Ошибка ftp не удается подключиться к серверу

Иногда случаются проблемы с подключением по FTP. Для того, чтобы оперативно решить такую задачу, необходимо выполнить диагностические меры, описанные ниже.

Первым делом стоит проверить, какой режим FTP используется. Рекомендуется использовать Пассивный, к примеру в клиенте Filezilla это настраивается во вкладке Редактирование -> Настройки -> FTP

Если изначально режим используется пассивный, то стоит проверить, не блокирует ли соединение локальный брендмауер (фаервол) или антивирус. Для этого банально отключаем поочередно брендмауер и антивирус и подключаемся еще раз. Если проблема осталась актуальной, то проведём диагностику подключения.

Для начала, проверим подключение к серверу через утилиту telnet, в качестве имени сервера указываем название, которое можно посмотреть в личном кабинете в разделе FTP (в нашем случае — это matrix.beget.com).

telnet matrix.beget.com 21

Если все в порядке, то должно будет появиться приглашение сервера, что-то вроде этого:

Connected to matrix.beget.com.
Escape character is '^]'.
220 Welcome to LTD Beget FTP Server 'matrix'

Ошибка Unable to connect to remote host: Connection refused

Означает, что FTP-клиент не может соединиться с сервером. Обычно ошибка выглядит примерно так:

Trying 81.222.215.42...
telnet: Unable to connect to remote host: Connection refused

Как правило, здесь имеют место быть три причины:

• блокировка ftp-подключения брандмауэром (файерволом) или антивирусом Вашего компьютера;
• блокировка вашего внешнего ip-адреса на нашем сервере;
• проблемы на стороне промежуточных узлов (между нашим сервером и вашим компьютером).

Чтобы попробовать определить на каком узле происходит обрыв, нужно сделать трассировку маршрута командой traceroute:

В Mac OS X команда будет выглядеть так:

traceroute matrix.beget.com

Должно появиться примерно следующее:

 1  192.168.2.1 (192.168.2.1)  0.253 ms  0.245 ms  0.231 ms
 2  beget-i.cust.smartspb.net (80.79.241.141)  0.516 ms  0.511 ms  0.504 ms
 3  k12-lak.ra.smartspb.net (185.42.63.18)  0.756 ms  0.753 ms  0.747 ms
 4  beget.spb.cloud-ix.net (31.28.18.90)  1.386 ms  1.366 ms  1.371 ms
 5  m1.matrix.beget.com (5.101.156.64)  1.367 ms  1.357 ms  1.362 ms

Также стоит пропинговать хост утилитой ping:

ping matrix.beget.com -n 10

Должно появиться примерно следующее:

PING matrix.beget.com (5.101.156.64) 56(84) bytes of data.
64 bytes from m1.matrix.beget.com (5.101.156.64): icmp_seq=1 ttl=60 time=1.44 ms
64 bytes from m1.matrix.beget.com (5.101.156.64): icmp_seq=2 ttl=60 time=1.44 ms
64 bytes from m1.matrix.beget.com (5.101.156.64): icmp_seq=3 ttl=60 time=1.52 ms
64 bytes from m1.matrix.beget.com (5.101.156.64): icmp_seq=4 ttl=60 time=1.23 ms
64 bytes from m1.matrix.beget.com (5.101.156.64): icmp_seq=5 ttl=60 time=1.56 ms

--- matrix.beget.com ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 4006ms
rtt min/avg/max/mdev = 1.231/1.441/1.562/0.124 ms

Возможно проблема связана с тем, что Ваш внешний IP-адрес заблокирован на сервере, для проверки идем на сайт http://myip.ru/, он отобразит Ваш внешний IP-адрес. Его нужно сообщить технической поддержке, чтобы специалисты проверили, не заблокирован ли указанный IP-адрес на сервере, к которому идет подключение. Лучше всего обратиться, написав тикет из Личного кабинета (раздел «Связь» или «Помощь и поддержка»). В тикете необходимо предоставить вывод команд ping, tracert (traceroute) и внешний IP-адрес, который Вы узнали на сайте http://myip.ru/. Не лишним будет указать также данные, с которыми Вы пытаетесь подключиться, так как зачастую ошибка в подключении кроется в неверно вводимых данных: логин, пароль, имя сервера.

Ошибка 530 Login incorrect

Очень распространённая ошибка «Login incorrect«. В журнале FTP-клиентов она выглядит примерно так:

220 Welcome to LTD Beget FTP Server 'matrix'
USER username
331 Please specify the password.
PASS *******
530 Login incorrect.

Означает эта ошибка то, что передаваемые логин, пароль или сервер ошибочные. В этом случае перепроверьте правильность введённых данных и исправьте ошибку.

Удачной работы! Если возникнут вопросы — напишите нам, пожалуйста, тикет из Панели управления аккаунта, раздел «Помощь и поддержка».

Настройка FTP-соединения в программе ФайлЗилла – дело довольно тонкое. Поэтому совсем не удивительно, что нередко бывают случаи, когда попытка подключения по данному протоколу завершается критической ошибкой. Одной из самых частых ошибок подключения является сбой работы, сопровождающийся сообщением в приложении FileZilla: «Критическая ошибка: Невозможно подключиться к серверу». Давайте узнаем, что означает данное сообщение, и как наладить после него корректную работу программы.

Скачать последнюю версию FileZilla

Причины возникновения ошибки

Прежде всего, остановимся на причинах возникновения ошибки «Невозможно подключиться к серверу».

Причины могут быть абсолютно разные:

Отсутствие подключения по интернету;
Блокировка (бан) вашего аккаунта со стороны сервера;
Блокировка FTP-соединения со стороны провайдера;
Некорректные сетевые настройки операционной системы;
Потеря работоспособности сервера;
Введение неверных данных учетной записи.

Способы устранения ошибки

Для того, чтобы устранить ошибку «Невозможно подключиться к серверу», прежде всего, нужно узнать её причину.

Идеальным будет, если у вас имеется не один FTP-аккаунт. В таком случае, вы можете проверить работоспособность других учетных записей. Если работоспособность на других серверах нормальная, то следует обратиться в службу поддержки того хостинга, к которому вы не можете подключиться. Если же подключение отсутствует и в других аккаунтах, то нужно искать причину проблем либо на стороне провайдера, предоставляющего услуги интернет-связи, либо в сетевых настройках собственного компьютера.

Если на другие сервера вы заходите без проблем, то обратитесь в службу поддержки того сервера, к которому вы не имеете доступ. Возможно, он прекратил своё функционирование, либо имеет временные проблемы с работоспособностью. Также, возможно, что он по каким-либо причинам просто заблокировал вашу учетную запись.

Но, самым распространенным случаем возникновения ошибки «Невозможно подключиться к серверу» является введение неверных данных учетной записи. Зачастую, люди путают название своего сайта, интернет-адрес сервера и его же ftp-адрес, то есть хост. Например, существует хостинг с адресом доступа через интернет hosting.ru. Некоторые пользователи вводят именно его в строку «Хост» Менеджера сайтов, либо же адрес собственного сайта, расположенного на хостинге. А следует вводить ftp-адрес хостинга, который, предположим, будет выглядеть так: ftp31.server.ru. Впрочем, бывают и такие случаи, когда ftp-адрес и www-адрес, действительно совпадают.

Ещё одним вариантом неправильного ввода учетной записи является тот, когда пользователь просто забыл свой логин и пароль, либо же думает, что помнит, но, тем не менее, вводит неверные данные.

В этом случае, на большинстве серверов (хостингов) можно восстановить свой логин и пароль через личный кабинет.

Как видим, причин, которые могут повлечь за собой ошибку «Невозможно подключиться к серверу» — масса. Одни из них решаемы самим пользователем, но другие, к сожалению, абсолютно от него не зависят. Наиболее частой проблемой, вызывающей данную ошибку, остается ввод неверных учетных данных.

При работе с протоколом FTP могут возникать сложности. Основные проблемы и методы их решения описаны в статье.

Медленная работа FTP

• При подключении используйте пассивный режим передачи файлов. Если вы используете FTP-клиент FileZilla, в меню «Менеджер сайтов» на вкладке «Настройки передачи» выберите режим передачи: Пассивный.

• Отключите TLS-соединение, если оно включено. Для этого выберите тип шифрования Использовать обычный FTP.

• Подключитесь по протоколу SFTP.

Неправильная загрузка файлов

Как правило, FTP-клиенты самостоятельно определяют режим работы по типу файла. Но иногда происходят ошибки и файлы загружаются неправильно. Чаще всего это происходит при загрузке зашифрованных бинарных файлов с расширением .php. В таком случае выберите необходимый режим загрузки файлов:

• для передачи текстовых файлов, html-документов, php-скриптов, css-таблиц и т. п. — текстовый (ASCII);

• для передачи картинок, исполняемых файлов, зашифрованных скриптов и т. п. — двоичный (бинарный, binary или bin).

В FileZilla режим загрузки файлов можно выбрать в меню «Передача» на вкладке Режим передачи.

Ошибка: Bad IP connecting

Эта ошибка говорит о том, что IP-адрес, с которого было инициировано соединение, изменился. Это значит, что ваш интернет-провайдер предоставляет динамический IP, который изменился в ходе разрыва сессии. Перезагрузите роутер или переустановите интернет-соединение на компьютере и попробуйте подключиться заново.

Ошибка: 530 Login incorrect

Эта ошибка означает, что логин или пароль доступа к FTP введены неверно. Проверьте, верно ли вы указываете логин и пароль при подключении.

• Посмотреть логин и пароль основного FTP-аккаунта можно на странице услуги в Личном кабинете.

• Если вы меняли пароль от основного или дополнительного аккаунта FTP, восстановите или смените его по инструкции.

Превышено количество FTP-пользователей

Данная ошибка означает, что вы уже создали максимальное количество FTP-аккаунтов на вашем тарифе.

Увидеть текущий лимит FTP-аккаунтов вы можете в панели управления: раздел Главное, вкладка Ограничения:

Чтобы добавить новый FTP-аккаунт, удалите один из уже существующих или повысьте тарифный план.

BizTalk Server Branch 2010 BizTalk Server Developer 2010 BizTalk Server Enterprise 2010 BizTalk Server Standard 2010 Еще…Меньше

С одной стороны, работать с сервером FTP очень просто: его легко создать, настроить и запустить. С другой стороны, могут появляться проблемы, которые весьма сложно решить. Например, если вы создали сервер через FileZilla и теперь у клиента написано, что подключиться к серверу невозможно, или любая другая критическая ошибка. К счастью, каждая ошибка имеет какое-либо основание и все они решаемы. Потому в данной статье рассмотрим, почему вам не удается настроить соединение с сервером и получить доступ к списку каталогов через FileZilla, а также основные причины сбоев в FTP протоколе.

Какие самые банальные и безвредные причины появления ошибок

На экране FileZilla может появиться критическая ошибка, когда вы попытаетесь войти в свой клиент на сервере. Казалось, слово «критическая» должно вызывать судороги, напряженность и страх, но такая ошибка необязательно связана со сбоями внутри системы. Возможно, ошибка кроется в том, что вы неправильно пытаетесь подключиться к серверу через FileZilla.

Самая банальная причина — это неправильные логин и пароль, которые вы ввели в форму авторизации. Разумеется, FileZilla не сможет вас подпустить к серверу в таком случае, и вы не сумеете подключиться к хосту для доступа к списку каталогов.

Рекомендуется всегда вводить данные для входа вручную. Если в первый раз при попытке подключиться к серверу все прошло нормально, а теперь установить соединение невозможно, то вполне вероятно, что вы позабыли пароль. Либо вы пытаетесь войти на сервер под стандартным анонимным пользователем, а в логах написано, что такое соединение отклонено. Это вполне логично, если на сервере недоступна функция анонимного входа.

Кроме того, убедитесь в том, что вы пытаетесь войти на правильный хост под корректным номером порта. Порой невозможно подключиться из-за того, что админ в целях безопасности изменил порт. В стандартных настройках указан 21-й порт, но его смело можно менять. После того, как порт изменен, вам необходимо во время авторизации помимо привычных данных также указывать новый номер порта, иначе невозможно будет войти на сервер.

Ошибка ECONNREFUSED

Порой невозможно подключиться к серверу через FileZilla, так как на экране появляется ошибка ECONNREFUSED. Суть этой ошибки в том, что соединение отклонено сервером. Такое пояснение вы найдете в логах программы FileZilla. А причина появления сбоя ECONNREFUSED кроется в том, что пользователь что-то неправильно настроил внутри программы FileZilla. После внесения некорректных настроек подключиться к серверу невозможно, потому как нельзя быть уверенным, что хост поддерживает ваши настройки. Особенно это касается шифрования данных.

После того, как на экране появилась надпись об ошибке со словом ECONNREFUSED, вам следует пройти в настройки соединения. А именно: в раздел «Файл», во вкладку «Менеджер сайтов» и в пункт «Шифрование». Там появится список доступных типов шифрования. Вам нужно выбрать «Использовать обычный FTP». Видимо, по-другому невозможно будет подключиться к хосту, так как он поддерживает заданный тип шифрования данных. Теперь попробуйте подключиться снова.

Ошибка ENETUNREACH в FileZilla

Полный список возможных ошибок не получится написать, но основные все же стоит упомянуть, и к таковым относится ENETUNREACH. Эта ошибка также именуется, как «Сеть недоступна». Разумеется, соединение невозможно получить, если FileZilla даже не может зайти в сеть. Причина неактивности сети и появления ошибки ENETUNREACH может крыться в нескольких факторах. Во-первых, попробуйте войти в Интернет через браузер. Если соединение с глобальной паутиной не удалось получить, то это не критическая ошибка, а лишь проблема проблема с интернет-соединением. В таком случае устранить ошибку ENETUNREACH очень легко — перенастройте Интернет.

С другой стороны, причина неактивности сети может крыться в конфликте приложений. Возможно, клиент FileZilla мешает какой-нибудь другой программе, вот и появляется критическая ошибка в логах. Почему это происходит можно выяснить только у антивируса. Очень часто случается так, что обновленный или только что установленный антивирус вместо того, чтобы приносить пользу, начинает блокировать полезные приложения, после чего они не могут как раньше подключаться к сети. Вполне вероятно, что антивирус автоматически запретил FileZilla что-либо делать в сети. И это правильно, ведь многие другие приложения используют подключение к Интернету в корыстных целях, чтобы добавить рекламу на компьютер.

Чтобы устранить эту ошибку, вам необходимо покопаться в настройках самого антивируса. Ваша задача — внести FileZilla в список доверенных программ, которым можно заходить в Интернет. У каждого антивируса для этого существуют свои разделы меню. Например, в популярном антивирусе Касперскго, чтобы ликвидировать конфликт с FileZilla, нужно зайти в раздел «Исключения и доверенные программы». Вам следует настроить исключение так, чтобы антивирус не проверял деятельность программы. Учтите, что в настройках еще будет пункт «не контролировать сетевой трафик», но выбирать его небезопасно, потому лучше добавьте саму программу в список доверенных.

Соединение прервано через 20 секунд — в чем причина

Магическая цифра «20» однажды может появиться и у вас в логах ошибок. Порой это случается в момент, когда вы ничего не подозревая открываете список каталогов и пытаетесь скачать файл на компьютер. Как вдруг — соединение прервано, а FileZilla пишет про какие-то невнятные 20 секунд. Многих интересует, почему именно 20 секунд и как исправить эту ошибку? И сейчас вы узнаете, как решить эту проблему.

Дело в том, что сбой не обязательно должен быть связан с цифрой 20, упомянутой в логах. Бывает, что клиент еще не успел открыть список каталогов, а в логах уже выскакивает «ошибка 20 секунд», что совсем нелогично. Ведь чтобы соединение было прервано через 20 секунд, оно должно быть сначала установлено. Но дело в том, что эти 20 секунд могли пройти в тот момент, когда вы пытались зайти на сервер. Через 20 секунд, во время которых вы не сумели войти на хост, он выдает вам такое сообщение. В итоге, вы и список каталогов не увидите, и ни один файл не сумеет загрузить.

А причина в том, что есть какие-то неполадки с вашей стороны. Иногда случается так, что с портом вроде все хорошо, но вы не можете по нему подключиться к хосту, так как он запрещен в настройках маршрутизатора. То есть у вас в роутере 21-й порт (это стандартный) или другой, под которым находится сервер, внесен в список запрещенных. Не стоит задаваться вопросом, почему этот порт оказался в таком списке, просто попытайтесь его оттуда убрать. В Интернете хватает инструкций по различным моделям роутеров, так что вы обязательно справитесь.

Но причина не всегда кроется в настройках роутера. Порой ее вообще сложно узнать, потому приходится импровизировать. Попробуйте перезапустить клиент, быть может критическая ошибка подключения к серверу исчезнет. Если этого не произошло, то постепенно углубляйтесь в суть проблему. К примеру, попробуйте переустановить версию клиента на более старую. Ведь разработчики тоже люди, и порой совершают ошибки, за что нельзя их ругать. У многих бывает так, что после установки старой версии FileZilla все вновь работает нормально. Вполне вероятно, что вы не станете исключением и у вас на компьютере все заработает нормально, как было раньше.

С другой стороны, прерванное соединение может быть вызвано банальной причиной — вы просрочили время бездействия. Ведь на каждом сервере есть определенные настройки тайм-аутов, которые не следует игнорировать. Если на хосте указано, что 20 секунд — это максимальный предел бездействия, то приготовьтесь к тому, что через 20 секунд «тишины» сервер выкинет вас из сессии. Тогда придется подключаться заново. Внимательно читайте лог, и тогда наверняка научитесь самостоятельно искать причины неисправностей.

Добрый день, обращалась на хостинг.
Проводила трассировку

порт ip
вывод
Microsoft Windows [Version 10.0.16299.125]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2017. Все права защищены.

C:UsersUser>ping site -n 10

Обмен пакетами с site [ip] с 32 байтами данных:
Ответ от ip: число байт=32 время=13мс TTL=59
Ответ от ip: число байт=32 время=13мс TTL=59
Ответ от ip: число байт=32 время=14мс TTL=59
Ответ от ip: число байт=32 время=13мс TTL=59
Ответ от ip: число байт=32 время=13мс TTL=59
Ответ от ip: число байт=32 время=14мс TTL=59
Ответ от ip: число байт=32 время=13мс TTL=59
Ответ от ip: число байт=32 время=14мс TTL=59
Ответ от ip: число байт=32 время=13мс TTL=59
Ответ от ip: число байт=32 время=13мс TTL=59

Статистика Ping для ip:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 13мсек, Максимальное = 14 мсек, Среднее = 13 мсек

C:UsersUser>tracert site

Трассировка маршрута к сайт
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс 1 ms router [ip]
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

мне сказали, что проблема
1.блокировка ftp-подключения брандмауэром (файерволом) или антивирусом Вашего компьютера.
2.проблемы на стороне промежуточных узлов (между нашим сервером и вашим компьютером).

Первая,думаю отпадает… Но вторая проблема решается перезагрузкой роутера (выкл/вкл роутера). Но постоянно так приходится делать, несколько раз по дню, как устранить проблему?
подключаюсь по winscp