Как и писал ранее, в момент получения автомобиля, выскочила надпись о ремонте Volvo on call. U210991 — резервная аккумуляторная батарея, низкая емкость. Ошибка конечно с ремонтом коробки не связана, однако, в сервисе любезно согласились ошибку продиагностировать, за что человеческое спасибо. Итак, ошибка связана с близким концом резервной батареи модуля связи, при чем, производитель для авто до 15 года выпуска ничего кроме замены блока в сборе не предлагает, а сам блок на заказ из Швеции обойдётся в 85 килорублей, что для здравомыслящего человека совершенно неприемлемо. Есть второй вариант: это замена батареи, что мне любезно предложили сделать, тем более сама батарея есть в наличии на центральном складе. Стоит она 8 килорублей плюс работа по замене в районе 1,5.
Решение пока не принимал, тем более система полностью работоспособна, за исключение Сообщения о необходимом ремонте.
Исходя из этого вопрос к знатокам, может кто сталкивался с подобной проблемой?
Какой номер батареи?
Где находится блок и реально ли сделать эту процедуру самостоятельно?
Описание ошибки и сама ошибка в приложенных фото.
———————————————
UPD
Сегодня Видой сделал сброс установки батареи. Остаток был 6%. Я так понимаю это конечно не решение проблемы, но судя по всему системой состояние батареи не отслеживается, этот параметр похож на просто счётчик. Пока сообщений нет, а система работает нормально.
Цена вопроса: 10 000 ₽
Пробег: 185 000 км
-
#1
Сегодня весь день не могу запустить приложение. Пишет, что произошла ошибка и попробуйте позже. Нас отключили??
Com
Участник Клуба
-
#2
Сегодня весь день не могу запустить приложение. Пишет, что произошла ошибка и попробуйте позже. Нас отключили??
У меня все работает. По крайней мере на Андроид.
-
Screenshot_20221227_224310_Volvo Cars.jpg
107.9 KB
· Просмотры: 67
-
#3
-
Screenshot_20221227_232217_se.volvo.vcc.jpg
70.6 KB
· Просмотры: 46
-
#5
Все работает штатно… зачем на каждый баг создавать тему?
-
#6
Вышел, зашёл. Стало нормально. Видимо баг. Извиняюсь за беспокойство.
-
#7
Привет,
Всех православных с наступающим Рождеством!
Сегодня что-то творится с VOC, хотел узнать как у других. Машинка перестала запускаться удаленно, говорит двери не закрыты, хотя все закрыто. Потом статус потеряла по дверям. Мороз или вольво?
-
FC8ABD71-E9E9-4775-8A0F-EDBF2C3374FB.jpg
14.6 KB
· Просмотры: 48
-
70390DFE-9F3C-4674-8C95-DC53C03BBB50.jpg
16.9 KB
· Просмотры: 49
-
4E822F0B-D447-4107-88C0-57506299A451.jpg
21.2 KB
· Просмотры: 47
-
#8
Привет,
Всех православных с наступающим Рождеством!Сегодня что-то творится с VOC, хотел узнать как у других. Машинка перестала запускаться удаленно, говорит двери не закрыты, хотя все закрыто. Потом статус потеряла по дверям. Мороз или вольво?
Мороз вряд-ли, Швеция всё-таки не южная страна и машины разрабатывали с учётом своих температур.
-
#9
проверил сейчас запуск через пару часов — двери недоступны и машина как-бы открыта( хотя физически закрыта и на сигнализации.
вообщем че напрягает — это пуск дизеля без webasto в мороз…. никогда ранее не заводил без прогрева. насколько это вредно для движка?
-
#10
А я сегодня прогрел положенные 30 мин , пришёл счастливый а машина не заводилась. Посидел минут 10 , думал уже уходить, всё замечательно и завелась.
-
#11
проверил сейчас запуск через пару часов — двери недоступны и машина как-бы открыта( хотя физически закрыта и на сигнализации.
вообщем че напрягает — это пуск дизеля без webasto в мороз…. никогда ранее не заводил без прогрева. насколько это вредно для движка?
Примерно 70% износа двигателя приходится на запуск и прогрев двигателя. Когда заводите дизельный двигатель в хороший мороз, это особенно хорошо слышно. Но кроме жёсткой работы существуют и другие побочные эффекты.
-
#12
Друзья! Ошибки серверов шведов ОЧЕНЬ редкая вещь. Если у вас глючит ВОК — как правило это ваша локальная проблема, на 99%
-
#13
Вопрос не к voc, а что делать?
-
#14
Попробуйте выйти из приложения, и снова войти.
-
#15
проверил сейчас запуск через пару часов — двери недоступны и машина как-бы открыта( хотя физически закрыта и на сигнализации.
вообщем че напрягает — это пуск дизеля без webasto в мороз…. никогда ранее не заводил без прогрева. насколько это вредно для движка?
Тема чуть ниже в этом разделе
Тема ‘Проблема с блокировкой замков передних дверей и дистанционным запуском двигателя’ https://volvocars.club/threads/prob…ej-i-distancionnym-zapuskom-dvigatelja.10156/
Похоже
-
#16
Все работает штатно. Никаких ошибок нет.
-
#17
Друзья! Ошибки серверов шведов ОЧЕНЬ редкая вещь. Если у вас глючит ВОК — как правило это ваша локальная проблема, на 99%
Увы, могу сказать ровно обратное ))) глюки и проблемы с доступом стали частыми. Уже пару лет. Раньше такого безобразия не было. За 10 лет шведы смогли таки испортить работающую вещь.
Если машина закрыта, а приложение говорит обратное — это рассинхрон вок и сервера. И ни что другое. И перелогинивание или снос-установка приложухи — всего лишь затирание логина и логов на сервере. Поэтому это проблема именно сервера и/или связи с ним. Что для владельца равносильно дискомфортно.
-
#18
проверил сейчас запуск через пару часов — двери недоступны и машина как-бы открыта( хотя физически закрыта и на сигнализации.
вообщем че напрягает — это пуск дизеля без webasto в мороз…. никогда ранее не заводил без прогрева. насколько это вредно для движка?
Запускайте спокойно. Я запускал в -38. Потом врубается вебасто и мотор быстро выходит на рабочие температуры.
dis
Участник Клуба
-
#19
проверил сейчас запуск через пару часов — двери недоступны и машина как-бы открыта( хотя физически закрыта и на сигнализации.
вообщем че напрягает — это пуск дизеля без webasto в мороз…. никогда ранее не заводил без прогрева. насколько это вредно для движка?
Не бойтесь. Заводите авто, мин 10 грейте, потом масло в коробке погоняйте, проехать вперед и назад или наоборот.
Едите в любой ТЦ с теплой парковкой и гуляете часик с семьей по тц. Думаю проблема пропадет, где то конденсат приморозил датчик или замок.
Машину не мыли недавно?
dis
Участник Клуба
-
#20
Увы, могу сказать ровно обратное
))) глюки и проблемы с доступом стали частыми. Уже пару лет. Раньше такого безобразия не было. За 10 лет шведы смогли таки испортить работающую вещь.
Если машина закрыта, а приложение говорит обратное — это рассинхрон вок и сервера. И ни что другое. И перелогинивание или снос-установка приложухи — всего лишь затирание логина и логов на сервере. Поэтому это проблема именно сервера и/или связи с ним. Что для владельца равносильно дискомфортно.
Может все проще. Лет 10 назад можно было автозапуск с открытыми дверьми? На гранд чероки, так это работало. Открыта, закрыта машина, можно завести с брелка. Сейчас скорее всего алгоритм безопасности поменялся.
Если подморозило датчик или замок(не до конца срабатывает), вок тут причем? если в по у него дверь открыта- отмена команды запуска прошита.
-
#21
Переустановил приложение, двери «открыты» в приложении и не показывает какая дверь не закрывается. Вообщем ждем потепления в четверг)
-
984DC3E0-DB4A-4D1F-861E-3E57346EDE32.jpg
6.2 KB
· Просмотры: 44
dis
Участник Клуба
-
#22
Переустановил приложение, двери «открыты» в приложении и не показывает какая дверь не закрывается. Вообщем ждем потепления в четверг)
Если замок или датчик подморозило, то боюсь придётся ждать плюс.
-
#23
Все работает штатно. Никаких ошибок нет.
вот у меня почему то 15 минут максимум , 30 как у тебя нет 
-
#24
У меня заводит на 15 минут а если ставишь 30 минут то она включает вибасту
-
#25
Может все проще. Лет 10 назад можно было автозапуск с открытыми дверьми? На гранд чероки, так это работало. Открыта, закрыта машина, можно завести с брелка. Сейчас скорее всего алгоритм безопасности поменялся.
Если подморозило датчик или замок(не до конца срабатывает), вок тут причем? если в по у него дверь открыта- отмена команды запуска прошита.
Я на Вольво 15 лет. С ВОК знаком более 10 лет с самого первого его появления на Р3. Ничего там не поменялось в логике. Вообще ничего.
Как поменяли картинку в приложении года три назад, вот там и начались свистопляски. Проблема именно в рассинхроне. Т.к. все вин-номера не работают одновременно, то работают пуллы. Если отваливается, то пулл целиком. Потом другой. И вопрос лотереи. Попал в период времени когда отвалился пулл номеров — перелогинивайся. Не попал в этот момент — даже не заметишь.
Кто ездит каждый день, попадает в лотерею чаще. Кто редко или не ежедневно, может вообще не знать о проблеме.
Я как-то автозапуском не мог пользоваться с полгода. Работал через раз. Задолбался сносить и ставить прогу. Потом само прошло. Криворукие студенты допилили прогу.
Сейчас новая волна пришла, судя по отвалам.
-
#26
Может все проще.
Если подморозило датчик или замок(не до конца срабатывает), вок тут причем? если в по у него дверь открыта- отмена команды запуска прошита.
Если датчик или замок подклинило, вы ее на охрану не поставите. Или она эту дверь будет игнорить при постановке (не помню уже алгоритм). Но машина если встала на охрану, автозапуск активен. Если машина НЕ встала на охрану, то автозапуска не будет.
-
#27
У меня заводит на 15 минут а если ставишь 30 минут то она включает вибасту
Всё верно. Мотор 15 минут и всё. 30 минут это вебасто зимой и проветривание летом.
-
#28
У меня заводит на 15 минут а если ставишь 30 минут то она включает вибасту
Все так
-
#29
Говорю, вок работает штатно и стабильно (не смотря на шумный плач)… ищите проблемы в своих авто!!
dis
Участник Клуба
-
#30
Я на Вольво 15 лет. С ВОК знаком более 10 лет с самого первого его появления на Р3. Ничего там не поменялось в логике. Вообще ничего.
Как поменяли картинку в приложении года три назад, вот там и начались свистопляски. Проблема именно в рассинхроне. Т.к. все вин-номера не работают одновременно, то работают пуллы. Если отваливается, то пулл целиком. Потом другой. И вопрос лотереи. Попал в период времени когда отвалился пулл номеров — перелогинивайся. Не попал в этот момент — даже не заметишь.
Кто ездит каждый день, попадает в лотерею чаще. Кто редко или не ежедневно, может вообще не знать о проблеме.
Я как-то автозапуском не мог пользоваться с полгода. Работал через раз. Задолбался сносить и ставить прогу. Потом само прошло. Криворукие студенты допилили прогу.
Сейчас новая волна пришла, судя по отвалам.
Все возможно. продаж нет, поддержка и допилка проги возможно хромает, мы не знаем,что в вольво рус творится внутри. Сколько осталось людей и т.д. Судя по обновам, программистов стало меньше.
-
#31
Ни хрена не понимаю, в чем проблема. С ключа все работает, двери закрывает/открывает, запуск очень тяжел был сегодня. Почему voc считывает, что двери открыты и уведомляет что машина открыта???? Дилер говорил что подвигать стеклами нужно — тоже все ок. Вообщем по факту не могу дистанционно пустить машину с прогревом свечей накаливания и климатом. В холодную ну прям еле-еле. Взял бустер на всякий случай.
-
#32
Возможно из за слабого напряжения в сети глючит. У меня когда умирал дополнительный акб что только не глючило, от адаптива фар до системы торможения… вылезали ошибки совсем не относящиеся к акб…
-
#33
это под капотом или в багажнике? Как понять что он дохнет? Замерить напряжение?
-
#34
это под капотом или в багажнике? Как понять что он дохнет? Замерить напряжение?
Дополнительный находится под капотом.
-
#35
это под капотом или в багажнике? Как понять что он дохнет? Замерить напряжение?
специальным тестером посмотреть остаточную мощность. Сделают в любом СТО и распечатают чек с характеристиками.
-
#36
Погонял машину сегодня, пускается легко. Двери «прыгают» от ключа нормально, бесключевой доступ идеально, стекла двигаются. А вот «вок» вошел в затуп полный с дверьми. Он их даже закрывает, но все равно в приложение пишет либо статус неизвестен, либо открыты. Партнеры/дилеры volvo подскажите что это может быть??? Акб проверю обязательно.
-
#37
это сделай, а пока
1. Разлогинься в приложении
2. Убей его
3. Резетни телефон (жесткая перезагрузка)
4. Установи вок по-новой
5. Залогинься.
Этот алгоритм часто помогает в такой ситуации
-
#38
Спасибо. Не помогает — поставил на другое устройство (iPad), тоже самое. Двери как бы открыты, хотя физически закрыты.
глюк странный, сброшу клеммы
-
#39
Уверен как и говорил выше- проблема локальная… ищите в своем авто.
У меня вот-
-
#40
Егор, ты прав. Вок не при чем. Нашел в чем проблема. Задняя дверь за водителем — замерзла (не блокирует замок при режиме охраны), свободно открывается и включается сирена. Но к сожалению не показывается в приложении где.
Клеммы сбрасывал ранее, пока искал. Не помогло.
-
#41
Просто я немного понимаю в высоких технологиях, программировании и дате… и никогда не соглашусь что у одного есть связь с сервером а у другого нет по вине именно сервера… если падает сегмент- он падает весь. Так что если не работает у всех, а такое было- Вольво сразу писали о проблемах, а тут абсолютно ясно, если вок у меня норм а у тебя нет- дело не в вок.
Рад что проблема решена!
-
#42
Ребята, добрый день! Может быть мой вопрос покажется глупым, но спросить больше не у кого.
В июле купила новую XC60, у ОД устанавливала приложение и подключение к VOC. Читаю на форуме, что в приложении есть много различных функций (журнал поездок, уровень жидкостей, топливный бак и прочее), у меня же только закрытие/открытие дверей и климат-контроль (от 1 до 15 минут).
Фото приложения прикрепляю.
Кто подскажет, что не так с приложением и как это можно исправить?
-
IMG_0704.PNG
168.4 KB
· Просмотры: 42
-
IMG_0705.PNG
213.9 KB
· Просмотры: 42
-
#43
Ребята, добрый день! Может быть мой вопрос покажется глупым, но спросить больше не у кого.
В июле купила новую XC60, у ОД устанавливала приложение и подключение к VOC. Читаю на форуме, что в приложении есть много различных функций (журнал поездок, уровень жидкостей, топливный бак и прочее), у меня же только закрытие/открытие дверей и климат-контроль (от 1 до 15 минут).
Фото приложения прикрепляю.
Кто подскажет, что не так с приложением и как это можно исправить?
пост 39 , там есть иконка машинка посередине внизу , у вас не вижу таковой , нужно найти иконку , как не знаю)
-
#44
пост 39 , там есть иконка машинка посередине внизу , у вас не вижу таковой , нужно найти иконку , как не знаю)
Спасибо, что иконки нет, это я тоже увидела , вопрос почему ее нет
-
#45
что не так с приложением и как это можно исправить?
Если по простому ответить, то на новых машинах, на которых установлена система AAOS (т.е. Гугл), пока функционал VOC сильно обрезан.
Обещают постепенно добавлять при обновлениях. А вот на Sensus, тут все доступно.
В общем — ждать.
-
#46
Если по простому ответить, то на новых машинах, на которых установлена система AAOS (т.е. Гугл), пока функционал VOC сильно обрезан.
Обещают постепенно добавлять при обновлениях. А вот на Sensus, тут все доступно.В общем — ждать.
Спасибо за информацию! Значит только ждать.
-
#47
В настройке приложение есть кнопка включить журнал поездок, в старых догуглевских spa машинах. Посмотрите
-
#48
В настройке приложение есть кнопка включить журнал поездок, в старых догуглевских spa машинах. Посмотрите
В моём приложении всё на «минималках», в нем ничего этого нет.
-
IMG_0709.PNG
26.6 KB
· Просмотры: 35
-
IMG_0710.PNG
100 KB
· Просмотры: 33
-
#49
у вас на скрине написано настройки приложения. туда зайти нужно
-
#50
у вас на скрине написано настройки приложения. туда зайти нужно
Так на втором скрине где «настройки приложения» только можно вкл/выкл Face ID и указаны какие-то сторонние лицензии. Это все настройки
Дисконтная карта, номерные рамки, шильдик на авто, наклейка и визитки Клуба
Опубликовал
AntonSp, 25 февраля, 2019
В теме 524 сообщения
- Назад
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- Далее
- Страница 1 из 27
Добрый день,
Вот уже 2 недели как перестало нормально работать приложение volvo on call в мобильном телефоне по удаленному управлению автомобилем. При попытке запустить предпусковой подогреватель или удаленно запустить авто висит сообщение запускается ….. и через несколько минут выскакивает сообщение «На сервере произошла непредвиденная ошибка. Повторите попытку». В службе поддержке Volvo on call сказали что у них все нормально и посоветовали переустановить приложение — не помогло. Попробовал поставить на другой телефон — не помогло. Положение машины и статистику по поездкам в приложении показывает нормально, т.е. машина все данные в облако закачивает и как я понимаю проблема только с удаленным управлением функциями авто. Позвонил дилеру, сказали такое бывает, должно пройти само, а если не пройдет приезжайте посмотрим. Решил сегодня утром подъехать, так как не проходит и прежде чем зайти в салон решил проверить запуск климат контроля и о чудеса, все работает. Проверил другие функции (мигание фар и автозапуск) тоже работает. Но я тертый калач, в чудеса не верю, так что сегодня тестировал весь день и поймал закономерность, что все работает примерно в течении 15 минут после того как закрываешь машину, а потом похоже она уходит в какой-то спящий режим и видимо становится недоступна снаружи, пока ее не разбудить чем то. Один из вариантов это активация ключом, второй вариант который тоже работает, когда предпусковой подогреватель запустился по таймеру в 18-00, то машина опять стала реагировать на действия из приложения.
Есть идеи что это значит и как лечить?
С уважением
Антон и XC60 2018
1 пользователю понравился пост
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
@AntonSp, есть идея поехать к дилеру и воспроизвести это у них на глазах. Дальнейшие идеи пусть приходят им в голову. 
2 пользователям понравился пост
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
На нашей таких глюков нет, но иногда подолгу может процесс идти, на запуск двигателя например. Причем сама команда уходит сразу и мотор заводится, а вот обратная связь может зависнуть. Несколько раз в таких случая включал свой платный VPN, ставил Швецию и тогда процесс сразу же оживал, обратная связь срабатывала моментально фиг знает, может с нашими адресами все еще проблемы, «благодаря» известно кому)
Зы. Швеция — не обязательно, тот же эффект был с Литвой и Латвией, например.
Изменено 26 февраля, 2019 пользователем Eugene Machinarchy
2 пользователям понравился пост
Экс-Вольво, в порядке хронологии владения: S80 2.4 2005; S60 2.5T AWD 2006; XC90 D5 2009; XC60 D5 2010; S60 T5 2013; XC60 D4 2013; V40 CC 2014.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Авто — XC60 MY17 абсолютно аналогичная картина, только началось это в начале марта. Пока правда активных действий кроме звонка в VOC не предпринимал, собираю информацию. Первая мысль была, что это что-то с аккумулятором блока отвечающего за работу VOC. Но вот вторая мысль про блокировку интернет адресов, тоже мне показалась вполне реальной! Неделю назад была же ситуация что наши «умельцы» доэкспериментировались до того, что «легли» мобильные приложения у многих весьма серьезных банков… Но это тоже пока версия.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Такая же проблема, вчера работало все, сегодня не смог прогреть машину. Переустановка приложения не помогла , одна и таже картина на 2х устройствах. На карте приложения тачка отображается еще на даче, хотя давно уже приехали. С кнопки на потолке звонок работает, машину видят корректно. Также порекомендовали переустановить приложение.
Изменено 9 марта, 2019 пользователем Meteg
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Только что попробовал работу VOC через VPN сервера Швеции и Финляндии ((( Не помогло. Остается батарейку проверить. большего пока не придумать. Ну да и ее тоже скорее всего только у дилера. По ней данных никаких внятных не смог пока нарыть, кроме кода (не факт что точного) и цены. У меня в первом приближении код 30782872 и ценник около 8000 руб.
Еще конечно сами шведы остаются, которые могут что-то там мутить у себя… но то вообще догадываться только можно. Оператор говорит, у него информации о работах на серверах нет!
Изменено 9 марта, 2019 пользователем Alex_z
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
У нас сбоев не было.
Попробовал сейчас с телефонов и планшета. Обе машины видно и откликаются на команды, без VPN.
Приложения стоят на двух Самсунгах S7 Edge и одном Tab S3.
1 пользователю понравился пост
Экс-Вольво, в порядке хронологии владения: S80 2.4 2005; S60 2.5T AWD 2006; XC90 D5 2009; XC60 D5 2010; S60 T5 2013; XC60 D4 2013; V40 CC 2014.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Проблема есть, но не массовая. У меня началась с 05.03.2019, до этого пол года все было нормально. Говорят, что что там там у шведов, но проверить никак не получается. Есть у кого работает все без изменений, а есть у кого проблемы. У меня состояние авто отображается в VOC корректно, а вот команды через VOC авто не воспринимает.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
И у меня примерно неделю уже с телефона не хочет заводиться.. в остальном VOC работает нормально. Прогу переустанавливал, не помогло. Дилер говорит о возможном сбое на сервере, но что то он затянулся уже. Специально ехать из-за этого в Красноярск желания нет, так как морозы закончились, но всё равно грустновато без этого…
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Записался на вторник к дилеру. По телефону сказали что-то про возможный сбой программного обеспечения, приезжайте, разберемся! Посмотрим!
А к симптомам могу добавить еще следующее. Днем открыл машину и капот — залить незамерзайку… Не заводил, ключ не вставлял… решил для интереса попробовать отправить команду, из дома не срабатывало, а тут раз и вебаста запустилась!
Т.е. похоже, когда машина сама что-то отправляет на сервер, снятие с охраны и открытие дверей, то восстанавливается и прием команд. Стоит ли экспериментировать дальше, если уже ясно что это програмные глюки?! Наверное нет! Вот во вторник напишу, что по результатам диагностики вылезет!
Изменено 10 марта, 2019 пользователем Alex_z
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Чудеса случаются! Или это закономерное последствие неких моих действий?! Вчера взял написал отрицательный отзыв на приложение VOC в Googl Play. Должен же разработчик это читать по идее! Все как есть написал… Сегодня с обеда начало работать все нормально… Мигает, сигналит, запускает обогреватель!
Друзья, у кого не работает последнее время приложение, посмотрите, не изменилось ли в положительную сторону что-то? Само у меня точно ничего не починилось! Либо мой отрицательный комментарий был где-то учтен и откорректирована моя учетная запись на серверах, либо это дилер отправил данные о моей жалобе… Ну или они все в целом починили у себя в Швеции! Очень интересно! Теперь мне и к дилеру не надо уже ехать, получается…
1 пользователю понравился пост
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Из сегодняшних наблюдений: на второй машине(Т5) коннект был тормознутым, плохо на команды реагировала. Включил VPN на телефоне(по умолчанию — Литва) — сразу заработало.
На первой(D4) все работало и без VPN.
Экс-Вольво, в порядке хронологии владения: S80 2.4 2005; S60 2.5T AWD 2006; XC90 D5 2009; XC60 D5 2010; S60 T5 2013; XC60 D4 2013; V40 CC 2014.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Товарищи, пробелема пока не решается, предлагаю воспользоваться альтернативным приложением VOC.
1) Установить на Windows 10, приложение из Microsoft Store — Volvo on Call, при отравлении команды на запуск авто ругается, но по факту заводит.. поэтому оно мне не нравится;
2) Второй вариант посложнее, нужно немного командной строки и python, — https://github.com/molobrakos/volvooncall
после того, как я запрошу статус авто или запуск через это приложение или через первое, то у меня и VOC на мобильной устройстве начинает работать.
В общем уверен, что проблема у Volvo, либо с приложением либо со своими облачными серверами для VOC….
1 пользователю понравился пост
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Никогда не испытывал проблем с VOC. Так что не факт что проблема на их стороне.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
После 10 суток сбоя, уже второй день работает как часы! Позвонил сегодня дилеру отписаться от визита, объяснил, что само заработало. получил ответ, что это связано с действиями Роскомнадзора и блокировками облачных сервисов… Так почему у одних работает, у других — нет? Ответ — сервер не один, их типа несколько, Ваш попал «под раздачу»… Ну в общем не сильно внятно! Через VPN я пытался заходить, так не помогло же! Но уже понимаю, что не в машине и не в смартфоне была проблема!
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
13 часов назад, Alex_z сказал:
связано с действиями Роскомнадзора и блокировками облачных сервисов.
Это универсальный ответ на много вопросов, к сожалению насколько это соответствует действительности сложно оценить.
Инетрадио и передача позиционирования тоже через раз работают, причем, по моим наблюдениям, в выходные стабильнее НЕ работают.
13 часов назад, Alex_z сказал:
VPN я пытался
вот именно это и наводит на мысль об отписке.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кстати, из наблюдений: позиционирование в приложении работает всегда, в независимости от того, тормозят ли остальные функции, и включен ли VPN.
Мне кажется во всех сих глюках есть некая совокупность факторов. Т.к. у многих оно проявляется по разному. На наших машинах только сравнительно небольшие «тормоза» с отправкой команд из приложения, причем все моментально лечится через VPN(кстати, оператор инета на всех устройствах — Мегафон, хотя и у меня, и у жены есть еще вторые симки МТС, но инет обычно через Мегафон включен). У других же если тему почитать, проблемы серьезней случаются.
Экс-Вольво, в порядке хронологии владения: S80 2.4 2005; S60 2.5T AWD 2006; XC90 D5 2009; XC60 D5 2010; S60 T5 2013; XC60 D4 2013; V40 CC 2014.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
44 минуты назад, Eugene Machinarchy сказал:
позиционирование в приложении
имел ввиду приложение Glympse «вы можете показать любое место, где вы находитесь, или пункт назначения. Адресат может получить ссылку, в которой может открыть информацию либо на компьютере, либо в мобильном телефоне. »
Само определение места где находится А/м работает всегда корректно.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
@Alex_z, у меня до сих пор не реагирует на команды с телефона, пробовал через VPN, один фиг… в коллцентре сказали, что случай не массовый и нужно к дилеру обратиться..
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
То же самое — перестало запускать ппп, открывать/закрывать и т.п. Позицию и состояние показывает. Чз — впн толку нет, на разных устройствах то же самое, переустановка приложений на устройствах не помогает.
Позвонил оператору ВоК — переадресовали в поддержку Вольво 8 800 700 00 20, позвонил — сказали проблемы нет у них, я первый кто с этим звонит и само собой отправили к ОД …
Звоните на 8 800 700 00 20
В ГП в теме приложения отписался на всякий …
Изменено 18 марта, 2019 пользователем AAT
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
- Назад
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- Далее
- Страница 1 из 27
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Войти
Уже есть аккаунт? Войти в систему.
Войти
liner
Добрый админ
- Регистрация
- 26 апреля 2005
- Сообщения
- 67,567
- Возраст
- 46
- Марка машины
- Volkswagen
- Модель
- Multivan
- Регион
- Санкт-Петербург
- Город
- Белоостров
- Имя
- Дмитрий
- #2
Никак, если я правильно понимаю.
Максимум, чего можно добиться это уведомления «Система Volvo On Call отключена».
А потом при разряде аккума или иных манипуляциях снова вылезет ошибка.
SergVolvo
- Регистрация
- 4 Май 2005
- Сообщения
- 10,806
- Марка машины
- Volvo
- Модель Volvo
- 850
- Регион
- Москва
- Имя
- Сергей
- #3
1. Сделать диагностику VIDA и понять причину возникновения этого сообщения.
2. Если причина в АКБ телефона, заменить новым АКБ.
3. и т.д.
4. Если система в принципе не нужна, её можно удалить из машины навсегда и перепрограммировать авто.
Да это стоит денег.
kikigor
- Регистрация
- 4 апреля 2018
- Сообщения
- 709
- Возраст
- 46
- Марка машины
- Volvo
- Модель Volvo
- XC70 III
- Модель
- D5, 2015
- Регион
- Свердловская область
- Имя
- КИК Игор
- #4
Машина 2008 года. Почти 11 лет. Скорее всего причина в п2.
Батарейка Тадиран как раз примерно на столько лет и рассчитана.
Можно добраться до блока VOC за бардачком, снять батарейку и померить напряжение. У новой 4.08 В.
serjyoo
- Регистрация
- 7 Июнь 2017
- Сообщения
- 476
- Марка машины
- Volvo
- Модель Volvo
- XC90 I
- Регион
- Москва
- #5
Добрый день всем, вот и у меня теперь стала выскакивать ошибка «volvo on call требует сервис», сделал диагностику, выдало что низкий заряд аккумулятора, по виде понял, что она за климатом, но возник вопрос, какая там батарея? Есть ли ее номер или есть альтернативы?
П.с.: системой не пользуюсь, но люблю когда все в машине работает.
serjyoo
- Регистрация
- 7 Июнь 2017
- Сообщения
- 476
- Марка машины
- Volvo
- Модель Volvo
- XC90 I
- Регион
- Москва
- #6
Никто не сталкивался?
Или лучше новую тему создать по XC90?
Fatto
- Регистрация
- 6 февраля 2010
- Сообщения
- 13,086
- Возраст
- 40
- Марка машины
- Volvo
- Модель Volvo
- S80 I
- Город
- Москва
- Имя
- Антон
- #7
Добрый день всем, вот и у меня теперь стала выскакивать ошибка «volvo on call требует сервис», сделал диагностику, выдало что низкий заряд аккумулятора, по виде понял, что она за климатом, но возник вопрос, какая там батарея? Есть ли ее номер или есть альтернативы?
П.с.: системой не пользуюсь, но люблю когда все в машине работает.
Если машина после 2011 мг то батарея 30782872 , стоит безумных денег. А вот по аналогам сложно сказать, надо подбирать по химии и размерам, а разъем перепаять можно.
AleShur
- Регистрация
- 14 Август 2013
- Сообщения
- 115
- Марка машины
- Volvo
- Модель Volvo
- XC70 II
- Регион
- Санкт-Петербург
- Имя
- Алексей
- #8
Отключал у дилера. Около 1800 руб. вроде.Насколько мне известно,других вариантов нет.Даже наши сайтовские «мега челы»,viper и goggi не умеют отключать.Мог ошибиться в написании ников,извините!
r2dr
Постоянный участник
- Регистрация
- 29 января 2020
- Сообщения
- 2,473
- Марка машины
- Volvo
- Модель Volvo
- V70 III
- Регион
- Санкт-Петербург
- #9
как там у станиславского? «Не верю!»
видимо Вас pro100 ценник не устроил.
зы. есть и другие варианты, без снятия горбатого цема , через о би ди два разъем 
Отключал у дилера. Около 1800 руб. вроде.Насколько мне известно,других вариантов нет.Даже наши сайтовские «мега челы»,viper и goggi не умеют отключать.Мог ошибиться в написании ников,извините!
AleShur
- Регистрация
- 14 Август 2013
- Сообщения
- 115
- Марка машины
- Volvo
- Модель Volvo
- XC70 II
- Регион
- Санкт-Петербург
- Имя
- Алексей
- #10
как там у станиславского? «Не верю!»
видимо Вас pro100 ценник не устроил.
зы. есть и другие варианты, без снятия горбатого цема , через о би ди два разъем
Я видимо недоперепил Ничего не понял.Если коротко,т.е.можно дешевле и не у дилера убрать ошибку «Вольво Он Колл требует обслуживания»?? Мне не актуально,но интересно!
viper
- Регистрация
- 24 Май 2008
- Сообщения
- 27,434
- Марка машины
- Volvo
- Регион
- Санкт-Петербург
- #11
@AleShur, неправда ваша
Все реально сделать
serjyoo
- Регистрация
- 7 Июнь 2017
- Сообщения
- 476
- Марка машины
- Volvo
- Модель Volvo
- XC90 I
- Регион
- Москва
- #12
Если машина после 2011 мг то батарея 30782872 , стоит безумных денег. А вот по аналогам сложно сказать, надо подбирать по химии и размерам, а разъем перепаять можно.
ТС 2007 года.
Ещё вопрос, если разберу и соберу без аккумулятора этого, какие могут быть проблемы? и надо ли виду под рукой иметь при отключении?
viper
- Регистрация
- 24 Май 2008
- Сообщения
- 27,434
- Марка машины
- Volvo
- Регион
- Санкт-Петербург
- #13
ТС 2007 года.
Ещё вопрос, если разберу и соберу без аккумулятора этого, какие могут быть проблемы? и надо ли виду под рукой иметь при отключении?
Я бы заменил батарейку, подобрать аналог не сложно
Разобрать и собрать никаких проблем, вида не нужна после этого. Без батарейки будет то же самое, что и сейчас
Она же уже не работает
Fatto
- Регистрация
- 6 февраля 2010
- Сообщения
- 13,086
- Возраст
- 40
- Марка машины
- Volvo
- Модель Volvo
- S80 I
- Город
- Москва
- Имя
- Антон
- #14
Тогда 30775460, после замены батареи через виду надо обновить информацию о ней в модуле, само не гаснет вроде.
28 апреля 2020 добавлено сообщение
Цена еще безумнее )
viper
- Регистрация
- 24 Май 2008
- Сообщения
- 27,434
- Марка машины
- Volvo
- Регион
- Санкт-Петербург
- #15
Тогда 30775460, после замены батареи через виду надо обновить информацию о ней в модуле, само не гаснет вроде.
28 апреля 2020 добавлено сообщение
Цена еще безумнее )
12?)
Fatto
- Регистрация
- 6 февраля 2010
- Сообщения
- 13,086
- Возраст
- 40
- Марка машины
- Volvo
- Модель Volvo
- S80 I
- Город
- Москва
- Имя
- Антон
viper
- Регистрация
- 24 Май 2008
- Сообщения
- 27,434
- Марка машины
- Volvo
- Регион
- Санкт-Петербург
- #17
Нормально они так решили подняться 
Fatto
- Регистрация
- 6 февраля 2010
- Сообщения
- 13,086
- Возраст
- 40
- Марка машины
- Volvo
- Модель Volvo
- S80 I
- Город
- Москва
- Имя
- Антон
- #18
Нормально они так решили подняться
Поискал как она выглядит — в ней две батарейки последовательно стоит, а не одна как на новых модулях, поэтому в два раза дороже )
serjyoo
- Регистрация
- 7 Июнь 2017
- Сообщения
- 476
- Марка машины
- Volvo
- Модель Volvo
- XC90 I
- Регион
- Москва
- #19
Надо тогда разобрать и посмотреть, возможно какие-то аналоги есть, зарядить её нельзя будет интересно?)
Fatto
- Регистрация
- 6 февраля 2010
- Сообщения
- 13,086
- Возраст
- 40
- Марка машины
- Volvo
- Модель Volvo
- S80 I
- Город
- Москва
- Имя
- Антон
- #20
Надо тогда разобрать и посмотреть, возможно какие-то аналоги есть, зарядить её нельзя будет интересно?)
А можно литиевую батарейку зарядить ? ) Аналоги есть, надо подбирать, и вооружиться паяльником.
Volvo ID
У меня проблема со входом/регистрацией.
Попробуйте заново ввести Ваш пароль, нажав на «забыли пароль» в окне
входа. Если проблема не решилась — обратитесь к Вашему дилеру или в
местный контакт центр.
Есть ли возможность установить мой Volvo ID,
если я его забыл?
Вы можете найти свой Volvo ID в электронном подтверждении, которое Вы
получили при создании Вашей учетной записи. Вы также можете
воспользоваться функцией «забыли пароль». Выясните какой адрес
электронной почты Вы использовали для создания Volvo ID, и когда Вы
найдете верный — Вы получите подтверждение. Электронное сообщение
будет отправлено на Ваш почтовый ящик с возможностью установить
новый пароль. Если перечисленные действия Вам не помогли и Вы так и
смогли найти Ваш Volvo ID, пожалуйста, обратитесь к Вашему дилеру
или в местный контакт центр.
Могу ли я использовать имя пользователя для
создания Volvo ID, которое не является адресом электронной
почты?
Нет. Ваш Volvo ID должен быть Вашим персональным адресом электронной
почты.
Я ввел адрес электронной почты, но не получил
электронного сообщения – что не так?
Убедитесь, что Вы ввели действующий адрес электронной почты, возможно
сообщение было отсеяно фильтром от спама. Вы можете попробовать
зарегистрировать адрес еще раз с того места, где начали. Если это не
помогло – обратитесь к Вашему дилеру или в местный контакт
центр.
Я получил электронное сообщение, но ссылка в нем
не работает – что мне делать?
Ссылка в сообщении могла устареть, в этом случае Вам нужно снова
зарегистрироваться.
Процесс создания учетной записи не прошел
(разрыв связи или свертывание окна) – что мне делать?
Пожалуйста, начните процесс регистрации заново, и если Вы получили
сообщение, что «пользователь уже существует» — попытайтесь войти,
используя адрес электронной почты, после этого, с дальнейшими
вопросами можно обращаться к Вашему дилеру или в местный контакт
центр.
Я размножил Volvo ID. Есть ли возможность их
объединить в один Volvo ID?
Volvo ID не могут быть объединены. Вы должны удалить те, которыми не
пользуетесь, чтобы быть уверенным в том, что получаете все
преимущества Вашей учетной записи.
Вход с Volvo
ID
Мой Volvo ID заблокирован. Как мне
разблокировать мой Volvo ID?
После 5 неверных попыток войти, Ваша учетная запись блокируется. Вы
можете легко разблокировать учетную запись путем нажатия на «забыли
пароль» в окне входа. Там, Вы можете запросить новый пароль, следуя
инструкциям.
Я не могу войти, используя мою новую учетную
запись после ее создания.
Иногда возможна задержка со связью, которая вызывает сбой работы
учетной записи, сразу после его создания. Пожалуйста, попробуйте еще
раз спустя 24 часа, если проблема не решиться – обратитесь в местный
контакт центр.
У меня проблема со входом/регистрацией
Попробуйте заново ввести Ваш пароль, нажав на «забыли пароль» в окне
входа. Если проблема не решилась — обратитесь к Вашему дилеру или в
местный контакт центр.
Есть ли возможность восстановить мой Volvo ID,
если я его забыл?
Вы можете найти свой Volvo ID в электронном подтверждении, которое Вы
получили при создании Вашей учетной записи. Вы также можете
воспользоваться функцией «забыли пароль». Выясните какой адрес
электронной почты Вы использовали для создания Volvo ID, и когда Вы
найдете верный — Вы получите подтверждение. Электронное сообщение
будет отправлено на Ваш почтовый ящик с возможностью установить
новый пароль. Если перечисленные действия Вам не помогли и Вы так и
не смогли найти Ваш Volvo ID, пожалуйста, обратитесь к Вашему дилеру
или в местный контакт центр.
Я забыл свой пароль. Как мне его
восстановить?
Вы можете легко разблокировать учетную запись путем нажатия на
«забыли пароль» в окне входа. Там, введите Ваш персональный адрес
электронной почты и следуйте инструкциям.
Я воспользовался функцией «забыли пароль», но не
получил электронного сообщения?
Сообщение было Вам отправлено на адрес, указанный Вами при создании
Volvo ID. Если Вы проверили правильность электронного адреса,
попробуйте воспользоваться функцией «забыли пароль» еще раз, чтобы
убедиться в том, что проблема связана не с сервером. Если проблема
не решилась – свяжитесь с Вашим дилером или местным контакт —
центром Volvo.
Я не могу войти в систему после того, как
поменял имя пользователя
Во – первых убедитесь, что Вы получили подтверждение, где Вы
подтвердили свое новое имя пользователя. Сделав это, у Вас должна
быть возможность использовать новое имя пользователя. Если Вы не
получали подтверждение по электронной почте, то вероятно, что Ваше
старое имя пользователя еще активно, поэтому проведите процесс
изменения имени пользователя еще раз. Если это не поможет –
обратитесь к Вашему дилеру или в местный контакт – центр.
Я не могу войти после того, как поменял
пароль
Пожалуйста, используйте Ваш предыдущий пароль, если это не помогло –
используйте функцию «забыли пароль» на домашней странице «My
Volvo».
Могу ли я предоставить свой Volvo ID кому –
либо?
Нет, Volvo ID является персональным, Вы не должны давать его кому –
либо еще.
Могу ли я продолжать использовать мобильное
приложение Volvo On Call если я не получил Volvo ID?
Если у Вас нет Volvo ID, Вы не сможете использовать новую версию
мобильного приложения VOC. Вы сможете пользоваться старым мобильным
приложением, используя старые данные для входа, какое-то время, но
через некоторое время оно также будет закрыто. Также у Вас не будет
возможности создавать новые учетные записи и использовать функцию
«забыли пароль» в старой версии мобильного приложения.
Я обновил версию мобильного приложения. Мне
говорят, что необходимо Volvo ID для того, чтобы войти в систему, я
не могу использовать мои старые данные. Как мне войти в
систему?
Выберите опцию для создания Volvo ID на стартовой странице мобильного
приложения. Введите Ваш адрес электронной почты. Вам будет выслано
сообщение с дальнейшими инструкциями. Учтите! Если Вы до этого
использовали мобильное приложение, Вам рекомендовано использовать
тот же адрес электронной почты.
У меня есть учетная запись VOC. Мой дилер
говорит, что я должен использовать старый адрес электронной почты
для обновления до Volvo ID. Почему?
Если Вы будете использовать тот же адрес электронной почты, Вам не
придется заново создавать связь с ТС, и Вы сможете сразу же
использовать мобильное приложение как только создадите Volvo ID.
Если Вы хотите изменить адрес электронной почты – это не проблема,
но знайте, что Вам придется заново создать связь с ТС. Это значит,
нажмите кнопку ON Call при процессе создания учетной записи.
Следует ли мне нажать кнопку On Call и заново
создать связь между моим телефоном и ТС , при обновлении до Volvo
ID?
Если Вы используете тот же адрес электронной почты, то связь с ТС
останется. При использовании нового адреса электронной почты – Вам
придется создавать связь с ТС заново.
Я получил сообщение с ссылкой для создания
Volvo ID. Когда я на нее нажал она не сработала. Что мне
делать?
Действие ссылки истекло, но Вы можете легко создать Volvo ID на
стартовой странице мобильного приложения VOC или через сеть My
Volvo. Просто введите Ваш адрес электронной почты и следуйте
инструкциям.
Я создал Volvo ID и вошел в мобильное
приложение VOC. Почему я не вижу свой автомобиль?
Вам нужно установить связь между мобильным приложением и ТС прежде
чем использовать мобильное приложение. Следуйте инструкциям на
стартовой странице мобильного приложения и нажмите кнопку On Call
для подтверждения связи с ТС.
Я купил ТС с услугой Volvo On Call и у меня
есть Volvo ID. Как мне соединить мой автомобиль и мой телефон?
Скачайте мобильное приложение VOC. Расположите Ваше ТС на открытой
местности с покрытием сети для Вашего ТС и телефона. Убедитесь, что
у Вас есть 4-хзначный цифровой пин-код VOC, а также Ваш Volvo ID,
регистрационный номер ТС. Сядьте в кресло водителя и включите
зажигание. (Вам не нужно заводить двигатель). Зайдите в мобильное
приложение VOC с помощью Volvo ID. Следуйте инструкциям в мобильном
приложении и введите требуемую информацию и Ваш VOC пин-код.
Проверьте связь между ТС и телефоном, нажав кнопку On Call в Вашем
ТС.
Я не могу войти в мобильное приложение VOC,
почему?
Для последней версии мобильного приложения VOC, Вам потребуется
обновить Вашу учетную запись до Volvo ID, для возможности входа.
Введите Ваш адрес электронной почты на стартовой странице мобильного
приложения и следуйте инструкциям.
Я не могу войти в мобильное приложение VOC,
используя Volvo ID, которое я создал. Почему?
Volvo ID используется для входа в последнюю версию мобильного
приложения VOC. Обновите Ваше мобильное приложение и попробуйте еще
раз.
Я приобрел подержанный автомобиль с услугой
VOC. Я загрузил мобильное приложение, но у меня нет Volvo ID. Что я
должен сделать, чтобы начать использовать мобильное приложение?
Свяжитесь с Вашим дилером и убедитесь, что информация о старом
владельце удалена и скажите дилеру, чтобы он произвел обновление с
Вашей контактной информацией. Дилер также может Вас проинформировать
о статусе подписки Вашей услуги VOC. Далее Вы должны выбрать
4-хзначный цифровой пин-код для VOC путем нажатия кнопки On Call в
Вашей машине и сообщить Ваш код оператору. Создайте Volvo ID на
стартовой странице мобильного приложения. Введите Ваш адрес
электронной почты и следуйте инструкциям. Последним шагом является
создание связи между ТС и Вашим телефоном. Войдите, используя Ваш
Volvo ID и следуйте инструкциям в мобильном приложении для создания
взаимосвязи с ТС.
Если я продам автомобиль с услугой VOC, следует
ли мне поменять мой Volvo ID?
Нет, Ваш Volvo ID является персональным. Тем не менее Вам следует
прервать связь с автомобилем через мобильное приложение, выбрав
«Поменять владельца», чтобы удалить Ваш журнал и все учетные записи
приложения. Если Вы не можете войти в приложение – свяжитесь с Вашим
дилером.
Если я куплю ТС с услугой VOC, могу ли я
использовать свой текущий Volvo ID для мобильного приложения?
Да, Ваш Volvo ID является персональным. Однако, Вам придется добавить
новый автомобиль. При покупке подержанного ТС с услугой VOC, Вы
должны связаться с дилером, чтобы убедиться в том, что информация о
старом владельце удалена и попросить дилера, чтобы он обновил
систему Вашими личными данными. Дилер также может Вас
проинформировать о статусе подписки Вашей услуги VOC. Далее Вы
должны выбрать 4-хзначный цифровой пин-код для VOC путем нажатия
кнопки On Call в Вашей машине и сообщить Ваш код оператору.
Загрузите мобильное приложение. Войдите в него, используя Ваш Volvo
ID и установите связь с ТС. Следуйте шагам со стартовой странице
мобильного приложения.
Подписка
Volvo On Call
Как мне найти статус подписки на услуги Volvo On
Call?
Зайдите на ваше мобильное приложение Volvo On Call. Откройте меню
«Установки». Выделите опцию «Моя учетная запись». Здесь вы найдете
срок действия вашей подписки. Если у вас нет доступа к мобильному
приложению Volvo On Call, вам следует обратиться к локальному
оператору, который сообщит вам дату окончания вашей подписки.
Как мне возобновить подписку Volvo On Call?
Для продления подписки вам необходимо обратиться к локальному
оператору услуги Volvo On Call
Какие варианты продления подписки Volvo On Call
существуют?
Вы можете продлить подписку Volvo On Call на 1 и на 2 года.
Смогу я получить уведомление о том, что срок
действия моей подписки Volvo On Call истекает?
Да, если ваш Volvo относится к автомобилям, начиная с модельного года
2011. За 45 дней до окончания срока действия подписки вы получите
уведомление в виде сообщения на дисплее автомобиля, в котором будет
указано, что подписка Volvo On Call скоро заканчивается. Более того,
ежедневно вы будете получать оповещения на ваш мобильный телефон
(телефоны на платформе iOS и Android). На автомобили до 2011 года
выпуска уведомления не поступают. Ваш дилер может проверить статус
вашей подписки.
Как я узнаю, что срок действия моей подписки
Volvo On Call истек?
По истечении срока действия подписки на дисплей вашего автомобиля
поступит сообщение «Система On Call отключена» (только автомобили,
начиная с модельного года 2011). После окончания срока действия
подписки вы не сможете пользоваться услугами Volvo On Call, а
мобильное приложение Volvo On Call будет недоступно. Однако услуги
экстренной помощи, подсоединенные на кнопку SOS, и автоматический
сигнал оповещения о столкновении будут по-прежнему действовать.
Чтобы вновь пользоваться системой Volvo On Call, вам необходимо
возобновить подписку.
Включает ли моя подписка на Volvo On Call
стоимость технической помощи на дороге?
Нет, но при покупке нового Volvo услуга Помощь на дороге является
стандартной в рамках гарантийного периода. После окончания
гарантийного периода услуга Помощь на дороге может быть приобретена
отдельно или при продлении подписки Volvo On Call.
Что происходит, когда срок моей подписки
истекает?
По истечении срока вашей подписки на дисплей вашего автомобиля
поступает сообщение «Система On Call отключена». Вы не сможете в
дальнейшем пользоваться услугами, прикрепленными на кнопку Volvo On
Call, или центра обслуживания Volvo On Call, и у вас не будет
доступа к мобильному приложению Volvo On Call. Однако услуги
экстренной помощи и автоматический сигнал оповещения о столкновении
будут по-прежнему действовать. Чтобы продолжить использование услуг
Volvo On Call, вы должны оплатить продление подписки Volvo On
Call.
Техническая
поддержка и экстренная помощь
Мой автомобиль оборудован системой Volvo On
Call. Мне нужна помощь на дороге. Как мне ее получить?
Обратитесь в центр обслуживания клиентов Volvo On Call, выбрав один
из следующих способов:
Нажмите кнопку Volvo On Call в вашем автомобиле.
Используйте функцию помощи в дороге в вашем мобильном приложении
Volvo On Call.
Позвоните по номеру телефона центра обслуживания клиентов Volvo On
Call в стране проживания. Вам ответит оператор Volvo On Call,
который предоставит вам необходимую помощь.
Могу я получить доступ к услуге помощи на дороге
с помощью приложения?
Да. Используйте функцию Помощи в вашем мобильном приложении Volvo On
Call. При обращении за помощью Volvo On Call вас попросят
предоставить регистрационный номер или номер VIN вашего Volvo. Эти
сведения вы найдете в приложении.
Когда я могу нажимать кнопку Volvo On Call?
Кнопку Volvo On Call следует нажать, когда вам потребуется помощь на
дороге, например, если ваш автомобиль сломался, у вас закончилось
топливо, вы прокололи колесо и т.п. Нажимая кнопку Volvo On Call в
автомобиле, вы соединяетесь с оператором центра обслуживания Volvo
On Call, который направит к вашему автомобилю необходимую помощь.
Какой номер телефона центра обслуживания
клиентов Volvo On Call?
Австрия +43 1 525 03 6244
Бельгия +32 2 773 62 22
Бразилия 0800 70 775 90
Дания +45 70 21 50 53
Финляндия +358 9 374 77 310
Франция 0810 800 454, +33 1 49 93 72 79 (из-за рубежа)
Германия +49 89 20 80 1 87 47
Италия +39 02 26629 271
Люксембург +32 2 773 62 22
Нидерланды +31 20 851 2278
Норвегия 800 30 060, +47 22 32 39 50 (из-за рубежа)
Португалия +33 810 800 454, +33 1 49 93 72 79 (из-за рубежа)
Испания +34 91 325 5509
Швеция 020 55 55 66, +46 31 51 83 35 (из-за рубежа)
Швейцария +41 44 283 35 70
Великобритания 0800 587 9848, +44 20 860 39 848 (из-за рубежа)
Кто мне ответит, если я нажму кнопку SOS,
находясь за границей?
Система Volvo On Call всегда направляет вызов в центр обслуживания
клиентов той страны, где в настоящее время находится автомобиль.
Когда работают центры обслуживания клиентов
Volvo On Call?
Центры обслуживания клиентов Volvo On Call работают 24 часа в сутки 7
дней в неделю.
Загрузка и
запуск мобильного приложения Volvo On Call
Я могу познакомиться с приложением Volvo On Call
бесплатно?
Да, вы можете воспользоваться демонстрационным режимом. Этот режим не
требует подключения приложения к конкретному автомобилю.
Где можно найти приложение Volvo On Call?
Приложение доступно на Apple App Store, Google Play и Windows Phone
Marketplace.
Как мне создать учетную запись и приступить к
использованию мобильного приложения?
Установите автомобиль на открытой площадке и убедитесь, что ваш
телефон находится в зоне покрытия. Займите место водителя в вашем
Volvo и включите зажигание. Двигатель можно не запускать. Откройте
приложение Volvo On Call в вашем мобильном телефоне. Выберите «Новая
регистрация», если вы у вас еще нет Volvo ID, или выберите
«Авторизация», если Volvo ID у вас есть. Теперь выполните в вашем
мобильном телефоне следующие шаги.
Почему мне не удается подключить мобильное
приложение к телефону?
Пожалуйста, проверьте следующее:
- Ваш автомобиль 2012 модельного года или позднее, и он оборудован
системой Volvo On Call. - Удостоверьтесь, что вы имеете действующую подписку Volvo On
Call. - Система Volvo On Call была активирована вашим дилером во время
поставки автомобиля (т.е. вы получили PIN-код для системы Volvo
On Call). - Удостоверьтесь в том, что автомобиль находится на открытой
площадке в хорошей зоне покрытия, а ваш мобильный телефон
подключен к Интернету. Если проблема не в этом, произведите
переустановку приложения.
PIN-код системы
Volvo On Call и данные по авторизации мобильного приложения
В чем состоит различие между паролем и
PIN-кодом?
Пароль требуется для авторизации в приложении с использованием Volvo
ID. PIN-код системы Volvo On Call, состоящий из 4 цифр, вы сообщаете
оператору Volvo On Call при первом звонке из дилерской компании.
Этот код используется для подключения вашего мобильного телефона к
автомобилю, дистанционного разблокирования дверей из центра
обслуживания и услуг по оповещению о попытке проникновения в
автомобиль. Сообщая PIN-код, вы подтверждаете свои полномочия на
предоставление этих услуг. Вам следует сохранить и запомнить этот
код точно так же, как и любой другой PIN-код.
Что мне делать, если я не помню PIN-код системы
Volvo On Call?
Выполните шаги ниже:
- Обратитесь к дилеру, и он удалит ваш старый PIN-код системы
Volvo On Call. - Чтобы создать новый PIN-код, нажмите кнопку Volvo On Call в
вашем автомобиле. - Вам поможет оператор центра обслуживания клиентов Volvo On Call.
Скажите оператору новый PIN-код, который вы хотите использовать
для своей учетной записи.
Когда я должен использовать PIN-код системы
Volvo On Call?
PIN-код системы Volvo On Call требуется в случае предоставления
следующих услуг:
-
Установление связи между мобильным приложением Volvo On Call и вашим
автомобилем.
Дистанционное разблокирование дверей из центра обслуживания клиентов
Volvo On Call.
Услуги по оповещению о попытке проникновения в автомобиль.
Смена владельца автомобиля в мобильном приложении Volvo On Call.
Сообщая PIN-код, вы подтверждаете свои полномочия на предоставление
этих услуг.
Могу ли я использовать Volvo On Call на других
телефонах с одной и той же учетной записью?
Да, хотя мы рекомендуем для каждого телефона создавать свою учетную
запись. К одному автомобилю можно подключить несколько учетных
записей.
Если я одалживаю автомобиль кому-то другому,
нужен этому человеку мой PIN-код для системы Volvo On Call?
Не обязательно. Люди, которые взяли у вас автомобиль, могут
воспользоваться вашим PIN-кодом для разблокирования автомобиля с
помощью центра обслуживания Volvo On Call, например, если они
случайно заблокировали ключи внутри вашего автомобиля Volvo. Им
также понадобится PIN-код, если они связываются с центром
обслуживания Volvo On Call, чтобы сообщить об угоне.
Сколько раз я могу ввести неверный пароль?
Вы можете ввести неверный пароль 5 раз подряд. После этого учетная
запись блокируется. В этом случае вам необходимо получить новый
пароль. Вы можете сделать это в приложении.
Сколько раз я могут ввести неверный PIN-код,
пытаясь создать новую учетную запись в приложении?
Если десять раз подряд вы вводите неверный PIN-код в процессе
подключения мобильного приложения к автомобилю, возможность
добавления новых учетных записей блокируется. Однако существующие
учетные записи будут действительны. Чтобы вновь создать новые
учетные записи, вам потребуется новый PIN-код. Для этого вам
необходимо обратиться к вашему дилеру.
Функции
приложения: Панель приборов и информация об автомобиле
В моем приложении появилось предупреждение. Что
мне необходимо сделать?
Предупреждение показывает, что вам следует проверить, все ли в
порядке в автомобиле. Рекомендуемые действия указываются цветом:
- Красный цвет: Необходимы немедленные действия.
- Желтое предупреждение: Обратить внимание как можно быстрее
- Зеленое предупреждение: Все в порядке
- Серое предупреждение: Состояние неизвестно
С детальными инструкциями в зависимости от типа полученного
предупреждения вы можете познакомиться в руководстве для владельца
вашего автомобиля или у вашего дилера.
Функция
приложения: Журнал поездок
Может ли еще кто-нибудь получить доступ к моему
журналу?
Данные видны со всех учетных записей, которые вы подсоединили к
вашему автомобилю.
Могу ли я использовать Volvo On Call для своих
отчетов о расходах?
Да. Приложение регистрирует ваши поездки в журнале поездок. Вы можете
установить метки на ваших рабочих поездках и экспортировать их для
вывода в совместимом формате электронных таблиц (например, Microsoft
Excel).
Будет ли создана запись о двух поездках, если я
по пути остановлюсь на АЗС?
Да. Технически система будет рассматривать их как две отдельные
поездки. У вас есть возможность объединить две поездки в одну в
приложении Volvo On Call.
Как мне сгруппировать/разгруппировать поездки в
моем журнале поездок?
Вы можете объединить отдельные поездки в одну, например, когда вы
останавливались на отдых во время длительной поездки или для
заправки топливом. Вы можете также разгруппировать поездки, которые
были объединены ранее. Выполните следующие инструкции:
- Откройте режим «Журнал поездок»
- Выделите «Редактировать»
- Выделите поездку/поездки, которые вы хотите
сгруппировать/разгруппировать - Нажмите символ объединения, чтобы сгруппировать поездки в одну,
или нажмите символ разъединения, чтобы разгруппировать поездки.
Как экспортировать журнал поездок в другие
форматы?
Вы можете перенести данные из журнала поездок в другие форматы. Эту
функцию можно использовать, например, для создания рабочих отчетов о
расходах. Выполните следующее:
- Откройте режим «Журнал поездок»
- Выделите поездку/поездки, которые вы ходите экспортировать (вы
можете выбрать несколько поездок или «Выделить все») - Нажмите символ эл. почты
Затем вы можете отправить журнал поездок в электронном сообщении в
виде Excel-файла, CSV-файла или текстового файла. Файл можно открыть
на вашем компьютере с помощью программ Microsoft Excel, Apple
Numbers, Google Docs или OpenOffice.org Calc
Почему в моем приложении не отразилась поездка
после того, как я проехал небольшое расстояние?
Поездки на расстояние менее 100 метров не рассматриваются в качестве
поездки.
Как мне распределить мои поездки в журнале по
категориям?
В режиме журнала поездок вы можете установить метки на поездках и
выделить их в разные категории. Выполните следующее:
- Откройте режим «Журнал поездок»
- Выделите поездку, которую вы хотите отметить (вы также можете
выбрать «Выделить все») - Внизу страницы выделите символ метки.
Выберите из следующих опций: Служебные, Частные или Без обозначения.
Поездки можно фильтровать в соответствии с категориями, и вы также
можете выбирать диапазон представления данных в соответствии с
временным интервалом.
Как удалить поездку из журнала поездок?
Выполните следующие шаги:
- Откройте режим «Журнал поездок»M
- Выделите поездку/поездки, которые вы хотите удалить (вы можете
выбрать «Выделить все»)M - Внизу страницы выделите символ корзины для мусораM
- Нажмите «Удалить»M
Если несколько ваших учетных записей подсоединены к одному
автомобилю, во всех этих записях отобразится один и тот же вид
сервера с данными Volvo On Call. Это означает, что если вы удаляете
одну поездку, переименовываете или группируете поездки на одном
телефоне, все ваши пользователя увидят эти изменения на своих
дисплеях.
Как я могу дать названия моим поездкам в
журнале?
Чтобы присвоить названия и добавить отдельные примечания поездкам
выполните следующее:
- В приложении откройте режим «Журнал поездок»
- Выберите поездку, которую вы хотите редактировать
- Нажмите «Обозначение» и дайте поездке соответствующее название
- Нажмите «Заметки пользователя», чтобы добавить информацию,
например, сколько вы заплатили во время заправки топливом
Будут ли зарегистрированы короткие
остановки?
Информация о поездке направляется в течение прим. от 30 секунд до
одной 1 минуты после того, как ключ вынут из замка зажигания. Если в
течение этого времени вы вновь запускаете двигатель, чтобы
продолжить движение (например, вы выключили двигатель на красном
свете светофора), поездка, которая учитывалась до выключения
двигателя, продолжится, как только снова будет произведен пуск
двигателя. В случае длительных остановок, например, на АЗС, в
журнале будут зарегистрированы две поездки. У вас есть возможность
объединить две поездки в одну, используя для этого приложение.
Функция
приложения: Блокирование/разблокирование дверных замков
Мне кажется, что, когда я нажимаю функцию
разблокирования в приложении, с автомобилем ничего не
происходит?
На передачу команды в автомобиль по сети GSM уходит несколько
секунд. В целях безопасности вам необходимо потянуть за ручку
багажного отделения, чтобы разблокировать двери автомобиля.
Что произойдет, если я разблокирую двери
автомобиля дистанционно, а затем не произведу блокировку
дверей?
Если дверь багажного отделения не открывалась, двери автомобиля
останутся в заблокированном состоянии, а дверь багажного отделения
снова заблокируется через 20 секунд. Если двери были открыты, через
30 минут вы получите уведомление о том, что дверные замки автомобиля
разблокированы.
Как активировать/отключить уведомление о том,
что замки разблокированы?
Чтобы активировать/отключить уведомление о том, что замки
разблокированы, выполните следующее:
- В приложении откройте «Установки»
- Выделите «Общие настройки»
- Выделите «Уведомления»
Чтобы активировать/отключить уведомления, включите/отключите опцию
«Ваш Volvo открыт». Когда функция активирована, вы будете получать
уведомления, если ваш Volvo будет открыт в течение более 30
минут.
Если я выполняю блокировку замков через
приложение, включается ли при этом сигнализация?
Да, сигнализация будет включена. Помните, что в целях безопасности,
выполняется односторонняя блокировка замков, т.е. автомобиль можно
открыть изнутри.
Функция
приложения: Запуск подогревателя двигателя
Я запрограммировал мой парковочный
обогреватель, но он не работает. Почему?
Парковочный обогреватель не запустится в следующих условиях:
- Если наружная температура выше 15°C.
- Если уровень топлива слишком низкий (требуется примерно 10
литров) - Если заряд батареи слишком низкий.
- Если отсутствует связь между автомобилем и сотовым телефоном (не
может получить команду на запуск обогревателя)
В раскрывающемся окне мне пришло сообщение, что
произвести запуск обогревателя невозможно, хотя я не предпринимал
попыток его запустить. Что произошло?
В вашем автомобиле два обогревателя: один обогреватель салона,
которым вы управляете самостоятельно (либо в автомобиле, либо через
приложение Volvo On Call), и один дополнительный обогреватель.
Дополнительный обогреватель по умолчанию активирован, когда вы
приобретаете новый автомобиль, и он всегда будет предпринимать
попытку пуска при запуске двигателя. Если дополнительный
обогреватель не может быть запущен (например, по причине низкого
уровня топлива), это будет указано в мобильном приложении.
Для чего предназначено приложение компании
Volvo Cars «Запуск подогревателя двигателя»?
Для автомобиля модельного года 2011 с системой Volvo On Call
приложение Запуск подогревателя двигателя обеспечивает запуск
обогревателя с вашего мобильного телефона. Владельцам автомобилей
модельного года 2012 рекомендуется использовать полнофункциональную
версию приложения Volvo On Call.
Мобильное
приложение Volvo On Call – Общие сведения
При использовании этого приложения мне придется
оплачивать дополнительные расходы на мобильную связь?
При использовании мобильного приложения Volvo On Call ваш телефон
будет загружать и отправлять данные через Интернет. При отсутствии
тарифного плана оператор вашей мобильной сети может выставлять счет
за передачу этих данных. Обратите внимание, что при использовании
приложения за границей вам может быть выставлен счет за услуги
роуминга. Пожалуйста, проконсультируйтесь у своего оператора
мобильной связи.
Сколько учетных записей можно подключить к
одному автомобилю Volvo?
Максимум десять учетных записей могут быть подключены к одному
автомобилю Volvo.
Могу я создать одну учетную запись и
контролировать несколько автомобилей Volvo?
Нет, чтобы контролировать несколько автомобилей, вам необходимо
создать несколько учетных записей.
Как активировать/отключить уведомления?
Вы можете активировать/отключить уведомления в вашем мобильном
приложении Volvo On Call, выполнив следующие простые шаги:
- В меню вашего приложения выделите «Установки»
- Выделите «Уведомления»
- Чтобы активировать/отключить уведомления, включите/выключите
следующие опции:- Сигнализация включена: Уведомления будут поступать при
активировании сигнализации. - Ваш Volvo открыт: Уведомления будут поступать, если ваш
автомобиль будет открыт в течение более 30 минут. - Климат-контроль не включен: Уведомления будут поступать
в случае ошибки в системе климат-контроля. - Предупреждение о подзарядке (для Plug-In Hybrids):
Уведомления будут поступать, если подзарядка
прерывается, например, отключение электропитания - Напоминание о подзарядке (для Plug-In Hybrids):
Уведомления будут поступать, если автомобиль не
подключен к сети на зарядной станции, сохраненной в
памяти, обеспечивающей возможность отправления
напоминаний.
- Сигнализация включена: Уведомления будут поступать при
Пожалуйста, обратите внимание, что для получения уведомлений
необходимо, чтобы эта функция была включена в вашем устройстве,
и что возможность получения уведомлений зависит от перечня
услуг, имеющихся в вашем телефоне и автомобиле.
Информационные
сообщения
В автомобиле появилось сообщение «On Call
требуется обслуживание». Что мне необходимо сделать?
Пожалуйста, обратитесь к вашему дилеру. Механик может подключить ваш
автомобиль к диагностической системе Volvo, определить причину
появления этого сообщения и устранить неисправность.
Я получил сообщение в том, что в автомобиле
низкий уровень заряда аккумулятора, и автомобиль ожидает пробуждения
системы Volvo On Call. Что это означает?
Если вы не эксплуатировали автомобиль некоторое время, то с целью
сохранения уровня заряда аккумулятора, автомобиль подключается
каждый час, чтобы проверить и выполнить новые требования системы
Volvo On Call. Именно поэтому вы получили такое сообщение в вашем
приложении.
В моем автомобиле появилось сообщение «Система
On Call отключена». Что мне необходимо сделать?
Система Volvo On Call отключилась, так как истек срок действия вашей
подписки Volvo On Call. Чтобы вновь пользоваться услугами Volvo On
Call, вам необходимо посетить локального оперотора, приобрести
продление подписки и реактивировать систему Volvo On Call.
Страны и
поддерживаемые языки
В каких странах доступна услуга Volvo On
Call?
Услуга Volvo On Call доступна в качестве опции для всех автомобилей
Volvo, проданных в Австрии, Бельгии, Бразилии, Дании, Финляндии,
Франции, Германии, Италии, Люксембурге, Нидерландах, Норвегии,
России, Испании, Швеции, Швейцарии, Великобритании
Поддержка каких языков предусмотрена для
мобильного приложения?
Датский, голландский, английский, финский, французский, немецкий,
итальянский, норвежский, португальский, русский, испанский, шведский
Что произойдет, если я выеду в другую
страну?
Услуга Volvo On Call действует практически во всех странах Европы.
Возможны три вида сценария:
- Въезд в страну, в которой действует услуга Volvo On Call
Во всех странах, где продается услуга Volvo On Call (см.
отдельный вопрос) и в Португалии вы можете пользовать всеми
функциями системы в полном объеме. - Въезд в страны, включенные в резервный список системы Volvo On
Call
В следующих странах при нажатии кнопки SOS вы подсоединяетесь к
номеру телефона местного отделения службы экстренной помощи
(например, 112): Чешская Республика, Греция, Республика Ирландия
и Польша. Такие функции как кнопка On Call, приложение,
отслеживание угнанного автомобиля и автоматическое уведомление
об угрозе угона в этих странах действовать не будут. Но вы все
же сможете разблокировать замки автомобиля, позвонив в центр
обслуживания клиентов Volvo On Call с просьбой дистанционно
разблокировать двери. - Другие страны.Когда вы управляете автомобилем в других странах,
ничего не произойдет во время столкновения или при нажатии
кнопки SOS. Такие функции как кнопка On Call, приложение,
отслеживание угнанного автомобиля и автоматическое уведомление
об угрозе угона в этих странах действовать не будут. Но вы все
же сможете разблокировать замки автомобиля, позвонив в центр
обслуживания клиентов Volvo On Call с просьбой дистанционно
разблокировать двери.
На каких рынках действует функция дистанционной
блокировки запуска двигателя?
В настоящее время функция дистанционной блокировки запуска двигателя
(RVI) действует в Бразилии, Нидерландах и России.
Технические
требования к автомобилю и телефону
Какие услуги приложения действуют для моего
Volvo 2014?
Практически все функции и услуги приложения действуют для всех
моделей 2014 года выпуска. Однако имеется ряд ограничений: Для V40:
Не поддерживается функция «Отправить позицию в ваш Volvo». Для XC90:
Данные с панели проборов доступны частично и не поддерживаются такие
функции как Звуковой и световой сигнал, Статус замков, Дистанционное
блокирование и разблокирование дверей и Отправить позицию в ваш
Volvo. V60 Plug-In Hybrid поддерживается только на телефонах iPhone
и Android. Специальные функции, доступные для владельцев Plug-In
Hybrid: Пробег, Климат, График подзарядки, Панель аккумулятора и
Напоминание о подзарядке.
Какие платформы мобильных телефонов
поддерживаются?
Мобильное приложение Volvo On Call поддерживает:
- Apple iOS 6.0 или более поздние версии
- Android 2.1 или более поздние версии
- Windows Phone 7.1 или более поздние версии. Обратите внимание,
что приложение не поддерживает устройства Windows Phone 256MB,
такие как Nokia Lumia 610 и ZTE Orbit.
Мобильное приложение не разработано и не поддерживает планшетные ПК,
но на некоторых моделях это приложение может работать.
Какие функции приложения доступны для моего
телефона на платформе Windows?
Владельцы телефонов на платформе Windows могут пользоваться
практически всеми функциями за исключением функций Plug-In Hybrid
(не поддерживаются телефонами Windows), Отправить позицию в ваш
Volvo, Наружная температура рядом с вашим Volvo и Пробег.
На моем Volvo отсутствует система Volvo On
Call. Я могут установить эту систему?
Систему Volvo On Call нельзя заказать после выхода автомобиля с
завода, так как для ее работы в автомобиле необходимо установить
специальное оборудование, монтаж которого выполняется только в
процессе производства.
Что произойдет с системой Volvo On Call, если я
не буду эксплуатировать автомобиль в течение длительного
времени?
Чтобы сохранить заряд аккумулятора на автомобиле, который не
эксплуатируется в течение длительного времени, в системе Volvo On
Call установлен следующий режим работы:
- Первые 5 дней (3 дня для автомобилей с Sensus Connect) после
остановки двигателя: система действует в непрерывном режиме и
немедленно выполняет новые требования. - На 6-22 день (4-14 день для автомобилей без Sensus Connect)
после остановки двигателя: система подключается каждый час,
чтобы проверить и выполнить новые требования. - После этого: система переходит в режим ожидания, и никакие
функции мобильного приложения (например, дистанционный запуск
обогревателя и дистанционная блокирование и разблокирование
замков), требующие обмена данными с автомобилем, не действуют.
Для восстановления доступа к услугам необходимо запустить
двигатель, чтобы ввести систему в действие.
ОБЩЕЕ
Какие мобильные платформы поддерживает
приложение?
Apple iOS 5.0 или более поздние версии, Android 2.1 или более
поздние версии и Windows Phone 7.1 или более поздние версии.
Мобильное приложение не разработано для планшетных ПК, в любом
случае некоторые функции будут доступны для использования на
планшетных ПК.
Где можно найти приложение?
Приложение доступно в Apple AppStore, Google Play или Windows Phone
MarketPlace. Приложение предлагается бесплатно.
Какие услуги доступны для моего автомобиля?
Мобильное приложение доступно для автомобилей 2012 года или более
поздних моделей и включает ряд функций, зависящих от модельного года
и типа автомобиля.
В каких странах доступна услуга Volvo On
Call?
На сентябрь 2012 года услуга Volvo On Call доступна в качестве опции
для всех автомобилей Volvo, проданных в Швеции, Великобритании,
Нидерландах, Бельгии, Люксембурге, Италии, Норвегии, Испании,
Франции, Германии, Австрии, Швейцарии, России, Дании, Финляндии и
Бразилии. В Португалии услуги доступны из центра обслуживания,
расположенного в одной из соседних стран.
Поддержка каких языков предусмотрена для
мобильного приложения?
Шведский, норвежский, датский, финский, английский, немецкий,
португальский (бразильский вариант), французский, голландский,
итальянский, испанский и русский.
Я хочу ознакомиться с приложением, прежде чем
принять решение о покупке услуги Volvo On Call. Это возможно?
Да. В приложении есть демонстрационная функция, которая не требует
подключения приложения к конкретному автомобилю. Для этого просто
загрузите приложение в Apple AppStore, Google Play или Windows Phone
MarketPlace.
Я потерял мобильный телефон и хочу отключить
свою учетную запись. Это возможно?
Да. Пожалуйста, нажмите кнопку On Call в автомобиле или наберите
номер локального оператора услуги Volvo On Call в вашей стране —
оператор доступен 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Оператор Volvo On
Call временно заблокирует вашу учетную запись. Чтобы разблокировать
учетную запись, вам будет необходимо пройти процедуру создания
учетной записи в мобильном приложении. Вы сможете извлечь все данные
и настройки своей учетной записи.
Где я могу найти информацию о своей подписке
на услугу Volvo On Call?
Войдите в приложение Volvo On Call и выберите «Настройки учетной
записи» и «Моя учетная запись». Здесь вы сможете узнать о дате
окончания действия вашей подписки.
Я не могу получить ответ на свой вопрос на этой
веб-странице/в руководстве. Что мне делать?
Пожалуйста, нажмите кнопку On Call в автомобиле или наберите номер
локального оператора услуги Volvo On Call в вашей стране — оператор
доступен 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Оператор Volvo On Call
предоставит вам необходимую помощь.
Мне придется дополнительно оплачивать расходы
на телекоммуникации за пользование связью через модем в
автомобиле?
Нет. Эти расходы покрываются вашей подпиской на услугу Volvo On
Call.
При использовании мобильного приложения Volvo
On Call мне придется оплачивать дополнительные расходы на мобильную
связь?
Ваш телефон будет загружать и отправлять данные через Интернет.
Volvo Cars рекомендует вам выбрать безлимитный тарифный план.
Обратите внимание: при использовании приложения за границей вам
может быть выставлен счет за услуги роуминга. Пожалуйста,
проконсультируйтесь у своего оператора мобильной связи.
Мой автомобиль оборудован системой Volvo On
Call. Мне нужна помощь на дороге: к кому мне обратиться?
Обратитесь в центр обслуживания Volvo On Call, используя один из
нижеприведенных методов:
- Нажмите кнопку On Call в автомобиле.
- Используйте функцию помощи мобильного приложения Volvo On
Call. - Наберите номер, соответствующий вашей стране. Номера телефонов
указаны в вашем руководстве системы Volvo On Call. - Оператор службы Volvo On Call предоставит вам необходимую
помощь. Центры обслуживания Volvo On Call работают 24 часа в
сутки 7 дней в неделю.
Я загрузил приложение на свой телефон. Что я
должен сделать, чтобы подключить его к автомобилю?
Вам необходимо создать учетную запись, выполнив три простых шага: 1)
На первой странице приложения выберите «Создать учетную запись». 2)
Укажите требуемую информацию, включая PIN-код, который вы выбрали во
время активации системы Volvo On Call, когда вам был предоставлен
автомобиль. 3) Чтобы активировать учетную запись, нажмите кнопку On
Call в автомобиле. В целях безопасности вам потребуется нажать
кнопку On Call в автомобиле в течение 2 минут после создания учетной
записи, и тогда между вашим автомобилем и телефоном будет
установлена связь.
Несмотря ни на какие меры я не могу создать
учетную запись в мобильном приложении Volvo On Call.
Пожалуйста, проверьте следующее:
- Ваш автомобиль 2012 модельного года или позднее, и он оборудован
системой Volvo On Call. - Система Volvo On Call была активирована вашим дилером во время
поставки вам автомобиля (т. е. вам было предложено выбрать
PIN-код для системы Volvo On Call). - Произведите переустановку приложения. Удостоверьтесь в том, что
автомобиль находится в хорошей зоне покрытия сотовой сети как
для автомобиля, так и для телефона. Выполняйте рекомендации по
созданию учетной записи. - Нажмите кнопку On Call в автомобиле или наберите номер
локального оператора услуги Volvo On Call в вашей стране.
Сколько пользователей могут получить доступ к
одному и тому же автомобилю, используя приложение Volvo On
Call?
Максимум десять учетных записей пользователей (адреса электронной
почты и пароли) могут быть подключены к одному автомобилю.
Почему, чтобы использовать функцию звуковой
сигнализации и мигающих указателей поворотов, необходимо находиться
в 100 м от автомобиля?
Эта функция не должна использоваться без необходимости, поэтому
существует такое ограничение.
Если я в дистанционном режиме заблокирую двери
автомобиля через телефон, будет ли активирована сигнализация?
Да, сигнализация будет активирована. В целях безопасности это будет
один этап блокировки дверей. Это означает, что изнутри можно будет
открыть двери автомобиля.
Когда я нажимаю функцию разблокирования на
телефоне с автомобилем ничего не происходит?
На передачу команды системе по GSM уходит 5-10 секунд. Затем в целях
безопасности автомобиль разблокирует двери, когда вы потянете за
рукоятку двери багажного отделения.
Что произойдет, если я в дистанционном режиме
разблокирую двери автомобиля и затем не произведу блокировку
дверей?
Если дверь багажного отделения не открывалась, двери автомобиля
останутся в заблокированном состоянии, а дверь багажного отделения
снова заблокируется через 20 секунд. Если двери были открыты, через
30 минут вы получите оповещение о том, что дверные замки автомобиля
разблокированы.
Один из индикаторов горит красным цветом. Что
я должен делать?
Это означает определенную неисправность в автомобиле. Вам следует
ознакомиться с руководством пользователя или обратиться к своему
дилеру.
Я запрограммировал парковочный обогреватель,
но он не работает. Чем это объясняется?
Парковочный обогреватель не запустится в следующих условиях:
- Если температура внешнего воздуха выше 15C.
- Если уровень топлива слишком низкий.
- Если заряд батареи слишком низкий.
Сколько стоит использование функции
дистанционного запуска обогревателя?
Для моделей 2012 года в рамках подписки на услугу Volvo On Call
никаких платежей дополнительно к обычному интернет-тарифу не будет,
если вы используете функцию дистанционного запуска обогревателя
через мобильное приложение Volvo On Call. Если вы используете эту
функцию за границей, могут быть добавлены расходы на роуминг.
Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством своего телефона, чтобы
отключить роуминг.
Активация функции в моделях 2011 года возможна только через
СМС-сообщение. Стоимость рассчитывается по тарифу вашего телефона и
зависит от того, находитесь вы в своей стране проживания или за
границей. Чтобы уточнить стоимость, обратитесь к своему оператору
сотовой связи.
Мне пришло сообщение через мобильное
приложение, что произвести запуск обогревателя невозможно, хотя я не
предпринимал попыток его запустить. Что произошло?
В вашем автомобиле два обогревателя: один обогреватель салона,
которым вы управляете самостоятельно (либо в автомобиле, либо через
мобильное приложение), и один дополнительный обогреватель.
Дополнительный обогреватель по умолчанию активирован, когда вы
приобретаете автомобиль, и он всегда будет предпринимать попытку
пуска, когда вы производите запуск двигателя. Если дополнительный
обогреватель не может быть запущен (например, по причине малого
уровня топлива), это будет указано в мобильном приложении.
Могу ли я отключить функцию ведения
журнала?
Да, вы можете отключить ведение журнала, используя мобильное
приложение. В отключенном состоянии с автомобиля не будут поступать
данные. При необходимости, Вы так же можете удалить данные о поездке
из своего журнала.
Может ли еще кто-нибудь получить доступ к
моему журналу?
Данные видны со всех учетных записей, которые вы создали для вашего
автомобиля. В ином случае данные полностью защищены.
Будет ли создана запись о двух поездках, если
я по пути остановлюсь на АЗС?
Да. Технически система будет рассматривать их как две отдельные
поездки, но у вас есть возможность с легкостью объединить две
поездки в одну.
Могу ли я использовать эту функцию для своих
профессиональных отчетов о расходах?
Да. Вы можете отмечать свои рабочие поездки и затем отправлять
данные для вывода в совместимом формате электронных таблиц
(например, в формате Microsoft Excel).
Я планирую продать свой автомобиль, который
оборудован системой Volvo On Call. Что мне необходимо сделать?
Используя мобильное приложение, нажмите «Изменить владельца» и
введите свой PIN-код. Система удалит данные вашей истории
обслуживания, информацию журнала и учетные записи для удаленного
доступа. Вы также можете обратиться к своему местному дилеру, и он
удалит историю обслуживания и записи в журнале.
Если это возможно, проинформируйте покупателя, что он/она должен
обратиться к дилеру, чтобы заново активировать систему. Услуги Volvo
On Call будут функционировать далее до дня завершения подписки.
Я купил бывшую в употреблении модель 2012
года, оборудованную системой Volvo On Call. Что мне необходимо
сделать?
Обратитесь к своему местному дилеру Volvo. Вам необходимо будет
идентифицировать себя как владельца автомобиля. Дилер удалит данные,
оставшиеся от прежнего владельца, и добавит ваши, если эта операция
еще не была произведена. Нажмите в автомобиле на кнопку On Call и
предоставьте оператору индивидуальный четырехзначный PIN-код. Это
позволит вам загрузить и активировать мобильное приложение Volvo On
Call.
Сколько попыток ввода пароля можно сделать,
прежде чем система заблокирует мою учетную запись?
Вы можете вводить неверный пароль 15 раз. Чтобы снова войти в
учетную запись, вам потребуется ввести данные для создания новой
учетной записи в мобильном приложении. Вы можете использовать те же
данные пользователя и пароль, как и в прошлый раз (вы также можете
выбрать новый пароль).
Что произойдет, если я введу неверный PIN-код,
пытаясь получить доступ к услугам уже внутри приложения, когда
требуется активация PIN-кода?
Вы можете ввести неверный PIN-код 10 раз подряд, прежде чем будет
заблокирована ваша учетная запись. Чтобы снова войти в учетную
запись, вам потребуется ввести данные для создания новой учетной
записи в мобильном приложении. Вы можете использовать те же данные
пользователя и пароль, как и в прошлый раз (вы также можете выбрать
новый пароль).
Как я могу сменить PIN-код?
Обратитесь к местному дилеру и он удалит ваш старый PIN-код. Для
создания нового PIN-кода нажмите кнопку On Call в автомобиле. С вами
свяжется оператор службы поддержки. Скажите оператору новый PIN-код,
который вы хотите использовать для своей учетной записи.