Ошибка чтения карты ситикард - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Содержание

В «Ситикарде» рассказали, что делать, если перестала работать транспортная карта
Как продлить, восстановить и разблокировать транспортную карту в Нижнем Новгороде?
Как разблокировать транспортную карту?
Как продлить транспортную карту?
Как восстановить транспортную карту?
Вопросы-ответы

В «Ситикарде» рассказали, что делать, если перестала работать транспортная карта

В нижегородских пабликах появилась информация о том, что вчера, 30 июня, возникли проблемы с транспортными картами «Ситикард». Как рассказали очевидцы, проездные внезапно перестали работать.

«Без предупреждения перестали работать карточки, причину не могли сказать, ответ был, что срок действия самой карты закончился, но срок на карте не указан», — жаловались нижегородцы в паблике «Типичный Нижний».

Продлевать транспортные карты нижегородцы отправились в специализированные пункты обслуживания пользователей, где мгновенно образовались очереди.

Редакция «Нижегородской правды» обратилась в компанию «Ситикард» с просьбой прокомментировать ситуацию. Выяснилось, что 30 июня у транспортных карт закончился срок действия, и их необходимо было своевременно продлить.

«Срок действия карты размещается на электронных и бумажных чеках при каждом пополнении транспортной карты. В зависимости от видов карты (льготная, школьника, студента, гражданская) срок действия может составлять от одного до пяти лет», — рассказали в «Ситикарде».

Также в компании пояснили, что продлить карту можно несколькими способами:

— на смартфоне с NFC через мобильное приложение «Ситикард» одновременно с пополнением транспортной карты;

— при отложенном пополнении через сайт оператора, сервис Сбербанк-онлайн или мобильное приложение «Ситикард» с последующей записью отложенного пополнения на устройствах проверки баланса во всех вестибюлях нижегородского метро и во всех МФЦ города Нижний Новгород.

-в пунктах обслуживания оператора «Ситикард».

Ранее сообщалось, что в нижегородских электричках с лета заработает система безналичной оплаты проезда.

Источник

Как продлить, восстановить и разблокировать транспортную карту в Нижнем Новгороде?

Пользователи транспортных карт Ситикард в Нижнем Новгороде часто сталкиваются с проблемами использования пластика: заблокирована, сломана, утеряна, отсутствие прохождения платы. Давайте выясним, с какими вопросами часто сталкиваются владельцы карт.

Как разблокировать транспортную карту?

Многие пользователи задаются вопросом, как разблокировать ТК Ситикард? Чтобы это выполнить, нужно пролонгировать время действия ранее приобретенного билета или приобрести новый, следует приблизить свой пластик к валидатору у проводника или к общественному терминалу.

После этого пользователю будет выдана напечатанная квитанция о пролонгации действия билета и сам талон. Пенсионеры Нижнего Новгорода и Нижегородской области также могут разблокировать свою карту.

Как продлить транспортную карту?

Чтобы продлить цифровые социальные билеты на 20 и 40 поездок, жителям Нижнего Новгорода следует приблизить свой пластик к оборудованию просмотра остатка денег на счету ТК на любой станции метро или в МФЦ города. Также можно пролонгировать такой билет через смартфон на базе Андроид с опцией NFC и загруженным приложением Ситикард.

Если отсутствует возможность пролонгировать талон перечисленными методами, пассажир может пойти в точку обслуживания провайдера. Подобными методами можно пролонгировать оставшиеся поездки по социальным билетам учащихся.

Как восстановить транспортную карту?

Каждый житель Нижнего Новгорода может восстановить транспортную карту Ситикард. Сегодня по транспортным и льготным пластикам выполняется более 15 млн поездок в месяц. Они позволяют сэкономить и время, и деньги. Льготы при оплате доступны на любом общественном транспорте.

Часто, когда пассажиры покидают транспорт, они выбрасывают чек, который им был выдан при оплате проезда. Но почти никто не думает, что это не только доказательство, которое необходимо до завершения пути. При помощи него можно восстановить деньги, которые лежали на потерянной транспортной карте.

Пассажиры вместо наличных часто пользуются цифровыми билетами в транспорте. Это самые явные результаты улучшения системы расчетов. Неявные преимущества и невидимую возможность в информации, которую новые терминалы отправляют в систему отслеживания и печатают на квитанциях. И как раз такие сведения позволяют восстановить общую ТК после утраты.

Чтобы воссоздать Ситикард, нужно написать заявление, оплатить 140 рублей. Через час будет изготовлена карта. Если потеряна общая ТК или карта ученика, нужно:

взять с собой документ, удостоверяющий личность;
написать заявление.

Новый пластик можно приобрести сразу же, закинуть на него средства и ездить, а через 14 дней сотрудники отдела по работе с ТК МФЦ перекинут остаток денег с потраченного пластика. Один нюанс — следует знать 19 цифр карты.

Их можно сфоткать, их пропечатают на квитанции. Платежные устройства по безналу, как и сами карты, продолжают модернизировать. До окончания года возникнет новый тип цифровых билета — онлайн. Пассажир сможет пополнять карту в реальном времени.

Если сегодня для зачисления средств на баланс или включения ТК он должен сходить в пункт обслуживания ТК или пункт приема оплат, то при появлении новой карты можно будет зачислить деньги на баланс или через сайт, или через мобильную утилиту, загруженную на смартфоне. Номер горячей линии +7 (831) 250-50-00. Сюда можно звонить при появлении проблем с работой транспортной карты.

Источник

Вопросы-ответы

Здесь вы сможете найти ответы на часто задаваемые вопросы о транспортной карте «Ситикард» и безналичной оплате проезда на транспорте. Если вы не нашли нужный ответ, вы всегда можете обратится в нашу службу поддержки и мы с удовольствием вам поможем

1. Когда и как продлять срок действия карты школьника?

На следующий день после получения подтверждения срок действия карты автоматически продлится прямо в транспорте при оплате проезда. Также автоматически срок будет продлен и при пополнении карты на сайте (в приложении «Ситикард») с последующей записью пополнения через желтые терминалы проверки баланса в метро или МФЦ Нижнего Новгорода и при помощи мобильного приложения «Ситикард» для смартфонов Android с NFC.

2. Когда и как продлять срок действия карты студента?

3. Как действует временное правило для банковских карт «Одна карта — один билет» и когда оно будет отменено

На некоторых маршрутах отдельных транспортных предприятий в связи с проведением технических работ по модернизации системы, направленном на исключение случаев неоплаченных поездок с использованием банковских карт, в соответствии с порядком, установленным в п. 3.3 «Правил пользования бесконтактной банковской картой в АСОП «Ситикард», при оплате на одном терминале в течение одного рейса вводится правило «Одна банковская карта – один билет».

Данное правило носит временный характер и будет отменено после модернизации системы.

Данное ограничение не касается транспортной картой с «Электронным кошельком»; на маршрутах, где нет бесплатной пересадки, можно оплатить несколько билетов.

При продолжении поездки на другом транспорте банковской картой можно опять оплачивать проезд.

Для безналичной оплаты двух и более билетов в течение одной поездки можно использовать другие банковские карты или транспортные карты.

Напоминаем, что для всех жителей Нижегородской области на нашем сайте доступно оформление бесплатной персональной транспортной карты.

4. Что такое транспортная карта Ситикард и где её получить?

Транспортная карта – это бесконтактная карта, предназначенная для оплаты проезда на общественном транспорте, подключенном к автоматизированной системе оплаты проезда «Ситикард».

На транспортную карту записываются тарифы двух типов: «Электронный кошелёк» или «Электронный проездной билет».

Обычную транспортную карту можно сразу получить в любом почтовом отделении, пункте пополнения, заплатив за активацию карты 50 рублей и пополнив электронный кошелёк или оплатив электронный проездной билет.

Любой житель Нижегородской области может оформить персональную транспортную карту с фотографией и именем владельца. Персональные карты предоставляются оператором системы совершенно бесплатно. Оформить карту можно на сайте оператора. Срок изготовления персональной карты — 14 дней.

5. Какие виды тарифов записываются на транспортную карту?

Получая транспортную карту, необходимо выбрать выгодный для вас тариф, оплатить его и записать на карту.

Проще всего начать использовать тариф, относящийся к типу «Электронный кошелёк». Если используется данный тариф, то карта содержит информацию об электронных денежных средствах. Принцип его действия прост: при оплате проезда картой с нее списывается сумма, равная стоимости разовой поездки. Чтобы пользоваться этим тарифом, надо иметь на карте сумму не менее указанной. Кстати, вносить деньги на карту можно когда угодно и сколько угодно. Единственное условие — общая сумма на карте не должна превышать 14 999 рублей.

Другой тип тарифов «Электронный проездной билет». При его использовании карта содержит информацию о проездном билете, количестве поездок, а также о сроке его действия. Этот тариф имеет заранее определенную стоимость и действует ровно обозначенный срок или пока не закончатся поездки. Такие тарифы записываются на карту при внесении полной стоимости проездного.

Хотите быть свободны в выборе поездок и их времени, вносить любую сумму, выбирайте «Электронный кошелёк». Планируете свои затраты на месяц и знаете сколько будете ездить, выбирайте выгодный для вас «Электронный проездной».

Регулируемые тарифы на проезд устанавливаются органом местного самоуправления, нерегулируемые тарифы — транспортным предприятием.

6. Какие виды льготных проездных есть в Нижегородской области?

Существуют серии электронных проездных билетов для граждан, имеющих право на льготы при оплате проезда: пенсионеров, ветеранов, людей с ограниченными возможностями, школьников и студентов. Эти проездные также имеют заранее определенную стоимость, которая должна быть полностью оплачена при записи на льготную транспортную карту.

В Нижегородской области действуют льготные проездные двух видов — проездные на количество поездок с неограниченным сроком действия и проездные абонементы на месяц. Для студентов действует и льготный электронный кошелек со скидкой 50% от стоимости проезда.

Данные серии тарифов записываются только на льготные транспортные карты, карты школьников и студентов.

7. Что такое льготная транспортная карта и как её оформить?

Льготные транспортные карты предназначенны для оплаты проезда по льготным тарифам на общественном транспорте, подключенном к автоматизированной системе оплаты проезда «Ситикард».

Льготные транспортные карты являются персональными и содержат фотографию, фамилию, имя, отчество владельца и номер документа, подтверждающего право на льготу. Для школьников и студентов выпускаются отдельные льготные карты.

Все льготные транспортные карты предоставляются оператором системы бесплатно. Для получения карты нужно заполнить заявку на сайте оператора системы «Ситикард», в пункте обслуживания оператора или в МФЦ.

Для того, чтобы начать пользоваться транспортной картой, нужно выбрать льготный тариф, оплатить его и затем записать на транспортную карту.

8. Какие документы нужно предоставить для оформления персональной льготной карты школьника или студента?

Пользователь на фотографии должен соответствовать своему возрасту на момент подачи заявления. Лицо — анфас, смотреть нужно прямо на камеру, ничего не должно закрывать лица. Выражение лица — нейтральное, закрытый рот и открытые глаза.
Овал лица должен занимать 3/4 от размера фотографии. Фотография должна быть с соотношением высоты и ширины 4:3 и выполнена на белом фоне. Фон должен быть без полос, пятен, теней и изображения посторонних предметов.
Файлы должны быть только в формате jpeg, а размер каждого файлов не должен превышать 1 Мб.

3. При получении карты в пункте обслуживания необходимо будет предъявить оригиналы отправленных через сайт документов.

9. Какие документы нужно предоставить для оформления персональной льготной транспортной карты?

Для оформления льготной транспортной карты необходимо предъявить следующие документы:

Паспорт гражданина РФ.
Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС).

10. Куда обращаться для бесплатного оформления персональных льготных транспортных карт, карт школьника и студента?

Персональные льготные транспортные карты, карты школьника и студента можно бесплатно оформить в МФЦ, пунктах обслуживания «Ситикард» и пунктах наших партнеров в районах Нижегородской области. Для подачи заявления необходимо личное присутствие пользователя карты. Найти ближайший пункт можно на нашем сайте в разделе пункты обслуживания.

11. Как первый раз пополнить персональную льготную карту, карту школьника и студента?

Для того, чтобы начать пользоваться персональной льготной транспортной картой, картой школьника или картой студента нужно карту активировать и пополнить, оплатив льготный электронный проездной. Сделать это нужно или в почтовом отделении, или в газетном киоске.

Адреса пунктов пополнения в районах Нижегородской области можно уточнить на сайте, выбрав справа пункт меню Почта России или Роспечать.

12. Как в дальнейшем самостоятельно пополнять карту ?

Пополнить карту – это значит оплатить выбранный тариф, а затем записать информацию о его оплате на транспортную карту. Пополнить карту можно разными способами, выбрав самый оптимальный и удобный для Вас.

С помощью кассира. Для этого нужно найти отделение почты или газетный киоск, затем предать кассиру карту и деньги. После этого кассир запишет пополнение на карту.

Через терминал Сбербанка по номеру карты. В любом устройстве выбрать в меню пункт «Транспортная карта», ввести номер карты. Затем надо перевести деньги с банковской карты или внести наличные, следуя инструкциям на экране. После этого на счете транспортной карты появятся деньги, но сама карта об этом пока «не знает». Внимание! Нужно записать пополнение на карту! Сделать это можно на следующий день прямо в транспорте. Для этого достаточно приложить карту к терминалу. Сначала мгновенно запишется пополнение, а затем будет оплачен проезд.

Через интернет. Пополнить счет карты можно на сайте siticard.ru, в личным кабинете Сбербанк Онлайн или в приложение «Ситикард» на смартфоне. Для этого надо найти пункт «пополнение карты «Ситикард» и перевести на неё деньги с банковской карты любого банка. Никакие комиссии за эту операцию с пользователя не взимаются. На счете карты «Ситикард» деньги появятся моментально, однако сама карта об этом «не знает».

Обратите внимание! Нужно записать пополнение на карту! Сделать это можно на следующий день прямо в транспорте. Для этого достаточно приложить карту к терминалу. Сначала мгновенно запишется пополнение, а затем будет оплачен проезд.

13. Как записать отложенное пополнение в транспорте?

Когда вы перечисляете деньги на счет своей транспортной карты через интернет-сервисы или с помощью мобильного приложения «Ситикард», то ваша карта не сразу «узнает» об этом. Необходимо записать пополнение на саму транспортную карту. Сделать это можно на следующий день после пополнения прямо в транспорте.

Никаких дополнительных операций совершать не нужно, достаточно лишь приложить транспортную карту к терминалу при оплате проезда.

Терминал мгновенно записывает произведенное в предыдущий день пополнение, а затем регистрирует оплату. При этом распечатываются короткая квитанция о пополнении и обычный контрольный билет.

14. Как проверить остаток денег на карте?

Проверить остаток денег на транспортной карте можно следующими способами:

Посмотреть на контрольном билете, который печатается терминалом в наземном транспорте при каждой оплате проезда.
С помощью терминалов проверки баланса.
На сайте оператора в разделе «Сервисы». Обратите внимание, что информация о балансе карты обновляется в системе не реже одного раза в сутки.
С помощью мобильного приложения «Ситикард».
Обратившись в Службу поддержки по телефону 8 (800) 222 44 50, продиктовав номер своей транспортной карты.
С помощью терминалов самообслуживания Сбербанка.

15. Как и когда записывать на карту «Электронные проездные на месяц»?

Оплатить и записать проездной билет на текущий месяц можно до 15-го числа текущего месяца (включительно).

Продлить действие текущего проездного билета на следующий месяц можно в течение текущего месяца после совершения первой поездки по данному проездному и до 15-го числа следующего месяца.

Записать проездной билет другого вида можно после окончания срока действия текущего вида проездного билета (т.е. с 1-го числа следующего месяца).

16. Как пополнить карту с помощью мобильного приложения Ситикард?

Мобильное приложение «Ситикард» создано для смартфонов на платформе Android, поддерживающих бесконтактную технологию NFC.

Проверять и пополнять баланс транспортной карты можно непосредственно с помощью таких телефонов.

После скачивания приложения его необходимо активировать. Для этого нужно ввести в профиль адрес электронной почты, получить на него код активации и ввести код в приложение.

Если для тарифа на транспортной карте доступна опция пополнения или продления, то в окне проверки баланса появляется зелёная кнопка со знаком плюс. Нажав на неё, можно перечислить необходимую сумму на счет транспортной карты. А затем моментально записать произведенное пополнение на карту, приложив ее к обратной стороне телефона.

Также можно сменить тариф транспортной карты, нажав на зелёную кнопку с тремя точками.

17. Как пополнить карту с помощью мобильного приложения Ситикард, если смартфон не поддерживает NFC?

Если ваш смартфон не поддерживает бесконтактную технологию NFC, то вы можете в мобильном приложении «Ситикард» только оплачивать выбранный тариф, а пополнение на карту записывать позднее. Такое пополнение называется отложенным.

Отложенное пополнение можно записать на карту на следующий день прямо в транспорте на терминале при оплате проезда.

При пополнении карты на смартфоне вам необходимо ввести её номер в мобильном приложении. Сделать это можно либо набрав цифры вручную, либо считав с помощью камеры смартфона штрихкод, размещенный на вашей карте. Затем, следуя подсказкам, перевести деньги на счет транспортной карты с банковской карты, привязанной к мобильному приложению.

18. Как оплачивать проезд транспортной картой?

Для оплаты поездки приложите транспортную карту к экрану мобильного терминала кондуктора или к светящемуся кругу под экраном стационарного терминала, установленного в салоне.
Удерживайте транспортную карту у терминала до момента печати контрольного билета.
Получите контрольный билет установленного образца, подтверждающий оплату поездки.
Сохраняйте контрольный билет до конца поездки.

19. Как обращаться с транспортной картой?

Чтобы ваша карта работала:

не сгибайте, не переламывайте и не изменяйте целостность и форму транспортной карты;
не подвергайте транспортную карту действию очень низких и/или высоких температур, химической обработке, воздействию электромагнитных полей и электрических разрядов, не связанных с технологией распространения и обслуживания транспортной карты;
не наносите на транспортную карту покрытия, в составе которых есть металл, не помещайте транспортную карту в чехлы или другие приспособления, содержащие экранирующие материалы.

изменять дизайн и внешний вид транспортной карты;
использовать транспортную карту не по ее прямому назначению, в том числе несанкционированно считывать, копировать и модифицировать информацию, содержащуюся на транспортной карте, делать ее копии и дубликаты.

20. Сколько времени может работать транспортная карта?

Гарантийный срок службы транспортной карты составляет два года с момента ее активации, предельный срок эксплуатации — пять лет.

21. Как оплачивать проезд бесконтактной банковской картой?

Терминалы в автобусах помимо транспортной карты умеют принимать и бесконтактные банковские карты «Мир», Mastercard, Visa и мобильные телефоны с поддержкой платежных сервисов Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.

Просто приложите бесконтактную банковскую карту или мобильный телефон к экрану мобильного терминала кондуктора или к светящемуся кругу под экраном стационарного терминала, установленного в салоне, и удерживайте до момента печати контрольного билета.

Подробнее об особенностях оплаты банковскими картами можно узнать здесь https://securepayments.sberbank.ru/tkp_nnovg_ui/index.html

22. Как после снятия ограничений продлить неиспользованные льготные проездные?

Способ продления срока действия неиспользованных до введения режима повышенной готовности льготных проездных определяется типом проездного.

1. Льготный безлимитный месячный проездной абонемент (ЕСПА) и все электронные месячные проездные студентов и школьников продлеваются на последующие месяцы автоматически прямо на терминалах в общественном транспорте. Достаточно просто приложить транспортную карту, на которую был записан такой проездной, к терминалу кондуктора или стационарному терминалу. В наземном транспорте терминал распечатает чек о продлении проездного и затем контрольный билет о регистрации оплаты проезда.

С 12 июня по 24 июня 2020 года включительно неиспользованные мартовские или апрельские льготные проездные продлеваются на июнь месяц.

Начиная с 25 июня указанные льготные проездные продлеваются автоматически на июль месяц.

2. Для продления срока действия оставшихся поездок на электронных льготных проездных на 20 и 40 поездок пользователю необходимо будет приложить свою транспортную карту с записанным проездным к устройству проверки баланса «Ситикард» на любой станции нижегородского метро. Также доступно продление срока действия таких проездных при помощи мобильного телефона Android с NFC и установленным приложением «Ситикард».

3. Если нет возможности продлить льготный проездной указанными выше способами, пользователь всегда может обратиться в пункт обслуживания оператора. Адреса пунктов в Нижегородской области, где можно продлить проездной уточняйте на сайте.

Напоминаем, что в соответствие с Постановлением Правительства Нижегородской области неиспользованные поездки по льготным проездным на 20 и 40 поездок не «сгорают», как раньше по истечении трех месяцев, а действуют бессрочно.

23. В каких пунктах можно продлить льготный проездной после снятия ограничений?

Если пользователь льготной транспортной карты не может воспользоваться для восстановления действия своего льготного проездного смартфоном Android с NFC, то теперь он может обратиться в пункты наших партнеров. Сотрудники пунктов с помощью нового оборудования быстро продлят оплаченный ранее и заблокированный льготный безлимитный проездной на месяц, продлят срок действия поездок, а при необходимости, и срок действия самой транспортной карты. Услуги доступны в пунктах по всей Нижегородской области.

Адреса пунктов в районах области:

Ардатов, ул. Ленина, 5, Вэллком
Балахна, ул. Горького, 34а, Вэллком
Богородск, ул.Котельникова, 1б, Билайн
Б.Мурашкино, пер.Советский, 5, Мобилград
Варнавино, пл.Советская, 3а, Нофелет
Вача, ул. Больничная, 11, Вэллком
Ветлуга, ул. Ленина, 8, Мегафон
Вознесенское, ул.Ленина, 109, Вэллком

Перевоз, ул. Советская, 46/4, Билайн
Починки, ул. Ленина, 77, МТС
Сергач, ул. Свердлова, 63, Мегафон
Сеченово, ул. Советская, 7а, Вэллком
Сокольское, ул. Кирова, 24, Теле2
Сосновское, ул. Ленина, 40, стр.4, Вэллком
Тонкино, ул. Коммунистическая, 1, МТС
Тоншаево, ул. Центральная, 26г
Урень, ул. Ленина, 99, Билайн
Чкаловск, квартал Лесной, павильон 12, Мегафон
Шаранга, ул. Советская, 38, Вэллком
Шатки, ул. Центральная, 49, Вэллком
Шахунья, ул. Гагарина, 11, МТС

Бутурлино, ул.Спортивная, 28 ( транспортное предприятие)
Навашино, пр.Корабелов, 16 (автостанция)
Пильна, ул.Вокзальная, 16 (автостанция)

Пользователи персональных транспортных карт всегда могут обратиться и в пункты обслуживания «Ситикард» по следующим адресам:

Арзамас, ул. 50 лет ВЛКСМ, 16 (АПАТ)
Бор, ул.Крупской, 21 (БорПАП)
Выкса, ул.Братьев Баташевых, 38а
Дзержинск, б-р Правды, 2
Кстово, ул.Магистральная, 22б (здание МФЦ)
Павлово, ул.Фаворского, 68 (автостанция)
Саров, ул.Зернова, 2а,
Семенов, ЖД вокзал

Городец , ул.Новая, 25

Время работы пунктов обслуживания «Ситикард» можно уточнить на нашем сайте.

24. Как в мобильном приложении «Ситикард» продлить льготный проездной после снятия ограничений?

Продлить срок действия неиспользованных до введения режима повышенной готовности поездок просто и быстро с помощью мобильного приложения «Ситикард». Для этого нужен смартфон Android, поддерживающий технологию NFC.

После установки на смартфон мобильного приложения «Ситикард» и включения на смартфоне NFC, нужно приложить транспортную карту к смартфону два раза: первый раз приложение покажет актуальное состояние проездного и отобразится значок корзины, во второй — продлит срок действия оставшихся поездок.

25. Бесплатный проездной абонемент учащегося сельской местности: кто и как его может оформить?

Получить в школе справку, подтверждающую право на пользование льготным проездным абонементом учащегося сельской местности.
Подать заявление на оформление персональной транспортной карты школьника одним из указанным способом: дистанционно на сайте «Ситикард», лично в Многофункциональных Центрах или в пунктах обслуживания «Ситикард». Если карта школьника уже есть, то вновь оформлять карту не надо.
Получив транспортную карту школьника, сообщить номер карты уполномоченному сотруднику школы. Или сообщить номер ранее оформленной карты школьника.
Получив подтверждение, записать на свою карту школьника бесплатный проездной абонемент учащегося сельской местности с помощью смартфона с функцией NFC и загруженного приложения «Ситикард» (приложив карту два раза к задней крышке смартфона) или в пункте обслуживания «Ситикард».

26. Как в мобильном приложении «Ситикард» продлить действие проездных студента и школьника на 20, 40 или 60 поездок?

Правительство Нижегородской области в январе 2021 года приняло решение отменить трехмесячный срок действия электронных проездных школьников и студентов на 20, 40 и 60 поездок. Неиспользованные поездки теперь «не сгорают», а действуют неограниченное время.

Принятое решение распространяется на все проездные на количество поездок, которыми школьники и студенты начали пользоваться с начала учебного года 2020/2021. Поэтому, если у учащегося остались неиспользованные поездки из-за перехода на дистанционное обучение, то в январе 2021 года он может продлить их действие и полностью использовать для оплаты проезда.

Продлить срок действия неиспользованных поездок можно с помощью мобильного приложения «Ситикард».Для этого нужен смартфон Android, поддерживающий технологию NFC.

27. Как происходит автоматическая разблокировка льготных карт жителей старше 65 лет

С 1 апреля 2021 года снова действуют льготные карты жителей старше 65 лет.
Для того чтобы вновь оплачивать проезд картами, льготникам никуда обращаться не нужно: все произойдет автоматически при первой поездке в транспорте.

На льготной карте до блокировки был безлимитный проездной на месяц.

Для автоматической разблокировки приложите карту к терминалу в транспорте 2 раза:

На льготной карте до блокировки был действующий проездной на 20 или 40 поездок.

Для автоматической разблокировки приложите карту к терминалу в транспорте один раз.

К моменту блокировки действие проездного или поездки на карте закончились и пользователь больше не совершал поездок.

Чтобы пользоваться картой, нужно приобрести новые поездки или проездной на апрель обычным способом через кассира или дистанционно с последующей записью пополнения на свою карту.

Перейти в личный кабинет и вывести карту из стоп-листа

Оформите свою персональную карту

Получить кассовый чек об оплате проезда

Пополняйте через мобильное приложение для Android

Источник

довольно выгодные тарифы (читай — экономия); действует на многих маршрутах; легко пополнить

нельзя мгновенно заблокировать при утере; обновление информации с задержкой; редко, но метко — «двойное списание»

Приветствую тебя, дорогой читатель (если ты, конечно, существуешь и читаешь отзыв)!

Сейчас, на моем примере и примере вымышленного Ивана (выдуманного на ходу, как и другие носители имен собственных в моем отзыве) ты узнаешь, так ли хороша транспортная карта, как ее малюют; пару «относительных» лайфхаков; возможные проблемы при использовании; ну и достоинства, само собой!

Итак, сразу определю, что все написанное ниже относится ТОЛЬКО к самой обычной (никаких льгот, школьников, студентов и пенсионеров; простите, Санек и Людмила Тимофеевна!) транспортной карте на предъявителя и ее персональному аналогу.

Вот она, родимая. Лицевая и оборотные стороны персональной (наверху) карты и карты на предъявителя (внизу)

Начну с того, что карта на предъявителя не бесплатна — за ее получение придется раскошелиться на 50 рублей. Приобрести ее можно в пунктах оформления, в кассах метро, в МФЦ и в отделениях «Почты России». Даже в каких-то газетных киосках продают. Я свою купил на почте и «подарил» СитиКарду еще 50 деревянных. Как не повторить мою ошибку? — Читай ПЕРВЫЙ ЛАЙФХАК:

Соль в том, что пополнял я «СитиКард» на их официальном сайте с банковской карты, то бишь в интернетах ваших. Казалось бы, что тут могло пойти не так? Ахаха, да просто «СитиКард» за несколько лет своего существования так и не смог (или не захотел??) наладить системные процессы — о том, что оказывается, первое пополнение карты должно быть произведено строго ОФФЛАЙН (например, на почте оператором или в пункте оформления сотрудником), я узнал лишь дозвонившись (почти 10 минут ожидания на линии, как-никак) до оператора службы поддержки (далее — СП), после того, как пОтом заработанные 52 рубля исчезли с банковской и так и не появились (от пополнения до звонка в СП прошла почти неделя, карта пока не требовалась) на балансе транспортной карты. В СП предложили оставить письменное обращение в пункте оформления, естественно, без гарантий возврата. Овчинка выделки не стоит, подумал я и забил. Но не забыл. Не знаю, чья здесь вина, но по моему скромному мнению, сотрудники почты, раз продают этот продукт, должны (мы же о работе говорим) знать нюансы его использования, а чтобы они это знали, «СитиКард» должен им об этом рассказать. Возможно, просто мне попался новичок или безответственный работник, но вместо 52 рублей вполне могли быть и 520, и 5200… ЗАПОМНИ, ЧИТАТЕЛЬ — КУПИЛ КАРТУ И ТУТ ЖЕ ЕЕ ПОПОЛНИЛ НАЛИЧКОЙ (или безналом, оффлайн).

Теперь посмотрим на персональную карту — ее оформление бесплатное и долгое (заполнил заявку и жди 14 дней). Подать заявку можно онлайн — на официальном сайте, также придется приложить фотографию (где Вы такая красивая), сканы паспорта и СНИЛСа. Альтернатива — топай ножками в МФЦ или в пункт оформления, потому что «Почта России», метро и газетные ларьки здесь не товарищи. Я подавал заявку в одном из пунктов оформления, благо, рядом проходил и интересно было. Помещение небольшое, сотрудников мало, посетителей много, в общем — ад клаустрофоба. К счастью, меня этот недуг обошел стороной, поэтому я дождался своей очереди, далее вежливая девушка меня сфотографировала (на карте будет Ваш невозмутимый фейс), забила данные документов в компьютер, сказала когда приходить за картой и отпустила с богом (все оформили за 5-7 минут). В назначенную дату я пришел и, как положено, отстоял в очереди)) Показал паспорт, расписался в журнале за получение карты и получил ее — на все про все 2-3 минуты. Тут же пополнил у другого сотрудника — нету очереди, надо же! — еще 2-3 минуты. Все! Счастливый, удалился.

Преимущества персональной карты и, заодно, второй лайфхак. Она бесплатная, на сэкономленный полтинник купите себе шоколадку. Так как на карте красуется Ваше лицо, указаны ФИО и дата рождения, есть вероятность, что в случае утери карты, добрая и честная (а такие есть еще?) пятиклассница (а, ну теперь понятно) Машенька найдет ее, сфоткает и выложит посты в группы в соц. сетях, группы, где кто-то кого-то или что-то ищет… Можно выложить и карту на предъявителя, но помните ли Вы ее 9-значный номер, даже с учетом трех нолей? Да и у Вашего знакомого может появиться в ленте пост с Вами невозмутимыми и такими красивыми)) Если Вы параноик, как и автор отзыва, то для таких как мы, следующее преимущество персональной карты — при утере, ЕЕ МОЖНО ЗАБЛОКИРОВАТЬ, позвонив в СП (запомните этот момент, назовем его «ахтунг») или обратившись в пункт оформления. Потерянную карту блокируют, с Вас взимают 100 рублей за повторный выпуск персональной и выдают временную карту (при утере которой Вы попадете еще на 100 рублей, так что не теряйте), на которую переносятся денежки с заблокированной. Затем изготавливается Ваша персональная карта, Вы приходите за ней, возвращаете временную (денежки снова переносятся на персональную) и становитесь молодцом. Поздравляю, квест пройден! Если карта сломается, размагнитится, убежит от Вас, как одеяло в сказке К. Чуковского, сгорит, ее съест собака/муж/Годзилла, действия те же — перевыпускаете ее. Тут все понятно, настала очередь ВТОРОГО ЛАЙФХАКА.

Думаю, Вы уже догадались. Если собираетесь держать на карте более той суммы, которую не жалко потерять, или если Вам Ваш работодатель оплачивает проездной — целесообразно оформлять именно персональную карту. Ибо есть шанс («ахтунг», он такой) сохранить деньги (да, циферки на балансе вашей карты на предъявителя так и останутся для Вас циферками в случае ее потери/кражи, вернуть эти деньги нельзя, как и заблокировать такую карту) на ней в случае чего, и не получить по голове от мамы/Иван Иваныча.

Пожалуй, сразу, ЛАЙФХАК НОМЕР ТРИ — скорее всего, большинство из вас слышали о злодеях «с антеннами» в метро (не забудь отключить NFC на своем смартфоне, ловко запрыгнув в отъезжающий автобус) и других местах массового скопления людей. Эти негодяи с приборчиками прижимаются к Вам, пользуясь теснотой, и нагло воруют деревянные (а у кого-то и зеленые) с Ваших банковских и, возможно, транспортных карт. Кто-то защищается мощными кельтскими заклятиями или фольгой от шоколадки, но я рекомендую простой вариант, доступный каждому, так называемый «бутерброд» — несколько бесконтактных карт, лежащих вплотную друг к другу. Не беспокойтесь, друг с друга они деньги не спишут, равно как и наш горе-хакер. Терминал не может разобрать два и более сигнала одновременно, можете проверить в ближайшей «Пятерочке» при желании.

Теперь мое виденье общих моментов.
Сам сайт «СитиКарда» довольно информативен и функционален, это несомненный ПЛЮС. Конечно, еще не «Тройка», но уже вполне «Подорожник» )
Сделал пару скринов, но их удалили — нарушение Правил сайта, советую всем их внимательно прочитать, прежде чем публиковать свой первый отзыв, иначе Вы рискуете оказаться в той же ситуации, что и я (готовил, старался, а у нее аллергия на овощи).

Навигация по сайту удобная, минималистичный дизайн не режет глаз, тарифы никуда не спрятаны (как и Ваши денежки от любимой), да и в целом, все написано простым и понятным языком. Касательно самой карты — на сайте можно проверить баланс, пополнить ее и сменить тариф. Лично я вижу в последнем как плюс, так и МИНУС — человеческий фактор. Кто-то может ошибиться в номере карты (ничтожно мала такая вероятность, но мы же параноики) и сменить тариф Вам, а не себе. Таким волшебным образом, Ваш спаситель — электронный кошелек на 60 минут, может превратиться в суровый проездной на троллейбус для Галины Петровны. Ну такое себе. Здесь не мешало бы добавить этап для сверки введенных данных.

У «СитиКарда» даже есть приложение в Гугл Плэй, еще один ПЛЮСОМИНУС. Тут также можно проверить баланс, пополнить карту, сменить тариф, защитить приложение от любопытного кота пин-кодом (функция появилась недавно, что-то все-таки делают в «СитиКарде», это радует).

Подробно здесь не буду описывать внутренности приложения, если кому-то из вас это интересно, то вэлкам в Гугл Плэй)

Еще один ПЛЮС — удобство пополнения. Тут тебе, дорогой пользователь-пассажир, в помощь и сайт с приложением, и метро с киосками, и сине-белые отделения почты с пунктами обслуживания, и вездесущие банкоматы + терминалы одного большого зеленого банка. На любой вкус и цвет.

МИНУС в том, что пополнив свою карту, средств на ней Вы не увидите ни на сайте, ни в приложении до следующего дня. Такое долгое обновление данных у «СитиКарда». Деньги для списания доступны, ездить Вы можете, но волей-неволей запоминаете примерную потраченную сумму, чтобы рублики куда-нибудь не туда не убежали. Удобно ли это? Конечно, нет. Тем более — приложение создано, а толку от него, тормозящего?! И вот, глубоким вечером, насчитав в уме Х рублей и сведя домашнюю бухгалтерию, Вы спокойно засыпаете. Никто Вас будить не будет, естественно. Но проснувшись, Вы рискуете обнаружить, что списалось-то не Х рублей, а все Х+26 рублей, или не дай бог, Х+У+Z рублей, ведь возможно и такое. «Задваивание» операций, бич пассажирских денежек. Суть в том, что и 26, и 52, и 104 рубля — сумма, не стоящая Вашего времени и денег на проезд (пусть и наличных) до пункта обслуживания, потому что вернуть Ваши деньги станет возможным только после написания заявления, ожидания ответа и рассмотрения компанией Вашего обращения в Вашу же пользу. Вы поедете? Скорее всего, плюнете. Мелочь, а неприятно. Справедливости ради стоит заметить, что случается такое все реже и реже. И все-таки, можно было бы такие вопросы решать дистанционно и возвращать людям ошибочно списанные деньги на транспортную карту, саму виновницу торжества.

Еще один МИНУС — пополнение карты нужно «записать». Сделать это можно, приложив карту к маленькой желтой штучке, что есть на каждой станции метро, либо к смартфону (если он оснащен NFC и Вы пользуетесь приложением «СитиКарда»), или же и вовсе на следующий день, приложив карту к валидатору = оплатив проезд. Что это такое, почему отнимает время и зачем это нужно — для меня загадка.

Если Вы дочитали до этого момента, Вас ждет сюрприз! Угадайте, кто?) … А-а-а-а-а-а-а-а-ахтунг, наш старый приятель, Вы про него не забыли? Тогда внимайте. Допустим, наш земляк Иван имеет персональную транспортную карту. Ему невыгоден полный безлимит, поэтому у него на карте пара тысяч рублей на 60-минутном кошельке. Наш герой — ротозей (не будь таким!), полез в метро почесать попу (и не постыдился ведь!) и выронил карту. Ничего не подозревая, Иван благополучно добрался до дома, включил «Игру Престолов», засунул руку в джинсы и внезапно понял, что карты-то нет… Иван хватает смартфон, находит уже заранее забитый его продвинутым хомячком в тел. книжку (и ты так сделай, запиши его прямо сейчас) номер СП «СитиКарда», звонит, слушает и слышит равнодушное: «Пожалуйста, подождите. В настоящее время все операторы заняты. Ваша позиция в очереди — один», слышит и ждет… А в это время находчивый (во всех смыслах) некто Василий, покатил на край Автозавода на ивановы деньги, захватил подругу Наташу, и вот они вместе в Сормово двинули с пересадками на маршрутках. А Ванька все ждет ответа, а его все нет — на часах 20-40 по МСК, СП работает с 8 до 20, а оператор СП Ольга сейчас покупает продукты в магазине у дома, думая о том, что еще надо и ужин приготовить на семью, и ей совершенно наплевать, что там у Ивана. Кстати, это справедливо — она свои 12 часов отработала. Вот так «ахтунг» съел у Ивана пару соток. Все мы понимаем, что бессмысленно и невыгодно «СитиКарду» держать операторов в ночную смену, даже одного-двух) Но у нас же есть ПРИ-ЛО-ЖЕ-НИЕ (весит немного, и на том спасибо)!!! Почему бы не добавить туда функцию моментальной блокировки своей персональной карты? Или что-то придумать с IVR (автоответчик, в простонародье), чтобы тебе умный робот карту заблокировал. Все это реально, мы видим на примере банков. Видим и ждем от «СитиКарда» того же)

Закончить хотелось бы все же на хорошей ноте — как-никак, с «СитиКардом» стало действительно удобнее и выгоднее. Нам предлагаются довольно интересные тарифы на 60 и 90 минут безлимита по цене одной поездки (кстати, стоимость поездки при оплате «СитиКардом», такая же как и банковской картой — 26 против 28 рублей наличкой). Да и месячный проездной, без ограничений на муниципальном транспорте за пару тысяч рублей, тоже экономит твой кровно заработанный и находит своих ценителей среди пассажиров) Случалось мне бывать и в других российских городах-миллионниках, и «СитиКард» еще ничего на фоне тамошних транспортных карт. Но мы-то (нижегородцы, не новгородцы!) находимся всех ближе к Москве, уж до нас-то технологии должны максимум за 4 часа доезжать на первой же «Ласточке»))) Ан-нет. Остается только пожелать «СитиКарду» дальнейшего развития и сотрудничества с частниками (к сожалению, маршрутки, сотрудничающие с «СитиКардом» и не прерывающие Ваши 60-минутные пересадки, можно на пальцах рук сосчитать). Ну и ты, мой терпеливый читатель, не торопись и будь внимателен, и тогда он, безжалостный «ахтунг», обойдет тебя стороной!

Источник

Вопросы-ответы

Здесь вы сможете найти ответы на часто задаваемые вопросы о транспортной карте «Ситикард» и безналичной оплате проезда на транспорте.

1. Что такое виртуальная транспортная карта (ВТК) «Ситикард»?

Виртуальная транспортная карта (ВТК) – это цифровая транспортная карта, размещенная в приложении «СИТИКАРД» на мобильном устройстве пользователя.

ВТК позволяет оплачивать проезд любым общегражданским проездным билетом, включая тарифы с бесплатными пересадками, на метро, трамваях, троллейбусах и автобусах в Нижнем Новгороде и области.

2. Виртуальная транспортная карта – это безопасно?

Да, безопасно. В телефоне по технологии HCE создается образ реальной транспортной карты. Выпуск ВТК осуществляется через доверенный сервер эмиссии карт по защищенному протоколу с применением современных криптографических алгоритмов.

Данные ВТК защищены от просмотра, изменения и перемещения с помощью модуля безопасности мобильного устройства и специальных средств.

3. Какой телефон нужен для использования ВТК?

Вам понадобится телефон с операционной системой Android, поддерживающий технологию NFC. На телефоне должно быть установлено мобильное приложение «Ситикард», которое доступно для скачивания в магазине приложений Google Play.

4. Как определить, поддерживается ли технология NFC в моем телефоне?

Перейдите в настройки телефона. В самой верхней строке «Поиск» введите «NFC».

Воспользовавшись результатами поиска, перейдите в раздел подключения NFC и проверьте, включена ли эта технология.

Если поиск не дал результата, бесконтактная оплата на вашем устройстве не поддерживается.

5. Как выпустить виртуальную транспортную карту в приложении?

Для выпуска виртуальной транспортной карты нужно войти в свой профиль в мобильном приложении «Ситикард». Если у вас еще нет своего профиля, то его нужно создать, пройдя регистрацию с помощью адреса электронной почты.

После входа в профиль на главном экране приложения выберите «Виртуальную карту» и, ознакомившись с условиями выпуска, нажмите кнопку «Выпустить карту».

После оплаты активации на год, ВТК будет выпущена за несколько минут.

Информация о выпущенной ВТК с указанием ее номера и срока действия отобразится на главном экране приложения. Проверить данные выпущенной ВТК можно и в вашем профиле в соответствующем разделе.

6. Сколько стоит активация виртуальной транспортной карты?

Выпуск виртуальной транспортной карты «Ситикард» — это услуга, предоставляемая пользователю на условиях оплаты стоимости активации в размере 100 рублей в год.

Если Вы выпустили ВТК 1 сентября 2022 года, то она будет активна до 2 сентября 2023 года включительно, после чего срок действия карты нужно будет продлить.

7. Какие тарифы позволяет выбрать виртуальная транспортная карта?

В настоящий момент можно записать на виртуальную транспортную карту один из общегражданских тарифов: электронный кошелек (ЭК) с бесплатной пересадкой 60/90 минут, проездной на автобус, метро, троллейбус или трамвай на месяц, проездной на все виды транспорта на месяц, проездной на ограниченное число дней или поездок.

8. Как можно пополнить виртуальную транспортную карту?

Пополнить карту на необходимую сумму можно сразу же после выпуска карты в мобильном приложении почти так же, как и обычную транспортную карту: банковской карты любого банка или через систему быстрых платежей (СБП).

Преимущество ВТК состоит в том, что после перевода денежных средств пополнение почти мгновенно записывается на карту, не требуется никаких дополнительных операций записи и сразу можно оплачивать проезд телефоном с пополненной ВТК.

9. Как оплачивать проезд в общественном транспорте виртуальной картой?

Для оплаты поездки в наземном транспорте приложите телефон с запущенным мобильным приложением «Ситикард» к мобильному терминалу кондуктора или к стационарному терминалу самообслуживания, установленному в салоне общественного транспорта. Рекомендуем опытным путем найти правильное положение телефона относительно терминала оплаты проезда, поскольку NFC антенна телефона может не совмещаться с NFC полем различных терминалов.

Удерживайте телефон у терминала до момента печати контрольного билета.
Для оплаты поездки в метро приложите смартфон к терминалу на турникете.
Убедившись, что зажегся зеленый сигнал световой индикации турникета, проходите.

10. Виртуальная карта привязана к профилю в мобильном приложении?

Да, виртуальная транспортная карта «Ситикард» привязана к профилю пользователя в мобильном приложении. Если выйти из профиля и зайти в другой, то выпущенная виртуальная карта будет автоматически удалена из телефона по соображениям безопасности. Восстановить ее можно в любое время разделе «Профиль»/«Виртуальные карты».

11. Приложение «Ситикард» заменит существующее платежное приложение, установленное по умолчанию?

Если приложение «Ситикард» открыто, то оно будет находиться в приоритете при оплате проезда в общественном транспорте и вам не требуется изменять настройки вашего телефона.

12. Можно ли оплатить проезд ВТК, если соединение с интернетом нестабильное или отсутствует?

Да, ВТК позволяет оплачивать проезд в общественном транспорте даже в том случае, если соединение с интернетом на телефоне отсутствует.

13. Сколько виртуальных транспортных карт я могу выпустить в приложении?

В приложении «Ситикард» вы можете выпустить несколько виртуальных транспортных карт. Это удобно, если вам нужно использовать разные тарифы на проезд. Выбор ВТК происходит в мобильном приложении в меню главного экрана «Виртуальная карта» или в «Профиле».

14. Если выпустить две или более виртуальные транспортные карты, можно ли переводить деньги с одной на другую?

Переводить деньги с одной виртуальной транспортной карты на другую не получится. Деньги пассажиров, согласно федеральному закону №161 «О национальной платежной системе», находятся на специальном банковском счёте электронных денежных средств в расчетном банке системы оплаты проезда.

Перевод денег с этого счета возможен только транспортному предприятию за оказанную услугу перевозки. Перевод с другими целями невозможен.

15. Можно ли пользоваться одной транспортной картой на двух разных телефонах?

Нет, виртуальная транспортная карта привязана к одному устройству. Однако при необходимости (например, в случае утраты или смены телефона), ВТК можно перенести на новый телефон.

Для этого на новом телефоне необходимо установить мобильное приложение «Ситикард» и войти в свой профиль. Процесс переноса ВТК с одного устройство на другое занимает порядка 48 часов.

16. Можно ли пластиковую транспортную карту сделать виртуальной?

В силу технологических особенностей сделать этого нельзя.

17. Можно ли аннулировать транспортную карту или вернуть деньги за годовое обслуживание?

ВТК аннулировать невозможно, но по истечении срока действия она станет неактивной. Вы можете ее не продлевать. Денежные средства за оказанную услугу по активации ВТК не могут быть возвращены.

Вы всегда можете оформить совершенно бесплатно персональную транспортную карту на пластиковом носителе. Деньги за ее активацию не взимаются.

18. Можно ли вернуть денежные средства со счета виртуальной транспортной карты?

Можно. Для этого нужно обратиться в любой пункт обслуживания «Ситикард» и написать заявление. Возврат производится только на банковскую карту.

19. Как перенести виртуальную транспортную карту на другой телефон?

Если карта не отображается на главном экране приложения, значит она была удалена или деактивирована по каким-либо причинам. Удаленную карту всегда можно восстановить через свой профиль в мобильном приложении.

Для этого на главном экране нажмите на значок «Профиль» в левом верхнем углу, затем в пункте «Виртуальные карты» выберите карту для восстановления.
Для начала этого процесса нажмите кнопку «Восстановить карту». Процедура занимает не менее 48 часов, баланс карты при этом сохраняется. При выходе из приложения прежняя виртуальная карта стирается.

20. Какие предварительные настройки сделать на телефоне, чтобы виртуальная транспортная карта работала стабильно?

Отключите для приложения ограничения фоновой активности, чтобы виртуальные карты всегда были в актуальном состоянии и не пропадали.
Разрешите автозапуск приложения для более быстрой оплаты проезда виртуальными транспортными картами.
Если у вас в телефоне есть настройка «Расположение элемента безопасности» в подключениях или в параметрах NFC, то проверьте выбран ли вариант HCE вместо SIM-карты.

21. У меня не отображается виртуальная транспортная карта на главном экране мобильного приложения «Ситикард». Что делать?

Если карта не отображается на главном экране приложения, значит она была удалена или деактивирована по каким-либо причинам. Удаленную карту всегда можно восстановить через свой профиль в мобильном приложении.

Для этого на главном экране нажмите на значок Профиля в левом верхнем углу, затем в пункте «Виртуальные карты» выберете карту для восстановления.
Для начала этого процесса нажмите кнопку «Восстановить карту».
Процедура занимает не менее 48 часов, баланс карты при этом сохраняется.

22. Что такое транспортная карта Ситикард и где её получить?

Обычную транспортную карту можно сразу получить в любом почтовом отделении, пункте пополнения, заплатив за активацию карты 100 рублей и пополнив электронный кошелёк или оплатив электронный проездной билет.

23. Какие виды тарифов записываются на транспортную карту?

На транспортную карту записываются тарифы двух типов: «Электронный кошелёк» и «Электронный проездной билет».

✔При оплате «Электронным кошельком» с транспортной карты списывается сумма, равная стоимости разовой поездки. Пополнять карту можно когда угодно, единственное условие — общая сумма на карте не должна превышать 14 999 рублей.

✔Другой тип тарифов «Электронный проездной билет». При его использовании карта содержит информацию о проездном билете, количестве поездок, а также о сроке его действия. Этот тариф имеет заранее определенную стоимость и действует ровно обозначенный срок или пока не закончатся поездки. Такие тарифы записываются на карту при внесении полной стоимости проездного.

24. Где и какие действуют тарифы?

Регулируемые тарифы на проезд в пассажирском транспорте устанавливаются органами власти. Нерегулируемые тарифы на проезд устанавливаются транспортными предприятиями, осуществляющими пассажирские перевозки.

В настоящее время в Нижнем Новгороде на всех маршрутах пассажирского транспорта, включая и маршруты, обслуживаемые частными перевозчиками (с индексом «Т»), действуют все виды проездных и тарифов, включая бесплатные пересадки.

С тарифами для записи на транспортные карты вы можете ознакомиться на нашем сайте.

Узнать разовую стоимость проезда на городских маршрутах и где действуют проездные билеты и льготные тарифы можно здесь.

25. Какие виды льготных тарифов есть в Нижегородской области?

В Нижегородской области для пенсионеров, ветеранов, людей с ограниченными возможностями и других льготных категорий граждан, а также школьников и студентов действуют льготные проездные двух типов: проездные на количество поездок с неограниченным сроком действия и безлимитные проездные абонементы на месяц.

Кроме этого, для студентов действует льготный электронный кошелек со скидкой 50% от стоимости проезда. Данные серии тарифов записываются только на льготные транспортные карты, карты школьников и студентов.

Все виды льготных проездных для граждан и школьников действуют на территории всей Нижегородской области на городских и пригородных маршрутах, которые обслуживаются пассажирскими предприятиями, получившими разрешение на перевозку льготников.

Все проездные для студентов действуют только на городских маршрутах на территории всей Нижегородской области. А вот льготный электронный кошелек студента доступен для оплаты проезда на всех маршрутах – и городских и пригородных.

26. Как оформить льготную транспортную карту?

Удобнее всего оставить заявку на оформление транспортной карты на нашем сайте.

При подаче заявки вам потребуются загрузить фотографию пользователя карты и изображения нескольких документов: основной разворот паспорта гражданина РФ, страховое свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС). Дополнительно потребуется:

✔при оформлении карты школьника — свидетельство о рождении (для школьников младше 14 лет), основной разворот паспорта гражданина РФ одного из родителей (опекуна) школьника, справка из школы.

✔При оформлении карты студента — студенческий билет с отметкой об обучении.

✔При оформлении льготной карты — документ, подтверждающий льготу на проезд. Файлы с изображением документов должны быть только в формате jpeg и размер каждого из них не должен превышать 1 Мб.

Получить готовую карту может только владелец карты в МФЦ или пункте обслуживания в назначенное время, предъявив оригиналы указанных выше документов.

27. Как проверить готовность карты?

Прежде всего, убедитесь, что ваша заявка на выпуск персональной транспортной карты одобрена. Для этого проверьте электронную почту. Вам придет соответствующее уведомление от службы поддержки «Ситикард».

Если все в порядке, то проверить готовность заказанной персональной транспортной карты можно на нашем сайте в разделе «Сервисы».

Если нет, устраните замечания, которые были допущены во время оформления, повторите отправку документов.

Срок изготовления карты — 14 дней. На период изготовления персональных льготных карт может быть предоставлена временная транспортная карта.

28. Что делать, если потерял транспортную карту?

Первым делом Вам нужно позвонить по телефону колл-центра 250-50-00 или 8-800-222-44-50 и заблокировать карту, чтобы посторонние не смогли ей воспользоваться. Далее можно будет перенести денежные средства или проездной с утерянной карты на новую, обратившись лично в пункт обслуживания оператора.

Если у вас неперсональная карта:

— с безлимитным проездным. Для его переноса на другую карту можно обратиться в пункт обслуживания в день блокировки;
— с электронным кошельком или проездным с количеством поездок, то обращайтесь в пункт обслуживания не ранее следующего дня после блокировки карты.

Также во время обращения в колл-центр необходимо подтвердить принадлежность транспортной карты, для этого надо ответить на несколько вопросов оператора колл-центра.

Если у вас персональная карта:

необходимо обратиться в пункт обслуживания «Ситикард» и написать заявление на повторный выпуск, его стоимость (не по вине оператора) составляет 100 рублей.
— Если Ваш текущий проездной билет — безлимитный, можно обратиться в пункт обслуживания в день блокировки.
— Если на утерянной карте был записан электронный кошелек или проездной с количеством поездок, то обратиться в пункт нужно не ранее следующего дня после блокировки карты.

Льготник на время изготовления новой карты может получить временную льготную транспортную карту, на которую будет записан текущий проездной.

Адреса пунктов обслуживания можете найти на нашем сайте в разделе «Пункты обслуживания»

29. Как начать пользоваться картой студента?

Чтобы начать пользоваться картой, ее нужно сначала пополнить, оплатив выбранный вами тариф. На студенческой карте по умолчанию записан тариф «Льготный электронный кошелёк студента» для городских и пригородных маршрутов. С ним вы платите только 50% от стоимости разовой поездки на общественном транспорте.

Если он устраивает, то пополните карту на любую сумму, но не меньше стоимости разовой поездки. Удобнее всего это сделать в мобильном приложении «Ситикард» на телефоне Android с NFC.

Если вы хотите поменять электронный кошелек на другой тариф — безлимитный проездной на месяц или на проездной на количество поездок: 40 или 60 для городских маршрутов, то для этого также проще всего воспользоваться мобильном приложением на смартфоне с NFC, выбрав на экране баланса карты пункт «Сменить тариф».

Если телефон не поддерживает NFC, то сменить тариф можно только в пунктах пополнения. Их адреса и время работы вы можете уточнить на нашем сайте в разделе «Пункты обслуживания».

В дальнейшем пополнять транспортную карту студента, продляя выбранный тариф, можно дистанционно в любое время через мобильное приложение, а также на нашем сайте.

30. Как начать пользоваться картой школьника и льготной картой?

Чтобы начать пользоваться транспортной картой школьника или льготной картой, ее нужно сначала пополнить, оплатив выбранный вами тариф. Удобнее всего это сделать в мобильном приложении «Ситикард» на телефоне Android с NFC.

Для выбора тарифа откройте мобильное приложение, приложите карту к NFC-считывателю телефона. На появившемся экране баланса карты нажмите «Сменить тариф» и затем выберите нужный вам проездной на количество поездок или безлимитный абонемент на календарный месяц.

В дальнейшем пополнять транспортную карту школьника, продляя выбранный тариф, можно дистанционно в любое время через мобильное приложение, а также на нашем сайте.

31. Как продлить срок действия карты школьника и студента?

Срок действия карты студента равен одному году. Поэтому всем студентам нужно ежегодно продлять свои карты. И сделать это нужно не позднее 30 сентября. И тогда весь учебный год можно покупать себе льготные студенческие проездные и пользоваться картой для оплаты проезда.

Срок действия карты школьника, которая оформлена для учащегося с 1-го по 9-й классы, установлен до 10-го класса. Поэтому всем ученикам, перешедшим в 10-й и 11-й классы, нужно продлить свои карты на следующий год. Сделать это нужно также не позднее 30 сентября.

Для продления срока действия транспортных карт школьника или студента нужно отправить заявку на нашем сайте.

Для подачи заявки вам потребуется загрузить изображения следующих документов:

✔ оборотная сторона карты студента или карты школьника с фотографией пользователя.

✔ студенческий билет с отметкой о переводе на следующий курс или справка из школы.

После проверки предъявленных документов на электронную почту вам будет отправлено подтверждение о продлении.

32. Бесплатный проездной абонемент учащегося сельской местности: кто и как его может оформить?

Согласно Постановлению Правительства Нижегородской области №616 от 10.09.2012 г. (в редакции от 22.06.2020 г.) учащийся, проживающий в сельской местности, имеет право на бесплатный проездной абонемент для поездок на городских и пригородных маршрутах на территории всей Нижегородской области. Абонемент оформляется только при выполнении следующих условий:

учащегося к месту обучения НЕ ДОСТАВЛЯЕТ автобус школы;
школа НЕ РАСПОЛОЖЕНА в пешеходной доступности от места проживания или места пребывания.

Для того, чтобы оформить бесплатный проездной абонемент учащегося сельской местности нужно:

Получить в школе справку, подтверждающую право на пользование льготным проездным абонементом учащегося сельской местности.
Подать заявление на оформление персональной транспортной карты школьника одним из указанным способом: дистанционно на сайте «Ситикард», лично в Многофункциональных Центрах или в пунктах обслуживания «Ситикард». Если карта школьника уже есть, то вновь оформлять карту не надо.
Получив транспортную карту школьника, сообщить номер карты уполномоченному сотруднику школы. Или сообщить номер ранее оформленной карты школьника.
Получив подтверждение, записать на свою карту школьника бесплатный проездной абонемент учащегося сельской местности с помощью смартфона с функцией NFC и загруженного приложения «Ситикард» (приложив карту два раза к задней крышке смартфона) или в пункте обслуживания «Ситикард».

33. Что такое отложенное пополнение?

Когда вы перечисляете деньги на счет своей транспортной карты через интернет-сервисы или с помощью мобильного приложения «Ситикард» по номеру карты, то ваша карта не сразу узнает об этом.

Система при этом создает отложенное пополнение, которое необходимо записать на саму транспортную карту. Сделать это можно сразу на желтых терминалах проверки баланса в метро и МФЦ Нижнего Новгорода или через 1 час на мобильных терминалах кондуктора (водителя) при оплате проезда.

Никаких дополнительных операций совершать не нужно, достаточно приложить транспортную карту к терминалу при оплате проезда. Терминал мгновенно записывает произведенное пополнение, а затем регистрирует оплату. При этом распечатываются короткая квитанция о пополнении и обычный контрольный билет.

34. Как пополнить транспортную карту?

Пополнить свою карту можно дистанционно без дополнительных комиссий с банковской карты любого банка или через систему быстрых платежей.

✔ Удобнее всего это сделать с помощью мобильного приложения «Ситикард» на телефоне Android c NFC, сразу записав пополнение на транспортную карту, или по номеру карты на телефоне без NFC и на Айфоне.

Скачать приложение для Android.

Скачать приложение для iOS.

✔ Можно пополнить карту на официальном сайте «Ситикард» в разделе «Пассажирам/Сервисы».

✔ В мобильном приложении банков-партнеров: «Альфа-банк», «Открытие», «Почта Банк», «Промсвязьбанк», «Россельхозбанк», «Ренессанс кредит», «Русский стандарт», «Сбербанк» или «Тинькофф Банк». Наберите в поиске «Ситикард» и далее следуйте инструкциям.

✔ Пополнить карту можно через кассира в кассах нижегородского метро, в отделении «Почты России» или в газетном киоске. Для этого просто передайте кассиру карту и деньги. Кассир выполнит операцию и сразу запишет пополнение на карту.

Обратите внимание! После пополнения счета карты по ее номеру на сайте, в мобильном приложении на смартфоне Apple или Android без NFC и в мобильном приложении банков-партнеров нужно записать операцию пополнения на транспортную карту. Такое пополнение называется отложенным.

Сделать это можно сразу на желтых терминалах проверки баланса в метро и МФЦ Нижнего Новгорода или через 1 час на транспортном терминале при оплате проезда.

35. Как сменить тариф на транспортной карте?

С помощью мобильного приложения «Ситикард» на телефоне с NFC

Чтобы поменять тариф на вашей транспортной карте, просто откройте приложение «Ситикард» и приложите ее к задней панели вашего телефона (NFC должен быть включен). После того ка карта считается, нажмите кнопку «Сменить тариф» и выберите нужный из списка.

Через официальный сайт «Ситикард».

На нашем сайте найдите раздел «Пассажирам»/«Сервисы»/Узнать баланс и пополнить транспортную карту». Затем введите ее номер и нажмите кнопку «Сменить тариф», далее следуйте инструкциям.

Через кассира в пунктах «Ситикард», нижегородском метро, газетных киосках или почтовых отделениях.

Их адреса вы можете уточнить на интерактивной карте.

Обратите внимание! После смены тарифа на сайте, в мобильном приложении на смартфоне Apple или Android без NFC, не забудьте записать смену тарифа на транспортную карту. Сделать это можно только на желтых терминалах проверки баланса в метро и МФЦ Нижнего Новгорода.

36. Что нового в обновленной версии мобильного приложения?

Все важное теперь на главном экране обновленного приложения. Пополняйте в любое время свою транспортную карту, выпускайте виртуальные транспортные карты и пользуйтесь другими полезными сервисами.

В новой версии приложения вы узнаете всё о своих поездках по транспортной карте. Вы сможете уточнить не только дату и время поездки, но и вид транспорта, номер маршрута, а также тариф, по которому был оплачен проезд. Значок раздела «История поездок» отобразится на экране баланса карты в верхнем правом углу после первой операции пополнения карты. Чтобы эта информация стала вам доступна, как и другие сервисы приложения, нужно обязательно пройти регистрацию по адресу электронной почты и войти в свой Личный профиль.

Расширенный функционал Личного профиля обновленного приложения позволит оперативно получать сведения о совершенных платежах и быть в курсе последних новостей «Ситикард», в том числе и с помощью пуш-уведомлений. А важная информация об услугах теперь будет всегда под рукой. Даже если у вас нет доступа в интернет, вы сможете просмотреть в приложении основные информационные разделы, найти на карте нужный вам пункт обслуживания и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Скачать приложение для Android.

Скачать приложение для iOS.

37. Как пополнить карту в мобильном приложении «Ситикард» по NFC?

Наше приложение для смартфонов на платформе Android поддерживает бесконтактную технологию NFC. Проверять баланс и пополнять транспортную карту можно непосредственно с помощью таких смартфонов.

Для того, чтобы сервис пополнения в мобильном приложении был доступен, нужно обязательно пройти регистрацию в приложении по адресу электронной почты и войти в свой личный профиль.

На экране пополнения карты нужно поднести транспортную карту к NFC считывателю смартфона. После считывания информации на экране отобразится текущий баланс транспортной карты. Далее можно выбрать либо пополнение существующего на карте тарифа, либо сменить тариф на карте. Следуя подсказкам на экране, нужно перечислись деньги на транспортную карту, введя данные своей платежной карты на защищенной странице банка, проводящего платеж или воспользоваться системой быстрых платежей.

Деньги на счете транспортной карты появятся моментально, однако карта об этом «не знает». Нужно записать операцию пополнения на саму карту, приложив eё к NFC-считывателю смартфона.

После успешной записи произведенного пополнения на экране появится информационное сообщение.

На заметку! Перед переходом на страницу банка, где водятся данные платежной карты, поставьте галочку и запомните свою банковскую карту в Профиле, чтобы при следующих пополнениях не тратить время на ввод ее данных. Данные платежной карты хранятся в безопасности на сервере банка.

38. Как узнать историю поездок по транспортной карте?

Посмотреть историю поездок, оплаченных транспортной картой, теперь можно и в мобильном приложении «Ситикард». Вы сможете уточнить не только дату и время поездки, но и вид транспорта, номер маршрута, а также тариф, по которому был оплачен проезд. Чтобы эта информация стала вам доступна, нужно обязательно пройти регистрацию в приложении по адресу электронной почты и войти в свой личный профиль.

Значок раздела «История поездок» отобразится на экране баланса карты в верхнем правом углу, если в профиле приложения были пополнения по этой карте за последние 90 дней. Обращаем внимание, что информация об оплате проезда транспортной картой появляется только на следующий день после поездки в транспорте, а история поездок будет содержать данные за последние 30 дней.

39. Как пополнить карту с помощью мобильного приложения Ситикард, если смартфон не поддерживает NFC?

Если смартфон не поддерживает бесконтактную технологию NFC, то в мобильном приложении «Ситикард» можно только оплачивать выбранный тариф по номеру карты, а пополнение на карту записывать позднее. Такое пополнение называется отложенным.

На экране пополнения карты нужно выбрать «Карта по номеру» и затем ввести ее номер. Сделать это можно не только вручную, но и автоматически по штрих-коду или QR-коду, расположенным на оборотной стороне карты.

После того как на экране отобразится текущий баланс карты, можно выбрать либо пополнение существующего на карте тарифа, либо сменить тариф на карте. Следуя подсказкам на экране, надо перечислись деньги на транспортную карту, введя данные своей платежной карты на защищенной странице банка, проводящего платеж или воспользоваться системой быстрых платежей.

Деньги на счете транспортной карты появятся моментально, однако карта об этом «не знает». Нужно записать операцию пополнения на саму карту.

Отложенное пополнение можно сразу записать на карту на желтых терминалах проверки баланса в метро и МФЦ Нижнего Новгорода или через 1 час на мобильных терминалах кондуктора (водителя) при оплате проезда.

40. Как проверить остаток денег на карте?

Проверить остаток денег на транспортной карте можно следующими способами:

Посмотреть на контрольном билете, который печатается терминалом в наземном транспорте при каждой оплате проезда.
С помощью терминалов проверки баланса.
На сайте оператора в разделе «Сервисы». Обратите внимание, что информация о балансе карты обновляется в системе не реже одного раза в сутки.
С помощью мобильного приложения «Ситикард».
Обратившись в Службу поддержки по телефону 8 (800) 222 44 50, продиктовав номер своей транспортной карты.
С помощью терминалов самообслуживания Сбербанка.

41. Как и когда записывать на карту «Электронные проездные на месяц»?

Оплатить и записать проездной билет на текущий месяц можно до 15-го числа текущего месяца (включительно).

Записать проездной билет другого вида можно после окончания срока действия текущего вида проездного билета (с 1-го числа следующего месяца).

42. Как оплачивать проезд транспортной картой?

Для оплаты проезда в наземном транспорте:
- Приложите карту к экрану мобильного терминала кондуктора или к светящемуся кругу под экраном стационарного терминала, установленного в салоне, и удерживайте ее у терминала до момента выдачи контрольного билета.
- Получите контрольный билет установленного образца, подтверждающий оплату поездки, и сохраняйте его до конца поездки.
Для оплаты поездки и прохода через турникет в Нижегородском метрополитене:
- Приложите карту к стационарному транспортному терминалу, установленному на турникете.
- Убедитесь, что зажегся зеленый сигнал световой индикации турникета, и проходите через турникет.

43. Как обращаться с транспортной картой?

Чтобы ваша карта работала:

не сгибайте, не переламывайте и не изменяйте целостность и форму транспортной карты;
не подвергайте транспортную карту действию очень низких и/или высоких температур, химической обработке, воздействию электромагнитных полей и электрических разрядов, не связанных с технологией распространения и обслуживания транспортной карты;
не наносите на транспортную карту покрытия, в составе которых есть металл, не помещайте транспортную карту в чехлы или другие приспособления, содержащие экранирующие материалы.

Категорически запрещено:

изменять дизайн и внешний вид транспортной карты;
использовать транспортную карту не по ее прямому назначению, в том числе несанкционированно считывать, копировать и модифицировать информацию, содержащуюся на транспортной карте, делать ее копии и дубликаты.

44. Сколько времени может работать транспортная карта?

45. Чем отличается оплата банковскими картами в транспорте?

Платеж банковской картой на транспорте так же как и в магазине совершается в безопасной среде при помощи сертифицированного терминала.

Каждая транзакция по карте подтверждается уникальной криптограммой, которая генерируется картой во время проведения операции и имеет свой уникальный номер.

На транспорте есть своя технологическая особенность – отложенная авторизация (списание средств с карты). Это когда терминал регистрирует оплату по банковской карте без запроса в банк-эмитент, который выпустил карту и ведет ее счет. То есть, по сути, пассажир едет авансом.

Так это работает во всем мире во всех системах оплаты проезда на транспорте (Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде, Париже, Лондоне, Токио, Нью-Йорке).

Система устроена таким образом потому, что на маршруте нет возможности быстро отправлять запрос и получать ответ от банков. Именно по этой причине СМС о списании пассажир получает не сразу, а позднее, когда информация из терминала будет передана на сервер банка.

Подробнее об оплате банковскими картами вы можете узнать по ссылке.

46. Как оплачивать проезд бесконтактной банковской картой?

Терминалы в автобусах помимо транспортной карты умеют принимать и бесконтактные банковские карты «Мир», Mastercard, Visa и мобильные телефоны с поддержкой платежного сервиса Mir Pay.

Подробнее об особенностях оплаты банковскими картами и о том, как вывести банковскую карту из стоп-листа можно узнать здесь.

47. В чем особенности оплаты проезда смартфоном?

Когда вы добавляете банковскую карту в платежный сервис на смартфоне для безопасности ей присваивается уникальная комбинация цифр: цифровой номер или токен, который и используется в дальнейшем для совершения платежей, в том числе и в транспорте.

Причем, при совершении операции пользователь увидит на контрольном билете только часть этого номера. Система оплаты проезда также «видит» только открытую часть токена.

48. Как вывести банковскую карту из стоп-листа?

Если при прикладывании карты к транспортному терминалу выдается сообщение, что карта в стоп-листе, то оплата проезда такой картой невозможна. В магазинах такая карта продолжает приниматься к оплате.

В большинстве случаев попадание в стоп-лист вызвано тем, что по карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств, и возникла задолженность. По правилам платежных систем банк-эквайер обязан поместить такую карту в стоп-лист системы. Вывести карту из стоп-листа можно в личном кабинете пассажира на сайте банка-эквайера, погасив образовавшуюся задолженность.

В личном кабинете пассажира на сайте банка-эквайера всегда можно ознакомиться и с историей поездок, оплаченных банковской картой.

Обратите внимание, что если вы оплачивали проезд банковской картой на канатной дороге, то для вывода карты из стоп-листа, нужно зайти в личный кабинет пассажира.

49. Как не попасть в стоп-лист?

Использовать для оплаты транспортные карты. Они работают по-другому принципу, не попадая в стоп-лист. Списание с карты происходит сразу же при оплате. Реальный остаток денег на своей транспортной карте вы можете увидеть сразу на билете, который распечатывает транспортный терминал. Все просто и прозрачно.

50. Санкционные ограничения и оплата проезда платежными сервисами на смартфоне

В связи с приостановкой работы в России международных платёжных систем Visa и Mastercard в настоящее время невозможна оплата проезда смартфонами с платежными сервисами Apple Pay и Google Pay.

Оплата проезда пластиковыми картами этих систем, выпущенными российскими банками, по-прежнему доступна. По картам «Мир» доступны все операции. Также можно подключить сервис Mir Pay для оплаты с помощью смартфона с операционной системой Android.

51. Что такое банковская карта с транспортным приложением «Ситикард»?

Банковская карта с транспортным приложением – это бесконтактная банковская карта, совмещающая в себе возможности обычной платежной карты и транспортной карты «Ситикард».

Банковскую карту с транспортным приложением выпускают следующие банки:

Газпромбанк
Банк ВТБ
НБД-банк

52. Как начать пользоваться банковской картой с транспортным приложением?

Для того, чтобы оплачивать проезд транспортным приложением банковской карты, нужно выбрать выгодный для вас тариф, оплатить его и затем записать на карту в транспортное приложение. У транспортного приложения на вашей банковской карте есть отдельный счет, на который и перечисляются деньги при пополнении.

В транспортное приложение записываются тарифы двух типов: «Электронный кошелёк» или «Электронный проездной билет».

53. Как проверить остаток денег на транспортном приложении?

Проверить остаток денег на транспортном приложении карты можно следующими способами:

✔Остаток денег печатается на каждом билете при оплате проезда банковской картой в наземном транспорте.

✔С помощью мобильного приложения «Ситикард».

✔На сайте «Ситикард» в разделе «Сервисы».

✔На терминалах проверки баланса в метро

✔Обратившись в Службу поддержки пользователей транспортных карт по телефону 8 (831) 250 50 00, продиктовав номер своего транспортного приложения.

54. Как самостоятельно пополнить транспортное приложение?

Пополнить транспортное приложение можно дистанционно без дополнительных комиссий с банковской карты любого банка или через систему быстрых платежей. Номер транспортного приложения, который нужно использовать при пополнении, нанесен на оборотную сторону банковской карты.

✔ С помощью мобильного приложения «Ситикард» на телефоне Android c NFC, сразу записав пополнение, или по номеру транспортного приложения на телефоне без NFC и на Айфоне.

Скачать мобильное приложение «Ситикард» для Android.

Скачать мобильное приложение «Ситикард» для iOS.

✔ Можно пополнить транспортное приложение на официальном сайте «Ситикард» в разделе «Пассажирам/Сервисы», введя его номер.

Обратите внимание! После пополнения счета карты по ее номеру на сайте, в мобильном приложении на смартфоне Apple или Android без NFC и в мобильном приложении банков-партнеров нужно записать операцию пополнения на транспортную карту. Такое пополнение называется отложенным.

Сделать это можно сразу на желтых терминалах проверки баланса в метро и МФЦ Нижнего Новгорода или через час на транспортном терминале при оплате проезда.

55. Как оплачивать проезд в общественном транспорте банковской картой с транспортным приложением?

Для оплаты проезда в наземном транспорте:

приложите банковскую карту к экрану мобильного терминала кондуктора или к светящемуся кругу под экраном стационарного терминала, установленного в салоне, и удерживайте ее у терминала до момента выдачи контрольного билета;
получите контрольный билет установленного образца, подтверждающий оплату поездки, и сохраняйте его до конца поездки.

Для оплаты поездки и прохода через турникет в Нижегородском метрополитене:

приложите банковскую карту к стационарному транспортному терминалу, установленному на турникете;
убедитесь, что зажегся зеленый сигнал световой индикации турникета, и проходите через турникет.

Если в момент оплаты на транспортном приложении нет электронных денег или не записан (не продлен) проездной билет, то терминал сразу откажет в оплате, а затем предложит оплатить проезд банковским приложением карты. Для оплаты нужно продолжать удерживать карту у терминала или еще раз приложить карту к терминалу до момента печати контрольного билета. В этом случае с банковского счета банковской карты спишется позднее стоимость разовой поездки.

Если вы не нашли нужный ответ, вы всегда можете обратится в нашу службу поддержки и мы с удовольствием вам поможем

Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта. Дальнейшее пребывание на сайте означает согласие с их применением. Подробнее

Источник

В компании «Ситикард» заявили, что случаи, когда терминал не считывает карту – редкие. И массовых проблем нет.

Напомним, в социальных сетях появились жалобы от пассажиров городского транспорта. Люди сообщают, что при попытке оплаты карты не срабатывают или попадают в стоп лист. Директор компании «Ситикард» Владимир Капп уверен, что это единичные случаи.

Владимир Капп, директор компании «Ситикард»

Мы не наблюдаем проблемы, то есть все обращения, которые к нам попадают в пункт обслуживания, все отрабатываются, и массовости такой нет сейчас, чтобы карты банковские не работали на транспорте. Имеется ряд обращений от граждан по поводу стоп-листов, но когда граждане обращаются, направляем на сайт оператора, личный кабинет, регистрация, выход из стоп-листа – и дальше пользуются, то есть эта система уже апробирована.

Также в «Ситикарде» прокомментировали проблему с пополнением баланса транспортных карт. Деньги на их счет можно положить в любом киоске или отделении почты. Вот только люди, в последнее время, предпочитают делать это через интернет. А сервис временно не работает.

Владимир Капп, директор компании «Ситикард»

На данный момент, в связи со сменой банка-эквайера недоступно онлайн-пополнение, но до конца мая эта ситуация будет урегулирована.

А что же делать тем, кто предпочитает оплачивать проезд банковской картой и не имеет при себе наличных? Могут ли в случае неисправности терминала высадить пассажира из автобуса? Эти вопросы мы задали представителю администрации. Горожанам посоветовали быть предусмотрительнее.

Игорь Ефремов, официальный представитель мэрии

Человек, по правилам, которые утверждены правительством, обязан оплатить свою поездку, если оплата через банковскую карту или транспортную карту не проходит, по каким-то причинам, человек все равно обязан оплатить, значит наличные должны быть у него.

Также в мэрии уточнили, что если терминал списал деньги, но билет не выдал, и пришлось еще раз оплатить проезд наличными – стоит обратиться в компанию «Ситикард» за возвратом средств. Не должно быть такого, чтобы человек один проезд оплатил дважды, подчеркнули в администрации.

Прокомментируйте новость у нас в Telegram, ВКонтакте, Одноклассниках и ЯндексДзен!

Источник

Один из самых распространенных вопросов — что делать, если валидатор отобразил ошибку при считывании карты? Как правило, этот вопрос пассажиры сопровождают информацией о том, что их карта исправно работает в других автобусах и трамваях, а в случае с банковской картой — и в магазине.

В большинстве случаев ошибка считывания карт в транспорте происходит из-за того, что пассажиры слишком быстро убирают свою карту от стационарного валидатора. Из-за этого техника не успевает считать всю необходимую информацию и потому валидатор информирует об ошибке. Поэтому убирать карту от считывателя следует только после того, как валидатор отреагировал на нее, даже если на смартфон уже пришло уведомление об одобрении.

Также среди распространенных причин невозможности оплатить проезд — истечение срока действия банковской карты. После прекращения работы в России платежных систем Visa и Mastercard в 2022 году ряд банков принял решение бессрочно продлить срок действия ранее выпущенного платежного пластика. Однако в общественном транспорте валидаторы работают с offline-эквайрингом — иными словами, стационарные валидаторы сверяют информацию о карте не на сервере банка online, а только по той информации, которая зашита в саму физическую карту. Из-за этого оплатить проезд такой картой в общественном транспорте невозможно.

Выходов из этой ситуации два: либо для оплаты проезда использовать альтернативный способ (транспортную карту, мобильное приложение «Транспортная карта Пермь» или наличные деньги), либо выпустить новую банковскую карту вместо той, у которой истек срок действия.

Как мы уже рассказали выше, карты с изначально истекшим сроком действия, которые продлили банки в 2022 году, работают при оплате в магазинах или на сайтах online, но не срабатывают в общественном транспорте. Кроме срока действия, есть еще один вариант, почему везде, кроме автобусов и трамваев, карта работает: у нее может быть повреждена защита или она может частично размагнититься. Стационарные валидаторы в общественном транспорте настроены на усиленную безопасность от взлома. Поэтому при малейшем подозрении на некорректность работы и несоответствии банковской карты всем степеням защиты валидаторы в транспорте отказываются работать с неисправными картами.

Для решения этой ситуации необходимо обратиться в банк, картой которого вы пользуетесь, и перевыпустить карту.

Периодически стационарные валидаторы при чтении банковских карт выводят на экран сообщение об ошибке. Иногда оно сопровождается числовым значением кода конкретной ошибки. В таком случае пассажирам рекомендуют попробовать повторно приложить карту для корректного чтения информации о банковской карте валидатором. Если ошибка повторяется, то необходимо подойти к другому валидатору или воспользоваться альтернативным способом оплаты.

В ряде ситуаций пассажиры сталкиваются и с неисправностью самих валидаторов. Если стационарный валидатор никак не реагирует на поднесение карты к считывателю или вовсе отключен, пассажирам необходимо подойти к другому валидатору. Также пассажиры могут воспользоваться альтернативным способом оплаты — через QR-код или наличными водителю.

Нет, это не так. Согласно правилам пассажирских перевозок, в случае технической неисправности оборудования у пассажиров есть возможность оплатить проезд альтернативным способом — через другой валидатор или же наличными у водителя, а также виртуальной транспортной картой в мобильном приложении «Транспортная карта Пермь». Неисправность оборудования или карты у пассажира не является основанием для бесплатного проезда — контролеры имеют право составить акт об административном правонарушении. Единственный вариант, при котором пассажиров могут не привлекать к ответственности за безбилетный проезд, — если они обращались к водителю и уже водитель сообщил им, что по техническим причинам не может принять оплату проезда и выдать взамен билет.

Источник

Редакция «Нижегородской правды» обратилась в компанию «Ситикард» с просьбой прокомментировать ситуацию. Выяснилось, что 30 июня у многих транспортных карт закончился срок действия, и их необходимо было своевременно продлить.

Также в компании пояснили, что продлить карту можно несколькими способами:

— на смартфоне с NFC через мобильное приложение «Ситикард» одновременно с пополнением транспортной карты;

-в пунктах обслуживания оператора «Ситикард».

Ранее сообщалось, что в нижегородских электричках с лета заработает система безналичной оплаты проезда.

Источник