Откуда взялась ошибка 404

В рубрике «Интернет-археология» Look At Me рассказывает о том, как в интернете появились стандарты, которые мы часто не замечаем. В сегодняшнем выпуске говорим о самом известном коде ошибки, который показывают браузеры.

О чем сообщает? Ошибка 404 – распространенная заглушка для сайта. Она появляется, если пользователь хотел открыть какую-то страницу по ссылке, а ее там уже не существует. Владелец ресурса удалил ее намеренно, или произошел сбой.

Что с ней делать? Подобные ошибки нужно периодически искать на сайте и удалять. Однако никто не может предсказать, когда произойдет очередной баг. Поэтому на такие случаи страница с ошибкой 404 должна нести пользу для посетителей.

Каждый из нас неоднократно сталкивался с ошибкой 404, так что же это значит? Данная неполадка возникает в том случае, если не получается найти страницу по запросу пользователя.

Иными словами, ошибка 404 означает, что, несмотря на стабильное соединение, серверу не удалось отыскать запрашиваемую информацию.

О данной ошибке браузер может сообщить несколькими способами:

• 404 error.
• 404 page not found.
• Error 404.
• HTTP 404.
• The requested URL was found on web server.
• 404 file and directory was not found.

Скачать
файл

Код этой ошибки складывается из двух составляющих:

• первая цифра «4» говорит о том, что это проблема в работе устройства клиента, а не сервера;
• цифры «04» определяют спецификацию ошибки.

Для ошибки подключения 404 характерен определенный интерфейс экрана, который разработчики создают при написании кода будущего сайта.

Пожалуй, до сих пор это один из самых распространенных багов, с которым сталкиваются пользователи. Однако, справедливости ради, в наши дни ошибка 404 (сервер не найден) возникает гораздо реже, чем в конце 90-х годов и начале нулевых. Это обусловлено следующими факторами.

• Специалисты технической поддержки крупных сайтов отлично понимают, что подобные баги ухудшают конверсию и портят пользовательский опыт, перенаправляя потенциальную аудиторию на другие страницы, содержащие похожую информацию.
• Веб-разработчики создают кастомные площадки ошибок, чтобы удержать посетителей ресурса.

Причины ошибки

Ошибка 404 not found возникает по ряду причин.

• Неверный адрес или ссылка, которая ведет к несуществующей странице. В частности, пользователь может допустить опечатку при вводе в поисковую строку. Если домен написан верно, то на экране появится уведомление о том, что страница не найдена. В случае если название будет указано неправильно, сайт даже не откроется.
• Битая ссылка (неактивный URL, который никуда не ведет). Иногда при внутренней перелинковке разработчики забывают убрать пути к удаленным площадкам.
• Удаленная с сервера страница. Порой ссылка для перехода остается в закладках браузера или на сторонних ресурсах (например, форумах и т. д.). Если пользователь попытается воспользоваться таким адресом, на экране возникнет сообщение об ошибке сервера 404.

  

  

  Читайте также

• Неверно настроенная автоматическая переадресация с одного URL на другой. Например, в компании было принято решение о том, что нужно изменить адрес сайта. А в процессе редизайна веб-разработчики, заменив URL на новый, забыли про связанные ссылки.
• Технические проблемы на сервере (крайне редкий случай).

Данная ошибка чаще всего появляется, если не получается найти запрошенную пользователем страницу.

Вред от ошибки 404 на сайте

Ошибка 404 на сайте, вероятнее всего, приведет к тому, что пользователь закроет страницу и больше никогда не вернется, решив, что компания не работает. Все дело в том, что сообщение о баге неинформативно для посетителей ресурса.

Пустая белая страница с непонятным текстом (без навигации, логотипа, корпоративных цветов и юмора) не заставит пользователя, даже если он заинтересован в продукте или услугах компании, вернуться на сайт еще раз. Он закроет вкладку и начнет просматривать предложения конкурентов.

Часто данная ошибка ухудшает трафик и приводит к снижению продаж.

SEO

Если абсолютное большинство страниц сайта выдают ошибку 404, это может плохо повлиять на его рейтинг. Однако, если багов не так много, поисковики просто не будут их индексировать (это никак не отразится на SEO).

E-commerce

Если пользователь решил приобрести какой-либо товар или услугу, он это сделает в любом случае. Неполадки на сайте заставят его уйти к конкурентам, из-за чего компания потеряет прибыль.

Мотивы потенциального покупателя в этом случае объясняются максимально просто.

• Он загорелся какой-либо вещью и зашел на сайт интернет-магазина.
• Подобрал в каталоге подходящий товар.
• Кликнув на него мышкой, открывает страницу и видит ошибку https 404.
• Вполне справедливо предполагает, что товара нет в наличии или просто сайт глючит.
• Уходит на площадку конкурентов, которые продают похожие продукты.

Таким образом, чтобы не портить пользовательский опыт и улучшить коммуникацию с посетителями сайта, крайне важно своевременно выявлять и исправлять все ошибки 404.

Как выявить ошибку 404

Если сайт небольшой, не составит труда проверить работоспособность всех ссылок вручную. Однако если он состоит из огромного количества страниц, для этих целей потребуется специальный софт.

Популярные сервисы и программы, которые помогают находить битые ссылки, перечислены ниже.

Search Console Google

Чтобы найти страницы с ошибкой 404 с помощью данной консоли, потребуется несколько простых действий.

• Войти в учетную запись Google и перейти в Search Console.
• Сначала открыть раздел «Ошибки сканирования», а затем – «Диагностика».
• Кликнуть мышкой на «Not Found».

Чтобы получить доступ к списку страниц, которые содержат ошибку, необходимо подтвердить права на сайт. Для этого нужно добавить проверочную запись TXT в записи DNS регистратора домена. Данная операция никак не повлияет на работу ресурса.

«Яндекс.Вебмастер»

Этот специализированный сервис от компании «Яндекс» существенно облегчает процесс поиска ошибок 404 в онлайн-режиме.

Найти проблемные страницы можно всего в несколько кликов.

• Пройти авторизацию в Яндекс-аккаунте и отрыть «Вебмастер».
• Сначала выбрать «Индексирование», потом «Доступные для поиска страницы», а затем «Исключенные страницы».
• В сформированном списке выставить фильтр «Ошибка HTTP: 404».

Для того чтобы пользоваться сервисом «Яндекс.Вебмастер», необходимо подтвердить права владения сайтом. Для этого нужно добавить метатег в HTML-код главной страницы.

Screaming Frog

Сначала требуется скачать программу и установить ее на компьютер. Затем можно приступать к поиску ошибок 404 по URL проверяемого сайта. Огромный плюс этой утилиты в том, что битые ссылки определяются даже в бесплатной версии.

Это бесплатное Desktop-приложение позволяет оперативно найти нерабочие и несуществующие ссылки.

Как исправить ошибку 404 Not Found

Сначала необходимо выяснить, почему возникла ошибка 404. Самые распространенные причины перечислены ниже.

• Ссылка ведет к несуществующей странице из-за ошибки в URL. Чтобы решить проблему, достаточно ввести правильный адрес, чтобы сервер отдавал код «200 ОК».
• Битая ссылка. Как уже упоминалось выше, часто подобные адреса появляются при внутренней перелинковке сайта (страницу удалили, а путь остался). В этом случае есть два варианта: удалить ссылку или заменить ее другой.

Как исправить ошибку 404? Вручную удалять и менять адреса удобно лишь в том случае, если сайт небольшой. Если же речь идет о крупном ресурсе, данный процесс стоит автоматизировать. Для этих целей подходят специальные плагины для внутренней перелинковки (например, Terms Description, Dagon Design Sitemap Generator и др.) и сервисы для автоматического формирования адресов страниц (в частности, Cyr-To-Lat).

Чтобы посетители сайта реже встречались с ошибкой 404 (не найдено), можно воспользоваться полезными советами от опытных веб-разработчиков.

• Не стоит присваивать основным разделам сайта сложные адреса. Это позволит снизить количество опечаток в URL.
• Не надо часто менять адреса страниц. Это не только создает неудобства пользователям, но и «путает» поисковые алгоритмы.
• Для размещения сайта важно выбрать надежный сервер. Это поможет избежать технических неисправностей, связанных с проблемами в его работе.

Итак, ошибки клиента с кодом состояния «404» можно найти и исправить без особых затруднений, если они возникли внутри сайта. Однако битая ссылка может быть размещена и на сторонних ресурсах. Например, некоторое время назад на партнерской площадке была выложена рекламная публикация, содержащая путь к одной из страниц, которую впоследствии удалили.

Чтобы исправить ошибку, необходимо связаться с технической поддержкой того сайта, на котором до сих пор висит ссылка, ведущая по несуществующему адресу. Если удалить или исправить ее невозможно, можно попробовать обыграть ситуацию в свою пользу.

Как улучшить страницу с ошибкой 404

Чтобы посетители судорожно не закрывали вкладки, гадая, почему сайт выдает ошибку 404, важно успокоить пользователей, дав понять, что все под контролем. Просто возникли небольшие проблемы, над устранением которых уже трудятся специалисты.

Совет из практики: интерфейс страницы с ошибкой должен быть выполнен в фирменном стиле компании и визуально соответствовать остальным разделам сайта.

Чтобы не портить пользовательский опыт, необходимо реализовать несколько важных шагов.

Шаг 1. Донести до посетителей сайта, что все под контролем.

Безликое стандартное «Not Found» – пустой звук для большинства пользователей. Поэтому, чтобы объяснить, что произошло, лучше выбрать простые и понятные формулировки. Например:

• «Нам не удалось найти страницу».
• «Похоже, такой страницы не существует» и т. п.

Хорошая идея – можно более детально объяснить посетителям сайта, почему они столкнулись с ошибкой 404. К примеру:

• «Возможно, вы допустили ошибку, когда вводили или копировали адрес».
• «Владелец сайта удалил или переместил эту страницу. Давайте вернемся на главную».

Шаг 2. Перенаправить пользователя в другой раздел.

Несмотря на временные неисправности, важно удержать посетителя на сайте, чтобы он не ушел искать аналогичные товары и услуги у конкурентов. Для этих целей подходит призыв к действию – можно предложить перейти в другие разделы:

• на главную страницу;
• на площадку с актуальным контентом, релевантным запросу;
• в блок навигации, где можно самостоятельно выбрать интересующую страницу;
• в чат службы технической поддержки или отдела продаж, чтобы проконсультироваться со специалистами компании и оформить заказ другим способом.

Вполне логично, что, если не будет призыва к действию, не будет и отклика от посетителя сайта. Потенциальный клиент уйдет к конкурентам.

Желательно на страницу с ошибкой 404 добавить контакты специалистов технической поддержки, чтобы у пользователя была возможность связаться с администратором сайта.

Шаг 3. Сгладить негатив с помощью юмора.

Забавные шутки и сленг, понятные пользователям, позволят разрядить обстановку. Нужно постараться, чтобы каждый посетитель узнал в юморе себя – после этого он, вероятнее всего, сменит гнев на милость.

Итак, подводя итог, стоит отметить, что современные компании прикладывают максимум усилий, чтобы не только привлечь целевую аудиторию, но и удержать посетителей на сайте. Обидно терять потенциальных клиентов из-за временных неисправностей. Поэтому крайне важно разработать страницу, которая не только сообщает об ошибке 404, но и доступным языком объясняет пользователям, что произошло и что делать дальше. Это значительно повышает шансы, что они задержатся на сайте и все же совершат покупку.

Ошибка 404 Page Not Found преследует экраны компьютеров по всему миру на протяжении десятилетий. И хотя многие пользователи до сих пор не знают, почему она возникает, «последняя страница Интернета» за последние тридцать лет появлялась так часто, что проложила себе путь в поп-культуру как городская легенда.

Мы не осознаём этого, но подобная ошибка встречается довольно часто, поскольку большинство сайтов каждый день сталкиваются с новыми неработающими ссылками. Более того, веб-страницы, созданные до 2005 года, постоянно «умирают». Следовательно, мы можем только гадать, сколько надгробий с надписью 404 Page Not Found существует на онлайн-кладбище.

Сегодня 404 является мощным символом, который используют во всём мире для освещения чего-либо неизвестного.

Что такое 404 Page Not Found?

Мы все с ней сталкивались, но как возникает эта ошибка? 404 – это код состояния HTTP. Когда пользователь посещает веб-страницу, устройство запрашивает данные с сервера с помощью HTTP — протокола прикладного уровня передачи данных.

После этого колёса и шестерёнки всемирной паутины начинают двигаться, и мы осознаём, что всё в Интернете связано с обменом данными quid pro quo (одна передача зависит от другой). Перед тем как отобразить страницу, веб-сервер отправляет HTTP-заголовок с кодом состояния, и наш браузер отвечает взаимностью, отправляя свои заголовки. Если всё нормально, статус обмена данными считывается нормально:

«200 ОК».

«Запрос выполнен успешно».

Мы не видим этого, поскольку сервер отправляет содержимое страницы. Код выдаёт, если происходит ошибка.

«404 Not Found».

Такое случается, когда запрашиваемая страница больше не существует. Эта ошибка довольно распространена и может возникнуть на любом веб-сайте.

Развенчание мифа о комнате 404

В период с 1981 по 1992 год, работая в ЦЕРНе, изобретатель всемирной паутины Тим Бернерс-Ли и его помощник Роберт Кайо создали новую систему просмотра и распространения информации на основе гипертекста. Им приходилось отвечать на различные запросы, выделяя файлы и передавая их по сети, и делали они это вручную.

Вскоре они стали настолько перегруженными, что не могли отвечать на все запросы, отправляемые через сеть. Пользователи, которых стало слишком много, вводили неправильные данные и в конечном итоге отправляли не те названия файлов.

Поскольку одни и те же проблемы возникали постоянно, учёные обновили систему, придумав сообщение для тех, кто отправлял запросы с неправильными названиями файлов. Оно выглядело следующим образом:

«Room 404: file not found».

Сообщение стало популярным. В 1992 году Консорциум Всемирной паутины ввёл коды состояния HTTP, которые были разработаны ещё в 1990 году.

Тим и Роберт работали вместе в офисе на четвёртом этаже здания. Там же, в комнате под номером 404, располагалась центральная база данных всемирной паутины с первыми веб-серверами.

«Первый веб-сайт в ЦЕРНе – и в мире – был посвящён самому проекту всемирной паутины (World Wide Web) и размещался на компьютере NeXT Бернерса-Ли. В 2013 году ЦЕРН запустил проект по восстановлению первого в истории веб-сайта: info.cern.ch».

Роберт Кайо развенчал миф о том, что ошибка 404 была названа в честь серверной комнаты в ЦЕРНе. На четвёртом этаже не было комнаты с номером 404.

Как ни странно, в здании «4» нет комнаты «04», офисы начинаются с 410-го — не спрашивайте, почему. Извините, что разочаровываем вас, но в ЦЕРНе нет комнаты 404 — её просто не существует, и уж точно не она была «местом, где зародилась паутина».

Роберт Кайо подтвердил это во время интервью: «Цифра 404 никогда не была связана с какой-либо комнатой или физическим местоположением в ЦЕРНе. Это самый настоящий миф».

Когда его спросили об одержимости людей термином 404, Кайо ответил: «Вероятно, это связано с иррациональностью, отрицанием очевидного и ухода от реальности, что весьма характерно для людей».

Разгадка тайны 404

Таким образом, ошибка 404 стала Интернет-загадкой и нигилистическим парадоксом. Тем не менее, скорее случайно, чем преднамеренно, нам, возможно, удалось найти ответ. Дело в том, что любители городских легенд и разрушители мифов искали разгадку не в той комнате в ЦЕРНе.

Рейсы 404

Код 404 появился ещё тогда, когда Интернет только зарождался. Тим Бернерс-Ли изобрёл всемирную паутину (WWW) в 1989 году, и именно в тот год произошла первая трагедия с участием самолёта, выполнявшего рейс 404.

Рейс 404 Pakistan International Airlines

Рейс PK404 исчез почти сразу же после взлёта 25 августа 1989 года. Самолёт Fokker F27 Friendship поднялся в небо в Гилгите (Пакистан) в 7:35, он держал курс на столицу Исламабад.

В 7:40 пилоты вышли на связь. Затем самолёт исчез с радаров. Эксперты полагают, что он разбился в Гималаях, однако до сих пор не было обнаружено никаких обломков. Рейс 404 исчез бесследно.

Можете себе представить, сколько раз Тим Бернерс-Ли и Роберт Кайо слышали об этом в новостях. У них могла неосознанно отложиться в памяти фраза «404-й не найден».

Рейс 404 авиакомпании Alitalia

Рейс 404 авиакомпании Alitalia был международным пассажирским рейсом, который 14 ноября 1990 года направлялся из аэропорта Линате в Милане, Италия, в аэропорт Цюриха в Швейцарии, и потерпел крушение. Самолёт Douglas DC-9–32 компании Alitali, приближаясь к аэропорту Цюриха, упал в лесах Вайаха, убив всех 46 человек, находившихся на борту.

Между Вайахом и местом рождения Интернета в ЦЕРНЕ всего около 240 километров. Новостные каналы, вероятно, связали трагедию с рейсом PK404. Следовательно, мы можем предположить, что цифра 404 снова засела в подсознании каждого.

Заключение

Оглядываясь на историю Интернета, мы видим, что сочетание неблагоприятных обстоятельств, известных как «идеальный шторм», породило ошибку 404. Удивительно, почему до сих пор никто не соединил следующие точки:

* Август 1989 года – рейс PK404 исчезает вскоре после взлёта.

* Октябрь 1990 года – Тим Бернерс-Ли начинает писать код для клиентской программы, браузера/редактора, который он называет World Wide Web, на своём новом компьютере NeXT.

* Ноябрь 1990 года – рейс Alitalia 404 терпит крушение в Швейцарии.

* Декабрь 1990 года – появляется первый веб-сайт, nxoc01.cern.ch.

Тим Бернерс-Ли и Роберт Кайо молчат об истинном происхождении сообщения «404 not found». Однако они могут даже не подозревать о подсознательных нюансах «404». Следовательно, ошибка продолжит пугать пользователей сети как «тупиковая страница Интернета».

Ошибка 404 Page Not Found преследует экраны компьютеров по всему миру на протяжении десятилетий. И хотя многие пользователи до сих пор не знают, почему она возникает, «последняя страница Интернета» за последние тридцать лет появлялась так часто, что проложила себе путь в поп-культуру как городская легенда.

Мы не осознаём этого, но подобная ошибка встречается довольно часто, поскольку большинство сайтов каждый день сталкиваются с новыми неработающими ссылками. Более того, веб-страницы, созданные до 2005 года, постоянно «умирают». Следовательно, мы можем только гадать, сколько надгробий с надписью 404 Page Not Found существует на онлайн-кладбище.

Сегодня 404 является мощным символом, который используют во всём мире для освещения чего-либо неизвестного.

Что такое 404 Page Not Found?

Мы все с ней сталкивались, но как возникает эта ошибка? 404 – это код состояния HTTP. Когда пользователь посещает веб-страницу, устройство запрашивает данные с сервера с помощью HTTP — протокола прикладного уровня передачи данных.

После этого колёса и шестерёнки всемирной паутины начинают двигаться, и мы осознаём, что всё в Интернете связано с обменом данными quid pro quo (одна передача зависит от другой). Перед тем как отобразить страницу, веб-сервер отправляет HTTP-заголовок с кодом состояния, и наш браузер отвечает взаимностью, отправляя свои заголовки. Если всё нормально, статус обмена данными считывается нормально:

«200 ОК».

«Запрос выполнен успешно».

Мы не видим этого, поскольку сервер отправляет содержимое страницы. Код выдаёт, если происходит ошибка.

«404 Not Found».

Такое случается, когда запрашиваемая страница больше не существует. Эта ошибка довольно распространена и может возникнуть на любом веб-сайте.

Развенчание мифа о комнате 404

В период с 1981 по 1992 год, работая в ЦЕРНе, изобретатель всемирной паутины Тим Бернерс-Ли и его помощник Роберт Кайо создали новую систему просмотра и распространения информации на основе гипертекста. Им приходилось отвечать на различные запросы, выделяя файлы и передавая их по сети, и делали они это вручную.

Вскоре они стали настолько перегруженными, что не могли отвечать на все запросы, отправляемые через сеть. Пользователи, которых стало слишком много, вводили неправильные данные и в конечном итоге отправляли не те названия файлов.

Поскольку одни и те же проблемы возникали постоянно, учёные обновили систему, придумав сообщение для тех, кто отправлял запросы с неправильными названиями файлов. Оно выглядело следующим образом:

«Room 404: file not found».

Сообщение стало популярным. В 1992 году Консорциум Всемирной паутины ввёл коды состояния HTTP, которые были разработаны ещё в 1990 году.

Тим и Роберт работали вместе в офисе на четвёртом этаже здания. Там же, в комнате под номером 404, располагалась центральная база данных всемирной паутины с первыми веб-серверами.

«Первый веб-сайт в ЦЕРНе – и в мире – был посвящён самому проекту всемирной паутины (World Wide Web) и размещался на компьютере NeXT Бернерса-Ли. В 2013 году ЦЕРН запустил проект по восстановлению первого в истории веб-сайта: info.cern.ch».

Роберт Кайо развенчал миф о том, что ошибка 404 была названа в честь серверной комнаты в ЦЕРНе. На четвёртом этаже не было комнаты с номером 404.

Как ни странно, в здании «4» нет комнаты «04», офисы начинаются с 410-го — не спрашивайте, почему. Извините, что разочаровываем вас, но в ЦЕРНе нет комнаты 404 — её просто не существует, и уж точно не она была «местом, где зародилась паутина».

Роберт Кайо подтвердил это во время интервью: «Цифра 404 никогда не была связана с какой-либо комнатой или физическим местоположением в ЦЕРНе. Это самый настоящий миф».

Когда его спросили об одержимости людей термином 404, Кайо ответил: «Вероятно, это связано с иррациональностью, отрицанием очевидного и ухода от реальности, что весьма характерно для людей».

Разгадка тайны 404

Таким образом, ошибка 404 стала Интернет-загадкой и нигилистическим парадоксом. Тем не менее, скорее случайно, чем преднамеренно, нам, возможно, удалось найти ответ. Дело в том, что любители городских легенд и разрушители мифов искали разгадку не в той комнате в ЦЕРНе.

Рейсы 404

Код 404 появился ещё тогда, когда Интернет только зарождался. Тим Бернерс-Ли изобрёл всемирную паутину (WWW) в 1989 году, и именно в тот год произошла первая трагедия с участием самолёта, выполнявшего рейс 404.

Рейс 404 Pakistan International Airlines

Рейс PK404 исчез почти сразу же после взлёта 25 августа 1989 года. Самолёт Fokker F27 Friendship поднялся в небо в Гилгите (Пакистан) в 7:35, он держал курс на столицу Исламабад.

В 7:40 пилоты вышли на связь. Затем самолёт исчез с радаров. Эксперты полагают, что он разбился в Гималаях, однако до сих пор не было обнаружено никаких обломков. Рейс 404 исчез бесследно.

Можете себе представить, сколько раз Тим Бернерс-Ли и Роберт Кайо слышали об этом в новостях. У них могла неосознанно отложиться в памяти фраза «404-й не найден».

Рейс 404 авиакомпании Alitalia

Рейс 404 авиакомпании Alitalia был международным пассажирским рейсом, который 14 ноября 1990 года направлялся из аэропорта Линате в Милане, Италия, в аэропорт Цюриха в Швейцарии, и потерпел крушение. Самолёт Douglas DC-9–32 компании Alitali, приближаясь к аэропорту Цюриха, упал в лесах Вайаха, убив всех 46 человек, находившихся на борту.

Между Вайахом и местом рождения Интернета в ЦЕРНЕ всего около 240 километров. Новостные каналы, вероятно, связали трагедию с рейсом PK404. Следовательно, мы можем предположить, что цифра 404 снова засела в подсознании каждого.

Заключение

Оглядываясь на историю Интернета, мы видим, что сочетание неблагоприятных обстоятельств, известных как «идеальный шторм», породило ошибку 404. Удивительно, почему до сих пор никто не соединил следующие точки:

* Август 1989 года – рейс PK404 исчезает вскоре после взлёта.

* Октябрь 1990 года – Тим Бернерс-Ли начинает писать код для клиентской программы, браузера/редактора, который он называет World Wide Web, на своём новом компьютере NeXT.

* Ноябрь 1990 года – рейс Alitalia 404 терпит крушение в Швейцарии.

* Декабрь 1990 года – появляется первый веб-сайт, nxoc01.cern.ch.

Тим Бернерс-Ли и Роберт Кайо молчат об истинном происхождении сообщения «404 not found». Однако они могут даже не подозревать о подсознательных нюансах «404». Следовательно, ошибка продолжит пугать пользователей сети как «тупиковая страница Интернета».

4.04 все причастные ко всемирной паутине, и веб-мастеры в частности отмечают день Интернета (День святого Исидора Севильского — покровителя сети).

В этот день хочется поздравить всех, причастных к функционированию данной инфраструктуры, без которой многие уже и не представляют современное общество.

Не стану перечислять того множества профессий, которое трудится на благо Сети, ибо для простого обывателя мы по прежнему остаемся «компьютерщиками».

Хочется просто остановиться на историях возникновения данного сообщения(официальных, альтернативных, своих).

Причастные наверняка в курсе, что 404 — это код состояния из трех цифр, корнями уходящий в лихие 90-е.

Версия HTTP 0.9, которая появилась в 1992 году, включала в себя коды состояния из трёх цифр.
Первая обозначала вид сообщения: 1 — информационное, 2 — успех, 3 — перенаправление, 4 — ошибка клиента, 5 — ошибка сервера.

Вторая цифра обозначала подгруппу сообщений, третья — конкретное сообщение в этой группе.
Коды вроде 200 («хорошо») и 304 («не изменилось») мы никогда не видим, потому что вместо этих цифр браузеры отображают содержимое страниц.

А вот ошибка 404 («не найдено») хорошо всем известна.

С ней сталкивался любой пользователь, кто неправильно вводил адрес страницы в строку браузера или переходил по ссылке на несуществующую страницу.

Но это скучная официальная версия.

С ошибкой 404 связана городская легенда.

Якобы в своё время в офисе CERN на четвёртом этаже была комната 404, где находился центральный сервер.

Там сидели несколько человек, которые вручную обрабатывали приходившие запросы.
Если запрос был ошибочным, то появлялось сообщение «Room 404: file not found».

В память о героях, работавших до поздней ночи в стенах CERN, 404-я комната сохранилась как «место Web».

Ни одна другая комната больше не используется для WWW.

Я решил тоже попрактиковаться на литературной стезе и сначала получилось следующее:

В огромном машинном зале вычислительного центра все было подчинено строгому порядку.
И вот в 40 ряду четвертым с краю (запомните эти цифры!) трудился скромный веб-сервер.
Он работал настолько хорошо (uptime 99.99%), что на него просто перестали обращать внимание.
Соседним машинам добавляли памяти, объединяли в кластера и увеличивали емкость жестких дисков, а маленькому серверу не доставалось ничего.

Но он не обижался, а продолжал честно выполнять свою работу, хотя и запоминал все апгрейды, которые делались компьютерам в машинном зале.

И вот, когда 403 разом была замена подающего лотка у принтера, маленькому серверу стало действительно обидно.

Он так разволновался, что даже поднялась температура процессора(запомните этот факт)!
И вот, дабы обратить на себя внимание, он решил подать Людям весточку о себе, но единственное, что он знал — это свой номер и номер ряда!

Поэтому, на все приходящие запросы стал отвечать сообщением — 40 ряд, 4 сервер, либо просто 404, ибо машина что стояла слева красовалась номером 403(и новым модулем памяти), а машина справа была под номером 405, и всем хвалилась новым массивом RAID.

Сообщение родилось совершенно бесполым, но у дежурной смены в тот день было плохое настроение, и они нарекли его ошибкой!

Так маленький сервер получил новый процессор, а сообщение — пол.

По совершенно случайному стечению обстоятельств все это произошло 4 апреля, а как мы знаем рожденные под знаком Овна имеют весьма норовливый характер.

Вот так и бродит теперь по веб-серверам Ошибка 404, требуя дать ей имя и отменить позорный статус, но администраторы почему-то бросаются искать проблему в железе/cофте.

Итак, отныне нарекаю сообщение 404 Наташей, Наталкою или просто Nata!

Но как Вы могли заметить, заглавие украшает совсем другая барышня, а следовательно должен «выстрелить» и другой вариант.

В тридесятом царстве, в тридевятом государстве, нет, не то… Давным-давно в далекой Галактике, снова не так …

Дело было в те самые 90-е годы когда пронхаб-а и в помине не было, а сотрудники организации CERN только работали над разработкой стандарта HTTP.
Так вот, пикантные фото в цифровом виде блуждали просторами FIDO и BBS-ок даже тогда.
При этом модемы 4800 Бит! заметьте в секунду считались весьма неплохим вариантом.

В общем, все мы люди, и сотрудники вышеуказанной организации — тоже, а потому складывали «малинку» в папку с именем 404.

При этом ссылкой делились с менее занятыми коллегами, а дабы не палиться перед начальством и была придумана данная ошибка — page not found!

Кстати, Ошибка 404 означает, что запрашиваемый ресурс может быть доступен в будущем, что однако не гарантирует наличие прежнего содержания.

Данная формулировка косвенно подтверждает последнюю версию.

В завершение, хочу пожелать всем поменьше видеть сообщение 404 на своих экранах!

С уважением, Электропчеловод Андрей

В статье рассказывается:

1. Как появился код ошибки 404
2. Что означает ошибка 404
3. Как ошибка 404 влияет на индексирование сайта
4. Как найти ошибку 404
5. Как найти ошибку 404 с помощью GTM (Google Tag Manager)
6. Как работать в WordPress с ошибкой 404
7. Как настроить ошибку 404 на других движках
8. Скучная ошибка 404: что делать, чтобы исправить ситуацию
9. 5 советов, как сделать ошибку 404 полезной
10. Как учесть поведенческие факторы при настройке отображения ошибки 404
11. Примеры оригинального, креативного оформления страниц с ошибкой 404

Если пользователь попадет к вам на сайт и увидит надпись «ошибка 404» с сообщением «страница не найдена», то, скорее всего, сразу же уйдет. Однако посетителя нужно удержать, убедить перейти на другие страницы ресурса. Особенно это важно для недавно созданных сайтов, для которых ценен каждый посетитель. Что значит «ошибка 404», почему она возникает, как уменьшить число потерянных пользователей, и как лучше оформить страницу с этой ошибкой 404, чтобы она не превратилась в тупик для гостей сайта? Об этом читайте в нашем материале.

До всемирного распространения веб-паутины она не была глобальной. Протоколы, используемые в ней сегодня, разработали в 80-х и 90-х гг. в CERN. Тим Бернерс-Ли, изобретатель протокола HTTP, самого известного из них, создал его на основе файлового протокола FTP. Также Бернерс-Ли придумал и разработал URI, URL, HTML и, конечно, WWW в целом. Эти аббревиатуры знакомы любому интернет-пользователю.

В версии HTTP 0.9, вышедшей в 1992 году, содержались коды состояния из трех цифр. Первая означала вид сообщения: 1 было информационным, 2 — успех, 3 — перенаправление, 4 говорило о клиентской ошибке, 5 — об ошибке сервера. Вторая цифра обозначала подгруппу сообщений, третья — конкретное сообщение в данной группе.

Коды типа 200 («хорошо») и 304 («не изменилось») мы никогда не видим, поскольку браузеры отображают не эти значения, а контент на страницах. А вот ошибка 404 «сервер не найден» знакома всем. Ее видел, пожалуй, любой пользователь, когда неправильно вводил адрес страницы в браузерную строку или, кликая по ссылке, переходил на страницу, которой нет.

С ошибкой 404 связан один миф. Согласно ему, в офисе СERN на четвертом этаже находилась комната 404 с центральным сервером. Там работало несколько сотрудников компании, в обязанности которых входила ручная обработка запросов. Если в запросе была ошибка, всплывало сообщение: «Room 404: file not found». Этот миф стал неотъемлемой частью интернет-фольклора. Она часто используется в сленге, по поводу нее шутят веб-дизайнеры.

По словам Тима Бернерса-Ли, изобретателя HTTP, никакой комнаты на четвертом этаже в офисе не было. В CERN нумерация комнат иная: первая цифра означает номер здания, две другие — номер комнаты. Но в здании № 4 нет комнаты 04. Отсчет там стартует с 410 и идет по нарастающей. «Не интересуйтесь, почему именно так», — говорит Бернерс-Ли.

Итак, при переходе выдается ошибка 404: «страница не найдена». Как исправить ситуацию? Чтобы лучше понять этот вопрос и разобраться со служебными файлами на сайте, нужно изучить тему гипертекстового представления страниц при помощи языка HTML (HyperText Markup Language — «язык гипертекстовой разметки») и HTTP-протокол, через который осуществляется доступ. Несмотря на то, что придется разбираться в языке программирования, форма его представления элементарна, а потому понятна любому человеку.

Интернет появился в тот момент, когда английский инженер Тимоти Джон Бернерс-Ли придумал представлять текстовые страницы в сети в формате гипертекста и описал принцип доступа к ним по прикладному протоколу HTTP. Общая идея предполагает, что юзер со своего устройства, в частности с браузера, делает сетевой запрос на конкретный ресурс. В это время открывается сессия на сервере, куда он старается попасть. В качестве ответа возвращается HTML-страница.

Конечно, сегодня используются более сложные алгоритмы доступа и «подкачки» страниц больших размеров. Но общая схема не меняется. Чтобы оказаться на определенном сайте, у пользователя должно быть доменное имя и IP-адрес. Только при условии выполнения этих правил и пребывания ресурса в рабочем состоянии «error 404 not found» будет возвращаться на отсутствующий документ.

Иначе говоря, ошибка 404 на сайте — это код состояния http, свидетельствующий о том, что связаться с сервером удалось, но нужная страница на нем отсутствует. Такое случается, если ресурс, на который вы желаете зайти, не функционирует или к нему больше нет доступа.

Ссылки, ведущие в никуда, называют «мертвыми» или «сломанными». Код состояния HTTP 404 нередко называют «ошибка 404», «HTTP 404» или «код 404».

Чаще всего такое сообщение появляется в связи с тем, что содержимое ресурса удалили или переместили на новый URL-адрес. Но появление «404: Page Not Found» можно объяснить и иначе:

1. URL-адрес сайта или его содержимое переместили или полностью удалили (не откорректировав внутренние ссылки).

2. URL-адрес с самого начала был написан с ошибками (при разработке или реконструкции сайта), обозначен неверно или введен в браузерную строку поиска неправильно.

3. Сервер, связанный с веб-сайтом, временно не отвечает, или соединение прервано.

4. Преобразовать запрашиваемое доменное имя в IP-адрес сайта при помощи DNS-сервера (системы доменных имен) не представляется возможным.

5. Введенного доменного имени больше нет.

Неактивные ссылки могут находиться в интернет-пространстве довольно долго, поскольку операторы не успевают следить за перемещением, удалением сайтов и их контента. Поэтому многие удаленные или перемещенные на другие URL-адреса ресурсы, как и ранее, видны в поисковой выдаче, но попасть на них больше нельзя (по крайней мере, невозможно пройти по введенному URL-адресу).

Критики считают, что сообщение «ошибка 404» идет вразрез с правилами этикета, поскольку не каждый юзер сразу понимает, что это не он ее допустил. В этом есть рациональное зерно, поскольку существует 68 http-сообщений и большинство из них можно трактовать однозначно.

Итак, перед юзером возникла 404 ошибка. Проверить он, в первую очередь, хочет адресную строку, делая повторный запрос. Если ситуация не меняется, значит, нужно попробовать через какое-то время снова. Если URL-адрес корректный, лучше проверить страницу позднее. Не исключено, что неполадки вызваны сильной загрузкой сайта или работой сервера.

Если же вы знаете содержимое страницы, то используйте поиск и попытайтесь найти ее по другому адресу. Если все получилось, значит, администратор не добавил перенаправление 301 на новый адрес.

Иными словами, страницы, которые видны в Интернете, не генерируются вашим ПК. Чаще всего это страницы сервера, с которыми вы стараетесь связаться. Множество сайтов разрабатывают свои страницы 404 по собственному дизайну и предназначают их для размещения разных данных, например контактной информации, а также для перенаправления на целевую страницу.

Как ошибка 404 влияет на индексирование сайта

Некоторые считают, что от ошибок 404 ухудшаются позиции сайта в поисковой выдаче или его индексирование. Как правило, это мнение ошибочно.

Что происходит со страницей, когда ее находит робот? Он удаляет ее из индекса (если она там есть; если нет, то просто не сканирует). Это вполне логично, так как там отсутствует информация и страница не несет никакой пользы.

Следует помнить и о «мягких» ошибках. SOFT 404 не является официальным ответом сервера. Скорее, это ярлык, который поисковики вешают на страницы после обхода.

Почему поисковые системы решили, что с этими страницами что-то не так, в чем проблема?

1. На них мало контента, или он вовсе отсутствует (по мнению Google, страница может быть 404, по мнению «Яндекса», — некачественной).

2. Редирект настроен на страницу, не отвечающую пользовательским запросам.

3. Несуществующая страница выдает ответ сервера не 404 или 410.

Нередко при диагностике страниц сайта можно выявить 404, закрытую от индексации в файле robots.txt. В этом случае все ссылки на мертвые страницы (и URL с ошибками) перенаправляются при помощи 302 редиректа на специально созданную страницу.

302 редирект сообщает поисковикам, что страница временно располагается по другому адресу. Поэтому в индексе такие страницы сохраняются. То есть из-за роботов вы теряете время, поскольку они снова и снова обходят страницы. Кроме того, вы заставляете их чувствовать свою некомпетентность, поскольку они ведут юзеров к нерелевантным страницам.

Итак, страница удалена. Что дальше? Настраивать 404 ответ сервера или 301 редирект?

В каждом случае все индивидуально. Способ, эффективный для интернет-магазина, для портала услуг или другой торговой площадки, может не дать результатов.

Необходимо настроить 404 ответ сервера, если в силу каких-либо обстоятельств страница полностью удалена с ресурса.

301 редирект более уместен, чем 404, если:

• поменялся адрес страницы (допустим, изменилась структура);

• страница релевантна пользовательскому запросу;

• возможно перенаправление к другой странице с подобным содержанием (одной темы или с карточки продукции на каталог);

• есть внешние ссылки на страницу.

Кейс: VT-metall

Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

Узнать как

301 перенаправление на основную страницу — не лучшее решение и для юзеров (они не поймут, что к чему), и для SEO (к примеру, Googlebot расценит их как SOFT 404).

Как найти ошибку 404

Когда, обходя сайт, поисковые роботы сообщают об обнаружении 10–20 ошибок, это одна ситуация. А если ежедневно этот показатель растет, исчисляясь сотнями тысяч? Срочно вмешиваться и решать проблему нужно, если число 404 ошибок превысило 10 % от общего числа страниц на сайте.

Почему несуществующих страниц может быть так много? Причин немало. Но, как правило, такие ситуации происходят из-за ошибок в коде (допустим, эти страницы могут формироваться при помощи скрипта и стилей, если стили находятся в коде шаблона, а не в самостоятельном файле).

Еще одна причина обхода мертвых страниц роботами — результаты вирусной атаки (к примеру, размещение дорвеев на сайте). Даже после предупреждения атаки и удаления дора роботы какое-то время стараются обходить созданные страницы. Из-за этого может возникнуть множество 404 ошибок.

Различные сервисы без особых трудностей позволяют контролировать переходы по таким ссылкам.

Для отслеживания переходов юзеров на 404 страницу применяют инструменты:

1. «Яндекс.Метрика»

   С помощью «Параметров визитов» в «Яндекс.Метрике» вы можете отслеживать переходы юзеров по ссылкам. Необходимо лишь поместить в код счетчика строчку «params:window.yaParams||{ }});».

   В любое место непосредственно 404 страницы следует вписать такой JS-код:

   <script>

   var url = document.location.pathname + document.location.search

   var url_referrer = document.referrer;

   var yaParams = {error404: {page: url, from: url_referrer}};

   </script>

   где url является текущим адресом 404 страницы, а url_referrer — адресом, с которого пришли. Код позволяет отслеживать как мертвые ссылки, так и страницы, на которых они вписаны.

2. Google Analytics

   Для отслеживания переходов на 404 страницу нужно вписать такой код:

   <script>

   ga(‘send’, ‘pageview’, ‘404.html?page=’+ document.location.pathname + document.location.search +’&from=’ + document.referrer);

   </script>

   где document.location.pathname + document.location.search – URL страницы, которая отсутствует на сайте; document.referrer – URL страницы, с которой юзер перешел на 404 страницу.

3. «Яндекс.Вебмастер» и Google Search Console

   Узнать о 404 ошибках, на которые натыкаются поисковые роботы, позволяют инструменты для веб-мастеров.

   • «Яндекс.Вебмастер»

   Чтобы просмотреть страницы, зайдите в раздел «Индексирование» — «Страницы в поиске» — «Исключенные страницы». Для выделения страниц с нужной ошибкой используют фильтр по статусу «ошибка HTTP: 404».

   • Google Search Console

   Для выявления ошибок используют «Сканирование» — «Ошибки сканирования» — «Ошибка 404».

4. Инструменты для сканирования сайта на наличие битых ссылок

   Приведенные ниже сервисы помогают изучить интернет-ресурс и выявить на нем неактивные ссылки:

   • Screaming Frog SEO Spider Tool

   После анализа всего сайта во вкладке «Response Code» появляются страницы с 4хх и 5хх ошибками и документы с размещенными там ссылками. Единственный недостаток сервиса — платное использование.

   Но есть и бесплатные инструменты для проверки мертвых ссылок:

   • Netpeak Spider,

   • Xenu’s Link Sleuth,

   • Siteliner,

   • WildShark SEO Spider,

   • Webbee SEO Spider Tool.

   Для проверки ответа сервера страниц из карты сайта используют Map Broker XML Sitemap Validator.

Как найти ошибку 404 с помощью GTM (Google Tag Manager)

Перед тем как настроить отслеживание 404 ошибок, нужно удостовериться, что на ресурсе корректно установлен контейнер GTM и через него встроен Google Analytics.

Шаг 1. Создайте переменную

Здесь необходимо действовать по следующему алгоритму:

1. Перейти по ссылке «Переменные» на панели навигации.

2. В разделе «Пользовательские переменные» нажать на кнопку «Создать».

3. Придумать, как будет называться переменная.

В примере переменная называется Http Request. Если придумаете другое название, измените наименование и в коде следующей переменной.

4. Выберите вид переменной — «Собственный код JavaScript».

5. Вставьте такой JavaScript-код:

function getReq(){

var req = false;

if (window.XMLHttpRequest) {

try {

req = new XMLHttpRequest();

} catch (e) {

req = false;

}

} else if (window.ActiveXObject){

try {

req = new ActiveXObject(‘Microsoft.XMLHTTP’);

} catch (e) {

req = false;

}

}

if (!req){}

return req;

}

Шаг 2. Создайте еще одну переменную

Вторая переменная будет обращаться к первой и отдавать код ответа сервера.

Для этого следует действовать так же, как и при создании первой переменной. Но название должно быть другим (в примере вторую переменную назвали «Код ответа сервера»). Вставляется такой JavaScript-код:

function() {

var req = {{Http Request}};

try {

req.open(‘GET’, ‘{{Page URL}}’, false);

req.send(»);

} catch (e) {

success = false;

error_msg = «Error: » + e;

}

return req.status;

}

Шаг 3. Создайте триггер с такими параметрами:

1. Тип триггера: «Просмотр страницы».

2. Условия активации: «Некоторые просмотры страниц».

3. Условие, при котором должен активироваться триггер: в коде ответа сервера содержится 404.

Создайте тег с такими параметрами:

1. Тип тега: «Universal Analytics».

2. Тип отслеживания: Событие.

3. Категория: в нашем случае «error 404».

4. Действие: необходимо выбрать значение {{Page URL}}, чтобы увидеть, на какой странице сработало событие.

5. Триггер активации: триггер, созданный на предыдущем этапе.

Шаг 5. Проверьте и опубликуйте тег

Открыв режим предварительного просмотра, перейдите на несуществующую страницу на сайте. Если при нажатии кнопки контейнер в консоли отобразится под строчкой «Tags Fired On This Page», значит, тег установлен правильно.

После того как вы увидите, что тег настроен без ошибок, настройте отслеживание цели в Google Analytics.

Для этого нужно создать и настроить новую цель в Google Analytics. Сведения, которые вы указывали, настраивая тег в GTM, повторите и при настройке цели в Google Analytics.

Шаг 6. Проверьте, все ли вы сделали правильно

Можете считать, что цель достигнута, если удастся перейти на несуществующую страницу на сайте. Перейдите по ней и посмотрите событие в Google Analytics. Для этого необходимо перейти в «Отчеты» — «В режиме реального времени» — «События».

По такой схеме нам удалось настроить отслеживание 404 ошибок, не вмешавшись в исходный код страниц.

Как работать в WordPress с ошибкой 404

Как правило, ошибка браузера 404 появляется в случае перемещения или удаления страницы на интернет-ресурсе. Если мы говорим о WordPress, то некоторые баги приводят к тому, что постоянные ссылки ведут на 404 страницу.

Постоянные ссылки — это URL-адреса, которые генерируются для указания существующих записей, категорий и списков по тегам. Другие юзеры могут пользоваться этими ссылками, чтобы указывать на ваши записи в своих в текстовых материалах. Если ссылка связана с отдельной записью, считается, что такой URL-адрес постоянный, а не динамический (меняющийся).

Ссылки в WordPress бывают трех видов. Это ссылки по умолчанию Default, mod_rewrite и PATHINFO. Форматирование ссылок первого вида производится в соответствии с настройками актуальной WordPress и действуют во всех серверных средах. Этот формат выглядит так: http://X.com/?p=N rel=»nofollow», где N – порядковое число. Изящным его нельзя назвать, зато он прекрасно справляется со своей задачей. 

Ссылки mod_rewrite выглядят так: http://X.com/yyyy/mm/dd/post-name/ rel=»nofollow». Это постоянные ссылки, которым необходим модуль mod_rewrite на Apache и которые не работают на других серверах. 

Вид постоянных ссылок PATHINFO следующий: http://X.com/index.php/yyyy/mm/dd/postname/ rel=»nofollow». Они работают на всех типах серверов, кроме Apache. 

При переходе к постоянным ссылкам на сайте могут возникать проблемы. Так, если на сервере есть модуль Frontpage Extensions, то такие ссылки неактивны до внесения необходимых коррективов. Если в модуле нет потребности, лучше отключить его. До тех пор, пока вы этого не сделаете, любые настройки в панели управления WordPress вызовут повреждение данного модуля, поскольку он взаимодействует с файлом htaccess.

Есть проблема, связанная с обрезкой ссылок по длине. Из-за этого возникают 404 ошибки. И случается это не потому, что в ссылке содержатся неправильные значения, вопреки распространенному мнению.

С этой проблемой можно справиться, если добавить в файл .htaccess строку:

1RewriteRule ^post/([0-9]+)?/?([0-9]+)?/?$ /index.php?p=& page= [QSA]

Также можно сформировать URL-адреса, заключив их в угловые скобки. В этом случае большая часть почтовых и иных программ, с которыми возникают сложности, не станут обрезать протяженные URL-адреса.

Еще один важный момент: если вы не пользуетесь сервером Apache xampp, то и постоянные ссылки не будут работать вплоть до внесения необходимых исправлений и настроек.

Каждый раз, когда WordPress выявляет, что не удается найти страницу, ядро движка проверяет два файла: 404.php и index.php. Если становится ясно, что у активной темы — шаблон 404.php, то сайт его отображает. Если страницу 404.php найти не удается, движок направляет на index.php и выполняет инструкции в конце цикла, которые сообщают ему о порядке действий в случае, если контент страницы не удается обнаружить.

В большей части тем для WordPress есть шаблон 404.php. Вы можете взглянуть на шаблон своей темы, пройдя по адресу wp-content/themes/active-theme. Если предстоит работать со страницей 404 на WordPress, то начать следует с 404.php.

Как правило, на странице 404, поставляемой с вашей темой, указано нечто обобщенное. Также предусмотрена возможность применить поиск, чтобы найти необходимую страницу по заголовку или другие подобные страницы. Можете добавить ссылки на карту и другие страницы сайта, если нужно.

Как настроить ошибку 404 на других движках

По мнению многих администраторов, страница 404 по умолчанию выглядит непрезентабельно, а потому не может вызвать интерес к интернет-площадке. Администраторы считают, что нужно персонализировать эту страницу. Обычно есть возможность настроить страницу так, чтобы она была интересной, сообщала пользователю, где именно произошли сбои, какая возникла проблема, выдавала в качестве альтернативы ссылки на другие страницы, например домашнюю страницу, карту сайта и поиск.

Создание пользовательской страницы для 404 ошибки — задача простая. Самый легкий способ удержать юзеров — направить их на домашнюю страницу или карту сайта. Для этого в файл .thaccess помещают строку:

1ErrorDocument

404

/sitemap.html

Это перенаправит страницу 404 на карту сайта. Если у вас другой адрес, обозначьте свой.

Целевая страница, которую вы планируете отобразить, должна находиться на сервере. В противном случае перенаправление превратится в бесконечный процесс.

Укажите полный путь к странице относительно корневого каталога учетной записи (символ / в самом начале имени файла или каталога указывает положение относительно корневой папки).

Для создания персональной страницы для 404 ошибки нужно открыть новую страницу в используемом редакторе, например MS FrontPage или DreamWeaver. На этой странице может быть размещено абсолютно все, к примеру картинки, ссылки и пр.

Далее нужно сохранить файл с запоминающимся названием, допустим 404errors.html, а потом создать каталог прямо в папке public_html, задать имя error и разместить в нем файлы.

Затем добавить в .htaccess эту строчку:

1ErrorDocument 404

/error/404errors.html

Отныне всякий раз, когда сайт будет генерировать 404 ошибку, юзеры будут видеть пользовательскую страницу и переходить через нее на полезные ссылки, использовать поиск и т. д.

Скучная ошибка 404: что делать, чтобы исправить ситуацию

Итак, мы поняли, ошибка 404 — что это. Как исправить ее? Нередко на многих ресурсах страница 404 выглядит очень просто, по всем параметрам напоминая стандартный шаблон. Конечно, если сайт деловой или же является «лицом» серьезной компании, в строгости и лаконичности нет ничего плохого.

Но для мультимедийных площадок, близких к развлекательным, это не годится. Страницу 404 нужно оформлять с юмором, креативно. Это удержит внимание посетителя — следовательно, он дольше останется на ресурсе и сформирует о нем положительное впечатление.

Хороший вариант — разместить на странице с 404 ошибкой какую-нибудь ценную информацию. Не нужно указывать примитивное «error 404 not found».

Можно сослаться на другие информационные источники со схожей тематикой или предложить пользователю альтернативы. Если не хотите делать рекламу сторонним сайтам, ссылайтесь на другие страницы своей же площадки.

Очень важно указать данные главной страницы ресурса вместе с ее координатами.

Еще хороший вариант — рассказать пользователям, как убрать ошибку 404. Это может вызвать у них интерес и заставить их задержаться на сайте.

Пользуйтесь полем для поиска как инструментом привлечения пользователей. Использование такой схемы позволит проще работать с сайтом, и он станет еще более функциональным и информативным для посетителей.

То есть человек, зашедший на страницу с 404 ошибкой, сможет ввести в строке поиска желаемый ключевой запрос и не покинет ваш сайт.

Следующий этап оформления страницы 404 — добавление функции отправки отчета об ошибке. Это полезно как для гостя сайта, которого волнуют причины сбоя, так и для владельца —ему будет легче понять, какие технические проблемы возникают на ресурсе.

Вот как должна выглядеть 404 страница:

НЕТ	ДА
Она не должна отдавать код сервера «200 ОК» и, соответственно, индексироваться, создавая тем самым бесчисленное количество дублей	Код ответа сервера должен быть «404 Not Found». Проверка 404 ошибки может быть выполнена здесь [redbot.org].
Графики и отвлекающих элементов дизайна не должно быть очень много. Это отвлекает пользователя, и он не сразу понимает, что искомых данных здесь нет. Пример такого оформления приведен после таблицы	На странице с 404 ошибкой нужно поместить логотип, фирменную цветовую гамму, чтобы гость сразу понял: он попал на нужный ему ресурс
Не стоит показывать Google AdSense, что использовать правила данной контекстной рекламы запрещается	В идеале должна быть проставлена ссылка на главную страницу, важные разделы на сайте, поиск по ресурсу. Также желательно наличие красиво оформленных блоков с информацией об акциях, а также разделов, где содержатся рекомендации, популярные статьи, форма обратной связи по типу: «Вы можете обратиться к системному администратору сайта и описать проблему». Можно попытаться объяснить, что это за сбой и как исправить ошибку 404 not found. Спасти положение с помощью необычного веселого элемента и оказаться в списке собирателей эффектных 404

Вот как, например, не должна выглядеть 404 страница:

5 советов, как сделать ошибку 404 полезной

Как лучше оформить страницу 404? Поставьте себя на место пользователя. Итак, он ищет определенные сведения и оказывается на странице, где видит: «ошибка 404». Скорее всего, он кликнет по кнопке «Назад» и уйдет с ресурса, сочтя его нефункционирующим.

Даже если вы указали ссылку «Вернуться на главную», вряд ли это спасет положение. Пользователь должен кликнуть по ней, оказаться на главной странице, а потом еще искать данные. Это сложно. Как поступить? Как не дать юзеру уйти из-за 404 ошибки?

1. Будьте вежливы

   

   Нужно поприветствовать посетителя. Сказать, что случилось, объяснить, почему не удается найти страницу, предложить помощь. Не зацикливайтесь на технических вопросах.

2. Правильный дизайн

   

   Оформлять 404 страницу нужно в соответствии с общей стилистикой шаблона. Должен быть такой же логотип, рубрики, меню. Непременно используйте фотоконтент. На некоторых сайтах можно встретить веселые тематические изображения, заставляющие людей задерживаться на несколько секунд и вызывающие у них улыбку. А это уже хорошо. Кто-то и вовсе размещает видеоролики. Но помните, что это должно быть к месту.

3. Польза для посетителей

   

   Даже если пользователь оказался на странице, где выдается ошибка сервера 404, у него все равно должна быть возможность дальше пользоваться вашим сайтом. Не делайте 404 страницу чисто информационной. Разместите на ней поисковую строку, ссылку на основную страницу, карту сайта, сформируйте перечень популярных материалов. Также многие ресурсы размещают у себя кнопку «Сообщить о битой ссылке».

4. Предложите альтернативу

   

   Нередко на сайтах выводятся аналогичные или рекомендуемые записи. А интернет-магазины предлагают подобную продукцию, акции, скидки и т. п.

5. Настройте SEO

   Лучше, если на сайте вообще не будут размещены внутренние ссылки на 404 страницы. Чтобы отслеживать мертвые ссылки, пользуются разными сервисами, например Google Search Console, где с ними можно ознакомиться во вкладке «Ошибки сканирования», или «Яндекс.Вебмастером» (раздел «Исключенные страницы»).

Как учесть поведенческие факторы при настройке отображения ошибки 404

Что делаете лично вы, когда, заходя на сайт за нужной информацией, видите белый экран с «404 Error. Page Not Found»? Как и другие пользователи, покидаете ресурс и уходите на другой.

Конечно, чем больше страниц на сайте выдают 404 ошибку, чем чаще перед пользователями всплывает эта информация, тем меньше посещений. Поисковые системы работают по особому алгоритму, где поведенческие факторы играют очень важную роль и влияют на ранжирование.

Чтобы поведенческие факторы не ухудшались, нужно стимулировать пользователей оставаться на сайте. Для этого важно правильно создавать 404 страницу, используя креативные идеи.

Для удержания пользователя на сайте следует задуматься над разработкой своей 404 страницы, которая отображалась бы в случае ошибки.

Нередко веб-мастера вовсе игнорируют ее. В итоге гости видят следующее:

Страница должна решать такие задачи:

• привлекать внимание посетителей;

• объяснять им, в чем дело;

• показывать варианты устранения проблемы.

В отношении своей страницы 404 поисковики советуют следующее:

«Яндекс»:

• внешний вид страницы должен отличаться от других страниц на сайте;

• при создании страницы пользуйтесь другой цветовой гаммой и не применяйте графику.

Google:

• стиль страницы (в том числе, навигация) должен быть таким же, как на основном сайте;

• на странице нужно размещать ссылки на самые популярные материалы или разделы комментариев;

• предоставьте посетителям возможность сообщать о мертвых ссылках.

Общие рекомендации:

• в странице не должно быть ссылки на главную страницу;

• вежливо и четко объясните пользователю, что к желаемой странице нет доступа.

Скачайте полезный документ:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Все приведенные нами советы, как устранить ошибку 404, — не безоговорочные правила. Все зависит от тематики и ЦА ресурса. К примеру, для интернет-магазина лучше добавить строку поиска, для сайта услуг — контактную информацию. Представители старшей возрастной категории вряд ли обрадуются при виде такой страницы. Но для сайта, целевая аудитория которого состоит из молодых девушек и парней — поклонников компьютерных игр, она будет уместна.

Если ответ сервера настроен правильно, а страница с ошибкой 404 разработана грамотно, у ресурса не будет проблем даже при большом количестве страниц с 404 ошибкой. Не старайтесь обмануть поисковики и юзеров через настройку редиректов, отсылающих к нерелевантным страницам. Пользуясь удобным для себя методом, вы всегда сможете отслеживать мертвые ссылки и понимать, как их устранять.

Примеры оригинального, креативного оформления страниц с ошибкой 404

Статья опубликована: 09.01.2019

Облако тегов

Понравилась статья? Поделитесь:

Сегодня Международный день интернета, который также называют Днем ошибки 404. Почему? Ответ ниже.

Почему именно 4 апреля? Просто так совпало?

Дата празднования Международного дня интернета выбрана не случайно, вглядитесь в цифровое отображение сегодняшнего дня: 4.04.Ничего не напоминает? Да-да, это она, до боли знакомая ошибка 404.

Страницу с надписью «Error: 404» наверняка видел каждый, кто хоть раз заходил в интернет. Вводишь адрес сайта, ошибся одним символом, и вот, пожалуйста: ошибка, страница не найдена. Или даже так: пишешь диплом, неистово серфишь в поисках первоисточника или оригинального исследования, белочкой прыгаешь по ссылкам, и в конце концов утыкаешься в стену «404»: когда-то, может, страница и существовала, а теперь ее нет. Не найдено. Ищи в другом месте.

Других идей нет?

Есть еще одна вкусная теория: якобы Днем интернета выбрана закодированная в дате ошибка 404, потому что основная база данных научного центра CERN (European Organization for Nuclear Research), в стенах которого и зародился интернет, располагалась на 4-ом этаже в комнате №404. Когда данных во внутренней сети CERN стало слишком много, и мощности серверов для обработки входящих запросов стали подходить к концу, разработчики якобы решили выдавать сообщение об ошибке вида «Room 404: file not found». И это подтолкнуло разработчиков вывести интернет в люди, сделать сеть всемирной.

Но Тим Бернерс-Ли это опровергает. Согласно его утверждению, в CERN вообще никогда не существовало комнаты №404. Там совершенно другая нумерация офисов: первая цифра означает порядковый номер корпуса здания, а комбинация вторых – номер комнаты. Причем в 4 корпусе нумерация офисов начиналась не с №401, как можно было бы предположить, а с №410. Так что комната №404 – это всего лишь красивый миф, в который хотелось бы поверить.

Почему она возникает?

Ошибка 404 или Not Found – стандартный ответ протокола HTTP, он переводится примерно так: клиент, я тебя понял, но на сервере такой страницы нет. Увы. Ее могли удалить, перенести, временно закрыть из-за технических работ, а может, ее никогда и не было.

HTTP вообще кодирует все ответы в трех цифрах. Первая цифра означает вид сообщения: 1 — информационное, 2 — успех, 3 — перенаправление, 4 — ошибка клиента, 5 — ошибка сервера. Коды типа 102 («В процессе»), 200 («ОК»), 304 («Не изменилось») пользователь не видит, вместо этого браузер просто подвисает или загружает нужную страницу. А вот 400-е и 500-е коды предстают пред нами во всей красоте.

И что делать?

Внимательно посмотреть, нет ли ошибки в написании адреса страницы. Может, все дело в невнимательности пользователя. Все верно? Тогда попробуйте обновить страницу. Еще раз. Если не помогло, то самое время вернуться, откуда пришел, или подняться на главную страницу сайта.

Впрочем, иногда со страницы с ошибкой и уходить не хочется.

А что, страницы 404 бывают крутыми?

Да, бывают. Авторские страницы 404 – это правило хорошего тона веб-разработки. Они есть и у Гугла, и у Яндекса, и у Вконтакте и Фейсбуком, и у нас. Некоторые компании прячут в них свои «пасхальные яйца». Например, «Пежо» на странице с ошибкой выдает изображение машины Peugeot 404, причем, картинка меняется от страны к стране.

https://i.stack.imgur.com/PC0JS.png

Горячо рекомендую посмотреть страницу с ошибкой 404 некогда работавшей веб-студии «Протеус». Студия давно закрылась, в живых осталась только эта фееричная страничка. А вот еще 10 ссылок, на которые надо переходить, потому что принтскрин страницы не покажет всей красоты: 1

http://nouveller.com/404

http://hotdot.pro/en/404/

https://github.com/404

http://www.bluedaniel.com/404

http://lab.hakim.se/404/netmag.html

https://lurkmore.co/404

http://www.tinsanity.net/404.shtml

http://www.homestarrunner.com/random_garbage_text

http://mikekus.com/404

http://www.b3ta.com/404Все

Ошибку 404 еще как-то используют?

Увы, да. Провайдеры зачастую «прикрываются» страницей ошибки 404, когда по каким-либо причинам блокируют доступ страницы. Например, по требованию законодательства. Среди известных случаев: британская система блокировки контента Cleanfeed именно так блокирует страницы, которые занесены в реестр Internet Watch Foundation. Похожая ситуация в Тунисе, там даже появился свой мем – виртуальный цензор «Аммар 404», который блокирует неугодные правительству сайты.

Инициатива ведения интернет-цензуры для защиты общества от детской порнографии на Украине, фигурирует в сообщениях под названием «Закон 404». Этому, впрочем, есть и другое объяснение: именно 404 депутата Рады поддержали этот законопроект.

«Дети 404» – российский общественный интернет-проект поддержки ЛГБТ-подростков. Доступ к сайту закрыт (пропаганда гомосексуализма), но проект продолжает работать в социальных сетях.

Ошибка 404 успешно прижилась в сленге юных англичан. 404 в текстовых сообщениях подростков означает «невежественый», тот, кто «не в теме». Ты спрашиваешь что-то у собеседника, а у него на лице будто написано: «Error 404». Не найдено, чистый лист. Ну вот и о чем с ним разговаривать…

Кстати, если во вторник отмечать День интернета вам не с руки, можете подождать до пятницы. Именно в эту пятницу, 7 апреля, будет отмечаться День рунета. Так что, с праздниками, друзья!