Ошибки, возникающие при загрузке файлов на ГИС ЖКХ
picture_as_pdf
1. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008030 Для Лицевого счета №……. не найдено ни одно помещение.
- Проверить запись: номер помещения на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, 001, 1 – не идентичны.
- Проверить запись адреса дома: на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, адрес в ГИС ЖКХ – г. Петрозаводск, ул. Калинина, д. 15; адрес в программе – г. Петрозаводск, Калинина ул, 15. Адреса не идентичны.
Если проблема не решена, то возьмите последний файл по МКД, обработанный ГИС ЖКХ, откройте и на вкладке «Жилые помещения» в последней колонке «Статус обработки», вы увидите индивидуальные идентификаторы, которые ГИС ЖКХ присвоил помещениям. Скопируйте данные идентификаторы и вставьте их в соответствующую колонку в файле для загрузки в ГИС ЖКХ по лицевым счетам.
2. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.
Самая распространенная причина ошибки – в файле не указан код дома по ФИАС, без кода дома по ФИАС ГИС ЖКХ файл не загрузит. Так же необходимо проверить Устав или Договор управления, должен быть установлен «Статус» — «Действующий».
3. Ошибка при загрузке файла с платежными документами: Ошибка SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
- Проверить статус договора управления или устава ТСЖ: эти документы должны быть в статусе «Действующий».
- Проверить, выполнялась ли перед выгрузкой платежных документов загрузка файла «Помещения и ЕЛС от текущей даты» в программу.
- Проверить перечень предоставляемых коммунальных услуг, указанных в договоре управления. Ошибка может возникать, когда в договоре/уставе для данного дома не предоставляются услуги, указанные в шаблоне. Возможно, ЛС связан с домом, которому по договору управления не предоставляется выбранная услуга. Виды поставляемых коммунальных услуг можно проверить в договоре управления на вкладке «Перечень управляемых объектов». Услуги должны соответствовать полю «Услуга» на листе «Раздел 3-6».
- Необходимо проверить «Оплата ЖКУ» — «Платежные документы», так как, возможно, что у ЛС, для которого импортируется платежный документ, уже есть ПД в статусе «Проект».
- Проверить заполнение блока «Взнос за капитальный ремонт». Если у вашей организации нет спецсчета для выставления оплаты за капитальный ремонт, то не нужно заполнять блок «Взнос на капитальный ремонт» на листе «Разделы 1-2». Сам блок является необязательным.
- Если у организации есть спецсчет для выставления оплаты за капитальный ремонт в составе единого платежного документа, то нужно проверить:
1) Решение о порядке представления платежных документов = В составе единого платежного документа.
2) Основание открытия лицевого счета. Вам необходимо зайти в «Объекты управления» — «Лицевые счета», найти лицевой счет, для которого загружается платежный документ. В пункте «Основание открытия лицевого счета» должен быть приведен Устав и Протокол общего собрания собственников. Если там только Устав, то необходимо добавить протокол общего собрания собственников.
4. Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.
- Проверить площадь объекта в Росреестре и у Вас в программе;
- Проверить актуальность кадастрового номера на сайте Росреестра (кадастровый номер может быть не актуален, к примеру, после оценки кадастровой стоимости);
- Если кадастровый номер актуален, попробовать загрузить данные в ГИС ЖКХ без кадастрового номера (При установлении связи Вашего дома с Росреестром кадастровый номер подтянется автоматически).
5. FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Номер подъезда.
- В программе Инфокрафт: Формула ЖКХ у помещений не заполнено значение «Подъезд».
6. INT008153 Необходимо указать способ определения объема коммунальной услуги или коммунального ресурса.
- Для каждого вида коммунальной услуги, в программе должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ», только после установки данного значение, программа автоматически заполняет поле «Способ определения комм. услуги», также «Способ определения комм. услуги» можно задать непосредственно в самой форме настройки услуги по нажатию действия «Характеристики», выбрав для реквизита требуемое значение.
7. INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги и коммунального ресурса.
- Для «дополнительных услуг», «жилищных услуг», которые определены в шаблоне платежных документов на листе «Услуги исполнителя» не заполняется поле «Способ определения объемов КУ», соответственно для данных услуг у вида услуги не должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ».
8. INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.
- Для услуги «Плата за содержание жилого помещения» на листе «Разделы 3-6» Раздел 4 не заполняется.
9. SRV007016 Истек период сдачи текущих показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета за ______ Сдача показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу: ____________, возможна в период с _____ числа по ______ число по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).
- Обратите внимание, какие сроки установлены в Договоре ресурсоснабжения/Уставе/Договоре управления. Информация по текущим показаниям приборов учета должна быть выгружена четко в заданный период. Если требуется изменить дату или увеличить период сроков сдачи, то это возможно через изменение «Договора».
10. INT008048 Необходимо заполнить взнос на капитальный ремонт.
- Требуется заполнить Раздел 7 на листе «Разделы 1-2» в шаблоне выгрузки платежных документов.
11. INT008034 По значениям «БИК банка» и «Расчетный счет» не найдены платежные реквизиты.
- На портале ГИС ЖКХ в разделе «Администрирование» — «Платежные реквизиты» проверяйте заполнение данных, невозможно выгрузить платежные документы с реквизитами, которые не занесены на портал.
12. SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
- Ошибка означает, что в «Договоре» указан не полный перечень предоставляемых услуг, необходимо проверить список услуг и при необходимости внести в него изменения.
-
Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».
13. INT008050 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» (индивидуальное потребление) не может быть задано, если коммерческий учет осуществляет ресурсоснабжающая организация.
- На втором шаге в обработке «Выгрузка платежных документов ГИС ЖКХ» напротив услуги, по которой ГИС выдает данную ошибку, нужно проставить признак «Коммерческий учет».
14. INT008130 Итоговая сумма для коммунальных ресурсов на потребление при содержании общего имущества должна быть указана для ЖУ «Плата за содержание жилого помещения» в поле «Итого к оплате за расчетный период, руб./ Всего»
- Нужно проверить есть ли по данному лицевому счету на листе «Разделы 3-6» услуга «Плата за содержание жилого помещения», если нет, то требуется проверить настройку соответствия услуг при выгрузке платежных документов.
15. INT008043 Суммы к оплате в столбцах «индивид. потребление» и «общедомовые нужды» могут быть заполнены только у коммунальных услуг или коммунальных ресурсов.
- Для услуги, по которой выходит данная ошибка ГИС ЖКХ, необходимо отредактировать выгруженный файл. В нем нужно очистить информацию в разделе «Группа полей «Итого к оплате за расчетный период, руб.» — «Подгруппа «в т. ч. за ком. усл.» — «индивид. потребление».
16. INT008169 Поля «Объем коммунальных ресурсов / потребление при содержании общего имущества» и «Размер платы за коммунальные услуги, руб./ потребление при содержании общего имущества» нельзя заполнять для услуги, если в платежном документе указана жилищная услуга «Плата за содержание жилого помещения».
- В данном случае объём потребления и размер платы при содержании общего имущества следует указать в услуге «Плата за содержание жилого помещения» — Для услуг с галочкой «Услуга предоставляется на общедомовые нужды» очистить поля на листе «Разделы 3-6» E и F. Это ошибка ГИС ЖКХ, которая будет исправлена в одной из будущих версий портала. На данный момент для успешной загрузки шаблона, согласно ответу поддержки ГИС ЖХК, следует использовать очищение столбцов.
- Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».
17. INT008138 Справочная информация для коммунальных ресурсов не может быть указана в полях, предназначенных для индивидуального потребления.
- В данном случае необходимо проверить настройки выгрузки платежного документа. Если в программе есть общедомовые услуги, то данные услуги необходимо указать в настройках платежного документа на закладке «ОДН».
18. SRV007005 «Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом».
- Проверить на портале ГИС ЖКХ актуальность лицевого счета. Если в течение месяца было произведено закрытие старого и открытие нового лицевого счета, то необходимо в системе ГИС ЖКУ вручную изменить номер лицевого счета в приборе учета.
19. SRV008018 В периоде ХХХ 2019 г. организация ХХХХХХ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.
- Проверить информацию в договоре управления.
20. Ошибка при выгрузке показаний приборов учета «INT007081 Отсутствует договор/устав организации, на основании которого оказывается коммунальная услуга, указанная в приборе учета»
- Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются показания приборов учета.
21. Ошибка при выгрузке данных по приборам учета «SRV007087 В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о предоставлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета»
- Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются приборы учета.
22. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт»
- Необходимо посмотреть на портале ГИС ЖКХ основание открытия лицевого счета на оплату за помещение и коммунальные услуги. Если на портал выгружается отдельная квитанция на оплату за капитальный ремонт, то в основании открытия лицевого счета на коммунальные услуги должен быть указан только договор управления или устав (решения по капитальному ремонту быть не должно).
23. INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.
Если на листе «Разделы 3-6″ в колонке L «Перерасчеты всего, руб.» заполнена сумма перерасчета, то в колонке AB «Раздел 6. Сведения о перерасчетах (доначисления +, уменьшения -) — Основания перерасчетов» обязательно должно быть заполнено основание перерасчета.
info_outline
Для того, чтобы заполнилась колонка «Основание перерасчета» при групповом перерасчете необходимо заполнить комментарий перерасчета. В документе «Корректировка начислений» также заполняется поле «Комментарий».
24. Ошибка при выгрузке платежных документов «SRV008018 В периоде Апрель 2021 г. организация ТСЖ «Улыбка» не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: Карелия Респ., г. Петрозаводск, пр-т Первомайский, д. 54»
- Проверить сроки предоставления услуг в договоре управления (или уставе).
25. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008215 Поля: • «Итого к оплате за расчетный период c учетом задолженности/переплаты, руб. (по всему платежному документу)»; • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по всем услугам); • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по услуге);
• Итого к оплате с учетом задолженности/переплаты, руб. в рамках платежного реквизита; могут быть заполнены, только если в настройках организации для параметра «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу», указано значение «с учетом суммы задолженности»».
- Проверить соответствие настроек: на портале ГИС ЖКХ («Администрирование» — «Настройки организации» — «Оплата ЖКУ» — «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу») и в настройке выгрузки платежных документов на шаге 1.
26. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008192 Платежные реквизиты можно указать только в целом на весь платежный документ или только на каждую услугу в отдельности. Не допускается частичное заполнение платёжных реквизитов для отдельных услуг».
- Не по всем услугам указан расчетный счет. Необходимо проверить 2 шаг настройки выгрузки платежных документов в ГИС ЖКХ.
Инструкция вам помогла?
ДаНет
117
Как мы можем улучшить инструкцию?
На чтение 8 мин. Просмотров 2k. Опубликовано 24.06.2022
Содержание
- Ошибка «INT008037»
- Ошибка «SRV008075»
- Ошибка «INT008049»
- Ошибка «INT008153»
- Ошибка «INT008130»
- Ошибка «INT008067»
- Ошибка «INT008203»
- Ошибка «SRV008076»
- Ошибка «INT008171»
- Ошибка «INT008247»
- Ошибка «INT008035»
- Ошибка «FMT001314»
Управляющие организации и товарищества собственников жилья должны обеспечить доступ собственников помещений к информации о своей деятельности, согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации
Продолжаем разбор самый популярных ошибок при загрузке платежных документов при помощи шаблонов, причины и способы исправления.
Ошибка «INT008037»
Ошибка «INT008037» − услуга «Техническое обслуживание котельной» не найдена на листе «Услуги исполнителя».
Причиной возникновения данной ошибки может стать то, что в выгружаемом шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной услуги.
Для решения данной ошибки необходимо добавить услугу в Справочники, добавить ее в устав/договор управления. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/договор управления, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.
Ошибка «SRV008075»
Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты.
Причиной возникновения ошибки могут стать неверно указанные реквизиты в платежном документе.
Убедитесь в том, что указанные реквизиты в шаблоне совпадают с теми, что загружены по вкладкам «Администрирование» − «Платежные реквизиты (для ЖКУ), Капитальный ремонт» − «Реестр счетов (для КР)».
Ошибка «INT008049»
Ошибка «INT008049» − значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.
Данная ошибка возникает из-за того, что в столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные не относящиеся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.
Решением данной ошибки может стать очищение внесенной информации в столбец «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.
Ошибка «INT008153»
Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса.
Причина ошибки «INT008153»: в столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов коммунальных услуг.
Для решения данной ошибки, необходимо указать для коммунальных услуг способ определения объемов коммунальных услуг и указать объем в столбце «Объем коммунальных услуг». А для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов коммунальных услуг и указать объем в столбце «Объем коммунальных ресурсов».
Ошибка «INT008130»
Если в платежном документе заполнены строки с начислениями по видам коммунальных ресурсов или главным коммунальным ресурсам, то должна быть заполнена строка с начислениями по жилищной услуге «Содержание помещения».
Причина возникновения − на листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на содержание помещения.
Убедитесь в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу. Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.
Ошибка «INT008067»
Ошибка «INT008067» − лицевой счет платежного документа не имеет признака «Является нанимателем».
При загрузке лицевого счета не было указано, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и были указаны начисления по жилищной услуге «Плата за пользование жилым помещение (плата за наем)».
Решение ошибки «INT008067»:
- Добавить услугу «Плата за наем» в дополнительные услуги в справочник, затем добавить в устав/договор управления. После добавления и размещения, нужно выгрузить Шаблон импорта платежных документов. Открыть выгруженный шаблон, скопировать лист «Услуги исполнителя» и заменить его в загружаемом ранее шаблоне. Перейти на лист «Раздел 3-6» и изменить услугу «Плата за пользованием жилым помещение (плата за наем)» у тех номеров платежных документов, у которых она есть, на дополнительную услугу «Плата за наем».
- Найти лицевой счет, по которому выходит ошибка, вывести его на изменение, установить галочку «Является нанимателем» и указать данные, которые потребует система. В таком случае в шаблоне менять ничего не требуется.
Ошибка «INT008203»
Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв.м или размер взноса на кв.м.
Возможной причиной возникновении ошибки может быть то, что не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе.
Откройте загружаемый шаблон, перейдите на лист «Раздел 3-6», отсортируйте по столбцу «Тариф руб./единица измерения Размер платы на кв. м, руб. Размер взноса на кв.м, руб» пустые ячейки, проставьте тариф согласно услуге. Если тариф неизвестен, проставляем единицу или ноль.
Ошибка «SRV008076»
Ошибка «SRV008076» − Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
Ошибка возникает потому, что в загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору жилищно-коммунальных услуг.
Для решения ошибки, необходимо найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа.
Ошибка «INT008171»
Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.
Причина возникновения −на листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.
Для решения данной ошибки, необходимо проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из «Дополнительных услуг», добавить ее же в «Коммунальные услуги», выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.
Ошибка «INT008247»
Ошибка «INT008247» − невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.
Ошибка возникает из-за того, что на листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.
Заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6.
Ошибка «INT008035»
Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза на листе «Раздел 3-6».
Способы решение ошибки:
На листе «Раздел 3-6» у одного номера платежного документа не могут быть указаны начисления по одной и той же услуге дважды.
- Можно сложить начисления, если уверены, что услуга у номера платежного документа одна.
- В иных случаях надо внести различия в наименованиях услуг. Для этого заходим в «Справочник» и добавляем услугу, выбрав к какому типу она относится. Если услуга дополнительная, нужно потом добавить ее в устав/договор управления, если услуга коммунальная, тогда проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/договор управления. После добавления в «Справочник» выгружаем новый шаблон платежного документа. «Оплата ЖКУ» − «Платежные документы» − «Выгрузить» − «Шаблон платежного документа». Шаблон будет в реестре статусов обработки файлов. Скачайте его.
- Если шаблон был заполнен вручную, тогда можно поменять в уже заполненном ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя». Затем вручную поменять наименование услуги у всех номеров платежных документов, у которых идет дублирование и загрузить в ГИС ЖКХ.
- Если шаблон был заполнен с помощью интеграции с ГИС ЖКХ, тогда необходимо выгрузить начисления повторно, используя новый шаблон, при этом нужно внести изменения в справочник по услугам, указав код услуги, которую вы добавили в ГИС ЖКХ. После выгрузки проверить, ушло ли дублирование на листе «Разделе 3-6».
Ошибка «FMT001314»
Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.
Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.
Решение:
- Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
- Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
- Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
Согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) управляющие организации и объединения собственников жилья должны обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности в сфере управления многоквартирными домами в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.
Платежный документ — это счет на оплату жилого помещения, капитального ремонта, коммунальных и дополнительных услуг.
В данной статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при загрузке платежных документов при помощи шаблонов в систему ГИС ЖКХ, разберем их частые причины и предложим варианты их исправления.
К статье прилагается справочник по сокращениям, используемых в тексте.
Справочник сокращений по статье:
ДРСО — Договор ресурсоснабжающей организации
ДУ — Договор управления
ЕЛС — Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ)
ЕПД — Единый платежный документ
КР — Капитальный ремонт
КУ — Коммунальные услуги
ЛС — Лицевой счет
ОМС — Орган местного самоуправления
ПД — Платежный документ
Протокол ОСС — Протокол общего собрания собственников
РСО — Ресурсоснабжающая организация
INT008051 Для платежного документа должна быть указана хотя бы одна услуга или взнос за капитальный ремонт
Причины ошибки:
- у лицевого счета осталась только задолженность, нет начислений;
- в шаблоне не указаны услуги.
Решение:
Необходимо указать в «Разделе 3-6» услугу для лицевого счета, по которому вышла ошибка. Даже если начислений нет, необходимо указать с начислением «0».
SRV008018 В периоде Июль 2021 г. организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу
Причины ошибки:
- в ДУ/ДРСО/уставе указана дата окончания предоставления услуг меньше, чем текущая дата.
- дом был аннулирован
Решение:
- Устав/ДУ. Необходимо продлить дату окончания предоставления услуги. По вкладкам Объекты управления → договоры управления → изменить устав/договор управления → перечень управляемых объектов → изменить рядом с информацией о доме. Устанавливаем дату позднее текущей.
- ДРСО. Проверить, загружен ли дом в договор и отображается ли он в Объектах жилищного фонда. Если все отображается, тогда смотрим на дату окончания предоставления услуги в договоре и меняем её на более позднюю, чем текущая дата.
- ДРСО. Если в договоре дом отображается, а в объектах жилищного фонда нет, переходим в лицевые счета и находим там тот ЛС, по которому вышла ошибка. Смотрим, горит ли восклицательный знак рядом с названием адреса. Если да, тогда необходимо перезагрузить дом в договоре (удалить и добавить заново), добавить его в объекты жилищного фонда, если он не появился автоматически после перезагрузки в договор, поменять у лицевого счета информацию о помещении.
SRV008135 Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе
Причины ошибки:
- Органы местного самоуправления (ОМС) удалили из системы ГИС ЖКХ дом, возможно была внесена информация неверно, или она обновилась.
Решение:
- В уставе/ДУ, попробовать перезагрузить дом и выбрать актуальный, если система не выдает нового актуального адреса, обратиться в ОМС для разъяснения информации.
- В ДРСО. Удалить из договора аннулированный адрес и попробовать добавить заново. Если дом добавляется, тогда размещаем ДРСО и переходим в объекты жилищного фонда. Ищем только что добавленный дом, если он не отображается, добавляем его вручную через кнопку «Добавить». После переходим в лицевой счет, у которого выходила ошибка, и меняем адрес в нем на актуальный. Если при добавлении дома в договор ресурсоснабжения актуальный адрес система не находит, тогда следует обратиться в ОМС за разъяснением ситуации. Если в ДРСО дом добавился, но в объектах жилищного фонда не отображается и не получается добавить по кнопке «Добавить», тогда необходимо написать в техподдержку сайта ГИС ЖКХ с прикреплением скриншотов, и просьбой обновить информацию и добавить дом.
FMT001308 Неверный формат полей
Причины ошибки:
- В столбцах с начислениями больше двух цифр после запятой
- Где необходимо проставить дату, указана неполная дата (дд.мм.гггг) или несколько дат в одной ячейке
Решение:
- Поочередно выделять все столбцы, где указываются начисления, объем, показания, и устанавливать на них числовой формат ввода данных. В Excel старше 2015г данная функция находится на главной странице.
- Где указывается дата, также выделить столбец и указать формат ввода данных как «дата». Во всех ячейках, где указано более одной даты, удалить и оставить только одну, желательно самую последнюю.
SRV008020 Работа с платежным документом за Июль 2021 г. невозможна, лицевой счет закрыт или будет закрыт
Причины ошибки:
- лицевой счет был закрыт ранее
- лицевой счет активен, но находится во вкладке «по завершенным обязательствам»
Решение:
- Если лицевой счет активен, но был закрыт, то необходимо его заново добавить. Восстановить, если он был закрыт, нельзя. Поменять потом идентификатор в платежном документе уже на новый и загружать начисления повторно.
- Если лицевой счет активен, но находиться во вкладке «по завершенным обязательствам», необходимо нажать на галочки рядом с лицевым счетом → изменить. Смотрим, актуально ли основание у лицевого счета и нет ли рядом с ним восклицательного знака. Если основание не актуально, попробовать через кнопку «Выбрать» поменять основание на более актуальное. Если кнопка «выбрать» горит серым и не нажимается, тогда переходим в основание и смотрим, добавлен ли дом и необходимое помещение в данное основание. В основном в таких случаях дом не добавлен, либо аннулирован. Необходимо попробовать добавить дом. В случае, если дом добавить не удается, тогда пишем обращение в техподдержку.
FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Идентификатор ЖКУ
Причины ошибки:
- В ГИС ЖКХ нет лицевых счетов
- В системе выгрузки (1С, Домовладелец и др) не присвоены ЕЛС и идентификаторы ЖКУ на собственные лицевые счета и выгружаются пустые ячейки в шаблоне.
Решение:
- Если в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, необходимо их загрузить. Это можно сделать как вручную, так и с помощью шаблона «Импорта лицевых счетов». После загрузки лицевых счетов, система ГИС ЖКХ присвоит им ЕЛС и идентификаторы ЖКУ. После этого можно будет сопоставить информацию по лицевым счетам с идентификаторами ЖКУ и добавить их в загружаемый шаблон ПД.
- Если шаблон заполняется с помощью 1С, Домовладелец, проверить заполнены ли идентификаторы ГИС ЖКХ у лицевых счетов. Если информация не заполнена, заходим в ГИС ЖКХ. Объекты управления → Лицевые счета → Найти → Выгрузить информацию о номерах лицевых счетов. Переходим во вкладку четыре черточки → Реестр статусов обработки файлов. Скачиваем только что выгруженный файл и сохраняем в удобную для вас папку. Необходимо файл разархивировать. Разархивированный файл необходимо загрузить в вашу систему, чтобы она присвоила идентификаторы.
SRV008076 Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде:
• ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие
Причины ошибки:
- Окончание срока предоставления услуги
- В уставе/ДУ/ДРСО не указана предоставляемая услуга.
Решение:
- Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на дату окончания предоставления услуги, по которой вышла ошибка. Она должна быть позднее текущей. Если срок истек, рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить. Выбираем услугу и меняем дату окончания предоставления услуг.
- Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на услуги, есть ли услуга, по которой вышла ошибка в списке. Если услуги в списке нет, тогда рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить → добавить. Добавляем услугу из предложенного списка. В случае если в предложенном списке нет нужной нам услуги, тогда переходим в Справочники → Выбираем какую услугу добавить → Добавить. Заполняем открывшееся окно. /ВАЖНО! Если услуга коммунальная (н-р, ХВС) и относится она к главной коммунальной услуге (Н-р, Холодное водоснабжение), то в перечне управляемых объектов в уставе/ДУ должно быть указано в столбце коммунальные услуги только главная услуга (Н-р, в данном случае Холодное водоснабжение)./
3. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим даты окончания предоставления услуги сначала в сведениях о договоре, если даты все позднее текущих, переходим во вкладку Объекты жилищного фонда в договоре, также смотрим даты окончания предоставления услуг. Если отличаются от текущих, меняем их на более поздние.
4. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим добавлена ли услуга. Если ее нет, но она предоставляется, нужно ее добавить в этот же договор в сведениях о договоре и в объекте жилищного фонда в договоре. После этого сохранить и разместить.
INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт
Причины ошибки:
1. Не указана информация по капремонту во вкладке «Капитальный ремонт»
2. Указаны неверные идентификаторы в ПД
3. Указаны неверные реквизиты в ПД
4. Не указано основание ЛС, если платежные документы предоставляются в формате ЕПД
Решение:
- Если информация по вкладкам Капитальный ремонт → Реестр сведений по капитальному ремонту не размещена, тогда платежные документы разместить не получиться. Переходим в этот раздел и добавляем 2 решения — Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке представления платежных документов. Для их добавления понадобится протокол ОСС, где был выбрать способ формирования капремонта, и справка из банка с информацией о спец счете. /ВАЖНО! Решение о порядке предоставления платежных документов обязательно к заполнению, оно определяет, в каком формате в дальнейшем у Вас будут размещаться платежные документы по капремонту : в составе единого платежного документа или отдельным платежным документом. /
ЕПД: если лицевые счета по ЖКУ уже были загружены ранее, необходимо проверить подтянулось ли основание «Решение о выборе капремонта» в лицевой счет. Для этого переходим в любой лицевой счет в ГИС ЖКХ и вызываем его на просмотр. В основании ЛС должно в таком случае отображаться два основания: устав/ДУ и решение по капремонту. Если основание одно, тогда можно воспользоваться шаблоном «Обновление оснований у лицевых счетов» и добавить нужное решение. /ВАЖНО! После добавления основания поменяются идентификаторы, нужно будет их повторно подгружать в Вашу систему или менять в шаблоне самостоятельно./
Отдельным платежным документом: необходимо добавить лицевые счета по капитальному ремонту. В шаблоне нужно выбирать в столбце «Тип ЛС» → ЛС КР. В остальном заполняется аналогично как и шаблон ЛС УО.
2. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли заполнены реквизиты банка, часто указываются реквизиты ЖКУ, а должны указываться реквизиты по КР.
3. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли указаны идентификаторы ЖКУ. Если начисления по ЖКУ и КР загружаются отдельными ПД, тогда должны быть отдельно лицевые счета на ЖКУ и отдельно на КР, а следовательно идентификаторы для лицевых счетов по ЖКУ и КР тоже будут разные.
INT008168 Обнаружено дублирование номера платежного документа. Пожалуйста, заполните номер платежного документа уникальным значением
Причины ошибки:
В загружаемом файле ПД указывается информация по одинаковым номерам платежных документов.
Решение:
- Проверить, оба ли платежных документа (по которым идут дублирования) имеют начисления и активны, возможно лицевой счет перешел к новому собственнику. В случае, если лицевой счет один, но в недавние сроки он перешел от одного собственника к другому, тогда следует загружать уже только новые начисления или добавить новый лицевой счет для нового собственника. В таком случае номер платежного документа, как и идентификатор ЖКУ будут отличаться.
- Если идентификаторы ЖКУ в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, необходимо тогда на листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Платежные реквизиты», у одного из идентификаторов поменять номер платежного документа. /ВАЖНО! При изменении номера платежного документа в «Раздел 3-6» Вы должны быть уверены, что начисления относятся к верному номеру ПД./
FMT001315 Отсутствует родительская запись
Причины ошибки:
Все листы в шаблоне «Импорт платежных документов» связаны с первым листом.
Решение:
Информация «Номер платежного документа» и «Номер платежного реквизита» на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» связывается с информацией с листа «Раздел 1». Необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» точно такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1»
INT008037 Услуга Техн.обсл.котельной не найдена на листе «Услуги исполнителя»
Причины ошибки:
В выгруженном шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной Вами услуги в «Раздел 3-6»
Решение:
Необходимо добавить услугу в Справочники, указав к какой она относится. После добавления услуги, нужно добавить ее в устав/ДУ, если она дополнительная. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.
SRV008075 Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты
Причины ошибки:
Неверное указаны реквизиты на листе «Платежные реквизиты»
Решение:
Убедитесь в том, что указанные Вами реквизиты в шаблоне совпадают с теми, что загружены по вкладкам Администрирование → Платежные реквизиты (для ЖКУ), Капитальный ремонт → Реестр счетов (для КР)
INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги или коммунального ресурса
Причины ошибки:
В столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные для услуг, которые не относятся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.
Решение:
Очистить внесенную информацию в столбца «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.
INT008153 Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса
Причины ошибки:
В столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов КУ.
Решение:
Для коммунальных услуг указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных услуг»
Для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных ресурсов»
INT008130 Если в платежном документе заполнены строки с начислениями по видам коммунальных ресурсов или главным коммунальным ресурсам, то должна быть заполнена строка с начислениями по жилищной услуге «Содержание помещения»
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на Содержание помещения
Решение:
Убедиться в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и в последствии указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу
Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по Содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.
INT008067 Лицевой счет платежного документа не имеет признака «Является нанимателем»
Причины ошибки:
При загрузке лицевого счета не было указано, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и были указаны начисления по жилищной услуге «Плата за пользование жилым помещение (плата за наем)»
Решение:
- Добавить услугу «Плата за наем» в дополнительные услуги в справочник, затем добавить в устав/ДУ. После добавления в устав/ДУ и размещения, нужно выгрузить Шаблон импорта платежных документов. Открыть выгруженный шаблон, скопировать лист «Услуги исполнителя» и заменить его в загружаемом ранее шаблоне. Перейти на лист «Раздел 3-6» и изменить услугу «Плата за пользованием жилым помещение (плата за наем)» у тех номеров ПД, у которых она есть, на дополнительную услугу «Плата за наем».
- Найти лицевой счет, по которому выходит ошибка, вывести его на изменение, установить галочку «Является нанимателем» и указать данные, которые потребует система. В таком случае в шаблоне менять ничего не требуется.
INT008203 Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв.м или размер взноса на кв.м
Причины ошибки:
Не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе
Решение:
Открыть загружаемый шаблон, перейти на лист «Раздел 3-6», отсортировать по столбцу «Тариф руб./единица измерения Размер платы на кв. м, руб. Размер взноса на кв.м, руб
» пустые ячейки, проставить тариф согласно услуге. Если тариф неизвестен, проставляем единицу или ноль.
SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам
Причины ошибки:
В загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору ЖКУ
Решение:
Найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам ЖКУ. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа.
INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.
Решение:
Проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из Дополнительных услуг, добавить ее же в Коммунальные услуги, выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.
INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.
Решение:
До заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6. 
INT008035 Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза.
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» по одному номеру платежного документа была указана информация по одной и той же услуге дважды.
Решение:
На листе «Раздел 3-6» у одного номера платежного документа не могут быть указаны начисления по одной и той же услуге дважды.
- Можно сложить начисления, если уверены, что услуга у номера платежного документа одна.
- В иных случаях надо внести различия в наименованиях услуг. Для этого заходим в «Справочник» и добавляем услугу, выбрав к какому типу она относится. Если услуга дополнительная, нужно потом добавить ее в устав/ДУ, если услуга коммунальная, тогда проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ. После добавления в «Справочник» выгружаем новый шаблон ПД. (Оплата ЖКУ → Платежные документы → Выгрузить → Шаблон платежного документы). Шаблон будет в реестре статусов обработки файлов. Скачиваем его.
- Если шаблон был заполнен вручную, тогда можно поменять в уже заполненном ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя». Затем вручную поменять наименование услуги у всех номеров платежных документов, у которых идет дублирование и загрузить в ГИС ЖКХ.
- Если шаблон был заполнен с помощью интеграции с ГИС (1С, Домовладелец и т.д.), тогда необходимо выгрузить начисления повторно, используя новый шаблон, при этом нужно внести изменения в справочник по услугам (в 1С, Домовладелец), указав код услуги, которую вы добавили в ГИС ЖКХ. После выгрузки проверить, ушло ли дублирование на листе «Разделе 3-6».
FMT001314 Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.
Причины ошибки:
Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.
Решение:
- Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
- Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
- Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
Помогите нам стать лучше!
Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке платежных документов, и мы обязательно дополним статью с их решением!
Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!
Инфокрафт: Формула ЖКХ
Ошибки, возникающие при загрузке файлов на ГИС ЖКХ picture_as_pdf
1. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008030 Для Лицевого счета №……. не найдено ни одно помещение.
Если проблема не решена, то возьмите последний файл по МКД, обработанный ГИС ЖКХ, откройте и на вкладке «Жилые помещения» в последней колонке «Статус обработки», вы увидите индивидуальные идентификаторы, которые ГИС ЖКХ присвоил помещениям. Скопируйте данные идентификаторы и вставьте их в соответствующую колонку в файле для загрузки в ГИС ЖКХ по лицевым счетам.
2. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.
3. Ошибка при загрузке файла с платежными документами: Ошибка SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
4. Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.
5. FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Номер подъезда.
6. INT008153 Необходимо указать способ определения объема коммунальной услуги или коммунального ресурса.
7. INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги и коммунального ресурса.
8. INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.
9. SRV007016 Истек период сдачи текущих показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета за ______ Сдача показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу: ____________, возможна в период с _____ числа по ______ число по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).
10. INT008048 Необходимо заполнить взнос на капитальный ремонт.
11. INT008034 По значениям «БИК банка» и «Расчетный счет» не найдены платежные реквизиты.
12. SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».
13. INT008050 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» (индивидуальное потребление) не может быть задано, если коммерческий учет осуществляет ресурсоснабжающая организация.
14. INT008130 Итоговая сумма для коммунальных ресурсов на потребление при содержании общего имущества должна быть указана для ЖУ «Плата за содержание жилого помещения» в поле «Итого к оплате за расчетный период, руб./ Всего»
15. INT008043 Суммы к оплате в столбцах «индивид. потребление» и «общедомовые нужды» могут быть заполнены только у коммунальных услуг или коммунальных ресурсов.
16. INT008169 Поля «Объем коммунальных ресурсов / потребление при содержании общего имущества» и «Размер платы за коммунальные услуги, руб./ потребление при содержании общего имущества» нельзя заполнять для услуги, если в платежном документе указана жилищная услуга «Плата за содержание жилого помещения».
17. INT008138 Справочная информация для коммунальных ресурсов не может быть указана в полях, предназначенных для индивидуального потребления.
18. SRV007005 «Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом».
19. SRV008018 В периоде ХХХ 2019 г. организация ХХХХХХ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.
20. Ошибка при выгрузке показаний приборов учета «INT007081 Отсутствует договор/устав организации, на основании которого оказывается коммунальная услуга, указанная в приборе учета»
21. Ошибка при выгрузке данных по приборам учета «SRV007087 В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о предоставлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета»
22. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт»
23. INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.
Источник
Катя Мещерина запись закреплена
Скажите пожалуйста почему лицевые счета не выгружает?
Выдаёт такую ошибку.
Принятый файл Excel: Сведения о лицевых счетах от 25.04.2018 13.50.40.xlsx
Дата и время начала обработки: 25.04.2018 13:55:32
Дата и время окончания обработки: 25.04.2018 17:11:19
Общее количество записей: 461
Добавлено записей: 0
Обновлено записей: 0
Обработано с ошибкой записей: 461
Александр, не пишет конкретно какая ошибка. вот это и всё. Принятый файл Excel: Сведения о лицевых счетах от 25.04.2018 13.50.40.xlsx
Дата и время начала обработки: 25.04.2018 13:55:32
Дата и время окончания обработки: 25.04.2018 17:11:19
Общее количество записей: 461
Добавлено записей: 0
Обновлено записей: 0
Обработано с ошибкой записей: 461
Источник
Перечень технических ошибок ГИС ЖКХ, которые планировалось устранить только в новых версиях ГИС ЖКХ после 1 июля 2017 г. (по информации службы технической поддержки ГИС ЖКХ)
Перечень технических ошибок ГИС ЖКХ, которые планировалось устранить только в новых версиях ГИС ЖКХ
после 1 июля 2017 г. (по информации службы технической поддержки ГИС ЖКХ)
По информации, представляемой службой технической поддержки ГИС ЖКХ, многие технические ошибки Системы планировалось устранять только в новых версиях Системы, выход которых планировался после 01.07.2017 (т. е. уже после наступления срока размещения информации). Однако и по состоянию на 01.09.2017 данные технические ошибки не устранены.
К числу таких системных ошибок относятся:
— неправильное формирование Системой платежных документов в связи с неучетом задолженности, переплат, пени;
— дублирование в Системе объектов жилищного фонда в связи с присвоением одному и тому же объекту различных временных адресов (GUID дома по данным федеральной информационной адресной системы (ФИАС));
— расхождение адресов объектов жилищного фонда в Системе и ФИАС;
— невозможность подтвердить (зафиксировать) со стороны ГИС ЖКХ факт успешного размещения и сохранения загружаемого объема информации;
— полное отсутствие форм загрузки платежных документов для юридических лиц, являющихся владельцами помещений (счет-фактура, акт приема-передачи и др.);
— необоснованное требование размещать задолженность и оплаты в отношении каждого отдельного нежилого помещения, несмотря на то, что финансовые расчеты проводятся по договору в целом, а не по отдельным указанным в нем помещениям;
— частичная несовместимость версий Системы, что приводит, в том числе, к необходимости удаления ранее загруженной информации и повторной загрузке этих же данных;
— постоянно возникающие при загрузке информации «неизвестные», «внутренние» и другие ошибки, по которым отсутствует какое-либо их описание и порядок работы с ними;
Примеры таких технических ошибок и соответствующие ответы службы технической поддержки ГИС ЖКХ приведены ниже:
Номер заявки в службе поддержки ГИС ЖКХ
Дата обращения в службу поддержки ГИС ЖКХ
Дата ответа службы поддержки ГИС ЖКХ инициатору
Результат отработки заявки в ГИС ЖКХ
Необходимо отразить показания ПУ в МВт и ГДж
Ответ: Доработка по расширению списка единиц измерения приборов учета запланирована в версии Системы 12.0.0.
Как просмотреть лицевые счета в составе ЕПД и сами ЕПД?
В текущей версии Системы возможность размещения информации (а также просмотра уже размещённой информации) в личном кабинете РКЦ отсутствует.
Реализация данной возможности запланирована в будущих версиях Системы.
Ресурсоснабжающая организация, на обслуживании около 2,3 млн граждан. Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области (ЕИРЦ ЛО) проводит расчет начислений, прием и учет оплат населения за жилищно-коммунальные услуги только примерно по 60 тыс. граждан. Как передать права ЕИРЦ ЛО на размещение информации только по 60 тыс. граждан?
По территориальному признаку будет предоставлена возможность делегировать права на размещение лишь части ЛС.
Реализация указанных Вами функций включена в план развития ГИС ЖКХ.
проблема загрузки транзакционных данных
Нет сервиса для интеграции данных по перерывам поставки ресурсов
Связана с 75919
Возможность внесения информации об объёмах и качестве коммунальных ресурсов при помощи сервисов интеграции на данный момент отсутствует.
Реализация данной возможности запланирована в будущих версиях Системы.
Ориентировочно, выпуск версии Системы, в которой будет реализована данная возможность, запланирован на вторую половину декабря этого года.
На выход новой версии Системы влияет много факторов, поэтому конкретные сроки выхода новых версий могут меняться.
(Справочно: по состоянию на 04.07.2017 проблема не решена, сервисы интеграционного взаимодействия для размещения информации о перерывах в поставке и отклонениях в качестве до сих пор не предоставлены).
проблема загрузки транзакционных данных
Работа с частными жилыми домами и единый лицевой счет для лицевых счетов ФЛ жилых домов
Ранее Вы писали:
«РСО не может пользуясь интеграцией изменить тип дома на дом блокированной застройки и создать в нем блоки вместо комнат, хотя бы потому что в структуре нет выбора типа жилого дома.
Однако при попытке к жилому дому, у которого не указано «блокированной застройки», разместить блоки, система не выдает ошибки и не размещает помещения.
Прошу в данном случае изменять тип дома на «жилой дом блокированной застройки», в том случае, если это невозможно, то возвращать сообщение о невозможности создать в нем блоки.»
Описанная Вами проблема была решена. В случае невозможности смены типа дома на «Жилой дом блокированной застройки» будет возвращено соответствующее сообщение.
Обращаем Ваше внимание: для успешного выполнения операции по смене типа дома необходимо отсутствие актуальных связанных объектов в зависимости от исходного и целевого типа дома. В частности, при смене типа дома с «Жилой дом» на «Жилой дом блокированной застройки» должны отсутствовать актуальные комнаты, не архивные приборы учёта, не закрытые лицевые счета.
В текущей версии Системы признак, указывающий на то, что жилой дом является домом блокированной застройки, отсутствует в сервисах интеграции.
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.3.0.
Плановый период изменения: начало июля.
По вопросу отражения в лицевых счетах начисления по пени и за установку ОДПУ
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
В какой версии системы будет реализована возможность указания пени в ПД.
Каким образом должна быть отражена информация по начислению пени и за установку ОДПУ в лицевых счетах
Установку ОДПУ Вы можете завести в справочник «Дополнительные услуги» и выставлять по данной услуге начисления по лицевым счетам.
Согласно:
Приказу Минстроя № 000/пр от 01.01.01 г (Приложение 2, часть 10):
«…Начисленные потребителю неустойки (штрафы, пени) за несвоевременную оплату оказанных услуг рекомендуется производить в отдельном платежном документе, направляемом потребителю в соответствии с пунктами 71 и 159 Правил предоставления коммунальных услуг.»
Постановлению правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых помещениях (Глава VI, часть 70):
«Размер определенных законом или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, неустоек (штрафов, пеней) за нарушение потребителем условий такого договора, указывается исполнителем в отдельном документе, направляемом потребителю.»
Гражданскому кодексу РФ (Статья 330, часть 1):
«Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.»
Таким образом, в соответствии с вышесказанным, отражать начисления по пени в одном платежном документе с текущими/долговыми начислениями является некорректным.
В текущей реализации в Системе ГИС ЖКХ представлена возможность выставления двух типов начислений: текущих и долговых. Функционал по выставлению платежного документа на оплату пени будет реализован в одной из следующих версий ГИС ЖКХ.
Как осуществить экспорт информации о платежах, произведенных потребителями в личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ, для последующего импорта в свою биллинговую систему?
Поиск оплат на сайте ГИС ЖКХ не работает
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.1.0
Об устранении ошибки Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
проблема загрузки транзакционных данных
Добавьте, пожалуйста, в личный кабинет гражданина отображение информации о долгах за предыдущие периоды, начисленные пени и возможность их оплачивать через личный кабинет ГИС ЖКХ.
В текущем платёжном документе значения полей «Задолженность за предыдущие периоды» и «Аванс на начало расчетного периода» указываются в качестве справочной информации и отображаются в разделе двумя отдельными полями согласно Приказу Минстроя России /пр «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению». В расчёте суммы к оплате данные поля не участвуют. Для того, чтобы выставить потребителю задолженность к оплате, необходимо создать долговой платёжный документ. При наличии долгового платёжного документа, выставленного на лицевой счёт потребителя, на главной странице личного кабинета гражданина отобразится уведомление об имеющейся задолженности. Дополнительно сообщаем, что в личном кабинете гражданина существует возможность оплатить жилищно-коммунальные услуги (далее – ЖКУ) как при наличии выставленного платёжного документа, так и при его отсутствии, по реквизитам организации, зарегистрированной в ГИС ЖКХ и разместившей собственные реквизиты. В настоящий момент на сайте ГИС ЖКХ реализована оплата с помощью банковской карты. В дальнейшем будут доступны различные способы оплаты ЖКУ, в том числе электронные денежные средства, лицевые счета операторов сотовой связи и др.
В текущей версии Системы возможность выставления платёжного документа для уплаты пени отсутствует. Реализация данной возможности запланирована в будущих версиях Системы.
Нашей организации необходимо делегировать полномочия нескольким РКЦ, т. к. имеется 7 городов филиалов и в каждой имеются свои РКЦ. Сейчас такой возможности нет. Просим решить этот вопрос в кратчайшие сроки.
Данная доработка запланирована в ближайших версиях Системы.
АО Королёвская электросеть СК
проблема загрузки транзакционных данных
Дублирование временных адресов
Реестр добавленных адресов на портал ГИС ЖКХ содержит записи, где присвоены различные временные гуиды дома по ФИАС одному и тому же объекту жилого фонда. Какой из временных гуидов следует использовать для корректного отображения информации?
АО Королёвская электросеть СК
Дублирование объектов жилого фонда.
Выявлено дублирование объектов жилого фонда, полагаем, по причине не уникальности временных гуид дома по ФИАС. Каким образом следует поступить в данной ситуации? Каким образом система будет отрабатывать подобные случаи после появления постоянного глобального уникального идентификатор дома по ФИАС, если до этого момента дублирование не будет выявлено?
В ЛК управляющей организации не отображаются лицевые счета в подробностях дома
Будет реализовано в последующих версиях Системы
МЫ РСО заключаем с потребителем в нежилом помещении один договор (при этом у потребителя может быть несколько объектов, расположенных по разным адресам). Задолженность и оплата формируются в целом на договор без разделения на объекты. Также выписывается один счет-фактура на договор. Как по такому договору с несколькими объектами по разным адресам правильно занести информацию в режиме «Информация о состоянии расчетов»?
Сообщаем вам, что в ближайших версиях Системы будет реализована возможность выставления платежных документов для юридических лиц (счет, счет-фактура, акт).
Обращаем Ваше внимание, что после выхода каждой новой версии Системы на сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии. Отслеживать изменения возможно в разделе «Регламенты и инструкции» по ссылке http://dom. gosuslugi. ru/#!/regulations в подразделе «Журнал версий».
Метод exportNotificationsOfOrderExecution асинхронного сервиса Bills возвраащет внутреннюю ошибку
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Не экспортируется ОЖФ с корректными данными
Изменение запланировано в версии Системы: 11.2.0. На данный момент версия системы 11.1.7
проблема загрузки транзакционных данных
Не экспортируются ОЖФ
Изменение запланировано в версии Системы: 11.2.0. На данный момент версия системы 11.1.7
проблема загрузки транзакционных данных
ЛС не выгружаются в связи с ошибками INT008085;INT008046
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.2.0
АО Королёвская электросеть СК
проблема загрузки транзакционных данных
Импорт шаблона ЛС ЖД от 01.01.2001 в 14-55 завершен с статусом «Обработан с системной ошибкой..». В отчете записано «Во время обработки произошла системная ошибка». Результат импорта неизвестен, т.к. нет файла с результатом. Теперь, 01.06.2017 выполнен повторный импорт того же самого шаблона ЛС ЖД с данными. Шаблон импорта в статусе «обработан».По результатам обработки выясняется что часть ЛС уже была загружена ранее, а именно при первой загрузке 31.05.2017.Что подтверждено в файле результата ошибкой «INT008068 Найден актуальный лицевой счет с номером и набором помещений» и записью в истории событий по ЛС. Данная ситуация является крайне некорректной, т. к. отсутствует возможность фиксации успешного либо не успешного импорта данных ЛС. И приводит к невозможности вносить последующую информацию в систему.
В будущих версиях системы запланирована реализация восстановления обработки после сбоев.
проблема загрузки транзакционных данных
Ошибка при загрузке шаблона импорта сведений о договорах ресурсоснабжения (приложены файл с результатом)
Система ГИС ЖКХ позволяет гражданину при передаче показаний приборов учета в поле «Дата снятия показания» выбрать еще не наступившую дату. Показания ПУ переданы 01.06.2017., а дата снятия показаний ПУ установлена 03.06.2017, сохранение и передача прошли успешно.
Благодарим за направленные замечания, исправление контроля передачи показаний приборов учета запланировано в 11.2.0 версии системы.
Плановый период изменения: середина июля.
Не изменяется статус текущих показаний в ЛК РСО после получения их (независимо от способа передачи: от гражданина через ЛК ГИС ЖКХ, через интеграцию непосредственно от РСО), по умолчанию присвоено «Не внесены»
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля 2017 года.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
Отсутствует возможность размещения информации о пенях выставленных потребителю.
проблема загрузки транзакционных данных
Шаблон импорта показаний ИПУ выходит с системной ошибкой. Файл просмотреть не можем только отчет.
Заявка добавлена в очередь. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
Не позволяет размещать счета-фактур и осуществлять платежи через ГИС ЖКХ Юридическим лицам в нежилых помещениях в МКД
Заявка добавлена в очередь. На настоящий момент такой возможности нет. Сообщаем вам, что в ближайших версиях Системы будет реализована возможность выставления платежных документов для юридических лиц (счет, счет-фактура, акт).
АО Королёвская электросеть СК
проблема загрузки транзакционных данных
Экспорт сведений о приборах учета завершается статусом «Обработан с системной ошибкой»
19 и 20 июня попытки выгрузить сведения о приборах учета завершаются статусом «Обработан с системной ошибкой».
Изменение запланировано в версии системы:11.2.0. Плановый период изменения: середина июля.
АО Королёвская электросеть СК
Выявлено ошибочное представление данных в системе ГИС ЖКХ, а именно, по коду ФИАС f54f2d65-5339-4f30-99cd-dfdfec6b0747 МКД имеет различное отображение адреса. В системе ГИС ЖКХ отсутствует указание номера корпуса здания. Просим внести изменения для корректного отображения информации.
Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0. Плановая дата изменения: середина июля. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
АО Королёвская электросеть СК
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
При загрузке данных с помощью шаблона импорта сведений о договорах ресурсоснабжения на договор № Центральное ТО. Шаблон был обработан с ошибками (см. вложение), но при этом количество объектов жилищного фонда на данном договоре увеличилось. После этого при размещении договора стала выходить ошибка: Во время работы Системы произошла ошибка Код запроса: 50dd584c-0d69-429a-b894-ba602e325a7f Как теперь разместить договор?
Информация по Вашему обращению касательно возникновения ошибки «SYSTEM_ERROR Во время работы системы произошла неизвестная ошибка» на листе «Договоры ресурсоснабжения» передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
Некорректно отображается карточка общедомового прибора учета в ЛК
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0. Плановый период изменения: середина июля.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
При переходе в реестр платежных документов по лицевым счетам регулярно возникает ошибка, после закрытия которой перестает работать поиск, необходимо перезаходить в личный кабинет
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0. Плановый период изменения: середина июля.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
Необходимо увеличить скорость работы системы при переходе и формировании реестра лицевых счетов в личном кабинете, а также исправить ошибки, которые возникают при переходе в данный реестр.
Ваше обращение обрабатывается под номером 214024. Данный вопрос передан техническим специалистам. Ожидайте ответ.
[Кандрин] заявка 214024: Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0. Плановый период изменения: середина июля.
Тема: EXP001000 Внутренняя ошибка при поиске организации
Стабильно при поиске организации по ОГРН «1027000863702» вы вылетаете в Exception.
решат в версии 11.2.0
проблема потери данных
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: начало июня.
(справочно: плановая дата выхода этой версии – середина июля 2017 г.).
При внесении изменений, не происходит фиксация в истории событий загрузка документа в разделе «Технические характеристики»
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: начало июня.
(справочно: плановая дата выхода этой версии – середина июля 2017 г.).
проблема загрузки транзакционных данных
при загрузке шаблона с данными о платежных документах выходит сообщение о системной ошибке. Шаблон импорта платежных документов загружен, обработан, выдано сообщение о системной ошибке
Как настроить расчет услуги «Пени»?Здравствуйте! Организация РСО. Как настроить расчет услуги «Пени»? Просьба по шагам объяснить, от заведения услуги, до выставления в платежный документ. В какой справочник заводить, в договор или жилфонд привязывать. Или услугу заводим в справочник и выставляем в платежный документ. (Пени необходимо выставлять отдельным платежным документом.)
Возможность выставления платёжного документа для уплаты пени на данный момент отсутствует. Реализация данной возможности запланирована в будущих версиях Системы.
В какой версии реализуют загрузку долгов по тем лицевым счетам, по которым уже нет оснований, но долги выставляем. Например, при смене поставщика услуг, долги остаются у старого поставщика, начисления выставляет новый поставщик услуг. Также прошу указать примерную дату реализации.
повторная заявка 200495
Функциональность по выставлению долговых документов будет реализована в версии системы: 12.0.0. Точная дата выхода версии пока неизвестна, ориентировочно конец декабря.
проблема со справочниками
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.2.0
Плановый период изменения: начало июня
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.1.2
Плановый период изменения: середина мая
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.1.0О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
При попытке передать показания по ОДН ПУ, появляется ошибка
Изменение запланировано в версии системы: 12.0.0. на начало августа
проблема загрузки транзакционных данных
Невозможно прикрепить договор к адресу (адрес в ГИС есть)
Ошибка будет исправлена в версии 11.2.0 (май 2017)
(справочно: плановая дата выхода этой версии – середина июля 2017г.).
проблема загрузки транзакционных данных
В процессе разработки автоматизированной загрузки информации о передаче запросов на квитирование сервисом importAcknowledgment возникли следующие вопросы:
Как реализовать квитирование платежей пошедших на погашение пени?»
Возможность размещения информации о задолженности и неустойках (штрафах, пенях и др.), в том числе в период, когда организация не предоставляет услуги, будет реализована в следующих версиях Системы.
проблема со справочниками
Тема: Шаблон импорт сведений о МКД-РСО-РОКР-11.1.0.2, ошибки при загрузке данных
После загрузки шаблона «Шаблон импорт сведений о МКД-РСО-РОКР-11.1.0.2», на листе «Характеристики МКД», не загрузилось два дома, раньше были заведены договоры управления, сейчас расторгнуты, заведен договор ресурсоснабжения, даты не пересекаются. И в шаблоне таких полей не предусмотрено. Описание ошибки: «INT002022 Не заполнены обязательные поля: Общая площадь, Количество этажей, Наличие у дома статуса культурного наследия, Количество подземных этажей, Состояние, Год ввода в эксплуатацию». Во вложении файл обработки результата
(справочно: плановая дата выхода этой версии – середина июля 2017г.).
проблема загрузки транзакционных данных
При загрузке файлов по ЖД и МКД файлы обработаны с системной ошибкой
проблема загрузки транзакционных данных
В платежном документе до сих пор отсутствует возможность внесения пени. Когда будет добавлена возможность размещать данную информацию в ПД?
проблема загрузки транзакционных данных
Изменение запланировано в версии системы: 13.0.0.
Плановый период изменения: начало августа.
В текущей версии системы не реализован функционал массового архивирования приборов учёта.
Данная возможность запланирована в будущих версиях Системы при помощи шаблонов Excel.
проблема загрузки транзакционных данных
При попытке получить информацию об объектах жилищного фонда по нескольким объектам получаю ошибку «EXP001000-Внутренняя ошибка».
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы:11.2.0. Плановый период изменения: начало июня. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
(справочно: плановая дата выхода этой версии – середина июля 2017г.).
проблема загрузки транзакционных данных
проблема загрузки транзакционных данных
ответ от 14 июня: Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.2.0
Плановый период изменения: начало июля
——————
ответ от 31 мая: Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.1.5
Плановый период изменения: начало июня.
ПАО Тамбовская энергосбытовая компания
Статистика по размещению домов ниже. Пример XML с ответом об ошибке во вложении. Тестовый сервер СИТ-02.
Сообщение Кол-во
Значение в поле FIAS_HOUSE_GUID отсутствует в реестре. 284
Доступ запрещен для поставщика данных: организация “91a1a4fe-9a8b-42b7-9f9a-a10ba7aeb79b”, полномочие “РСО”. 284
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: начало июня.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
ПАО Тамбовская энергосбытовая компания
Размещение жилого фонда
При передаче информации по объектам жилого фонда путем интеграции, были получены ошибки. Примеры импорта/экспорта во вложении.
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы:11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
ПАО Тамбовская энергосбытовая компания
Размещение договоров ресурсоснабжения
При передаче информации по договорам ресурсоснабжения путем интеграции, были получены ошибки. Примеры импорта/экспорта во вложении.
не выполнена
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.1.7.
Плановый период изменения: начало июля.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление
Нет возможности самим изменить тип дома с жилого на многоквартирный
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
При попытке создать договор, система возвращает ошибку» Адрес bebd4866-5d66-4c76-94c4-9a0de8cb8ad9 не является актуальным или найдено несколько актуальных записей». Указанному адресу системой ГИС ЖКХ действительно присвоено 2 GUID ФИАС + отдельный GUID ГИС ЖКХ (скриншот во вложении). Как нам создавать договор в таких случаях?
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы:11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
проблема загрузки транзакционных данных
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы:11.2.0.
Плановый период изменения: начало июля.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
Во время работы с лицевыми счетами через интерфейс Системы ГИС ЖКХ постоянно возникают ошибки » Во время работы Системы произошла ошибка «…
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: начало июля.
проблема загрузки транзакционных данных
По Вашему обращению требуется больше времени на анализ. По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление. Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
По Вашему обращению требуется больше времени на анализ. По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление. Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля.
проблема загрузки транзакционных данных
Передача в ГИСЖКХ данных о договорах ресурсонабжения Адрес не является актуальным или найдено несколько актуальных записей
Изменение запланировано в версии системы:11.2.0. Плановый период изменения: середина июля. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
проблема загрузки транзакционных данных
Передача в ГИСЖКХ данных о договорах ресурсонабжения Во время работы системы произошла неизвестная ошибка
Изменение запланировано в версии системы:11.2.0. Плановый период изменения: середина июля. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
проблема загрузки транзакционных данных
При загрузке файла импорта ЛС по ряду строк ошибка: Договор управления/устав должен быть действующим и на статусе утвержден. Поясните природу ошибки и пути ее исправления РСО
В данном случае в ошибке отобразился не верный текст описания ошибки.
Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, существует ли какой-то механизм по массовой загрузке письменной формы договора? Или необходимо заходить в абсолютно каждый договор (несколько тысяч) и прикреплять договор к карточке?
Добрый день! Прошу пояснить почему возникла ошибка «SRV008009 Все указанные доли должны относиться к одному дому.» Как избежать этой ошибки? Совершенно логично, что у нас у 1 потребителя (юридическое лицо) может быть несколько объектов, которые находятся в разных жилых домах. Заключен 1 договор, в котором перечислены все объекты потребителя. Как грузить информацию в ГИС?
Добрый день! Выступаем как ЕРКЦ, рассчитываем услуги других поставщиков услуг по агентским договорам. Вопрос: смогут ли разные поставщики услуг завести на один и тоже объект, на один и тоже ресурс договор ресурсоснабжения, действующий в один и тот же период и одновременно размещать информацию. Например,: до 05.01.2017 услугу «холодная вода» предоставлял поставщик услуг №1, с 06.01.2017 услугу пришел новый поставщик услуг №2 и начал предоставлять услугу вместо поставщика №1. Поставщик №1, продолжают выставлять платежки по долгам, по перерасчетам, оплатам. Поставщик №2, начинает выставлять новые платежки с нулевым сальдо, с начислениями. Если возможно создать такую схему просьба описать процесс настройки. Если мы сейчас заведем такой договор поставщику услуг, по которому ведем долги, загрузим дома, помещения, лс, начнем выставлять платежки. Сможет ли другой поставщик завести договор на эти же объекты на эту же услугу и выставлять платежки параллельно?
уточняющая заявка к обращению 120404
В данной ситуации информацию должен исполнитель размещения информации, то есть организация №2.
Федеральным законом от 01.01.2001 N 209-ФЗ закреплён принцип однократности размещения информации в системе, поэтому нельзя разместить один объект в двух организациях в договоре ресурсоснабжения с одинаковым периодом.
Сообщаем Вам, что в ближайших версиях Системы будет реализована функциональная возможность размещения платежей по расторгнутым договорам до момента погашения задолженности.
После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии.
Отслеживать изменения возможно в разделе «Регламенты и инструкции» в подразделе «Журнал версий».
Тема: Один платежный документ на ком. услуги и обращение с ТКО
Для выставления платежных документов по обращению с ТКО, нужно ли создавать отдельные лицевые счета для оплаты коммунальных услуг и отдельно для оплаты за обращение с твердыми коммунальными отходами. Или достаточно будет одного лицевого счета на коммунальные услуги для выставления одного общего платежного документа на коммунальные услуги вместе с ТКО?
[Кандрин] очередная заявка по проблеме (ранее 180226, там послали в перспективные релизы)
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
Были загружены договоры, часть из которых по какой-либо причине выпали в ошибку.
К сожалению, биллинг из которого я гружу договоры настроен таким образом, что шаблон необходимо вернуть ему без ошибок.
Вопрос: как массово удалить из системы не утвержденные договоры для их повторной заливки?
Спасибо!
В следующих версиях Системы запланирована реализация таких групповых операций с договорами ресурсоснабжения, как:
групповое удаление договоров в статусе «Проект»,
групповое аннулирование информации по договорам в статусе «Размещен» (групповое удаление договоров в статусе «Размещен» не запланировано, так как размещенные договоры нельзя удалять).
При этом будет реализована возможность выбора договоров, которые необходимо удалить/аннулировать, или удаление/аннулирование всех договоров в статусе «Проект».
Добрый день! Ранее в Ваш адрес была направлена заявка № 000, в которой вы дали ответ, что » Кроме того, функциональность по размещению платежных документов для потребителей-юридических лиц будет реализована в будущих версиях ГИС ЖКХ». Прошу пояснить, когда стоит ожидать добавление данного функционала? В том числе функционал по загрузке ПД для пени и промежуточных платежей (авансов). Заранее спасибо!
Реализация указанных Вами функций включена в план развития ГИС ЖКХ. К сожалению, конкретная дата реализации доработки не предоставляется.
Добрый день! Ранее в рамках заявки № 000 была озвучена проблема, что в рамках 1 договора нет возможности присвоить ЛС для помещений расположенных в разных МКД. Также напрямую связывались с Вашим разработчиком и озвучивали данную проблему. Предусмотреть такие ситуации обещали в «будущих версиях». Прошу пояснить, когда планируется обновление системы, которое затронет данную проблему? Заранее спасибо!
Реализация указанных Вами функций включена в план развития ГИС ЖКХ. К сожалению, конкретная дата реализации доработки не предоставляется.
После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии.
проблема загрузки транзакционных данных
Ежемесячно населением предоставляются данные для перерасчета начислений за предыдущие периоды, например, когда владелец квартиры отсутствовал в городе и не передал показания в апреле, т. е. начисления были произведены по нормативу, по приезду в мае владельцем предоставляются актуальные данные показателя ПУ, соответственно меньше нормативных показаний. Таких ситуаций ежемесячно около 1000. Каким образом размещать УМЕНЬШЕННЫЕ данные ИПУ.
В текущей версии Системы невозможно внести показания, меньшие текущих. Данная доработка запланирована в ближайших версиях Системы.
Сообщаем, что, если показания вовремя не были переданы и расчет оплаты производится по нормативу, то этот норматив не нужно прибавлять к показаниям в приборе учета, а размещать эту информацию только в платежном документе, выбирая вместе «Показания прибора» значение «Норматив».
В текущей версии Системы невозможно внести показания, меньшие текущих. Данная доработка запланирована в ближайших версиях Системы.
После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии.
проблема загрузки транзакционных данных
При интеграции возникает ошибка «ОКТМО добавляемого дома не совпадает с ОКТМО дома в ФИАС». При этом код ФИАС и ОКТМО совпадает в трех системах (ГИС ЖКХ, ФИАС, биллинг). Приложен скрин.
Информация по Вашему обращению передана в экспертную группу. По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля.
проблема загрузки транзакционных данных
Добрый день! Уточните, пожалуйста, когда будет реализован функционал по загрузке платежных документов для юридических лиц. В том числе и документ для загрузки информации по пени?
Реализация указанных Вами функций включена в план развития ГИС ЖКХ. На реализацию функциональных возможностей влияет много факторов, поэтому информация о сроках их реализации не может быть предоставлена. После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии. Отслеживать изменения возможно в разделе «Регламенты и инструкции» по ссылке http://dom. gosuslugi. ru/#!/regulations в подразделе «Журнал версий».
При изменении показаний ПУ через личный кабинет РСО в личном кабинете гражданина показания ПУ не актуализируются
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0. Плановый период изменения: середина июля.
Формирование переплаты по помещению
По лицевому счету 100380 в системе размещена информация: Апрель 2017г. Начислено 1 484,96руб., оплачено 2 118,16руб. В реестре объектов жилищного фонда сумма переплаты формируется не правильно: 452,23руб.
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: начало июля.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
При загрузке платежных документов система ГИС ЖКХ автоматически пересчитывает данные шаблона. При этом данная система ГИС ЖКХ не выдает окончательного протокола произведенных изменений в расчете в разрезе по лицевым счетам. Соответственно не дает полноты всей картины загрузки платежных документов. Не представляется возможным после подготовки платежных документов размещать их массово (более 500 штук, отметки выбора нет, есть только возможность поиска по домам, что не реально для частного сектора)
Рекомендую сделать постраничный выбор к размещению в виде галочек (крыжей) для постраничного размещения данной информации.
Также прошу обратить внимание на
Проблемы с занесением информации относительно коммунальных квартир
Не предусмотрен функционал системы ГИС ЖКХ по загрузке индивидуальных приборов учета для коммунальных квартир и разделенных лицевых счетов по решению суда. Нет возможности добавить общий прибор учета для двух и более квартир. Программа ГИС ЖКХ не предусматривает разделение расхода индивидуального прибора учета по гражданам (согласно Постановления РФ г граждане, проживающие в одном жилом помещении самостоятельно определяют потребление по одному лицевому счету).
Уважаемый пользователь!
Приносим извинения за допущенную опечатку:
В версии системы 11.1.2 запланировано снятие ограничения по количеству размещения ПД.
После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии.
В случае отсутствия дополнительных вопросов по данному обращению – пожалуйста, оцените качество предоставленной консультации (ответа)*.
При возникновении дополнительных вопросов по данному обращению Вы можете направить их в течение 20 календарных дней ответным письмом, сохранив тему письма. При возникновении новых вопросов необходимо направить новое обращение по форме «Обращение в службу поддержки».
*Вы можете оценить качество предоставленной консультации в течение 20 календарных дней.
проблема загрузки транзакционных данных
Метод exportNotificationsOfOrderExecution асинхронного сервиса Bills возвраащет внутреннюю ошибку
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: начало июля.
Возможность размещения начислений по неустойкам (штрафам, пени) и судебных расходам будет реализована в ближайшей версии Системы.
В текущей реализации в Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства представлена возможность выставления двух типов начислений: текущих и долговых.
После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии.
проблема загрузки транзакционных данных
Во время работы системы произошла неизвестная ошибка
Через интеграцию, при использовании сервиса exportSupplyResourceContractRequest хотим получить договора(идентификаторы) обслуживающие данный адрес ФИАС. Получаем ошибку: Во время работы системы произошла неизвестная ошибка
Источник
Ошибки, возникающие при загрузке файлов на ГИС ЖКХ
picture_as_pdf
1. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008030 Для Лицевого счета №……. не найдено ни одно помещение.
- Проверить запись: номер помещения на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, 001, 1 – не идентичны.
- Проверить запись адреса дома: на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, адрес в ГИС ЖКХ – г. Петрозаводск, ул. Калинина, д. 15; адрес в программе – г. Петрозаводск, Калинина ул, 15. Адреса не идентичны.
Если проблема не решена, то возьмите последний файл по МКД, обработанный ГИС ЖКХ, откройте и на вкладке «Жилые помещения» в последней колонке «Статус обработки», вы увидите индивидуальные идентификаторы, которые ГИС ЖКХ присвоил помещениям. Скопируйте данные идентификаторы и вставьте их в соответствующую колонку в файле для загрузки в ГИС ЖКХ по лицевым счетам.
2. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.
Самая распространенная причина ошибки – в файле не указан код дома по ФИАС, без кода дома по ФИАС ГИС ЖКХ файл не загрузит. Так же необходимо проверить Устав или Договор управления, должен быть установлен «Статус» — «Действующий».
3. Ошибка при загрузке файла с платежными документами: Ошибка SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
- Проверить статус договора управления или устава ТСЖ: эти документы должны быть в статусе «Действующий».
- Проверить, выполнялась ли перед выгрузкой платежных документов загрузка файла «Помещения и ЕЛС от текущей даты» в программу.
- Проверить перечень предоставляемых коммунальных услуг, указанных в договоре управления. Ошибка может возникать, когда в договоре/уставе для данного дома не предоставляются услуги, указанные в шаблоне. Возможно, ЛС связан с домом, которому по договору управления не предоставляется выбранная услуга. Виды поставляемых коммунальных услуг можно проверить в договоре управления на вкладке «Перечень управляемых объектов». Услуги должны соответствовать полю «Услуга» на листе «Раздел 3-6».
- Необходимо проверить «Оплата ЖКУ» — «Платежные документы», так как, возможно, что у ЛС, для которого импортируется платежный документ, уже есть ПД в статусе «Проект».
- Проверить заполнение блока «Взнос за капитальный ремонт». Если у вашей организации нет спецсчета для выставления оплаты за капитальный ремонт, то не нужно заполнять блок «Взнос на капитальный ремонт» на листе «Разделы 1-2». Сам блок является необязательным.
- Если у организации есть спецсчет для выставления оплаты за капитальный ремонт в составе единого платежного документа, то нужно проверить:
1) Решение о порядке представления платежных документов = В составе единого платежного документа.
2) Основание открытия лицевого счета. Вам необходимо зайти в «Объекты управления» — «Лицевые счета», найти лицевой счет, для которого загружается платежный документ. В пункте «Основание открытия лицевого счета» должен быть приведен Устав и Протокол общего собрания собственников. Если там только Устав, то необходимо добавить протокол общего собрания собственников.
4. Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.
- Проверить площадь объекта в Росреестре и у Вас в программе;
- Проверить актуальность кадастрового номера на сайте Росреестра (кадастровый номер может быть не актуален, к примеру, после оценки кадастровой стоимости);
- Если кадастровый номер актуален, попробовать загрузить данные в ГИС ЖКХ без кадастрового номера (При установлении связи Вашего дома с Росреестром кадастровый номер подтянется автоматически).
5. FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Номер подъезда.
- В программе Инфокрафт: Формула ЖКХ у помещений не заполнено значение «Подъезд».
6. INT008153 Необходимо указать способ определения объема коммунальной услуги или коммунального ресурса.
- Для каждого вида коммунальной услуги, в программе должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ», только после установки данного значение, программа автоматически заполняет поле «Способ определения комм. услуги», также «Способ определения комм. услуги» можно задать непосредственно в самой форме настройки услуги по нажатию действия «Характеристики», выбрав для реквизита требуемое значение.
7. INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги и коммунального ресурса.
- Для «дополнительных услуг», «жилищных услуг», которые определены в шаблоне платежных документов на листе «Услуги исполнителя» не заполняется поле «Способ определения объемов КУ», соответственно для данных услуг у вида услуги не должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ».
8. INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.
- Для услуги «Плата за содержание жилого помещения» на листе «Разделы 3-6» Раздел 4 не заполняется.
9. SRV007016 Истек период сдачи текущих показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета за ______ Сдача показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу: ____________, возможна в период с _____ числа по ______ число по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).
- Обратите внимание, какие сроки установлены в Договоре ресурсоснабжения/Уставе/Договоре управления. Информация по текущим показаниям приборов учета должна быть выгружена четко в заданный период. Если требуется изменить дату или увеличить период сроков сдачи, то это возможно через изменение «Договора».
10. INT008048 Необходимо заполнить взнос на капитальный ремонт.
- Требуется заполнить Раздел 7 на листе «Разделы 1-2» в шаблоне выгрузки платежных документов.
11. INT008034 По значениям «БИК банка» и «Расчетный счет» не найдены платежные реквизиты.
- На портале ГИС ЖКХ в разделе «Администрирование» — «Платежные реквизиты» проверяйте заполнение данных, невозможно выгрузить платежные документы с реквизитами, которые не занесены на портал.
12. SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
- Ошибка означает, что в «Договоре» указан не полный перечень предоставляемых услуг, необходимо проверить список услуг и при необходимости внести в него изменения.
-
Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».
13. INT008050 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» (индивидуальное потребление) не может быть задано, если коммерческий учет осуществляет ресурсоснабжающая организация.
- На втором шаге в обработке «Выгрузка платежных документов ГИС ЖКХ» напротив услуги, по которой ГИС выдает данную ошибку, нужно проставить признак «Коммерческий учет».
14. INT008130 Итоговая сумма для коммунальных ресурсов на потребление при содержании общего имущества должна быть указана для ЖУ «Плата за содержание жилого помещения» в поле «Итого к оплате за расчетный период, руб./ Всего»
- Нужно проверить есть ли по данному лицевому счету на листе «Разделы 3-6» услуга «Плата за содержание жилого помещения», если нет, то требуется проверить настройку соответствия услуг при выгрузке платежных документов.
15. INT008043 Суммы к оплате в столбцах «индивид. потребление» и «общедомовые нужды» могут быть заполнены только у коммунальных услуг или коммунальных ресурсов.
- Для услуги, по которой выходит данная ошибка ГИС ЖКХ, необходимо отредактировать выгруженный файл. В нем нужно очистить информацию в разделе «Группа полей «Итого к оплате за расчетный период, руб.» — «Подгруппа «в т. ч. за ком. усл.» — «индивид. потребление».
16. INT008169 Поля «Объем коммунальных ресурсов / потребление при содержании общего имущества» и «Размер платы за коммунальные услуги, руб./ потребление при содержании общего имущества» нельзя заполнять для услуги, если в платежном документе указана жилищная услуга «Плата за содержание жилого помещения».
- В данном случае объём потребления и размер платы при содержании общего имущества следует указать в услуге «Плата за содержание жилого помещения» — Для услуг с галочкой «Услуга предоставляется на общедомовые нужды» очистить поля на листе «Разделы 3-6» E и F. Это ошибка ГИС ЖКХ, которая будет исправлена в одной из будущих версий портала. На данный момент для успешной загрузки шаблона, согласно ответу поддержки ГИС ЖХК, следует использовать очищение столбцов.
- Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».
17. INT008138 Справочная информация для коммунальных ресурсов не может быть указана в полях, предназначенных для индивидуального потребления.
- В данном случае необходимо проверить настройки выгрузки платежного документа. Если в программе есть общедомовые услуги, то данные услуги необходимо указать в настройках платежного документа на закладке «ОДН».
18. SRV007005 «Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом».
- Проверить на портале ГИС ЖКХ актуальность лицевого счета. Если в течение месяца было произведено закрытие старого и открытие нового лицевого счета, то необходимо в системе ГИС ЖКУ вручную изменить номер лицевого счета в приборе учета.
19. SRV008018 В периоде ХХХ 2019 г. организация ХХХХХХ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.
- Проверить информацию в договоре управления.
20. Ошибка при выгрузке показаний приборов учета «INT007081 Отсутствует договор/устав организации, на основании которого оказывается коммунальная услуга, указанная в приборе учета»
- Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются показания приборов учета.
21. Ошибка при выгрузке данных по приборам учета «SRV007087 В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о предоставлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета»
- Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются приборы учета.
22. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт»
- Необходимо посмотреть на портале ГИС ЖКХ основание открытия лицевого счета на оплату за помещение и коммунальные услуги. Если на портал выгружается отдельная квитанция на оплату за капитальный ремонт, то в основании открытия лицевого счета на коммунальные услуги должен быть указан только договор управления или устав (решения по капитальному ремонту быть не должно).
23. INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.
Если на листе «Разделы 3-6″ в колонке L «Перерасчеты всего, руб.» заполнена сумма перерасчета, то в колонке AB «Раздел 6. Сведения о перерасчетах (доначисления +, уменьшения -) — Основания перерасчетов» обязательно должно быть заполнено основание перерасчета.
info_outline
Для того, чтобы заполнилась колонка «Основание перерасчета» при групповом перерасчете необходимо заполнить комментарий перерасчета. В документе «Корректировка начислений» также заполняется поле «Комментарий».
Заполнить комментарий перерасчета по умолчанию можно на первом шаге выгрузки платежных документов по ссылке «Настройки платежного документа»:
24. Ошибка при выгрузке платежных документов «SRV008018 В периоде Апрель 2021 г. организация ТСЖ «Улыбка» не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: Карелия Респ., г. Петрозаводск, пр-т Первомайский, д. 54»
- Проверить сроки предоставления услуг в договоре управления (или уставе).
25. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008215 Поля: • «Итого к оплате за расчетный период c учетом задолженности/переплаты, руб. (по всему платежному документу)»; • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по всем услугам); • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по услуге);
• Итого к оплате с учетом задолженности/переплаты, руб. в рамках платежного реквизита; могут быть заполнены, только если в настройках организации для параметра «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу», указано значение «с учетом суммы задолженности»».
- Проверить соответствие настроек: на портале ГИС ЖКХ («Администрирование» — «Настройки организации» — «Оплата ЖКУ» — «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу») и в настройке выгрузки платежных документов на шаге 1.
26. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008192 Платежные реквизиты можно указать только в целом на весь платежный документ или только на каждую услугу в отдельности. Не допускается частичное заполнение платёжных реквизитов для отдельных услуг».
- Не по всем услугам указан расчетный счет. Необходимо проверить 2 шаг настройки выгрузки платежных документов в ГИС ЖКХ.
Инструкция вам помогла?
ДаНет
117
Как мы можем улучшить инструкцию?
А почему у вас как у УО нет этих данных? Ведь тогда и с поверкой не получится работа (заводского номера нет, с чем будете сверять?)[/quote]
инфо по ПУ собирает и хранит РКЦ, нет информации по нескольким ПУ. вот и думаю проставить 1….
ЛЮДИ ДОБРЫЕ!
В результате обработки шаблона ПУ возвращается вот такая ошибка «SRV007004 Отсутствует размещенный договор ресурсоснабжения или договор … »
Как разместить этот договор? Спасибо!
| Цитата |
|---|
| Programmer пишет: ЛЮДИ ДОБРЫЕ! В результате обработки шаблона ПУ возвращается вот такая ошибка «SRV007004 Отсутствует размещенный договор ресурсоснабжения или договор … » Как разместить этот договор? Спасибо! |
Зайдите в договора управления и посмотрите что у вас по этому адресу с договором. может ресурс коммунальный не подключили к договору управления. У меня такое было и оказалось что договор управления расторгнут был.
| Цитата | ||
|---|---|---|
elenchik пишет:
|
Спасибо! Но договора управления мало. По словам ТП договоры оесурсоснабжения должны размещать РСО в любом случае.
Отправлено спустя 5 минуты 18 секунды:
ЛЮДИ ДОБРЫЕ!
Подскажите, пожалуйста. Ситуация такая. По водомеру начисляется и вода и стоки. Как показать это в шаблоне ПУ? На первом листе показываю «Холодная вода» на втором «Сточные бытовые воды». Выдет такую ошибку: INT007039 Недопустимое сочетание коммунальных ресурсов. Спасибо!
| Цитата | ||||
|---|---|---|---|---|
Programmer пишет:
Спасибо! Но договора управления мало. По словам ТП договоры оесурсоснабжения должны размещать РСО в любом случае. Отправлено спустя 5 минуты 18 секунды: Подскажите, пожалуйста. Ситуация такая. По водомеру начисляется и вода и стоки. Как показать это в шаблоне ПУ? На первом листе показываю «Холодная вода» на втором «Сточные бытовые воды». Выдет такую ошибку: INT007039 Недопустимое сочетание коммунальных ресурсов. Спасибо! |
По мнению системы и разрабов на сточные воды должен стоять отдельный ПУ. ПУ на ХВС не прокатит. на данный момент составные ресурсы на один прибор работают и можно завести только на тепловую энергию
УК должны занести информацию по ИПУ. Мы никогда не заморачивались на Модели, Марки и завод изготовитель.
Нужны были номера , даты установки и даты следующей поверки.
Кто и как заполняет информацию по Модель, Завод изготовитель, Марка прибора.(Стоит звезда обязательно к заполнению иначе не сохраняет.)
И кому вообще это нужно 
Поделитесь информацией , как выйти из этого положения?
| Цитата |
|---|
| tsv1 пишет: УК должны занести информацию по ИПУ. Мы никогда не заморачивались на Модели, Марки и завод изготовитель. Нужны были номера , даты установки и даты следующей поверки. Кто и как заполняет информацию по Модель, Завод изготовитель, Марка прибора.(Стоит звезда обязательно к заполнению иначе не сохраняет.) И кому вообще это нужно Поделитесь информацией , как выйти из этого положения? |
Не знаю как у Вас, а нам просто пришлось обойти все квартиры и переписать все ИПУ согласно шаблона, ничего не скажу это трудозатратно, но и за одно вычислили много магнитов и не работающих ИПУ. Там где так и не попапли с 8 раза указывали марку и модель, самого встречающегося производителя, с/н 0000001 и т.д. — все через шаблон прошло, и самому видно где и какой у тебя прибор учета стоит, где настоящий, а где подставной
| Цитата | ||
|---|---|---|
oberdan пишет:
Не знаю как у Вас, а нам просто пришлось обойти все квартиры и переписать все ИПУ согласно шаблона, ничего не скажу это трудозатратно, но и за одно вычислили много магнитов и не работающих ИПУ. Там где так и не попапли с 8 раза указывали марку и модель, самого встречающегося производителя, с/н 0000001 и т.д. — все через шаблон прошло, и самому видно где и какой у тебя прибор учета стоит, где настоящий, а где подставной |
Обойти 12000 квартир нереально. Посмотрела формы по ИПУ звезды убрали( нет не убрали ), но теперь непонятно, что делать? Прибор привязывается к лицевому счету , а у нас МосОблЕИРЦ. Когда они будут размещать информацию неизвестно. Они даже прав доступа еще не запрашивали.
| Цитата |
|---|
| elenchik пишет: Доступ запрещен для поставщика данных… |
— AUT011003 Доступ запрещен для поставщика данных организация «321bf7e0-99ac-4a75-aeff-fa036b196a75», полномочие «УО» — Проверьте код ФИАС. Например, у меня было так три разных кода на один и тот же дом:
1) ул. Быкова дом 77/2
2) ул. Быкова дом 77 корп. 2
3) ул. Быкова владение 77 корп. 2
Странно, но подошел третий код.
Отсутствует связь лицевых счетов…
Это — дебилизация народа. Необходимо разместить договор ресурсоснабжения. И это должна сделать РСО в любом случае, и ни кто другой.
| Цитата | ||
|---|---|---|
Programmer пишет:
|
— AUT011003 Доступ запрещен для поставщика данных организация «321bf7e0-99ac-4a75-aeff-fa036b196a75», полномочие «УО» — Проверьте код ФИАС. Например, у меня было так три разных кода на один и тот же дом:
1) ул. Быкова дом 77/2
2) ул. Быкова дом 77 корп. 2
3) ул. Быкова владение 77 корп. 2
Странно, но подошел третий код.
А как проверить этот код ФИАС?
ЛЮДИ ДОБРЫЕ! Подскажите, пожалуйста, как удалить ИПУ из ГИС?
| Цитата |
|---|
| Programmer пишет: ЛЮДИ ДОБРЫЕ! Подскажите, пожалуйста, как удалить ИПУ из ГИС? |
архивировать, по другому они не удаляются
Может кто-нибудь в курсе как добавлять ОПУ, если он считает и ГВС и ТЭ (один прибор считает две услуги)?
| Цитата |
|---|
| Екатерина_2014 пишет: Может кто-нибудь в курсе как добавлять ОПУ, если он считает и ГВС и ТЭ (один прибор считает две услуги)? |
Полагаю, что пока как два разных ПУ с одинаковым заводским номером.
| Цитата |
|---|
| Екатерина_2014 пишет: Может кто-нибудь в курсе как добавлять ОПУ, если он считает и ГВС и ТЭ (один прибор считает две услуги)? |
В ТП обязательно пиши, пусть думать начинают как это правильно делать в будущем.
| Цитата | ||
|---|---|---|
portal-gkh пишет:
Полагаю, что пока как два разных ПУ с одинаковым заводским номером. |
Система не дает с одинаковым номером ввести прибор
Отправлено спустя 2 минуты 2 секунды:
| Цитата | ||
|---|---|---|
skad888 пишет:
В ТП обязательно пиши, пусть думать начинают как это правильно делать в будущем. |
Там возможность есть-только вручную, при выборе услуги появляется плюсик, чтобы добавить еще одну. Но почитала что народ об этом пишет-проблемы с показаниями возникают.
| Цитата | ||||
|---|---|---|---|---|
Екатерина_2014 пишет:
Система не дает с одинаковым номером ввести прибор |
Странно, только что ввел….
«Система не дает с одинаковым номером ввести прибор»
И у меня получается. (не у МЕня, а у менЯ). Строки с одинаковым заводским номером должны иметь РАЗНЫЕ УСЛУГИ!
| Цитата |
|---|
| Programmer пишет: «Система не дает с одинаковым номером ввести прибор» И у меня получается. (не у МЕня, а у менЯ). Строки с одинаковым заводским номером должны иметь РАЗНЫЕ УСЛУГИ! |
Здорово, видимо я одна такая счастливая…
| Цитата |
|---|
| Екатерина_2014 пишет:
Здорово, видимо я одна такая счастливая… |
Так получилось или нет?
| Цитата | ||
|---|---|---|
Programmer пишет:
Так получилось или нет? |
У меня получилось, № ПУ заносим, указываем что он ОДПУ, все остальное, потом указываем ресурс — Тепловая энергия, ставим базовое показание, после есть плюсик + нажимаем на него и добавляем еще ресурс.
| Цитата | ||
|---|---|---|
Programmer пишет:
Так получилось или нет? |
Нет
Отправлено спустя 56 секунды:
| Цитата | ||||
|---|---|---|---|---|
elenchik пишет:
У меня получилось, № ПУ заносим, указываем что он ОДПУ, все остальное, потом указываем ресурс — Тепловая энергия, ставим базовое показание, после есть плюсик + нажимаем на него и добавляем еще ресурс. |
Это уже увидела, именно по тепловой энергии. Теперь вопрос-как лучше-отдельными или все же в одном приборе указывать. Народ на других форумах пишет, что считает он потом не корректно.
| Цитата |
|---|
| Екатерина_2014 пишет: Народ на других форумах пишет, что считает он потом не корректно. |
Значит, надо опять техподдержку долбать, сохранять скрины и письма на случай разборок.
ЛЮДИ ДОБРЫЕ! Подскажите, пожалуйста! Обязательно ли заполнять в ПУ модель прибора, или достаточно марку? Спасибо!
| Цитата |
|---|
| Programmer пишет: ЛЮДИ ДОБРЫЕ! Подскажите, пожалуйста! Обязательно ли заполнять в ПУ модель прибора, или достаточно марку? Спасибо! |
Поскольку я добрый, отвечу так: обязательно, если у прибора, кроме марки, в документации указана модель, поскольку это требование Приказа 74-114-пр.
| Цитата | ||
|---|---|---|
Управляшка08 пишет:
Поскольку я добрый, отвечу так: обязательно, если у прибора, кроме марки, в документации указана модель, поскольку это требование Приказа 74-114-пр. |
Спасибо! А если модели нет.
ЛЮДИ ДОБРЫЕ! Посмотрите, пожалуйста статус обработки второй строки. (файл pu_du1_0_001_Результат.xlsx) Не получается загрузить «Сточные бытовые воды». По одному счетчику нам надо начислять ХВС и стоки. Значит, загружать надо две строки с одним и тем же прибором? Спасибо!
А в этом файле (pu_du1_0_002_Результат.xlsx) я сначала вывел «Сточные бытовые воды», а после «Холодная вода». Теперь не получается загрузить «Холодная вода». ШАРЛАТАНЫ! ПОЗОРИЩЕ!
СИСТЕМА КАЛЕЧНАЯ! При нажатии красной кнопки «Личный кабинет» Появляется вот такое изображение. И больше ни чего.Работаь не возможно! Додумались на эту шарашкину контору флаг России прицепить!
| Цитата |
|---|
| Programmer пишет: ЛЮДИ ДОБРЫЕ! Посмотрите, пожалуйста статус обработки второй строки. (файл pu_du1_0_001_Результат.xlsx) Не получается загрузить «Сточные бытовые воды». По одному счетчику нам надо начислять ХВС и стоки. Значит, загружать надо две строки с одним и тем же прибором? Спасибо! А в этом файле (pu_du1_0_002_Результат.xlsx) я сначала вывел «Сточные бытовые воды», а после «Холодная вода». Теперь не получается загрузить «Холодная вода». ШАРЛАТАНЫ! ПОЗОРИЩЕ! СИСТЕМА КАЛЕЧНАЯ! При нажатии красной кнопки «Личный кабинет» Появляется вот такое изображение. И больше ни чего.Работаь не возможно! Додумались на эту шарашкину контору флаг России прицепить! |
По одному и тому же прибору на сточные воды и ХВС завести в систему данные не получится. Разработчиками это не предусмотрено. Система считает что на Хвс должен быть свой прибор, на сточные свой. Она не даст завести приборы с одним номером на эти услуги. На данный момент Система заводит данные на ОДПУ под одним номером только на тепловую энергию (составной счетчик с доп набором услуг). ИПУ можно завести под одним номером на разные услуги. Только сами потом запутаетесь при загрузке показаний так как система под одним номером выдаст два прибора (адресов там нет, и автоматически обработать приборы не получится) если грузить в другие программы. Это все только держать придется в голове и вносить показания по ним только вручную. Потому что шаблон обработается с ошибками, ввиду конфликта системы. Разрабы считают один прибор на услугу, один уникальный его номер и в идеале по их понятиям что он нигде не будет дублироваться
| Цитата |
|---|
| mixailovav пишет: Разработчиками это не предусмотрено. |
Разработчикам этого не понять.
Инфокрафт: Формула ЖКХ
Ошибки, возникающие при загрузке файлов на ГИС ЖКХ picture_as_pdf
1. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008030 Для Лицевого счета №……. не найдено ни одно помещение.
Если проблема не решена, то возьмите последний файл по МКД, обработанный ГИС ЖКХ, откройте и на вкладке «Жилые помещения» в последней колонке «Статус обработки», вы увидите индивидуальные идентификаторы, которые ГИС ЖКХ присвоил помещениям. Скопируйте данные идентификаторы и вставьте их в соответствующую колонку в файле для загрузки в ГИС ЖКХ по лицевым счетам.
2. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.
3. Ошибка при загрузке файла с платежными документами: Ошибка SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
4. Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.
5. FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Номер подъезда.
6. INT008153 Необходимо указать способ определения объема коммунальной услуги или коммунального ресурса.
7. INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги и коммунального ресурса.
8. INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.
9. SRV007016 Истек период сдачи текущих показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета за ______ Сдача показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу: ____________, возможна в период с _____ числа по ______ число по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).
10. INT008048 Необходимо заполнить взнос на капитальный ремонт.
11. INT008034 По значениям «БИК банка» и «Расчетный счет» не найдены платежные реквизиты.
12. SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».
13. INT008050 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» (индивидуальное потребление) не может быть задано, если коммерческий учет осуществляет ресурсоснабжающая организация.
14. INT008130 Итоговая сумма для коммунальных ресурсов на потребление при содержании общего имущества должна быть указана для ЖУ «Плата за содержание жилого помещения» в поле «Итого к оплате за расчетный период, руб./ Всего»
15. INT008043 Суммы к оплате в столбцах «индивид. потребление» и «общедомовые нужды» могут быть заполнены только у коммунальных услуг или коммунальных ресурсов.
16. INT008169 Поля «Объем коммунальных ресурсов / потребление при содержании общего имущества» и «Размер платы за коммунальные услуги, руб./ потребление при содержании общего имущества» нельзя заполнять для услуги, если в платежном документе указана жилищная услуга «Плата за содержание жилого помещения».
17. INT008138 Справочная информация для коммунальных ресурсов не может быть указана в полях, предназначенных для индивидуального потребления.
18. SRV007005 «Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом».
19. SRV008018 В периоде ХХХ 2019 г. организация ХХХХХХ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.
20. Ошибка при выгрузке показаний приборов учета «INT007081 Отсутствует договор/устав организации, на основании которого оказывается коммунальная услуга, указанная в приборе учета»
21. Ошибка при выгрузке данных по приборам учета «SRV007087 В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о предоставлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета»
22. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт»
23. INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.
Источник
Катя Мещерина запись закреплена
Скажите пожалуйста почему лицевые счета не выгружает?
Выдаёт такую ошибку.
Принятый файл Excel: Сведения о лицевых счетах от 25.04.2018 13.50.40.xlsx
Дата и время начала обработки: 25.04.2018 13:55:32
Дата и время окончания обработки: 25.04.2018 17:11:19
Общее количество записей: 461
Добавлено записей: 0
Обновлено записей: 0
Обработано с ошибкой записей: 461
Александр, не пишет конкретно какая ошибка. вот это и всё. Принятый файл Excel: Сведения о лицевых счетах от 25.04.2018 13.50.40.xlsx
Дата и время начала обработки: 25.04.2018 13:55:32
Дата и время окончания обработки: 25.04.2018 17:11:19
Общее количество записей: 461
Добавлено записей: 0
Обновлено записей: 0
Обработано с ошибкой записей: 461
Источник
Перечень технических ошибок ГИС ЖКХ, которые планировалось устранить только в новых версиях ГИС ЖКХ после 1 июля 2017 г. (по информации службы технической поддержки ГИС ЖКХ)
Перечень технических ошибок ГИС ЖКХ, которые планировалось устранить только в новых версиях ГИС ЖКХ
после 1 июля 2017 г. (по информации службы технической поддержки ГИС ЖКХ)
По информации, представляемой службой технической поддержки ГИС ЖКХ, многие технические ошибки Системы планировалось устранять только в новых версиях Системы, выход которых планировался после 01.07.2017 (т. е. уже после наступления срока размещения информации). Однако и по состоянию на 01.09.2017 данные технические ошибки не устранены.
К числу таких системных ошибок относятся:
— неправильное формирование Системой платежных документов в связи с неучетом задолженности, переплат, пени;
— дублирование в Системе объектов жилищного фонда в связи с присвоением одному и тому же объекту различных временных адресов (GUID дома по данным федеральной информационной адресной системы (ФИАС));
— расхождение адресов объектов жилищного фонда в Системе и ФИАС;
— невозможность подтвердить (зафиксировать) со стороны ГИС ЖКХ факт успешного размещения и сохранения загружаемого объема информации;
— полное отсутствие форм загрузки платежных документов для юридических лиц, являющихся владельцами помещений (счет-фактура, акт приема-передачи и др.);
— необоснованное требование размещать задолженность и оплаты в отношении каждого отдельного нежилого помещения, несмотря на то, что финансовые расчеты проводятся по договору в целом, а не по отдельным указанным в нем помещениям;
— частичная несовместимость версий Системы, что приводит, в том числе, к необходимости удаления ранее загруженной информации и повторной загрузке этих же данных;
— постоянно возникающие при загрузке информации «неизвестные», «внутренние» и другие ошибки, по которым отсутствует какое-либо их описание и порядок работы с ними;
Примеры таких технических ошибок и соответствующие ответы службы технической поддержки ГИС ЖКХ приведены ниже:
Номер заявки в службе поддержки ГИС ЖКХ
Дата обращения в службу поддержки ГИС ЖКХ
Дата ответа службы поддержки ГИС ЖКХ инициатору
Результат отработки заявки в ГИС ЖКХ
Необходимо отразить показания ПУ в МВт и ГДж
Ответ: Доработка по расширению списка единиц измерения приборов учета запланирована в версии Системы 12.0.0.
Как просмотреть лицевые счета в составе ЕПД и сами ЕПД?
В текущей версии Системы возможность размещения информации (а также просмотра уже размещённой информации) в личном кабинете РКЦ отсутствует.
Реализация данной возможности запланирована в будущих версиях Системы.
Ресурсоснабжающая организация, на обслуживании около 2,3 млн граждан. Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области (ЕИРЦ ЛО) проводит расчет начислений, прием и учет оплат населения за жилищно-коммунальные услуги только примерно по 60 тыс. граждан. Как передать права ЕИРЦ ЛО на размещение информации только по 60 тыс. граждан?
По территориальному признаку будет предоставлена возможность делегировать права на размещение лишь части ЛС.
Реализация указанных Вами функций включена в план развития ГИС ЖКХ.
проблема загрузки транзакционных данных
Нет сервиса для интеграции данных по перерывам поставки ресурсов
Связана с 75919
Возможность внесения информации об объёмах и качестве коммунальных ресурсов при помощи сервисов интеграции на данный момент отсутствует.
Реализация данной возможности запланирована в будущих версиях Системы.
Ориентировочно, выпуск версии Системы, в которой будет реализована данная возможность, запланирован на вторую половину декабря этого года.
На выход новой версии Системы влияет много факторов, поэтому конкретные сроки выхода новых версий могут меняться.
(Справочно: по состоянию на 04.07.2017 проблема не решена, сервисы интеграционного взаимодействия для размещения информации о перерывах в поставке и отклонениях в качестве до сих пор не предоставлены).
проблема загрузки транзакционных данных
Работа с частными жилыми домами и единый лицевой счет для лицевых счетов ФЛ жилых домов
Ранее Вы писали:
«РСО не может пользуясь интеграцией изменить тип дома на дом блокированной застройки и создать в нем блоки вместо комнат, хотя бы потому что в структуре нет выбора типа жилого дома.
Однако при попытке к жилому дому, у которого не указано «блокированной застройки», разместить блоки, система не выдает ошибки и не размещает помещения.
Прошу в данном случае изменять тип дома на «жилой дом блокированной застройки», в том случае, если это невозможно, то возвращать сообщение о невозможности создать в нем блоки.»
Описанная Вами проблема была решена. В случае невозможности смены типа дома на «Жилой дом блокированной застройки» будет возвращено соответствующее сообщение.
Обращаем Ваше внимание: для успешного выполнения операции по смене типа дома необходимо отсутствие актуальных связанных объектов в зависимости от исходного и целевого типа дома. В частности, при смене типа дома с «Жилой дом» на «Жилой дом блокированной застройки» должны отсутствовать актуальные комнаты, не архивные приборы учёта, не закрытые лицевые счета.
В текущей версии Системы признак, указывающий на то, что жилой дом является домом блокированной застройки, отсутствует в сервисах интеграции.
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.3.0.
Плановый период изменения: начало июля.
По вопросу отражения в лицевых счетах начисления по пени и за установку ОДПУ
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
В какой версии системы будет реализована возможность указания пени в ПД.
Каким образом должна быть отражена информация по начислению пени и за установку ОДПУ в лицевых счетах
Установку ОДПУ Вы можете завести в справочник «Дополнительные услуги» и выставлять по данной услуге начисления по лицевым счетам.
Согласно:
Приказу Минстроя № 000/пр от 01.01.01 г (Приложение 2, часть 10):
«…Начисленные потребителю неустойки (штрафы, пени) за несвоевременную оплату оказанных услуг рекомендуется производить в отдельном платежном документе, направляемом потребителю в соответствии с пунктами 71 и 159 Правил предоставления коммунальных услуг.»
Постановлению правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых помещениях (Глава VI, часть 70):
«Размер определенных законом или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, неустоек (штрафов, пеней) за нарушение потребителем условий такого договора, указывается исполнителем в отдельном документе, направляемом потребителю.»
Гражданскому кодексу РФ (Статья 330, часть 1):
«Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.»
Таким образом, в соответствии с вышесказанным, отражать начисления по пени в одном платежном документе с текущими/долговыми начислениями является некорректным.
В текущей реализации в Системе ГИС ЖКХ представлена возможность выставления двух типов начислений: текущих и долговых. Функционал по выставлению платежного документа на оплату пени будет реализован в одной из следующих версий ГИС ЖКХ.
Как осуществить экспорт информации о платежах, произведенных потребителями в личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ, для последующего импорта в свою биллинговую систему?
Поиск оплат на сайте ГИС ЖКХ не работает
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.1.0
Об устранении ошибки Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
проблема загрузки транзакционных данных
Добавьте, пожалуйста, в личный кабинет гражданина отображение информации о долгах за предыдущие периоды, начисленные пени и возможность их оплачивать через личный кабинет ГИС ЖКХ.
В текущем платёжном документе значения полей «Задолженность за предыдущие периоды» и «Аванс на начало расчетного периода» указываются в качестве справочной информации и отображаются в разделе двумя отдельными полями согласно Приказу Минстроя России /пр «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению». В расчёте суммы к оплате данные поля не участвуют. Для того, чтобы выставить потребителю задолженность к оплате, необходимо создать долговой платёжный документ. При наличии долгового платёжного документа, выставленного на лицевой счёт потребителя, на главной странице личного кабинета гражданина отобразится уведомление об имеющейся задолженности. Дополнительно сообщаем, что в личном кабинете гражданина существует возможность оплатить жилищно-коммунальные услуги (далее – ЖКУ) как при наличии выставленного платёжного документа, так и при его отсутствии, по реквизитам организации, зарегистрированной в ГИС ЖКХ и разместившей собственные реквизиты. В настоящий момент на сайте ГИС ЖКХ реализована оплата с помощью банковской карты. В дальнейшем будут доступны различные способы оплаты ЖКУ, в том числе электронные денежные средства, лицевые счета операторов сотовой связи и др.
В текущей версии Системы возможность выставления платёжного документа для уплаты пени отсутствует. Реализация данной возможности запланирована в будущих версиях Системы.
Нашей организации необходимо делегировать полномочия нескольким РКЦ, т. к. имеется 7 городов филиалов и в каждой имеются свои РКЦ. Сейчас такой возможности нет. Просим решить этот вопрос в кратчайшие сроки.
Данная доработка запланирована в ближайших версиях Системы.
АО Королёвская электросеть СК
проблема загрузки транзакционных данных
Дублирование временных адресов
Реестр добавленных адресов на портал ГИС ЖКХ содержит записи, где присвоены различные временные гуиды дома по ФИАС одному и тому же объекту жилого фонда. Какой из временных гуидов следует использовать для корректного отображения информации?
АО Королёвская электросеть СК
Дублирование объектов жилого фонда.
Выявлено дублирование объектов жилого фонда, полагаем, по причине не уникальности временных гуид дома по ФИАС. Каким образом следует поступить в данной ситуации? Каким образом система будет отрабатывать подобные случаи после появления постоянного глобального уникального идентификатор дома по ФИАС, если до этого момента дублирование не будет выявлено?
В ЛК управляющей организации не отображаются лицевые счета в подробностях дома
Будет реализовано в последующих версиях Системы
МЫ РСО заключаем с потребителем в нежилом помещении один договор (при этом у потребителя может быть несколько объектов, расположенных по разным адресам). Задолженность и оплата формируются в целом на договор без разделения на объекты. Также выписывается один счет-фактура на договор. Как по такому договору с несколькими объектами по разным адресам правильно занести информацию в режиме «Информация о состоянии расчетов»?
Сообщаем вам, что в ближайших версиях Системы будет реализована возможность выставления платежных документов для юридических лиц (счет, счет-фактура, акт).
Обращаем Ваше внимание, что после выхода каждой новой версии Системы на сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии. Отслеживать изменения возможно в разделе «Регламенты и инструкции» по ссылке http://dom. gosuslugi. ru/#!/regulations в подразделе «Журнал версий».
Метод exportNotificationsOfOrderExecution асинхронного сервиса Bills возвраащет внутреннюю ошибку
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Не экспортируется ОЖФ с корректными данными
Изменение запланировано в версии Системы: 11.2.0. На данный момент версия системы 11.1.7
проблема загрузки транзакционных данных
Не экспортируются ОЖФ
Изменение запланировано в версии Системы: 11.2.0. На данный момент версия системы 11.1.7
проблема загрузки транзакционных данных
ЛС не выгружаются в связи с ошибками INT008085;INT008046
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.2.0
АО Королёвская электросеть СК
проблема загрузки транзакционных данных
Импорт шаблона ЛС ЖД от 01.01.2001 в 14-55 завершен с статусом «Обработан с системной ошибкой..». В отчете записано «Во время обработки произошла системная ошибка». Результат импорта неизвестен, т.к. нет файла с результатом. Теперь, 01.06.2017 выполнен повторный импорт того же самого шаблона ЛС ЖД с данными. Шаблон импорта в статусе «обработан».По результатам обработки выясняется что часть ЛС уже была загружена ранее, а именно при первой загрузке 31.05.2017.Что подтверждено в файле результата ошибкой «INT008068 Найден актуальный лицевой счет с номером и набором помещений» и записью в истории событий по ЛС. Данная ситуация является крайне некорректной, т. к. отсутствует возможность фиксации успешного либо не успешного импорта данных ЛС. И приводит к невозможности вносить последующую информацию в систему.
В будущих версиях системы запланирована реализация восстановления обработки после сбоев.
проблема загрузки транзакционных данных
Ошибка при загрузке шаблона импорта сведений о договорах ресурсоснабжения (приложены файл с результатом)
Система ГИС ЖКХ позволяет гражданину при передаче показаний приборов учета в поле «Дата снятия показания» выбрать еще не наступившую дату. Показания ПУ переданы 01.06.2017., а дата снятия показаний ПУ установлена 03.06.2017, сохранение и передача прошли успешно.
Благодарим за направленные замечания, исправление контроля передачи показаний приборов учета запланировано в 11.2.0 версии системы.
Плановый период изменения: середина июля.
Не изменяется статус текущих показаний в ЛК РСО после получения их (независимо от способа передачи: от гражданина через ЛК ГИС ЖКХ, через интеграцию непосредственно от РСО), по умолчанию присвоено «Не внесены»
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля 2017 года.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
Отсутствует возможность размещения информации о пенях выставленных потребителю.
проблема загрузки транзакционных данных
Шаблон импорта показаний ИПУ выходит с системной ошибкой. Файл просмотреть не можем только отчет.
Заявка добавлена в очередь. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
Не позволяет размещать счета-фактур и осуществлять платежи через ГИС ЖКХ Юридическим лицам в нежилых помещениях в МКД
Заявка добавлена в очередь. На настоящий момент такой возможности нет. Сообщаем вам, что в ближайших версиях Системы будет реализована возможность выставления платежных документов для юридических лиц (счет, счет-фактура, акт).
АО Королёвская электросеть СК
проблема загрузки транзакционных данных
Экспорт сведений о приборах учета завершается статусом «Обработан с системной ошибкой»
19 и 20 июня попытки выгрузить сведения о приборах учета завершаются статусом «Обработан с системной ошибкой».
Изменение запланировано в версии системы:11.2.0. Плановый период изменения: середина июля.
АО Королёвская электросеть СК
Выявлено ошибочное представление данных в системе ГИС ЖКХ, а именно, по коду ФИАС f54f2d65-5339-4f30-99cd-dfdfec6b0747 МКД имеет различное отображение адреса. В системе ГИС ЖКХ отсутствует указание номера корпуса здания. Просим внести изменения для корректного отображения информации.
Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0. Плановая дата изменения: середина июля. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
АО Королёвская электросеть СК
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
При загрузке данных с помощью шаблона импорта сведений о договорах ресурсоснабжения на договор № Центральное ТО. Шаблон был обработан с ошибками (см. вложение), но при этом количество объектов жилищного фонда на данном договоре увеличилось. После этого при размещении договора стала выходить ошибка: Во время работы Системы произошла ошибка Код запроса: 50dd584c-0d69-429a-b894-ba602e325a7f Как теперь разместить договор?
Информация по Вашему обращению касательно возникновения ошибки «SYSTEM_ERROR Во время работы системы произошла неизвестная ошибка» на листе «Договоры ресурсоснабжения» передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
Некорректно отображается карточка общедомового прибора учета в ЛК
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0. Плановый период изменения: середина июля.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
При переходе в реестр платежных документов по лицевым счетам регулярно возникает ошибка, после закрытия которой перестает работать поиск, необходимо перезаходить в личный кабинет
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0. Плановый период изменения: середина июля.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
Необходимо увеличить скорость работы системы при переходе и формировании реестра лицевых счетов в личном кабинете, а также исправить ошибки, которые возникают при переходе в данный реестр.
Ваше обращение обрабатывается под номером 214024. Данный вопрос передан техническим специалистам. Ожидайте ответ.
[Кандрин] заявка 214024: Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0. Плановый период изменения: середина июля.
Тема: EXP001000 Внутренняя ошибка при поиске организации
Стабильно при поиске организации по ОГРН «1027000863702» вы вылетаете в Exception.
решат в версии 11.2.0
проблема потери данных
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: начало июня.
(справочно: плановая дата выхода этой версии – середина июля 2017 г.).
При внесении изменений, не происходит фиксация в истории событий загрузка документа в разделе «Технические характеристики»
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: начало июня.
(справочно: плановая дата выхода этой версии – середина июля 2017 г.).
проблема загрузки транзакционных данных
при загрузке шаблона с данными о платежных документах выходит сообщение о системной ошибке. Шаблон импорта платежных документов загружен, обработан, выдано сообщение о системной ошибке
Как настроить расчет услуги «Пени»?Здравствуйте! Организация РСО. Как настроить расчет услуги «Пени»? Просьба по шагам объяснить, от заведения услуги, до выставления в платежный документ. В какой справочник заводить, в договор или жилфонд привязывать. Или услугу заводим в справочник и выставляем в платежный документ. (Пени необходимо выставлять отдельным платежным документом.)
Возможность выставления платёжного документа для уплаты пени на данный момент отсутствует. Реализация данной возможности запланирована в будущих версиях Системы.
В какой версии реализуют загрузку долгов по тем лицевым счетам, по которым уже нет оснований, но долги выставляем. Например, при смене поставщика услуг, долги остаются у старого поставщика, начисления выставляет новый поставщик услуг. Также прошу указать примерную дату реализации.
повторная заявка 200495
Функциональность по выставлению долговых документов будет реализована в версии системы: 12.0.0. Точная дата выхода версии пока неизвестна, ориентировочно конец декабря.
проблема со справочниками
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.2.0
Плановый период изменения: начало июня
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.1.2
Плановый период изменения: середина мая
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.1.0О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
При попытке передать показания по ОДН ПУ, появляется ошибка
Изменение запланировано в версии системы: 12.0.0. на начало августа
проблема загрузки транзакционных данных
Невозможно прикрепить договор к адресу (адрес в ГИС есть)
Ошибка будет исправлена в версии 11.2.0 (май 2017)
(справочно: плановая дата выхода этой версии – середина июля 2017г.).
проблема загрузки транзакционных данных
В процессе разработки автоматизированной загрузки информации о передаче запросов на квитирование сервисом importAcknowledgment возникли следующие вопросы:
Как реализовать квитирование платежей пошедших на погашение пени?»
Возможность размещения информации о задолженности и неустойках (штрафах, пенях и др.), в том числе в период, когда организация не предоставляет услуги, будет реализована в следующих версиях Системы.
проблема со справочниками
Тема: Шаблон импорт сведений о МКД-РСО-РОКР-11.1.0.2, ошибки при загрузке данных
После загрузки шаблона «Шаблон импорт сведений о МКД-РСО-РОКР-11.1.0.2», на листе «Характеристики МКД», не загрузилось два дома, раньше были заведены договоры управления, сейчас расторгнуты, заведен договор ресурсоснабжения, даты не пересекаются. И в шаблоне таких полей не предусмотрено. Описание ошибки: «INT002022 Не заполнены обязательные поля: Общая площадь, Количество этажей, Наличие у дома статуса культурного наследия, Количество подземных этажей, Состояние, Год ввода в эксплуатацию». Во вложении файл обработки результата
(справочно: плановая дата выхода этой версии – середина июля 2017г.).
проблема загрузки транзакционных данных
При загрузке файлов по ЖД и МКД файлы обработаны с системной ошибкой
проблема загрузки транзакционных данных
В платежном документе до сих пор отсутствует возможность внесения пени. Когда будет добавлена возможность размещать данную информацию в ПД?
проблема загрузки транзакционных данных
Изменение запланировано в версии системы: 13.0.0.
Плановый период изменения: начало августа.
В текущей версии системы не реализован функционал массового архивирования приборов учёта.
Данная возможность запланирована в будущих версиях Системы при помощи шаблонов Excel.
проблема загрузки транзакционных данных
При попытке получить информацию об объектах жилищного фонда по нескольким объектам получаю ошибку «EXP001000-Внутренняя ошибка».
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы:11.2.0. Плановый период изменения: начало июня. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
(справочно: плановая дата выхода этой версии – середина июля 2017г.).
проблема загрузки транзакционных данных
проблема загрузки транзакционных данных
ответ от 14 июня: Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.2.0
Плановый период изменения: начало июля
——————
ответ от 31 мая: Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.1.5
Плановый период изменения: начало июня.
ПАО Тамбовская энергосбытовая компания
Статистика по размещению домов ниже. Пример XML с ответом об ошибке во вложении. Тестовый сервер СИТ-02.
Сообщение Кол-во
Значение в поле FIAS_HOUSE_GUID отсутствует в реестре. 284
Доступ запрещен для поставщика данных: организация “91a1a4fe-9a8b-42b7-9f9a-a10ba7aeb79b”, полномочие “РСО”. 284
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: начало июня.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
ПАО Тамбовская энергосбытовая компания
Размещение жилого фонда
При передаче информации по объектам жилого фонда путем интеграции, были получены ошибки. Примеры импорта/экспорта во вложении.
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы:11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
ПАО Тамбовская энергосбытовая компания
Размещение договоров ресурсоснабжения
При передаче информации по договорам ресурсоснабжения путем интеграции, были получены ошибки. Примеры импорта/экспорта во вложении.
не выполнена
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.1.7.
Плановый период изменения: начало июля.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление
Нет возможности самим изменить тип дома с жилого на многоквартирный
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
При попытке создать договор, система возвращает ошибку» Адрес bebd4866-5d66-4c76-94c4-9a0de8cb8ad9 не является актуальным или найдено несколько актуальных записей». Указанному адресу системой ГИС ЖКХ действительно присвоено 2 GUID ФИАС + отдельный GUID ГИС ЖКХ (скриншот во вложении). Как нам создавать договор в таких случаях?
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы:11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
проблема загрузки транзакционных данных
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы:11.2.0.
Плановый период изменения: начало июля.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
Во время работы с лицевыми счетами через интерфейс Системы ГИС ЖКХ постоянно возникают ошибки » Во время работы Системы произошла ошибка «…
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: начало июля.
проблема загрузки транзакционных данных
По Вашему обращению требуется больше времени на анализ. По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление. Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
По Вашему обращению требуется больше времени на анализ. По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление. Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля.
проблема загрузки транзакционных данных
Передача в ГИСЖКХ данных о договорах ресурсонабжения Адрес не является актуальным или найдено несколько актуальных записей
Изменение запланировано в версии системы:11.2.0. Плановый период изменения: середина июля. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
проблема загрузки транзакционных данных
Передача в ГИСЖКХ данных о договорах ресурсонабжения Во время работы системы произошла неизвестная ошибка
Изменение запланировано в версии системы:11.2.0. Плановый период изменения: середина июля. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
проблема загрузки транзакционных данных
При загрузке файла импорта ЛС по ряду строк ошибка: Договор управления/устав должен быть действующим и на статусе утвержден. Поясните природу ошибки и пути ее исправления РСО
В данном случае в ошибке отобразился не верный текст описания ошибки.
Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, существует ли какой-то механизм по массовой загрузке письменной формы договора? Или необходимо заходить в абсолютно каждый договор (несколько тысяч) и прикреплять договор к карточке?
Добрый день! Прошу пояснить почему возникла ошибка «SRV008009 Все указанные доли должны относиться к одному дому.» Как избежать этой ошибки? Совершенно логично, что у нас у 1 потребителя (юридическое лицо) может быть несколько объектов, которые находятся в разных жилых домах. Заключен 1 договор, в котором перечислены все объекты потребителя. Как грузить информацию в ГИС?
Добрый день! Выступаем как ЕРКЦ, рассчитываем услуги других поставщиков услуг по агентским договорам. Вопрос: смогут ли разные поставщики услуг завести на один и тоже объект, на один и тоже ресурс договор ресурсоснабжения, действующий в один и тот же период и одновременно размещать информацию. Например,: до 05.01.2017 услугу «холодная вода» предоставлял поставщик услуг №1, с 06.01.2017 услугу пришел новый поставщик услуг №2 и начал предоставлять услугу вместо поставщика №1. Поставщик №1, продолжают выставлять платежки по долгам, по перерасчетам, оплатам. Поставщик №2, начинает выставлять новые платежки с нулевым сальдо, с начислениями. Если возможно создать такую схему просьба описать процесс настройки. Если мы сейчас заведем такой договор поставщику услуг, по которому ведем долги, загрузим дома, помещения, лс, начнем выставлять платежки. Сможет ли другой поставщик завести договор на эти же объекты на эту же услугу и выставлять платежки параллельно?
уточняющая заявка к обращению 120404
В данной ситуации информацию должен исполнитель размещения информации, то есть организация №2.
Федеральным законом от 01.01.2001 N 209-ФЗ закреплён принцип однократности размещения информации в системе, поэтому нельзя разместить один объект в двух организациях в договоре ресурсоснабжения с одинаковым периодом.
Сообщаем Вам, что в ближайших версиях Системы будет реализована функциональная возможность размещения платежей по расторгнутым договорам до момента погашения задолженности.
После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии.
Отслеживать изменения возможно в разделе «Регламенты и инструкции» в подразделе «Журнал версий».
Тема: Один платежный документ на ком. услуги и обращение с ТКО
Для выставления платежных документов по обращению с ТКО, нужно ли создавать отдельные лицевые счета для оплаты коммунальных услуг и отдельно для оплаты за обращение с твердыми коммунальными отходами. Или достаточно будет одного лицевого счета на коммунальные услуги для выставления одного общего платежного документа на коммунальные услуги вместе с ТКО?
[Кандрин] очередная заявка по проблеме (ранее 180226, там послали в перспективные релизы)
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
Были загружены договоры, часть из которых по какой-либо причине выпали в ошибку.
К сожалению, биллинг из которого я гружу договоры настроен таким образом, что шаблон необходимо вернуть ему без ошибок.
Вопрос: как массово удалить из системы не утвержденные договоры для их повторной заливки?
Спасибо!
В следующих версиях Системы запланирована реализация таких групповых операций с договорами ресурсоснабжения, как:
групповое удаление договоров в статусе «Проект»,
групповое аннулирование информации по договорам в статусе «Размещен» (групповое удаление договоров в статусе «Размещен» не запланировано, так как размещенные договоры нельзя удалять).
При этом будет реализована возможность выбора договоров, которые необходимо удалить/аннулировать, или удаление/аннулирование всех договоров в статусе «Проект».
Добрый день! Ранее в Ваш адрес была направлена заявка № 000, в которой вы дали ответ, что » Кроме того, функциональность по размещению платежных документов для потребителей-юридических лиц будет реализована в будущих версиях ГИС ЖКХ». Прошу пояснить, когда стоит ожидать добавление данного функционала? В том числе функционал по загрузке ПД для пени и промежуточных платежей (авансов). Заранее спасибо!
Реализация указанных Вами функций включена в план развития ГИС ЖКХ. К сожалению, конкретная дата реализации доработки не предоставляется.
Добрый день! Ранее в рамках заявки № 000 была озвучена проблема, что в рамках 1 договора нет возможности присвоить ЛС для помещений расположенных в разных МКД. Также напрямую связывались с Вашим разработчиком и озвучивали данную проблему. Предусмотреть такие ситуации обещали в «будущих версиях». Прошу пояснить, когда планируется обновление системы, которое затронет данную проблему? Заранее спасибо!
Реализация указанных Вами функций включена в план развития ГИС ЖКХ. К сожалению, конкретная дата реализации доработки не предоставляется.
После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии.
проблема загрузки транзакционных данных
Ежемесячно населением предоставляются данные для перерасчета начислений за предыдущие периоды, например, когда владелец квартиры отсутствовал в городе и не передал показания в апреле, т. е. начисления были произведены по нормативу, по приезду в мае владельцем предоставляются актуальные данные показателя ПУ, соответственно меньше нормативных показаний. Таких ситуаций ежемесячно около 1000. Каким образом размещать УМЕНЬШЕННЫЕ данные ИПУ.
В текущей версии Системы невозможно внести показания, меньшие текущих. Данная доработка запланирована в ближайших версиях Системы.
Сообщаем, что, если показания вовремя не были переданы и расчет оплаты производится по нормативу, то этот норматив не нужно прибавлять к показаниям в приборе учета, а размещать эту информацию только в платежном документе, выбирая вместе «Показания прибора» значение «Норматив».
В текущей версии Системы невозможно внести показания, меньшие текущих. Данная доработка запланирована в ближайших версиях Системы.
После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии.
проблема загрузки транзакционных данных
При интеграции возникает ошибка «ОКТМО добавляемого дома не совпадает с ОКТМО дома в ФИАС». При этом код ФИАС и ОКТМО совпадает в трех системах (ГИС ЖКХ, ФИАС, биллинг). Приложен скрин.
Информация по Вашему обращению передана в экспертную группу. По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: середина июля.
проблема загрузки транзакционных данных
Добрый день! Уточните, пожалуйста, когда будет реализован функционал по загрузке платежных документов для юридических лиц. В том числе и документ для загрузки информации по пени?
Реализация указанных Вами функций включена в план развития ГИС ЖКХ. На реализацию функциональных возможностей влияет много факторов, поэтому информация о сроках их реализации не может быть предоставлена. После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии. Отслеживать изменения возможно в разделе «Регламенты и инструкции» по ссылке http://dom. gosuslugi. ru/#!/regulations в подразделе «Журнал версий».
При изменении показаний ПУ через личный кабинет РСО в личном кабинете гражданина показания ПУ не актуализируются
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0. Плановый период изменения: середина июля.
Формирование переплаты по помещению
По лицевому счету 100380 в системе размещена информация: Апрель 2017г. Начислено 1 484,96руб., оплачено 2 118,16руб. В реестре объектов жилищного фонда сумма переплаты формируется не правильно: 452,23руб.
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: начало июля.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
проблема работоспособности ГИС ЖКХ
При загрузке платежных документов система ГИС ЖКХ автоматически пересчитывает данные шаблона. При этом данная система ГИС ЖКХ не выдает окончательного протокола произведенных изменений в расчете в разрезе по лицевым счетам. Соответственно не дает полноты всей картины загрузки платежных документов. Не представляется возможным после подготовки платежных документов размещать их массово (более 500 штук, отметки выбора нет, есть только возможность поиска по домам, что не реально для частного сектора)
Рекомендую сделать постраничный выбор к размещению в виде галочек (крыжей) для постраничного размещения данной информации.
Также прошу обратить внимание на
Проблемы с занесением информации относительно коммунальных квартир
Не предусмотрен функционал системы ГИС ЖКХ по загрузке индивидуальных приборов учета для коммунальных квартир и разделенных лицевых счетов по решению суда. Нет возможности добавить общий прибор учета для двух и более квартир. Программа ГИС ЖКХ не предусматривает разделение расхода индивидуального прибора учета по гражданам (согласно Постановления РФ г граждане, проживающие в одном жилом помещении самостоятельно определяют потребление по одному лицевому счету).
Уважаемый пользователь!
Приносим извинения за допущенную опечатку:
В версии системы 11.1.2 запланировано снятие ограничения по количеству размещения ПД.
После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии.
В случае отсутствия дополнительных вопросов по данному обращению – пожалуйста, оцените качество предоставленной консультации (ответа)*.
При возникновении дополнительных вопросов по данному обращению Вы можете направить их в течение 20 календарных дней ответным письмом, сохранив тему письма. При возникновении новых вопросов необходимо направить новое обращение по форме «Обращение в службу поддержки».
*Вы можете оценить качество предоставленной консультации в течение 20 календарных дней.
проблема загрузки транзакционных данных
Метод exportNotificationsOfOrderExecution асинхронного сервиса Bills возвраащет внутреннюю ошибку
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: начало июля.
Возможность размещения начислений по неустойкам (штрафам, пени) и судебных расходам будет реализована в ближайшей версии Системы.
В текущей реализации в Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства представлена возможность выставления двух типов начислений: текущих и долговых.
После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии.
проблема загрузки транзакционных данных
Во время работы системы произошла неизвестная ошибка
Через интеграцию, при использовании сервиса exportSupplyResourceContractRequest хотим получить договора(идентификаторы) обслуживающие данный адрес ФИАС. Получаем ошибку: Во время работы системы произошла неизвестная ошибка
Источник
Согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) управляющие организации и объединения собственников жилья должны обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности в сфере управления многоквартирными домами в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.
Платежный документ — это счет на оплату жилого помещения, капитального ремонта, коммунальных и дополнительных услуг.
В данной статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при загрузке платежных документов при помощи шаблонов в систему ГИС ЖКХ, разберем их частые причины и предложим варианты их исправления.
К статье прилагается справочник по сокращениям, используемых в тексте.
Справочник сокращений по статье:
ДРСО — Договор ресурсоснабжающей организации
ДУ — Договор управления
ЕЛС — Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ)
ЕПД — Единый платежный документ
КР — Капитальный ремонт
КУ — Коммунальные услуги
ЛС — Лицевой счет
ОМС — Орган местного самоуправления
ПД — Платежный документ
Протокол ОСС — Протокол общего собрания собственников
РСО — Ресурсоснабжающая организация
INT008051 Для платежного документа должна быть указана хотя бы одна услуга или взнос за капитальный ремонт
Причины ошибки:
- у лицевого счета осталась только задолженность, нет начислений;
- в шаблоне не указаны услуги.
Решение:
Необходимо указать в «Разделе 3-6» услугу для лицевого счета, по которому вышла ошибка. Даже если начислений нет, необходимо указать с начислением «0».
SRV008018 В периоде Июль 2021 г. организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу
Причины ошибки:
- в ДУ/ДРСО/уставе указана дата окончания предоставления услуг меньше, чем текущая дата.
- дом был аннулирован
Решение:
- Устав/ДУ. Необходимо продлить дату окончания предоставления услуги. По вкладкам Объекты управления → договоры управления → изменить устав/договор управления → перечень управляемых объектов → изменить рядом с информацией о доме. Устанавливаем дату позднее текущей.
- ДРСО. Проверить, загружен ли дом в договор и отображается ли он в Объектах жилищного фонда. Если все отображается, тогда смотрим на дату окончания предоставления услуги в договоре и меняем её на более позднюю, чем текущая дата.
- ДРСО. Если в договоре дом отображается, а в объектах жилищного фонда нет, переходим в лицевые счета и находим там тот ЛС, по которому вышла ошибка. Смотрим, горит ли восклицательный знак рядом с названием адреса. Если да, тогда необходимо перезагрузить дом в договоре (удалить и добавить заново), добавить его в объекты жилищного фонда, если он не появился автоматически после перезагрузки в договор, поменять у лицевого счета информацию о помещении.
SRV008135 Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе
Причины ошибки:
- Органы местного самоуправления (ОМС) удалили из системы ГИС ЖКХ дом, возможно была внесена информация неверно, или она обновилась.
Решение:
- В уставе/ДУ, попробовать перезагрузить дом и выбрать актуальный, если система не выдает нового актуального адреса, обратиться в ОМС для разъяснения информации.
- В ДРСО. Удалить из договора аннулированный адрес и попробовать добавить заново. Если дом добавляется, тогда размещаем ДРСО и переходим в объекты жилищного фонда. Ищем только что добавленный дом, если он не отображается, добавляем его вручную через кнопку «Добавить». После переходим в лицевой счет, у которого выходила ошибка, и меняем адрес в нем на актуальный. Если при добавлении дома в договор ресурсоснабжения актуальный адрес система не находит, тогда следует обратиться в ОМС за разъяснением ситуации. Если в ДРСО дом добавился, но в объектах жилищного фонда не отображается и не получается добавить по кнопке «Добавить», тогда необходимо написать в техподдержку сайта ГИС ЖКХ с прикреплением скриншотов, и просьбой обновить информацию и добавить дом.
FMT001308 Неверный формат полей
Причины ошибки:
- В столбцах с начислениями больше двух цифр после запятой
- Где необходимо проставить дату, указана неполная дата (дд.мм.гггг) или несколько дат в одной ячейке
Решение:
- Поочередно выделять все столбцы, где указываются начисления, объем, показания, и устанавливать на них числовой формат ввода данных. В Excel старше 2015г данная функция находится на главной странице.
- Где указывается дата, также выделить столбец и указать формат ввода данных как «дата». Во всех ячейках, где указано более одной даты, удалить и оставить только одну, желательно самую последнюю.
SRV008020 Работа с платежным документом за Июль 2021 г. невозможна, лицевой счет закрыт или будет закрыт
Причины ошибки:
- лицевой счет был закрыт ранее
- лицевой счет активен, но находится во вкладке «по завершенным обязательствам»
Решение:
- Если лицевой счет активен, но был закрыт, то необходимо его заново добавить. Восстановить, если он был закрыт, нельзя. Поменять потом идентификатор в платежном документе уже на новый и загружать начисления повторно.
- Если лицевой счет активен, но находиться во вкладке «по завершенным обязательствам», необходимо нажать на галочки рядом с лицевым счетом → изменить. Смотрим, актуально ли основание у лицевого счета и нет ли рядом с ним восклицательного знака. Если основание не актуально, попробовать через кнопку «Выбрать» поменять основание на более актуальное. Если кнопка «выбрать» горит серым и не нажимается, тогда переходим в основание и смотрим, добавлен ли дом и необходимое помещение в данное основание. В основном в таких случаях дом не добавлен, либо аннулирован. Необходимо попробовать добавить дом. В случае, если дом добавить не удается, тогда пишем обращение в техподдержку.
FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Идентификатор ЖКУ
Причины ошибки:
- В ГИС ЖКХ нет лицевых счетов
- В системе выгрузки (1С, Домовладелец и др) не присвоены ЕЛС и идентификаторы ЖКУ на собственные лицевые счета и выгружаются пустые ячейки в шаблоне.
Решение:
- Если в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, необходимо их загрузить. Это можно сделать как вручную, так и с помощью шаблона «Импорта лицевых счетов». После загрузки лицевых счетов, система ГИС ЖКХ присвоит им ЕЛС и идентификаторы ЖКУ. После этого можно будет сопоставить информацию по лицевым счетам с идентификаторами ЖКУ и добавить их в загружаемый шаблон ПД.
- Если шаблон заполняется с помощью 1С, Домовладелец, проверить заполнены ли идентификаторы ГИС ЖКХ у лицевых счетов. Если информация не заполнена, заходим в ГИС ЖКХ. Объекты управления → Лицевые счета → Найти → Выгрузить информацию о номерах лицевых счетов. Переходим во вкладку четыре черточки → Реестр статусов обработки файлов. Скачиваем только что выгруженный файл и сохраняем в удобную для вас папку. Необходимо файл разархивировать. Разархивированный файл необходимо загрузить в вашу систему, чтобы она присвоила идентификаторы.
SRV008076 Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде:
• ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие
Причины ошибки:
- Окончание срока предоставления услуги
- В уставе/ДУ/ДРСО не указана предоставляемая услуга.
Решение:
- Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на дату окончания предоставления услуги, по которой вышла ошибка. Она должна быть позднее текущей. Если срок истек, рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить. Выбираем услугу и меняем дату окончания предоставления услуг.
- Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на услуги, есть ли услуга, по которой вышла ошибка в списке. Если услуги в списке нет, тогда рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить → добавить. Добавляем услугу из предложенного списка. В случае если в предложенном списке нет нужной нам услуги, тогда переходим в Справочники → Выбираем какую услугу добавить → Добавить. Заполняем открывшееся окно. /ВАЖНО! Если услуга коммунальная (н-р, ХВС) и относится она к главной коммунальной услуге (Н-р, Холодное водоснабжение), то в перечне управляемых объектов в уставе/ДУ должно быть указано в столбце коммунальные услуги только главная услуга (Н-р, в данном случае Холодное водоснабжение)./
3. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим даты окончания предоставления услуги сначала в сведениях о договоре, если даты все позднее текущих, переходим во вкладку Объекты жилищного фонда в договоре, также смотрим даты окончания предоставления услуг. Если отличаются от текущих, меняем их на более поздние.
4. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим добавлена ли услуга. Если ее нет, но она предоставляется, нужно ее добавить в этот же договор в сведениях о договоре и в объекте жилищного фонда в договоре. После этого сохранить и разместить.
INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт
Причины ошибки:
1. Не указана информация по капремонту во вкладке «Капитальный ремонт»
2. Указаны неверные идентификаторы в ПД
3. Указаны неверные реквизиты в ПД
4. Не указано основание ЛС, если платежные документы предоставляются в формате ЕПД
Решение:
- Если информация по вкладкам Капитальный ремонт → Реестр сведений по капитальному ремонту не размещена, тогда платежные документы разместить не получиться. Переходим в этот раздел и добавляем 2 решения — Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке представления платежных документов. Для их добавления понадобится протокол ОСС, где был выбрать способ формирования капремонта, и справка из банка с информацией о спец счете. /ВАЖНО! Решение о порядке предоставления платежных документов обязательно к заполнению, оно определяет, в каком формате в дальнейшем у Вас будут размещаться платежные документы по капремонту : в составе единого платежного документа или отдельным платежным документом. /
ЕПД: если лицевые счета по ЖКУ уже были загружены ранее, необходимо проверить подтянулось ли основание «Решение о выборе капремонта» в лицевой счет. Для этого переходим в любой лицевой счет в ГИС ЖКХ и вызываем его на просмотр. В основании ЛС должно в таком случае отображаться два основания: устав/ДУ и решение по капремонту. Если основание одно, тогда можно воспользоваться шаблоном «Обновление оснований у лицевых счетов» и добавить нужное решение. /ВАЖНО! После добавления основания поменяются идентификаторы, нужно будет их повторно подгружать в Вашу систему или менять в шаблоне самостоятельно./
Отдельным платежным документом: необходимо добавить лицевые счета по капитальному ремонту. В шаблоне нужно выбирать в столбце «Тип ЛС» → ЛС КР. В остальном заполняется аналогично как и шаблон ЛС УО.
2. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли заполнены реквизиты банка, часто указываются реквизиты ЖКУ, а должны указываться реквизиты по КР.
3. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли указаны идентификаторы ЖКУ. Если начисления по ЖКУ и КР загружаются отдельными ПД, тогда должны быть отдельно лицевые счета на ЖКУ и отдельно на КР, а следовательно идентификаторы для лицевых счетов по ЖКУ и КР тоже будут разные.
INT008168 Обнаружено дублирование номера платежного документа. Пожалуйста, заполните номер платежного документа уникальным значением
Причины ошибки:
В загружаемом файле ПД указывается информация по одинаковым номерам платежных документов.
Решение:
- Проверить, оба ли платежных документа (по которым идут дублирования) имеют начисления и активны, возможно лицевой счет перешел к новому собственнику. В случае, если лицевой счет один, но в недавние сроки он перешел от одного собственника к другому, тогда следует загружать уже только новые начисления или добавить новый лицевой счет для нового собственника. В таком случае номер платежного документа, как и идентификатор ЖКУ будут отличаться.
- Если идентификаторы ЖКУ в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, необходимо тогда на листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Платежные реквизиты», у одного из идентификаторов поменять номер платежного документа. /ВАЖНО! При изменении номера платежного документа в «Раздел 3-6» Вы должны быть уверены, что начисления относятся к верному номеру ПД./
FMT001315 Отсутствует родительская запись
Причины ошибки:
Все листы в шаблоне «Импорт платежных документов» связаны с первым листом.
Решение:
Информация «Номер платежного документа» и «Номер платежного реквизита» на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» связывается с информацией с листа «Раздел 1». Необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» точно такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1»
INT008037 Услуга Техн.обсл.котельной не найдена на листе «Услуги исполнителя»
Причины ошибки:
В выгруженном шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной Вами услуги в «Раздел 3-6»
Решение:
Необходимо добавить услугу в Справочники, указав к какой она относится. После добавления услуги, нужно добавить ее в устав/ДУ, если она дополнительная. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.
SRV008075 Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты
Причины ошибки:
Неверное указаны реквизиты на листе «Платежные реквизиты»
Решение:
Убедитесь в том, что указанные Вами реквизиты в шаблоне совпадают с теми, что загружены по вкладкам Администрирование → Платежные реквизиты (для ЖКУ), Капитальный ремонт → Реестр счетов (для КР)
INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги или коммунального ресурса
Причины ошибки:
В столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные для услуг, которые не относятся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.
Решение:
Очистить внесенную информацию в столбца «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.
INT008153 Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса
Причины ошибки:
В столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов КУ.
Решение:
Для коммунальных услуг указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных услуг»
Для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных ресурсов»
INT008130 Если в платежном документе заполнены строки с начислениями по видам коммунальных ресурсов или главным коммунальным ресурсам, то должна быть заполнена строка с начислениями по жилищной услуге «Содержание помещения»
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на Содержание помещения
Решение:
Убедиться в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и в последствии указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу
Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по Содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.
INT008067 Лицевой счет платежного документа не имеет признака «Является нанимателем»
Причины ошибки:
При загрузке лицевого счета не было указано, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и были указаны начисления по жилищной услуге «Плата за пользование жилым помещение (плата за наем)»
Решение:
- Добавить услугу «Плата за наем» в дополнительные услуги в справочник, затем добавить в устав/ДУ. После добавления в устав/ДУ и размещения, нужно выгрузить Шаблон импорта платежных документов. Открыть выгруженный шаблон, скопировать лист «Услуги исполнителя» и заменить его в загружаемом ранее шаблоне. Перейти на лист «Раздел 3-6» и изменить услугу «Плата за пользованием жилым помещение (плата за наем)» у тех номеров ПД, у которых она есть, на дополнительную услугу «Плата за наем».
- Найти лицевой счет, по которому выходит ошибка, вывести его на изменение, установить галочку «Является нанимателем» и указать данные, которые потребует система. В таком случае в шаблоне менять ничего не требуется.
INT008203 Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв.м или размер взноса на кв.м
Причины ошибки:
Не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе
Решение:
Открыть загружаемый шаблон, перейти на лист «Раздел 3-6», отсортировать по столбцу «Тариф руб./единица измерения Размер платы на кв. м, руб. Размер взноса на кв.м, руб
» пустые ячейки, проставить тариф согласно услуге. Если тариф неизвестен, проставляем единицу или ноль.
SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам
Причины ошибки:
В загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору ЖКУ
Решение:
Найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам ЖКУ. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа.
INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.
Решение:
Проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из Дополнительных услуг, добавить ее же в Коммунальные услуги, выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.
INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.
Решение:
До заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6.
INT008035 Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза.
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» по одному номеру платежного документа была указана информация по одной и той же услуге дважды.
Решение:
На листе «Раздел 3-6» у одного номера платежного документа не могут быть указаны начисления по одной и той же услуге дважды.
- Можно сложить начисления, если уверены, что услуга у номера платежного документа одна.
- В иных случаях надо внести различия в наименованиях услуг. Для этого заходим в «Справочник» и добавляем услугу, выбрав к какому типу она относится. Если услуга дополнительная, нужно потом добавить ее в устав/ДУ, если услуга коммунальная, тогда проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ. После добавления в «Справочник» выгружаем новый шаблон ПД. (Оплата ЖКУ → Платежные документы → Выгрузить → Шаблон платежного документы). Шаблон будет в реестре статусов обработки файлов. Скачиваем его.
- Если шаблон был заполнен вручную, тогда можно поменять в уже заполненном ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя». Затем вручную поменять наименование услуги у всех номеров платежных документов, у которых идет дублирование и загрузить в ГИС ЖКХ.
- Если шаблон был заполнен с помощью интеграции с ГИС (1С, Домовладелец и т.д.), тогда необходимо выгрузить начисления повторно, используя новый шаблон, при этом нужно внести изменения в справочник по услугам (в 1С, Домовладелец), указав код услуги, которую вы добавили в ГИС ЖКХ. После выгрузки проверить, ушло ли дублирование на листе «Разделе 3-6».
FMT001314 Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.
Причины ошибки:
Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.
Решение:
- Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
- Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
- Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
Помогите нам стать лучше!
Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке платежных документов, и мы обязательно дополним статью с их решением!
Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!