и установка техники

  • Гарантия

  • Программа лояльности

  • Covid

• Неисправности
• Контакты

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

Варочная панель Kuppersberg – на дисплее код ошибки

варочная панель на дисплее код ошибки?

На дисплее варочной плиты модели Купперсберг отображается код ошибки? С помощью сообщений на экране ваша поверхность предупреждает о приключившейся неисправности, причины которой могут быть самыми различными:

• На табло мигает значок функции «замок от детей».
• Недостаточный уровень напряжения.
• Температура вокруг контроллера превышает стандартные показатели.
• Поломка управляющей платы. Выход – починка либо смена электронного модуля KUPPERSBERG.
• Установлена неправильная посуда или ее вообще нет на панели, что в особенности актуально для индукционных поверхностей.
• Горит сигнал остаточного тепла, вероятнее всего, поломался датчик температуры.

Наши компетентные специалисты оперативно проведут ремонт бытовой варочной панели Куперсберг, обращайтесь к нам уже сегодня!

Какие проблемы варочных панелей мы чиним

Все поломки

Порядок обслуживания заказчиков

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Клиенту звонит диспетчер или мастер

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

Мастер делает диагностику

Cогласование цены ремонта

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит координатору мастеров или высылает формуляр заказа

2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону — наиболее компетентный сервис-мастер Купперсберг.
2. если заявка сделана онлайн, то наш координатор — для согласования иных тонкостей заявки.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно запишет:

• марку-модель техники — для того, чтобы сразу взять с собою все запасные части KUPPERSBERG
• нужное посетителю время приезда
• ваш адрес

Иногда мастер по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.

4) На месте нахождения техники сервисный инженер производит диагностику техники.

5) По её итогам сервисный инженер озвучивает вам конечную цену.

6) В случае обоюдного согласования специалист производит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.

7) Наконец, специалист отремонтировал поломки прибора Куперсберг.
Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города — 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура	1,5
категория 2	ремонт / замена клеммной колодки замена реле замена ТЭНа замена (отключение) таймера замена термостата замена двух/трех конфорок замена трех/четырех переключателей	2
категория 3	восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки замена всех конфорок	2,5

Скидки — кому предоставляем

1. при заказе на ремонт от 2 приборов : скидка 20 %
2. семьи с приемными детьми : минус 25 %
3. ветераны ВОВ — дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
4. матери-одиночки : минус 20 %
5. малоимущие слои населения : расчет индивидуально
6. многодетные семьи : — 20 %
7. при рекомендации нашего бывшего заказчика : минус 10 процентов

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные компоненты в законе прописана дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места продажи — ст. 35 и 16 Закона о ЗПП.

Относительно срока гарантии — узнайте у нашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали.

Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По финалу работ Ваш сервисный инженер передает дубликат заказ-наряда, в нём записан список новых узлов, произведенных услуг, тарифы и условия гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши мастера наработали существенный стаж в обслуживании плит Куперсберг с разными поломками.

Каждый сервисный инженер, кроме этого, является ИП, несущим личную ответственность за проведенные работы.

Более 20-и специалистов, проживающих в ареале Москвы, могут приехать к Вам в самое удобное время и починят варочную поверхность Kuppersberg.

Как быстро чиним

Обыкновенно, ремонт длится 1-2 часа.
Но всякий случай – индивидуален.

Чтобы починить кухонный прибор KUPPERSBERG за один приезд, сервисный инженер уже по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, набор которых помогает предположить самые вероятные первопричины поломки.

В этом случае сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных узлов КУПЕРСБЕРГ и инструментарием для их монтажа.

география обслуживания

Для большего удобства клиентов, испытывающих потребность в починке крупной бытовой техники КУПЕРСБЕРГ, мы производим ремонт на дому заказчика.
По этой причине, нет обязанности привозить громоздкие бытовые приборы в сервисный центр.
Такое возможно, так как современная кухонная техника Kuppersberg собрана из заменяемых модулей.
Таким образом, наш сервисмен приходит, проводит диагностику, определяет требующий ремонта узел и заменяет его.
Посмотреть перечень районов обслуживания

---

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

РУССКИЙ

8. КОДЫ НЕИСПРАВНОСТЕЙ/СБОЕВ И ДИАГНОСТИКА

Индукционная варочная панель оснащена функцией самодиагностики. С по-

мощью нее технический специалист может проверить работоспособность не-

скольких компонентов без разборки или извлечения варочной панели из сто-

лешницы.

Поиск и устранение неисправностей

1) Коды неисправностей/сбоев, возникающих в процессе эксплуатации, и

способы устранения.

Код не-

исправ-

ности/

сбоя

Неисправность датчика температуры

E1

стеклокерамической панели — обрыв

цепи

Неисправность датчика температуры

E2

стеклокерамической панели — корот-

кое замыкание

Неисправность датчика температуры

Eb

стеклокерамической панели

Датчик зафиксировал высокую темпе-

E3

ратуру стеклокерамической панели.

Неисправность датчика температуры

E4

БТИЗ (IGBT)

— обрыв цепи.

Неисправность датчика температуры

E5

БТИЗ (IGBT)

— короткое замыкание

Нарушение в работе

(неисправность)

Без автоматического восстановления

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Индукционная варочная панель

Способ устранения

Проверьте соединения или заме-

ните датчик температуры стеклоке-

рамической панели.

Подождите, пока температура

стеклокерамической панели не

восстановится до нормального

уровня.

Нажмите кнопку ВКЛ/ОТКЛ для

перезапуска прибора.

Замените плату питания.

89

Всем привет.
Варочная панель на плате COPRECI ECOOK7G.
На всех конфорках мигало F5. Из инструкции — ошибка связи между силовой платой и платой индикации. Проблема оказалась в неисправном оптосимисторе moc3023. После его замены плата выдала ошибку F2 — разомкнутая цепь датчика температуры.
После установки всех датчиков и сборки устройства — ошибка F8 на всех конфорках.
После этого проверил всю плату вдоль и поперек, не могу понять что ему не нравится. Из той же инструкции это тоже ошибка датчика температуры, без подробностей.

Может кто сталкивался с подобной проблемой на данной плате? Буду признателен за помощь.