Почему СНИЛС не проходит проверку на Госуслугах?
Если вы столкнулись с такой проблемой, как ошибка при вводе СНИЛС на сайте госуслуг. Без паники такое происходит не редко и по нескольким причинам. Эту проблему можно разрешить с двумя способами. Более подробно вы сможете узнать в данной статье. В случае, если у вас появляются другие проблемы с работай портала Госуслуг, то мы так же описали пути решения этих проблем.
- Так почему же портал госуслуг выдаёт ошибку при вводе СНИЛС?
- Что делать если всё равно сайт не распознаёт СНИЛС?
- Шаг первый
- Шаг второй
- Шаг третий
- Сколько придётся ждать ответа от службы технической поддержки?
- Полезные статьи по порталу Госуслуги
Так почему же портал госуслуг выдаёт ошибку при вводе СНИЛС?
Существуют две причины по которым ваш СНИЛС не принимается системой госуслуг:
- Очень сильная нагрузка на сайт.
- Повторное введение данных, то есть у вас уже был когда-то аккаунт в системе.
Если у вас выходит что «аккаунт уже имеется в системе» то вы можете попробовать восстановить доступ к уже имеющемуся своему старому аккаунт. Восстановить доступ вы сможете через номер телефона который был привязан к аккаунту, либо же через электронную почту. Вам на номер телефона, на электронную почту придёт одноразовый код. С помощью которого вы сможете восстановить доступ, следуя инструкциям.
Если ситуация заключается в то, что на сайт в данное время идёт колоссальная нагрузка. То вам следует немного подождать и попробовать через некоторое время.
Что делать если всё равно сайт не распознаёт СНИЛС?
Если вам не помогли вышеперечисленные советы и ваш случай совершенно уникальный, то вам необходимо написать с техническую поддержку. Правда, написать в поддержку смогут только авторизованные аккаунты. Но вы сможете обратиться к службе поддержке через любой другой аккаунт. При этом указав все свои данные и описав свою проблему. Либо же осуществить сход через номер телефона и восстановить свой пароль.
Шаг первый
Чтобы обратиться в службу поддержки, сначала необходимо нажать кнопку «Войти» который находится выше в правой части экрана.
Далее ввести свои данные, то есть номер мобильного телефона и пароль. Но если у вас нету доступа, нажать на надпись «Не удается войти?» внизу.
Шаг второй
На сайте нажмите на кнопку «Помощь».
В этом разделе вы найдёте ответы на интересующие вас вопросы и проблемы. Но вопросы про СНИЛС тут отсутствуют. Из-за этого придётся заполнить специальную форму и задать свой вопрос службе поддержке нажав на «не нашли ответа на свой вопрос».
На сайте вы найдёте и другие варианты связи с службой поддержкой. Не только обратившись в сети, но и позвонив по номеру телефона.
Шаг третий
Затем в окошке нужно написать свою проблему в онлайн консультант слева внизу, задав вопрос «Почему госуслуги не принимает СНИЛС ?»
Сотрудники службы поддержки, рассматривают каждый случай индивидуально. Поэтому пользователь получить полноценную и полную информацию, по поводу его ситуации. Вы можете восстановить свой старый аккаунт, либо создать новый.
Сколько придётся ждать ответа от службы технической поддержки?
Служба поддержки реагирует достаточно быстро и своевременно. Всё зависит от очереди поступивших заявок. Ответы приходят в порядке очереди и естественно некоторым пользователям придётся немного подождать.
Если вам в течении долгого времени не пришёл ответ, то советуем позвонить по номеру который указан на сайте. Все звонки совершенно бесплатные по всей Российской Федерации.
Полезные статьи по порталу Госуслуги
СНИЛС — страховой номер индивидуального лицевого счёта, присваивается гражданину при учётной регистрации в ПФР. Выдаётся человеку один раз на всю жизнь. Но как быть, если обнаружена ошибка в СНИЛС, к каким последствиям в будущем это приведёт и как исправить ошибку? Ответы на эти вопросы вы получите, прочитав статью до конца.
- Ошибки и причины замены СНИЛС
- На что будет заменена зелёная карточка?
- Как поменять СНИЛС при ошибке или изменении данных
- Через отделение или сайт ПФР
- Через МФЦ
- Документы для обращения
- Сроки замены карточки
- Замена СНИЛС для иностранного работника
- Когда нужно уточнить СНИЛС по требованию ИФНС
- Форма пояснения
- Сроки предоставления
- Штрафы
- Заключение
Ошибки и причины замены СНИЛС
Каждый человек, получая документ должен тщательно проверить в нём свои данные. Не редкость, когда бывает допущена ошибка. Даже из-за одной неправильно написанной буквы или цифры, возникнут сложности в идентификации человека, а в будущем с назначением пенсионных, социальных выплат и пособий. Может произойти ошибка проверки СНИЛС, например на сайте Госуслуги. Вы вводите свои данные правильно, а в страховом свидетельстве допущена ошибка, система проверки не найдёт ваш номер в базе ПФР. Так как исправить ошибку в самом свидетельстве невозможно, его надо заменить.
Это делают в следующих случаях:
- Неточность в написании Ф.И.О.
- Неверная дата рождения.
- Неточность в написании места рождения.
- Ошибка в номере СНИЛС.
- Причина замены, не связанная с ошибкой, изменение фамилии, имени, отчества.
- Карточка потеряна или испорчена.
При обнаружении неточностей, изменении личных данных, утери или порчи надо обязательно подать документы на замену СНИЛС.
На что будет заменена зелёная карточка?
Привычную карточку перестали выдавать после пенсионной реформы 2019 года, её заменили на АДИ-РЕГ. Этот документ является уведомлением о регистрации в системе персонального учёта ПФР. АДИ-РЕГ бывает электронным и на бумажном носителе. Электронный вариант можно прочитать и скачать в личном кабинете на сайте ПФР. Документ на бумаге получают в ПФР или МФЦ.
Получив уведомление АДИ-РЕГ взамен прежнего СНИЛС, обязательно не торопясь проверьте в нём свои данные. Убедитесь, что новое свидетельство оформлено без ошибок.
Как поменять СНИЛС при ошибке или изменении данных
У человека, обнаружившего ошибку, возникает вопрос как поменять СНИЛС при ошибке в данных. Процедура замены страхового свидетельства простая и быстрая.
- Работающие официально, в случае обнаружения ошибки или утере свидетельства обращаются к работодателю. Специалисты отдела кадров передают документы на замену в ПФР. Новое свидетельство получает работодатель и выдаёт работнику под роспись.
- Неработающие, самозанятые и просто любые граждане могут сами подать заявку на замену СНИЛС в ПФР, МФЦ, на сайте Госуслуги.
Через отделение или сайт ПФР
СНИЛС можно поменять, обратившись в ПФ или оформить заявку в личном кабинете ПФР. При посещении ПФ выдадут новое свидетельство на бумаге. В личном кабинете будет электронное уведомление АДИ-РЕГ, доступное сначала только в режиме просмотра. Надо проверить нет ли ошибок в новом документе. После проверки, если всё правильно бланк будет доступен для распечатки.
Необязательно обращаться именно в то отделение ПФ, где вы зарегистрированы. Принять заявку на замену свидетельства обязаны в любом отделении пенсионного фонда.
Через МФЦ
При обращении в МФЦ заполняется заявление на обмен, предъявляют паспорт. Заявка отправляется в ПФР. Новое свидетельство придёт в МФЦ. Заявителя оповестят, что документ готов и его можно получить. В некоторых МФЦ не принимают заявки на замену СНИЛС, специалисты предлагают сделать это через Госуслуги.
Документы для обращения
Поскольку человек уже зарегистрирован в ПФР и ему присвоен индивидуальный номер, при замене свидетельства нужен минимум документов.
При обнаружении ошибок:
- Паспорт (для детей свидетельство о рождении).
- Старое страховое свидетельство.
- Заявление об обмене старого на новое свидетельство (форма АДВ-2).
При смене фамилии, имени или отчества:
- Документ удостоверяющий личность.
- Выданный раннее СНИЛС.
- Документ о смене фамилии или имени.
- Заявление об обмене СНИЛС (форма АДВ-2).
При утере или порче:
- Паспорт.
- Заявление о выдаче дубликата свидетельства (Форма АДВ-3).
Сроки замены карточки
Самый быстрый способ замены в ПФР. Специалисты меняют персональные данные, исправляют ошибки в режиме реального времени. Новое, скорректированное свидетельство сразу выдают заявителю.
При подаче электронной заявки в личном кабинете, после исправления ошибок и внесения изменений, сразу доступен новый электронный документ.
Замена через МФЦ происходит в течение 5 рабочих дней. Специалисты отправляют заявку в ПФР, там её обрабатывают, вносят исправления и отсылают уведомление АДИ-РЕГ в МФЦ для выдачи заявителю.
При замене страхового свидетельства номер не меняется, остаётся прежним (если только не была допущена ошибка в самом номере).
Замена СНИЛС для иностранного работника
В свидетельствах иностранцев чаще всего встречаются ошибки в написании Ф.И.О. и места рождения. Это связано с труднопроизносимыми иностранными именами и названиями населённых пунктов. Иностранец может лично обратиться в ПФР, подать заявку об обмене СНИЛС или за него это может сделать работодатель. Кроме заявления предъявляют паспорт, его перевод, заверенный нотариусом, регистрацию миграционной службы.
Когда нужно уточнить СНИЛС по требованию ИФНС
Все предприятия, организации и ИП, являющиеся страхователями ежеквартально сдают в ИФНС отчёт по всем видам страховых взносов (РСВ). Отчёт не примут, если не идентифицирован хотя бы один застрахованный работник. Проще говоря, если СНИЛС из отчёта не совпадёт с базой ИФНС.
Это может быть в двух случаях:
- Ошибка при передаче данных о СНИЛС застрахованного лица из ПФР в ИФНС, либо ошибка проверки СНИЛС в пенсионном фонде.
- Страхователь указал в отчёте некорректные данные по страховому свидетельству работника.
В случае расхождения данных по СНИЛС работника, ИФНС высылает страхователю уведомление о предоставлении пояснения по отчёту РСВ.
Форма пояснения
Если страхователь указал в отчёте правильные данные, он направляет в ИФНС пояснение по уточнению страхового свидетельства. В пояснении указывают по какому отчёту и на какое застрахованное лицо уточняются данные. Указывают паспортные данные и СНИЛС этого работника. Если отчёты СЗВ-М за тот же период сданы в ПФР успешно, это также указывают в пояснении. К пояснению прилагают копии паспорта, СНИЛС работника, отчётов СЗВ-М.
Образец пояснения по уточнению СНИЛС
Скачать образец
Сроки предоставления
Пояснение надо сдать в ИФНС в течение 5 дней. Отсчёт начинается на следующий день после фактического получения уведомления из налоговых органов.
Штрафы
За несвоевременное предоставление пояснения налоговые органы налагают на страхователя штраф в размере 5000 руб. Повторное нарушение сроков наказывается штрафом 20 000 руб.
Заключение
Получая СНИЛС в первый раз, внимательно проверяйте все записи. Ошибка даже в одной букве или цифре, не замеченная сразу, приведёт в будущем к проблемам с пенсионным страхованием. Лучше сразу проверить и в случае обнаружения ошибки указать на неё. Сотрудники ПФР незамедлительно внесут корректировки и выдадут новое свидетельство.
Если вы нашли ошибку
Пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl + Enter
CTRL + ENTER
Страховое свидетельство – один из документов, который сопровождает гражданина практически всю жизнь. Иначе личность невозможно идентифицировать в системе пенсионного фонда. Бывает так, что при оформлении допущена та или иная ошибка. Что тогда делать и какие варианты развития событий возможны? Стоит рассмотреть проблему подробнее и узнать как исправить ошибку в СНИЛС.
Содержание
- 1 Неточность в страховом свидетельстве
- 2 Что делать в случае неверных данных
- 3 Выдадут ли новую зелёную карточку в настоящее время
- 4 Как получить новый документ
- 5 Какие вопросы могут возникнуть
- 6 Полезное видео
- 7 Заключение
Неточность в страховом свидетельстве
Самая распространённая ситуация – когда меняют фамилию после замужества. В информации по лицевому счёту надо обязательно указать новые личные данные гражданина. Несоответствия бывают связаны и с именем-отчеством, полом. Из-за этого возникают проблемы при расчёте страхового и трудового стажа, перечислении различных пособий.
Дата рождения тоже может быть написана с ошибкой, как и сам номер документа.
Что делать в случае неверных данных
Действующее законодательство вполне предусматривает замену СНИЛС при обнаружении ошибок. Об этом говорит Правительственное Постановление №2 от 2017 года.
Выдадут ли новую зелёную карточку в настоящее время
С 1 апреля зелёные карточки были официально отменены на уровне Правительства. Вместо них должна была появиться другая форма с утверждением и регистрацией, но завершить процесс получилось далеко не сразу. Начиная с 29 сентября, регистрацию в ПФР подтверждают с помощью другого документа. Вместо зелёных карточек теперь выдают обычный бумажный бланк.
Практически выдача зелёных карточек продолжилась после официальной отмене, вплоть до августа. По закону никаких нарушений не выявлено, у ведомства было несколько месяцев на то, чтобы изменить ситуацию.
Но потом появились отдельные формы уведомлений, бумажные или электронные. Теперь это обычные белые бланки, у которых отсутствуют какие-либо дополнительные обозначения и элементы оформления. Первое отличие новых бланков от старых карточек – отсутствие количественных ограничений.
Например, один предъявляют работодателям, второй – органам соцзащиты, третий – для оформления кредитов.
Как получить новый документ
Полная форма наименования нового документа – «Уведомление о регистрации в системе индивидуального учёта». Ещё форму обозначают как АДИ-Рег.
Форма подтверждает регистрацию в системе и наличие соответствующего индивидуального номера. Бланк содержит ту же информацию, что ранее присутствовала на зелёных карточках.
Для получения уведомлений есть несколько способов:
- Личное посещение отделений ПФР, с заявлением и гражданским удостоверением.
- В МФЦ при наличии соответствующих услуг.
- На сайте ПФР.
Запрос уведомления через официальный сайт – самое простое решение из всех существующих. Количество запросов и бланков ничем не ограничивают, не нужно тратить время на посещение учреждений.
Действия выполняют согласно следующему алгоритму:
- Вход в Личный Кабинет через сайт ПФР. Авторизация предполагает использование учётной записи с портала Госуслуг.
- Переход к разделу «Индивидуальный лицевой счёт». Далее нужна часть с «выдачей дубликата страхового свидетельства». Велика вероятность, что и сама услуга скоро изменит своё название на более современный вариант.
- При желании можно указать электронную почту, на которую будут отправлять бланки. В настройках личного кабинета сведения такого характера можно вносить заранее.
- Далее отправляют запрос на бланк с уведомлением. Сначала будет доступен только режим просмотра, потом откроется распечатка.
В правилах пишут об обязательном присутствии электронной подписи, но заверением пока никто не занимается. Часть задумок пока продолжают корректировать и реализовывать.
Какие вопросы могут возникнуть
Если зелёный пластик уже имеется в наличии – то можно не предпринимать никаких действий. Карточки пока не потеряли свою силу, они действуют, как и раньше. Получить пластик нельзя, но и выкидывать их сразу не надо.
В случае утери новые зелёные карточки больше не выдают. Раньше пришлось бы идти в ПФР и писать уведомление на утрату и замену. Теперь необходимость в подобных действиях отпадает. Есть номер, который присваивают каждому один раз в жизни, навсегда. При утрате бумаг ничего не меняется в этих данных. Достаточно запросить уведомление по новой форме, если необходимость всё-таки возникла.
Когда сменилась фамилия, о новой ситуации рассказывают пенсионному фонду. Вопрос решают лично, либо при обращении к работодателю. Новый пластик не выдаётся, информация корректируется в Личном Кабинете. При запросе на уведомление о регистрации оно приходит уже с новой фамилией.
Срок изготовления новых свидетельств может отличаться в зависимости от региона, в котором находится гражданин. При наличии ошибок с анкетными данными стандартный промежуток времени не должен превышать 5 суток. Но обычно всё сразу выдают на руки, проведя небольшие корректировки в зависимости от запроса.
Первичное обращение или заявление требует наличие оригинала всех документов. Обычно это касается заявления и гражданского удостоверения. Разрешение на временное пребывание потребуется иностранным гражданам.
Обратиться можно в любое учреждение по месту фактического пребывания. То есть, постоянная и официальная регистрация по адресу для этого не нужна. Остаётся только подать документы и подождать, пока завершится рассмотрение. Если нужно, любой сотрудник предоставит консультацию устно и письменно.
Полезное видео
Что делать, если на портал услуг выдает ошибку проверки СНИЛС
Заключение
Вместо свидетельства теперь просто говорят о документе о регистрации. Многие соглашаются на получение электронных аналогов, поскольку работать с ними всегда удобнее и быстрее. Больше в правилах приёма на работу и в других учреждениях не менялось абсолютно ничего.
Карточки тоже можно до сих пор показывать, если они в наличии. Если что-то меняется, берут новое уведомление относительно регистрации. При устройстве на работу могут решить все вопросы, в том числе – для тех, кто вообще пока отсутствует в системе.
Содержание
- 1 Как осуществляется проверка
- 2 Почему СНИЛС не принимается порталом
- 3 Как проверить действительность свидетельства
- 4 Свидетельство привязано к другому аккаунту
- 5 Обратиться в службу технической поддержки
- 6 Как отвязать СНИЛС от аккаунта
Все больше людей используют интернет для получения государственных услуг. Но встречаются ситуации, когда во время регистрации СНИЛС не проходит проверку на Госуслугах, что делать в таких случаях, будет зависеть от причины отказа принятия документа.
Как осуществляется проверка
Чтобы пользоваться всеми функциями сайта, потребуется идентифицировать свою личность. Для этого вводятся данные паспорта, СНИЛС и ИНН. Сначала должны передаваться данные удостоверения личности. Именно на основании этой информации будет определен владелец учетной записи.
Далее начинается процедура верификации. Для этого вводится номер СНИЛС. После этого система начинает проверку, сверяя паспортные данные с базой ПФР. Если все совпадает, то СНИЛС помечается как подтвержденный документ.
Почему СНИЛС не принимается порталом
Встречаются следующие виды неполадок:
- Ошибка при вводе свидетельства.
- СНИЛС уже зарегистрирован, так как привязан к другому ЛК.
- Долгая проверка переданных данных.
Существует несколько причин, почему СНИЛС не проходит процедуру проверки на Госуслугах. Каждая из возникших проблем имеет свой способ решения:
- База данных ПФР еще не обновилась. Такая проблема может встречаться, если человек недавно менял личные данные (например, фамилию или имя), из-за чего информация о гражданине не обновлена в системе ПФР. Хоть и база Пенсионного фонда обновляется раз в сутки, по запросу от портала Госуслуг информация предоставляется с задержкой до 2–4 недель. Из-за этого невозможно моментально загрузить СНИЛС в систему после смены личной информации.
- Технические проблемы. Возникают в случаях большого наплыва посетителей, из-за чего сервер не может обрабатывать такой объем информации. Единственное решение – ожидать, пока нагрузка на сервер не уменьшится.
- Профилактика или другие виды технических работ. Изредка специалистам требуется проводить работы для улучшения оптимизации сайта или для устранения имеющихся проблем. В этом случае следует немного подождать, после чего снова загрузить личные данные.
- В базе данных содержится информация с ошибками. Если такая ситуация имеет место быть, то исправить проблему можно только путем посещения Пенсионного фонда. По-другому изменить в базе информацию о человеке невозможно.
- Неполадки браузера, с которого пользователь пытается пройти регистрацию. Все браузеры сохраняют некоторые файлы, которые не потребуется загружать с сайта при его следующем посещении, они называются Cookies. Для исправления ошибки потребуется использовать другой браузер или удалить временные файлы.
- Ваш СНИЛС был указан в другой учетной записи. Это значит, что пользователь ранее уже регистрировался на портале. Чтобы получить возможность пользоваться всеми функциями Госуслуг, гражданину потребуется удалить имеющуюся учетную запись. Если же человек не помнит, что когда-то создавал аккаунт на портале, то он может обратиться в ближайший Многофункциональный центр для решения проблемы.
Как проверить действительность свидетельства
Портал Госуслуг позволяет не только оформлять документы дистанционным способом, но и осуществлять их проверку. Пользователь может установить подлинность свидетельства.
Порядок действий:
- Открыть сайт и пройти процедуру авторизации. Для этого нужно ввести данные от ЛК.
- Найти вкладку «Каталог услуг».
- В разделе «Пенсия» выбрать пункт, позволяющий проверить состояние лицевого счета в ПФР.
- Заполнить форму запроса.
- Когда все необходимые данные будут указаны, необходимо нажать на «Запросить услугу».
- После этого система осуществит проверку введенной информации. Если проблем не возникнет, то пользователь получит выписку по лицевому счету.
Если после указания номера рядом с введенными данными появилась зеленая галочка, то свидетельство является действительным.
Свидетельство привязано к другому аккаунту
Если на Госуслугах пишет, что СНИЛС уже зарегистрирован, что делать для решения проблемы можно узнать только после получения консультации технической поддержки. Специалисты уже знакомы с похожими случаями, поэтому смогут быстро подобрать подходящий способ решения проблемы.
Почти во всех случаях потребуется проводить процедуру удаления одного из аккаунтов, так как СНИЛС может быть зарегистрирован только в одной учетной записи.
После того как процедура удаления аккаунта завершится, СНИЛС не будет использоваться в другом ЛК. При попытке привязать номер, система выдаст ошибку, указывающую на то, что свидетельство уже зарегистрировано в другом личном кабинете.
Чтобы завершить процедуру замены СНИЛСа, потребуется обращаться в службу поддержки. Только тогда сотрудники Госуслуг смогут помочь завершить регистрацию.
Важно! Удаление страницы влечет за собой невозможность использования государственных услуг дистанционным способом. Получить доступ можно только после прохождения регистрации, а также идентификации своей личности.
Обратиться в службу технической поддержки
Если ни один из способов решения проблемы не смог дать желаемого результата, то граждане могут обратиться в техподдержку государственного портала. Для этого потребуется позвонить по телефону горячей линии. Также можно отправить сообщение, в тексте которого должна описываться проблема и данные учетной записи (пароль сообщать не требуется). Дополнительно нужно описать шаги, которые предпринимались для устранения неполадок.
Внимание! Пароль является конфиденциальной информацией каждого пользователя. О нем не должен знать ни один посторонний человек, включая сотрудников служб поддержки.
Если в Госуслугах пишет что конкретный СНИЛС уже зарегистрирован, то сотрудник может дать необходимую информацию для решения проблемы тремя способами:
- Консультация во время телефонного звонка.
- Отправка подробной инструкции в текстовом виде на указанный адрес электронной почты.
- Регистрация при помощи удаленного доступа, что будет возможным только после установки специального программного обеспечения.
Если во время решения проблемы изменены данные для входа, то лучше их копировать в соответствующие поля. Позже гражданин сможет сменить пароль на тот, который будет удобен. Но при его изменении нужно учитывать требования безопасности, которые предъявляются к комбинации символов, используемой для входа в аккаунт.
Как отвязать СНИЛС от аккаунта
Чтобы ЛК пользователя был удален с портала, потребуется придерживаться следующие плана:
- Войти в аккаунт. Для этого используется пара логин-пароль.
- Открыть ЛК пользователя. Кнопка в правой верхней части экрана доступна на каждой странице сайта.
- Перейти во вкладку, где указаны персональные сведения пользователя. Здесь содержатся сведения о пользователе.
- Войти в меню, позволяющее показать личные данные.
- Открыть раздел настроек. Отсюда можно осуществлять управление аккаунтом.
- Выбрать действие «Удалить». На этом этапе еще можно отказаться от идеи удаления учетной записи.
- Ввести пароль, используемый для входа в аккаунт, для подтверждения действия.
- «Удалить» страницу. Нужно понимать, что это действие нельзя отменить.
После выполнения вышеуказанного алгоритма действий аккаунт блокируется. Однако он не стирается из базы, а страховой номер и другая документация будет частично отвязана от страницы. Требуется совершать такое действие при полной уверенности в необходимости удаления страницы. После этого восстановить личный кабинет будет невозможно.
Если на портале Госуслуги СНИЛС уже используется в другой учетной записи, то удаление – простой и быстрый вариант устранения проблемы. По-другому освободить номер свидетельства нельзя.
Ошибки проверки СНИЛС на Госуслугах появляются по разным причинам. В зависимости от нее будет выбран отдельный метод устранения ошибки. Без привязки СНИЛСа нельзя получить доступ ко всем услугам, которые предоставляются порталом.
Портал Гос. услуг предлагает пользователям огромный спектр услуг, действующих в режиме онлайн. Только после прохождения процедуры регистрации и подтверждения своей учетной записи можно пользоваться системой полноценно. Однако нередки случаи возникновения ошибок при вводе своих данных. Самой распространенной из них считается ошибка проверки пенсионного страхового свидетельства (СНИЛС).
Следует разобраться в возможных причинах таких проблем и найти достоверные пути их решения. Всегда готова помочь техподдержка портала или база ПФ. Однако немного разобравшись в данном вопросе, большинство недочетов вполне реально устранить самостоятельно.
Варианты ошибок
Во время внесения сведений может высвечиваться ошибка проверки данных СНИЛС на Гос. услугах. Таких уведомлений несколько:
- неполноценная проверка пенсионного свидетельства в Пенсионном фонде. Страховой полис не подтвержден официально по существующим реквизитам;
- существование уже подтвержденной учетной записи с идентичной «зеленой картой». Невозможно зарегистрировать несколько учетных записей с использованием сведений одного человека;
- ожидание проверки СНИЛС длится более двух недель.
Если возникающие проблемы не получается устранить самостоятельно, то необходимо обратиться в Пенсионный фонд.
Возможные причины
При входе в личный кабинет с использованием СНИЛС или на стадии его идентификации происходит сбой.
Распространенные причины.
| Ошибка | Причина |
|---|---|
| Неправильная проверка со стороны ПФ |
|
| использование браузером устаревших файлов. |
|
| Увеличенное время идентификации пользователя |
|
Разобравшись в каждой причине подробнее, можно понять, что делать при проверке СНИЛС на сайте государственных услуг, если сам сайт Госуслуг работает неполноценно.
- Сбои в работе базы данных после обновления. Владелец СНИЛС сменил фамилию или имя, а сам документ забыл отдать на замену. Даже если на руки был выдан новый документ, все сведения передаются и обновляются в базе данных Пенсионного фонда только по истечении 24 часов. Однако портал Гос. услуг может получать обновленную информацию не напрямую из ПФ, что существенно затягивает сроки актуализации сведений всех пользователей.
- Сведения из Пенсионного фонда содержат ошибки. При заполнении сведений в личное дело пользователя сотрудники ПФ допустили ошибку, а человек об этом может и не подозревать. Актуализация данных является автоматической и такие недочеты недопустимы. Все сведения, указываемые в аккаунте, должны быть идентичны данным ПФ. В таком вопросе поможет разобраться только Пенсионный фонд.
- Сбои во время функционирования сайта. При вводе регистрационных данных зачастую происходит сбой на сайте. Большая загруженность, множество желающих стать пользователем Гос. услуг. Все эти действия вызывают технические проблемы на портале. Возможно, на сайте ведутся профилактические работы по его улучшению, осуществляется обновление или установка новых функций. В этом случае информацию по СНИЛС в новой базе данных можно не обнаружить. Действия по вводу рекомендуется сделать повторно через некоторое время.
- По одному документу пытались зарегистрироваться несколько раз. При заполнении данных система выдает предупреждение «В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС». В системе имеется два аккаунта, то следует удалить один из них. Если пользователь уверен, что более одной регистрации не было, то нужно лично обратиться в ближайшее отделение МФЦ для решения вопроса.
- Некорректная работа браузера Работа браузера построена таким образом, чтобы не вводить повторно данные при входе на какой-либо сайт, где ранее требовалась регистрация. Сохраняя информацию о пользователе, пытаться ввести новые сведения может и не получиться. При обновлении файлов на сайте могут сохраняться старые, кэшированные данные. Это приводит к возникновению ошибок.
Вышеперечисленные проблемы решаемы путем обращения в техподдержку портала. Однако можно попытаться исправить ситуацию и самостоятельно.
Варианты решения проблемы
Если после этих действий исправить ошибку не удалось, то выполняется ряд мероприятий по каждому случаю отдельно.
Распространенные методы:
- в случае если номер не получает подтверждения, введите его повторно, чтобы количество указанных цифр равнялось 11;
- проверка наличия номера «зеленой карты» путем обращения в техподдержку сайта;
- личное обращение в любое отделение Пенсионного фонда.
При детальном решении вопроса, нужно выбрать подходящий вариант.
| Вид проблемы | Вариант ее решенияВариант ее решения |
|---|---|
| Ошибка проверки СНИЛС в ПФ. Задержка времени идентификации пользователя. |
|
| В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС |
|
Каждый вариант решения проблемы имеет определений план к действию.
Отложить время проверки
Сайт Гос. услуг актуализирует новые данные пользователя в течение месяца. Если раннее осуществлялась замена документа, фамилии или иных данных, то не исключено возникновение проблемы. Если прошло более месяца, а ситуация не изменилась, то можно переходить к следующим вариантам решения проблемы. При техническом сбое проверку можно повторить через несколько часов, дней.
Использование другого браузера
Обновить свой браузер и сбросить все ранее сохраненные записи при регистрации на различных сайтах не составит труда. Достаточно воспользоваться браузером по умолчанию. Перед этим происходит чистка истории запросов, куков. Полностью очищенный браузер сможет открыть портал по новым данным.
Удаление одной из учетных записей
Аккаунт зарегистрирован и не проходит на портале. Регистрация на сайте Гос. услуг возможна только по одним идентификационным данным. Все учетные записи «клоны» удаляются. В противном случае, система выдаст ошибку. Если не получается вспомнить логин и пароль от старой учетной записи, то можно воспользоваться услугой восстановления пароля. Действительность вашего аккаунта можно подтвердить путем обращения в МФЦ, где помогут его удалить, восстановить или создать новый.
Обращение в пенсионный фонд
Здесь можно подтвердить правильность ранее оставленных данных и исключить возможность ошибок в базе данных. Если обнаружены недочеты, их помогут исправить.
Обращение в техподдержку портала
Важно! Попытка исправить ошибку перечисленными способами не увенчались успехом. Последним вариантом остается обращение в техподдержку портала. Сделать это можно письменно, путем звонка на горячую линию – 8 (800) -100-70-10. Важно поэтапно описать проблему и сделанные действия. Это ускорит процесс рассмотрения заявки.
Проверка СНИЛС онлайн по базе пенсионного фонда
Если нет времени обращаться лично в Пенсионный фонд, то можно попытаться проверить СНИЛС удаленно.
Принцип проверки построен на получении результата контрольного числа:
- следует умножить каждую цифру на ей противоположную (7х6 или 6х5) и так далее;
- сложить полученное число;
- результат <100, то это и есть контрольное число; * значение > 100, то результат равен 00.
Устранением недочетов должны заниматься сотрудники Пенсионного фонда ведь это их прямая обязанность. При решении более спорных вопросов всегда можно написать жалобу на имя руководителя или побеседовать с виновником лично.
Важно запомнить! У любой проблемы есть решение, если действовать грамотно и сразу обращаться к специалистам. От недочетов со стороны пользователя и системы никто не застрахован. Всегда происходят сбои, перезагруженность портала. Главное быть крайне внимательными при вводе своих данных. Проблема может закрасться уже на самом этапе получения «зеленной карты».
Номер СНИЛС присваивается гражданину на всю жизнь и не изменяется даже при смене пола. Тем не менее, бывают случаи, когда портал Госуслуги не воспринимает логин пользователя и отказывает вправе пройти процедуры регистрации и открытии своего личного кабинета. Рассмотрим причины возникновения ошибки проверки СНИЛС на сервисе Госуслуги и варианты решения проблемы.
Возможности портала Госуслуги
Консультация юриста бесплатно
Уже более десяти лет россияне пользуются интернет-порталом Госуслуги, который дает возможность общения со специалистами государственных и муниципальных органов власти в режиме онлайн. Для регистрации на сайте используется номер СНИЛС или усиленная квалифицированная электронная подпись. Вариант с использованием номера зеленой карты более популярен среди большинства пользователей сайта. 11 цифр СНИЛС часто выбираются в качестве логина для входа в личный кабинет на портале.
Пройдя регистрацию на портале и получив подтвержденную учетную запись, пользователь в лице сервиса Госуслуги получает надежного помощника во многих сферах жизни.
Используя портал, можно:
- заботиться о своем здоровье, записываясь на прием в поликлинику;
- заботиться и развивать творческие задатки у детей. Сервис предоставляет возможности записи в дошкольное учреждение и школу, летний лагерь, группы внешкольного обучения;
- оформлять страховки;
- проводить регистрацию недвижимого имущества, автотранспорта, снимать с учета автомобиль;
- делать заявки на получение различных документов: паспорта, свидетельства о рождении ребенка и др.;
- выписываться из квартиры и прописываться в новое жилье в режиме онлайн;
- оплачивать налоги;
- инвестировать деньги в ценные бумаги;
- многое другое.
Именно поэтому пользователь при отказе системы во время прохождения процедуры регистрации хочет как можно быстрее понять, почему возникла такая проблема и какие существует пути решения.
Что такое сайт «Госуслуги»
Для начала рассмотрим, что собой представляет государственный портал и какие функции на него возложены. По сути, это огромный массив справочно-информационных сведений об услугах госорганов с возможностью подать заявление в электронном виде. Основная задача, которая изначально ставилась перед госсайтом: оперативное предоставление услуг, которые оказывают гражданам фискальные, правоохранительные, административные и прочие уполномоченные органы. Полный доступ ко всему массиву сервисов обеспечивает полноценная регистрация аккаунта в три этапа:
- Упрощенная регистрация – требует предоставления минимума данных и обеспечивает минимальное количество услуг и доступ к информационно-справочным статьям. Сведения не подтверждаются.
- Стандартная. Второй этап, который требует заполнения расширенной формы с личными данными (паспорт, СНИЛС). После проверки введенных данных повышенный уровень аккаунта несколько расширит перечень доступных услуг. На этом этапе как раз и бывает ситуация, когда в Госуслугах пишется, что СНИЛС уже зарегистрирован.
- Подтвержденная учетная запись. Используется один из способов – почта, МФЦ, онлайн-банкинг «Сбербанк», «Почта Банк», «Тинькофф Банк». Снимает все ограничения доступа к перечню услуг.
Наиболее востребованными считаются сервисы, касающиеся здравоохранения, образования, юстиции и права. С помощью портала можно:
- получить паспорт (общегражданский и заграничный);
- получить талон на посещение профильного специалиста поликлиники;
- записать детей в образовательные учреждения, кружки и секции;
- зарегистрировать бизнес;
- получить информацию о долгах по налогам, штрафам, коммунальным платежам и многое другое.
Перечень услуг портала постоянно пополняется, поэтому оказавшись перед проблемой, не стоит затягивать поиск ответа на вопрос, почему СНИЛС не проходит проверку на Госуслугах, ведь в любой момент может понадобиться помощь портала.
Виды ошибок на сайте Госуслуг, связанные с вводом СНИЛС
Ошибки, связанные с цифрами СНИЛС, делятся на три группы:
- проверив цифры, Пенсионный фонд не нашел их в своей базе данных;
- на сайте Госуслуги существует еще одна учетная запись с таким же номером страхового свидетельства;
- система проводит проверку корректности ввода цифрового кода СНИЛС более 28 дней.
Появившаяся на экране монитора надпись о том, что возникла ошибка проверки СНИЛС в Пенсионном фонде Российской Федерации, заставляет пользователя проверить правильность набора введенных данных. Следует ввести номер повторно внимательно и не спеша. Зная цифровую комбинацию наизусть, лучше взять оригинал свидетельства и набирать данные непосредственно с документа. Если цифры впечатаны корректно, значит причина кроется не в этом.
Ошибка проверки номера «зеленой карты» в системе Пенсионного фонда может произойти из-за следующих факторов:
- База Пенсионного фонда изменилась, а на портале Госуслуги эти изменения данных пользователя еще не нашли отражение в базе данных. Например, девушка вышла замуж и поменяла добрачную фамилию. На протяжении 24 часов данные в ПФ по этому человеку актуализировались. А вот на портале Госуслуг информация обновится через 14-28 дней.
- Информация в базу Пенсионного фонда внесена неправильно. Никто не застрахован от ошибок, в том числе и специалисты государственных структур. Исправить проблему можно путем личного визита в отделение фонда.
- Технический сбой на портале. В период наплыва посетителей сервер сайта может дать сбой. Другой причиной могут быть профилактические работы, которые проводят специалисты сервиса. Попытку войти и зарегистрироваться следует повторить через несколько часов.
- Техническая ошибка со стороны пользователя. Нередко подобная ошибка возникает по непрямой вине пользователя. Используемый браузер кэширует данные, чтобы быстро их находить при загрузке новой страницы. Иногда браузер использует старые файлы, закэшированные им ранее, а на загружаемой странице они обновились. По этой причине происходит технический сбой.
Второй аккаунт с таким же номером страхового свидетельства может появиться по следующим причинам:
- человек ранее проходил процедуру регистрации на Госуслугах, но забыл об этом и повторно пытается авторизоваться;
- учетная запись стала объектом внимания компьютерных взломщиков или шантажистов. Они могли пройти авторизацию, чтобы получить доступ к конфиденциальным данным пользователя и воспользоваться ими в жульнических целях;
- родные либо супруг(-а) создали учетную для конкретного пользователя, а потом забыли об этом сказать.
Важно! Длительная проверка системой номера страхового свидетельства проходит из-за технических проблем на портале (сбой сервера, профилактические мероприятия) либо из-за технических проблем, возникших у пользователя при работе в браузере.
Почему Не Могу Зарегистрироваться На Госуслугах Не Проходит Снилс
Если после проверки вашего СНИЛС система сообщает, что такого СНИЛС нет, что он не соответствует вашим Ф.И.О, то возможно, что:
- вы неправильно его ввели;
- меняли фамилию или имя и не внесли изменения в свое страховое свидетельство;
- ошибка при обработке данных.
Возможен сбой программы, особенно, когда обрабатываются большие массивы. Может быть так, что ваш СНИЛС не попал в обновленную базу сайта.Ее обновляют раз в месяц;
- у вас на руках не действительный СНИЛС.
В большинстве случаев номер СНИЛС не воспринимается системой по двум причинам – слишком высокая загруженность сайта и использование аккаунта, который уже зарегистрирован в системе.
Если при вводе номера СНИЛС появляется пояснение, что аккаунт с этими данными уже зарегистрирован в системе, то необходимо попробовать восстановить доступ к уже зарегистрированной странице. Для этого используется указанный номер мобильного телефона, либо электронная почта.
Если проблема заключается в слишком высокой загруженности сайта, то необходимо подождать некоторое время и попробовать снова. Наименьшая загрузка системы отмечается в ночное время.
Если вы указали номер мобильного, на следующей странице в поле «Код» введите комбинацию из цифр, высланных вам в виде SMS-сообщения. Затем нажимаем кнопку «Продолжить». Если код указан корректно и система подтвердила номер телефона, на следующей странице необходимо придумать пароль и ввести его два раза.
В случае проведения технических работ на портале, или возникновения ошибок и сбоев в работе, все более-менее ясно: пользователю следует подождать некоторое время, после чего запросить проверку паспорта заново. К тому же, портал Госуслуги.ру, как правило, заранее сообщает пользователям о проведении технических работ и, соответственно, о возможных трудностях при запросе тех или иных услуг.
- Во-первых, если вы недавно меняли документ и или данные в нем (например, фамилию), то изменения на актуальные данные в Госуслугах может занимать около месяца. Если после изменения личных данных прошло больше месяца, вы подали на повторную проверку и система портала не принимает СНИЛС, попробуйте следующие варианты.
- Во-вторых, документ может не проходить проверку по причине технического сбоя. В этом случае не надо ждать месяц, чтобы подать повторную заявку – достаточно соблюсти интервал в несколько часов-дней для повторной подачи.
Вариант с ошибкой на стороне пользователя также не стоит исключать. Причем попробовать данный вариант не составит особого труда. Для этого можно использовать браузер, предоставленный операционной системой компьютера по умолчанию (для Windows это Internet Explorer). Перед использованием браузера нужно очистить историю посещений и куки за все время, то есть браузер должен быть полностью «чистый». Найдите инструкцию по «очистке» своего браузера в поисковике, если не знаете, как это сделать.
Прежде чем решить проблему, нужно выявить причину, которая привела к ее появлению. Возможно, причина в банальном сбое на стороне сайта. В этом случае достаточно просто немного подождать. Почему не работают госуслуги и как определить причину мы рассказывали в отдельной статье. Впрочем, когда речь идет об ошибке при проверке СНИЛС, чаще всего причина в том, что у Вас уже есть учетная запись в госуслугах.
- 4 Снилс не проходит проверку в ифнс | Помощь Юриста
- 4.1 Что делать, если инспекция не видит снилс и отказывает в приеме рсв
- 4.2 Как быть страхователю, если в ифнс не видят снилс сотрудника
- 4.3 Снилс не проходит проверку на госуслугах, что делать?
- 4.4 Если не найден снилс в налоговой базе что делать
- 4.5 Как проверить снилс онлайн по базе пенсионного фонда
- 5 Почему не изменяется снилс в госуслугах
- 5.1 Что делать, если на сайте госуслуг пишет, что снилс уже зарегистрирован
- 5.2 Снилс не проходит проверку на госуслугах, что делать?
- 5.3 Изменяем номер лицевого счета на сайте госуслуг
- 5.4 Оформление снилс через госуслуги
- 5.5 Не сменить фамилию на госуслугах пишет нет снилс
- 6 Действительность СНИЛС.
Начнем с того, что СНИЛС – это номер, который содержится на «зеленой карточке», выдаваемой при регистрации в системе Пенсионного фонда России. Этот номер уникальный и присваивается индивидуальному лицевому счету гражданина в пенсионной системе один раз и на всю жизнь.
Он будет действителен до тех пор, пока не появится та или иная причина для его обмена. Пока же ПФР использует стандартный аргумент, утверждая, что данный номер относится к категории конфиденциальных сведений,
СНИЛС является универсальным документом и требуется в следующих случаях: Почему Пенсионный фонд до сих пор не разрешает оформлять заявки на получение СНИЛС при смене фамилии через сайт Государственных услуг? Глава ПФР объяснил это тем, что вся информация, которая хранится на лицевом счете застрахованного лица, является конфиденциальной и не должна храниться в структурах, на которых может произойти «утечка» информации. Таким образом, поменять СНИЛС при смене фамилии нельзя ни на одном интернет-портале.
- Перейти на сайт МВД РФ в раздел проверки паспорта;
- Затем необходимо пролистать страницу вниз, ввести серию и номер паспорта в соответствующие поля, ввести код с картинки и нажать на кнопу «Отправить запрос»;
- С ервис выведет информацию по указанным паспортным данным.
Получить учетную запись на указанном выше ресурсе можно несколькими способами:
- введя страховой номер вашего индивидуального лицевого счета (сокращенно СНИЛС), открытого в ПФР;
- используя электронную подпись.
По статистике, чаще всего граждане используют именно первый вариант, поскольку не все представляют, где взять электронный носитель с ЭП. Между тем его еще совсем недавно нетрудно было приобрести в филиале Ростелекома. На сегодняшний день выдача их прекращена.
Важно внимательно вводить все данные – другую учетную запись завести вам не удастся. Ошибки, допущенные в процессе – это одна из очень часто встречаемых причин невозможности создать профиль или войти в кабинет.
При регистрации требуется ввести следующие данные:
- атрибуты паспорта;
- номер СНИЛС;
- собственную электронную почту.
Сама по себе регистрация – процесс несложный. Проводится она в таком порядке:
- заходим на сам сайт;
- указываем регион проживания, полное имя, номер телефона, e-mail;
- нажимаем кнопку регистрации.
Вот здесь и кроется первая часто встречаемая ошибка – телефон указывать необязательно, и многие его не вносят.
Между тем это неправильно: те кто номер не писал, в случае чего не смогут быстро восстановить доступ к кабинету или решить проблемы, появившиеся в процессе создания стандартной либо подтвержденной учетной записи.
В зависимости от уровня верификации открывается доступ ко многим дополнительным и крайне необходимым функциям системы. В частности, самый низкий, упрощенный (как по большому счету и стандартный) статус позволяет максимум:
- внести оплату за коммунальные услуги;
- записаться на прием к доктору;
- просматривать общие сведения.
Только подтвержденный аккаунт дает возможность в полной мере использовать весь инструментарий портала.
После завершения первого этапа на почту приходит письмо со ссылкой подтверждения. По ней переходят вновь на сайт.
Затем останется придумать пароль. Обязательно используйте сложную комбинацию, состоящую из цифр и букв. Сохраните его где-нибудь на листочке, чтобы не забыть.
Здесь задействуется особый алгоритм. Как известно, номер состоит из 11 цифр (пробелы учитывать не стоит). Его формат выглядит следующим образом: XXX-XXX-XXX YY. При этом последние две позиции являются контрольным числом, которое и используется для верификации. Выводится оно следующим образом:
- каждая цифра умножается на противоположное ее местоположению значение, то есть первая – на 9, вторая – на 8 и так далее;
- результат суммируется;
- если получилось число меньше 100, то оно и будет контрольным.
Когда же итог оказывается равен 100 либо 101, используют контрольное значение 00. В ситуации, если в сумме число больше, его делят на 101 и так определяют последние две цифры номера.
Как нетрудно убедиться, алгоритм достаточно сложный и потому в итоге нередко сбоит.
Как устранить проблемы, возникшие при проверке СНИЛС ПФ РФ
Можно использовать такие способы:
- Воспользоваться сайтом позже. Если в жизни прошли изменения, повлекшие за собой посещение офиса Пенсионного фонда и внесение изменений в карточку СНИЛС, тогда надо подождать, пока обновится база портала Госуслуги. Если же после внесенных изменений прошел месяц, причина отказа системы во входе из-за неверного СНИЛС кроется в другом. Технический сбой на сайте может остановить работу на несколько часов. Следует попробовать произвести попытку проверки СНИЛС несколько позже.
- Попытаться войти на сайт с помощью другого браузера. Программные проблемы у пользователя — распространённая ошибка некорректной работы сайта. Стоит попробовать поменять браузер, используя предусмотренный операционной системой (для Windows — Internet Explorer). Перед началом работы следует очистить историю посещения браузера и удалить cookie-файлы.
- Посетить отделение Пенсионного фонда. В отделении Пенсионного фонда можно проверить, есть ли номер вашего страхового свидетельства в базе данных. Также требуется выяснить, совпадают ли данные СНИЛС с информацией, хранящейся в ПФ. Выявленные ошибки можно сразу же исправить, не записываясь на повторный прием.
Важно! Если сотрудник пенсионного фонда, выявив ошибку, отказывается ее исправлять, следует обратиться за помощью к его непосредственному руководителю или написать жалобу на имя директора отделения.
Неисправленная ошибка не даст возможность пользоваться сервисом Госуслуги, а также создаст проблемы при оформлении документов в различных инстанциях.
Если устранить проблему с помощью советов, описанных выше не удалось, следует проанализировать вариант с клонированием учетной записи.
Если СНИЛС не принимает система
Важный момент: четко проверьте, все ли данные вы внесли правильно. Если никакой ошибки не обнаружено, то немедленно обращайтесь за помощью к сотрудникам техподдержки. Специальная форма имеется на самом сайте. Именно в их функции входит выяснение причин образовавшегося сбоя. Следует в письме очень подробно описать суть проблемы, поскольку от этого напрямую зависит оперативность ее устранения.
По какой причине СНИЛС не проходит проверку? В целом факторов здесь несколько. Чаще всего так случается, если используемая база данных длительное время не обновлялась, соответственно, система не в состоянии провести надлежащую верификацию. Также нередко происходят сбои, о которых мы писали в начале статьи. В отдельные периоды сайт из-за критической загрузки просто не в состоянии сверить информацию. Здесь самое правильное решение – подождать несколько часов или попытаться зайти на следующий день.
Как вариант, ошибка была допущена при вводе данных непосредственно в Пенсионном фонде. Чтобы выяснить это, потребуется лично прийти в организацию с паспортом и карточкой СНИЛС. Специалисты сличат информацию и при обнаружении неточностей сделают соответствующие изменения.
Как решить проблему, если учетная запись на Госуслугах авторизирована дважды
При регистрации на портале Госуслуги пользователь получает предупреждение, что двойная авторизация приведет к возникновению ошибок. Поэтому, если при работе с сервисом возникла ошибка проверки СНИЛС по этой причине, необходимо удалить неиспользуемую учетную запись.
Существуют два способа решения этой проблемы:
- Пользователь помнит, что создавал второй аккаунт, но забыл пароль для входа. Восстановить пароль от неиспользуемой учетной записи можно с помощью мобильного телефона или адреса электронной почты. Если доступ к аккаунту не восстановлен, следует сходить на прием в МФЦ и привлечь к решению проблемы специалиста центра.
- Пользователь уверен, что ни он, ни его близкие не создавали второй учетной записи. В этом случае необходимо подойти в МФЦ и с помощью специалиста удалить второй аккаунт.
Обращение в службу поддержки на сайте
Если же номер введен правильно, но система всё равно информирует нас о том, что такой СНИЛС уже привязан к другой учетной записи портала Госуслуги, то самый правильный шаг – обратиться в службу технической поддержки сайта. Стандартная форма обращения имеется на самом портале.
В тексте необходимо привести свои фамилию, имя, отчество, номер СНИЛС, который не принимает система и максимально подробно описать возникшую проблему – это поможет сотрудникам техподдержки решить ее в короткие сроки.
СНИЛС — страховой номер индивидуального лицевого счёта, присваивается гражданину при учётной регистрации в ПФР. Выдаётся человеку один раз на всю жизнь. Но как быть, если обнаружена ошибка в СНИЛС, к каким последствиям в будущем это приведёт и как исправить ошибку? Ответы на эти вопросы вы получите, прочитав статью до конца.
- Ошибки и причины замены СНИЛС
- На что будет заменена зелёная карточка?
- Как поменять СНИЛС при ошибке или изменении данных
- Через отделение или сайт ПФР
- Через МФЦ
- Документы для обращения
- Сроки замены карточки
- Замена СНИЛС для иностранного работника
- Когда нужно уточнить СНИЛС по требованию ИФНС
- Форма пояснения
- Сроки предоставления
- Штрафы
- Заключение
Ошибки и причины замены СНИЛС
Каждый человек, получая документ должен тщательно проверить в нём свои данные. Не редкость, когда бывает допущена ошибка. Даже из-за одной неправильно написанной буквы или цифры, возникнут сложности в идентификации человека, а в будущем с назначением пенсионных, социальных выплат и пособий. Может произойти ошибка проверки СНИЛС, например на сайте Госуслуги. Вы вводите свои данные правильно, а в страховом свидетельстве допущена ошибка, система проверки не найдёт ваш номер в базе ПФР. Так как исправить ошибку в самом свидетельстве невозможно, его надо заменить.
Это делают в следующих случаях:
- Неточность в написании Ф.И.О.
- Неверная дата рождения.
- Неточность в написании места рождения.
- Ошибка в номере СНИЛС.
- Причина замены, не связанная с ошибкой, изменение фамилии, имени, отчества.
- Карточка потеряна или испорчена.
При обнаружении неточностей, изменении личных данных, утери или порчи надо обязательно подать документы на замену СНИЛС.
На что будет заменена зелёная карточка?
Привычную карточку перестали выдавать после пенсионной реформы 2019 года, её заменили на АДИ-РЕГ. Этот документ является уведомлением о регистрации в системе персонального учёта ПФР. АДИ-РЕГ бывает электронным и на бумажном носителе. Электронный вариант можно прочитать и скачать в личном кабинете на сайте ПФР. Документ на бумаге получают в ПФР или МФЦ.
Получив уведомление АДИ-РЕГ взамен прежнего СНИЛС, обязательно не торопясь проверьте в нём свои данные. Убедитесь, что новое свидетельство оформлено без ошибок.
Как поменять СНИЛС при ошибке или изменении данных
У человека, обнаружившего ошибку, возникает вопрос как поменять СНИЛС при ошибке в данных. Процедура замены страхового свидетельства простая и быстрая.
- Работающие официально, в случае обнаружения ошибки или утере свидетельства обращаются к работодателю. Специалисты отдела кадров передают документы на замену в ПФР. Новое свидетельство получает работодатель и выдаёт работнику под роспись.
- Неработающие, самозанятые и просто любые граждане могут сами подать заявку на замену СНИЛС в ПФР, МФЦ, на сайте Госуслуги.
Через отделение или сайт ПФР
СНИЛС можно поменять, обратившись в ПФ или оформить заявку в личном кабинете ПФР. При посещении ПФ выдадут новое свидетельство на бумаге. В личном кабинете будет электронное уведомление АДИ-РЕГ, доступное сначала только в режиме просмотра. Надо проверить нет ли ошибок в новом документе. После проверки, если всё правильно бланк будет доступен для распечатки.
Необязательно обращаться именно в то отделение ПФ, где вы зарегистрированы. Принять заявку на замену свидетельства обязаны в любом отделении пенсионного фонда.
Через МФЦ
При обращении в МФЦ заполняется заявление на обмен, предъявляют паспорт. Заявка отправляется в ПФР. Новое свидетельство придёт в МФЦ. Заявителя оповестят, что документ готов и его можно получить. В некоторых МФЦ не принимают заявки на замену СНИЛС, специалисты предлагают сделать это через Госуслуги.
Документы для обращения
Поскольку человек уже зарегистрирован в ПФР и ему присвоен индивидуальный номер, при замене свидетельства нужен минимум документов.
При обнаружении ошибок:
- Паспорт (для детей свидетельство о рождении).
- Старое страховое свидетельство.
- Заявление об обмене старого на новое свидетельство (форма АДВ-2).
При смене фамилии, имени или отчества:
- Документ удостоверяющий личность.
- Выданный раннее СНИЛС.
- Документ о смене фамилии или имени.
- Заявление об обмене СНИЛС (форма АДВ-2).
При утере или порче:
- Паспорт.
- Заявление о выдаче дубликата свидетельства (Форма АДВ-3).
Сроки замены карточки
Самый быстрый способ замены в ПФР. Специалисты меняют персональные данные, исправляют ошибки в режиме реального времени. Новое, скорректированное свидетельство сразу выдают заявителю.
При подаче электронной заявки в личном кабинете, после исправления ошибок и внесения изменений, сразу доступен новый электронный документ.
Замена через МФЦ происходит в течение 5 рабочих дней. Специалисты отправляют заявку в ПФР, там её обрабатывают, вносят исправления и отсылают уведомление АДИ-РЕГ в МФЦ для выдачи заявителю.
При замене страхового свидетельства номер не меняется, остаётся прежним (если только не была допущена ошибка в самом номере).
Замена СНИЛС для иностранного работника
В свидетельствах иностранцев чаще всего встречаются ошибки в написании Ф.И.О. и места рождения. Это связано с труднопроизносимыми иностранными именами и названиями населённых пунктов. Иностранец может лично обратиться в ПФР, подать заявку об обмене СНИЛС или за него это может сделать работодатель. Кроме заявления предъявляют паспорт, его перевод, заверенный нотариусом, регистрацию миграционной службы.
Когда нужно уточнить СНИЛС по требованию ИФНС
Все предприятия, организации и ИП, являющиеся страхователями ежеквартально сдают в ИФНС отчёт по всем видам страховых взносов (РСВ). Отчёт не примут, если не идентифицирован хотя бы один застрахованный работник. Проще говоря, если СНИЛС из отчёта не совпадёт с базой ИФНС.
Это может быть в двух случаях:
- Ошибка при передаче данных о СНИЛС застрахованного лица из ПФР в ИФНС, либо ошибка проверки СНИЛС в пенсионном фонде.
- Страхователь указал в отчёте некорректные данные по страховому свидетельству работника.
В случае расхождения данных по СНИЛС работника, ИФНС высылает страхователю уведомление о предоставлении пояснения по отчёту РСВ.
Форма пояснения
Если страхователь указал в отчёте правильные данные, он направляет в ИФНС пояснение по уточнению страхового свидетельства. В пояснении указывают по какому отчёту и на какое застрахованное лицо уточняются данные. Указывают паспортные данные и СНИЛС этого работника. Если отчёты СЗВ-М за тот же период сданы в ПФР успешно, это также указывают в пояснении. К пояснению прилагают копии паспорта, СНИЛС работника, отчётов СЗВ-М.
Образец пояснения по уточнению СНИЛС
Скачать образец
Сроки предоставления
Пояснение надо сдать в ИФНС в течение 5 дней. Отсчёт начинается на следующий день после фактического получения уведомления из налоговых органов.
Штрафы
За несвоевременное предоставление пояснения налоговые органы налагают на страхователя штраф в размере 5000 руб. Повторное нарушение сроков наказывается штрафом 20 000 руб.
Заключение
Получая СНИЛС в первый раз, внимательно проверяйте все записи. Ошибка даже в одной букве или цифре, не замеченная сразу, приведёт в будущем к проблемам с пенсионным страхованием. Лучше сразу проверить и в случае обнаружения ошибки указать на неё. Сотрудники ПФР незамедлительно внесут корректировки и выдадут новое свидетельство.
Если вы нашли ошибку
Пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl + Enter
CTRL + ENTER
Страховое свидетельство – один из документов, который сопровождает гражданина практически всю жизнь. Иначе личность невозможно идентифицировать в системе пенсионного фонда. Бывает так, что при оформлении допущена та или иная ошибка. Что тогда делать и какие варианты развития событий возможны? Стоит рассмотреть проблему подробнее и узнать как исправить ошибку в СНИЛС.
Содержание
- 1 Неточность в страховом свидетельстве
- 2 Что делать в случае неверных данных
- 3 Выдадут ли новую зелёную карточку в настоящее время
- 4 Как получить новый документ
- 5 Какие вопросы могут возникнуть
- 6 Полезное видео
- 7 Заключение
Неточность в страховом свидетельстве
Самая распространённая ситуация – когда меняют фамилию после замужества. В информации по лицевому счёту надо обязательно указать новые личные данные гражданина. Несоответствия бывают связаны и с именем-отчеством, полом. Из-за этого возникают проблемы при расчёте страхового и трудового стажа, перечислении различных пособий.
Дата рождения тоже может быть написана с ошибкой, как и сам номер документа.
Что делать в случае неверных данных
Действующее законодательство вполне предусматривает замену СНИЛС при обнаружении ошибок. Об этом говорит Правительственное Постановление №2 от 2017 года.
Выдадут ли новую зелёную карточку в настоящее время
С 1 апреля зелёные карточки были официально отменены на уровне Правительства. Вместо них должна была появиться другая форма с утверждением и регистрацией, но завершить процесс получилось далеко не сразу. Начиная с 29 сентября, регистрацию в ПФР подтверждают с помощью другого документа. Вместо зелёных карточек теперь выдают обычный бумажный бланк.
Практически выдача зелёных карточек продолжилась после официальной отмене, вплоть до августа. По закону никаких нарушений не выявлено, у ведомства было несколько месяцев на то, чтобы изменить ситуацию.
Но потом появились отдельные формы уведомлений, бумажные или электронные. Теперь это обычные белые бланки, у которых отсутствуют какие-либо дополнительные обозначения и элементы оформления. Первое отличие новых бланков от старых карточек – отсутствие количественных ограничений.
Например, один предъявляют работодателям, второй – органам соцзащиты, третий – для оформления кредитов.
Как получить новый документ
Полная форма наименования нового документа – «Уведомление о регистрации в системе индивидуального учёта». Ещё форму обозначают как АДИ-Рег.
Форма подтверждает регистрацию в системе и наличие соответствующего индивидуального номера. Бланк содержит ту же информацию, что ранее присутствовала на зелёных карточках.
Для получения уведомлений есть несколько способов:
- Личное посещение отделений ПФР, с заявлением и гражданским удостоверением.
- В МФЦ при наличии соответствующих услуг.
- На сайте ПФР.
Запрос уведомления через официальный сайт – самое простое решение из всех существующих. Количество запросов и бланков ничем не ограничивают, не нужно тратить время на посещение учреждений.
Действия выполняют согласно следующему алгоритму:
- Вход в Личный Кабинет через сайт ПФР. Авторизация предполагает использование учётной записи с портала Госуслуг.
- Переход к разделу «Индивидуальный лицевой счёт». Далее нужна часть с «выдачей дубликата страхового свидетельства». Велика вероятность, что и сама услуга скоро изменит своё название на более современный вариант.
- При желании можно указать электронную почту, на которую будут отправлять бланки. В настройках личного кабинета сведения такого характера можно вносить заранее.
- Далее отправляют запрос на бланк с уведомлением. Сначала будет доступен только режим просмотра, потом откроется распечатка.
В правилах пишут об обязательном присутствии электронной подписи, но заверением пока никто не занимается. Часть задумок пока продолжают корректировать и реализовывать.
Какие вопросы могут возникнуть
Если зелёный пластик уже имеется в наличии – то можно не предпринимать никаких действий. Карточки пока не потеряли свою силу, они действуют, как и раньше. Получить пластик нельзя, но и выкидывать их сразу не надо.
В случае утери новые зелёные карточки больше не выдают. Раньше пришлось бы идти в ПФР и писать уведомление на утрату и замену. Теперь необходимость в подобных действиях отпадает. Есть номер, который присваивают каждому один раз в жизни, навсегда. При утрате бумаг ничего не меняется в этих данных. Достаточно запросить уведомление по новой форме, если необходимость всё-таки возникла.
Когда сменилась фамилия, о новой ситуации рассказывают пенсионному фонду. Вопрос решают лично, либо при обращении к работодателю. Новый пластик не выдаётся, информация корректируется в Личном Кабинете. При запросе на уведомление о регистрации оно приходит уже с новой фамилией.
Срок изготовления новых свидетельств может отличаться в зависимости от региона, в котором находится гражданин. При наличии ошибок с анкетными данными стандартный промежуток времени не должен превышать 5 суток. Но обычно всё сразу выдают на руки, проведя небольшие корректировки в зависимости от запроса.
Первичное обращение или заявление требует наличие оригинала всех документов. Обычно это касается заявления и гражданского удостоверения. Разрешение на временное пребывание потребуется иностранным гражданам.
Обратиться можно в любое учреждение по месту фактического пребывания. То есть, постоянная и официальная регистрация по адресу для этого не нужна. Остаётся только подать документы и подождать, пока завершится рассмотрение. Если нужно, любой сотрудник предоставит консультацию устно и письменно.
Полезное видео
Что делать, если на портал услуг выдает ошибку проверки СНИЛС
Заключение
Вместо свидетельства теперь просто говорят о документе о регистрации. Многие соглашаются на получение электронных аналогов, поскольку работать с ними всегда удобнее и быстрее. Больше в правилах приёма на работу и в других учреждениях не менялось абсолютно ничего.
Карточки тоже можно до сих пор показывать, если они в наличии. Если что-то меняется, берут новое уведомление относительно регистрации. При устройстве на работу могут решить все вопросы, в том числе – для тех, кто вообще пока отсутствует в системе.
Портал Гос. услуг предлагает пользователям огромный спектр услуг, действующих в режиме онлайн. Только после прохождения процедуры регистрации и подтверждения своей учетной записи можно пользоваться системой полноценно. Однако нередки случаи возникновения ошибок при вводе своих данных. Самой распространенной из них считается ошибка проверки пенсионного страхового свидетельства (СНИЛС).
Следует разобраться в возможных причинах таких проблем и найти достоверные пути их решения. Всегда готова помочь техподдержка портала или база ПФ. Однако немного разобравшись в данном вопросе, большинство недочетов вполне реально устранить самостоятельно.
Варианты ошибок
Во время внесения сведений может высвечиваться ошибка проверки данных СНИЛС на Гос. услугах. Таких уведомлений несколько:
- неполноценная проверка пенсионного свидетельства в Пенсионном фонде. Страховой полис не подтвержден официально по существующим реквизитам;
- существование уже подтвержденной учетной записи с идентичной «зеленой картой». Невозможно зарегистрировать несколько учетных записей с использованием сведений одного человека;
- ожидание проверки СНИЛС длится более двух недель.
Если возникающие проблемы не получается устранить самостоятельно, то необходимо обратиться в Пенсионный фонд.
Возможные причины
При входе в личный кабинет с использованием СНИЛС или на стадии его идентификации происходит сбой.
Распространенные причины.
| Ошибка | Причина |
|---|---|
| Неправильная проверка со стороны ПФ |
|
| использование браузером устаревших файлов. |
|
| Увеличенное время идентификации пользователя |
|
Разобравшись в каждой причине подробнее, можно понять, что делать при проверке СНИЛС на сайте государственных услуг, если сам сайт Госуслуг работает неполноценно.
- Сбои в работе базы данных после обновления. Владелец СНИЛС сменил фамилию или имя, а сам документ забыл отдать на замену. Даже если на руки был выдан новый документ, все сведения передаются и обновляются в базе данных Пенсионного фонда только по истечении 24 часов. Однако портал Гос. услуг может получать обновленную информацию не напрямую из ПФ, что существенно затягивает сроки актуализации сведений всех пользователей.
- Сведения из Пенсионного фонда содержат ошибки. При заполнении сведений в личное дело пользователя сотрудники ПФ допустили ошибку, а человек об этом может и не подозревать. Актуализация данных является автоматической и такие недочеты недопустимы. Все сведения, указываемые в аккаунте, должны быть идентичны данным ПФ. В таком вопросе поможет разобраться только Пенсионный фонд.
- Сбои во время функционирования сайта. При вводе регистрационных данных зачастую происходит сбой на сайте. Большая загруженность, множество желающих стать пользователем Гос. услуг. Все эти действия вызывают технические проблемы на портале. Возможно, на сайте ведутся профилактические работы по его улучшению, осуществляется обновление или установка новых функций. В этом случае информацию по СНИЛС в новой базе данных можно не обнаружить. Действия по вводу рекомендуется сделать повторно через некоторое время.
- По одному документу пытались зарегистрироваться несколько раз. При заполнении данных система выдает предупреждение «В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС». В системе имеется два аккаунта, то следует удалить один из них. Если пользователь уверен, что более одной регистрации не было, то нужно лично обратиться в ближайшее отделение МФЦ для решения вопроса.
- Некорректная работа браузера Работа браузера построена таким образом, чтобы не вводить повторно данные при входе на какой-либо сайт, где ранее требовалась регистрация. Сохраняя информацию о пользователе, пытаться ввести новые сведения может и не получиться. При обновлении файлов на сайте могут сохраняться старые, кэшированные данные. Это приводит к возникновению ошибок.
Вышеперечисленные проблемы решаемы путем обращения в техподдержку портала. Однако можно попытаться исправить ситуацию и самостоятельно.
Варианты решения проблемы
Если после этих действий исправить ошибку не удалось, то выполняется ряд мероприятий по каждому случаю отдельно.
Распространенные методы:
- в случае если номер не получает подтверждения, введите его повторно, чтобы количество указанных цифр равнялось 11;
- проверка наличия номера «зеленой карты» путем обращения в техподдержку сайта;
- личное обращение в любое отделение Пенсионного фонда.
При детальном решении вопроса, нужно выбрать подходящий вариант.
| Вид проблемы | Вариант ее решенияВариант ее решения |
|---|---|
| Ошибка проверки СНИЛС в ПФ. Задержка времени идентификации пользователя. |
|
| В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС |
|
Каждый вариант решения проблемы имеет определений план к действию.
Отложить время проверки
Сайт Гос. услуг актуализирует новые данные пользователя в течение месяца. Если раннее осуществлялась замена документа, фамилии или иных данных, то не исключено возникновение проблемы. Если прошло более месяца, а ситуация не изменилась, то можно переходить к следующим вариантам решения проблемы. При техническом сбое проверку можно повторить через несколько часов, дней.
Использование другого браузера
Обновить свой браузер и сбросить все ранее сохраненные записи при регистрации на различных сайтах не составит труда. Достаточно воспользоваться браузером по умолчанию. Перед этим происходит чистка истории запросов, куков. Полностью очищенный браузер сможет открыть портал по новым данным.
Удаление одной из учетных записей
Аккаунт зарегистрирован и не проходит на портале. Регистрация на сайте Гос. услуг возможна только по одним идентификационным данным. Все учетные записи «клоны» удаляются. В противном случае, система выдаст ошибку. Если не получается вспомнить логин и пароль от старой учетной записи, то можно воспользоваться услугой восстановления пароля. Действительность вашего аккаунта можно подтвердить путем обращения в МФЦ, где помогут его удалить, восстановить или создать новый.
Обращение в пенсионный фонд
Здесь можно подтвердить правильность ранее оставленных данных и исключить возможность ошибок в базе данных. Если обнаружены недочеты, их помогут исправить.
Обращение в техподдержку портала
Важно! Попытка исправить ошибку перечисленными способами не увенчались успехом. Последним вариантом остается обращение в техподдержку портала. Сделать это можно письменно, путем звонка на горячую линию – 8 (800) -100-70-10. Важно поэтапно описать проблему и сделанные действия. Это ускорит процесс рассмотрения заявки.
Проверка СНИЛС онлайн по базе пенсионного фонда
Если нет времени обращаться лично в Пенсионный фонд, то можно попытаться проверить СНИЛС удаленно.
Принцип проверки построен на получении результата контрольного числа:
- следует умножить каждую цифру на ей противоположную (7х6 или 6х5) и так далее;
- сложить полученное число;
- результат <100, то это и есть контрольное число; * значение > 100, то результат равен 00.
Устранением недочетов должны заниматься сотрудники Пенсионного фонда ведь это их прямая обязанность. При решении более спорных вопросов всегда можно написать жалобу на имя руководителя или побеседовать с виновником лично.
Важно запомнить! У любой проблемы есть решение, если действовать грамотно и сразу обращаться к специалистам. От недочетов со стороны пользователя и системы никто не застрахован. Всегда происходят сбои, перезагруженность портала. Главное быть крайне внимательными при вводе своих данных. Проблема может закрасться уже на самом этапе получения «зеленной карты».