Ошибка unable to access hasp srm runtime environment h0033

How I solved “Unable to access HASP SRM Run-time Environment? (H0033)”

First of all, don’t stress! These instructions will most likely get you up and running with your 4D, 5D, 6D or other dongle-controlled program in short order.

Background

My wife asked me to install her Viking embroidery “5D” software on her Surface Pro PC so she could use the touch tablet and pen to do graphics drawing and editing in the Design Creator.

The software is protected by requiring the user to have a USB dongle plugged in when running the program.

Installation went through normal software install and then it also had 3 updates to install. Two of the updates seemed to end with an error, perhaps because I did not reboot the PC after each (it was not clear whether or not to do this). At any point, running the program with the dongle installed resulted in the H0033 error.

I tried doing a repair install and also install of drivers (from the main install menu) – neither helped.

Searching on this error showed several hits saying to go to the windows Services and enabling the HASP License Manager (or Sentinel HASP License Manager) but in my case, I did not have the HASP entry in Services.

I looked in the Device Manager and saw an error for the HASP device and its properties said the device driver was not installed. Doing an Uninstall followed by a Scan for New Hardware did not help.

Some posts said to try to go to this url in your browser: http://localhost:1947 but that just displayed an error. Normally, this would display the HASP SRM Admin Control Center.

Solution

I eventually found a post to download the HASP SRM Runtime drivers at https://sentinelcustomer.gemalto.com/sentineldownloads/ (or use the link below). Installing this did solve the H0033 error. Also, once installed, the dongle light was lit and the http://localhost:1947 worked.

From the download page, I chose to install the Sentinel HASP/LDK Windows GUI Run-time Installer. The zip file contains a Readme file and a HASPUserSetup.exe file. Run the exe file to start the installation. It’s pretty quick.

Copy of HASP SRM Runtime download zip file:

When I installed the driver, I did not have the dongle plugged in. After the install, I tried going to the the localhost url above and it worked (displayed a page, not an error). I then plugged in the dongle and it lit up and the localhost url displayed more mildly interesting information.

Read the feedback (over 100 posts) and you will see virtually everybody is successful with this procedure. Please post feedback on your results.

Gary Davis

DotNET/PayPal Development and other Techie Stuff

Источник

Sentinel В® LDK Environment Installer GUI for Windows: Readme

Version 7.81

July 2018

This document provides information regarding the Run-time Environment Installer GUI for Sentinel LDK and Sentinel HASP, including supported operating systems, enhancements, known compatibility issue, and issues resolved. («Sentinel LDK» is the next generation of Sentinel HASP.)

The following topics are discussed:

Operating Systems Supported

• Windows 7 SP1
• Windows 7 SP1 Embedded standard (x86)
• Windows 8.1 SP1
• Windows Server 2008 R2 SP1
• Windows Server 2012 R2
• Windows Server 2016
• Windows 10 Version 1803
  Note: Windows 10 Insider Preview builds are not supported.

The operating system versions listed in this section were tested by Gemalto and verified to be fully compatible with Sentinel LDK. For reasons of compatibility and security, Gemalto recommends that you always keep your operating system up to date with the latest fixes and service packs.

The installer detects the version of the operating system at run-time, before installing the relevant drivers.

Virtual Environments Supported

For a list of the virtual environments supported, see «Supported Platforms for End Users» in the Sentinel LDK Release Notes.

Upgrading the Run-time Environment

When using the Installer GUI to upgrade the Run-time Environment, ensure that:

• No other Run-time Environment Installer is active.
• No other Run-time Environment components are active. Although the installation program terminates applications that are accessing the Run-time, it does not terminate running services. For example, if the Sentinel License Manager is running as a service, you must stop the service before upgrading the Run-time Environment.

Installing the Run-time Environment

• The Installer GUI detects the version of the operating system during Run-time Environment installation, before installing the relevant drivers.
• By default, Windows displays a User Account Control message during driver installation. The user must click Continue to continue the installation. Alternatively, the user can change the default setting from the Control Panel of their operating system.
• A log file of the installation process is written to aksdrvsetup.log in the Windows directory.

For additional information, see “2.17 — Upgrading Sentinel LDK Run-Time Environment (RTE) Installer” in the Sentinel EMS Configuration Guide.

Allowing Incoming Connections From Public Networks Using Port 1947

The Run-time Environment Installer adds a firewall rule named “Sentinel License Manager” that allowed incoming connections from private networks using port 1947.

You can manually allow access from public networks using this port, but Gemalto highly recommends against this.

If you do plan to allow incoming connections from public networks using port 1947, create a rule with a different name in order to prevent future RTE upgrades from removing this access.

The traditional method until now to protect against malicious application under Windows has been to trust the applications unless they were blocked by an antivirus or other security solution. Device Guard, available in Windows 10 Enterprise, implements a mode of operation in which the operating system trusts only applications that are authorized by your enterprise. You designate these trusted applications by creating code integrity policies.

You can maintain a whitelist of software that is allowed to run (a configurable code integrity policy), rather than trying to stay ahead of attackers by maintaining a constantly-updated list of «signatures» of software that should be blocked. This approach uses the trust-nothing model well known in mobile device operating systems.

Only code that is verified by Code Integrity, usually through the digital signature that you have identified as being from a trusted signer, is allowed to run. This allows full control over allowed code in both kernel and user mode.

Code integrity contains two primary components:

• kernel mode code integrity (KMCI)
• user mode code integrity (UMCI)

This section describes issues that arise and the workarounds when machines at the end user site are enabled with Device Guard, and the code integrity policy set to “enforce” mode.

Note: The procedures described in this document should be performed by an IT professional who is familiar with Device Guard and code integrity policies.

Issue 1: Windows blocks the installation of the Run-time Environment

During installation of the Run-time Environment on your computer, Windows displays a message similar to this: «Your organization used Device Guard to block this app. Contact your support person for more info.»

Solution:

To install the Run-time Environment on a machine where Device Guard is enabled in enforce mode (which make use of PcaCertificate level code signing check), ensure that DigiCert is listed/added in the Signers list of the policy file.

Import the DigiCert Intermediate certificate to the trusted list of Intermediate Certification Authorities(ICA) store on the golden computer before creating code integrity policy.

A Digicert Intermediate certificate is available from https://aboutssl.org/digicert-trusted-root-authority-certificates/#intermediates. Under Intermediate Certificates, locate and download the DigiCert EV Code Signing CA (SHA2) certificate. You can also fetch this intermediate certificate from your trusted source.

To add the DigiCert Root Certificate:

1. Download the certificate on the golden computer and double-click the certificate file. The Certificate dialog box is displayed.
2. Click Install Certificate. Follow the Certificate Install Wizard to complete the import of this certificate to the ICA store.
3. Run the steps to create a new or updated policy. This will allow Sentinel software to be installed without any issues on a machine where Device Guard is enabled.

Repeat the installation of the Run-time Environment.

Issue 2: Protected application does not operate at the customer site

(LDK-17267) ) When you distribute applications that are protected with SL keys, the customized vendor library (haspvlib_vendorID.*) that are required for these applications are not signed. As a result, Device Guard does not allow the software to operate at the customer site.

Workaround A:

This workaround must be performed at the customer site.

Do the following to add an exception for the customized vendor library file in the code integrity policy:

1. Use Windows PowerShell in elevated mode to create a policy for the exception.
2. Use the Group Policy editor to deploy the policy file.

To create the policy for the exception:

1. Open PowerShell in elevated mode.
2. Run the command to create a policy (referred to below as P1) in audit mode.
3. Deploy this policy.
4. Operate the protected application as you would normally.
5. Create another policy (referred to as P2) that captures audit information from the events log.
   Note: Before proceeding with the next step, review policy P2 carefully. This policy contains information about all the binaries that were used in your system while you operated the protected application. Any unwanted application that was executed during this time is logged in the policy. If not removed, any such application will be treated as a trusted binary.
6. Merge policies P1 and P2.
7. Disable audit mode.
8. Deploy the merged policy.

To deploy the policy file:

1. Open the Group Policy editor by running GPEdit.msc.
2. Navigate to: Computer ConfigurationAdministrative TemplatesSystemDevice Guard
3. Select Deploy Code Integrity Policy. Enable this setting by using the path to the relevant policy file created above.

Workaround B (not recommended):

This workaround must be performed at the customer site.

Before deploying the code integrity policy, disable UMCI (user mode code integrity) mode.

To accomplish this, run the following command in Windows PowerShell in elevated mode:
Set-RuleOption -FilePath

-Option 0 -Delete

Issue 3: Vendor Tools fail to load

(SM-907) Sentinel LDK Vendor Tools fail to load. An error message is displayed, stating that a DLL, LIB, COM, or EXE file is not designed to run on Windows or that the DLL contains an error.

Workaround A:

Do the following to add a policy for the Sentinel LDK Vendor Tools in the code integrity policy file:

1. Use Windows PowerShell in elevated mode to create a policy for the Vendor Tools.
2. Use the Group Policy editor to deploy the policy file.

To create the policy for the Vendor Tools:

1. Open PowerShell in elevated mode.
2. Run the command to create a policy (referred to below as P1) in audit mode.
3. Deploy this policy.
4. Execute all of the Vendor Tools that you will require at your site and perform all of the functions in these tools that you will require. If you miss any required Vendor Tools or Vendor Tool functions, the required entries will not be added in the new code integrity policy, and these tools or functions will generate an error message when they are eventually used.
5. Create another policy (referred to as P2) that captures audit information from the events log.
   Note: Before proceeding with the next step, review policy P2 carefully. This policy contains information about all the binaries that were used in your system while you operated the Vendor Tools. Any unwanted application that was executed during this time is logged in the policy. If not removed, any such application will be treated as a trusted binary.
6. Merge policies P1 and P2.
7. Disable audit mode.
8. Deploy the merged policy.

To deploy the policy file:

1. Open the Group Policy editor by running GPEdit.msc.
2. Navigate to: Computer ConfigurationAdministrative TemplatesSystemDevice Guard
3. Select Deploy Code Integrity Policy. Enable this setting by using the path to the relevant policy file created above.

Workaround B (not recommended):

Perform this workaround at your development site.

Before deploying the code integrity policy, disable UMCI (user mode code integrity) mode.

To accomplish this, run the following command in Windows PowerShell in elevated mode:
Set-RuleOption -FilePath

-Option 0 -Delete

No further actions are required.

Issue 4: Digital signature removed from the RTE Installer

(SM-18780) When a user creates a Run-time Environment Installer using Sentinel EMS, the digital signature is removed from the Installer. As a result, Device Guard blocks the RTE Installer from executing.

If the vendor downloads the installer as an EXE file and signs it, Device Guard allows the installer to run, but the installation fails due to an unsigned DLL file called by haspdinst.exe.

Workaround:

Perform the procedure that follows.

Download the Run-time Environment Installer from the following URL in the Gemalto web site:

To work with Sentinel EMS, continue with the following additional steps:

1. In a Web browser, enter the following to start Admin Control Center: http://localhost:1947
2. On the Configuring Network Settings page, in the EMS URL field, enter the URL to access the Sentinel EMS Service.
3. Click Submit.
4. Proceed to work with Sentinel EMS as required.

As an alternative, you can use one of the workarounds provided above for issues 2 and 3.

Enhancements and Issues Resolved in This Release

Enhancements

The RTE Installer now provides more details in order to help ensure that installation of the RTE completes successfully. The Installer now differentiates between the following situations:

• Installation of the RTE has succeeded. No restart is required.
• Installation of the RTE cannot complete due to a lock on a required file. The RTE Installer attempts to rename the locked file in the background. If it succeeds, the installation will continue. If the rename attempt fails, the installer returns error 52. At this point, your code can call the new RTE Installer API function haspds_GetLockingProcessList to get the locking process name. You can then release the locked file and restart the RTE Installer.

Several security improvements have been implemented.

Issues Resolved

Reference	Description
SM-18163
SM-27901	The revision history of all enhancements implemented and issues resolved for earlier versions of the RTE is now available online at: http://sentinelldk.safenet-inc.com/Default.htm
SM-30222 SM-30886

The hasp_login function would fail to log in to a HASP4 parallel port key (the function would not fail with HASP4 SUB keys). The login would fail with the error code HASP_HASP_NOT_FOUND = 7. This issue would occur with RTE version 7.52 and later.

Reference	Description
SM-28148
SM-31010	If the client connected using different IPv6 interfaces, the License Manager would sometimes count the sessions on a machine multiple times.

Security Updates in This Release

There are no known and unresolved security issue relating to Sentinel products in this release.

For the latest information regarding any older or newly-discovered issues, see this Web page:

Reporting a Security Vulnerability

If you think you have found a security vulnerability, please send it to Gemalto using the links provided on the Web page provided above.

Revision History

This section describes enhancements implemented and issues resolved in the last three major releases of Sentinel Run-time Environment.

The revision history for earlier versions of Sentinel Run-time Environment is available at: http://sentinelldk.safenet-inc.com/Default.htm

Issues Resolved in Version 7.80

If a customer applies a V2C update from a remote machine that has the Vendor library but no license from the same vendor, the error returned was HASP_UPDATE_TOO_NEW, which was confusing. Now the error returned is HASP_KEYID_NOT_FOUND.

The RTE installer adds a firewall rule (named “Sentinel License Manager”) that, in the past, allowed incoming connections from any network, including public networks, using port 1947. Starting with RTE version 7.80, the firewall rule added by the RTE Installer does not allow incoming connections from public networks. If you are upgrading from an earlier version of RTE, the installer replaces the existing rule (that allows connections from public networks) with a rule that blocks such connections.

You can manually allow access using this port from public networks, but Gemalto highly recommends against this.

If you do plan to allow access from public networks using port 1947, create a rule with a different name in order to prevent future RTE upgrades from removing this access.

Reference	Description
SM-12155
SM-18502	Defining an excessive number of User Restrictions in Admin Control Center would cause the License Manager Service to fail.
SM-19981	hasp_update would return an internal error for an HL Key when the license definition contains empty content in the default memory section.
SM-23609
SM-25600	The Run-Time Environment would require an excessive amount of time to install.
SM-26543	Under certain circumstances, Sentinel License Manager would crash on the REST interface with long packets.
SM-9841	HASP4 keys would stop working after the Run-time Environment was upgraded to v.7.54.

Issues Resolved in Version 7.65

A possible security issue related to buffer overflow (reported by Kaspersky) has been resolved.

Reference	Description
SM-21408	The Admin Control Center help system was missing information regarding the new “Idle Timeout of Session” configuration parameter.
SM-23320	A possible security issue related to License Manager failure due to stack overflow on deep XML data (reported by Kaspersky) has been resolved.
SM-23402
SM-23813	A possible security issue that was reported by Kaspersky has been resolved.

Enhancements in Version 7.63

In the past, the timeout for an idle License Manager session was fixed at 12 hours. You can now set the timeout to any value between 10 minutes and 720 minutes (12 hours). The timeout value can be set as follows:

• In Admin Control Center, on the Basic Configuration page. Use the Idle Timeout of Session parameter.
• In the hasplm.ini file. Assign the timeout value to idle_session_timeout_mins.

Admin Control Center now adds the update counter in C2V files in clear text — for example: 5
It is no longer necessary to decode the C2V file in order to view this information.

Reference	Description
SM-13443	When a Sentinel HL (HASP configuration) key or HASP HL key is attached to a Windows machine, the Run-time Environment is no longer installed automatically by Windows Update. It is now the software vendor’s responsibility to ensure that the Run-time Environment is installed when required.
SM-13505
SM-14894
SM-19483	Admin Control Center now recognizes the new V2CP format to update protection keys. This supports planned enhancements in Sentinel LDK v.7.8.

Issues Resolved in Version 7.63

The Run-time Environment now supports the use of the VMType3 clone protection scheme.

Enhancements in Version 7.60

Reference	Description
SM-15922	Admin Control Center no longer requires the
Reference	Description
SM-5318

You can now enter the URL to access Sentinel EMS in your Web browser without changing the EMS URL to lowercase.

Admin Control Center (under Windows) can now display and apply updates to local SL UserMode keys. (Session information and certificate information for SL UserMode keys is not displayed.)

To display SL UserMode keys in Admin Control Station, License Manager runs an additional process (hasplmv) on the machine. If you are willing to accept that SL UserMode keys will not be displayed, you have the option to prevent hasplmv from executing by clearing the relevant check box on the Configuration page in Admin Control Center.

In the past, Admin Control Center and Admin API provided a configuration parameter that determined whether a remote user could access and perform actions in Admin Control Center. However, this parameter did not control remote access to Admin API.
Now, the parameter Allow Remote Access to ACC and Admin API (in Admin Control Center) and the tag (in Admin API) control remote access to both Admin Control Center and Admin API.

Issues Resolved in Version 7.60

Reference	Description
SM-1286

When a data file is protected with Version 2 data protection mode for Android platforms: If, for any reason (for example, no license was found), the protected application was not able to decrypt the protected data file, no error message was generated to explain why the file cannot be opened.

Under Windows 10, a physical machine would be detected as a virtual machine when only Hyper-V Hypervisor is enabled.

The Diagnostics report in Admin Control Center (Diagnostics > Generate Report) displays information on «Recent Clients» and «Recent Users». Each entry contained a time stamp but not a date stamp. The report has been corrected to display both a time stamp and a date stamp for each entry.

When building a Run-Time Environment installer using Wix, an error message similar to the following was generated:
Invalid product version ‘7.53.1.66350’ in package HASP_Setup.msi’. When included in a bundle, all product version fields in an MSI package must be less than 65536.
This error no longer occurs.

Under certain circumstances, Sentinel LDK License Manager Service would crash. The exception code would map to STATUS_STACK_OVERFLOW in __chkstk API.

Enhancements in Version 7.55

Reference	Description
LDK-12145
SM-515	It was possible to rehost a cloned license to another machine.
SM-518

Sentinel Admin Control Center can now be used to configure the License Manager for the following additional considerations:

• Allow specific named users to access specific Batch Codes, protection keys (haspID), or Product IDs.
• Use the «*» wildcard character for IP and hostname.
• Use subnet mask notation (for example: 172.18.8.0/21) for IP addresses

For more information, see «Configuring User Settings» in the Admin Control Center online help.

Issues Resolved in Version 7.55

Reference	Description
SM-4748

Various crash conditions in the License Manager that could be used for denial-of-service attacks or privilege-escalation attacks have been resolved.

When a user issues a «detach license» request from a remote Admin Control Center, the user name cannot be included in request. As a result, User Restrictions (defined in ACC on the license server machine) that are based on the user name are handled as follows:

• “allow” user restrictions that are based on a specific user name are not applied because the user name is not available to the License Manager on the license server. If a different restriction such as deny=all@all is also specified, the detach request will be denied.

• If any “deny” user restriction that is applicable for the request in all respects other than username exists, that restriction is applied even if the user name specified in the restriction does not match. For example: If the detach request was sent from a machine with the hostname host123, and a user restriction has been specified deny=skr@host123 on the license server machine, the detach request is denied even the user requesting the detach has a different username.

Sentinel Admin Control Center online help has been updated to describe these limitations.

Enhancements in Version 7.54

Reference	Description
SM-4942

Reference	Description
SM-889	Run-time Environment is supported under Windows Server 2016.

Issues Resolved in Version 7.54

Installation of a rebranded RTE would fail when the account name contains multi-byte characters (such as Japanese). The install log would contain an error similar to the following:

could not open C:UsersuserNameAppDataLocalTempEMSUrl.properties ../hhlinst.c,4659
OPEN file C:UsersuserNameAppDataLocalTempEMSUrl.properties processing error. ../hhlinst.c,4660,

The decrypt function in the HASP4 API would give incorrect results after RTE 7.52 or 7.53 was installed.

Reference	Description
SM-2090
SM-3767	After installation of RTE 7.53, hasplms was unreachable to remote clients. The RTE installer did not add the firewall rule to allow Sentinel License Manager Service.

Issues Resolved in Version 7.53

Given the following scenario:

1. Obtain a C2V file for an SL Legacy key.
2. Prepare an update to upgrade the SL Legacy key to an SL AdminMode key in Sentinel License Generation API, but do not apply the update.
3. Prepare a second update using the first update as the current state for the key.
4. Apply the second update to the key.

The update would return a status of OK even though the update fails.

Given the following scenario:

1. Connect a Sentinel HL (HASP configuration) key to a machine and generate a C2V file for the key.
2. Create an update in Sentinel License Generation API to upgrade the key to a Sentinel HL (Driverless configuration) key, but do not apply the update.
3. Prepare a second update to the key using the first update as the current state for the key.
4. Apply the second update to the key.

The update would return a status of OK even though the update fails.

Enhancements in Version 7.52

Reference	Description
SM-1201

The Features page in Admin Control Center now displays the peak number of consumed seats per Feature. The peak number is based on the current License Manager session. For each Feature, the peak number value is displayed as a tool tip for the seats value under the Logins column. This information enables end users and organizations to determine if the number of seats purchased is suitable for their needs.

The Run-time Environment can now be installed under Windows 10 when Device Guard is enabled.

Issues Resolved in Version 7.52

Reference	Description
LDK-15786

A Sentinel HL (HASP configuration) key would not be accessible by the protected application under the following circumstances:

The following conditions exist:

• Windows 10 version 1607 is present on the machine.
• The network is disabled.
• The Run-time Environment is not present on the machine.

The following actions are performed:

1. The HL key is connected to the machine and then disconnected.
2. The Run-time Environment is installed on the machine.
3. The HL key is connected again to the machine.

The HL key would not be accessible.

When using RTE 7.51, a Stop error (BSoD) would occur when the protected application attempted to retrieve the serial number of the disk drive that uses Intel RAID drivers.

Under certain circumstances, the uninstall of the Run-time Environment on a Windows 8 machine would fail.

The uninstall of the Run-time Environment would not provide proper notification if it failed to remove all necessary files. The uninstall process now provides a detailed list of any files that it fails to remove and advises the user to remove the files manually.

During the installation of a rebranded Run-time Environment using the -v flag ( haspdinst.exe -i -v ), an internal error would be displayed (message: «An error occurred when the RTE installer attempted to unpack the file sm.cab»). Note that the -v flag is not a documented option, and that the installation would succeed despite the error message.

Given the following circumstances.

1. A machine is not connected to the network
2. Run-time Environment v.7.50 is installed on the machine.
3. The Run-time Environment is removed with a purge command.
4. You connect a Sentinel HL (HASP configuration) key to the machine.

The Run-time Environment would be automatically reinstalled.

Now, the Run-time Environment is not installed under these circumstances.

Issues Resolved in Version 7.51

Reference	Description
SM-498

Given the following circumstances:

• A V2C file was applied to a new SL AdminMode license on a given machine.
• The same V2C was applied a second time to the license.

Instead of generating an error message and rejecting the update, the License Manager would generate the error message and then remove the original SL AdminMode license from the machine. (The license would be restored when the License Manager was restarted.)

Issues Resolved in Version 7.50

Reference	Description
LDK-13933	When installing Sentinel LDK Run-time Environment v7.41 or later under Windows 10 (x86), the file hlvdd.dll was not installed. As a result, the protected application would fail.
LDK-16215	Each time the end user would connect a Sentinel HL (Driverless configuration) key to a different USB port on a Windows machine, the Driver Software Installation message box would indicate that a restart was required.
LDK-16443

Given the following circumstances:

• A file type is registered as “protected” using Version 1 data file protection.
• A file of the protected type is saved from the protected application using “Save as”.

Under certain circumstances, the saved file was not encrypted.

Given the following circumstances:

• A license server machine and the recipient machine are in different time zones
• A detachable license is transferred online from the server to the recipient machine.

The detached license would expire earlier than expected.

Given the following circumstances:

• An SL AdminMode or SL Legacy license is located on a physical machine.
• From a remote VM, hasp_get_info() is called to fetch values of the «disabled» and «usable» tags for the SL license.

The incorrect values disabled=true and usable= false were returned.

Given the following circumstances:

1. SL Legacy licenses from two different vendors were present on a machine.
2. The license from one of the vendors is removed.
3. The License Manager service is restarted.

The remaining SL Legacy license was no longer visible in Admin Control Center.

Given the following circumstances:

1. RTE version 6.60 or earlier is installed on a machine with no licenses.
2. Retrieve the fingerprint of the machine.
3. Upgrade the RTE to version 7.41
4. Use the retrieved fingerprint to generate an SL AdminMode license.
5. Apply the license with the upgraded RTE.

The license would be marked as “cloned”.

Reference	Description
LDK-12479
LDK-12860	When a fully-qualified domain name (FQDN) was provided in the login scope using a character set outside the Windows code page, the login would fail with error code 50 (Scope Result Empty).
LDK-13136	Sentinel Licensing API would identify a Max Micro key as a Max key under certain circumstances.
LDK-13455
LDK-13926	The branded RTE Installer that is generated by Sentinel EMS did not copy the haspvlib correctly to /var/hasplm/. As a result, when hasp_update attempted to apply a V2C file, error 48 was generated.
LDK-14274
LDK-14280	HASP HL keys are not recognized correctly by the License Manager when keys from two or more vendors are connected to a given machine.
LDK-14805	The Run-time Environment did not support RAID controllers that create symbolic links as DeviceRaidPort.
LDK-15306	On the Diagnostics page of Admin Control Center, the Requests counter would count a request to local licenses as a remote request.
LDK-15307
LDK-15857
LDK-16113	When a V2C file to clear the “cloned” status of an SL Legacy license was applied, The “clear clone” operation was not applied correctly until the user restarted the machine.
LDK-16215	Driver software was reinstalled and the end user was prompted to restart the machine each time an HL (Driverless configuration) key was connected to a differed USB port on the machine.

Issues Resolved in Version 7.41

Reference	Description
LDK-12845	Installation of Sentinel Run-time Environment version 7.40 on a machine with an obsolete version (11.5.x) of Intel RAID drivers would cause a Stop error (BSoD).

Enhancements in Revision 7.40

Reference	Description
LDK-6938	The Run-time Environment now supports Sentinel HL Drive microSD keys.
LDK-8350	The diagnostic report in Admin Control Center now provides additional information for Driverless keys and updated driver versions
LDK-10079	The diagnostic panel in Admin Control Center now displays the version number for the Run-time Environment.
LDK-10107	The Admin Control Center log file now indicates the version number for the Licensing API.
LDK-10279	The button in Admin Control Center for generating C2V files is now blocked for HASP HL keys and Sentinel HL (HASP configuration) keys.
LDK-11034	The Sentinel Keys page in Admin Control Center now displays the capacity of attached Sentinel Drive microSD keys.
LDK-11335	Admin Control Center now displays the module name (in addition to the Feature ID) for Sentinel Master keys and Sentinel Developer keys.

Issues Resolved in Version 7.40

Reference	Description
LDK-7237	Under certain circumstances, Admin Control Center would continue to show active sessions for an HL key after all sessions had logged out of the key.
LDK-8866	Under certain circumstances, if SL license information became corrupted, Sentinel LDK License Manager Service would crash instead of issuing an error message. As a result, it was not possible for the vendor to correct the situation by sending a license update.
LDK-9797	The Run-time Environment did not provide a meaningful error message when a given License Manager ID was found on multiple machines in the same network. This situation is typically caused by cloning a VM. As a result, it was difficult to identify the source of the problem when the licenses on these machine were inaccessible. Now an appropriate error message is generated.
LDK-9948	Rehosting of an SL Legacy key to a different machine would fail with the return code HASP_CLONE_DETECTED.
LDK-10273	Admin Control Center would allow a license to be detached even though the termination date for the detach was invalid.
LDK-10564	The Vendor ID for a Master key was not the same in Admin Control Center pages and in the Diagnostics Reports.
LDK-10857	When an iSCSI disk was connected to a Windows physical machine, the License Manager would regard the machine as a virtual machine.
LDK-11478	After Run-time Environment v.7.32 was installed, running an application that was protected with Sentinel HASP Envelope (prior to Sentinel LDK 6.3) would cause a Stop error (BSoD).
LDK-11787	Under certain circumstances, the Licensing API function hasp_get_info would always return a value of 0 as the value for for an SL license. Now the function returns the correct value for .
LDK-11825	Admin Control Center was not able to display an invalid HL key. Now such a key is visible in Admin Control Center with an indication that the key is not valid.
LDK-12196	When an SL key is installed on a machine with Run-time Environment 7.32 or 7.3, the Run-time Environment would continually open additional handles.

Known Issues — Run-time Environment

Sentinel LDK communicates via TCP and UDP on port 1947. This port is IANA-registered exclusively for this purpose. At the end user site, the firewall must be configured so that communication via this port is not blocked.

When a computer names contains UTF-16 characters, Admin Control Center displays the short name for the computer (similar to Windows Explorer). Similarly, the sntl_admin_get function in Admin API returns the short name.

After Windows 7 is upgraded to Windows 8, the user is not able to use existing SL licenses or to install new SL licenses.

Workaround: After you upgrade from Windows 7 to Windows 8, reinstall the Run-time Environment.

Sentinel Licensing API: On a computer with the Nvidia chip set GeForce 7025/nForce 630a, and where the CPU is AMD Athlon 64 X2, the hasp_read and hasp_encrypt functions may fail with error 39, HASP_BROKEN_SESSION. This problem only exists with HASP HL keys with Firmware version 3.25.

Workaround 1: On the computer described above, when error 39 is returned, call the hasp_read or hasp_encrypt function again. It is not necessary to call hasp_login again.

Workaround 2: Use Sentinel HL keys with Firmware version 4.2x.

With some new USB chipsets, it is possible that the API hasp_update() call, used to update the firmware of Sentinel HL keys to version 3.25, will generate the HASP_BROKEN_SESSION return code, even if the firmware is correctly updated. (This issue does not occur with Sentinel HL Driverless keys with firmware version 4.x.)

Workaround: Install the latest Run-time Environment. The automatic firmware update feature of the License Manager will automatically update the firmware of the key the first time that the key is connected, without the need to call hasp_update().

For a Java 7 or Java 8 application that is protected with Envelope, the end user must use the following flag when launching the protected application:

• For Java 7: Specify -usesplitverifier
• For Java 8: Specify -noverify

If the appropriate flag is not specified, the application may throw java.verifyerror when launched.

The License Manager fails to load vlibs under Windows 10 when Device Guide is enabled and the Code Integrity policy is set to “enforce”. For more information, see Issues Related to Device Guard and Code Integrity Policies.

Sentinel LDK Vendor Tools fail to load under Windows 10 when Device Guide is enabled and the Code Integrity policy is set to «enforce». An error message is displayed regarding a certain DLL, stating that the DLL is not designed to run on Windows or that the DLL contains an error. For more information, see Issues Related to Device Guard and Code Integrity Policies.

Given the following circumstances at a customer site:

1. One machine has Run-time Environment version 7.51.
2. A second machine has a version of Run-time Environment that is earlier than 7.51.
3. The customer performs rehost of a license repeatedly between the two machines.
4. An update is applied to the license on either of these machines.

A rehost operation sometimes fails with the message HASP_REHOST_ALREADY_APPLIED.

Workaround: Obtain a new SL license from the software vendor for the protected application on the target machine. Before attempting any additional rehost procedure, install the latest Run-time Environment on both machines.

В© Gemalto 2018. All rights reserved. Gemalto, the Gemalto logo, are trademarks and service marks of Gemalto and are registered in certain countries.

Источник

Adblock
detector

Reference	Description
12506

Ошибка Unable to access HASP SRM RunTime Environment (H0033)

Описание проблемы

При запуске системы выдается ошибка Unable to access HASP SRM RunTime Environment (H0033).

Решение

Способ решения данной проблемы зависит причины ошибки. Для того, что бы ее выявить, необходимо выполнить следующие действия:

1. проверить, что C:WINDOWSsystem32hasplms.exe не блокируется Брандмауэром Windows (Windows firewall) или антивирусной программой. В том случае, если Брандмауэр Windows (Windows firewall) включен, то приложение hasplms.exe следует добавить в список исключений.
2. проверить, что порт 1947 не блокируется программой Брандмауэр Windows (Windows firewall). В том случае, если Брандмауэр Windows (Windows firewall) включен, то порт 1947 следует добавить в список исключений;
3. проверить, что cлужба hasplms (HASP License Manager Service) запущена. Для этого, нужно запустить Диспетчер задач, перейти в нем на вкладку Службы и для службы hasplms посмотреть значение колонки Состояние . В том случае оно обозначено как Остановлено, то следует запустить службу — правой кнопкой мыши кликнуть на ее названии и в контекстном меню выбрать пункт Запустить службу.
4. если службу hasplms не удалось запустить с помощью диспетчера задач, тогда следует в командной строке ввести cmd и запустить консоль от имени администратора. В появившемся окне последовательно ввести следующие команды:
   • bcdedit -set LOADOPTIONS DISABLE_INTEGRITY_CHECKS
   • bcdedit -set TESTSIGNING ON
5. выполнить перезагрузку и убедиться что служба hasplms запущена.
6. Более подробная информация доступна на форуме Sentinel

Для того, что бы добавить разрешение запуска программы или использования порта в Брандмауэр Windows (Windows firewall) необходимовыполнить следующие действия:

Сбой при установке драйвера HASP

При инсталляции драйвера HASP у моего удаленного клиента происходит ошибка (см. ссылку)

Прошу сообщить почему это происходит ?

Подобная ошибка возможна если на ПК уже был установлен драйвер более старой версии и он ещё используется системой на момент установки нового драйвера (возможно воткнут ключ и драйвер с ним работает).
Воспользуйтесь данной инструкцией для переустановки драйвера:

Инструкция по установке/удалению драйверов (не забываем убедиться что UAC отключен и после его отключения ПК был перезагружен):
1. Отключите все локальные HASP ключи.
2. Убедитесь, что Вы вошли в систему как администратор, если возможно, временно отключите любое защитное ПО (антивирус, брандмауэр).
3. Чтобы убедиться, что не установлено старых версий драйверов, пожалуйста, загрузите драйвер 4.116 по ссылке: http://sentinelcustomer.safenet-inc.com/DownloadNotice.aspx?dID=8589943584
4. Распакуйте загруженный архив на диск и в командной строке перейдите в директорию с файлами из архива.
5. Запустите «hinstall –r –alldrv» для удаления версий, установленных ранее.
6. Если возникли проблемы с удалением – обратитесь к пункту инструкции «ПРОБЛЕМЫ ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ ДРАЙВЕРА».

Удаляем и затем устанавливаем заново драйвер:

1. Скачиваем свежую версию драйвера (консольную версию драйвера): http://sentinelcustomer.safenet-inc.com/DownloadNotice.aspx?dID=8589947873
2. Не забудьте убедиться что UAC отключен и после его отключения ПК был перезагружен.
3. Отключите все локальные HASP ключи.
4. Убедитесь, что Вы вошли в систему как администратор, если возможно, временно отключите любое защитное ПО (антивирус, брандмауэр).
5. Разархивируйте скачанный драйвер.
6. Выполните из командной строки «haspdinst.exe –fr –kp –purge» для удаления версий установленных ранее.
7. Теперь выполните «haspdinst.exe –i» для установки драйвера.
8. Если возникли проблемы с удалением – обратитесь к пункту инструкции «ПРОБЛЕМЫ ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ ДРАЙВЕРА».
9. Откройте браузер и перейдите по адресу http://localhost:1947 (утилита Admin Control Center или сокращенно ACC). Проверьте, что ключ отображается на странице «Sentinel Keys».
10. Проверьте, что приложение работает. Если нет:
• Используйте «MsConfig» для остановки все служб, которые не относятся к Microsoft, перезагрузите компьютер и проверьте снова
• В случае отказа системы, пожалуйста, пришлите «дамп памяти ядра», здесь описано как это сделать: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc266505.aspx
• В случае отказа Менеджера лицензий (License Manager), пожалуйста, пришлите его лог (event log)
• Пришлите скриншот возникающей ошибки
• Удалите «aksdrvsetup.log» в папке c:windows, запустите «haspdinst –i –v», и пришлите созданный файл aksdrvsetup.log
• Запустите «MsInfo32», создайте .NFO log и пришлите его

ПРОБЛЕМЫ ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ ДРАЙВЕРА

— Удалите все компоненты HASP через «Установка/удаление программ»
— Остановите все службы, которые содержат в названии «Hasp» или «HLServer»
— Удалите все файлы aks*.*, «hardlock.sys» и «haspnt.sys» из папки c:windowssystem32drivers» (если они не используются другими приложениями)
— Изменение драйверов в «Диспетчере устройств»:
o Зайдите в «Панель упаравления»«Система»
o Перейдите на вкладку «Оборудование» и откройте «Диспетчер устройств»
o Выберите в меню «Показать скрытые устройства»
o Раскройте пункт «Драйверы устройств не Plug and Play»
o Удалите каждый из следующих пунктов, если они присутствуют: «Hardlock», «Haspnt», «HASP fridge».
— Попробуйте еще раз удалить драйверы с помощью команды «haspdinst –purge», а затем установить с помощью «haspdinst –i»

Да, «Отключить ключ HASP» — это именно отсоединить его физически от ПК.

Консольная версия позволяет производить установку / удаление драйвера с различными полезными параметрами, GUI версия так не умеет, к тому же, версия 6.63 — уже устарела, сейчас актуальна версия 6.64.

Нет, тип ключа по присланной информации установить нельзя, и в данном случае это ничего не меняет. Ключи HASP HL и HASP 4 отличаются внешне.

Ссылки и есть на сайт SafeNet.
Вот альтернативная ссылка на консольную версию драйвера 6.64: https://yadi.sk/d/QG9PX7SrZxReS

В инструкции даны ссылки на разные версии драйвера.
Опция «-alldrv» доступна именно для старой версии драйвера (4.116 и ниже).

Ошибка Unable to access HASP SRM RunTime Environment (H0033)

Описание проблемы

При запуске системы выдается ошибка Unable to access HASP SRM RunTime Environment (H0033).

Решение

Способ решения данной проблемы зависит причины ошибки. Для того, что бы ее выявить, необходимо выполнить следующие действия:

1. проверить, что C:WINDOWSsystem32hasplms.exe не блокируется Брандмауэром Windows (Windows firewall) или антивирусной программой. В том случае, если Брандмауэр Windows (Windows firewall) включен, то приложение hasplms.exe следует добавить в список исключений.
2. проверить, что порт 1947 не блокируется программой Брандмауэр Windows (Windows firewall). В том случае, если Брандмауэр Windows (Windows firewall) включен, то порт 1947 следует добавить в список исключений;
3. проверить, что cлужба hasplms (HASP License Manager Service) запущена. Для этого, нужно запустить Диспетчер задач, перейти в нем на вкладку Службы и для службы hasplms посмотреть значение колонки Состояние . В том случае оно обозначено как Остановлено, то следует запустить службу — правой кнопкой мыши кликнуть на ее названии и в контекстном меню выбрать пункт Запустить службу.
4. если службу hasplms не удалось запустить с помощью диспетчера задач, тогда следует в командной строке ввести cmd и запустить консоль от имени администратора. В появившемся окне последовательно ввести следующие команды:
   • bcdedit -set LOADOPTIONS DISABLE_INTEGRITY_CHECKS
   • bcdedit -set TESTSIGNING ON
5. выполнить перезагрузку и убедиться что служба hasplms запущена.
6. Более подробная информация доступна на форуме Sentinel

Для того, что бы добавить разрешение запуска программы или использования порта в Брандмауэр Windows (Windows firewall) необходимовыполнить следующие действия:

Сбой при установке драйвера HASP

При инсталляции драйвера HASP у моего удаленного клиента происходит ошибка (см. ссылку)

Прошу сообщить почему это происходит ?

Подобная ошибка возможна если на ПК уже был установлен драйвер более старой версии и он ещё используется системой на момент установки нового драйвера (возможно воткнут ключ и драйвер с ним работает).
Воспользуйтесь данной инструкцией для переустановки драйвера:

Инструкция по установке/удалению драйверов (не забываем убедиться что UAC отключен и после его отключения ПК был перезагружен):
1. Отключите все локальные HASP ключи.
2. Убедитесь, что Вы вошли в систему как администратор, если возможно, временно отключите любое защитное ПО (антивирус, брандмауэр).
3. Чтобы убедиться, что не установлено старых версий драйверов, пожалуйста, загрузите драйвер 4.116 по ссылке: http://sentinelcustomer.safenet-inc.com/DownloadNotice.aspx?dID=8589943584
4. Распакуйте загруженный архив на диск и в командной строке перейдите в директорию с файлами из архива.
5. Запустите «hinstall –r –alldrv» для удаления версий, установленных ранее.
6. Если возникли проблемы с удалением – обратитесь к пункту инструкции «ПРОБЛЕМЫ ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ ДРАЙВЕРА».

Удаляем и затем устанавливаем заново драйвер:

1. Скачиваем свежую версию драйвера (консольную версию драйвера): http://sentinelcustomer.safenet-inc.com/DownloadNotice.aspx?dID=8589947873
2. Не забудьте убедиться что UAC отключен и после его отключения ПК был перезагружен.
3. Отключите все локальные HASP ключи.
4. Убедитесь, что Вы вошли в систему как администратор, если возможно, временно отключите любое защитное ПО (антивирус, брандмауэр).
5. Разархивируйте скачанный драйвер.
6. Выполните из командной строки «haspdinst.exe –fr –kp –purge» для удаления версий установленных ранее.
7. Теперь выполните «haspdinst.exe –i» для установки драйвера.
8. Если возникли проблемы с удалением – обратитесь к пункту инструкции «ПРОБЛЕМЫ ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ ДРАЙВЕРА».
9. Откройте браузер и перейдите по адресу http://localhost:1947 (утилита Admin Control Center или сокращенно ACC). Проверьте, что ключ отображается на странице «Sentinel Keys».
10. Проверьте, что приложение работает. Если нет:
• Используйте «MsConfig» для остановки все служб, которые не относятся к Microsoft, перезагрузите компьютер и проверьте снова
• В случае отказа системы, пожалуйста, пришлите «дамп памяти ядра», здесь описано как это сделать: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc266505.aspx
• В случае отказа Менеджера лицензий (License Manager), пожалуйста, пришлите его лог (event log)
• Пришлите скриншот возникающей ошибки
• Удалите «aksdrvsetup.log» в папке c:windows, запустите «haspdinst –i –v», и пришлите созданный файл aksdrvsetup.log
• Запустите «MsInfo32», создайте .NFO log и пришлите его

ПРОБЛЕМЫ ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ ДРАЙВЕРА

— Удалите все компоненты HASP через «Установка/удаление программ»
— Остановите все службы, которые содержат в названии «Hasp» или «HLServer»
— Удалите все файлы aks*.*, «hardlock.sys» и «haspnt.sys» из папки c:windowssystem32drivers» (если они не используются другими приложениями)
— Изменение драйверов в «Диспетчере устройств»:
o Зайдите в «Панель упаравления»«Система»
o Перейдите на вкладку «Оборудование» и откройте «Диспетчер устройств»
o Выберите в меню «Показать скрытые устройства»
o Раскройте пункт «Драйверы устройств не Plug and Play»
o Удалите каждый из следующих пунктов, если они присутствуют: «Hardlock», «Haspnt», «HASP fridge».
— Попробуйте еще раз удалить драйверы с помощью команды «haspdinst –purge», а затем установить с помощью «haspdinst –i»

Да, «Отключить ключ HASP» — это именно отсоединить его физически от ПК.

Консольная версия позволяет производить установку / удаление драйвера с различными полезными параметрами, GUI версия так не умеет, к тому же, версия 6.63 — уже устарела, сейчас актуальна версия 6.64.

Нет, тип ключа по присланной информации установить нельзя, и в данном случае это ничего не меняет. Ключи HASP HL и HASP 4 отличаются внешне.

Ссылки и есть на сайт SafeNet.
Вот альтернативная ссылка на консольную версию драйвера 6.64: https://yadi.sk/d/QG9PX7SrZxReS

В инструкции даны ссылки на разные версии драйвера.
Опция «-alldrv» доступна именно для старой версии драйвера (4.116 и ниже).

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Содержание

Решение проблем с технологией защиты

HASP LM Server running

Сообшение при установке драйвера ключа защиты Sentinel Hasp:

Уже запущен менеджер лицензий HASP. Это не одно и тоже, что Sentinel HASP. Решение:

Ошибка 48

Установлен «не поддерживаемый» драйвер защиты. Проблема описана в статье HASP_NO_VLIB

Ошибка 42

При подключении панели телефонии может возникать следующая ошибка «Версия менеджера лицензии Sential HASP устарела КОД: 042«

Ошибка означает, что у Вас используется версия панели телефонии, которая не может работать с установленной на данный момент версией драйвера Hasp. Необходимо обновить версию драйвера HASP. Решение представлено в инструкции.

Ошибка H0033

Системное сообщение «Unable to access Sentinel Run-time Environment (H0033)». Решение:

Ошибка 48 5 718 1275

Эта ошибка может возникать при попытке установки драйвера защиты.

Скорее всего устанавливаемый драйвер защиты устарел. Скачайте актуальный дистрибутив панели телефонии. В каталоге «Protect» находится актуальная версия драйвера для текущего релиза панели телефонии.

ПК не видит сетевой ключ

Если на удаленной машине захватывается тиральный ключ, это значит что ПК не видит лицензий с удаленной машины.

На клиентской машине нужно установить драйвер защиты. Перейти в браузере в http://localhost:1947

В настройках указать «Aggressive Search for Remote Licenses».
В поле «Specify Search Parameters» указать ip адреса сервера с лицензией. Адреса вводятся каджый на новой строке.

В http://localhost:1947/_int_/devices.html должны отобразиться ключи с удаленной машины.

Hasp Key Inactive

Сообщение наблюдается в web интерфейсе localhost:1947, в разделе «Sentinel Keys»:

Сообщение означает, что ключ был отключен. Такое может происходит в случае апгрейда ключа до большего числа лицензий. В таком случае необходимо активировать дополнительный «.v2c» файл.

В личном кабинете будет два ключа защиты:

Для случая переустановки ОС следует активировать ключи последовательно.

Источник

Hasp ключ защиты. Описание ошибок

Содержание

HASP key not found (H0007)

Описание проблемы

При запуске приложения отображается окно с ошибкой HASP key not found (H0007). После закрытия окна приложение не запускается.

Эта сообщение об ошибке соответствует о проблемах с подключением к ключу или получением от него данных.

Решение

Способ решения данной проблемы зависит причины ошибки. Для того, что бы ее выявить, необходимо выполнить следующие действия:

Если используется аппаратный локальный ключ, следует убедиться, что:

Если используется аппаратный сетевой ключ, дополнительно следует убедиться, что:

Feature not found (H0031)

Описание проблемы

При запуске приложения выдается ошибка Feature not found (H0031). Система не запускается, либо запускается, но отдельные ее модули не функционируют (например, по одному из каналов нет распознавания, не работает архив, не появляются дополнительные события и т.д.).

Данная ошибка свидетельствует о несоответствии свойств продукта, прошитых в ключе защиты, характеристикам продукта, который запускается.

Решение

Если на одном компьютере (или в одной сети) используется несколько HASP-ключей, то предварительно следует убедиться, что ПО обращается к нужному ключу. Если используется один HASP-ключ или ПО обращается к правильному ключу, то необходимо убедиться, что:

Для того, что бы узнать, какой ключ используется ПО и какие лицензии в нем прошиты, необходимо:

Для того, что бы в принудительном порядке заставить ПО использовать нужный ключ или ключ, содержащий нужную лицензию, необходимо:

Пример файла bridge.plist, в котором указано, какой HASP-ключ использовать

Unable to access HASP SRM RunTime Environment (H0033)

Описание проблемы

При запуске системы выдается ошибка Unable to access HASP SRM RunTime Environment (H0033).

Решение

Способ решения данной проблемы зависит причины ошибки. Для того, что бы ее выявить, необходимо выполнить следующие действия:

Для того, что бы добавить разрешение запуска программы или использования порта в Брандмауэр Windows (Windows firewall) необходимовыполнить следующие действия:

Terminal services detected, cannot run without a dongle (H0027)

Описание проблемы

При запуске приложения выдается ошибка Terminal services detected, cannot run without a dongle (H0027). Програмное обеспечение или отдельные его модули не запускаются.

Решение

Данная ошибка возникает при обнаружении программ терминального доступа типа Microsoft Terminal Server (в т.ч. служба RDP – Remote Desktop), Citrix Winframe/Metaframe и подобных. Проблема возникает в следствие того, что прошивка ключа не позволяет ему находиться на одной машине с активным терминальным программным обеспечением.

Поскольку для систем HASP HL и Sentinel HASP разработчик защищенного приложения имеет возможность контролировать, разрешить или запретить работу на терминальном сервере, то следует перепрошить ключ с разрешением данной опции. Шаги перепрошивки ключа подробнее описаны в инструкции Прошивка ключа защиты в системе.

Your license has expired (H0041)

Описание проблемы

При очередном запуске системы выдается ошибка Your license has expired (H0041). Предыдущие запуски приложения происходили успешно.

Решение

Данная ошибка может возникать, если на компьютере, где установлен HASP-ключ, вручную переводили системное время, либо если истек слок лицензии, прошитой в ключе (например, срок лицензий демо-продуктов составляет 30 дней от момента активации).

Для устранения ошибки необходимо перепрошить HASP-ключ. Шаги перепрошивки подробнее описаны в инструкции Прошивка ключа защиты в системе.

Источник

Hasp not found что делать

TimBlack

Доброе время суток.

Поставили передо мной задачу установить 1с 8.1 на сервер. Сервер под Windows 2003. Сеть доменная, состоит из 15 компов. Пользователи работают на сервере с помощью монитора удаленного рабочего стола. Так же захожу и я на сервер под административными правами (сервер вообще где то на антресолях валяется без монитора, клавиатуры и всего остального). 1С нужно поставить на сервер, так что бы он запускался именно на сервере и пользователи заходя под своими учетками могли прямо на сервере и работать.

Начал устанавливать 1С с диска который входил в поставку. Саму платформу с обновлением поставил, запускается. Драйвер для хаспа поставился автоматически. Лиценз менеджер поставил сам с диска на котором была платформа. (поставил как сервис). Вроди бы всё встало нормально. Но попытавшись открыть базу, 1С выдала «Не обнаружен ключ защиты программы». Проверил хасп на «воткнутость» в сервер, стоит нормально, лампочка горит. Попытался запустить Лиценз менеджер вручную, он мне выдал «HASP not found (-10)». Переустанавливал три раза и саму платформу, драйвер хасп, и лиценз менеджер. Отключил антивирь и брандмауэр. Все равно не хочет работать. Не могли бы вы подсказать в чем может быть дело.

Устанавливается: «1С 8.1 бухгалтерия ред. 1.6», «HASP License Manager version 8.31», «HASP Divice Driver version 5.22»

Описание проблемы

При запуске приложения отображается окно с ошибкой HASP key not found (H0007). После закрытия окна приложение не запускается.

Эта сообщение об ошибке соответствует о проблемах с подключением к ключу или получением от него данных.

Решение

Способ решения данной проблемы зависит причины ошибки. Для того, что бы ее выявить, необходимо выполнить следующие действия:

Если используется аппаратный локальный ключ, следует убедиться, что:

Если используется аппаратный сетевой ключ, дополнительно следует убедиться, что:

Содержание

HASP key not found (H0007)

Описание проблемы

При запуске приложения отображается окно с ошибкой HASP key not found (H0007). После закрытия окна приложение не запускается.

Эта сообщение об ошибке соответствует о проблемах с подключением к ключу или получением от него данных.

Решение

Способ решения данной проблемы зависит причины ошибки. Для того, что бы ее выявить, необходимо выполнить следующие действия:

Если используется аппаратный локальный ключ, следует убедиться, что:

Если используется аппаратный сетевой ключ, дополнительно следует убедиться, что:

Feature not found (H0031)

Описание проблемы

При запуске приложения выдается ошибка Feature not found (H0031). Система не запускается, либо запускается, но отдельные ее модули не функционируют (например, по одному из каналов нет распознавания, не работает архив, не появляются дополнительные события и т.д.).

Данная ошибка свидетельствует о несоответствии свойств продукта, прошитых в ключе защиты, характеристикам продукта, который запускается.

Решение

Если на одном компьютере (или в одной сети) используется несколько HASP-ключей, то предварительно следует убедиться, что ПО обращается к нужному ключу. Если используется один HASP-ключ или ПО обращается к правильному ключу, то необходимо убедиться, что:

Для того, что бы узнать, какой ключ используется ПО и какие лицензии в нем прошиты, необходимо:

Для того, что бы в принудительном порядке заставить ПО использовать нужный ключ или ключ, содержащий нужную лицензию, необходимо:

Пример файла bridge.plist, в котором указано, какой HASP-ключ использовать

Unable to access HASP SRM RunTime Environment (H0033)

Описание проблемы

При запуске системы выдается ошибка Unable to access HASP SRM RunTime Environment (H0033).

Решение

Способ решения данной проблемы зависит причины ошибки. Для того, что бы ее выявить, необходимо выполнить следующие действия:

Для того, что бы добавить разрешение запуска программы или использования порта в Брандмауэр Windows (Windows firewall) необходимовыполнить следующие действия:

Terminal services detected, cannot run without a dongle (H0027)

Описание проблемы

При запуске приложения выдается ошибка Terminal services detected, cannot run without a dongle (H0027). Програмное обеспечение или отдельные его модули не запускаются.

Решение

Данная ошибка возникает при обнаружении программ терминального доступа типа Microsoft Terminal Server (в т.ч. служба RDP – Remote Desktop), Citrix Winframe/Metaframe и подобных. Проблема возникает в следствие того, что прошивка ключа не позволяет ему находиться на одной машине с активным терминальным программным обеспечением.

Поскольку для систем HASP HL и Sentinel HASP разработчик защищенного приложения имеет возможность контролировать, разрешить или запретить работу на терминальном сервере, то следует перепрошить ключ с разрешением данной опции. Шаги перепрошивки ключа подробнее описаны в инструкции Прошивка ключа защиты в системе.

Your license has expired (H0041)

Описание проблемы

При очередном запуске системы выдается ошибка Your license has expired (H0041). Предыдущие запуски приложения происходили успешно.

Решение

Данная ошибка может возникать, если на компьютере, где установлен HASP-ключ, вручную переводили системное время, либо если истек слок лицензии, прошитой в ключе (например, срок лицензий демо-продуктов составляет 30 дней от момента активации).

Для устранения ошибки необходимо перепрошить HASP-ключ. Шаги перепрошивки подробнее описаны в инструкции Прошивка ключа защиты в системе.

Источник

Ошибка при запуске программы

Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.

Как в far manager поменять путь при запуске программы?
Как в far manager поменять путь при запуске программы, т.е при запуске программы открывалась та.

Ошибка 0xc0000018 при запуске программы
Здравствуйте, уважаемые форумчане. Помогите решить проблему с программой SimpleNash. Дело в том.

Ошибка сценария при запуске программы
При запуске семерки (17) вместо окна приветствия появляется окно с сообщением: Ошибка сценария. На.

LedshowTW 2013 ошибка при запуске программы
Доброго времени суток. Проблема при запуске LedshowTW 2013 (рис1) далее при нажатии ОК (рис2).

Так что колитесь. Что там у вас за программа. Вставлен ли в USB-порт этот самый HASP. Что о нем говорит диспетчер устройств.

При запуске Касперского Ошибка: avp.exe ошибка приложения
Добрый день. Сегодня при запуске Касперского 2012 Ошибка: avp.exe ошибка приложения(Если.

Установить мелодию при запуске программы
Доброго времени. За ранее извиняюсь за странность мыслей) В общем хочу сделать что бы при запуске.

Сбой при запуске программы Древо Жизни
Здравствуйте, уважаемые товарищи! Пользовалась генеалогической программой Древо Жизни Genery.

Зависают программы при запуске, некорректно скачиваются файлы из интернета.
Недавно возникла проблема: при запуске новой программы компьютер подвисает на несколько секунд.

Ошибка при запуске приложений
Незапускаются игры через ошибку при запуске приложений(0xc000007b).Что делать?

Источник

Unable to access sentinel run time environment h0033 windows 10

Hope you’re keeping well.

Description: This error means “Communication error between the program and the local license manager.” This error can be caused by a number of things including the HASP SRM runtime is not installed properly, Personal Firewall Software blocking communication with the HASP LMS service, or another piece of software is using the same port that the HASP License License uses (port 1947)

To troubleshooting the error follow the steps below till the cause for the error is found:

o This is the HASP SRM Admin Control Center. If it’s possible to connect to this then the SRM Runtime is installed OK and the problem lies elsewhere and you can disregard the rest of this document

o If you get a message “page cannot be displayed” then it’s possible the SRM Runtime is not installed (go to step 2) or blocked (go to step 3 and 4)

o If this entry is not listed then the HASP SRM Runtime is not installed. Please reinstall it

o If the status is not “Started” check the event log for entries relating to the HASP License Manager service that will give an error message and further diagnostic information

3. Check your personal firewall software. There are many types of personal firewall software including Norton Internet Security (the Firewall is one component of this software), Zonealarm and others.

o By default most personal firewall software will request permission to allow access for the HASP Licence Manager the first time it is run. If access is allowed there will be no problems.

o If access is denied you will encounter communication problems. To resolve such problems either disable the Firewall completely (Note: this option has risks. Please contact your firewall vendor for details) or create a rule/exception in the firewall to allow the HASP Licence Manager (if there is an option to create a rule/exception based on a port number, allow port 1947)

As there are many personal firewall products on the market it is not possible to list all the ways to configure each piece of software here. Please contact your firewall vendor for details of create exceptions or rules as detailed above.

4. Check that there isn’t any other application that uses HASP registered port (Port 1947). If you find such a program, disable it and run the HASP application again.

To check which service uses port 1947 do the following:

1- Open command-prompt.

Источник

Решение проблем с технологией защиты

HASP LM Server running

Ошибка 48

Ошибка 42

При подключении панели телефонии может возникать следующая ошибка «Версия менеджера лицензии Sential HASP устарела КОД: 042«

Ошибка означает, что у Вас используется версия панели телефонии, которая не может работать с установленной на данный момент версией драйвера Hasp. Необходимо обновить версию драйвера HASP. Решение представлено в инструкции.

Ошибка H0033

Ошибка 48 5 718 1275

ПК не видит сетевой ключ

Hasp Key Inactive

Комментарии

Ошибка Unable to access HASP SRM RunTime Environment (H0033)

Описание проблемы

При запуске системы выдается ошибка Unable to access HASP SRM RunTime Environment (H0033).

Решение

Способ решения данной проблемы зависит причины ошибки. Для того, что бы ее выявить, необходимо выполнить следующие действия:

1. проверить, что C:WINDOWSsystem32hasplms.exe не блокируется Брандмауэром Windows (Windows firewall) или антивирусной программой. В том случае, если Брандмауэр Windows (Windows firewall) включен, то приложение hasplms.exe следует добавить в список исключений.
2. проверить, что порт 1947 не блокируется программой Брандмауэр Windows (Windows firewall). В том случае, если Брандмауэр Windows (Windows firewall) включен, то порт 1947 следует добавить в список исключений;
3. проверить, что cлужба hasplms (HASP License Manager Service) запущена. Для этого, нужно запустить Диспетчер задач, перейти в нем на вкладку Службы и для службы hasplms посмотреть значение колонки Состояние . В том случае оно обозначено как Остановлено, то следует запустить службу — правой кнопкой мыши кликнуть на ее названии и в контекстном меню выбрать пункт Запустить службу.
4. если службу hasplms не удалось запустить с помощью диспетчера задач, тогда следует в командной строке ввести cmd и запустить консоль от имени администратора. В появившемся окне последовательно ввести следующие команды:
   • bcdedit -set LOADOPTIONS DISABLE_INTEGRITY_CHECKS
   • bcdedit -set TESTSIGNING ON
5. выполнить перезагрузку и убедиться что служба hasplms запущена.
6. Более подробная информация доступна на форуме Sentinel

Для того, что бы добавить разрешение запуска программы или использования порта в Брандмауэр Windows (Windows firewall) необходимовыполнить следующие действия:

Сбой при установке драйвера HASP

При инсталляции драйвера HASP у моего удаленного клиента происходит ошибка (см. ссылку)

Прошу сообщить почему это происходит ?

Подобная ошибка возможна если на ПК уже был установлен драйвер более старой версии и он ещё используется системой на момент установки нового драйвера (возможно воткнут ключ и драйвер с ним работает).
Воспользуйтесь данной инструкцией для переустановки драйвера:

Инструкция по установке/удалению драйверов (не забываем убедиться что UAC отключен и после его отключения ПК был перезагружен):
1. Отключите все локальные HASP ключи.
2. Убедитесь, что Вы вошли в систему как администратор, если возможно, временно отключите любое защитное ПО (антивирус, брандмауэр).
3. Чтобы убедиться, что не установлено старых версий драйверов, пожалуйста, загрузите драйвер 4.116 по ссылке: http://sentinelcustomer.safenet-inc.com/DownloadNotice.aspx?dID=8589943584
4. Распакуйте загруженный архив на диск и в командной строке перейдите в директорию с файлами из архива.
5. Запустите «hinstall –r –alldrv» для удаления версий, установленных ранее.
6. Если возникли проблемы с удалением – обратитесь к пункту инструкции «ПРОБЛЕМЫ ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ ДРАЙВЕРА».

Удаляем и затем устанавливаем заново драйвер:

1. Скачиваем свежую версию драйвера (консольную версию драйвера): http://sentinelcustomer.safenet-inc.com/DownloadNotice.aspx?dID=8589947873
2. Не забудьте убедиться что UAC отключен и после его отключения ПК был перезагружен.
3. Отключите все локальные HASP ключи.
4. Убедитесь, что Вы вошли в систему как администратор, если возможно, временно отключите любое защитное ПО (антивирус, брандмауэр).
5. Разархивируйте скачанный драйвер.
6. Выполните из командной строки «haspdinst.exe –fr –kp –purge» для удаления версий установленных ранее.
7. Теперь выполните «haspdinst.exe –i» для установки драйвера.
8. Если возникли проблемы с удалением – обратитесь к пункту инструкции «ПРОБЛЕМЫ ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ ДРАЙВЕРА».
9. Откройте браузер и перейдите по адресу http://localhost:1947 (утилита Admin Control Center или сокращенно ACC). Проверьте, что ключ отображается на странице «Sentinel Keys».
10. Проверьте, что приложение работает. Если нет:
• Используйте «MsConfig» для остановки все служб, которые не относятся к Microsoft, перезагрузите компьютер и проверьте снова
• В случае отказа системы, пожалуйста, пришлите «дамп памяти ядра», здесь описано как это сделать: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc266505.aspx
• В случае отказа Менеджера лицензий (License Manager), пожалуйста, пришлите его лог (event log)
• Пришлите скриншот возникающей ошибки
• Удалите «aksdrvsetup.log» в папке c:windows, запустите «haspdinst –i –v», и пришлите созданный файл aksdrvsetup.log
• Запустите «MsInfo32», создайте .NFO log и пришлите его

ПРОБЛЕМЫ ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ ДРАЙВЕРА

— Удалите все компоненты HASP через «Установка/удаление программ»
— Остановите все службы, которые содержат в названии «Hasp» или «HLServer»
— Удалите все файлы aks*.*, «hardlock.sys» и «haspnt.sys» из папки c:windowssystem32drivers» (если они не используются другими приложениями)
— Изменение драйверов в «Диспетчере устройств»:
o Зайдите в «Панель упаравления»«Система»
o Перейдите на вкладку «Оборудование» и откройте «Диспетчер устройств»
o Выберите в меню «Показать скрытые устройства»
o Раскройте пункт «Драйверы устройств не Plug and Play»
o Удалите каждый из следующих пунктов, если они присутствуют: «Hardlock», «Haspnt», «HASP fridge».
— Попробуйте еще раз удалить драйверы с помощью команды «haspdinst –purge», а затем установить с помощью «haspdinst –i»

Да, «Отключить ключ HASP» — это именно отсоединить его физически от ПК.

Консольная версия позволяет производить установку / удаление драйвера с различными полезными параметрами, GUI версия так не умеет, к тому же, версия 6.63 — уже устарела, сейчас актуальна версия 6.64.

Нет, тип ключа по присланной информации установить нельзя, и в данном случае это ничего не меняет. Ключи HASP HL и HASP 4 отличаются внешне.

Ссылки и есть на сайт SafeNet.
Вот альтернативная ссылка на консольную версию драйвера 6.64: https://yadi.sk/d/QG9PX7SrZxReS

В инструкции даны ссылки на разные версии драйвера.
Опция «-alldrv» доступна именно для старой версии драйвера (4.116 и ниже).

Unable to access HASP SRM Run-time Environment (H0033)

Problem

When trying to start your application, you get an error dialog showing either «Unable to access HASP SRM Run-time Environment (H0033)» or «No matching feature found (h0050)».

The error above means that the Sentinel LDK system service is either not started or cannot be reached. A running Sentinel LDK system service is required to run Intella.

In earlier versions this service was called the HASP system service.

Possible causes

• Antivirus software can block the Sentinel LDK system service from starting at the end of installation.
• EnCase or Smart were running during installation.

Check that the Sentinel LDK License Manager service is started

1. Click on the Windows search icon.

2. Type in Services to search for the Windows Services control panel.

3. In the Services panel locate «Sentinel LDK License Manager». Make sure that its status is «Running» or «Started». Since you got the H0033 or H0050 error, the Sentinel LDK License Manager service is probably not running already.

   

How to manually start the Sentinel LDK License Manager service

1. If the Sentinel LDK License Manager service is not running, try to start it by selecting it in the list and clicking the Start link on the left:

   

2. Check that the service is running now.
3. Now you should be able to start your Vound application.

Note: Sometimes another application, program or service may stop the license manager. That can happen at a later time so you should check the status of the service if you continue to have this issue. In this case you will need to investigate what program is stopping the service or preventing it from running.

What to do when no Sentinel LDK License Manager is listed

When you do not find a Sentinel LDK License Manager listed in the system services control panel, please take the following steps:

1. Open a command prompt.
2. Change the current directory (cd) to C:Program FilesVoundIntella [current version]bin
3. In the bin directory, please run the following command from the command prompt: haspdinst.exe -i –kp
4. After a while you should see a message stating that the operating completed successfully:

   

5. Ensure that the Sentinel LDK License Manager service is listed as «Running» in the Windows system service control panel.
6. Now you should be able to start your Vound application.

Antivirus and firewall software

On rare occasions antivirus and firewall software may prevent Intella from installing or running. Please ensure that Intella is a trusted application in your antivirus and firewall software.

To check if the firewall software is preventing Intella to start — after you have taken the steps described above — please browse to http://localhost:1947. You should see the Admin Control Center. This is the dongle driver’s browser-based configuration front end. If you do not see the Admin Control Center, antivirus and firewall software may be the cause.

Published 03/14/2022 3:47 am