Не могу отправить перевод по СБП
Отзыв проверен
Проблема решена
Не получается со вчерашнего сделать СБП перевод в ИБ с экспресс-счета по шаблону. Типовое сообщение: «Что-то пошло не так, пожалуйста, попробуйте позднее.» Какие-то проблемы у альфы? Перевод в МКБ, только что делал переводы между другими банками, все пучком.
Или может перевод именно с карты а не со счёта в альфе можно делать? Почему тогда экспресс-счет в списке источников?.. Но нет, пробовал с карты и вчера и сегодня утром — такая же ошибка. Что происходит??
П.с. ранее был только ЗП клиентом альфы, с февраля начал открывать там вклады и с того момента делал пару СБП переводов оттуда без проблем.
Администратор народного рейтинга
2022-04-11T15:29:31+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы обращались с данной проблемой в банк?
Так же ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
2022-04-20T16:11:13+03:00
Уважаемый клиент,
мы всё проверили.
На текущий момент перевод по шаблону через СБП отключен.
Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей.
Альфа-Банк.
Struzhkin
2022-12-07T09:24:02+03:00
проблема решена
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
Вежливый и оперативный ответ на вопросы в контакт-центре
user-627412598221
27 мая позвонил в контакт-центр банка, чтобы уточнить условия перевода средств между своими счетами. Оператор Ирина тщательно выслушала мои вопросы и предоставила подробную…
5
Альфа-Банк
Отличный банк!
user-587014269511
Столкнулся с проблемой на сайте, позвонил поддержке, подсказали что и как делать, всё сделал и это помогло! Отличный банк, спасибо за обслуживание и за быструю работу в поддержке…
5
Альфа-Банк
Самый стабильный банк в нашей стране.
Всех приветствую!
Хотел бы поделится своим опытом пользованием Альфа-Банком. …
5
Альфа-Банк
Отличный банк
user-940114266891
Хороший и надёжный банк.
Хотелось бы поделиться своим положительным опытом общения с банком через их онлайн-банкинг. Я недавно обратился в систему онлайн-банкинга для проведения…
5
Альфа-Банк
Профессионализм и безопасность: менеджер Алексей и перевод средств
user-448414194626
Я хотел бы выразить благодарность банку за отличное обслуживание в их офисе. Встреча состоялась 18 июня 2023 года в 11:30, и меня принял менеджер Алексей. Я обратился с просьбой о…
5
Альфа-Банк
Удобный и безопасный онлайн-банкинг: простота переводов и надежность системы
user-448414194626
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с банком через их онлайн-банкинг. Я недавно обратился в систему онлайн-банкинга для проведения перевода средств на другой…
5
Альфа-Банк
Чудесный банк!
user-965114267660
Во-первых это единственный банк, одобривший мне рассрочку ( которую я успешно погасила досрочно ). Во-вторых очень удобное приложение, мое начальство переводит мне зарплату именно…
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Отзывы о продуктах банка
- Дебетовая карта
- Кредитная карта
- Ипотека
- Автокредит
- Потребительский кредит
- Реструктуризация / Рефинансирование
- Вклад
- Денежный перевод
- Дистанционное обслуживание физических лиц
- Расчетно-кассовое обслуживание
- Эквайринг
- Зарплатный проект
- Депозит
- Кредитование бизнеса
- Лизинг
- Банковская гарантия
- Другое
- Дистанционное обслуживание юридических лиц
- Обслуживание юрлиц
- Другое(физ. лица)
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Попытка 1.
Заполнил по ссылке от друга заявку, после отправки приходит сообщение «Что-то пошло не так».
Повторно заполнить заявку не удается, говорится, что у меня уже есть некая «цифровая карта» и я могу пользоваться ей в приложении. Качаю приложение, действительно, появилась какая-то карта. Нажимаю «получить пластик «, чтобы выбрать отделение, и… «Что-то пошло не так».
Пишу в чат, любезная консультант Дарья уверяет меня, что все абсолютно правильно, заявку на карту я должен заполнить в офисе. На мой уточняющий вопрос — правильно ли я понимаю, что нельзя оформить заявку через сайт, получаю ответ, что если бы банк знал, кто я такой, то можно было бы, а так банк меня не знает, поэтому заявка только лично через офис. Не понимая, как быть тогда с ссылкой друга, удивляюсь технологической отсталости Альфа-Банка, но консультант железно уверена — заявки только через офис, поэтому временно откладываю все попытки получить карту.
Попытка 2.
Понимаю, что консультант налепила лишнего, да и зачем тогда нужен сайт и реферальные ссылки, просто звоню в поддержку Альфа-Банка.
Телефонный консультант подтверждает мою правоту, соглашается, что по ссылке можно получить бонус, только если заявка оформлена через сайт (а не офис). Далее он удаляет мою цифровую карту и просит оформить новую заявку по ссылке «через полчаса». Карта, действительно, пропадает. Через некоторое время оформляю новую заявку через сайт ииии… Получаю информацию, что у меня уже есть цифровая карта (это та, которую якобы только что закрыл консультант). При этом в приложении никаких карт уже нет. Что?
Попытка 3.
Пишу в поддержку. Консультант Алиса говорит, что всё абсолютно верно — так как эта некая «цифровая карта» была закрыта сегодня, значит, оформить заявку по ссылке от друга сегодня уже нельзя, нужно сделать это завтра!
Ок, отправляю на следующий день заявку (не с телефона, а с компьютера, как решительно советовал работник из п.2). Заявка заполнена, но нельзя выбрать офис получения карты. Оооок, захожу в приложение, выбираю город Н-ский и вижу, что карта будет доставлена в отделение «г. Н-ский, undefined». Явно что-то криво и сломано, но при любой попытке посмотреть информацию о карте получаю «Что-то пошло не так». Консультант Сергей говорит, что нужно просто прийти в офис и оформить заявку на выпуск пластика там (см. п.1). На мои уточнения внезапно Сергей пропадает, появляется Дарья и тоже приглашает в офис, заявку можно оформить только там.
Ну хорош, всё. Я не спрашиваю, зачем нужна доставка курьером для новых клиентов, если заявки только в офисе, зачем нужны ссылки друга и так далее. Судьба прямо орёт — НЕ ЛЕЗЬ СЮДА!
А undefined-Альфа-банку — не экономить на программистах, ну совсем всё плохо.
Альфа-Банк
2022-10-08 15:46:41
Приветствуем!
Вы уже заказали нашу карту. Получить пластик к карте можно в нашем офисе. Об этом направляли уведомление. Карты выдаём неименные, чтобы вам не пришлось ждать изготовление пластика.
Если вам нужна именная карта, закажем её также в офисе, когда проверим документы. С собой возьмите, пожалуйста, паспорт и телефон.
Сожалеем, что это доставило вам неудобства.
denny_ru
2022-10-24 13:22:11
Проблема решена.
Прекрасная тех.поддержка
Оценка
5
Проверяется
Добрый день, давно использую приложение Альфа банк, не смотря на все сложности с платформой ios, приложение работает четко, уведомления приходят вовремя. Так же для меня как…
Читать полностью
30.01.2023
Отзыв от дебетке Альфа
Оценка
5
Проверяется
Пользуюсь дебетовой Альфой активно уже более полугода, раньше основной картой была другая, но с учетом того, что в Альфа кэшбек буквально на всё, со временем стало удобнее платить…
Читать полностью
30.01.2023
Банк с лучшей поддержкой.
Оценка
5
Проверяется
Я являюсь пользователем Альфа банка почти что год. И за это время он еще ни разу меня не подводил. Дабы не быть голословным, я расскажу о ситуации, которая произошла 22 марта 2022…
Читать полностью
30.01.2023
Спасибо сотрудинце банка за оказанную помощь
Оценка
5
Проверяется
25 марта 2022 года, я посетил банк в городе Чебоксары улица Карла Маркса 51. Получив карту я не понимал, каким образом можно получить бонусную 1000 рублей. Сотрудница банка…
Читать полностью
30.01.2023
Дебетовые карты Альфа банка
Оценка
5
Проверяется
Здравствуйте, у меня три карты Альфа банка, две обычные Visa и Мир, также 1 Travel, за которую дают мили.
…
Читать полностью
29.01.2023
Альфа банк
Оценка
5
Проверяется
Приложение работает исправно, работа кэшбек системы радует. Предложения банка дают полезные советы и рекомендации. Поступают новые уведомления о полезных для пользователя…
Читать полностью
29.01.2023
Спасибо Альфа Банк
Оценка
5
Проверяется
Являюсь студентом государственного университета, поэтому нужна была дебетовая карта на комфортных для меня условиях. Я много выбирал между несколькими известными банками, но все…
Читать полностью
29.01.2023
{«id»:13813,»url»:»/distributions/13813/click?bit=1&hash=3c22b4b0065314c155395f07b2afd2da09cc39fb4f5620cc3f7ea9fd68c8d942″,»title»:»u0423u0437u043du0430u043bu0438, u0447u0435u0433u043e u0436u0434u0443u0442 u043eu0442 u043du043eu0443u0442u0431u0443u043au0430 u043bu044eu0434u0438 u0440u0430u0437u043du044bu0445 u043fu0440u043eu0444u0435u0441u0441u0438u0439″,»buttonText»:»u0427u0438u0442u0430u0442u044c»,»imageUuid»:»52d2dd45-830c-5107-aa6b-a015a2adb659″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}
Альфа банк не может оформить дебетовую карту (говорит что паспорта не существует)
Всем доброго времени суток!
Речь пойдет о том, как я уговорил свою даму своего сердца (далее Т.) оформить дебетовую карту Альфа Банк (и перенести туда вклад на nую-сумму из Tinkoff), но у Альфа Банка к сожалению не очень получается(
Все началось довольно просто: я отправил приглашение (реферальную ссылку) из приложения Альфа-Банка, если приглашенный оформит карту и совершить нужное количество транзакций, то мне зачислят 1500 рублей. Кайфуха!Отправляю, заполняем заявку на сайте — говорит что вы уже мол у нас в базе есть, а значит реферальная ссылка не сработает. Заполняйте по общей форме на сайте. Ну окей, зажали денег, а может и правда когда-то какой-то работодатель завел счет в тихую у Альфы.
Должен сразу отметить, что Т. никогда не пользовалась Альфой, не было карт / открытых счетов. По крайней мере на нашей памяти или по собственной воле.
Через приложение пытаемся заполнить заявку — оно зачем-то отправляет делать это на сайт. Окей, идем на сайт — заполняем там. После третьего шага предлагает скачать приложение (а мы из него и пришли на сайт). Переходим в приложение, снова заполняем заявку, сервис отвечает — что ваши данные уже у нас уже есть и предлагает скачать приложение (я нахожусь в приложение, и мне предлагают его скачать и заполнять заявку там).
Короче — полная неразбериха, крики, ор. У меня лично отличный опыт использование Альфа-Банком, все удобно, вопросов нет. Тут я его рекомендую — а банк уже на первых шагах меня подводит. Начинаем понимать, что дистанционно ничего не получится — пойдем по старинке в Банк пешком.
Приходим (офис м.Новогиреево), Т. отправляемся заполнять заявку. Не буду долго тянуть, сотрудник офиса говорит что завести карту не получится и оформить счет не получится, так как ваш ПАСПОРТ НЕ НАЙДЕН В БАЗЕ.
Отмечу сразу: Паспорт не меняли, получали давно. Есть оформленные карты Тинькофф, ВТБ, Сбербанк. Есть аккаунт на gosuslugi.ru. Там паспортные данные нашли, а Альфа не нашла. (Видимо Тинькофф куда-то перепрятал).
Сотрудник офиса также отметил, что приложение в целом неадекватное, и не стоит на него полагаться. (Лучшее мобильное приложение говорите?)
На вопрос: что делать дальше? Сотрудник порекомендовал ждать какого-то звонка (откуда, не понятно). Ушли в депрессию, а я с позором что рекомендовал Альфа-Банк.
Уважаемый Альфа Банк, помогите разобраться. Куда идти — не понятно, что делать — не ясно. Помогите, на ТП звонить бессмысленно — отфуболят в офис, там отдадут пас уже в аут, и все заново.
P.S Из tinkoff уходим потому что ставки слишком маленькие, уж извините(
P.S2 Если все таки получится завести счет по реферальной ссылке, будет здорово!
Оценка: 2
Выдали карту от Альфа банка для получения заработной платы. Как так получилось, что допустили ошибки в имени и фамилии на английском языке. Бухгалтер отправляла верные данные в банк. Когда явился в банк, сообщили, что перевыпуск карты стоит 300 р. Сказали, что это косяк бухгалтерии нашей. Позвонил на горячую линию, там ответили, что проблему могут решить только в отделении банка. Не пойму, почему я за свои деньги должен открывать новую карту? Это не наша вина, что банк допустил ошибки.
Хотел оплатить налоги через онлайн кабинет. Не получилось. Позвонил в техподдержку, сказали, что это ошибка уже им известна. Нельзя использовать повторные платежи и шаблоны. Нужно набирать каждый раз данные. Попросил исправить эту ошибку, мне отказали. Каждый раз вручную набирать с телефона, уж Вы меня простите. В других банках это всё делается автоматически, почему я должен тратить кучу времени?
Заказав карту Альфа-Банка, необходимо понимать, что потребуется время на ее изготовление и доставку. Это занимает несколько дней, поэтому следует заказывать карточку по возможности заблаговременно. Получить информацию о готовности карты Альфа-Банка можно разными способами.
Сроки изготовления карт Альфа-Банка
Альфа-Банк предлагает клиентам разные типы карт, сроки изготовления которых зависят от их параметров:
-
Какая выпускается карта дебетовая или кредитная, именная или неименная;
-
Осуществляется новый выпуск или перевыпуск карты;
-
Является карта стандартной или она выпускается с индивидуальным дизайном;
-
В какой населенный пункт должна быть доставлена карточка, насколько он удален от Москвы.
Средний срок изготовления карты составляет до 3–5 дней по Москве и до 8 дней при заказе из регионов. Дополнительно потребуется время на принятие решения по кредитной карте, на доставку в отдаленные регионы страны, исполнение индивидуального дизайна и т. д.
При перевыпуске карты в связи с истеканием срока действия, она будет изготовлена заранее и находиться в отделении банка. Банк уведомит пользователя о ее готовности. Потребуется просто посетить кредитную компанию с паспортом.
Неименные банковские карты (дебетовые и кредитные) выдаются пользователям в день написания заявления, они всегда есть в отделениях и предварительно их изготавливать не потребуется.
Способы узнать статус готовности карты Альфа-Банка
Банк оповещает клиентов о готовности карты в автоматическом режиме, но получить информацию можно самостоятельно, если знать способы.
Как можно узнать готовность карты Альфа-Банка:
-
По телефону;
-
Получив оповещение от банка;
-
В представительстве кредитной компании;
-
Через интернет.
По телефону
Узнать о готовности карты можно, позвонив в Службу поддержки клиентов по номерам 8-800-200-00-00 (для регионов), 7-495-78-888-78 (для Москвы).
Рекомендуется звонить с того номера, который был указан в анкете-заявке в качестве основного. Это позволит получить сведения быстро и просто.
Телефон банка можно узнать на официальном сайте в разделе «Контактная информация».
Оповещение от банка
Оповещение от кредитной компании может прийти в виде смс-уведомления или информационного письма на электронную почту. Поэтому можно проверить входящую корреспонденцию и сообщения. Текст уведомления будет содержать информацию не только о готовности карты, но и об адресе отделения банка, где ее можно забрать.
В отделении банка
Можно обратиться с паспортом в то отделение банка, куда была подана заявка на карту. Если карта уже готова, можно будет сразу подписать документы и получить ее.
При обращении в другой дополнительный офис, получить информацию о готовности карты можно, обратившись к менеджеру компании и предъявив паспорт.
Через интернет
Для оперативного получения информации клиентам рекомендуется воспользоваться интернет-банкингом компании. Зарегистрировавшись на сайте, можно напрямую связываться с банком, получать уведомления через личный кабинет.
Как получить информацию в «Альфа-Клик»:
-
Зайти на официальный сайт Альфа-Банка и открыть ссылку «Интернет-банк»;
-
Действующие клиенты выбирают «Вход», новые пользователи «Стать клиентом»;
-
Вводится логин и пароль;
-
В личном кабинете будет доступна информация обо всех действующих картах клиента, оповещения банка о статусе обработки заявки на новую карту.
Статус карты можно отслеживать в строке «состояние карты».
Если в личном кабинете информация отсутствует, можно обратиться в банк, воспользовавшись телефонным консультантом «Альфа-Консультант».
Возможные причины долгого ожидания
Бывает, что срок изготовления карты превышает 10–15 дней. Это может быть вызвано разными причинами:
-
Технические причины, сбои в работе процессингового центра (например, ошибка в работе базе данных, отсутствие заготовок для эмбоссинга). Случаются крайне редко и очень быстро устраняются.
-
При выпуске кредитной карты с большим кредитным лимитом. Банку требуется дополнительное время на обработку заявки, проверку клиента службой безопасности, принятие решения о выдачи кредита.
-
Когда требуется не стандартный продукт, а карточка с индивидуальным дизайном.
-
При перевыпуске карты в связи со сменой персональных данных (например, смена фамилии).
-
Если карта перевыпускается в связи утерей, кражей, мошенническими операциями.
Если новый клиент подает заявку на карту онлайн, редко, но могут быть сбои в системе, которые приведут утере заявки, и ее потребуется подавать повторно. Поэтому важно контролировать процедуру изготовления карточки, чтобы получить ее без задержек.
Перевыпуск карты производится в случае потери, кражи или окончания срока действия. В таких случаях, а также при оформлении нового пластика первостепенная задача клиента Альфа-Банка — узнать о готовности карты.
Содержание
- Стандартные сроки готовности карт Альфа-Банка
- Способы узнать о готовности карты
- По телефону
- Из уведомлений от банка
- Личный кабинет официального сайта
- При визите в офис
- Другие способы
- Причины долгого ожидания
Стандартные сроки готовности карт Альфа-Банка
Примерный срок изготовления карточки составляет 10-15 рабочих дней. Чтобы ускорить процесс, нужно заранее изучить условия ее получения (в т. ч. перечень необходимых документов). При желании можно позвонить в отделение банка и узнать о наличии пластика. Существует возможность подать онлайн-заявку на открытие счета. В этом случае клиент может быть уверен, что нужный экземпляр будет точно находиться в отделении.
Срок выпуска карты зависит от ее вида. Проще всего получить стандартную карту (в т. ч. бесконтактную с технологией PayPass). В большинстве случаев она выдается моментально при подаче заявки, но иногда приходится ждать 5-7 дней (если нужного вида нет в отделении).
Дольше всего изготавливаются именная (в т. ч. зарплатная) карта и экземпляры с собственным эскизом, т. к. для нанесения изображений и надписей требуется специальное оборудование.
В Альфа-Банке узнать, готова ли карта, можно через любое время после подачи заявки. Но специалисты рекомендуют делать это в том случае, если сообщение о готовности пластика не поступает в течение 15-20 рабочих дней с момента обращения.
Способы узнать о готовности карты
Отследить карточку можно разными способами: удаленно или при личном обращении в банк.
По телефону
Самый простой способ проверить готовность карты — позвонить в телефонный центр Альфа-Банка. Связаться с консультантом можно по номеру +7 (495) 78-888-78 (для Москвы и Московской области, звонков из других стран) или 8 (800) 200-00-00 (для всех регионов). Звонкам в роуминге отдается приоритет.
Если номер зарегистрирован в системе, он определяется автоматически. Если совершить звонок с другого номера, придется подтвердить личность, назвав паспортные данные. Иногда сотрудники задают клиенту контрольный вопрос, но на этапе выпуска этого не происходит.
Из уведомлений от банка
Чаще всего банк самостоятельно уведомляет клиента о готовности карты. В этом случае на телефон поступает СМС с информацией о выпуске пластика и о том, в каком отделении его можно забрать. Для экономии личного времени клиента в сообщении часто указывают график работы филиала и телефон горячей линии.
Сотрудник банка может позвонить на номер, указанный при подаче заявки. Во время телефонного разговора клиент может задать консультанту все интересующие его вопросы.
Личный кабинет официального сайта
В период выпуска карты Альфа-Банка получают статусы, позволяющие понять, на каком этапе находится создание пластика. Ими являются:
- Заявка/заказ принят;
- Готова.
В момент выдачи статус меняется на «Получена», а после активации в отделении банка — на «Активна». В процессе использования пластика можно обнаружить статусы «Деактивирована» или «Заблокирована». Это может свидетельствовать об окончании срока действия, приостановке процесса обслуживания из-за мошеннических действий и т. д. В таких случаях необходимо обращаться в филиал банка или на горячую линию.
При подаче заявки будущей карточке присваивается номер — комбинация, состоящая из цифр и букв.
Благодаря этому становится возможным отслеживание пластика в режиме «онлайн» на любом этапе его изготовления. Порядок действий зависит от того, кто оформляет карту:
- Если человек уже является клиентом банка (имеет действующие счета), проверить статус можно в личном кабинете. Для этого нужно зайти на сайт или в мобильное приложение, перейти в раздел «Карты». Интересующая информация будет предоставлена в графе «Состояние».
- Если человек не является клиентом банка, у него нет возможности завести личный кабинет. В этом случае есть другой способ пробить карту Альфа-Банка через интернет — перейти по ссылке anketa.alfabank.ru/alfaform_dc/card-status, ввести номер заявки из СМС и нажать на кнопку «Узнать статус».
При визите в офис
Если отделение банка находится рядом с домом или офисом, можно посетить его в свободное время. Этот способ менее популярен, т. к. требует больших затрат времени (прийти в офис, получить талон, дождаться очереди). Главное — взять с собой паспорт, т. к. без подтверждения личности узнать о готовности карты нельзя.
Обращаться нужно в тот филиал, куда поступит пластик (клиент сам выбирает отделение при подаче заявки). Если карточка готова, можно сразу забрать ее.
При желании получить карту можно перейти по адресу alfabank.ru/office/. На сайте нужно выбрать свой город, чтобы ознакомиться с перечнем отделений и выбрать то из них, которое находится ближе всего к дому, работе, станции метро и т. д.
Другие способы
Других способов узнать, готова ли карта Альфа-Банк, не существует. Поэтому стоит использовать те, которые доступны.
Причины долгого ожидания
В большинстве случаев карточка изготавливается в течение 10 суток, но иногда приходится ждать дольше — до 15-20 дней. Если пластик нужен срочно (к отпуску, к окончанию срока действия предыдущей карты), подать заявку требуется заранее.
Иногда банк затягивает с выпуском карты по некоторым причинам:
- человек сменил персональные данные, что требует подтверждения его личности (смена фамилии или имени);
- реквизиты попали в руки мошенников;
- карта была потеряна или украдена;
- клиент сменил тип пластика и его обслуживание;
- карта была повреждена и перестала работать;
- клиент потерял свой PIN-код.
Узнать, на каком этапе находится изготовление карточки, может только ее будущий владелец. В большинстве случае банк самостоятельно сообщает клиентам о готовности путем звонка или сообщения. Чтобы получить уведомление, нужно правильно указывать контактные данные при оформлении заявки. Если указать номер телефона неправильно, консультант не сможет дозвониться.
Количество способов получения информации ограничено. Альфа-Банк рекомендует получать все необходимые сведения через интернет или путем обращения на горячую линию.
Являюсь держателем дебетовой карты Альфа-Банка. Недавно кончился срок ее действия, карта была автоматически перевыпущена в ДО Сходненская, где я оформлял первую карту. Я забрал карту 18 мая, сотрудники ДО меня проинструктировали, что нужно активировать карту через приложение. Сделать это, однако не удалось, в приложении не было кнопки «активировать». Я позвонил на горячую линию, там мне посоветовали обратиться с этой проблемой в любое отделение.
25 мая я обратился в ДО Каховская рядом с домом (с момента оформления первой карты я переехал, и ДО Сходненская теперь от меня на другом конце города). Там мне сказали, что при выдаче мне карты в ДО Сходненская была допущена ошибка сотрудниками: они не поменяли статус у карты, и она до сих пор числится в ДО.
Снять ее с баланса оттуда в другом ДО невозможно, нужно лично обращаться туда, где она была выпущена. Для того чтобы просто активировать карту мне нужно в третий раз обращаться лично в отделение, отсиживать там очередь, еще и ехать при этом на другой конец города.
Источник
Добрый день. В своем отзыве хочу рассказать о том, как я хотела оформить кредитную карту Альфа-банка и что из этого получилось.
ПРЕДЫСТОРИЯ
Наверно мало осталось людей, которых не коснулась пандемия. Как бы власти не грозились, чтобы работодатели выплачивали работникам всю заработную плату, работодателей тоже можно понять. Многие работодатели шли на различные ухищрения и заставляли работников или в отпуска. Как оплачиваемые, так и нет. Именно в этот мент я стала искать хоть какие то способы в случае непредвиденных трат. Тем более родственники у нас живут за 4 тыс. км. и мне нужно было что то «На всякий случай». Я часто стараюсь многое предусмотреть и за ранее ищу пути решения.
К тому же мы делали ремонт и в принципе карта без переплаты на 100 дней была очень заманчивым предложением чем обычная кредитка. Кредитки нужно еще и магазины выбирать, а тут не надо.
В общем мои поиски вели к Альфе и я решила попробовать оформить карту.
ОФОРМЛЕНИЕ КАРТЫ
Так как была на тот момент пандемия и по городу просто так ходить и ездить было нельзя я оформила заявку на эту карту онлайн. На этот сайте можно заполнить поля для оформления карты. Хотя очень не рекомендую этого делать. В принципе все поля были интуитивно понятны и просты. Я заполнила все данный и стала ждать звонка от банка. Мне должны были позвонить для подтверждения и уточнения всех данных.
Звонок был быстро, буквально через пару часов после того, как я отправила заявку на рассмотрение. У меня уточнили все еще раз и сказали ждать звонка с ответом.
Хочу обратить внимание, что обслуживание карты не бесплатное. Стоит оно 1500 руб. В год.
По этой причине я сомневалась, стоит ли оформлять ее вообще. Так как с такими условиями получается, что карта не такая уж и выгодная. Но дальше больше.
ПЕРЕДАЧА КАРТЫ И ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
Еще через некоторое время мне позвонила менеджер и ответила, что карта мне одобрена. Мы назначили с ней примерное время и место приезда курьера для доставки и передачи всех документов.
У Альфы есть такая услуга привоза карты курьером. Не знаю давно она появилась или в связи невозможностью людей ездить самим к ним в офис. Вот самое интересное и непонятное для меня на этом этапе, что я до последнего не знала какую сумму мне одобрили. При подачи заявки я вижу, что максимальная сумма до 500 тыс, а вот сколько банк даст именно мне я не знаю. Также менеджер говорит, что обслуживание в год стоит до 1500 руб. Но может быть и меньше. И тоже непонятно сколько обслуживание будет именно у вас.
В итоге мы встретились с курьером. В квартиру я его, естественно, приглашать не стала. Я не знаю, что это за человек и с незнакомыми людьми я уже давно встречаюсь либо во дворе дома, либо в подъезде. Максимум доставку еды могу указать до квартиры. И то курьеры ко мне в квартиру не заходят.
В общем приехал молодой парнишка и начал рассказывать мне про то, как карту нужно активировать и другие ее нюансы. Отвечал он вежливо, много рассказывал о карте и банке. Когда он дошел до момента суммы, которую мне одобрили…вот хорошо, что я на тот момент сидела.
Сумма 10 000 руб.
Блин, да если бы я сразу это знала, я бы ее не стала даже оформлять. Так как представьте себе 10 тыс. у меня лимит, минус 1500 руб. сразу списывают за годовое обслуживание и остается таадаааам 8500 руб. Как говориться: пользуйся и ни в чем себе не отказывай.
Я некоторое время думала и сомневалась, что делать. Отправить курьера обратно с такими «безумными» суммами или все же соглашаться. На 8500руб. по ремонту вообще мало что купишь. Да блин у нас такая сумма на еду в неделю уходит. В общем курьер мне начал рассказывать, что ему тоже сначала одобрили 10 тыс, потом лимит подняли и сейчас все норм. Также он предложил взять эту карту и рассказал, что до тех пор пока я ее не активирую она не будет действительна. По этому у меня есть несколько дней чтобы еще подумать нужна она мне или нет.
В общем я подумала и решилась. Сама карта тоже выглядит еффектно странно и очень просто. Далее я подписала нужные бумаги. Все написано было мелким шрифтом. Глазами пробежалась, что я подписываю и курьер уехал.
АКТИВАЦИЯ, УСЛОВИЯ КАРТЫ
Первые пару дней мне эта карта была не нужна. А потом я все же решила ее активировать и посмотреть в действии. Тем более мне срочно потребовалась небольшая сумма денег. А после всех сидений дома заработную плату только-только начали выплачивать.
Для активации я скачала приложение на телефон и там следуя инструкциям я легко активировала карту.
Годовое обслуживание списывается не сразу. Оно спишется только тогда, когда вы совершите первую покупку.
Все данные карты указаны на обратной стороне. Также карта поддерживает бесконтактную оплату. По этому ее можно добавить в Гугл Пей и оплачивать покупки.
И так: расскажу сначала о преимуществах карты, которые я для себя отметила.
- С карты можно снимать деньги в любом банкомате без процентов. Это очень удобно. Не нужно стоять огромную очередь в нужный банкомат. Подошел к любому свободному и снял нужную сумму до 50 000 руб. Свыше этой суммы будет браться комиссия. Но блин, у меня сумма в 5 раз меньше 50тыс)))
- Не пришлось ни куда ехать. Курьер мне доставил карту прямо к дому и рассказал о многих моментах банка и карты.
Собственно все. Остальное для меня было больше минусом чем плюсом. И далее расскажу почему.
МИНУСЫ КОТОРЫЕ Я ДЛЯ СЕБЯ ОТМЕТИЛА
Карта вроде как на 100 дней льготного периода. То есть вы совершаете покупку и система вам рассчитает как кредит нужно гасить, чтобы не попасть на проценты. В любом случае вы каждый месяц будете вносить определенную сумму. Не так, что потратила я сейчас 10 тыс, а отдам только через 3 месяца.
По факту же это вообще не так. И меня каждый месяц берут комиссию за страховку. Когда я просматривала историю, я обратила внимание на непонятные списания каждый месяц. А когда я начала читать условия договора. На одном из страниц мне добавили страховку. И плачу я 10% от суммы, которую я потратила в этом банке. То есть сняла я 10 000 руб. то будь добра каждый месяц нам по 100 руб. просто так плати.
А сейчас мне расширили сумму и подняли ее до 50 тыс. И все бы нечего. Но платить каждый месяц по 500 руб. просто за непонятную страховку у меня нет ни какого желания!
Я пыталась звонить в этот банк и отказаться от страховки по телефону. Или как-то по другому уладить этот вопрос. Но в итоге в банк я так и не дозвонилась. А потом нашла в самом договоре, что отказаться от страхования можно только в том случае, если я приеду к ним сама и напишу заявление.
Нормально так да? По городу ездить нельзя, на каждом шагу патрульные. На каждом углу кричат чтоб сидели дома и ни куда не ездили и тут ты…со своей картой и страховкой пытаешься прорваться в банк. То есть я считаю это подл и некрасиво так делать со стороны Альфа-банка.
К тому же я делала переводы на другие карты и с меня брали комиссию. Хотя в условиях указано, что комиссии нет.
Также нужно иметь в виду. Что если вы пользуетесь картой и не успеваете закрыть всю задолжность, проценты вам начислят за весь период. Хоть 2 рубля вы не доплатили, будьте готовы раскошелиться и заплатить огромные проценты за такую оплошность. Банк на это и рассчитывает.
ИТОГ
Сейчас у меня эта карта с лимитом в 50 тыс. Но у меня нет ни какого желания ей пользоваться и платить какие-то нереальные суммы. 1500 руб за обслуживание + 10% каждый месяц от потраченной суммы.
Сейчас на работу мы уже вышли и у меня нет нужды в этой кредитке. Да и в качестве подстраховки она мне тоже не нужна. Сейчас мне сумму кредитки поднял сбербанк. Пусть у сбера и льготный период маленький, но я не плачу там за годовое обслуживание и процент за страховку.
Подведем общие итоги.
Плюсы:
+ можно снять наличные без комиссии в любом банке
+ карту привозят на дом
Минусы:
— до конца не знаешь какой лимит по карте одобрят
— обманывают
— дорогое годовое обслуживание
— оформляют дополнительные страховки без согласия клиента
Сейчас это для меня один из не выгодных банков и пользоваться им у меня нет ни какого желания. Я считаю, что меня обманули и ни хочу ни каких дел иметь с Альфа банком.
Рекомендовать я его не стану. Оценка 2 звезды!
В работе Альфа-Банка произошел сбой – у клиентов могут возникнуть проблемы при оплате покупок в магазинах
В работе Альфа-Банка произошел сбой. Держатели карт банка испытывают трудности при оплате покупок в магазинах. Об этом пишет ТАСС.
В кол-центре банка подтвердили информацию и сообщили, что устраняют проблемы. Уточняется, что у клиентов могут возникнуть проблемы с оплатой покупок в магазинах с помощью карты, а также QR-кода.
Телеграм-канал Mash добавляет, что не работают и некоторые банкоматы кредитной организации.
На этой неделе возник серьезный сбой в работе Ак Барс Банка. Не работали сайт, мобильное приложение. В общественном транспорте временно не принимали оплату банковскими картами из-за сбоя в кредитной организации.
UPD (21:13): Альфа-Банк сообщил о восстановлении работы всех сервисов. Оплата по картам снова доступна, пишет ТАСС.
Сделать БО основным источником новостей в Яндексе
Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Астана, Город Астана; Пермь, Пермский край; Чита, Забайкальский Край; Луганск, Луганская область; Казань, Татарстан; Нижний Новгород, Нижегородская область; Киев; Королёв, Московская область; Таллин, Харьюмаа; Якутск, Саха (Якутия); Витебск, Витебская Область; Самара, Самарская область; Челябинск, Челябинская; Иркутск, Иркутская область; Череповец, Вологодская область.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Альфайух
•
3 дней назад
#
22 июня 2023
+
0
—
***** рулю вебморда альфы ********
Неизвестно
•
3 дней назад
#
22 июня 2023
+
0
—
Ужасное приложение ????????
Александр
•
5 дней назад
#
20 июня 2023
+
0
—
Не работает ни приложение, ни вэб версия.
Нат
•
5 дней назад
#
20 июня 2023
+
0
—
Приложение не работает
Дмитрий
•
6 дней назад
#
19 июня 2023
+
0
—
не работает
Не пускает в приложение, после ввода кода, пишет «ошибка» на фоне авторизации и показывает пустое окно. Правда, андроид, 4.4.2 . Версия приложения 10.96.6
Гость
•
6 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Сергей
•
7 дней назад
#
+
0
—
Сочи. Ни приложение, ни вэб версия не могу войти!!!
Евгения
•
9 дней назад
#
+
0
—
Второй день в г. Красноярск не работает Альфа-Онлайн
Станислав
•
12 дней назад
#
+
0
—
Не хоче заходить как в приложение, так и в личный кабинет через Гугл
Удмуртская республика
Линкольн
•
14 дней назад
#
+
0
—
Не заходит в приложение
алексей
•
14 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти онлайн не приходит смс
Андре
•
15 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в банк и отправить деньги, толку от вашего банка?
Гость
•
16 дней назад
#
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Все висит! Хрен отправишь деньги!
Денис
•
19 дней назад
#
+
1
—
Альфа-инвестиции, лагает система
Доброго времени суток всем! БКС тоже «не аллё»!!! Как в феврале 22го ситуация ПОВТОРЯЕТСЯ!!! НУЖНЫЕ дяди/тёти фиксируются, а простым физикам-хомякам(я) достаточно фразы проктолога при осмотре пациента «простите за неудобства»…
Екатерина
•
19 дней назад
#
+
1
—
Альфа-инвестиции, торговый терминал — чинят, а починят? 
6 июня 2023 года торговый терминал и моб. приложение альфа-инвестиции не работают с самого начала торгов. Пишут: «чиним». Всем инвесторам от банка в очередной раз поздравлям-с. Умиляет, что в Альфа-банке давно уже непрозваниваемые телефоны поддержки, боты (тупой ИИ) в приложениях, для физиков, например, вообще живые сотрудники не выделяются. Инвестиции — еще более или менее держатся. Но вот сегодня — полный-фигвам
СВР
•
19 дней назад
#
+
2
—
Не работает альфа инвестиции
Не работает приложение Альфа инвестиции. Пишет , что торги не проводятся и неадекватно указываются стоимости по акциям. Это уже неоднократно
Гость
•
19 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Банк с гигантскими ставками за обслуживания, но теперь без какого бы то ни было обслуживания вовсе. Могу утверждать, как клиент с более чем 20-летней историей.
Олег
•
19 дней назад
#
+
10
—
Не работает программа альфа брокер. Торги не отображаются. Выходит сообщение — торги закрыты
Лора
•
25 дней назад
#
+
2
—
Пишет нет соединения, проверьте интернет. Но во все другие лк банков без проблем вход
Гость
•
29 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
приложение часто стало давать сбой
Гость
•
32 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо работает приложение. Уже 3 день не могу зайти в него!
Гость
•
33 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Второй день не работает приложение
Владислав
•
48 дней назад
#
+
0
—
Не войти в приложение
При входе в приложение запрашивает код, который не приходит на телефон. Теперь вообще пишет «неверный код».Как зайти? Нужно срочно перевести деньги!!!!!!!!
Дарья
•
58 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в приложение уже 2 месяца, из-за этого не могу оплатить кредит, теперь ещё и штраф платить,круто придумали
Гость
•
63 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет уже неделю
Тоха
•
63 дней назад
#
+
-2
—
Проблема «Что то пошло не так» вылечилась сносом приложения , и закачкой заного , видимо заплатки поставили через сутки геморроя…
Тоха
•
64 дней назад
#
+
0
—
Не отправляет по номеру телефона , пишет что то пошло не так пробуйте позднее . Бред…
Гость
•
69 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Начались сбои в банкоматах, приложениях.
Ирина
•
69 дней назад
#
+
2
—
4 дня не могу зайти в приложение альфа -банк, сбер работает отлично
Татьяна
•
70 дней назад
#
+
0
—
Самара, второй день не могу зайти в приложение альфа банка
Евгений
•
70 дней назад
#
+
0
—
16.04.23. Мурманск. Евгений. Пытался зайти на смартфоне в кабинет-0. Какой-то сбой в Америке. Чушь. Другие операторы в норме.
Гость
•
72 дней назад
#
+
2
—
★
★
★
☆
☆
Приложение не работает:(
Марина
•
74 дней назад
#
+
2
—
Приложение заработало
Два дня не могла зайти в приложение. Прочитав отзывы поняла что проблема не только у меня. Спасибо Илье за ссылку https://alfabank.ru/apps/?rp-tab=Android. Приложение заработало.
Анна
•
74 дней назад
#
+
1
—
Не открывает приложение
Второй день не могу зайти в приложении, якобы из-за вай фай или интернета, который прекрасно работает. Неужели за 2 суток невозможно технически устранить проблему?.. дурдом
Екатерина
•
75 дней назад
#
+
0
—
У меня заработало старое приложение на телефоне Android
У меня заработало старое приложение на телефоне Android после скачивания и установки нового приложения с сайта Альфа банка, оно устанавливается поверх старого приложения, как будто это обновление и все работает. До этого не могла зайти 10.04 и 11.04
Ранее Илья написал так сделать — Спасибо ему)
Илья
•
75 дней назад
#
+
2
—
https://alfabank.ru/apps/?rp-tab=Android
Скачивайте, приложение на телефоне обновится и все заработает.
Яблокоандроид там можно выбрать
Гость
•
75 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение. Пишет, что нет интернета. Хотя в другие банковские приложения заходит отлично ???? когда заработает приложение. Не могу перевести из-за сбоя
Александр
•
75 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение
Уже 3и сутки не работает приложение!!! Типа нет соединения с интернетом… Ага, нет, а как же тогда в сбер приложение заходит?
Банк совсем испортился.
Сергей
•
76 дней назад
#
+
2
—
Ну что опять происходит??!!!! Почему не могу зайти в приложение???!!! Каким образом я должен вносить оплату??!!
Владимир
•
76 дней назад
#
+
1
—
Не открывается приложение альфа-банк
Гость
•
76 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
ужасно все- приложение не работает, через браузер не зайдешь, потому что не приходят смс для верификации. Робот-автоответчик тупой
Татьяна
•
76 дней назад
#
+
2
—
Невозможно зайти в мобильное приложение альфа банка, пишет нет интернета с банком
Андрей
•
76 дней назад
#
+
1
—
Не приходит ЗП, а платежка была отправлена.
Второй раз они уже так делают под 10 число, под день зарплат, все уже получили зарплаты, кроме тех у кого карта в Альфе, дурной банк, наша фирма будет с него уходить.
Гость
•
76 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
слишком часто стали появляться сбои, отказы и пр.
Светлана
•
76 дней назад
#
+
7
—
Сбой в приложении
В приложении альфа банка после введения ключа сообщение, что у меня проблемы с сетью либо Wi-Fi. В другие банки можно зайти — с сетью все в порядке, в альфу нет. Решите проблему, пожалуйста. Раньше есть похожее сообщение.
Гость
•
76 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень часто не работает, его постоянно сносит!!!
Светлана
•
76 дней назад
#
+
3
—
Такая же ерунда, сегодня зарплату начисляют, а я не могу зайти в банк, тоже пишет, что у меня проблемы с сетью либо Wi-Fi
Юлия
•
76 дней назад
#
+
0
—
Сбой… Когда всё заработает?
Александр
•
76 дней назад
#
+
24
—
Ужасное приложение.
Что у вас там опять за проблемы???? Сколько можно???? Нужно переводить зарплату в другой банк!!!! Постоянно какие то проблемы…… Пишет что у меня проблемы с сетью либо Wi-Fi???? Отлично спрыгнули???????????? Везде заходит, а в ваше приложение утверждает…. Что у меня проблемы!!!
Гость
•
76 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ НИЧЕГО, НЕ ГРУЗИТ…
Гость
•
76 дней назад
#
+
4
—
Единственный банк, у которого с личным кабинетом постоянные проблемы! Сегодня вообще зайти невозможно.. Отвратительно!
Гость
•
76 дней назад
#
+
11
—
★
☆
☆
☆
☆
Самое тупое приложение которое каждый раз ломаеться и ты не можешь перевод или вывод средств сделать
Гость
•
76 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Приложение постоянно просит обновления. Переключение между фреймами в мобильном приложении — в белый экран или в рекламу. Сегодня сервис недоступен и через web и через мобильное приложение. Банкоматов в почти миллионном городе очень мало.
Гость
•
76 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Перебои постоянные
Гость
•
76 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет не стабильная вещь у данного банка, постоянно какие-то проблемы.
Михаил
•
78 дней назад
#
+
1
—
Уже третий день не работает мобильный банк (https://web.alfabank.ru) — после авторизации пустой экран с логотипом в центре.
Виктор
•
78 дней назад
#
+
3
—
Альфа клик, после авторизации, белая страница с буквой А в круге. Очистка кеша не помогает. Хабаровск.
Гость
•
81 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянная ошибка при переводе денег и пополнение номера телефона ( что то пошло не так ) Номера службы поддержки не работают !!! А звонить за свой счёт я не собираюсь .
Александр
•
88 дней назад
#
+
2
—
3 карты не сработали в магазине
Гость
•
88 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не только не работает мобильное приложение (сейчас, вчера и сегодня), но и вообще никогда нельзя получить ответ или информацию в чате от бота, с оператором никогда не соединяют, обращение о плохой работке тоже оставить нельзя (нет такой темы) – в общем, отвратительное обращение с клиентами. Но раньше хотя бы все работало с деньгами…
Александр, разочарованный клиент
•
88 дней назад
#
+
0
—
Альфа Банк – не работает мобильное приложение на Андроид
Вчера и сегодня не работает перевод через СБП в мобильном приложении (и старом, и обновленном).
А ещё сегодня утром нельзя было войти в приложение.
Гость
•
88 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно что-то улучшаете, но с таким же постоянством у вас перестает все работать..
Гость
•
88 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои!
Эмина
•
88 дней назад
#
+
2
—
не работает
что с сайтом Альфа, не могу зайти ,пишет номер поменяла, ничего я не меняла. Оператор требует кодовое слово, а я его не помню. Решу проблему и закрою на фиг ваши карты .
Николай
•
88 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение,нужно срочно перевести деньги.
Артём
•
88 дней назад
#
+
0
—
Москва. Не работает приложение. Сайт не пробовал.
Анастасия
•
88 дней назад
#
+
0
—
Самара. Приложение не работает . Нужно перевести деньги по работе, не могу этого сделать!!!
Наталья
•
88 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение ни сайт . Тюмень
Михаил
•
88 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает. Владивосток
Николай
•
88 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт. Южно-Сахалинск.
Гость
•
88 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно ломается мобильное приложение и сайт
Анатолий
•
88 дней назад
#
+
-2
—
У меня тоже ничего не работает. Архангельск. Когда наладите!?
Я
•
88 дней назад
#
+
15
—
Когда заработает мобильное приложение? Сегодня с утра не работает.
Мать Алексея
•
88 дней назад
#
+
0
—
Алексей, если бы ты знал как банку на тебя посрать, можешь смело валить в другой
Алексей
•
88 дней назад
#
+
19
—
Опять проблемы с сайтом и приложением. И как всегда в самый нужный момент. Начинаю в вас разочаровываться. Мурманск
Алена
•
88 дней назад
#
+
0
—
Чтобы быстро ответил оператор
Научу, как сделать, чтобы ответил оператор. Когда начинает говорить автоответчик и говорит: «какой у вас вопрос» — скажите: «перейти на сотрудника, составить обращение «.Споросит уточнение: говорите тоже самое, пока не ответит оператор. В чате ЛК тоже самое. На вопрос бота пишите эту фразу.
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт систематически
Consty
•
90 дней назад
#
+
2
—
Не работает сайт и приложение. Москва
Гость
•
91 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает web-сайт и банк онлайн
Гость
•
94 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
это капец, а не банк. Деньги снимают не известно за что — в истории операций бардак
Любовь
•
98 дней назад
#
+
0
—
У меня не работает приложение Альфа-банка сегодня 19 марта, г. Усть-Кут, Иркутская область.
Ирина
•
98 дней назад
#
+
0
—
То же самое: пишет хьюстон мы вас не видим!Нет интернета.В другие банки захожу с телефона легко.
Даниил
•
98 дней назад
#
+
1
—
Пишет хьюстон мы вас не видим!Нет интернета.В другие банки захожу с телефона без проблем
Максим
•
98 дней назад
#
+
0
—
Приложение утверждает что у меня проблемы с интернетом! хотя это не так! прошу официального ответа! что происходит???
Aleksandr
•
98 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает.
Светлана
•
98 дней назад
#
+
3
—
Не могу зайти в приложение, пишет что у меня, оказывается, проблемы с интернетом! (((((
Гость
•
99 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Не возможно расплатиться дебетовой картой в магазине офф-лайн, деньги есть, карта не заблокирована. Чат морочил голову, пришлось звонить в банк, только тамсказали, что из-за технических работ у части клиентов карты могут не работать. В приложении об этом ни слова, ни оповещения никакого. Когда заработает неизвестно. Что за сервис?!
Батюшка
•
99 дней назад
#
+
0
—
В другой банк переводит без проблем.
Максим
•
99 дней назад
#
+
0
—
Тоже не работает терминал
мария
•
99 дней назад
#
+
3
—
не проходит оплата на сайте
Владлен
•
99 дней назад
#
+
12
—
Не работает эквайринг, не работает и карта физлица.
Виктория
•
99 дней назад
#
+
31
—
Не проходит оплата в терминале от Альфы
Егор
•
99 дней назад
#
+
4
—
Глобальный сбой
В 18:30 расплачивался картой Альфа в магазине
В 19:30 карту в кафе не принял терминал, приложения Альфа банка не запускаются (ни старое, ни новое), сайт не открывается
Алекс
•
99 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата онлайн, в самом приложении не заходит в реквизиты карты.
Гость
•
99 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянные сбои. Конские проценты за услуги.
Гость
•
103 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Я не могу выполнить ни одну операцию — при нажатии кнопки «оплатить» программа возвращает меня на вход…
Переустанавливал уже раз пять.
п
•
106 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт
Наталья
•
107 дней назад
#
+
0
—
Не грузится сайт уже недели две-три!!! Вообще не работает!
Лиля
•
109 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти в личку уже неделю
Вадим
•
110 дней назад
#
+
0
—
не работает альфа-инвестиции
Татьяна
•
111 дней назад
#
+
0
—
В мобильном приложении не формируются отчеты, операторы не отвечают
С 2.03.2023 по 06.03.23 в мобильном приложении не отвечают операторы. Система пишет, что много обращений и не переводит на реального сотрудника. Отчеты не формируются.
Евгений
•
111 дней назад
#
+
1
—
Мурманск. 06.03.23. Непроходит СБП. Да и банкомат глючит. 08.00-17.00
Рина
•
113 дней назад
#
+
0
—
Не могу совершать перевод с альфа-банка,также не могу дозвониться до банка.
Гость
•
116 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
При снятии наличных списали комиссию — МОШЕННИЧЕСТВО!!!!
Анастасия
•
116 дней назад
#
+
3
—
Уже неделю не могу войти не то что в альфабанконлайн — просто сайт загрузить не могу.
Гость
•
118 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
27.02.2023 пожаловался на незаконное списание денег 28.02.2023 запретили доступ в альфа банк онлайн, наверное совпадение.
Наталья
•
118 дней назад
#
+
2
—
Исчезло мобильное приложение Альфа-Банка
Решила обновить приложение, и теперь его просто нет! Стала звонить в банк, номер не работает. Что за ерунда? Почему ничего не сообщают клиентам Альфа-Банка?!
Al
•
125 дней назад
#
+
0
—
Бизнес онлайн не работает! Как же это достало..!
Татьяна
•
130 дней назад
#
+
0
—
15 февраля нет доступа на сайт бизнес онлайн
Гость
•
130 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
131 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Обновила приложение и после этого не могу зайти, выбрасывает
Гость
•
131 дней назад
#
+
5
—
Не работает — ни мобильное приложение ни в web-онлайн зайти невозможно
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Проблема с переводом именно сегодня? И только у меня?
Лада
•
132 дней назад
#
+
4
—
Пришло обновление, установила, просто пропало приложение(((
Дарья
•
133 дней назад
#
+
0
—
Не работает проилрженеие деньги и деньги пришли, не открывается онлайн банк с оф сайта.
Гость
•
139 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Поменяли симка карту и заблокировали сразу личный кабинет . кодовое слова забыл , приехать в офис пока нет возможности и при этом офис находиться более 200 км .А других вариантов у вас нет и это очень плоха .
Светлана
•
144 дней назад
#
+
1
—
Не работает карта. Не могу ничего оплатить
Галина
•
144 дней назад
#
+
0
—
НЕ работает бизнес онлайн в яндекс браузере, в хроме работает.
Ал
•
144 дней назад
#
+
1
—
НЕ работает бизнес онлайн, либо работает кое как!!! Обращения в поддержку ни к чему не приводит.
Гость
•
146 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужас в приложение не войти не ужели нельзя наладить!!!
артем
•
150 дней назад
#
+
4
—
Захожу в приложение альфа банк и идёт вечная авторизация
Алексей
•
150 дней назад
#
+
2
—
Не приходит смс оповещение с паролем для подтверждения
Гость
•
151 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Поддержка всегда вводит в заблуждение, не может ответить верно на вопросы.
Гость
•
152 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
частые сбои приложения
Владимир
•
153 дней назад
#
+
2
—
Не работает личный кабинет вторую неделю
Игорь
•
153 дней назад
#
+
0
—
не работает сайт и приложение два дня
Ирина
•
153 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти в личный кабинет уже 2 день
Ольга
•
154 дней назад
#
+
1
—
Не могу оплатить онлайн! Не могу зайти в личный кабинет! Просит телефон, номер карты, но каждый раз заново! А зайти никак!
Олег
•
155 дней назад
#
+
3
—
Нет доступа на сайт.
Гость
•
159 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Много дней не зайти на сайт!!!!
Гость
•
160 дней назад
#
+
2
—
Просит смс для входа.а смс не приходит с паролем
Виктория
•
160 дней назад
#
+
4
—
в приложении мобильный банк не могу проводить операции. Пишет «Что то пошло не так, попробуйте позднее. С 14,01,2023 не могу ничего сделать
Гость
•
163 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
приложение не работает как надо
Ольга
•
163 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение Альфа_Банк
Гость
•
163 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сегодня приложение
Евгений
•
163 дней назад
#
+
-1
—
13.01.23 Не входит с айфона, пишет ошибку. Северо — западный регион.
Гость
•
163 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает
Гость
•
163 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает
Гость
•
165 дней назад
#
+
5
—
★
☆
☆
☆
☆
Какого.уя не могу зайти в приложение после ввода пароля висит и не пашет. Уроды
Гость
•
165 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
очень плохо! не могу зайти в приложение!
Тат
•
165 дней назад
#
+
1
—
не могу зайти в приложение Альфа-банк, пишет «превышен лимит времени на запрос». Что надо сделать?
Гость
•
165 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Объясните пожалуйста, сколько еще будет продолжаться это издевательство, связанное с невозможностью входа в приложение АЛЬФА БАНКА?????????????????
Уже никаких нервов не хватает!!!!
Вы , «уважаемый альфа банк» хотя бы сроки устранения неисправности какие-то дайте!!! С ноября этот бред творится!!!!!! Ну почему все построено на обмане????????????? Почему вы не можете своим клиентам просто сказать правду о происходящем?????????? Куда катится ваша репутация????????????????????????????
Дим
•
166 дней назад
#
+
0
—
Альфа инвестиции сервис недоступен
123
•
166 дней назад
#
+
-1
—
Альфа инвестиции «сервис недоступен».
Уфа
вася
•
166 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, проблема?
вася
•
166 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, что за проблема?
Зиля
•
166 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, что у вас за проблема?
Станислав
•
166 дней назад
#
+
-1
—
Супер. Обнуляют, как напёрсточники. У некоторых тут миллионы на счетах. Меняю брокера. Что посоветуете?
ALFA
•
166 дней назад
#
+
0
—
Девочки, вы упали.
Гость
•
166 дней назад
#
+
4
—
★
★
★
☆
☆
Вообще ничего не нравиться , буду выводить деньги с альфа инвестиции
Анна
•
167 дней назад
#
+
-1
—
Мне еще месяц назад пришло смс , что приложение перестанет работать! И нужно скачать приложение «Деньги всем»!
Гость
•
167 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Мобильное приложение работает очень плохо
Гость
•
167 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузится сайт
Гость
•
169 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже который день, была клиентом банка долгое время, но планирую в ближайшее время уйти. Невозможно так жить.
Гость
•
169 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. ОПЯТЬ!
Игорь
•
169 дней назад
#
+
-1
—
С 01 января не работают ни приложение, ни сайт альфа-банка из-за границы. Даже через vpn
Миша
•
169 дней назад
#
+
0
—
из Турции тоже ничего с 1 по 7 сегодня , бред какой-то
Гость
•
169 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение!
С 29.12 и по текущую дату 07/01/23
Сергей
•
169 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение!!!!
Arina
•
170 дней назад
#
+
0
—
С 29.12 и по текущую дату 07/01/23 Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?
Гость
•
170 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Что-то слишком часто вылетает приложение и даже на сайте не зайти в кабинет, разве можно на вас полагаться, когда в ответственные моменты ничего нельзя сделать !!! Значит «сырая» у вас система если столько времени и для стольких людей починить не можете !! В Сбере всё стабильно в любую погоду!!
Гость
•
170 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение из-за границы
Алексей
•
170 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти ни в приложение Альфы ни через ПК. Нахожусь в Грузиию
Гость
•
170 дней назад
#
+
1
—
С 26 декабря по 6 января сплошные сбои
Примерно с 26 декабря по 6 января не работает ни старое приложение, ни новое приложение.
С 1 января по 6 января перстали работать ещё и интернет-банк и альфа-инвестиции.
В поддержке ничем с этим помочь не могут.
Алексей
•
171 дней назад
#
+
1
—
Не работают приложения ни бизнес ни физ лиц
гость
•
171 дней назад
#
+
1
—
Работаю в море, зп приходит на альфу. В отложение зайти не могу! Моя любимая девочка не может сходить нормально погулять! суки!!!
Гость
•
171 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не заходит в приложение в ереване
Гость
•
171 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение. В колл центре сотрудник по имени Александр предложил скачать Урбан впн за 10 долларов за неделю пользования приложением ( или 55 долларов за полгода)! Почему я должна платить деньги за безответственность банка?
R
•
171 дней назад
#
+
0
—
Ответ колл центра по проблеме
Не работает мобильное приложение Альфы в Беларуси. Не заходит в личный кабинет. В колл центре ответили :скачивайте Урбан впн. Стоимость на неделю 10 долларов. Ау? Банк, это не серьезно! Почему я должна платить за ваше бездействие????
Татьяна
•
171 дней назад
#
+
5
—
Не работает мобильное приложение
Не работает мобильное приложение Альфы в РБ. С 29.12 и по текущую дату 05.01.23. Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?
Гость
•
171 дней назад
#
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Самый убогий сервис, вечно не работающее приложение, горите в аду
Гость
•
171 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение в Ереване, сайт на лк тоже
Гость
•
171 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт в Ереване. Уже несколько дней.
Гость
•
171 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение в Абхазии
Жора ( Бишкек)
•
171 дней назад
#
+
3
—
Что это за приложение, в прошлом месяце было тоже самое, разберитесь со своим Хьюстоном.
Светлана
•
171 дней назад
#
+
17
—
Не работает приложение, даже с впн. Когда будет решена проблема????
Гость
•
171 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение. Невозможно пополнить карту переводом. Проблема с 30.12.2022г.
Гость
•
171 дней назад
#
+
0
—
Невозможно зайти в личный кабинет!
С 30.12.2022г не могу зайти в личный кабинет. И как за ипотеку платить?
Армине
•
171 дней назад
#
+
-1
—
Вы вообще решаете эту проблему?
приложение не открывается уже неделю.Захожу и через ВПН и без — не работает.
Юлия
•
171 дней назад
#
+
0
—
Альфа банк
Альфа банк! Вы вообще решаете эту проблему???? На вас 1000 судебных исков будет составлено со стороны ваших же клиентов , за невыполнение обязательств.
Юлия
•
171 дней назад
#
+
0
—
В Абхазии тоже не работает. С 29 декабря не могу войти в приложении
Гость
•
171 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
просто ужасный сервис, уже неделю не войти в онлайн банк
Олег (США)
•
172 дней назад
#
+
0
—
Сбои в Альфа банк
приложение не открывается уже неделю, а на сайте отрывается только главная страница.
Захожу и через ВПН и без — не работает.
Звонил в банк, сказали что это у них технические сбои и они решают это вопрос.
Нужно просто подождать ????
Гость
•
172 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Это просто ужас ужасный, уже неделю не могу зайти в приложение
Серж
•
172 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт из Тель-Авива. И как за ипотеку платить?
Гость
•
172 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает ни приложение, ни сайт за рубежом Уже несколько дней.
Альфа-Банк
•
172 дней назад
#
+
-9
—
Нас дудосят укропы. Мы ничего не можем сделать.
Al759
•
172 дней назад
#
+
3
—
Полное безобразие!!!
Не работает ни сайт, ни приложение — невозможно зайти ни с VPN ни без. И все это безобразие начиная с 01.01 и до сих пор!
Господа Альфа-Банк, когда же будет нормально все работать? Не по вашей версии а реально? Все ваши заверения о восстановлении денег и платежей не заменяют. Штрафы и прочие санкции вы за меня оплатите?
Al759
•
172 дней назад
#
+
4
—
С 1-го Января 2023 невозможно войти в личный кабинет и на сайт!
Paul
•
172 дней назад
#
+
0
—
Работвет только через vpn
В Беларуси не работает ни веб, ни приложуха. Через urbanVPN (бесплатная версия) получилось зайти в веб. Переводы из рф на альфу рб через альфа клик начали работать.
Гость
•
172 дней назад
#
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
нет доступа в личный кабинет!!!! Как пополнить счет погашения ипотечного кредита, если нахожусть не в России?????
Гость
•
172 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
С 1-го Января 2023 не входит в личный кабинет и приложение
Nik
•
173 дней назад
#
+
0
—
В Белорусии работает Альфа-онлайн через приложение Nomad VPN, регион Россия. Качал в RuStor
Гость
•
173 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже 3 дня
Ирина
•
173 дней назад
#
+
2
—
Невозможно зайти в личный кабинет!
Второй день не могу зайти в личный кабинет: не открывается ни с телефона, ни с компа! Нахожусь в Чехии. Один раз удалось зайти через VPN, но уже через 5 минут и через этот VPN не работал вход! Чините давайте, задолбал этот ваш Хьюстон!
игк
•
173 дней назад
#
+
1
—
Не работает мобильное приложение в Казахстане. Спасает только тач впн. Альфа банк доколе???
Alex
•
173 дней назад
#
+
1
—
В Минске не работает второй день
Дмитрий
•
173 дней назад
#
+
2
—
Уже второй день не могу зайти в приложение, нахожусь в РБ, г. Брест.
Надоели ваши постоянные сбои и Хъюстон уже достал!!!
Гость
•
173 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение уже 3ий день, когда решите проблему ?
Гость
•
173 дней назад
#
+
-2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работаеи
Альфа-Банк не работает сегодня
Внимание! Сбой сервиса Альфа-Банк 25 июня 2023 года
Сегодня 25 июня 2023 наблюдаются перебои в работе приложения Альфа-Банк и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Попробуйте решить проблему самостоятельно!
Многие проблемы с доступом к сайту имеют типовые решения. Используйте предложенные ниже варианты.
Что с Альфа-Банк сегодня и когда заработает?
Для того чтобы быстро узнать, что случилось с Альфа-Банк сегодня 25 июня 2023 года обратитесь на горячую линию
Для уточнения информации по сбою в работе приложения Альфа-Банк и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию
Почему не работает Альфа-Банк сегодня?
Причины перебоев в работе приложения и сайта
Причины перебоев в работе по которым сегодня 25 июня 2023 не открывается приложение Альфа-Банк могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт Альфа-Банк, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт Альфа-Банк связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт Альфа-Банк могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.