Ошибка бронирования госуслуги запись к врачу через интернет

Забота о здоровье должна быть первоочерёдной задачей каждого осознанного человека. Поэтому, при первых симптомах какого-либо заболевания необходимо своевременно обратиться к специалисту для начала лечения. Это непременно позволит избежать всевозможных неблагоприятных последствий. 

Как записаться на приём к врачу 

Не редки случаи, когда талонов к нужному вам врачу на сегодня уже нет и приходится выбирать иной день и время. Так же можно стать в очередь ожидания на талон. Если кто-то откажется от своего талона, желающим будут звонить согласно составленного списка. 

Попасть к врачу без предварительной записи могут только люди с острой болью.

В таких случаях врачи могут принять пациента даже если он прикреплён к иной поликлинике. 

Потенциальным пациентам предлагают несколько вариантов записи к врачу: через регистратуру поликлиники (обратившись лично или по телефону), при помощи информационного поиска, а также через электронную регистратуру. Среди более молодого поколения больше всего распространён второй вариант. Для записи в такой способ необходимо наличие полиса ОМС и прикрепление к поликлинике (в которой принимает нужный вам врач). 

Действия, которые необходимо выполнить заключаются в следующем:

  • открываете форму записи на приём к врачу;
  • выбираете свою поликлинику, специалиста и подходящее время для записи.

Если говорить о вторичном приёме к специалисту, то следующую дату и время визита можно согласовать лично с врачом на первичном приёме. Это избавит вас от дополнительного похода в регистратуру поликлиники для записи. 

Что делать, если не получается записаться к врачу 

Бывают ситуации, когда больной не может получить нужный талон по ряду причин. 

Чаще всего на практике можно столкнуться с такими проблемами:

  • сервис Минздрава может работать некорректно: в данном случае, на официальной странице сайта будет отображена соответствующая информация (про технические проблемы). Можно попробовать записаться ещё раз или посетить страницу для записи позже;
  • проблема с полисом ОМС: запись к врачу через Госуслуги доступна только тем, у кого полис ОМС действующий. Если ваш полис временный, записаться на приём вы не сможете. Обновление сведений о полисе ОМС доступно в личном кабинете в разделе «Здоровье»;
  • нет возможности выбрать нужного врача: такое бывает, учитывая то, что все данные касательно врачей, что ведут приём и их расписание передаются с поликлиник. Выяснить причину такой ситуации можно обратившись лично или по телефону в регистратуру поликлиники. 

Основные причины отсутствия врачей:

  • записаться к узкому специалисту может только тот пациент, который имеет соответствующее направление (направление выдаёт терапевт, дежурный или лечащий врач);
  • закончились талоны к данному врачу;
  • врач на больничном (учитывая эпидемиологическую ситуацию в стране). 

Почему при записи к врачу нет моей поликлиники 

Записываясь на приём к врачу, пациенту может не отображаться в общем списке его поликлиника.

Причин на то может быть несколько:

  • ошибка в системе поликлиники;
  • нет прикрепления к поликлинике;
  • изменено место пребывания или проживания. 

Прикреплены вы или нет к своей поликлинике можно определить, воспользовавшись личным кабинетом на портале, зайдя в раздел «Здоровье» или по средствам создания запроса на Госуслугах. 

Если вы убедились, что прикрепление к поликлинике имеется, но она всё равно не отображается в общем списке или отображается некорректно, стоит обратиться с данной проблемой в регистратуру данного медицинского учреждения. Исправление всевозможных ошибок позволит корректно отобразить поликлинику на Госуслугах. 

При смене места жительства или пребывания для корректного отображения поликлиники, пациенту необходимо так же принять некоторые меры.

Учитывая то, что на Госуслугах отображаются только поликлиники в регионе прикрепления, то при смене места регистрации, для правильного отображения поликлиник необходимо переподключиться к новому медицинскому учреждению. 

Для этого необходимо:

  • обратиться в страховую компанию (от которой ваш полис ОМС) и сообщить про необходимость изменения региона страхования. Название страховой компании прописано на самом полисе ОМС. Также можно приобрести новый полис в другой страховой компании, при этом старый полис будет аннулирован автоматически;
  • воспользовавшись сайтом Госуслуг прикрепитесь к подходящей вам по всем критериям поликлинике. Так же сделать это можно лично посетив медицинское учреждение в новом регионе (при себе необходимо иметь паспорт и полис ОМС). 

Почему отображаются поликлиники, к которым нет прикрепления 

В процессе оформления талона на приём к специалисту, пациент может видеть не только те организации, к которым у него есть прикрепление, но и все остальные. Причина в том, что некоторые регионы передают информацию на Госуслуги про все существующие медицинские организации. 

Перепроверить информацию о поликлинике, к которой прикреплены вы, можно по средствам создания запроса на Госуслугах или в личном кабинете на портале через раздел «Здоровье». 

Как записать к врачу другого человека через свою учётную запись 

Кроме того, что пациент может взять талон к специалисту для себя, он так же может записать на приём к доктору и иного человека. Для этого необязательно использовать его учётную запись, всё можно сделать через свою. В первую очередь необходимо иметь всю информацию касательно полиса ОМС и СНИЛС того человека, которого будете записывать на приём. Кроме того, у данного человека должно быть прикрепление к конкретной поликлинике. 

 Процедура действий такова:

  • открывая форму записи на приём к специалисту, необходимо указать, что запись осуществляется для иного человека;
  • вводите номер полиса ОМС, СНИЛС и контактный телефон того, кого записываете;
  • выбираете поликлинику (где он прикреплён), специалиста к которому нужно попасть на приём, день и подходящее время для записи. 

Как записать к врачу ребёнка

Не составит труда родителю записать на приём к врачу и ребёнка. Для этого он должен иметь данные полиса ОМС и СНИЛС ребёнка.

В обязательном порядке, ребёнок, которого записывают к доктору, должен быть прикреплён по всем правилам к поликлинике, где врач ведёт приём. 

Для записи ребёнка к врачу нужно:

  • открыв форму записи к специалисту, указать что запись осуществляется именно для ребёнка;
  • из появившегося списка выберите ребёнка, которого записываете на приём. Если ребёнок не числится в списке, его нужно добавить по средствам нажатия кнопки «Добавить нового ребёнка», после чего вносите необходимую информацию с его полиса ОМС и СНИЛС;
  • после подтверждения данных, укажите контактный номер телефона взрослого (например, одного из родителей);
  • из списка выбираете поликлинику, за которой числится ребёнок, специалиста к которому идёте на приём, подходящую дату и время для приёма.

Для тех, кто не имеет возможность произвести запись ребёнка к врачу в электронном виде, всё так же доступен вариант записи при личном посещении регистратуры медицинского учреждения или по телефону. 

Где посмотреть или проверить запись на приём к врачу

Учитывая то, что на сегодняшний день, пациенты имеют возможность записаться к нужному им специалисту в несколько способ, просмотр и проверка записи так же происходит разными вариантами. К примеру, если запись к доктору осуществлена по средствам портала Госуслуги, то его и используют для проверки даты и времени назначенного приёма. 

Вся информация отображается в личном кабине и в мобильном приложении пользователя, а именно в сформированном списке записей на приём. Открывая данную вкладку вам отобразятся все ваши записи, и нажав на предстоящий приём вы увидите не только дату и время приёма, но и полное наименование медицинского учреждения, адрес его расположения и все данные о специалисте, к которому записаны. 

На Госуслугах не отображается информация о записях на приём к врачам, выполненные через иные ресурсы и регистратуру поликлиники. 

Как отменить запись на приём к врачу

Не редки случаи, когда попасть по выбранной записи на приём не получается по ряду самых различных причин. В таких случаях правильнее всего будет отменить свою запись на приём, ведь это предоставить возможность тому, кому не достался талон, но кому очень нужно, попасть к врачу. 

Для этого необходимо выполнить всего лишь несколько простых действий, а именно:

  • зайти в личный кабинет и открыть список записей на приёмы;
  • выбрав предстоящую запись (на которую не придёте), нажать кнопку «Отменить».

Если по некоторым причинам, такой вариант отмены не сработал, сделать это можно регистратуру поликлиники. А про техническую ошибку на портале обязательно необходимо сообщить в службу поддержки для её устранения. 

Как данные из поликлиники попадают на портал

Предоставляя свои данные в медицинском учреждении, очень важно, чтобы он были правильно внесены в систему сотрудниками медицинского учреждения. Ведь после внесения ФИО, даты рождения, номера полиса ОМС и СНИЛС в систему поликлиники, вся информация автоматически подтягивается в Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС), откуда уже передаётся на Госуслуги. 

Проблема заключается в том, что сведения о пациенте указаны неверно, то данные о прикреплении к поликлинике на портале Госуслуг не отобразятся. В таком случае, пациент лишается возможности вызвать на дом врача или записаться на приём к специалисту в поликлинику. 

Для решения данной проблемы необходимо будет обратиться в своё медицинское учреждение или территориальный орган ФОМС, где смогут исправить данные. 

Как вводить номер полиса ОМС

Для выполнения записи к врачу, не обойтись без полиса ОМС пациента. Его наличие можно перепроверить на портале в личном кабинете в разделе «Здоровье». Если он там отображается, то при заполнении формы для записи к врачу, он там появляется автоматически. Это очень удобно. 

Если же, при заполнении формы записи, номер полиса не отобразился, то его необходимо внести вручную. Для этого нужно сначала выбрать человека, который записывается к врачу, проверить его личные данные и потом указать номер полиса. Номер полиса представляет собой набор из 16-ти цифр, который прописан на лицевой части полиса в поле «Номер». Полисы старого образца кроме номера могут иметь и серию, в таком случае её так же нужно указать. Серия и номер прописываются без пробелов, в предназначенных для этого полях. 

Для решения ситуации, когда при корректном вводе номере полиса, выскакивает сообщение про ошибку, необходимо запросить информацию в разделе «Здоровье». Если проблема не решается, то необходимо обратиться в страховую компанию, у которой вы получали полис.

Содержание

  • 1 Возможные проблемы
  • 2 Способы решения проблемы
    • 2.1 Оформление постоянного полиса ОМС
    • 2.2 Прикрепление к больнице по месту прописки и жительства
    • 2.3 Восстановить доступ к сети интернет
    • 2.4 Подтвердить свою учетную запись
    • 2.5 Технические работы
    • 2.6 Устранить ошибки в профиле пользователя
    • 2.7 Осуществить проверку интересующего ведомства
    • 2.8 Открыть список реестра ФФОМС
    • 2.9 Реорганизация больницы
  • 3 Обращение в службу поддержки портала Госуслуг
  • 4 Выводы

Пользователи единого государственного портала очень часто сталкиваются со следующей проблемой: не могу записаться к врачу через Госуслуги. Виной этому может быть несколько причин. Когда проблема будет обнаружена, можно приступать к ее устранению.

Возможные проблемы

Почему я не могу записаться к врачу через портал Госуслуг? Если вы имеете учетную запись на едином портале, но попасть на прием таким способом не получается, то существует несколько причин, по которым возникает эта проблема:

  1. Была осуществлена реорганизация медицинского учреждения.
  2. В некоторых поликлиниках до сих пор не предусмотрена запись к врачу через Госуслуги.
  3. В определенных областях/городах страны записаться к врачу через Госуслуги нельзя.
  4. Вы допустили ошибку при заполнении своего профиля.
  5. Вы не прикреплены к конкретному медицинскому учреждению.
  6. На портале проводятся технические работы, поэтому он временно не функционирует.
  7. У вас нет доступа к сети интернет.

Способы решения проблемы

Любая из вышеуказанных проблем решаема, поэтому нужно ознакомиться с действиями, которые необходимо предпринять в конкретном случае.

Оформление постоянного полиса ОМС

Полис ОМС подтверждает тот факт, что пользователь, а также медицинское учреждение, к которому он прикреплен, являются участниками программы обязательного медицинского страхования.

Важно! Если у вас на руках не постоянный полис ОМС, а временный, то записаться к врачу через Госуслуги не получится.

Из этой ситуации есть два выхода:

  1. Посетить регистратуру лично.
  2. Позвонить в поликлинику.

Если у вас вообще нет полиса, то необходимо заняться его оформлением. На получение постоянного полиса ОМС уйдет около 30 дней, до этого момента вы будете пользоваться временным.

Прикрепление к больнице по месту прописки и жительства

Невозможно записаться к врачу и выбрать время для записи через портал Госуслуг, что делать? Самая распространенная причина, по которой не выходит попасть на прием через единый портал – пользователь не прикреплен к медицинскому учреждению. Если это исключено, но появляющаяся ошибка говорит об обратном, то на сайте произошел сбой.

Чтобы иметь возможность записаться на прием через Госуслуги, пользователю необходимо прикрепиться к больнице, которая является участницей программы обязательного медицинского страхования.

Чтобы встать на учет в конкретном медицинском учреждении, необходимо оформить медкарту. Для этого нужно следовать установленному алгоритму действий:

  1. Посетить регистратуру лично.
  2. Попросить у работников бланк, по которому пишется заявление.
  3. Представить необходимый пакет документов.

Что входит в пакет обязательных бумаг:

  1. Паспорт гражданина РФ.
  2. Полис обязательного медицинского страхования.
  3. СНИЛС (если есть).

Внимание! Представлять оригиналы документов не нужно – необходимы копии.

Восстановить доступ к сети интернет

Необходимо проверить, подключен ли компьютер или телефон к сети.

Важно! Сайт поддерживает исключительно онлайн-режим, функционирование которого становится возможным только при наличии доступа к сети.

Подтвердить свою учетную запись

Если ваша учетная запись на Госуслугах не подтверждена, то вы не сможете воспользоваться многими функциями сайта, в том числе и записью на прием к врачу.

Существует несколько способов, которые позволят подтвердить учетную запись на Госуслугах:

  1. Через Почту России. Для этого необходимо зайти на сайт Госуслуг и выбрать следующий способ подтверждения учетной записи: «Получить код подтверждения личности по почте». После этого нужно указать адрес, на который придет письмо почтой России. В нем будет содержаться код, который вписывается в соответствующее поле на едином портале.
  2. Путем обращения в МФЦ. Для этого потребуется взять с собой паспорт гражданина РФ и сообщить сотруднику МФЦ о том, что вам необходимо подтвердить свою учетную запись.
  3. Путем обращения в ПФР. Необходимо попросить у сотрудника Пенсионного фонда образец заявления о подтверждении учетной записи на портале Госуслуг. Когда документ будет составлен, нужно отнести его начальству.
  4. Через интернет-банкинг. Подтвердить свою учетную запись можно практически в любом банке. Однако у некоторых нет возможности посещать финансовую организацию лично, поэтому можно воспользоваться интернет-банкингом.

Технические работы

Если сайт не работает, то нужно немного подождать, а затем снова попытаться получить талон к врачу.

Устранить ошибки в профиле пользователя

Необходимо перейти в свой профиль и проверить, все ли персональные данные указаны без ошибок. Очень часто возникает такая ситуация, что человек поменял паспорт в связи с достижением установленного возраста, но не указал сведения о полученном документе в Личном кабинете пользователя.

Обратите внимание! Если ваш российский паспорт недействителен, то вы не сможете записаться на прием к врачу через Госуслуги.

Осуществить проверку интересующего ведомства

В некоторых городах/регионах стоит запрет записи к медицинскому работнику через единый государственный портал. Поэтому для начала нужно осуществить проверку наличия такой возможности. Необходимо зайти на официальный сайт интересующего ведомства, расположенного в конкретном городе/области и узнать, можно ли получить их услуги посредством записи через сайт.

Открыть список реестра ФФОМС

Далеко не во все больницы можно записаться через портал Госуслуг. Чтобы проверить наличие такой возможности, необходимо открыть список реестра ФФОМС и найти там интересующую поликлинику. Если она была обнаружена, то проблемы с записью возникли не по этой причине.

Обратите внимание! Если в списке реестра ФФОМС нужная поликлиника не была обнаружена, то записаться на прием можно либо при личном посещении регистратуры, либо посредством звонка в медучреждение.

Реорганизация больницы

Как действовать, если была осуществлена реорганизация медицинского учреждения? В этом случае необходимо узнать, как называется больница, в которой вы состоите на учете.

Обращение в службу поддержки портала Госуслуг

Абсолютно все пользователи портала государственных услуг могут обратиться в службу поддержки сайта. Если у вас возникли проблемы с записью к врачу, то достаточно кликнуть на вкладку под названием «Помощь и поддержка», которая находится в главном меню.

После этого высветится перечень часто задаваемых вопросов. Если вы не нашли решения своей проблемы, то необходимо задать вопрос самостоятельно, заполнив соответствующую форму.

Если вам нужно как можно быстрее решить возникшую проблему, то необходимо позвонить по телефону поддержки сайта: 8 (800) 100-70-10. В каком бы регионе РФ вы не проживали, за звонок не придется платить.

Если вы пользуетесь Телеграмом, то можете связаться с сотрудником техподдержки сайта через этот мессенджер. Вам потребуется телефон или компьютер с выходом в интернет. На портале Госуслуг перейдите в раздел «Помощь и поддержка», а затем нужно нажать на иконку Телеграма. После этого вы окажетесь на страничке мессенджера и сможете задать интересующий вопрос.

Также онлайн-консультанты сидят в таких социальных сетях, как ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Твиттер. Чтобы задать вопрос, необходимо зайти на любой из указанных ресурсов и вступить в группу Госуслуг.

Выводы

Некоторые пользователи портала Госуслуг жалуются, что не могут записаться на прием к врачу. Причин этому может быть несколько и одна из них – отсутствие постоянного полиса ОМС. Если решить проблему самостоятельно не получается, то можно связаться с сотрудниками службы поддержки.

Запись к врачу на Госуслугах

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль

Запись к врачу на Госуслугах доступна всем авторизованным на портале пользователям. Причем можно записать как себя, так и другого человека, например, своего ребенка. Параллельно работает портал К врачу, которым пользоваться даже проще. На Бробанк.ру рассмотрим оба варианта записи.

  1. Как записаться к врачу через Госуслуги

  2. Необходимо прикрепление к поликлинике

  3. Запись через портал «К врачу»

  4. Как отменить запись

Как записаться к врачу через Госуслуги

Стандартный способ получения “бирочки” к врачу через регистратуру никуда не делся. Вы все также можете прийти в нужную поликлинику и получить талончик на запись. Но можно сделать все гораздо проще — записаться к врачу на Госуслугах, то есть не выходя из дома.

Со своего аккаунта вы можете записать на прием кого угодно. Например, своего пожилого родственника или ребенка — это удобно. Но обратите внимание, что электронные бирки также имеют свойства заканчиваться. Поэтому не факт, что вы сможете сразу записаться к нужному специалисту — здесь все так же, как и в обычной регистратуре.

Записать на прием можно как себя, так и своего родственника

Записываемся через Госуслуги к врачу:

Авторизоваться на портале и найти страницу требуемой услуги. Можете воспользоваться поиском, страница называется “Запись на прием к врачу”. Открываете, знакомитесь с информацией и нажимаете кнопку “Записаться”:

запись на прием к врачу на госуслугах

Указать регион и кто записывается на прием. Если сам авторизованный пользователь, его данные уже будут внесены (могут попросить только ввести номер полиса ОМС). Если записываете другого человека, следует ввести его данные и нажать “Далее”:

кто записывается на прием

Откроется карта с поликлиниками. Здесь будут отражаться все доступные для записи медицинские учреждения в регионе проживания заявителя. Нужно увеличивать карту, выбрать нужную больницу:

карта с поликлиниками

Выбираете нужную вам больницу. По ней сразу появляется информация с указанием контактных данных. Нажимаете кнопку “Выбрать”:

выбор больницы

Далее система попросит указать, какой именно врач вам нужен. Выйдет перечень специалистов, актуальных для данной поликлиники. После выбора специалиста выходит перечень самих врачей, находите нужного:

выбор специалиста

Откроется график работы врача с указанием дней и времени, на которые есть свободная запись:

выбор дня и времени записи

Выбираете удобное время, появляется окошко подтверждения записи. Подтверждаете действие:

подтверждение записи на прием к врачу

Вот и все, запись к врачу через Госуслуги выполнена. В обозначенное время вас или того, кого вы записали, будет ждать специалист.

В примере выше мы рассмотрели запись к простому терапевту, с которой обычно проблем не возникает. Но если речь идет о каком-то узком специалисте, записи может просто не быть. Например, если выбрать в этой же поликлинике врача-кардиолога, выходит информация, что свободной записи нет.

Бирочку нужно ловить или вставать в очередь на запись в поликлинике (если это возможно). В крайнем случае посетите терапевта: если узкий специалист вам действительно нужен, вам могут дать свободную бирку, которые всегда больница оставляет за собой на крайний случай.

Если ситуация серьезная, не стоит ждать записи и вылавливать ее. Обращайтесь в неотложку (позвоните в регистратуру) или вызывайте скорую по номеру 103.

Необходимо прикрепление к поликлинике

В процессе записи к врачу в личном кабинете на Госуслугах появится вопрос о прикреплении. Если прикрепления к нужной больнице нет, система укажет на необходимость проведения этой процедуры. Обычно прикрепление отсутствует, если человек переехал в другой район, город или даже регион.

Прикрепление к поликлинике осуществляется через регистратуру

Подать заявление о прикреплении можно только в регистратуре медицинского учреждения. Гражданин предоставляет паспорт, СНИЛС и полис ОМС. Если речь о ребенке, нужен его паспорт или свидетельство о рождении. Прикрепление происходит на месте, после можно сразу записываться на прием.

Сейчас поликлиники объединяются, у прикрепленных пациентов появляется расширенный выбор врачей. Например, если речь об объединении трех больниц, прикрепленный гражданин может записаться к специалисту в любой из них — это удобно.

Запись через портал «К врачу»

Вы можете сделать запись на прием к врачу на Госуслугах или воспользоваться специализированным порталом К врачу. Последний вариант для многих даже более удобен.

Пользователь проходит регистрацию на портале К врачу и после может прикрепить к личному кабинету других пациентов, обычно речь идет о семье. Создается картотека, по каждому гражданину указываются поликлиники, к которым он прикреплен, участковые врачи, можно посмотреть все прошедшие и будущие записи, увидеть информацию о врачах и пр.

Запись к врачу через Госуслуги лучше заменить на регистрацию на портале К врачу. Это более удобный и информативный сервис. Для регистрации клиент вводит свои данные, полис ОМС, после проверки появляется аккаунт с указанием прикреплений и участкового врача.

Как записаться к врачу:

Регистрация и проверка проводится один раз, после можно прикреплять других граждан и полноценно пользоваться порталом. Для записи заходите в картотеку и выбираете того, кого будете записывать на прием:

запись на портале к врачу

После нажатия на кнопку “Записать к врачу” система откроет страницу со специалистами, к которым можно записаться по месту прикрепления. Если интересуют другие врачи и учреждения, например, в данном случае — стоматолог, убираем галочку из поля “Только специалисты прикрепления” и нужный врач станет активным:

выбор специалиста

Выбираете нужного специалиста. Например, если выбрать терапевта, сразу откроется перечень со всеми специалистами по месту прикрепления, участковый будет первым в списке.

выбор терапевта

Выбираете специалиста (по каждому врачу можно посмотреть информацию, оценки пациентов). Кликаете на имя, выходит лист записи. Свободные бирки обозначены зелено-голубым цветом, можете занимать любую и подтверждать запись.

выбор записи

Если специалист узкий, то свободной записи может и не быть. Многим приходится буквально вылавливать бирки к нужному врачу. Новые бирки выкладываются в определенное время (у каждого региона оно свое), можете узнать его и тоже пытаться поймать запись.

Если вы запишитесь не по месту прикрепления, вам могут позвонить (и еще хорошо, если позвонят) и сказать, что прием для вас будет невозможен. Направление в другую поликлинику может выдать только терапевт, при самостоятельной инициативе в приеме обычно отказывают.

Как отменить запись

Если бирочка оказалась вам не нужна, стоит проявить человечность и отказаться от нее — возможно, она очень нужна другому человеку. Если вы использовали для записи к врачу портал Госуслуг, зайдите в свой личный кабинет, найдите это талончик, откройте его и нажмите “Отменить”.

Отменить запись на портале Госуслуг можно в пару нажатий

Если запись делалась на портале К врачу, нужно зайти в картотеку, выбрать пациента, откроется его карточка с перечнем текущих услуг. Находите там врача, открываете карту его записи, ваша бирка будет выделена. Кликаете на нее и отменяете запись.

Запись на прием к врачу через Госуслуги или портал К врачу облегчила жизнь и самим пациентам, и работникам регистратур. Так что, регистрируйтесь на сервисах и пользуйтесь ими. Благо, что они бесплатные.

Частые вопросы

Что будет, если я запишусь не по месту прикрепления?

Вас могут не принять. Некоторые больницы в этом случае предварительно звонят пациентам и просят отменить запись, но так происходит не всегда.
Вас могут не принять. Некоторые больницы в этом случае предварительно звонят пациентам и просят отменить запись, но так происходит не всегда.

Могу ли я записать к врачу через Госуслуги своего ребенка?

Да, можете, просто укажите, что записываете другого человека и введите его данные и номер полиса ОМС.

Можно ли в Московской области вызвать врача на дом?

Да, на портале Госуслуг реализована такая услуга. Актуальна она не для всех городов и регионов. Информацию по вашему месту проживания увидите в процессе заказа услуги на госпортале.

Чем лучше пользоваться, Госуслугами или порталом К врачу?

Портал К врачу более функционален и создан только для записи к специалистам. Лучше пройти в нем регистрацию и прикрепить к личному кабинету всех своих близких.

Что делать, если к нужному специалисту нет записи?

Позвоните в Единую службу записи по вашему городу и уточните, в какое время выкладывают новые бирки. Если не можете их поймать, обратитесь к терапевту, при реальной необходимости он выпишет направление.

Комментарии: 4

Не выбран врач для записи

Не выбрана дата приема врача

Вам необходимо выбрать время приема

Не указано учреждение выдавшее направление.

Вы не указали врача, выдавшего направление

Вы не указали дату выдачи направления

Проверьте данные введенные в блок «имени»

Проверьте данные введенные в блок «фамилии»

Проверьте данные введенные в блок «отчества»

Проверьте данные введенные в блок «дата рождения»

Укажите ваш действующий полис ОМС

Для записи на прием укажите номер телефона

Укажите пол пациента который пойдет на прием

Для записи на прием укажите ваш электорнный адрес, на него будет отправлен ваш талон на прием

Введен неправильный номер полиса

Вы пытаетесь записаться к специалисту, который по должности принимает только детей, до 18 лет

Вы пытаетесь записаться к специалисту, который по должности принимает только взрослых, от 18 лет

Вы пытаетесь записаться к специалисту, который по должности принимает только мужчин

Вы пытаетесь записаться к специалисту, который по должности принимает только женщин

Время начала приема уже прошло

У вас уже имеется запись к данному специалисту, вас записали через регистратуру или имеется талон записанный с другого аккаунта

По техническим проблемам запись не возможна, для решения проблемы обратитесь в техническую поддержку по тел. 99-13-53

Если вы выбрали свободное время и при записи выходит данное сообщение, то другой пациент успел записаться раньше, вам необходимо выбрать другое время приема

Запись к специалистам в данное учреждение возможно только если вы прикреплены к нему, вам необходимо или прикрепиться (происходит в регистратуре) или записать к учреждению к которому вы перкреплены

У каждой должности есть ограничения по возрасту, зависит от должности специалиста, так например к педиатру не смогет записаться пациенты, которым на момент записи 18 лет и более

Медицинское учреждение в праве ограничить запись через интернет, то есть у врача могут быть свободные талоны но талоны через интернет закончились, в таком случае вы можете записаться в регистратуре данной поликлиники

Вы записываетесь на день, в который могут быть записаны только дети у которых возраст до 1 года

Пациент не состоит на диспансерном учете у врача выбранной специальности

В данный момент времени нет связи с медецинским учреждением (отсутсвует интернет или выключен свет), попробуйте записаться позже

При заведении карты пациента в личном кабинете вы указали неправильную дату рождения

Источник

Содержание

  • 1 Возможные проблемы
  • 2 Способы решения проблемы
    • 2.1 Оформление постоянного полиса ОМС
    • 2.2 Прикрепление к больнице по месту прописки и жительства
    • 2.3 Восстановить доступ к сети интернет
    • 2.4 Подтвердить свою учетную запись
    • 2.5 Технические работы
    • 2.6 Устранить ошибки в профиле пользователя
    • 2.7 Осуществить проверку интересующего ведомства
    • 2.8 Открыть список реестра ФФОМС
    • 2.9 Реорганизация больницы
  • 3 Обращение в службу поддержки портала Госуслуг
  • 4 Выводы

Пользователи единого государственного портала очень часто сталкиваются со следующей проблемой: не могу записаться к врачу через Госуслуги. Виной этому может быть несколько причин. Когда проблема будет обнаружена, можно приступать к ее устранению.

Возможные проблемы

Почему я не могу записаться к врачу через портал Госуслуг? Если вы имеете учетную запись на едином портале, но попасть на прием таким способом не получается, то существует несколько причин, по которым возникает эта проблема:

  1. Была осуществлена реорганизация медицинского учреждения.
  2. В некоторых поликлиниках до сих пор не предусмотрена запись к врачу через Госуслуги.
  3. В определенных областях/городах страны записаться к врачу через Госуслуги нельзя.
  4. Вы допустили ошибку при заполнении своего профиля.
  5. Вы не прикреплены к конкретному медицинскому учреждению.
  6. На портале проводятся технические работы, поэтому он временно не функционирует.
  7. У вас нет доступа к сети интернет.

Способы решения проблемы

Любая из вышеуказанных проблем решаема, поэтому нужно ознакомиться с действиями, которые необходимо предпринять в конкретном случае.

Оформление постоянного полиса ОМС

Полис ОМС подтверждает тот факт, что пользователь, а также медицинское учреждение, к которому он прикреплен, являются участниками программы обязательного медицинского страхования.

Важно! Если у вас на руках не постоянный полис ОМС, а временный, то записаться к врачу через Госуслуги не получится.

Из этой ситуации есть два выхода:

  1. Посетить регистратуру лично.
  2. Позвонить в поликлинику.

Если у вас вообще нет полиса, то необходимо заняться его оформлением. На получение постоянного полиса ОМС уйдет около 30 дней, до этого момента вы будете пользоваться временным.

Прикрепление к больнице по месту прописки и жительства

Невозможно записаться к врачу и выбрать время для записи через портал Госуслуг, что делать? Самая распространенная причина, по которой не выходит попасть на прием через единый портал – пользователь не прикреплен к медицинскому учреждению. Если это исключено, но появляющаяся ошибка говорит об обратном, то на сайте произошел сбой.

Чтобы иметь возможность записаться на прием через Госуслуги, пользователю необходимо прикрепиться к больнице, которая является участницей программы обязательного медицинского страхования.

Чтобы встать на учет в конкретном медицинском учреждении, необходимо оформить медкарту. Для этого нужно следовать установленному алгоритму действий:

  1. Посетить регистратуру лично.
  2. Попросить у работников бланк, по которому пишется заявление.
  3. Представить необходимый пакет документов.

Что входит в пакет обязательных бумаг:

  1. Паспорт гражданина РФ.
  2. Полис обязательного медицинского страхования.
  3. СНИЛС (если есть).

Внимание! Представлять оригиналы документов не нужно – необходимы копии.

Восстановить доступ к сети интернет

Необходимо проверить, подключен ли компьютер или телефон к сети.

Важно! Сайт поддерживает исключительно онлайн-режим, функционирование которого становится возможным только при наличии доступа к сети.

Подтвердить свою учетную запись

Если ваша учетная запись на Госуслугах не подтверждена, то вы не сможете воспользоваться многими функциями сайта, в том числе и записью на прием к врачу.

Существует несколько способов, которые позволят подтвердить учетную запись на Госуслугах:

  1. Через Почту России. Для этого необходимо зайти на сайт Госуслуг и выбрать следующий способ подтверждения учетной записи: «Получить код подтверждения личности по почте». После этого нужно указать адрес, на который придет письмо почтой России. В нем будет содержаться код, который вписывается в соответствующее поле на едином портале.
  2. Путем обращения в МФЦ. Для этого потребуется взять с собой паспорт гражданина РФ и сообщить сотруднику МФЦ о том, что вам необходимо подтвердить свою учетную запись.
  3. Путем обращения в ПФР. Необходимо попросить у сотрудника Пенсионного фонда образец заявления о подтверждении учетной записи на портале Госуслуг. Когда документ будет составлен, нужно отнести его начальству.
  4. Через интернет-банкинг. Подтвердить свою учетную запись можно практически в любом банке. Однако у некоторых нет возможности посещать финансовую организацию лично, поэтому можно воспользоваться интернет-банкингом.

Технические работы

Если сайт не работает, то нужно немного подождать, а затем снова попытаться получить талон к врачу.

Устранить ошибки в профиле пользователя

Необходимо перейти в свой профиль и проверить, все ли персональные данные указаны без ошибок. Очень часто возникает такая ситуация, что человек поменял паспорт в связи с достижением установленного возраста, но не указал сведения о полученном документе в Личном кабинете пользователя.

Обратите внимание! Если ваш российский паспорт недействителен, то вы не сможете записаться на прием к врачу через Госуслуги.

Осуществить проверку интересующего ведомства

В некоторых городах/регионах стоит запрет записи к медицинскому работнику через единый государственный портал. Поэтому для начала нужно осуществить проверку наличия такой возможности. Необходимо зайти на официальный сайт интересующего ведомства, расположенного в конкретном городе/области и узнать, можно ли получить их услуги посредством записи через сайт.

Открыть список реестра ФФОМС

Далеко не во все больницы можно записаться через портал Госуслуг. Чтобы проверить наличие такой возможности, необходимо открыть список реестра ФФОМС и найти там интересующую поликлинику. Если она была обнаружена, то проблемы с записью возникли не по этой причине.

Обратите внимание! Если в списке реестра ФФОМС нужная поликлиника не была обнаружена, то записаться на прием можно либо при личном посещении регистратуры, либо посредством звонка в медучреждение.

Реорганизация больницы

Как действовать, если была осуществлена реорганизация медицинского учреждения? В этом случае необходимо узнать, как называется больница, в которой вы состоите на учете.

Обращение в службу поддержки портала Госуслуг

Абсолютно все пользователи портала государственных услуг могут обратиться в службу поддержки сайта. Если у вас возникли проблемы с записью к врачу, то достаточно кликнуть на вкладку под названием «Помощь и поддержка», которая находится в главном меню.

После этого высветится перечень часто задаваемых вопросов. Если вы не нашли решения своей проблемы, то необходимо задать вопрос самостоятельно, заполнив соответствующую форму.

Если вам нужно как можно быстрее решить возникшую проблему, то необходимо позвонить по телефону поддержки сайта: 8 (800) 100-70-10. В каком бы регионе РФ вы не проживали, за звонок не придется платить.

Если вы пользуетесь Телеграмом, то можете связаться с сотрудником техподдержки сайта через этот мессенджер. Вам потребуется телефон или компьютер с выходом в интернет. На портале Госуслуг перейдите в раздел «Помощь и поддержка», а затем нужно нажать на иконку Телеграма. После этого вы окажетесь на страничке мессенджера и сможете задать интересующий вопрос.

Также онлайн-консультанты сидят в таких социальных сетях, как ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Твиттер. Чтобы задать вопрос, необходимо зайти на любой из указанных ресурсов и вступить в группу Госуслуг.

Выводы

Некоторые пользователи портала Госуслуг жалуются, что не могут записаться на прием к врачу. Причин этому может быть несколько и одна из них – отсутствие постоянного полиса ОМС. Если решить проблему самостоятельно не получается, то можно связаться с сотрудниками службы поддержки.

Госуслуги не могу записаться к врачу — что делать?

Для использования всех возможностей раздела Мое здоровье на портале государственных услуг необходимо выполнение ряда условий: подтвержденной учетной записи, прикрепления к поликлинике и верного алгоритма записи. Прежде чем обращаться в центр поддержки в случае возникновения ошибки при записи к врачу, проверьте выполнения всех трех условий.

Госуслуги не могу записаться к врачу - что делать?

Проверка подтверждения учетной записи

Сразу после регистрации на портале воспользоваться услугой не получится. Необходимо заполнить персональные данные, внести в базу номер ОМС и СНИЛС, а после подтвердить учетную запись. Проверить статус своего аккаунта можно в личном кабинете.

  1. Загрузите сайт Госуслуги.
  2. Нажмите кнопку Войти. Введите телефон/e-mail/СНИЛС и пароль.
  3. В правом углу найти свою фамилию, щелкнув по ней зайти в Госуслуги личный кабинет.
  4. Появится страница с уведомлениями и списком прикрепленных документов. Справа найдите сообщение, где указан статус вашей учетной записи.

Пользователям с упрощенным статусом необходимо пройти процедуру подтверждения личности. Услугу можно получить через некоторые онлайн-банки, МФЦ или, заказав письмо с кодом подтверждения по почте. В случае если статус вашего кабинета Стандартный или Подтвержденный, но при записи к врачу возникает ошибка, проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике.

arr

Проверка прикрепления к поликлинике

Прикрепление – постановка на учет в одном из медицинских учреждений. Обычно процедура происходит автоматически при переходе человека из детской больницы во взрослое отделение по месту жительства. При переезде необходимо открепиться от своей поликлиники и встать на учет в другой, иначе обслуживание через Госуслуги будет недоступно. Узнать, числитесь ли вы в какой-то больнице можно через портал.

  1. Зайдите в свою учетную запись, указав регистрационные данные.
  2. Выберите вкладку Услуги на главной странице сайта.
  3. Из представленных категорий услуг перейдите в Моё здоровье.
  4. Выберите пункт Сведения о прикреплении к медицинской организации.
  5. Нажмите на кнопку Получить услугу.
  6. В случае, если вы не указали полис ОМС при регистрации, внесите его в поле. Запустите поиск.

Внизу появится сообщение с данными организации, в которой вы можете получать медицинскую помощь. При отсутствии прикрепления необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства с паспортом, СНИЛС и полисом. В регистратуре выдадут заявление для постановки на медицинский учет.

arr

Проверка алгоритма записи к врачу

При условии, что вышеперечисленные условия выполнены, процедура записи не должна вызывать трудностей. Попробуйте записаться к врачу повторно, следуя пошаговой инструкции.

  1. Войдите в аккаунт Госуслуг под своим логином и паролем, а если вход уже выполнен, перейдите на главную страницу.
  2. В каталоге услуг выберите вкладку Органы власти, в ней найдите Минздрав России.
  3. В списке услуг, предоставляемых ведомством, выберите Запись к врачу.
  4. Прочитайте справочную информацию об услуге и нажмите Записаться.
  5. Укажите город проживания, отметьте, кому требуется помощь.
  6. В анкете заполните все строки и нажмите Далее. При записи родственника необходимо указывать его данные.
  7. На карте выберите свое медицинское учреждение, отметьте услугу, врача, время визита. Подтвердите запись.

Уведомление о предстоящем визите будет отображаться в личном кабинете.

arr

Другие способы решения проблемы

Трудности с взятием талона могут возникать в результате программной ошибки на сайте или в ведомстве. Сообщение о технических работах обычно размещают на главной странице Госуслуг. В случае если появилось уведомление, что возможны перебои с оказанием услуг от Минздрава России, обратитесь к сервису через некоторое время.

Свяжитесь с регистратурой своей поликлиники для сверки данных. Часто проблемы с онлайн-записью возникают из-за ошибок, допущенных при заполнении вашей электронной карты.

Россияне продолжают жаловаться, что не могут записаться на приём к врачу через портал госуслуг, и во всех бедах винят медработников. Однако иногда не они, а чиновники виноваты в багах и глюках, которые подвергают риску жизнь и здоровье граждан.

Хабаровский фактор

О проблеме с записью к врачам на «Госуслугах» говорят давно. Чаще всего россияне винят врачей, которые не уведомляют IT-специалистов о наличии талонов. Однако всё не так однозначно.

Так, инцидент в Хабаровске вскрыл проблему, которую один из экспертов ForPost отнёс к числу нерешаемых.

В краевом центре за дела медицинские отвечает информационно-аналитический центр, который, по данным телеграм-канала Amur Mash, ежегодно получает миллиарды рублей на электронное сопровождение всего и вся в региональном здравоохранении, от закупок лекарств до электронной записи к врачу.

Лихорадить центр стало в конце года: IT-специалисты начали увольняться с формулировкой «в связи с некомпетентностью вышестоящего руководства».

У программистов возникла масса вопросов к руководителю центра Роману Бондаренко и главному айтишнику Ивану Киселёву.

По данным телеграм-канала, в ситуацию вмешалась замминистра здравоохранения Елена Волкова. С доводами работников она согласилась и пообещала, что Киселёва уволят.

Однако этого не произошло, а Бондаренко стал оказывать психологическое давление на айтишников-бунтовщиков, пишет телеграм-канал, — в частности, угрожал им «красными карточками», если они не изменят формулировки в заявлении на увольнение.

хабаровск программисты заявление увольнение

Хабаровские специалисты оказались не из робкого десятка и не стали переписывать бумаги. Их места уже заняли студенты и сотрудник без опыта работы.

«Отсюда провалы в системе, сбои с записями, пропавшие анализы. Больных становится больше, а терпения у них — всё меньше», — пишет Amur Mash.

ForPost попытался получить комментарий помощника министра здравоохранения РФ Алексея Кузнецова, но он оказался недоступен. В пресс-службе хабаровского минздрава также отказались комментировать ситуацию.

Читайте также: Информатизация медицины Севастополя: правда или мираж?

Почему сбоят «Госуслуги»?

На хабаровский инцидент обратил внимание этичный хакер Сергей Вакулин. Он считает, что последствия кадрового скандала — не исключение, а правило, которое действует во многих субъектах РФ.

«Программисты могут влиять на работоспособность таких электронных систем, как «Госуслуги». Например, недовольный сотрудник может удалить какой-нибудь код. Установить виновного в неожиданно возникшем сбое будет весьма проблематично», — сказал ForPost этичный хакер Сергей Вакулин.

Он отметил, что во многих IT-компаниях, в том числе и связанных с медициной, работают начальники, которые не знают, как функционируют различные электронные системы. Несмотря на свою некомпетентность, иногда они по-хамски общаются с подчинёнными, гнут свою линию, не обращая внимания на доводы айтишников.

Далеко не все специалисты мирятся с подобным отношением. Они увольняются, а после их ухода система начинает «глючить».

Вакулин уверен: эта проблема в числе нерешаемых, так как «перепрограммировать» начальников на более уважительное отношение к подчинённым невозможно, а разгневанный айтишник непредсказуем.

«Все степени защиты напоминают выстраиваемую вверх стену, но это вовсе не означает, что эту стену никто не сможет перепрыгнуть или разломать. Программисты — элита, боги проекта. Они знают, что в нём находится, поэтому могут дополнять программу собственным кодом и вызывать сбои в её работе в случае неуважительного к себе отношения. Бороться с этим вряд ли как-то получится», — пояснил Вакулин.

Его слова подтверждают жители Хабаровска. Именно во время кадрового скандала в медицинском информационно-аналитическом центре горожане начали жаловаться на сбои в работе портала госуслуг — записаться на приём к врачу было невозможно.

Меж тем чиновники от медицины настойчиво рекомендуют хабаровчанам пользоваться госуслугами — «это общероссийская тенденция, и мы её придерживаемся».

«Однако это не значит, что невозможно зарегистрироваться по-другому. Пациенты могут попасть к врачу через инфомат, который установлен в поликлинике. Также, если возникли проблемы с сайтом, можно написать сообщение на электронную почту медицинской организации. Также работает и горячая линия поликлиники», — приводит портал DVHAB.RU разъяснение хабаровской детской городской поликлиники № 3.

Читайте также: Вопрос о медицинских анализах севастопольцев поднят на федеральный уровень

Что делать при сбое?

После инцидента в Хабаровске почётный адвокат России Евгений Харламов по-новому взглянул на сбои в работе «Госуслуг». Его сестра, которая родила третьего ребёнка в Московской области, две недели не могла попасть на приём к врачу.

«Что, если это произошло из-за истории, которая случилась в Хабаровске? Получается, дочка моей сестры, которой всего месяц отроду, незаслуженно страдает? Я считаю, такие вещи нужно пресекать жёстко и на корню. Каждый такой случай должен быть тщательно расследован, а виновные привлечены к жёсткой дисциплинарной ответственности, так как из-за их действий страдает здоровье нации», — сказал ForPost Харламов.

Он подчеркнул, что Минздрав РФ и прокуратура контролируют этот вопрос, а, следовательно, поиск виновных не относится к спецоперации «Миссия невыполнима».

Как поступить в случае сбоев на «Госуслугах»:

  • сделать скриншот ошибки, появившейся на экране во время электронной записи на приём к врачу;
  • через электронную приёмную направить жалобу, прикрепив к ней скриншот, в региональный и федеральный минздравы, прокуратуру и Следственный комитет;
  • позвонить на горячие линии 122, 103 и попросить оператора соединить с куратором регионального управления/министерства здравоохранения.

Евгений Харламов уверен, что после таких действий «последует незамедлительная реакция».

«А чиновникам и айтишникам хочу напомнить об уголовной ответственности, под которую они могут подпасть в случае, если их разборки приведут к гибели человека, не сумевшего своевременно записаться на приём к врачу». Кадровые вопросы должны решаться в кабинетах и не отражаться на гражданах, не имеющих к ним никакого отношения», — резюмировал адвокат.

Читайте по теме: Названы регионы, где сложнее всего записаться к врачу через «Госуслуги»

Роберт Вочовский

Возможные проблемы

Почему я не могу записаться к врачу через портал Госуслуг? Если вы имеете учетную запись на едином портале, но попасть на прием таким способом не получается, то существует несколько причин, по которым возникает эта проблема:

  1. Была осуществлена реорганизация медицинского учреждения.
  2. В некоторых поликлиниках до сих пор не предусмотрена запись к врачу через Госуслуги.
  3. В определенных областях/городах страны записаться к врачу через Госуслуги нельзя.
  4. Вы допустили ошибку при заполнении своего профиля.
  5. Вы не прикреплены к конкретному медицинскому учреждению.
  6. На портале проводятся технические работы, поэтому он временно не функционирует.
  7. У вас нет доступа к сети интернет.

Запись к врачу: пошаговая инструкция

Чтобы записаться к врачу через Госуслуги, потребуется зайти в личный кабинет, с помощью данных личного аккаунта – логина и пароля. Там нужно выбрать раздел «Мое здоровье» и нажать кнопку «Записаться к врачу». Затем действовать по следующему алгоритму:

  • Выберите нужный тип заявки – это может быть запись на прием или вызов врача на дом.
  • Укажите информацию о пациенте. Для этого потребуется заполнить форму, в которой вписывается ФИО, дата рождения, указывается номер полиса ОМС. Если есть, также нужно указать номер СНИЛС.
  • Выберите врачебную специализацию – укажите специалиста, которого требуется посетить.
  • Выберите вид услуги – профилактический прием, первичный прием и т.д.
  • Выберите медицинскую организацию, которую планируете посетить.
  • Определите время посещения. Жителям малых городов приходится долго ждать приема из-за небольшого количества доступных талонов.
  • Распечатайте полученный талон.

Через Госуслуги вы можете записываться не только лично. Можно получить талон для врачебного приема ребенка или родственника, для этого потребуется указать их ФИО, номер медицинского полиса и карточки СНИЛС.

Почему могут отказать в онлайн регистрации в Госуслугах

Чаще всего, отказ – особая штрафная санкция. Это происходит в результате троекратной записи и последующего непосещения врача в назначенное время без предварительного оповещения. В этом случае в течение месяца доступ к онлайн регистратуре будет закрыт на месяц.

Способы решения проблемы

Любая из вышеуказанных проблем решаема, поэтому нужно ознакомиться с действиями, которые необходимо предпринять в конкретном случае.

Оформление постоянного полиса ОМС

Полис ОМС подтверждает тот факт, что пользователь, а также медицинское учреждение, к которому он прикреплен, являются участниками программы обязательного медицинского страхования.

Важно! Если у вас на руках не постоянный полис ОМС, а временный, то записаться к врачу через Госуслуги не получится.

Из этой ситуации есть два выхода:

  1. Посетить регистратуру лично.
  2. Позвонить в поликлинику.

Если у вас вообще нет полиса, то необходимо заняться его оформлением. На получение постоянного полиса ОМС уйдет около 30 дней, до этого момента вы будете пользоваться временным.

Прикрепление к больнице по месту прописки и жительства

Невозможно записаться к врачу и выбрать время для записи через портал Госуслуг, что делать? Самая распространенная причина, по которой не выходит попасть на прием через единый портал – пользователь не прикреплен к медицинскому учреждению. Если это исключено, но появляющаяся ошибка говорит об обратном, то на сайте произошел сбой.

Чтобы иметь возможность записаться на прием через Госуслуги, пользователю необходимо прикрепиться к больнице, которая является участницей программы обязательного медицинского страхования.

Чтобы встать на учет в конкретном медицинском учреждении, необходимо оформить медкарту. Для этого нужно следовать установленному алгоритму действий:

  1. Посетить регистратуру лично.
  2. Попросить у работников бланк, по которому пишется заявление.
  3. Представить необходимый пакет документов.

Что входит в пакет обязательных бумаг:

  1. Паспорт гражданина РФ.
  2. Полис обязательного медицинского страхования.
  3. СНИЛС (если есть).

Внимание! Представлять оригиналы документов не нужно – необходимы копии.

Восстановить доступ к сети интернет

Необходимо проверить, подключен ли компьютер или телефон к сети.

Важно! Сайт поддерживает исключительно онлайн-режим, функционирование которого становится возможным только при наличии доступа к сети.

Подтвердить свою учетную запись

Если ваша учетная запись на Госуслугах не подтверждена, то вы не сможете воспользоваться многими функциями сайта, в том числе и записью на прием к врачу.

Существует несколько способов, которые позволят подтвердить учетную запись на Госуслугах:

  1. Через Почту России. Для этого необходимо зайти на сайт Госуслуг и выбрать следующий способ подтверждения учетной записи: «Получить код подтверждения личности по почте». После этого нужно указать адрес, на который придет письмо почтой России. В нем будет содержаться код, который вписывается в соответствующее поле на едином портале.
  2. Путем обращения в МФЦ. Для этого потребуется взять с собой паспорт гражданина РФ и сообщить сотруднику МФЦ о том, что вам необходимо подтвердить свою учетную запись.
  3. Путем обращения в ПФР. Необходимо попросить у сотрудника Пенсионного фонда образец заявления о подтверждении учетной записи на портале Госуслуг. Когда документ будет составлен, нужно отнести его начальству.
  4. Через интернет-банкинг. Подтвердить свою учетную запись можно практически в любом банке. Однако у некоторых нет возможности посещать финансовую организацию лично, поэтому можно воспользоваться интернет-банкингом.

Технические работы

Если сайт не работает, то нужно немного подождать, а затем снова попытаться получить талон к врачу.

Устранить ошибки в профиле пользователя

Необходимо перейти в свой профиль и проверить, все ли персональные данные указаны без ошибок. Очень часто возникает такая ситуация, что человек поменял паспорт в связи с достижением установленного возраста, но не указал сведения о полученном документе в Личном кабинете пользователя.

Обратите внимание! Если ваш российский паспорт недействителен, то вы не сможете записаться на прием к врачу через Госуслуги.

Осуществить проверку интересующего ведомства

В некоторых городах/регионах стоит запрет записи к медицинскому работнику через единый государственный портал. Поэтому для начала нужно осуществить проверку наличия такой возможности. Необходимо зайти на официальный сайт интересующего ведомства, расположенного в конкретном городе/области и узнать, можно ли получить их услуги посредством записи через сайт.

Открыть список реестра ФФОМС

Далеко не во все больницы можно записаться через портал Госуслуг. Чтобы проверить наличие такой возможности, необходимо открыть список реестра ФФОМС и найти там интересующую поликлинику. Если она была обнаружена, то проблемы с записью возникли не по этой причине.

Обратите внимание! Если в списке реестра ФФОМС нужная поликлиника не была обнаружена, то записаться на прием можно либо при личном посещении регистратуры, либо посредством звонка в медучреждение.

Реорганизация больницы

Как действовать, если была осуществлена реорганизация медицинского учреждения? В этом случае необходимо узнать, как называется больница, в которой вы состоите на учете.

Почему не работает сайт Госуслуги сегодня

Причин, почему не работает сайт Госуслуги, может быть несколько. Наиболее распространенными являются:

  • проблемы с настройками браузера на ПК;

Нередки случаи, когда пользователь безуспешно пытается войти на сайт Госуслуги, хотя и соединение с интернетом присутствует, и адрес введен верный. В данной ситуации рекомендуется проверить используемый браузер на наличие изменений настроек или вирусов. Для этого нужно проделать несколько шагов.

  1. Запустить браузер.
  2. Войти в «Сервис».
  3. Перейти в «Свойства».
  4. В пункте «Подключиться» нажать «Настройка параметров».
  5. В «Прокси Сервере» убираем галочку со строки «Использование Прокси Сервера».
  6. Сохраняем внесенные изменения.
  7. Перезапускаем браузер.
  • блокировка антивирусом;

Причиной изменения параметров браузера, вероятней всего, стал занесенный в компьютер вирус. Для борьбы с вредителем рекомендуется установить антивирусную защиту, выбрать которую в интернете предлагается из большого количества вариантов. Решение данной проблемы не отнимет много времени, а пользы принесет предостаточно.

  • введенные данные не проходят проверку;

Если введенные данные не проходят проверку, нужно обратиться за помощью в контактный центр Госуслуг. Сотрудники вручную проверят информацию и оповестят клиента о причинах посредством сообщения или телефонного звонка.

  • выбивает ошибку 404 (ошибка входа);

Существует три варианта причин:

  • проверить правильность введенного адреса (убрать или добавить символы);
  • низкая скорость подачи интернета (возможно, проводятся провайдером профилактические работы, из-за чего доступ в мировую сеть ограничен);
  • часто бывает, когда владельцы портала изменяют адрес, а автоматическое перенаправление не срабатывает.

На сайт Госуслуги распространяются первые два пункта. Вариант с измененным адресом исключен – сегодня портал работает по ссылке www.gosuslugi.ru.

  • проводятся технические работы на портале.

Технические работы на сайте зачастую планируются заранее, о чем пользователи предупреждаются на главной странице сайта. Проводится профилактика с целью улучшения работы или изменений, о которых граждане России также оповещаются по окончанию работ.

Иногда сайт становится недоступным без предупреждения. Главной причиной этого являются попытки несанкционированного проникновения злоумышленников в структуру сервера с целью узнать важную конфиденциальную информацию и прочее.

Обращение в службу поддержки портала Госуслуг

Абсолютно все пользователи портала государственных услуг могут обратиться в службу поддержки сайта. Если у вас возникли проблемы с записью к врачу, то достаточно кликнуть на вкладку под названием «Помощь и поддержка», которая находится в главном меню.

После этого высветится перечень часто задаваемых вопросов. Если вы не нашли решения своей проблемы, то необходимо задать вопрос самостоятельно, заполнив соответствующую форму.

Если вам нужно как можно быстрее решить возникшую проблему, то необходимо позвонить по телефону поддержки сайта: 8 (800) 100-70-10. В каком бы регионе РФ вы не проживали, за звонок не придется платить.

Если вы пользуетесь Телеграмом, то можете связаться с сотрудником техподдержки сайта через этот мессенджер. Вам потребуется телефон или компьютер с выходом в интернет. На портале Госуслуг перейдите в раздел «Помощь и поддержка», а затем нужно нажать на иконку Телеграма. После этого вы окажетесь на страничке мессенджера и сможете задать интересующий вопрос.

Также онлайн-консультанты сидят в таких социальных сетях, как ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Твиттер. Чтобы задать вопрос, необходимо зайти на любой из указанных ресурсов и вступить в группу Госуслуг.

Названы причины сбоя портала Госуслуг

Портал Госуслуг возобновил работу после кратковременного сбоя. Нарушения в работе сайта были вызваны тестированием перед планируемым потоком заявок от семей с детьми.

Напомним, на совещании с кабинетом министров 11 мая президент России Владимир Путин объявил о нескольких новых мерах поддержки семей с детьми.

– Кратковременная и частичная недоступность портала госуслуг была связана с нагрузочным тестированием в связи с планируемым большим количеством обращений. На текущий момент портал работает в штатном режиме, – передал ТАСС слова представителя компании-оператора сайта.

Напомним, как сообщал сайт KP.RU, пособие по уходу за ребёнком увеличат в два раза – с 3 375 до 6 751 рубля.

Семьям, в которых есть дети старше трёх лет, выплатят в мае, июне и апреле задним числом по 5 000 рублей на каждого ребёнка.

Семьям, в которых есть дети старше трёх и младше 15 лет включительно, выплатят разово по 10 тысяч рублей с 1 июня. Подать заявление на выплату на портале Госуслуг или дистанционно через отделение Пенсионного фонда можно будет уже завтра, 12 мая.

Ранее президент объявил о дополнительной ежемесячной выплате пяти тысяч рублей с апреля по июнь для всех семей, имеющих право на материнский капитал. Теперь на эту выплату имеют право все семьи с детьми младше трёх лет.

В какую больницу можно записаться онлайн?

Появится список доступных для записи к врачу поликлиник, амбулаторий, больниц, консультативно-диагностических центров и т.д. Они появляются по принципу географической близости к выбранной заранее медицинской организации. Вы можете выбрать любое из этих учреждений. Слева на карте появится местоположение. Нужно нажать на кнопку «Выбрать».

  • Появится новое окно: выберете медицинскую услугу, которую хотите получить. Нажав, откроется список врачебных специализацией. Нужно выбрать ту, которая нужны. Например, если нужен терапевт, выбирается пункт «Терапия», ЛОР врач – «Оториноларингология»;
  • После выбора специальности будет окно со списком врачей данной специальности в этой больнице. Можно выбрать любого, но обычно для каждого адреса есть свой участковый врач, рекомендуется узнать его фамилию по телефону регистратуры. При невозможности это сделать выбирается любой.

К каким врачам можно записаться через госуслуги?

  1. Сверху будет возможность выбрать регион, в котором находится медицинское учреждение. Обычно выставлен автоматически, если нет, нужно ввести город или область.
  2. Снизу необходимо выбрать кому нужно попасть на приём к врачу. Нужно выбрать пункт «Мне». Если нужно записать на приём ребёнка, выбирается пункт «Другому человеку» и ввести данные его документов.
  3. После заполнения этих сведений появится окно данных, введённых Вами при регистрации. Перепроверьте их. При необходимости можно внести правки, нажав на «Изменить данные» в верхнем углу этого окна.
  4. Нажать кнопку «Далее».

Как записаться к определенному врачу на прием?

С помощью данной формы вы сможете записаться на прием к определенному специалисту. Выберите специальность и ближайшую станцию метро.

За сколько времени можно записаться к врачу?

Появится календарь с доступными днями для записи. Они имеют жирный шрифт и выделены белым цветом. Ниже календаря есть список дат с доступным для посещения временем, к которому нужно подойти для приёма врачом. Можно посмотреть и выбрать среди них. Необходимо выбрать подходящее время и нажать на кнопку с ним.

Как отменить запись к врачу через госуслуги?

Портал может отказать записать Вас. Это происходит при трёхкратной не посещаемости врача записавшимся лицом. Тогда придётся 1 месяц ходить в регистратуру самостоятельно. Чтобы избежать подобной ситуации, нужно уметь удалить запись.

На заглавной странице сайта справа будет строка с обозначением Вашей фамилии и инициалов. Нужно нажать на неё. Страница будет содержать все последние данные об операциях на сайте.

  1. Выбрав пункт «Обзор», нужно найти окно «Моё здоровье». Там расположена строка все записи к врачу;
  2. Нажать на ту, которую нужно удалить;
  3. Прокрутив страницу вниз, найти строку дополнительные действия;
  4. Нажать на «Отменить запись»;
  5. Поверх страницы будет окно с подтверждением действия. Нажать «Да»;
  6. Дождаться выполнения и появления строки запись отменена.

Записаться на приём к врачу через госуслуги не так сложно, как кажется. В 2021 году всё больше поликлиник подключены к этому сервису. Если Ваша там отсутствует, можно выбирать находящуюся по соседству.

Такой сайт – находка для деловых людей, которые заботятся о своём здоровье, не могут при этом тратит время в очередях. Если необходима срочная помощь, вызывайте скорую. При острых заболеваниях можно позвонить в больницу и пригласить домой терапевта. Данные об этом также появляются на портале, в личном кабинете.

Как удалить или перенести запись к врачу

Как отменить запись к врачу на Госуслугах, если изменились планы, и нет возможности прийти на прием? Для этого нужно:

  1. Зайти в Личный кабинет.
  2. Перейти в раздел «Уведомления».
  3. Нажать на уведомление о назначенном приеме.
  4. Кликнуть на строку «Отменить запись».
  5. Подтвердить свое решение.

Уведомление придет через 5-15 минут, когда система обработает данные и передаст их в регистратуру поликлиники.

Чтобы перенести запись к врачу на другое время или к другому специалисту, отмените запланированный ранее визит и запишитесь на прием заново.

Все мы вынуждены по той или иной причине периодически обращаться в поликлинику. Пожалуй, никому не нужно рассказывать, что собой представляет процесс получения талончика в регистраторе и последующее ожидание своей очереди перед кабинетом врача. Всего этого можно избежать, если записаться на прием к врачу через госуслуги. Данная услуга действительно очень полезная и востребованная, однако не у всех получается ей воспользоваться. Часто у нас спрашивают, почему не могу записаться к врачу через госуслуги. На самом деле это очень актуальный вопрос, который заслуживает отдельной статьи.
Сложно сразу однозначно сказать, к кому обратиться, если не получается записаться к врачу через госуслуги и по какой причине может возникнуть данная проблема. На самом деле причин существует несколько, следовательно, способов решения проблемы тоже несколько. В рамках этого обзора мы рассмотрим все известные на сегодняшний день причины возникновения сложностей при записи на прием к врачу через единый портал государственных услуг. Также приведенные рекомендации будут актуальны для пользователей, у которых не получается через госуслуги вызвать врача на дом.

  • Важно
  • Уточнить причину проблемы в работе портала «Госуслуги» можно позвонив по бесплатному номеру 8 800 100 70 10.

По каким причинам не получается записаться к врачу через госуслуги

Спрашивая, почему не могу записаться к врачу через госуслуги многие пользователи зачастую рассчитывают найти в интернете однозначный ответ на свой вопрос. Конечно же, в большинстве случаев решить эту проблему возможно, но для этого необходимо определить причину. Между тем, причин существует несколько. Никто не скажет Вам, что конкретно привело к тому, что у Вас не получается записаться на прием к врачу через портал госуслуги. Причину придется определить самостоятельно и мы Вам в этом поможем.
Проблемы при записи к врачу могут возникнуть по следующим причинам:

  • Вы еще не прикреплены к медицинской организации;
  • Временный сбой в работе портала «Госуслуги»;
  • Медицинское учреждение прошло реорганизацию с объединением или переподчинением;
  • Некорректно введена обслуживающая медицинская организация;
  • Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.д.);
  • В Вашем населенном пункте не предусмотрена возможность записи на прием к врачу через портал госуслуг.

Чаще всего не получается записаться и врачу через госуслуги из-за того, что пользователь еще не прикреплен к медицинской организации. Если Вы уверены, что прошли эту процедуру и раньше уже записывались на прием к врачу через госуслуги, однако на экране появляется уведомление, что Вы еще не прикреплены к медицинской организации в выбранном Вами регионе, то причина может оказаться в банальном сбое на стороне сайта. В таком случае следует позвонить по бесплатному номеру 88001007010 и уточнить, когда работа портала будет налажена. Если консультант сообщит, что никаких сбоев нет, вероятно Вам придется повторно прикрепиться к медицинской организации.
Если Вы не понимаете о чем идет речь, значит Вы действительно еще не прикреплены к поликлинике и именно по этой причине у Вас не получается записаться к врачу через госуслуги. Как прикрепиться к поликлинике через госуслуги читайте в отдельной статье. Если с прикреплением все в порядке и никаких сбоев в работе портала нет, то причина может оказаться банальной, например, ошибка в данных, указанных в вашем личном кабинете или некорректно введена обслуживающая медицинская организация.

К кому обратиться, если не получается записаться к врачу через госуслуги

Выше приведены все известные нам причины, из-за которых могут возникнуть проблемы в процессе записи на прием в поликлинику. В большинстве случаев потратив немного времени на анализ пользователям удается определить, какая именно причина актуальна в их случае. Если же Вы все еще не понимаете, почему не получается записаться к врачу через госуслуги, то имеет смысл обратиться за помощью. В принципе, с этого можно было и начать. Определить причину и помощь с решением проблемы может служба поддержки госуслуги.
Обратиться в службу поддержки портала Госуслуги можно следующими способами:

Реально ли защитить свои права в РФ?

ДаНет

  • Позвонив на бесплатный номер 88001007010 (при нахождении за границей — +7 495 727 47 47);
  • Через форму обратной связи на сайте gosuslugi.ru;
  • Через группу в популярных социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер, Telegram);
  • Написав на электронную почту support@gosuslugi.ru.

Пожалуй, для большинства будет удобнее воспользоваться первым вариантом. Служба поддержки портала госуслуги работает круглосуточно, а звонок на номер 88001007010 является бесплатным. Ждать ответа специалиста долго не придется, как правило, отвечают в течение двух минут. Дозвонитесь до специалиста службы поддержки и спросите у него, почему не можете записаться к врачу через госуслуги. Консультант задаст Вам несколько вопросов и поможет понять, в чем причина. Если у Вас есть что добавить, оставляйте комментарии.

Дорогие читатели! Обязательно ознакомьтесь с юридической практикой решения вопроса:
Почему не могу записаться к врачу через госуслуги: причины и решение

Записаться к врачу через интернет

Ребенку исполнилось 14 лет, он получил паспорт. Теперь при попытке записаться к врачу через портал mos.ru выдается сообщение, что полис недействителен. Может ли быть это связано с получением паспорта?

страховую компанию о получении паспорта. Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ (ред. от 29.07.2019) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» Статья 16. Права и обязанности застрахованных лиц 2. Застрахованные лица обязаны: 3) уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли;
Можно записаться к врачу по интернету если из другого региона? В госуслугах пытаюсь, но выходит только поликлиники моего региона, когда вписываются регион нахождения, то не находит меня. Или идти в регистратуру, я пенсионер 72 года.
Речь о детской поликлинике, с огромным трудом.. записала ребенка к неврологу через интернет, на 5.07. вчера 3.07 мне звонят из регистратуры этой поликлиники и сообщают что врач ушел в отпуск поэтому меня принять не смогут. предложили поставить меня в лист ожидания. то есть неизвестно когда я вообще попаду к неврологу.
После этого звонка я решила перезвонить в поликлинику и уточнить.. действительно ли невролог не принимает. позвонила.. и мне сообщают что ПРИеМ ЕСТЬ. тогда я спрашиваю. о том что мне сегодня звониои и сообщили что невролог ушел в отпуск и приема нет. тогда девушка у кого то там на заднем плане переспрашивает.. типо невролог что.. ушел в отпуск. ей отвечают ДА. и она сообщает мне что не знала этого и подтверждает что врач в отпуске на две недели и приема нет. ОК.
Попросила сегодня 4.07 свою маму им позвонить. чтобы она узнала можно ли ребенка к неврологу привести сегодня или завтра. и ей сообщают что ДА..он принимает.
То есть невролог на самом деле работает, ни в какой отпуск она не ушла, но работник регистратуры. конкретно МНЕ сообщает что невролог в отпуске и мой талон поэтому отменен. Как я понимаю что мой талон просто кому то отдали.

Завтра поеду туда, ведь у меня был номерок на завтра.. который они отменили якобы потому что врач в отпуск ушел..а он будет принимать на самом деле.. хочу чтобы они лично мне все это объяснили.. под запись диктофона. на лицо факт мошенничества. или я ошибаюсь?

После разговора, смотря как они мне все это объяснят. скорее всего не смогут объяснить. хочу уже подать на них в суд. потому что конкретно меня они обманывают не в первый раз. вопрос как подать в суд на подобное мошенничество?
У меня есть запись телефонного разговора, где я звоню в регистратуру и спрашиваю принимает ли невролог и мне сначала говорят что ДА прямо сейчас идет прием. а когда я сообщаю что мне была другая информация. они видимо понимает в кем общаются и говорят уже другое что невролог не принимает и он в отпуске. А на данный момент и сегодня и завтра на самом деле невролог ведет прием как узнала моя мама по звонку в поликлинику.
— пы сы. несколько дней назад в этой полдиклинике я оставляла жалобу.. так как меня обманули. я им звонила и спрашивала где взять направление на мазок.. сказали номер кабинета.. когда я приехала.. а ехать в одну сторону 40 км. оказалось что никаких направлений у них не дают. согласились с тем что в регистратуре меня обманули. я оставила жалобу. ВОЗМОЖНО МНЕ ПРОСТО МСТЯТ. зная мой номер позвонили мне и наврали что невролог ушел в отпуск.. зная насколько трудно к нему записаться. я пыталась записаться ДВА МЕСЯЦА.. еле еле удалось и тут меня обламывают с этим цирком.
Это не мошенничество, конечно, но имеет место нарушение регламента работы лечебного учреждения. Можете обратиться с жалобой в отдел здравоохранения местной администрации или на имя главного врача. Проведут проверку и накажут виновных лиц в дисциплинарной ответственности.
Через госуслуги невозможно записать ребенка к врачу, все необходимые рекомендации по прикреплению к медучереждению и обозначения представителя несовершенноглетнего ребенка выполнены.
обратитесь в тех поддержку сайта гос услуги, в данном вопросе юристы не смогут вам помочь так как это не юридический вопрос.

В поликлинике вводят запись к врачу только через интернет, принципиально не хочу оставлять свои данные в нэте. Считаю, что такая обязаловка не правомерна. Как быть?

Это ваше право не оставлять свои данные Такое желание вполне соответствует ФЗ О персональных данных Запись к врачу через Интернет совсем не отменяет традиционного способа записи через талон в регистратуре-поэтому требуйте вас таким образом записать к врачу.

Вышла замуж, а сейчас мне надо записаться к врачу. Фамилия у меня уже мужа. Боюсь что запись через личный кабинет не пройдет. Как быть?

Вышла замуж, а сейчас мне надо записаться к врачу. Фамилия у меня уже мужа. Боюсь что запись через личный кабинет не пройдет. Как быть? Для кого вопрос мы не справочное бюро.
Если не пройдет запись через личный кабинет, запишитесь по телефону. Или при личном обращении. И побыстрее меняйте документы. Всех благ!
По месту прописки в поликлинике запись к врачу возможна только через месяц. Могу ли я записаться на прием к врачу в другой поликлинике?
По закону гражданин может получать бесплатную медицинскую помощь по полису ОМС на территории РФ — но часть услуг оказываются по месту прикрепления.
По месту прописки в поликлинике запись к врачу возможна только через месяц. Могу ли я записаться на прием к врачу в другой поликлинике?При наличии полиса Вас обязаны принять на прием в любом медучреждении, вне зависимости от места регистрации.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации имеете такое право при наличии полиса ОМС Удачи Вам и всего доброго!
Доброго времени суток, Игорь. Обратитесь в страховую компанию — реквизиты есть на полисе. Если у Вас местная компания, то вопросы разрешаются и на уровне звонка на горячую линию.
Да можно заходите на сайт пф рф или через портал госуслуг и там есть вкладки подать заявление и записатся на прием. Все достаточно просто.
В данном случае вы можете воспользоваться данной услугой на сайте госуслуг в Пенсионный Фонд. Спасибо, что вы с нами, мы были рады вам помочь!
Мой компьютер взломали через интернет тем самыми получив доступ к моим учетным записям, и меня заблокировали на одном из проектов-чтобы доказать мою не виновность мне нужен документ который подтвердит что доступ с моего компьютера осуществлялся несанкционировано, как правильно написать заявление в полицию, и рассматривает ли полиция данные заявления?
как правильно написать заявление в полицию Как есть, так и пишите рассматривает ли полиция данные заявления? Рассмотреть обязаны, по итогам вынесут постановление либо в возбуждении уголовного дела, либо об отказе в возбуждении. Каждой из этой бумажки будет достаточно, чтобы подтвердить, что вы обращались в полицию по факту взлома компьютера.
Заявление или пишите в произвольной форме, или заказывайте го в личку к юристу, лучше писать сразу в полицию в управление К, должны помочь.
Записалась к стоматологу на первичный прием по интернету (регистратура 33). Врач оказался на больничном. Что делать в этой ситуации? Талон в мусор или будет перенаправленна запись?
Оплатил парковку через 1,5 часа после парковки (записаны были к врачу с детками, поэтому в спешке не обратил внимание на знак парковки вдалеке. После, оплатил аж за 3 часа)) но пришел штраф 2500 рублей, как быть? Спасибо!
В поликлинике работает врач, но через электронную регистратуру к нему записаться нельзя, говорят записи нет вообще. В регистратуре говорят что записываться день в день с 7 часов утра. Законно ли то что они не записывают на прием через электронную регистратуру? Если нет то куда обратиться с этим вопросом.
обратитесь с заявлением на имя главного врача. не во всех поликлиниках могут быть электронные очереди, также возможна какая то неисправность. главный врач вам все разъяснит
Я пришла на прием к врачу, мне назначили анализы которые были сделаны через 7 дней (по записи), но за это время меня положили в стационар. Получается, что 1 й больничный открыли на 6 дней раньше чем второй. Оплатят ли мне оба больничных? Больничные у разных врачей по разным заболеваниям.
Записалась на прием к врачу через электронную регистратуру. Врач в приеме отказал, мотивируя тем, что по месту моей прописки имеется другое медицинское учреждение, куда мне необходимо обратиться за помощью. Правомерны ли действия данного врача? Если нет, то куда обратиться с жалобой?
Помогите разобраться с ситуацией. Я записала детей на прием к врачу-педиатру через интернет, но так как наш участковый врач в отпуске, я выбрала одного из предложенного списка. Когда я пришла на прием, она отказалась нас принять, сказав, что нашего участкового врача замещает другая врач, и отправила нас к ней, т.е. нам пришлось отстоять живую очередь, так как талонов уже к ней не было. Я работающая мама и у меня нет времени и возможностей. Вопрос: имею ли я право записаться через интернет к любому педиатру, если наш участковый врач не принимает в данный период времени? Заранее спасибо.
Могу ли я сменить своего участкового врача гинеколога?
Через интернет записалась на прием не к своему участковому врачу гинекологу, а к другому, другой врач мне в приеме отказал, ссылаясь, на то что обслуживает только свой участок и пациентов с других участков к себе не берет. И отослал к заведующей, заведующая мне ответила, что не может меня перевести к тому другому врачу без его согласия, а тот другой врач своего согласия на прием меня к себе не дает. Как мне сменить своего участкового врача гинеколога?
Как мне сменить своего участкового врача гинеколога? —пишите заявление на имя зав.поликлиникой и просите прикрепить вас к ф.и.о. но он также. обязан на заявлении поставить свою подпись. — и врача. о согласии
Записалась к врачу стоматологу-терапевту Н. О.А. В кдц 4 ф 2 (гп 58) через портал госуслуг 01.08.2014 на 10.00. Пришла заранее, но вовремя меня не пригласили. В 10.30 я поинтересовалась у врача когда меня примут на что она мне ответила: Я завтра ухожу в отпуск и вас могу принять если у вас острая боль. И вообще у меня еще на 9-40 пациент не принят. То. что у меня запись и я взяла отпуск за свой счет на работе ее не интересовало, только то, что она завтра уходит в отпуск!

Врач отказал в приеме

В праве ли врач (дерматолог) отказать в приеме без талона с покраснениями и зудом непонятной этиологии? Врач объяснил свой отказ тем, что проблема не требует срочной помощи, не осмотрев пациента и при этом согласился принять платно (мед. полис имеется)
Вправе отказать, по порядку на прием приходят по записи, обычно выписываться, т.е. здоровые люди. Вам можно было вызвать скорую, либо обратиться ко врачу в больнице в отделе неотложной помощи/срочной помощи такие отделения есть во всех больницах. Выздоравливайте)
При обращении в поликлинику в вечернее время без записи с простудой врач отказала в приеме, указав на обращение на следующий день в кабинет неотложной помощи. Обоснованно ли это?
Может ли врач отказать в приеме без записи. Проходим врачей для МСЭ, запись на прием некоторых врачей долго ждать, и пока будем ждать срок действия справок других врачей закончится и придется их проходить снова, или можем не успеть к назначенной дате МСЭ.
Имеет право врач вам отказать, если вы не по записи обратились к нему. Справки анализов и ряд других нет сроков годности. Никогда не было проблем, кто проходил комиссию в МСЭ.
Сегодня цеховой врач-терапевт отказал мне в приеме, ссылаясь на то,что она уходит в отпуск, и не собирается оставаться из за меня до утра, хотя до окончания приема у нее оставалось 1 ч. 15 мин! я обратился к главврачу поликлиники и написал заявление о нарушении закона-о не предоставлении мне медицинских услуг! Мои дольнешие действия?
Если вы будете прикреплены на основании вашего заявления в нудную вам поликлинику и в вашем полисе указана страховая компания города, где вы решились прикрепиться и вы получили талон на прием, то отказ врача в приеме необоснован. Без прикрепления вам не вправе отказать в скорой медицинской некой помощи и при острых болях, во всех остальных случаях необходимо прикрепиться и получить талон к конкретному Врачу-специалисту.
Врач акушер-гинеколог у которой я стою на учете по беременности отказала в приеме, так как пришла без предварительной записи (внепланово). Хотя мне по результатам УЗИ нужна была консультация и возможно лечение. А плановый прием к ней у меня только через две недели. Имела ли она право грубить и не принять меня?
Нет не может. За исключением случаев занятости и отсутствия свободного времени, если он ведет прием по записи, а вы не по записи а в порядке живой очереди.
Режим работы организации устанавливается утвержденным руководителем регламентом. Информация о режиме работы организации размещается в доступном для посетителей месте. В случае, если Вы посетили организацию в период ее работы, а Вам отказывают в оказании услуги Вы можете обратиться немедленно с устной жалобой к руководителю организации (к лицу его замещающим), обратиться с жалобой на работу организации в Департамент Здравохранения Воронежской области по телефону 8 (473)253-05-79. Также с жалобой Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области.

Электронная запись к врачу – как лучше и удобнее записаться на прием

До того как запись на прием, обследование и т.д. стала электронной, осуществлялась запись через регистратуру. Казалось бы, электронная запись должна обеспечить право пациента на медицинскую помощь. Однако.
«Нет приема» – такую надпись часто видит тот, кто решит записаться на прием. Записаться самостоятельно является проблематичным. Пациенту сообщают о том, что записать может лечащий врач. Лечащий врач действительно наделен полномочиями осуществлять запись по электронной очереди.
При большом потоке больных, отпуске или болезни врачей поликлиник, а также при прочих форс-мажорных обстоятельствах запись на прием через инфомат или Интернет для граждан может быть ограничена (до 30% от общего времени приема доктора) по решению главного врача после проведенного анализа причин чрезмерного заполнения записи и согласования его с управлением здравоохранения администрации города.
Приказом по лечебно-профилактическому учреждению вводится временный порядок, ограничивающий запись на прием к врачам. Информация о введении временных ограничений записи к врачам направляется в управление здравоохранения администрации города и размещается на информационных стендах, в т.ч. возле регистратуры, и на официальных сайтах лечебно-профилактических учреждений.
Количество талонов ограничено. При правильной организации процесса пациенты, получившие талон на прием к специалисту, вписываются в свободный временной интервал.
Казусов множество.

🟠 Напишите свой вопрос в форму ниже

Источник

Не могу записаться к врачу через Госуслуги

Не получается записаться к врачу на портале Госуслуги – мы расскажем, как избавиться от проблемы. С помощью инструкций вы сможете попасть на прием без звонков в регистратуру. Самое главное – выполнить несколько условий, без которых данный функционал является недоступным.

Не могу записаться к врачу через Госуслуги - что делать?

Для начала рассмотрим пять причин, по которым невозможно записаться к врачу:

  • Пользователь не указал в личном кабинете Госуслуги номер ОМС.
  • Пользователь не прикреплен к выбранной поликлинике.
  • Поликлиника была реорганизована.
  • Недоступность данной функции в конкретном населенном пункте.
  • Возникли технические проблемы на портале или в поликлинике.

Для каждой ситуации мы разработали индивидуальные рекомендации.

Вводим данные ОМС

Обязательным условием успешной записи к врачу является наличие полиса ОМС – необходимо добавить его в свою учетную запись.

  1. Войдите на портал и авторизуйтесь, перейдите в личный кабинет, нажав на фамилию с инициалами.
  2. Перейдите на вкладку Документы и нажмите кнопку Добавьте полис ОМС – на экране появится форма ввода.
  3. Введите номер полиса, внимательно проверяя ввод каждой цифры. При наличии срока действия, укажите его с помощью календаре.
  4. Сохраните данные кнопкой Сохранить. Полис добавлен, попробуйте записаться к врачу еще раз.

Прикрепление к поликлинике

Дистанционная запись возможна только после прикрепления к определенной медицинской организации. Для этого необходимо нанести в нее личный визит – возьмите с собой медицинскую карту, полис, паспорт и СНИЛС.

Обратитесь в регистратуру с документами и подпишите заявление о прикреплении – спустя несколько минут или часов в личном кабинете появится соответствующая пометка (в разделе Мое здоровье).

Важная информация – прикрепиться к клинике на портале Госуслуги невозможно. Работающая ранее функция сегодня недоступна.

Что делать при реорганизации?

Необходимо заново прикрепиться к выбранной клинике, посетив регистратуру. Клиника могла быть переименована, разделена либо слита с другой медицинской организации. Прикрепитесь к ней заново и получите возможность записаться к врачу без звонков в регистратуру.

Услуга записи недоступна

Такое действительно может быть, возможность дистанционной записи лучше всего уточнить в регистратуре поликлиники. Обратите внимание – в некоторых регионах работают альтернативные порталы, где пациенты записываются на прием к специалистам. Запись осуществляется как без регистрации, так и с учетной записью Госуслуги.

Что делать при технических проблемах?

Остается только ждать – повлиять на скорость проведения технических работ невозможно. Получите дополнительную информацию о работоспособности портала Госуслуги по телефону 8 800 100 70 10 или 115 с российских мобильных телефонов.

Источник

Все мы привыкли, что поход в больницу может занять целый день, который уходит на длительное ожидание в очередях и трату нервов на споры с другими посетителями. В настоящее время процесс записи максимально автоматизирован и граждане могут заранее получить номер на удобное для себя время к нужному специалисту при помощи портала государственных услуг. Процедура записи очень проста и не займет у вас много сил, но порой у многих пользователей возникают проблемы с оформлением заявки и получением талона на осмотр. Причин для ошибки может быть множество, поэтому в статье проведем обзор всех популярных проблем и дадим их решение.

Почему не удается записаться к врачу через интернет

Несмотря на простоту получения услуги, у многих потребителей возникают проблемы при оформлении заявления. Причины для отказа могут быть разнообразные, причем в большинстве случаев виноваты сами пользователи, которые следуют неверному алгоритму и совершают ошибки при оформлении номерка. Ниже подробно разберем самые популярные ошибки, а также попробуем их компенсировать.

В первую очередь следует учитывать, что для получения доступа к услуге следует пройти полный алгоритм регистрации на портале государственных услуг.

Существует три вида учетной записи, которые отличаются по своим функциональным возможностям. Самый простейший – упрощенный аккаунт, который присваивается автоматически после создания профиля, ввода адреса электронной почты и номера телефона. Подобный вид участия реализован для совсем юных пользователей до 14 лет и открывает доступ к минимальному перечню услуг, в число которых не входит дистанционная запись к врачу.

Следующий этап регистрации – стандартная учетная запись, предоставляется после заполнения персональной информации в личном кабинете – паспортные реквизиты, СНИЛС и ИНН. Завершающий шаг заключается в личном посещении любого офиса МФЦ, отдела миграции или паспортного стола в населенном пункте, где вашу личность подтвердят.

Если у потребителя не подтвержденный аккаунт, то он не может оформить запись к специалисту, поэтому следует получить максимальный профиль.

Еще одним важным требованием для регистрации дистанционного номерка является наличие прикрепления к определенной поликлинике. В рамках сервиса государственных услуг, номерок можно заказать только в лечебном учреждении, в котором закреплены. Перед подачей заявления необходимо встать на учет в понравившемся заведении, причем следует учитывать, что в клинике может отсутствовать нужный специалист. Если не подавали документы на регистрацию, то вашу персону автоматически причислят к районной больнице, согласно месту постоянной регистрации и прописки.

Здесь же, на сайте госуслуг можете посмотреть информацию об учреждении, в котором состоите на контроле. Для этого потребуется зайти в раздел здоровья и найти соответствующую вкладку.

После этого заполните анкету – введите номер полиса медицинского страхования и моментально получите результат, адрес и наименование заведения.

Часто сами потребители являются виновниками проблем. При оформлении заявления на получение номерка внимательно проверяйте введенную персональную информацию. Никто не защищен от опечаток. Если неправильно указан номер СНИЛСа, полиса ОМС и паспорта, то отправка формы будет заблокирована. Следует учитывать, что самым важным документом для получения бесплатной помощи является страховка, без которой обслуживание происходит на платной основе.

Нередко возникают ситуации, когда определенная услуга на едином портале блокируется в одностороннем порядке. Причина для таких действий – периодические регламентные работы на сайте. При этом система рассылает предупреждения в виде уведомлений, в котором указана дата и время, когда будут производиться доработки. Интернет-сервис постоянно развивается и невозможно избежать технических неполадок. В таком случае не стоит переживать и достаточно подождать определенное время, попробовать отправить заявку на талон повторно.

Цифровые и новые технологии постепенно заполняют наш окружающий мир. Поэтому следует учитывать, что дистанционная запись к врачу не работает через государственные услуги в некоторых регионах и субъектах Российской Федерации. Процедура не успела обжиться и войти в оборот. Уточнить точные сведения сможете, лишь, попытавшись написать заявление. В настоящее время подобная услуга доступна практически во всех крупных городах и населенных пунктах, а если ее нет, то это лишь вопрос времени.

Многие граждане жалуются, что при заполнении анкеты не выбирается нужная поликлиника, не получается записаться к врачу через госуслуги. Даже если ваш регион находится в зоне обслуживания единого сервиса и имеет в наличии функцию дистанционной записи, то не стоит радоваться раньше времени.

Существуют некоторые учреждения, которые не поддерживают сотрудничества с интернет-порталом. В таком случае не сможете получить номерок онлайн.

Остается лично посетить регистратуру или записаться на обслуживание по номеру телефона. В последнее время лечебные заведения страдают от большой нехватки кадров, поэтому в поликлинике может отсутствовать нужный специалист. Поэтому встает вопрос по поводу прикрепления больного к новой клинике.

Как осуществляется запись к врачу через портал Госуслуги

Единый сервис государственных услуг – это современный и простой инструмент, который поддерживает сотрудничество практически со всеми муниципальными учреждениями. С его помощью можете записаться на прием к нужным специалисту общей практики и в узкой специальности. Причем для этого даже не требуется покидать свой дом, необходимо иметь любой смартфон или персональный компьютер с активным доступом в сеть. Написать заявление можно из любого региона, без привязки к территориальному местоположению.

Процедура записи на осмотр к врачу довольно простая и состоит из следующих шагов:

  1. Пройдите регистрацию на портале госуслуг.
  2. Произведите прикрепление к нужной поликлинике, в которой хотите получать обслуживание.
  3. Напишите заявление на прием. Укажите точное время и дату, а также имя специалиста.
  4. Результатом операции является номерок, который можно распечатать непосредственно с сервиса.

Среди преимуществ онлайн-регистрации выделяется высокая скорость оформления заявки, а также возможность дистанционной записи. Больше не потребуется стоять в больнице целый день в бесконечной очереди.

Получение номерка в электронном формате допускается практически на всех врачей, включая специалистов узкой сферы. Что касается особых процедур – МРТ, рентген, ФЛГ, то направление выписывает непосредственно терапевт. Перечень докторов зависит от региона обслуживания и самой поликлиники. В последнее время здравоохранение страдает от серьезной нехватки специалистов, поэтому в прикрепленной клинике может и не быть нужного врача, а оформление через государственные услуги недоступно. Что касается документов, то обязательным для получения бесплатного обслуживания в больнице является полис медицинского страхования, без которого лечебные услуги предоставляются только на платной основе.

Рассмотрим подробно процедуру дистанционного получения номерка через госуслуги:

  1. Пройдите процедуру регистрации на официальном портале, если учетная запись не была активирована ранее.
  2. Введите защитный пароль и имя пользователя в меню авторизации. Допускается инициализация при помощи СНИЛС. 

3.  После этого окажетесь в основном меню сервиса. Найдите на верхней панели вкладку открытых           услуг.

4. На экране отобразятся все функции, разделенные по определенным категориям. Нам  нужен раздел      здоровья.

5. Здесь кликните на первый пункт – запись к врачу.

6. После этого увидите подробное описание услуги и ее ограничения.Обязательно поставьте галочку         напротив получения функции в электронном виде. Следует учитывать, что перед выполнением               процедуры следует осуществить прикрепление к определенной поликлинике, в противном случае         не сможете оформить талон на осмотр. Регистрация в больнице производится путем личного                 посещения и предоставления пакета документов.

7. Нажмите на кнопку получения услуги.

8. В анкете укажите регион, где обслуживаетесь и хотите получить помощь, а также лицо, для                    которого занимаете номерок – для себя или для постороннего человека.

9. Введите персональную информацию, если прописали данные из документов в настройках                      персонального кабинета, то поля будут заполнены в автоматическом режиме.

10. На онлайн-карте выберите медицинское учреждение.

11. Укажите направление и услугу, которую планируете получить.

12. Укажите имя нужного специалиста из списка.

13. После этого появится календарь с открытыми окнами для записи. Выберите удобное для вас                  время.

14. Система попросит у вас подтверждения выполнения процедуры.

15. Готово. Завершающий этап заключается в личном посещении врача в назначенный час.

По необходимости можете самостоятельно отменить номер талона или внести корректировку в заявление. После оформления оно хранится во вкладке уведомлений персонального кабинета. Достаточно выбрать заявку и удалить ее. Жители Москвы могут воспользоваться порталом мэра столицы, где реализована возможность дистанционной записи на прием к доктору, но для этого придется пройти авторизацию на сайте посредством учетной записи в госуслугах.

В статье рассмотрели популярные проблемы, почему нельзя записаться к врачу через госуслуги. В первую очередь запомните простые советы — внимательно заполняйте заявление и проверяйте введенные данные, выполните прикрепление к нужной поликлинике заранее и обязательно закажите полис медицинского страхования, без которого вам откажут в бесплатном обслуживании. Подобная возможность дистанционного заказа талона реализована не во всех регионах России.

Источник

Никогда не было проблем ни с какими вопросами на Госуслугах.И здоровье, и пенсионный, и перепись-всегда нормально. Но вот с неделю как пытаюсь записаться к врачу, но при входе на закладку Здоровье , перекидывает на вкладки Заявления или Уведомления. То же самое с вкладкой Пенсии- отправляет на предыдущую страницу, не имеющую отношения к вопросу вообще. На вопрос в чате пришел ответ с советами , которые мне ни к чему- я это все знаю и так и делаю.

Недели две назад обратила внимание, что в профиле появился город привязки Сыктывкар вместо моего, это не одна тысяча км расстояние. Изменила. Но после уже записывалась к врачу, без проблем.То есть тогда это не было проблемой.

Несколько дней назад был случай: со своего компьютера регистрировала другого человека на Госуслугах, подтверждали учетную запись.

Не может быть в этом проблема? Может быть кто-то сталкивался?

Были и у меня случаи, когда не получалось записаться на прием к врачу через Госуслуги. Попробовав безрезультатно это сделать раз 5, я позвонила на горячую линию Министерства здравоохранения Красноярского края. Мне предложили попробовать зайти через 2 часа, а они за это время попробуют мой вопрос разрешить. И представьте себе-получилось. Записалась на удобное время. Спасибо сотрудникам горячей линии Минздрава края.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

Колюч­ка 555
[61.6K]

3 месяца назад 

Я тоже сегодня не могу записаться. В моем случае просто сбой работы госуслуг моего региона. Потому как 4 дня назад я без проблем записывалась на сайте. Вчера пришло уведомление, что обновлён полис ОМС и пришлось вручную его вбивать, то все равно недоступно. Надо теперь несколько дней ждать пока наладят работу.

Мария Арнол­ьдовн­а
[8K]

более года назад 

Я тоже как-то не смогла записаться к врачу через Госуслуги, хотя до этого никаких проблем не было. Что только не перепробовала. В общем, пришлось идти ножками в поликлинику и там выяснилось, что я, оказывается, к ней не приписана. Но я-то точно знаю, что приписана! Даже в карточке вклеена подтверждающая бумажка. Стали разбираться, выяснилось, что меня нет в электронной базе самой поликлиники.Видимо, был какой-то сбой. Хотя сам сайт тоже всё время глючит, так что лучше написать им в техподдержку.

Источник

  • Ошибка брик ригс при запуске
  • Ошибка бремс лихт ауди а6 с5
  • Ошибка бремзомат активирован камаз 5490
  • Ошибка брелка старлайн er02
  • Ошибка брелка старлайн 7 0ст