Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.
Материал из Вики сети магазинов «Баязет»
Изображение ошибки инициализации SRAM в программе 1С Розница
Изображение ошибки инициализации SRAM на весах
Клавиатура весов с помеченной клавишей Enter
Ошибка инициализации SRAM возникает, если подсела батарейка весов. Батарейку мы поменяем. Что можно сделать сразу самостоятельно:
- Убрать с весов товар. Не выключать весы.
- Войти в меню весов (клавиша Enter, пароль 0030).
- Стрелками влево и вправо листаем и находим «Тестирование» -> Enter
- «Тест памяти»->
- «SRAM»->
- «Подтвердить»->
- «Просмотр значений»->
- «Очистка базы — Подтвердить»->
- «Обнуление итогов-Подтвердить».
- После завершения обнуления итогов на экране будет написано SRAM.
- Нажимая стрелку вверх выйдите из меню до начального экрана.
- Сделайте полную загрузку весов из 1С.
- Весы НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАТЬ и не отключать от электросети до замены батарейки, иначе процедуру придется повторить.
Также необходимо сообщить в Тех. поддержку о том, что батарейка села.
Здравствуйте, друзья! Сегодня у нас будет разбор проблемы с весами ШТРИХ-ПРИНТ. Проблема заключается в следующем: при включении весов проходит тестирование, потом весы выдают сообщение «Нет инициализации SRAM Нажмите клавишу <Ввод>» При этом база товаров в весах отсутствует.
Данная ситуация возникает в том случае, когда в весах выходит из строя батарея CR2032, питающая микросхему часов DS1307 и микросхему ADM691, которая, в свою очередь отвечает за инициализацию микросхемы памяти K6T4008C1C.
Делаем замену батарейки.
При необходимости в режиме администратора выполняем пункт «Тестирование» ->«Тест памяти»->«SRAM»->«Подтвердить»->«Просмотр значений»->«Очистка базы-Подтвердить»->«Обнуление итогов-Подтвердить», затем пункт «Восстановление», настраиваем IP-Адрес и заново прогружаем весы.
На этом ремонт весов ШТРИХ-ПРИНТ окончен.
Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.
На вопросы по проблемам подключения и использования весов Штрих-Принт отвечает специалист компании «ШТРИХ-М». Данный раздел вопросов и ответов предназначен для Центров Технического Обслуживания (ЦТО) и конечных пользователей.
1. При включении ошибка SRAM, что делать?
Одной из причин появления ошибки памяти SRAM является неисправный элемент питания CR2032 (батарейка ) на основной плате, либо плохой контакт в держателе батарейки. Нужно проверить исправность элемента питания и держателя батарейки. При необходимости заменить. После этого нужно выполнить тест памяти SRAM из сервисного меню весов. Если тест памяти прошел без ошибок, после выключения и повторного включения весов ошибки быть не должно. Если с батарейкой все в порядке еще попробовать поменять 74HC573D.
2. После печати одной нормальной этикетки, при повторе печати выдают три пустых этикетки. После выключения-включения опять печатают одну нормальную этикетку и после неё (при попытке напечатать ещё) опять три пустых. Никаких ошибок на дисплее не высвечивается!
В данном случае проблема может быть связана с настройкой датчика позиционирования этикетки (датчик РЕ). Данный датчик должен быть настроен таким образом, чтобы при наличии в датчике PE пустой подложки этикеточной ленты напряжение должно быть менее 1,5 Вольт. При наличии в датчике PE подложки этикеточной ленты с этикеткой напряжение должно быть более 3,5 Вольт. Настройка данного датчика производится при помощи подстроечного резистора VR1, расположенного на системной плате весов. Контроль напряжения можно производить на ножке 9 микросхемы D4 (74HC04).
Так же нужно проверить датчик на наличие посторонних предметов (пыли, грязи, обрывков этикетки и т.п.) в прорези датчика, при необходимости очистить датчик.
Работоспособность датчиков можно проверить без приборов в тесте датчиков из сервисного меню.
3. После замены тензодатчика и платы АЦП выдает сообщение «SHTRIH-PRINT WM V3.5 КС НЕ ОПРЕДЕЛЕНА!»
В данном случае Вам необходима прошивка весового модуля.
4. После замены основной платы SM807.41.001 При включении: Загрузчик Штрих-Принт Статус: ошибка CRC! Как быть?
Это означает, что программа-загрузчик работает, но основная программа не прошита или повреждена. Для дальнейшей проверки работоспособности платы требуется прошивка
программы стенда. Процесс описан в отдельном документе, программатор не требуется.
Если прошить не удается, нужно обратить внимание, запаяна ли перемычка J2 рядом с батарейкой. Если не запаяна, ее нужно запаять. После этого повторить попытку прошить весы.
Чтобы узнать ответы на другие вопросы, обращайтесь по телефонам: (383) 202-00-83, 363-63-10 или напишите diasoft@list.ru
27 сентября 2022
955
Время чтения:
18 мин.
4
Перечислим возможные ошибки ШТРИХ-ПРИНТ — популярных весов с печатью. Расскажем, кто и каким образом способен решить проблему. Вы найдёте удобное содержание и понятные таблицы. Для вашего удобства статья дополнена подходящими фрагментами из инструкции производителя.
Содержание
«Снимите этикетку» на экране весов ШТРИХ-ПРИНТ
«Нет бумаги»
«Не найдена этикетка»
Ошибка установки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Нет инициализации SRAM
Ошибка 81
Ошибка создания ШК
Ошибка даты / времени
Список ошибок при включении или во время работы
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Проблемы при взвешивании товаров
При работе с сумматором
Ошибки тарирования
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
Инструкции оператора и администратора
Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ
<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ
Это означает, что сотрудник не снял прошлую напечатанную этикетку. Тогда достаточно просто снять ее.
Ещё одна причина — этикет-ленту не завели на подмотчик.
Бывает, что этикетки надо печатать без съёма, когда рулон бумаги не заправляют на подмотчик. Такую возможность настроит администратор или программист.
Ошибка «Нет бумаги!»
Заправьте рулон этикетки. Проверьте, чтобы она стояла правильно. Вот как это действие показано в инструкции к ШТРИХ-ПРИНТ:
Ошибка «Не найдена этикетка!»
Несколько раз нажмите на кнопку промотки с двойной стрелочкой. На каждое нажатие должна появляться плюс одна этикетка. Если ошибка сохраняется, проверьте, верно ли заправлена бумага (смотрите фрагмент из инструкции выше).
Возможно, засорился паз, почистите его.
Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Если на экране появляются слова «Ошибка установки нуля» или «Невозможно установить ноль весов», значит, весы не могут установить ноль, а без этого невозможно взвешивание.
Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было.
Если платформа пуста, а проблема сохраняется, отдайте весы в ремонт, чтобы мастер проверил исправность датчиков и модулей.
Ошибка диапазона нуля
Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.
Что делать: снимите груз с платформы. Если это не помогает, требуется сдать весы в сервисный центр, где мастер проведёт переградуировку либо заменит неисправные детали.
Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ
Эта системная ошибка означает, что у весов проблемы с оперативной памятью (SRAM). Чаще всего возникает, когда садится батарейка, питающая микросхемы.
Что делать: отдать в сервисный центр, где мастер заменит батарейку, проведёт тестирование и восстановит настройки.
Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным.
Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ
Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.
Что делать: снимите отчёт о продажах, а потом обнулите итоги (в системном меню за это отвечает раздел Отчеты / Обнуление итогов).
Нужно исправить ошибку на весах ШТРИХ-ПРИНТ?
Доверьте эту работу инженерам Авторизованного сервис-центра!
Оставьте заявку на консультацию.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Текст «Ошибка создания ШК»
Администратор / программист должен проверить длину полей, чтобы штрих-коды создавались корректно
Ошибка «Установите дату / время»
Суть понятна из названия. Что делать: нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора).
Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой.
Вот фрагменты из инструкции по установке даты и времени на весах.
Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ
При включении или во время работы
|
Проблема |
Решение |
|
Нет текста на панели или постоянно повторяется звуковой сигнал |
При любой из перечисленных слева ошибок обращайтесь к системному администратору / программисту в магазине / инженеру сервисного центра. Сотрудник все исправит и настроит. Самостоятельно рядовой продавец такую проблему не решит |
|
Ошибка №… или Ошибка настройки №… (номер высвечивается на дисплее) |
|
|
Неисправны часы |
|
|
Ошибка даты-времени |
|
|
Весы не отградуированы |
|
|
Не задан з/н весов (то есть заводской номер) |
|
|
Сообщения недоступны |
|
|
Ошибка структуры базы |
|
|
Ошибка CRC у загрузчика |
нужно обновить программу, обратитесь к специалисту |
|
CS8900 не найден |
нужно исправить системную ошибку порта Ethernet, этим занимается администратор или инженер |
|
ВМ100 не найден |
требуется заменить весовой модуль, это делает инженер сервисного центра |
|
АЦП неисправен |
нужна замена элемента весового модуля, несите весы в АСЦ |
|
Рестарт по таймеру |
попробуйте вручную перезапустить весы: выключите и потом снова включите; если ошибка не исчезает, обратитесь к администратору |
|
Установите дату/время |
Нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора). Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой <-|. |
|
Ошибка символа валюты |
Означает, что в весы не загружены нужные символы. Можно продолжать работать, но валютный эквивалент цены будет отображаться некорректно. Для исправления ошибки обратитесь к администратору/ |
|
Перегрузка весов |
Груз не должен превышать наибольший предел взвешивания. Уберите слишком тяжёлый груз с платформы. Если ошибка повторяется, надо проверять весовой модуль, это делают инженеры АСЦ. |
|
Печать была прервана |
Возникает, если во время печати выключилось электричество. Снова отправьте этикетки на печать |
|
Нет успокоения весов |
Проверьте, чтобы платформа стояла ровно, не подвергалась воздействию ветра и вибрации. Устраните факторы, которые могут потенциально мешать. В редких случаях это не помогает, тогда нужно проверять датчики в АСЦ |
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
|
Проблема |
Решение |
|
Повтор невозможен |
Если возникла ошибка, то весы не способны вывести копию этикетки. Повторите взвешивание и печать сами. |
|
Незавершенная печать |
Дело в том, что не совпали форматы бумаги, которая стоит d отсеке, и этикетки, заданной через настройки. Проблема чаще всего решается, когда сотрудник ставит рулон подходящего формата. Если ошибка не уходит, понадобится помощь администратора |
|
Нет фиксации веса |
Весы не смогут напечатать этикетку для товара, если его вес меньше минимального (для модели с НПВ 15 кг это 40 г). Замените товар на более тяжёлый |
|
Не закрыта печатающая головка принтера |
Нужно закрыть головку принтера, сведя рычаги до щелчка. Затем нажать на кнопку промотки (двойная стрелка вверх) |
|
Перегрев принтера |
При продолжительной печати головка перегревается, ей надо дать время остыть. Подождите 3-5 минут. Если ошибка сохраняется, термопечатный механизм должен посмотреть инженер сервисного центра |
|
Неверное количество |
Появляется, когда в указанном значении ошибка. Это системная проблема, так что не обойтись без помощи администратора или программиста |
Проблемы при взвешивании товаров
|
Проблема |
Решение |
|
Прочерки на экране, звуковые сигналы и сообщение Перегрузка весов |
Уберите лишний груз, чтобы общий вес не превышал наибольший предел взвешивания. Значение НПВ вашей модификации можно посмотреть на наклейке под экраном |
|
Повторяются 3 длинных звуковых сигнала и появилось сообщение Системная ошибка |
Выключите весы и обратитесь к администратору или инженеру |
|
Прочерки на индикаторе стоимости, звуковой сигнал, сообщение Переполнение суммы |
Стоимость товара превысила значение 9999,99 |
Ошибки при работе с сумматором
|
Проблема |
Решение |
|
Сумматор не пуст |
Если включён режим фасовки и начато суммировании (горят указатели ФАСОВКА и П), то не получится ни выбрать товар, ни перейти в штучный режим, ни воспользоваться клавишами быстрого доступа. Сначала обнулите сумматор (смотрите инструкцию, пункт 2.7.3) |
|
Сумматор пуст |
Если сумматор пуст, невозможно включить режим итоговой стоимости или посчитать сдачу. Посмотрите, как правильно работать с сумматором, в пункте 2.7 |
|
Добавление невозможно |
Вы не сможете ввести в сумматор данные: это могут быть сумма, вес или количество покупок. Так бывает в одном из двух случаев: 1) если пытаться добавить нулевой вес / нулевую сумму или 2) в сумматоре уже слишком много данных. Посмотрите инструкцию ниже |
|
Отмена невозможна |
Вы пытаетесь отменить несколько операций добавления, весы так не умеют. Посмотрите инструкцию ниже |
Ошибки тарирования
|
Проблема |
Решение |
|
Ошибка выборки тары |
Согласно характеристикам ШТРИХ-ПРИНТ тара должна весить не более 20% от наибольшего предела взвешивания. Например, при НПВ 15 кг допустим вес тары до 3 кг. Измените вес тары, чтобы попасть в этот диапазон. |
|
Тара не установлена |
Возникает, если вы выбираете товар с запрограммированной массой тары, но до этого задали массу тары цифрами или взвешиванием. Сбросьте значение тары и снова выберите товар |
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
|
Проблема |
Решение |
|
Операция запрещена |
Весы не разрешают редактировать цену товара или не могут напечатать итоговую этикетку в режиме итоговой стоимости. Если необходимо изменить или получить данные, вам поможет администратор |
|
Неверный код ПЛУ или Неверный код товара |
Номер больше, чем товаров в памяти. Либо вы ошиблись при наборе вручную (тогда повторите ввод правильно), либо на клавишу быстрого доступа запрограммировали ошибочный номер ПЛУ / код товара (обратитесь к сотруднику, который этим занимается) |
|
Пустое ПЛУ |
Номер не запрограммирован или очищен. Обратитесь к сотруднику, ответственному за базу товаров |
|
Неверные данные ПЛУ |
Ошибка с реквизитами товарами, это исправляет программист |
|
Товар недоступен |
Весы не могут найти информацию, нужна помощь администратора |
|
Товар не найден |
В памяти весов нет товара с таким кодом. Возможно, вы ошиблись при вводе или проблема с базой (во втором случае нужно внимание администратора) |
|
Товар не выбран |
Сначала выберите товар, а потом записывайте цену в память или печатайте этикетку |
|
Функция не выполнена |
В случае подобных ошибок, возникших при вызове функций, обратитесь к администратору |
|
Нулевая стоимость |
Ошибка пропадет, когда вы введете цену или выберете товар. При работе в штучном режиме дополнительно указывают кол-во товара в шт. |
Ещё одна возможная заминка: вы нажимаете клавишу быстрого доступа и слышите звуковой сигнал, но весы ничего не делают. Скорее всего на эту клавишу просто не задано никаких действий. Администратор или программист уточнит, для чего предназначена конкретная кнопка.
Инструкции оператора и администратора
-
(pdf, 5841714MB)
-
(pdf, 3219280MB)
-
(pdf, 2015012MB)
—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.
Если есть вопросы по работе и ремонту весов, оставляйте заявку на бесплатную консультацию инженеров АСЦ ПОРТ в Красноярске. Будем рады вам помочь.
Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.
На вопросы по проблемам подключения и использования весов Штрих-Принт отвечает специалист компании «ШТРИХ-М». Данный раздел вопросов и ответов предназначен для Центров Технического Обслуживания (ЦТО) и конечных пользователей.
1. При включении ошибка SRAM, что делать?
Одной из причин появления ошибки памяти SRAM является неисправный элемент питания CR2032 (батарейка ) на основной плате, либо плохой контакт в держателе батарейки. Нужно проверить исправность элемента питания и держателя батарейки. При необходимости заменить. После этого нужно выполнить тест памяти SRAM из сервисного меню весов. Если тест памяти прошел без ошибок, после выключения и повторного включения весов ошибки быть не должно. Если с батарейкой все в порядке еще попробовать поменять 74HC573D.
2. После печати одной нормальной этикетки, при повторе печати выдают три пустых этикетки. После выключения-включения опять печатают одну нормальную этикетку и после неё (при попытке напечатать ещё) опять три пустых. Никаких ошибок на дисплее не высвечивается!
В данном случае проблема может быть связана с настройкой датчика позиционирования этикетки (датчик РЕ). Данный датчик должен быть настроен таким образом, чтобы при наличии в датчике PE пустой подложки этикеточной ленты напряжение должно быть менее 1,5 Вольт. При наличии в датчике PE подложки этикеточной ленты с этикеткой напряжение должно быть более 3,5 Вольт. Настройка данного датчика производится при помощи подстроечного резистора VR1, расположенного на системной плате весов. Контроль напряжения можно производить на ножке 9 микросхемы D4 (74HC04).
Так же нужно проверить датчик на наличие посторонних предметов (пыли, грязи, обрывков этикетки и т.п.) в прорези датчика, при необходимости очистить датчик.
Работоспособность датчиков можно проверить без приборов в тесте датчиков из сервисного меню.
3. После замены тензодатчика и платы АЦП выдает сообщение «SHTRIH-PRINT WM V3.5 КС НЕ ОПРЕДЕЛЕНА!»
В данном случае Вам необходима прошивка весового модуля.
4. После замены основной платы SM807.41.001 При включении: Загрузчик Штрих-Принт Статус: ошибка CRC! Как быть?
Это означает, что программа-загрузчик работает, но основная программа не прошита или повреждена. Для дальнейшей проверки работоспособности платы требуется прошивка
программы стенда. Процесс описан в отдельном документе, программатор не требуется.
Если прошить не удается, нужно обратить внимание, запаяна ли перемычка J2 рядом с батарейкой. Если не запаяна, ее нужно запаять. После этого повторить попытку прошить весы.
Чтобы узнать ответы на другие вопросы, обращайтесь по телефонам: (383) 202-00-83, 363-63-10 или напишите diasoft@list.ru
27 сентября 2022
926
Время чтения:
18 мин.
4
Перечислим возможные ошибки ШТРИХ-ПРИНТ — популярных весов с печатью. Расскажем, кто и каким образом способен решить проблему. Вы найдёте удобное содержание и понятные таблицы. Для вашего удобства статья дополнена подходящими фрагментами из инструкции производителя.
Содержание
«Снимите этикетку» на экране весов ШТРИХ-ПРИНТ
«Нет бумаги»
«Не найдена этикетка»
Ошибка установки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Нет инициализации SRAM
Ошибка 81
Ошибка создания ШК
Ошибка даты / времени
Список ошибок при включении или во время работы
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Проблемы при взвешивании товаров
При работе с сумматором
Ошибки тарирования
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
Инструкции оператора и администратора
Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ
<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ
Это означает, что сотрудник не снял прошлую напечатанную этикетку. Тогда достаточно просто снять ее.
Ещё одна причина — этикет-ленту не завели на подмотчик.
Бывает, что этикетки надо печатать без съёма, когда рулон бумаги не заправляют на подмотчик. Такую возможность настроит администратор или программист.
Ошибка «Нет бумаги!»
Заправьте рулон этикетки. Проверьте, чтобы она стояла правильно. Вот как это действие показано в инструкции к ШТРИХ-ПРИНТ:
Ошибка «Не найдена этикетка!»
Несколько раз нажмите на кнопку промотки с двойной стрелочкой. На каждое нажатие должна появляться плюс одна этикетка. Если ошибка сохраняется, проверьте, верно ли заправлена бумага (смотрите фрагмент из инструкции выше).
Возможно, засорился паз, почистите его.
Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Если на экране появляются слова «Ошибка установки нуля» или «Невозможно установить ноль весов», значит, весы не могут установить ноль, а без этого невозможно взвешивание.
Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было.
Если платформа пуста, а проблема сохраняется, отдайте весы в ремонт, чтобы мастер проверил исправность датчиков и модулей.
Ошибка диапазона нуля
Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.
Что делать: снимите груз с платформы. Если это не помогает, требуется сдать весы в сервисный центр, где мастер проведёт переградуировку либо заменит неисправные детали.
Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ
Эта системная ошибка означает, что у весов проблемы с оперативной памятью (SRAM). Чаще всего возникает, когда садится батарейка, питающая микросхемы.
Что делать: отдать в сервисный центр, где мастер заменит батарейку, проведёт тестирование и восстановит настройки.
Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным.
Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ
Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.
Что делать: снимите отчёт о продажах, а потом обнулите итоги (в системном меню за это отвечает раздел Отчеты / Обнуление итогов).
Нужно исправить ошибку на весах ШТРИХ-ПРИНТ?
Доверьте эту работу инженерам Авторизованного сервис-центра!
Оставьте заявку на консультацию.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Текст «Ошибка создания ШК»
Администратор / программист должен проверить длину полей, чтобы штрих-коды создавались корректно
Ошибка «Установите дату / время»
Суть понятна из названия. Что делать: нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора).
Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой.
Вот фрагменты из инструкции по установке даты и времени на весах.
Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ
При включении или во время работы
|
Проблема |
Решение |
|
Нет текста на панели или постоянно повторяется звуковой сигнал |
При любой из перечисленных слева ошибок обращайтесь к системному администратору / программисту в магазине / инженеру сервисного центра. Сотрудник все исправит и настроит. Самостоятельно рядовой продавец такую проблему не решит |
|
Ошибка №… или Ошибка настройки №… (номер высвечивается на дисплее) |
|
|
Неисправны часы |
|
|
Ошибка даты-времени |
|
|
Весы не отградуированы |
|
|
Не задан з/н весов (то есть заводской номер) |
|
|
Сообщения недоступны |
|
|
Ошибка структуры базы |
|
|
Ошибка CRC у загрузчика |
нужно обновить программу, обратитесь к специалисту |
|
CS8900 не найден |
нужно исправить системную ошибку порта Ethernet, этим занимается администратор или инженер |
|
ВМ100 не найден |
требуется заменить весовой модуль, это делает инженер сервисного центра |
|
АЦП неисправен |
нужна замена элемента весового модуля, несите весы в АСЦ |
|
Рестарт по таймеру |
попробуйте вручную перезапустить весы: выключите и потом снова включите; если ошибка не исчезает, обратитесь к администратору |
|
Установите дату/время |
Нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора). Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой <-|. |
|
Ошибка символа валюты |
Означает, что в весы не загружены нужные символы. Можно продолжать работать, но валютный эквивалент цены будет отображаться некорректно. Для исправления ошибки обратитесь к администратору/ |
|
Перегрузка весов |
Груз не должен превышать наибольший предел взвешивания. Уберите слишком тяжёлый груз с платформы. Если ошибка повторяется, надо проверять весовой модуль, это делают инженеры АСЦ. |
|
Печать была прервана |
Возникает, если во время печати выключилось электричество. Снова отправьте этикетки на печать |
|
Нет успокоения весов |
Проверьте, чтобы платформа стояла ровно, не подвергалась воздействию ветра и вибрации. Устраните факторы, которые могут потенциально мешать. В редких случаях это не помогает, тогда нужно проверять датчики в АСЦ |
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
|
Проблема |
Решение |
|
Повтор невозможен |
Если возникла ошибка, то весы не способны вывести копию этикетки. Повторите взвешивание и печать сами. |
|
Незавершенная печать |
Дело в том, что не совпали форматы бумаги, которая стоит d отсеке, и этикетки, заданной через настройки. Проблема чаще всего решается, когда сотрудник ставит рулон подходящего формата. Если ошибка не уходит, понадобится помощь администратора |
|
Нет фиксации веса |
Весы не смогут напечатать этикетку для товара, если его вес меньше минимального (для модели с НПВ 15 кг это 40 г). Замените товар на более тяжёлый |
|
Не закрыта печатающая головка принтера |
Нужно закрыть головку принтера, сведя рычаги до щелчка. Затем нажать на кнопку промотки (двойная стрелка вверх) |
|
Перегрев принтера |
При продолжительной печати головка перегревается, ей надо дать время остыть. Подождите 3-5 минут. Если ошибка сохраняется, термопечатный механизм должен посмотреть инженер сервисного центра |
|
Неверное количество |
Появляется, когда в указанном значении ошибка. Это системная проблема, так что не обойтись без помощи администратора или программиста |
Проблемы при взвешивании товаров
|
Проблема |
Решение |
|
Прочерки на экране, звуковые сигналы и сообщение Перегрузка весов |
Уберите лишний груз, чтобы общий вес не превышал наибольший предел взвешивания. Значение НПВ вашей модификации можно посмотреть на наклейке под экраном |
|
Повторяются 3 длинных звуковых сигнала и появилось сообщение Системная ошибка |
Выключите весы и обратитесь к администратору или инженеру |
|
Прочерки на индикаторе стоимости, звуковой сигнал, сообщение Переполнение суммы |
Стоимость товара превысила значение 9999,99 |
Ошибки при работе с сумматором
|
Проблема |
Решение |
|
Сумматор не пуст |
Если включён режим фасовки и начато суммировании (горят указатели ФАСОВКА и П), то не получится ни выбрать товар, ни перейти в штучный режим, ни воспользоваться клавишами быстрого доступа. Сначала обнулите сумматор (смотрите инструкцию, пункт 2.7.3) |
|
Сумматор пуст |
Если сумматор пуст, невозможно включить режим итоговой стоимости или посчитать сдачу. Посмотрите, как правильно работать с сумматором, в пункте 2.7 |
|
Добавление невозможно |
Вы не сможете ввести в сумматор данные: это могут быть сумма, вес или количество покупок. Так бывает в одном из двух случаев: 1) если пытаться добавить нулевой вес / нулевую сумму или 2) в сумматоре уже слишком много данных. Посмотрите инструкцию ниже |
|
Отмена невозможна |
Вы пытаетесь отменить несколько операций добавления, весы так не умеют. Посмотрите инструкцию ниже |
Ошибки тарирования
|
Проблема |
Решение |
|
Ошибка выборки тары |
Согласно характеристикам ШТРИХ-ПРИНТ тара должна весить не более 20% от наибольшего предела взвешивания. Например, при НПВ 15 кг допустим вес тары до 3 кг. Измените вес тары, чтобы попасть в этот диапазон. |
|
Тара не установлена |
Возникает, если вы выбираете товар с запрограммированной массой тары, но до этого задали массу тары цифрами или взвешиванием. Сбросьте значение тары и снова выберите товар |
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
|
Проблема |
Решение |
|
Операция запрещена |
Весы не разрешают редактировать цену товара или не могут напечатать итоговую этикетку в режиме итоговой стоимости. Если необходимо изменить или получить данные, вам поможет администратор |
|
Неверный код ПЛУ или Неверный код товара |
Номер больше, чем товаров в памяти. Либо вы ошиблись при наборе вручную (тогда повторите ввод правильно), либо на клавишу быстрого доступа запрограммировали ошибочный номер ПЛУ / код товара (обратитесь к сотруднику, который этим занимается) |
|
Пустое ПЛУ |
Номер не запрограммирован или очищен. Обратитесь к сотруднику, ответственному за базу товаров |
|
Неверные данные ПЛУ |
Ошибка с реквизитами товарами, это исправляет программист |
|
Товар недоступен |
Весы не могут найти информацию, нужна помощь администратора |
|
Товар не найден |
В памяти весов нет товара с таким кодом. Возможно, вы ошиблись при вводе или проблема с базой (во втором случае нужно внимание администратора) |
|
Товар не выбран |
Сначала выберите товар, а потом записывайте цену в память или печатайте этикетку |
|
Функция не выполнена |
В случае подобных ошибок, возникших при вызове функций, обратитесь к администратору |
|
Нулевая стоимость |
Ошибка пропадет, когда вы введете цену или выберете товар. При работе в штучном режиме дополнительно указывают кол-во товара в шт. |
Ещё одна возможная заминка: вы нажимаете клавишу быстрого доступа и слышите звуковой сигнал, но весы ничего не делают. Скорее всего на эту клавишу просто не задано никаких действий. Администратор или программист уточнит, для чего предназначена конкретная кнопка.
Инструкции оператора и администратора
-
(pdf, 5841714MB)
-
(pdf, 3219280MB)
-
(pdf, 2015012MB)
—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.
Если есть вопросы по работе и ремонту весов, оставляйте заявку на бесплатную консультацию инженеров АСЦ ПОРТ в Красноярске. Будем рады вам помочь.
Цитата:
Hunter69 ➤ По теме на Штрих-Принт версии 4.5 были всего 2 версии платы,416 и 807,соответственно на разных моделях процессоров,бывает сдыхает на них контроллер интернета микруха,если настройки в весах и компьютере правильные,не знаю уровень ваших знаний,если не правильно настроить,то и связи не будет.драйвер для проверки связи свободно лежит и у Штриха и здесь в Хранилище,если будете перепрошивать обратите внимание на 2 строку в шильдике весов,ГОСТ или ТУ,это разные прошивки,не совместимые и самое важное,что и платы АЦП последней ревизии тоже имеют разные прошивки под главные платы для ГОСТ своя и для ТУ своя,если нужна новая плата то она есть,есть и бу,,ещё прошивки для торговых весов со стойкой которые и фасовочных,индикация в корпусе совмещена с клавиатурой тоже разные и не совместимы,если что обращайтесь,есть всё! Прошивки вроде все ессть здесь в Хранилище!
В мануале плата SME807.41.000СБ, в весах, SME807.41.001_REV2, из отличий заметил только разные микросхемы SRAM, судя по всему аналоги, но я особо не приглядывался.
Контроллер сети жив, команды драйвера доходят до весов, с весов можно получить настройки, не грузятся только товары, так как дохлая SRAM.
Весы ГОСТ, фасовочные, без стойки.
Прошивок я в хранилище что то не увидел, можно ссылку?
И почём новые и бу платы? Есть прайс на весь ЗИП для ШТРИХ-ПРИНТ у Вас?
Автор
Сообщение
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Весы Штрих-принт, нет инициализации SRAM
Весы Ш-П v4,5 при включении нет инициализации SRAM.
Батарея в норме. микросхему ОЗУ менял, проц перешивал — не помогает.
При тестировании SRAM ошибка по адресу 0 на одних весах и 64 на других.
Куда копать подскажите, плз 
Ср май 19, 2010 3:35 pm
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
А если войти с сервисное меню и выполнить пункт 3.8.1 — инициализация:
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Ср май 19, 2010 4:42 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Время PFO 80 мс
Чт май 20, 2010 9:04 am
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
При просмотре результатов теста результат — 79 или 80 мс. ошибка нет инициализации SRAM при включении осталась. 
Чт май 20, 2010 11:33 am
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
В данном случае возможно, проблема может заключаться в неисправности микросхемы ADM691.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Чт май 20, 2010 5:23 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
ADM691 заменил, ничего не изменилось.
_________________
Forza LOKO!!!
Пт май 21, 2010 1:53 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
В принципе данная ситуация может быть так же связана с микросхемой интерфейса CS8900, поскольку они висят на одной шине. Попробуйте для начала прогреть ножки данной микросхемы феном (возможно плохой контакт). Так же возможна неисправность данной микросхемы и ее необходимо менять.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пт май 21, 2010 5:49 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Помогла пропайка ножек CS8900. Спасибо!
_________________
Forza LOKO!!!
Пн май 24, 2010 1:21 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Были рады Вам помочь.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пн май 24, 2010 2:21 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Получилось на одних. на вторых весах тест PowerFault 0ms. при просмотре значений при тесте SRAM значение и адрес совпадают, при отключении просмотра значений ошибка по адресу 64. (при просмотре адрес 64 значение 64.) куда копать?
_________________
Forza LOKO!!!
Пн май 24, 2010 3:12 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
А изначально какая ошибка была?
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пн май 24, 2010 5:04 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
при включении — нет инициализации SRAM
_________________
Forza LOKO!!!
Пн май 24, 2010 5:13 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
PFO и отсутствие инициализации SRAM напрямую не связаны, если не было падения питания. PFO — смотреть работу сигнала от блока питания. Что касается ошибки «Нет инициализации SRAM», то в данном случае необходимо смотреть сигналы ALE, RD, WR, CS (как микросхемы ОЗУ, так и CS8900). Так же причиной ошибки может быть, как я и писал выше, микросхема ADM691 или Atmega128, сама микросхема ОЗУ и CS8900.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Вт май 25, 2010 5:10 pm
Цитата:
Hunter69 ➤ По теме на Штрих-Принт версии 4.5 были всего 2 версии платы,416 и 807,соответственно на разных моделях процессоров,бывает сдыхает на них контроллер интернета микруха,если настройки в весах и компьютере правильные,не знаю уровень ваших знаний,если не правильно настроить,то и связи не будет.драйвер для проверки связи свободно лежит и у Штриха и здесь в Хранилище,если будете перепрошивать обратите внимание на 2 строку в шильдике весов,ГОСТ или ТУ,это разные прошивки,не совместимые и самое важное,что и платы АЦП последней ревизии тоже имеют разные прошивки под главные платы для ГОСТ своя и для ТУ своя,если нужна новая плата то она есть,есть и бу,,ещё прошивки для торговых весов со стойкой которые и фасовочных,индикация в корпусе совмещена с клавиатурой тоже разные и не совместимы,если что обращайтесь,есть всё! Прошивки вроде все ессть здесь в Хранилище!
В мануале плата SME807.41.000СБ, в весах, SME807.41.001_REV2, из отличий заметил только разные микросхемы SRAM, судя по всему аналоги, но я особо не приглядывался.
Контроллер сети жив, команды драйвера доходят до весов, с весов можно получить настройки, не грузятся только товары, так как дохлая SRAM.
Весы ГОСТ, фасовочные, без стойки.
Прошивок я в хранилище что то не увидел, можно ссылку?
И почём новые и бу платы? Есть прайс на весь ЗИП для ШТРИХ-ПРИНТ у Вас?
Автор
Сообщение
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Весы Штрих-принт, нет инициализации SRAM
Весы Ш-П v4,5 при включении нет инициализации SRAM.
Батарея в норме. микросхему ОЗУ менял, проц перешивал — не помогает.
При тестировании SRAM ошибка по адресу 0 на одних весах и 64 на других.
Куда копать подскажите, плз
Ср май 19, 2010 3:35 pm
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
А если войти с сервисное меню и выполнить пункт 3.8.1 — инициализация:
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Ср май 19, 2010 4:42 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Время PFO 80 мс
Чт май 20, 2010 9:04 am
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
При просмотре результатов теста результат — 79 или 80 мс. ошибка нет инициализации SRAM при включении осталась.
Чт май 20, 2010 11:33 am
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
В данном случае возможно, проблема может заключаться в неисправности микросхемы ADM691.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Чт май 20, 2010 5:23 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
ADM691 заменил, ничего не изменилось.
_________________
Forza LOKO!!!
Пт май 21, 2010 1:53 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
В принципе данная ситуация может быть так же связана с микросхемой интерфейса CS8900, поскольку они висят на одной шине. Попробуйте для начала прогреть ножки данной микросхемы феном (возможно плохой контакт). Так же возможна неисправность данной микросхемы и ее необходимо менять.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пт май 21, 2010 5:49 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Помогла пропайка ножек CS8900. Спасибо!
_________________
Forza LOKO!!!
Пн май 24, 2010 1:21 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Были рады Вам помочь.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пн май 24, 2010 2:21 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Получилось на одних. на вторых весах тест PowerFault 0ms. при просмотре значений при тесте SRAM значение и адрес совпадают, при отключении просмотра значений ошибка по адресу 64. (при просмотре адрес 64 значение 64.) куда копать?
_________________
Forza LOKO!!!
Пн май 24, 2010 3:12 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
А изначально какая ошибка была?
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пн май 24, 2010 5:04 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
при включении — нет инициализации SRAM
_________________
Forza LOKO!!!
Пн май 24, 2010 5:13 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
PFO и отсутствие инициализации SRAM напрямую не связаны, если не было падения питания. PFO — смотреть работу сигнала от блока питания. Что касается ошибки «Нет инициализации SRAM», то в данном случае необходимо смотреть сигналы ALE, RD, WR, CS (как микросхемы ОЗУ, так и CS8900). Так же причиной ошибки может быть, как я и писал выше, микросхема ADM691 или Atmega128, сама микросхема ОЗУ и CS8900.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Вт май 25, 2010 5:10 pm
Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.
Здравствуйте, друзья! Сегодня у нас будет разбор проблемы с весами ШТРИХ-ПРИНТ. Проблема заключается в следующем: при включении весов проходит тестирование, потом весы выдают сообщение «Нет инициализации SRAM Нажмите клавишу <Ввод>» При этом база товаров в весах отсутствует.
Данная ситуация возникает в том случае, когда в весах выходит из строя батарея CR2032, питающая микросхему часов DS1307 и микросхему ADM691, которая, в свою очередь отвечает за инициализацию микросхемы памяти K6T4008C1C.
Делаем замену батарейки.
При необходимости в режиме администратора выполняем пункт «Тестирование» ->«Тест памяти»->«SRAM»->«Подтвердить»->«Просмотр значений»->«Очистка базы-Подтвердить»->«Обнуление итогов-Подтвердить», затем пункт «Восстановление», настраиваем IP-Адрес и заново прогружаем весы.
На этом ремонт весов ШТРИХ-ПРИНТ окончен.
Материал из Вики сети магазинов «Баязет»
Изображение ошибки инициализации SRAM в программе 1С Розница
Изображение ошибки инициализации SRAM на весах
Клавиатура весов с помеченной клавишей Enter
Ошибка инициализации SRAM возникает, если подсела батарейка весов. Батарейку мы поменяем. Что можно сделать сразу самостоятельно:
- Убрать с весов товар. Не выключать весы.
- Войти в меню весов (клавиша Enter, пароль 0030).
- Стрелками влево и вправо листаем и находим «Тестирование» -> Enter
- «Тест памяти»->
- «SRAM»->
- «Подтвердить»->
- «Просмотр значений»->
- «Очистка базы — Подтвердить»->
- «Обнуление итогов-Подтвердить».
- После завершения обнуления итогов на экране будет написано SRAM.
- Нажимая стрелку вверх выйдите из меню до начального экрана.
- Сделайте полную загрузку весов из 1С.
- Весы НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАТЬ и не отключать от электросети до замены батарейки, иначе процедуру придется повторить.
Также необходимо сообщить в Тех. поддержку о том, что батарейка села.
Автор
Сообщение
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Весы Штрих-принт, нет инициализации SRAM
Весы Ш-П v4,5 при включении нет инициализации SRAM.
Батарея в норме. микросхему ОЗУ менял, проц перешивал — не помогает.
При тестировании SRAM ошибка по адресу 0 на одних весах и 64 на других.
Куда копать подскажите, плз
Ср май 19, 2010 3:35 pm
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
А если войти с сервисное меню и выполнить пункт 3.8.1 — инициализация:
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Ср май 19, 2010 4:42 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Время PFO 80 мс
Чт май 20, 2010 9:04 am
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
При просмотре результатов теста результат — 79 или 80 мс. ошибка нет инициализации SRAM при включении осталась.
Чт май 20, 2010 11:33 am
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
В данном случае возможно, проблема может заключаться в неисправности микросхемы ADM691.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Чт май 20, 2010 5:23 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
ADM691 заменил, ничего не изменилось.
_________________
Forza LOKO!!!
Пт май 21, 2010 1:53 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
В принципе данная ситуация может быть так же связана с микросхемой интерфейса CS8900, поскольку они висят на одной шине. Попробуйте для начала прогреть ножки данной микросхемы феном (возможно плохой контакт). Так же возможна неисправность данной микросхемы и ее необходимо менять.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пт май 21, 2010 5:49 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Помогла пропайка ножек CS8900. Спасибо!
_________________
Forza LOKO!!!
Пн май 24, 2010 1:21 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Были рады Вам помочь.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пн май 24, 2010 2:21 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Получилось на одних. на вторых весах тест PowerFault 0ms. при просмотре значений при тесте SRAM значение и адрес совпадают, при отключении просмотра значений ошибка по адресу 64. (при просмотре адрес 64 значение 64.) куда копать?
_________________
Forza LOKO!!!
Пн май 24, 2010 3:12 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
А изначально какая ошибка была?
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пн май 24, 2010 5:04 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
при включении — нет инициализации SRAM
_________________
Forza LOKO!!!
Пн май 24, 2010 5:13 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
PFO и отсутствие инициализации SRAM напрямую не связаны, если не было падения питания. PFO — смотреть работу сигнала от блока питания. Что касается ошибки «Нет инициализации SRAM», то в данном случае необходимо смотреть сигналы ALE, RD, WR, CS (как микросхемы ОЗУ, так и CS8900). Так же причиной ошибки может быть, как я и писал выше, микросхема ADM691 или Atmega128, сама микросхема ОЗУ и CS8900.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Вт май 25, 2010 5:10 pm
Короткое видео в котором я рассказываю, как избавиться от ошибки SRAM в весах ШТРИХ ПРИНТ. Навигация по меню весов осуществляется клавишами «стрелка вправо» и «стрелка влево». Чтобы войти в подменю используется клавиши «enter» (изогнутая стрелка). Для отмены и выхода используется клавиша «круглая стрелка». После форматирования ОЗУ нужно установить корректный ip-адрес и заново прогрузть базу товаров в весы. Также может понадобиться дополнительная установка параметров этикетки и штрих-кода, как правило системный админстратор торговой точки может самостоятельно выполнить эти операции, воспользовавшись инструкцией по эксплуатации данных весов.
(Visited 723 times, 1 visits today)