Одна из распространенных ошибок у пользователей Windows 10 — синий экран смерти (BSoD) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION и текстом «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка».
В этой инструкции — подробно о том, как исправить ошибку SYSTEM SERVCIE EXCEPTION, чем она может быть вызвана и о самых часто встречающихся вариантах этой ошибки с указанием первоочередных действий по её устранению.
Причины ошибки SYSTEM SERVICE EXCEPTION
Наиболее частой причиной появления синего экрана с сообщением об ошибке SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION являются ошибки работы драйверов оборудования компьютера или ноутбука.
При этом, даже если ошибка возникает при запуске определенной игры (с сообщениями об ошибках SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в файлах dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys) сетевых программ (с ошибками netio.sys) или, что является распространенным случаем, при запуске Skype (с сообщением о проблеме в модуле ks.sys) дело, как правило, именно в неправильно работающих драйверах, а не в самой запускаемой программе.
Вполне возможно, что до этого на вашем компьютере всё работало нормально, вы не устанавливали новые драйверы, но Windows 10 сама обновила драйверы устройств. Однако, возможны и другие варианты причин ошибки, которые также будут рассмотрены.
Распространенные варианты ошибки и основные способы исправления для них
В некоторых случаях при появлении синего экрана смерти с ошибкой SYSTEM SERVICE EXCEPTION в информации об ошибке сразу указывается вызвавший сбой файл с расширением .sys.
Если этот файл не указан, то придется посмотреть информацию о вызвавшем BSoD файле в дампе памяти. Для этого можно использовать программу BlueScreenView, загрузить которую можно с официального сайта https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (ссылки на загрузку находятся внизу страницы, там же есть файл русского перевода, который достаточно скопировать в папку с программой, чтобы она запустилась на русском языке).
Примечание: в случае, если появление ошибки не дает работать в Windows 10, попробуйте выполнять следующие действия, зайдя в безопасный режим (см. Как зайти в безопасный режим Windows 10).
После запуска BlueScreenView посмотрите информацию о последних ошибках (список в верхней части окна программы) и обратите внимание на файлы, сбои в которых привели к появлению синего экрана (в нижней части окна). Если список «Файлы дампа» пуст, то по всей видимости, у вас отключено создание дампов памяти при ошибках (см. Как включить создание дампов памяти при сбоях Windows 10).
Часто по именам файлов можно найти (поискав имя файла в интернете) частью какого драйвера они являются и предпринять действия по удалению и установке другой версии этого драйвера.
Типичные варианты файлов, вызывающих сбой SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION:
- netio.sys — как правило, проблему вызывают сбойные драйверы сетевой карты или Wi-Fi адаптера. При этом, синий экран может появляться на определенных сайтах или при высокой нагрузке на сетевое устройство (например, при использовании торрент-клиента). Первое, что следует попробовать при появлении ошибки — установить оригинальные драйверы используемого сетевого адаптера (с сайта производителя ноутбука для вашей модели устройства или с сайта производителя материнской платы именно для вашей модели МП, см. Как узнать модель материнской платы).
- dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys — вероятнее всего, проблема с драйверами видеокарты. Попробуйте полностью удалить драйверы видеокарты с помощью DDU (см. Как удалить драйверы видеокарты) и установить последние доступные драйверы с сайтов AMD, NVIDIA, Intel (в зависимости от модели видеокарты).
- ks.sys — может говорить о разных драйверах, но наиболее распространенных случай — ошибка SYSTEM SERVICE EXCEPTION kc.sys при установке или запуске Skype. В данной ситуации причиной чаще всего являются драйверы веб-камеры, иногда — звуковой карты. В случае с веб-камерой возможен вариант, что причина — именно в фирменном драйвере от производителя ноутбука, а со стандартным всё работает исправно (попробуйте зайти в диспетчер устройств, нажать правой кнопкой мыши по веб-камере — обновить драйвер — выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере» и проверить, есть ли в списке другие совместимые драйверы).
Если же в вашем случае это какой-то другой файл, прежде всего попробуйте найти в Интернете, за что он отвечает, возможно, это позволит вам предположить, драйверы каких устройств являются причиной появления ошибки.
Дополнительные способы исправить ошибку SYSTEM SERVICE EXCEPTION
Далее описаны дополнительные шаги, которые могут помочь при появлении ошибки SYSTEM SERVICE EXCEPTION, если выяснить проблемный драйвер не удалось или его обновление не решило проблемы:
- Если ошибка стала появляться после установки антивирусного ПО, фаервола, блокировщика рекламы или иных программ для защиты от угроз (особенно нелицензионных), попробуйте удалить их. Не забудьте перезагрузить компьютер.
- Установите последние обновления Windows 10 (правый клик по кнопке «Пуск» — «Параметры» — «Обновление и безопасность» — «Центр обновления Windows» — кнопка «Проверить наличие обновлений»).
- Если до недавнего времени всё работало исправно, то попробуйте посмотреть, есть ли на компьютере точки восстановления и использовать их (см. Точки восстановления Windows 10).
- Если вы примерно знаете, какой драйвер вызвал проблему, можно попробовать не обновить (переустановить его), а откатить (зайти в свойства устройства в диспетчере устройств и использовать кнопку «Откатить» на вкладке «Драйвер»).
- Иногда ошибка может быть вызвана ошибками на диске (см. Как проверить жесткий диск на ошибки) или оперативной памяти (Как проверить оперативную память компьютера или ноутбука). Также, если на компьютере установлено более одной планки памяти, можно попробовать работу с каждой из них по отдельности.
- Выполните проверку целостности системных файлов Windows 10.
- Помимо программы BlueScreenView можно использовать утилиту WhoCrashed (бесплатная для домашнего использования) для анализа дампов памяти, которая иногда может предоставить полезную информацию о модуле, вызвавшем проблему (правда, на английском языке). После запуска программы нажмите кнопку Analyze, а затем ознакомьтесь с содержимым вкладки Report.
- Иногда причиной проблемы могут служить не драйверы оборудования, а само оборудование — плохо подключенное или неисправное.
Надеюсь, какой-то из вариантов помог исправить ошибку в вашем случае. Если же нет, опишите в комментариях подробно, как и после чего появилась ошибка, какие файлы фигурируют в дампе памяти — возможно, мне удастся помочь.
Dxgkrnl.sys — является файлом ядра DirectX и обеспечивает аппаратное ускорение тяжелых мультимедийных приложений, таких как 3D-игры и HD-видео в Windows 10, при взаимодействии драйверами видеокарты. Виновником ошибки, когда Dxgkrnl.sys появляется на синем экране, является проблема с драйверами видеокарты или самим DiretcX.
Ошибка BSOD Dxgkrnl.sys в Windows 10 не является циклической или стопорной, это предполагает, что пользователь сможет загрузиться на рабочий стол. Если ошибка не дает вам загрузиться на рабочий стол, то можно загрузиться через безопасный режим или установочную флешку. Также, можно перезагрузить ПК 3-4 раза доходя до пункта загрузки, и система Windows 10 автоматически перебросит в среду восстановления, где вы сможете запустить безопасный режим и командную строку.
1. Диагностика DirectX
Нажмите Win+R и введите dxdiag, чтобы запустить диагностику DirectX. Перейдите во вкладку «Экран» и удостоверьтесь в графе примечания, что неполадок не найдено. Также, должны быть включены три функции ускорения: DirectDraw, Direct3D и AGP.
- Если возможности DirectX отключены, то скорее всего у вас не включено аппаратное ускорение или система не поддерживает.
- Если найдены какие-либо неполадки, то установите последнюю версию DirectX.
2. Команды DISM и SFC
Восстановим системные файлы из образа, если они повреждены. Запустите командную строку от имени администратора и введите команды по очереди.
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthsfc /scannow
3. Переустановить драйвер видеокарты
Самый действенный способ, чтобы исправить ошибку Dxgkrnl.sys на синем экране Windows 10 — это полностью удалить драйвера видеокарты и скачать последнюю версию с официального сайта.
- Воспользуйтесь руководством по полному удалению драйвера видеокарты через DDU.
- Далее перейдите на официальный сайт производителя видеокарты Nvidia, AMD или Intel, и скачайте последнюю версию.
4. Отключить SLI и Surround в Nvidia
Это исправление применимо, только если вы используете видеокарту NVIDIA. SLI — технология, которая поставляется с видеокартами NVIDIA, и она разрешает использование нескольких графических процессоров для улучшения рендеринга кадров, что позволяет повысить производительность графики.
Surround — технология Nvidia для пользователей, которые хотят использовать более одного дисплея одновременно, и она предлагает захватывающие игровые возможности, которые действительно могут улучшить ваши впечатления от игр и 3D.
- Откройте панель управления Nvidia и перейдите в параметр «Настройка SLI, Surround, PsyhsX«.
- Справа отключите SLI и Surround, если они включены.
Смотрите еще:
- Как исправить ошибку SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в Windows 10
- Как исправить VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR в Windows 10
- Исправить ошибку DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG в Windows 10
- Ошибка dxgmms2.sys на синем экране Windows 10
- Исправить ошибку DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED
[ Telegram | Поддержать ]
Содержание
- Способ 1: Настройки DirectX
- Способ 2: Проверка системных файлов
- Способ 3: Переустановка Microsoft Visual C++
- Способ 4: Переустановка драйвера видеокарты
- Способ 5: Отключение SLI и Surround в NVIDIA
- Способ 6: Откат видеодрайвера
- Вопросы и ответы
Основной причиной ошибки dxgkrnl.sys являются проблемы с ядром DirectX и драйвером видеокарты, но она также может быть вызвана повреждением реестра и системных файлов.
Способ 1: Настройки DirectX
Так как ошибка синего экрана dxgkrnl.sys нередко указывает на проблемы с DirectX, первым делом стоит проверить работу этого компонента.
- Откройте «Средство диагностики DirectX», для чего выполните команду
dxdiagв вызванном нажатием клавиш Win + R диалоговом окошке. - Переключитесь на вкладку «Экран» и убедитесь, что функции «Ускорение DirectDraw», «Ускорение Direct3D» и «Ускорение текстур AGP» включены.
- В противном случае откройте приложение «Параметры», перейдите в раздел «Дисплей» и кликните по ссылке «Настройки графики».
- Установите переключатель «Планирование графического процессора с аппаратным ускорением» в положение «Вкл.».
Чтобы настройки вступили в силу, надо будет перезагрузить компьютер.
Способ 2: Проверка системных файлов
Исключите повреждение системных файлов, воспользовавшись встроенной в Windows 10 утилитой «SFC». Если повреждения будут найдены, утилита исправит их, заменив поврежденные файлы оригинальными файлами из хранилища компонентов.
- Запустите «PowerShell» из контекстного меню кнопки «Пуск» или другим известным вам способом.
- Выполните в запустившейся консоли команду
sfc /scannowи дождитесь результатов сканирования.
Если указанная команда вернет ошибку, потребуется восстановление самого хранилища компонентов. Для этого тут же в консоли выполните команду Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, после чего повторите сканирование средствами «SFC».
Способ 3: Переустановка Microsoft Visual C++
Столкнувшиеся с неполадкой пользователи отмечали, что в ряде случаев им удавалось устранить ошибку путем переустановки распространяемых компонентов Visual C++, которые, по всей видимости, были повреждены.
Скачать Microsoft Visual C++
- Загрузите с официального сайта Microsoft последний пакет Visual C++, включающий в себя версии библиотек 2015, 2017, 2019 и 2022. Рекомендуем скачивать пакеты обеих разрядностей: и 32-битный, и 64-битный.
- Откройте диалоговое окошко «Выполнить» нажатием комбинации клавиш Win + R, введите в него команду
appwiz.cplи нажмите клавишу ввода. Это запустит апплет «Программы и компоненты». - Удалите все найденные в списке компоненты Visual C++.
- Запустите исполняемый файл загруженного ранее компонента и следуйте подсказкам мастера.
По завершении установки нужно будет перезагрузить компьютер.
Способ 4: Переустановка драйвера видеокарты
Наиболее эффективным способом исправления ошибки dxgkrnl.sys на синем экране является переустановка/обновление драйвера графической карты. Данная процедура включает в себя три основных шага:
- поиск и скачивание драйвера с официального сайта производителя видеокарты;
- удаление видеодрайвера с компьютера;
- установка скачанной актуальной версии драйвера.
Процедура переустановки драйвера в Windows 10 может немного отличаться, так как зависит она от типа устройства. Также для удаления и поиска драйвера могут быть использованы как встроенные, так и сторонние инструменты. Ознакомиться с этими решениями вы можете по ссылкам ниже.
Подробнее:
Обновление драйвера видеокарты в Windows 10
Программы для обновления / удаления драйверов
Способ 5: Отключение SLI и Surround в NVIDIA
Если у вас видеокарта NVIDIA, попробуйте отключить в ее настройках технологию SLI, позволяющую использовать несколько графических процессоров для улучшения рендеринга кадров.
- Кликните по рабочему столу правой кнопкой мыши и вызовите через контекстное меню «Панель управления NVIDIA».
- В меню слева выберите опцию «Параметры 3D» → «Настройка SLI, Surround, PsyhsX». Справа активируйте радиокнопку «Отключить SLI» и перезагрузите компьютер.
Способ 6: Откат видеодрайвера
Если ошибка стала беспокоить после обновления видеодрайвера, выполните его откат к предыдущей версии.
- Запустите «Диспетчер устройств» из контекстного меню кнопки «Пуск».
- Разверните пункт «Видеоадаптеры» и откройте свойства вашего видеоустройства двойным по нему кликом.
- В открывшемся окошке свойств переключитесь на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Откатить».
- Выберите любую причину для отката, нажмите «Да» и проследуйте указаниям мастера.
По завершении процедуры отката потребуется перезагрузка компьютера. Если устранить неполадку не удается, попробуйте сначала откатить систему к ближайшей точке восстановления, а если это не поможет, выполните сброс системы к заводскому состоянию.
Подробнее:
Откат к точке восстановления в Windows 10
Восстановление Windows 10 к исходному состоянию
Еще статьи по данной теме:
При работе Windows 10 нередко возникают ошибки, которые можно исправить, перезагрузив систему или переустановив отдельные приложения либо драйверы. Но в ряде случаев подобные сбои носят серьезный характер. К таким нарушениям относится ошибка dxgkrnl.sys с синим экраном в Windows 10 х64. Данный файл относится к ядру DirectX, который отвечает за ускорение «тяжелых» мультимедийных приложений.
Причины сбоя
Такая ошибка возникает по следующим причинам:
- некорректная работа драйвера видеокарты;
- компьютер заражен вирусами;
- поврежден жесткий диск;
- повреждения в системном реестре;
- ошибки в работе оперативной памяти;
- повреждения файлов системы.
Более распространенной причиной появления ошибки dxgkrnl.sys, при которой появляется синий экран, считается повреждение драйвера видеокарты.
Данная проблема не цикличная. То есть при возникновении такого сбоя компьютер автоматически перезагрузится, и пользователь сможет работать с операционной системой. Однако в ряде случаев проблема носит более серьезный характер. В подобных обстоятельствах для устранения сбоя придется загружать Windows 10 в безопасном режиме.
Как исправить ошибку dxgkrnl.sys на синем экране
Прежде чем приступать к поиску причины возникновения такого сбоя, рекомендуется проверить компьютер на вирусы. После этого работа операционной системы восстанавливается. При необходимости проверку следует проводить в безопасном режиме при подключенных или отключенных сетевых драйверах.
Диагностика DirectX
Как было отмечено ранее, основная причина появления синего экрана с надписью dxgkrnl.sys – сбой в DirectX. Поэтому последний необходимо проверить, для чего нужно:
- Сочетанием клавиш «Win» и «R» запустить командное окно и прописать «dxdiag».
- В новом окне перейти на вкладку «Экран» и проставить галочки напротив DirectDraw, AGP и Direct3D, если та не стоит.
- Перейти в раздел «Параметры», открыть «Система» и запустить сначала «Дополнительные параметры дисплея», а затем – «Свойства видеоадаптера для дисплея».
- В новом окне открыть раздел «Диагностика» и внести изменения в параметры.
- Включить аппаратное ускорение.
- Перезагрузить
Если после описанных действий вновь появляется синий экран, следует установить последнюю версию DirectX, скачав соответствующий пакет с официального сайта разработчика.
Команды DISM и SFC
В случае, если ошибка вызвана повреждением системных файлов, то необходимо запустить встроенную утилиту отладки.
- Для этого нужно сочетанием «Win» и «R» открыть командное окно и запустить scf/scannow.
- Также рекомендуется на данном этапе заново развернуть образ системы. Данная процедура способна устранить неполадку. Для развертывания образа в командном окне (запускается с помощью cmd) нужно прописать DISM/Omline/Cleanup-Image/ScanHealth, а затем, нажав предварительно на «Enter» — DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth.
Обе процедуры рекомендуется проводить после того, как другие решения не принесут результатов.
Переустановка драйвера видеокарты
Данный метод решения проблемы считается универсальным и помогает в большинстве случаев. Для переустановки драйвера необходимо скачать соответствующий пакет с официального сайта разработчика (Nvidia, Intel или AMD в зависимости от типа используемой видеокарты). Эту процедуру рекомендуется проводить самостоятельно, так как встроенная утилита Microsoft не всегда верно проводит операцию. В частности, инструменты Windows 10 нередко находят неподходящие драйверы, вследствие чего ошибка продолжает появляться.
Узнать тип установленной видеокарты можно через раздел «Параметры». Если Windows после каждого включения продолжает автоматически перезагружаться, то описанную процедуру следует проводить в безопасном режиме при подключенных сетевых драйверах.
Во избежание повторного появления ошибки рекомендуется перед установкой нового пакета удалить старые драйверы. Это поможет исключить вероятность конфликтов между одинаковыми процессами.
Отключение SLI и Surround в Nvidia
Компания Nvidia дополняет собственные видеокарты технологией SLI, которая позволяет одновременно задействовать несколько графических процессоров. Это решение помогает улучшить рендеринг кадров, что повышает производительность воспроизведения мультимедийных файлов.
Технология Surround, также доступная с продукцией Nvidia, разработана для того, чтобы пользователи могли подключать к компьютеру одновременно более одного монитора. Но оба решения увеличивают число задействованных процессов, что повышает шансы на возникновение сбоев.
Поэтому для устранения неполадки нужно зайти в панель управления картой Nvidia и в одноименном разделе отключить SLI и Surround.
На чтение 6 мин. Просмотров 6k. Опубликовано 03.09.2019
Ошибки Blue Screen of Death могут вызвать у вас много проблем, и пользователи сообщают, что файл dxgkrnl.sys вызывает эти ошибки в Windows 10, поэтому давайте посмотрим, как исправить эту ошибку.
Вот еще несколько примеров этой проблемы:
- dxgkrnl.sys Windows 10 не загружен
- dxgkrnl.sys Windows 7
- dxgkrnl.sys Синий экран Windows 7, 64-разрядная версия
- dxgkrnl.sys Задержка Windows 10
- dxgkrnl.sys Windows 10 не загружается
- driver_irql_not_less_or_equal dxgkrnl sys
Как исправить ошибку BSOD, вызванную Dxgkrnl.sys?
Содержание .
- Обновляйте драйверы для Windows 10 и видеокарты
- Отключить SLI
- Отключите Nvidia Surround
- Изменить размер графической памяти в BIOS
- Проверка на наличие аппаратных сбоев
- Запустить сканирование SFC
- Запустите средство устранения неполадок синего экрана
- Запустите DISM
Исправлено: проблемы с Dxgkrnl.sys в Windows 10
Решение 1. Обновляйте драйверы для Windows 10 и видеокарты
Сообщалось, что эта проблема вызвана драйвером вашей видеокарты, и если вы используете графическую карту Nvidia, обязательно загрузите последние драйверы Nvidia, чтобы устранить любые проблемы несовместимости, которые ваша графическая карта может иметь с Windows 10. В Кроме того, это также хорошая идея, чтобы держать Windows 10 в актуальном состоянии с последними обновлениями, чтобы исправить любые потенциальные проблемы.
Загрузка драйверов вручную – это процесс, который может привести к неправильной установке драйвера, что может привести к серьезным неисправностям. Более безопасный и простой способ обновления драйверов на компьютере с Windows – использование автоматического инструмента, такого как TweakBit Driver Updater.
Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.
Решение 2 – отключить SLI
У многих игроков есть две видеокарты Nvidia, которые они используют в режиме SLI для повышения производительности, и хотя это звучит замечательно, сообщалось, что SLI может вызвать проблемы с dxgkrnl.sys и вызвать ошибку Blue Screen of Death.
Очевидно, что при использовании SLI в Windows 10 происходит утечка памяти в VRAM, поэтому для решения этой проблемы рекомендуется отключить SLI. Чтобы отключить SLI, следуйте этим инструкциям:
- Перейдите на Панель управления Nvidia . Вы можете получить к нему доступ, дважды щелкнув его значок в правом нижнем углу.
- Перейдите в Настройки 3D и нажмите Установить конфигурацию SLI .
- Убедитесь, что выбран Не использовать технологию SLI .
- Нажмите Применить , чтобы сохранить изменения.
После отключения SLI на вашем компьютере, ошибка Blue Screen of Death должна быть исправлена.
Решение 3. Отключите Nvidia Surround
Nvidia Surround – это функция графических карт Nvidia, которая позволяет вам наслаждаться трехмерным изображением на нескольких мониторах. Хотя это звучит как удивительная функция для геймеров, эта функция имеет свои проблемы в Windows 10, и она может вызвать проблемы с dxgkrnl.sys и вызвать ошибку BSoD System_Service_Exception dxgkrnl.sys.
Пока что единственное решение – включить Nvidia Surround, чтобы исправить эту ошибку. Мы также должны отметить, что иногда Nvidia Surround не может быть легко отключен, и пользователи предлагают использовать ярлык CTRL + ALT + S или CTRL + ALT + R , чтобы выключи.
Если ярлык не работает для вас, попробуйте отключить другие мониторы и загрузиться только с одним подключенным монитором. При загрузке только с одного монитора Nvidia Surround должен автоматически отключаться.
Решение 4. Изменить размер графической памяти в BIOS
Если вы используете встроенную графику, вы можете исправить эту ошибку BSoD, изменив размер графической памяти в BIOS. Пользователи сообщают, что они успешно исправили ошибку, вызванную dxgkrnl.sys на ноутбуках ASUS с интегрированной графикой Intel HD 4400, но это решение должно работать на любом другом ноутбуке или любой другой интегрированной графической карте.
Чтобы изменить этот параметр, вам нужно сделать следующее:
- Перезагрузите компьютер и продолжайте нажимать Del, F2 или F10 на клавиатуре во время загрузки компьютера. Клавиша, которую нужно нажать, может отличаться на вашем компьютере, поэтому найдите Нажмите (клавиша), чтобы ввести сообщение Настройка во время загрузки компьютера, и нажмите указанную клавишу.
- Теперь вам нужно найти меню Расширенные , Расширенный набор микросхем или Расширенные функции .
- Найдите Настройки графики или Настройки видео и измените объем памяти на 128 МБ или более.
Следует отметить, что изменение размера памяти для встроенной графической карты не одинаково для всех компьютеров, и процесс может отличаться в зависимости от типа используемой вами BIOS.
Решение 5. Проверьте аппаратные неисправности
Было несколько случаев, когда эта проблема была вызвана неисправным модулем ОЗУ или материнской платой, поэтому, если ваш ПК находится на гарантии, вы можете отнести его в ремонтную мастерскую, чтобы его можно было проверить на предмет неисправности оборудования.
Решение 6. Запустите сканирование SFC
Если ни одно из решений, перечисленных выше, не справилось со своей задачей, мы попытаемся использовать несколько встроенных средств устранения неполадок, обнаруженных в Windows 10. Первым средством устранения неполадок, которое мы собираемся попробовать, является сканирование SFC. Вот как это сделать:
- Перейдите в Поиск, введите cmd и откройте командную строку от имени администратора.
- Введите следующую команду и нажмите Enter: sfc/scannow
- Подождите, пока процесс закончится.
- Перезагрузите компьютер.
Решение 7. Запустите средство устранения неполадок синего экрана .
Следующее средство устранения неполадок, которое мы собираемся попробовать, – это встроенное средство устранения неполадок Windows 10 из приложения «Настройки». Этот инструмент можно использовать для решения различных проблем, в том числе нашей маленькой проблемы BSOD. Вот как запустить средство устранения неполадок:
- Перейдите в приложение «Настройки».
- Перейдите в раздел Обновления и Безопасность > Устранение неполадок .
- Теперь нажмите Синий экран и выберите Запустить средство устранения неполадок .
- Следуйте дальнейшим инструкциям, и пусть мастер завершит процесс.
- Перезагрузите компьютер.
Решение 8. Запустите DISM .
И последнее средство устранения неполадок, которое мы собираемся попробовать, – это DISM (обслуживание образов развертывания и управление ими). Как следует из названия, этот инструмент заново развертывает образ системы, и, следовательно, он может решить нашу проблему. Вот как запустить DISM:
- Введите cmd в строке поиска Windows, щелкните правой кнопкой мыши Командную строку и запустите ее от имени администратора.
-
В командной строке скопируйте и вставьте эти строки одну за другой и нажимайте Enter после каждого:
- DISM/онлайн/Cleanup-Image/ScanHealth
- DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в апреле 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
Одна из распространенных ошибок у пользователей Windows 10 — синий экран смерти (BSoD) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION и текстом «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка».
В этой инструкции — подробно о том, как исправить ошибку SYSTEM SERVCIE EXCEPTION, чем она может быть вызвана и о самых часто встречающихся вариантах этой ошибки с указанием первоочередных действий по её устранению.
Причины ошибки SYSTEM SERVICE EXCEPTION
Наиболее частой причиной появления синего экрана с сообщением об ошибке SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION являются ошибки работы драйверов оборудования компьютера или ноутбука.
При этом, даже если ошибка возникает при запуске определенной игры (с сообщениями об ошибках SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в файлах dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys) сетевых программ (с ошибками netio.sys) или, что является распространенным случаем, при запуске Skype (с сообщением о проблеме в модуле ks.sys) дело, как правило, именно в неправильно работающих драйверах, а не в самой запускаемой программе.
Вполне возможно, что до этого на вашем компьютере всё работало нормально, вы не устанавливали новые драйверы, но Windows 10 сама обновила драйверы устройств. Однако, возможны и другие варианты причин ошибки, которые также будут рассмотрены.
Распространенные варианты ошибки и основные способы исправления для них
В некоторых случаях при появлении синего экрана смерти с ошибкой SYSTEM SERVICE EXCEPTION в информации об ошибке сразу указывается вызвавший сбой файл с расширением .sys.
Если этот файл не указан, то придется посмотреть информацию о вызвавшем BSoD файле в дампе памяти. Для этого можно использовать программу BlueScreenView, загрузить которую можно с официального сайта https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (ссылки на загрузку находятся внизу страницы, там же есть файл русского перевода, который достаточно скопировать в папку с программой, чтобы она запустилась на русском языке).
Примечание: в случае, если появление ошибки не дает работать в Windows 10, попробуйте выполнять следующие действия, зайдя в безопасный режим (см. Как зайти в безопасный режим Windows 10).
После запуска BlueScreenView посмотрите информацию о последних ошибках (список в верхней части окна программы) и обратите внимание на файлы, сбои в которых привели к появлению синего экрана (в нижней части окна). Если список «Файлы дампа» пуст, то по всей видимости, у вас отключено создание дампов памяти при ошибках (см. Как включить создание дампов памяти при сбоях Windows 10).
Часто по именам файлов можно найти (поискав имя файла в интернете) частью какого драйвера они являются и предпринять действия по удалению и установке другой версии этого драйвера.
Типичные варианты файлов, вызывающих сбой SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION:
- netio.sys — как правило, проблему вызывают сбойные драйверы сетевой карты или Wi-Fi адаптера. При этом, синий экран может появляться на определенных сайтах или при высокой нагрузке на сетевое устройство (например, при использовании торрент-клиента). Первое, что следует попробовать при появлении ошибки — установить оригинальные драйверы используемого сетевого адаптера (с сайта производителя ноутбука для вашей модели устройства или с сайта производителя материнской платы именно для вашей модели МП, см. Как узнать модель материнской платы).
- dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys — вероятнее всего, проблема с драйверами видеокарты. Попробуйте полностью удалить драйверы видеокарты с помощью DDU (см. Как удалить драйверы видеокарты) и установить последние доступные драйверы с сайтов AMD, NVIDIA, Intel (в зависимости от модели видеокарты).
- ks.sys — может говорить о разных драйверах, но наиболее распространенных случай — ошибка SYSTEM SERVICE EXCEPTION kc.sys при установке или запуске Skype. В данной ситуации причиной чаще всего являются драйверы веб-камеры, иногда — звуковой карты. В случае с веб-камерой возможен вариант, что причина — именно в фирменном драйвере от производителя ноутбука, а со стандартным всё работает исправно (попробуйте зайти в диспетчер устройств, нажать правой кнопкой мыши по веб-камере — обновить драйвер — выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере» и проверить, есть ли в списке другие совместимые драйверы).
Если же в вашем случае это какой-то другой файл, прежде всего попробуйте найти в Интернете, за что он отвечает, возможно, это позволит вам предположить, драйверы каких устройств являются причиной появления ошибки.
Дополнительные способы исправить ошибку SYSTEM SERVICE EXCEPTION
Далее описаны дополнительные шаги, которые могут помочь при появлении ошибки SYSTEM SERVICE EXCEPTION, если выяснить проблемный драйвер не удалось или его обновление не решило проблемы:
- Если ошибка стала появляться после установки антивирусного ПО, фаервола, блокировщика рекламы или иных программ для защиты от угроз (особенно нелицензионных), попробуйте удалить их. Не забудьте перезагрузить компьютер.
- Установите последние обновления Windows 10 (правый клик по кнопке «Пуск» — «Параметры» — «Обновление и безопасность» — «Центр обновления Windows» — кнопка «Проверить наличие обновлений»).
- Если до недавнего времени всё работало исправно, то попробуйте посмотреть, есть ли на компьютере точки восстановления и использовать их (см. Точки восстановления Windows 10).
- Если вы примерно знаете, какой драйвер вызвал проблему, можно попробовать не обновить (переустановить его), а откатить (зайти в свойства устройства в диспетчере устройств и использовать кнопку «Откатить» на вкладке «Драйвер»).
- Иногда ошибка может быть вызвана ошибками на диске (см. Как проверить жесткий диск на ошибки) или оперативной памяти (Как проверить оперативную память компьютера или ноутбука). Также, если на компьютере установлено более одной планки памяти, можно попробовать работу с каждой из них по отдельности.
- Выполните проверку целостности системных файлов Windows 10.
- Помимо программы BlueScreenView можно использовать утилиту WhoCrashed (бесплатная для домашнего использования) для анализа дампов памяти, которая иногда может предоставить полезную информацию о модуле, вызвавшем проблему (правда, на английском языке). После запуска программы нажмите кнопку Analyze, а затем ознакомьтесь с содержимым вкладки Report.
- Иногда причиной проблемы могут служить не драйверы оборудования, а само оборудование — плохо подключенное или неисправное.
Надеюсь, какой-то из вариантов помог исправить ошибку в вашем случае. Если же нет, опишите в комментариях подробно, как и после чего появилась ошибка, какие файлы фигурируют в дампе памяти — возможно, мне удастся помочь.
30.09.2020
Просмотров: 7072
За аппаратное ускорение мультимедийных приложений в Windows 7 и выше отвечает такой компонент, как DirectX. При его корректной работе 3D программы, игры, HD-видео и другие процессы запускаются без сбоев. Однако, если вы запустили софт и на вашем ПК, будь-то с Windows 7 или Windows 10 появился синий экран смерти Dxgkrnl.sys, то виной тому является DirectX или драйвер видеокарты. Поэтому, чтобы исправить такую неполадку, стоит воспользоваться следующими советами.
Читайте также: Что делать, если в Windows 10 вылетает синий экран смерти с ошибкой nvlddmkm sys?
Решаем BSOD или синий экран смерти Dxgkrnl.sys
Симптоматика синего экрана смерти Dxgkrnl.sys различная. В некоторых случаях система позволяет загрузиться до рабочего стола и запустить диагностику. Иногда, после 3-4 перезапусков Windows, Десятка автоматически перенаправляет пользователя в среду восстановления, через которую можно запустить восстановление всей системы. Однако, если синий экран Dxgkrnl.sys не получается исправить такими методами, то решение может быть следующим.
Для начала нужно проверить, что DirectX работает правильно. Для этого стоит набрать комбинацию клавиш «Win+R» и ввести «dxdiag».
Откроется новое окно. Нужно перейти во вкладку «Экран» и посмотреть, чтобы были включены такие опции, как DirectDraw, Direct3D и AGP.
Если эти компоненты включены, то, возможно, у вас отключено в настройках системы аппаратное ускорение. Для того, чтобы его включить, нужно выполнить следующие действия:
- Если у вас Windows 10, то нужно перейти в «Параметры», «Система», «Дисплей», «Дополнительные параметры дисплея», «Свойства видеоадаптера для дисплея». Если у вас Windows 7, то можно «Панель управления», «Все элементы панели управления», «Экран», «Разрешение экрана» и нажать «Дополнительные параметры».
- Откроется небольшое окно. Нужно перейти во вкладку «Диагностика» и нажать «Изменить параметры».
- Перетаскиваем ползунок в положение «Включено» в пункте «Аппаратное ускорение».
- Перезагружаем систему, чтобы изменения вступили в силу.
Если помимо BSOD появляются другие неполадки, то установите последнюю версию DirectX.
Если переустановка компонента не дала результатов и ошибка с файлом dxgkrnl.sys продолжает появляться на вашем ПК, то стоит проверить систему на вирусы и целостность файлов. Для сканирования лучше использовать лечащую утилиту Dr.Web Curelt. Для проверки системы нужно запустить командную строку с правами Администратора и ввести такие команды:
- Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- sfc /scannow
Если с файлами все в порядке, то нужно переустановить драйвера видеокарты. Для этого рекомендуем предварительно скачать с официального сайта производителя видеокарты ПО, а не выполнять автоматический поиск нужного софта, так как Windows 10 часто ставит универсальный драйвер Microsoft, который не подходит для всех задач.
Если же и переустановка ПО для видеокарты не решила проблемы, то виновником ошибки может быть технология Surround, которую применяют Nvidia для объединения нескольких мониторов. Чтобы её отключить, нужно открыть Панель управления Nvidia и перейти в раздел «Настройка SLI, Surround, PsyhsX». Справа нужно снять отметки «SLI» и «Surround», если они включены. После перезагрузки системы будет работать один монитор, но корректно.
В случае, если вышеописанные способы не помогли решить проблему, то откат или обновление системы могут помочь избавиться от BSODа.
Большинство BSOD содержат несколько аргументов: строка с ошибкой и ссылка на файл или код. Например, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys). Как первая, так и вторая часть могут меняться. Таким образом с данным файлом могут наблюдаться разные комбинации сбоев. Самые частые из них:
BOOTLOG_NOT_LOADED SystemRootSystem32driversdxgkrnl.sys
Latency issue caused by dxgkrnl.sys
dxgkrnl.sys (DirectX Graphics Kernel)
Stop code: CRITIRAL_PROCESS_DIED (dxgkrnl.sys)
Причины BSOD
Существует всего несколько известных причин, которые вызывают данный BSOD:
- повреждение драйвера DirectX, так как файл dxgkrnl.sys как раз к нему и относится;
- неправильно настроенный профиль XMP, DOCP;
- устаревшие драйвера;
- плохая совместимость с некоторым софтом.
Как исправить BSOD dxgkrnl.sys в Windows 10?
Обработав десятки сообщений об ошибке, нам удалось выяснить ряд способов решения проблемы, которые дали положительные результаты другим пользователям. Это лучшее, что сейчас мы можем вам предложить. Намного лучшее, чем то, что предлагают эксперты на форуме Microsoft и т. п.
Что нужно сделать:
- Обновить драйвера DirectX. Сначала стоит их просто обновить. Если не сработает, то следует удалить, а потом установить заново.
- Отключить аппаратное ускорение в браузерах. Многие пишут, что у них BSOD появляется при просмотре видео в браузере. Следует зайти в настройки веб-обозревателя и деактивировать аппаратное ускорение.
- Использовать Intel® Driver & Support Assistant. Это официальная программа от Intel, которая позволяет обновить драйвера для всех комплектующих от Intel. Ее очень хвалят пользователи, многим помогает.
- Отключить SLI. Актуально для тех, у кого синий экран появляется в играх. Следует зайти в «Панель управления Nvidia» – «Настройки 3D» и отключить параметр SLI.
- Настроить XMP и DOCP. Это может быть связано с неправильной ручной или автоматической настройкой, а также с разгоном системы. Следует поиграться со значениями тактовой частоты, понемногу снижая ее. Есть хорошие шансы, что на одном из значений Windows 10 будет работать более стабильно и не покажет ошибку.
- Устранение задержки. Если неполадка связана с большими задержками DPC Latency, Latencymon, то стоит искать проблему в настройках сети. Хотя это звучит странно, но нестабильный пинг до роутера могут быть проблемой. Также можно в свойствах 802.11 USB Wireless Lan Card выбрать вкладку «Дополнительно» и отключить Selective Suspend.
К сожалению, есть риск, что BSOD с указанием на файл dxgkrnl.sys является следствием аппаратных неполадок. То, что касается задержек на видеокартах Nvidia, не всегда просто исправить. Больше информации можно найти в этой ветке форума.
Какие процедуры вы выполнили и насколько эффективными они оказались? Может вы обладаете еще какими-то сведениями о синем экране – в любом случае, мы ждем ваших комментариев.
Ошибки Blue Screen of Death могут вызвать у вас много проблем, и пользователи сообщают, что файл dxgkrnl.sys вызывает эти ошибки в Windows 10, поэтому давайте посмотрим, как исправить эту ошибку.
Вот еще несколько примеров этой проблемы:
- dxgkrnl.sys Windows 10 не загружена
- dxgkrnl.sys Windows 7
- dxgkrnl.sys синий экран Windows 7 64 бит
- dxgkrnl.sys Windows 10 задержка
- dxgkrnl.sys Windows 10 не загружается
- driver_irql_not_less_or_equal dxgkrnl sys
Как я могу исправить ошибку BSOD, вызванную Dxgkrnl.sys?
- Обновляйте драйверы для Windows 10 и видеокарты
- Отключить SLI
- Отключить Nvidia Surround
- Изменить размер графической памяти в BIOS
- Проверьте аппаратные неисправности
- Запустите сканирование SFC
- Запустите средство устранения неполадок с синим экраном
- Запустить DISM
Решение 1. Обновляйте драйверы для Windows 10 и видеокарты
Сообщалось, что эта проблема вызвана драйвером вашей видеокарты, и если вы используете графическую карту Nvidia, обязательно загрузите последние драйверы Nvidia, чтобы устранить любые проблемы несовместимости, которые ваша графическая карта может иметь с Windows 10.
Кроме того, также рекомендуется обновлять Windows 10 до последних обновлений, чтобы устранить возможные проблемы.
Загрузка драйверов вручную — это процесс, который может привести к неправильной установке драйвера, что может привести к серьезным неисправностям. Более безопасный и простой способ обновления драйверов на компьютере с Windows — использование автоматического инструмента, такого как TweakBit Driver Updater.
Решение 2 — Отключить SLI
У многих игроков есть две видеокарты Nvidia, которые они используют в режиме SLI для повышения производительности, и хотя это звучит замечательно, сообщалось, что SLI может вызвать проблемы с dxgkrnl.sys и вызвать ошибку Blue Screen of Death.
Очевидно, что при использовании SLI в Windows 10 происходит утечка памяти в VRAM, поэтому для решения этой проблемы рекомендуется отключить SLI. Чтобы отключить SLI, следуйте этим инструкциям:
- Зайдите в Панель управления Nvidia. Вы можете получить к нему доступ, дважды щелкнув его значок в правом нижнем углу.
- Перейдите в 3D Settings и нажмите Set SLI Configuration.
- Убедитесь, что выбран параметр « Не использовать технологию SLI».
- Нажмите Применить, чтобы сохранить изменения.
После отключения SLI на вашем компьютере, ошибка Blue Screen of Death должна быть исправлена.
Решение 3 — отключить Nvidia Surround
Nvidia Surround — это функция графических карт Nvidia, которая позволяет вам наслаждаться трехмерным изображением на нескольких мониторах.
Хотя это звучит как удивительная функция для геймеров, эта функция имеет свои проблемы в Windows 10, и она может вызвать проблемы с dxgkrnl.sys и вызвать ошибку BSoD System_Service_Exception dxgkrnl.sys.
Пока что единственное решение — включить Nvidia Surround, чтобы исправить эту ошибку. Мы также должны отметить, что иногда Nvidia Surround не может быть легко отключен, и пользователи предлагают использовать сочетание клавиш CTRL + ALT + S или CTRL + ALT + R, чтобы отключить его.
Если ярлык не работает для вас, попробуйте отключить другие мониторы и загрузиться только с одним подключенным монитором. При загрузке только с одного монитора Nvidia Surround должен автоматически отключаться.
Решение 4 — Изменить размер графической памяти в BIOS
Если вы используете встроенную графику, вы можете исправить эту ошибку BSoD, изменив размер графической памяти в BIOS.
Пользователи сообщают, что они успешно исправили ошибку, вызванную dxgkrnl.sys на ноутбуках ASUS с интегрированной графикой Intel HD 4400, но это решение должно работать на любом другом ноутбуке или любой другой интегрированной графической карте.
Чтобы изменить этот параметр, вам нужно сделать следующее:
- Перезагрузите компьютер и продолжайте нажимать Del, F2 или F10 на клавиатуре, пока компьютер загружается. Клавиша, которую нужно нажать, может отличаться на вашем компьютере, поэтому ищите Нажмите (клавиша), чтобы ввести сообщение « Настройка» во время загрузки компьютера, и нажмите указанную клавишу.
- Теперь вам нужно найти меню Advanced, Advanced Chipset или Advanced Features.
- Найдите Настройки графики или Настройки видео и измените объем памяти на 128 МБ или более.
Следует отметить, что изменение размера памяти для встроенной графической карты не одинаково для всех компьютеров, и процесс может отличаться в зависимости от типа используемой BIOS.
Решение 5. Проверьте аппаратные неисправности
Было несколько случаев, когда эта проблема была вызвана неисправным модулем ОЗУ или материнской платой, поэтому, если ваш ПК находится на гарантии, вы можете отнести его в ремонтную мастерскую, чтобы его можно было проверить на предмет неисправности оборудования.
Решение 6 — Запустите сканирование SFC
Если ни одно из решений, перечисленных выше, не справилось с поставленной задачей, мы попытаемся использовать несколько встроенных средств устранения неполадок, обнаруженных в Windows 10. Первым средством устранения неполадок, которое мы собираемся попробовать, является сканирование SFC. Вот как это сделать:
- Перейдите в Поиск, введите cmd и откройте командную строку от имени администратора.
- Введите следующую команду и нажмите Enter: sfc / scannow
- Подождите, пока процесс закончится.
- Перезагрузите компьютер.
Если у вас возникли проблемы с доступом к командной строке от имени администратора, то вам лучше ознакомиться с этим руководством.
Решение 7 — Запустите средство устранения неполадок синего экрана
Следующее средство устранения неполадок, которое мы собираемся попробовать, — это встроенное средство устранения неполадок Windows 10 из приложения «Настройки». Этот инструмент можно использовать для решения различных проблем, в том числе нашей маленькой проблемы BSOD. Вот как запустить средство устранения неполадок:
- Перейдите в приложение «Настройки».
- Перейдите в раздел Обновления и безопасность > Устранение неполадок.
- Теперь нажмите « Синий экран» и перейдите к « Запустить средство устранения неполадок».
- Следуйте дальнейшим инструкциям, и пусть мастер завершит процесс.
- Перезагрузите компьютер.
Если у вас возникли проблемы с открытием приложения «Настройка», обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.
Решение 8 — Запустите DISM
И последнее средство устранения неполадок, которое мы собираемся попробовать, — это DISM (обслуживание образов развертывания и управление ими). Как следует из названия, этот инструмент заново развертывает образ системы, и, следовательно, он может решить нашу проблему. Вот как запустить DISM:
- Введите cmd в строке поиска Windows, щелкните правой кнопкой мыши командную строку и запустите ее от имени администратора.
- В командной строке скопируйте и вставьте эти строки одну за другой и нажимайте Enter после каждого:
- DISM / онлайн / Cleanup-Image / ScanHealth
- DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Большинство пользователей не знают, что делать, когда пропадает окно поиска Windows. Прочтите эту статью, чтобы узнать, как вернуть ее всего за пару шагов.
И это все. Надеюсь, что одно из наших решений помогло вам избавиться от ошибки BSOD dxgkrnl.sys в Windows 10.
Если у вас есть другие вопросы или предложения, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев ниже, и мы обязательно их проверим.
Resolve this BSOD error with our expert solutions
by Milan Stanojevic
Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more
Updated on September 29, 2022
Reviewed by
Vlad Turiceanu
Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more
- The dxgkrnl.sys Windows 10 error usually happens due to driver problems.
- Using third-party software that restores your files will quickly fix the dxgkrnl.sys blue screen.
- Turning it off in the NVIDIA settings should also eliminate the issue if you’re using SLI.
- Some users suggested updating your Windows 10 and hardware drivers to the latest versions.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
Blue Screen of Death errors can cause many problems, and users have reported that file DXGKRNL.sys causes these issues on Windows 10.
They’re unpleasant and unlikely to get solved out of the blue. If you experience such an error, let’s see how to fix it quickly.
Here are some more examples of this problem:
- dxgkrnl.sys failed – When facing this issue, check if there is any hardware failure that requires your attention.
- dxgkrnl.sys dpc latency Windows 10 – Is this your problem as well? Then, make sure to keep your Windows 10 and graphics card drivers updated.
- dxgkrnl.sys Windows 10 won’t boot – In this case, don’t hesitate to run the SFC scan and get further answers.
- driver_irql_not_less_or_equal dxgkrnl sys – When bothered by this error, the first thing you should do is turn off Nvidia Surround.
What causes the DXGKRNL.sys BSOD?
The DXGKRNL.sys BSOD is usually encountered when running an outdated version of DirectX. And to update DirectX, you need to update the graphics driver installed on the PC.
Besides, other underlying causes for the error include corrupt system files, problematic drivers, or connecting incompatible hardware to the PC. But these are unlikely scenarios, and the error usually involves the graphics driver.
How can I fix the BSOD error caused by DXGKRNL.sys?
1. Use a third-party BSoD fixer
The easiest and less consuming way to fix the blue screen DXGKRNL.sys in Windows 10 is by installing a third-party app that will do it for you.
The software can automatically scan your device for problematic files and restore or replace them with healthy ones, thus keeping your system up and going.
Restoro is powered by an online database that features the latest functional system files for Windows 10 PCs, allowing you to easily replace any elements that can cause a BSoD error.
This software can also help you by creating a restore point before starting the repairs, enabling you to easily restore the previous version of your system if something goes wrong.
This is how you can fix registry errors using Restoro:
- Download and install Restoro.
- Launch the application.
- Wait for the software to identify stability issues and possible corrupted files.
- Press Start Repair.
- Restart your PC for all the changes to take effect.
As soon as the fixing process is completed, your PC should work without problems, and you will not have to worry about BSoD errors or slow response times ever again.
⇒ Get Restoro
Disclaimer: This program needs to be upgraded from the free version in order to perform some specific actions.
2. Disable SLI
- Open the Nvidia Control Panel.
- Go to 3D Settings from the navigation pane, and click on Configure SLI, Surround, PhysX.
- Make sure the Disable SLI option is selected, and click Apply to save the changes.
Many gamers use two Nvidia graphics cards in SLI mode for better performance. Although this sounds great, it has been reported that SLI can cause the system_service_exception DXGKRNL.sys error.
There’s a memory leak in VRAM when you use SLI on Windows 10, so to fix this issue, it’s advised that you disable SLI.
After disabling SLI on your computer, verify if the DXGKRNL.sys fatal error is fixed.
3. Turn off Nvidia Surround
Nvidia Surround is a feature on Nvidia GPUs that lets you enjoy a 3D experience on multiple monitors.
Although this sounds like a fantastic feature for gamers, this feature has led to issues on Windows 10 and the System_Service_Exception DXGKRNL.sys BSOD error.
So far, the only solution is to turn off Nvidia Surround to fix this error. However, we also have to mention that sometimes Nvidia Surround can’t be turned off easily, and users have suggested using the CTRL + ALT + S or CTRL + ALT + R shortcut to turn it off.
If the shortcut isn’t working for you, try unplugging other monitors and booting with only one monitor plugged in. When you do that, the Nvidia Surround should be turned off automatically.
4. Keep your Windows 10 and GPU drivers updated
It has been reported that the graphics card driver causes this issue. Do you happen to you use the Nvidia graphic card? You should make sure you’re using the latest GPU driver available.
If you want to download any driver easily, you should install a third-party driver updater that will scan your PC for compatible hardware and software and then install the latest drivers.
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
All you have to do is choose whether to update all of the drivers at once or individually if you have reasons not to install specific ones.
5. Change graphics memory size in BIOS
- Restart your computer and keep pressing Del, F2, or F10 while your computer boots. The specific key may be different on your computer and should be listed during boot, or you can verify the same from the system manufacturer’s website.
- The Advanced, Advanced Chipset, or Advanced Features menu must be found.
- Locate Graphics Settings or Video Settings and change the memory size to 128 MB or more.
If you’re using integrated graphics, you might be able to fix this BSOD error by changing the graphics memory size in BIOS.
Users have reported successfully fixing errors caused by DXGKRNL.sys on ASUS laptops with integrated Intel HD 4400 graphics.
This solution should work for any other laptop or integrated graphic card, including DXGKRNL.sys latency AMD.
We must mention that changing the memory size for the integrated graphic card isn’t the same for all computers, and the process might be different depending on the BIOS you’re using.
6. Check for hardware malfunctions
There have been a few cases where a faulty RAM module or motherboard caused this issue. If your PC is under warranty, you might want to take it to the repair shop and have it checked for hardware malfunctions.
Since any installed hardware might be the underlying cause, the repair shop can quickly identify the one and make the necessary repairs to fix it or replace it with a functional component.
7. Run the SFC scan
- Type Command Prompt in the Search bar, and click on Run as administrator.
- Click Yes in the UAC prompt.
- Type in the following command, and press Enter:
sfc/scannow
- Wait for the process to finish.
- Restart your computer.
If none of the solutions from above managed to fix the DXGKRNL.sys not loaded error, it could be the corrupt system files to blame. And in this case, the SFC (System File Checker) scan will come to your aid.
- Werfault.exe Error on Windows 10: How to Fix & Main Causes
- Fix: Windows Cannot Access the Specified Device, Path or File
- Driver PNP Watchdog: 9 Easy Fixes For Windows
8. Run the Blue Screen Troubleshooter
NOTE
If you can’t find the Blue Screen troubleshooter on the computer, head to the following method.
- Press Windows + I to open the Settings app, and click on Update & Security.
- Select Troubleshoot from the navigation pane, and click on Addition troubleshooters.
- Now, select Blue Screen, and click on the Run the troubleshooter button.
- Follow further instructions, and let the wizard finish the process.
- Restart your computer.
The following troubleshooting tool we’re going to try is Blue Screen, a built-in troubleshooter in Windows 10. After you are done with it, verify if the problem is resolved. If not, head to the final solution.
9. Run DISM
- Press Windows + R to open Run, type cmd, and hit Ctrl + Shift + Enter.
- Click Yes in the UAC prompt.
- In the command line, copy-paste these lines one by one and press Enter after each:
DISM/online/Cleanup-Image/ScanHealthDISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth
Lastly, run the DISM (Deployment Image Servicing and Management) tool. It has been found to fix many BSOD errors and might help in the case of DXGKRNL.sys.
How do I replace Dxgkrnl sys?
DXGKRNL.sys is a DirectX Kernel File with a .sys (system) extension. It’s a critical file, which, when it goes missing or is corrupt, you are bound to encounter issues.
Now, if you plan to replace it, several websites claim to offer DXGKRNL.sys for download. However, proceed at your own risk after verifying the authenticity and reliability of the source.
A simple solution in case you are getting the DXGKRNL.sys error would be to perform a System Restore, and it would get the file back to its normal state, given you choose a restore point created before the error was first encountered. Another option is to factory reset Windows.
And that’s about it! We hope one of our solutions helped you eliminate the DXGKRNL.sys BSOD error on Windows 10.
Also, please find out the location of the BSOD log file since it will help identify the underlying cause and fix things.
If you have any other questions or suggestions, feel free to leave them in the comments section below, and we will certainly check them out.
Newsletter
Resolve this BSOD error with our expert solutions
by Milan Stanojevic
Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more
Updated on September 29, 2022
Reviewed by
Vlad Turiceanu
Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more
- The dxgkrnl.sys Windows 10 error usually happens due to driver problems.
- Using third-party software that restores your files will quickly fix the dxgkrnl.sys blue screen.
- Turning it off in the NVIDIA settings should also eliminate the issue if you’re using SLI.
- Some users suggested updating your Windows 10 and hardware drivers to the latest versions.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
Blue Screen of Death errors can cause many problems, and users have reported that file DXGKRNL.sys causes these issues on Windows 10.
They’re unpleasant and unlikely to get solved out of the blue. If you experience such an error, let’s see how to fix it quickly.
Here are some more examples of this problem:
- dxgkrnl.sys failed – When facing this issue, check if there is any hardware failure that requires your attention.
- dxgkrnl.sys dpc latency Windows 10 – Is this your problem as well? Then, make sure to keep your Windows 10 and graphics card drivers updated.
- dxgkrnl.sys Windows 10 won’t boot – In this case, don’t hesitate to run the SFC scan and get further answers.
- driver_irql_not_less_or_equal dxgkrnl sys – When bothered by this error, the first thing you should do is turn off Nvidia Surround.
What causes the DXGKRNL.sys BSOD?
The DXGKRNL.sys BSOD is usually encountered when running an outdated version of DirectX. And to update DirectX, you need to update the graphics driver installed on the PC.
Besides, other underlying causes for the error include corrupt system files, problematic drivers, or connecting incompatible hardware to the PC. But these are unlikely scenarios, and the error usually involves the graphics driver.
How can I fix the BSOD error caused by DXGKRNL.sys?
1. Use a third-party BSoD fixer
The easiest and less consuming way to fix the blue screen DXGKRNL.sys in Windows 10 is by installing a third-party app that will do it for you.
The software can automatically scan your device for problematic files and restore or replace them with healthy ones, thus keeping your system up and going.
Restoro is powered by an online database that features the latest functional system files for Windows 10 PCs, allowing you to easily replace any elements that can cause a BSoD error.
This software can also help you by creating a restore point before starting the repairs, enabling you to easily restore the previous version of your system if something goes wrong.
This is how you can fix registry errors using Restoro:
- Download and install Restoro.
- Launch the application.
- Wait for the software to identify stability issues and possible corrupted files.
- Press Start Repair.
- Restart your PC for all the changes to take effect.
As soon as the fixing process is completed, your PC should work without problems, and you will not have to worry about BSoD errors or slow response times ever again.
⇒ Get Restoro
Disclaimer: This program needs to be upgraded from the free version in order to perform some specific actions.
2. Disable SLI
- Open the Nvidia Control Panel.
- Go to 3D Settings from the navigation pane, and click on Configure SLI, Surround, PhysX.
- Make sure the Disable SLI option is selected, and click Apply to save the changes.
Many gamers use two Nvidia graphics cards in SLI mode for better performance. Although this sounds great, it has been reported that SLI can cause the system_service_exception DXGKRNL.sys error.
There’s a memory leak in VRAM when you use SLI on Windows 10, so to fix this issue, it’s advised that you disable SLI.
After disabling SLI on your computer, verify if the DXGKRNL.sys fatal error is fixed.
3. Turn off Nvidia Surround
Nvidia Surround is a feature on Nvidia GPUs that lets you enjoy a 3D experience on multiple monitors.
Although this sounds like a fantastic feature for gamers, this feature has led to issues on Windows 10 and the System_Service_Exception DXGKRNL.sys BSOD error.
So far, the only solution is to turn off Nvidia Surround to fix this error. However, we also have to mention that sometimes Nvidia Surround can’t be turned off easily, and users have suggested using the CTRL + ALT + S or CTRL + ALT + R shortcut to turn it off.
If the shortcut isn’t working for you, try unplugging other monitors and booting with only one monitor plugged in. When you do that, the Nvidia Surround should be turned off automatically.
4. Keep your Windows 10 and GPU drivers updated
It has been reported that the graphics card driver causes this issue. Do you happen to you use the Nvidia graphic card? You should make sure you’re using the latest GPU driver available.
If you want to download any driver easily, you should install a third-party driver updater that will scan your PC for compatible hardware and software and then install the latest drivers.
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
All you have to do is choose whether to update all of the drivers at once or individually if you have reasons not to install specific ones.
5. Change graphics memory size in BIOS
- Restart your computer and keep pressing Del, F2, or F10 while your computer boots. The specific key may be different on your computer and should be listed during boot, or you can verify the same from the system manufacturer’s website.
- The Advanced, Advanced Chipset, or Advanced Features menu must be found.
- Locate Graphics Settings or Video Settings and change the memory size to 128 MB or more.
If you’re using integrated graphics, you might be able to fix this BSOD error by changing the graphics memory size in BIOS.
Users have reported successfully fixing errors caused by DXGKRNL.sys on ASUS laptops with integrated Intel HD 4400 graphics.
This solution should work for any other laptop or integrated graphic card, including DXGKRNL.sys latency AMD.
We must mention that changing the memory size for the integrated graphic card isn’t the same for all computers, and the process might be different depending on the BIOS you’re using.
6. Check for hardware malfunctions
There have been a few cases where a faulty RAM module or motherboard caused this issue. If your PC is under warranty, you might want to take it to the repair shop and have it checked for hardware malfunctions.
Since any installed hardware might be the underlying cause, the repair shop can quickly identify the one and make the necessary repairs to fix it or replace it with a functional component.
7. Run the SFC scan
- Type Command Prompt in the Search bar, and click on Run as administrator.
- Click Yes in the UAC prompt.
- Type in the following command, and press Enter:
sfc/scannow - Wait for the process to finish.
- Restart your computer.
If none of the solutions from above managed to fix the DXGKRNL.sys not loaded error, it could be the corrupt system files to blame. And in this case, the SFC (System File Checker) scan will come to your aid.
- Werfault.exe Error on Windows 10: How to Fix & Main Causes
- Fix: Windows Cannot Access the Specified Device, Path or File
- Driver PNP Watchdog: 9 Easy Fixes For Windows
- Esent Error [Event ID 455] On Windows: Quick Fix
8. Run the Blue Screen Troubleshooter
NOTE
If you can’t find the Blue Screen troubleshooter on the computer, head to the following method.
- Press Windows + I to open the Settings app, and click on Update & Security.
- Select Troubleshoot from the navigation pane, and click on Addition troubleshooters.
- Now, select Blue Screen, and click on the Run the troubleshooter button.
- Follow further instructions, and let the wizard finish the process.
- Restart your computer.
The following troubleshooting tool we’re going to try is Blue Screen, a built-in troubleshooter in Windows 10. After you are done with it, verify if the problem is resolved. If not, head to the final solution.
9. Run DISM
- Press Windows + R to open Run, type cmd, and hit Ctrl + Shift + Enter.
- Click Yes in the UAC prompt.
- In the command line, copy-paste these lines one by one and press Enter after each:
DISM/online/Cleanup-Image/ScanHealthDISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth
Lastly, run the DISM (Deployment Image Servicing and Management) tool. It has been found to fix many BSOD errors and might help in the case of DXGKRNL.sys.
How do I replace Dxgkrnl sys?
DXGKRNL.sys is a DirectX Kernel File with a .sys (system) extension. It’s a critical file, which, when it goes missing or is corrupt, you are bound to encounter issues.
Now, if you plan to replace it, several websites claim to offer DXGKRNL.sys for download. However, proceed at your own risk after verifying the authenticity and reliability of the source.
A simple solution in case you are getting the DXGKRNL.sys error would be to perform a System Restore, and it would get the file back to its normal state, given you choose a restore point created before the error was first encountered. Another option is to factory reset Windows.
And that’s about it! We hope one of our solutions helped you eliminate the DXGKRNL.sys BSOD error on Windows 10.
Also, please find out the location of the BSOD log file since it will help identify the underlying cause and fix things.
If you have any other questions or suggestions, feel free to leave them in the comments section below, and we will certainly check them out.
Newsletter
Большинство BSOD содержат несколько аргументов: строка с ошибкой и ссылка на файл или код. Например, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys). Как первая, так и вторая часть могут меняться. Таким образом с данным файлом могут наблюдаться разные комбинации сбоев. Самые частые из них:
BOOTLOG_NOT_LOADED SystemRootSystem32driversdxgkrnl.sys
Latency issue caused by dxgkrnl.sys
dxgkrnl.sys (DirectX Graphics Kernel)
Stop code: CRITIRAL_PROCESS_DIED (dxgkrnl.sys)
Причины BSOD
Существует всего несколько известных причин, которые вызывают данный BSOD:
- повреждение драйвера DirectX, так как файл dxgkrnl.sys как раз к нему и относится;
- неправильно настроенный профиль XMP, DOCP;
- устаревшие драйвера;
- плохая совместимость с некоторым софтом.
Как исправить BSOD dxgkrnl.sys в Windows 10?
Обработав десятки сообщений об ошибке, нам удалось выяснить ряд способов решения проблемы, которые дали положительные результаты другим пользователям. Это лучшее, что сейчас мы можем вам предложить. Намного лучшее, чем то, что предлагают эксперты на форуме Microsoft и т. п.
Что нужно сделать:
- Обновить драйвера DirectX. Сначала стоит их просто обновить. Если не сработает, то следует удалить, а потом установить заново.
- Отключить аппаратное ускорение в браузерах. Многие пишут, что у них BSOD появляется при просмотре видео в браузере. Следует зайти в настройки веб-обозревателя и деактивировать аппаратное ускорение.
- Использовать Intel® Driver & Support Assistant. Это официальная программа от Intel, которая позволяет обновить драйвера для всех комплектующих от Intel. Ее очень хвалят пользователи, многим помогает.
- Отключить SLI. Актуально для тех, у кого синий экран появляется в играх. Следует зайти в «Панель управления Nvidia» – «Настройки 3D» и отключить параметр SLI.
- Настроить XMP и DOCP. Это может быть связано с неправильной ручной или автоматической настройкой, а также с разгоном системы. Следует поиграться со значениями тактовой частоты, понемногу снижая ее. Есть хорошие шансы, что на одном из значений Windows 10 будет работать более стабильно и не покажет ошибку.
- Устранение задержки. Если неполадка связана с большими задержками DPC Latency, Latencymon, то стоит искать проблему в настройках сети. Хотя это звучит странно, но нестабильный пинг до роутера могут быть проблемой. Также можно в свойствах 802.11 USB Wireless Lan Card выбрать вкладку «Дополнительно» и отключить Selective Suspend.
К сожалению, есть риск, что BSOD с указанием на файл dxgkrnl.sys является следствием аппаратных неполадок. То, что касается задержек на видеокартах Nvidia, не всегда просто исправить. Больше информации можно найти в этой ветке форума.
Какие процедуры вы выполнили и насколько эффективными они оказались? Может вы обладаете еще какими-то сведениями о синем экране – в любом случае, мы ждем ваших комментариев.
Resolve this BSOD error with our expert solutions
by Milan Stanojevic
Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more
Updated on September 29, 2022
Reviewed by
Vlad Turiceanu
Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more
- The dxgkrnl.sys Windows 10 error usually happens due to driver problems.
- Using third-party software that restores your files will quickly fix the dxgkrnl.sys blue screen.
- Turning it off in the NVIDIA settings should also eliminate the issue if you’re using SLI.
- Some users suggested updating your Windows 10 and hardware drivers to the latest versions.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
Fortect is a tool that does not simply cleans up your PC, but has a repository with several millions of Windows System files stored in their initial version. When your PC encounters a problem, Fortect will fix it for you, by replacing bad files with fresh versions. To fix your current PC issue, here are the steps you need to take:
- Download Fortect and install it on your PC.
- Start the tool’s scanning process to look for corrupt files that are the source of your problem
- Right-click on Start Repair so the tool could start the fixing algorythm
- Fortect has been downloaded by 0 readers this month.
Blue Screen of Death errors can cause many problems, and users have reported that file DXGKRNL.sys causes these issues on Windows 10.
They’re unpleasant and unlikely to get solved out of the blue. If you experience such an error, let’s see how to fix it quickly.
Here are some more examples of this problem:
- dxgkrnl.sys failed – When facing this issue, check if there is any hardware failure that requires your attention.
- dxgkrnl.sys dpc latency Windows 10 – Is this your problem as well? Then, make sure to keep your Windows 10 and graphics card drivers updated.
- dxgkrnl.sys Windows 10 won’t boot – In this case, don’t hesitate to run the SFC scan and get further answers.
- driver_irql_not_less_or_equal dxgkrnl sys – When bothered by this error, the first thing you should do is turn off Nvidia Surround.
What causes the DXGKRNL.sys BSOD?
The DXGKRNL.sys BSOD is usually encountered when running an outdated version of DirectX. And to update DirectX, you need to update the graphics driver installed on the PC.
Besides, other underlying causes for the error include corrupt system files, problematic drivers, or connecting incompatible hardware to the PC. But these are unlikely scenarios, and the error usually involves the graphics driver.
How can I fix the BSOD error caused by DXGKRNL.sys?
1. Use a third-party BSoD fixer
The easiest and less consuming way to fix the blue screen DXGKRNL.sys in Windows 10 is by installing a third-party app that will do it for you.
The software can automatically scan your device for problematic files and restore or replace them with healthy ones, thus keeping your system up and going.
2. Disable SLI
- Open the Nvidia Control Panel.
- Go to 3D Settings from the navigation pane, and click on Configure SLI, Surround, PhysX.
- Make sure the Disable SLI option is selected, and click Apply to save the changes.
Many gamers use two Nvidia graphics cards in SLI mode for better performance. Although this sounds great, it has been reported that SLI can cause the system_service_exception DXGKRNL.sys error.
There’s a memory leak in VRAM when you use SLI on Windows 10, so to fix this issue, it’s advised that you disable SLI.
After disabling SLI on your computer, verify if the DXGKRNL.sys fatal error is fixed.
3. Turn off Nvidia Surround
Nvidia Surround is a feature on Nvidia GPUs that lets you enjoy a 3D experience on multiple monitors.
Although this sounds like a fantastic feature for gamers, this feature has led to issues on Windows 10 and the System_Service_Exception DXGKRNL.sys BSOD error.
So far, the only solution is to turn off Nvidia Surround to fix this error. However, we also have to mention that sometimes Nvidia Surround can’t be turned off easily, and users have suggested using the CTRL + ALT + S or CTRL + ALT + R shortcut to turn it off.
If the shortcut isn’t working for you, try unplugging other monitors and booting with only one monitor plugged in. When you do that, the Nvidia Surround should be turned off automatically.
4. Keep your Windows 10 and GPU drivers updated
It has been reported that the graphics card driver causes this issue. Do you happen to you use the Nvidia graphic card? You should make sure you’re using the latest GPU driver available.
If you want to download any driver easily, you should install a third-party driver updater that will scan your PC for compatible hardware and software and then install the latest drivers.
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to missing or corrupted system files and repositories of your Windows.
Be sure to use a dedicated tool, such as Fortect, which will scan and replace your broken files with their fresh versions from its repository.
All you have to do is choose whether to update all of the drivers at once or individually if you have reasons not to install specific ones.
5. Change graphics memory size in BIOS
- Restart your computer and keep pressing Del, F2, or F10 while your computer boots. The specific key may be different on your computer and should be listed during boot, or you can verify the same from the system manufacturer’s website.
- The Advanced, Advanced Chipset, or Advanced Features menu must be found.
- Locate Graphics Settings or Video Settings and change the memory size to 128 MB or more.
If you’re using integrated graphics, you might be able to fix this BSOD error by changing the graphics memory size in BIOS.
Users have reported successfully fixing errors caused by DXGKRNL.sys on ASUS laptops with integrated Intel HD 4400 graphics.
This solution should work for any other laptop or integrated graphic card, including DXGKRNL.sys latency AMD.
We must mention that changing the memory size for the integrated graphic card isn’t the same for all computers, and the process might be different depending on the BIOS you’re using.
6. Check for hardware malfunctions
There have been a few cases where a faulty RAM module or motherboard caused this issue. If your PC is under warranty, you might want to take it to the repair shop and have it checked for hardware malfunctions.
Since any installed hardware might be the underlying cause, the repair shop can quickly identify the one and make the necessary repairs to fix it or replace it with a functional component.
7. Run the SFC scan
- Type Command Prompt in the Search bar, and click on Run as administrator.
- Click Yes in the UAC prompt.
- Type in the following command, and press Enter:
sfc/scannow - Wait for the process to finish.
- Restart your computer.
If none of the solutions from above managed to fix the DXGKRNL.sys not loaded error, it could be the corrupt system files to blame. And in this case, the SFC (System File Checker) scan will come to your aid.
- Bugcheck 0x0000012B: How to Fix This BSoD
- Stop Error Code 0x0000008E: How to Fix it
8. Run the Blue Screen Troubleshooter
NOTE
If you can’t find the Blue Screen troubleshooter on the computer, head to the following method.
- Press Windows + I to open the Settings app, and click on Update & Security.
- Select Troubleshoot from the navigation pane, and click on Addition troubleshooters.
- Now, select Blue Screen, and click on the Run the troubleshooter button.
- Follow further instructions, and let the wizard finish the process.
- Restart your computer.
The following troubleshooting tool we’re going to try is Blue Screen, a built-in troubleshooter in Windows 10. After you are done with it, verify if the problem is resolved. If not, head to the final solution.
9. Run DISM
- Press Windows + R to open Run, type cmd, and hit Ctrl + Shift + Enter.
- Click Yes in the UAC prompt.
- In the command line, copy-paste these lines one by one and press Enter after each:
DISM/online/Cleanup-Image/ScanHealthDISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth
Lastly, run the DISM (Deployment Image Servicing and Management) tool. It has been found to fix many BSOD errors and might help in the case of DXGKRNL.sys.
How do I replace Dxgkrnl sys?
DXGKRNL.sys is a DirectX Kernel File with a .sys (system) extension. It’s a critical file, which, when it goes missing or is corrupt, you are bound to encounter issues.
Now, if you plan to replace it, several websites claim to offer DXGKRNL.sys for download. However, proceed at your own risk after verifying the authenticity and reliability of the source.
A simple solution in case you are getting the DXGKRNL.sys error would be to perform a System Restore, and it would get the file back to its normal state, given you choose a restore point created before the error was first encountered. Another option is to factory reset Windows.
And that’s about it! We hope one of our solutions helped you eliminate the DXGKRNL.sys BSOD error on Windows 10.
Also, please find out the location of the BSOD log file since it will help identify the underlying cause and fix things.
If you have any other questions or suggestions, feel free to leave them in the comments section below, and we will certainly check them out.
На чтение 6 мин. Просмотров 6.4k. Опубликовано 03.09.2019
Ошибки Blue Screen of Death могут вызвать у вас много проблем, и пользователи сообщают, что файл dxgkrnl.sys вызывает эти ошибки в Windows 10, поэтому давайте посмотрим, как исправить эту ошибку.
Вот еще несколько примеров этой проблемы:
- dxgkrnl.sys Windows 10 не загружен
- dxgkrnl.sys Windows 7
- dxgkrnl.sys Синий экран Windows 7, 64-разрядная версия
- dxgkrnl.sys Задержка Windows 10
- dxgkrnl.sys Windows 10 не загружается
- driver_irql_not_less_or_equal dxgkrnl sys
Как исправить ошибку BSOD, вызванную Dxgkrnl.sys?
Содержание .
- Обновляйте драйверы для Windows 10 и видеокарты
- Отключить SLI
- Отключите Nvidia Surround
- Изменить размер графической памяти в BIOS
- Проверка на наличие аппаратных сбоев
- Запустить сканирование SFC
- Запустите средство устранения неполадок синего экрана
- Запустите DISM
Исправлено: проблемы с Dxgkrnl.sys в Windows 10
Решение 1. Обновляйте драйверы для Windows 10 и видеокарты
Сообщалось, что эта проблема вызвана драйвером вашей видеокарты, и если вы используете графическую карту Nvidia, обязательно загрузите последние драйверы Nvidia, чтобы устранить любые проблемы несовместимости, которые ваша графическая карта может иметь с Windows 10. В Кроме того, это также хорошая идея, чтобы держать Windows 10 в актуальном состоянии с последними обновлениями, чтобы исправить любые потенциальные проблемы.
Загрузка драйверов вручную – это процесс, который может привести к неправильной установке драйвера, что может привести к серьезным неисправностям. Более безопасный и простой способ обновления драйверов на компьютере с Windows – использование автоматического инструмента, такого как TweakBit Driver Updater.
Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.
Решение 2 – отключить SLI
У многих игроков есть две видеокарты Nvidia, которые они используют в режиме SLI для повышения производительности, и хотя это звучит замечательно, сообщалось, что SLI может вызвать проблемы с dxgkrnl.sys и вызвать ошибку Blue Screen of Death.
Очевидно, что при использовании SLI в Windows 10 происходит утечка памяти в VRAM, поэтому для решения этой проблемы рекомендуется отключить SLI. Чтобы отключить SLI, следуйте этим инструкциям:
- Перейдите на Панель управления Nvidia . Вы можете получить к нему доступ, дважды щелкнув его значок в правом нижнем углу.
- Перейдите в Настройки 3D и нажмите Установить конфигурацию SLI .
- Убедитесь, что выбран Не использовать технологию SLI .
- Нажмите Применить , чтобы сохранить изменения.
После отключения SLI на вашем компьютере, ошибка Blue Screen of Death должна быть исправлена.
Решение 3. Отключите Nvidia Surround
Nvidia Surround – это функция графических карт Nvidia, которая позволяет вам наслаждаться трехмерным изображением на нескольких мониторах. Хотя это звучит как удивительная функция для геймеров, эта функция имеет свои проблемы в Windows 10, и она может вызвать проблемы с dxgkrnl.sys и вызвать ошибку BSoD System_Service_Exception dxgkrnl.sys.
Пока что единственное решение – включить Nvidia Surround, чтобы исправить эту ошибку. Мы также должны отметить, что иногда Nvidia Surround не может быть легко отключен, и пользователи предлагают использовать ярлык CTRL + ALT + S или CTRL + ALT + R , чтобы выключи.
Если ярлык не работает для вас, попробуйте отключить другие мониторы и загрузиться только с одним подключенным монитором. При загрузке только с одного монитора Nvidia Surround должен автоматически отключаться.
Решение 4. Изменить размер графической памяти в BIOS
Если вы используете встроенную графику, вы можете исправить эту ошибку BSoD, изменив размер графической памяти в BIOS. Пользователи сообщают, что они успешно исправили ошибку, вызванную dxgkrnl.sys на ноутбуках ASUS с интегрированной графикой Intel HD 4400, но это решение должно работать на любом другом ноутбуке или любой другой интегрированной графической карте.
Чтобы изменить этот параметр, вам нужно сделать следующее:
- Перезагрузите компьютер и продолжайте нажимать Del, F2 или F10 на клавиатуре во время загрузки компьютера. Клавиша, которую нужно нажать, может отличаться на вашем компьютере, поэтому найдите Нажмите (клавиша), чтобы ввести сообщение Настройка во время загрузки компьютера, и нажмите указанную клавишу.
- Теперь вам нужно найти меню Расширенные , Расширенный набор микросхем или Расширенные функции .
- Найдите Настройки графики или Настройки видео и измените объем памяти на 128 МБ или более.
Следует отметить, что изменение размера памяти для встроенной графической карты не одинаково для всех компьютеров, и процесс может отличаться в зависимости от типа используемой вами BIOS.
Решение 5. Проверьте аппаратные неисправности
Было несколько случаев, когда эта проблема была вызвана неисправным модулем ОЗУ или материнской платой, поэтому, если ваш ПК находится на гарантии, вы можете отнести его в ремонтную мастерскую, чтобы его можно было проверить на предмет неисправности оборудования.
Решение 6. Запустите сканирование SFC
Если ни одно из решений, перечисленных выше, не справилось со своей задачей, мы попытаемся использовать несколько встроенных средств устранения неполадок, обнаруженных в Windows 10. Первым средством устранения неполадок, которое мы собираемся попробовать, является сканирование SFC. Вот как это сделать:
- Перейдите в Поиск, введите cmd и откройте командную строку от имени администратора.
-
Введите следующую команду и нажмите Enter: sfc/scannow
- Подождите, пока процесс закончится.
- Перезагрузите компьютер.
Решение 7. Запустите средство устранения неполадок синего экрана .
Следующее средство устранения неполадок, которое мы собираемся попробовать, – это встроенное средство устранения неполадок Windows 10 из приложения «Настройки». Этот инструмент можно использовать для решения различных проблем, в том числе нашей маленькой проблемы BSOD. Вот как запустить средство устранения неполадок:
- Перейдите в приложение «Настройки».
- Перейдите в раздел Обновления и Безопасность > Устранение неполадок .
-
Теперь нажмите Синий экран и выберите Запустить средство устранения неполадок .
- Следуйте дальнейшим инструкциям, и пусть мастер завершит процесс.
- Перезагрузите компьютер.
Решение 8. Запустите DISM .
И последнее средство устранения неполадок, которое мы собираемся попробовать, – это DISM (обслуживание образов развертывания и управление ими). Как следует из названия, этот инструмент заново развертывает образ системы, и, следовательно, он может решить нашу проблему. Вот как запустить DISM:
- Введите cmd в строке поиска Windows, щелкните правой кнопкой мыши Командную строку и запустите ее от имени администратора.
-
В командной строке скопируйте и вставьте эти строки одну за другой и нажимайте Enter после каждого:
- DISM/онлайн/Cleanup-Image/ScanHealth
-
DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в апреле 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.