Ошибка tpm device is not detected

Your access to this site has been limited by the site owner

If you think you have been blocked in error, contact the owner of this site for assistance.

If you are a WordPress user with administrative privileges on this site, please enter your email address in the box below and click «Send». You will then receive an email that helps you regain access.

Block Technical Data

Block Reason:	Access from your area has been temporarily limited for security reasons.
Time:	Tue, 14 Jun 2022 0:15:53 GMT

About Wordfence

Wordfence is a security plugin installed on over 4 million WordPress sites. The owner of this site is using Wordfence to manage access to their site.

You can also read the documentation to learn about Wordfence’s blocking tools, or visit wordfence.com to learn more about Wordfence.

Click here to learn more: Documentation

Generated by Wordfence at Tue, 14 Jun 2022 0:15:53 GMT.
Your computer’s time: .

Как исправить ошибку Trusted Module Platform (TPM) в Windows 10

TPM отлично справляется с обеспечением безопасности, пока не перестанет работать. Вот как это исправить.

Trusted Platform Module (TPM) — это аппаратный механизм безопасности, используемый для аутентификации на компьютере. Иногда TPM может работать неправильно, в результате чего пользователи не получают доступ к таким приложениям, как Outlook или Microsoft Office. Имеется несколько способов исправить ошибку TPM.

Выполните чистую загрузку

Первым шагом при устранении распространённых ошибок Windows является выполнение чистой загрузки. Это позволяет проверить, не вызывает ли проблему стороннее программное обеспечение. Сторонние приложения нередко конфликтуют с Windows. Вот как выполняется чистая загрузка компьютера:

1. В меню «Пуск» введите в поиске msconfig. Среди результатов нажмите «Конфигурация системы».
2. В следующем окне нажмите на вкладку «Службы».
3. Установите флажок «Не отображать службы Microsoft».
4. Затем выберите все службы в окне и нажмите «Отключить всё».
5. Нажмите OK и закройте конфигурацию системы.
6. Теперь нажмите CTRL + Shift + Esc, чтобы запустить диспетчер задач.
7. На вкладке «Автозагрузка» нажмите на каждую службу по очереди и нажмите «Отключить».
8. Нажмите ОК и закройте диспетчер задач.
9. Перезагрузите компьютер.

Если ошибка не появляется, удалите все недавно установленные сторонние приложения. Затем отмените внесённые вами изменения и используйте компьютер как обычно.

Измените драйвер TPM 2.0 — код ошибки: 80090016

Один из наиболее распространённых кодов ошибки «Доверенный платформенный модуль неисправен» — 80090016. Для её устранения необходимо внести изменения в драйвер TPM.

Обновление драйвера TPM 2.0

Первым шагом в устранение этой ошибки является обновление драйвера TPM. Сделать это можно с помощью диспетчера устройств:

1. Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть окно «Выполнить». В текстовом поле введите devmgmt.msc и нажмите ввод, чтобы запустить диспетчер устройств.
2. В окне диспетчера устройств перейдите к «Устройства безопасности» и разверните меню. Нажмите правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите «Обновить драйвер».
3. В появившемся окне нажмите «Автоматический поиск драйверов».
4. Windows автоматически загрузит и установит последнюю версию драйвера TPM 2.0.
5. Перезагрузите компьютер.

Удаление драйвера TPM 2.0

Если обновление TPM 2.0 не помогло, возможно, пришло время полностью удалить драйвер и позволить Windows переустановить его при следующей загрузке.

1. Нажмите Windows Key + R, чтобы запустить окно «Выполнить». Введите devmgmt.msc в текстовое поле и нажмите ввод, чтобы запустить диспетчер устройств.
2. В диспетчере устройств прокрутите вниз до «Устройства безопасности» и разверните меню.
3. Нажмите правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите «Удалить устройство».
4. Нажмите «Удалить» в окне подтверждения.
5. Перезагрузите компьютер.

Очистите доверенный платформенный модуль (TPM)

Ещё один способ решения проблемы заключается в очистке TPM. Перед этим сделайте резервную копию всех важных данных на компьютере. Читайте руководства по резервному копированию Windows, чтобы узнать, какие файлы и папки нужно копировать обязательно.

Очистка TPM

1. Нажмите на кнопку «Пуск» и откройте приложение «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
3. В панели навигации слева нажмите «Безопасность Windows».
4. Нажмите «Безопасность устройства», а в разделе «Процессор безопасности» нажмите «Сведения о процессоре безопасности».
5. Нажмите «Устранение неполадок процессора безопасности». В следующем окне нажмите «Очистить TPM».

Отключение современной проверки подлинности — Microsoft Office

Это решение предназначено для пользователей, которые не могут получить доступ к Microsoft Office из-за ошибки Trusted Platform Module. Решение включает в себя изменение некоторых записей в редакторе реестра Windows:

1. Нажмите Windows Key + R для запуска окна «Выполнить». Введите regedit и нажмите ввод.
2. Перейдите по адресу

1. Нажмите правой кнопкой мыши на пустое пространство в окне и выберите Создать > Значение DWORD (32 бита).
2. Назовите новую запись EnableADAL, а затем дважды нажмите по ней.
3. Установите значение 0.
4. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Станьте владельцем папки Ngc и удалите её

Ещё один простой способ устранить сбой TPM заключается в удалении папки Ngc. Её можно найти на диске C:, но для удаления требуется быть владельцем папки. Вот как это можно сделать:

1. Откройте проводник и перейдите:

1. Найдите папку Ngc и нажмите на неё правой кнопкой мыши, затем выберите «Свойства».
2. На вкладке «Безопасность» нажмите «Дополнительно».
3. В разделе «Владелец» нажмите «Изменить». Для этого вам потребуются права администратора.
4. В текстовом поле введите имя пользователя локальной учётной записи (которую вы используете в этот момент) и нажмите «Проверить имена».
5. Нажмите ОК. Установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов».
6. Нажмите OK.
7. Дважды нажмите, чтобы открыть папку Ngc и удалить все её содержимое.
8. Перезагрузите компьютер.

Удаление учётных данных приложения из диспетчера учётных данных

Этот вариант применим для пользователей, которые сталкиваются с проблемой при запуске приложений Microsoft, таких как Outlook или Microsoft Office. Метод включает в себя удаление учётных данных соответствующего приложения с помощью диспетчера учётных данных:

1. Нажмите кнопку «Пуск» и введите в поиск «диспетчер учётных данных». Откройте соответствующее окно.
2. Нажмите «Учётные данные Windows».
3. В разделе «Общие учётные данные» выберите все учётные данные Microsoft Office и нажмите стрелку вправо, чтобы развернуть их.
4. Затем нажмите «Удалить» рядом с «Редактировать».
5. Удаляйте данные по одному за раз.
6. Перезагрузите компьютер.

Вход с использованием новой учётной записи локального пользователя

Если ни одно из вышеупомянутых решений не сработало, можно создать новую учётную запись пользователя и использовать её для входа в Windows и Microsoft Office. Это легко сделать в приложении «Параметры»:

1. Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Учётные записи».
3. На панели навигации слева нажмите «Семья и другие пользователи».
4. В разделе «Другие пользователи» нажмите «Добавить пользователя для этого компьютера».
5. В мастере создания пользователей нажмите «У меня нет данных для входа этого пользователя».
6. В следующем окне выберите «Добавить пользователя без учётной записи Microsoft».
7. Заполните все поля и нажмите ОК.
8. Перезагрузите компьютер и войдите в систему, используя только что созданную учётную запись пользователя.

Неисправность TPM устранена

Неполадка «Сбой TPM» может быть сложной для устранения из-за множества связанных с ней кодов ошибок. Одно из перечисленных исправлений обязательно поможет вам разрешить ситуацию.

Dell Vostro внезапно выдает сообщение «Нет TPM или TPM имеет . » при загрузке

(Первоначально заголовок вопроса был Dell Vostro, внезапно выдававшим сообщение «При загрузке не было TPM или у TPM возникла проблема», но я был проверен полицией стекового обмена на наличие слова «проблема» в моем заголовке!)

У меня ноутбук Dell Vostro 1510, который самопроизвольно решил, что он не загрузится. Я получаю сообщение

Это работало до тех пор, и ничего особенно не было установлено / сделано с ним. TPM не использовался AFAIK.

Мне удалось загрузиться с диска Linux для восстановления компакт-дисков, который позволил мне смонтировать внутренний диск C: и скопировать мои данные на USB-накопитель, чтобы они не были зашифрованы.

С новым диском я все еще получаю сообщение при загрузке. Хотя Linux может видеть диск, если я загружаюсь с диска Windows XP, он не видит новый диск, поэтому я не могу разбить его / отформатировать / установить XP.

by Milan Stanojevic

Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more

Published on December 16, 2022

Windows 11 has been announced, and among Windows 11 requirements is TPM. Many users reported that the TPM device is not detected on their PC, and they won’t be able to upgrade to Windows 11 due to this issue.

Speaking of TPM, many users reported TMP 2.0 errors while trying to install Windows 11, so it’s safe to say that this is a widespread issue at the moment.

However, there’s a way to fix this problem, and in this guide, we’re going to show you what you can do if the TPM device is not detected on your PC.

What do I do if the TPM device is not detected on my PC?

1. Check if you have a TPM device

1. Press Windows Key + R shortcut and enter tpm.msc. Press Enter.
   
2. A new window will appear and you’ll see the status of your TPM device.
   

If you get a message saying that TPM cannot be found, you may not have a TPM chip or the TPM might not be enabled.

2. Enable TPM in BIOS

1. Access BIOS.
2. Go to the Advanced or Security section.
3. Look for the TPM feature end enable it.
   

Keep in mind that each version of BIOS is different and there’s no single and universal way to enable TPM. For detailed instructions, we advise you to check your motherboard manual.

Moreover, do not hesitate to take a closer look at this guide on how to access BIOS on a Windows PC. The procedure is quite simple, even for newbies.

3. Update TPM firmware and BIOS

In case TPM is not detected on your PC, it might be due to outdated TPM and BIOS firmware, and the only way to fix this problem is to update your firmware.

Updating your BIOS isn’t that difficult, and we wrote a general guide on how to update your BIOS, so be sure to check it out for some basic guidelines.

For detailed instructions, we highly recommend that you check your motherboard manual and see how to properly upgrade TPM and BIOS firmware.

4. Disconnect your PC from the power outlet

This is a pretty simple workaround, and if the TPM device is not detected, just disconnect your PC from the power outlet.

Leave the PC disconnected for a minute or two and then connect it to the power outlet and start it again.

Several users reported that this solution helped them fix the problems with TPM, so you might want to try that.

5. Reset your BIOS/remove the battery

1. Turn off your PC and unplug it from the power outlet. If you’re using a laptop, remove its battery.
2. Open your computer case.
3. Locate the computer battery on the motherboard.
4. Carefully remove the battery.
5. Leave the PC without the battery for a couple of minutes.
6. Optional: You can also press the power button a couple of times to drain the static electricity faster.
7. Put the battery back in and start the PC again.

After doing that, the problem with TPM should be gone.

If the TPM device is not detected, you won’t be able to upgrade to Windows 11, therefore it’s important that you fix it.

In case you don’t have the TPM chip, you won’t be able to fix this problem, and your only option is to buy a TMP 2.0 chip. Let us know your choice in the comments area below.

by Milan Stanojevic

Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more

Published on December 16, 2022

Windows 11 has been announced, and among Windows 11 requirements is TPM. Many users reported that the TPM device is not detected on their PC, and they won’t be able to upgrade to Windows 11 due to this issue.

Speaking of TPM, many users reported TMP 2.0 errors while trying to install Windows 11, so it’s safe to say that this is a widespread issue at the moment.

However, there’s a way to fix this problem, and in this guide, we’re going to show you what you can do if the TPM device is not detected on your PC.

What do I do if the TPM device is not detected on my PC?

1. Check if you have a TPM device

1. Press Windows Key + R shortcut and enter tpm.msc. Press Enter.
   
2. A new window will appear and you’ll see the status of your TPM device.
   

If you get a message saying that TPM cannot be found, you may not have a TPM chip or the TPM might not be enabled.

2. Enable TPM in BIOS

1. Access BIOS.
2. Go to the Advanced or Security section.
3. Look for the TPM feature end enable it.
   

Keep in mind that each version of BIOS is different and there’s no single and universal way to enable TPM. For detailed instructions, we advise you to check your motherboard manual.

Moreover, do not hesitate to take a closer look at this guide on how to access BIOS on a Windows PC. The procedure is quite simple, even for newbies.

3. Update TPM firmware and BIOS

In case TPM is not detected on your PC, it might be due to outdated TPM and BIOS firmware, and the only way to fix this problem is to update your firmware.

Updating your BIOS isn’t that difficult, and we wrote a general guide on how to update your BIOS, so be sure to check it out for some basic guidelines.

For detailed instructions, we highly recommend that you check your motherboard manual and see how to properly upgrade TPM and BIOS firmware.

4. Disconnect your PC from the power outlet

This is a pretty simple workaround, and if the TPM device is not detected, just disconnect your PC from the power outlet.

Leave the PC disconnected for a minute or two and then connect it to the power outlet and start it again.

Several users reported that this solution helped them fix the problems with TPM, so you might want to try that.

5. Reset your BIOS/remove the battery

1. Turn off your PC and unplug it from the power outlet. If you’re using a laptop, remove its battery.
2. Open your computer case.
3. Locate the computer battery on the motherboard.
4. Carefully remove the battery.
5. Leave the PC without the battery for a couple of minutes.
6. Optional: You can also press the power button a couple of times to drain the static electricity faster.
7. Put the battery back in and start the PC again.

After doing that, the problem with TPM should be gone.

If the TPM device is not detected, you won’t be able to upgrade to Windows 11, therefore it’s important that you fix it.

In case you don’t have the TPM chip, you won’t be able to fix this problem, and your only option is to buy a TMP 2.0 chip. Let us know your choice in the comments area below.

It is not a good feeling when you get an error on your system. And it is troublesome when it won’t let you move ahead without an immediate fix. Microsoft users have complained about one such error: the TPM device is not detected. 

If you or anyone around you has encountered it, you are about to solve it in minutes. And so we have collected the reasons and possible solutions behind the problem. 

What is TPM?

TPM(Trusted Platform Module) is a module incorporated chip on your system’s motherboard. Its job is to protect your machine and its hardware using the inbuilt cryptographic keys. It is rather an important chip to execute cryptographic operations on your computer. 

But what is it protecting your system from? 

Well, the cryptographic functions and associated keys are useful for security reasons. They help in storing passwords and encryption settings. In simple words, TPM is helpful in the smoother implementation of security-based configurations. One example will be BitLocker.

Hence, a useful TPM chip and security layers provide shielding from various threats. 

Why is TPM Important?

If you are using Windows 10 or its earlier versions, TPM is off by default. But you can always enable it by yourself and additionally secure your device. 

A major change has come with Windows 11, where the TPM device is now mandatory. What’s more? If you are about to upgrade your machine to Windows 11 and do not have a working TPM, the upgrade will fail. 

If you’ve tried doing so with non-functional TPM, you might have seen this error message: This PC can’t run Windows 11. 

But, if you are getting this despite having a working TPM, move on to the next section. You should be able to fix the TPM device is not detected error. 

What causes the TPM device is not detected error?

There can be many reasons causing the failure of TPM detection. Until now, a few have come up frequently in most cases.

1. Your machine has Outdated BIOS
2. The TPM chip on your machine is damaged
3. Your device does not have a TPM chip
4. Your machine is having trouble with TPM keys

1. Your machine has Outdated BIOS

BIOS (Basic Input/Output System) is a firmware that plays a critical role in boosting your computer. It is a computer program useful in the startup process of the machine. It is also responsible for correctly loading the OS.

This software is put to use by the microprocessors of your machine to restart it. Different computer or laptop manufacturers release updates on BIOS. And if you don’t apply these updates, your BIOS firmware can get outdated.

2. The TPM chip on your machine is damaged.

Yes, the chip that ensures the safety of your machine can get compromised. You may be trying to make changes to your TPM settings. And while doing so, if you miss a single step, it can cause damage to the TPM chip. 

It can also have adverse effects if you try to use a different machine to flash your machine’s TPM. 

3. Your device does not have a TPM chip

If you are using an older Dell laptop such as Dell XPS or Precision, the TPM may be BIOS setup. Or it can be missing from the Windows system or OS. In such cases, you can face the error TPM device not detected.

4. Your machine is having trouble with TPM keys

Although this is an in-depth topic, the trouble can be driver-specific in this case. In several cases, the TPM chip uses the OEM driver to support its operations.

While this is acceptable at a hardware level, you are facing issues with the software. Thus, it would help if you switched your TPM to the inbuilt Trusted Platform Module driver. 

9 Ways to Fix TPM Device Error

1. Check TPM On Your Device
2. Enable TPM in BIOS
3. Disconnect Battery
4. Update TPM Drivers
5. Reinstall TPM Drivers
6. Update BIOS
7. Reset or RollBack BIOS
8. Check Network Connection
9. Clear TPM Keys

1. Check TPM On Your Device

As we have mentioned earlier, one of the reasons your machine is not reading the TPM is because it doesn’t have one.

But you can’t be sure unless you verify, correct? Well, now you can. Follow the steps below and check TPM chip is there in your product.

• Press Windows +  R keys together to open the Run box. 

• Type in.’tpm.smc‘ for the control file for TPM. Press enter to check the details.

• A new window will open with the TPM device status.
• If TPM is correctly configured and available to use, you should be able to see the version details. If not, then TPM is off, or it is not there.

2. Enable TPM in BIOS

Given that you’ve reached here, there seems to be TPM disabled issue on your computer. But you can enable it by yourself using a certain set of steps.

Yet, do note that these steps may vary for manufacturers and device models. You should check the manufacturer’s website to confirm the process. Here’s what the general flow looks like:

• Ensure your computer is in power-off mode. Now, press the F2 or Delete key right after pressing the power button. You can even press them several times when your PC boots. 
• This opens up the BIOS menu. You should be able to see the Advanced or Security option.

• Expand the section and navigate to the TPM feature tab. You should be able to see the Enable option.

• Try the steps in the previous section and verify if the issue persists.

3. Disconnect Battery

There are no doubts that a break can help clear one’s mind, and a fresh start can boost the rate of achieving a task. The same is true for machines as well. While a boot can work wonders, you can do this by removing the laptop’s battery as well. 

You should wait roughly 2-5 minutes between removing the laptop’s battery and restarting the system.

Sounds simple, right? And it gets better if this fixes your TPM device’s not detected issue. Suppose it doesn’t move on to the next step to fix the problem.

4. Update TPM Drivers

The physical TPM chip follows the command of software. And to do this, it needs to mediate using drivers. But TPM is using outdated drivers, and it can malfunction. 

You can resolve it by updating the drivers as per the steps below:

1. Use the Windows + X keys to open the Device Manager. 

2. Navigate to expand the Security Devices section, and you should see the TPM module.

3. Right-click on it and then click on update driver. 

4. You can rely on the automatic search for drivers option for it to look for the best reliable sources.

5. Wait until the update is in progress and verify the issue. 

5. Reinstall TPM Drivers

Another way to fix the TPM-specific driver issue is by reinstalling them. To do this, you can follow the same steps above. The only change is that you need to select the ‘uninstall’ option from the right-click menu.

Now that the drivers have uninstalled reboot your PC. The drivers will get installed during the restart.

6. Update BIOS

As discussed in the earlier sections, BIOS is crucial during the laptop’s startup. So, it is important that the BIOS. You can check for the latest version from the manufacturer’s official website. 

Or you can use your computer’s serial ID and enter it on the website. It will detect which all drivers need an update. Once you spot an update for BIOS, follow the screen instructions to update the firmware.

But if you face the TPM device not detected error after a BIOS update, you need to roll back. You can use the rollback BIOS option from the official website. Moreover, you can restore the previous version as described in the next section.

7. Reset or RollBack BIOS

Another way to combat the BIOS to fix the TPM device issue is to reset it. You can follow the steps below to reset the BIOS of your machine to its default settings. 

1. Shut down your machine and remove the power cable. 
2. Press the Control + Esc keys and hold them until you plug the power cable into your machine again.
3. Now press the power button. Once the computer starts to boot, release the Ctrl + Esc keys.
4. Now, navigate to the BIOS page and select the rollback option. Click on the save button and let the changes take effect.

This should have reset BIOS, and your issue should also be resolved. 

8. Check Network Connection

An unstable network connection can be the culprit, as simple as it sounds. This has received attention in the documentation from Microsft as well. But, this is recurrent for Windows OS version 10, subversion 1507 or 1511, or Windows 11.

This can be easily fixed with the inbuilt troubleshooter. You can launch the troubleshooter on your machine. It will identify and apply the necessary fix for network connections.

Although, it will need you to follow the screen instructions until the end.

9. Clear TPM Keys

TPM keys refer to the values stored in the TPM chip. This is an accumulation of the progress made using the security chip. But before you clear these keys, you should take a backup of your data.

As this may alter encryption, you can lose access to the data it protects. Here are the steps:

1. Open the settings of your machine and head to the Privacy and security section.
2. Click on Windows security to open the associated menu.
3. Select the Device security tab. Then select Security processor and move on to Security processor details. 
4. On this screen, you should see the clear TMP button. 
5. After this gets done, click on the ‘Clear and Restart’ button for the changes to take after your laptop boots. 

FAQs

TPM отлично справляется с обеспечением безопасности, пока не перестанет работать. Вот как это исправить.

Trusted Platform Module (TPM) — это аппаратный механизм безопасности, используемый для аутентификации на компьютере. Иногда TPM может работать неправильно, в результате чего пользователи не получают доступ к таким приложениям, как Outlook или Microsoft Office. Имеется несколько способов исправить ошибку TPM.

Выполните чистую загрузку

Первым шагом при устранении распространённых ошибок Windows является выполнение чистой загрузки. Это позволяет проверить, не вызывает ли проблему стороннее программное обеспечение. Сторонние приложения нередко конфликтуют с Windows. Вот как выполняется чистая загрузка компьютера:

1. В меню «Пуск» введите в поиске msconfig. Среди результатов нажмите «Конфигурация системы».
2. В следующем окне нажмите на вкладку «Службы».
3. Установите флажок «Не отображать службы Microsoft».
4. Затем выберите все службы в окне и нажмите «Отключить всё».
5. Нажмите OK и закройте конфигурацию системы.
6. Теперь нажмите CTRL + Shift + Esc, чтобы запустить диспетчер задач.
7. На вкладке «Автозагрузка» нажмите на каждую службу по очереди и нажмите «Отключить».
8. Нажмите ОК и закройте диспетчер задач.
9. Перезагрузите компьютер.

Если ошибка не появляется, удалите все недавно установленные сторонние приложения. Затем отмените внесённые вами изменения и используйте компьютер как обычно.

Измените драйвер TPM 2.0 — код ошибки: 80090016

Один из наиболее распространённых кодов ошибки «Доверенный платформенный модуль неисправен» — 80090016. Для её устранения необходимо внести изменения в драйвер TPM.

Обновление драйвера TPM 2.0

Первым шагом в устранение этой ошибки является обновление драйвера TPM. Сделать это можно с помощью диспетчера устройств:

1. Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть окно «Выполнить». В текстовом поле введите devmgmt.msc и нажмите ввод, чтобы запустить диспетчер устройств.
2. В окне диспетчера устройств перейдите к «Устройства безопасности» и разверните меню. Нажмите правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите «Обновить драйвер».
3. В появившемся окне нажмите «Автоматический поиск драйверов».
4. Windows автоматически загрузит и установит последнюю версию драйвера TPM 2.0.
5. Перезагрузите компьютер.

Удаление драйвера TPM 2.0

Если обновление TPM 2.0 не помогло, возможно, пришло время полностью удалить драйвер и позволить Windows переустановить его при следующей загрузке.

1. Нажмите Windows Key + R, чтобы запустить окно «Выполнить». Введите devmgmt.msc в текстовое поле и нажмите ввод, чтобы запустить диспетчер устройств.
2. В диспетчере устройств прокрутите вниз до «Устройства безопасности» и разверните меню.
3. Нажмите правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите «Удалить устройство».
4. Нажмите «Удалить» в окне подтверждения.
5. Перезагрузите компьютер.

Ещё один способ решения проблемы заключается в очистке TPM. Перед этим сделайте резервную копию всех важных данных на компьютере. Читайте руководства по резервному копированию Windows, чтобы узнать, какие файлы и папки нужно копировать обязательно.

Очистка TPM

1. Нажмите на кнопку «Пуск» и откройте приложение «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
3. В панели навигации слева нажмите «Безопасность Windows».
4. Нажмите «Безопасность устройства», а в разделе «Процессор безопасности» нажмите «Сведения о процессоре безопасности».
5. Нажмите «Устранение неполадок процессора безопасности». В следующем окне нажмите «Очистить TPM».

Отключение современной проверки подлинности — Microsoft Office

Это решение предназначено для пользователей, которые не могут получить доступ к Microsoft Office из-за ошибки Trusted Platform Module. Решение включает в себя изменение некоторых записей в редакторе реестра Windows:

1. Нажмите Windows Key + R для запуска окна «Выполнить». Введите regedit и нажмите ввод.
2. Перейдите по адресу

HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity

1. Нажмите правой кнопкой мыши на пустое пространство в окне и выберите Создать > Значение DWORD (32 бита).
2. Назовите новую запись EnableADAL, а затем дважды нажмите по ней.
3. Установите значение 0.
4. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Станьте владельцем папки Ngc и удалите её

Ещё один простой способ устранить сбой TPM заключается в удалении папки Ngc. Её можно найти на диске C:, но для удаления требуется быть владельцем папки. Вот как это можно сделать:

1. Откройте проводник и перейдите:

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. Найдите папку Ngc и нажмите на неё правой кнопкой мыши, затем выберите «Свойства».
2. На вкладке «Безопасность» нажмите «Дополнительно».
3. В разделе «Владелец» нажмите «Изменить». Для этого вам потребуются права администратора.
4. В текстовом поле введите имя пользователя локальной учётной записи (которую вы используете в этот момент) и нажмите «Проверить имена».
5. Нажмите ОК. Установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов».
6. Нажмите OK.
7. Дважды нажмите, чтобы открыть папку Ngc и удалить все её содержимое.
8. Перезагрузите компьютер.

Удаление учётных данных приложения из диспетчера учётных данных

Этот вариант применим для пользователей, которые сталкиваются с проблемой при запуске приложений Microsoft, таких как Outlook или Microsoft Office. Метод включает в себя удаление учётных данных соответствующего приложения с помощью диспетчера учётных данных:

1. Нажмите кнопку «Пуск» и введите в поиск «диспетчер учётных данных». Откройте соответствующее окно.
2. Нажмите «Учётные данные Windows».
3. В разделе «Общие учётные данные» выберите все учётные данные Microsoft Office и нажмите стрелку вправо, чтобы развернуть их.
4. Затем нажмите «Удалить» рядом с «Редактировать».
5. Удаляйте данные по одному за раз.
6. Перезагрузите компьютер.

Вход с использованием новой учётной записи локального пользователя

Если ни одно из вышеупомянутых решений не сработало, можно создать новую учётную запись пользователя и использовать её для входа в Windows и Microsoft Office. Это легко сделать в приложении «Параметры»:

1. Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Учётные записи».
3. На панели навигации слева нажмите «Семья и другие пользователи».
4. В разделе «Другие пользователи» нажмите «Добавить пользователя для этого компьютера».
5. В мастере создания пользователей нажмите «У меня нет данных для входа этого пользователя».
6. В следующем окне выберите «Добавить пользователя без учётной записи Microsoft».
7. Заполните все поля и нажмите ОК.
8. Перезагрузите компьютер и войдите в систему, используя только что созданную учётную запись пользователя.

Неисправность TPM устранена

Неполадка «Сбой TPM» может быть сложной для устранения из-за множества связанных с ней кодов ошибок. Одно из перечисленных исправлений обязательно поможет вам разрешить ситуацию.

Об авторе

The error message “Alert! TPM device is not detected” appears when you are trying to boot up your Dell laptop. TPM or Trusted Platform Module is a chip that is essentially used for carrying out cryptographic operations in a system. The function of the TPM chip is to secure the hardware of your machine through integrated cryptographic keys. The error message may seem a bit weird especially if you have not used any TPM functionalities on your system. In some cases, you may even be able to boot into your system after seeing the error message on your screen, but regardless, it is concerning.

As it turns out, when you stumble upon the error in question, if you are using any BitLocker functionalities offered by Windows to encrypt a partition on your system, it won’t work. This is because of the fact that BitLocker makes use of the TPM chip on your board to encrypt and decrypt the data you want it to. A simple fix users usually think of when they face this issue is to simply disable TPM from their BIOS settings. However, that won’t work because the TPM option disappears from the BIOS menu and so you won’t be able to turn it off. Plus, if you are using BitLocker on your system, you wouldn’t want to disable it in the first place.

So what’s essentially causing this issue? The most apparent reason would be your BIOS firmware, of course. If you have recently updated your BIOS firmware, or even in some cases, if you haven’t updated it, it can cause the issue. It goes both ways and thus, you will have to look at both sides of the coin to get the issue resolved. With that said, let us get into the different workarounds that you can make use of to completely get rid of the error in question.

Disconnect Laptop’s Battery

The first thing that you should try out after facing the “TPM device is not detected” error message is to remove the battery from your laptop. This has been reported by several users who were facing the similar issue and disconnecting the laptop’s battery has reportedly solved the issue for them. When you remove the battery from your laptop, the board will reset and you will have a fresh start upon plugging it back in.

To do this, simply disconnect the battery from your laptop and then let it sit for a few seconds. After a couple of seconds, plug the battery back and boot up your laptop to see if the issue persists.

Update Firmware

If reconnecting your laptop’s battery does not fix the issue for you, there is a good chance that the issue is being caused by your laptop’s firmware. This can usually happen when you haven’t updated your BIOS firmware for quite a while. If you are already running the latest firmware version, you may skip this and jump to the next solution. In such a scenario, you will have to look up for any firmware updates for your model, download them and then get it installed. To do this, follow the instructions down below:

1. First of all, head to the official website for Dell’s Drivers and Downloads by clicking here.
2. Once there, you have one of two options. You can either use the Dell SupportAssist utility to auto-detect any outdated drivers on your system and have them installed. To do this, simply click on the Download & Install SupportAssist option and then follow the on-screen prompts.
3. Alternatively, if you have your laptop’s model or product ID and just wish to update the firmware, you can manually search for it and then download the latest version available. To do this, enter your device’s model or product ID in the search field provided and hit Enter.
4. On the next page, click on the Find drivers option in front of Manually find a specific driver text.
5. Choose your appropriate operating system and look for any firmware updates. Download the driver and then follow the on-screen prompts to finish installing the update.
6. Once you are done, reboot your system to see if the issue has been patched.

Reset BIOS Defaults

As it turns out, for some users the issue was caused after they performed a firmware update on their respective system. If you stumbled upon the error message after getting a firmware update, then it could be that the update might not have been fully compatible for you. This can happen when you use the auto-detect utility from Dell that updates all of your drivers. In such a case, you will have to reset your BIOS to its original settings to get rid of the issue in question. To do this, follow the instructions down below:

1. First of all, make sure that your laptop is powered off. Also, make sure that your laptop is plugged in. If it is, go ahead and unplug it.
2. After that, hold down the ESC and CTRL keys. While holding both of these keys down, plug in the power cable and hit the power button on your laptop.
3. Once the laptop starts to boot up, you can release the ESC and CTRL keys.
4. You will be taken to a BIOS page. Here, choose the Roll Back BIOS option to go back to the defaults.
5. Once you have done all that, wait for your system to reboot. At this point, Windows should be able to recognize your TPM chip and you should be good to go.

Trusted Platform Module (TPM) — это аппаратная мера безопасности, используемая для аутентификации вашего ПК. Иногда TPM может работать неправильно, в результате чего пользователи не могут получить доступ к таким приложениям, как Outlook или Microsoft Office. К счастью, есть несколько способов исправить ошибку сбоя TPM.

Выполните чистую загрузку

Первым шагом в устранении распространенных ошибок Windows является выполнение чистой загрузки, чтобы проверить, не является ли стороннее программное обеспечение причиной проблемы. Стороннее программное обеспечение нередко конфликтует с вашим ПК с Windows. Вот как можно выполнить чистую загрузку компьютера:

1. В строке поиска меню «Пуск» введите sysconfig. В результатах поиска щелкните Конфигурация системы.

2. В следующем окне щелкните вкладку Services.

3. Установите флажок Скрыть все службы Microsoft.

4. Затем выберите все службы, перечисленные в окне, и нажмите Отключить все.

5. Щелкните OK и закройте конфигурацию системы.

6. Теперь нажмите CTRL + Shift + Esc, чтобы запустить диспетчер задач.

7. На вкладке «Автозагрузка» щелкните каждую службу по очереди и нажмите «Отключить».

8. Нажмите ОК и закройте Диспетчер задач.

9. Перезагрузите компьютер.

Если ошибка не появляется, удалите все недавно установленные сторонние приложения. Затем отмените внесенные вами изменения и используйте свой компьютер как обычно. В качестве альтернативы посмотрите, как выполнить чистую загрузку в Windows 10, чтобы лучше понять, как работает этот процесс.

Измените драйвер TPM 2.0 — код ошибки: 80090016

Один из наиболее распространенных кодов ошибки «Доверенный платформенный модуль неисправен» — 80090016. Для ее устранения необходимо вмешаться в драйвер TPM.

Обновите драйвер TPM 2.0

Первым шагом в диагностике этой ошибки является обновление драйвера TPM. Сделать это можно с помощью диспетчера устройств:

1. Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть приложение «Выполнить». В текстовом поле введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы запустить диспетчер устройств.

2. В окне диспетчера устройств перейдите к «Устройства безопасности» и разверните меню. Щелкните правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите «Обновить драйвер».

3. В приглашении к обновлению выберите Автоматический поиск драйверов.

4. Windows автоматически загрузит и установит последнюю версию драйвера TPM 2.0.

5. Перезагрузите компьютер.

Связано: что такое доверенный платформенный модуль (TPM)?

Удалите драйвер TPM 2.0.

Если обновление TPM 2.0 не помогло, возможно, пришло время полностью удалить его и позволить Windows переустановить при следующей загрузке.

1. Нажмите Windows Key + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите devmgmt.msc в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы запустить Диспетчер устройств.

2. В диспетчере устройств прокрутите вниз до «Устройства безопасности» и разверните меню.

3. Щелкните правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите Удалить устройство.

4. Нажмите Удалить в окне подтверждения.

5. Перезагрузите компьютер.

Другой жизнеспособный метод решения этой проблемы — очистить TPM. Перед этим обязательно сделайте резервную копию всех важных данных, которые могут храниться на вашем компьютере. Прочтите наше удобное руководство по резервному копированию WIndows, чтобы узнать, какие файлы и папки вы обязательно должны резервировать.

Очистка TPM

1. Нажмите кнопку «Пуск» и перейдите в «Настройки».

2. На панели настроек нажмите «Обновление и безопасность».

3. На панели навигации слева нажмите Безопасность Windows.

4. Теперь нажмите «Безопасность устройства», а в разделе «Процессор безопасности» нажмите «Сведения о процессоре безопасности».

5. Щелкните Устранение неполадок процессора безопасности. В следующем окне нажмите Clear TPM.

Отключить современную проверку подлинности — Microsoft Office

Это решение предназначено для пользователей, которые не могут получить доступ к Microsoft Office из-за ошибки Trusted Platform Module. Решение включает изменение некоторых записей в редакторе реестра Windows:

1. Нажмите Windows Key + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите regedit в текстовое поле и нажмите Enter.

2. Перейдите к: HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Microsoft Office 16.0 Common Identity

3. Щелкните правой кнопкой мыши пустое пространство в окне и выберите «Создать»> «Значение DWORD (32 бита)».

4. Назовите новую запись EnableADAL, а затем дважды щелкните по ней.

5. Установите значение 0.

6. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Связанный: Ultimate Microsoft Mastery: советы, приемы и руководства для вас

Станьте владельцем папки Ngc и удалите ее

Еще один простой способ устранить ошибку сбоя TPM — удалить папку Ngc. Его можно найти на диске C: , но для его удаления требуется право собственности. Вот как это можно сделать:

1. Откройте проводник и перейдите к: C: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft

2. Найдите папку с именем Ngc и щелкните ее правой кнопкой мыши, затем выберите «Свойства».

3. На вкладке «Безопасность» нажмите «Дополнительно».

4. В разделе «Владелец» нажмите «Изменить». Для этого вам потребуются права администратора.

5. В текстовом поле введите имя пользователя локальной учетной записи (то, что вы используете в настоящее время) и нажмите Проверить имена.

6. Щелкните ОК. Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов.

7. Щелкните по ОК.

8. Дважды щелкните, чтобы открыть папку Ngc и удалить все ее содержимое.

9. Перезагрузите компьютер.

Удалите учетные данные приложения из диспетчера учетных данных

Это исправление применимо для пользователей, которые сталкиваются с этой проблемой при запуске приложения Microsoft, такого как Outlook или Microsoft Office. Метод включает удаление учетных данных соответствующего приложения с помощью диспетчера учетных данных:

1. В строке поиска меню «Пуск» введите Диспетчер учетных данных. В результатах поиска нажмите Credential Manager.

2. Щелкните Учетные данные Windows.

3. В разделе Общие учетные данные выберите все учетные данные Microsoft Office и щелкните стрелку вправо, чтобы развернуть их.

4. Затем нажмите «Удалить» рядом с «Правка».

5. Вам придется делать это по одному.

6. Перезагрузите компьютер.

Вход с использованием новой учетной записи локального пользователя

Если ни одно из вышеупомянутых решений не работает, все, что вы можете сделать, это создать новую учетную запись пользователя и использовать ее для входа в Windows и Microsoft Office. Это легко сделать в приложении «Настройки Windows»:

1. Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Настройки».

2. На панели настроек нажмите «Учетные записи».

3. На панели навигации слева нажмите Семья и другие пользователи.

4. В разделе «Другие пользователи» нажмите «Добавить кого-нибудь на этот компьютер».

5. В мастере создания пользователей нажмите «У меня нет данных для входа этого пользователя».

6. В следующем окне выберите «Добавить пользователя без учетной записи Microsoft».

7. Заполните все поля и нажмите ОК.

8. Перезагрузите компьютер и войдите в систему, используя только что созданную учетную запись пользователя.

Устранена неисправность TPM

Ошибка «TPM имеет сбой» может быть сложной ошибкой для устранения из-за множества связанных с ней кодов ошибок. Но одно из перечисленных исправлений обязательно поможет вам избавиться от этого.