Вместе со специалистом линии консультаций Алексеем Налимовым разбираем основные типы ошибок, которые могут возникать при обмене данных между базами 1С.
При синхронизации могут происходить различные ошибки, которые на начальном этапе важно правильно диагностировать. Ошибки (предупреждения) могут помечаться следующими пиктограммами:
1) 
– обмен не прошел, ошибка транспорта сообщений.
При возникновении ошибки обмена, программа предлагает зайти в «Журнал регистрации», чтобы посмотреть подробности ошибки. Ниже представлены примеры ошибок в «Журнале регистрации»:
Рис. 1. Ошибка при отправке данных (нажмите, чтобы увеличить)
Рис. 2. Ошибка при получении данных (нажмите, чтобы увеличить)
2) 
– предупреждение, обмен в целом прошел, но есть проблемы в данных:
- не проводится документ. Например, при проведении реализации не хватает товара на остатке;
- не записывается элемент справочника. Например, в карточке товара не заполнена единица измерения;
- загруженный документ имеет дату, которая в БП является запрещенной к изменению;
- элемент справочника с момента последнего обмена менялся в обеих программах (конфликт версий).
Открыть предупреждения и попытаться устранить их можно, нажав соответствующую ссылку:
Рис. 3 (нажмите, чтобы увеличить)
Если при обмене возникла ошибка, то для начала нужно внимательно прочитать текст ошибки, чтобы понять ее характер. Для этого в списке синхронизаций нужно через меню «Еще» открыть «События отправки или получения данных» (смотря на каком этапе возникла проблема):
Рис. 4 (нажмите, чтобы увеличить)
Ошибки подразделяются на следующие типы:
1) Не связанные с данными:
Ошибка подключения базы к базе;
2) Связанные с данными: в выгружаемом документе или справочнике не заполнены какие-либо данные (единица измерения и т.д.).
Рассмотрим типичную ошибку первого типа: при прямом подключении одна база не может подключиться к другой, вследствие недавнего обновления платформы. При данной ошибке в большинстве случаев для решения проблемы достаточно зарегистрировать файл библиотеки от текущей платформы, введя через командную строку от имени администратора текст такого вида:
regsvr32 «C:Program Files (x86)1cv88.3.15.1534bincomcntr.dll»
В Windows 10 для запуска командной строки от имени администратора нужно нажать правой кнопкой мыши по кнопке Пуск:
Рис. 5 (нажмите, чтобы увеличить)
Рис. 6 (нажмите, чтобы увеличить)
Другая возможная ошибка – ошибка релиза или ошибка вследствие большой разницы в релизах базы-источника и базы-приемника.
Например: УТ нетиповая (т.е. доработанная) и поэтому редко обновляется, а БП, наоборот, поддерживается в актуальном состоянии. Если разработчики добавили и переименовали в документе или справочнике какой-нибудь реквизит, может возникнуть ошибка.
Ошибки второго типа (пользовательские) – когда что-то не заполнено в выгружаемом объекте также диагностируются по журналу регистрации. В данном случае необходимо выявить проблемный документ, заполнить в нем нужное поле и повторить обмен.
Иногда есть необходимость срочно провести обмен и совместно со специалистом линии консультаций решается вопрос о временном исключении проблемного объекта из обмена.
Довольно часто случаются такие досадные ошибки, когда документ или справочник некогда был параллельно введен в обеих обменивающихся базах. При этом существует большой риск после обмена получить в базах дубли объектов. Исправление таких ошибок требует большой внимательности, осторожности и знаний в предметной области, сопряженной с удалением дублей, а также переносом ссылок. Желательно не запускать такие случаи и вовремя обратиться за помощью.
Синхронизация данных в 1С между разными конфигурациями. Полное руководство.
У многих пользователей программы со временем возникает вопрос, каким образом настроить и выполнить правильную синхронизацию данных в различных конфигурациях 1С. Для примера возьмем 1С Управление торговлей и 1С Бухгалтерия предприятия.
Обратиться за помощью
Для демонстрации мы заведем несколько позиций в справочник номенклатуры.
Так же имеется документ приобретение товаров у поставщика
И 2 документа реализации товаров клиенту
Для того, чтобы перейти к настройке синхронизации между программами — необходимо зайти в раздел НСИ и администрирование и нажать на гиперссылку «Синхронизация данных».
Далее необходимо указать уникальный для информационной базы префикс
Поставить галочку синхронизация данных и кликнуть по гриперссылке «Настройка синхронизации данных».
Сложно или не получается? Спросите у нас:
Как это сделать?
Вслед за этим выбираем «Новая синхронизация данных»
Выбираем из списка необходимую нам версию (в нашем случае Бухгалтерия предприятия 3.0)
И видим открывшееся окно настройки синхронизации данных. В вариантах подключения выбираем требуемый нам вариант (в примере «Синхронизация данных через файл, без подключения к другой программе»). После чего жмем «Далее».
Выбираем каталог с файлом, с помощью которого базы данных будут обмениваться информацией. В нашем примере создаем каталог с названием «Обмен». Кроме того рекомендуем поставить галочку «Архивировать файл обмена», чтобы не забивать место на жестком диске, в случае, когда данных для обмена будет передаваться очень много.
Далее указываем префикс программы (в нашем случае БП) и жмем кнопку далее.
Ожидаем, пока сформируются настройки.
После окончания жмем «Готово» и переходим к следующему пункту «Настройка правил отправки и получения данных».
Однако программа сразу сообщает, что следующий этап должен происходить уже во второй программе. Что мы и делаем.
В программе 1С Бухгалтерия откроем соответствующие виды документов и справочников, для того, чтобы убедиться, что база пуста и не содержит в себе ни документов, ни товаров.
Для продолжения настройки переходим в раздел «Администрирование» и жмем «Синхронизация данных».
Не забываем указать в открывшемся окне префикс информационной базы данных и поставить галочку «Синхронизация данных».
Далее переходим в «Настройка синхронизации данных»
Создаем новую настройку с необходимой программой (в нашем случае 1С Управление торговлей редакция 11)
Далее нажимаем «Настроить параметры подключения»
Переключатель, аналогично, как и в предыдущий раз, устанавливаем в положение «Синхронизация данных через файл, без подключения к другой программе». Ставим галочку «Загрузить параметры подключения из файла» и выбираем файл с настройками из каталога обмена.
Жмем кнопку «Далее» и видим, что настройки автоматически подтянулись из загруженного конфигурационного файла. После чего жмем еще 2 раза далее и ждем окончания операции.
После переходим к следующему пункту: «Настройка правил отправки и получения данных». В данном примере мы рассмотрим односторонний обмен данными и по этому установим переключатель в положение «Не отправлять».
Жмем «Выполнить начальную выгрузку данных» и по завершении переключаемся обратно на 1С Управление торговлей.
В программе 1С Управление торговлей 11 еще раз предпринимаем попытку нажать «Настройка правил отправки и получения данных»
В открывшемся окне оставляем все как есть, нажимаем «Записать и закрыть».
Далее нажимаем «Выполнить сопоставление и загрузку данных». Этот процесс не займет много времени. т.к. в нашем случае 1С Бухгалтерия предприятия никаких данных не отправляет. После успешного завершения переключается на вторую программу.
Закроем окно настроек и нажмем кнопку «Синхронизировать».
При синхронизации открывается окно сопоставления данных, в котором видно, сколько объектов в информационной базе данных не сопоставлено. В нашем случае все прошло автоматически, кроме банковского счета, сделаем это вручную, и после жмем «Далее».
По окончании программа сообщаем нам об удачном завершении синхронизации данных между 1С Управление торговлей и 1С Бухгалтерия предприятия.
Теперь можно проверить, если в программе документы и справочники, которых ранее не было.
Как видим — обмен прошел вполне успешно.
Синхронизация данных в 1С между разными конфигурациями завершена. При выполнении подобных операций не забывайте предварительно создать архивную копию БД.
Возникли вопросы или что-то не получается? Обращайтесь к нашим специалистам по телефону: 8 (861) 279-22-37
Как настроить синхронизацию 1С ЗУП 8.3 и 1С Бухгалтерия 8.3?
Расчет зарплаты можно вести в “1С:Бухгалтерия предприятия” (далее будем называть БП). Такой вариант подойдет, если у нас организация небольшая и зарплату считать легко. Если же организация большая или есть сложные расчеты зарплаты, тогда удобнее использовать “1С:Зарплата и управление персоналом” (далее будем называть ЗУП).
При использовании двух этих программ между ними можно настроить обмен (по другому — синхронизация).
Получается такая схема работы:
- В ЗУП рассчитывается зарплата.
- Из ЗУП в БП передаются сведения о начисленной зарплате и ведомости на выплату денег.
- В БП формируются проводки и выплачивается зарплата.
В инструкции рассмотрим, как настроить обмен данными между этими программами.
1. Первоначальные настройки
Перед обменом нужно выполнить некоторые настройки.
1.1 Создание копии базы
Первым этапом в обязательном порядке делаем копии обеих баз. После этого можно приступать к следующим этапам.
1.2 Выбор способа учета зарплаты
В БП отметим, что учет зарплаты будет вестись в другой программе. Для этого:
1. Зайдем в меню “Администрирование — Настройки программы — Параметры учета”:
2. Выберем пункт “Настройки зарплаты”:
3. Раскроем пункт “Общие настройки” и отметим вариант “Во внешней программе”:
1.3 Определение префиксов
Укажем префиксы баз. Они нужны, чтобы понять, где был создан документ.
1. В БП зайдем в раздел “Администрирование — Настройки программы — Синхронизация данных”:
Установим флаг “Синхронизация данных” и укажем префикс базы:
2. В ЗУП зайдем в меню “Администрирование — Синхронизация данных”:
Ставим флаг “Синхронизация данных” и указываем другой префикс:
1.4 Определение шаблонов проводок
Для корректного создания проводок настроим справочник “Способы учета зарплаты”.
В БП откроем раздел “Зарплата и кадры — Справочники и настройки — Настройки зарплаты”:
Нажимаем на ссылку “Способы учета зарплаты”:
Здесь указывается название, счет и статья затрат:
В ЗУП для этого справочника будет задаваться только наименование:
Для корректного создания проводок названия способов в БП и ЗУП должны совпадать.
После начисления зарплаты в ЗУП создается документ “Отражение зарплаты в бухучете”, в котором указывается способ отражения зарплаты:
При обмене этот документ будет передаваться в БП, и на основании способа отражения в БП будут сформированы проводки.
2. Как настроить обмен в ЗУП?
Начать настройку обмена можно в любой из программ. Рассмотрим на примере БП.
2.1 Настройка обмена в БП
1. Заходим в раздел “Синхронизация данных” и нажимаем ссылку “Настройки синхронизации данных”:
2. В открывшемся окне нажмем кнопку “Новая синхронизация данных”:
3. Находим пункт “Зарплата и управление персоналом, редакция 3” и нажимаем на ссылку с ее названием:
4. Далее выполняем действия в помощнике. Нажимаем “Настроить параметры подключения”:
4.1 Нужно определить, как будет выполняться обмен. Есть такие варианты:
-
- Можно подключиться по локальной сети.
- Можно подключиться через Интернет. Способ подойдет, если база ЗУП находится в другом офисе и запускается через Интернет (например, в браузере или в тонком клиенте).
- Обмен через файл. Способ подойдет, если нет локальной сети между базами, и базы не работают через Интернет.
Выберем вариант подключения по локальной сети и нажмем “Далее”:
4.2 Затем указываем, где находится база ЗУП. Это может быть папка на нашем компьютере или в сети, либо на сервере 1С:
Также указываем, под каким пользователем можно зайти в ЗУП. Есть вариант входа через учетную запись операционной системы компьютера, либо указать логин и пароль пользователя базы ЗУП. Нажимаем “Далее”.
4.3 Будет выполнена проверка, есть ли доступ к ЗУП под указанными данными:
Если всё корректно, откроется окно:
Здесь мы проверяем названия баз и префиксы. Названия можно поменять. Нажимаем “Далее”.
Начнется процесс сохранения настроек:
При успешном выполнении выйдет сообщение:
5. Следующим шагом определим, какие данные будем отправлять в ЗУП. Нажимаем “Настроить правила отправки и получения данных”:
5.1 Указываем месяц, с которого будут выгружаться данные в ЗУП:
5.2 Указываем, какие организации будут участвовать в обмене — все или только некоторые:
5.3 Указываем, в бухгалтерию будет передаваться информация по каждому сотруднику по отдельности, либо общая информация по всем:
Выберем вариант “с детализацией по сотрудникам” и нажмем “Далее”.
5.4 Выйдет сообщение с результатами:
6. Следующий шаг — первичная выгрузка данных, нажимаем “Выполнить начальную выгрузку данных”:
Затем нажимаем “Далее”:
В завершение выйдет сообщение с результатами, нажимаем “Готово”:
На этом настройка обмена в БП завершена, переходим к настройке в ЗУП.
2.1 Настройка обмена в ЗУП
1. Заходим в раздел “Синхронизация данных” и нажимаем ссылку “Настройки синхронизации данных”:
Здесь мы видим настройку обмена с БП и надпись “Настройка не завершена”. Для продолжения настройки выполним двойной клик на строке с названием программы.
2. Откроется окно помощника:
Нажимаем ссылку “Настроить правила отправки и получения данных”.
2.1 Указываем месяц для начала обмена:
2.2 Выбираем организации:
2.3 Указываем настройку выгрузки сотрудников:
2.4 Нажимаем “Готово”:
3. Переходим к этапу сопоставления и загрузки данных:
Если до настройки обмена учет велся в обеих программах, то нужно вручную сопоставить данные:
Например, смотрим строку “Организации”. В ЗУП и БП есть по 5 организаций. Это либо одни и те же организации, либо разные. Для проверки выполним двойной клик по строке “Организации”:
Видим, что предлагается создать новые организации. Мы можем либо согласиться с этим, либо вручную указать соответствие организаций.
После проверки информации ставим флажки “Закончить сопоставление данных” и “Загрузить сообщение обмена”:
Нажимаем “Далее” и затем “Продолжить”.
Выйдет сообщение с результатами, нажмем “Готово”:
4. Выполним выгрузку данных:
Начнется выгрузка данных:
В результате выйдет сообщение:
На этом настройки завершены, можно выполнять обмен.
3. Как выполнить обмен данными?
В ЗУП рассчитали зарплату за январь, создали документ “Отражение зарплаты в бухучете”:
Для выполнения обмена:
1. В ЗУП заходим в настройки синхронизации данных.
2. Нажимаем “Синхронизировать”:
3. Заходим в БП и нажимаем “Синхронизировать”:
Убедимся, что документ создался:
На этом статья «Как настроить синхронизацию 1С ЗУП 8.3 и 1С Бухгалтерия 8.3?» завершена.
Кстати, можно сэкономить на использовании 1С ЗУП и 1С Бухгалтерия. Попробуйте 1С Фреш и оцените полный функционал 1С продуктов не привязываясь к своему серверу и персоналу.
Страницы 1 2 3 … 7 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
RSS: текущая тема
Сообщений с 1 по 15 из 101
#1 2022-04-01 07:55:19
- Матвей
- Посетитель
- Неактивен
Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Подскажите в чём проблема, переношу УТМ на другой комп, Установил УТМ 4.2.0. RSA сертификат сформировал в личном кабинете Егаис. Но при попадании на домашнюю страницу по всем основным параметрам стоит статус «Ошибка получения данных».
#2 Ответ от Николай Киблицкий 2022-04-01 15:45:16
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Здравствуйте Матвей, пришлите, пожалуйста, файл логов работы УТМ.
По умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log».
#3 Ответ от Mirabik 2022-04-26 09:08:52 (2022-04-26 09:09:02 отредактировано Mirabik)
- Mirabik
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Добрый день. Столкнулись с такой же ошибкой Основные параметры УТМ не отображаются.
#4 Ответ от Николай Киблицкий 2022-04-26 12:15:57 (2022-04-26 12:16:13 отредактировано Николай Киблицкий)
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Здравствуйте Mirabik, пришлите, пожалуйста, файл логов работы УТМ.
По умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log».
#5 Ответ от Andyway 2022-05-04 10:30:36
- Andyway
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Добрый день. Столкнулись с такой же ошибкой Основные параметры УТМ не отображаются.
#6 Ответ от Ксения Шаврова 2022-05-04 11:34:20
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Andyway, приветствую.
На текущий момент наблюдаются различные сбои на стороне ЕГАИС: не поступают ответы, не отправляются документы, не обновляется баланс, не запрашивается RSA-ключ и т.д.
Рекомендуем воспользоваться системой позднее.
#7 Ответ от danila 2022-05-12 15:50:07
- danila
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Добрый день. Столкнулся с такой же ошибкой. Основные параметры УТМ не отображаются.
#8 Ответ от Suslikkop 2022-05-12 17:12:48
- Suslikkop
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Добрый вечер, такая же проблемы не отображаются основные параметры УТМ
#9 Ответ от Suslikkop 2022-05-13 09:04:39
- Suslikkop
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Suslikkop пишет:
Добрый вечер, такая же проблемы не отображаются основные параметры УТМ
Все заработало
#10 Ответ от Фатеева Светлана 2022-05-13 10:45:13
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Здравствуйте, danila,
Пришлите файл лога УТМ на почту hotline@rutoken.ru (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log»).
#11 Ответ от Айдар 2022-05-13 14:22:47
- Айдар
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Такая же проблема. Посылаю log.
#12 Ответ от Илья Б 2022-05-13 21:05:04
- Илья Б
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Такая же проблема. ПРобовал сгенерировать RSA еще раз, проблема осталась. Загрузить лог не получилось, ссылка на лог https://cloud.mail.ru/public/CkvW/z7u8qYsAp
#13 Ответ от Айдар 2022-05-13 21:50:27
- Айдар
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
После того как сисадмин настроил инет без ограничений на компе с УТМ, проблема решилась.
#14 Ответ от Фатеева Светлана 2022-05-16 10:02:02
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Здравствуйте, Илья Б,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты.
#15 Ответ от Catsoi 2022-05-17 17:48:48
- Catsoi
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Айдар пишет:
После того как сисадмин настроил инет без ограничений на компе с УТМ, проблема решилась.
Подтверждаю! У меня файервол любит SSL трафик частично блокировать, поэтому их нескольких УТМ заглючил наглухо только 1. После того как к кабинету Россвязи ФСРАР: 146.120.90.0/24 добавил еще разрешение на облако: Soc_Telco (PJSC «Rostelecom» Project «TelcoCloud» phase 1) 212.164.128.0/19 — все заработало. Без этого файервол не признавал цепочку сертификатов действующей:
Certificate Chain is not signed by a Trusted CA. Certificate DN: ‘Email=admin@fsrar.ru,CN=*.egais.ru,OU=IT,O=Russian Federal Service for Alcohol Market Regulation,L=Moscow,ST=Russian Federation,C=RU’ Requested Server Name: queries-utm.egais.ru
Страницы 1 2 3 … 7 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
УТМ ЕГАИС это сложный программный комплекс. Знаний рядового Пользователя персонального компьютера недостаточно для диагностики и восстановления работы УТМ ЕГАИС.
В данной статье мы расскажем как диагностировать ошибки, из-за которых УТМ ЕГАИС можете не запускаться, а так же предложим простые решения для устранения этих ошибок.
Решения самых популярных проблем с ЕГАИС Вы можете найти в нашем Telegram канале «ЕГАИС простыми словами».
Из чего состоит УТМ ЕГАИС?
Для того, чтобы понимать как диагностировать ошибки в работе УТМ ЕГАИС, желательно знать «анатомию» УТМ — из чего состоит УТМ ЕГАИС.
Для функционирования УТМ необходимо:
- Защищенный носитель для ЕГАИС (например, Рутокен ЭЦП или JaCarta);
- На защищенном носителе должны быть записаны минимум 2 электронной подписи: усиленная квалифицированная электронная подпись (которую Вы получаете в аккредитованном удостоверяющем центре) и «транспортный» ключ RSA, который Вы формируете бесплатно в личном кабинете ЕГАИС (обе электронных подписи имеют сроки действия — не являются бессрочными).
- На компьютере должны быть установлены драйвера для защищенного носителя, и, в некоторых случаях, настроены на работу с ЕГАИС.
- Установленный УТМ ЕГАИС, который можно бесплатно скачать с официального сайта ЕГАИС.
УТМ ЕГАИС всегда устанавливается в папку UTM в корень системного диска (обычно это C:UTM). Сам УТМ ЕГАИС состоит из трех служб:
- служба обновления (Transport-Updater)
- служба мониторинга (Tranport-Monitoring)
- служба транспорта (Transport).
Все три службы в обязательном порядке устанавливаются и регистрируются в системе вместе с установкой УТМ.
Где искать причину неисправности УТМ ЕГАИС?
Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно отключается, теряется связь с ЕГАИС) то требуется определить причину неисправности.
Все ошибки о неисправности УТМ пишет в лог-файлах своих служб. Как правило достаточно посмотреть лог файлы службы обновления и транспорта для диагностики неисправности.
Лог-файлы этих служб находятся тут:
- C:UTMupdaterlupdate.log — лог службы обновления
- C:UTMtransporterltransport_info.log — лог службы транспорта
Указанные файлы открываются программой Блокнот, которая является штатной программой MS Windows. Файлы, как правило, содержат очень много текстовой информации, поэтому файл может быть большого размера.
В лог-файлах содержится очень много информации, которая помогает выявить «болячки» УТМ ЕГАИС. В них записывается каждый шаг работы УТМ, а в случае возникновения ошибки — выводится подробная информация об ошибке.
Самые свежие события УТМ ЕГАИС находятся в конце файла, поэтому если у вас случился сбой, то для выявления ошибки:
- откройте и промотайте файл до самого конца;
- ищите строку с надписью ERROR и расшифровкой ошибки, как в примере ниже.
Имея текст ошибки на руках — вылечить УТМ можно достаточно быстро и даже без привлечения специалистов.
Не имеет значения, какой ключ (Рутокен, JaCarta или иной) Вы используете, какая операционная система у вас на компьютере, оптовик или розница… — обо всех неполадках вам сообщит УТМ прямо в лог файлы, даже если не не смог запуститься.
Если Вы не можете сами разобраться с логами УТМ и поиском ошибки —
обратитесь к нашим специалистам.
Примеры. Как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно?
Пример выявления ошибки №1. Поисковик в помощь.
Например в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:
2018-09-24 10:16:28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c — Инициализации криптобиблиотеки
2018-09-24 10:16:28,171 ERROR ru.centerinform.crypto.c — Ошибка инициализации криптобиблиотеки
sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN
at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)
at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11$SynchronizedPKCS11.C_Login(PKCS11.java:1599)
at ru.centerinform.crypto.j.a(Unknown Source)
…
Согласно этой ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которая произошла 24го сентября 2018 года в 10 часов 16 минут, в частности УТМ останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.
Для того чтобы самостоятельно «вылечить проблему» нам надо поискать «лекарство» именно от этой ошибки. Если
правильно спросить Яндекс об ошибке, то можно найти
решение.
Пример выявления ошибки №2. Решаем проблему самостоятельно.
Например в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:
2018-09-26 15:36:59,766 ERROR es.programador.transport.h.e — Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: javax.net.ssl.SSLException: java.security.ProviderException: Token has been removed
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)
…
Согласно этой ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которая произошла 26го сентября 2018 года в 15 часов 36 минут, в частности в логах УТМ отображается ошибка Token has been removed.
Даже неглубокие знания заграничного языка могут подсказать, что скорее всего УТМ по какой то причине не видит ключ для ЕГАИС. Вам стоит убедиться в том, что ключик действительно подключен к компьютеру и горит (или моргает) его лампочка. Если ключик действительно подключен и лампочка горит, то отключите ключ от компьютера и снова его подключите — через несколько минут ошибка, как правило, исчезает.
Ошибка «Token has been removed» очень распространенная,
наша техническая поддержка сталкивается с ней постоянно, диагностировать и исправить ее может любой пользователь самостоятельно.
Если Вам сложно диагностировать ошибки УТМ и тем более их исправить, то можете
обратиться к нашим специалистам за помощью. Обычно у нас на исправление этих ошибок уходит от 5 минут до 1 часа (в зависимости от скорости вашего Интернет соединения и сложности ошибки).
А если проблема не в УТМ а в ключе для ЕГАИС?
Даже если проблема в ключе для ЕГАИС — по логам УТМ можно будет понять в чем именно состоит проблема — закончился сертификат, или пин-код заблокирован, или «сломался» ключ.
А еще примеры будут?
Будут, обязательно будут. Как появится время — напишем и дополним, пока больше времени уделяем Клиентам, чем статьям.
Решения самых популярных проблем с ЕГАИС Вы можете найти в нашем Telegram канале «ЕГАИС простыми словами».
Если помогла статья — можете сказать Спасибо автору:
Довольно часто наблюдается ситуация, когда УТМ запущен и работает, но документы не уходят в ЕГАИС.
Ошибки можно найти в логе УТМ. Производите поиск в логе по выделенным словам, что бы найти нужную ошибку.
Рассмотрим основные причины:
ERROR es.programador.transport.j — Ошибка при отправке оптового документа через веб-службу
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.ConnectException: Connection timed out
Статический IP-адрес Хаба:
Проверьте правильность настроек, убедитесь, что указан основной шлюз во вкладке «Подключение к Интернет».
Динамический IP-адрес Хаба:
Пропишите правильный DNS в настройках сетевого адаптера и основной шлюз во вкладке «Подключение к Интернет».
2015-11-11 10:18:57,391 ERROR es.programador.transport.h.c — Ошибка при получении и чтении документов с сервера
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.UnknownHostException: utm.egais.ru
Проблемы с DNS — УТМ не может резолвить нужный ему хост.
2015-11-11 00:02:49,156 ERROR es.programador.transport.h.c — Ошибка при получении и чтении документов с сервера
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.io.IOException: Unable to tunnel through proxy. Proxy returns «HTTP/1.0 404 Not Found»
Проблемы с настройками прокси — выбирайте «Прямое соединение с интернетом » или настраивайте прокси, если он у вас есть.
Оглавление
- Если у Вас возникли проблемы с подключением, то прочитайте о наиболее частых проблемах и их решении:
Если у Вас возникли проблемы с подключением, то прочитайте о наиболее частых проблемах и их решении: #
- Какой адрес указывать?
Обращение к УТМ (универсальный транспортный модуль) происходит по сетевому протоколу TCP/IP. Для обращения нужно знать сетевой адрес компьютера на котором установлен УТМ. Это адрес в формате «192.168.0.1», или имя компьютера в сети , например, «mycomp».
Вы должны указать адрес или имя компьютера в сети на котором установлен УТМ. УТМ устанавливается обычно на Windows компьютер, в него же и вставляется ваш ключ JaCarta.
Существуют также аппаратные реализации УТМ — это специальные устройства с заранее установленным УТМ, тогда Вам надо указать сетевой адрес этого устройства.
В том случае если Вы используете Windows версию «ЕГАИС-приход» и программа и УТМ установлены на одном компьютере, укажите адрес УТМ — 127.0.0.1.
И самое главное. Ваше устройство и компьютер с УТМ должны находиться в одной локальной сети, то есть подключены к одному сетевому роутеру, должны находиться в одной WiFi сети. Без дополнительных настроек УТМ не будет работать через сеть интернет.
Есть способы настроить работу и в разных сетях или даже через интернет, но для этого Вам стоит привлечь специалистов, которые смогут вам настроить VPN-сеть на ваших устройствах. Например, OpenVPN.
- Какой порт указывать?
Порт — это дополнительный параметр подключения. Он служит , грубо говоря, для определения более точного адреса УТМ на конкретном устройстве по указанному адресу. Порт указывается в числовом формате в диапазоне от 0 до 65536. wiki
Порт по-умолчанию для всех УТМ — 8080. Обычно нет необходимости менять порт на другой.
Адрес порта можно поменять в настройках УТМ, если сменили, то укажите номер измененного порта.
- Адрес указан правильно, но все равно не подключается
Первым делом воспользуйтесь встроенной в программу проверкой. В первом окне, где вы вводите адрес УТМ, нажмите на кнопку «Проверить связь с УТМ». Если откроется страница описания модуля УТМ (с гербом), то все нормально. Если же страница не открывается или открывается другая, не связанная с УТМ информация — значит либо вы указали не правильно адрес, либо какая-то программа блокирует доступ к УТМ по сети.
Убедитесь что УТМ запущен и работает на Вашем компьютере.
Самый простой способ:
- Откройте вам браузер на компьютере где установлен УТМ
- Наберите адрес http://127.0.0.1:8080
- Если УТМ рабочий, то вы увидите страницу с описанием УТМ, его версию, историю изменений.
- Если не работает, то разбирайтесь с самим УТМ. Вот форум разработчика УТМ — http://egais2016.ru/forum/
Если УТМ открывается с компьютера, но программа все равно подключиться не может — смотрим дальше
Первое что надо проверить — это встроенный в Windows сетевой экран (брандмауэр).
К сожалению разработчики УТМ не побеспокоились об добавлении своей программы в исключения в брандмауэре, поэтому вам это необходимо сделать самостоятельно. Найти его можно в «Панель управления — Брандмауэр Windows». Самое простое — это на время выключить его для проверки в нем ли причина, или добавить порт 8080 в исключения. Подробнее в интернете… (не забудьте включить его обратно чтобы не подвергать свой компьютер опасности)
Второе — ваш антивирус.
Если ваш антивирус содержит элементы сетевой защиты, то блокировать УТМ может и он. Настройте сетевой экран антивируса так, чтобы добавить порт 8080 в исключения.
Мы оказываем поддержку по электронной почте, по телефону и даже можем подключиться к вам удаленно и помочь с настройками.
ПРОСТОР:КАССА методика вскрытия тары в ЕГАИСОформление возврата поставщику или внутреннего перемещения через ЕГАИС
Проблемы и ошибки в ЕГАИС — способы решения
Максим Демеш
19 июня 2022
304
Проблемы и ошибки в ЕГАИС имеют свои способы решения в зависимости от того, к какому типу относится проблема. Взаимодействие с системой ЕГАИС необходимо участникам рынка алкогольной продукции по закону. Основное назначение системы — контроль оборота всего алкоголя в стране. К сожалению, до сих пор очень многие не понимают основное назначение системы ЕГАИС, поэтому не соблюдают основные принципы и правила работы, тем самым совершая ошибки, которые могут привести к серьезным последствиям. Ниже мы подробно рассмотрим, какие ошибки могут возникать при работе с системой, и как их исправить.
Поддержка ЕГАИС всего за 700 ₽
Специальная цена на годовую поддержку ЕГАИС — 700 ₽ в месяц.
Подробнее о предложении
Оглавление
- Что нужно для работы с ЕГАИС
- Какие бывают ошибки в ЕГАИС
- Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО
- Ошибки с УТМ ЕГАИС
- Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ
- Почему не работает УТМ ЕГАИС
- Ошибка при генерации RSA-ключа
- Ошибка CKR_PNI_INCORRECT
- Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID
- Обновить сертификата RSA
- Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС
- Ошибка отправки чеков в ЕГАИС
- Не обнаружен аппаратный криптоключ
- Утилита ЕГАИС Крипто недоступна
Что нужно для работы с ЕГАИС
Чтобы работать с ЕГАИС необходимо:
- Иметь компьютер,
- Сканер 2D штрих-кодов,
- Криптоключ,
- Электронную подпись,
- Универсальный транспортный модуль (УТМ).
Какие бывают ошибки в ЕГАИС
Основные проблемы по работе с ЕГАИС можно разделить на:
- Проблемы с остатками алкоголя в системе
- Проблемы с УТМ ЕГАИС
- Проблемы с крипто-ключом и RSA сертификатом
- Проблемы с программным обеспечением — учетной системы для ЕГАИС
- Некорректно введенные данные в учетные системы
- Несвоевременно внесенные данные, подтверждения ТТН
- Нарушение основных правил в работе
Из них частые проблемы:
- Не работает ЕГАИС, так как не включен УТМ,
- Не работает ЕГАИС, так как забыли подключить электронный ключ подписи или по каким-то причинам он ПК его не видит,
- Забыли сканировать марку при списании алкоголя.
Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО
УТМ нужен для передачи данных на сервер ФС Росалкогольрегулирования. Основная сложность тут заключается в том, что утилита не имеет никакого пользовательского интерфейса. Поэтому для работы с системой нужен сторонний софт. Это может быть товароучетная или бухгалтерская программа, а также специализированная программа для ЕГАИС. Проблема заключается в том, что многие предприниматели пытаются использовать бесплатное программное обеспечение, скаченное из интернета. Как правило это технически непродуманные «самописные» программы, которые при подключении к системе вызывают массу проблем.
Решение: установить другое программное обеспечение, например, для малого бизнеса отлично подойдет программа ЕГАИСИК.
Ошибки с УТМ ЕГАИС
Если вы видите сообщение «Универсальный транспортный модуль не доступен», попробуйте его перезапустить, если он не запустился, попробуйте отключить и снова подключить ключевой носитель для ЕГАИС.
Когда транспортный модуль запущен, корректность его работы можно проверить на домашней странице УТМ. Щелкните по значку УТМ и выберете «Домашняя страница УТМ»
Это значит, что можно начинать работу с ЕГАИС.
Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ
Если на вашем компьютере стоит защитник Windows или антивирус (обычно это MS Security Essentials), то они могут приводить к блокировке программы.
Обычно появляется сообщение: rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступе
Решение: Удалить антивирус с компьютера (рекомендуется) или вытащить файлы модуля, которые антивирус поместил в карантин, добавить программу в список исключений.
Почему не работает УТМ ЕГАИС
Причин, по которым УТМ может не работать, великое множество. Как узнать, что за ошибка? Модуль прописывает ошибки в особых log-файлах, открыв которые можно понять причину.
Где искать файлы:
- C: UTMupdaterlupdate.log (обновление)
- C: UTMtransporterltransport_info.log (транспорт)
Откройте документ в Блокноте (установлен на ПК по умолчанию, т.е. есть у всех), промотайте документ в конец и найдите запись, включающую слово error (ошибка).
Ошибка при генерации RSA-ключа
Почему может быть ошибка при генерации ключа ЕГАИС? Первая самая редкая причина — это проблемы на сайте ЕГАИСа. Обычно же причина кроется в неправильных настройках на ПК.
Что нужно для корректной работы:
- Отключите антивирус и защитник Windows на компьютере, где вы собираетесь работать с ЕГАИС.
- ОС Windows 7 Vista/7/8/8/1/10 или серверные с 2008г с установленными обновлениями.
- Актуальная версия Internet Explorer.
- Свежая версия плагина ФСРАР Крипто.
- Подключен и работает только один ключ ЕГАИС.
Ошибка «Выберете устройство чтения смарт карт…»
Когда при генерации ключа RSA вы видите не окно для пин-кода, а что-то другое вроде:
- Выберите устройство для чтения смарт-карт,
- Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции,
- Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты,
Нужно поменять настройки, что делать?
Если у вас ключ Рутокен, то зайдите в панель управления Рутокена (программа Рутокен-панель управления) и переключитесь на вкладку с настройками.
Поставьте напротив Рутокен ЭЦП «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider».
Повторите попытку генерации RSA-ключа. Если же опять не вышло, то опять заходите туда же и смените крипто-провайдера, а потом снова выберите «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider». Если все равно пишет ошибку, то придется обновить драйвера для ключа. Найти нужные драйвера вы сможете на сайте рутокена. Если совсем ничего не выходит, то воспользуйтесь утилитой Восстановление работы Рутокен.
Ошибка CKR_PNI_INCORRECT
Если вы видите: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_PNI_INCORRECT», то это значит, что пин-код введен неправильно.
Стандартные пин-коды (если не меняли):
| JaCrata пин-код RSA | JaCrata пин-код ГОСТ |
| 11111111 | 0987654321 |
| Рутокен пин-код RSA | Рутокенпин-код ГОСТ |
| 12345678 | 12345678 |
Если вы не меняли пин, но он все-равно не подходит, то наверняка ваш носитель просто заблокирован. Лучше всего будет обратиться в удостоверяющий центр.
Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID
Если вы видите ошибку: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID», то значит проблемы возникли с ключом Джакарта.
Откройте клиент JaCarta в режиме администратора и инициализируйте раздел PKI на флешке. Для того чтобы переключиться в режим администратора найдите кнопку внизу слева. Найдите вкладку PKI и подтвердите инициализацию. Когда программа попросит ввести пин-код введите 00 00 00 00 (пин администратора), 11 11 11 11 (для пользователя). Повторите генерацию RSA-ключа.
Обновить сертификата RSA
Как проверить срок действия сертификата вашей электронной подписи:
- Для JaCarta SE внизу справа нажмите на значок ключа и в появившемся окне откройте раздел PKI.
- Для RuToken откройте панель управления на ПК и найдите «панель управления Рутокен. Откройте раздел Сертификаты и посмотрите сроки действия сертификатов.
Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС
На компе с установленным транспортным модулем для ЕГАИС переходим по адресу http://localhost:8080/ и открываем «Сертификаты».
Если до конца действия осталось немного, то добавьте сертификат в кабинете ЕГАИС на сайте.
Этап 1.
Этап 2.
Этап 3.
Этап 4.
Вводим пароль.
| JaCrata пин-код RSA | JaCrata пин-код ГОСТ |
| 11111111 | 0987654321 |
| Рутокен пин-код RSA | Рутокенпин-код ГОСТ |
| 12345678 | 12345678 |
Или…
Этап 5.
Откроется сертификат ГОСТ. Нажимайте на него и попадете в ЛК ЕГАИС. Заходим в Меню для получения ключа доступа (1 на картинке) и выбираем подразделение (2 на картинке) , нажимаем кнопку зеленого цвета (3 на картинке) .
Ошибка отправки чеков в ЕГАИС
Иногда при пробитии чека может выскакивать ошибка отправки данных в ЕГАИС. Чтобы понять в чем причина, нужно сначала понять как УТМ передает информацию. Вы пробили чек. Что делает транспортный модуль? Для начала подписывает чек и тут же отправляет код PDF417 с бутылки на сервер проверки. В течение 3-ч секунд будет получен результат. Если все хорошо, то УТМ продолжает свою работу дальше. Если PDF417 не прошел проверку, то УТМ передает только результат проверки, а работа с чеком прекращается. Если же за эти три секунды результат проверки так и не поступил, то УТМ подписывает чек не обрабатывая результаты. В чем суть, если вы сканировали бутылку с уже использованной акцизной маркой, то касса не даст вам продать такую бутылку, а данные автоматом отправятся в ЕГАИС. Такая ошибка в ЕГАИС значит, что марка уже продана, вернее факт продажи фиксирован в ЕГАИС. Возможно такая ситуация сложилась вследствие некорректной регистрации продажи в системе. Еще один вариант ошибки — попытка продажи контрафактного алкоголя.
Решение: Нужно послать в УТМ возвратный чек, не пробивая возврат по кассе.
Если проверка не пройдена, вы получите такое сообщение: «Проверка не пройдена 22N000005VJLZPHVHD4084450706002023929ENXGQK2LNFNC2CWKD4C2NDK97MNMTZ3. Ошибка при проверке ЕГАИС марки с строки №.»
Не обнаружен аппаратный криптоключ
Для того, чтобы работать в ЕГАИС нужно подключить и настроить аппаратный ключ JaCarta PKI/ГОСТ SE или Рутокен 2.0. Внешний защищённый носитель дает возможность работать с электронной подписью. Аппаратный ключ JaCarta/Рутокен представляют собой защищенный носитель для электронной подписи. Он может быть в виде флешки или Smart-карты. Крипто-ключи дают возможность установить связь между серверами ЕГАИС и компьютерами владельца ключа. Подключиться и работать с ЕГАИС можно только используя ключ электронной подписи на защищенном носителе. Аппаратный криптоключ предоставляет доступ ЕГАИС к электронной подписи, идентифицируя полученный сертификат.
Чтобы все работало, важно правильно выполнить установку и настройку криптоключа. Приобрести и оформить КЭП недостаточно, важно правильно настроить компьютер для работы с ключом. Документ будет считываться только тогда, когда произведена правильная установка сертификата соответствия. В противном случае программа не сможет обнаружить реквизиты пользователя и соединение с ЕГАИС установить не получится.
Почему ЕГАИС не видит криптоключ
Причин, по которым система ЕГАИС не находит ключ электронной подписи, может быть несколько:
- Аппаратный криптоключ не вставлен в компьютер,
- Драйвер устройства не установлен или установлен не корректно,
- Драйвера устройства устарели или версия не подходит для данного ключа,
- Устарела программа криптопровайдера или плагин.
Проанализируйте возможные причины. Извлеките носитель и подключите его заново. Перезагрузите компьютер. Если ключ не заработал, переустановите драйвера, если не помогло — софт.
Утилита ЕГАИС Крипто недоступна
Иногда у пользователей ЕГАИС может появиться ошибка «Утилита ЕГАИС Крипто недоступна». Такое чаще всего случается с пользователями браузера Chrome. Ошибка может обнаружиться даже в том случае, если утилита установлена и запущена. В чем тут дело? Версия программы криптопровайдера вышла еще в 2017 году. Она совместима с браузером Google Chrome до 58 версии. Все версии браузера выше этой могут некорректно работать с утилитой. Проблема заключается в том, что подпись документов блокируется браузером т.к. есть запрет на подключение к локальному ресурсу. Проблема также может возникнуть и по причине технического несоответствия компьютера. В инструкции к ЕГАИС Крипто перечислены технические требования к ПК и программам. Звучит сложно, но не безнадежно.
Что делать, если утилита ЕГАИС Крипто недоступна:
- Проверьте, установлена ли утилита на вашем компьютере (если ее нет, скачайте и установите ЕГАИС Крипто 2012 года версия 2.5).
- Проверьте, запущена ли утилита. Это можно сделать в трее в нижнем правом углу или через диспетчер задач.
- Проверьте соответствует ли ваш компьютер требованиям, установлено ли все необходимое программное обеспечение перечисленное в инструкции ЕГАИС Крипто. При необходимости установите необходимые недостающие компоненты.
Что делать дальше:
- Выполните перезагрузку вашего компьютера
- Откройте браузер и очистите КЭШ (выполняется там же, где идет очистка истории браузера).
- Попробуйте воспользоваться браузером Internet Explorer (версия 8 и старше).
- Переустановите утилиту ЕГАИС Крипто.
Если же вы решили использовать Google Chrome попробуйте выполнить следующие действия:
- В открывшемся сообщении об ошибке в сообщении будет ссылка, перейдите по ней.
- Откроется страница, где нужно кликнуть по «Дополнительные» и «Перейти на сайт localhost».
После этого подпись документов должна возобновиться.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна помощь в работе с ЕГАИС?
Не теряйте время, мы окажем консультацию и поможем решить любую проблему по работе с системой.
Вам также Будет интересно:
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Как зарегистрироваться в ЕГАИС — пошаговая инструкция
На территории Российской Федерации розничные продажи алкогольной продукции требуют от ИП и организаций работы с программой ЕГАИС. Как зарегистрироваться в ЕГАИС? Единая государственная автоматизированная информационная система контролирует рынок спиртных напитков…
545
Узнать больше
Как установить ЕГАИС: инструкция по установке
Установка ЕГАИС требуется участникам оборота алкогольной продукции, чтобы работать согласно требованиям законодательства (Постановление РФ №1459 от 29.12.2015). Единая система призвана контролировать движение каждой единицы спиртсодержащих товаров — от производителя до…
543
Узнать больше
Регистры остатков в ЕГАИС: для чего нужны, как работать
Регистры остатков в ЕГАИС используются для контроля оставшейся алкогольной продукции в организации. В систему заносят данные о каждом перемещении товара. Всего известно три регистра. Рассмотрим их подробнее. Выравнивание остатков в…
1043
Узнать больше
ЕГАИС в 2021 году: главные изменения в системе
Систему ЕГАИС в 2021 году ожидает множество изменений, которые затронут всех участников оборота алкогольной продукции. Часть нововведений действует с начала нового года, другой половине изменений еще предстоит вступить в силу….
1075
Узнать больше
Вопросы и ответы при работе с ЕГАИС
Ошибки при генерации RSA-ключа на портале ЕГАИС
- Вставьте смарт-карту
- CreateCertificateRequest() Error
- Ошибка в методе createCertificateRequest() ReferenceError: «btoa» не определено
Ошибки при авторизации на портале ЕГАИС
- Подробности: undefined Функция: authSignButt() Апплет: false
- Подробности: undefined Апплет: undefined
- Не обнаружен аппаратный ключ
Системные уведомления СБИС Плагина о взаимодействии с ЕГАИС и работе УТМ
- Начато взаимодействие с ЕГАИС в фоновом режиме для пользователя с ФСРАР ID
- Локальный УТМ недоступен
- Установленный УТМ не зарегистрирован в облаке
- Для работы с ЕГАИС авторизуйтесь под пользователем с ФСРАР ID
- В настройках УТМ указан нелокальный url-адрес
- Не удалось настроить фоновую обработку ЕГАИС-документов
- УТМ более не установлен на компьютере
- Отсутствуют настройки для взаимодействия с ЕГАИС
- Проблемы с ключом ЭП
- ФСРАР в настройках облака (XXXX) и ФСРАР УТМ (XXXX) не совпадают
Ошибки при работе со смарт-картами в ЕГАИС
- ИНН подающей организации не соответствует ИНН владельца сертификата
Ошибки сканирования марок в документах
- Акцизной марки нет в документе. Возможно контрафакт или ошибка поставщика
- Алкоголя с кодом ЕГАИС <код> по акцизной марке <марка> нет в документе. Возможно контрафакт или ошибка поставщика
- Данная акцизная марка уже содержится в другом документе: <название, дата, номер, организация и сумма по документу>
- Отсканированная акцизная марка не принадлежит коду ЕГАИС
- Не является акцизной маркой
- Акцизная марка не приходовалась
- Акцизная марка не привязана к указанной партии
- Акцизная марка должна быть получена от поставщика
- Организация с кодом уже имеет ШК
Проблемы при отправке и получении документов ЕГАИС
- Не приходит ТТН
- В документе есть повторяющиеся позиции
- Запрещено передавать в торговый зал помарочные и экспортные партии продукции
- Недостаточно остатка продукции на регистре
- Некорректная РФУ
- Ошибка криптографии
- Отправка документа прервана
- Не найдено хранилище ключей
- Неверный формат справки
- Не является алкогольным наименованием
- Указан неверный объем алкоголя
- Нет действующей лицензии
- Некорректный владелец
- У наименований не указана справка 2
- Не найдена продукция по форме 2
- Не уникальна справка 2
- Для помарочной партии не соответствует количество штрихкодов количеству продукции
- Для ШК <код марки> документ не разрешен
- Ошибка поиска модели
- Будет списано с розничного регистра более 100 штук (100 дкл)
- Некорректно указано количество принимаемой продукции и количество не принимаемых ШК
- В некоторых наименованиях не хватает обязательных реквизитов
- Дата документа отличается более чем на три дня
- Расход оформлен раньше прихода
- Дата акта разногласий не может быть меньше даты накладной
- Ошибка отправки файла
- Указан некорректный акт списания
- Настройте фоновый обмен
- Нет связи с УТМ по адресу
- ФСРАР_ИД не соответствует КПП организации
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.
Согласно ФЗ № 171, вступившему в силу 22.11.1995, продавцы алкоголя и организации общепита, в меню которых он присутствует, обязаны отражать в ЕГАИС факт закупки и дальнейшей реализации. Данные фиксируются в системе автоматически через универсальный транспортный модуль (УТМ). Это бесплатный софт без графического интерфейса, который устанавливается на ПК с товароучетной программой, онлайн-кассу или специальный аппарат (хаб), подключаемый к ККТ.
Если УТМ работает некорректно, данные о закупках и продажах алкоголя не поступают в ФСРАР, а за это организацию могут оштрафовать на сумму до 200 тыс. руб. Во избежание таких расходов, после установки необходимо сразу проверить УТМ на функциональность. Процедура займет не более минуты.
Подберем онлайн-кассу и сканер для торговли алкоголем за 5 минут.
Оставьте заявку и получите консультацию.
Для чего нужна проверка УТМ
ЕГАИС — автоматизированная система, через которую ФСРАР отслеживает движение алкоголя от производства до реализации покупателю. Кроме крепких напитков и спиртосодержащей продукции, в систему отправляются данные о закупках пива, сидра, пуаре и медовухи.
Кафе и рестораны, предлагающие алкогольные напитки, также фиксируют в ЕГАИС только факт приемки на склад.
Как работает УТМ
УТМ позволяет организовать электронный документооборот (ЭДО) между производителями, оптовыми компаниями, предприятиями общепита, розничными точками и ФСРАР. Упрощенная схема работы модуля:
- Производитель (или дистрибьютор) при отгрузке продукции создает товарно-транспортную накладную (ТТН) в «1С» и отправляет ее в ЕГАИС через УТМ.
- Принимая партию, розничная точка получает из ЕГАИС ТТН с помощью УТМ и проверяет фактический объем товаров. Если данные совпадают, в ФСРАР отправляется подтверждение приемки, при недостаче — магазин принимает партию частично или отказывается от нее (обе операции фиксируются в ЕГАИС).
- Объем товаров с подтверждением о приемке списывается с баланса производителя и добавляется к остаткам магазина в системе ЕГАИС.
При продаже крепкого алкоголя кассир считывает марку с каждой бутылки с помощью 2D-сканера. В момент операции онлайн-насса через УТМ отправляет запрос в ЕГАИС и после получения ответа (о том, что код найден) формирует и печатает чек
Особенности модуля
Программа устанавливается для каждой розничной точки. Исключением выступают частные предприниматели, закупающие пиво для дальнейшей продажи — они могут использовать один УТМ на складе.
Информация между участниками передается с помощью XML-файлов. Из-за отсутствия графического интерфейса программу нельзя использовать, как отдельное решение — она работает только в связке с кассовой или товароучетной программой («1С»). Обновление выполняется автоматически и не требует дополнительных расходов.
Если установка и настройка выполнены некорректно, УТМ будет недоступен. Причин этому может быть несколько: отсутствие доступа к интернету, не включен носитель с электронной подписью и т. д. Но чаще всего проблема кроется в службах самого модуля. Проверка подключения УТМ позволит выявить ошибку и оперативно устранить сбой.
Что нужно сделать перед проверкой УТМ ЕГАИС
Для организации непрерывного обмена данными с ЕГАИС важно соблюсти требования к установке транспортного модуля. Компьютер должен обладать следующими характеристиками:
- процессор с частотой от 1,8 ГГц;
- ресурс ОЗУ от 2 ГБ;
- объем жесткого диска от 50 ГБ;
- сетевой адаптер Ethernet;
- доступ в Internet на скорости не ниже 1 Мбит/с.
Как и любая другая сфера ЭДО, отправка данных в ФСРАР требует наличия квалифицированной электронной подписи. Для передачи файлов в ЕГАИС нужная специальная КЭП, сохраненная на защищенный USB-носитель со встроенным криптопроцессором — Рутокен ЭП 2.0 или JaCarta SE2.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Подготовка рабочего ПК и установка УТМ
Транспортный модуль распространяется бесплатно, его можно скачать после авторизации на сайте egais.ru. Перед загрузкой убедитесь, что на рабочем компьютере установлены актуальные дата и время. Рекомендуется на время деактивировать антивирусный софт, брандмауэр Windows и отключить другие USB-носители.
Для фиксации документов в ЕГАИС универсальный модуль устанавливает защищенное соединение, а для этого нужен RSA-ключ. Компонент предоставляется ФСРАР и устанавливается на тот же USB-токен, что и электронная подпись. Для получения RSA-ключа авторизуйтесь в ЛК на сайте egais.ru, нажмите кнопку «Получить ключ доступа».
В качестве браузера для работы с ЕГАИС можно выбрать Internet Explorer (MSIE) или Google Chrome. Во втором случае требуется инсталлировать расширение CORS.
Как установить транспортный модуль:
- Запустить дистрибутив ПО под правами администратора.
- Указать папку для сохранения утилиты. Как правило, модуль устанавливается на системный диск в каталог UTM (C:UTM).
- После инсталляции нажать «Завершить».
- Подсоединить USB-токен к ПК и ввести его пароль (выдается удостоверяющим центром). Важно, чтобы в этот момент к компьютеру не были подключены другие флешки.
- Выбрать сертификат КЭП, который будет использоваться для подписания документов в ЕГАИС.
На завершающем этапе необходимо ввести PIN-код от хранилища ключей, чтобы начать установку компонентов модуля, и нажать «Далее». Если все сделано правильно, появится уведомление об окончании установки, а на рабочем столе отобразится иконка УТМ-агента.
Изготовим электронную подпись для ЕГАИС. Установка и настройка за 1 день!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Как проверить УТМ
Перед тем как проверить работу УТМ ЕГАИС, необходимо запустить программу:
- Подсоединить USB-носитель к компьютеру.
- Нажать на иконку УТМ-агента на рабочем столе.
- Выбрать команду «Запустить».
Предусмотрено два способа, как проверить УТМ:
- Правой кнопкой мыши нажать на иконку модуля и выбрать пункт «Домашняя страница».
- Перейти напрямую на страницу проверки работы УТМ https://localhost:8080.
Если универсальный модуль активен, появится информация о версии программы.
Если УТМ не работает или не запущен, появится уведомление о том, что сайт localhost не позволяет установить соединение. В этом случае можно попробовать запустить программу вручную. При установке модуля в ОС регистрируются три системные службы УТМ:
Для ручной активации зайдите в Панель управления (в новых версиях Windows выбрать раздел «Система и безопасность») → «Администрирование» → «Службы». Далее необходимо поочередно выбирать службы в том порядке, как они перечислены выше, и команду «Запустить».
После включения всех служб их статус в строке «Состояние» поменяется с «Остановлена» на «Выполняется».
Проверка УТМ на онлайн-кассе
Универсальный модуль функционирует не только на компьютерах, но и на онлайн-кассах. Например, такая возможность предусмотрена для смарт-терминалов Эвотор. Алгоритм проверки:
- Включите кассу.
- На главном экране откройте раздел «Настройки».
- Зайдите во вкладку ЕГАИС.
Если модуль активен, на странице настроек будет стоять статус «УТМ на терминале». Также здесь можно уточнить количество чеков, не отправленных в ЕГАИС, информацию о сроке действия сертификата и ключа RSA.
Как устранить сбои после проверки УТМ в localhost 8080
В результатах проверки УТМ ЕГАИС не отражается причина ошибки — ее придется искать самостоятельно. В первую очередь, следует проверить настройки браузера. Порядок действий в MSIE:
- Зайти в «Свойства браузера».
- Открыть вкладку «Безопасность».
- Под строкой «Включить защищенный режим» и нажать кнопку «Выбрать другой».
- В окне «Параметры безопасности» поставить флажок под пунктом «Доступ к источникам данных за пределами домена».
- Подтвердить операцию нажатием кнопки «Да».
Для Google Chrome требуется перезапустить расширение CORS. Для этого зайдите в настройки браузера, найдите плагин, выключите и снова включите.
Как проверить УТМ ЕГАИС по лог-файлам
Все ошибки в процессе работы службы УТМ записывает в свои лог-файлы. В них хранится информация о возникших сбоях, посещениях и параметрах посещений сайта. При обнаружении сбоя (УТМ недоступен, выключается, теряет связь и т. д.) изучите лог-файлы служб Transport и Transport-Updater. Это обычные текстовые файлы, и открыть их можно в редакторе «Блокнот». Логи хранятся в папке UTM на системном диске С:
В документе будут отображены все действия, совершенные УТМ. Если есть какой-то сбой, о нем выводится подробная информация. Поскольку документ содержит большой объем данных, сразу перемотайте его к концу, чтобы увидеть последние операции, или выполните поиск по слову ERROR.
В качестве примера рассмотрим ситуацию. При проверке УТМ пользователь открыл лог-файл службы транспорта и увидел следующие сведения в конце документа:
В ходе проверки сертификатов ЭП выяснилось, что срок действия ключа истек. Для решения проблемы достаточно продлить сертификат или получить новую подпись. Переустанавливать транспортный модуль не придется.
Второй пример:
Ошибка Token has been removed свидетельствует о том, что модуль по какой-то причине не распознает ключ для ЕГАИС. Убедитесь, что токен подсоединен к ПК и на нем горит индикатор. Далее отсоедините носитель от компьютера и снова его подключите. Как правило, через пару минут проблема исчезает.
Другие ошибки УТМ
Рассмотрим несколько типичных проблем в работе универсального модуля и пути их решения:
| Ошибка | Алгоритм действий |
| Истек срок действия RSA-ключа | Авторизуйтесь на сайте egais.ru и отправьте запрос на продление |
| Ошибка криптобиблиотек | Удалите и установите заново УТМ ЕГАИС |
| Ошибка «Время ожидания истекло». Появляется при низкой скорости интернета | Проверьте работоспособность роутера. Если низкая скорость не связана с внешними факторами, а соответствует тарифу, рекомендуется подключить другой пакет или сменить провайдера |
Важно! Прежде чем переустановить модуль, необходимо сохранить неотправленные данные, так как в процессе обновления они будут удалены.
Если модуль не видит ЭП, сбой может быть связан не только с просрочкой ключей, но и с отсутствием драйверов на физический носитель. Дистрибутив можно скачать на сайте удостоверяющего центра, где был выпущен сертификат, или у разработчика.
Если УТМ не запускается после обновления, зайдите в конфигурационный файл (C:UTMtransporterconftransport.properties) и проверьте список библиотек. Для 32-разрядных операционных систем он должен выглядеть так:
Для 64-разрядных:
После внесения корректив перезапустите службы УТМ (выключите и включите заново).
В других случаях не рекомендуется изменять файлы в папках UTM. Если пользователь внесет некорректные изменения, придется переустанавливать модуль.
Антивирусные программы часто препятствуют работе УТМ, принимая его за вредоносное ПО. Такая проблема характерна для компьютеров с Windows Defender (на 10-й версии он установлен по умолчанию). Нередко такие сбои возникают на ПК с антивирусом MS Security Essentials.
Для активации модуля восстановите файлы из карантина и добавьте УТМ в список исключений антивирусной программы.
Обновление транспортного модуля
Некоторые ошибки устраняются путем обновления ПО. Процедура выполняется автоматически — если значок программы на панели задач начинает мигать, значит пора обновиться. Кликните по ней и подтвердите согласие на дальнейшую установку.
Процессу обновления может помещать антивирусный софт или брандмауэр ОС, поэтому их необходимо на время приостановить. Если это не помогло, зайдите в систему под ролью администратора или перезапустите службы УТМ, как было описано ранее.
По завершении рекомендуется снова пройти на домашнюю страницу localhost:8080 и проверить работу УТМ.
Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет для работы с ЕГАИС.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Довольно часто наблюдается ситуация, когда УТМ запущен и работает, но документы не уходят в ЕГАИС.
Ошибки можно найти в логе УТМ. Производите поиск в логе по выделенным словам, что бы найти нужную ошибку.
Рассмотрим основные причины:
ERROR es.programador.transport.j — Ошибка при отправке оптового документа через веб-службу
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.ConnectException: Connection timed out
Статический IP-адрес Хаба:
Проверьте правильность настроек, убедитесь, что указан основной шлюз во вкладке «Подключение к Интернет».
Динамический IP-адрес Хаба:
Пропишите правильный DNS в настройках сетевого адаптера и основной шлюз во вкладке «Подключение к Интернет».
2015-11-11 10:18:57,391 ERROR es.programador.transport.h.c — Ошибка при получении и чтении документов с сервера
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.UnknownHostException: utm.egais.ru
Проблемы с DNS — УТМ не может резолвить нужный ему хост.
2015-11-11 00:02:49,156 ERROR es.programador.transport.h.c — Ошибка при получении и чтении документов с сервера
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.io.IOException: Unable to tunnel through proxy. Proxy returns «HTTP/1.0 404 Not Found»
Проблемы с настройками прокси — выбирайте «Прямое соединение с интернетом » или настраивайте прокси, если он у вас есть.
Проблемы и ошибки в ЕГАИС — способы решения
Максим Демеш
19 июня 2022
478
Проблемы и ошибки в ЕГАИС имеют свои способы решения в зависимости от того, к какому типу относится проблема. Взаимодействие с системой ЕГАИС необходимо участникам рынка алкогольной продукции по закону. Основное назначение системы — контроль оборота всего алкоголя в стране. К сожалению, до сих пор очень многие не понимают основное назначение системы ЕГАИС, поэтому не соблюдают основные принципы и правила работы, тем самым совершая ошибки, которые могут привести к серьезным последствиям. Ниже мы подробно рассмотрим, какие ошибки могут возникать при работе с системой, и как их исправить.
Поддержка ЕГАИС всего за 700 ₽
Специальная цена на годовую поддержку ЕГАИС — 700 ₽ в месяц.
Подробнее о предложении
Оглавление
- Что нужно для работы с ЕГАИС
- Какие бывают ошибки в ЕГАИС
- Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО
- Ошибки с УТМ ЕГАИС
- Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ
- Почему не работает УТМ ЕГАИС
- Ошибка при генерации RSA-ключа
- Ошибка CKR_PNI_INCORRECT
- Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID
- Обновить сертификата RSA
- Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС
- Ошибка отправки чеков в ЕГАИС
- Не обнаружен аппаратный криптоключ
- Утилита ЕГАИС Крипто недоступна
Что нужно для работы с ЕГАИС
Чтобы работать с ЕГАИС необходимо:
- Иметь компьютер,
- Сканер 2D штрих-кодов,
- Криптоключ,
- Электронную подпись,
- Универсальный транспортный модуль (УТМ).
Какие бывают ошибки в ЕГАИС
Основные проблемы по работе с ЕГАИС можно разделить на:
- Проблемы с остатками алкоголя в системе
- Проблемы с УТМ ЕГАИС
- Проблемы с крипто-ключом и RSA сертификатом
- Проблемы с программным обеспечением — учетной системы для ЕГАИС
- Некорректно введенные данные в учетные системы
- Несвоевременно внесенные данные, подтверждения ТТН
- Нарушение основных правил в работе
Из них частые проблемы:
- Не работает ЕГАИС, так как не включен УТМ,
- Не работает ЕГАИС, так как забыли подключить электронный ключ подписи или по каким-то причинам он ПК его не видит,
- Забыли сканировать марку при списании алкоголя.
Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО
УТМ нужен для передачи данных на сервер ФС Росалкогольрегулирования. Основная сложность тут заключается в том, что утилита не имеет никакого пользовательского интерфейса. Поэтому для работы с системой нужен сторонний софт. Это может быть товароучетная или бухгалтерская программа, а также специализированная программа для ЕГАИС. Проблема заключается в том, что многие предприниматели пытаются использовать бесплатное программное обеспечение, скаченное из интернета. Как правило это технически непродуманные «самописные» программы, которые при подключении к системе вызывают массу проблем.
Решение: установить другое программное обеспечение, например, для малого бизнеса отлично подойдет программа ЕГАИСИК.
Ошибки с УТМ ЕГАИС
Если вы видите сообщение «Универсальный транспортный модуль не доступен», попробуйте его перезапустить, если он не запустился, попробуйте отключить и снова подключить ключевой носитель для ЕГАИС.
Когда транспортный модуль запущен, корректность его работы можно проверить на домашней странице УТМ. Щелкните по значку УТМ и выберете «Домашняя страница УТМ»
Это значит, что можно начинать работу с ЕГАИС.
Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ
Если на вашем компьютере стоит защитник Windows или антивирус (обычно это MS Security Essentials), то они могут приводить к блокировке программы.
Обычно появляется сообщение: rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступе
Решение: Удалить антивирус с компьютера (рекомендуется) или вытащить файлы модуля, которые антивирус поместил в карантин, добавить программу в список исключений.
Почему не работает УТМ ЕГАИС
Причин, по которым УТМ может не работать, великое множество. Как узнать, что за ошибка? Модуль прописывает ошибки в особых log-файлах, открыв которые можно понять причину.
Где искать файлы:
- C: UTMupdaterlupdate.log (обновление)
- C: UTMtransporterltransport_info.log (транспорт)
Откройте документ в Блокноте (установлен на ПК по умолчанию, т.е. есть у всех), промотайте документ в конец и найдите запись, включающую слово error (ошибка).
Ошибка при генерации RSA-ключа
Почему может быть ошибка при генерации ключа ЕГАИС? Первая самая редкая причина — это проблемы на сайте ЕГАИСа. Обычно же причина кроется в неправильных настройках на ПК.
Что нужно для корректной работы:
- Отключите антивирус и защитник Windows на компьютере, где вы собираетесь работать с ЕГАИС.
- ОС Windows 7 Vista/7/8/8/1/10 или серверные с 2008г с установленными обновлениями.
- Актуальная версия Internet Explorer.
- Свежая версия плагина ФСРАР Крипто.
- Подключен и работает только один ключ ЕГАИС.
Ошибка «Выберете устройство чтения смарт карт…»
Когда при генерации ключа RSA вы видите не окно для пин-кода, а что-то другое вроде:
- Выберите устройство для чтения смарт-карт,
- Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции,
- Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты,
Нужно поменять настройки, что делать?
Если у вас ключ Рутокен, то зайдите в панель управления Рутокена (программа Рутокен-панель управления) и переключитесь на вкладку с настройками.
Поставьте напротив Рутокен ЭЦП «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider».
Повторите попытку генерации RSA-ключа. Если же опять не вышло, то опять заходите туда же и смените крипто-провайдера, а потом снова выберите «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider». Если все равно пишет ошибку, то придется обновить драйвера для ключа. Найти нужные драйвера вы сможете на сайте рутокена. Если совсем ничего не выходит, то воспользуйтесь утилитой Восстановление работы Рутокен.
Ошибка CKR_PNI_INCORRECT
Если вы видите: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_PNI_INCORRECT», то это значит, что пин-код введен неправильно.
Стандартные пин-коды (если не меняли):
| JaCrata пин-код RSA | JaCrata пин-код ГОСТ |
| 11111111 | 0987654321 |
| Рутокен пин-код RSA | Рутокенпин-код ГОСТ |
| 12345678 | 12345678 |
Если вы не меняли пин, но он все-равно не подходит, то наверняка ваш носитель просто заблокирован. Лучше всего будет обратиться в удостоверяющий центр.
Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID
Если вы видите ошибку: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID», то значит проблемы возникли с ключом Джакарта.
Откройте клиент JaCarta в режиме администратора и инициализируйте раздел PKI на флешке. Для того чтобы переключиться в режим администратора найдите кнопку внизу слева. Найдите вкладку PKI и подтвердите инициализацию. Когда программа попросит ввести пин-код введите 00 00 00 00 (пин администратора), 11 11 11 11 (для пользователя). Повторите генерацию RSA-ключа.
Обновить сертификата RSA
Как проверить срок действия сертификата вашей электронной подписи:
- Для JaCarta SE внизу справа нажмите на значок ключа и в появившемся окне откройте раздел PKI.
- Для RuToken откройте панель управления на ПК и найдите «панель управления Рутокен. Откройте раздел Сертификаты и посмотрите сроки действия сертификатов.
Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС
На компе с установленным транспортным модулем для ЕГАИС переходим по адресу http://localhost:8080/ и открываем «Сертификаты».
Если до конца действия осталось немного, то добавьте сертификат в кабинете ЕГАИС на сайте.
Этап 1.
Этап 2.
Этап 3.
Этап 4.
Вводим пароль.
| JaCrata пин-код RSA | JaCrata пин-код ГОСТ |
| 11111111 | 0987654321 |
| Рутокен пин-код RSA | Рутокенпин-код ГОСТ |
| 12345678 | 12345678 |
Или…
Этап 5.
Откроется сертификат ГОСТ. Нажимайте на него и попадете в ЛК ЕГАИС. Заходим в Меню для получения ключа доступа (1 на картинке) и выбираем подразделение (2 на картинке) , нажимаем кнопку зеленого цвета (3 на картинке) .
Ошибка отправки чеков в ЕГАИС
Иногда при пробитии чека может выскакивать ошибка отправки данных в ЕГАИС. Чтобы понять в чем причина, нужно сначала понять как УТМ передает информацию. Вы пробили чек. Что делает транспортный модуль? Для начала подписывает чек и тут же отправляет код PDF417 с бутылки на сервер проверки. В течение 3-ч секунд будет получен результат. Если все хорошо, то УТМ продолжает свою работу дальше. Если PDF417 не прошел проверку, то УТМ передает только результат проверки, а работа с чеком прекращается. Если же за эти три секунды результат проверки так и не поступил, то УТМ подписывает чек не обрабатывая результаты. В чем суть, если вы сканировали бутылку с уже использованной акцизной маркой, то касса не даст вам продать такую бутылку, а данные автоматом отправятся в ЕГАИС. Такая ошибка в ЕГАИС значит, что марка уже продана, вернее факт продажи фиксирован в ЕГАИС. Возможно такая ситуация сложилась вследствие некорректной регистрации продажи в системе. Еще один вариант ошибки — попытка продажи контрафактного алкоголя.
Решение: Нужно послать в УТМ возвратный чек, не пробивая возврат по кассе.
Если проверка не пройдена, вы получите такое сообщение: «Проверка не пройдена 22N000005VJLZPHVHD4084450706002023929ENXGQK2LNFNC2CWKD4C2NDK97MNMTZ3. Ошибка при проверке ЕГАИС марки с строки №.»
Не обнаружен аппаратный криптоключ
Для того, чтобы работать в ЕГАИС нужно подключить и настроить аппаратный ключ JaCarta PKI/ГОСТ SE или Рутокен 2.0. Внешний защищённый носитель дает возможность работать с электронной подписью. Аппаратный ключ JaCarta/Рутокен представляют собой защищенный носитель для электронной подписи. Он может быть в виде флешки или Smart-карты. Крипто-ключи дают возможность установить связь между серверами ЕГАИС и компьютерами владельца ключа. Подключиться и работать с ЕГАИС можно только используя ключ электронной подписи на защищенном носителе. Аппаратный криптоключ предоставляет доступ ЕГАИС к электронной подписи, идентифицируя полученный сертификат.
Чтобы все работало, важно правильно выполнить установку и настройку криптоключа. Приобрести и оформить КЭП недостаточно, важно правильно настроить компьютер для работы с ключом. Документ будет считываться только тогда, когда произведена правильная установка сертификата соответствия. В противном случае программа не сможет обнаружить реквизиты пользователя и соединение с ЕГАИС установить не получится.
Почему ЕГАИС не видит криптоключ
Причин, по которым система ЕГАИС не находит ключ электронной подписи, может быть несколько:
- Аппаратный криптоключ не вставлен в компьютер,
- Драйвер устройства не установлен или установлен не корректно,
- Драйвера устройства устарели или версия не подходит для данного ключа,
- Устарела программа криптопровайдера или плагин.
Проанализируйте возможные причины. Извлеките носитель и подключите его заново. Перезагрузите компьютер. Если ключ не заработал, переустановите драйвера, если не помогло — софт.
Утилита ЕГАИС Крипто недоступна
Иногда у пользователей ЕГАИС может появиться ошибка «Утилита ЕГАИС Крипто недоступна». Такое чаще всего случается с пользователями браузера Chrome. Ошибка может обнаружиться даже в том случае, если утилита установлена и запущена. В чем тут дело? Версия программы криптопровайдера вышла еще в 2017 году. Она совместима с браузером Google Chrome до 58 версии. Все версии браузера выше этой могут некорректно работать с утилитой. Проблема заключается в том, что подпись документов блокируется браузером т.к. есть запрет на подключение к локальному ресурсу. Проблема также может возникнуть и по причине технического несоответствия компьютера. В инструкции к ЕГАИС Крипто перечислены технические требования к ПК и программам. Звучит сложно, но не безнадежно.
Что делать, если утилита ЕГАИС Крипто недоступна:
- Проверьте, установлена ли утилита на вашем компьютере (если ее нет, скачайте и установите ЕГАИС Крипто 2012 года версия 2.5).
- Проверьте, запущена ли утилита. Это можно сделать в трее в нижнем правом углу или через диспетчер задач.
- Проверьте соответствует ли ваш компьютер требованиям, установлено ли все необходимое программное обеспечение перечисленное в инструкции ЕГАИС Крипто. При необходимости установите необходимые недостающие компоненты.
Что делать дальше:
- Выполните перезагрузку вашего компьютера
- Откройте браузер и очистите КЭШ (выполняется там же, где идет очистка истории браузера).
- Попробуйте воспользоваться браузером Internet Explorer (версия 8 и старше).
- Переустановите утилиту ЕГАИС Крипто.
Если же вы решили использовать Google Chrome попробуйте выполнить следующие действия:
- В открывшемся сообщении об ошибке в сообщении будет ссылка, перейдите по ней.
- Откроется страница, где нужно кликнуть по «Дополнительные» и «Перейти на сайт localhost».
После этого подпись документов должна возобновиться.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна помощь в работе с ЕГАИС?
Не теряйте время, мы окажем консультацию и поможем решить любую проблему по работе с системой.
Вам также Будет интересно:
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Как зарегистрироваться в ЕГАИС — пошаговая инструкция
На территории Российской Федерации розничные продажи алкогольной продукции требуют от ИП и организаций работы с программой ЕГАИС. Как зарегистрироваться в ЕГАИС? Единая государственная автоматизированная информационная система контролирует рынок спиртных напитков…
969
Узнать больше
Как установить ЕГАИС: инструкция по установке
Установка ЕГАИС требуется участникам оборота алкогольной продукции, чтобы работать согласно требованиям законодательства (Постановление РФ №1459 от 29.12.2015). Единая система призвана контролировать движение каждой единицы спиртсодержащих товаров — от производителя до…
482
Узнать больше
Регистры остатков в ЕГАИС: для чего нужны, как работать
Регистры остатков в ЕГАИС используются для контроля оставшейся алкогольной продукции в организации. В систему заносят данные о каждом перемещении товара. Всего известно три регистра. Рассмотрим их подробнее. Выравнивание остатков в…
1042
Узнать больше
ЕГАИС в 2021 году: главные изменения в системе
Систему ЕГАИС в 2021 году ожидает множество изменений, которые затронут всех участников оборота алкогольной продукции. Часть нововведений действует с начала нового года, другой половине изменений еще предстоит вступить в силу….
763
Узнать больше
так а гонять то зачем…
Цитата:
2018-08-01 09:34:21,280 INFO — ID: [3e7496f592ac6839] — Получен чек.
2018-08-01 09:34:21,514 INFO — ID: [3e7496f592ac6839] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 8942e4c4-0aa7-48a7-8bdf-5252f50e216e, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 21, дата: 0108180934]
2018-08-01 09:34:21,873 INFO — ID: [3e7496f592ac6839] — Чек подписан [A7C7C7858F3C38208BAE20364645F394112D6C00C83DFA61A2C0060B8D0B10E6E364C0C4DAF54A5BD42445BB98C0C9E330E601A1C7E95FC2CC1943CFA213820D]
2018-08-01 09:34:21,920 INFO — ID: [3e7496f592ac6839] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 10:04:31,333 INFO — ID: [f480c6cae11a17d2] — Получен чек.
2018-08-01 10:04:31,349 INFO — ID: [f480c6cae11a17d2] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 805247a3-6fee-49b1-b558-0289bbf52168, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 22, дата: 0108181004]
2018-08-01 10:04:31,724 INFO — ID: [f480c6cae11a17d2] — Чек подписан [1AED55C0341E4332A94C8BBA3AAE1FEC54C2B5660F529E528288D417D7E4DEE7669258FA975C01B00550C22216B968D4BD84E2B03B23D1D3C57430EE5C526236]
2018-08-01 10:04:31,724 INFO — ID: [f480c6cae11a17d2] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 10:38:01,977 INFO — ID: [7ac525e629b1d438] — Получен чек.
2018-08-01 10:38:02,024 INFO — ID: [7ac525e629b1d438] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 44b06022-702c-47f2-aa72-3da4614aef24, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 23, дата: 0108181038]
2018-08-01 10:38:02,368 INFO — ID: [7ac525e629b1d438] — Чек подписан [B12E3714AE755F927FFB590B548B70810BDE339C3EF3F32F3E42FEEA60A5005A895AE2CA79B861E6E178A91A575644E65EA4622E8ED7E9C17423415D6398A563]
2018-08-01 10:38:02,399 INFO — ID: [7ac525e629b1d438] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 10:40:00,021 INFO — ID: [ef49904851e6c94e] — Получен чек.
2018-08-01 10:40:00,037 INFO — ID: [ef49904851e6c94e] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: f5e2700e-08b2-4cdc-8877-88bd7a098ea9, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 24, дата: 0108181039]
2018-08-01 10:40:00,380 INFO — ID: [ef49904851e6c94e] — Чек подписан [C1D10B298CC5A08006BEF06758D1C97CC4F4D6A9816C6B92C396E063BA605D3A129387AB847BBC910EE893C4E1228DC279B2296D3CE02AFCA7E8F36A117FE2BF]
2018-08-01 10:40:00,380 INFO — ID: [ef49904851e6c94e] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 10:50:08,961 INFO — ID: [f705277fb38e57e2] — Получен чек.
2018-08-01 10:50:08,977 INFO — ID: [f705277fb38e57e2] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: ebe28da2-9f0d-4b12-9e17-c1c7881d0a51, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 25, дата: 0108181050]
2018-08-01 10:50:09,321 INFO — ID: [f705277fb38e57e2] — Чек подписан [375CD7264C4CE5C85DDE3EFF50F45D2261014A61E62CA820EF36E26340323078B01626EEACB78A39AD0BF8428660B17B34111B74BDF00B07D841EFBEB7712614]
2018-08-01 10:50:09,337 INFO — ID: [f705277fb38e57e2] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 11:05:38,465 INFO — ID: [7199c103a9b13054] — Получен чек.
2018-08-01 11:05:38,652 INFO — ID: [7199c103a9b13054] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 9105e787-7de3-4f1a-9806-091db31ee1fc, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 27, дата: 0108181105]
2018-08-01 11:05:39,012 INFO — ID: [7199c103a9b13054] — Чек подписан [529D49838FAA1EA3DBEDF703C6F04B1754BD1C8288A03462F9362F0E01B51F59CA029FC508F433EB1E59E2BF5E8CBB74B0B7C1B38AE6A7B2020612DCB9064F37]
2018-08-01 11:05:39,043 INFO — ID: [7199c103a9b13054] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 11:26:12,770 INFO — ID: [24580f9bab7cd13f] — Получен чек.
2018-08-01 11:26:12,801 INFO — ID: [24580f9bab7cd13f] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: d1e6505c-f5e2-47f2-872c-86658e1d8f20, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 28, дата: 0108181126]
2018-08-01 11:26:13,145 INFO — ID: [24580f9bab7cd13f] — Чек подписан [4E3A7802C1A880A584B2AA81C133F3804A3C4217AC40B6510442872EA24DDE1F2B46C948916470EEBADD83ABB16A38E38A230037FD6AA73D632F32F0FC7F43A7]
2018-08-01 11:26:13,161 INFO — ID: [24580f9bab7cd13f] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 11:41:43,870 INFO — ID: [20b5ce57b63546c1] — Получен чек.
2018-08-01 11:41:43,886 INFO — ID: [20b5ce57b63546c1] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 0c07d42e-a6f8-46f9-b95f-5b263104c15c, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 29, дата: 0108181141]
2018-08-01 11:41:44,245 INFO — ID: [20b5ce57b63546c1] — Чек подписан [E6BABE7C27182A0D96B4EDC1DEF255A1B9781EC41644A95EBFC4582C2DE611ED5D784327BCD4F7F1EF020EFC6949A3C46B4740F35A3175CA2825639CCB00AD51]
2018-08-01 11:41:44,261 INFO — ID: [20b5ce57b63546c1] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 11:53:44,026 INFO — ID: [ccd3f79e336e2465] — Получен чек.
2018-08-01 11:53:44,041 INFO — ID: [ccd3f79e336e2465] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 9bc24390-54ea-42b8-86a8-4932599d474a, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 30, дата: 0108181153]
2018-08-01 11:53:44,385 INFO — ID: [ccd3f79e336e2465] — Чек подписан [FA129A7390DC0AF7A2A9CA24E98080879C85326A1AF344A9F5051FFF6BD45D240C8A797AA8CADFA788B51DFC58331598EF4A940B71301EE48C45699C9F9E39F9]
2018-08-01 11:53:44,870 INFO — ID: [ccd3f79e336e2465] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 11:54:13,138 INFO — ID: [ebd5748a755628eb] — Получен чек.
2018-08-01 11:54:13,170 INFO — ID: [ebd5748a755628eb] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 18e98ce2-43b6-4f3a-8abe-feef7501d1d1, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 19, дата: 0108181154]
2018-08-01 11:54:13,498 INFO — ID: [ebd5748a755628eb] — Чек подписан [86B538A9F3B5007E55E33081CE7A52CB5373E9F033E806D8512D1597B8D74F0434A5911941226602DA0A60D004B57BA6F783598DA86A4F2EBBF352B2AE976672]
2018-08-01 11:54:13,513 INFO — ID: [ebd5748a755628eb] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 11:54:20,655 INFO — ID: [b9037e1a5453f291] — Получен чек.
2018-08-01 11:54:20,671 INFO — ID: [b9037e1a5453f291] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 9f20360b-888e-4dd1-9b87-d916822d224b, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 30, дата: 0108181154]
2018-08-01 11:54:20,999 INFO — ID: [b9037e1a5453f291] — Чек подписан [0A2E3459FF4E11370E35DD3F3EB7DE1A2C31B469C254BAF83F94ABD80AF683DC2EF87C97BB2C7CD3AD098451508067C2D14743CA908532C2F83068585DF05BAF]
2018-08-01 11:54:21,014 INFO — ID: [b9037e1a5453f291] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 12:00:38,180 INFO — ID: [b0187e3eee9cbada] — Получен чек.
2018-08-01 12:00:38,196 INFO — ID: [b0187e3eee9cbada] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: ee26d9e0-2a7e-41bb-bbd4-42a6dca9d7ab, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 32, дата: 0108181200]
2018-08-01 12:00:38,555 INFO — ID: [b0187e3eee9cbada] — Чек подписан [75295BF48391D037857EE735251C02240F379F522F5D8854DFD80E94B5CF20E0A552E2CC06E23BF39B0126B8EC6B85EA2695CAB2A4502161C1062B38A10C550E]
2018-08-01 12:00:38,586 INFO — ID: [b0187e3eee9cbada] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 12:19:34,143 INFO — ID: [a000bf47168788b8] — Получен чек.
2018-08-01 12:19:34,158 INFO — ID: [a000bf47168788b8] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 518ca9df-e4de-479c-a3b1-32897001843b, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 34, дата: 0108181219]
2018-08-01 12:19:34,502 INFO — ID: [a000bf47168788b8] — Чек подписан [D5261A3370547FB6D7E34889ED89481DCEE4189C02FCAF5411816F5F1A80A29886263258BA2E8E5D9DB90B1D91430183760213BBEE99B551FB8941F31FEC9E13]
2018-08-01 12:19:34,518 INFO — ID: [a000bf47168788b8] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 12:41:01,021 INFO — ID: [50ce1eea3334c6e7] — Получен чек.
2018-08-01 12:41:01,068 INFO — ID: [50ce1eea3334c6e7] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 9312fdbf-b944-49cf-96c7-024d364e4ea7, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 37, дата: 0108181241]
2018-08-01 12:41:01,396 INFO — ID: [50ce1eea3334c6e7] — Чек подписан [8DEFD17184BC1EA984B9980199A47B9C1D293FC9786AA8EAD8C3395BEC403AFE08EE44C28FEAD04A0C7943537832C7972FC1209F180C08D1CA92D12E1C57D509]
2018-08-01 12:41:01,411 INFO — ID: [50ce1eea3334c6e7] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 13:11:41,179 INFO — ID: [f2a8eb4266d9bcfe] — Получен чек.
2018-08-01 13:11:41,413 INFO — ID: [f2a8eb4266d9bcfe] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 807b8b8c-9b78-4925-9d2d-480961c0afbc, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 38, дата: 0108181311]
2018-08-01 13:11:41,773 INFO — ID: [f2a8eb4266d9bcfe] — Чек подписан [3C531BEF2808719D14AF1C65B270D07042DF2A2CDE53A20CDB8B9C28F811B202BA034EE1AE31FDB686D5149788A59E95469C33F5B844F907227B9E6CF80BBA26]
2018-08-01 13:11:41,820 INFO — ID: [f2a8eb4266d9bcfe] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 13:23:17,147 INFO — ID: [fcdaaa5599677330] — Получен чек.
2018-08-01 13:23:17,334 INFO — ID: [fcdaaa5599677330] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 3a13f397-2f62-498a-ae5e-9997f189fcc7, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 39, дата: 0108181323]
2018-08-01 13:23:17,709 INFO — ID: [fcdaaa5599677330] — Чек подписан [F82E72AC4817B896A123AF65EB8D87F7C8DD0BED604AF637189B3A7C99CE8EFB2EF6BEBC25B59614D54607E49727BBCB4B8982DE10356EC87CD1BA981C84A216]
2018-08-01 13:23:17,741 INFO — ID: [fcdaaa5599677330] — Отправлена квитанция.
[78] Санкт-Петербург
[47] Ленинградская область
[77] г. Москва
[01] Республика Адыгея (Адыгея)
[03] Республика Бурятия
[04] Республика Алтай
[05] Республика Дагестан
[07] Кабардино-Балкарская Республика
[09] Карачаево-Черкесская Республика
[10] Республика Карелия
[11] Республика Коми
[12] Республика Марий Эл
[13] Республика Мордовия
[14] Республика Саха (Якутия)
[15] Республика Северная Осетия — Алания
[16] Республика Татарстан
[17] Республика Тыва
[18] Удмуртская Республика
[19] Республика Хакасия
[21] Чувашская Республика — Чувашия
[22] Алтайский край
[23] Краснодарский край
[24] Красноярский край
[25] Приморский край
[26] Ставропольский край
[27] Хабаровский край
[28] Амурская область
[29] Архангельская область
[30] Астраханская область
[31] Белгородская область
[32] Брянская область
[33] Владимирская область
[34] Волгоградская область
[35] Вологодская область
[36] Воронежская область
[37] Ивановская область
[38] Иркутская область
[39] Калининградская область
[40] Калужская область
[42] Кемеровская область
[43] Кировская область
[44] Костромская область
[45] Курганская область
[46] Курская область
[48] Липецкая область
[50] Московская область
[51] Мурманская область
[52] Нижегородская область
[53] Новгородская область
[55] Омская область
[56] Оренбургская область
[57] Орловская область
[58] Пензенская область
[59] Пермский край
[60] Псковская область
[61] Ростовская область
[62] Рязанская область
[63] Самарская область
[64] Саратовская область
[65] Сахалинская область
[66] Свердловская область
[67] Смоленская область
[68] Тамбовская область
[69] Тверская область
[70] Томская область
[71] Тульская область
[72] Тюменская область
[73] Ульяновская область
[74] Челябинская область
[75] Забайкальский край
[76] Ярославская область
[79] Еврейская автономная область
[83] Ненецкий автономный округ
[86] Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
[89] Ямало-Ненецкий автономный округ
[91] Республика Крым
[92] Севастополь
так а гонять то зачем…
Цитата:
2018-08-01 09:34:21,280 INFO — ID: [3e7496f592ac6839] — Получен чек.
2018-08-01 09:34:21,514 INFO — ID: [3e7496f592ac6839] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 8942e4c4-0aa7-48a7-8bdf-5252f50e216e, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 21, дата: 0108180934]
2018-08-01 09:34:21,873 INFO — ID: [3e7496f592ac6839] — Чек подписан [A7C7C7858F3C38208BAE20364645F394112D6C00C83DFA61A2C0060B8D0B10E6E364C0C4DAF54A5BD42445BB98C0C9E330E601A1C7E95FC2CC1943CFA213820D]
2018-08-01 09:34:21,920 INFO — ID: [3e7496f592ac6839] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 10:04:31,333 INFO — ID: [f480c6cae11a17d2] — Получен чек.
2018-08-01 10:04:31,349 INFO — ID: [f480c6cae11a17d2] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 805247a3-6fee-49b1-b558-0289bbf52168, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 22, дата: 0108181004]
2018-08-01 10:04:31,724 INFO — ID: [f480c6cae11a17d2] — Чек подписан [1AED55C0341E4332A94C8BBA3AAE1FEC54C2B5660F529E528288D417D7E4DEE7669258FA975C01B00550C22216B968D4BD84E2B03B23D1D3C57430EE5C526236]
2018-08-01 10:04:31,724 INFO — ID: [f480c6cae11a17d2] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 10:38:01,977 INFO — ID: [7ac525e629b1d438] — Получен чек.
2018-08-01 10:38:02,024 INFO — ID: [7ac525e629b1d438] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 44b06022-702c-47f2-aa72-3da4614aef24, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 23, дата: 0108181038]
2018-08-01 10:38:02,368 INFO — ID: [7ac525e629b1d438] — Чек подписан [B12E3714AE755F927FFB590B548B70810BDE339C3EF3F32F3E42FEEA60A5005A895AE2CA79B861E6E178A91A575644E65EA4622E8ED7E9C17423415D6398A563]
2018-08-01 10:38:02,399 INFO — ID: [7ac525e629b1d438] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 10:40:00,021 INFO — ID: [ef49904851e6c94e] — Получен чек.
2018-08-01 10:40:00,037 INFO — ID: [ef49904851e6c94e] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: f5e2700e-08b2-4cdc-8877-88bd7a098ea9, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 24, дата: 0108181039]
2018-08-01 10:40:00,380 INFO — ID: [ef49904851e6c94e] — Чек подписан [C1D10B298CC5A08006BEF06758D1C97CC4F4D6A9816C6B92C396E063BA605D3A129387AB847BBC910EE893C4E1228DC279B2296D3CE02AFCA7E8F36A117FE2BF]
2018-08-01 10:40:00,380 INFO — ID: [ef49904851e6c94e] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 10:50:08,961 INFO — ID: [f705277fb38e57e2] — Получен чек.
2018-08-01 10:50:08,977 INFO — ID: [f705277fb38e57e2] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: ebe28da2-9f0d-4b12-9e17-c1c7881d0a51, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 25, дата: 0108181050]
2018-08-01 10:50:09,321 INFO — ID: [f705277fb38e57e2] — Чек подписан [375CD7264C4CE5C85DDE3EFF50F45D2261014A61E62CA820EF36E26340323078B01626EEACB78A39AD0BF8428660B17B34111B74BDF00B07D841EFBEB7712614]
2018-08-01 10:50:09,337 INFO — ID: [f705277fb38e57e2] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 11:05:38,465 INFO — ID: [7199c103a9b13054] — Получен чек.
2018-08-01 11:05:38,652 INFO — ID: [7199c103a9b13054] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 9105e787-7de3-4f1a-9806-091db31ee1fc, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 27, дата: 0108181105]
2018-08-01 11:05:39,012 INFO — ID: [7199c103a9b13054] — Чек подписан [529D49838FAA1EA3DBEDF703C6F04B1754BD1C8288A03462F9362F0E01B51F59CA029FC508F433EB1E59E2BF5E8CBB74B0B7C1B38AE6A7B2020612DCB9064F37]
2018-08-01 11:05:39,043 INFO — ID: [7199c103a9b13054] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 11:26:12,770 INFO — ID: [24580f9bab7cd13f] — Получен чек.
2018-08-01 11:26:12,801 INFO — ID: [24580f9bab7cd13f] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: d1e6505c-f5e2-47f2-872c-86658e1d8f20, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 28, дата: 0108181126]
2018-08-01 11:26:13,145 INFO — ID: [24580f9bab7cd13f] — Чек подписан [4E3A7802C1A880A584B2AA81C133F3804A3C4217AC40B6510442872EA24DDE1F2B46C948916470EEBADD83ABB16A38E38A230037FD6AA73D632F32F0FC7F43A7]
2018-08-01 11:26:13,161 INFO — ID: [24580f9bab7cd13f] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 11:41:43,870 INFO — ID: [20b5ce57b63546c1] — Получен чек.
2018-08-01 11:41:43,886 INFO — ID: [20b5ce57b63546c1] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 0c07d42e-a6f8-46f9-b95f-5b263104c15c, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 29, дата: 0108181141]
2018-08-01 11:41:44,245 INFO — ID: [20b5ce57b63546c1] — Чек подписан [E6BABE7C27182A0D96B4EDC1DEF255A1B9781EC41644A95EBFC4582C2DE611ED5D784327BCD4F7F1EF020EFC6949A3C46B4740F35A3175CA2825639CCB00AD51]
2018-08-01 11:41:44,261 INFO — ID: [20b5ce57b63546c1] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 11:53:44,026 INFO — ID: [ccd3f79e336e2465] — Получен чек.
2018-08-01 11:53:44,041 INFO — ID: [ccd3f79e336e2465] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 9bc24390-54ea-42b8-86a8-4932599d474a, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 30, дата: 0108181153]
2018-08-01 11:53:44,385 INFO — ID: [ccd3f79e336e2465] — Чек подписан [FA129A7390DC0AF7A2A9CA24E98080879C85326A1AF344A9F5051FFF6BD45D240C8A797AA8CADFA788B51DFC58331598EF4A940B71301EE48C45699C9F9E39F9]
2018-08-01 11:53:44,870 INFO — ID: [ccd3f79e336e2465] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 11:54:13,138 INFO — ID: [ebd5748a755628eb] — Получен чек.
2018-08-01 11:54:13,170 INFO — ID: [ebd5748a755628eb] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 18e98ce2-43b6-4f3a-8abe-feef7501d1d1, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 19, дата: 0108181154]
2018-08-01 11:54:13,498 INFO — ID: [ebd5748a755628eb] — Чек подписан [86B538A9F3B5007E55E33081CE7A52CB5373E9F033E806D8512D1597B8D74F0434A5911941226602DA0A60D004B57BA6F783598DA86A4F2EBBF352B2AE976672]
2018-08-01 11:54:13,513 INFO — ID: [ebd5748a755628eb] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 11:54:20,655 INFO — ID: [b9037e1a5453f291] — Получен чек.
2018-08-01 11:54:20,671 INFO — ID: [b9037e1a5453f291] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 9f20360b-888e-4dd1-9b87-d916822d224b, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 30, дата: 0108181154]
2018-08-01 11:54:20,999 INFO — ID: [b9037e1a5453f291] — Чек подписан [0A2E3459FF4E11370E35DD3F3EB7DE1A2C31B469C254BAF83F94ABD80AF683DC2EF87C97BB2C7CD3AD098451508067C2D14743CA908532C2F83068585DF05BAF]
2018-08-01 11:54:21,014 INFO — ID: [b9037e1a5453f291] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 12:00:38,180 INFO — ID: [b0187e3eee9cbada] — Получен чек.
2018-08-01 12:00:38,196 INFO — ID: [b0187e3eee9cbada] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: ee26d9e0-2a7e-41bb-bbd4-42a6dca9d7ab, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 32, дата: 0108181200]
2018-08-01 12:00:38,555 INFO — ID: [b0187e3eee9cbada] — Чек подписан [75295BF48391D037857EE735251C02240F379F522F5D8854DFD80E94B5CF20E0A552E2CC06E23BF39B0126B8EC6B85EA2695CAB2A4502161C1062B38A10C550E]
2018-08-01 12:00:38,586 INFO — ID: [b0187e3eee9cbada] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 12:19:34,143 INFO — ID: [a000bf47168788b8] — Получен чек.
2018-08-01 12:19:34,158 INFO — ID: [a000bf47168788b8] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 518ca9df-e4de-479c-a3b1-32897001843b, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 34, дата: 0108181219]
2018-08-01 12:19:34,502 INFO — ID: [a000bf47168788b8] — Чек подписан [D5261A3370547FB6D7E34889ED89481DCEE4189C02FCAF5411816F5F1A80A29886263258BA2E8E5D9DB90B1D91430183760213BBEE99B551FB8941F31FEC9E13]
2018-08-01 12:19:34,518 INFO — ID: [a000bf47168788b8] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 12:41:01,021 INFO — ID: [50ce1eea3334c6e7] — Получен чек.
2018-08-01 12:41:01,068 INFO — ID: [50ce1eea3334c6e7] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 9312fdbf-b944-49cf-96c7-024d364e4ea7, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 37, дата: 0108181241]
2018-08-01 12:41:01,396 INFO — ID: [50ce1eea3334c6e7] — Чек подписан [8DEFD17184BC1EA984B9980199A47B9C1D293FC9786AA8EAD8C3395BEC403AFE08EE44C28FEAD04A0C7943537832C7972FC1209F180C08D1CA92D12E1C57D509]
2018-08-01 12:41:01,411 INFO — ID: [50ce1eea3334c6e7] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 13:11:41,179 INFO — ID: [f2a8eb4266d9bcfe] — Получен чек.
2018-08-01 13:11:41,413 INFO — ID: [f2a8eb4266d9bcfe] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 807b8b8c-9b78-4925-9d2d-480961c0afbc, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 38, дата: 0108181311]
2018-08-01 13:11:41,773 INFO — ID: [f2a8eb4266d9bcfe] — Чек подписан [3C531BEF2808719D14AF1C65B270D07042DF2A2CDE53A20CDB8B9C28F811B202BA034EE1AE31FDB686D5149788A59E95469C33F5B844F907227B9E6CF80BBA26]
2018-08-01 13:11:41,820 INFO — ID: [f2a8eb4266d9bcfe] — Отправлена квитанция.
2018-08-01 13:23:17,147 INFO — ID: [fcdaaa5599677330] — Получен чек.
2018-08-01 13:23:17,334 INFO — ID: [fcdaaa5599677330] — Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 3a13f397-2f62-498a-ae5e-9997f189fcc7, касса: 9289000100152451, смена: 2, чек: 39, дата: 0108181323]
2018-08-01 13:23:17,709 INFO — ID: [fcdaaa5599677330] — Чек подписан [F82E72AC4817B896A123AF65EB8D87F7C8DD0BED604AF637189B3A7C99CE8EFB2EF6BEBC25B59614D54607E49727BBCB4B8982DE10356EC87CD1BA981C84A216]
2018-08-01 13:23:17,741 INFO — ID: [fcdaaa5599677330] — Отправлена квитанция.
[78] Санкт-Петербург
[47] Ленинградская область
[77] г. Москва
[01] Республика Адыгея (Адыгея)
[03] Республика Бурятия
[04] Республика Алтай
[05] Республика Дагестан
[07] Кабардино-Балкарская Республика
[09] Карачаево-Черкесская Республика
[10] Республика Карелия
[11] Республика Коми
[12] Республика Марий Эл
[13] Республика Мордовия
[14] Республика Саха (Якутия)
[15] Республика Северная Осетия — Алания
[16] Республика Татарстан
[17] Республика Тыва
[18] Удмуртская Республика
[19] Республика Хакасия
[21] Чувашская Республика — Чувашия
[22] Алтайский край
[23] Краснодарский край
[24] Красноярский край
[25] Приморский край
[26] Ставропольский край
[27] Хабаровский край
[28] Амурская область
[29] Архангельская область
[30] Астраханская область
[31] Белгородская область
[32] Брянская область
[33] Владимирская область
[34] Волгоградская область
[35] Вологодская область
[36] Воронежская область
[37] Ивановская область
[38] Иркутская область
[39] Калининградская область
[40] Калужская область
[42] Кемеровская область
[43] Кировская область
[44] Костромская область
[45] Курганская область
[46] Курская область
[48] Липецкая область
[50] Московская область
[51] Мурманская область
[52] Нижегородская область
[53] Новгородская область
[55] Омская область
[56] Оренбургская область
[57] Орловская область
[58] Пензенская область
[59] Пермский край
[60] Псковская область
[61] Ростовская область
[62] Рязанская область
[63] Самарская область
[64] Саратовская область
[65] Сахалинская область
[66] Свердловская область
[67] Смоленская область
[68] Тамбовская область
[69] Тверская область
[70] Томская область
[71] Тульская область
[72] Тюменская область
[73] Ульяновская область
[74] Челябинская область
[75] Забайкальский край
[76] Ярославская область
[79] Еврейская автономная область
[83] Ненецкий автономный округ
[86] Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
[89] Ямало-Ненецкий автономный округ
[91] Республика Крым
[92] Севастополь
|
|||
| neomarat
09.06.21 — 12:33 |
После перехода на 4 версию УТМ поставщик говорит что организация числится в ЕГАИС как удаленная. При этом остатки в УТМ и запросы ходят и получаются. До поддержки конечно не дозвонится — обращение в кабинете УТМ не отправляется — валится с ошибкой 403. Может кто сталкивался с чем это может быть связано? |
||
| Kongo2019
1 — 09.06.21 — 12:39 |
(0) Проснулся. Этому косяку уже недели две. Забей. Проверьте лицензию через сайт ФС РАР. И работайте дальше. ЕГАИС косячит не по детски. |
||
| Kongo2019
2 — 09.06.21 — 12:41 |
(1) Удалили все ипешки, которые когда-то закрывались и открывались заново. |
||
| neomarat
3 — 09.06.21 — 12:42 |
(2) в смысле забить — а как получать отгрузку то? |
||
| neomarat
4 — 09.06.21 — 12:42 |
Контрагент не может нам отгрузится — говорит нет нас в егаис… |
||
| Kongo2019
5 — 09.06.21 — 12:54 |
(4) Ну так пусть лапкали забъет. Ну или бегите РАР мучат. Или подайте свои данные заново. |
||
|
neomarat 6 — 09.06.21 — 13:25 |
Спасибо |
 |
|
Прочитай, хотя бы, Митичкина «Разработка в системе 1С:Предприятие 8». Волшебник |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Содержание
- УТМ недоступен
- Причина №1. Не запущен СБИС3 Плагин
- Причина №2. Нет доступа в интернет
- Причина №3. Не вставлен носитель с ЭП
- Причина №4. На смарт-карте, с которой работает УТМ, закончился ГОСТ или RSA-ключ
- Причина №5. Не запущена служба УТМ
- Причина №6. Неверно указан путь к УТМ и/или порт
- Локальный УТМ недоступен
- Причина №1. Не запущена служба УТМ
- Причина №2. Ошибка при открытии домашней страницы УТМ
- Причина №3. УТМ установлен на нескольких компьютерах
- Не открывается домашняя страница УТМ
- Причина
- Решение №1. Перезапустите УТМ
- Решение №2. Включите запуск СБИС3 Плагина от имени администратора
- Интеграция СБИС и УТМ
- Как найти организацию с УТМ
- Посмотреть сведения об УТМ
- Оповещения о проблемах
- Не приходит ТТН
УТМ недоступен
В разделе «Документы/ЕГАИС» или «ЕГАИС» (в зависимости от конфигурации кабинета) отображается статус «УТМ недоступен». Не отправляются и не приходят документы ЕГАИС.
Причина №1. Не запущен СБИС3 Плагин
Убедитесь, что на компьютере, где установлен УТМ, включен СБИС3 Плагин.
Причина №2. Нет доступа в интернет
Проверьте, подключение к интернету и доступ к сайтам на компьютере, где установлен УТМ.
Причина №3. Не вставлен носитель с ЭП
Убедитесь, что в компьютер, где установлен УТМ, вставлен нужный, работоспособный ключ.
Причина №4. На смарт-карте, с которой работает УТМ, закончился ГОСТ или RSA-ключ
Проверьте срок действия ГОСТ или RSA-ключа в едином клиенте JaCarta или панели управления Рутокеном. Если закончился:
Причина №5. Не запущена служба УТМ
- Откройте диспетчер задач Windows (нажмите «Ctrl+Shift+Esc») и перейдите на вкладку «Службы».
- Найдите службу «Transport» и убедитесь, что в столбце «Состояние» указано «Работает».
Причина №6. Неверно указан путь к УТМ и/или порт
В настройках раздела «Документы/ЕГАИС» или «ЕГАИС» (в зависимости от конфигурации кабинета) проверьте:
- Путь к УТМ в поле «Адрес http://» (по умолчанию — localhost). Если неверный, измените адрес. После отображения зеленого индикатора сохраните настройки.
- Порт, который использует УТМ (по умолчанию — 8080).
Если предложенные решения не помогли, обратитесь в техническую поддержку.
Источник
Локальный УТМ недоступен
При работе СБИС3 Плагина в фоновом режиме появилось сообщение об ошибке: «Локальный УТМ недоступен. Фоновая обработка ЕГАИС-документов невозможна» или «УТМ недоступен. Фоновая обработка ЕГАИС-документов остановлена».
Уведомление появляется, если УТМ не отвечает на запросы СБИС3 Плагина более 5 минут.
Причина №1. Не запущена служба УТМ
- Откройте диспетчер задач Windows (нажмите «Ctrl+Shift+Esc») и перейдите на вкладку «Службы».
- Найдите службу «Transport» и убедитесь, что в столбце «Состояние» указано «Работает».
Причина №2. Ошибка при открытии домашней страницы УТМ
Если при открытии домашней страницы УТМ (по умолчанию «http://localhost:8080») возникает ошибка «403 Forbidden», перезапустите УТМ, а затем в СБИС откройте раздел «ЕГАИС» и проверьте статус УТМ. Если УТМ недоступен, устраните проблему.
Причина №3. УТМ установлен на нескольких компьютерах
Если обмен документами ЕГАИС выполняется на разных ПК, на которых установлены копии УТМ, то на компьютере, где транспортный модуль не запущен, будет возникать ошибка. Проигнорируйте это сообщение.
Если предложенные решения не помогли, обратитесь в службу техподдержки.
Источник
Не открывается домашняя страница УТМ
При открытии домашней страницы УТМ появляется ошибка «403 Forbidden».
Причина
Произошел сбой работы УТМ.
Решение №1. Перезапустите УТМ
- В системном трее нажмите правой кнопкой мыши значок и выберите «Перезапустить».
Решение №2. Включите запуск СБИС3 Плагина от имени администратора
Рассмотрим настройку на примере ОС Windows 10.
- На рабочем столе Windows найдите ярлык «СБИС3 Плагин», нажмите его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства», а затем «Дополнительно».
В дальнейшем при возникновении ошибки СБИС3 Плагин будет перезапускаться автоматически.
Если предложенные решения не помогли, в личном кабинете ФСРАР обратитесь в службу поддержки.
Источник
Интеграция СБИС и УТМ
Универсальный транспортный модуль (УТМ) передает данные из учетной системы в ЕГАИС и обратно. Настройте интеграцию СБИС и УТМ, чтобы вести учет алкогольной продукции в СБИС и продавать маркированный алкоголь в СБИС Для магазинов и аптек.
- Убедитесь, что запущен СБИС3 Плагин актуальной версии.
- В разделе «Документы/ЕГАИС» или «ЕГАИС» (в зависимости от конфигурации) нажмите .
- Укажите параметры:
- IP-адрес или имя компьютера/сервера в локальной сети, на котором установлен транспортный модуль. Если в личном кабинете СБИС одна организация и вы будете работать на компьютере с УТМ, то в качестве адреса сервера можно указать localhost;
- порт, который использует УТМ (по умолчанию — 8080).
- Выберите организацию.
В приложение «СБИС Розница» встроен модуль фонового взаимодействия с онлайн-кабинетом. Устанавливать СБИС3 Плагин не требуется.
- Установите приложение «СБИС Розница».
- Настройте точку продаж и продажу алкоголя через приложение. Данные синхронизируются с online.sbis.ru. Если вы будете настраивать УТМ в онлайн-версии, обмен с приложением автоматически будет настроен через СБИС3 Плагин.
- Откройте личный кабинет СБИС в разделе «Документы/ЕГАИС», нажмите и в блоке «УТМ» найдите организацию. Наведите курсор на значок и убедитесь, что указан статус «Есть соединение с УТМ через Розницу-офлайн».
Нельзя настраивать интеграцию УТМ одновременно с несколькими учетными системами. Если вы подключили УТМ к СБИС, а учет ведете в другой системе, рекомендуем настроить ее интеграцию с online.sbis.ru. После этого документы ЕГАИС будут загружаться в вашу учетную систему.
Для обмена данными с ЕГАИС не только в точке продаж настройте взаимодействие СБИС3 Плагина и УТМ через модуль EGAIS Warehouse. После этого вы сможете отправлять и получать документы от ЕГАИС с любого компьютера.
Как найти организацию с УТМ
В строке поиска введите название организации, ИНН/КПП, номер ФСРАР либо воспользуйтесь фильтром по состоянию УТМ. Например, чтобы найти организации, у которых истекает срок лицензии, PKI/RSA ключей, установите фильтр «С ошибками».
Подразделения сгруппированы по головным организациям. Чтобы свернуть все разделы, нажмите .
Вы можете выгрузить данные по всем УТМ аккаунта в Excel. Для этого на странице настройки нажмите .
Посмотреть сведения об УТМ
В карточке УТМ можно посмотреть версию модуля, последнюю активность УТМ, а также сроки действия ключей PKI и ГОСТ.
Оповещения о проблемах
Значок предупредит вас о возможных проблемах, например, если истек срок действия ключей, лицензии или недоступен УТМ. Он отображается в строке головной организации, если хотя бы в одном подразделении найдена проблема.
Источник
Не приходит ТТН
В личный кабинет СБИС не поступают документы ЕГАИС.
Чтобы определить причину ошибки, посмотрите статус ТТН в ЕГАИС.
- На сайте https://check1.fsrar.ru/ нажмите «Поиск по Идентификатору накладной».
- Укажите идентификатор ТТН (его можно уточнить у отправителя) и FSRAR_ID отправителя или получателя.
- Введите код с картинки и нажмите «Запрос».
Запрос отправлен, результат появится на этой же странице. В нем будет указана информация о ТТН и ее прохождении. Если по накладной сформирован акт подтверждения, отказа или разногласий, данные о документе отобразятся в блоке «Связанные документы».
В зависимости от статуса ТТН выполните указанные действия.
Статус ТТН в ЕГАИС
Решение
ТТН не зарегистрирована в ЕГАИС. Обратитесь к поставщику и уточните, отправлял ли он накладную в ЕГАИС.
Ожидает загрузки в УТМ
ТТН не доставлена в УТМ. Убедитесь, что:
- УТМ запущен.
- В компьютер, на котором установлен УТМ, вставлен ключ с ЭП для ЕГАИС.
- Версия УТМ — 4.2.0. Если более ранняя, обновите УТМ.
- Включен обмен данными с ЕГАИС по расписанию.
Отправлено в УТМ
Не запущен СБИС3 Плагин. Посмотрите, есть ли в трее значок . Если нет, запустите СБИС3 Плагин и дождитесь получения документа.
Отправлено в УТМ
СБИС3 Плагин запущен, но в личном кабинете СБИС документа нет. Проверьте, нет ли накладной в удаленных документах. В разделе «Документы/ЕГАИС» или «ЕГАИС» (в зависимости от конфигурации СБИС) на вкладке «Приход» установите в фильтре «Удаленные». Если есть, восстановите документ.
Если ТТН в удаленных документах нет, посмотрите в другой учетной системе, установленной на компьютере с УТМ. Если накладная отображается:
- Отключите взаимодействие этой системы с УТМ (обратитесь в техподдержку сторонней программы).
- Запросите ТТН повторно.
Мы рекомендуем использовать только одну учетную систему для работы с ЕГАИС.
Если предложенные решения не помогли, обратитесь в техническую поддержку.
Источник
Страницы Назад 1 … 4 5 6 7 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
RSS: текущая тема
Сообщений с 76 по 90 из 96
#76 2022-06-27 10:38:44
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- На форуме
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Здравствуйте, Dmitriy800,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.
#77 Ответ от Ксинет 2022-06-27 16:32:20
- Ксинет
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Добрый день.
Основные параметры УТМ все в кресте.
Запись нового ключа РСА не помогла ,переустановка УТМ тоже не дала результатов.
#78 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-27 16:40:41
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- На форуме
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Здравствуйте, Ксинет,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.
#79 Ответ от vti100 2022-07-08 06:08:42
- vti100
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Здравствуйте. Проблема как у всех, ничего не помогает, лог отправил на почту.
#80 Ответ от vti100 2022-07-11 04:38:55
- vti100
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
vti100 пишет:
Здравствуйте. Проблема как у всех, ничего не помогает, лог отправил на почту.
Помогла перезапись RSA ключа
#81 Ответ от Елена М 2022-07-30 20:52:02
- Елена М
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Добрый вечер. Основные параметры УТМ: Ошибка получения данныхadPoolExecutor.java:180)
at org.springframework.beans.factory.support.DisposableBeanAdapter.destroy(DisposableBeanAdapter.java:242)
at org.springframework.beans.factory.support.DefaultSingletonBeanRegistry.destroyBean(DefaultSingletonBeanRegistry.java:587)
at org.springframework.beans.factory.support.DefaultSingletonBeanRegistry.destroySingleton(DefaultSingletonBeanRegistry.java:559)
at org.springframework.beans.factory.support.DefaultListableBeanFactory.destroySingleton(DefaultListableBeanFactory.java:1152)
at org.springframework.beans.factory.support.DefaultSingletonBeanRegistry.destroySingletons(DefaultSingletonBeanRegistry.java:520)
at org.springframework.beans.factory.support.DefaultListableBeanFactory.destroySingletons(DefaultListableBeanFactory.java:1145)
at org.springframework.context.support.AbstractApplicationContext.destroyBeans(AbstractApplicationContext.java:1111)
at org.springframework.context.support.AbstractApplicationContext.doClose(AbstractApplicationContext.java:1080)
at org.springframework.boot.web.servlet.context.ServletWebServerApplicationContext.doClose(ServletWebServerApplicationContext.java:171)
at org.springframework.context.support.AbstractApplicationContext$1.run(AbstractApplicationContext.java:996)
2022-07-30 19:15:11,364 WARN ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer — Ошибка закрытия сессии
sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_SESSION_HANDLE_INVALID
at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_CloseSession(Native Method)
at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11$SynchronizedPKCS11.C_CloseSession(PKCS11.java:1589)
at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.h(SunCryptographer.java:448)
at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.c(SunCryptographer.java:189)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
at org.springframework.beans.factory.annotation.InitDestroyAnnotationBeanPostProcessor$LifecycleElement.invoke(InitDestroyAnnotationBeanPostProcessor.java:389)
at org.springframework.beans.factory.annotation.InitDestroyAnnotationBeanPostProcessor$LifecycleMetadata.invokeDestroyMethods(InitDestroyAnnotationBeanPostProcessor.java:347)
at org.springframework.beans.factory.annotation.InitDestroyAnnotationBeanPostProcessor.postProcessBeforeDestruction(InitDestroyAnnotationBeanPostProcessor.java:177)
at org.springframework.beans.factory.support.DisposableBeanAdapter.destroy(DisposableBeanAdapter.java:242)
at org.springframework.beans.factory.support.DefaultSingletonBeanRegistry.destroyBean(DefaultSingletonBeanRegistry.java:587)
at org.springframework.beans.factory.support.DefaultSingletonBeanRegistry.destroySingleton(DefaultSingletonBeanRegistry.java:559)
at org.springframework.beans.factory.support.DefaultListableBeanFactory.destroySingleton(DefaultListableBeanFactory.java:1152)
at org.springframework.beans.factory.support.DefaultSingat org.springframework.web.method.support.InvocableHandlerMethod.doInvoke(InvocableHandlerMethod.java:197)
at org.springframework.web.method.support.InvocableHandlerMethod.invokeForRequest(InvocableHandlerMethod.java:141)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ServletInvocableHandlerMethod.invokeAndHandle(ServletInvocableHandlerMethod.java:106)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.RequestMappingHandlerAdapter.invokeHandlerMethod(RequestMappingHandlerAdapter.java:894)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.RequestMappingHandlerAdapter.handleInternal(RequestMappingHandlerAdapter.java:808)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.AbstractHandlerMethodAdapter.handle(AbstractHandlerMethodAdapter.java:87)
at org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doDispatch(DispatcherServlet.java:1061)
at org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doService(DispatcherServlet.java:961)
at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.processRequest(FrameworkServlet.java:1006)
at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.doGet(FrameworkServlet.java:898)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:626)
at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.service(FrameworkServlet.java:883)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:733)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:231)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.apache.tomcat.websocket.server.WsFilter.doFilter(WsFilter.java:53)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at ru.centerinform.transport.backbone.http.filter.WhiteListIPFilter.doFilter(WhiteListIPFilter.java:50)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:327)
at org.springframework.security.web.access.intercept.FilterSecurityInterceptor.invoke(FilterSecurityInterceptor.java:115)
at org.springframework.security.web.access.intercept.FilterSecurityInterceptor.doFilter(FilterSecurityInterceptor.java:81)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.access.ExceptionTranslationFilter.doFilter(ExceptionTranslationFilter.java:119)
at org.springframework.security.web.access.ExceptionTranslationFilter.doFilter(ExceptionTranslationFilter.java:113)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.session.SessionManagementFilter.doFilter(SessionManagementFilter.java:126)
at org.springframework.security.web.session.SessionManagementFilter.doFilter(SessionManagementFilter.java:81)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.authentication.AnonymousAuthenticationFilter.doFilter(AnonymousAuthenticationFilter.java:105)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.servletapi.SecurityContextHolderAwareRequestFilter.doFilter(SecurityContextHolderAwareRequestFilter.java:149)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.savedrequest.RequestCacheAwareFilter.doFilter(RequestCacheAwareFilter.java:63)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.authentication.logout.LogoutFilter.doFilter(LogoutFilter.java:103)
at org.springframework.security.web.authentication.logout.LogoutFilter.doFilter(LogoutFilter.java:89)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.header.HeaderWriterFilter.doHeadersAfter(HeaderWriterFilter.java:90)
at org.springframework.security.web.header.HeaderWriterFilter.doFilterInternal(HeaderWriterFilter.java:75)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.context.SecurityContextPersistenceFilter.doFilter(SecurityContextPersistenceFilter.java:110)
at org.springframework.security.web.context.SecurityContextPersistenceFilter.doFilter(SecurityContextPersistenceFilter.java:80)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.context.request.async.WebAsyncManagerIntegrationFilter.doFilterInternal(WebAsyncManagerIntegrationFilter.java:55)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy.doFilterInternal(FilterChainProxy.java:211)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy.doFilter(FilterChainProxy.java:183)
at org.springframework.web.filter.DelegatingFilterProxy.invokeDelegate(DelegatingFilterProxy.java:358)
at org.springframework.web.filter.DelegatingFilterProxy.doFilter(DelegatingFilterProxy.java:271)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.web.filter.RequestContextFilter.doFilterInternal(RequestContextFilter.java:100)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.web.filter.FormContentFilter.doFilterInternal(FormContentFilter.java:93)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.web.filter.CharacterEncodingFilter.doFilterInternal(CharacterEncodingFilter.java:201)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.apache.catalina.core.StandardWrapperValve.invoke(StandardWrapperValve.java:202)
at org.apache.catalina.core.StandardContextValve.invoke(StandardContextValve.java:97)
at org.apache.catalina.authenticator.AuthenticatorBase.invoke(AuthenticatorBase.java:542)
at org.apache.catalina.core.StandardHostValve.invoke(StandardHostValve.java:143)
at org.apache.catalina.valves.ErrorReportValve.invoke(ErrorReportValve.java:92)
at org.apache.catalina.core.StandardEngineValve.invoke(StandardEngineValve.java:78)
at org.apache.catalina.valves.AbstractAccessLogValve.invoke(AbstractAccessLogValve.java:690)
at org.apache.catalina.connector.CoyoteAdapter.service(CoyoteAdapter.java:343)
at org.apache.coyote.http11.Http11Processor.service(Http11Processor.java:374)
at org.apache.coyote.AbstractProcessorLight.process(AbstractProcessorLight.java:65)
at org.apache.coyote.AbstractProtocol$ConnectionHandler.process(AbstractProtocol.java:888)
at org.apache.tomcat.util.net.NioEndpoint$SocketProcessor.doRun(NioEndpoint.java:1597)
at org.apache.tomcat.util.net.SocketProcessorBase.run(SocketProcessorBase.java:49)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
at org.apache.tomcat.util.threads.TaskThread$WrappingRunnable.run(TaskThread.java:61)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
2022-07-30 20:10:08,177 WARN ru.centerinform.transport.backbone.info.CertificateInfo — RSA is not initialized
2022-07-30 20:10:27,849 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob — Задача обмена документами отменена. Необходимо сгенерировать RSA
2022-07-30 20:12:27,841 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob — Задача обмена документами отменена. Необходимо сгенерировать RSA
2022-07-30 20:14:27,843 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob — Задача обмена документами отменена. Необходимо сгенерировать RSA
2022-07-30 20:15:06,062 WARN ru.centerinform.transport.backbone.info.CertificateInfo — RSA is not initialized
2022-07-30 20:15:06,062 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.api.v2.ApiCertsInfoController — Ошибка обработки внешнего запроса
java.lang.IllegalArgumentException: Нет сертификатов с алгоритмом: [RSA]
at ru.centerinform.transport.backbone.info.CertificateInfo.a(CertificateInfo.java:141)
at ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.api.v2.ApiCertsInfoController.a(ApiCertsInfoController.java:65)
at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor168.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
at org.springframework.web.method.support.InvocableHandlerMethod.doInvoke(InvocableHandlerMethod.java:197)
at org.springframework.web.method.support.InvocableHandlerMethod.invokeForRequest(InvocableHandlerMethod.java:141)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ServletInvocableHandlerMethod.invokeAndHandle(ServletInvocableHandlerMethod.java:106)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.RequestMappingHandlerAdapter.invokeHandlerMethod(RequestMappingHandlerAdapter.java:894)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.RequestMappingHandlerAdapter.handleInternal(RequestMappingHandlerAdapter.java:808)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.AbstractHandlerMethodAdapter.handle(AbstractHandlerMethodAdapter.java:87)
at org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doDispatch(DispatcherServlet.java:1061)
at org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doService(DispatcherServlet.java:961)
at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.processRequest(FrameworkServlet.java:1006)
at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.doGet(FrameworkServlet.java:898)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:626)
at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.service(FrameworkServlet.java:883)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:733)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:231)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.apache.tomcat.websocket.server.WsFilter.doFilter(WsFilter.java:53)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at ru.centerinform.transport.backbone.http.filter.WhiteListIPFilter.doFilter(WhiteListIPFilter.java:50)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:327)
at org.springframework.security.web.access.intercept.FilterSecurityInterceptor.invoke(FilterSecurityInterceptor.java:115)
at org.springframework.security.web.access.intercept.FilterSecurityInterceptor.doFilter(FilterSecurityInterceptor.java:81)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.access.ExceptionTranslationFilter.doFilter(ExceptionTranslationFilter.java:119)
at org.springframework.security.web.access.ExceptionTranslationFilter.doFilter(ExceptionTranslationFilter.java:113)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.session.SessionManagementFilter.doFilter(SessionManagementFilter.java:126)
at org.springframework.security.web.session.SessionManagementFilter.doFilter(SessionManagementFilter.java:81)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.authentication.AnonymousAuthenticationFilter.doFilter(AnonymousAuthenticationFilter.java:105)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.servletapi.SecurityContextHolderAwareRequestFilter.doFilter(SecurityContextHolderAwareRequestFilter.java:149)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.savedrequest.RequestCacheAwareFilter.doFilter(RequestCacheAwareFilter.java:63)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.authentication.logout.LogoutFilter.doFilter(LogoutFilter.java:103)
at org.springframework.security.web.authentication.logout.LogoutFilter.doFilter(LogoutFilter.java:89)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.header.HeaderWriterFilter.doHeadersAfter(HeaderWriterFilter.java:90)
at org.springframework.security.web.header.HeaderWriterFilter.doFilterInternal(HeaderWriterFilter.java:75)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.context.SecurityContextPersistenceFilter.doFilter(SecurityContextPersistenceFilter.java:110)
at org.springframework.security.web.context.SecurityContextPersistenceFilter.doFilter(SecurityContextPersistenceFilter.java:80)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.context.request.async.WebAsyncManagerIntegrationFilter.doFilterInternal(WebAsyncManagerIntegrationFilter.java:55)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy.doFilterInternal(FilterChainProxy.java:211)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy.doFilter(FilterChainProxy.java:183)
at org.springframework.web.filter.DelegatingFilterProxy.invokeDelegate(DelegatingFilterProxy.java:358)
at org.springframework.web.filter.DelegatingFilterProxy.doFilter(DelegatingFilterProxy.java:271)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.web.filter.RequestContextFilter.doFilterInternal(RequestContextFilter.java:100)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.web.filter.FormContentFilter.doFilterInternal(FormContentFilter.java:93)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.web.filter.CharacterEncodingFilter.doFilterInternal(CharacterEncodingFilter.java:201)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.apache.catalina.core.StandardWrapperValve.invoke(StandardWrapperValve.java:202)
at org.apache.catalina.core.StandardContextValve.invoke(StandardContextValve.java:97)
at org.apache.catalina.authenticator.AuthenticatorBase.invoke(AuthenticatorBase.java:542)
at org.apache.catalina.core.StandardHostValve.invoke(StandardHostValve.java:143)
at org.apache.catalina.valves.ErrorReportValve.invoke(ErrorReportValve.java:92)
at org.apache.catalina.core.StandardEngineValve.invoke(StandardEngineValve.java:78)
at org.apache.catalina.valves.AbstractAccessLogValve.invoke(AbstractAccessLogValve.java:690)
at org.apache.catalina.connector.CoyoteAdapter.service(CoyoteAdapter.java:343)
at org.apache.coyote.http11.Http11Processor.service(Http11Processor.java:374)
at org.apache.coyote.AbstractProcessorLight.process(AbstractProcessorLight.java:65)
at org.apache.coyote.AbstractProtocol$ConnectionHandler.process(AbstractProtocol.java:888)
at org.apache.tomcat.util.net.NioEndpoint$SocketProcessor.doRun(NioEndpoint.java:1597)
at org.apache.tomcat.util.net.SocketProcessorBase.run(SocketProcessorBase.java:49)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
at org.apache.tomcat.util.threads.TaskThread$WrappingRunnable.run(TaskThread.java:61)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
2022-07-30 20:15:06,093 WARN ru.centerinform.transport.backbone.info.CertificateInfo — RSA is not initialized
2022-07-30 20:16:27,843 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob — Задача обмена документами отменена. Необходимо сгенерировать RSA
2022-07-30 20:18:27,851 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob — Задача обмена документами отменена. Необходимо сгенерировать RSA
2022-07-30 20:20:09,244 WARN ru.centerinform.transport.backbone.info.CertificateInfo — RSA is not initialized
2022-07-30 20:20:09,244 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.api.v2.ApiCertsInfoController — Ошибка обработки внешнего запроса
java.lang.IllegalArgumentException: Нет сертификатов с алгоритмом: [RSA]
at ru.centerinform.transport.backbone.info.CertificateInfo.a(CertificateInfo.java:141)
at ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.api.v2.ApiCertsInfoController.a(ApiCertsInfoController.java:65)
at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor168.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
at org.springframework.web.method.support.InvocableHandlerMethod.doInvoke(InvocableHandlerMethod.java:197)
at org.springframework.web.method.support.InvocableHandlerMethod.invokeForRequest(InvocableHandlerMethod.java:141)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ServletInvocableHandlerMethod.invokeAndHandle(ServletInvocableHandlerMethod.java:106)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.RequestMappingHandlerAdapter.invokeHandlerMethod(RequestMappingHandlerAdapter.java:894)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.RequestMappingHandlerAdapter.handleInternal(RequestMappingHandlerAdapter.java:808)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.AbstractHandlerMethodAdapter.handle(AbstractHandlerMethodAdapter.java:87)
at org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doDispatch(DispatcherServlet.java:1061)
at org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doService(DispatcherServlet.java:961)
at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.processRequest(FrameworkServlet.java:1006)
at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.doGet(FrameworkServlet.java:898)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:626)
at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.service(FrameworkServlet.java:883)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:733)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:231)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.apache.tomcat.websocket.server.WsFilter.doFilter(WsFilter.java:53)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at ru.centerinform.transport.backbone.http.filter.WhiteListIPFilter.doFilter(WhiteListIPFilter.java:50)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:327)
at org.springframework.security.web.access.intercept.FilterSecurityInterceptor.invoke(FilterSecurityInterceptor.java:115)
at org.springframework.security.web.access.intercept.FilterSecurityInterceptor.doFilter(FilterSecurityInterceptor.java:81)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.access.ExceptionTranslationFilter.doFilter(ExceptionTranslationFilter.java:119)
at org.springframework.security.web.access.ExceptionTranslationFilter.doFilter(ExceptionTranslationFilter.java:113)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.session.SessionManagementFilter.doFilter(SessionManagementFilter.java:126)
at org.springframework.security.web.session.SessionManagementFilter.doFilter(SessionManagementFilter.java:81)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.authentication.AnonymousAuthenticationFilter.doFilter(AnonymousAuthenticationFilter.java:105)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.servletapi.SecurityContextHolderAwareRequestFilter.doFilter(SecurityContextHolderAwareRequestFilter.java:149)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.savedrequest.RequestCacheAwareFilter.doFilter(RequestCacheAwareFilter.java:63)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.authentication.logout.LogoutFilter.doFilter(LogoutFilter.java:103)
at org.springframework.security.web.authentication.logout.LogoutFilter.doFilter(LogoutFilter.java:89)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.header.HeaderWriterFilter.doHeadersAfter(HeaderWriterFilter.java:90)
at org.springframework.security.web.header.HeaderWriterFilter.doFilterInternal(HeaderWriterFilter.java:75)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.context.SecurityContextPersistenceFilter.doFilter(SecurityContextPersistenceFilter.java:110)
at org.springframework.security.web.context.SecurityContextPersistenceFilter.doFilter(SecurityContextPersistenceFilter.java:80)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.context.request.async.WebAsyncManagerIntegrationFilter.doFilterInternal(WebAsyncManagerIntegrationFilter.java:55)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy.doFilterInternal(FilterChainProxy.java:211)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy.doFilter(FilterChainProxy.java:183)
at org.springframework.web.filter.DelegatingFilterProxy.invokeDelegate(DelegatingFilterProxy.java:358)
at org.springframework.web.filter.DelegatingFilterProxy.doFilter(DelegatingFilterProxy.java:271)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.web.filter.RequestContextFilter.doFilterInternal(RequestContextFilter.java:100)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.web.filter.FormContentFilter.doFilterInternal(FormContentFilter.java:93)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.web.filter.CharacterEncodingFilter.doFilterInternal(CharacterEncodingFilter.java:201)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.apache.catalina.core.StandardWrapperValve.invoke(StandardWrapperValve.java:202)
at org.apache.catalina.core.StandardContextValve.invoke(StandardContextValve.java:97)
at org.apache.catalina.authenticator.AuthenticatorBase.invoke(AuthenticatorBase.java:542)
at org.apache.catalina.core.StandardHostValve.invoke(StandardHostValve.java:143)
at org.apache.catalina.valves.ErrorReportValve.invoke(ErrorReportValve.java:92)
at org.apache.catalina.core.StandardEngineValve.invoke(StandardEngineValve.java:78)
at org.apache.catalina.valves.AbstractAccessLogValve.invoke(AbstractAccessLogValve.java:690)
at org.apache.catalina.connector.CoyoteAdapter.service(CoyoteAdapter.java:343)
at org.apache.coyote.http11.Http11Processor.service(Http11Processor.java:374)
at org.apache.coyote.AbstractProcessorLight.process(AbstractProcessorLight.java:65)
at org.apache.coyote.AbstractProtocol$ConnectionHandler.process(AbstractProtocol.java:888)
at org.apache.tomcat.util.net.NioEndpoint$SocketProcessor.doRun(NioEndpoint.java:1597)
at org.apache.tomcat.util.net.SocketProcessorBase.run(SocketProcessorBase.java:49)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
at org.apache.tomcat.util.threads.TaskThread$WrappingRunnable.run(TaskThread.java:61)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
2022-07-30 20:20:09,259 WARN ru.centerinform.transport.backbone.info.CertificateInfo — RSA is not initialized
2022-07-30 20:20:27,856 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob — Задача обмена документами отменена. Необходимо сгенерировать RSA
2022-07-30 20:20:38,076 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.XsdUpdateJob — [Xsd update] — Ошибка обновления xsd
org.springframework.web.client.HttpClientErrorException$Forbidden: 403 Forbidden: [no body]
at org.springframework.web.client.HttpClientErrorException.create(HttpClientErrorException.java:109)
at org.springframework.web.client.DefaultResponseErrorHandler.handleError(DefaultResponseErrorHandler.java:186)
at org.springframework.web.client.DefaultResponseErrorHandler.handleError(DefaultResponseErrorHandler.java:125)
at org.springframework.web.client.ResponseErrorHandler.handleError(ResponseErrorHandler.java:63)
at org.springframework.web.client.RestTemplate.handleResponse(RestTemplate.java:818)
at org.springframework.web.client.RestTemplate.doExecute(RestTemplate.java:776)
at org.springframework.web.client.RestTemplate.execute(RestTemplate.java:710)
at org.springframework.web.client.RestTemplate.getForObject(RestTemplate.java:333)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.XsdUpdateJob.a(XsdUpdateJob.java:63)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
at org.springframework.scheduling.support.ScheduledMethodRunnable.run(ScheduledMethodRunnable.java:84)
at org.springframework.scheduling.support.DelegatingErrorHandlingRunnable.run(DelegatingErrorHandlingRunnable.java:54)
at java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:511)
at java.util.concurrent.FutureTask.runAndReset(FutureTask.java:308)
at java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.access$301(ScheduledThreadPoolExecutor.java:180)
at java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:294)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
2022-07-30 20:20:38,470 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.SpUpdateJob — [Sp update] — Ошибка обновления настроек
org.springframework.web.client.HttpClientErrorException$Forbidden: 403 Forbidden: [no body]
at org.springframework.web.client.HttpClientErrorException.create(HttpClientErrorException.java:109)
at org.springframework.web.client.DefaultResponseErrorHandler.handleError(DefaultResponseErrorHandler.java:186)
at org.springframework.web.client.DefaultResponseErrorHandler.handleError(DefaultResponseErrorHandler.java:125)
at org.springframework.web.client.ResponseErrorHandler.handleError(ResponseErrorHandler.java:63)
at org.springframework.web.client.RestTemplate.handleResponse(RestTemplate.java:818)
at org.springframework.web.client.RestTemplate.doExecute(RestTemplate.java:776)
at org.springframework.web.client.RestTemplate.execute(RestTemplate.java:710)
at org.springframework.web.client.RestTemplate.getForObject(RestTemplate.java:333)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.SpUpdateJob.a(SpUpdateJob.java:62)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
at org.springframework.scheduling.support.ScheduledMethodRunnable.run(ScheduledMethodRunnable.java:84)
at org.springframework.scheduling.support.DelegatingErrorHandlingRunnable.run(DelegatingErrorHandlingRunnable.java:54)
at java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:511)
at java.util.concurrent.FutureTask.runAndReset(FutureTask.java:308)
at java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.access$301(ScheduledThreadPoolExecutor.java:180)
at java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:294)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
2022-07-30 20:20:39,299 ERROR ru.centerinform.transport.util.f — Ответ от сервера [https://spaupdate-nd.utm.egais.ru:4443/ … 0000000000] — code: [403], data: []
2022-07-30 20:20:39,299 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.SpaUpdateJob — [SPA] — Ошибка обновления SPA
java.lang.IllegalStateException: Ответ от сервера [https://spaupdate-nd.utm.egais.ru:4443/ … 0000000000] — [403:]
at ru.centerinform.transport.util.f.a(HttpUtil.java:451)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.SpaUpdateJob.a(SpaUpdateJob.java:89)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
at org.springframework.scheduling.support.ScheduledMethodRunnable.run(ScheduledMethodRunnable.java:84)
at org.springframework.scheduling.support.DelegatingErrorHandlingRunnable.run(DelegatingErrorHandlingRunnable.java:54)
at java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:511)
at java.util.concurrent.FutureTask.runAndReset(FutureTask.java:308)
at java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.access$301(ScheduledThreadPoolExecutor.java:180)
at java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:294)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
2022-07-30 20:21:28,742 INFO org.springframework.web.socket.config.WebSocketMessageBrokerStats — WebSocketSession[0 current WS(0)-HttpStream(0)-HttpPoll(0), 1 total, 0 closed abnormally (0 connect failure, 0 send limit, 0 transport error)], stompSubProtocol[processed CONNECT(1)-CONNECTED(1)-DISCONNECT(0)], stompBrokerRelay[null], inboundChannel[pool size = 0, active threads = 0, queued tasks = 0, completed tasks = 15], outboundChannel[pool size = 0, active threads = 0, queued tasks = 0, completed tasks = 3], sockJsScheduler[pool size = 2, active threads = 1, queued tasks = 8, completed tasks = 739]
2022-07-30 20:22:27,850 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob — Задача обмена документами отменена. Необходимо сгенерировать RSA
2022-07-30 20:24:27,859 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob — Задача обмена документами отменена. Необходимо сгенерировать RSA
2022-07-30 20:25:10,700 WARN ru.centerinform.transport.backbone.info.CertificateInfo — RSA is not initialized
2022-07-30 20:25:10,778 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.api.v2.ApiCertsInfoController — Ошибка обработки внешнего запроса
java.lang.IllegalArgumentException: Нет сертификатов с алгоритмом: [RSA]
at ru.centerinform.transport.backbone.info.CertificateInfo.a(CertificateInfo.java:141)
at ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.api.v2.ApiCertsInfoController.a(ApiCertsInfoController.java:65)
at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor168.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
at org.springframework.web.method.support.InvocableHandlerMethod.doInvoke(InvocableHandlerMethod.java:197)
at org.springframework.web.method.support.InvocableHandlerMethod.invokeForRequest(InvocableHandlerMethod.java:141)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ServletInvocableHandlerMethod.invokeAndHandle(ServletInvocableHandlerMethod.java:106)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.RequestMappingHandlerAdapter.invokeHandlerMethod(RequestMappingHandlerAdapter.java:894)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.RequestMappingHandlerAdapter.handleInternal(RequestMappingHandlerAdapter.java:808)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.AbstractHandlerMethodAdapter.handle(AbstractHandlerMethodAdapter.java:87)
at org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doDispatch(DispatcherServlet.java:1061)
at org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doService(DispatcherServlet.java:961)
at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.processRequest(FrameworkServlet.java:1006)
at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.doGet(FrameworkServlet.java:898)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:626)
at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.service(FrameworkServlet.java:883)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:733)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:231)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.apache.tomcat.websocket.server.WsFilter.doFilter(WsFilter.java:53)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at ru.centerinform.transport.backbone.http.filter.WhiteListIPFilter.doFilter(WhiteListIPFilter.java:50)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:327)
at org.springframework.security.web.access.intercept.FilterSecurityInterceptor.invoke(FilterSecurityInterceptor.java:115)
at org.springframework.security.web.access.intercept.FilterSecurityInterceptor.doFilter(FilterSecurityInterceptor.java:81)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.access.ExceptionTranslationFilter.doFilter(ExceptionTranslationFilter.java:119)
at org.springframework.security.web.access.ExceptionTranslationFilter.doFilter(ExceptionTranslationFilter.java:113)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.session.SessionManagementFilter.doFilter(SessionManagementFilter.java:126)
at org.springframework.security.web.session.SessionManagementFilter.doFilter(SessionManagementFilter.java:81)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.authentication.AnonymousAuthenticationFilter.doFilter(AnonymousAuthenticationFilter.java:105)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.servletapi.SecurityContextHolderAwareRequestFilter.doFilter(SecurityContextHolderAwareRequestFilter.java:149)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.savedrequest.RequestCacheAwareFilter.doFilter(RequestCacheAwareFilter.java:63)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.authentication.logout.LogoutFilter.doFilter(LogoutFilter.java:103)
at org.springframework.security.web.authentication.logout.LogoutFilter.doFilter(LogoutFilter.java:89)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.header.HeaderWriterFilter.doHeadersAfter(HeaderWriterFilter.java:90)
at org.springframework.security.web.header.HeaderWriterFilter.doFilterInternal(HeaderWriterFilter.java:75)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.context.SecurityContextPersistenceFilter.doFilter(SecurityContextPersistenceFilter.java:110)
at org.springframework.security.web.context.SecurityContextPersistenceFilter.doFilter(SecurityContextPersistenceFilter.java:80)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.context.request.async.WebAsyncManagerIntegrationFilter.doFilterInternal(WebAsyncManagerIntegrationFilter.java:55)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy.doFilterInternal(FilterChainProxy.java:211)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy.doFilter(FilterChainProxy.java:183)
at org.springframework.web.filter.DelegatingFilterProxy.invokeDelegate(DelegatingFilterProxy.java:358)
at org.springframework.web.filter.DelegatingFilterProxy.doFilter(DelegatingFilterProxy.java:271)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.web.filter.RequestContextFilter.doFilterInternal(RequestContextFilter.java:100)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.web.filter.FormContentFilter.doFilterInternal(FormContentFilter.java:93)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.web.filter.CharacterEncodingFilter.doFilterInternal(CharacterEncodingFilter.java:201)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.apache.catalina.core.StandardWrapperValve.invoke(StandardWrapperValve.java:202)
at org.apache.catalina.core.StandardContextValve.invoke(StandardContextValve.java:97)
at org.apache.catalina.authenticator.AuthenticatorBase.invoke(AuthenticatorBase.java:542)
at org.apache.catalina.core.StandardHostValve.invoke(StandardHostValve.java:143)
at org.apache.catalina.valves.ErrorReportValve.invoke(ErrorReportValve.java:92)
at org.apache.catalina.core.StandardEngineValve.invoke(StandardEngineValve.java:78)
at org.apache.catalina.valves.AbstractAccessLogValve.invoke(AbstractAccessLogValve.java:690)
at org.apache.catalina.connector.CoyoteAdapter.service(CoyoteAdapter.java:343)
at org.apache.coyote.http11.Http11Processor.service(Http11Processor.java:374)
at org.apache.coyote.AbstractProcessorLight.process(AbstractProcessorLight.java:65)
at org.apache.coyote.AbstractProtocol$ConnectionHandler.process(AbstractProtocol.java:888)
at org.apache.tomcat.util.net.NioEndpoint$SocketProcessor.doRun(NioEndpoint.java:1597)
at org.apache.tomcat.util.net.SocketProcessorBase.run(SocketProcessorBase.java:49)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
at org.apache.tomcat.util.threads.TaskThread$WrappingRunnable.run(TaskThread.java:61)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
2022-07-30 20:25:10,888 WARN ru.centerinform.transport.backbone.info.CertificateInfo — RSA is not initialized
2022-07-30 20:26:27,865 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob — Задача обмена документами отменена. Необходимо сгенерировать RSA
2022-07-30 20:28:27,858 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob — Задача обмена документами отменена. Необходимо сгенерировать RSA
2022-07-30 20:30:09,578 WARN ru.centerinform.transport.backbone.info.CertificateInfo — RSA is not initialized
2022-07-30 20:30:09,578 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.api.v2.ApiCertsInfoController — Ошибка обработки внешнего запроса
java.lang.IllegalArgumentException: Нет сертификатов с алгоритмом: [RSA]
at ru.centerinform.transport.backbone.info.CertificateInfo.a(CertificateInfo.java:141)
at ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.api.v2.ApiCertsInfoController.a(ApiCertsInfoController.java:65)
at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor168.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
at org.springframework.web.method.support.InvocableHandlerMethod.doInvoke(InvocableHandlerMethod.java:197)
at org.springframework.web.method.support.InvocableHandlerMethod.invokeForRequest(InvocableHandlerMethod.java:141)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ServletInvocableHandlerMethod.invokeAndHandle(ServletInvocableHandlerMethod.java:106)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.RequestMappingHandlerAdapter.invokeHandlerMethod(RequestMappingHandlerAdapter.java:894)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.RequestMappingHandlerAdapter.handleInternal(RequestMappingHandlerAdapter.java:808)
at org.springframework.web.servlet.mvc.method.AbstractHandlerMethodAdapter.handle(AbstractHandlerMethodAdapter.java:87)
at org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doDispatch(DispatcherServlet.java:1061)
at org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doService(DispatcherServlet.java:961)
at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.processRequest(FrameworkServlet.java:1006)
at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.doGet(FrameworkServlet.java:898)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:626)
at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.service(FrameworkServlet.java:883)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:733)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:231)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.apache.tomcat.websocket.server.WsFilter.doFilter(WsFilter.java:53)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at ru.centerinform.transport.backbone.http.filter.WhiteListIPFilter.doFilter(WhiteListIPFilter.java:50)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:327)
at org.springframework.security.web.access.intercept.FilterSecurityInterceptor.invoke(FilterSecurityInterceptor.java:115)
at org.springframework.security.web.access.intercept.FilterSecurityInterceptor.doFilter(FilterSecurityInterceptor.java:81)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.access.ExceptionTranslationFilter.doFilter(ExceptionTranslationFilter.java:119)
at org.springframework.security.web.access.ExceptionTranslationFilter.doFilter(ExceptionTranslationFilter.java:113)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.session.SessionManagementFilter.doFilter(SessionManagementFilter.java:126)
at org.springframework.security.web.session.SessionManagementFilter.doFilter(SessionManagementFilter.java:81)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.authentication.AnonymousAuthenticationFilter.doFilter(AnonymousAuthenticationFilter.java:105)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.servletapi.SecurityContextHolderAwareRequestFilter.doFilter(SecurityContextHolderAwareRequestFilter.java:149)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.savedrequest.RequestCacheAwareFilter.doFilter(RequestCacheAwareFilter.java:63)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.authentication.logout.LogoutFilter.doFilter(LogoutFilter.java:103)
at org.springframework.security.web.authentication.logout.LogoutFilter.doFilter(LogoutFilter.java:89)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.header.HeaderWriterFilter.doHeadersAfter(HeaderWriterFilter.java:90)
at org.springframework.security.web.header.HeaderWriterFilter.doFilterInternal(HeaderWriterFilter.java:75)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.context.SecurityContextPersistenceFilter.doFilter(SecurityContextPersistenceFilter.java:110)
at org.springframework.security.web.context.SecurityContextPersistenceFilter.doFilter(SecurityContextPersistenceFilter.java:80)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.context.request.async.WebAsyncManagerIntegrationFilter.doFilterInternal(WebAsyncManagerIntegrationFilter.java:55)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy$VirtualFilterChain.doFilter(FilterChainProxy.java:336)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy.doFilterInternal(FilterChainProxy.java:211)
at org.springframework.security.web.FilterChainProxy.doFilter(FilterChainProxy.java:183)
at org.springframework.web.filter.DelegatingFilterProxy.invokeDelegate(DelegatingFilterProxy.java:358)
at org.springframework.web.filter.DelegatingFilterProxy.doFilter(DelegatingFilterProxy.java:271)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.web.filter.RequestContextFilter.doFilterInternal(RequestContextFilter.java:100)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.web.filter.FormContentFilter.doFilterInternal(FormContentFilter.java:93)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.springframework.web.filter.CharacterEncodingFilter.doFilterInternal(CharacterEncodingFilter.java:201)
at org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequestFilter.java:119)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:166)
at org.apache.catalina.core.StandardWrapperValve.invoke(StandardWrapperValve.java:202)
at org.apache.catalina.core.StandardContextValve.invoke(StandardContextValve.java:97)
at org.apache.catalina.authenticator.AuthenticatorBase.invoke(AuthenticatorBase.java:542)
at org.apache.catalina.core.StandardHostValve.invoke(StandardHostValve.java:143)
at org.apache.catalina.valves.ErrorReportValve.invoke(ErrorReportValve.java:92)
at org.apache.catalina.core.StandardEngineValve.invoke(StandardEngineValve.java:78)
at org.apache.catalina.valves.AbstractAccessLogValve.invoke(AbstractAccessLogValve.java:690)
at org.apache.catalina.connector.CoyoteAdapter.service(CoyoteAdapter.java:343)
at org.apache.coyote.http11.Http11Processor.service(Http11Processor.java:374)
at org.apache.coyote.AbstractProcessorLight.process(AbstractProcessorLight.java:65)
at org.apache.coyote.AbstractProtocol$ConnectionHandler.process(AbstractProtocol.java:888)
at org.apache.tomcat.util.net.NioEndpoint$SocketProcessor.doRun(NioEndpoint.java:1597)
at org.apache.tomcat.util.net.SocketProcessorBase.run(SocketProcessorBase.java:49)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
at org.apache.tomcat.util.threads.TaskThread$WrappingRunnable.run(TaskThread.java:61)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
2022-07-30 20:30:09,609 WARN ru.centerinform.transport.backbone.info.CertificateInfo — RSA is not initialized
2022-07-30 20:30:27,850 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob — Задача обмена документами отменена. Необходимо сгенерировать RSA
2022-07-30 20:32:27,839 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob — Задача обмена документами отменена. Необходимо сгенерировать RSA
#82 Ответ от Елена М 2022-07-30 21:19:28
- Елена М
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
При генерации ключа выдаёт следующие ошибки:
#83 Ответ от Фатеева Светлана 2022-08-01 10:26:52
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- На форуме
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Здравствуйте, Елена М,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты.
#84 Ответ от Sergey11 2022-08-01 15:51:00
- Sergey11
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Добрый день. На домашней странице УТМ «Ошибка получения данных …. по всем пунктам . В файле LOG ошибка 2022-08-01 15:10:49,218 ERROR org.quartz.core.JobRunShell — Job DEFAULT.exchangeJob threw an unhandled Exception:
java.lang.NullPointerException: null
#85 Ответ от Фатеева Светлана 2022-08-01 16:01:37
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- На форуме
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Здравствуйте, Sergey11,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.
#86 Ответ от yuliapurlina 2022-08-11 15:07:55
- yuliapurlina
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Добрый день, установили УТМ.
Заходим на домашнюю страницу и видим ошибку.
Рутокен установлен. криптоПро установлено.
#87 Ответ от Фатеева Светлана 2022-08-11 15:56:34
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- На форуме
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Здравствуйте, yuliapurlina,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.
#88 Ответ от Kairat 2022-09-28 15:45:54
- Kairat
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
такая же ошибка
#89 Ответ от Фатеева Светлана 2022-09-28 16:27:37
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- На форуме
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Здравствуйте, Kairat,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.
#90 Ответ от Леонид 2022-10-06 11:14:07
- Леонид
- Посетитель
- Неактивен
Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»
Добрый день. Столкнулись с такой же ошибкой Основные параметры УТМ не отображаются.
Страницы Назад 1 … 4 5 6 7 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Проблемы и ошибки в ЕГАИС — способы решения
Максим Демеш
19 июня 2022
1085
Проблемы и ошибки в ЕГАИС имеют свои способы решения в зависимости от того, к какому типу относится проблема. Взаимодействие с системой ЕГАИС необходимо участникам рынка алкогольной продукции по закону. Основное назначение системы — контроль оборота всего алкоголя в стране. К сожалению, до сих пор очень многие не понимают основное назначение системы ЕГАИС, поэтому не соблюдают основные принципы и правила работы, тем самым совершая ошибки, которые могут привести к серьезным последствиям. Ниже мы подробно рассмотрим, какие ошибки могут возникать при работе с системой, и как их исправить.
Поддержка ЕГАИС всего за 700 ₽
Специальная цена на годовую поддержку ЕГАИС — 700 ₽ в месяц.
Подробнее о предложении
Оглавление
- Что нужно для работы с ЕГАИС
- Какие бывают ошибки в ЕГАИС
- Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО
- Ошибки с УТМ ЕГАИС
- Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ
- Почему не работает УТМ ЕГАИС
- Ошибка при генерации RSA-ключа
- Ошибка CKR_PNI_INCORRECT
- Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID
- Обновить сертификата RSA
- Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС
- Ошибка отправки чеков в ЕГАИС
- Не обнаружен аппаратный криптоключ
- Утилита ЕГАИС Крипто недоступна
Что нужно для работы с ЕГАИС
Чтобы работать с ЕГАИС необходимо:
- Иметь компьютер,
- Сканер 2D штрих-кодов,
- Криптоключ,
- Электронную подпись,
- Универсальный транспортный модуль (УТМ).
Какие бывают ошибки в ЕГАИС
Основные проблемы по работе с ЕГАИС можно разделить на:
- Проблемы с остатками алкоголя в системе
- Проблемы с УТМ ЕГАИС
- Проблемы с крипто-ключом и RSA сертификатом
- Проблемы с программным обеспечением — учетной системы для ЕГАИС
- Некорректно введенные данные в учетные системы
- Несвоевременно внесенные данные, подтверждения ТТН
- Нарушение основных правил в работе
Из них частые проблемы:
- Не работает ЕГАИС, так как не включен УТМ,
- Не работает ЕГАИС, так как забыли подключить электронный ключ подписи или по каким-то причинам он ПК его не видит,
- Забыли сканировать марку при списании алкоголя.
Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО
УТМ нужен для передачи данных на сервер ФС Росалкогольрегулирования. Основная сложность тут заключается в том, что утилита не имеет никакого пользовательского интерфейса. Поэтому для работы с системой нужен сторонний софт. Это может быть товароучетная или бухгалтерская программа, а также специализированная программа для ЕГАИС. Проблема заключается в том, что многие предприниматели пытаются использовать бесплатное программное обеспечение, скаченное из интернета. Как правило это технически непродуманные «самописные» программы, которые при подключении к системе вызывают массу проблем.
Решение: установить другое программное обеспечение, например, для малого бизнеса отлично подойдет программа ЕГАИСИК.
Ошибки с УТМ ЕГАИС
Если вы видите сообщение «Универсальный транспортный модуль не доступен», попробуйте его перезапустить, если он не запустился, попробуйте отключить и снова подключить ключевой носитель для ЕГАИС.
Когда транспортный модуль запущен, корректность его работы можно проверить на домашней странице УТМ. Щелкните по значку УТМ и выберете «Домашняя страница УТМ»
Это значит, что можно начинать работу с ЕГАИС.
Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ
Если на вашем компьютере стоит защитник Windows или антивирус (обычно это MS Security Essentials), то они могут приводить к блокировке программы.
Обычно появляется сообщение: rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступе
Решение: Удалить антивирус с компьютера (рекомендуется) или вытащить файлы модуля, которые антивирус поместил в карантин, добавить программу в список исключений.
Почему не работает УТМ ЕГАИС
Причин, по которым УТМ может не работать, великое множество. Как узнать, что за ошибка? Модуль прописывает ошибки в особых log-файлах, открыв которые можно понять причину.
Где искать файлы:
- C: UTMupdaterlupdate.log (обновление)
- C: UTMtransporterltransport_info.log (транспорт)
Откройте документ в Блокноте (установлен на ПК по умолчанию, т.е. есть у всех), промотайте документ в конец и найдите запись, включающую слово error (ошибка).
Ошибка при генерации RSA-ключа
Почему может быть ошибка при генерации ключа ЕГАИС? Первая самая редкая причина — это проблемы на сайте ЕГАИСа. Обычно же причина кроется в неправильных настройках на ПК.
Что нужно для корректной работы:
- Отключите антивирус и защитник Windows на компьютере, где вы собираетесь работать с ЕГАИС.
- ОС Windows 7 Vista/7/8/8/1/10 или серверные с 2008г с установленными обновлениями.
- Актуальная версия Internet Explorer.
- Свежая версия плагина ФСРАР Крипто.
- Подключен и работает только один ключ ЕГАИС.
Ошибка «Выберете устройство чтения смарт карт…»
Когда при генерации ключа RSA вы видите не окно для пин-кода, а что-то другое вроде:
- Выберите устройство для чтения смарт-карт,
- Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции,
- Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты,
Нужно поменять настройки, что делать?
Если у вас ключ Рутокен, то зайдите в панель управления Рутокена (программа Рутокен-панель управления) и переключитесь на вкладку с настройками.
Поставьте напротив Рутокен ЭЦП «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider».
Повторите попытку генерации RSA-ключа. Если же опять не вышло, то опять заходите туда же и смените крипто-провайдера, а потом снова выберите «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider». Если все равно пишет ошибку, то придется обновить драйвера для ключа. Найти нужные драйвера вы сможете на сайте рутокена. Если совсем ничего не выходит, то воспользуйтесь утилитой Восстановление работы Рутокен.
Ошибка CKR_PNI_INCORRECT
Если вы видите: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_PNI_INCORRECT», то это значит, что пин-код введен неправильно.
Стандартные пин-коды (если не меняли):
| JaCrata пин-код RSA | JaCrata пин-код ГОСТ |
| 11111111 | 0987654321 |
| Рутокен пин-код RSA | Рутокенпин-код ГОСТ |
| 12345678 | 12345678 |
Если вы не меняли пин, но он все-равно не подходит, то наверняка ваш носитель просто заблокирован. Лучше всего будет обратиться в удостоверяющий центр.
Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID
Если вы видите ошибку: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID», то значит проблемы возникли с ключом Джакарта.
Откройте клиент JaCarta в режиме администратора и инициализируйте раздел PKI на флешке. Для того чтобы переключиться в режим администратора найдите кнопку внизу слева. Найдите вкладку PKI и подтвердите инициализацию. Когда программа попросит ввести пин-код введите 00 00 00 00 (пин администратора), 11 11 11 11 (для пользователя). Повторите генерацию RSA-ключа.
Обновить сертификата RSA
Как проверить срок действия сертификата вашей электронной подписи:
- Для JaCarta SE внизу справа нажмите на значок ключа и в появившемся окне откройте раздел PKI.
- Для RuToken откройте панель управления на ПК и найдите «панель управления Рутокен. Откройте раздел Сертификаты и посмотрите сроки действия сертификатов.
Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС
На компе с установленным транспортным модулем для ЕГАИС переходим по адресу http://localhost:8080/ и открываем «Сертификаты».
Если до конца действия осталось немного, то добавьте сертификат в кабинете ЕГАИС на сайте.
Этап 1.
Этап 2.
Этап 3.
Этап 4.
Вводим пароль.
| JaCrata пин-код RSA | JaCrata пин-код ГОСТ |
| 11111111 | 0987654321 |
| Рутокен пин-код RSA | Рутокенпин-код ГОСТ |
| 12345678 | 12345678 |
Или…
Этап 5.
Откроется сертификат ГОСТ. Нажимайте на него и попадете в ЛК ЕГАИС. Заходим в Меню для получения ключа доступа (1 на картинке) и выбираем подразделение (2 на картинке) , нажимаем кнопку зеленого цвета (3 на картинке) .
Ошибка отправки чеков в ЕГАИС
Иногда при пробитии чека может выскакивать ошибка отправки данных в ЕГАИС. Чтобы понять в чем причина, нужно сначала понять как УТМ передает информацию. Вы пробили чек. Что делает транспортный модуль? Для начала подписывает чек и тут же отправляет код PDF417 с бутылки на сервер проверки. В течение 3-ч секунд будет получен результат. Если все хорошо, то УТМ продолжает свою работу дальше. Если PDF417 не прошел проверку, то УТМ передает только результат проверки, а работа с чеком прекращается. Если же за эти три секунды результат проверки так и не поступил, то УТМ подписывает чек не обрабатывая результаты. В чем суть, если вы сканировали бутылку с уже использованной акцизной маркой, то касса не даст вам продать такую бутылку, а данные автоматом отправятся в ЕГАИС. Такая ошибка в ЕГАИС значит, что марка уже продана, вернее факт продажи фиксирован в ЕГАИС. Возможно такая ситуация сложилась вследствие некорректной регистрации продажи в системе. Еще один вариант ошибки — попытка продажи контрафактного алкоголя.
Решение: Нужно послать в УТМ возвратный чек, не пробивая возврат по кассе.
Если проверка не пройдена, вы получите такое сообщение: «Проверка не пройдена 22N000005VJLZPHVHD4084450706002023929ENXGQK2LNFNC2CWKD4C2NDK97MNMTZ3. Ошибка при проверке ЕГАИС марки с строки №.»
Не обнаружен аппаратный криптоключ
Для того, чтобы работать в ЕГАИС нужно подключить и настроить аппаратный ключ JaCarta PKI/ГОСТ SE или Рутокен 2.0. Внешний защищённый носитель дает возможность работать с электронной подписью. Аппаратный ключ JaCarta/Рутокен представляют собой защищенный носитель для электронной подписи. Он может быть в виде флешки или Smart-карты. Крипто-ключи дают возможность установить связь между серверами ЕГАИС и компьютерами владельца ключа. Подключиться и работать с ЕГАИС можно только используя ключ электронной подписи на защищенном носителе. Аппаратный криптоключ предоставляет доступ ЕГАИС к электронной подписи, идентифицируя полученный сертификат.
Чтобы все работало, важно правильно выполнить установку и настройку криптоключа. Приобрести и оформить КЭП недостаточно, важно правильно настроить компьютер для работы с ключом. Документ будет считываться только тогда, когда произведена правильная установка сертификата соответствия. В противном случае программа не сможет обнаружить реквизиты пользователя и соединение с ЕГАИС установить не получится.
Почему ЕГАИС не видит криптоключ
Причин, по которым система ЕГАИС не находит ключ электронной подписи, может быть несколько:
- Аппаратный криптоключ не вставлен в компьютер,
- Драйвер устройства не установлен или установлен не корректно,
- Драйвера устройства устарели или версия не подходит для данного ключа,
- Устарела программа криптопровайдера или плагин.
Проанализируйте возможные причины. Извлеките носитель и подключите его заново. Перезагрузите компьютер. Если ключ не заработал, переустановите драйвера, если не помогло — софт.
Утилита ЕГАИС Крипто недоступна
Иногда у пользователей ЕГАИС может появиться ошибка «Утилита ЕГАИС Крипто недоступна». Такое чаще всего случается с пользователями браузера Chrome. Ошибка может обнаружиться даже в том случае, если утилита установлена и запущена. В чем тут дело? Версия программы криптопровайдера вышла еще в 2017 году. Она совместима с браузером Google Chrome до 58 версии. Все версии браузера выше этой могут некорректно работать с утилитой. Проблема заключается в том, что подпись документов блокируется браузером т.к. есть запрет на подключение к локальному ресурсу. Проблема также может возникнуть и по причине технического несоответствия компьютера. В инструкции к ЕГАИС Крипто перечислены технические требования к ПК и программам. Звучит сложно, но не безнадежно.
Что делать, если утилита ЕГАИС Крипто недоступна:
- Проверьте, установлена ли утилита на вашем компьютере (если ее нет, скачайте и установите ЕГАИС Крипто 2012 года версия 2.5).
- Проверьте, запущена ли утилита. Это можно сделать в трее в нижнем правом углу или через диспетчер задач.
- Проверьте соответствует ли ваш компьютер требованиям, установлено ли все необходимое программное обеспечение перечисленное в инструкции ЕГАИС Крипто. При необходимости установите необходимые недостающие компоненты.
Что делать дальше:
- Выполните перезагрузку вашего компьютера
- Откройте браузер и очистите КЭШ (выполняется там же, где идет очистка истории браузера).
- Попробуйте воспользоваться браузером Internet Explorer (версия 8 и старше).
- Переустановите утилиту ЕГАИС Крипто.
Если же вы решили использовать Google Chrome попробуйте выполнить следующие действия:
- В открывшемся сообщении об ошибке в сообщении будет ссылка, перейдите по ней.
- Откроется страница, где нужно кликнуть по «Дополнительные» и «Перейти на сайт localhost».
После этого подпись документов должна возобновиться.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна помощь в работе с ЕГАИС?
Не теряйте время, мы окажем консультацию и поможем решить любую проблему по работе с системой.
Вам также Будет интересно:
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Как зарегистрироваться в ЕГАИС — пошаговая инструкция
На территории Российской Федерации розничные продажи алкогольной продукции требуют от ИП и организаций работы с программой ЕГАИС. Как зарегистрироваться в ЕГАИС? Единая государственная автоматизированная информационная система контролирует рынок спиртных напитков…
351
Узнать больше
Как установить ЕГАИС: инструкция по установке
Установка ЕГАИС требуется участникам оборота алкогольной продукции, чтобы работать согласно требованиям законодательства (Постановление РФ №1459 от 29.12.2015). Единая система призвана контролировать движение каждой единицы спиртсодержащих товаров — от производителя до…
929
Узнать больше
Регистры остатков в ЕГАИС: для чего нужны, как работать
Регистры остатков в ЕГАИС используются для контроля оставшейся алкогольной продукции в организации. В систему заносят данные о каждом перемещении товара. Всего известно три регистра. Рассмотрим их подробнее. Выравнивание остатков в…
1020
Узнать больше
ЕГАИС в 2021 году: главные изменения в системе
Систему ЕГАИС в 2021 году ожидает множество изменений, которые затронут всех участников оборота алкогольной продукции. Часть нововведений действует с начала нового года, другой половине изменений еще предстоит вступить в силу….
865
Узнать больше
█ 01.09.2021 17:02
На форуме рар сообщения о невозможности работы УТМ со свежими сертификатами ГОСТ
Причина:
Цитата:
Росалкогольрегулирование доводит до сведения участников алкогольного рынка, что в Личном кабинете service.egais.ru доступен для скачивания обновлённый дистрибутив УТМ, в котором реализован алгоритм работы с электронной подписью, выданной соответствии с приказом ФСБ России от 29 января 2021 г. № 31 «О внесении изменений в приказ ФСБ России от 27 декабря 2011 г. № 795 «Об утверждении Требований к форме квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи». Обновление обязательно к установке для работы с сертификатами ЭП, выданными позже 31 августа 2021 г.
Проверил: билд 2455
█ 01.09.2021 17:35
Цитата:
plvn24 ➤ Проверил: билд 2455
тестовый после установки запустился, типа работает, значек в трее есть, но на домашней странице, там где основные параметры, везде что то типа ошибка получения данных, обновил настройки, результат тот же, остановил, запустил — не поменялось — только после рестарта компа взлетел…
█ 02.09.2021 07:33
Приколы (убытки бизнеса) с форума ФСРАР… несколько сообщений подтверждающих это — их мало, т.к. вероятность смены сертификата 01.09.2021 довольно мала, но вскоре будет больше?
Цитата:
Алексей А » Сегодня, 05:11
После выпуска сертификата ГОСТ 01.09.21 и переустановки УТМ на версию 2455 перестали работать продажи!
При попытке пробить чек УТМ возвращает ошибку: ERROR ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.workflow.WorkflowChequeController — Ошибка разбора и валидации тикета java.lang.IllegalArgumentException: java.lang.IllegalStateException: Поле [OID.1.2.643.3.131.1.1] не найдено в сертификате
Программа на кассе не менялась. Обмен с ЕГАИС по другим запросам работает (запрос остатков, входящие ТТН, Акты списания).
Чеки у нас формируются по версии V1. Сообщение в ЛК создали (144268). Продажи стоят! Что необходимо сделать для возобновления продаж?
█ 02.09.2021 14:09
Позвольте «пнуть» великих и могучих? 
а заодно дать расширенное объяснение проблемы по ответу ТП:
Цитата:
Ответ: Согласно новости «Участники алкогольного рынка с 1 июня 2021 года обязаны представлять заявки о фиксации информации в ЕГАИС по формам и форматам в соответствии с требованиями Приказа Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка от 17 декабря 2020 года №397 «Об утверждении форм, порядка заполнения, форматов и сроков представления в электронном виде заявок о фиксации информации в единой государственной автоматизированной информационной системе учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции» (далее — Приказ 397). Непредставление вышеуказанных заявок в соответствии с требованиями Приказа 397 будет являться нарушением требований к порядку фиксации информации в ЕГАИС.» Участникам рынка с 01.06.2021 необходимо отправлять чеки третьей версии — ChequeV3. Рекомендуем отправить чек третьей версии и проверить актуальность проблемы. XSD-схема ChequeV3 доступна на домашней странице УТМ — Настройки — XML-схемы. Если проблема неактуальна и вопросов по данному обращению у Вас нет, Вы можете самостоятельно закрыть заявку в личном кабинете и оценить качество поддержки.
… и коммент ТС… Учитывая, что данные системы используются в основном в крупных магазинах, да и форум в основном по ним 
Цитата:
Алексей А » Сегодня, 07:31 Мы пока сидим в шоке, т.к. у нас кассовая программа от Сервис-Плюс, который не реализовывает поддержку чека версии 3 (вроде бы потому что РАР не издает методические разъяснения…) Выпустить ГОСТ по старому формату тоже невозможно — консультировались в УЦ. В общем шах и мат...
█ 02.09.2021 14:10
Продолжение.
(0,09Мб)
И еще добавлю
(0,03Мб)
█ 02.09.2021 17:33
Чеки не ходят вообще версии 3, или только с новыми сертификатами?
Вообще, в УТМ 2440, чеки версии 3 прекрасно работают, я давно всех своих клиентов, работающих на УКМWIN, у которых есть чеки(ИП пивняков не считаю — они чеки ЕГАИС не используют, пиво у меня в БЭКе списывается) перевел на чеки v.3, все работает, проблем не было вообще ни каких.
А вот новых сертификатов пока ни у кого не было, и УТМ 2455 по этому не ставил пока, тут х.з…
█ 02.09.2021 23:09
Цитата:
MWWRuza ➤ Чеки не ходят вообще версии 3, или только с новыми сертификатами?
Похоже новый УТМ с поддержкой сертификатов, выпущенных с 1 сентября — не понимает чеки v1.
А в УКМ 4 до сих пор нет чека v3. Т.е. ждали-ждали и дождались…
█ 03.09.2021 06:46
Цитата:
vdm ➤ Похоже новый УТМ с поддержкой сертификатов, выпущенных с 1 сентября — не понимает чеки v1.
А в УКМ 4 до сих пор нет чека v3. Т.е. ждали-ждали и дождались…
Судя по последующим сообщениям, автор топика попытался отправить чек и 3-ей версии. У него и 3-я версия не работает.
█ 03.09.2021 08:08
И счастливый конец истории
(0,02Мб)
█ 03.09.2021 09:30
Подтверждаю.
была такая же проблема после замены госта и обновления УТМ.
поменял чек с V3 на V1 и продажи пошли.
ошибка была: ERROR egais — <A><error>java.lang.IllegalStateException: Поле [OID.1.2.643.3.131.1.1] не найдено в сертификате</error><ver>2</ver></A>
Часовой пояс GMT +3, время: 03:44.
Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.