Вопрос — Ответ
1. На мое имя оформлен заказ. Выкупать билеты должен именно я? Нужно ли предъявлять паспорт при выкупе билетов?
Билеты за наличный расчет в кассе самовыкупа может выкупить любой человек, назвав номер заказа. Паспорт предъявлять не нужно.
2. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Выбрал/а способ получения «Самовыкуп». В какие сроки и где мне получить оплаченные билеты?
Оплаченные билеты можно получить в любой день вплоть до даты начала мероприятия, в день мероприятия в том числе.
Оплаченные билеты можно получить в любой из касс КАССИР.РУ в городе Москва.
Кассиру необходимо назвать номер заказа, предъявить паспорт владельца банковской карты, которой производилась оплата заказа, и назвать 4 последние цифры самой карты (по требованию кассира).
Адреса касс с обозначением (касса kassir.ru) здесь
3. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Мой знакомый/родственник может получить оплаченные билеты вместо меня?
Оплаченные по безналичному расчету билеты может получить другой человек, предъявив на кассе доверенность от лица, которое производило оплату (владельца банковской карты или банковской квитанции).
Образец доверенности находится здесь. Также, при получении билетов необходимо предъявить копию паспорта доверителя и доверенного лица, оригинал или копию оплаченной квитанции, в случае оплаты по квитанции через Сбербанк РФ.
4. Являются ли билеты именными?
Нет, билеты на Бланках не именные. Проход на мероприятия осуществляет по штрих-коду или QR коду, которые есть на каждом билете.
5. Купил Электронные билеты на мероприятие, на всех билетах мое имя. Смогут ли пойти мои родственники/друзья по этим билетам? Не возникнет ли проблем при входе?
Электронный билет не является именным, важен штрих-код или QR код для прохода на мероприятие. По электронному билету пойти может любой человек.
Главное, не выкладывать фото/скан билета в социальные сети и не пересылать третьим лицам, во избежание мошеннических действий.
6. Можно ли заказать доставку билетов?
Нет, услуги доставки в компании КАССИР.РУ нет. Можно приобрести билеты в кассе или онлайн на сайте https://msk.kassir.ru/
7. Что такое Сервисный сбор и за что он взимается?
Сервисный сбор — денежные средства, взимаемые с Покупателя, при реализации ему Билета (Бланк строгой отчетности, Электронного билета) за оказываемые Агентом услуги по бронированию, доступу в Систему (в случае приобретения Электронного Билета), оформлению, формированию (печати) и реализации Билетов (Бланк строгой отчетности, Электронных билетов), а также по информационной поддержке Покупателя, посредством Сайта, а равно по иным каналам связи в связи с бронированием, оформлением, формированием (печатью) и реализацией Билетов, отменой, заменой и (или) переносом Мероприятий, а равно по иным вопросам;
8. Есть ли в компании КАССИР.РУ кассы, где можно выкупить билеты без сервисного сбора?
Да, если вы покупаете билеты на мероприятия, которые проходят в КЗ Крокус Сити Холл или КЗ Вегас Сити Холл, можно приобрести билеты в кассах без сервисного сбора.
9. Почему срок брони такое короткое время (30-40 минут)? Хочу забронировать определенные места, не успеваю доехать до ближайшей кассы. Как быть?
Срок брони устанавливает организатор мероприятия, либо площадка проведения. Таким образом сокращая процент не выкупа забронированных билетов.
Вы можете приобрести Электронный билет, оплатив картой через Интернет. В этом случае после оплаты билет Вам придет на адрес e-mail, который Вы укажете при оформлении заказа. Если хотите получить билет на Бланке, то можно либо подъехать в кассу и на месте купить билет.
10. При покупке билетов ошибочно выбрал/а не ту дату мероприятия. Можете обменять мне билеты на другую дату?
Обмен билетов мы не производим, это технически невозможно.
Вы можете приобрести нужные Вам билеты, а за уже купленные мы вернем Вам деньги на карту, которой производилась оплата.
Необходимо прислать на адрес vozvrat.msk@kassir.ru скан или фото заполненного и подписанного заявления на возврат денежных средств за уже купленные билеты. Шаблон можно скачать на сайте в рубрике «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/refund. Там же ознакомиться с правилами возврата билетов.
11. Купил/а билеты, но по некоторым причинам не могу посетить мероприятие. Могу вернуть билеты и получить денежные средства обратно?
С правилами и порядком возврата денежных средств можно ознакомиться на сайте в разделе «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/refund
12. Купил/а Электронный билет. Хочу поменять на билет на Бланке. Каким образом и где я могу совершить обмен?
Услуга временно не предоставляется!
13. Купил билеты в рассрочку. Куда и как вносить платежи?
По вопросам, связанным с условиями погашения рассрочки, необходимо обратиться в систему кредитования KVIKU, которая предоставляет эту услугу клиентам КАССИР.РУ. Контакты — на сайте https://kviku.ru/
14. При покупке билетов online допустил/а ошибку в написании своего электронного адреса, в связи с этим не получил/а билеты. Как исправить адрес почты и получить билеты?
Для того, чтобы мы выслали вам повторно билеты, необходимо прислать единым письмом на адрес info.msk@kassir.ru и
— номер заказа
-ФИО плательщика
— 4 последние цифры самой карты
— правильный e-mail, на который нужно выслать билеты
15. Не хочу получать вашу рассылку. Как отписаться?
Вы можете самостоятельно отписаться от рассылки двумя способами: кликнув на ссылку «отписаться» в теле письма рассылки или же в личном кабинете у нас на сайте, убрав галочку в графе «Получать еженедельную информацию об актуальных культурно-массовых мероприятиях».
16. Как вернуть билеты за отмененное мероприятие?
— Если билеты на фирменных бланках (БСО):
Зрителям, купившим билеты на бланках билетных организаций или площадки в кассах города, деньги будут возвращены в течение 180 дней со дня обращения, но не ранее даты снятия режима повышенной готовности на основании Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203)
— Если билеты Электронные, купленные онлайн (ЭБ):
Зрителям, купившим Электронные билеты, деньги будут возвращены в течение 180 дней со дня обращения на основании Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203)
17. Как вернуть билеты за перенесенное мероприятие? Не могу посетить мероприятие в новую дату/на другой площадке.
— Новая дата известна:
Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты) будут действительны к посещению мероприятия в новую дату, если не указано иное.
В соответствии с п.3 ПП РФ № 830 от 06.06.2020 для посещения мероприятия покупателю не требуется совершать каких-либо действий, связанных с обменом на билеты с актуальной датой/площадкой проведения мероприятия или ваучеры, если не указано иное.
Согласно ПП РФ № 830 от 06.06.2020 года на перенесенное мероприятие возврат денежных средств за купленные билеты не предусмотрен.
— Новая дата неизвестна:
Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты) будут действительны к посещению мероприятия в новую дату. В случае, если организатор мероприятия не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности не определил дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия и не разместил информацию об этом на своем официальном сайте в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет», такое мероприятие считается отмененным и организатор обязан осуществить возврат покупателю полной стоимости билета.
Порядок возврата на сайте в разделе Возврат билетов https://msk.kassir.ru/pages/vozvrat
18. Почему меня не проинформировали об отмене/переносе мероприятия?
Информация об отмене/переносе мероприятия отправляется зрителю на адрес электронной почты, указанной при покупке билетов только в том случае, если клиент подписан на e-mail рассылку с сайта https://msk.kassir.ru/, или в некоторых случаях на номер телефона, указанный при оформлении заказа, в виде SMS сообщения.
Также, зритель должен самостоятельно отслеживать информацию об изменениях в расписании на сайте в разделе «Изменения в расписании» https://msk.kassir.ru/news/changes
На сайте в разделе Публичная оферта https://msk.kassir.ru/pages/oferta указано:
8.9. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Принципалом Агенту и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Покупателя, (если они предоставлялись Покупателем при покупке Билета) или размещенная на сайте msk.kassir.ru.
ВикиЧтение
RyanAir: что это такое и с чем его летят?
1. Как быть, если на последней стадии покупки билетов сайт выдал ошибку или вообще завис?
Прежде всего, необходимо удостовериться в том, что покупка действительно не состоялась. Для этого сначала проверьте электронную почту, которую вы указывали в процессе приобретения билетов, поскольку именно туда должно придти подтверждение произведённой операции. Не забудьте также заглянуть в папку «Спам» — важные письма иногда попадают и туда.
Если никаких посланий от RyanAir обнаружено не было, волноваться, по-прежнему, не стоит: в последнее время за авиакомпанией был замечен такой прокол, как отсутствие подтверждений, высылаемых по электронной почте.
Проверить покупку можно также на официальном сайте www.ryanair.com. Для этого на главной его странице необходимо найти вкладку «Manage My Booking»…
…и в выпадающем меню выбрать пункт «View My Booking», что означает «Просмотреть мои бронирования».
Затем на следующей странице:
1. В блоке «Select Option» повторить выбор опции «View My Booking».
2. Далее в блоке «Security Questions» выбрать второй способ доказательства своего бронирования («Option 2»), а затем заполнить все необходимые поля. Первый способ не нужно выбирать по одной простой причине — в нём требуется ввести номер брони, которого у вас быть не может из-за ошибки, произошедшей на последней стадии покупки.
3. В «Option 2» нужно ввести следующую информацию о проверяемых билетах:
Flying out on — дата вылета;
Email Address provided at the time of booking — адрес электронной почты, который вы указывали во время осуществления покупки;
Flying from… To… — здесь необходимо выбрать из выпадающего списка, откуда (From) и куда (To) вы летите. Данные указывайте на рейсы «туда», а «обратно» уже пойдёт в комплекте.
4. После заполнения всех полей нужно нажать на большую синюю кнопку «Continue».
Если всё в порядке и покупка всё-таки была осуществлена, то сайт выдаст вам информацию о приобретённых билетах. В противном случае попробуйте повторить попытку чуть позже ещё раз. Возможно, просто произошёл какой-то сбой в системе. Кроме того, у некоторых пользователей иногда возникают проблемы с браузером, поэтому во второй раз можно попробовать купить билеты через другую программу для выхода в Интернет.
Читайте также
Потенция: как быть, если у него случилась осечка?
Потенция: как быть, если у него случилась осечка?
Любой ствол порой дает осечку. А что, если в вашей спальне произошел такой конфуз? Что говорить, что делать? И как решить временные проблемы с потенцией?Осечка!Вчера ночью произошло нечто ужасное: ничего не было! Время от
Белоснежка и семь гномов, или Как быть, если их несколько
Белоснежка и семь гномов, или Как быть, если их несколько
Ах, обмануть меня не трудно – я сам обманываться рад…
А. С. Пушкин
Любишь читать шпионские романы? Если нет, теперь придется. Любовная конспирация практически ничем не отличается от профессиональной. Ты можешь
Если хотите быть игроком, играйте
Если хотите быть игроком, играйте
Если вы хотите попытаться реализовать новые писательские возможности, то должны хорошо знать, что представляют собой те средства информации, для которых вы собираетесь писать. Например, если вы ощущаете интерес и способности к сочинению
Как быть, если рана покраснела?
Как быть, если рана покраснела?
В перечне признаков воспаления, известных даже самому непутевому студенту-медику, покраснение стоит на третьем месте, после боли и припухлости. Кроме того, признаком воспаления является повышение температуры в области рубца или
Белоснежка и семь гномов, или Как быть, если их несколько
Белоснежка и семь гномов,
или
Как быть, если их несколько
Ах, обмануть меня не трудно — я сам обманываться рад…
А. С. Пушкин
Любишь читать шпионские романы? Если нет, теперь придется. Любовная конспирация практически ничем не отличается от профессиональной. Ты можешь
Как быть, если беременность преподносит вам неприятные «сюрпризы»
Как быть, если беременность преподносит вам неприятные «сюрпризы»
К сожалению, практически ни одна женщина не чувствует себя комфортно на протяжении всех девяти месяцев беременности. Это и неудивительно: значительные гормональные изменения, растущий живот, заметная
Как быть, если к 25 годам ты не понимаешь, что тебе нужно делать в этой жизни?
Как быть, если к 25 годам ты не понимаешь, что тебе нужно делать в этой жизни?
МИТРОФАН БЕЛОВВладелец мясной лавкиМне 25, прямо сейчас. Январь 2015 года был для меня настолько тяжелым, что у меня руки стали не просто опускаться, а периодически трогали шею на предмет
Если быть, то быть первым
Если быть, то быть первым
Слова знаменитого советского летчика-аса 1930-х гг. Валерия Павловичи Чкалова (1904 -1938).Используется как формула поощрения кого-либо в его
Если хочешь быть здоров, закаляйся
Если хочешь быть здоров, закаляйся
Из спортивного марша, написанного композитором Василием Соловьевым-Седым (1907—1979) на стихи поэта Василия Ивановича Лебедева-Кумача (1898—1949) к кинофильму «Первая перчатка» (1947):
Закаляйся, если хочешь быть здоров.
Постарайся позабыть про
Если хочешь быть счастливым, будь им
Если хочешь быть счастливым, будь им
80-й афоризм из собрания мыслей и афоризмов «Плоды раздумья» (1854) Козьмы Пруткова.Смысл выражения: если человек чувствует себя несчастным, то виноват в этом только он сам, он должен проявить волю, настойчивость, решительность, чтобы
3. Почему с банковской карты не уходят деньги на оплату билета? 4. Что делать в случае, если ошибка при покупке билетов повторяется?
3. Почему с банковской карты не уходят деньги на оплату билета?
4. Что делать в случае, если ошибка при покупке билетов повторяется?
Для начала необходимо исключить возможные причины данной проблемы, которые могут исходить от вас, как от покупателя.Во-первых, посмотрите
5. Как быть, если с карты дважды списалась сумма за купленные билеты?
5. Как быть, если с карты дважды списалась сумма за купленные билеты?
Обычно такие ситуации происходят, когда при первой попытке приобрести билеты происходит сбой и выдаётся ошибка, а затем пользователь повторяет всю операцию, не проверив первое бронирование через «Manage My
1. Как быть, если вес или размер ручной клади немного превышает установленные нормы?
1. Как быть, если вес или размер ручной клади немного превышает установленные нормы?
На этот случай у любителей бюджетных путешествий имеется целый список хитростей:• Самое простое — надеть на себя максимальное количество одежды, которую после посадки в самолёт можно
Как быть, если перевернулась яхта
Как быть, если перевернулась яхта
Вы отправились на прогулку на паруснике, воображая себя героем Жюля Верна, бороздящим просторы таинственных океанов. Вдруг что-то идет не так и вы чувствуете, как лодка начинает переворачиваться. Как и в любой другой чрезвычайной
Помощь по кассе
Печать
Я хочу купить билет, выбираю кинотеатр, фильм и время, а система выдает ошибку: «К сожалению, билеты купить нельзя, попробуйте позже или выберите другой кинотеатр». Что это?
Скорее всего, это технический сбой со стороны этого кинотеатра. Немного подождите и попробуйте снова или напишите нам через форму обратной связи. Мы сообщим кинотеатру об ошибке и поможем им ее исправить.
Напишите, чего не хватает и мы сделаем статью лучше
Смотрите также:
- Деньги с карты списали, но номер билета не пришел на почту. Что делать?
- У меня не списываются деньги с карты, хотя я верно ввожу все данные для оплаты
- У меня несколько раз списали деньги за один и тот же билет
- Я оформил возврат денежных средств самостоятельно/написал заявление в кинотеатре 5 дней назад, но деньги все еще не вернулись. В чем может быть проблема?
http://help.rambler.ru/kassa/kassa-problemy-s-pokupkojvozvr/1506/
Что случилось с kassir.ru, почему сайт упал и не открывается? Здесь вы можете увидеть у кого ещё есть такие же проблемы с
kassir.ru, а также узнать возможные варианты их решения.
По нашей статистике у пользователей чаще всего не работают: Сайт, Вход, Личный кабинет, Мобильное приложение.
Текущий статус: Нормальная работа
В текущий момент по нашим данным сайт kassir.ru работает нормально, но возможны единичные сбои. Если у вас kassir.ru не работает, то сообщите о своей проблеме и оставьте комментарий.
Что делать, если сайт kassir.ru не доступен? Попробуйте воспользоваться нашей инструкцией.
kassir.ru не работает, сайт не открывается — сообщения о сбоях за последние 24 часа
kassir.ru — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем
Техническая информация
| Заголовок главной страницы: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kassir.ru — Национальный билетный оператор. Афиша городов России, билеты на концерты и спектакли | KASSIR.RU | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Описание сайта: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Афиша крупнейших городов России ➥ Электронные Билеты на концерты, спектакли, в цирк, на шоу и спорт. ✔ Безопасная покупка билетов онлайн | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Протокол: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| https | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Код статуса: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 200 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Размер страницы: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 19.3 Кб | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Время ответа: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 0.035 сек. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| IP-адрес: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 94.140.212.82 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Заголовки ответа: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| DNS-записи: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Не открывается kassir.ru — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем
Ошибки на сайте kassir.ru могут быть как на стороне сервера, так и на вашей стороне (на стороне клиента).
Если с ошибками на стороне сервера практически ничего не сделать (остается только ждать, когда сайт снова заработает),
то с ошибками на стороне клиента возможно решить проблему с доступностью kassir.ru самостоятельно.
Покупал билеты в океанариум через интернет на официальном сайте Крокус Сити. Оформление билетов происходит через сервис Кассир. ру. Билеты были оплачены, транзакция прошла успешно.
При оформлении указал Фамилию, имя, контактный телефон и адрес эл. почты. Билеты должны были прийти на эл. почту, но не пришли. Обратился к сотрудникам Кассир. ру по телефону, по фамилии и имени они не нашли подтверждения факта покупки билетов, сказали написать на электронную почту обращение. Написал, последовал ответ о необходимости уточнения номера заказа, но номер заказа при оформлении и оплате нигде не фигурировал на почту или на телефон информация не приходила. Справка из банка об успешной оплате также не помогла сразу решить проблему. На электронные письма отвечает робот. По телефону сообщают, что ничего найти не могут. На второй день вопрос был решен положительно. Заказ нашли и прислали на электронную почту билеты. Впечатления о сервисе Кассир. ру. остались негативные. Также у данного сервиса имеется комиссия в виде сервисного сбора в размере 10% от стоимости билетов.