Ошибка int002034 идентификатор объекта

Лицевой счет — это личный номер клиента жилищно-коммунальной компании. Оплатить ЖКУ и КР можно используя лицевой счет. 

Справочник сокращений по статье:

ДРСО — Договор ресурсоснабжающей организации
ДУ — Договор управления
ЕЛС — Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ)
КР — Капитальный ремонт 
КУ — Коммунальные услуги
ЛС — Лицевой счет
РСО — Ресурсоснабжающая организация

INT008068 Найден актуальный лицевой счет с номером и набором помещений.

Причина:

Пытаются загрузить лицевой счет, который уже заведен

Решение:

Проверить лицевые счета по завершенным обязательствам. Объекты управления → Лицевые счета → Найти → Переключить вкладку на «По завершенным обязательствам». Находим лицевой счет, по которому вышла ошибка и вызываем на его просмотр.
Чаще всего обнаруживается проблема с основанием. Скорее всего основание неактуальное. Если кнопка «Выбрать» горит голубым, то мы можем поменять основание на то, что будет в предложенном списке. Если горит серым, тогда нужно проверить, действительно ли указанный в лицевом счете адрес с помещением находится в вашем управлении и есть ли на него устав/ДУ/ДРСО

INT008083 Для объекта жилищного фонда найдено более одного договора ресурсоснабжения. Необходимо указать идентификатор договора или его реквизиты.

Причина:

В системе ГИС ЖКХ по вкладкам «Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения» размещено 2 и более ДРСО, где указан один и тот же объект жилищного фонда (дом)

Решение:

Определить, к какому договору РСО должен относится загружаемый лицевой счет и указать в загружаемом шаблоне идентификатор договора РСО на листе «Основание».

SRV008156 Указаны некорректные сведения о домах/помещениях/комнатах лицевого счета. Лицевой счет может быть размещен на жилые дома (объекты индивидуального жилищного строительства), жилые и нежилые помещения в многоквартирных домах и жилых домах блокированной застройки, на комнаты в квартирах коммунального заселения и комнаты в жилых домах.

Причина:

В шаблоне на листе «Помещения» указана информация по дома/помещению некорректно.

Решение:

  1. Проверить, действительно ли в ГИС ЖКХ по вкладкам «Объекты управления → Объекты жилищного фонда» есть указываемый дом и помещение, действительно ли указан верный идентификатор дома по ФИАС. Идентификатор дома можно узнать на сайте https://dadata.ru/suggestions/ или на главной странице ГИС ЖКХ в Электронных сервисах.


2. Если указываемого дома в Объектах жилищного фонда нет, но в договоре РСО он отображается, то можно попытаться добавить его вручную. На вкладке «Объекты жилищного фонда» нажимаем кнопку «Добавить» и вводим адрес дома. Если адрес вводится, тогда дом добавить получится, если адрес не получается внести, тогда стоит написать обращение в тех. поддержку ГИС ЖКХ.

SRV008039 Не корректно заполнен СНИЛС или документ, удостоверяющий личность.

Причина:

Поле СНИЛС/документ удостоверяющий личность заполнен неверно.

Решение:

  1. Очистить поле и загрузить ЛС без личных данных, данные поля не обязательные к заполнению.
  2. Проверить правильность заполнения СНИЛС 000-000-000 00 Паспорт РФ Номер 000000 Серия 0000 Дата ДД.ММ.ГГГГ
  3. Иногда ГИС ЖКХ не воспринимает СНИЛС не при каких условиях, даже если он введен верно, единственное решение пока загрузить без него, и через какое-то время повторить попытку внесения СНИЛС. Если ошибка не устраняется, следует написать обращение в тех. поддержку ГИС ЖКХ.

SRV008042 Внесенные данные не могут быть сохранены. СНИЛС некорректен.

Причина:

Поле СНИЛС заполнен неверно

Решение:

  1. Очистить поле и загрузить ЛС без СНИЛС-а, данное поля не обязательно к заполнению.
  2. Проверить правильность заполнения СНИЛС 000-000-000 00
  3. Иногда ГИС ЖКХ не воспринимает СНИЛС не при каких условиях, даже если он введен верно, единственное решение пока загрузить без него, и через какое-то время повторить попытку внесения СНИЛС. Если ошибка не устраняется, следует написать обращение в тех. поддержку ГИС ЖКХ.

INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.

Причина:

В уставе/ДУ/ДРСО отсутствует информация о домах/помещениях, на которые пытаются загрузить лицевые счета.

Решение:

1. Проверить правильность внесенных данных в шаблон, верно ли указан идентификатор дома по ФИАС, совпадает ли номер помещения с той информацией, что внесена в Объектах жилищного фонда.
2. Проверить, присутствует ли дом/помещение в уставе/ДУ/ДРСО.
Все записи должны быть в статусе «Действующий».
Если нужного адреса в договорах нет, то и лицевой счет загрузить не получится, нужно добавить либо новый ДУ/ДРСО и добавить в него нужный дом, либо в уже существующий ДРСО добавить дом (с ДУ так сделать не получится, нужно добавлять договор). В устав можно добавить дом, если он указан в нем неверно.

INT002031 Идентификатор объекта ссылается на несуществующий элемент справочника домов.

INT002034 Идентификатор объекта ссылается на несуществующий или неактуальный элемент жилищного фонда.

Причина:

На листе «Помещения» указан идентификатор дома ФИАС неверно.

Решение:

1. Перепроверить, верный ли идентификатор дома ФИАС указан в загружаемом шаблоне. Идентификатор дома можно узнать на сайте [https://dadata.ru/suggestions/](https://dadata.ru/suggestions/) или на главной странице ГИС ЖКХ в Электронных сервисах.
2. Перепроверить, верно ли указано помещение в загружаемом шаблоне, и совпадает ли оно с тем, что указанно в доме в ГИС ЖКХ.
3. Проверить, отображается ли указываемый дом в Объектах жилищного фонда. Если его там нет, возможно его нет в ДУ/ДРСО. Нужно добавить дом с помещениями в устав/ДУ/ДРСО.

INT008065 Для многоквартирного должен быть заполнен столбец «Номер помещения».

Причина:

В загружаемом шаблоне на листе «Помещения» указан или только идентификатор дома по ФИАС, или идентификатор дома, присвоенный ГИС ЖКХ.

Решение:

  1. Необходимо указать номер помещения, если был указан только идентификатор дома по ФИАС, или заполнить только столбец «Идентификатор дома, помещения, блока, комнаты, присвоенный ГИС ЖКХ» указав идентификатор помещения.
  2. Если Вы считаете, что указанная информация в шаблоне должная относится к жилому дому, тогда нужно проверить как он отображается в Объектах жилищного фонда. Если там у него указан тип «Многоквартирный», то справа есть кнопка «Операции», если она показывается, то скорее всего Вы сможете поменять тип дома, если не показывается, тогда вопрос с типом дома нужно решать через тех. поддержку ГИС ЖКХ.

INT008066 Нельзя привязать лицевой счет к многоквартирному дому.

Причина:

В заполняемом шаблоне лицевой счет пытаются загрузить не на помещение в МКД, а на сам МКД.

Решение:

  1. Необходимо указать номер помещения, если был указан только идентификатор дома по ФИАС, или заполнить только столбец «Идентификатор дома, помещения, блока, комнаты, присвоенный ГИС ЖКХ» указав идентификатор помещения.
  2. Если Вы считаете, что указанная информация в шаблоне должная относится к жилому дому, тогда нужно проверить как он отображается в Объектах жилищного фонда. Если там у него указан тип «Многоквартирный», то справа есть кнопка «Операции», если она показывается, то скорее всего Вы сможете поменять тип дома, если не показывается, тогда вопрос с типом дома нужно решать через тех. поддержку ГИС ЖКХ.

FMT001308 Неверный формат полей.

Причина:

Неверно заполнены данные в шаблоне

Решение:

Проверить правильно ли указан тип данных, который вносится в шаблон:
1. № записи — текстовый тип
2. Номер ЛС — текстовый тип
3. Идентификатор ЖКУ — не заполняется
4. Тип лицевого счета — выпадающий список
5. Является нанимателем? — выпадающий список
6. Лицевые счета на помещения разделены? — выпадающий список
7. ФИО — текстовый тип
8. СНИЛС — 000-000-000 00
9. Вид документа, удостоверяющего личность — выпадающий список
10. Номер, серия, дата документа — 000111, 0011, ДД.ММ.ГГГГ
11. ОГРН/ОГРИП — 12345678910123
12. Общая, жилая, отапливаемая площадь — числовой тип
13. Кол-во проживающих — текстовый тип
14. Адрес помещения — текстовый тип
15. Идентификатор дома по ФИАС — код ФИАС
16. Тип помещения — выпадающий список
17. Номер помещения, номер комнаты — текстовый тип
18. Идентификатор, присвоенный ГИС ЖКХ — код ГИС ЖКХ
19. Доля внесения платы — текстовый тип

FMT001307 Не заполнены обязательные поля: № записи, Тип лицевого счета.

Причина:

На листе «Основные сведения» не заполнены столбцы № записи и Тип лицевого счета

Решение:

Проставить № записи, указать Тип лицевого счета
ЛС УО — указывается для ЖКУ у УО, УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК
ЛС РСО — указывается для ЛС у РСО
ЛС КР — указывается для Капремонта у УО, УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК
ЛС РЦ — указывается для ЛС у расчетных центров
ЛС ТКО — указывается для ЛС у региональных операторов ТКО

INT008030 Для Лицевого счета не найдено ни одно помещение.

Причина:

В ГИС ЖКХ в объектах жилищного фонда у указываемого в шаблоне дома не внесено помещение

Решение:

Вызвать на просмотр дом в ГИС ЖКХ и проверить в нем наличие того помещение, которое указывается в загружаемом шаблоне. Если его нет, то нужно его добавить, указав необходимую информацию (общая, жилая площадь, кадастровый номер, кол-во комнат, кол-во проживающих). Если помещение есть, то тогда оно неверно указано в шаблоне, поэтому система ГИС ЖКХ не видит его. Укажите номер помещения точно так же, как оно указано в ГИС ЖКХ.

INT008061 Значение «Является нанимателем?» должно быть пустым для типов «ЛС КР», «ЛС ОГВ/ОМС» и «ЛС ТКО».

Причина:

В загружаемом шаблоне заполнен столбец «Является нанимателем?» и в столбце «Тип лицевого счета» указаны ЛС КР/ ЛС ОМС/ЛС ТКО

Решение:

При загрузке ЛС по капитальному ремонту, ЛС ТКО или ЛС ОМС, столбец «Является нанимателем?» должен быть пустым, поэтому если тип лицевого счета указан верно необходимо очистить информацию в столбце «Является нанимателем?»

INT008031 По группе полей «Адрес дома, помещения, комнаты» найдено более одного помещения».

Причина:

В информации о доме указано, что у выбранного адреса имеется несколько помещений с одинаковым номером/названием

Решение:

1. Проверить наличие указываемого адреса/помещения и наличие дублирующего помещения в Объектах жилищного фонда. Если несколько помещений имеет одинаковый номер, нужно это изменить. В системе ГИС ЖКХ не может в одном доме быть несколько помещений с одинаковым номеров. Причина появления такой информации — ошибка системы, неправильный ввод изначальной информации.
2. Указать вместо кода ФИАС и номера помещения идентификатор помещения. Взять его можно из выгрузки МКД или при просмотре помещения.

Помогите нам стать лучше! 

Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке шаблона по лицевым счетам, и мы обязательно дополним статью с их решением!
Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!

Источник

Форум

ГлавнаяИ снова вопрос о регистрации в ГИС ЖКХ

И снова вопрос о регистрации в ГИС ЖКХ

Добрый день, коллеги! С апреля 2016 года пытаемся зарегистрироваться в ГИС ЖКХ.
НО:
В соответствии с ч.10.1 ст. 161 ЖК РФ ТСЖ обязано размещать информацию в ГИС ЖКХ.
При попытке зарегистрироваться на портале ГИС ЖКХ выяснилось, что ТСЖ не может осуществить регистрацию в ГИС ЖКХ по следующей причине:
— В соответствии с Приказом Минкомсвязи России № 589, Минстроя России № 944/пр от 28.12.2015 о порядке регистрации, правилах доступа к системе ГИС ЖКХ, к информации, размещенной в ней, а также правилах и способах размещения в системе ГИС ЖКХ для регистрации ТСЖ в ГИС ЖКХ, председателю ТСЖ (И ТОЛЬКО ПРЕДСЕДАТЕЛЮ!) необходимо зарегистрироваться на Портале госуслуг как физическому лицу, т.е. как гражданину РФ.
Регистрация другого уполномоченного лица от ТСЖ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ!!!.
В то же время, для других органов, например, для администраций муниципальных образований, допускается регистрация не руководителя администрации, а назначенного им лица по доверенности.
Председатель ТСЖ, являясь гражданином РФ, реализуя свое право на защиту персональных данных, не хочет регистрироваться на портале Госуслуг, поскольку регистрация для граждан РФ является добровольной.
Вместе с тем, председатель ТСЖ готов уполномочить другого сотрудника на совершение регистрационных действий, но Приказ Минсвязи НЕ ДАЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ!!!
Таким образом, учитывая несовершенство порядка регистрации, правил доступа в систему ГИС ЖКХ, регистрация ТСЖ в системе не представляется возможной в силу объективных причин.
В связи с этим считаем, что необходимо принять на законодательном уровне поправки в порядок регистрации и правила доступа в ГИС ЖКХ, предусматривающие возможность регистрации на портале госуслуг ДРУГОГО (не только председателя) уполномоченного лица от имени ТСЖ (по доверенности).
Обратились в ГЖИ, в Общественную палату РФ, в Минстрой, к Президенту и в Правительство РФ — все отправляют в Минкомсвязи РФ. После обращения в Минкомсвязи РФ получили отписку — «смотрите в правила регистрации в системе» и «инструкция, размещенная на сайте, вам в помощь».
Что делать дальше? Информацию готовы размещать. Советов, что пусть Председатель зарегистрируется на Госуслугах — не надо. Тут дело принципа! Почему одним можно по доверенности, а ТСЖ и УК — нельзя?

буквоедство и детский сад, хотите платите штрафы, флаг вам в руки и барабан на шею. Нам ваших денег не жалко.

Не хочу обидеть, но о какой защите персональных данных Вы в принципе говорите. Ваши данные светятся везде — тот же председатель наверняка получает некий доход, который проходит через банк. А банки с готовностью сливают данные друг другу, через какое-нибудь бюро кредитных историй. А если есть доход, то и в налоговую капает информация. Налоговая немного сопротивляется, но тоже предоставит данные любому уполномоченному органу, если тот найдет ссылку на закон, по которому должен знать о доходах определенного гражданина. В больницу председатель ходит? В регистратуре хранится карточка. На поезде ездит? РЖД накапливает данные. Мобильником пользуется? Оператор накапливает данные. Паспорт у него есть? СНИЛС есть? Список можно продолжить. Так отчего ж внезапно фобия относительно сайта госуслуг?

Кроме того, хотя организациям действительно можно зарегистрировать другое уполномоченное лицо, НО! фактически все равно нужно регистрировать руководителя, потому что только руководитель сможет принять пользовательское соглашение от организации, заключать сделки по ГИС и (он может назначить это другому лицу, но после того как сам зарегистрируется). То есть он сначала должен сам зарегистрироваться.. причем по ЭЦП, а ФИО и ИНН должны быть указаны в ЕГРЮЛ, проставить права, а потом может не работать в ГИС. Весело, да? После этого, Вы говорите что организациям легче? Как бы не так.

Так что если не хотите регистрировать председателя — вот Вам другой совет: смените председателя на того, кто не боится. Тоже вполне себе решение.

Доброе утро всем!
может не по теме — но все же ГИС волнует.
при выгрузке шаблона импорта сведений ИПУ — выдает ошибку INT002034 Идентификатор объекта 9BCx0002700032 ссылается на несуществующий или неактуальный элемент жилищного фонда.
при заполнении шаблона идентификатор объекта был взят из системы ГИС — почему тогда этот гис не понимает свой идентификатор?
у кого был такой случай подскажите что делать ПЛИЗ 2we

Возможно несколько вариантов:
1) буквально несколько дней назад некоторые идентификаторы поменяли — проверьте по сообщениям в ГИС, нет ли идентификатора в списке;
2) данные объекта как-либо испорчены другими поставщиками информации — проверьте данные объекта;
3) объект выпал из ОЖФ, например ГЖИ засомневалась в лицензии — проверьте есть ли объект и в каком он состоянии.
Ну и вообще с ГИС ничему не удивишься.

two_oceans огромное спасибо за ответ qws
позвонила в тех поддержку — гоняли по специалистам и каждый говорил — Ваш вопрос мне понятен я переведу наш разговор на другого специалиста, в итоге нет решения, написала запрос в техподдержку
дождусь ответа не знаю когда
а выездная проверка ГЖИ через 4 дня — и как вот показывать заполнение ИПУ? dash2

Цитата
В соответствии с ч.10.1 ст. 161 ЖК РФ ТСЖ обязано размещать информацию в ГИС ЖКХ.

А разве ТСЖ обязано размещать информацию в ГИСе?

Цитата
Андрей_ptz пишет:

Цитата
В соответствии с ч.10.1 ст. 161 ЖК РФ ТСЖ обязано размещать информацию в ГИС ЖКХ.

А разве ТСЖ обязано размещать информацию в ГИСе?

доброе утро. да обязано.

Федеральный закон от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»

18. Лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию, предусмотренную пунктами 1, 2, 6, 7, 21 — 25, 28 — 33, 35 — 40 части 1 статьи 6 настоящего Федерального закона.

Приказ двух министерств
Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации
поставщиками информации в государственной информационной системе
жилищно-коммунального хозяйства

Раздел 10. Информация, подлежащая размещению в системе лицами, осуществляющими деятельность по управлению
многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, товариществами собственников жилья,
жилищными кооперативами и иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление
многоквартирным домом

а ответственность есть-ли какая?

Цитата
Андрей_ptz пишет:
а ответственность есть-ли какая?

обязанность по размещению информации наступила с 01.07.2017 года, ответственность за неразмещение информации наступит с 01.01.2018 года (кроме Москвы, Питера и Севастополя).
Тут 2 опасности от неразмещения информации в период с 01.07.17 по 01.01.18
1) могут выписать предписание и оштрафовать за неисполнение предписания, ибо обязанность размещения уже есть
2) могут с 01.01.18 начать проверять размещение информации с 01.07.17 и выписать штраф за отсутствие. ибо обязанность была.

Добрый день. При выгрузке лицевых счетов выдает ошибку INT002034 Идентификатор объекта 072bc005-39dd-473e-a649-2e127b ссылается на несуществующий или неактуальный элемент жилищного фонда.Все идентификаторы сверили, все верно.Пожалуйста подскажите что делать.

не нашла конкретного ответа на вопрос. Будет переименована организация к примеру с РЭУ на Взлет, что нам нужно сделать, чтобы это сделать. Директор и дома остаются без изменений. Можно как то поменять только наименование? и как это сделать?

Цитата
elenchik пишет:
не нашла конкретного ответа на вопрос. Будет переименована организация к примеру с РЭУ на Взлет, что нам нужно сделать, чтобы это сделать. Директор и дома остаются без изменений. Можно как то поменять только наименование? и как это сделать?

ИНН и ОГРН остаются прежними?

Цитата
Шла_мимо пишет:

Цитата
elenchik пишет:
не нашла конкретного ответа на вопрос. Будет переименована организация к примеру с РЭУ на Взлет, что нам нужно сделать, чтобы это сделать. Директор и дома остаются без изменений. Можно как то поменять только наименование? и как это сделать?

ИНН и ОГРН остаются прежними?

Реквизиты останутся прежними

Цитата
elenchik пишет:

Цитата
Шла_мимо пишет:

Цитата
elenchik пишет:
не нашла конкретного ответа на вопрос. Будет переименована организация к примеру с РЭУ на Взлет, что нам нужно сделать, чтобы это сделать. Директор и дома остаются без изменений. Можно как то поменять только наименование? и как это сделать?

ИНН и ОГРН остаются прежними?

Реквизиты останутся прежними

Ответ с сайта ГИС ЖКХ на вкладке «Часто задаваемые вопросы»:

Часть полей на вкладке «Сведения об организации» отображаются в соответствии с данными, указанными при регистрации организации в ЕСИА, и не доступны для редактирования через личный кабинет ГИС ЖКХ.
Рекомендуем Вам изменить данные (например, организационно-правовая форма, адрес места нахождения) в Личном кабинете ЕСИА по ссылке

http://esia.gosuslugi.ru

. По факту корректировки данных в Личном кабинете ЕСИА, внесенные изменения отобразятся и в ГИС ЖКХ (при последующем входе в Личный кабинет).
Дополнительно сообщаем, что полное наименование организации в ГИС ЖКХ соответствует тому, которое указано в ЕГРЮЛ. Для изменения рекомендуем Вам обратиться в ФНС России для внесения / актуализации соответствующих сведений в ЕГРЮЛ. Форма и порядок направления обращений в ФНС России доступна по адресу:

https://www.nalog.ru/rn77/service/obr_fts/

.
Для изменения адреса местонахождения органов управления или фактического (почтового) адреса организации необходимо в разделе «Администрирование» выбрать пункт меню «Информация об организации», на вкладке «Общая информация» внести изменения и нажать на кнопку «Сохранить».
Если у организации фактический адрес совпадает с почтовым, можно установить чекбокс «Совпадает с фактическим адресом» под строкой «Почтовый адрес» и обновить только фактический адрес.

Цитата
Шла_мимо пишет:

Цитата
elenchik пишет:

Цитата
Шла_мимо пишет:

ИНН и ОГРН остаются прежними?

Реквизиты останутся прежними

Ответ с сайта ГИС ЖКХ на вкладке «Часто задаваемые вопросы»:

Часть полей на вкладке «Сведения об организации» отображаются в соответствии с данными, указанными при регистрации организации в ЕСИА, и не доступны для редактирования через личный кабинет ГИС ЖКХ.
Рекомендуем Вам изменить данные (например, организационно-правовая форма, адрес места нахождения) в Личном кабинете ЕСИА по ссылке

http://esia.gosuslugi.ru. По факту корректировки данных в Личном кабинете ЕСИА, внесенные изменения отобразятся и в ГИС ЖКХ (при последующем входе в Личный кабинет).
Дополнительно сообщаем, что полное наименование организации в ГИС ЖКХ соответствует тому, которое указано в ЕГРЮЛ. Для изменения рекомендуем Вам обратиться в ФНС России для внесения / актуализации соответствующих сведений в ЕГРЮЛ. Форма и порядок направления обращений в ФНС России доступна по адресу: https://www.nalog.ru/rn77/service/obr_fts/.
Для изменения адреса местонахождения органов управления или фактического (почтового) адреса организации необходимо в разделе «Администрирование» выбрать пункт меню «Информация об организации», на вкладке «Общая информация» внести изменения и нажать на кнопку «Сохранить».
Если у организации фактический адрес совпадает с почтовым, можно установить чекбокс «Совпадает с фактическим адресом» под строкой «Почтовый адрес» и обновить только фактический адрес.

Данное действие меняет наименование только в титульной вкладке по организации. Данные в платежных реквизитах,спец.счетах на кап.ремонт и самое главное — это договоры управления — наименование остается старым. И если банковские данные платежных реквизитов можно изменить путем аннулирования счета и открытия нового, а банковские данные спец.счетов капитального ремонта тоже возможно изменить,(правда при этом необходимо произвести очень большое количество танцев с бубнами – как то аннулирование всех 3-х решений ,аннулирование всех спец.счетов и введение всех данных заново), то в Договорах Управления в ГИС изменения не возможны, т.к. аннулирование ДУ ведет к аннулированию данных по перечню работ и услуг организации,ставок и нормативов коммунальных услуг, а так же разрыву связи лицевых счетов и изменению их кода ЖКУ. При этом в самом ДУ наблюдаются большие разночтения — например в вкладках Перечень управляемых объектов и Перечень работ и услуг наименование новое. Если выпустить платежный документ, то в верхней части стоит старое наименование(зависит от ДУ), а в нижней части будет новое наименование(если вы поменяли платежные реквизиты). ТП ГИС сначала отправляет в экспертную группу, а потом предлагает написать запрос Минкомсвязь РФ или Минкомстрой РФ и т.п. для «утверждения функциональных возможностей системы». Кто с этим и как боролся?

Добрый день. Организация 14 января сменила официальное наименование. ЭЦП по предыдущему наименованию не действует. В личном кабинете на сайте Госуслуг, открепила старое предприятие, под которой работа на ГИСе. Новое не могу пока добавить. Что делать, кто-нибудь подскажет?

Зачем открепили? Надо было обновить информацию и новое наименование бы с базы налог.ру изменилось, а потом под новым ЭЦП спокойно бы заходили. А теперь только по логину и паролю пока вход

Добрый день, вопрос такой: осенью сменился директор УК, прежний же теперь главный бухгалтер в ней же. УК на портале изначально зарегистрировали под аккаунтом прежнего директора и с него же вносили данные в ГИС ЖКХ осенью и в декабре ещё. Других сотрудников не прописывали. Сейчас заходим в аккаунт главбуха на госсуслугах а там на вкладке «Организации» видим запись «Вы не являетесь сотрудником ни одной организации» ? Значит ли это, что со сменой сведений в ЕГРЮЛ о директоре организация была «отвязана» от аккаунта физлица — бывшего директора? И теперь её нужно привязывать заново через акк нового директора с применением ЭЦП и плагина?

Да, скорее всего, так и есть. Надо, чтобы новый руководитель пригласил сотрудника и открыл доступ ко всем необходимым системам.

Источник

Я этой сигнатуре-дэмо не пользовался, она как что работает, как отдельная консольная утилита, или там код есть? Можешь же проверить на стадии валидации в отладчике, что он там тестит и почему у неё не выходит проверка?
Помнится, что сертификат должен удовлетворять условиям:

необходимо получить сертификат и ключ, сформированные в соответствии со следующими требованиями:
1. Алгоритм подписи должен быть ГОСТ Р 34.11/34.10-2001 (Signature Algorithm: GOST R 34.11-94 with GOST R 34.10-2001)

2. класс средств ЭП владельца квалифицированного сертификата (Certificate Policies):
КС.2 и выше (должен содержать хотя бы 1.2.643.100.113.2);

3. Использование ключа (Key Usage): Цифровая подпись (Digital Signature), Неотрекаемость (Non Repudiation/Сontent Commitment), Шифрование ключей (Key Encipherment), Шифрование данных (Data Encipherment);

4. Система выполняет проверку Extended Key Usage (EKU) на наличие расширений:
Проверка подлинности клиента (1.3.6.1.5.5.7.3.2)

5. Состав имени субъекта зависит от вида сертификата.
5.1 Для сертификата, выданного на ФЛ: SNILS
5.2 Для сертификата, выданного на должностное лицо ЮЛ Оператора ИС: SNILS, INN, OGRN, O. INN (без учета лидирующих 00) и OGRN должны совпадать с ИНН и ОГРН Оператора ИС из заявки.
5.3 Для сертификата, предназначенного для использования в автоматизированной системе Оператора ИС: OGRN, INN. INN (без учета лидирующих 00) и OGRN должны совпадать с ИНН и ОГРН Оператора ИС из заявки.
5.4 Для сертификата, выданного ИП: OGRNIP и INN. INN и OGRNIP должны совпадать с ИНН и ОГРНИП Оператора ИС из заявки.

Форматы и OID полей:
OGRN ::= NUMERIC STRING SIZE 13 1.2.643.100.1
OGRNIP ::= NUMERIC STRING SIZE 15 1.2.643.100.5
SNILS ::= NUMERIC STRING SIZE 11 1.2.643.100.3
INN ::= NUMERIC STRING SIZE 12 1.2.643.3.131.1.1

6. Сертификат, используемый для взаимодействия с ППАК, должен быть выдан аккредитованным УЦ. Список аккредитованных УЦ распространяется через портал http://e-trust.gosuslugi.ru/, сертификат должен проходить проверку подлинности ИС ГУЦ (http://www.gosuslugi.ru/pgu/eds/).

Источник

Согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) управляющие организации и объединения собственников жилья должны обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности в сфере управления многоквартирными домами в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Платежный документ — это счет на оплату жилого помещения, капитального ремонта,  коммунальных и дополнительных услуг. 

В данной статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при загрузке платежных документов при помощи шаблонов в систему ГИС ЖКХ, разберем их частые причины и предложим варианты их исправления.  

К статье прилагается справочник по сокращениям, используемых в тексте.

Справочник сокращений по статье:

ДРСО — Договор ресурсоснабжающей организации
ДУ — Договор управления
ЕЛС — Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ)
ЕПД — Единый платежный документ
КР — Капитальный ремонт 
КУ — Коммунальные услуги
ЛС — Лицевой счет
ОМС — Орган местного самоуправления
ПД — Платежный документ
Протокол ОСС — Протокол общего собрания собственников
РСО — Ресурсоснабжающая организация

INT008051 Для платежного документа должна быть указана хотя бы одна услуга или взнос за капитальный ремонт

Причины ошибки: 

  1. у лицевого счета осталась только задолженность, нет начислений;
  2. в шаблоне не указаны услуги.

Решение: 

Необходимо указать в «Разделе 3-6» услугу для лицевого счета, по которому вышла ошибка. Даже если начислений нет, необходимо указать с начислением «0». 

SRV008018 В периоде Июль 2021 г. организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу

Причины ошибки: 

  1. в ДУ/ДРСО/уставе указана дата окончания предоставления услуг меньше, чем текущая дата. 
  2. дом был аннулирован

Решение:

  1. Устав/ДУ. Необходимо продлить дату окончания предоставления услуги. По вкладкам Объекты управления → договоры управления → изменить устав/договор управления → перечень управляемых объектов → изменить рядом с информацией о доме. Устанавливаем дату позднее текущей. 
  2. ДРСО. Проверить, загружен ли дом в договор и отображается ли он в Объектах жилищного фонда. Если все отображается, тогда смотрим на дату окончания предоставления услуги в договоре и меняем её на более позднюю, чем текущая дата. 
  3. ДРСО. Если в договоре дом отображается, а в объектах жилищного фонда нет, переходим в лицевые счета и находим там тот ЛС, по которому вышла ошибка. Смотрим, горит ли восклицательный знак рядом с названием адреса. Если да, тогда необходимо перезагрузить дом в договоре (удалить и добавить заново), добавить его в объекты жилищного фонда, если он не появился автоматически после перезагрузки в договор, поменять у лицевого счета информацию о помещении. 

SRV008135 Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе

Причины ошибки: 

  1. Органы местного самоуправления (ОМС) удалили из системы ГИС ЖКХ дом, возможно была внесена информация неверно, или она обновилась.

Решение:

  1. В уставе/ДУ, попробовать перезагрузить дом и выбрать актуальный, если система не выдает нового актуального адреса, обратиться в ОМС для разъяснения информации.
  2. В ДРСО. Удалить из договора аннулированный адрес и попробовать добавить заново. Если дом добавляется, тогда размещаем ДРСО и переходим в объекты жилищного фонда. Ищем только что добавленный дом, если он не отображается, добавляем его вручную через кнопку «Добавить». После переходим в лицевой счет, у которого выходила ошибка, и меняем адрес в нем на актуальный. Если при добавлении дома в договор ресурсоснабжения актуальный адрес система не находит, тогда следует обратиться в ОМС за разъяснением ситуации. Если в ДРСО дом добавился, но в объектах жилищного фонда не отображается и не получается добавить по кнопке «Добавить», тогда необходимо написать в техподдержку сайта ГИС ЖКХ с прикреплением скриншотов, и просьбой обновить информацию и добавить дом.

FMT001308 Неверный формат полей

Причины ошибки: 

  1. В столбцах с начислениями больше двух цифр после запятой
  2. Где необходимо проставить дату, указана неполная дата (дд.мм.гггг) или несколько дат в одной ячейке

Решение:

  1. Поочередно выделять все столбцы, где указываются начисления, объем, показания, и устанавливать на них числовой формат ввода данных. В Excel старше 2015г данная функция находится на главной странице.
  2. Где указывается дата, также выделить столбец и указать формат ввода данных как «дата». Во всех ячейках, где указано более одной даты, удалить и оставить только одну, желательно самую последнюю.

SRV008020 Работа с платежным документом за Июль 2021 г. невозможна, лицевой счет закрыт или будет закрыт

Причины ошибки: 

  1. лицевой счет был закрыт ранее
  2. лицевой счет активен, но находится во вкладке «по завершенным обязательствам»

Решение:

  1. Если лицевой счет активен, но был закрыт, то необходимо его заново добавить. Восстановить, если он был закрыт, нельзя. Поменять потом идентификатор в платежном документе уже на новый и загружать начисления повторно.
  2. Если лицевой счет активен, но находиться во вкладке «по завершенным обязательствам», необходимо нажать на галочки рядом с лицевым счетом → изменить. Смотрим, актуально ли основание у лицевого счета и нет ли рядом с ним восклицательного знака. Если основание не актуально, попробовать через кнопку «Выбрать» поменять основание на более актуальное. Если кнопка «выбрать» горит серым и не нажимается, тогда переходим в основание и смотрим, добавлен ли дом и необходимое помещение в данное основание. В основном в таких случаях дом не добавлен, либо аннулирован. Необходимо попробовать добавить дом. В случае, если дом добавить не удается, тогда пишем обращение в техподдержку.

FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Идентификатор ЖКУ

Причины ошибки:

  1. В ГИС ЖКХ нет лицевых счетов
  2. В системе выгрузки (1С, Домовладелец и др) не присвоены ЕЛС и идентификаторы ЖКУ на собственные лицевые счета и выгружаются пустые ячейки в шаблоне.

Решение:

  1.  Если в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, необходимо их загрузить. Это можно сделать как вручную, так и с помощью шаблона «Импорта лицевых счетов». После загрузки лицевых счетов, система ГИС ЖКХ присвоит им ЕЛС и идентификаторы ЖКУ.  После этого можно будет сопоставить информацию по лицевым счетам с идентификаторами ЖКУ и добавить их в загружаемый шаблон ПД.
  2. Если шаблон заполняется с помощью 1С, Домовладелец, проверить заполнены ли идентификаторы ГИС ЖКХ у лицевых счетов. Если информация не заполнена, заходим в ГИС ЖКХ. Объекты управления → Лицевые счета → Найти → Выгрузить информацию о номерах лицевых счетов.  Переходим во вкладку четыре черточки → Реестр статусов обработки файлов. Скачиваем только что выгруженный файл и сохраняем в удобную для вас папку. Необходимо файл разархивировать. Разархивированный файл необходимо загрузить в вашу систему, чтобы она присвоила идентификаторы.

SRV008076 Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде:

• ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие

Причины ошибки: 

  1. Окончание срока предоставления услуги
  2. В уставе/ДУ/ДРСО не указана предоставляемая услуга.

Решение:

  1. Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на дату окончания предоставления услуги, по которой вышла ошибка. Она должна быть позднее текущей. Если срок истек, рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить. Выбираем услугу и меняем дату окончания предоставления услуг.
  2. Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на услуги, есть ли услуга, по которой вышла ошибка в списке. Если услуги в списке нет, тогда рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить → добавить. Добавляем услугу из предложенного списка. В случае если в предложенном списке нет нужной нам услуги, тогда переходим в Справочники → Выбираем какую услугу добавить → Добавить. Заполняем открывшееся окно. /ВАЖНО! Если услуга коммунальная (н-р, ХВС) и относится она к главной коммунальной услуге (Н-р, Холодное водоснабжение), то в перечне управляемых объектов в уставе/ДУ должно быть указано в столбце коммунальные услуги только главная услуга (Н-р, в данном случае Холодное водоснабжение)./

3. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим даты окончания предоставления услуги сначала в сведениях о договоре, если даты все позднее текущих, переходим во вкладку Объекты жилищного фонда в договоре, также смотрим даты окончания предоставления услуг. Если отличаются от текущих, меняем их на более поздние.
4. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим добавлена ли услуга. Если ее нет, но она предоставляется, нужно ее добавить в этот же договор в сведениях о договоре и в объекте жилищного фонда в договоре. После этого сохранить и разместить.

INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт

Причины ошибки:

1. Не указана информация по капремонту во вкладке «Капитальный ремонт»
2. Указаны неверные идентификаторы в ПД
3. Указаны неверные реквизиты в ПД
4. Не указано основание ЛС, если платежные документы предоставляются в формате ЕПД

Решение:

  1. Если информация по вкладкам Капитальный ремонт → Реестр сведений по капитальному ремонту не размещена, тогда платежные документы разместить не получиться. Переходим в этот раздел и добавляем 2 решения — Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке представления платежных документов. Для их добавления понадобится протокол ОСС, где был выбрать способ формирования капремонта, и справка из банка с информацией о спец счете. /ВАЖНО! Решение о порядке предоставления платежных документов обязательно к заполнению, оно определяет, в каком формате в дальнейшем у Вас будут размещаться платежные документы по капремонту : в составе единого платежного документа или отдельным платежным документом. /

ЕПД: если лицевые счета по ЖКУ уже были загружены ранее, необходимо проверить подтянулось ли основание «Решение о выборе капремонта» в лицевой счет. Для этого переходим в любой лицевой счет в ГИС ЖКХ и вызываем его на просмотр. В основании ЛС должно в таком случае отображаться два основания: устав/ДУ и решение по капремонту. Если основание одно, тогда можно воспользоваться шаблоном «Обновление оснований у лицевых счетов» и добавить нужное решение. /ВАЖНО! После добавления основания поменяются идентификаторы, нужно будет их повторно подгружать в Вашу систему или менять в шаблоне самостоятельно./
Отдельным платежным документом: необходимо добавить лицевые счета по капитальному ремонту. В шаблоне нужно выбирать в столбце «Тип ЛС» → ЛС КР. В остальном заполняется аналогично как и шаблон ЛС УО.
2. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли заполнены реквизиты банка, часто указываются реквизиты ЖКУ, а должны указываться реквизиты по КР.
3. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли указаны идентификаторы ЖКУ. Если начисления по ЖКУ и КР загружаются отдельными ПД, тогда должны быть отдельно лицевые счета на ЖКУ и отдельно на КР, а следовательно идентификаторы для лицевых счетов по ЖКУ и КР тоже будут разные.

INT008168 Обнаружено дублирование номера платежного документа. Пожалуйста, заполните номер платежного документа уникальным значением

Причины ошибки:

В загружаемом файле ПД указывается информация по одинаковым номерам платежных документов.

Решение:

  1. Проверить, оба ли платежных документа (по которым идут дублирования) имеют начисления и активны, возможно лицевой счет перешел к новому собственнику. В случае, если лицевой счет один, но в недавние сроки он перешел от одного собственника к другому, тогда следует загружать уже только новые начисления или добавить новый лицевой счет для нового собственника. В таком случае номер платежного документа, как и идентификатор ЖКУ будут отличаться.
  2.  Если идентификаторы ЖКУ в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, необходимо тогда на листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Платежные реквизиты», у одного из идентификаторов поменять номер платежного документа. /ВАЖНО! При изменении номера платежного документа в «Раздел 3-6» Вы должны быть уверены, что начисления относятся к верному номеру ПД./

FMT001315 Отсутствует родительская запись

Причины ошибки:

Все листы в шаблоне «Импорт платежных документов» связаны с первым листом.

Решение:

Информация «Номер платежного документа» и «Номер платежного реквизита» на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» связывается с информацией с листа «Раздел 1». Необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» точно такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1»

INT008037 Услуга Техн.обсл.котельной не найдена на листе «Услуги исполнителя»

Причины ошибки:

В выгруженном шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной Вами услуги в «Раздел 3-6»

Решение:

Необходимо добавить услугу в Справочники, указав к какой она относится. После добавления услуги, нужно добавить ее в устав/ДУ, если она дополнительная. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.

SRV008075 Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты

Причины ошибки:

Неверное указаны реквизиты на листе «Платежные реквизиты»

Решение:

Убедитесь в том, что указанные Вами реквизиты в шаблоне совпадают с теми, что загружены по вкладкам Администрирование → Платежные реквизиты (для ЖКУ), Капитальный ремонт → Реестр счетов (для КР)

INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги или коммунального ресурса

Причины ошибки:

В столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные для услуг, которые не относятся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.

Решение:

Очистить внесенную информацию в столбца «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.

INT008153 Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса

Причины ошибки:

В столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов КУ.

Решение:

Для коммунальных услуг указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных услуг»
Для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных ресурсов»

INT008130 Если в платежном документе заполнены строки с начислениями по видам коммунальных ресурсов или главным коммунальным ресурсам, то должна быть заполнена строка с начислениями по жилищной услуге «Содержание помещения»

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на Содержание помещения

Решение:

Убедиться в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и в последствии указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу
Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по Содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.

INT008067 Лицевой счет платежного документа не имеет признака «Является нанимателем»

Причины ошибки:

При загрузке лицевого счета не было указано, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и были указаны начисления по жилищной услуге «Плата за пользование жилым помещение (плата за наем)»

Решение:

  1. Добавить услугу «Плата за наем» в дополнительные услуги в справочник, затем добавить в устав/ДУ. После добавления в устав/ДУ и размещения, нужно выгрузить Шаблон импорта платежных документов. Открыть выгруженный шаблон, скопировать лист «Услуги исполнителя» и заменить его в загружаемом ранее шаблоне. Перейти на лист «Раздел 3-6» и изменить услугу «Плата за пользованием жилым помещение (плата за наем)» у тех номеров ПД, у которых она есть, на дополнительную услугу «Плата за наем».
  2. Найти лицевой счет, по которому выходит ошибка, вывести его на изменение, установить галочку «Является нанимателем» и указать данные, которые потребует система. В таком случае в шаблоне менять ничего не требуется. 

INT008203 Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв.м или размер взноса на кв.м

Причины ошибки:

Не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе

Решение:

Открыть загружаемый шаблон, перейти на лист «Раздел 3-6», отсортировать по столбцу «Тариф руб./единица измерения Размер платы на кв. м, руб. Размер взноса на кв.м, руб
» пустые ячейки, проставить тариф согласно услуге. Если тариф неизвестен, проставляем единицу или ноль. 

SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам

Причины ошибки:

В загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору ЖКУ

Решение:

Найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам ЖКУ. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа. 

INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.

Решение:

Проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из Дополнительных услуг, добавить ее же в Коммунальные услуги, выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.

INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.

Решение:

До заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6. 

INT008035 Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза. 

Причины ошибки: 

На листе «Раздел 3-6» по одному номеру платежного документа была указана информация по одной и той же услуге дважды. 

Решение:

На листе «Раздел 3-6» у одного номера платежного документа не могут быть указаны начисления по одной и той же услуге дважды.

  1. Можно сложить начисления, если уверены, что услуга у номера платежного документа одна.
  2. В иных случаях надо внести различия в наименованиях услуг. Для этого заходим в «Справочник» и добавляем услугу, выбрав к какому типу она относится. Если услуга дополнительная, нужно потом добавить ее в устав/ДУ, если услуга коммунальная, тогда проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ. После добавления в «Справочник» выгружаем новый шаблон ПД. (Оплата ЖКУ → Платежные документы → Выгрузить → Шаблон платежного документы). Шаблон будет в реестре статусов обработки файлов. Скачиваем его.
  • Если шаблон был заполнен вручную, тогда можно поменять в уже заполненном ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя». Затем вручную поменять наименование услуги у всех номеров платежных документов, у которых идет дублирование и загрузить в ГИС ЖКХ.
  • Если шаблон был заполнен с помощью интеграции с ГИС (1С, Домовладелец и т.д.), тогда необходимо выгрузить начисления повторно, используя новый шаблон, при этом нужно внести изменения в справочник по услугам (в 1С, Домовладелец), указав код услуги, которую вы добавили в ГИС ЖКХ. После выгрузки проверить, ушло ли дублирование на листе «Разделе 3-6». 

FMT001314 Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.

Причины ошибки: 

Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.

Решение:

  1. Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
  2. Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
  3. Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.

Помогите нам стать лучше! 

Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке платежных документов, и мы обязательно дополним статью с их решением!
Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!

Ошибка Действие в АСУ Описание Что делать 1: Не найдено услуги с «Тип ресурса» = Обращение с твердыми коммунальными отходами и Машинным именем Импорт ДУ В АСУ у услуги «Обращение с твердыми коммунальными отходами» не заполнено поле «Тип ресурса», «Машинное имя» Модуль «Начисления и оплаты»-«Настройка»-«Услуги» выбрать услугу «Обращение с твердыми коммунальными отходами», указать тип ресурса «Обращение с твердыми коммунальными отходами», машинное имя «TBO». Повторить посылку с ошибками ОШИБКА обработки 1: Не найдена услуга (GIUD …..) Импорт ПД В АСУ нет той или иной услуги для корректного импорта ПД Импортировать с ГИСа услуги (ГИС ЖКХ-Интеграционное взаимодействие-Услуги-выбрать УК, отметить галочками «Только активные на ГИС:» и «Создавать в АСУ отсутствующие услуги (или работы):», нажать «Импорт из ГИС (синхронизация)». После импорта услуг повторить посылку с ошибкой по импорту ПД ОШИБКА обработки 1: Не удалось сохранить тариф (ЛС ….) Импорт ПД Ошибка на стороне АСУ Обратиться в службу технической поддержки АСУ ЖС Системная ошибка 1: php-error любое На ГИСе не размещены сведения Обратиться в службу технической поддержки АСУ ЖС НЕТ ОБЪЕКТОВ любое Договор управления в статусе, отличном от «Действующий»/ договор управления отсутствует — AUTH: системные ошибки 1: AUT011003: Доступ запрещен для поставщика данных организация «314e3af1-0acb-49a7-8022-821c3e3da50c», полномочие «УО». любое — Проверить размещенный договор управления НЕТ ОТВЕТА (системные ошибки 1: response not ready) любое Проблема на стороне ГИСа В посылке нажать кнопку «Повторить получение ответов» и добиваться успешного ответа от ГИСа Неизвестная ошибка: системные ошибки EXP001000: Произошла ошибка при передаче данных. Попробуйте осуществить передачу данных повторно. В случае, если повторная передача данных не проходит — направьте обращение в службу поддержки пользователей ГИС ЖКХ. любое Проблема на стороне ГИСа В посылке нажать кнопку «Повторить с ошибками» и добиваться успешного ответа от ГИСа Неизвестная ошибка: системные ошибки EXP001000: org.hibernate.exception.GenericJDBCException: Could not open connection любое Проблема на стороне ГИСа В посылке нажать кнопку «Повторить с ошибками» и добиваться успешного ответа от ГИСа Неизвестная ошибка: системные ошибки 1: Error Fetching http body, No Content-Length, connection closed or chunked data любое Проблема на стороне ГИСа В посылке нажать кнопку «Повторить с ошибками» и добиваться успешного ответа от ГИСа Неизвестная ошибка: 1: looks like we got no XML document любое Проблема на стороне ГИСа В посылке нажать кнопку «Повторить с ошибками» и добиваться успешного ответа от ГИСа Ошибки валидации: …..необходимо заполнить поле… Экспорт (любой) В АСУ не заполнены поля, необходимые для выгрузки Заполнить поля, указанные в ошибке 1: Номер ЛС: Не заполнен gis_guid у квартиры Экспорт ЛС Не выгружены на ГИС помещения/выгружены, но в АСУ нет идентификатора 1. Импортировать идентификаторы: Модуль «ГИС ЖКХ»-«Интеграционное взаимодействие»-«Дома в управлении» -выбрать дом(а), отметить галочкой «Загружать только идентификаторы», нажать «Импорт в систему» 2. Выгрузить помещения: Модуль «ГИС ЖКХ»-«Интеграционное взаимодействие»-«Дома в управлении» -выбрать дом(а), отметить галочкой «Выгружать подъезды», «Выгружать квартиры», «Выгружать нежилые помещения», нажать «Экспорт на ГИС ЖКХ» 3. Повторить посылку экспорта ЛС Ошибки обработки: INT008068: Найден актуальный лицевой счет с номером и набором помещений Экспорт ЛС ЛС уже выгружены на ГИС, в АСУ нет идентификаторов Импортировать идентификаторы ЛС: Модуль «ГИС ЖКХ»-«Интеграционное взаимодействие»- ЛС: выбрать тип ЛС, УК, дома, оставить галочку «Обновлять только идентификаторы», нажать «Импорт в систему» Ошибки обработки: Пассажирский лифт в подъезде № … дома по ул……: SRV004194: Значение поля «Год ввода в эксплуатацию» меньше, чем год постройки подъезда, к которому добавляется лифт. Введите корректное значение. Экспорт лифтов В АСУ некорректно указан параметр «Год ввода в эксплуатацию» лифта — меньше, чем год постройки подъезда/дома Исправить параметр «Год ввода в эксплуатацию» лифта, либо год постройки подъезда/дома. !ВАЖНО: при выгрузке лифтов в параметрах выгрузки кроме поля «Выгружать лифты» обязательно нужно отмечать галочкой поле «Выгружать подъезды» Ошибки валидации: SRV008096: Размещение платежного документа №67799 невозможно. Платежный документ с таким номером уже существует. Экспорт ПД Ранее ПД были выгружены на ГИС Игнорировать 1: Адрес: gis_building_state: Необходимо заполнить поле «Состояние дома»., ,gis_timezone: Необходимо заполнить поле «Часовая зона по Olson»., Экспорт помещений, ЭПД В АСУ не заполнены обязательные параметры: Состояние дома, Часовая зона Заполнить сведения одним из способов: 1. через редактирование дома 2. Модуль «ГИС ЖКХ»-«Заполнение»-«Генерация»-«Заполнение данных дома» — выбрать дом(а) заполнить необходимые параметры, нажать «Сгенерировать» Адрес: INT004078: Параметр ОЖФ с кодом 20140 не применим к объекту МКД Экспорт ЭПД В АСУ заполнен параметр в ЭПД «Количество проживающих» (котрый сейчас не актуален для выгрузки на ГИС) Убрать сведения в параметре ЭПД «Количество проживающих» (уже не актуален на ГИС), повторить посылку с ошибками 1: 1861:INT023013: Элемент tns:ManagementType не должен быть заполнен при данном типе решения Экспорт протоколов ОСС В повестке заполнено поле «Выбранный способ управления» Убрать данные из поля «Выбранный способ управления». сведения заполняются только в том случае, если вопрос о выборе способа управления 1: INT008170: Выявлено дублирование услуги. Услуги указанные в платежном документе с типом «Текущий» не должны повторяться; в платежном документе с типом «Долговой» комбинация «услуга» + «период задолженности» должна быть уникальной. Экспорт ПД — Произвести импорт услуг в АСУ, а затем экспорт услуги, указанной в ошибке, на ГИС : INT004144: Не заданы обязательные параметры при указанном признаке “Информация подтверждена поставщиком”: Характеристика помещения. Экспорт помещений Не заполнен тип помещения Модуль «ГИС ЖКХ»-«Заполнение»-«Генерация»-«Заполнение данных квартир» — выбрать дом(а), заполнить параметр характеристика — «Отдельная квартира», нажать «Сгенерировать» Значение «Общая площадь» должно быть заполнено для типа лицевого счета «ЛС УО» Экспорт ЛС Не заполнено обязательное поле «Общая площадь» в ЛС Заполнить обязательное поле «Общая площадь» в ЛС INT008068: Найден актуальный лицевой счет с номером и набором помещений Экспорт ЛС — 1. Удалить архивные ЛС на ГИС: модуль «ГИС ЖКХ»-«Интеграционное взаимодействие»- Лицевые счета — выбрать тип лс (УК), УК, дом, нажать «удалить архивные на ГИС 2. Импортировать идентификаторы ЛС: модуль «ГИС ЖКХ»-«Интеграционное взаимодействие»- Лицевые счета — выбрать тип лс (УК), УК, дом, галочка «Обновлять только идентификаторы», нажать «Импорт в систему» 3. Выгрузить ЛС на ГИС SRV004309: Выполнение операции невозможно, т.к. изменен номер помещения, по которому имеются открытые лицевые счета, размещенные следующими поставщиками информации: ОГРН/ОГРНИП …. Для изменения номера помещения все лицевые счета должны быть закрыты. Экспорт помещений В таких посылках всегда есть указание на какое именно помещение ссылается система. Ошибка означает, что пользователь меняет номер помещения в АСУ, но на ГИСе по этому помещению есть действующие ЛС, поэтому сведения не выгружаются. Необходимо переименовать помещения в АСУ как на ГИС (чтоб номера были идентичны) и повторить выгрузку, либо аннулировать ЛС в ЛК ГИС, прогрузить помещения, прогрузить заново ЛС SRV004051: Невозможно выполнить операцию! Имеются помещения, у которых установлена связь с кадастровым номером удаляемого объекта. Необходимо удалить связь с информацией из Росреестра у всех дочерних объектов. Экспорт помещений Установлена связь объекта с Росреестром В данном случае необходимо удалить связь с Росреестром в ЛК ГИС, повторить выгрузку помещений после удаления связи с росреестром INT004171: Доступ запрещен для поставщика данных c идентификатором «….» с функцией «УО». У организации отсутствует основание для работы с домом …. Экспорт (любой) Договор управления в статусе, отличном от «Действующий» Нужно проверить в ЛК на ГИС договор договор управления по дому, по возможности перевести в статус «Действующий» INT004113: Помещение с комбинацией атрибутов PremisesNum=…., FIASChildHouseGuid= встречается 2 или более раз. Экспорт помещений В доме есть помещения с одинаковыми номерами Система не примет повторяющиеся данные, нужно исправить номера помещений в АСУ, дублей быть не должно 1: Division by zero #0 /home/nur/release/protected/modules/gisgkh/components/soap/SoapBillsService.php(186): ExceptionThrower::HandleError(2, ‘Division by zer…’, ‘/home/nur/relea…’, 186, Array) Экспорт ПД В доме есть ЛС с площадью 0 В анализе ГИС посмотреть, какой именно ЛС с площадью 0, указать площать, переформировать в АСУ ПД, пвотрить посылку с ошибкой SRV008075: Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты. Экспорт ПД Платежные реквизиты, указанные в платежном документе, закрыты/не размещены на ГИС Проверить платежные реквизиты, размещенные в личном кабинете ГИС ЖКХ AUT011009: Операция не разрешена любое Нет прав доступа по api для ИС Жилищный стандарт Предоставить права доступа по api для ИС Жилищный стандарт от имени руководителя по инструкции https://www.youtube.com/watch?v=olawUuMfXPk&feature=youtu.be. После тех.поддержка ЖС должна принять заявку по api Аварийное отключение # ___ (дом _____): INT049102: Коммунальная услуга не определена в договоре управления. Экспорт аварийных отключений Нет коммунальной услуги в договоре управления В личном кабинете ГИС ЖКХ добавить нужную коммунальную услугу в договор управления, разместить новые условия по договору управления, повторить посылку с ошибкой

Ошибки, возникающие при загрузке файлов на ГИС ЖКХ

picture_as_pdf

1. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008030 Для Лицевого счета №…….  не найдено ни одно помещение.

  • Проверить запись: номер помещения на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, 001, 1 – не идентичны.
  • Проверить запись адреса дома: на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, адрес в ГИС ЖКХ – г. Петрозаводск, ул. Калинина, д. 15; адрес в программе – г. Петрозаводск, Калинина ул, 15. Адреса не идентичны.

Если проблема не решена, то возьмите последний файл по МКД, обработанный ГИС ЖКХ, откройте и на вкладке «Жилые помещения» в последней колонке «Статус обработки», вы увидите индивидуальные идентификаторы, которые ГИС ЖКХ присвоил помещениям. Скопируйте данные идентификаторы и вставьте их в соответствующую колонку в файле для загрузки в ГИС ЖКХ по лицевым счетам.

2. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.

            Самая распространенная причина ошибки – в файле не  указан код дома по ФИАС, без кода дома по ФИАС ГИС ЖКХ файл не загрузит. Так же необходимо проверить Устав или Договор управления, должен быть установлен «Статус» — «Действующий».

3. Ошибка при загрузке файла с платежными документами: Ошибка SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.

  • Проверить статус договора управления или устава ТСЖ: эти документы должны быть в статусе «Действующий».
  • Проверить, выполнялась ли перед выгрузкой платежных документов загрузка файла «Помещения и ЕЛС от текущей даты» в программу.
  • Проверить перечень предоставляемых коммунальных услуг, указанных в договоре управления. Ошибка может возникать, когда в договоре/уставе для данного дома не предоставляются услуги, указанные в шаблоне. Возможно, ЛС связан с домом, которому по договору управления не предоставляется выбранная услуга. Виды поставляемых коммунальных услуг можно проверить в договоре управления на вкладке «Перечень управляемых объектов». Услуги должны соответствовать полю «Услуга» на листе «Раздел 3-6».
  • Необходимо проверить «Оплата ЖКУ» — «Платежные документы», так как, возможно, что у ЛС, для которого импортируется платежный документ, уже есть ПД в статусе «Проект».
  • Проверить заполнение блока «Взнос за капитальный ремонт». Если у вашей организации нет спецсчета для выставления оплаты за капитальный ремонт, то не нужно заполнять блок «Взнос на капитальный ремонт» на листе «Разделы 1-2». Сам блок является необязательным.
  • Если у организации есть спецсчет для выставления оплаты за капитальный ремонт в составе единого платежного документа, то нужно проверить:
    1) Решение о порядке представления платежных документов = В составе единого платежного документа.
    2) Основание открытия лицевого счета. Вам необходимо зайти в «Объекты управления» — «Лицевые счета», найти лицевой счет, для которого загружается платежный документ. В пункте «Основание открытия лицевого счета» должен быть приведен Устав и Протокол общего собрания собственников. Если там только Устав, то необходимо добавить протокол общего собрания собственников.

4. Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.

  • Проверить площадь объекта в Росреестре и у Вас в программе;
  • Проверить актуальность кадастрового номера на сайте Росреестра (кадастровый номер может быть не актуален, к примеру, после оценки кадастровой стоимости);
  • Если кадастровый номер актуален, попробовать загрузить данные в ГИС ЖКХ без кадастрового номера (При установлении связи Вашего дома с Росреестром кадастровый номер подтянется автоматически).

5. FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Номер подъезда.

  • В программе Инфокрафт: Формула ЖКХ у помещений не заполнено значение «Подъезд».

6. INT008153 Необходимо указать способ определения объема коммунальной услуги или коммунального ресурса.

  • Для каждого вида коммунальной услуги, в программе должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ», только после установки данного значение, программа автоматически заполняет поле «Способ определения комм. услуги», также «Способ определения комм. услуги» можно задать непосредственно в самой форме настройки услуги по нажатию действия «Характеристики», выбрав для реквизита требуемое значение.

7. INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги и коммунального ресурса.

  • Для «дополнительных услуг», «жилищных услуг», которые определены в шаблоне платежных документов на листе «Услуги исполнителя» не заполняется поле «Способ определения объемов КУ», соответственно для данных услуг у вида услуги не должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ».

8. INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.

  • Для услуги «Плата за содержание жилого помещения» на листе «Разделы 3-6»  Раздел 4 не заполняется.

9. SRV007016 Истек период сдачи текущих показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета за ______ Сдача показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу: ____________, возможна в период с _____ числа по ______ число по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).

  • Обратите внимание, какие сроки установлены в Договоре ресурсоснабжения/Уставе/Договоре управления. Информация по текущим показаниям приборов учета должна быть выгружена четко в заданный период. Если требуется изменить дату или увеличить период сроков сдачи, то это возможно через изменение «Договора».

10. INT008048 Необходимо заполнить взнос на капитальный ремонт.

  • Требуется заполнить Раздел 7 на листе «Разделы 1-2» в шаблоне выгрузки платежных документов.

11. INT008034 По значениям «БИК банка» и «Расчетный счет» не найдены платежные реквизиты.

  • На портале ГИС ЖКХ в разделе «Администрирование» — «Платежные реквизиты» проверяйте заполнение данных, невозможно выгрузить платежные документы с реквизитами, которые не занесены на портал.

12. SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.

  • Ошибка означает, что в «Договоре» указан не полный перечень предоставляемых услуг, необходимо проверить список услуг и при необходимости внести в него изменения.

  • Также можно в настройках выгрузки платежных  документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».

13. INT008050 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» (индивидуальное потребление) не может быть задано, если коммерческий учет осуществляет ресурсоснабжающая организация.

  • На втором шаге  в обработке «Выгрузка платежных документов ГИС ЖКХ» напротив услуги, по которой ГИС выдает данную ошибку, нужно проставить признак «Коммерческий учет».

14. INT008130 Итоговая сумма для коммунальных ресурсов на потребление при содержании общего имущества должна быть указана для ЖУ «Плата за содержание жилого помещения» в поле «Итого к оплате за расчетный период, руб./ Всего»

  • Нужно проверить есть ли по данному лицевому счету на листе «Разделы 3-6» услуга «Плата за содержание жилого помещения», если нет, то требуется проверить настройку соответствия услуг при выгрузке платежных документов. 

15. INT008043 Суммы к оплате в столбцах «индивид. потребление» и «общедомовые нужды» могут быть заполнены только у коммунальных услуг или коммунальных ресурсов.

  • Для услуги, по которой выходит данная ошибка ГИС ЖКХ, необходимо отредактировать выгруженный файл.  В нем нужно очистить информацию в разделе «Группа полей «Итого к оплате за расчетный период, руб.» — «Подгруппа «в т. ч. за ком. усл.» — «индивид. потребление».

16. INT008169 Поля «Объем коммунальных ресурсов / потребление при содержании общего имущества» и «Размер платы за коммунальные услуги, руб./ потребление при содержании общего имущества» нельзя заполнять для услуги, если в платежном документе указана жилищная услуга «Плата за содержание жилого помещения».

  • В данном случае объём потребления и размер платы при содержании общего имущества следует указать в услуге «Плата за содержание жилого помещения» — Для услуг с галочкой «Услуга предоставляется на общедомовые нужды» очистить поля на листе «Разделы 3-6» E и F. Это ошибка ГИС ЖКХ, которая будет исправлена в одной из будущих версий портала. На данный момент для успешной загрузки шаблона, согласно ответу поддержки ГИС ЖХК, следует использовать очищение столбцов.
  • Также можно в настройках выгрузки платежных  документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».

17. INT008138 Справочная информация для коммунальных ресурсов не может быть указана в полях, предназначенных для индивидуального потребления.

  • В данном случае необходимо проверить настройки выгрузки платежного документа. Если в программе есть общедомовые услуги, то данные услуги необходимо указать в настройках платежного документа на закладке «ОДН».

18. SRV007005 «Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом».

  • Проверить на портале ГИС ЖКХ актуальность лицевого счета. Если в течение месяца было произведено закрытие старого и открытие нового лицевого счета, то необходимо в системе ГИС ЖКУ вручную изменить номер лицевого счета в приборе учета.

19. SRV008018 В периоде ХХХ 2019 г. организация ХХХХХХ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.

  • Проверить информацию в договоре управления.

20. Ошибка при выгрузке показаний приборов учета «INT007081 Отсутствует договор/устав организации, на основании которого оказывается коммунальная услуга, указанная в приборе учета»

  • Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются показания приборов учета.

21. Ошибка при выгрузке данных по приборам учета «SRV007087 В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о предоставлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета»

  • Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются приборы учета.

22. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт»

  • Необходимо посмотреть на портале ГИС ЖКХ основание открытия лицевого счета на оплату за помещение и коммунальные услуги. Если на портал выгружается отдельная квитанция на оплату за капитальный ремонт, то в основании открытия лицевого счета на коммунальные услуги должен быть указан только договор управления или устав (решения по капитальному ремонту быть не должно).

23. INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.

Если на листе «Разделы 3-6″ в колонке L «Перерасчеты всего, руб.» заполнена сумма перерасчета, то в колонке AB «Раздел 6. Сведения о перерасчетах (доначисления +, уменьшения -) — Основания перерасчетов» обязательно должно быть заполнено основание перерасчета.

info_outline

Для того, чтобы заполнилась колонка «Основание перерасчета» при групповом перерасчете необходимо заполнить комментарий перерасчета. В документе «Корректировка начислений» также заполняется поле «Комментарий».

24. Ошибка при выгрузке платежных документов «SRV008018 В периоде Апрель 2021 г. организация ТСЖ «Улыбка» не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: Карелия Респ., г. Петрозаводск, пр-т Первомайский, д. 54»

  • Проверить сроки предоставления услуг в договоре управления (или уставе).

25. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008215 Поля: • «Итого к оплате за расчетный период c учетом задолженности/переплаты, руб. (по всему платежному документу)»; • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по всем услугам); • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по услуге);
• Итого к оплате с учетом задолженности/переплаты, руб. в рамках платежного реквизита; могут быть заполнены, только если в настройках организации для параметра «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу», указано значение «с учетом суммы задолженности»».

  • Проверить соответствие настроек: на портале ГИС ЖКХ («Администрирование» — «Настройки организации» — «Оплата ЖКУ» — «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу») и в настройке выгрузки платежных документов на шаге 1.

26. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008192 Платежные реквизиты можно указать только в целом на весь платежный документ или только на каждую услугу в отдельности. Не допускается частичное заполнение платёжных реквизитов для отдельных услуг».

  • Не по всем услугам указан расчетный счет. Необходимо проверить 2 шаг настройки выгрузки платежных документов в ГИС ЖКХ.

Инструкция вам помогла?

ДаНет

117

Как мы можем улучшить инструкцию?

Согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) управляющие организации и объединения собственников жилья должны обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности в сфере управления многоквартирными домами в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Платежный документ — это счет на оплату жилого помещения, капитального ремонта,  коммунальных и дополнительных услуг. 

В данной статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при загрузке платежных документов при помощи шаблонов в систему ГИС ЖКХ, разберем их частые причины и предложим варианты их исправления.  

К статье прилагается справочник по сокращениям, используемых в тексте.

Справочник сокращений по статье:

ДРСО — Договор ресурсоснабжающей организации
ДУ — Договор управления
ЕЛС — Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ)
ЕПД — Единый платежный документ
КР — Капитальный ремонт 
КУ — Коммунальные услуги
ЛС — Лицевой счет
ОМС — Орган местного самоуправления
ПД — Платежный документ
Протокол ОСС — Протокол общего собрания собственников
РСО — Ресурсоснабжающая организация

INT008051 Для платежного документа должна быть указана хотя бы одна услуга или взнос за капитальный ремонт

Причины ошибки: 

  1. у лицевого счета осталась только задолженность, нет начислений;
  2. в шаблоне не указаны услуги.

Решение: 

Необходимо указать в «Разделе 3-6» услугу для лицевого счета, по которому вышла ошибка. Даже если начислений нет, необходимо указать с начислением «0». 

SRV008018 В периоде Июль 2021 г. организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу

Причины ошибки: 

  1. в ДУ/ДРСО/уставе указана дата окончания предоставления услуг меньше, чем текущая дата. 
  2. дом был аннулирован

Решение:

  1. Устав/ДУ. Необходимо продлить дату окончания предоставления услуги. По вкладкам Объекты управления → договоры управления → изменить устав/договор управления → перечень управляемых объектов → изменить рядом с информацией о доме. Устанавливаем дату позднее текущей. 
  2. ДРСО. Проверить, загружен ли дом в договор и отображается ли он в Объектах жилищного фонда. Если все отображается, тогда смотрим на дату окончания предоставления услуги в договоре и меняем её на более позднюю, чем текущая дата. 
  3. ДРСО. Если в договоре дом отображается, а в объектах жилищного фонда нет, переходим в лицевые счета и находим там тот ЛС, по которому вышла ошибка. Смотрим, горит ли восклицательный знак рядом с названием адреса. Если да, тогда необходимо перезагрузить дом в договоре (удалить и добавить заново), добавить его в объекты жилищного фонда, если он не появился автоматически после перезагрузки в договор, поменять у лицевого счета информацию о помещении. 

SRV008135 Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе

Причины ошибки: 

  1. Органы местного самоуправления (ОМС) удалили из системы ГИС ЖКХ дом, возможно была внесена информация неверно, или она обновилась.

Решение:

  1. В уставе/ДУ, попробовать перезагрузить дом и выбрать актуальный, если система не выдает нового актуального адреса, обратиться в ОМС для разъяснения информации.
  2. В ДРСО. Удалить из договора аннулированный адрес и попробовать добавить заново. Если дом добавляется, тогда размещаем ДРСО и переходим в объекты жилищного фонда. Ищем только что добавленный дом, если он не отображается, добавляем его вручную через кнопку «Добавить». После переходим в лицевой счет, у которого выходила ошибка, и меняем адрес в нем на актуальный. Если при добавлении дома в договор ресурсоснабжения актуальный адрес система не находит, тогда следует обратиться в ОМС за разъяснением ситуации. Если в ДРСО дом добавился, но в объектах жилищного фонда не отображается и не получается добавить по кнопке «Добавить», тогда необходимо написать в техподдержку сайта ГИС ЖКХ с прикреплением скриншотов, и просьбой обновить информацию и добавить дом.

FMT001308 Неверный формат полей

Причины ошибки: 

  1. В столбцах с начислениями больше двух цифр после запятой
  2. Где необходимо проставить дату, указана неполная дата (дд.мм.гггг) или несколько дат в одной ячейке

Решение:

  1. Поочередно выделять все столбцы, где указываются начисления, объем, показания, и устанавливать на них числовой формат ввода данных. В Excel старше 2015г данная функция находится на главной странице.
  2. Где указывается дата, также выделить столбец и указать формат ввода данных как «дата». Во всех ячейках, где указано более одной даты, удалить и оставить только одну, желательно самую последнюю.

SRV008020 Работа с платежным документом за Июль 2021 г. невозможна, лицевой счет закрыт или будет закрыт

Причины ошибки: 

  1. лицевой счет был закрыт ранее
  2. лицевой счет активен, но находится во вкладке «по завершенным обязательствам»

Решение:

  1. Если лицевой счет активен, но был закрыт, то необходимо его заново добавить. Восстановить, если он был закрыт, нельзя. Поменять потом идентификатор в платежном документе уже на новый и загружать начисления повторно.
  2. Если лицевой счет активен, но находиться во вкладке «по завершенным обязательствам», необходимо нажать на галочки рядом с лицевым счетом → изменить. Смотрим, актуально ли основание у лицевого счета и нет ли рядом с ним восклицательного знака. Если основание не актуально, попробовать через кнопку «Выбрать» поменять основание на более актуальное. Если кнопка «выбрать» горит серым и не нажимается, тогда переходим в основание и смотрим, добавлен ли дом и необходимое помещение в данное основание. В основном в таких случаях дом не добавлен, либо аннулирован. Необходимо попробовать добавить дом. В случае, если дом добавить не удается, тогда пишем обращение в техподдержку.

FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Идентификатор ЖКУ

Причины ошибки:

  1. В ГИС ЖКХ нет лицевых счетов
  2. В системе выгрузки (1С, Домовладелец и др) не присвоены ЕЛС и идентификаторы ЖКУ на собственные лицевые счета и выгружаются пустые ячейки в шаблоне.

Решение:

  1.  Если в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, необходимо их загрузить. Это можно сделать как вручную, так и с помощью шаблона «Импорта лицевых счетов». После загрузки лицевых счетов, система ГИС ЖКХ присвоит им ЕЛС и идентификаторы ЖКУ.  После этого можно будет сопоставить информацию по лицевым счетам с идентификаторами ЖКУ и добавить их в загружаемый шаблон ПД.
  2. Если шаблон заполняется с помощью 1С, Домовладелец, проверить заполнены ли идентификаторы ГИС ЖКХ у лицевых счетов. Если информация не заполнена, заходим в ГИС ЖКХ. Объекты управления → Лицевые счета → Найти → Выгрузить информацию о номерах лицевых счетов.  Переходим во вкладку четыре черточки → Реестр статусов обработки файлов. Скачиваем только что выгруженный файл и сохраняем в удобную для вас папку. Необходимо файл разархивировать. Разархивированный файл необходимо загрузить в вашу систему, чтобы она присвоила идентификаторы.

SRV008076 Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде:

• ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие

Причины ошибки: 

  1. Окончание срока предоставления услуги
  2. В уставе/ДУ/ДРСО не указана предоставляемая услуга.

Решение:

  1. Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на дату окончания предоставления услуги, по которой вышла ошибка. Она должна быть позднее текущей. Если срок истек, рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить. Выбираем услугу и меняем дату окончания предоставления услуг.
  2. Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на услуги, есть ли услуга, по которой вышла ошибка в списке. Если услуги в списке нет, тогда рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить → добавить. Добавляем услугу из предложенного списка. В случае если в предложенном списке нет нужной нам услуги, тогда переходим в Справочники → Выбираем какую услугу добавить → Добавить. Заполняем открывшееся окно. /ВАЖНО! Если услуга коммунальная (н-р, ХВС) и относится она к главной коммунальной услуге (Н-р, Холодное водоснабжение), то в перечне управляемых объектов в уставе/ДУ должно быть указано в столбце коммунальные услуги только главная услуга (Н-р, в данном случае Холодное водоснабжение)./

3. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим даты окончания предоставления услуги сначала в сведениях о договоре, если даты все позднее текущих, переходим во вкладку Объекты жилищного фонда в договоре, также смотрим даты окончания предоставления услуг. Если отличаются от текущих, меняем их на более поздние.
4. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим добавлена ли услуга. Если ее нет, но она предоставляется, нужно ее добавить в этот же договор в сведениях о договоре и в объекте жилищного фонда в договоре. После этого сохранить и разместить.

INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт

Причины ошибки:

1. Не указана информация по капремонту во вкладке «Капитальный ремонт»
2. Указаны неверные идентификаторы в ПД
3. Указаны неверные реквизиты в ПД
4. Не указано основание ЛС, если платежные документы предоставляются в формате ЕПД

Решение:

  1. Если информация по вкладкам Капитальный ремонт → Реестр сведений по капитальному ремонту не размещена, тогда платежные документы разместить не получиться. Переходим в этот раздел и добавляем 2 решения — Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке представления платежных документов. Для их добавления понадобится протокол ОСС, где был выбрать способ формирования капремонта, и справка из банка с информацией о спец счете. /ВАЖНО! Решение о порядке предоставления платежных документов обязательно к заполнению, оно определяет, в каком формате в дальнейшем у Вас будут размещаться платежные документы по капремонту : в составе единого платежного документа или отдельным платежным документом. /

ЕПД: если лицевые счета по ЖКУ уже были загружены ранее, необходимо проверить подтянулось ли основание «Решение о выборе капремонта» в лицевой счет. Для этого переходим в любой лицевой счет в ГИС ЖКХ и вызываем его на просмотр. В основании ЛС должно в таком случае отображаться два основания: устав/ДУ и решение по капремонту. Если основание одно, тогда можно воспользоваться шаблоном «Обновление оснований у лицевых счетов» и добавить нужное решение. /ВАЖНО! После добавления основания поменяются идентификаторы, нужно будет их повторно подгружать в Вашу систему или менять в шаблоне самостоятельно./
Отдельным платежным документом: необходимо добавить лицевые счета по капитальному ремонту. В шаблоне нужно выбирать в столбце «Тип ЛС» → ЛС КР. В остальном заполняется аналогично как и шаблон ЛС УО.
2. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли заполнены реквизиты банка, часто указываются реквизиты ЖКУ, а должны указываться реквизиты по КР.
3. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли указаны идентификаторы ЖКУ. Если начисления по ЖКУ и КР загружаются отдельными ПД, тогда должны быть отдельно лицевые счета на ЖКУ и отдельно на КР, а следовательно идентификаторы для лицевых счетов по ЖКУ и КР тоже будут разные.

INT008168 Обнаружено дублирование номера платежного документа. Пожалуйста, заполните номер платежного документа уникальным значением

Причины ошибки:

В загружаемом файле ПД указывается информация по одинаковым номерам платежных документов.

Решение:

  1. Проверить, оба ли платежных документа (по которым идут дублирования) имеют начисления и активны, возможно лицевой счет перешел к новому собственнику. В случае, если лицевой счет один, но в недавние сроки он перешел от одного собственника к другому, тогда следует загружать уже только новые начисления или добавить новый лицевой счет для нового собственника. В таком случае номер платежного документа, как и идентификатор ЖКУ будут отличаться.
  2.  Если идентификаторы ЖКУ в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, необходимо тогда на листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Платежные реквизиты», у одного из идентификаторов поменять номер платежного документа. /ВАЖНО! При изменении номера платежного документа в «Раздел 3-6» Вы должны быть уверены, что начисления относятся к верному номеру ПД./

FMT001315 Отсутствует родительская запись

Причины ошибки:

Все листы в шаблоне «Импорт платежных документов» связаны с первым листом.

Решение:

Информация «Номер платежного документа» и «Номер платежного реквизита» на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» связывается с информацией с листа «Раздел 1». Необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» точно такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1»

INT008037 Услуга Техн.обсл.котельной не найдена на листе «Услуги исполнителя»

Причины ошибки:

В выгруженном шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной Вами услуги в «Раздел 3-6»

Решение:

Необходимо добавить услугу в Справочники, указав к какой она относится. После добавления услуги, нужно добавить ее в устав/ДУ, если она дополнительная. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.

SRV008075 Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты

Причины ошибки:

Неверное указаны реквизиты на листе «Платежные реквизиты»

Решение:

Убедитесь в том, что указанные Вами реквизиты в шаблоне совпадают с теми, что загружены по вкладкам Администрирование → Платежные реквизиты (для ЖКУ), Капитальный ремонт → Реестр счетов (для КР)

INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги или коммунального ресурса

Причины ошибки:

В столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные для услуг, которые не относятся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.

Решение:

Очистить внесенную информацию в столбца «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.

INT008153 Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса

Причины ошибки:

В столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов КУ.

Решение:

Для коммунальных услуг указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных услуг»
Для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных ресурсов»

INT008130 Если в платежном документе заполнены строки с начислениями по видам коммунальных ресурсов или главным коммунальным ресурсам, то должна быть заполнена строка с начислениями по жилищной услуге «Содержание помещения»

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на Содержание помещения

Решение:

Убедиться в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и в последствии указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу
Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по Содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.

INT008067 Лицевой счет платежного документа не имеет признака «Является нанимателем»

Причины ошибки:

При загрузке лицевого счета не было указано, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и были указаны начисления по жилищной услуге «Плата за пользование жилым помещение (плата за наем)»

Решение:

  1. Добавить услугу «Плата за наем» в дополнительные услуги в справочник, затем добавить в устав/ДУ. После добавления в устав/ДУ и размещения, нужно выгрузить Шаблон импорта платежных документов. Открыть выгруженный шаблон, скопировать лист «Услуги исполнителя» и заменить его в загружаемом ранее шаблоне. Перейти на лист «Раздел 3-6» и изменить услугу «Плата за пользованием жилым помещение (плата за наем)» у тех номеров ПД, у которых она есть, на дополнительную услугу «Плата за наем».
  2. Найти лицевой счет, по которому выходит ошибка, вывести его на изменение, установить галочку «Является нанимателем» и указать данные, которые потребует система. В таком случае в шаблоне менять ничего не требуется. 

INT008203 Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв.м или размер взноса на кв.м

Причины ошибки:

Не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе

Решение:

Открыть загружаемый шаблон, перейти на лист «Раздел 3-6», отсортировать по столбцу «Тариф руб./единица измерения Размер платы на кв. м, руб. Размер взноса на кв.м, руб
» пустые ячейки, проставить тариф согласно услуге. Если тариф неизвестен, проставляем единицу или ноль. 

SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам

Причины ошибки:

В загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору ЖКУ

Решение:

Найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам ЖКУ. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа. 

INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.

Решение:

Проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из Дополнительных услуг, добавить ее же в Коммунальные услуги, выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.

INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.

Решение:

До заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6. 

INT008035 Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза. 

Причины ошибки: 

На листе «Раздел 3-6» по одному номеру платежного документа была указана информация по одной и той же услуге дважды. 

Решение:

На листе «Раздел 3-6» у одного номера платежного документа не могут быть указаны начисления по одной и той же услуге дважды.

  1. Можно сложить начисления, если уверены, что услуга у номера платежного документа одна.
  2. В иных случаях надо внести различия в наименованиях услуг. Для этого заходим в «Справочник» и добавляем услугу, выбрав к какому типу она относится. Если услуга дополнительная, нужно потом добавить ее в устав/ДУ, если услуга коммунальная, тогда проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ. После добавления в «Справочник» выгружаем новый шаблон ПД. (Оплата ЖКУ → Платежные документы → Выгрузить → Шаблон платежного документы). Шаблон будет в реестре статусов обработки файлов. Скачиваем его.
  • Если шаблон был заполнен вручную, тогда можно поменять в уже заполненном ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя». Затем вручную поменять наименование услуги у всех номеров платежных документов, у которых идет дублирование и загрузить в ГИС ЖКХ.
  • Если шаблон был заполнен с помощью интеграции с ГИС (1С, Домовладелец и т.д.), тогда необходимо выгрузить начисления повторно, используя новый шаблон, при этом нужно внести изменения в справочник по услугам (в 1С, Домовладелец), указав код услуги, которую вы добавили в ГИС ЖКХ. После выгрузки проверить, ушло ли дублирование на листе «Разделе 3-6». 

FMT001314 Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.

Причины ошибки: 

Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.

Решение:

  1. Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
  2. Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
  3. Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.

Помогите нам стать лучше! 

Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке платежных документов, и мы обязательно дополним статью с их решением!
Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!

Цитата
Andrey_S пишет:
Несколько минут назад лег ГИС ЖКХ.

Боюсь, что не навсегда…

РСОшники, ПД у всех интеграцией заносятся? Чета уже второй месяц неалё совсем. Руками заносить могём, инегрецией нет.

Цитата
SuperVal пишет:
РСОшники, ПД у всех интеграцией заносятся? Чета уже второй месяц неалё совсем. Руками заносить могём, инегрецией нет.

ГИсовцы походу сломали опять всё…

Они доп. проверку зафигачили, которой не было. А написать про это — не барское это дело… Нашли, поправили, получилось. Связанное с данными по ОДНам от РСО.
И еще они уменьшили максимальный пакет для оплат — ограничили 250ю операциями (было 1000).

доброго времени суток!
Драгоценные, тут такая штука пришла с ТГК, просят разобраться с ГИС,

киллеры наняты, но..

Пишут о кодах ошибки:
— int002034
— int007055
— srv007020
Где бы разобраться с этими кодами ошибок и даже посмотреть бы их перечень и как решать, спасайте 2we

Напишите полностью текст ошибок.

Цитата
Анимаиса пишет:
Напишите полностью текст ошибок.

int002034 «Идентификатор ссылается на несуществующий элемент жилищного фонда».
int007055 «В системе существует несколько ЛС с указанным ЕЛС. Необходимо указать другой идентификатор. Попробуйте выполнить импорт с использованием номера ЛС или ИЖКУ».
srv007020 «Отсутствуют дома по адресу: ********* ( указан адрес )»
srv007005 «Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом».
srv007087 «В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о представлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета Горячая вода».

вот все что прислали, и еще кучу требований, но если читать выше эти ошибки и по русски — то что конкретно у них не выросло?
Спасибо

Цитата
Dmi3yD пишет:

Цитата
Dmi3yD пишет:
Более того, сейчас при загрузке шаблона ПУ постоянно стреляет ошибка (последовательность выявить не удалось):
INT002034 Идентификатор XXXXXXXXXXXXXX ссылается на несуществующий элемент жилищного фонда

Нашел похожее в ВК:
Денис Журавлев
30 янв в 19:25
Уважаемые коллеги, добрый день!
Подскажите, пож-ста, сегодня возникает новая ошибка при загрузке шаблонов ПУ:
INT002034 Идентификатор 9MKy0010200016 ссылается на несуществующий элемент жилищного фонда.
М.б. кто-нибудь сталкивался с подобным? Причем странность в том, что по некоторым УК/ТСЖ шаблон размещается удачно, а по другим вылетает большое количество ошибок

Ну прямо наш случай!
И вот, что ему ответила ТехПоддержка:

Денис Журавлев
Первый ответ: Запрашивают идентификаторы квартир в МКД
31 янв в 22:24

Денис Журавлев
Второй ответ от ТП и вероятно более близкий к истине: Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.10.0. Плановый период изменения: конец февраля. О выполнении работ по Вашему обращению будет направлено дополнительное информационное уведомление.
31 янв в 22:25

Вот так вот… до конца февраля ОШИБКУ, возможно исправят. О — Оперативность

Интереснее всего, что я ему написал на этот же пост ( посмотри сам ), сказал, что это пофиксили и уже как год назад все работало… я чет ниче не понял, у вас то же самое продолжается или уже запилили обнову?

Цитата
stMax777 пишет:
вот все что прислали, и еще кучу требований, но если читать выше эти ошибки и по русски — то что конкретно у них не выросло?

Ну, _например_, так (как оно на самом деле, я не знаю):

Цитата
stMax777 пишет:

int002034 «Идентификатор ссылается на несуществующий элемент жилищного фонда».

Муниципалитет провёл в ФИАС какое-нибудь мелкое уточнение почтового адреса как снос дома и строительство на том же месте нового дома с другим адресом. «Я всегда так делаю».

Цитата
stMax777 пишет:

int007055 «В системе существует несколько ЛС с указанным ЕЛС. Необходимо указать другой идентификатор. Попробуйте выполнить импорт с использованием номера ЛС или ИЖКУ».

Газовщики тоже завели лицевой счёт для этой квартиры, и ГИС от этого поплохело. Она теперь хочет не «30НМ999999», а «30НМ999999-01» или «30НМ999999-02» (в зависимости от того, чья пломба висит на счётчике: ваша или газовщиков).

Цитата
stMax777 пишет:

srv007020 «Отсутствуют дома по адресу: ********* ( указан адрес )»

Адрес отсутствует в ФИАС. Или в копии ФИАС, загруженной в ГИС. Есть смысл заглянуть на

https://fias.nalog.ru

и проверить.

Цитата
stMax777 пишет:

srv007005 «Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом».

1. В квартире сменился собственник, поэтому сменился лицевой счёт. Это можно проверить, посмотрев дату регистрации права собственности на

https://rosreestr.ru/wps/portal/online_request

.
2. Указанный лицевой счёт числится не по указанному адресу. Это может быть и проблема в ФИАС.

Цитата
stMax777 пишет:

srv007087 «В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о представлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета Горячая вода».

ГИС почему-то думает, что в этом доме в принципе не предоставляется услуга ГВС, и недоумевает, как может быть установлен счётчик отсутствующей услуги.

а у нас 13 февраля 2019 внезапно обращения появились за 2015 год с огромным сроком неисполненности , все датированы 13 .02.2019 за октябрь 2015 года чтобы это могло значить ? отправила обращение в службу . кто нибудь увидел у себя такое же пополнение из архива ?

Цитата
Sergey Cheban пишет:

Цитата
stMax777 пишет:
вот все что прислали, и еще кучу требований, но если читать выше эти ошибки и по русски — то что конкретно у них не выросло?

Ну, _например_, так (как оно на самом деле, я не знаю):

Цитата
stMax777 пишет:

int002034 «Идентификатор ссылается на несуществующий элемент жилищного фонда».

Муниципалитет провёл в ФИАС какое-нибудь мелкое уточнение почтового адреса как снос дома и строительство на том же месте нового дома с другим адресом. «Я всегда так делаю».

Цитата
stMax777 пишет:

int007055 «В системе существует несколько ЛС с указанным ЕЛС. Необходимо указать другой идентификатор. Попробуйте выполнить импорт с использованием номера ЛС или ИЖКУ».

Газовщики тоже завели лицевой счёт для этой квартиры, и ГИС от этого поплохело. Она теперь хочет не «30НМ999999», а «30НМ999999-01» или «30НМ999999-02» (в зависимости от того, чья пломба висит на счётчике: ваша или газовщиков).

Цитата
stMax777 пишет:

srv007020 «Отсутствуют дома по адресу: ********* ( указан адрес )»

Адрес отсутствует в ФИАС. Или в копии ФИАС, загруженной в ГИС. Есть смысл заглянуть на https://fias.nalog.ru и проверить.

Цитата
stMax777 пишет:

srv007005 «Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом».

1. В квартире сменился собственник, поэтому сменился лицевой счёт. Это можно проверить, посмотрев дату регистрации права собственности на https://rosreestr.ru/wps/portal/online_request.
2. Указанный лицевой счёт числится не по указанному адресу. Это может быть и проблема в ФИАС.

Цитата
stMax777 пишет:

srv007087 «В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о представлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета Горячая вода».

ГИС почему-то думает, что в этом доме в принципе не предоставляется услуга ГВС, и недоумевает, как может быть установлен счётчик отсутствующей услуги.

Очень исчерпывающие ответы, буду разбираться!!! qws
Спасибо, завтра отпишу по факту выполненных и внесенных изменений и что из этого вышло dfg

Цитата
nsk31129 пишет:
а у нас 13 февраля 2019 внезапно обращения появились за 2015 год с огромным сроком неисполненности , все датированы 13 .02.2019 за октябрь 2015 года чтобы это могло значить ? отправила обращение в службу . кто нибудь увидел у себя такое же пополнение из архива ?

Было такое в конце января, получила более 10 писем за 2016 год)))

Цитата
Anna 31 пишет:

Цитата
nsk31129 пишет:
а у нас 13 февраля 2019 внезапно обращения появились за 2015 год с огромным сроком неисполненности , все датированы 13 .02.2019 за октябрь 2015 года чтобы это могло значить ? отправила обращение в службу . кто нибудь увидел у себя такое же пополнение из архива ?

Было такое в конце января, получила более 10 писем за 2016 год)))

Вы их исполнили без ответа ?

Цитата
Anna 31 пишет:

Цитата
nsk31129 пишет:
а у нас 13 февраля 2019 внезапно обращения появились за 2015 год с огромным сроком неисполненности , все датированы 13 .02.2019 за октябрь 2015 года чтобы это могло значить ? отправила обращение в службу . кто нибудь увидел у себя такое же пополнение из архива ?

Было такое в конце января, получила более 10 писем за 2016 год)))

С 2016 года получили и ответили около 100 писем. Ничего не пополнилось. Если все оформляли корректно (назначение исполнителя, перевод статусов и отправка ответа), то никаких «всплывших» не отвеченных писем появиться не должно.

Цитата
Шла_мимо пишет:

Цитата
Anna 31 пишет:

Цитата
nsk31129 пишет:
а у нас 13 февраля 2019 внезапно обращения появились за 2015 год с огромным сроком неисполненности , все датированы 13 .02.2019 за октябрь 2015 года чтобы это могло значить ? отправила обращение в службу . кто нибудь увидел у себя такое же пополнение из архива ?

Было такое в конце января, получила более 10 писем за 2016 год)))

С 2016 года получили и ответили около 100 писем. Ничего не пополнилось. Если все оформляли корректно (назначение исполнителя, перевод статусов и отправка ответа), то никаких «всплывших» не отвеченных писем появиться не должно.

исполнители появились только недавно же )

Цитата
Sergey_P пишет:

Цитата
Шла_мимо пишет:

Цитата
Anna 31 пишет:

Было такое в конце января, получила более 10 писем за 2016 год)))

С 2016 года получили и ответили около 100 писем. Ничего не пополнилось. Если все оформляли корректно (назначение исполнителя, перевод статусов и отправка ответа), то никаких «всплывших» не отвеченных писем появиться не должно.

исполнители появились только недавно же )

Мы назначали ответственного (не помню уже — КАК точно называлась эта опция в ГИСе) с первых писем.
А для чела я озвучила все возможные причины «косяков»

Цитата
nsk31129 пишет:

Цитата
Anna 31 пишет:

Цитата
nsk31129 пишет:
а у нас 13 февраля 2019 внезапно обращения появились за 2015 год с огромным сроком неисполненности , все датированы 13 .02.2019 за октябрь 2015 года чтобы это могло значить ? отправила обращение в службу . кто нибудь увидел у себя такое же пополнение из архива ?

Было такое в конце января, получила более 10 писем за 2016 год)))

Вы их исполнили без ответа ?

Нет, пока не отвечали

А у нас (почти у всех) раньше были проблемы с домами — дублями. Все было исправлено. А теперь по некоторым проблемным в то время домам не загружаются ПУ, а ПД загружаются нормально.

Цитата
Ирина В. пишет:
Заголовок не очень. Может «Пэстня о ГИСе, куплет 1- ый. Продолжение следует» dash2

Я тоже, восхваляя ГИС, много куплетов пропела сегодя :lol:

Я тоже часто пою куплеты, правда в них встречаются слова из резерва русского языка.

Вот что эти скоморохи еще вытворили. Они заменили номера ПУ в ГИС ЖКХ. Теперь при импорте показаний возникает ошибка SRV007020 «Отсутствует дом по адресу:…». Раньше все проходило нормально. А теперь в файле экспорта ПУ по одному и тому же прибору появились двойные строки, но с РАЗНЫМИ «номерами ПУ в ГИС ЖКХ». Один из этих 15-ти значных номеров совпадает с номером на карточке.

Цитата
Programmer пишет:
Вот что эти скоморохи еще вытворили. Они заменили номера ПУ в ГИС ЖКХ. Теперь при импорте показаний возникает ошибка SRV007020 «Отсутствует дом по адресу:…». Раньше все проходило нормально. А теперь в файле экспорта ПУ по одному и тому же прибору появились двойные строки, но с РАЗНЫМИ «номерами ПУ в ГИС ЖКХ». Один из этих 15-ти значных номеров совпадает с номером на карточке.

А еще сегодня отписались, что заработал импорт домов из лицензии. Мы полезли проверять, а он (неожиданно) не заработал))))

У нас такая же проблема! Что делать? Хранить переписку с ТП для отмазки.

Люди добрые! Неужели только у меня одного в шаблоне экспорта ПУ для некоторых приборов есть двойные строки, отличающиеся только номером прибора в ГИС ЖКХ?

Друзья подскажите пожалуйста. При входе в гис жкх завожу пароль, а система отвечает, что «Введено неверное имя пользователя или пароль «. Пробовали поменять пароль — тоже не получается (не активируется кнопка подтверждения нового пароля). в техподдержку сообщение тоже не отправляется (также не активна кнопка «Отправить»).

Цитата
Александр Тотоев пишет:
Друзья подскажите пожалуйста. При входе в гис жкх завожу пароль, а система отвечает, что «Введено неверное имя пользователя или пароль «. Пробовали поменять пароль — тоже не получается (не активируется кнопка подтверждения нового пароля). в техподдержку сообщение тоже не отправляется (также не активна кнопка «Отправить»).

Телефонные звонки в ТП пока не отменяли))

Цитата
Александр Тотоев пишет:
Друзья подскажите пожалуйста. При входе в гис жкх завожу пароль, а система отвечает, что «Введено неверное имя пользователя или пароль «. Пробовали поменять пароль — тоже не получается (не активируется кнопка подтверждения нового пароля). в техподдержку сообщение тоже не отправляется (также не активна кнопка «Отправить»).

Проверьте с другого компьютера для начала — если бы проблема была на стороне ГИС ЖКХ, то это бы не только у Вас наблюдалось.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста.
Работал в ГИС ЖКХ над Договором управления и случайно внес не нужные изменения, а именно были произведены удаление дополнительной услуги из перечня управляемых объектов и последующее сохранение. Данный проект Договора управления на данный момент имеет статус «Проекта» и «Размещение условий договора управления» НЕ проводилось.
Скажите, пожалуйста, возможен ли возврат Договора управления к предыдущей версии с откатом всех изменений?

Так у Вас предыдущая версия и действует. Нечего откатывать.

Содержание

Ошибки

Выгрузка в ГИС ЖКХ

Договор

SRV015273 Выполнение операции невозможно. По
договору управления имеется информация о применяемых тарифах в статусе, отличном от
«Информация аннулирована»:

В текущей версии интеграции нет возможности обновлять тарифы и нормативы на договоре управления.
Обновить договор управления, содержащий сведения о тарифах и нормативах так же невозможно.
По этой ошибке была создана заявка в службу техподдержки ГИС ЖКХ

NT002000 Значение в поле
ContractPaymentsInfoVersionGUID отсутствует в реестре. SRV015202 Выполнение операции
невозможно. Указанный период пересекается с другой информацией о размере платы за жилое
помещение по договору управления, введите корректные значения.

По этой ошибке была создана заявка в службу техподдержки ГИС ЖКХ

INT002012 Нет объектов для экспорта.<br/>.
Если эта ошибка при выгрузке и загрузке договоров с ГИСа, то необходимо проверить, совпадает ли используемый идентификатор с текущим идентификатором ФИАС дома.

Дома и Помещения

Не заданы обязательные параметры: ‘Номер комнаты’ , ‘Площадь комнаты’ и т.д.

В данном случае в программе Квартплата не указаны номера комнат и общая площадь комнаты

Не заданы обязательные параметры: ‘Общая площадь жилого помещения по паспорту помещения’

В данном случае в программе Квартплата не указана общая площадь

У подъезда 1 id: -991388 отсутствует этажность’

в Жилфонде на вкладке Технический паспорт дама отсутствует параметр количество этажей
ФИАС не заполнен или не соответствует формату
в этом случае необходимо проверить ФИАС на сайте https://fias.nalog.ru// . В случае если он различается, то сообщить в службу поддержки ООО БИТ (Служба ГИС ЖКХ). В случае отсутствия на сайте кода ФИАС необходимо обратиться в территориальную администрацию или департамент городского хозяйства (ДГХ)

Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.

Проверить площадь объекта в Росреестре и у Вас в программе;

Проверить актуальность кадастрового номера на сайте Росреестра (кадастровый номер может быть не актуален, к примеру, после оценки кадастровой стоимости);

Если кадастровый номер актуален, попробовать загрузить данные в ГИС ЖКХ без кадастрового номера (При установлении связи Вашего дома с Росреестром кадастровый номер подтянется автоматически).

Не указан тип дома(многоквартирный, жилой…)

Необходимо зайти на вкладку Технический паспорт дома и указать параметр Тип дома

INT002000 Значение в поле FIAS_HOUSE_GUID отсутствует в реестре.
Или
INT002036 Размещение информации проводится на идентификатор записи-дубликата адреса дома.

На сайте https://dom.gosuslugi.ru/ во вкладке Электронные сервисы — Все сервисы — Узнать код дома в ГИС ЖКХ.
Во всплывающем окне выбрать необходимый дом. В результате система выдаст вам код ФИАС и идентификационный код дома.
Тот код, который выделен жирным шрифтом необходимо в Жилфонде — Список домов вставить Уникальный идентификатор ГИС ЖКХ и проставить галочку Использовать идентификатор ГИС ЖКХ.

INT004171 Доступ запрещен для поставщика данных c идентификатором

«0433e4b5-84aa-4e90-a41e-4b1886873dfc» с функцией «УО». У организации отсутствует основание для работы с домом 6eb707b3-ecf1-429a-961a-e8f60a2657df.
Это дома нет в договоре в личном кабинете ГИС ЖКХ. Необходимо зайти в ЛК и добавить дом в договор.

INT004132 Дом с уже размещен с GUID

В Этом случае необходимо забрать дом с Гиса (Загрузка из ГИС – Дома)

SRV004053 Невозможно выполнить операцию! Тип дома выбранного объекта из Росреестра не совпадает с типом дома объекта жилищного фонда, к которому выполняется привязка.

Возможна проблема с кадастровым номером. На сайте https://rosreestr.gov.ru нужно проверить к чему относится кадастровый номер, проставленный на доме в жилфонде

INT004191 При изменении или удалении кадастрового номера, все дочерние объекты изменяемого объекта, имеющие дочерний кадастровый номер, должны быть явно переданы в запросе:

Возможно, на доме стоит неактуальный кадастровый номер

Лицевые счета

INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета

  • В ЛК на ГИС ЖКХ нет размещенного договора управления или ресурсоснабжения со статусом действующий

  • Может возникать из-за того, что договор на оказание услуг, являющийся основанием создания лицевого счета, размещен на неактуальный объект жилищного фонда.

Отсутствует идентификатор комнаты/помещения

Не выгружено помещения в ГИС ЖКХ. Если оно выгружено, то необходимо забрать индификатор помещения ГИС( Загрузка из ГИС-Дома). После этого переформировать и отправить на выгрузку.

INT008078 Ошибка проверки договора ресурсоснабжения

Проверить :
1)Что тип договора РСО «РСО и исполнитель коммунальных услуг», при этом для данного договора указан признак: «коммерческий учет ресурса осуществляет» равен «РСО», или тип договора отличен от «РСО и исполнитель коммунальных
2)Помещения или дом лицевого счета соответствуют дому в договоре услуг»
3) Что договор в статусе «размещен» и состоянии отличном от «истек срок», одной из сторон которого является организация, текущего пользователя

SRV008126 Невозможно сформировать идентификатор жилищно-коммунальных услуг. Уточните сведения о домах/помещениях/комнатах и/или плательщике лицевого счета.

Несоответствие данных из Жилфонда с личным кабинетом или квартплатой (Например не совпадает категория помещения и тд)

INT008083 Для объекта жилищного фонда найдено более одного договора ресурсоснабжения.

В личном кабинете необходимо проверить актуальность договоров.
Не создана комната/помещение Отсутствует идентификатор комнаты/помещения
Сначала посмотреть выгружен ли дом и помещения этого ЛС. Если они выгружены, то необходимо забрать с ГИСа. Если нет, нужно выгрузить дом или помещения

SRV008012 Дата закрытия лицевого счета не должна быть раньше даты, за которую по следующим архивным приборам учета, зарегистрированным по лицевому счету, внесено последнее показание:прибор учета №081003933 коммунального ресурса «Горячая вода»;

Необходимо проверить дату закрытия лицевого счета в Квартплате. Дата раньше чем внесены показания счетчика.

INT008053 Значение «Общая площадь» должно быть заполнено для типа лицевого счета «ЛС УО»

В программе квартплата необходимо заполнить параметр Общая площадь

Отсутствует идентификатор комнаты/помещения

Не выгружено помещения в ГИС ЖКХ. Если оно выгружено, то необходимо забрать идентификатор помещения ГИС( Загрузка из ГИС-Дома-забрать дом). После этого переформировать ЛС и отправить на выгрузку.
Если у квартиры в столбце кв. стоит значение null, то нужно пойти в Общие сведения о доме-Получить данные из Квартплаты – Получить данные по площадям. Если там нет этого помещения, то необходимо перейти во вкладку Обновить помещения и обновить всё

Отсутствует идентификатор комнаты/помещения Отсутствует идентификатор ФИАС

Не выгружен жилой дом т.к у него ошибка с фиасом

INT008078 Ошибка проверки договора ресурсоснабжения, проверьте: • Что договор в статусе «размещен» и состоянии отличном от «истек срок», одной из сторон которого является организация, текущего пользователя • Что тип договора РСО «РСО и исполнитель коммунальных услуг», при этом для данного договора указан признак: «коммерческий учет ресурса осуществляет» равен «РСО», или тип договора отличен от «РСО и исполнитель коммунальных услуг» • Помещения или дом лицевого счета соответствуют дому в договоре

Контроль «INT008078 Ошибка проверки договора ресурсоснабжения…» сработал, так как договор ресурсоснабжения с данным идентификатором был размещен на неверный код адреса.
На сайте https://dom.gosuslugi.ru/ во вкладке Электронные сервисы — Все сервисы — Узнать код дома в ГИС ЖКХ.
Во всплывающем окне выбрать необходимый дом. В результате вам система выдаст вам код ФИАС и идентификационный код дома.
Тот код, который выделен жирным шрифтом необходимо в Жилфонде — Список домов вставить Уникальный идентификатор ГИС ЖКХ и проставить галочку Использовать идентификатор ГИС ЖКХ

Дом пропал из списка домов в Объектах жилищного фонда

Если дом пропал из Объектов жилищного фонда, но присутствует в договоре, необходимо проверить не деактулизирован ли адрес в системе ФИАС. Если адрес деактулизирован, необходимо удалить дом из договора и привязать его обратно. После чего в Жилфонде в Общих сведениях о доме проставить Уникальный идентификатор ГИС ЖКХ, поставить галку Использовать идентификатор ГИС ЖКХ, забрать договор и выгрузить ЛС.

Квитанции

Запрет печати квитанций на лицевом

На лицевом счете стоит параметр Квитанцию НЕ печатать ( в данный момент разрабатывается выгрузка квитанций с этим параметром)

SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам:
1) Наем d114b646-69fa-48b5-890b-b5d12b415567

Выгрузить договор управления (Выгрузка в Гис – Договоры, уставы), забрать договор с Гиса (Загрузка из Гиса – договоры управления). Переформировать квитанции и попробовать выгрузить снова .

Лифт: 3 INT002000 Значение в поле guid отсутствует в реестре.

Нужно забрать дом с гиса ( Загрузка из Гис – Дома) и переформировать квитанции

INT008215 Для передачи элементов: tns:TotalPayableOverall для услуг:
tns:ChargeInfo, и тд

в настройках организации для параметра «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу» должно быть указано значение «с учетом суммы задолженности»
В ЛК организации во вкладке Администрирование необходимо поставить ● с учетом суммы задолженности

SRV008018 В периоде Сентябрь 2021 г. организация МУП не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу:

Были внесены изменения в договор, необхобимо сначала забрать договор с ГИСа (Загрузка из Гис- Договора ресурсоснабжения), потом обновить ЛС (Выгрузка в ГИС – Лицевые счета) и переформировать квитанции

SRV008079 Добавление платёжного документа невозможно.Платёжный документ должен содержать хотя бы одну услугу.

В платежном документе отсутствуют начисления по услугам. Пени тоже не являются услугой. Поэтому ПД в котором содержатся только пени не выгрузится в систему

Не смогли получить информацию о квитированных платежах, возможно не было импортировано квитирование

Необходимо забрать квитирование (Загрузка из ГИС- Квитирование)

ИПУ

AUT011003 Доступ запрещен для поставщика данных организация «8865d3b2-1ab6-4001-8972-91b6f815bc6d», полномочие «УО» или РСО

Возникает при выгрузке домового прибора учёта.
Необходимо зайти в личный кабинет на сайт dom.gosuslugi.ru/ в раздел Приборы учёта. Там необходимо выбрать Прибор учета находится в собственности — Другая организация
Система покажет какой организации принадлежит счетчик. Изменить такой счетчик нельзя

INT007092 Для ПУ вида «Коллективный (общедомовой)» нельзя изменять дату опломбирования ПУ заводом-изготовителем после получения показаний ПУ (кроме базовых показаний)

Дата опломбирования ПУ была изменена после занесения показаний по этому счетчику

SRV007004 Выполнение операции невозможно: отсутствует размещенный договор

ресурсоснабжения или договор управления/устава по указанному объекту жилищного фонда:
Были внесены изменения в договор, необхобимо сначала забрать договор с ГИСа (Загрузка из Гис- Догоовра ресурсоснабжения), потом обновить лицевые счета (Выгрузка В ГИС – Лицевые счета – Обновить все в ГИС ЖКХ) и повторно выгрузить счетчик

SRV007006 Прибор учета № уже существует.

При выгрузке счетчика сверка идет по номеру помещению, услуге, и лицевому счету. Пример: На старом ЛС остались счетчики, такие же счетчики завели на новом ЛС. Пока на старом ЛС счетчики не уйдут в архив, на новом они не выгрузятся

«INT007071 Запись не уникальна (ключом является Глобальный уникальный идентификатор дома по ФИАС + идентификатор помещения + список идентификаторов комнат +
Заводской (серийный) номер ПУ + Вид ПУ(индивидуальный, общий (квартирный), комнатный считаются одним видом) + Коммунальные ресурсы). «

В квартплате 2 счетчика с одинаковым заводской номером

Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

Форум GKHsoft.ru

Ошибки при выгрузкке платежных документов в ГИС ЖКХ

Александр Михеев

Пользователь

Сообщений: 33
Регистрация: 11.10.2012

Здравствуйте, при выгрузке из программы шаблона платежных документов для импорта в ГИС ЖКХ в некоторых полях шаблона слетает формат, например в поле «Общая площадь для ЛС» меняет формат с текстового на общий что приводит к ошибке загрузки. Так же в разделе 3-6 при заполнении колонки «Итого к оплате за расчетный период, руб.» для не коммунальных услуг заполняется поле индивидуальное потребление что тоже приводит к ошибке загрузки. Подскажите с чем это связано и как исправить?

Анастасия Давнис

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 64
Регистрация: 12.04.2013

Добрый день, Александр.

Обновитесь до текущей версии конфигурации.
В версии конфигурации 19.07 была исправлена ошибка по выводу сумм начислений по коммунальным услугам, при установке соответствующего параметра на шаге 1 при выгрузке платежных документов «Выгружать суммы в колонки «Итого к оплате за расчетный период»».
Для корректного вывода сумм расчета по коммунальным услугам на лист «Разделы 3-6» в колонки: X, Y, Z — у каждого вида услуги в программе должен быть заполнен параметр «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ».

По поводу изменения формата полей, если у Вас установлен Microsoft office 2010, измените настройки  в разделе «Параметры» — «Дополнительно», в настройке «Использовать системные разделите» стоит точка «.», требуется установить значение запятая «,» .

БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний

Александр Михеев

Пользователь

Сообщений: 33
Регистрация: 11.10.2012

Александр Михеев

Пользователь

Сообщений: 33
Регистрация: 11.10.2012

Версия программы обновлена до последней, теперь вылетают другие ошибки.
1. Если по услуге прошел перерасчет но начисления не было, столбец «Тариф» не заполняется, что приводит к ошибке при загрузке
2. Если в столбце «Объем услуг — индивидуальное потребление — Объем, площадь, количество» Значение выгружено свыше 1000 вылетает ошибка пока данной ячейке не изменишь формат с числового на текстовый.  

Александр Михеев

Пользователь

Сообщений: 33
Регистрация: 11.10.2012

И еще один нюанс если на лицевом счете начислены только общедомовые услуги, лицевой счет в выгрузку не попадает

Анастасия Давнис

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 64
Регистрация: 12.04.2013

Добрый день, Александр.

1. Если в столбце «Объем услуг — индивидуальное потребление — Объем, площадь, количество» Значение выгружено свыше 1000 вылетает ошибка пока данной ячейке не изменишь формат с числового на текстовый.
2. Если на лицевом счете начислены только общедомовые услуги, лицевой счет в выгрузку не попадает.
Данный ошибки не воспроизвелись на демо-базе, напишите письмо на адрес hline@infocraft.ru для запроса доступа к нам на ftp сервер с указанием номера вашей регистрационной анкеты.

БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний

Алексей Гавриленко

Пользователь

Сообщений: 9
Регистрация: 06.11.2012

#7

28.03.2018 10:10:12

Впервые настраиваем выгрузку платежных документов в ГИС ЖКХ и столкнулись с ошибкой:

Код 
Не сформировано ни одного платежного документа! Проверьте настройки выгрузки!

Как можно узнать более подробно в чем заключается ошибка и как ее устранить?

Разиля Шаяхметова

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 319
Регистрация: 15.05.2013

#8

28.03.2018 11:02:32

Добрый день, Алексей!
Вам необходимо проверить настройки выгрузки платежных документов на шаге 1 и 2. На шаге 2 хотя бы по одной услуге должна быть настройка соответствии услуги, которая начисляется по лицевому счету.
По лицевым счетам в программу загружены ЕЛС и идентификатор ЖКУ?
Также Вы можете воспользоваться инструкциями в базе знаний по ссылке

Выгрузка платежных документов в ГИС ЖКХ

.

БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний

Вы уже с нами?

8
Посетителей на сайте
выбирают программу.


23099
Выбрали решения
Инфокрафт с 2004г.

Согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) управляющие организации и объединения собственников жилья должны обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности в сфере управления многоквартирными домами в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Платежный документ — это счет на оплату жилого помещения, капитального ремонта,  коммунальных и дополнительных услуг. 

В данной статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при загрузке платежных документов при помощи шаблонов в систему ГИС ЖКХ, разберем их частые причины и предложим варианты их исправления.  

К статье прилагается справочник по сокращениям, используемых в тексте.

Справочник сокращений по статье:

ДРСО — Договор ресурсоснабжающей организации
ДУ — Договор управления
ЕЛС — Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ)
ЕПД — Единый платежный документ
КР — Капитальный ремонт 
КУ — Коммунальные услуги
ЛС — Лицевой счет
ОМС — Орган местного самоуправления
ПД — Платежный документ
Протокол ОСС — Протокол общего собрания собственников
РСО — Ресурсоснабжающая организация

INT008051 Для платежного документа должна быть указана хотя бы одна услуга или взнос за капитальный ремонт

Причины ошибки: 

  1. у лицевого счета осталась только задолженность, нет начислений;
  2. в шаблоне не указаны услуги.

Решение: 

Необходимо указать в «Разделе 3-6» услугу для лицевого счета, по которому вышла ошибка. Даже если начислений нет, необходимо указать с начислением «0». 

SRV008018 В периоде Июль 2021 г. организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу

Причины ошибки: 

  1. в ДУ/ДРСО/уставе указана дата окончания предоставления услуг меньше, чем текущая дата. 
  2. дом был аннулирован

Решение:

  1. Устав/ДУ. Необходимо продлить дату окончания предоставления услуги. По вкладкам Объекты управления → договоры управления → изменить устав/договор управления → перечень управляемых объектов → изменить рядом с информацией о доме. Устанавливаем дату позднее текущей. 
  2. ДРСО. Проверить, загружен ли дом в договор и отображается ли он в Объектах жилищного фонда. Если все отображается, тогда смотрим на дату окончания предоставления услуги в договоре и меняем её на более позднюю, чем текущая дата. 
  3. ДРСО. Если в договоре дом отображается, а в объектах жилищного фонда нет, переходим в лицевые счета и находим там тот ЛС, по которому вышла ошибка. Смотрим, горит ли восклицательный знак рядом с названием адреса. Если да, тогда необходимо перезагрузить дом в договоре (удалить и добавить заново), добавить его в объекты жилищного фонда, если он не появился автоматически после перезагрузки в договор, поменять у лицевого счета информацию о помещении. 

SRV008135 Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе

Причины ошибки: 

  1. Органы местного самоуправления (ОМС) удалили из системы ГИС ЖКХ дом, возможно была внесена информация неверно, или она обновилась.

Решение:

  1. В уставе/ДУ, попробовать перезагрузить дом и выбрать актуальный, если система не выдает нового актуального адреса, обратиться в ОМС для разъяснения информации.
  2. В ДРСО. Удалить из договора аннулированный адрес и попробовать добавить заново. Если дом добавляется, тогда размещаем ДРСО и переходим в объекты жилищного фонда. Ищем только что добавленный дом, если он не отображается, добавляем его вручную через кнопку «Добавить». После переходим в лицевой счет, у которого выходила ошибка, и меняем адрес в нем на актуальный. Если при добавлении дома в договор ресурсоснабжения актуальный адрес система не находит, тогда следует обратиться в ОМС за разъяснением ситуации. Если в ДРСО дом добавился, но в объектах жилищного фонда не отображается и не получается добавить по кнопке «Добавить», тогда необходимо написать в техподдержку сайта ГИС ЖКХ с прикреплением скриншотов, и просьбой обновить информацию и добавить дом.

FMT001308 Неверный формат полей

Причины ошибки: 

  1. В столбцах с начислениями больше двух цифр после запятой
  2. Где необходимо проставить дату, указана неполная дата (дд.мм.гггг) или несколько дат в одной ячейке

Решение:

  1. Поочередно выделять все столбцы, где указываются начисления, объем, показания, и устанавливать на них числовой формат ввода данных. В Excel старше 2015г данная функция находится на главной странице.
  2. Где указывается дата, также выделить столбец и указать формат ввода данных как «дата». Во всех ячейках, где указано более одной даты, удалить и оставить только одну, желательно самую последнюю.

SRV008020 Работа с платежным документом за Июль 2021 г. невозможна, лицевой счет закрыт или будет закрыт

Причины ошибки: 

  1. лицевой счет был закрыт ранее
  2. лицевой счет активен, но находится во вкладке «по завершенным обязательствам»

Решение:

  1. Если лицевой счет активен, но был закрыт, то необходимо его заново добавить. Восстановить, если он был закрыт, нельзя. Поменять потом идентификатор в платежном документе уже на новый и загружать начисления повторно.
  2. Если лицевой счет активен, но находиться во вкладке «по завершенным обязательствам», необходимо нажать на галочки рядом с лицевым счетом → изменить. Смотрим, актуально ли основание у лицевого счета и нет ли рядом с ним восклицательного знака. Если основание не актуально, попробовать через кнопку «Выбрать» поменять основание на более актуальное. Если кнопка «выбрать» горит серым и не нажимается, тогда переходим в основание и смотрим, добавлен ли дом и необходимое помещение в данное основание. В основном в таких случаях дом не добавлен, либо аннулирован. Необходимо попробовать добавить дом. В случае, если дом добавить не удается, тогда пишем обращение в техподдержку.

FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Идентификатор ЖКУ

Причины ошибки:

  1. В ГИС ЖКХ нет лицевых счетов
  2. В системе выгрузки (1С, Домовладелец и др) не присвоены ЕЛС и идентификаторы ЖКУ на собственные лицевые счета и выгружаются пустые ячейки в шаблоне.

Решение:

  1.  Если в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, необходимо их загрузить. Это можно сделать как вручную, так и с помощью шаблона «Импорта лицевых счетов». После загрузки лицевых счетов, система ГИС ЖКХ присвоит им ЕЛС и идентификаторы ЖКУ.  После этого можно будет сопоставить информацию по лицевым счетам с идентификаторами ЖКУ и добавить их в загружаемый шаблон ПД.
  2. Если шаблон заполняется с помощью 1С, Домовладелец, проверить заполнены ли идентификаторы ГИС ЖКХ у лицевых счетов. Если информация не заполнена, заходим в ГИС ЖКХ. Объекты управления → Лицевые счета → Найти → Выгрузить информацию о номерах лицевых счетов.  Переходим во вкладку четыре черточки → Реестр статусов обработки файлов. Скачиваем только что выгруженный файл и сохраняем в удобную для вас папку. Необходимо файл разархивировать. Разархивированный файл необходимо загрузить в вашу систему, чтобы она присвоила идентификаторы.

SRV008076 Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде:

• ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие

Причины ошибки: 

  1. Окончание срока предоставления услуги
  2. В уставе/ДУ/ДРСО не указана предоставляемая услуга.

Решение:

  1. Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на дату окончания предоставления услуги, по которой вышла ошибка. Она должна быть позднее текущей. Если срок истек, рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить. Выбираем услугу и меняем дату окончания предоставления услуг.
  2. Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на услуги, есть ли услуга, по которой вышла ошибка в списке. Если услуги в списке нет, тогда рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить → добавить. Добавляем услугу из предложенного списка. В случае если в предложенном списке нет нужной нам услуги, тогда переходим в Справочники → Выбираем какую услугу добавить → Добавить. Заполняем открывшееся окно. /ВАЖНО! Если услуга коммунальная (н-р, ХВС) и относится она к главной коммунальной услуге (Н-р, Холодное водоснабжение), то в перечне управляемых объектов в уставе/ДУ должно быть указано в столбце коммунальные услуги только главная услуга (Н-р, в данном случае Холодное водоснабжение)./

3. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим даты окончания предоставления услуги сначала в сведениях о договоре, если даты все позднее текущих, переходим во вкладку Объекты жилищного фонда в договоре, также смотрим даты окончания предоставления услуг. Если отличаются от текущих, меняем их на более поздние.
4. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим добавлена ли услуга. Если ее нет, но она предоставляется, нужно ее добавить в этот же договор в сведениях о договоре и в объекте жилищного фонда в договоре. После этого сохранить и разместить.

INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт

Причины ошибки:

1. Не указана информация по капремонту во вкладке «Капитальный ремонт»
2. Указаны неверные идентификаторы в ПД
3. Указаны неверные реквизиты в ПД
4. Не указано основание ЛС, если платежные документы предоставляются в формате ЕПД

Решение:

  1. Если информация по вкладкам Капитальный ремонт → Реестр сведений по капитальному ремонту не размещена, тогда платежные документы разместить не получиться. Переходим в этот раздел и добавляем 2 решения — Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке представления платежных документов. Для их добавления понадобится протокол ОСС, где был выбрать способ формирования капремонта, и справка из банка с информацией о спец счете. /ВАЖНО! Решение о порядке предоставления платежных документов обязательно к заполнению, оно определяет, в каком формате в дальнейшем у Вас будут размещаться платежные документы по капремонту : в составе единого платежного документа или отдельным платежным документом. /

ЕПД: если лицевые счета по ЖКУ уже были загружены ранее, необходимо проверить подтянулось ли основание «Решение о выборе капремонта» в лицевой счет. Для этого переходим в любой лицевой счет в ГИС ЖКХ и вызываем его на просмотр. В основании ЛС должно в таком случае отображаться два основания: устав/ДУ и решение по капремонту. Если основание одно, тогда можно воспользоваться шаблоном «Обновление оснований у лицевых счетов» и добавить нужное решение. /ВАЖНО! После добавления основания поменяются идентификаторы, нужно будет их повторно подгружать в Вашу систему или менять в шаблоне самостоятельно./
Отдельным платежным документом: необходимо добавить лицевые счета по капитальному ремонту. В шаблоне нужно выбирать в столбце «Тип ЛС» → ЛС КР. В остальном заполняется аналогично как и шаблон ЛС УО.
2. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли заполнены реквизиты банка, часто указываются реквизиты ЖКУ, а должны указываться реквизиты по КР.
3. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли указаны идентификаторы ЖКУ. Если начисления по ЖКУ и КР загружаются отдельными ПД, тогда должны быть отдельно лицевые счета на ЖКУ и отдельно на КР, а следовательно идентификаторы для лицевых счетов по ЖКУ и КР тоже будут разные.

INT008168 Обнаружено дублирование номера платежного документа. Пожалуйста, заполните номер платежного документа уникальным значением

Причины ошибки:

В загружаемом файле ПД указывается информация по одинаковым номерам платежных документов.

Решение:

  1. Проверить, оба ли платежных документа (по которым идут дублирования) имеют начисления и активны, возможно лицевой счет перешел к новому собственнику. В случае, если лицевой счет один, но в недавние сроки он перешел от одного собственника к другому, тогда следует загружать уже только новые начисления или добавить новый лицевой счет для нового собственника. В таком случае номер платежного документа, как и идентификатор ЖКУ будут отличаться.
  2.  Если идентификаторы ЖКУ в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, необходимо тогда на листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Платежные реквизиты», у одного из идентификаторов поменять номер платежного документа. /ВАЖНО! При изменении номера платежного документа в «Раздел 3-6» Вы должны быть уверены, что начисления относятся к верному номеру ПД./

FMT001315 Отсутствует родительская запись

Причины ошибки:

Все листы в шаблоне «Импорт платежных документов» связаны с первым листом.

Решение:

Информация «Номер платежного документа» и «Номер платежного реквизита» на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» связывается с информацией с листа «Раздел 1». Необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» точно такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1»

INT008037 Услуга Техн.обсл.котельной не найдена на листе «Услуги исполнителя»

Причины ошибки:

В выгруженном шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной Вами услуги в «Раздел 3-6»

Решение:

Необходимо добавить услугу в Справочники, указав к какой она относится. После добавления услуги, нужно добавить ее в устав/ДУ, если она дополнительная. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.

SRV008075 Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты

Причины ошибки:

Неверное указаны реквизиты на листе «Платежные реквизиты»

Решение:

Убедитесь в том, что указанные Вами реквизиты в шаблоне совпадают с теми, что загружены по вкладкам Администрирование → Платежные реквизиты (для ЖКУ), Капитальный ремонт → Реестр счетов (для КР)

INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги или коммунального ресурса

Причины ошибки:

В столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные для услуг, которые не относятся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.

Решение:

Очистить внесенную информацию в столбца «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.

INT008153 Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса

Причины ошибки:

В столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов КУ.

Решение:

Для коммунальных услуг указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных услуг»
Для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных ресурсов»

INT008130 Если в платежном документе заполнены строки с начислениями по видам коммунальных ресурсов или главным коммунальным ресурсам, то должна быть заполнена строка с начислениями по жилищной услуге «Содержание помещения»

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на Содержание помещения

Решение:

Убедиться в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и в последствии указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу
Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по Содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.

INT008067 Лицевой счет платежного документа не имеет признака «Является нанимателем»

Причины ошибки:

При загрузке лицевого счета не было указано, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и были указаны начисления по жилищной услуге «Плата за пользование жилым помещение (плата за наем)»

Решение:

  1. Добавить услугу «Плата за наем» в дополнительные услуги в справочник, затем добавить в устав/ДУ. После добавления в устав/ДУ и размещения, нужно выгрузить Шаблон импорта платежных документов. Открыть выгруженный шаблон, скопировать лист «Услуги исполнителя» и заменить его в загружаемом ранее шаблоне. Перейти на лист «Раздел 3-6» и изменить услугу «Плата за пользованием жилым помещение (плата за наем)» у тех номеров ПД, у которых она есть, на дополнительную услугу «Плата за наем».
  2. Найти лицевой счет, по которому выходит ошибка, вывести его на изменение, установить галочку «Является нанимателем» и указать данные, которые потребует система. В таком случае в шаблоне менять ничего не требуется. 

INT008203 Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв.м или размер взноса на кв.м

Причины ошибки:

Не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе

Решение:

Открыть загружаемый шаблон, перейти на лист «Раздел 3-6», отсортировать по столбцу «Тариф руб./единица измерения Размер платы на кв. м, руб. Размер взноса на кв.м, руб
» пустые ячейки, проставить тариф согласно услуге. Если тариф неизвестен, проставляем единицу или ноль. 

SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам

Причины ошибки:

В загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору ЖКУ

Решение:

Найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам ЖКУ. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа. 

INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.

Решение:

Проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из Дополнительных услуг, добавить ее же в Коммунальные услуги, выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.

INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.

Решение:

До заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6. 

INT008035 Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза. 

Причины ошибки: 

На листе «Раздел 3-6» по одному номеру платежного документа была указана информация по одной и той же услуге дважды. 

Решение:

На листе «Раздел 3-6» у одного номера платежного документа не могут быть указаны начисления по одной и той же услуге дважды.

  1. Можно сложить начисления, если уверены, что услуга у номера платежного документа одна.
  2. В иных случаях надо внести различия в наименованиях услуг. Для этого заходим в «Справочник» и добавляем услугу, выбрав к какому типу она относится. Если услуга дополнительная, нужно потом добавить ее в устав/ДУ, если услуга коммунальная, тогда проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ. После добавления в «Справочник» выгружаем новый шаблон ПД. (Оплата ЖКУ → Платежные документы → Выгрузить → Шаблон платежного документы). Шаблон будет в реестре статусов обработки файлов. Скачиваем его.
  • Если шаблон был заполнен вручную, тогда можно поменять в уже заполненном ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя». Затем вручную поменять наименование услуги у всех номеров платежных документов, у которых идет дублирование и загрузить в ГИС ЖКХ.
  • Если шаблон был заполнен с помощью интеграции с ГИС (1С, Домовладелец и т.д.), тогда необходимо выгрузить начисления повторно, используя новый шаблон, при этом нужно внести изменения в справочник по услугам (в 1С, Домовладелец), указав код услуги, которую вы добавили в ГИС ЖКХ. После выгрузки проверить, ушло ли дублирование на листе «Разделе 3-6». 

FMT001314 Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.

Причины ошибки: 

Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.

Решение:

  1. Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
  2. Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
  3. Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.

Помогите нам стать лучше! 

Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке платежных документов, и мы обязательно дополним статью с их решением!
Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!

Ошибка
Действие, при котором может возникнуть ошибка
Описание
Что делать

1: Не найдено услуги с «Тип ресурса» = Обращение с твердыми коммунальными отходами и Машинным именем
Импорт ДУ
В АСУ у услуги «Обращение с твердыми коммунальными отходами» не заполнено поле «Тип ресурса», «Машинное имя»
Модуль «Начисления и оплаты»-«Настройка»-«Услуги» выбрать услугу «Обращение с твердыми коммунальными отходами», указать тип ресурса «Обращение с твердыми коммунальными отходами», машинное имя «TBO». Повторить посылку с ошибками

ОШИБКА обработки 1: Не найдена услуга (GIUD …..)
Импорт ПД
В АСУ нет той или иной услуги для корректного импорта ПД
Импортировать с ГИСа услуги (ГИС ЖКХ-Интеграционное взаимодействие-Услуги-выбрать УК, отметить галочками «Создавать в АСУ отсутствующие услуги (или работы):», нажать «Импорт из ГИС (синхронизация). После импорта услуг повторить посылку с ошибкой по импорту ПД

ОШИБКА обработки 1: Не удалось сохранить тариф (ЛС ….)
Импорт ПД
Ошибка на стороне АСУ
Обратиться в службу технической поддержки АСУ ЖС

Неизвестная ошибка: системные ошибки 1: Error Fetching http body, No Content-Length, connection closed or chunked data
любое
Проблема на стороне ГИСа
В посылке нажать кнопку «Повторить с ошибками» и добиваться успешного ответа от ГИСа

Неизвестная ошибка: системные ошибки EXP001000: org.hibernate.exception.GenericJDBCException: Could not open connection
любое
Проблема на стороне ГИСа
В посылке нажать кнопку «Повторить с ошибками» и добиваться успешного ответа от ГИСа

Неизвестная ошибка: системные ошибки EXP001000: Произошла ошибка при передаче данных. Попробуйте осуществить передачу данных повторно. В случае, если повторная передача данных не проходит — направьте обращение в службу поддержки пользователей ГИС ЖКХ.
любое
Проблема на стороне ГИСаПроблема на стороне ГИСаВ посылке нажать кнопку «Повторить с ошибками» и добиваться успешного ответа от ГИСа

Неизвестная ошибка: 1: looks like we got no XML document
любое
Проблема на стороне ГИСа
В посылке нажать кнопку «Повторить с ошибками» и добиваться успешного ответа от ГИСа

НЕТ ОБЪЕКТОВ
любое
Договор управления в статусе, отличном от «Действующий»/ договор управления, объект отсутствует
—

НЕТ ОТВЕТА (системные ошибки 1: response not ready)
любое
Проблема на стороне ГИСа
В посылке нажать кнопку «Повторить получение ответов» и добиваться успешного ответа от ГИСа

Системная ошибка 1: php-error
любое
На ГИСе не размещены сведения
Обратиться в службу технической поддержки АСУ ЖС

AUT011009: Операция не разрешена
любое
любое
Предоставить права доступа по api для ИС Жилищный стандарт от имени руководителя по инструкции https://www.youtube.com/watch?v=FTuBcOsrobs. После тех.поддержка ЖС должна принять заявку по api

AUTH: системные ошибки 1: AUT011003: Доступ запрещен для поставщика данных организация «314e3af1-0acb-49a7-8022-821c3e3da50c», полномочие «УО».
любое

Проверить размещенный договор управления

Ошибки валидации: …..необходимо заполнить поле…
Экспорт (любой)
В АСУ не заполнены поля, необходимые для выгрузки
Заполнить поля, указанные в ошибке

INT004171: Доступ запрещен для поставщика данных c идентификатором «….» с функцией «УО». У организации отсутствует основание для работы с домом ….
Экспорт (любой)
Договор управления в статусе, отличном от «Действующий»
Нужно проверить в ЛК на ГИС договор договор управления по дому, по возможности перевести в статус «Действующий»

Аварийное отключение # ___ (дом _____): INT049102: Коммунальная услуга не определена в договоре управления.
Экспорт аварийных отключений
Нет коммунальной услуги в договоре управления
В личном кабинете ГИС ЖКХ добавить нужную коммунальную услугу в договор управления, разместить новые условия по договору управления, повторить посылку с ошибкой

FMT001300: Некорректный XML Line: 27. Column: 696. Message: cvc-minLength-valid: Value with length = ‘0’ is not facet-valid with respect to minLength ‘1’ for type ‘#AnonType_IntervalReasonIntervalType’.
Экспорт аварийных отключений
Не заполнено поле «Причина» в аварийном отключении
Заполнить поле «Причина» в аварийном отключении и повторить экспорт на ГИС ЖКХ

ошибка SOAP FMT001300: Некорректный XML в логах Message: cvc-minInclusive-valid: Value ‘0’ is not facet-valid with respect to minInclusive ‘1’ for type ‘FloorType’.
Экспорт ЖФ
Не заполнено обязательное поле «Количество этажей» в доме
Заполнить обязательное поле «Количество этажей» в доме

INT004072: Сведения в ГКН не найдены.
Экспорт ЖФ
—
Через редактирование дома убрать кадастровый номер дома/помещения (если в ошибке указано конкретное помещение)

Ошибки обработки: Пассажирский лифт в подъезде № … дома по ул……: SRV004194: Значение поля «Год ввода в эксплуатацию» меньше, чем год постройки подъезда, к которому добавляется лифт. Введите корректное значение.
Экспорт лифтов
В АСУ некорректно указан параметр «Год ввода в эксплуатацию» лифта — меньше, чем год постройки подъезда/дома
Исправить параметр «Год ввода в эксплуатацию» лифта, либо год постройки подъезда/дома. !ВАЖНО: привыгрузке лифтов в параметрах выгрузки кроме поля «Выгружать лифты» обязательно нужно отмечать галочкой поле «Выгружать подъезды»

1: Номер ЛС: Не заполнен gis_guid у квартиры
Экспорт ЛС
Не выгружены на ГИС помещения/выгружены, но в АСУ нет идентификатора
1. Импортировать идентификаторы: Модуль «ГИС ЖКХ»-«Интеграционное взаимодействие»-«Дома в управлении» -выбрать дом(а), отметить галочкой «Загружать только идентификаторы», нажать «Импорт в систему» 2. Выгрузтьб помещения: Модуль «ГИС ЖКХ»-«Интеграционное взаимодействие»-«Дома в управлении» -выбрать дом(а), отметить галочкой «Выгружать подъезды», «Выгружать квартиры», «Выгружать нежилые помещения», нажать «Экспорт на ГИС ЖКХ» 3. Повторить посылку экспорта ЛС

Значение «Общая площадь» должно быть заполнено для типа лицевого счета «ЛС УО»
Экспорт ЛС
Не заполнено обязательное поле «Общая площадь» в ЛС
Заполнить обязательное поле «Общая площадь» в ЛС

INT008068: Найден актуальный лицевой счет с номером и набором помещений
Экспорт ЛС
—
1. Удалить архивные ЛС на ГИС: модуль «ГИС ЖКХ»-«Интеграционное взаимодействие»- Лицевые счета — выбрать тип лс (УК), УК, дом, нажать «удалить архивные на ГИС 2. Импортировать идентификаторы ЛС: модуль «ГИС ЖКХ»-«Интеграционное взаимодействие»- Лицевые счета — выбрать тип лс (УК), УК, дом, галочка «Обновлять только идентификаторы», нажать «Импорт в систему» 3. Выгрузить ЛС на ГИС

1: Division by zero #0 /home/nur/release/protected/modules/gisgkh/components/soap/SoapBillsService.php(186): ExceptionThrower::HandleError(2, ‘Division by zer…’, ‘/home/nur/relea…’, 186, Array)
Экспорт ПД
В доме есть ЛС с площадью 0
В анализе ГИС посмотреть, какой именно ЛС с площадью 0, указать площать, переформировать в АСУ ПД, пвотрить посылку с ошибкой

1: INT008170: Выявлено дублирование услуги. Услуги указанные в платежном документе с типом «Текущий» не должны повторяться; в платежном документе с типом «Долговой» комбинация «услуга» + «период задолженности» должна быть уникальной.
Экспорт ПД
—
Произвести импорт услуг в АСУ, а затем экспорт услуги, указанной в ошибке, на ГИС

ошибка SOAP FMT001300: Некорректный XML в логах <ns4:StackTrace>Line: 27. Column: 2135. Message: cvc-pattern-valid: Value is not facet-valid with respect to pattern ‘(A{0,1}d{1,4}(.)?)+’ for type ‘nsiCodeType’. </ns4:StackTrace>
Экспорт ПД
нет гис-гуидов у услуг СОИ
В логах по пустым элементам вида <ns6:Code/> вычислить услуги, в ЛК ГИСа в Справочниках выбрать «Коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества», нажать «Добавить», добавить услугу в точности как в АСУ (скопировать и вставить название, чтоб оно полностью совпадало), импортировать услуги в АСУ с галками «Только активные на ГИС:»и «Создавать в АСУ отсутствующие услуги (или работы):, повторить экспорт ПД

Ошибки валидации: SRV008096: Размещение платежного документа №67799 невозможно. Платежный документ с таким номером уже существует.
Экспорт ПД
Ранее ПД были выгружены на ГИС
Игнорировать

SRV008075: Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты.
Экспорт ПД
Платежные реквизиты, указанные в платежном документе, закрыты/не размещены на ГИС
Проверить платежные реквизиты, размещенные в личном кабинете ГИС ЖКХ

: INT004144: Не заданы обязательные параметры при указанном признаке “Информация подтверждена поставщиком”: Характеристика помещения.
Экспорт помещений
Не заполнен тип помещения
Модуль «ГИС ЖКХ»-«Заполнение»-«Генерация»-«Заполнение данных квартир» — выбрать дом(а), заполнить параметр характеристика — «Отдельная квартира», нажать «Сгенерировать»

INT004113: Помещение с комбинацией атрибутов PremisesNum=…., FIASChildHouseGuid= встречается 2 или более раз.
Экспорт помещений
В доме есть помещения с одинаковыми номерами
Система не примет повторяющиеся данные, нужно исправить номера помещений в АСУ, дублей быть не должно

SRV004051: Невозможно выполнить операцию! Имеются помещения, у которых установлена связь с кадастровым номером удаляемого объекта. Необходимо удалить связь с информацией из Росреестра у всех дочерних объектов.
Экспорт помещений
Установлена связь объекта с Росреестром
В данном случае необходимо удалить связь с Росреестром в ЛК ГИС, повторить выгрузку помещений после удаления связи с росреестром

SRV004309: Выполнение операции невозможно, т.к. изменен номер помещения, по которому имеются открытые лицевые счета, размещенные следующими поставщиками информации: ОГРН/ОГРНИП …. Для изменения номера помещения все лицевые счета должны быть закрыты.
Экспорт помещений
В таких посылках всегда есть указание на какое именно помещение ссылается система.

Ошибка означает, что пользователь меняет номер помещения в АСУ, но на ГИСе по этому помещению есть действующие ЛС, поэтому сведения не выгружаются. || Необходимо переименовать помещения в АСУ как на ГИС (чтоб номера были идентичны) и повторить выгрузку, либо аннулировать ЛС в ЛК ГИС, прогрузить помещения, прогрузить заново ЛС

1: Адрес: gis_building_state: Необходимо заполнить поле «Состояние дома»., ,gis_timezone: Необходимо заполнить поле «Часовая зона по Olson».,
Экспорт помещений, ЭПД
В АСУ не заполнены обязательные параметры: Состояние дома, Часовая зона
Заполнить сведения одним из способов: 1. через редактирование дома 2 . Модуль «ГИС ЖКХ»-«Заполнение»-«Генерация»-«Заполнение данных дома» — выбрать дом(а) заполнить необходимые параметры, нажать «Сгенерировать»

1: 1861:INT023013: Элемент tns:ManagementType не должен быть заполнен при данном типе решения
Экспорт протоколов ОСС
В повестке заполнено поле «Выбранный способ управления»
Убрать данные из поля «Выбранный способ управления». сведения заполняются только в том случае, если вопрос о выборе способа управления

Invalid service name. Service Nsi not found.
Экспорт прочих услуг на ГИС
Экспорт прочих услуг на ГИС не реализован
Создать идентичную услугу на в ЛК ГИС, импортировать в АСУ

Адрес: INT004078: Параметр ОЖФ с кодом 20140 не применим к объекту МКД
Экспорт ЭПД
В АСУ заполнен параметр в ЭПД «Количество проживающих» (котрый сейчас не актуален для выгрузки на ГИС)
Убрать сведения в параметре ЭПД «Количество проживающих» (уже не актуален на ГИС), повторить посылку с ошибками

INT004146: Дата не должна быть меньше 01.01.1500 и больше 01.01.5000
Экспорт ЭПД
Некорректная дата в поле «Год проведения последнего капитального ремонта» в инженерных системах / конструктивных элементах (к примеру, 1)
Отредактировать поле «Год проведения последнего капитального ремонта» в инженерных системах / конструктивных элементах, повторить выгрузку

На чтение 9 мин. Просмотров 3.9k. Опубликовано 23.06.2022

Содержание

  1. Ошибка «INT008051» 
  2. Ошибка «SRV008018» 
  3. Ошибка «SRV008135» 
  4. Ошибка «FMT001308» 
  5. Ошибка «SRV008020» 
  6. Ошибка «FMT001307» 
  7. Ошибка «SRV008076» 
  8. Ошибка «INT008047»
  9. Ошибка «INT008168» 
  10. Ошибка «FMT001315» 

Управляющие организации и товарищества собственников жилья должны обеспечить доступ собственников помещений к информации о своей деятельности, согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации

Давайте разберемся, какие ошибки наиболее часто встречаются при загрузке платежных документов при помощи шаблонов, причины и способы исправления.  

Ошибка «INT008051» 

Ошибка «INT008051» − для платежного документа должна быть указана услуга или взнос за капитальный ремонт.

Причиной возникновения ошибки может стать отсутствие указания услуги и у лицевого счета нет начислений.

Для исправления ошибки, необходимо в «Разделе 3-6» указать услугу для лицевого счета. Если начислений нет, то указать в графе начислений «0».

Ошибка «SRV008018» 

В указанный период организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.

Причиной возникновения ошибки может стать то, что дом аннулирован или в договорах управления и ресурсоснабжения указана наступившая дата окончания.

Способы решения ошибки «SRV008018»:

  1. Необходимо продлить дату окончания договора управления или устава. Сделать это можно во вкладке «объекты управления» − «договор управления» − «изменить устав/договор управления» − «перечень управляемых объектов». 
  2. Проверить загружен дом в договор ресурсоснабжающей организации и отображается ли он в «Объектах жилищного фонда». Если все сделано верно, то проверьте дату окончания предоставления услуги в договоре и меняем её на более позднюю. Если дома нет в «Объектах жилищного фонда», то переходим в «лицевые счета» и находим тот, в котором произошла ошибка. Если возле него есть восклицательный знак, то необходимо перезагрузить дом в договоре, добавить его в «объекты жилищного фонда», поменять информацию о помещении.  

Ошибка «SRV008135» 

Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе.

Причина возникновения − органы местного самоуправления удалили из системы дом, внесена ошибочная информация или она обновилась.

Для исправления ошибки, необходимо:

  1. Необходимо в договоре управления/уставе перезагрузить дом и выбрать актуальный. Если система не выдает актуального адреса, вам необходимо обратиться  в орган местного самоуправления для получения информации.
  2. Удалить из договора ресурсоснабжающей организации аннулированный адрес и добавить его заново. Если дом добавился, разместите договор ресурсоснабжающей организации и переходим в «объекты жилищного фонда».  После нужно зайти в лицевой счет и меняем адрес на актуальный. В случае если система не находит актуальный адрес, обратитесь в орган местного самоуправления за информацией. Если дом не отображается в «объектах жилищного фонда» и не добавляется вручную, необходимо написать в техническую поддержку ГИС ЖКХ, прикрепить скриншоты и попросить обновить информацию.

Ошибка «FMT001308» 

Ошибка «FMT001308» − неверный формат полей.

Возникнуть ошибка может из-за того, что в столбцах с начислениями более двух цифр после запятой или неверно указана дата. 

Решить проблему можно отредактировав в шаблоне столбцы начислений и дат с помощью маски (формата ячеек).

Ошибка «SRV008020» 

Работа с платежным документом за период невозможна, лицевой счет закрыт или будет закрыт.

Причиной возникновения ошибки может стать то, что лицевой счет закрыт или находится в разделе «по завершенным обязательствам».

Способы решения ошибки «SRV008020»:

  1. Если лицевой счет активен, но закрыт, его необходимо добавить заново. Восстановить закрытый лицевой счет нельзя. После необходимо поменять идентификатор в платежном документе на новый и начислить заново.
  2. Если лицевой счет находится в разделе «по завершенным обстоятельствам», его необходимо изменить. Проверьте, актуальное ли основание у лицевого счета и нет ли восклицательного знака. Если основание не актуально, попробуйте через кнопку «Выбрать» поменять основание на более актуальное. Если кнопка «выбрать» горит серым и не нажимается, тогда необходимо перейти в основание и посмотреть, добавлен ли дом и необходимое помещение в данное основание. В основном в таких случаях дом не добавлен, либо аннулирован. Необходимо попробовать добавить дом. В случае, если дом добавить не удается, тогда пишем обращение в техническую поддержку ГИС ЖКХ.   

Ошибка «FMT001307» 

Не заполнены обязательные поля: Идентификатор ЖКУ.

Возникнуть ошибка может из-за того, что в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов или в системы выгрузки не присвоены Единые платежные документы и идентификаторы жилищно-коммунальных услуг на собственные лицевые счета и ячейки в шаблоне выгружаются пустыми.

Для устранения ошибки необходимо:

  1. Если в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, загрузите их. Это можно сделать вручную и с помощью шаблона «Импорта лицевых счетов». После загрузки лицевых счетов, система ГИС ЖКХ присвоит им единый лицевой счет и идентификаторы.  После этого можно будет сопоставить информацию по лицевым счетам с идентификаторами и добавить их в загружаемый шаблон.
  2. Если шаблон заполняется с помощью специальных программ, то проверьте заполнены ли идентификаторы ГИС ЖКХ у лицевых счетов. Если информация не заполнена, заходите в ГИС ЖКХ − «Объекты управления» − «Лицевые счета» − «Найти» − «Выгрузить информацию о номерах лицевых счетов».  Переходим во вкладку «Реестр статусов обработки файлов» и скачиваем выгруженный файл. Файл необходимо разархивировать и загрузить в систему, чтобы она присвоила идентификаторы.

Ошибка «SRV008076» 

Ошибка «SRV008076» − сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде:

ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие.

Причина возникновения − окончание срока предоставления услуги или в уставе/договорах не указана предоставляемая услуга.

Способы решения ошибки «SRV008076»:

  1. Переходим в «объекты управления» − «Договоры управления» − Выбираем нужный устав/договор управления − «изменить» − «Перечень управляемых объектов». В перечне управляемых объектов смотрим дату окончания предоставления услуги, по которой вышла ошибка. Она должна быть позднее текущей. Если срок истек, рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них − изменить. Выбираем услугу и меняем дату окончания предоставления услуг.
  2. Переходим в «объекты управления − «Договоры управления» − Выбираем нужный устав/договор управления − «изменить» − «Перечень управляемых объектов». В «перечне управляемых объектов» посмотрите на услуги, есть ли услуга, по которой вышла ошибка в списке. Если услуги в списке нет, тогда рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них − «изменить» − «добавить». Добавляем услугу из предложенного списка. В случае если в предложенном списке нет нужной нам услуги, тогда переходим в «Справочники» − «Выбираем какую услугу добавить» − «Добавить». Заполняем открывшееся окно. 
  3. Договор ресурсоснабжающей организации − «Объекты управления» − «Реестр договоров ресурсоснабжения». Находим необходимый договор, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим даты окончания предоставления услуги сначала в сведениях о договоре, если даты все позднее текущих, переходим во вкладку «Объекты жилищного фонда» в договоре, смотрим даты окончания предоставления услуг. Если отличаются от текущих, меняем их на более поздние.
  4. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот договор, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим добавлена ли услуга. Если ее нет, но она предоставляется, нужно ее добавить в этот же договор в сведениях о договоре и в объекте жилищного фонда в договоре. После этого сохранить и разместить.

Ошибка «INT008047»

Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт.

Возникнуть ошибка может из-за того, что информация по капитальному ремонту во вкладке «капитальный ремонт» не указана, указаны неверные идентификаторы или реквизиты в платежном документе или не указано основание лицевого счета.

Решение:

  1. Если информация в разделе «Капитальный ремонт» − «Реестр сведений по капитальному ремонту» не размещена, платежные документы разместить не получиться. Необходимо перейти в этот раздел и добавить 2 решения − Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке представления платежных документов. Для добавления  понадобится протокол общего собрания собственников, где был выбрать способ формирования капитального ремонта, и справка из банка с информацией о специальном счете. Отдельным платежным документом: необходимо добавить лицевые счета по капитальному ремонту. В шаблоне нужно выбирать в столбце «Тип лицевого счета» − лицевой счет капитального ремонта. 
  2. Необходимо проверить в загружаемом шаблоне, верно ли заполнены реквизиты банка, часто указываются реквизиты жилищно-коммунальной услуги, а должны указываться реквизиты по капитальному ремонту.
  3. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли указаны идентификаторы жилищно-коммунальной услуги. Если начисления загружаются отдельными платежными документами, тогда должны быть отдельно лицевые счета и идентификаторы.

Ошибка «INT008168» 

Ошибка «INT008168» − обнаружено дублирование номера платежного документа. Пожалуйста, заполните номер платежного документа уникальным значением.

Причина возникновения − загружаемый платежный документ указывает информация по одинаковым номерам платежных документов.

Способы решения ошибки «INT008168»:

  1. Необходимо проверить, оба ли платежных документа имеют начисления и активны, возможно лицевой счет перешел к новому собственнику. В случае, если лицевой счет один, но в недавние сроки он перешел от одного собственника к другому, тогда следует загружать уже только новые начисления или добавить новый лицевой счет для нового собственника. В таком случае номер платежного документа, как и идентификатор будут отличаться.
  2. Если идентификаторы в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, тогда вам необходимо на листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Платежные реквизиты», у одного из идентификаторов поменять номер платежного документа. 

Ошибка «FMT001315» 

Отсутствует родительская запись.

Причиной возникновения ошибки может стать то, что все листы в шаблоне связаны с первым листом.

Для устранения ошибки необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» − «Платежные реквизиты» такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1».

Содержание

Ошибки

Выгрузка в ГИС ЖКХ

Договор

SRV015273 Выполнение операции невозможно. По
договору управления имеется информация о применяемых тарифах в статусе, отличном от
«Информация аннулирована»:

В текущей версии интеграции нет возможности обновлять тарифы и нормативы на договоре управления.
Обновить договор управления, содержащий сведения о тарифах и нормативах так же невозможно.
По этой ошибке была создана заявка в службу техподдержки ГИС ЖКХ

NT002000 Значение в поле
ContractPaymentsInfoVersionGUID отсутствует в реестре. SRV015202 Выполнение операции
невозможно. Указанный период пересекается с другой информацией о размере платы за жилое
помещение по договору управления, введите корректные значения.

По этой ошибке была создана заявка в службу техподдержки ГИС ЖКХ

INT002012 Нет объектов для экспорта.<br/>.
Если эта ошибка при выгрузке и загрузке договоров с ГИСа, то необходимо проверить, совпадает ли используемый идентификатор с текущим идентификатором ФИАС дома.

Дома и Помещения

Не заданы обязательные параметры: ‘Номер комнаты’ , ‘Площадь комнаты’ и т.д.

В данном случае в программе Квартплата не указаны номера комнат и общая площадь комнаты

Не заданы обязательные параметры: ‘Общая площадь жилого помещения по паспорту помещения’

В данном случае в программе Квартплата не указана общая площадь

У подъезда 1 id: -991388 отсутствует этажность’

в Жилфонде на вкладке Технический паспорт дама отсутствует параметр количество этажей
ФИАС не заполнен или не соответствует формату
в этом случае необходимо проверить ФИАС на сайте https://fias.nalog.ru// . В случае если он различается, то сообщить в службу поддержки ООО БИТ (Служба ГИС ЖКХ). В случае отсутствия на сайте кода ФИАС необходимо обратиться в территориальную администрацию или департамент городского хозяйства (ДГХ)

Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.

Проверить площадь объекта в Росреестре и у Вас в программе;

Проверить актуальность кадастрового номера на сайте Росреестра (кадастровый номер может быть не актуален, к примеру, после оценки кадастровой стоимости);

Если кадастровый номер актуален, попробовать загрузить данные в ГИС ЖКХ без кадастрового номера (При установлении связи Вашего дома с Росреестром кадастровый номер подтянется автоматически).

Не указан тип дома(многоквартирный, жилой…)

Необходимо зайти на вкладку Технический паспорт дома и указать параметр Тип дома

INT002000 Значение в поле FIAS_HOUSE_GUID отсутствует в реестре.
Или
INT002036 Размещение информации проводится на идентификатор записи-дубликата адреса дома.

На сайте https://dom.gosuslugi.ru/ во вкладке Электронные сервисы — Все сервисы — Узнать код дома в ГИС ЖКХ.
Во всплывающем окне выбрать необходимый дом. В результате система выдаст вам код ФИАС и идентификационный код дома.
Тот код, который выделен жирным шрифтом необходимо в Жилфонде — Список домов вставить Уникальный идентификатор ГИС ЖКХ и проставить галочку Использовать идентификатор ГИС ЖКХ.

INT004171 Доступ запрещен для поставщика данных c идентификатором

«0433e4b5-84aa-4e90-a41e-4b1886873dfc» с функцией «УО». У организации отсутствует основание для работы с домом 6eb707b3-ecf1-429a-961a-e8f60a2657df.
Это дома нет в договоре в личном кабинете ГИС ЖКХ. Необходимо зайти в ЛК и добавить дом в договор.

INT004132 Дом с уже размещен с GUID

В Этом случае необходимо забрать дом с Гиса (Загрузка из ГИС – Дома)

SRV004053 Невозможно выполнить операцию! Тип дома выбранного объекта из Росреестра не совпадает с типом дома объекта жилищного фонда, к которому выполняется привязка.

Возможна проблема с кадастровым номером. На сайте https://rosreestr.gov.ru нужно проверить к чему относится кадастровый номер, проставленный на доме в жилфонде

INT004191 При изменении или удалении кадастрового номера, все дочерние объекты изменяемого объекта, имеющие дочерний кадастровый номер, должны быть явно переданы в запросе:

Возможно, на доме стоит неактуальный кадастровый номер

Лицевые счета

INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета

  • В ЛК на ГИС ЖКХ нет размещенного договора управления или ресурсоснабжения со статусом действующий

  • Может возникать из-за того, что договор на оказание услуг, являющийся основанием создания лицевого счета, размещен на неактуальный объект жилищного фонда.

Отсутствует идентификатор комнаты/помещения

Не выгружено помещения в ГИС ЖКХ. Если оно выгружено, то необходимо забрать индификатор помещения ГИС( Загрузка из ГИС-Дома). После этого переформировать и отправить на выгрузку.

INT008078 Ошибка проверки договора ресурсоснабжения

Проверить :
1)Что тип договора РСО «РСО и исполнитель коммунальных услуг», при этом для данного договора указан признак: «коммерческий учет ресурса осуществляет» равен «РСО», или тип договора отличен от «РСО и исполнитель коммунальных
2)Помещения или дом лицевого счета соответствуют дому в договоре услуг»
3) Что договор в статусе «размещен» и состоянии отличном от «истек срок», одной из сторон которого является организация, текущего пользователя

SRV008126 Невозможно сформировать идентификатор жилищно-коммунальных услуг. Уточните сведения о домах/помещениях/комнатах и/или плательщике лицевого счета.

Несоответствие данных из Жилфонда с личным кабинетом или квартплатой (Например не совпадает категория помещения и тд)

INT008083 Для объекта жилищного фонда найдено более одного договора ресурсоснабжения.

В личном кабинете необходимо проверить актуальность договоров.
Не создана комната/помещение Отсутствует идентификатор комнаты/помещения
Сначала посмотреть выгружен ли дом и помещения этого ЛС. Если они выгружены, то необходимо забрать с ГИСа. Если нет, нужно выгрузить дом или помещения

SRV008012 Дата закрытия лицевого счета не должна быть раньше даты, за которую по следующим архивным приборам учета, зарегистрированным по лицевому счету, внесено последнее показание:прибор учета №081003933 коммунального ресурса «Горячая вода»;

Необходимо проверить дату закрытия лицевого счета в Квартплате. Дата раньше чем внесены показания счетчика.

INT008053 Значение «Общая площадь» должно быть заполнено для типа лицевого счета «ЛС УО»

В программе квартплата необходимо заполнить параметр Общая площадь

Отсутствует идентификатор комнаты/помещения

Не выгружено помещения в ГИС ЖКХ. Если оно выгружено, то необходимо забрать идентификатор помещения ГИС( Загрузка из ГИС-Дома-забрать дом). После этого переформировать ЛС и отправить на выгрузку.
Если у квартиры в столбце кв. стоит значение null, то нужно пойти в Общие сведения о доме-Получить данные из Квартплаты – Получить данные по площадям. Если там нет этого помещения, то необходимо перейти во вкладку Обновить помещения и обновить всё

Отсутствует идентификатор комнаты/помещения Отсутствует идентификатор ФИАС

Не выгружен жилой дом т.к у него ошибка с фиасом

INT008078 Ошибка проверки договора ресурсоснабжения, проверьте: • Что договор в статусе «размещен» и состоянии отличном от «истек срок», одной из сторон которого является организация, текущего пользователя • Что тип договора РСО «РСО и исполнитель коммунальных услуг», при этом для данного договора указан признак: «коммерческий учет ресурса осуществляет» равен «РСО», или тип договора отличен от «РСО и исполнитель коммунальных услуг» • Помещения или дом лицевого счета соответствуют дому в договоре

Контроль «INT008078 Ошибка проверки договора ресурсоснабжения…» сработал, так как договор ресурсоснабжения с данным идентификатором был размещен на неверный код адреса.
На сайте https://dom.gosuslugi.ru/ во вкладке Электронные сервисы — Все сервисы — Узнать код дома в ГИС ЖКХ.
Во всплывающем окне выбрать необходимый дом. В результате вам система выдаст вам код ФИАС и идентификационный код дома.
Тот код, который выделен жирным шрифтом необходимо в Жилфонде — Список домов вставить Уникальный идентификатор ГИС ЖКХ и проставить галочку Использовать идентификатор ГИС ЖКХ

Дом пропал из списка домов в Объектах жилищного фонда

Если дом пропал из Объектов жилищного фонда, но присутствует в договоре, необходимо проверить не деактулизирован ли адрес в системе ФИАС. Если адрес деактулизирован, необходимо удалить дом из договора и привязать его обратно. После чего в Жилфонде в Общих сведениях о доме проставить Уникальный идентификатор ГИС ЖКХ, поставить галку Использовать идентификатор ГИС ЖКХ, забрать договор и выгрузить ЛС.

Квитанции

Запрет печати квитанций на лицевом

На лицевом счете стоит параметр Квитанцию НЕ печатать ( в данный момент разрабатывается выгрузка квитанций с этим параметром)

SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам:
1) Наем d114b646-69fa-48b5-890b-b5d12b415567

Выгрузить договор управления (Выгрузка в Гис – Договоры, уставы), забрать договор с Гиса (Загрузка из Гиса – договоры управления). Переформировать квитанции и попробовать выгрузить снова .

Лифт: 3 INT002000 Значение в поле guid отсутствует в реестре.

Нужно забрать дом с гиса ( Загрузка из Гис – Дома) и переформировать квитанции

INT008215 Для передачи элементов: tns:TotalPayableOverall для услуг:
tns:ChargeInfo, и тд

в настройках организации для параметра «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу» должно быть указано значение «с учетом суммы задолженности»
В ЛК организации во вкладке Администрирование необходимо поставить ● с учетом суммы задолженности

SRV008018 В периоде Сентябрь 2021 г. организация МУП не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу:

Были внесены изменения в договор, необхобимо сначала забрать договор с ГИСа (Загрузка из Гис- Договора ресурсоснабжения), потом обновить ЛС (Выгрузка в ГИС – Лицевые счета) и переформировать квитанции

SRV008079 Добавление платёжного документа невозможно.Платёжный документ должен содержать хотя бы одну услугу.

В платежном документе отсутствуют начисления по услугам. Пени тоже не являются услугой. Поэтому ПД в котором содержатся только пени не выгрузится в систему

Не смогли получить информацию о квитированных платежах, возможно не было импортировано квитирование

Необходимо забрать квитирование (Загрузка из ГИС- Квитирование)

ИПУ

AUT011003 Доступ запрещен для поставщика данных организация «8865d3b2-1ab6-4001-8972-91b6f815bc6d», полномочие «УО» или РСО

Возникает при выгрузке домового прибора учёта.
Необходимо зайти в личный кабинет на сайт dom.gosuslugi.ru/ в раздел Приборы учёта. Там необходимо выбрать Прибор учета находится в собственности — Другая организация
Система покажет какой организации принадлежит счетчик. Изменить такой счетчик нельзя

INT007092 Для ПУ вида «Коллективный (общедомовой)» нельзя изменять дату опломбирования ПУ заводом-изготовителем после получения показаний ПУ (кроме базовых показаний)

Дата опломбирования ПУ была изменена после занесения показаний по этому счетчику

SRV007004 Выполнение операции невозможно: отсутствует размещенный договор

ресурсоснабжения или договор управления/устава по указанному объекту жилищного фонда:
Были внесены изменения в договор, необхобимо сначала забрать договор с ГИСа (Загрузка из Гис- Догоовра ресурсоснабжения), потом обновить лицевые счета (Выгрузка В ГИС – Лицевые счета – Обновить все в ГИС ЖКХ) и повторно выгрузить счетчик

SRV007006 Прибор учета № уже существует.

При выгрузке счетчика сверка идет по номеру помещению, услуге, и лицевому счету. Пример: На старом ЛС остались счетчики, такие же счетчики завели на новом ЛС. Пока на старом ЛС счетчики не уйдут в архив, на новом они не выгрузятся

«INT007071 Запись не уникальна (ключом является Глобальный уникальный идентификатор дома по ФИАС + идентификатор помещения + список идентификаторов комнат +
Заводской (серийный) номер ПУ + Вид ПУ(индивидуальный, общий (квартирный), комнатный считаются одним видом) + Коммунальные ресурсы). «

В квартплате 2 счетчика с одинаковым заводской номером

Источник

Содержание

Ошибки

Выгрузка в ГИС ЖКХ

Договор

SRV015273 Выполнение операции невозможно. По
договору управления имеется информация о применяемых тарифах в статусе, отличном от
«Информация аннулирована»:

В текущей версии интеграции нет возможности обновлять тарифы и нормативы на договоре управления.
Обновить договор управления, содержащий сведения о тарифах и нормативах так же невозможно.
По этой ошибке была создана заявка в службу техподдержки ГИС ЖКХ

NT002000 Значение в поле
ContractPaymentsInfoVersionGUID отсутствует в реестре. SRV015202 Выполнение операции
невозможно. Указанный период пересекается с другой информацией о размере платы за жилое
помещение по договору управления, введите корректные значения.

По этой ошибке была создана заявка в службу техподдержки ГИС ЖКХ

INT002012 Нет объектов для экспорта.<br/>.
Если эта ошибка при выгрузке и загрузке договоров с ГИСа, то необходимо проверить, совпадает ли используемый идентификатор с текущим идентификатором ФИАС дома.

Дома и Помещения

Не заданы обязательные параметры: ‘Номер комнаты’ , ‘Площадь комнаты’ и т.д.

В данном случае в программе Квартплата не указаны номера комнат и общая площадь комнаты

Не заданы обязательные параметры: ‘Общая площадь жилого помещения по паспорту помещения’

В данном случае в программе Квартплата не указана общая площадь

У подъезда 1 id: -991388 отсутствует этажность’

в Жилфонде на вкладке Технический паспорт дама отсутствует параметр количество этажей
ФИАС не заполнен или не соответствует формату
в этом случае необходимо проверить ФИАС на сайте https://fias.nalog.ru// . В случае если он различается, то сообщить в службу поддержки ООО БИТ (Служба ГИС ЖКХ). В случае отсутствия на сайте кода ФИАС необходимо обратиться в территориальную администрацию или департамент городского хозяйства (ДГХ)

Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.

Проверить площадь объекта в Росреестре и у Вас в программе;

Проверить актуальность кадастрового номера на сайте Росреестра (кадастровый номер может быть не актуален, к примеру, после оценки кадастровой стоимости);

Если кадастровый номер актуален, попробовать загрузить данные в ГИС ЖКХ без кадастрового номера (При установлении связи Вашего дома с Росреестром кадастровый номер подтянется автоматически).

Не указан тип дома(многоквартирный, жилой…)

Необходимо зайти на вкладку Технический паспорт дома и указать параметр Тип дома

INT002000 Значение в поле FIAS_HOUSE_GUID отсутствует в реестре.
Или
INT002036 Размещение информации проводится на идентификатор записи-дубликата адреса дома.

На сайте https://dom.gosuslugi.ru/ во вкладке Электронные сервисы — Все сервисы — Узнать код дома в ГИС ЖКХ.
Во всплывающем окне выбрать необходимый дом. В результате система выдаст вам код ФИАС и идентификационный код дома.
Тот код, который выделен жирным шрифтом необходимо в Жилфонде — Список домов вставить Уникальный идентификатор ГИС ЖКХ и проставить галочку Использовать идентификатор ГИС ЖКХ.

INT004171 Доступ запрещен для поставщика данных c идентификатором

«0433e4b5-84aa-4e90-a41e-4b1886873dfc» с функцией «УО». У организации отсутствует основание для работы с домом 6eb707b3-ecf1-429a-961a-e8f60a2657df.
Это дома нет в договоре в личном кабинете ГИС ЖКХ. Необходимо зайти в ЛК и добавить дом в договор.

INT004132 Дом с уже размещен с GUID

В Этом случае необходимо забрать дом с Гиса (Загрузка из ГИС – Дома)

SRV004053 Невозможно выполнить операцию! Тип дома выбранного объекта из Росреестра не совпадает с типом дома объекта жилищного фонда, к которому выполняется привязка.

Возможна проблема с кадастровым номером. На сайте https://rosreestr.gov.ru нужно проверить к чему относится кадастровый номер, проставленный на доме в жилфонде

INT004191 При изменении или удалении кадастрового номера, все дочерние объекты изменяемого объекта, имеющие дочерний кадастровый номер, должны быть явно переданы в запросе:

Возможно, на доме стоит неактуальный кадастровый номер

Лицевые счета

INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета

  • В ЛК на ГИС ЖКХ нет размещенного договора управления или ресурсоснабжения со статусом действующий

  • Может возникать из-за того, что договор на оказание услуг, являющийся основанием создания лицевого счета, размещен на неактуальный объект жилищного фонда.

Отсутствует идентификатор комнаты/помещения

Не выгружено помещения в ГИС ЖКХ. Если оно выгружено, то необходимо забрать индификатор помещения ГИС( Загрузка из ГИС-Дома). После этого переформировать и отправить на выгрузку.

INT008078 Ошибка проверки договора ресурсоснабжения

Проверить :
1)Что тип договора РСО «РСО и исполнитель коммунальных услуг», при этом для данного договора указан признак: «коммерческий учет ресурса осуществляет» равен «РСО», или тип договора отличен от «РСО и исполнитель коммунальных
2)Помещения или дом лицевого счета соответствуют дому в договоре услуг»
3) Что договор в статусе «размещен» и состоянии отличном от «истек срок», одной из сторон которого является организация, текущего пользователя

SRV008126 Невозможно сформировать идентификатор жилищно-коммунальных услуг. Уточните сведения о домах/помещениях/комнатах и/или плательщике лицевого счета.

Несоответствие данных из Жилфонда с личным кабинетом или квартплатой (Например не совпадает категория помещения и тд)

INT008083 Для объекта жилищного фонда найдено более одного договора ресурсоснабжения.

В личном кабинете необходимо проверить актуальность договоров.
Не создана комната/помещение Отсутствует идентификатор комнаты/помещения
Сначала посмотреть выгружен ли дом и помещения этого ЛС. Если они выгружены, то необходимо забрать с ГИСа. Если нет, нужно выгрузить дом или помещения

SRV008012 Дата закрытия лицевого счета не должна быть раньше даты, за которую по следующим архивным приборам учета, зарегистрированным по лицевому счету, внесено последнее показание:прибор учета №081003933 коммунального ресурса «Горячая вода»;

Необходимо проверить дату закрытия лицевого счета в Квартплате. Дата раньше чем внесены показания счетчика.

INT008053 Значение «Общая площадь» должно быть заполнено для типа лицевого счета «ЛС УО»

В программе квартплата необходимо заполнить параметр Общая площадь

Отсутствует идентификатор комнаты/помещения

Не выгружено помещения в ГИС ЖКХ. Если оно выгружено, то необходимо забрать идентификатор помещения ГИС( Загрузка из ГИС-Дома-забрать дом). После этого переформировать ЛС и отправить на выгрузку.
Если у квартиры в столбце кв. стоит значение null, то нужно пойти в Общие сведения о доме-Получить данные из Квартплаты – Получить данные по площадям. Если там нет этого помещения, то необходимо перейти во вкладку Обновить помещения и обновить всё

Отсутствует идентификатор комнаты/помещения Отсутствует идентификатор ФИАС

Не выгружен жилой дом т.к у него ошибка с фиасом

INT008078 Ошибка проверки договора ресурсоснабжения, проверьте: • Что договор в статусе «размещен» и состоянии отличном от «истек срок», одной из сторон которого является организация, текущего пользователя • Что тип договора РСО «РСО и исполнитель коммунальных услуг», при этом для данного договора указан признак: «коммерческий учет ресурса осуществляет» равен «РСО», или тип договора отличен от «РСО и исполнитель коммунальных услуг» • Помещения или дом лицевого счета соответствуют дому в договоре

Контроль «INT008078 Ошибка проверки договора ресурсоснабжения…» сработал, так как договор ресурсоснабжения с данным идентификатором был размещен на неверный код адреса.
На сайте https://dom.gosuslugi.ru/ во вкладке Электронные сервисы — Все сервисы — Узнать код дома в ГИС ЖКХ.
Во всплывающем окне выбрать необходимый дом. В результате вам система выдаст вам код ФИАС и идентификационный код дома.
Тот код, который выделен жирным шрифтом необходимо в Жилфонде — Список домов вставить Уникальный идентификатор ГИС ЖКХ и проставить галочку Использовать идентификатор ГИС ЖКХ

Дом пропал из списка домов в Объектах жилищного фонда

Если дом пропал из Объектов жилищного фонда, но присутствует в договоре, необходимо проверить не деактулизирован ли адрес в системе ФИАС. Если адрес деактулизирован, необходимо удалить дом из договора и привязать его обратно. После чего в Жилфонде в Общих сведениях о доме проставить Уникальный идентификатор ГИС ЖКХ, поставить галку Использовать идентификатор ГИС ЖКХ, забрать договор и выгрузить ЛС.

Квитанции

Запрет печати квитанций на лицевом

На лицевом счете стоит параметр Квитанцию НЕ печатать ( в данный момент разрабатывается выгрузка квитанций с этим параметром)

SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам:
1) Наем d114b646-69fa-48b5-890b-b5d12b415567

Выгрузить договор управления (Выгрузка в Гис – Договоры, уставы), забрать договор с Гиса (Загрузка из Гиса – договоры управления). Переформировать квитанции и попробовать выгрузить снова .

Лифт: 3 INT002000 Значение в поле guid отсутствует в реестре.

Нужно забрать дом с гиса ( Загрузка из Гис – Дома) и переформировать квитанции

INT008215 Для передачи элементов: tns:TotalPayableOverall для услуг:
tns:ChargeInfo, и тд

в настройках организации для параметра «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу» должно быть указано значение «с учетом суммы задолженности»
В ЛК организации во вкладке Администрирование необходимо поставить ● с учетом суммы задолженности

SRV008018 В периоде Сентябрь 2021 г. организация МУП не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу:

Были внесены изменения в договор, необхобимо сначала забрать договор с ГИСа (Загрузка из Гис- Договора ресурсоснабжения), потом обновить ЛС (Выгрузка в ГИС – Лицевые счета) и переформировать квитанции

SRV008079 Добавление платёжного документа невозможно.Платёжный документ должен содержать хотя бы одну услугу.

В платежном документе отсутствуют начисления по услугам. Пени тоже не являются услугой. Поэтому ПД в котором содержатся только пени не выгрузится в систему

Не смогли получить информацию о квитированных платежах, возможно не было импортировано квитирование

Необходимо забрать квитирование (Загрузка из ГИС- Квитирование)

ИПУ

AUT011003 Доступ запрещен для поставщика данных организация «8865d3b2-1ab6-4001-8972-91b6f815bc6d», полномочие «УО» или РСО

Возникает при выгрузке домового прибора учёта.
Необходимо зайти в личный кабинет на сайт dom.gosuslugi.ru/ в раздел Приборы учёта. Там необходимо выбрать Прибор учета находится в собственности — Другая организация
Система покажет какой организации принадлежит счетчик. Изменить такой счетчик нельзя

INT007092 Для ПУ вида «Коллективный (общедомовой)» нельзя изменять дату опломбирования ПУ заводом-изготовителем после получения показаний ПУ (кроме базовых показаний)

Дата опломбирования ПУ была изменена после занесения показаний по этому счетчику

SRV007004 Выполнение операции невозможно: отсутствует размещенный договор

ресурсоснабжения или договор управления/устава по указанному объекту жилищного фонда:
Были внесены изменения в договор, необхобимо сначала забрать договор с ГИСа (Загрузка из Гис- Догоовра ресурсоснабжения), потом обновить лицевые счета (Выгрузка В ГИС – Лицевые счета – Обновить все в ГИС ЖКХ) и повторно выгрузить счетчик

SRV007006 Прибор учета № уже существует.

При выгрузке счетчика сверка идет по номеру помещению, услуге, и лицевому счету. Пример: На старом ЛС остались счетчики, такие же счетчики завели на новом ЛС. Пока на старом ЛС счетчики не уйдут в архив, на новом они не выгрузятся

«INT007071 Запись не уникальна (ключом является Глобальный уникальный идентификатор дома по ФИАС + идентификатор помещения + список идентификаторов комнат +
Заводской (серийный) номер ПУ + Вид ПУ(индивидуальный, общий (квартирный), комнатный считаются одним видом) + Коммунальные ресурсы). «

В квартплате 2 счетчика с одинаковым заводской номером

Источник

  • Ошибка int object is not callable питон
  • Ошибка insurgency out of memory
  • Ошибка insufficient system storage
  • Ошибка insufficient memory при печати
  • Ошибка installer thread pathfileexists